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銀行實習總結
月度總結推薦: 銀行實習回顧最新范文。
古人曾說,力行而后知之真。實習是很多人職業生涯的起點,也是我們成功邁入職場的第一步。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失,才能從中獲得成長。優秀的實習范文是什么樣子的?下面是小編幫大家編輯的《月度總結推薦: 銀行實習回顧最新范文》,僅供參考,希望能為您提供參考!
一個月以來,我都在大堂實習,雖然看似很細小很簡單的實習工作,但卻使我收益頗多。在這最 一線的實習工作中,在點點滴滴的學習中,在每天跟客戶接的觸中,讓我深刻體會了何為耐心、 主動以及信心!進來銀行的客戶各種各樣的都有,辦業務時自然會遇到很多問題,于是我觀 察、學習,也不斷的實踐摸索,現在我深深的喜歡上了培根先生的一句話:深窺自己的心, 而后發覺一切的奇跡在你自己。 現在,我對自己的實習過程回顧總結如下: 剛開始的幾天我都在營銷室里看些相關的信貸知識, 后來行助就讓我到大堂下來了, 那時候 對于領導把我分配在哪里確實沒多大感覺, 現在實習完了想想到大堂還是比較好的, 因為做 任何事都得先打好基礎,在大堂跟客戶接觸中,感受了銀行的實習工作氛圍跟環境,同時真真切 切的進行了實踐,而非學校式的繼續理論,那樣只會浪費時間,因為沒有實踐看過的東西就 很容易忘,忘了就等于沒看,下一次又得重新來過!我很從容的走到大堂——我這人有一股 傻勁(阿 q 似的傻,所以心態還是比較好的) ,當時往那位置一坐,覺得很自在,暗自慶幸自 己能夠如此自以為的從容面對顧客。 主任過來簡單的交代了幾句關于辦卡填單以及作為大堂 經理的一些基本要求之后就走了。然后,就有越來越多的客戶來咨詢我這個“大堂經理” , 這時候我才發現問題來了,我也茫然了,并不是所有的客戶都是來辦卡的,簡單的告訴他異 或她該填哪張單就可以了,面對客戶,面對不了解的最基本的知識,我先選擇了后者,于是 我決定開始學習。首先,對大堂里的“寶”先挖掘一遍,關于利率啊,本期的理財產品的一些基本知識啊,電 匯的手續費啊什么的。然后,了解了一下大堂的硬件設施的功能:金融通、存折補登機甚至 是叫號機。
這時候可謂是不恥下問, 能問的有空回答我的我都問了, 當然最有空的就是保安, 還好我這個人比較不知羞恥,雖然心里也會有別扭的感覺,一個大學生卻去向保安請教,自 己也挺無奈的,但是“三人行,必有我師焉” ,企業選擇我們不正是因為我們有很強的可塑 性嗎?我們可以很快的學會保安那樣的實習工作, 但是保安很少會做到我們將來要做的實習工作, 這 樣想著,心里就平衡了,其實主要還是自己的傻勁,不懂就問,在學校就常常被同學笑!就 這樣簡單的學習了一輪下來,最最基本的還算可以應付,比如客戶說要轉賬問要填什么單, 我就會知道說你是要同城轉還是要異地轉?然后我給相應的進賬單和電匯單。
剛開始幾天, 大堂里沒什么人,自然業務就少,問的問題也簡單,直到第二星期的某一天,突然來了很多 人,還沒到營業時間,外面就擠了很多人。等保安把門打開了,人群就一窩蜂的涌進來了, 這個時候我又懵了,本來問題就多,只是我之前還沒碰到過,或者很少,就讓柜員解決了。
人多, 自然大家都忙,客戶問題又多比方說:公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊,你們銀行對于非本 人的卡轉賬怎么規定啊,還有銀行卡被吞了要怎么處理啊甚至是 e 通卡壞了要如何換等等, 不懂我也沒辦法,就只能說到業務咨詢窗口去咨詢一下。然后主任就急了,當場就到大堂來 指導了一番,批評了我不應該都把客戶往業務咨詢窗口推,說我相關知識都沒學,當時我感 覺特慚愧心里也特慌, 以至于第二天有個客戶說要復印剛好那時候保安不在, 我就問他自己 會不會復印,然后擺弄了半天也沒復印出來,還是主任出來解決的。不知道是出于什么心理 狀態, 主任問我怎么不叫她的時候我內心真的有點復雜, 其實一個月的相處我發覺行里的領 導同事都很好,領導的批評只是為了我好,心里不必有什么疙瘩。行長當天也找我談了話,那時候感覺很慚愧,感覺自己太欠缺思考。下了班,回到家里,躺在床上腦中浮現的都是當 天的畫面。想了很多,或許我可以給自己找借口,剛從學校出來還很欠缺實踐經驗,人也不 夠成熟,但如果一遇到事情就如此阿 q 般的思考,是很難使一個人進步的。當然,現在的思 考雖然有點馬后炮似的, 想著當時就應該全面考慮, 顧客少的時候應該想像得到顧客多的時 候的情景,相應的我又該怎么做,會碰到什么樣的難題,同時應該請教主任自己應該注意什 么等等,但是這些思考能給以我警醒,并用日記記錄下來,以后就能夠時刻提醒自己該如何 更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務。
