老管家工作思想總結
發布時間：2025-03-30老管家工作思想總結(范文14篇)。
老管家工作思想總結 [1]
一、引言
物業管家作為一個新興職業，在社會發展中扮演著越來越重要的角色。作為一名物業管家，我在試用期的工作中經歷了一番歷練，通過不斷努力提升自己的能力，在工作中得到了很多成就和經驗。現在，經過一段時間的試用期工作，我非常榮幸地得到了轉正的機會。在此，我對我過去的工作進行總結，回顧我在試用期內的工作表現，以及為今后的工作提出一些建議和期望。
二、試用期工作總結
1. 工作責任心
在試用期內，我對我的工作充滿了責任心。我始終保持著高度的工作積極性和主動性，盡量在規定時間內完成工作任務，并主動向上級報告和請示。我深知作為物業管家，我不僅僅是一名員工，更是一名服務提供者。因此，我時刻牢記自己的職責，為業主提供優質的物業管理服務。
2. 專業知識和技能
在試用期中，我努力學習物業管理相關知識和技能，通過自學和參加培訓課程的方式不斷提升自己。我熟悉物業管理的基本流程和規范，并積極應用到我的工作中。同時，我還向團隊中更有經驗的同事請教，爭取獲得更多的指導和建議，以提高自己的能力。
3. 心理素質
在試用期工作中，我不斷面對各種各樣的挑戰和問題，但我堅持保持樂觀的心態和強大的抗壓能力。我理解物業工作的復雜性和變化性，因此，在遇到困難時，我會主動思考和尋找解決辦法，而不是被問題拖垮。我相信只有積極主動地面對和解決問題，才能更好地為業主提供服務。
4. 團隊合作
在試用期中，我深刻認識到團隊合作的重要性。我積極與團隊成員溝通合作，相互支持和學習。在工作中，我主動承擔責任，努力與他人協作，形成良好的工作氛圍。我相信，只有通過團隊合作，我們才能更好地應對各種挑戰，提供優質的服務。
三、建議和期望
1. 持續學習
物業管理是一個不斷發展和變化的領域，我希望能夠持續不斷地學習和掌握最新的知識和技能。我計劃參加相關的培訓活動和課程，不斷擴充自己的專業知識，以提供更好的服務。
2. 主動學習和借鑒他人經驗
我希望能夠更多地主動請教和學習經驗豐富的同事，并借鑒他們的管理經驗和工作方法。通過與他人的交流和學習，我相信我能夠更好地發揮自己的能力，并提供更優質的服務。
3. 客戶滿意度
作為一名物業管家，客戶滿意度是衡量工作質量的重要指標。我將時刻關注客戶的需求和反饋，積極解決問題，并提供超出期望的服務。我相信，只有客戶滿意才能真正體現我的工作價值。
4. 主動參與團隊合作
我希望能夠更加主動地與團隊成員合作，積極承擔責任并提供支持。通過與團隊共同努力，我相信我們能夠取得更好的成績，并提供更好的服務。
四、結語
通過試用期的工作，我深刻認識到物業管家職業的重要性和復雜性。我非常珍惜來之不易的轉正機會，將繼續努力學習和提升自己，為業主提供優質的物業管理服務。我相信，通過持續的努力和團隊合作，我能夠為物業公司創造更大的價值，并為客戶帶來更好的體驗。
老管家工作思想總結 [2]
在公司的正確領導、各部門的積極配合、物業管理部人員的不懈努力下，取得了一定的成績，業績有了小幅增長，但相比公司的年度工作目標還是有很大的差距。
截止第一季度共完成純凈水配送4278桶，完成行政樓、生產現場、香江、七星家苑等所轄區域飲水機的定期消毒1次，飲水機更換及維修25臺，未發生食品衛生安全事件，保證了制水設備穩定運行和飲水質量。廠區及七星家苑綠化更換綠籬XX平方米約19000棵，草坪改造補栽1500平方米，同時對所轄區域綠植進行全面施肥、修剪以及病蟲害防治工作，綠化植物生長態勢良好，未出現大面積枯黃枯死現象。行政樓保潔及花卉租擺服務未發生業主投訴現象，各會議室、辦公室等公共區域盆栽綠植全面更換1次，較好的提升了服務品質，滿足太電公司服務需求。會務服務231次，其中部門級日常會議125次，公司級會議94次，大小型對外接待12次，圓滿完成主業各類會議的順利召開。
按照部門年度目標責任書各項指標，嚴格對標管理，層層分解，逐級把關，各項指標有計劃有措施的`進行開展。班組建設管理工作有著明顯的提升，逐步完善定置化管理，有效結合春季安全大檢查和NOSA五星管理要求開展每一項工作，1至3月份共排查各類缺陷32項，積極組織部門員工對“找、抓、促”管理措施進行大討論，查找部門的管理不足和存在問題，抓住重點，理出短板制定計劃，對下一季度工作的有效提升打下了基礎，促進服務品質全面提高。
1、工作業績差。
本季度部門業務預算執行率偏差較大，未能嚴格按照月度分解進行實施，工作隨意性較大。綠化工作未能抓住春季良好時機，養護和部分綠植補栽工作處于被動，計劃工作的周密性不嚴謹，工作責任落實與崗位職責不明確，缺乏動手能力和創新意識。
2、崗位人員缺。
部門的實際在崗人員只有14人，各崗位人員幾乎都兼職一些其他事務，工作量過于飽和，在應急調配情況下不能滿足工作需求。第一季度綠化臨時用工嚴重短缺，使綠化養護工作不能順利的計劃開展，由于生產場所對用工人員的年齡受限，同時在加上臨時用工的薪酬普遍上漲等原因，導致了人員嚴重短缺和招聘難的現象，迫使綠化養護工作滯后。
3、業務培訓弱。
要提高員工的工作能力，最主要的還得對其進行技能培訓，但由于各種原因在對員工的培訓還是非常缺乏，技能操作水平不能在短時間內得到提高，業績也就上不去。
4、服務水平低。
本部門部分員工對專業技能知識、安健環管理常識、業務流程的掌握不是很熟悉，更談不上工作經驗。
1、抓重點，挖掘部門潛力。根據公司開展的“找、抓、促”活動，有效結合今年NOSA五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，對關鍵區域，如綠化養護管理，化學危險品管理，機械工器具管理，廢棄物管理，以及水廠衛生質量等風險管理，列入部門核心工作，將這些工作視為物業管理部的“根據地”，集中精力做深做透，深入查找問題及時改進，做到舉一反三、閉環管理。
