呼叫系統方案|呼叫系統方案（通用15篇）

呼叫系統方案（通用15篇）。

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隨著科技的不斷發展，計算機的硬件方案也發生了翻天覆地的變化。一個完善的系統硬件方案對于計算機的性能和穩定性至關重要。本文將詳細探討系統硬件方案的各個方面，包括處理器、內存、硬盤、顯卡以及電源等，幫助讀者了解如何選擇最佳的系統硬件方案。

處理器是計算機最重要的組成部分之一。它的性能決定了計算機的整體速度和執行能力。目前，主流的處理器有英特爾和AMD兩大品牌。英特爾的處理器普遍性能強大且穩定，適用于需求較高的任務，如編輯視頻和運行大型游戲；而AMD的處理器則更加注重性價比，適合一般辦公和娛樂用途。在選擇處理器時，還需考慮處理器的核心數、主頻以及緩存等因素。

內存對于計算機的性能也至關重要。它的容量和速度決定了計算機可以同時進行多少任務以及運行速度。通常，8GB到16GB的內存已經足夠應付大多數任務，但對于需要處理復雜圖形或運行虛擬機的用戶來說，32GB或更多的內存可能更合適。此外，內存的速度也需要考慮，可以選擇較高頻率的內存來提升系統的響應速度。

硬盤是存儲數據的重要組成部分。傳統的機械硬盤便宜易用，但讀寫速度較慢。而固態硬盤（SSD）速度更快，對于啟動速度和文件傳輸速度有顯著提升。因此，建議選擇一個容量適當的固態硬盤作為系統盤，用于安裝操作系統和常用軟件。同時，機械硬盤可以作為存儲盤來存儲大容量的數據。

顯卡對于游戲玩家和圖形設計師來說至關重要。高性能的顯卡可以提供更流暢的游戲體驗和更好的圖形渲染效果。在選擇顯卡時，需要考慮顯存的容量、顯卡的功耗和散熱等因素。NVIDIA和AMD是目前市場上最常見的顯卡品牌，根據需要選擇合適的型號即可。

電源是計算機運行所需的能源提供者。一個穩定可靠的電源可以確保計算機的正常運行。在選擇電源時，需要考慮計算機的功耗和所需的輸出功率，以及電源的質量和品牌聲譽。選購具備過載保護、高效轉換率以及強大冷卻性能的電源十分重要。

與此同時，系統硬件方案還需考慮其他組件包括主板、散熱器、機箱和顯示器等。主板需要兼容處理器和顯卡，并提供足夠的擴展插槽；散熱器可以確保硬件的穩定運行，防止過熱；機箱需要有足夠的空間來容納所有的硬件組件，并提供良好的散熱效果；顯示器的分辨率和色彩還原度對于圖像和視頻編輯非常重要。

總結起來，一個完善的系統硬件方案需要綜合考慮處理器、內存、硬盤、顯卡、電源以及其他組件的性能和兼容性。根據個人需求和預算，選取最合適的硬件組件來搭建一個穩定、高效的計算機系統。通過了解硬件方案的各個方面，讀者可以更加容易地選擇和優化自己的系統硬件配置，提升計算機的性能和使用體驗。

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隨著科技的迅猛發展和企業的日益壯大，現有的業務系統逐漸顯露出了許多不足和問題。為了提高效率、降低成本、增強競爭力，公司決定進行系統改造。本文將詳細介紹該系統改造方案。