事實上,剛開始自己是有一個朦朧的想法,問 營銷部的同事說有沒有專門的大堂學習資料, 然后他說沒有, 說時間長了自然就會處理這些 問題了,所以自己也就放松思想了。 學習就該進入第二階段了,主任把柜面知識都拷給了我,下班回家就得開始學習,同時把一 些細小的就用筆記形式記錄下來了, 以免客戶問的時候自己又忘了。 學習的時候我發現內容 好多,但我并不一定都要看,因為大多都是涉及柜員的操作知識,了解一下固然可以,但是 效率低, 雖然行長說在顧客少的時候我可以進入柜臺在柜員旁邊學習, 但是我還是沒有進去 過,因為我想先把自己的本職實習工作做好,先一步步的打好基礎,我喜歡專心做好一件事再去 學習其他的,我想在以后的柜員同一培訓中我會非常認真專注的學習的。就這樣,在接下來 的實習中,領導沒再找我談過話,我也很少會把客戶往業務咨詢窗口引,同時找保安學了如 何使用復印機, 甚至行里的一些理財產品我都可以跟客戶解釋的很清楚, 因為我發現其實客 戶對理財這方面基本沒多大概念, 他們了解的也就一些簡單的知識, 當然了我大多是告訴他 們客戶經理的電話,讓他們專門咨詢客戶經理,因為這才是大堂經理真正的實習工作。
經過以上兩輪的學習,基本可以解答顧客的問題。但是在行里待久了就會發現,作為一名從 事服務業的人員,更應該學會的是如何跟客戶打交道。我們都知道要微笑的面對顧客,但是 得笑的真誠,這樣自己笑起來舒服,顧客看著也不會有心里壓力。 “你好”問的也要恰到好 處,有些顧客其實只要一個眼神就可以了。當然無論是以怎樣的方式接待他們,自己都得有 熱情得有一顆真誠幫助的心。 大堂里有好多顧客是帶著活蹦亂跳的小孩進來的, 這個時候我 會笑著過去跟她講說我先幫你看著吧, 因為這才是她需要的; 有老人過來咨詢我就會很熱情 的說“您好” ,然后他們就會問,有時候會滔滔不絕的講她的事情,這個時候其實我們要做 的只是傾聽;有一次,一大娘進來就說這期的產品這么快就賣完了,我笑笑說是啊,她說她 是來解除協議的, 然后就一個勁的跟我講以前都是買國債啊有多方便, 現在來這個銀行買了 好幾次都沒買著什么之類的,我就坐在那一直聽,后來我知道她跟我住的一個小區,這樣她 對我的印象就特別好,好幾次碰到都會大聲的喊我“小林啊” ,這時候我感覺到自己很快樂。
有些客戶就比較刁,我記得有一次大堂人特別多,有一年輕人一進來就取了兩個號,剛好主 任在,主任就問他你為何要取兩個號,他就很不屑的說我就喜歡,主任就沒再出聲,我在一 旁看著我想主任的處理是對的, 對于這樣的顧客在這樣的時候跟場合只要他做的無傷大雅也 就不必跟他太計較;來這里辦業務的有很多是村民,對待他們真的只要夠真誠就可以了;有 次一個阿姨跑來咨詢說前一天剛存的定期怎么在存折上沒蓋章, 我們就跟她講現在有那個柜 員號就可以了, 然后她說以前都有害得她擔心的從大老遠的地方跑過來, 當然她只是有點郁 悶,我就很熱情的說哎辛苦你了,來,吃個楊梅(剛好那天行長買的楊梅) ,被我這樣一說 她就笑了。還有一個是來辦水電代扣的,但是柜員查詢的結果是上個月沒委托上, (然后他就很大聲在那一直說怎么行 ) 里這樣辦事,我就走過去一臉真誠帶著歉疚說不好意思,正想繼續往下說呢,他立馬就說沒 事,你們先忙你們的,我就想這樣的顧客其實很可愛,有點東北人的直爽性格,這樣的顧客 是最好對付的;當然了,有些顧客生氣抱怨并不是純粹的想發脾氣,有次顧客取了個票號,但是他說他看不清楚, 說你們做服務業的怎么可以這樣, 然后我就反應過來其實他真正需要 的只是看清那個票號, 然后我就跟他講說不好意思機子是不太好用, 下次你要看不清楚可以 隨時來問我,然后他就不做聲了。類似的問題還很多,后來我給自己總結了一條對待客戶的 定律就是:用心。只要用心,沒什么是不能克服的。
在一個月的實習中,不斷的學習,也做錯了很多事。期待畢業后正式上班的下一個環節,以 同樣的耐心、激情、信心去對待實習工作。從今天開始,認準一個理:抱樸守拙,暫安于平凡; 而心平氣和,從容淡定,擺脫庸碌,用心做平凡的事,把平凡做成偉大。偉大來自平凡。許 多偉大的事業或成就都是通過不經意的小事不斷的積累而來的。
人類社會如此, 大自然也是 如此。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生 活的一種人。首先態度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經得起人生的大起 大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍碗s的事簡單做,簡單的事重復做,重復的事快 樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業,因為構成偉大的決 定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真誠地去平凡,數十年持之以恒,我們 就是一個了不起的人。當然每個人都希望自己不平庸,但平淡的生活還是要過的,幻想有奇 跡發生也是不現實的,需要生活和知識的積累,也需要自己做個有心人,即使想要一鳴驚人 也是有個量變到質變的過程。這是自己在大堂實習一個月的深切體會。
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常言道,經歷過總有感悟和收獲。實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。寫實習范文是對實習過程,結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。那么,我們應該如何著手寫實習范文呢?請您閱讀小編輯為您編輯整理的《月度總結推薦: 醫學專業實習回顧最新范文》,供大家借鑒和使用,希望大家分享!