2、抓服務，提高信任度。就物業管理部在公司屬于小部門，但是在天創公司這塊“招牌”上他不僅是一個服務窗口，也是一道與國華太電有著影響的橋梁。只有好的服務，才能爭取較大的業務信任和服務認可，之所以我們要保證這道“橋梁”暢通無阻，必須提高我們的服務標準，注重工作細節，提供超值服務，讓太電公司領導及員工感到溫馨、可靠，以更大的信任度來認可我們的服務。
3、抓溝通，促進業務協作。人脈是決定部門所轄業務的關鍵性因素，部門工作要有提高就必須與公司各部門搞好關系，相互協作，通力合作，借助其收集信息，做到常聯系，多溝通，良性開展部門業務。
4、抓培訓，提高業務水平。隨著公司的不斷發展，培訓的重要性也不斷凸顯。培訓不能僅限于管理制度、專業知識的培訓，還應學習公司的企業文化，培養員工的主人翁精神，提高其對公司的忠誠度和歸屬感。培訓的方式也不應限于內部培訓，應做到“走出去，請進來”，讓員工到外面接受專業的培訓，把專業的人士請進公司給員工培訓。
3、抓管理，培養員工責任。服務工作無小事，任何一個小的失誤都會直接影響著公司的聲譽。小的失誤就是管理工作中的一個大漏洞，經驗告訴我們“管理出效益”。我們物業管理部要從班組建設管理工作中明確崗位職責，落實工作責任，增強員工的凝聚力和協作力；健全部門考核激勵細則，提高員工的積極性，完善部門規章制度，規范員工的工作行為，利用培訓提升我們的服務品質，加強日常實地督導檢查，確保服務工作穩健開展。
1、推進星級班組建設，落實定置管理。辦公室庫容庫貌有待進一步提高，帳、物、卡管理需要規范。
2、行政樓區域所轄各類安全標識、標志按照安健環管理要求進行更新更換。
3、規范會務服務流程，加強每周1次業務技能培訓。
4、行政樓中心花園綠植及草花改造。
5、七星家苑小別墅區域草坪改造。
6、廠區及七星家苑加大綠化養護力度，全面清除草坪內雜草及修剪工作。
7、完善部門績效激勵考核管理，提高員工積極性。
8、水廠設備保養及反滲透制水過濾填充材料更換工作。
9、著重對NOSA五星管理要求排查所轄區域缺陷，落實計劃整改，符合管理標準。
老管家工作思想總結 [3]
時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項目領導的正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付我們的各項工作任務，保證了省政府新院內以及人民大會堂所有設施、設備的安全運行。圓滿順利安全度過，取得了一定的成績。
一、在日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照管理制度的要求去做。
能夠認真傳達、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質檢查分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度表格上墻，以便隨時接收業主報修處理和跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如：每班每2小時巡視地下室車庫、水泵房設備巡視和電梯維護，自本部接手以來未發生過一起不安全事故，確保了省政府全年平安渡過。
二、配電值班工作看似輕松
但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為省政府用電分析和管理提供了可靠依據。同時，配電室又是休息日、節假日和夜間24小時負責這些時間內的設備巡視工作以及緊急情況處理協調等工作，保證了電氣設備的安全運行，為省政府領導創造一個良好的辦公和開會環境。
三、工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。
我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業主報修，每天安排專人負責業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發現掉閘原因是由于業主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。但由于業主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業主用電的安全性和可靠性。
老管家工作思想總結 [4]
作為物業客服管家，我一直致力于提供高質量的管家服務，以確保業主們的舒適和滿意。下面是我的一篇工作總結，介紹我的職責、取得的成績和遇到的挑戰。
職責：
作為物業客服管家，我的職責包括但不限于以下幾個方面：
1. 業主服務：作為物業的代表，我與業主之間是溝通的橋梁。我及時回應業主的需求和問題，確保他們的投訴和建議得到及時解決和反饋。我帶著微笑和耐心對待每一個業主，確保他們獲得優質的服務體驗。
2. 設備維護：我負責監督和協調設備的維護和保養工作，確保公共設施的正常運轉。我定期巡視物業，發現問題及時報告并與維修人員合作解決。
3. 安全管理：我關注物業的安全狀況，確保消防設施和安全設備的完好和有效性。我組織并參與消防演習，并定期檢查樓道和疏散通道的情況，確保業主的生命財產安全。
成績：
在過去一年里，我取得了以下幾個成績：
1. 提高了業主滿意度：通過認真傾聽、快速響應和問題解決能力的提升，我成功提高了業主對物業服務的滿意度。業主們對我的態度從開始的疑惑和不信任轉變為信任和支持。
2. 有效管理維修事務：我與維修團隊的緊密合作使得維修事務的處理更加高效和快速。維修工作的完成時間平均縮短了30%，減少了業主因維修事宜的等待時間。
3. 強化了物業安全意識：我組織了多次消防演習和緊急疏散演練，提高了業主們的安全意識。業主們學會了正確的滅火方法和緊急疏散路線，為突發事件做好充分的準備。
挑戰：
在工作中，我也面臨了一些挑戰：
