1、 場面有點混亂。雖然對活動進行了具體的劃分和詳細的安排，但在實際過程中，由于人數眾多

2、 安排上存在不足。主要體現在活動中，有的支部成員不夠積極，分配的任務不多，現場有點混亂，有的成員還沒有完成自己的分工。它能保證質量的及時完成，這與管理和分工上的失誤有關。

三、 活動結果及意義

1活動規模雖小，但影響深遠，反響良好，充分體現了大學生為構建和諧校園作出微薄貢獻的愿望。

2、 這次活動緊扣著豐富大學生精神生活的主要任務，與學生聯系緊密，充分調動了各方面的積極性，并且使我們大學生在優秀電影中學習到各種優秀的品德。

?十四?影視評析活動總結

鄒城市第二實驗小學

“影視欣賞課”實施方案

（2011年3月1日）

鄒城市第二實驗小學基于學校“輕負擔、高質量、培養習慣、突出特長”的辦學特色，探索在小學中開設影視欣賞課。經過研究，特制訂以下實施方案：

一、本校影視欣賞課的指導思想

以素質教育思想為指導，我校影視欣賞教育從校內到校外，從影視欣賞到特色活動，構建一個多方位、多角度的影視欣賞課，積極營造人文教育的氛圍，創設獨具鄒城市第二實驗小學特色的影視德育教育模式。

二、本校影視欣賞課的涵義

影視欣賞指人們觀賞電影電視時產生的一種精神活動。影視欣賞的基礎首先是視聽的形象，是直接把握藝術形象，然后具體地認識形象所反映的社會生活的面貌和本質，體會作品所蘊涵的思想感情。但影視欣賞不只是感性活動，而且包含理性活動。觀眾認識形象所反映的社會生活的面貌以后，還要進一步理解它所體現的本質意義，領會整個作品所顯示的客觀真理，以及其中所寄托的編、導、演等的思想感情。

鄒城市第二實驗小學基于學?！拜p負擔、高質量、培養習慣、突出特長”的辦學特色，探索在小學中開設影視欣賞課。這種影視欣賞課不同于專門的藝術影視欣賞課，必須緊緊抓住小學生的心理生理特點，積極引導小學生通過影視欣賞，理解影視作品的內涵，了解影視作品的故事概況，激發學生健康、向上的情感。根據影視欣賞的環境，一般分為校內影視欣賞和校外影視欣賞。鄒城市第二實驗小學開設影視欣賞課，要通過校內影視欣賞來帶動校外影視欣賞。

三、本校影視欣賞課的意義和目標

在中國當代社會的市場經濟的環境中，影視通過對青少年學習、生活和成長的全方位的滲透，已經成為青少年道德成長和發展的重要影響因素之一。一部好的影視作品，往往蘊含著豐富的人文教育的素材，特別是滲透德育教育，最容易感染學生，引起學生的強烈共鳴。學生的情感、意識和良好的品德行為在他們所感興趣和積極參與的影視教育活動中潛移默化的形成，在深化教育中鞏固和發展，從而形成身心健康發展，使學生終身受益。通過影視教育，不僅增加學生的

1 課外知識，還教育學生怎樣做人的道理，提高學生對人生、社會的認識和理解，培養學生明辨是非的能力，審美能力和語言表達能力，從而提高學生的人文素養。

本校影視欣賞課的目標：

探索在小學中開設影視欣賞課，把學生培養成既有深厚的文化底蘊，又人格高尚、胸襟開闊、志趣高雅、蘊涵豐富的人，成為一個對他人、對自然、對社會具有普遍人文關懷的人。

四、主要工作內容

（一）硬件軟件建設

為進一步開展影視教育提供有利的硬件保證，我校最近更新了全校的多媒體教學設備。在軟件建設方面，多年來，我校每年均補充新的影視資料。影片題材豐富，有反映革命戰爭題材的愛國主義影片、偉人生平事跡的，也有反映現代社會生活和家庭親情的等。在近幾年的教育實踐中，不斷更新、添加影視資料，較為豐富的影片資料信息庫為開展影視教育提供了可靠的保障。