時間稍縱即逝,轉眼已是二月,實習快接近尾聲。回顧這一路走來,心里滿滿豐收的喜悅,每天都在進步中,日子過得安靜又實在。想起剛來時候的,帶著對實習生活美好憧憬和期待來到同仁,心中懷揣著滿滿的激情;不覺十個月都快結束,收獲頗豐,下面我對自己的實習生活做個總結。
實習生活主要分為五個階段,在李老師的安排下,我在報到的第二天跟著黃娟學姐后面開始了第一階段實習生活,那時主要接觸醫療耗材的驗收工作、計量管理工作以及簡單的設備維護維修工作,在每天的設備巡檢工作中,我漸漸熟悉了學姐負責片區設備。記得剛開始接觸儀器,心情總是格外的激動與欣喜,有種終于見著面的感覺,對設備有種異樣的情愫,愛不釋手而又小心翼翼。
第二個階段是在庫房的實習,那段時間過得忙碌而又充實,我主要負責醫療耗材與器械的驗收工作,查詢三證、授權書、保證產品購買的正常渠道以及保質期,驗收讓自己從中也學到了很多,首先是熟悉了許多生產商與供貨商,了解他們所提供產品的種類、名稱、價格,以及在臨床上的用途等等。另外還有管理和配送工作,熟悉一號庫到五號庫各庫物品擺放類別,熟悉各庫內物品的架次分明,物品擺放清楚。在送貨去科室的過程中常常會遇到大大小小的問題,深深的感受到溝通方式很重要。
第三個階段跟著王曉東老師,東哥一直讓我很佩服,他對他對各種設備的市場前景、品牌廠家、價格都很熟悉,說起來侃侃而談。跟著他的兩個月,我主要做的是合同的整理。將院內設備按設備名稱、規格型號、數量、品牌產地、價格、付款方式、使用科室、銷售公司及售后電話、公司地址等做成一張大表。通過整理我對全院設備情況有了系統性的了解,熟悉各科室應配置設備種類等。另外跟東哥參與合同制定工作,了解設備申購至采購的整個流程。
第四個階段原是安排跟著王士森老師的,后來因協助財務部建立固定資產卡片工作而很少跟王老師了,一直深感遺憾,每每設備出現故障時總喜歡跟他一起下科室維修,動手能力的培養、維修能力的鍛煉與經驗的積累,還有基本原理的掌握等,這些都是我需要努力的。
為了能更好的管理全院固定資產,財務部及設備科決定建立固定資產卡片。粗算起來有六千張的卡片,經過抄錄、復核、序列號查找登記、科室確認簽字終于結束。其中序列號的查找,我跟阿芳每天做的不亦樂乎,最重要的是將全院的設備都過目了一遍,現已經能清楚每臺設備的存放位置。
第五個階段跟著李老師,開始做關于血細胞分析儀的課題,從其發展史、血細胞計數原理、白細胞分類技術、儀器的選購安裝與調試評價、維修保養等方面加以詳述,并對血細胞分析儀的市場前景、著名廠家的機型列舉及售后評價等方面發現自己的看法。十二月初去檢驗科實習,在檢驗科程前光老師的指導下我很快學會了希森美康K-4500和XK-21的操作,熟悉了兩臺設備的一些日常保養知識,對每日的質控和試劑更換方法都有所了解。在網上大量的搜索資料,書店涉獵相關書籍,邊學習邊整理,有些不懂的問題向老師們咨詢,在這樣的日子里我覺得自己過得特別充實,每每在深入了解的時候總深深感受到自己知識的缺乏,于是強烈的學習欲望由此產生。
實習伊始,李老師就對我們說,學習習慣、工作方法及做人這三個方面是你們學習的內容。一直將這句話銘記在心。來同仁快一年來,我的各方面進步很大,專業技術能力、學習能力、人際交往能力都得到了很大的提升。
在每天的日常工作中,我一直嚴格要求自己,認真踏實的做好每一件事情,保持著積極心態努力的學習。一直覺得自己特別的幸運,設備科擁有濃濃的學習氣氛,科里各位老師和睦相處,每周三的業務學習以不同形式開展,時而討論時而講述,老師們充分發揮自己所擅長,互相學習。在這里我得到的不僅僅是知識,更多的是良好的學習習慣以及學習方法的培養;在每天的晨會上,了解各位老師每天的工作內容、遇到的問題,以及處理方法。我覺得這對于我來說特別的受益。做事一定要嚴謹仔細,迅速而要及時,不能拖拉,要條理清楚,工作要有計劃和方法,要有大膽的創新性但要保證安全可靠性。另外,在維修方面也積累了不少經驗,醫院易壞的血壓計、紫外線殺菌車、微波爐、觀片燈、重癥監護床等已能自己獨立修理,對自己來說,缺乏的還是知識,需要不斷的學習,把基礎原理掌握透徹,熟悉儀器操作方法,相信經過不斷的努力,一定會有更大的進步。
一直對自己來到同仁實習的選擇感到慶幸,醫院遠離市區,臨靠東南大學及南師附中,少了喧嘩,多了份寧靜,由于自己的安靜性格,剛來到這里不久就喜歡上了。李老師在我們剛來的第一天就跟圖書館老師介紹了我們,從此圖書館就成了我們常去的地方。由于參加自考的緣故,我們在圖書館這片天地里努力的學習,并取得了很好的成績,真的特別感謝醫院能給我們營造如此舒適而又寧靜的學習環境。
