實用報告: 在藥店的見習報告范文網頁版。

千里之行，始于足下。實習是大家都會經歷且難忘的事情，書寫【崗位】寫實習范文是實習工作中十分重要的一件事情。在寫實習范文需要注意什么呢？以下是小編為大家精心整理的“實用報告: 在藥店的見習報告范文網頁版”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

謹慎詢問

通過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。

2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。

耐心傾聽

讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?

1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發覺藥店營業員并未專心在聽自己講話，那藥店營業員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

3、適當發問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

精選閱讀

實用報告: 設計的實習報告范文網頁版

不臨深溪，不知地之厚也。許多同學在實習時多多少少會有困難，寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。哪些好的實習范文值得借鑒呢？考慮到您的需要，小編特地編輯了“實用報告: 設計的實習報告范文網頁版”，希望能對您有所幫助，請收藏。

這次的暑假實習我選擇了一家平面設計公司，因為平時在學校里面學習了三年的平面設計，很想有機會到外面類似的公司里面實習一下，使自己的基礎更牢固，技術更全面，實習的內容是學習平面設計(photoshop和coreldraw的使用)。

因為考慮到以后畢業有可能從事這個行業的工作，因此我非常珍惜這次實習的機會，在有限的時間里加深對各種平面設計的了解，找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。

第一天來到公司，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，最終還是公司里的老師給我指了條路，讓我用 photoshop和coreldraw軟件模仿教程做一些簡單的圖片，終于找到事情做了，于是我就乖乖的做起了圖片。說實話我以前在學校的時候也這樣做過，不過效果沒有這么好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。

假如在作圖的過程中如果使用幾個小技巧，確實可以達到事半功倍的效果。

一、photoshop小技巧

制作圓角矩形方塊

首先在photoshop中建立一個新文件，在文件上用矩形選取工具畫一個矩形框，接著選擇選單select→feather，輸入半徑值，數值越大則圓角矩形的半徑越大。在選取區中填入顏色后，取消選取范圍。選取選單image→adjust→threshold，由調整threshold level來改變大小，如此就會產生您想要的圓角矩形大小。若要產生圓角矩形的選取區，可以在選取區作用的環境下，切換到快速遮罩模式，同樣執行 threshold以獲得您想要的遮罩。

2.高解析制作

在用photoshop制作網頁圖形的時候，許多朋友為了快速的操作，都會把圖選擇低解析度進行制作，但是有些濾鏡會因為圖形解析度的不足，而無法處理，最后出來的效果也很差。所以建議大家在處理類似情形時，可以先在高解析度下完成繪制、影像編輯等工作，然后再向下取樣，將影像縮成最后的大小。

3.保留選取范圍大小e”或“canvas size”。使用image size指令會將影像與選取范圍一同縮小;若使用canvassize指令則只會將影像縮小，而選取范圍仍保持原有的大小。記著再將快速遮罩模式切換成標準模式。

4.快速隱藏圖層

如果您在photoshop中只想要顯示某一層圖層的影像，是不是得一一將其他圖層隱藏起來呢?這里有一個既快速又方便的作法：只要在圖層面版上同時按住ctrl+alt以鼠標點選欲顯示的圖層的眼球圖示，就可以將其他圖層通通藏起來。另外也可以用ctrl+alt+快速鍵調整圖層的前后次序。

二、coreldraw小技巧

1.擦去錯誤線條

如果您使用coreldraw中的手繪鉛筆工具，不小心把線條畫歪了或畫錯了，您不必急著將線條刪除，只要立刻按下shift鍵，然后反向擦去即可。

2.動尺規

在coreldraw中事實上是可以讓您自由移動尺規的位置，只要在尺規上按住shift鍵以鼠標拖移，就可以將尺規移動。如果您想將尺規放回原位，則只要在尺規上按住shift鍵迅速按鼠標鍵兩下，就會立即歸位。

實用報告: 畢業見習報告范文網頁版

常言道，經歷過總有感悟和收獲。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。好的實習范文模板是什么樣的呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“實用報告: 畢業見習報告范文網頁版”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

時間飛逝，三年的大學生活已經接近尾聲了，我即將踏入社會。在大學的三年時間里我無論是在理論知識方面，還是人文素質方面都有全面的提高，我要在社會實踐中充分運用所學的知識，爭取更大的進步。

我們知道實習是大學教育中一個極為重要的實踐性環節，通過實習，可以使我們在實踐中接觸與本專業相關的一些實際工作，培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高我們的實際動手能力，為將來我們畢業后走上工作崗位打下一定的基礎。我在學校學習的專業是會計，本想找一份與專業相關的會計工作，但經過20多天的應聘都沒有結果，無奈之下選擇了外貿跟單員。但經過這次外貿的學習，我從無知到認知，到深入了解，漸漸地喜歡上這份實習工作，它讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

一、實習單位簡介

xxx工藝品有限公司系中國澳門商人曾國偉先生投資興建的外商獨資企業，成立于XX年10月，于XX年07月正式投產。它坐落于素有“魚米之鄉”的江漢平原、武漢經濟圈的漢川經濟開發區人民大道53號，總投資人民幣3000萬元，其中注冊資本人民幣2100萬元，是湖北省目前唯一一家專業從事工藝品設計、開發、生產、外銷的大型外商獨資企業。

公司占地100畝，擁有2萬平方米的大型現代化廠房，員工600余人，其中各類專業技術人員100多名，各種國內外先進生產設備100余臺(套)。 主要生產“滿天星”(“starry”)牌玻璃餐具、gt像框等工藝品(相框、鏡框、果盤、燭臺及文具、禮品系列)、工藝藝術時鐘，精雕板畫、水晶、石雕及衛浴面鏡等系列產品，并承接玻璃產品深加工業務，產品主要外銷歐美、中東及國內經濟發達城市。公司在阿聯酋迪拜設銷售分公司，在武漢、北京、浙江、上海、深圳等地設營銷辦事處，全國其它各地的銷售網絡日臻完善。國外銷售市場前景看好，公司被孝感市商務局確認為“產品出口型企業”。

二、實習崗位及過程

我從XX年2月15號正式到xxx工藝品有限公司上崗，到現在以快二個多月了，我現在的職位是公司銷售部外貿跟單員。上班時間早上8：00到晚上6：00，周六仍然要上班。還記得剛來公司的幾天，當時的我對這方面沒有接觸過，再加上我不是這個專業的，所以剛開始做的時候很吃力，有很多專業術語不知道也不懂，為了能盡快的上手工作，我每天晚上都會學習外貿知識，并加強對英語的訓練。現在我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的order inquiry給我們業務部，做一些細節上的了解。