1. 高強度工作：做好物業客服管家工作需要時刻提供優質的服務，與業主們保持良好的溝通，疏導投訴和解決問題，這需要我保持高度的工作熱情和應對能力。
2. 緊急情況處理：面對突發事件，需要我迅速應對和處理，確保業主們的安全。這需要我具備應急處置的能力和執行力。
作為物業客服管家，我一直以業主滿意度為中心，努力提供高質量的管家服務。通過積極的溝通、快速的響應和問題解決能力的提升，我成功提高了業主對物業服務的滿意度。隨著維修事務的高效管理和物業安全意識的強化，我為提升整個小區的居住質量做出了貢獻。
雖然工作中面臨一些挑戰，但我相信通過不斷學習和提升自己的能力，我能夠更好地應對和解決問題，為業主們提供更好的服務。我將繼續努力，為物業客服管家的職業發展做出更大的貢獻。
老管家工作思想總結 [5]
20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將管理處一年來的工作情況總結如下：
一.管理處的日常管理工作。
自公司進行'三定'和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，加強工作意識，注意加快工作節奏，提升工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二.日常投訴處理維護工作
1.處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1.2.10.16#樓頂層住戶房屋漏水，2.7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16.17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2.收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。
3.日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4.環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地健全、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。xx年，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。
5.水電維護。主要對轄區內的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2至2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。
6.裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未健全的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7.安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年xxx發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三.加強學習，提升業務水平
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，因此總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的'鍛煉都有了較大的提升，保證了各崗位各項工作的正常運行，能以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提升工作效率和工作質量。
四.存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，管理處多數員工非物業專業人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提升；
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；
第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；
第四，車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在較大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；
第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；
第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；
第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。
在新的一年里，應把提升物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。
物業管家個人工作總結 篇九物業管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、業主入駐管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理等方面，在實際操作中，我們將根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。
一.早期介入的具體工作計劃：
1.檢查配套設施是否健全，如保潔用服務間、垃圾房、停車場、自行車庫、開水爐(間)、吸煙區等服務設施；另外如物管公司用房、庫房、更衣室、工程部工作間、值班室等后勤設施；