一年以來,跟科里的老師相處也是很愉快的,他們帶給我們的不僅僅是專業上的指導和幫助,更多的是生活中的照顧。記得東哥曾說,小徐真瘦啊!要多照顧好自己知道嗎?當時我聽這句話時心里暖暖的,舒心而又倍感踏實;學姐對我跟阿芳如同自己的妹妹,總是對我們噓寒問暖,讓我們深感貼心;王士森老師一直是我的學習榜樣,他非醫學工程專業出生,但卻對醫院影像設備、供應室消毒設備、口腔科設備的操作和維修有所擅長,我知道,這都歸功于他平時刻苦的學習;李老師就像自己的爺爺那般,慈祥而又嚴肅,平時對我跟阿芳的學習很是關注,一直忘不了剛來實習的第二個月,一個星期六的晚上,已經十點,李老師給我們倆打電話,影像科CT正在更換球管,正是難得的學習機會。于是,我跟阿芳拿著筆記本去科室了,那個晚上心里一直感慨,我們是多么的幸福和幸運啊,一定要好好學習,不能辜負老師對我們的期望。跟著李老師后面實習這么長時間以來,從他身上學到了很多寶貴的東西,對待工作認真嚴謹的態度、做事的條理細致、處理事情的角度與方法等足以我們受益終身。
實習即將結束,除了總結自己的收獲外,也對自己的不足做個總結。在與人相處上不夠大方,發言較少,在學習時遇到的問題不夠主動詢問,有時在處理事情上不夠細致等,這些都是自己需要注意的,因此在今后的工作學習中一定要努力提高自己的各方面能力,定好目標,踏實前進。
最后,我還要感謝姚建新老師,倘若不是他當初的推薦,我可能就會錯過同仁,錯過這些可敬可親的師長們,錯過許多我現有的知識、經驗和進步。另外,還是感謝同仁,感謝院領導,感謝所有對我照顧和幫助的老師們,感謝下臨床接觸到的所有醫務人員們,謝謝你們,讓我們一路成長起來!
2022總結推薦銀行員工實習工作回顧參考范本最新范文
不蹚河不知水深淺。實習,雖然不是真正的工作,但卻是邁入社會的一個起點。書寫【崗位】寫實習范文是實習工作中十分重要的一件事情。實習范文可以從哪些方面開始呢?考慮到您的需要,小編特地編輯了“2022總結推薦銀行員工實習工作回顧參考范本最新范文”,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
歷經_年史上最難就業季,我很榮幸的成為北京農商銀行一名實習生,先后經過初試、復試、總行培訓、支行培訓、下網點,我逐漸的從一名初出茅廬的大學生走進社會,成為一名銀行工作人員。
在為期半年的實習生活中,我收獲頗豐,既學習了業務知識,又掌握了技能,結實了新的工作伙伴,與大家一同進步,一同在北京農商銀行成長。
在管轄行進行培訓時,聽師傅們介紹各職能部門促使我們盡快進入社會人、銀行人的角色。師傅們教我們練習技能,每周每天進行測試,經過師傅們手把手相傳,經驗突出的師傅進行指導,一同培訓的伙伴一起溝通,在短短幾周之內使我們的技能有了突飛猛進的進步。這使我學會團結,互助,友好。
下網點后,接觸實操難掩心中的好奇與興奮,坐在師傅旁邊進行學習,觀摩師傅們辦理業務。師傅們辦理每筆業務時分步,耐心的為我們講解,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步。當然,在此之中也有困難,但是我堅信,無論發生什么事,即便是最不重要的細節,都要格外重視,這才能讓我們學到經驗以便今后更好的前進,銀行工作十分細膩,需要我們更好的重視細節。
在觀摩師傅辦理業務時,積極吸取師傅辦理業務的長處,遇到不會的業務師傅會盡心盡力毫無保留的教予我們,每天辦理不同的業務,接觸不同的人與事,教會我們如何與社會上形形色色的人進行溝通與交流,熟悉辦理業務的每筆流程,在遇到客戶不理解我們工作時候,要積極做好客戶的穩定和安撫工作,在每筆新學業務時做好充分的準備,記錄下來,在遇到客戶夸獎以及遇到困難時,虛心接受,放下榮耀,積極進取,更好的向前進。
經過三個月的學習和觀摩,我開始獨立接柜,沒有師傅的指導,我辦理業務格外小心,拿不準的業務一遍遍的請教師傅,簡單的業務可以自己獨立面對,熱情對待每一位客戶。我深知自己還有很多不足之處,在大廳等候客戶人多時,辦業務總不能專心,在忙中出錯,遇到有困難老人辦理業務時,總想辦理快一點讓老人們少些等候時間,最后導致忙中出錯,客戶一句抱怨的話,總是在心中久久不能散去,心里素質有待提高。
在實習工作的六個月中,從工作,學習,技能,心里方面我都有新的認識和體會:
在工作中,我意識到需要融入到集體中,對待每位客戶,每筆業務要一視同仁,熱心,耐心的辦好每筆業務,網點的業務和榮耀是由每位員工一同創造出來的,做好自己本職工作同時,密切和工作伙伴溝通,配合,使客戶更能接受我們的產品。
在學習中,雖說已經告別學生時代,但是學無止境,看著師傅們有銀行從業資格證書,保險證,會計從業資格證,也激勵著我們要向師傅們看齊,從根本上了解銀行的職能,每筆業務的.記賬規律,我應不僅充分利用下班以及休息時間不止在身體上進行充電,更應該在精神上對自己更應該充電.