鄒城市第二實驗小學信息技術組主要承擔影視資料信息庫建設，其他處室協助影視資料信息庫建設。

（二）課程開設指導

鄒城市第二實驗小學影視欣賞課的開設，主要由教導處負責業務指導，學校少先大隊部負責有關德育工作的指導。

（三）課程時間落實

鄒城市第二實驗小學影視欣賞課，每月由少先大隊部根據學校工作實際，統一規定全校播放影視資料的時間。其他時間，如果各個級部、班級或教師個人認為需要小范圍個性播放，需要事前經過教導處審核批準并備案。

（四）課程內容落實

一般全校每月播放一次經過精心選擇的統一影視資料。具體由學校信息技術組組織實施。

本校影視欣賞課的環節一般包括影視播放、學生欣賞、學校征文等環節，具體由教導處和學校少先大隊部共同指導。

（五）課程師資落實

各班班主任和副班主任共同擔負本班師資。特殊情況由各級部自行妥善安排。

（六）學校獎懲措施

各級部、各班開展活動好，措施得力、效果顯著、社會聲譽好的，由學校根據有關規定，在評選先進級部、先進班級時，給予適當加分鼓勵。對于涌現出來的出色學生，學校將給予適當鼓勵。

活動影響方案

影城活動方案

皮影戲活動方案

電影院活動方案

攝影展活動方案

?十五?影視評析活動總結

近年來，隨著中國紅色影視劇的興起，越來越多的人開始關注和喜愛這一類型的電視劇，紅色影視作為一種重要的文化載體，不僅傳承了中華民族的歷史記憶，也激發了人們的家國情懷。為了進一步推廣紅色影視，讓更多的觀眾了解和喜愛這一類型的電視劇，我們組織了一次紅色影視影評活動。活動吸引了眾多愛好者的參與，不僅拓寬了觀眾群體，也為紅色影視的發展做出了貢獻。

此次紅色影視影評活動采用線上線下相結合的方式進行，活動內容包括觀看紅色影視劇、寫作影評、發布和展示影評等環節。活動開始前，我們通過各種渠道宣傳，吸引了大量的影視愛好者參與進來。在線下環節中，我們組織了一次紅色影視聯誼活動，邀請了知名導演、演員和觀眾代表出席，共同探討紅色影視的魅力和意義。在聯誼活動中，觀眾們分享了自己的觀影心得和感受，互相交流學習。同時，我們還播放了一些經典的紅色影視片段，展示了紅色影視在文化藝術方面的創新和突破。通過這次聯誼活動，觀眾們更加深入地了解了紅色影視，增加了對其的認同感和熱愛度。

在線上環節中，我們開設了一個專門的影評平臺，供參與活動的觀眾提交自己的影評作品。通過發布影評，觀眾們可以表達自己對紅色影視的理解和感悟，也可以與其他觀眾進行交流和討論。為了激發觀眾的積極性，我們設置了最佳影評獎和最受歡迎影評獎等獎項。觀眾們積極參與，紛紛提交自己的影評，評價了展現國家歷史、英雄人物事跡、家國情懷等方面的內容。這些影評不僅具有獨特的觀點和深入的剖析，還展現了觀眾對紅色影視的情感共鳴。

在活動結束后，我們對所有參評的影評作品進行了評選。評委團由資深影評人、知名學者和相關專家組成，他們對每一篇作品進行了認真評讀和綜合評價。最終，我們選出了最佳影評獎和最受歡迎影評獎等獎項，并邀請獲獎觀眾上臺領獎。同時，我們還制作了一本《紅色影視影評精選》，將一些優秀的影評作品收錄其中，以供更多人共同學習和交流。

此次紅色影視影評活動不僅僅是一次文化盛宴，更是對紅色影視的推廣和弘揚，以及觀眾的自我表達和思考。通過此次活動，觀眾們更加深入地了解了紅色影視的歷史背景、藝術價值和社會意義，增強了對紅色影視的愛國情懷和文化認同。同時，活動也為紅色影視的發展提供了寶貴的意見和建議，促進了紅色影視的創新和傳承。

小編認為，此次紅色影視影評活動取得了圓滿成功。通過線上線下相結合的方式，我們吸引了大量觀眾的參與和關注，擴大了紅色影視影評的影響力和傳播范圍。無論是聯誼活動還是影評平臺，都為觀眾提供了一個學習、交流和展示的平臺，促進了紅色影視的發展和推廣。相信在未來，隨著紅色影視行業的不斷壯大，我們將舉辦更多類似的活動，為紅色影視的繁榮作出更大的貢獻。