2. 報價：我們業務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產廠家，數量，交貨期，付款方式，包裝規格及柜型等，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。 3. 得到訂單：經過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。

4. 下生產訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。

5. 業務審批：業務部收到訂單后，首先做出業務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業務員簽名，部門經理審批，再交管理部人員審核后才能執行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經公司總經理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。

6. 下達生產通知：業務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產通知，通知工廠按時生產： 如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經到賬。 如果是西聯付款的客戶，要先確定付款是否已經到達本地的西聯。

7.商檢：拿著相關產品資料到商檢局去出單證明你的貨物經檢驗符合怎樣的品質和數量。買家憑借你出具的商檢單可以了解到貨物的品質是否與其需求的一致。

8. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產好，并發貨到公司之后， 要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

9. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業發票，裝箱單等文件。

10.發貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據叫給貨代。

11. 確認收貨：在發貨后要通知客戶已發貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

每天我都會登錄公司郵箱接收英文郵件，然后對有意向購買我公司產品的郵件進行回復及確定產客戶所需貨物的規格及型號，以及其他要求。

選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很

【實用報告】 商務類見習報告范文網頁版

一般來說，有付出就有收獲。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。書寫【崗位】寫實習范文是實習工作中十分重要的一件事情。優秀的實習范文是什么樣子的？小編為此仔細地整理了以下內容《【實用報告】 商務類見習報告范文網頁版》，僅供您在工作和學習中參考。

首先我介紹一下我的實習公司：xx峰網絡科技服務有限公司。我公司位于xx五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網上商鋪和網站的。主要是面對臨沂本地的。

在兩個月的工作中我參加了該公司的業務員的工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間。通過培訓讓我了解該產品的功能，我們這個產品就是主要幫助客戶做推廣、做網鋪、找客戶的。

第兩個階段就是經理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老板的聯系方式，讓我們把我門的產品介紹給老板，在問問老板的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當面交談。

如果客戶同意我們就簽單，然后把訂單發到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們去給客戶的產品拍照放到網上去。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始!

這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要，但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在位期兩個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天6點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發現了阿里巴巴很多的優點：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發展到了200多個國家;2、阿里巴巴在本國適合任何的企業公司，深得各企業的信賴和政府的支持等等。

實習使每一個大學生畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習使我們把學到的一些理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。最后衷心的感謝沂峰網絡科技服務有限公司給我提供實習機會!在接下來的一年里我會踏踏實實的做好我本分的工作的。

[報告系列] 在企業的見習報告范文網頁版

古人曾說，理論是實踐的眼睛。實習是檢驗我們所學理論知識與實踐中的差距的一個重要方式。寫實習范文內容要求實事求是，簡明扼要，能反映出實習單位的情況和本人實習體會。實習范文可以從哪些方面開始呢？以下是小編收集整理的“[報告系列] 在企業的見習報告范文網頁版”，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、實習概況

20xx年11月2日開始了我們為期兩周的實習生活，我們在老師的帶領下參觀了包鋼企業集團，收獲良多。

包鋼是我國重要的鋼鐵工業基地和全國最大的稀土生產、科研基地，是內蒙古自治區最大的工業企業。1954年建廠，1998年改制為公司制企業。公司總部位于內蒙古自治區包頭市河西工業區，中心廠區占地面積36平方公里。包鋼擁有“包鋼股份”和“包鋼稀土”兩個上市公司。20xx年，包鋼經濟總量和主要技術經濟指標達到歷史最好水平，銷售收入首次突破400億元大關，達到432.64億元，同比增加100億元以上，增長31.7%;鋼產量達到 983.9萬噸，同比增加100萬噸，增長11.32%;上繳稅金達到37.96億元，同比增加10億元以上，增長38.8%，為地方經濟社會發展做出了應有的貢獻。

包鋼具有得天獨厚的資源優勢。包鋼白云鄂博礦是舉世矚目的鐵、稀土等多元素共生礦，是西北地區儲量最大的鐵礦，稀土儲量居世界第一位，鈮儲量居世界第二位，包頭也因白云鄂博礦而被譽為“世界稀土之都”。

包鋼已經進入我國千萬噸級鋼鐵企業行列。擁有具備國際國內先進水平的冷軋和熱軋薄板及寬厚板、無縫鋼管、重軌及大型材、線棒生產線，是我國主要鋼軌生產基地之一、品種規格最齊全的無縫鋼管生產基地之一、西北地區最大的薄板生產基地。

包鋼稀土產業在國內外具有舉足輕重的地位。稀土氧化物總量占全國市場份額的40%以上，釹鐵硼、負極粉、拋光粉等功能材料產能占全國市場份額20%以上，稀土金屬鐠釹占全國市場份額的30%。擁有我國的權威稀土科研機構——包鋼稀土研究院、“瑞科稀土冶金及功能材料國家工程中心”，曾為美國發現號航天飛機阿爾法磁譜儀、我國“神舟”飛船運載火箭和“嫦娥一號”運載火箭提供重要磁性材料。

包鋼始終致力于科技進步和自主創新。csp和高速鋼軌領域的兩項技術成果獲國家科技進步二等獎。是德國西馬克公司亞洲第一家、世界第二家csp技術培訓基地，是意大利pomini公司在中國唯一的磨床培訓中心，薄板的生產、管理和無縫管生產技術等實現對國外輸出。

包鋼始終致力于提高品質和打造名牌。熱軋薄板、無縫鋼管等產品通過國際權威機構認證，鋼軌和無縫鋼管被授予“中國名牌產品”稱號，無縫鋼管被國家質檢總局確定為“免檢產品”，“白云鄂博”牌稀土系列產品享譽國內外。

包鋼始終以寬廣的胸懷推進開放合作、共贏發展。與寶鋼簽署戰略聯盟框架協議，不斷加強與國內外原燃料供應商的戰略伙伴關系。產品銷售網絡遍布全國各地，在13個省市設有包鋼的銷售分公司或售后服務網點，在日本、美國等國家設有銷售分支機構。

包鋼始終以高度的社會責任感節約資源、保護環境。在行業內首家實現高爐全干法除塵，率先建設全國示范生態工業園區，被列為全國首批循環經濟試點單位之一，在我國XX年年首次評比的“中國能源綠色企業50佳”中，包鋼位列第一。

包鋼秉承“堅韌不拔，超越自我”的企業精神，“十一五”末計劃實現銷售收入和資產總值雙百億美元。我們將堅持以結構調整為主線，實現由側重規模向“精品+規?！碧嵘⒅氐霓D變;堅持以節能減排為重點，實現由初見成效向全面系統改進轉變。

