大家好，我是b組的許菁菁。我今天很興奮。當我準備演講時，唐先生總是嚇著我。。。。我這人話不多，今天純粹就是一個大家交流的機會，之前年會結束的時候也跟同事說要一起共享的，講的不好請見諒啊。

讓我們直說重點。很高興見到大家，我來這里是為了**阿里巴巴的維護和推廣經驗。

我在凱越一年零4個月，操作阿里巴巴一年零2個月，就像景程b組一樣，從0開始，b組建立在強大的凱越的基礎上，我操作的阿里巴巴平臺則建立在強大的公司**基礎上，我想這也是我能做到目前這些客戶的最重要的原因之一，有一個穩定的并且已經有強大實力的平臺，讓我覺得我的操作從一開始就不是很困難的。。

在去年，阿里巴巴對我們組來說是新的一個操作模塊，除了吳成經理指點的發展方向，在這些具體操作實務方面，沒有人指導我，沒有人教授我經驗，我聯系過阿里巴巴維護專員，也像泡沫一樣，給了我美麗的期待而沒有落實來指導我，所以我只能查閱網上資料，一步步從簡單的編輯**開始（為什么我不讓設計弄**呢？因為一開始，我根本不知道公司里有設計專家。知道過了一段時間，我才知道這么好的資源被浪費了

這個子帳號，從最初的0**，經過一段時間的操作，有了200多張**的規模，繼而詢盤開始多了起來，我記得我收到第一封詢盤的時候，很興奮，馬上就聯系了廠家，跟吳經理核算了**，給客戶報了過去。之后的詢盤我也大部分都做了詳細的回復。有些詢盤的客戶在收到我的郵件后都有很不錯的回應，我們也聯系了挺長一段時間，也許是我對業務太生疏，供貨商資源也不夠多，做不到隨時獲得有利**，最后這些客戶都跑了，心疼也來不及了。

然后第3個月我碰到真正意義上的第一個客戶，波蘭做襪子的那個客戶，還好這個客戶人挺好，給我了工廠信息，我找起產品來也方便了許多。也許我夠熱情，回復夠及時，客戶也急著找**，下個月會來我們公司。之后，我在吳經理的指導下操作訂單。

很多朋友失去了很多潛在客戶的訂單，因為他們不知道如何操作阿里巴巴，或者因為他們操作不當，我也是。

操作阿里巴巴過程中，我也有在網上尋找方法和經驗，從中也發現一些有效的方法，在這里跟大家分享下，我總結了以下9點作為今天交流的內容：

一、 為什么回復了詢盤，老外卻不理我？或者，為什么我們**到那么多來自外國人的電子郵件，但反饋卻如此之低？

2、 （第一封郵件的前7個注釋）

三、 回復詢盤的6個技巧。

四、 如何識別真假詢盤？也就是說這個詢盤到底是老外發給你的，還是單純的問問**？

五、 怎樣主動尋找客戶？

六、 如何處理**可以達到最高的**率？

7，如何盡快獲得國外訂單。

八、 如何給產品分組？

九、 阿里巴巴排名規則。

今天，我們將圍繞這八點進行交流。

說到阿里巴巴，有兩個最重要的話題。第一個是關于調查。第二個是關于**的處理。這一點我在接下來會詳細說明。

一：為什么回復了詢盤，老外卻不理我？或者，為什么我們**到那么多來自外國人的電子郵件，但反饋卻如此之低？

問：詢問來了，我回答，但為什么沒有答復？

我的分析：一個關鍵的原因是我們沒有找到并找到最關鍵的客戶。

如果我們收到不止一份詢價，我們可以先把他們分類

第一輪分類：按詢價方式。

（1）傳真和**的，這些詢盤的真實性要比郵件的高。做一家國際**公司要花很多錢。如果你直接傳真或打**，估計購買的緊迫性和可能性會更大。（不會發電郵的除外）

（2）電郵，很傳統的方式。

第二輪分類：看實際查詢內容。

（1） 詳細列出采購產品的規格、數量、要求等，優先考慮。這樣的詢盤我會優先對待，會很熱情的就去找廠家，問**。

（2） 詢問公司所有產品的**。在這種情況下，一個是設置磁鐵，另一個是隨意玩。對于（2）是報好還是不報好？對于這樣的客戶我的回答是：

dear ，thanks for your kind quotation to mingtong bamboo charcoal products co.,ltd（公司名稱）。since we have hundreds of product in different serier， please tell me which series/product you interested in，we will quote according to your selection。