2.檢查水電供應容量及能源費計量的設計。根據xxxx的功能要求和考慮不同業主(租戶)使用的設備及其發展需要審查水電特別是區域供電容量。
3.檢查安全監控系統和消防系統設備的布局是否合理實用，是否留有死角。
4.檢查機電設備的配置是否合理。
5.收集整理合同文件和技術檔案資料。
6.起草物管委托合同并與開發商簽署；
7.與開發商協商制定管理維修公約并報市房地局核準備案；
8.制定物業管理的崗位設置和人員編制，列出人員到位時間表；
9.制定匯總各部門采購清單(辦公家具設備及用品、工程工具及材料、保潔機器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等)
10.根據正式管理前人員到位計劃、人員工資福利及辦公費用以及采購清單編制開辦費預算報開發商審批執行；
11.根據具體情況及業主租戶的服務需求預測編制物業管理費預算，確定每月每建筑平米的管理費金額；根據設備情況及業主使用功能的要求，擬定能源費計量及分攤方案及原則；確定服務項目及各類收費標準；
12.與開發商辦理交接樓手續(包含安全消防責任的交接)；交接內容要有以下幾點：
●產權產籍/業戶名單/地址及郵編
●圖紙資料及設備使用操作手冊
●供貨商/承建商的培訓
●政府及行業主管部門簽發的許可證書或執照
●鑰匙
●專用工具和備品備件
●遺留問題的確認和解決時限
●保修安排(電話聯絡單)
●電、水、氣表的抄讀確認
●資產/材料/工具
●問題
●問題的原因
●已造成或將導致的后果
●解決方案建議(時間、費用和相關影響；徹底解決、改善、管理措施彌補)
●時間限制要求
13.建立主要的制度和工作程序：公眾制度、員工崗位職責、人事制度、財務制度及重要對客服務程序等；
14.相應文件及表格的設計、印刷和使用；
15.協助發展商辦理業主的入伙手續；辦理業主及租戶的入住手續。
二.前期主要服務質量標準
(一)、基本要求
1.前期服務與開發商雙方簽定規范的物業服務合同，明確雙方的權利和義務關系。
2.承接項目時，對公用部位，公用設施進行認真查檢，驗收手續齊全。
3.管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。
4.有健全的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等健全制度。
5.管理服務人員佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。
6.根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。
7.按合同約定規范使用房屋專項維修資金。
(二)、房屋管理
1.對房屋公用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。
2.根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向開發商明確提出報告與建議，根據建設方的決定，組織維修。
3.每周巡查1次房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。
4.按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約要求，建立健全的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每2日巡查一次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告有關主管部門。
5.對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告有關主管部門。
(三)、共用設施設備維修養護
1.對共用設施設備進行日常管理和維修養護(依法應由專業部門負責的除外)。
2.公示24小時服務電話。急修30分鐘內，到達現場，有報修、維修記錄。
3.建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢修等記錄齊全。
4.設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維修人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。
5.對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向開發商明確提出報告與建議，根據建設方的決定，組織維修或者更新改造。
6.消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通，設備房保持整潔。
7.樓道燈完好率不低于85%，發現燈壞及時維修。
8.將公共設施如公廁、配電房、路燈、排水排污管道、化糞池、馬路、停車場、公共活動場所等管理好，不得改變其使用功能。
9.對配電柜、空調待各類設備做好運行及維修保養記錄臺帳，定期檢查。
10.設備閥門、管道無跑、冒、滴、漏現象，排水系統暢通，汛期道路無積水。
(四)、公共秩序維護
1.小區北出入口實行7：00---19：00門衛值班；高層出入口及南出入口實行保安24小時值班。
2.對重點區域、重點部位每3小時至少巡查1次。
3.車輛停放有序。小區進出口通道暢通。對進出車輛指揮管理有序有禮，進出方便。
4.對摩托車、自行車指定位置停放，停車秩序整齊有序。 5.對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告有關部門，并協助采取相應措施。
6.容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。