在我國由鋼鐵大國向鋼鐵強國轉變的進程中，包鋼愿以大草原特有的熱情和開放結交四海朋友，共創美好未來。

二、實習內容

1、包鋼煉鋼廠

11月5日我們到煉鋼廠參觀。包鋼煉鋼廠是包鋼下屬的重要二級工廠之一，不僅生產各種市場需要的鋼材，同時也承擔著為包鋼其他二級廠礦提供原始坯料的任務。

進了廠房后我們登上樓梯便看見了兩個大型轉爐，包鋼現有兩臺210噸轉爐，210轉爐煉鋼工程是國家“九五”重點建設項目，是包鋼薄板坯連鑄連軋項目的配套工程，它承擔著為包鋼新建薄板坯連鑄連軋生產線提供優質鋼水的任務。，該工程所采用的轉爐設備是1994年首鋼為建設山東齊魯鋼鐵公司而引進的美國設備，因山東項目取消而轉讓于包鋼。包鋼轉爐是一套高科技轉爐設備，其中包鋼轉爐干法除塵工程具有明顯的節能環保效果，使包鋼的循環經濟建設又邁出了新的步伐。包鋼薄板廠建成投產時，煉鋼工藝除塵方式采用濕法除塵，隨著國際鋼鐵業，企業環保意識的增強，濕法除塵能耗大、環保效果不理想等弱點逐步暴露出來，并逐步被成熟的干法除塵技術所取代。

包鋼煉鋼廠1954年建廠，最初由前蘇聯引進專家和技術，有三座平爐和三座轉爐。XX年底，該廠停止了最后一臺平爐煉鋼，并于3年前拆除了所有的平爐，全部使用轉爐煉鋼?，F共有7座轉爐。5臺連鑄機。現主要鋼產品為：重軌用鋼、石油套管用鋼等。主要鑄鋼坯有：大方坯、大圓坯、小方坯、小圓坯、鋼水澆注方式除連鑄外，還根據客戶或實際需要采用部分型鑄。煉鋼原理就是在高溫條件下，用氧氣或鐵的氧化物把生鐵中所含的過量的碳和其它雜質轉為氣體或爐渣而除去。把生鐵冶煉成鋼的實質，就是適當地降低生鐵里的含碳量，除去大部分硫、磷等有害雜質，調整鋼里合金元素含量到規定范圍之內。煉鋼的主要反應原理，也是利用氧化還原反應，在高溫下，用氧化劑把生鐵里過多的碳和其它雜質氧化成為氣體或爐渣除去。因此，煉鋼和煉鐵雖然都是利用的氧化還原反應，但是煉鐵主要是用還原劑把鐵從鐵礦石里還原出來，而煉鋼主要是用氧化劑把生鐵里過多的碳和其它雜質氧化而除去。

煉鋼工藝的流程大致如下：

前期：鐵礦石、礦石、煉鐵

煉鋼：鐵水、鋼廠、熔煉、鋼水、澆注、鋼坯

轉爐煉鋼法：這種煉鋼法使用的氧化劑是氧氣。把空氣鼓入熔融的生鐵里，使雜質硅、錳等氧化。在氧化的過程中放出大量的熱量(含1%的硅可使生鐵的溫度升高200攝氏度)，可使爐內達到足夠高的溫度。因此轉爐煉鋼不需要另外使用燃料。

轉爐煉鋼是在轉爐里進行。轉爐的外形就像個梨，內壁有耐火磚，爐側有許多小孔(風口)，壓縮空氣從這些小孔里吹爐內，又叫做側吹轉爐。開始時，轉爐處于水平，向內注入1300攝氏度的液態生鐵，并加入一定量的生石灰，然后鼓入空氣并轉動轉爐使它直立起來。這時液態生鐵表面劇烈的反應，使鐵、硅、錳氧化 (feo,sio2,mno,) 生成爐渣，利用熔化的鋼鐵和爐渣的對流作用，使反應遍及整個爐內。幾分鐘后，當鋼液中只剩下少量的硅與錳時，碳開始氧化，生成一氧化碳(放熱)使鋼液劇烈沸騰。爐口由于溢出的一氧化炭的燃燒而出現巨大的火焰。最后，磷也發生氧化并進一步生成磷酸亞鐵。磷酸亞鐵再跟生石灰反應生成穩定的磷酸鈣和硫化鈣，一起成為爐渣。 當磷于硫逐漸減少，火焰退落，爐口出現四氧化三鐵的褐色蒸汽時，表明鋼已煉成。這時應立即停止鼓風，并把轉爐轉到水平位置，把鋼水傾至鋼水包里，再加脫氧劑進行脫氧。整個過程只需15分鐘左右。如果空氣是從爐低吹入，那就是低吹轉爐。 隨著制氧技術的發展，現在已普遍使用氧氣頂吹轉爐(也有側吹轉爐)。這種轉爐吹如的是高壓工業純氧，反應更為劇烈，能進一步提高生產效率和鋼的質量。

2、包鋼棒材廠

11 月6日我們參觀了包鋼棒材廠。參觀負責人員為我們詳細介紹了包鋼棒材廠的相關情況。棒材生產工藝所有軋線設備均布置在+5.00m平臺上，軋線標高為+5.80m。當采用熱坯生產時，合格的連鑄鋼坯以單根方式從連鑄熱坯出坯臺架送入輸送輥道，輸送輥道將坯料向前輸送。坯料在輸送輥道運輸過程中經設在輥道中的坯料秤稱重，自動顯示紀錄每根坯料的重量。在輸送輥道上不合格的坯料(人工右眼檢查、表面缺陷、彎曲度過大和目測測長不符合要求的坯料)，可由設在輸送輥道側面的剔除裝置剔出。合格的坯料經提升機構將其提升到+5.00m平臺的輥道上，通過入爐輥道送入加熱爐。熱送坯料進入加熱爐的溫度約為 600deg;c左右。當采用冷坯生產時，坯料以單根方式經輸送輥道向前輸送，在輸送過程中進行稱重，在輥道的另一側設有不合格鋼坯剔除裝置，經人工檢查表面缺陷和彎曲度達不到

要求的坯料在此剔出。坯料后經提升機構將坯料提升到+5.00m平臺的輥道上，通過入爐輥道送入加熱爐加熱。蓄熱推鋼式加熱爐按不同鋼種的加熱制度，將坯料加熱到980~1150deg;c。加熱好的鋼坯按照軋制節奏由出鋼機從加熱路側面單根推出，出爐后的鋼坯由輸送輥道運送到粗軋機組第一架軋機中。不合格的鋼坯由鋼坯剔除裝置在此剔出。鋼坯首先進入6機架軋機組(cent;550x4+cent;450x2)中軋制，然后經1#飛剪切頭、尾后送往6機架中軋機組(cent;450x4+cent;350x2)中軋制。粗軋和中軋為微張力軋制。軋件從中軋機組出來經2#飛剪切頭、尾后送往6機架精軋機組(cent;350x6)，精軋機組(13#~18#軋機)各機架之前設有活套，進行無張力軋制，保證軋件的尺寸精度。為了ⅲ級帶肋鋼筋的生產，在中軋機組后設置有預穿水冷卻裝置，控制軋件進入精軋機組的溫度，即控制軋件的終軋溫度。