一、背景分析：

公司業務規模擴大，現有系統已經無法滿足公司的需求?，F有系統存在以下問題：

1. 數據處理速度慢，無法滿足大規模數據處理的需求。

2. 界面設計陳舊，用戶體驗差。

3. 系統穩定性差，經常出現故障。

4. 功能不完善，無法滿足部分業務需求。

二、目標設定：

1. 提高系統的數據處理速度，實現大規模數據處理的需求。

2. 設計簡潔、用戶友好的界面，提升用戶體驗。

3. 提高系統的穩定性，降低故障率。

4. 增強系統的功能，滿足公司不斷發展的業務需求。

三、改造方案：

1. 技術選型：

根據目標設定，我們將采用以下技術來改造系統：

- 數據庫：選擇高性能的分布式數據庫，提高數據處理速度。

- 前端設計：采用現代化的設計風格，提升用戶體驗。

- 系統架構：引入微服務架構，提高系統的穩定性和可擴展性。

2. 數據處理速度提升：

為了滿足大規模數據處理的需求，我們將采用以下措施：

- 數據庫集群：采用分布式數據庫集群，提高數據讀寫速度。

- 數據庫分庫分表：將數據按照一定的規則切分到多個數據庫中，提高并發處理能力。

- 異步處理：采用消息隊列和異步處理方法，減少系統的耦合度，提高整體處理速度。

3. 用戶界面優化：

為了提升用戶體驗，我們將采取以下措施：

- 設計簡潔清晰的界面：采用現代化的設計風格，簡化操作流程，提高用戶操作便利性。

- 響應式設計：支持不同終端的顯示，適應不同設備的用戶需求。

- 個性化定制：提供用戶可自定義界面的功能，滿足不同用戶的需求。

4. 系統穩定性提升：

為了增強系統的穩定性，我們將采取以下措施：

- 引入容器化技術：將系統組件封裝成容器，提高系統的可移植性和穩定性。

- 引入監控系統：通過實時監控系統運行狀態，及時發現異常并采取措施解決。

- 引入自動化測試：建立完備的自動化測試體系，確保系統的穩定性和質量。

5. 增強系統功能：

為了滿足不斷發展的業務需求，我們將采取以下措施：

- 模塊化設計：將系統拆分成小的功能模塊，實現模塊的獨立開發、測試、維護。

- 插件化設計：支持第三方插件的接入，擴展系統的功能。

- 數據分析功能：提供數據分析和決策支持功能，幫助企業更好地了解業務狀況和趨勢。

四、實施計劃：

1. 系統改造前的準備工作：對現有系統進行評估和分析，確定改造的重點和難點。

2. 技術選型和方案設計：根據目標設定，選擇適合的技術和設計改造方案。

3. 系統改造階段：按照設計方案，逐步實施系統改造工作，包括數據庫升級、前端界面重構、系統架構調整等。

4. 測試和調試階段：對改造后的系統進行全面測試和調試，確保系統的穩定性和功能完備性。

5. 上線和運維：將改造后的系統上線運行，并建立日常維護、監控和更新機制。

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通過對現有系統的改造，我們將能夠提高數據處理速度、提升用戶體驗、增強系統穩定性和功能完備性，從而將公司的競爭力提升到一個新的高度。系統改造將是一個復雜而龐大的工作，但相信只要科學合理地制定方案，按部就班地實施，公司一定能夠取得顯著的成效。

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系統實現方案是在計算機系統開發過程中非常重要的一部分。它提供了一種詳細而清晰的方法來設計、建立和實施計算機系統，以滿足特定的業務需求和技術要求。在本文中，我將詳細介紹系統實現方案的重要性、步驟和一些最佳實踐，以確保最終交付的系統能夠如預期地運行。

首先，讓我們明確系統實現方案的目標。系統實現方案的主要目標是通過在給定的時間和預算內創建一個可靠、可維護且功能完善的計算機系統來解決業務需求。它需要考慮到諸如系統安全、性能、可擴展性和可靠性等方面的要求，并確保系統能夠對未來的業務擴展和技術變化做出適應。

下面是一些關鍵步驟，可以幫助我們開發出一個成功的系統實現方案：

第一步：需求分析

在開始實施一個系統之前，我們需要對業務需求進行全面的分析。這包括與利益相關者溝通、收集和分析用戶需求、審查現有的業務流程和技術基礎設施等。通過深入了解業務需求，我們可以確保系統的設計和實施符合業務目標，并將其作為設計的基礎。

第二步：系統設計

在需求分析的基礎上，我們需要進行系統設計。這個階段涉及到決定系統的架構、核心技術和功能模塊等。我們需要考慮到系統的可擴展性、可維護性、安全性等方面的要求，以確保系統能夠滿足未來的業務變化和擴展。

第三步：開發和測試

在系統設計完成后，我們可以開始開發系統。這個階段包括編寫代碼、創建數據庫、集成第三方組件等。開發完成后，我們需要進行測試，確保系統的功能和性能能夠滿足需求，并驗證系統的穩定性和安全性。

第四步：部署和運維

在系統開發和測試完成后，我們可以將系統部署到生產環境中。這包括安裝和配置系統、進行數據遷移和培訓用戶等。在系統投入運營后，我們需要進行系統的日常運維，包括監控系統性能、處理故障和進行升級等，以確保系統持續穩定地運行。

除了上述的關鍵步驟外，以下是一些最佳實踐，可以幫助我們開發和實施一個成功的系統：

- 與利益相關者密切合作：確保在整個系統實施過程中與利益相關者（例如業務部門、用戶等）保持溝通和合作，以理解和滿足他們的需求。

- 使用合適的開發方法和工具：選擇適合項目的開發方法和工具，例如敏捷開發、迭代開發或瀑布模型等。同時，使用適當的開發工具和技術，可以加速開發過程并提高系統質量。

- 進行持續集成和測試：在開發階段使用持續集成工具，確保代碼的正確性和穩定性。同時，進行系統級和單元級的測試，以確保系統的功能和性能能夠滿足需求。

- 實施安全措施：在整個系統實施過程中，確保系統的安全性是非常重要的。這包括使用安全的編碼方法、進行系統安全測試和使用適當的網絡和數據安全措施等。

綜上所述，系統實現方案是計算機系統開發過程中的關鍵一步。通過深入分析需求、進行系統設計、開發和測試，以及部署和運維，我們可以開發出一個可靠、可維護且功能完善的計算機系統。同時，遵循最佳實踐并采取必要的安全措施，可以確保系統能夠滿足業務需求，并在未來的業務擴展和技術變化中保持穩定和安全。作為專業人士，我們應該始終關注系統實現方案的最佳實踐，并不斷提高自己的技術和領導能力，以推動系統開發和實施的成功。

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隨著互聯網的廣泛應用和信息技術的不斷進步，各行各業都在積極探尋數字化轉型之路。在教育領域，虛擬化教學、遠程教育等概念已經躍然紙上，成為了教育界轉型升級的熱門話題之一。而一種名為“錄播系統”的教學方式，則是目前實現教育數字化轉型的重要手段之一。

錄播系統是一種實現教學內容數字化、可重復播放的技術方案。通過專業錄制師將教學內容錄制，然后將錄制好的視頻教學內容上傳至云端存儲，并通過互聯網實現教學內容的傳播和分享，使學生可以輕松地在線觀看教學資源，隨時隨地彌補知識的空白和不足。

一、錄播系統應用場景

錄播系統在教育領域的應用場景非常廣泛，適用于包括學校、大學、職業培訓機構、企事業單位等各類機構。具體應用場景如下：

1. 學校教學：學校可以通過錄播系統來記錄課程內容，創造更多的教學資源，提高教育信息化的品質。同時，學生也可以通過錄播系統隨時回顧學習內容，提高課程的效率和質量。

2. 大學教學：大學教學環境不同于小學、中學，更需要通過錄播系統提供在線課程來滿足學生學習的需求，使學生可以隨時隨地地學習課程，提高學習效率和質量。

3. 職業培訓：職業培訓機構可以通過錄播系統來提供職業技能培訓，提高培訓效果和質量。同時，職業培訓機構也可以將教學資源進行統一管理，為學員提供更加便捷的學習方式。