7.全小區實行24小時機動巡邏，夜間實行電子巡更。 (五)、保潔服務
1.生活垃圾每日清運1次。
2.公共場所每日清掃2次，出入口、樓道每日清掃1次，共用部位玻璃每月清潔1次，樓道燈每季清潔1次，電表箱、樓梯扶手、消防箱、信箱等設備，每周抹一次，保證無衛生死角。
3.小區內公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏2次，發現異常及時清掏。
4.做到七凈、六無。七凈：路面凈、路沿凈、人行道凈、雨(污)水井口凈、樹根凈、路燈桿根凈、墻根凈；六無：無垃圾污物、無動物糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無明顯浮土、無污水臟物。
5.根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
(六)、綠化服務
1.對綠化區域每天定時澆水，定期進行翻土，栽種草皮植被，及時清除雜草，創造小區優美的環境。對小區內所有的綠化花木負責，成活率要達95%以上。
2.保證小區所有綠化設施完好，對小區內綠化區域進行管理(澆水、修枝整形及養護)，對一切破壞綠化的行為給予制止。
3.負責小區綠化區域內的清潔衛生及保潔工作，及時處理枯枝落葉。
4.公共門廳常年布置綠色植物，定期對其進行澆水、修剪、施肥、殺蟲養護。
(七)、收發服務
1.報紙、雜志、信函發放準確及時。
2.各種快遞、掛號信函、重要文件等登記詳細，發放準確及時，無錯發，漏發。物業人員配備、培訓及管理
老管家工作思想總結 [6]
電商管家作為一種新興職業，越來越多的人開始了解并加入到這個領域中。它的工作內容涵蓋了電商銷售、運營、客服、推廣等多重角色，是電商平臺上的一名全能選手。以下是本人在電商管家工作中的總結與體會。
一、電商銷售
作為一名電商管家，我們的首要任務就是增加銷售額。電商銷售不同于傳統銷售，需要更加注重產品的信息化展示，形成多維度的營銷手段。對于新上架的產品，我們需要進行淘寶客、微信推廣等多方位宣傳，提高產品曝光率、流量以及轉化率，從而增強銷售能力。
二、電商運營
電商運營是電商管家工作中至關重要的一環，因為運營質量決定了整個店鋪的生存能力。我們需要根據店鋪運行情況進行熱銷產品推薦、促銷活動策劃、評價管理以及售后服務等。對于店鋪新開張的情況，我們需要制定好店鋪發展計劃，根據不同的時間節點和節日氛圍進行促銷、裂變等多維度的推廣。
三、電商客服
電商客服是電商管家不可或缺的一員，我們需要傾聽客戶的訴求、解決客戶的問題以及處理售后服務等。在與客戶溝通中，要耐心細致，解決客戶的問題同時還要與客戶建立良好的關系。在日常工作中，我們還需要根據客戶反饋對店鋪進行調整、優化，提升商品品質和服務質量，便于顧客再次光顧。
四、電商推廣
電商推廣是電商管家工作中非常重要的一項，因為產品沒有接觸到顧客的視線之前，無法實現銷售。我們需要根據店鋪的具體情況進行不同的推廣策略，如微信公眾號、淘寶客推廣等，從而吸引更多的顧客。同時，對于店鋪進行不斷地維護，積極宣傳新品、促銷等活動，不斷擴大店鋪的知名度和生意圈。
五、工作體會
總結以上幾點，我在電商管家工作中有以下幾點體會。
1、積極主動：積極主動地尋找和解決問題，能夠增加工作效率。
2、團結協作：與同事之間要互相配合，形成良好的團隊合作氛圍，共同實現工作目標。
3、注重細節：在電商行業中，細節決定了成功與否，只有注重細節才能做好工作。
4、具有創新思維：必須具備創新思維，大膽嘗試新的營銷手段，保持競爭優勢。
總的來說，電商管家工作是一項具有挑戰性的工作，需要我們不斷學習和提升自己，跟上電商行業發展的步伐，隨著工作經驗的積累，我們也會越來越擅長處理這些方面的問題，不斷為企業創造價值，讓經營者更放心的在這個領域中拓展。
老管家工作思想總結 [7]
時間如白駒過隙般轉瞬即逝，應聘到臺州花園山莊大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步長。
在社會環境的要求下,在校領導的努力下,學校與遠洲集團為我們搭建了一個校企聯合辦學的平臺,我們10屆經貿系物流管理專業的八十多名學生進入遠洲集團酒店旗下的四個酒店實習.或許是未曾踏出過社會,一切對我來說都是陌生的,新奇的!在實習崗位分配之前，我們各自填寫了自己中意的崗位，如我所愿,我被分配到了臺州花園山莊前廳部當行李生。前廳是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。
在正式工作之前我們要進行相關的培訓：一是崗前培訓,包括室內培訓和游覽培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了保安部的主管為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解。白云山莊簡介：
實習崗位:
我實習的崗位是禮賓部，小小的崗位卻在客人入店與離店中充當相當重要的'角色，客人入住酒店最先接受到服務的部門就是禮賓部，可以說行李生就是一個酒店的門面。行李生主要工作是為來到或離開賓館酒店的客人運送行李，為住店的客人遞送包裹、報紙、信件、電報、電傳等。行李員站立于大門兩側，代表賓館酒店迎接客人，同時又要主動為客人服務，回答客人的各種詢問，向客人介紹賓館酒店的情況。
1.微笑歡迎，鞠躬問好，幫卸行李
對抵店的客人以微笑點頭表示歡迎并同時鞠躬問好：“早上好/中午好/下午好/晚上好！歡迎光臨?！比绻吹娇腿说男欣钶^多，應主動幫客人將車上的行李卸下，并點清行李件數。
2.動作有禮
行李員動作應有禮貌，不可用腳踢行李，對易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉強接過來。
3.引導客人辦理手續