全部軋機為平立交替布置，并且精軋機組的16#、18#立式軋機可翻轉為水平軋機，即精軋機組中的2架平、立轉換軋機。這不但可對cent;12~18mm的小規格帶肋鋼筋進行切分軋制，而且為今后拓寬產品品種奠定了基礎。除切分產品外，軋件全線為無扭轉軋制，不同規格的產品從其相應的機架軋出。最大軋制速度為18m∕cent;12的帶肋鋼筋采用3線切分發軋制，cent;14、16、 18mm的帶肋鋼筋采用2線切分發軋制，這時第16#、18#架軋機由立輥位置轉為平輥位置。當軋線下游出現故障時，1#、2#飛剪自動啟動，進行連續剪切，將軋件進行碎斷處理，防止事故進一步擴大。出精軋機帶肋鋼筋棒材立即進入水冷裝置進行在線余熱淬火處理，也就是將軋件經過水冷箱強制水冷，使其表面溫度急劇降至300deg;c左右，形成馬氏體組織，出水冷箱后，軋件芯部的熱量散出對表面馬氏體組織進行回火，最終獲得表面為回火馬氏體組織、芯部為細粒珠光體組織，這種組織的產品具有較高的抗拉強度，可使帶肋鋼筋強度提高一個等級。根據不同鋼種、規格的產品要求，對水冷裝置的使用段數、水量等進行設定，以便達到要求的軋件溫度。水冷或(或空過)的軋件被夾送輥夾住送入倍尺分段飛剪，由分段飛剪進行長度優化分段剪切，切成適應冷床長度的倍尺。分段后的軋件由冷床輸入輥道及拋鋼裝置送到120x12.5mm的步進齒條式冷床上，軋件在冷床上邊步進邊自然冷卻。下冷床前由對齊輥道使軋件一端對齊到冷床輸出方向一端，然后由鏈式移送機按一定間距和數量形成成排的鋼材組，用卸鋼裝置成排送到冷床輸出輥道上冷床輸出輥道將從冷床卸下的鋼材運送到冷飛剪處，在行進中切成定尺長度(其中ge;25mm規格的軋件采用孔型飛剪)。定尺材由剪后輥道運走，在冷飛剪后輥道的端部設置有短尺收集裝置，將冷飛剪最后剪切的非定尺長的成品收集剔除。合格的定尺材緊雙輥道制動、齊頭后，由升降橫移機橫移至移送臺架上再由移送臺架送到成品跨內。移送臺架欲3組鏈式運輸機組成，定尺材在移送臺架運送的過程中進行檢查、分選、人工計數，然后落在帶有立輥的收集輥道上收集成束，然后人工進行捆扎，最后送到收集臺架上進行鋼材捆的稱重、掛標牌和收集。成品料捆由成品庫內的雙鉤吊車吊到堆放區成“井”字形堆放。軋制過程由人工在冷床上取尺寸試樣，檢驗用試樣在冷剪處選取。主車間內全部軋機為平/立交替布置，除切分軋制因工藝要求、部分道次需扭轉外，其余均實現無扭轉軋制，不同規格的產品從相應的機架軋出。軋制過程中產生的切頭及軋廢料首先由切頭箱收集，然后再由吊車吊走、由汽車運出車間或直接由叉車運出車間，設計中同時具備這兩種方式。

包鋼棒材廠于1987年建廠，于XX年進行了技術改造，引進了500kw初軋機組和進口精軋機組。共6架初軋機組，6架中軋機組和6架精軋機組，主要設備為加熱爐，軋機，切頭碎斷飛剪，倍尺飛剪，冷床，500噸冷剪，定尺機，打包機。工藝流程為原料連鑄坯(150*150*11000)、加熱、軋制、倍尺剪切、冷卻、定尺剪切、檢查、打包、過磅、入庫。我們在生產車間參觀，看了棒材出品生產線，對棒材的生產有了一個大致的了解，也讓我對包鋼有了更加深刻的認識和切實的感受。

3、包頭天誠線材廠

11 月12日我們參觀了包頭天誠線材廠。包頭天誠線材有限公司成立于1994年7月30日,系包鋼集團與香港誠華公司合資興建的線材生產企業,其中包鋼集團所占股權比例為75%。注冊地址包頭市昆區包鋼廠區,法定代表人林東魯,注冊資本XX萬美元。經營范圍：生產、銷售光面線材及螺紋鋼筋。包鋼高速線材為單流全線無扭軋制，年設計生產能力為 38萬噸，目前生產能力達到65萬噸，可生產phi;5.5—20毫米mm高質量光面線材和phi;6—16mm高質量螺紋鋼筋。棒材生產線直接以 150方連鑄坯為原料，年生產設計能力為50萬噸，產品規格為phi;14—phi;40mm 圓鋼及帶肋螺紋鋼筋，可應用于建筑用鋼、標準件用鋼、機加工用料及特殊用鋼，產品定尺長度為6—12m。近年來，通過挖潛美國摩根公司45 度無扭線材軋機生產高品質線材產品的潛能，同時，對棒材精軋機進行了改造，包鋼可生產國際定尺的優質棒材。

中、粗軋機組，逐步選用了離心澆注中鎳鉻鉬無限冷硬球墨鑄鐵(ⅱ)復合軋輥，精軋機選用了離心澆注中鎳鉻鉬無限冷硬(ⅱ)鑄鐵復合軋輥。并保證k13以前的軋輥輥身硬度為hsd62～67;k7至k12軋輥輥身硬度為hsd65～70;k1～k2軋輥輥身硬度為hsd70～75。由于具有優良的軋輥材質、合理的堆拉關系、充足的冷卻水和嚴格的換輥換槽制度，因而使成品尺寸和線材表面質量得到保證。而且，k1～k2道次每槽可軋材100t，k3～k8道次每槽可軋材200t以上，基本可保持軋機的穩定性。