4. 企業培訓：企業可以將自主開發的內部培訓課程錄制成視頻，通過錄播系統分享給員工，從而提高員工的培訓效果和質量。同時，通過錄播系統，還可以為企業培訓量身定做培訓教材、提供在線協作平臺，促進企業內部知識管理和溝通。

二、錄播系統的核心功能

錄播系統的核心功能包括：教學內容錄制、存儲、管理和傳輸。其中，錄制過程需要專業的錄制技術和設備；存儲過程需要保證數據的可靠性和安全性；管理過程需要實現對教學資源的分類、檢索和發布，以便學生推薦合適的資源；傳輸過程需要具備流暢、高速、高效的特點。

1. 錄制功能

教師可以通過錄制設備（如攝像頭、麥克風、屏幕錄制設備等）錄制自己的教學內容，并將錄制好的視頻上傳到云端存儲。

2. 存儲功能

錄播系統需要提供良好的存儲體驗，確保用戶上傳后，視頻資源不會遺失或病毒侵襲。同時，還需要滿足用戶對于存儲空間的需求，方便用戶分享視頻。

3. 管理功能

錄播系統需要實現對于教學資源的分類、檢索和發布，以便學生推薦合適的資源，為老師進行統計分析提供數據支持。

4. 傳輸功能

路徑訪問是上傳和下載的過程，需要支持高速、高效，確保用戶上傳和下載視頻不會卡頓或等待。同時，防止訪問中數據丟失。

三、錄播系統的技術實現方案

1. 服務器集群

為了應對海量數據上傳和下載的需求，可以建立服務器集群，將存儲請求分散到多個服務器上，從而大大提升了文件上傳和下載的速度。

2. 實時編碼技術

錄播系統需要實現實時編碼技術，使得視頻能夠在錄制時壓縮為較小的文件，并在上傳和下載過程中能夠實現快速傳輸。

3. 硬盤冗余備份

數據可靠性是錄播系統的核心保障，為了防止數據的遺失和損壞，需要配置硬盤冗余備份，確保文件的安全性和完整性。

4. 云端存儲技術

基于云計算技術，可以實現對于海量視頻資源的存儲和管理。同時，云端存儲技術還能夠保障視頻的不間斷播放，確保觀看質量的穩定性。

4. 遠程監控技術

通過遠程監控技術，可以實現對于錄制設備的集中管理和實時監控。從而提高教學效率和安全性。

四、錄播系統的優勢和局限

錄播系統是一種切實可行的教學方式，具有以下優點：

1. 效果顯著

錄播系統能切實提高教學效果和質量，促進學生學習興趣，打破時間和空間的限制。

2. 培養自主學習能力

錄播系統能夠幫助學生培養自主學習意識和方法，增強了學生的自學能力。

3. 降低教育資源浪費

錄播系統能夠有效地降低教育資源的浪費，挖掘出更多學科知識資源，使教育資源得到更好地利用。

但是，在實際應用過程中，也存在一些不可避免的局限性：

1. 需要專業的技術和設備，成本較高。

2. 工作人員需要有專業的技能和經驗，否則會影響教學效果。

3. 需要良好的網絡環境和大存儲空間的支撐。

五、錄播系統的普及與推廣

作為一種新的教育教學方式，錄播系統在應用過程中需要更多人的積極參與和推廣。具體推廣方式如下：

1. 積極宣傳，普及錄播系統的概念和技術。

2. 推出培訓課程，提供錄播系統的專業培訓和技術指導。

3. 推廣錄播系統的成功案例和應用體驗，打消用戶的疑慮和擔憂，增強用戶體驗和信任。

總之，錄播系統作為一種教學數字化轉型的重要手段之一，將在未來的教育教學領域中發揮更加重要的作用。隨著技術和教育理念的不斷更新和進步，錄播系統的應用場景和技術實現方案也將不斷拓展和完善。

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OA系統方案

隨著企業規模的不斷擴大和業務流程的復雜化，傳統的辦公方式已經無法滿足企業的需求。辦公自動化系統，即OA系統，因其高效、便捷和可靠的特點，成為企業提高工作效率、降低成本的重要工具。在本文中，我將介紹一個完整的OA系統方案，旨在幫助企業實現數字化轉型和全面辦公的目標。

一、需求分析

實施OA系統前，第一步是對企業的需求進行全面分析。通過與企業管理層、部門負責人和員工的溝通，在明確企業業務流程的基礎上，進一步了解現有辦公流程中存在的問題和痛點。有了這些信息，我們可以確定以下需求：

1. 流程化管理：企業需要將各類審批、請假、報銷等流程數字化，以提高辦公效率。

2. 檔案管理：企業需要一個集中、可靠的文檔管理系統，方便員工查找、共享和存儲文件。

3. 通訊協作：企業需要一個集成化的協作平臺，促進內部員工之間的溝通與協作。

4. 統計報表：企業需要能夠及時生成并分析各種報表，協助決策制定和業務分析。

二、系統設計

基于以上需求，我們可以設計出以下的OA系統方案：

1. 流程化管理：采用BPM（Business Process Management）技術，將企業各類流程數字化，并實現流程的自動化。通過流程引擎驅動，系統能夠自動分配任務、控制流程節點和提醒相關人員。這樣，無論是請假還是審批，都能在系統中完成，大大縮短了流程周期。

2. 檔案管理：采用云存儲技術，用戶可以將文件上傳到云端，實現文件的共享和備份。同時，系統提供強大的搜索功能和權限管理，確保文件的安全性和可訪問性。

3. 通訊協作：引入企業級即時通訊工具，如企業微信或釘釘，建立內部員工的即時通訊平臺。在這個平臺上，員工可以進行文字、語音和視頻溝通，進行實時協作，并能夠方便地分享文件和日程安排。