?十六?影視評析活動總結

在今年農村數字電影放映工作中，為了弘揚社會主義先進文化，滿足農民群眾文化生活，加快我縣農村科普愛教知識發展，提高民族文化素質，構建和諧文化，鞏固社會和諧的思想道德的宏偉目標，讓農民群眾看到、看好電影，我縣認真貫徹上級精神，全面落實科學發展觀和構建和諧社會要求，堅持先進文化的前進方向，進一步繁榮創新，開拓市場，加強公益服務，轉變服務職能，為我縣電影事業打下堅實而良好的基礎，使我縣在農村電影工作中得到穩步有序的健康發展。在實際工作中，我們不斷提高隊伍的自身能力，高度重視“惠民農村數字電影”及社區、廣場電影放映工作，抓住放映的黃金季節，積極配合縣委、縣政府中心工作開展法制及科普教育。半年來共放映惠民農村數字電影1881。97場，觀眾人數達30萬余人次。

在鄉、鎮、行政村流動電影放映工作中我們做到統一安排，釆取先難后易、先山區后平川的流動放映辦法。堅持做到村、組每月至少放映一場的要求，保證每個村民能及時的觀看到電影?？偨Y半年來的工作，我們的做法是：

一、措施得力，確保農村電影放映工作順利完成。

(一)加強電影放映隊的思想認識，積極響應“新農村、新電影、新希望”的號召，把數字電影流動放映工作充分做好，把這項工作的重要性和必要性，從思想上、行動上引起高度重視。

(二)提搞數字電影放映工作，并制定了放映計劃，和詳細可行的放映安排表，有計劃、有步驟、認真細致地開展科普、愛教電影放映工作，使廣大群眾及校園里的學生都能看到豐富多彩、效果清晰的數字電影。

(三)為改善農村電影放映條件和使廣大農民群眾看電影更方便，我縣年初自籌資金購買了一輛流動電影放映車，加上省里又給我縣添置一輛流動放映車后，使廣大農民群眾在自家門口及時的看到高清數字電影。

(四)電影放映隊員不辭勞苦，不懼困難，想方設法，辛勤工作。在邊遠學校、行政村、山高路窄，崎嶇不平山區里，我們電影工作者手提肩扛把笨重的電影設備送到各個放映點，把黨的方針政策通過電影傳送給每一個村民。

(五)建立健全和完善數字電影工作檔案。首先制定農村數字電影放映工作規章制度和財務制度。二是建立健全放映員檔案。三是認真制定放映協議書，要求每個放映員都必須簽訂放映協議。四是每放一場電影我們都做了詳細的記錄，包括時間、地點、行政村、學校及電影名稱、放映人員、觀看人數、電影放映效果等等，并要求觀映單位蓋章簽字，做到每場電影放映有據可查。

(六)認真組織片源，根據群眾所喜愛的影片盡量滿足群眾要求。

(七)我們堅持把傳播先進的科學文化技術，占領農村文化陣地作為主攻目標，充分發揮電影媒體在思想教育宣傳，科技知識傳播中起著重要作用。不斷強化措施，積極尋找開拓電影文化市場的新途徑，使電影這種群眾喜聞樂見的宣傳方式呈現出更加蓬勃向上的生命力，極大地滿足了農民群眾業余文化生活。保障農村電影流動放映工作正常有序進行，直到農民群眾滿意為止。

(八)認真按照農村電影放映GPS遠程監控系統，及時掌握每支電影隊的放映情況。

(九)與其他各兄弟縣市互相交流，認真總結及時上報電影放映各類信息。

二、績業促進規范化

(一)在工作中，我們從小事做起，堅決杜絕行業不正之風。用嚴謹的工作態度為百姓之所想辦好每一件事，用團結的力量，鞏固發展電影文化為民眾服務。服務于人民，服務于社會，真正起到黨的宣傳堡壘作用。比如今年正月十五“元宵節”期間，正當人們都沉侵在節日的喜悅中，我們開展了“數字電影進軍營、軍民魚水情誼深”活動，把電影送進縣武警和消防軍營中，給廣大官兵送去節日的問候。今年，縣委召開“中國共產黨鳳凰縣第十一次代表大會”期間，我們積極為縣委中心工作服好務，及時把電影送進會場，使廣大代表在會議期間“重溫中國共產黨的革命優良傳統”。