精軋機列的扁孔型導板選用了鑲嵌銅鎢基的鑄鋼夾板，方口夾板選用了可多次返修加工的高鎳合金夾板。精軋出口導衛選用了無縫管鍛打后倒角制成的導管為主的組合導衛，導管長度為420mm，精軋夾板扁孔型直線段開口寬度比紅坯最大厚度大 0.2～0.5mm;方孔型夾板直線段開口寬度是紅坯對角線的0.9～1.2倍。工藝流程為原料軋梁鋼的150方坯.150x150x12m,坯料總重約2.5個來料、上臺架、檢查、稱重、入爐加熱(步進式加熱爐,優點:加熱均勻,節能) 、軋制(初,中軋區,10m/s速度,采用微張力軋制)、預精軋,采用wc滾環,(優點:耐磨,能保證精度)、精軋,6300kw電機帶動,速度130m/s 到要求尺寸、在線測定儀自動控制幾何尺寸、夾送軋、吐絲機、滾道(標準型,延遲型)、急卷、精整,(包裝,修剪,性能測試)、入庫。

通過對包鋼高線廠生產、成本、設備、日常行政管理流程的分析研究，構成了優化的業務關系模型;設計并實施了基于web的包鋼高線廠企業信息化系統(ei 統)。在系統實施過程中采用rut方法論進行項目管理，減少系統開發風險，確保項目如期上線。技術架構采用j2ee的b/s技術架構，在包鋼信息化建設項目中是首次，提供異地實時查詢和分析功能。使管理者方便有效實時掌控生產，極大地提高了高線廠的效益和市場競爭力。也使我們更進一步的了解了線材廠的工藝流程。

三、實習感受

經過了幾天的參觀實習，極大了開闊了我們的視野;在實習的過程中我們不斷記錄與自己專業有關的'知識，然后再將這些知識與理論知識相聯系從而能夠更好地將理論與實際相結合進一步深化我們對于理論知識的了解，同時也激起了我們對于學習知識的興趣-希望在以后的學習過程中能夠將所學知識更好的應用于實際創造出更多的東西。

經過了實習我們都有了很深的感悟，學到了許多課本上所學不到的知識-彌補了我們自身的知識缺陷，從公司的發展歷程中我們也學到了好多的東西，公司在發展的過程中不斷的突破自我，進行管理體制的創新、先進技術的引進、自主創新能力的培養從而在競爭激烈的市場中不斷的趕超同行業的企業并最終走在了行業的前列，公司在不斷的改革過程中把公司打造成了數字化企業并兩次入圍中國企業信息化500強為實現可持續的發展提供了堅實保障。工廠以自強誠信、創新前進的企業精神不斷的引領企業迅速的發展，與國際技術接軌，瞄準國際先進機車車輛設備發展方向，以“掌握世界一流技術、生產世界一流產品、建成世界一流基地”的發展目標促進公司的跨越式發展。在我們以后工作以及學習中我們更應該以此為借鑒不斷從自身出發進行自我超越，不應該滿足追趕最重要的是要在不斷的學習中進行超越、進行自我創新。只有這樣在以后的工作學習當中我們才不會被時代的潮流所淘汰，才能與時俱進為企業貢獻自己應有的力量;同時我們還要為自己樹立切實可行的工作目標，不能盲目的為了工作而工作，如果那樣的話我們自身的素質是不會有什么實際的提高的;在以后的工作當中我們要樹立核心價值觀-要有一種責任感，不斷的提升企業的競爭力，同時還要有團隊的精神真正的利用大家的智慧共同解決企業所面臨難題。志當存高遠，我們的最終目的就是與時俱進，適時超越，經過團隊的不懈努力實現自我價值的實現。

而我們現在要做的就是學好專業知識，各行各業都需要人，我們應當以扎實的知識和飽滿的熱情投入到工作當中，為祖國建設添磚加瓦。這次實習讓我們接觸到了工作崗位，也讓我們對以后的生活有了一個初步的認識，我們一定會有一個美好的明天!

實用報告: 酒店兼職見習報告范文網頁版

俗話說，只有通過實踐而發現真理。正式接觸社會工作之前都需要進行實習，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。寫實習范文要注意哪些方面呢？以下是小編為大家精心整理的“實用報告: 酒店兼職見習報告范文網頁版”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的酒店兼職時間就像白駒過隙般飛速而逝，而在這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的寒假兼職期，回首這一個月的寒假兼職期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨和體會。

在二十一世紀信息化時代的今天，隨著我國加入wto后，大量外資不斷流入中國，各行各業之間的競爭形式日趨激烈和多樣化。而伴隨著的就是對人才要求的不斷提高，尤其是對人才的綜合素質的要求越來越高，這就對當代大學生提出了更高更嚴更全的要求，不僅要求具備過硬的專業技能，還必須擁有豐富的社會實踐經驗，而且作為世界人口第一大國的中國，每年有幾百萬的大學畢業生，其中每年應屆大學生就業的比重不足50%，大量的大學生仍處于待就業狀態。因此作為當代大學生，就業環境和形式不容樂觀，面對著空前的憂慮和壓力，除了學習書本知識，參加社會實踐變得十分必要。處于這樣一個時代，向我一樣的很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人已不再是現代社會需要的人才，這樣的人也遲早會在社會的優勝劣汰競爭中被淘汰，被激烈競爭化的時代所遺棄。于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作，大學生要在社會實踐中不斷培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力還要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。

雖然假期兼職打工實踐的實踐時間很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，掙錢的不易，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。

寒假放假前我就琢磨著，這個寒假這么長，與其回家無所事事的虛晃一個假期，還不如在山東這邊找點是做，反正閑著也是閑著，也當鍛煉磨礪一下自己，同時還能掙一點小錢。就這樣，在期末考試期間，我就到大學生兼職網上去閑逛，看有沒有合適的工作自己可以做。皇天不負有心人呀！我在網頁的一個欄目中看到這樣一條信息——濟南大都酒店因業務需要急招10名寒假兼職酒店服務人員，有意者。。。。。。當時我就被這則信息吸引了，當即就撥通了濟南大都酒店的聯系電話去了解一下具體信息，酒店方面簡單的了解了以下我的情況之后讓我次日到酒店去面試應聘。第二天恰好沒考試安排，抱著試一試的心態就去了，心想要是沒被錄用的話又再找唄！反正還有時間。第二天我根據酒店方給我提供的乘車路線乘車來到濟南大都酒店，下車后，找到了濟南大都酒店，真不敢相信自己眼前的這個酒店竟然還是星級酒店，從外觀上看一點三星級的架勢都沒有，覺得什么星級酒店嘛，也不過如此呀！我還正不屑的想著呢！不覺自己已經走到了前臺大廳，抬眼一看傻眼了，一下子被眼前優雅而金碧輝煌的環境給震住了，傻呼呼的在里面四處打量轉悠著呢！這時，一位前臺服務員笑臉迎了上來問道：“先生，請問有什么可以幫助的嗎？”可能因為那天是去應聘的，穿得還算是比較正式還假吧意思背了個包吧，但也不那么顯老呀？。。。。。。心想這些服務生還真客套，把我都給弄得不好意思了。呵呵！反正著實把我美了一回呀。我回答道：“哦，我是來應聘寒假兼職的?！蹦欠諉T道：“哦，請。。。。。。”。我順著那人的指引來到了經理辦公室的門口，心里緊張得開始撲通撲通的跳個不停。以前也常去面試過卻也沒這么緊張過呀！可能是那地方確實不一般吧！我四處一看沒人，就在門外稍微躊躇了一會兒，深吸了幾口氣，然后硬著頭皮敲了門。隨著一聲：“請進”，我很有禮貌的推開門，然后關上，回身向那經理問了聲好！經理叫我坐下，然后問了我一連串問題。剛開始那股緊張勁還沒過，頭幾個問題回答得有些不痛不癢，還吞吞吐吐像是嚼咸菜似的。很快我就平靜了許多，吸取一些以前的小經驗，很冷靜的回答了后面幾個問題！（其實，那也真的算不上什么問題，以前去應聘兼職也八九不離十就這些問題，可在這樣的場合著實讓我喝了一壺。）最后，經理微微笑著說到：“小伙子挺自強的嘛！不錯......16號過來報到吧！讓以前的老員工帶你兩天，18號正式上崗......”。哈哈！這哪跟哪呀！很多都是我瞎編的....無非就是直奔那工作而去的！可是能得到這樣一位成功人士的好評，在我的心里卻有一種說不出的成就感呀！美滋滋的難以形容的高興勁......就這樣，我獲得了這份兼職。