4. 統計報表：OA系統集成了強大的數據分析和可視化工具，能夠根據用戶的需求，自動生成各類報表和圖表。這樣，企業管理層可以通過數據報表了解企業的運營情況和業務趨勢，從而做出更加準確的決策。

三、系統實施

在設計好OA系統方案后，接下來是系統的實施階段。在實施中，需要注意以下幾點：

1. 合理的規劃：根據企業的規模和實際需求，制定系統實施的詳細計劃。這個計劃需要包括系統的開發、測試、上線和培訓等各個階段。

2. 強大的技術支持：OA系統的實施需要專業的技術團隊提供全面的支持。他們需要確保系統的穩定運行，并能及時解決用戶的問題和反饋。

3. 員工培訓：在系統部署完成后，對企業內部員工進行系統培訓是至關重要的。只有員工能夠熟練操作系統，才能充分發揮系統的功能和效能。

四、系統運維

OA系統的實施并非一朝一夕，而是一個持續性的過程。一旦系統上線，就需要系統的運維和維護。以下是一些常見的維護工作：

1. 定期檢查：定期檢查系統的性能和穩定性，確保系統在正常運行狀態，及時處理問題和故障。

2. 數據備份：定期對系統數據進行備份，保證數據的安全和可恢復性。

3. 系統升級：隨著企業發展和需求變化，系統需要不斷進行升級和優化，以滿足新的業務需求。

五、安全性保障

對于企業而言，信息安全是至關重要的。在實施OA系統時，需要采取以下安全性保障措施：

1. 數據加密：對用戶的數據進行加密處理，防止數據泄露和被非法訪問。

2. 登錄權限控制：系統需要引入靈活的權限管理機制，確保用戶只能訪問到自己的相關信息。

3. 防病毒和防火墻：在系統架構中加入防病毒和防火墻的措施，確保系統的安全性。

綜上所述，一個完整的OA系統方案需要從需求分析到系統設計，再到實施和運維，全方位滿足企業的辦公需求。通過實施OA系統，企業能夠提高工作效率，降低成本，實現數字化轉型和全面辦公的目標。在實施過程中，專業的技術支持和安全保障措施都是不可或缺的。希望本文能夠幫助您更好地理解和規劃OA系統方案。

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一、用戶需求

連鎖超市的普及其靈活、方便、實用等特點，在當今社會中也逐漸成為大眾購物的主流，其購物的隨意性、靈活性、方便性、實用性提供了市民的方便，但與此同時也潛藏了相當一部分的安全隱患，某些素質較差的社會人員，便利用了這些潛藏的安全隱患，進行不法的行為活動，另有用心的黑手便利用這個安全漏洞，頻頻的出手，其結果給超市帶了一定的損失。魔高一尺、道高一丈，GloVIEW網絡視頻服務器，用其安裝簡單方便，操作易懂易學，靈活機動，可對整個超市全方位全天候實時監控，便是斬斷這只黑手的利劍。讓超市的高層管理人員能夠徹底的安枕無憂，留有更多的精力為超市的發展和壯大作決擇。

GLOVIEW網絡視頻監控系統，可以在遠程進行實時監控，根據超市的環境與實際場景的情況，選擇安裝合適數量的監控點，合理的布局，整體規劃，在安裝得體的一系列的情況下，可以確保每個角落，每個物品，每個人員，實時全天候不間斷監控在超市的管理之下。該系統可以在無人看守情景下，實時遠程錄像，對事實的發生經過作備份處理，對事后取證作第一手資料及證據，在對個別人員監控的同時不會打擾其他顧客，使之不會產生任何的不利與超市的負面影響，從而達到現代超市高級管理的要求。

二、系統概述

該系統主要功能是將前端攝像機采集的模擬圖像通過GLOVIEW網絡視頻服務器轉換成數字圖像后經過專網傳輸至遠程監控中心。遠程監控中心可將該工作的操作過程，在一簡單PC上運行相關的客戶端軟件完成，實現遠程監控和管理。

1、系統的技術先進性、成熟性

GloVIEW網絡視頻服務器的先進性在于運用了強大的視頻處理專用芯片， Gloview視頻服務器芯片采用國際最新的MPEG4壓縮方式進行圖像壓縮，能利用很窄的帶寬，通過幀重建技術，來壓縮和傳送資料 。壓縮比最高達200:1。服務器還能根據帶寬大小自動調節碼流。因此不會過多地增加網絡負擔。因此它能夠在128kbps—512kbps 帶寬下網絡上以實時速度傳送高質量的動態圖象，并支持多用戶同時訪問。Gloview網絡視頻服務器提供專業監控軟件訪問和WEB訪問兩種方式。管理員通過軟件遠程管理系統設備，不必到達設備現場，提高的設備維護效率。此系統已在眾多領域中得到應用。其中包括電力系統的變電站及高速公路收費站、醫院高等病房、學校、工廠、煤礦、跨地區的企業集團等等。

2、系統的開放性、合理性

Gloview網絡視頻服務器都以IP地址進行標識，該監控系統可直接連入網絡，沒有線纜長度和信號衰減的限制。網絡是沒有距離概念的，它徹底拋棄了地域的限制，實現遠程監控和管理。

Gloview網絡視頻服務器有著無縫的擴展能力布控區域相當廣闊，增加一個設備只是意味著占用一個IP地址。Gloview視頻監控系統安裝非常方便，采用分布式結構，只需布極少量視頻線和控制信號線，大大節約安裝成本。

Gloview網絡視頻監控系統極大的簡化了監控系統中可能涉及的設備種類和數量，它完全取代了模擬監控系統中的視頻矩陣、切換器、畫面分割器、字符疊加器等不僅減少了調試設備的施工周期，同時減少設備的使用，可提高整體系統的穩定性和可靠性，減少日后維護設備的難度。使用時只需在IE中輸入服務器的地址就可以實時觀看圖像。