(二)加強電影工作隊伍的思想認識和建設，積極響應新農村、新電影、新理念的號召。服務于社會，服務于農民。把農村數字電影流動放映工作繼續健康地延續下去。做到月月有計劃，周周有重點，天天有氛圍。

今年過去了，我們始終堅信把電影事業做強做大是我們電影人在新時期應有的責任和義務。

影視年終工作總結2

__年，在公司領導的大力培養和支持下，在各位同事的關心幫助下，我本著全心全意為顧客服務的宗旨，以公司的效益為準則，踏踏實實，努力工作，給公司樹立了良好的形象，為公司效益的不斷增長貢獻了自己的一份力量，圓滿完成了領導交給的各項任務?，F將這一年來的工作總結如下。

一、主要工作

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(一)加強修養，提高職業道德。一個公司員工的修養和職業道德反映了公司的管理水平和業務狀態。好的職業道德不僅可以為公司賺得更多的利潤，還可以讓顧客滿意，為公司打下堅實的基礎。因此，在工作中我時刻嚴格要求自己，真正做到讓顧客滿意，讓領導放心。每次工作后，我都會及時的讓顧客反饋一些消費信息，如滿意度、是否下次還愿意合作、有什么地方做的不好等。這樣我就可以不斷的從每次的工作中吸取教訓、總結經驗，為下次更好的開展工作做好準備。經過自己的不懈努力，在良好的職業道德的牽引下，業務水平有了很大的提高，獲得了領導和顧客的一致好評。

(二)團結互助，營造好的工作環境。在公司里，一個良好的和諧的工作環境可以讓大家工作的更加愉快，更有激情和動力。在每天的日常工作中，我與領導融洽相處，與同事們團結互助、共同進步。當別人遇到困難事情時，我會及時地關心幫助;當看到垃圾未倒時，我會很自覺的把垃圾清理掉;當同事累了，我會及時的送上一杯熱開水。大家在一起相處的很愉快，都是好朋友，彼此關心，坦誠相待。為公司創造了良好的工作環境，也給公司營造了一種健康、向上、積極地公司文化。

(三)學習專業知識，提高工作能力。來公司已經三年了，雖然工作已是輕車熟路，但要學習的東西始終無止境，良好的專業知識可以讓我們的工作效率提高。在平時上班中，我充分利用時間，合理安排，對一些新的技術不斷去探索、學習，及時掌握最新剪輯本領。經常買一些有關工作方面的書籍，不斷給自己充電。虛心向同事學習，耐心請教，向優秀的老員工靠攏。遇到困難時自己絕不會退縮，而是努力去克服，通過看書、上網查詢、向他人請教等方法解決了很多難題。

(四)踏實工作，上好每一次班。這一年來，我始終公司領導的話和顧客的要求為工作標準，在自己的本職崗位上兢兢業業，時刻嚴格要求自己，每天按時上班，及時打卡，經常利用晚上和周末的時間來公司加班加點。每次攝像拍片回來后，作為后期的我們，就需要給片修飾，完成最后的工作。這是很重要的一個環節，是整個制片過程必不可少的，如果有差錯，就可能將前期的工作毀于一旦。而且這項任務難度大，技術復雜，要求工作人員有很好的耐心和吃苦耐勞的精神。所以自己必須認真細致的做好每一個步驟，對照客戶對宣傳片的要求，力爭把它做的完美、精致。

還清楚地記得十一月份那一次，領導一次性拿過來好幾個片子。一般而言，很難在規定的時間內完成任務，但顧客的要求就是命令，必須在規定的時間內交付。這對于自己提出了很大的挑戰，我每天給自己打氣，相信自己一定可以按時完成。就這樣，我連續兩周，每天中午和晚上都在公司吃飯，吃完后就立即投入緊張的工作中。晚上加班至少到十二點，還有幾晚甚至通宵。當把所有的工作以很高的質量按時完成時，自己如釋重負。在這期間，自己瘦了很多，但卻為公司贏得了顧客的贊嘆，給公司創建了良好的信譽，同時自己對以后的工作更有信心，在自己的崗位上更加努力，做好本職工作。