在技能中,技能是基本功,幫助我們又準又快的辦理業務,技能水平也體現出一個合格銀行從業人員應該具備的基本功底,減少客戶辦理業務時間,清楚的記得自己第一次打百張打了8分鐘,到現在能打3分半;第一次10分鐘計時點鈔,僅點對7把,到現在10幾把。技能取得了突飛猛進的進步,使我面對客戶辦理業務更加從容。
在心里方面,完成了從學生到職場的轉變,心里更加成熟,退去稚嫩的臉龐,幼稚的言語。在職場的這半年使我更加具有責任心,有責任的對待客戶,對待同事。
雖然實習僅僅半年時間,但是令我受益匪淺,俗話說,萬事開頭難,我闖過了最艱難的半年時光,今后的生活中作中,我會揚長避短,積極工作,克難艱攻。業精于勤而荒于嬉,我會更加勤勤懇懇,認認真真的工作,秉持做事要有堅定的決心,充足的信心和足夠的耐心的精神。
推薦總結: 銀行實習回顧
通常來講,有付出就會有感受。實習可以說是最為鍛煉人品性的手段,寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。一篇實習范文應該要怎么寫呢?以下是小編為大家收集的“推薦總結: 銀行實習回顧”但愿對您的學習工作帶來幫助。
由于叔叔是信用社的老職工,經他介紹,我得以在他工作的單位實習兩周,現將實習結果報告如下。
首先,我大體了解了一下所在信用社的機構性質和組織結構。
信用社是銀行類金融機構,所謂銀行類金融機構又叫做存款機構和存款貨幣銀行,其共同特征是以吸收存款為主要負債,以發放貸款為主要資產,以辦理轉帳結算為主要中間業務,直接參與存款貨幣的創造過程。
農村信用合作社又是信用合作機構,所謂信用合作機構是由個人集資聯合組成的以互助為主要宗旨的合作金融機構,簡稱“信用社”,以互助、自助為目的,在社員中開展存款、放款業務。
信用社機關包括科員、副科長、科長、(分財務科、信貸科、風險科、綜合人教科、監查審計科、資金營運科、清算中心科、后勤保障科、調研科)。信用社機關董事會成員又包括四把手監事長、三把手財務副主任和綜合人教副主任、二把手信貸主任、一把手理事長。我想,不管是在信用社工作還是實習,清楚信用社的基本情況還是十分必要的。
1月4日,我正式在農村信用社實習。早上8點正式上班,由于實習時間較短,主任沒有給我安排一些與業務有關的工作,我的任務主要是清潔衛生,幫忙遞送文件,宣傳欄的工作也交給我了。雖然工作比較瑣碎,本來是很失望的,但是幾天下來,我發現從這些工作中,我也學到了不少東西。因為在工作期間,空閑的時候我會站在大廳里,跟在大廳工作人員旁邊,學到了不少東西。顧客來來往往,形形色色,偶爾會碰到脾氣很差勁的顧客,但是工作人員都能很好的應對,我想做到這一點也是很了不起的,很好的處理人際關系本身就是一門學問啊。
這樣4天后,我的實習指導老師給我安排了新的任務。他給我了一捆人民幣,假的,讓我練習點鈔,雖然在學校里已經練習過了,但是速度還遠遠不夠,于是在老師的指導下,我又練習了點鈔,幾天下來,速度有提升了不少。指導老師告訴我,如果以后在信用社工作還得練習珠算,對計算機的要求也是很高的。他讓我在學校的時候應該考一些這些方面的證書,為以后工作做準備。他還告訴我關于一些珠算的知識,他說信用社柜員經常需要查點現金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。對于計算機,雖然我學習過拼音輸入法,但是他們要求的是五筆輸入法,我想起以前學計算機的時候,曾經發過一個口訣,當時感覺就挺難的,以后還得好好努力啊。
在這次實習的過程中,我感覺自己學到了很多東西。不僅僅是在服務禮儀、基本操作方面,通過跟工作人員的聊天以及自己搜集一些資料,在專業性知識方面,也能學到很多東西。
例如,我對儲蓄業務、貸款業務、會計業務、信用卡業務等都做了初步了解。
一、儲蓄業務
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,辦理儲蓄卡等,憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務處理,記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
二、信貸業務
由于目前的實際情況,中小企業融資難,盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案,但是,在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是,銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
[推薦總結] 銀行實習回顧
學者貴于行之,而不貴于知之。經歷過實習的學生會更明白自己未來的方向,寫寫實習范文一定要明確內容主題,要有重點,有自己的想法。寫實習范文要注意哪些方面呢?以下是小編為大家精心整理的“[推薦總結] 銀行實習回顧”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
在光大銀行實習的六個月中,我學習了柜員的基本技能,通過了總行的柜員考試;經歷了基層支行的打磨,體驗到了做柜員的不易。在零售條線實習期間,我積極參加到了零售部的各項工作中,全面細致的學習了零售大資產、大負債、大綜合的各項業務?,F將具體實習情況總結如下:
1、私人銀行中心