3、系統的可靠性

Gloview視頻服務器是基于嵌入式技術，采用嵌入式實時多任務操作系統，代碼固化在FLASH中。 VxWorks 的實時性做得非常好，其系統本身的開銷很小，進程調度、進程間通信、中斷處理等系統公用程序精練而有效，它們造成的系統穩定、延遲短。VxWorks 提供的多任務機制中對任務的控制采用了優先級搶占（Preemptive Priority Scheduxing）和輪轉調度（Round-Robin Scheduxing）機制，也充分保證了可靠的實時性，使同樣的硬件配置能滿足更強的實時性要求，為應用的開發留下更大的余地。此系統更多的應用于安全性極高的航空航天領域。使用Gloview視頻服務器的網絡監控系統不存在機器死機造成系統無法正常運行的問題。穩定性、可靠性大大提高，無需專人管理，非常適合于無人值守的環境。

三、系統功能及特色

1、性能穩定可靠，無需專人管理

Gloview視頻服務器是基于嵌入式技術，采用嵌入式實時多任務操作系統，代碼是固化在FLASH中的，系統更加穩定可靠，使用Gloview視頻服務器的網絡監控系統不存在機器死機造成系統無法正常運行的問題。穩定性、可靠性大大提高，無需專人管理，非常適合于無人值守的環境。

2、安裝方便，使用簡單

Gloview網絡視頻監控系統極大的簡化了監控系統中可能涉及的設備種類和數量，它完全取代了模擬監控系統中的視頻矩陣、切換器、畫面分割器、字符疊加器等不僅減少了調試設備的施工周期，同時減少設備的使用，可提高整體系統的穩定性和可靠性，減少日后維護設備的難度。使用時只需在IE中輸入我公司提供的網址就可以觀看圖像。

3、圖像清晰而且占用帶寬低

由于我們的Gloview視頻服務器芯片采用國際最新的MPEG4壓縮方式進行圖像壓縮，能利用很窄的帶寬，通過幀重建技術，來壓縮和傳送資料 。壓縮比最高達200:1。服務器還能根據帶寬大小自動調節碼流。因此不會過多地增加網絡負擔。

4、可組成非常龐大的監控網絡

Gloview網絡視頻服務器采用基于嵌入式網絡視頻服務器為核心的監控系統，在組網方式上與傳統的模擬監控和基于PC平臺的監控方式有極大的不同，由于網絡視頻服務器輸出已完成模擬到數字的轉換并壓縮，采用統一的協議在網絡上傳輸，因此它支持跨網關、跨路由器的.遠程視頻傳輸。比如，用戶可以將在北京工廠，上海工廠，南京工廠的畫面集中在一個電腦畫面上。

5、高性能系統具有幾乎無限的無縫擴展能力

Gloview網絡視頻服務器的先進性在于運用了強大的視頻處理專用芯片，能夠在200~500KB 帶寬下網絡上以實時速度傳送高質量的動態圖象，并支持多用戶同時訪問。局域網下可以允許無限多用戶同時訪問。Gloview網絡視頻服務器都以IP地址進行標識，增加設備只是意味著IP地址的擴充。

6、遠程系統維護和系統管理

Gloview網絡視頻服務器提供軟件訪問和遠程WEB 訪問功能。管理員通過軟件遠程管理系統設備，不必到達設備現場，提高的設備維護效率。同時，管理員可以對用戶信息進行修改：遠程增加、刪除、監控地點、用戶的控制權限、錄像時間和報警等信息。當這些信息修改之后，管理員不用對客戶端進行維護，用戶只要在重新登錄系統一次，即可得到管理員重新分配的信息，大大的減輕管理人員的軟件維護工作量。

7、采用分布式安裝結構

Gloview視頻服務器可采用分布式結構安裝，只需布極少量視頻線和控制信號線，大大節約安裝成本，降低安裝難度。

四、系統設備

1、網絡視頻服務器

1）服務器參數

采用嵌入式實時多任務操作系統（ RTOS）和嵌入式處理器，完全脫離PC平臺，系統調度效率高，代碼是固化在FLASH中的，系統更加穩定可靠；采用 MPEG-4硬件壓縮技術，壓縮比高，且處理非常靈活；多級用戶權限管理，保證系統安全；定時錄像、手動錄像、移動檢測錄像、報警錄像；支持一個 RS-485接口，可以控制云臺、鏡頭支持8個開關量輸入和4個開關量的輸出，支持本地報警和網絡報警聯動；服務器內置組播功能，多人同時觀看不增加帶寬。當服務器發生意外斷電后會自動重啟，并自動發送服務器的有關參數。音視頻壓縮性能： 每路皆可實時每秒 25幀CIF分辨率的獨立硬件壓縮，視頻壓縮采用MPEG-4壓縮標準，不僅支持變碼率，而且支持變幀率，在設定視頻圖像質量的同時，也可限定視頻圖像的壓縮碼流；每路音頻信號實時壓縮，音頻壓縮標準采用 G.729，壓縮碼率為8Kbps，聲音與圖像保持穩定同步； 支持多種分辨率，從 FULL D1（704*576）到QCIF（176*144）；

2）軟件功能

多畫面監視： 1/4/6/8/9/16 畫面分割模式，支持不規則畫面分割，可以通過簡單操作實現放大、還原、全屏、圖像交換等操作，可以通過拖放攝像機圖標實現對不同攝像機圖象的監視，簡單易用，并且可以拍照、設置圖像循環播放等。錄象和回放：新版軟件在錄象上做了很大的改進，新軟件在不播放的情況下也可以進行錄象，極大的節省了 CPU 資源，一臺 P4 電腦可以同時記錄 30~40 路圖象。為增強錄像的靈活性，軟件同時提供了多種錄象方式，有移動錄象、自動錄象、手動錄象、單個錄象、預置點錄象、報警錄象等。