二、存在不足

(一)由于自己工作的單一性，每天工作基本上都是重復的，因此長期以往，有時候會有一種厭煩的心情。在夏天，天氣炎熱，心情也更容易煩躁，難免會出現消極的情緒，工作效率也因此偶爾有所下降。

影視年終工作總結3

一年又一年，在過去的一年里，我們制作部部在領導的正確領導與協助下，圓滿的完成了頻道的編輯制作工作。回望走過的一年，有辛苦、有勞累;有成績、有不足;有付出、有收獲;有感悟、有心得。本年度，我擔任制作部主任一職，就全年的工作做了一個簡要的回顧，總結一下自己在過去一年的得與失。

一、政治思想。

堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習和工作。熱愛本職工作，團結同事，充分發揮黨員的主觀能動性和模范帶頭作用，以身作則，與各位同事共同進步。對自己嚴格要求，不斷提高政治敏感性，保證輿論導向的正確性。

二、腳踏實地工作，提高管理、業務技能。

1、編播部是規劃、編排全頻道節目、廣告播出的重要部門，它擔負著參謀，監督，管理，服務等職能。對工作我能堅持原則、職責分明，做到了團結同事、有效溝通，立足本職、腳踏實地的完成上級領導交給的各項工作、任務。自覺遵守公司、頻道制定的各項規章制度及條令、條例。

2、作為制作部主任，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。我除了以身作則，學習、熟悉業務外，還注重提高團隊的整體素質，充分發揮員工們的主觀能動性及工作積極性，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作責任。做到快、準、全。

3、我能重視加強理論和業務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是深刻領會單位、部門制度的含義和目的，增強自己宣傳制度和執行制度的自覺性和堅定性;認真學習公司、部門下發的各種文件和通報，并把這些文件和通報精神及時傳達到每位員工;二是認真學習工作業務知識，重點學習理論技術、管理知識和編播知識。

在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在理論技術、管理知識和編播知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業務工作能力。

4、一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記單位制度，全心全意為單位創造利益的宗旨，努力實踐各項目標的重要思想，在自己的工作崗位上，努力做好本職工作。對領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取職工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對職工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好職工的思想工作，讓職工相信我們在為職工所想。

5、對工作我始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。

6、當工作與個人事件沖突時，能以大局為重，選大家舍小家，并得到家人的理解。。為完成頻道工作，克服了以上困難，在大家的共同努力下，使得制作部順利的完成了本年度的工作目標。

三、存在的不足

1、 隨著科學的發展、技術的革新，感覺自己新的知識量的不足。

2、 對同事關心不夠，由于制作工作量大、任務緊，平時對同事工作要求的較多，沒有很好去了解其家庭和生活情況。

以后，我一定認真克服缺點，發揚成績，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種業務技能，做一名優秀的制作帶頭人，為頻道全面工作作出自己的貢獻!

總結上一年的得失，讓我看到了來年努力的方向，我將繼續會一如既往的工作下去，我堅信自己能夠做的更好。也感謝頻道領導一年來對我生活的關心及工

作的肯定和大力支持，相信在大家的努力下，新的一年制作部的工作能夠百尺竿頭，更近一步!

影視年終工作總結4

一、上半年工作簡單分析

“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、愉快工作”是我們大家的宗旨。

1.在票房管理上，首先要做到熱情、微笑、禮貌，為顧客提供理想、周到的專業服務，熟悉影城每天的活動，更新影片新信息，及時掌握上崗前自身的儀表儀容，把程序做到位，主動詢問，多了解，多推薦;

2.場務方面，場務人員要有規范的接待流程，做好每天的日報表，在檢票方面嚴格執行影城的各項制度，熱情指引、來訪接待，多巡廳、注意是否有遺留物和未離場觀眾，保持各影廳通道處于關閉狀態，做好正常的營運工作，無串廳，逆留顧客;