通過“雙錄”檢查,我充分了解了理財、保險、基金、券商等理財產品的特征特性,如何防范風險與合規銷售;在外出處理客戶投訴的過程中,我學習到了如何與客戶有效溝通,消除誤解,從而建立信任;通過整理產品臺賬,讓我對保險、私募、信托等代銷產品有了更清晰準確的認識。
2、財富中心
在理財產品的同業調研中,我暗訪了郵儲銀行,華夏銀行,徽商銀行和中國銀行,在實地考察中比較了他行與我行理財產品的優勢與不足,和其他管培生共同完成了13家銀行理財產品的市場調查報告。在梳理指標數據的過程中,我了解了各經營網點的指標完成情況與次年指標下達的依據和方法,調整方案與獎罰條例等。
3、個貸和貸后中心
在個貸和貸后中心的實習中,我幫忙整理個貸合同,進行貸后資料的審查,協助設計個貸宣傳海報,對個貸審批流程和風險把控有了全面的認知。
4、綜合管理和社區中心
在綜合管理中心,我幫忙核算各項財務數據,參與理財宣傳海報與折頁設計,整理報銷單據和憑證等多項工作。在社區中心,我參與了兩天的社區銀行座談會,了解了明星社區支行的營銷策略與管理方法;此外,我還整理了各經營網點宣傳活動數據,豐富而有趣的各項活動拉近了光大銀行與客戶的距離,也讓客戶對光大有了一份歸屬感。
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一般而言,只有實踐能克服經驗的錯誤。實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑,寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。好的實習范文模板是什么樣的呢?為滿足您的需求,小編特地編輯了“總結范本: 銀行實習回顧最新模板”,供您參考,希望能夠幫助到大家。
為期八個月的中國農業銀行XX支行實習已經結束,銷售培訓實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩,朋友的情誼真誠熱情的關護著我,教導我如何做一名合格的農行人,何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請表、復印資料、整理檔案等這些沒有創造性的工作,是學不到什么實質性的東西的。我也覺得若是說具體學到什么專業的知識是很少的,但是就此否定在農行實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由于單位領導的安排,我和其他幾個實習生共6人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度農行,對農行的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同,這似乎是一件很簡單容易的活兒,無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯:資料填錯格、文字數字錯填漏填、協議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的,補救的方法只有重新寫過,之前的工作也就白費了。
從抄寫合同一事中我認識到農行的工作是嚴謹認真的,不管做什么事情都要時刻全身心的投入,不可有絲毫的松懈懶惰馬虎,一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中,我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態度去要求和約束自己,不放過渠道銷售每個細節。不懂的及時問,有錯誤立馬改正,最大程度上減少錯誤。
農行的工作雖然是嚴肅緊張的,但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們,相反他們以嫻熟的專業技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹的工作態度給我留下深刻的印象,他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會累的,因為有情有愛就會有激情熱情。
由于工作上的安排,第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉賬機。電話轉賬機是農行針對個體商戶推出的新產品。它兼具普通電話營銷和普通ATM機的基本功能,既可以打電話也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業務。非常的簡單方便、快速省時,能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受,我們的推銷工作也就簡單許多。
之前我不曾有過任何形式的推銷經驗,所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天,農行的同事“師傅”親自帶我去商鋪現場教我怎么向客戶宣傳和推銷,還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。
在推銷時,“師傅”告訴我推銷也是一種技術,我們追求的不僅僅是銷售電話機這么簡單,我們銷售的更是一種服務和信譽。推銷的產品要確實能起到方便客戶,為客戶帶來實惠的作用。如果你今天推銷的產品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話,明天客戶就不會再和你合作,你的客源就會越來越少,推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的,要盡量避免使用。