移動錄象 動錄象是當服務器檢測到現場發生圖象運動就自動把現場情況記錄下來（例如有人在攝象機前走過，服務器會自動記錄到本地計算機上）。

自動錄象 自動錄象是指在軟件中設置服務器的錄象時間段，當客戶端軟件所運行的電腦系統時間進入設定的時間段后自動把這一時間段的圖象記錄下來。

手動錄象 使用手動錄象方式時，只能通過人為地去控制才能起作用，即用戶設定某一通到為手動錄像機那么只有用戶去停止它，它才會停止錄像。

單個錄象 右擊需要錄象的某一窗口，在彈出的菜單中選擇“單個錄象”軟件自動把此窗口的圖象記錄到當前設置盤符的 MP4_RecData 文件夾中。關閉的時候直接在彈出的菜單中單擊“停止錄象”即可。

預置點錄象 是在軟件中預先設定攝象機的觀測點，當服務器接受到報警信號時觸發攝象機快速準確的回到預先設定的狀態。一臺球機一般最多可以設定 63 個預置點。

獨有的短信功能： 可以通過專用的手機短信息發送設備將報警信息發送到指定的手機號碼上，同時，用戶也可以通過普通手機發送短信息開啟或停止此功能。

動態 IP功能：當用戶使用ADSL等動態IP接入INTERNET時，只要用戶申請注冊，我們即可給用戶提供的相對靜態的“IP”地址，我們將贈送給用戶一個用戶名，用戶只要在我們的軟件中輸入我們提供的用戶名，即相當于輸入此用戶名相對應的視頻服務器的公網IP地址。（此功能相當于為用戶提供一個免費的靜態公網IP）

斷電后自動連接功能： 當軟件處在播放或者錄像狀態時，如果此時視頻服務器停止供電，那么軟件將停止播放圖象同時也停止錄像，但是如果視頻服務器正常供電后，軟件將自動連接服務器，同時恢復原來的播放及錄像，無須人工干預。

遠程控制配置查看調節碼流 ：遠程控制云臺的上下左右轉動，鏡頭光圈、焦距、變倍的調節，也可以控制遠程燈光的控制。遠程登錄到服務器上，配置服務器的各項參數，如修改用戶名，密碼， IP 地址，調節碼流等。對服務器，遠程升級，遠程重啟等。通過軟件可以查看某一服務器上有多少用戶在線，分別在觀看哪些通到的圖像，當前圖像的碼流是多少等信息。根據實際需要設定視頻服務器的輸出碼流大小，支持定碼流和定碼流。

雙向語音對講：即通過電腦可以與遠程視頻服務器的現成進行雙向的語音交流。

報警功能： 視頻服務器可以輸入８個報警信號開關，如紅外報警，煙感報警等，輸出４個報警信號開關，如警笛等。

多播功能： 在ＬＡＮ環境下，每一個攝像機允許無限多用戶同時訪問，并且只占用一個通道的帶寬。

自動巡檢及跟蹤功能 ： 對某一攝像機設置一些預置點，程序可以控制攝像機在這些預置點不停地做巡檢。跟蹤功能，當出現運動物體或人時攝像機將自動跟蹤

2、攝像機，半球形解碼器云臺一體機

3、傳輸介質、供電方式

視頻傳輸使用 SYV 75-5軟同軸電纜。

信號控制線使用RVV 2*0.5標準信號控制線。

集中供電或分布式供電 我們建議采用集中供電方式，這種供電方式便于電源的管理和線路的檢查。

? 呼叫系統方案 ?

未來中國視頻監控市場還將繼續向家庭化、民用化方向發展，從國外的視頻監控市場可以看出，個人用戶是視頻監控領域不可缺少的重要客戶。

由于中國的中高收入家庭數量正在逐漸增長，一般情況下這部分人群受過良好的教育，文化素質高，這部分人群有潛在的產品需求，而且具備消費購買能力，所以家用網絡攝像機的市場就要從這部分人群中發掘。

從網上查到如下數據：依據國家統計，中國富有階層正在形成，該部分家庭戶均年收入5.6萬元以上，人口約4460萬人，1400多萬戶，占城市人口的 10%，總人口的3.5%，占全社會消費購買力總和5萬億元的17%左右。

因此主要針對這部分人的家庭網絡攝像機或者說是家庭安全監控的市場總量為1400萬套，并且這個數字會逐年增加。正是在這種情況下，隨著人們安全意識的提高，會有更多的人選用家庭網絡攝像機。

在北京、上海、深圳等地方，有些普通個人用戶已經開始使用家庭監控產品，有用于別墅監控的，也有普通住宅監控的。這類人群使用的目的基本是主人在上班或出差時能夠隨時了解家里情況，一是了解老人、小孩情況，二是為家里無人起到安全報警的作用。這部分人群大部分為工作繁忙的社會中堅力量，上有老、下有小，很少時間照顧老人小孩，經常處于憂心家人的狀態，使用網絡攝像機，能夠在辦公室隨時了解家中狀況，免除對家庭的擔憂。

本設計方案立足普通家庭監控需求，主要解決兩個方面問題：

（1）、安全防范方面：保障整個居家范圍內的安全，防盜、防火等，具體如下：

門口、窗戶區域。通過攝像頭等，隨時監視現場情況，防止非法闖入；

重點部位安裝報警探頭，包括門磁探頭、紅外探頭、煙感探頭等；

在事故發生時做到報警設備和攝像機視頻的聯動；及時把報警信息傳遞出來。

（2）、成員監控方面；全面了解留守在家里的老人、小孩的情況，及時了解日常生活、游戲以及生病等情況。并且對突發事件，還可以遠程協助處理。無論是上班或出差，都能夠方便的隨時了解家中狀況，讓自己更放心。