引導客人到登記處辦理住宿手續?？腿宿k手續時，應在客人身邊等候。迎領客人時，要走在客人二三步遠的左前方，步子要穩。
酒店實習總結
4.引導客人時的禮儀
1.以前為尊，以右為大的原則；
2.女士優先為尊的原則；
3.接近門口，員工應超前為客人開門，請客人先進，出門時亦同；
4.主動征得客人同意后為其提行李；
5.三人同行，以中為尊，右邊次之，左邊為末。
6.送客人到房間待客人辦妥手續后，應主動上前向客人或前臺取房間鑰匙，引領客人到房間。一路上對客人要熱情主動，遇有轉彎時，應回頭微笑，向客人示意。如果客人有事去別處，要求行李員將行李送上房間，此時行李員應以看到客人房間鑰匙的號碼為準，如沒看到客人房間鑰匙上的號碼，只是客人講的，則要先向前臺核實后再送上房間。
7.搭乘電梯
搭乘電梯時，先將一只手按住電梯門，請客人先進入電梯，進梯后應靠近電梯控制臺站立，便于操縱電梯；出電梯時，讓客人先出。出電梯后，繼續引領客人到房間。
8.入房前
進入房間前，要先按門鈴，再敲門，“您好！服務員?！边B續問候三聲后如果房內沒有反應，再用鑰匙開門。
9.開門后
先將房卡插入總開關，立即退出將鑰匙交回給客人，請客人先進入房間。開門后，如果發現房內有客人的行李、雜物或房間未打掃干凈時應立即退出，并向客人道歉，緊急與前臺接待聯系，先找一個臨近且干凈的房間讓客人休息，待前臺人員調整好后再將客人帶進房間。
客人入房后，如對房間不滿意，要求更換房間時，應立即與前臺聯系為客人換房。如果個別客人要換房間，但換后仍不滿意，提出再換或換回原來的房間，行李員完成換房工作后應將結果通知前臺。
10.隨客進房
隨客人進入房間后，將行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好，然后向客人介紹房間各種設施的使用方法。房間介紹完后，征求客人是否還有吩咐，客人無其它要求時，向客人道別、道謝，?？腿擞淇臁Ｑ杆匐x開，要面對客人后退，將房門輕輕拉上。
11.寄存行李
（1）客人如果到前臺要求寄存行李時，行李員應主動向客人問好，“xx先生/小姐，早上好！/中午好！/下午好！/晚上好！請問您要寄存行李嗎？”
（2）幫客人填寫行李寄存單，詢問清楚寄存的是什么物品。其中易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品酒店規定不予寄存。
“請問您的行李裝的是什么東西呢？我們酒店有規定易燃易爆、食品、易碎品、貴重物品時不予寄存的?！薄罢垎柲裁磿r間取呢？”
“您能告訴我您的房間號碼嗎？”
老管家工作思想總結 [8]
在過去的三個月里，我有幸在一家知名電商公司擔任客服管家實習生。這段時間對我來說是充實而寶貴的經歷，讓我學到了很多關于客戶服務和團隊合作的知識。以下是我對這段實習經歷的總結。
客服管家實習讓我更加深入地了解了客戶服務的重要性。作為一個客服管家，我不僅要時刻保持耐心和友好，解決客戶的問題，還要主動關心客戶的需求，提供更好的服務體驗。通過與客戶溝通的過程中，我學會了如何有效地傾聽并理解客戶的需求，及時解決他們的問題，從而提升客戶滿意度和忠誠度?？蛻舴詹粌H僅是簡單的回答問題，更是要用心去和客戶溝通，讓他們感受到我們的真誠和專業。
在這段實習經歷中，團隊合作也是一個重要的課題。作為客服管家，我需要與同事緊密合作，共同解決問題，提升服務水平。在團隊中，我學會了如何有效地分工合作，各盡其責，共同完成團隊的目標。在團隊合作的過程中，要互相支持，互相理解，相互學習，從而提升整個團隊的凝聚力和執行力。
在實習過程中，我還學會了如何處理緊急情況和壓力。在客服工作中，難免會遇到一些客戶投訴或者問題，需要及時處理并解決。在這樣的情況下，我學會了如何冷靜面對，迅速采取行動，制定有效的解決方案。在壓力面前，我學會了如何調整心態，保持積極的態度，以更好地面對挑戰。
客服管家實習是一次寶貴的經歷，讓我學到了很多關于客戶服務和團隊合作的知識。通過這段實習，我不僅提升了自己的服務意識和溝通能力，還鍛煉了團隊合作和應對壓力的能力。我相信這段經歷將對我的未來職業發展有著積極的影響，讓我成為一名更加優秀的員工。
在未來的工作中，我將繼續努力學習，不斷提升自己的專業素養和團隊合作能力，為公司的發展貢獻自己的力量。感謝公司給我這次實習機會，讓我在這個過程中成長和進步。客服管家實習，是一段珍貴的經歷，讓我收獲頗豐，也讓我更加堅定了我的求知欲和進取心。希望在未來的工作中，我能夠繼續發揮自己的優勢，不斷提升自己，成為公司的中堅力量。
老管家工作思想總結 [9]
在過去的一年中，我作為一名醫美管家，通過不懈的努力和學習，成功轉正并獲得了豐富的工作經驗和專業技能。在這里，我將對我的轉正工作進行詳細的總結，以展示我的成就和改進的方向。
我在工作中努力保持良好的職業素養和高效率。作為一名醫美管家，我理解并傳達了醫院和患者之間的溝通橋梁的角色。我始終以積極的態度和專業形象面對工作中的挑戰。我注重細節，準確地處理患者的信息和醫療記錄，確保信息的準確性和機密性。
通過與團隊的緊密合作，我發展了良好的協作能力和團隊意識。在醫美消費者的日益增長的背景下，我和團隊一起制定了工作計劃，分配任務，并及時完成了的目標。通過定期的團隊會議和討論，分享經驗和知識，有效提高了工作效率和協作能力。
在日常工作中，我注重提升專業技能和知識水平。我積極參加各種培訓和學習機會，不僅提升了自己的醫美產品知識，而且了解了市場趨勢和最新技術。我學會了如何根據患者的需求和預算提供合適的產品建議，并向患者解釋這些產品的優點和注意事項。這不僅提高了我作為醫美管家的專業形象，也增強了患者對醫院的信任和滿意度。
在本次轉正工作中，還有一些需要改進的地方。在快節奏的工作環境中，我有時候會感到壓力過大，導致有時候容易出錯或者疏忽。我需要更好地管理自己的時間，提高工作效率和準確性。我還需要加強自己的溝通能力，包括更好地傾聽患者的需求和反饋，并及時解決問題或詢問其他專業人士的意見。