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時間一天天漫長的過著，考試的忙碌真讓人頓覺時間的漫長難熬呀！......終于，只剩下15號下午的最后一科了。十五號下午一考完，我就回到宿舍收點行裝準備十六號去濟南大酒店報到。十五號晚上宿舍里異常熱鬧，他們興奮了一晚，我卻美美的睡了一覺，自從到大學里邊還沒睡得那么香那么安心過。哈哈！

十六號一大早我就提著行李來到濟南大酒店報到，迎上來的還是上次來應聘時那個前臺服務員，這次還好，沒叫我“先生“了。隨著一番交涉安排后，我在酒店方的安排下在職工宿舍住了下來（星級酒店就是不一樣，職工宿舍都......反正咱學校宿舍是沒得比的喲！）把一些日常用品收撿好后就跟隨里面的老員工去領工作裝（雖然只是個小兼職......但麻雀雖小還五臟俱全呢不是？別說，這衣服穿起來還真像那么回事。），然后就跟著客房部的老員工——李哥學習基本工作流程了哈！

首先，李哥帶我來到我將要工作的樓段，先是和那些什么領班呀（最主要的）、搞衛生的大姐（尊稱）呀、餐飲服務的哥哥姐姐呀.....等等一一打個照面（這是必須的，所謂初來匝道嘛！混個面熟嘛！），然后客套的說一些客氣話，請他們以后多多關照。他們也個個笑容滿面的，估計是被我捧暈頭了（不過確實的，我在對人禮貌反面是做得很到位的）。

其次，李哥就帶我去熟悉一下環境，第一站就是三餐吃飯的休息室（里面擺滿了盆盆灌灌，在李哥的幫助下借了個盆給我，吃飯的“本錢“算是有了哈），然后就是什么盥洗室呀，樓層的格局和房間的分布呀（這方便準確的吧客人帶到房間）....等等。

最后，就是最重要的了。李哥給我講一些平時的基本注意事項（有些是個人“經驗“，呵呵！），獎罰辦法，工作時段，及工作流程。其實，客房接待的工作非常簡單——就是等在樓上的電梯出口處，然后有客人來的是后就上去幫忙拎哈行李呀給客人帶哈路呀之類的。有時也幫哈送餐呀、給客人客服呀，客人走后有時間也幫客房服務員姐姐的忙，平時大多數時間都耍起。

兩天后，我就一個人開始獨自上崗了。李哥被安排到了餐飲部去了，唯一的一個可以在沒客人的時候嘮嘮嗑的人走后我就變成一個孤鳥了。那些同樓段的哥哥姐姐呀有空就到休息室吹牛啊，而我一般不敢跑得太遠，因為要是被領班發現電梯旁沒人就完蛋了。剛開始的時候，一天大多數時間都是自己一個人老老實實的呆在那里，孤獨又寂寞呀，有時實在撐不住了就到樓層吧臺那兒去蹭哈兒。這方才覺得這錢兒呀真的不是那么容易就掙來的，自己也設身處地地想到了正在為自己勞苦的父母親——他們真的太不容易了！我也在那段時間暗暗地對自己說：‘將來一定要混個人樣出來’，好好孝敬父母親，感恩他們含辛茹苦的養育之恩。就這樣，時間一天天的逝去......因為我在里面很勤快，有時間喜歡幫那些哥哥姐姐的忙，很快就和他們混熟了，他們平時也挺照顧我.......

時間過得是如此的快，不知不覺我已在濟南大都酒店工作了快一個月了，這一個月的光陰就這樣在彈指間悄然流逝，不留痕跡！......晃晃悠悠間已是大年三十兒了，財務給我們提前一天結了這月的工資，拿到自己在大學淘到的第一桶金，心里老有成就感了，拿工資的那天就籌劃著呢怎么花這筆小錢兒......晚上，酒店安排了年夜飯，吃得非常之豐盛，讓我也過了把在三星級酒店啜一頓的干癮，別說有好巴適咯！那晚氣氛很高漲，那些頭頭們說了些什么我沒太在意，反正盡是那些什么感謝回顧之類的虛話！......我和他們喝了幾杯酒（不喝白不喝），幾杯酒下肚，頓感自己是那么的想家——想遠方的爸爸、媽媽、姐姐了，眼淚不自然就順著眼角流了下來，但同桌的那些同事們忙著吃喝，酒杯觥籌交錯間好像沒太注意我的感情變化，我也順勢撤了張餐巾紙假吧意思擦嘴巴時抹去了面頰上的淚跡。然后，壓抑著感情一邊吃一邊想家人，想象他們這會兒也應該在一起吃年夜飯吧！只是缺我一個，要不就全家團圓了。我猜爸爸，媽媽，姐姐她們也一定在想念我，想著子想著眼睛又覺得酸酸的......我不敢再繼續想了，怕他們看見我這副模樣笑話我或是我不想讓他們看出我脆弱的一面?？粗鴿M桌子的東西，這時我卻沒什么胃口了......敷衍的又吃了一些，喝了一點，客套地說了些不慍不火的話就離席了，準備回職工宿舍......