3.賣品工作方面，了解產品，有一定的銷售能力，要注意個人自身衛生及賣品清潔，詢問、點單、呈遞、收款、致謝、道別，完整服務，耐心解答，微笑面容，退換貨，物品保質期，交接班盤點，核對庫存數量，供給及時，主動推薦，只要做好以上的各項工作，相信賣品部銷售額也會日益上升，態度第一，顧客至上;

二、工作心得

由于影城工作是以服務型為主的行業，營運部是站在影城的第一線，我們深感到自己工作做得到位與否會直接影響到影城的聲譽，所以時刻注意自己的一言一行。面對一個全新的環境，我開始對服務工作有了更加深層的認識，我們深知，唯有不斷學習、總結，不斷努力和全力以赴來彌補自身的不足，才能迎合整體工作的需要。

三、下半年工作計劃

為了更好的迎合市場的變化和影城的發展，結合上半年的工作情況，我們營運部將從以下方面開展工作：

1.努力提高自我學習能力，將學到的知識轉化為影響力、凝聚力和號召力;

2.在工作中耐心的把影城營運部的各項工作落到實處;

3.多與票房、場務、賣品部及放映室的工作人員溝通，及時發現工作中的問題，消除隱患;

四、自我總結

目前，我們__影城在__電影市場中的領先優勢比較穩固，與省內先進同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于影城領導的正確決策和大力支持，也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當然，我們營運部在日常工作中也或多或少地存在著一些缺點和不足，需要在今后的日子里加以改進。透視過去的六個月，對我來說有很大的收獲，成為__影城的一名員工，我倍感驕傲和自豪，通過加強自身的學習能力，使我認識到了工作中需要有更多的換位思考、需要理解和包容、需要懷有一顆感恩的心。雖然自己很努力，但也因為欠缺經驗和方法有許多不足。

影視年終工作總結5

在我們這個服務行業里看重的就是服務態度，服務就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發自服務人員的內心。

201_年，在即將開始的工作中，我要總結__年的經驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績!望領導和同志們監督指導!

新的挑戰就要開始了，下半年將怎樣度過呢?我在心中也是反復思考，經過深思熟慮，主要是我們的態度和實際行動!

時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態度，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的'情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的人。所以我們要把心沉下來，兢兢業業做好本職工作。

影視年終工作總結6

光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月了?；叵脒@幾個月內心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平臺，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。

一， 工作學習

1， 票房學習

2， 賣品學習

相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有了更加深刻的了解。

場務是一個很復雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天里，是先從檢票開始的，慢慢深入，3d眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活。這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐。

4，機房學習

機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統打交道。

如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢?怎么能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢?我的值班經理培訓學習是跟著許興香的。

也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經歷，但服務的群體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼;二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應的;多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通交流的;多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情;多總結，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結不同的值班經理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什么，我自己碰到這些情況該怎么去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。

6， 市場部學習

市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片并且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，了解目標群體的關注度;其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會;再次是和顏欣彤學習相關活動的執行，了解了我們市場宣傳的主要渠道和手段;最后是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。

二， 心得體會：

1，適應本職工作

的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象群體也是非富即貴，素質高?？措娪笆且环N大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業無法想象，當然這也是最能鍛煉人，最具挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心里特點各個擊破。最后是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。

2，個人的心態

入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節;認真記錄下每個重點;不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閱讀，不斷思考消化。對于一份來之不易的統計數據我會一次次的去對比分析總結，在大的環境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結合這些數據去把控自己的影城?！凹毠潧Q定成敗，態度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。

三.工作中發現的問題

營運部

1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關系，包括后期培訓與整體工作環境等。

2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現的，這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當的獎懲制度。不只是有優秀員工，我們還要評出月度最差表現員工。

3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。 市場部

四，新的一年自己需要提升改進的地方

1，不斷的學習充電：雖然有這么系統全面的培訓，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學習欲望。

2，研究自己的行業：我們所處的行業不斷發生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網站(星美官網)雜志和報刊了解行業的最新信息和數據資料。 3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不愿意找員工談論一些基礎性的問題。

4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發揮自己的能力，并能充分利用時間。

自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調配。

6，適當提問題：工作中既要有發現問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。 五，展望

2014年里我更多的心存感激。工作受挫，創業失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時候我并沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領導。這份工作對于我來說是彌足珍貴的，感謝領導的知遇之恩，感謝同事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。

?十七?影視評析活動總結