為了進一步提高自己的能力，我計劃在未來一年中繼續加強自己的學習和專業培訓。我將關注醫美行業的最新發展和趨勢，掌握更多領域的知識和技能，提高自己的競爭力。同時，我還將加強與團隊的溝通與協作，深化合作關系，共同提高團隊的工作效率和質量。
通過這次轉正工作的總結，我認識到自己在工作中取得的成就和不足之處，以及需要進一步提升的關鍵點。我將持續改進自己的工作方式，提高自己的專業素養和技能水平，為醫美行業的發展做出更大的貢獻。
在轉正工作中，我積極保持職業素養和高效率，與團隊緊密合作，提升了協作能力和團隊意識。通過不斷學習和提升專業技能，我成功地提高了自己的醫美產品知識和患者溝通能力。在工作中的不足之處，我需要更好地管理自己的時間和壓力，并加強溝通能力。通過繼續學習和培訓，我將進一步提高自己的競爭力和貢獻能力。
老管家工作思想總結 [10]
經濟管理學院樓棟團組織xx上半年度-----工作計劃
一工作指導思想:全心全意為全體同學服務;盡職盡責,甘于奉獻。二工作目標:竭力為同學們創造一個安全的、放心的宿舍生活環境,以最健康、文明、激情的娛樂活動,豐富同學們四年的大學宿舍不一樣的家庭生活;
三、工作計劃及實施規劃
1、部門內部管理組建和調整:①從部門中選出4-5人組建一個信息工作組:負責部門活動的通知發放、確認、簽到、活動籌措、會議記錄等等一系列日常事物;②部門各個樓棟進行換屆和工作交接(包括:
2、4、5、C、28棟;③選出各樓棟的團支部書記;④換屆后,召開一次書記及支部書記會議,進行工作劃分和下一步工作商議探討;
2、針對我院每次在學校檢查的排名情況,設立駐宿管部工作組,工作內容為:學習其他優秀學院的管理經驗,并對我院被扣分寢室進行登記、核實。另外,我們強烈建議學院讓本部門公布每次違紀寢室名單,并在年末綜合測評中給以相應的扣分。也有利于我院各項工作。
3、為了加強本部門在公寓管理的作用以及擴大影響力,初步決定在各寢室張貼防火防盜知識以及負責本宿舍班級小組長、支部書記、樓棟書記名單及聯系方式.以利于同學們及時反映情況
3、召開一次部門全體會議:①進行工作總結;②對上一年度優秀干事進行“表揚”(部門內部獎狀③宣布換屆結果及對本年度的工作計劃安排;/
4、四月上旬,舉行針對全體同學的體育活動(頒發院里獎狀
活動內容:根據xx經驗,我們初步決定仍然舉行乒乓球比賽,但正式確定時間為三月上旬。
場地選擇:南校兵乓球館(暫定①活動前期準備:三月初-三月中旬事項:
1、各樓棟書記商議具體活動內容
2、宣傳(海報,展板/
3、報名時間地點方式等
4、對工作人員進行安排部署分工,并制定負責人。
5、希望外聯部、記者站、宣傳部大力配合②活動過程:四月上旬
1、按照國際規則進行比賽③比賽結束:
頒發院里獎狀
4、積極配合校宿管部的宿舍檢查(具體檢查時間以宿管部通知為準;①安全檢查②學風檢查③衛生檢查
經濟管理學院樓棟團組織xx年12月21日
老管家工作思想總結 [11]
1、熟知項目設施設備、服務內容、管理制度、收費、客戶信息等基本情況，并能夠清楚地向客戶解釋各種規定、制度等;
2、負責定期統計客服部物資及相關設施的盤存工作，確保正確使用客服部物資及定期維護設施設備;
3、定期組織客服咳嗽閉倏?，惰€頭嗽備枰滴裰傅跡櫓頭嗽毖奧涫倒ぷ鞅曜己透饗鈧貧齲晟乒ぷ髁鞒燙岣叻袼;
4、接待、解決、處理客戶服務中的重大問題或投訴，根據項目的實際情況制定工作計劃和規章制度，并認真執行和落實;
5、配合財務部進行費用的催收工作;
6、每半年進行客戶滿意度調查并負責客戶意見調查計劃實施、組織工作，并對客戶滿意度進行分析，然后把處理結果和分析情況上交部門領導;
6、負責組織本部門環境因素和危險源的識別、評價及運行控制的監督檢查;
8、每周院區進行品質檢查，以便協助項目提高整體服務水平;
9、有大型會議管理經驗;
10、完成領導交辦的其他任務。
老管家工作思想總結 [12]
KT管家工作計劃
KT管家作為KTV場所的重要崗位之一，承擔著管理和協調KTV各項工作的重要職責。為了更好地提升服務質量，提高客戶滿意度，制定一份詳細的KT管家工作計劃顯得尤為重要。
KT管家需要做好場地管理。在接待客人時，要熱情周到地引導客人就座，為客人提供飲料和歌單，并根據客人需求調節音量和燈光效果。同時，要及時處理客人的投訴和需求，保持良好的溝通與服務態度，確保顧客在KTV享受到舒適的環境和愉快的氛圍。
KT管家需要做好團隊協作。KTV是一個團隊合作的場所，KT管家需要與其他員工密切配合，共同完成各項工作任務。在日常工作中，要協助其他員工處理客戶需求，做好點歌服務和調酒等工作。在繁忙時段，要做好人員調配和協調，確保各個環節有序進行，提升工作效率。
KT管家需要做好財務管理。在KTV場所，財務管理是至關重要的一環，KT管家需要做到開單準確，核對消費清單，保證財務流水的正常運轉。同時，要做好收銀和結賬工作，確保客戶的消費記錄和賬單準確無誤。
KT管家還需做好安全管理。KTV場所客流量大，安全風險較高，KT管家要做好安全巡查和監控，及時處理各類安全事故和緊急情況。在火警、漏電等危險時刻，要冷靜應對，保護客人的生命財產安全。
KT管家還需要做好客戶關系管理。在KTV場所，客戶是至關重要的資源，KT管家要不斷提升客戶滿意度，建立長久的客戶關系。在接待客人時，要熱情周到地詢問客人的需求，提供個性化的服務，留下良好的第一印象。同時，要及時回訪客戶，了解客戶的意見和建議，持續改進服務質量，提高客戶忠誠度。
作為KTV場所的重要崗位，KT管家需要全面負責和周到細致地做好各項工作。只有制定詳細的工作計劃，合理分配工作任務，才能提升服務質量，增加客戶滿意度，使KTV成為人們休閑娛樂的好去處。KT管家工作計劃的制定和執行，將為KTV的發展和蓬勃發展提供良好的支撐和保障。
老管家工作思想總結 [13]
一、引言
民宿運營管家作為一種新興的職位，承擔著管理和運營民宿的重要角色。通過本次總結，我將詳細描繪民宿運營管家的職責和工作內容，并分享一些我在這個崗位上的體會和經驗。