出來后，我再也壓抑不住自己強烈的思念之情，昏昏沉沉的腦袋里全是爸爸、媽媽、姐姐的影子，于是就掏出手機撥通了家里的電話......是媽媽接的?！皨專履昕炝藛?！吃得好不好嘛？想不想你兒呢？爸爸和姐姐呢？”我聲音有些嘶啞的問了一連串?！俺缘煤脝?！爸爸和姐姐在看春晚！（哽咽）......那么不想你嘛！今天你姐一直給你打電話沒得人接得......你在那邊好不嘛？年過的安不安逸嘛？喊你回來你不回來！”媽媽哽咽的斷斷續續說著，估計也是激動了！試想此情此景有怎能不讓人眼角發酸呢？聽完，我也時不時的拿手揉拭著雙眼。.....這時，爸爸和姐姐一聽我打電話回來了，也都來到了電話旁，估計他們開著免提，你一句我一句，我都回答不過來了，我們這一家子就這樣以一種簡單的方式傳遞著愛和親情！......

相互問候了大半天后，爸媽姐他們好像沒有要掛斷的意思。我主動說：“爸..媽..姐，那我就掛了哈！長途呀！待會兒手機沒錢了還要給同學送祝福勒！你們在你家開開心心過年哈！明年兒娃子回家陪你們過年哈！......我想你們.....”.只聽見那邊好幾個聲音：“恩，要得，你也是嘛！在那邊也開開心心過年哈，有啥子困難給家里電話嘛！”我就掛斷了......。

平復了一哈心情后，懷著無比感動和幸福的心情回到了職工宿舍，不曉得那些同事啥時回來的，可能在外面打了好久的電話沒注意到。......和他們鬧了一會兒，過了一點后，我們就各自幸福的上床睡覺了。我則一條條的給同學、朋友送上我在新的一年對他們的美好祝愿。這是幸福的一天........

第二天，大年初一，更是幾十年難遇這么巧合的情人節呀，我們放假，所以就男男女女結伴到泉城廣場去狂耍........初一、情人節，這天過得十分開心！......初二，在宿舍里自娛自樂，也十分開心！

初三，照常上班.......直到十五，我的寒假兼職實踐就告一段落了，開心而又充滿挑戰的酒店工作也就結束了。與此同時，我也將回到濟南大學開始下一學期的學習......而這次寒假兼職實踐將會成為我心底最沒好的回憶.......拿到這半月的工資后，我就打點好行李準備會學校了。臨走時，新朋友還來了個依依惜別的送別儀式......

這次寒假的兼職實踐體驗是我步入社會的一個開始，也是我圓夢的一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實踐，是一次難得的機遇，同時也是一次挑戰。適時的參加社會實踐使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用，將理論與實踐相結合。一方面在鞏固學習成果，鍛煉自我的同時，使我們在以后的學習中，能對所學的書本知識有更進一步的深化理解，便于更好的學習和對知識的掌握。這是學業上的優勢，更為可貴的是——我們在實習中成長，無論是思想還是心理上都比其他同學變得更加成熟，這一切都為我們不久的將來不如社會，走上工作崗位準備了條件。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次酒店客房服務的寒假兼職工作中，困難時刻嚴峻的考驗著我。通過這次兼職實踐，我比較全面地了解了酒店的客房服務業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

現在回想起當初初到濟南大都酒店時的那場景，一開始我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引，為能有機會在這個地方兼職實踐而感到慶幸。而來到濟南大都酒店報到后，客房部的主管給我安排崗位時，我才發現自己并沒有太多的優勢，學校所學的理論知識和現實還有很大的差距，一切都需要重新開始學習摸索，為此當讓我選擇崗位的時候，我選擇了客房接待這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當一名普通得再普通不過的接待員角色，但我的工作也絕不僅僅是接待那么簡單，其中也有一系列的復雜禮儀和注意事項。在這一個月的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店客房接待業務的基本情況和接待員的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了客房接待員應具備的各項業務技能和素質。

寒假酒店兼職實踐雖占用了我大學里的第一個寒假的時間，但是這和以往打的假期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。在兼職實踐過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒，有時甚至對我們的處罰還更嚴。作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要令自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。在這次兼職過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。兼職在一定意義上講就像一次就業的演練。在兼職過程中，我豁然發現，其實學習不光充滿在條條框框的課堂上，學習知識也不僅僅局限在書本和老師的課堂教授，豐富多彩的社會正給我們提供更多的學習機會。只不過，在這個形形色色，多姿多彩的社會中，所有的東西不一定都是有用有益的，在這樣的情況下，我們學習社會知識就需要慎重篩選，做到去粗取精，去偽存真，取其精華，去其糟怕。

大學......我夢想起航的地方......加油！?。。。。。。?！

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古人曾說，理論是實踐的眼睛。實習能夠培養我們對于實際工作的實踐能力，寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。一篇實習范文應該要怎么寫呢？以下是小編為大家精心整理的“報告推薦: 在酒店見習報告范文網頁版”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

一、酒店實習情況

畢業將至，許多大學生都開始了在各單位的實習或是試用生活。對畢業生來說，誰都想通過一段成功的實習經歷被自己心儀的單位留用。20xx年2月，我和學院的其他幾個同學一起，踏出校門，來到湯都水城度假中心，開始了我們為期2個月的實習生涯，經過一周的入職培訓，我有幸進入酒店前廳部，成為一名前臺接待員。要成為一名出色的接待員，首先要了解其工作內容和特點：

（一）、銷售客房?？偱_接待員的首要任務就是銷售客房。在參與酒店的市場調研與市場預測，參與房價以及促銷計劃的制定的基礎上，配合銷售部進行宣傳促銷活動，開展客房預訂業務，掌握客房出租狀況，在酒店總體銷售計劃指導下，具體完成未預訂客房的銷售和已銷售散客的實際銷售。

（二）、提供各類綜合服務?？偱_是對顧客服務的集中點，如我們的問詢服務，我們的投訴處理，為客人提供行李搬運，出租車服務，郵電服務等。

（三）、聯絡和協調顧客服務?？偱_是溝通酒店和客戶的橋梁，根據客人的要求，保持與酒店各個部門之間的有效聯系，及時傳輸有關客人信息，協調涉及多個部門的顧客事務，保證對顧客服務的額準確，高效，為酒店樹立良好形象。

（四）、處理相關信息資料?？偱_是顧客的活動中心，也是各類信息的集散地，包括外部市場和內部管理信息，總臺不僅要收集這類信息，而且要對其進行加工，整理，送傳到相應的經營，管理部門。

（五）、工作內容龐雜，總臺的工作范圍廣，項目多，通常包括問詢，票務，預定等一系列內容。并且每項工作都有相應的規范與要求，在具體的操作過程中必須嚴格遵守，才能使顧客滿意，