“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發,真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠,不欺騙,不模糊和夸大電話機的功能作用,我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴,樹立農行的良好形象,建立自己的良好信譽。
在推銷的過程中,我逐漸的認識到推銷語言和方式對最終結果的巨大影響。之前在宣傳時我嫌隨時帶著電話機很麻煩就只帶了宣傳資料,而另外一名實習生也是我的同學就會每次都帶上電話機。這樣的結果是雖然我們在相同的時間和相同的市場做相同的工作,但是他的績效每次都要比我高出很多,這引起了我的注意。我開始向他學習,宣傳時帶上電話機。再推銷時我發現客戶對現實樣板的產品確實更感興趣,它比我之前靠口頭和宣傳資料宣傳的效果要得多。這可能是樣品給客戶的感覺更直觀更真實吧。一個樣板抵得上百語千言,帶上樣板機對我之后的推銷工作幫助很大。還有在推銷產品時推介的用語要盡量的簡潔明了,如果能帶上一些專業用語就更好了,這樣做的話客戶比較容易理解和相信。
在推銷時我清晰的體會到細節的重要性。有幾次單位的領導沒有提前跟目標市場的物業負責人聯系,導致我們進不了市場,只好無功而返,白費氣力。在宣傳資料上也存在諸多錯漏:平時和活動期間的收費標準沒有印制或者印制不清晰、申請表新舊不統一、協議條款模糊、文字不清晰等等。這些都對宣傳推銷電話機起到負面的作用。這讓我明白了要取得理想的宣傳推銷效果不能只是一味的投入人力、物力、財力這么簡單,重要的還要做好細節這一關?!凹毠潧Q定成敗”并非只是一句虛夸話。
由于實習時間和實習部門業務的限制,我們學到專業的知識很少,不能實現我來農行時定下的“全面認識和學習農行的業務知識,了解農行整體的運營體系”的目標。但是在農行的實習工作
中我學到了很多為人處事的道理和技巧,這對我今后的學習和工作都會有很大的幫助
最后,我要感謝農行給我的這一次實習機會,感謝單位的領導和同事對我的無私告誡和指導。從你們身上我確實學到了很多書本上沒有的道理和知識。明白了怎樣去更好的做人做事。這些都是你們給我的珍貴禮物,我會永遠珍藏的。
我相信農行有你們這么優秀的集體,農行的明天定會更精彩更輝煌!
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東北師范大學附屬中學見習總結
這次的見習我們在附中僅僅呆了只有短短的三天時間,時間過得很快,我們也就聽了四節課而已,三節化學課外加一節英語的公開課!
雖然只有三節化學課可是收獲很大,終于明白了準教師和真正的教師的差別,或者說明白了一名好老師的一些必備的條件!
第一節課的化學課—————《化學能與熱能》
劉老師用她的經驗和準備闡釋了什么才是真正的化學學,我們現在所學的都只是一些皮毛,那些師資課所講的東西我們用得太死,根本不知道如何去在教學之中合理的適當的運用!從她進入課堂的那一刻起,她就把整個班級的氛圍帶動起來了,是一個學習化學的氛圍:雖然只有幾個試劑瓶外加幾個滴管和藥品,但是那種氛圍是無法用語言烘托出來的!她的情景創設的高度把握在了一個高中學生的位置:雖然那個例子使我們學習化學的基本常識之一,但是她所引出來的那些東西是我們至少是我所不知道的!在那個鎂條和鹽酸反應測量熱量的實驗中,尤其是在計算熱量的時候她提醒同學們金屬溫度的變化可以忽略不計,這一個細節真正使我意識到了:細節決定成敗以及千里之行始于足下的道理,化學更是一門以實驗為基礎的學科,一切以事實為依據!老師的總結也很到位,能涵蓋的她都包含于其中,做到了面面俱
到!在接下來的吸熱反應的實驗中,她更是考慮了更多的因素:尤其是安全的問題!只是那個實驗中老師可能太注重實驗的安全性而忽略了一些客觀的因素:錐形瓶的底部是凹進去的,水不能和錐形瓶的底部接觸,所以很多同學的實驗現象沒有成功!但是老師要求同學們觀察玻璃片上的水的相態的變化卻起到了很好的彌補作用!最后她的四點總結更是體現了觀察的細致性,做學問的態度:嚴謹!在解釋熱量變化實質的時候她用水的降落和上升過程更是體現了化學就在我們身邊,化學并非沒有意思的一門枯燥的知識學科而是一門與我們息息相關我們只要善于觀察就可以很好運用的課程!新課標的要求這位老師比我理解得更為深刻做的更加的出色!她最后幾個舉例和類比更是使得那些難于解釋的東西變得簡單化:從買東西再到人的站立位置再到能量的變化,她不是一味的灌輸著什么知識而是在引導學生自我總結自我發現!坐在我兩側的同學乃至整個班級的學習氛圍格外的好,那個班級雖非重點班但是卻不比我高中的實驗班差,老師的引導使得同學們的學習興趣有了質的飛躍,畢竟他們才高一,第二個年頭接觸化學就有如此之高的興趣,并且這種興趣不是處于分數或者考試而是真正的處于自己的愛好!能夠做到這一點真的是一個好老師的標志,雖非全部但是卻是必備條件之一!那節課那位老師再次讓我這個大學生真的有重新好好學習高中化學的想法,這也是我以前師資課中對老
師所提的那個怎么可以激發學生學習的興趣問題的答案!這節課的收獲不僅僅是那些簡單的知識而是對我個人在以后教師生涯中最想找到的答案的一部分!