特點：

家用視頻監控適合應用在普通社區家庭用戶或別墅用戶，每個家庭的視頻監控系統互相獨立，監控范圍一般情況下在70-200平米以內。最特殊之處是越是居家無人時，該系統越要發揮最大作用。

方案設計：

針對家庭視頻監控的特殊性，保障整個居家范圍內的安全，本方案主要解決這兩個方面的問題，一是家庭內部情況的監視，包括視頻和音頻等，二是遠程的實時監控，目前主要是通過電信運營商提供的ADSL寬帶網絡實現。建議每個家庭安裝2臺家用網絡攝像機。

1、視頻監控方面

客廳及客廳陽臺，安裝一臺“睿鷹二代”家用網絡攝像機，安裝位置應該在客廳的某個墻角，監視范圍需要調整整個畫面能監視陽臺的進出門和客廳的大部分區域即可。

門口或另外某個存在隱患的位置，如廚房或衛生間的窗戶，安裝一臺“睿鷹”網絡攝像機，安裝位置應該正對監視區域，保障全部能監視到隱患區域。

“睿鷹二代”家用網絡攝像機，內置了云臺，可以水平方向、垂直方向轉動，這樣就很大程度上增加了攝像機的監視范圍。

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• 實習報告通用篇?|?生產實習報告通用篇?|?呼叫中心運營方案?|?系統對接方案?|?呼叫系統方案?|?呼叫系統方案

2、防火防盜方面

重點部位安裝報警探頭，包括門磁、紅外探測器、震動探測器、煙感探測器、煤氣監測探測器等，并且把這些探測器接入到“睿鷹二代”網絡攝像機的報警接口上。

在報警聯動上，可以實現如下功能：家庭內部的警笛聲音和燈光的報警；及時把報警事件發送郵件，通知用戶；還可以實現報警自動抓拍圖片、報警自動錄像等功能。

在報警功能上，“睿鷹二代”家用網絡攝像機增加了報警事件及時傳遞到外部的功能，如及時通知社區管理處，及時撥打報警電話，及時向預設手機發送短信息等功能。

3、錄像存儲方面

可以把視頻和圖片保存在攝像機內置的SD卡上，也可以保存在其他的電腦硬盤上。

4、實現遠程視頻監控方面

每個“睿鷹二代”網絡攝像機利用無線或有線網絡，接入家里的路由器，通過路由器接入電信運營商的ADSL寬帶網絡，將視頻傳輸到公網，實現遠程監視。通常情況下還要申請一個域名，把域名綁定在路由器上，這樣在遠程就可以非常方便的訪問家庭的視頻圖像。

實現效果

該家庭視頻監控系統，客戶讓用戶隨時隨地的實現有效的遠程實時視頻監視，實現多種方式的報警聯動功能。如主人平時上班或臨時出差，利用此視頻監控系統，可以及時觀察居家現場情況，如果家里還有留守的老人、小孩，還可以及時了解其日常生活、游戲以及生病等情況。并且對突發事件，還可以遠程協助處理，讓自己更放心工作。

視頻瀏覽和錄像回放的介紹：

A：IE訪問：利用電腦Windows系統的IE瀏覽器，就可實現如同上網瀏覽網頁一樣方便進行對前端視頻監控、聲音監聽、本地錄像、本地視頻截圖等所有功能操作。

B：視頻錄像的回放：從內置的SD卡上或電腦硬盤上的保存的監控錄像，可以在遠程播放和回放，還可以下載到本地電腦，還可以刻錄光盤長時間保存。

? 呼叫系統方案 ?

當前，在基礎網絡技術的發展已經進入成熟階段，人們關心的重點已經逐步轉向了網絡的內容和價值，而網絡內容最直接的體現形式就是數字、語音和視頻。

暢信達通信作為國內著名的企業智能通信解決方案、呼叫中心解決方案提供商，融合IP網絡技術和語音技術，于2006年率先推出符合中國中小企業發展成長的MVB2000系列融合通信系統平臺，并在此基礎上不斷進行功能擴展以及產品更新;作為中國中小企業的一員，暢信達通信非常了解中小企業的訴求與機遇，始終堅持“為客戶創造價值，做客戶可靠朋友”的企業經營理念，經過短短幾年的發展，暢信達通信已經成功為國內幾十家用戶提供IP語音通信系統。

依托先進的MVB2000平臺，結合CSR3000系統的增值功能，暢信達通信向廣大中小型企業用戶提供融合IP和語音技術的入門級呼叫中心解決方案。

方案組成：

1、呼叫中心一體化設備

2、呼叫中心座席系統(CSR3000系統)

3、人工座席

在技術上，小型呼叫中心解決方案的語音業務通過電信運營商的模擬電話線路(或者模擬中繼線路)接入，數據業務都通過互聯網使用TCP/IP協議傳送，解決了呼叫中心中大量數據傳送的需求，請看下面的網絡組織結構圖：

該方案采用全WEB界面管理與維護，系統配置、權限分配、功能分配、座席管理、語音菜單調整、系統備份與恢復、系統升級、報表查看、客戶資料管理與彈屏等都通過WEB瀏覽器界面實現。

IP呼叫中心主要功能點

(一)通訊管理

1.座席基本功能：提供座席登入，退出，示忙，示閑，電話轉移，外呼，三方通話，代接等功能。

2.管理通訊功能：強插、強拆、強轉、電話代接、電話監聽、會議等功能。

3.來電彈屏：當客戶來電時會迅速彈出客戶資料。座席可以快速記錄客戶的基本信息和服務內容。

4.錄音功能：提供所有呼入和呼出電話的通話錄音，可以靈活設置錄音或不錄音，并提供播放，下載和備份等操作。

5.站內短信功能：座席人員可以相互之間發送站內短信，及時溝通。

6.客戶留言功能：當座席忙，系統引導客戶向座席人員留言后，座席人員可以收聽用戶留言，以便及時回復客戶。

7.郵件功能：得知客戶的郵箱后，座席人員可以通過系統將企業等相關信息發送到客戶的電子郵箱，以便客戶更詳細地了解企業最新資訊。

8.傳真收發功能：系統提供的電子化接收和發送傳真。來電者可以根據語音導航自助索取所需傳真，也可以通過撥通座席電話，由座席人員在線轉發傳真。系統也可以接收傳真，系統自動收取，并保存為電子文檔格式。自動傳真功能在實現無紙化辦公，減少人工成本，降低辦公費用等多方面都起到重要作用。