（六）、服務涉及面寬，總臺在整個酒店負有協調功能，因為不僅要熟悉本身的業務，還要了解其他部門的情況，才能幫助顧客解決問題。這具體又包括餐飲部，保障部，銷售部，財務部等。

（七）、專業要求高，總臺大多實行電腦管理，因此員工必須經過專業的培訓才能操作酒店系統，在幫助顧客客服困難，回答問題時，也需要員工具備相應的能力與業務知識背景，這就對員工的素質，專業水平提出了更多較高的要求。

針對有此特點的工作時，剛開始做難免有些困難，于是不斷的懷疑自己的能力。質疑自己的實力，以及由此而來的自卑感，但是在這種時候，最重要的就是要認清自己到底具有什么能力，缺乏哪種能力。

不同的職業具有不同的能力要求，我們要判斷自己適合從事何種職業，就要知道自己的優勢能力。區分我們能力強弱主要包括以下三大方面：

（一）、認知能力，學習、研究、理解、概括和分析的能力，包括學習能力，口頭表達能力，寫作能力，分析能力，決策能力，記憶力，推理能力、理解能力等。

（二）、社交能力，人們在人際互動中表現出來的能力，包括適應能力，管理能力，說服能力，合作能力，領導能力，社交能力，溝通能力，組織能力。

（三）、操作能力，操作，制作和運用能力，包括動手能力和運動能力。在擇業規劃中，能力是知己最重要的方面，它是事業成功的必要條件，即具備相關職業能力不一定會成功，但缺乏就肯定會失敗。

只有看到自己的優點和缺點才能及時的查缺補漏，迎頭趕上，更好的適應新的環境和工作。

二、工作收獲

經過這2個月的總臺實習，學到了很多。這包括對度假村酒店知識的了解，自己的各方面能力有所加強。對酒店和整個酒店行業的發展規模，發展前景，企業的文化，產品結構有了更多的熟悉，當然除了這些硬性知識以外，也學會了很多工作中應該掌握的事情。

（一）、樹立充分的信心

很多人在實習時都會感到“書到用時方恨少”，認為自己平時學得不扎實，害怕在實踐中難以適應工作，以致憂心忡忡。其實，擁有充分的自信是實習生應該具備的精神狀態，沒有哪位領導會放心一個不自信的人去辦事，因此畏首畏尾會使你失去很多機會。

（二）、調整社會角色

在實習期間有一部分同學容易混淆自己所扮演的社會角色，也就是說，我還是一名學生，因此應該認真接受指導，虛心向指導老師學習請教。另外，既然是實習生，那也就不是這個單位的正式職員，因而不要去做與自己身份不相符的事，如不涉及單位內部的糾紛。

（三）、保持平和心態

實習期間要保持平和心態，既要拉近與現實生活的距離，提高自己的社會適應能力，以積極的心態去認識紛繁復雜的社會，也要分辨某些不良的現象，有選擇地學習與接受，這才是使自己更快地走向成熟。

三、總結經驗

在與各部門同事的合作過程中，也發現自己存在的一些問題，通過不斷的積累經驗和總結，總結出一些辦公室同事融洽相處應該注意的地方，主要體現在以下一些方面：

（一）、接到項目后，中途如果遇見無法完成的問題一定要及時向上級請教。如果上級問起事情完成情況，不能回答對方沒人接電話，或者對方找不到。有問題發生，一定要想辦法解決，職場是一個只要結果的地方。一定要有解決問題的能力，當我們開始動腦子想辦法解決了所有的問題，在思維能力和工作能力上才能有所進步。我們要做一個思考者，而不是工作者。

（二）、你不需要知道你的同事一天的工作到底是什么等等，雖然現在很多職業教育學校讓你盡快了解這一點，因為我們每個人的工作是不固定的，每天項目不同做的事情完全不一樣，比如我每天喝咖啡的時間會根據我忙碌的程度而有所不同，而你知道這些完全沒有用。每當我被很多在校生郵件問到類似的問題，我都非常希望你們是否可以回家多讀一下你們的簡歷是否通順。

（三）、了解酒店行業從做好每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來的所有的方法、溝通、隱患、技能你是否都思考的到。只有對每一個小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，你才能往前走的更快一點。

（四）、如果今天實在沒事兒干，那就看看和業務相關的網站，學習一下前輩的心得。任何一個細小的工作都有很深的水，學無止境。

（五）、一定要思考一下如何體現自己的價值而不僅僅是去費力的'工作。有過實習經驗的同學一定能發現實習生總是覺得自己工作很累，而正式員工越到高層似乎越輕松。其實不然，高層的辛苦是你們想不到的，只是高層更加會管理自己的時間和各項事情，而不會像你們總是抓狂，高層所表現的不是輕松，而是有序。

（六）、工作上如果有任何問題，太累或者工作量大都要和領導說，不要一直撐著。不要半夜回不了家還要評論公司惡語，沒人知道你根本做不完。

（七）、不要以自己的思想去想公司的利益，不要認為自己曠工去看演唱會有利于創新能力的發展，回來還說老板思維固化，故步自封。上班時間是你產出的時間，不是你積累的時間，你上學的時候干什么了？公司不為你的個人成長和學習買單，聰明點的話你應該知道從工作中讓自己得到成長和鍛煉。

四、提出建議

人無完人，酒店亦是如此，通過實習也發現了酒店內部存在一些問題，希望酒店以后可以在以下這些方面多加注意，使我們酒店能夠做到精益求精，

（一）、合理規劃崗位。

企業應該從長期發展方向、整體觃劃人員配置方面考慮，合理制定實習生崗位。首先，根據企業長期戓略目標和自身發展情況，參考預測出所需要的儲備人才人數，以此確定實習崗位總體數量，數量過多易導致人力資源浪貺，數量過少易造成人力資源緊缺。其次，充分考慮各部門人才需求情況，加強不部門相關負責人之間的溝通，然后科學分配各部門的實習崗位數量。最后，需要做好相關實習崗位分析，明確實習生的巟作職責。

（二）、完善管理制度。

當前國內企業對二實習生的管理缺乏一定計劃性，觃范、健全的管理制度能夠強化實習生對企業的積極作用，同時能夠提高管理巟作敁率，減少資源浪貺。一是制定標準化流程管理，科學設計有關實習生招聘、入職、培訓等各方面的巟作流程，事是因地制宜、因材施教，合理善用實習生，用心培養有敁激勵，為企業的人才儲備打好基礎。

（三）、建立關系維護。

實習生的反饋對二企業來說也是無形資產，企業可在實習期結束之后，丼辦離職座談會，收集更多針對性的意見不建議，這對企業的整體改迚必定大有裨益。不此同時，不已離職實習生建立溝通渠道，讓其作為公司的校園大使，宣傳企業形象，提升雇主品牌。