二、職責和工作內容
1. 民宿管理：作為民宿運營管家，我們的首要職責是管理整個民宿的運營。這包括預訂管理、客戶服務和維護等方面的工作。我們需要確?？头吭诿课豢腿巳胱∏暗玫匠浞譁蕚?，維護設施的正常運行，解決客人的問題和需求。
2. 銷售和市場推廣：為了提高民宿的穩定入住率和盈利能力，民宿運營管家需要具備一定的銷售和市場推廣能力。我們需要策劃并執行各種銷售活動、制定合理的定價策略、進行網上宣傳等，以吸引更多的客人入住。
3. 人員管理：作為民宿運營管家，我們還需要協調和管理下屬員工的工作。這包括招聘、培訓、考核和激勵等方面。我們需要確保每位員工都能勝任自己的工作，并保證整個團隊的協作和效率。
4. 財務管理：民宿運營管家還需要負責管理民宿的財務。我們需要制定和執行預算計劃，記錄和核對各項收入和支出，制作財務報表，并及時向上級匯報。
三、個人體會和經驗分享
在擔任民宿運營管家職位期間，我學到了很多寶貴的經驗，并取得了一些成績。以下是我個人的體會和經驗分享：
1. 多方面能力的培養：作為民宿運營管家，我們需要掌握很多不同的技能，并能在復雜多變的環境中靈活運用。我通過學習和實踐，提高了自己的溝通、協調、領導和分析能力，同時也進一步了解了民宿行業。
2. 客戶服務至關重要：客戶滿意度是民宿運營的核心指標之一。通過與客人的溝通和反饋收集，我深刻認識到良好的客戶服務對于提升客戶滿意度和留住客人的重要性。提供周到的服務、禮貌的對待客人和及時解決問題是提高客戶滿意度的關鍵。
3. 市場推廣的重要性：在競爭激烈的民宿市場上，市場推廣是吸引客人的重要手段。通過利用各種渠道和平臺進行宣傳，優化網站和頁面的內容，提升民宿的品牌形象和知名度，我成功吸引了很多客戶入住，并提高了入住率和盈利能力。
4. 團隊協作的重要性：作為民宿運營管家，管理團隊是至關重要的。通過建立和諧的工作氛圍，有效地分配任務和協調溝通，我取得了較好的團隊成績。團隊的協作和合作是民宿運營順利進行的關鍵。
四、結語
通過擔任民宿運營管家，我深入了解了民宿管理和運營方面的知識和技能，并積累了豐富的實踐經驗。我愿意將這些經驗和技能進一步應用和發展，為民宿行業的發展做出更大的貢獻。最后，我要感謝在這個崗位上給予我幫助和支持的所有人，以及我所管理的團隊的辛勤付出。
老管家工作思想總結 [14]
物業公司自5月11日辦公以來，主要以前期物業籌備和信德華府小區一期579套住房入伙工作。具體工作如下：
一、人員招聘：
截止到5月31日管理處共有人數七人，（物業經理一名、客服主管一名、前臺接待一名、客服管理員3名、工程師傅一名），還有一名工程師傅待進，計劃保安人數12人，保潔人數9人，因為保安保潔外包，具體到位時間6月10到6月15號之間。
二、整理一份完善的《物業管理方案》
主要針對20xx年信德華府物業工作中可能要存在的問題和工作細節進行探討，前期就制定好標準，后期才可以將細節落實到日常，養成一個好的習慣，循序漸進的不斷完善各項工作，提高服務品質；
三、員工培訓：
準備各項培訓資料，為后期的交房知識培訓和日常培訓做好準備，主要包括崗前培訓、物業管理基礎知識培訓、物業管理方案培訓以及入伙后裝修管理規定培訓等；目前已完成物管知識、項目基礎資料、入伙方案及裝修管理方案的PPT制作，項目基礎資料的培訓已完成；
三、采購工作：
目前已完成入伙和前期辦公用品、安防用品、消防用品以及工程用品明細的制定（包括物品的市場價位、品牌等）,現階段的辦公用品已基本到位，一些大件物品還需暫緩等物業辦公用房裝修好使用；
四、入伙前期準備：
1、各類文本資料的準備、整理，完善入伙的貫標資料，如準備《使用說明書》、《質量保證書》；
2、入伙要交接給業主的資料已聯系打印店正在校對，包括裝修資料、《前期物業服務協議》、《業主臨時管理規約》等；
3、為了確保交房工作順利完成，計劃對一期房屋逐一檢查驗收，目前已對10#房屋進行檢查；
驗收結果如下：
（1）從驗收中發現房屋總體質量較好，沒有明顯的房屋質量問題，單元內衛生較好，建議在交房前要將路面清洗干凈，使業主進入有一個好的視覺感受；
（2）少數陽臺玻璃有破損現象，希望建設方可以在交房前更換；
（3）部分進戶門有明顯的碰撞產生的凹槽和劃痕；
（4）所有衛生間未預留浴霸孔，建議開發商統一打孔；
（5）所有熱水器供水管外露，影響美觀，望在方便業主使用的同時考慮小區整個外立面的統一；
（6）較多的地下架空層存在積水現象，影響小區后期的使用方便，同時也存在安全隱患；
（7）部分房屋墻面及地面存在裂紋和空鼓現象，有些較為明顯；
（8）少數南陽臺門安裝存在偏差，偏差值大約在3公分左右；
（9）建議施工方加快工程進度；
4、確定向業主寄發的各類文件和物品以及入伙時要為業主提供的物品等；
五、溝通物業管理的相關外聯單位：
1、物業后期日常的工作一定要跟相關的部門溝通好，尤其是派出所、居委會、物管辦等；
2、同時聯系垃圾清運人員，包括裝修垃圾和生活垃圾的清運等
3、聯系裝修公司及廣告公司，方便小區的`統一規劃；
六、工作計劃：
1、六月的工作量較大，主要以交房為主；
2、對于未驗收的房屋進行驗收，對現場的施工提出整改意見
3、準備好交房現場和物業辦公室的物品申購和布置；
4、交房前的培訓正在實施中；
5、準備物業管理處的各項制度建設；
現階段的工作重點還是準備好交房前的工作，確保交房的順利完成，盡可能減少業主的集中投訴，同時隨著公司各項制度的逐步完善，管理處也逐步在摸索屬于自己管理處的最佳服務途徑。近期在抓基礎鞏固基礎的同時逐漸提升各項工作標準和服務標準。完善管理，加強員工的執行力和服務意識，積極快速的完成公司交辦的各項任務。其他工作在公司領導的帶領下服務用心、周到、細致、貼近民心。逐漸向高品質服務靠近。
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