9.多方電話會議：系統允許30方甚至以上電話會議，電話會議可以是主動呼入式、也可以邀請式，全程web頁面管理與監控，電話會議結束后系統自動生成會議錄音。系統的電話會議功能完全利用系統本身實現，無需額外投資專用的電話會議設備。

10.通過企業網站呼入呼叫中心系統：只需要在企業網站上添加一個電話控件，對方無需電話機，就可以通過企業網站點擊呼叫，與呼叫中心座席人員直接通話。通過此項功能，將呼叫中心系統與企業網站系統相融合，融合業務、方便服務。

11.外呼功能：座席人員可以選擇并點擊已有的聯系人、客戶的電話號碼，系統便自動外呼并接通座席電話，座席人員也可以手工輸入對方號碼，點擊外呼。

12.電話黑名單：如果有些人惡意騷擾座席人員，管理員可以將此人的電話號碼錄入系統，以后這個人將會被拒絕進行電視購物呼叫中心系統。

13.通話質檢功能：座席員掛斷電話后系統會主動邀請對方對座席員的服務滿意度進行打分評價。有利于對座席人員的客服水平進行監督和評估，從而提供服務質量。

(二)客戶管理(CRM)

為客戶提供更優質的服務，并通過電話系統實現對客戶服務的協同工作，是企業建設呼叫中心系統的根本目標之一。該方案提供如下主要功能包括：

1.建設、管理、維護、使用客戶資料數據庫

系統提供了新建、編輯、刪除客戶資料的功能，提供對客戶資料進行查詢、篩選功能，提供靈活的數據庫字段定義功能，客戶屬性和產品屬性管理功能。

2.提供來電彈出(SCREEN POP)，實時顯示來電客戶的詳細資料

用戶使用其自身的分機號碼和密碼，登陸CSR3000座席管理系統后，所有呼入到該分機的來電，都會根據來電的號碼，在客戶資料數據庫中進行查詢。一旦在資料庫中發現該來電號碼，就會在用戶的電腦屏幕上彈出該號碼所關聯客戶的詳細資料。用戶還可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關資料。如果是全新的號碼，系統也會彈出新客戶錄入界面，可以讓話務員快速的進行錄入。

3.實現客戶服務的協同管理

在接聽客戶來電的過程中，如果將該客戶的來電轉移給其他同事，那么來電彈出顯示的該客戶詳細資料，將隨同電話一起，同步轉移到接聽方的電腦屏幕。通過來電資料的同步轉移，可以有效實現對客戶服務的協同管理。

4.點擊通話的功能

在客戶資料里，用戶可以根據自己的需要，查找出符合一定條件的客戶，然后左鍵點擊客戶相應的電話號碼，直接給客戶撥打電話。

5.服務記錄

服務記錄的主要作用是記錄與某個具體電話的所有業務關聯信息。服務記錄如實的記錄了話務員的接線情況(包括時間)。話務員可以將同客戶的談話內容做簡略登記并形成服務記錄，同時還將顯示以往所有為該客戶服務的記錄明細和通話錄音。

(三)話術管理

座席人員可以根據來電客戶的情況，查找系統提供的相關話術，提高座席人員解答問題的標準性和及時性。當有老客戶打入系統，系統會自動顯示針對老客戶姓名、性別等信息的話術，座席人員根據話術內容迅速說出歡迎辭，提高了歡迎用語的親切度。

(四)知識庫(FAQ)

知識庫是一些常見的用戶知識、產品知識、服務知識、技術支持、公告信息的匯總。它將統一企業對外的服務口徑，讓用戶問題的解答趨于標準化;

知識庫通過產品、問題分類和關鍵字查詢疑難問題的答案，給座席人員提供及時幫助。管理員根據產品的'發展和變化隨時更新。

(五)統計報表

該方案提供的報表主要有：

1.電話流量的統計：電話流量的統計是按照月，日來統計查詢的。系統根據選定的時段統計出在這一個時段內，電話打入的曲線圖。

2.座席及客服組的效率統計：系統可以通過用戶輸入的時段，統計出在這一時段內打給某個座席以及某個客服組的電話數量。并且繪制曲線圖。

(六)權限管理

權限管理主要實現對系統訪問權限的控制、檢查，確保系統的操作安全性。主要的功能要求如下：支持對系統的操作員、管理員的分級管理，不同級別的管理員有不同的控制、訪問權限;系統提供靈活的角色分配和權限設置手段;系統支持對各種結算數據、配置數據、統計數據采取保護措施;系統對用戶實現分級管理;系統支持對數據訪問權限的嚴格控制。

(七)遠程座席

由于底層對VOIP的支持，該方案除提供本地人工座席以外，還可以根據需要接入遠程座席。該方案完全突破傳統地域的限制，極大的擴展了電話交換系統的應用范圍。由此可以實現：

1.分機無限量—由于該系統采用網線部署所有分機，系統不再需要提供大量的分機接線卡，不僅可以實現分機數量無限制，而且還比傳統方式的分機故障率更低，穩定性更好。

2.分機遠程部署—該系統支持多個網絡協議下注冊的遠程分機，并可實現快速信息交換和資源共享。

3.分機之間“0”話費—所有分機(包括本地和異地分機)之間通話費為零。