第二節課---《苯》
其實這節課沒想到是一位男老師—袁老師,高一一班他們說是重點班,學生的素質以及學習態度已經體現得很明顯!這節課中老師所講的已經遠高于高中課本的那一頁半,尤其是碳原子軌道的雜化部分!他上課不是按部就班的那種教學:現創設情景再引出問題之類的教學方法!而是在告訴你開始需要你自己主動積極思考,回顧以前知識的的一個思維,如果你第一次學習,想認真的學習好這節課的知識不僅僅是你注意的問題,而是你對知識的掌握以及穿插能力的綜合應用,沒有社么只是是你不知道的,但是有些知識你以前可能沒有注意過,細節性的東西涵蓋其中,尤其是有機化學之中的反應方程式的條件,無論是苯的取代還是硝化更或是磺化反應!這個老師給我的最大的感受是他對課本的熟悉程度,他從上課到下課沒有看過書本,但是他所講的比課本的要深,要具體,并且順序沒有一點差錯,再者他所掌握的知識遠比我多,真的從他講雜化那部分開始給我的感覺是震撼:我個人感覺那位老師在三四十歲,但是他的知識的深度和廣度是我所不能觸及的,以前接觸過一些進修的教師,放假的時候還和我的高中化學老師談過新課改的事情,她給我的建
議是好好學習,很多年齡偏大一點的教師很難接受這些東西,化學變得不好教了!但是這位老師給我一種新的認識,新課改之后優秀的化學教師比比皆是,尤其是在附中這種頂尖的高中里,對他和我的高中化學老師我是一種欽佩。記得師資課周老師說過人的觀念是最難改變的,我同意但是我現在相信周老師的話人的觀念是一定可以改變的!袁老師上課對于細節的提示還有知識點的引導啟發是恰到好處,他能夠很好的把握學生的基礎和心里還有思維方式,繁雜的有機化學知識他講的很簡單,至少在我聽起來很簡單,是那么的有條理,對于任何一個新人我相信這節課他們也學習到了很多知識和思維方式!只是袁老師在上課的時候提醒學生的方式我有些不太贊同:用粉筆頭砸那些睡覺或者走神的同學!我可以理解他的初衷但是我不贊成這種方式,教育不僅僅是關于知識的傳授更是做人處事的一個過程,我們可能做不到最好但是我們要努力做到最好,我個人認為他的這種方式有些傷同學的自尊,可能這些學生已經習慣了老師的這種方式,我覺得老師應該體諒一下學生,畢竟高中的學生很累,有的時候提醒一下我想他們就會注意的,沒必要用這種方式!
英語課和化學習題課不如前兩節課那么有感覺了,一個原因是:英語不是我們的主修課,另一個是習題課更多的反映的是同學們的掌握程度!所以簡單說一下:
英語課:基本全英的教學方式,高一的學生就進行全英
教學,我想只有師大附中這種好學校才有能力和條件進行,同學們和老師也都很努力,只是我有些不太適應,我個人的節奏有點慢!
化學習題課:怎么說呢,這是一節化學習題課,中心思想也就圍繞著蓋斯定律來展開,還是關于能量的哪一部分,只能說明同學們的掌握情況,不過看得出老師還有同學們都很認真的準備了!
在附中總共就聽了四節課,并且有兩節課是基本對我們沒有多大幫助的,或者說對我個人沒有多大啟示的課,不是老師講的不好,而是我沒有領會其中的內涵吧!那節化學公開課最后還給取消了,其實很期待那節公開課的,師大附中老師給我們的不僅僅是一堂化學課怎么教,而是教會了我們怎去教化學,至少在很多方面給了我們這群沒有經驗的孩子一個啟示,一些建議,他們用實際行動告訴我們什么事真正的化學教師,什么是優秀的化學教師!我有好長的路要還要走,我與他們的差距不是一點點而是很多,不僅僅是缺少經驗更重要的是一種教學思維!就像那句俗語:看起來容易做起來難!
在這三天的過程中最大的感受還有一個:那就是累,每天早上六點多起床,走路過去!剛開始不覺得遠后來的幾天尤其是中午有事回來的還要趕過去的時候特別的累!不過想想附中的老師和學生比我還要累,他們都能夠堅持,這或許
正如他們的校訓:志存高遠,學求博深!這正是師大附中在吉林省有這么好的口碑的原因之一吧!
不過我們的感覺之一確實是附中給的課太少,負重確實不怎么希望我們去聽課,我們的教育見習被人戲稱為:打醬油!有些惋惜,這本是一次屬于我們的機會可是最后我們有種被“醬油”的感覺,有時候覺得這就是一個幌子!可能我個人的感覺太過于偏激,不過與區別的學校的同學相比真的是這種感覺!我希望我們的見習不僅僅是像附中這么有質量也要像別的學校那樣有質量!我們其實每一個人都很珍惜我們的這次機會的,可是、、、、、、就這樣錯過了,唯一的欣慰使我們努力的把握了我們已有的這些機會,其實更期待著下半年的教育實習,不希望再次被醬油!我想自己試試,我想得到更多,無論是好的還是不好的,至少那是一種收獲我有更多的選擇有更多的思考,那樣我想我會對教育和教師有更加深刻的理解!
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