if you do not have our catalogues，please kindly refer to our website。要說的委婉點，把問題推給客戶，如果回復你了具體的產品，你就隨便報一下，估計這樣的客戶訂單的可能性很低。

2、 （第一封郵件的前7個注釋）

我在操作過程中也遇到這樣的情況，一天收到很多封詢盤，我也都認真的回復了，可是很多郵件卻沒有收到客戶的反饋。是外國人的問題還是我們的問題？

從我們自己的角度，我學習了**課程，總結了以下影響客戶快速回復我們電子郵件的原因：

1、 開篇郵件問一大堆問題的，像調查戶口一樣的提問會讓客反感甚至直接把你拉入黑名單，這個我們可以想象到，如果這樣的話那我們就得不償失了。我們回復客戶詢盤的時候，可以根據產品來確定回復的內容，一般普通產品，客戶沒有明確說明規格的，我們可以挑選幾個不同的規格，或者讓工廠直接把**單發過來，推薦給客戶，讓客戶參考我們的**，在這種情況下，如果我們的**引起了客戶的興趣，他就會把他需要的規格回復給我們，讓我們**，有了第一次回復，那接下來業務員就有了機會去深入了解客戶。對于那些需要知道細節的人，我們可以在郵件的開頭找出這些問題。

最好是回答最重要的問題。和數量一樣，我從不在第一封電子郵件中詢問客戶。因為也許顧客不知道該買什么規格的，也不知道該買多少。

2、 郵件寫的太長。客人的時間很寶貴，每天要收到數百封郵件，我們可以想想，一個不認識的人發了一封又長又臭的郵件給你，英文表述又不好，還加了幾兆的附件，你會不會認真去看？至少當我在公司郵箱里收到類似的郵件時，我要么跳過它們，要么刪除它們。

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如果是賬單，那就另當別論了。我會把**單存起來備用。

有些買家的時間觀念很強，每天固定的時間收發郵件，很多長篇大論的郵件，只要不是他的熟人發的，一般會被直接刪除，或者把你的郵件地址設為垃圾郵件。

買家每天大海撒網的發很多詢盤，也就意味著能或許能收到很多封回復，他處理每一封郵件的時間一般是幾秒鐘，掃一眼就完事兒的那種，試問你敢寫那么廢話連篇的郵件嗎？故意讓客戶屏蔽我們地址呢？

所以，我建議不要在一封郵件里寫太多東西。我寧愿把它分成兩封電子郵件，也不愿在一封電子郵件中回復客戶5、6、7、8件事。 另外，盡可能的分段落寫。讓客戶一眼掃到你回復的內容。簡單，清晰。

3、 沒有明確的主題。一個不清楚的主題將使客戶根本不想打開陌生人的電子郵件。把這個問題講清楚是個好習慣。電子郵件本身就像圖書館里的一本書。我們憑什么查閱這本書？

按目錄，郵件中的目錄是他的主題。如果有一個簡潔的主題指示您的電子郵件內容，直接吸引客戶通過該主題點擊電子郵件以了解您的回復。那我們的目的就達到了。

比如說 quotation for *****, we are the export agent in china, china perchase agent……等等。

我之前有了解，主題里加入“re”字可以比較容易的讓客戶點開郵件。

4、 長篇大論的公司介紹。我去阿里巴巴中國站找廠家的時候，最煩看到那些長篇大論介紹自己工廠所處地理位置，交通便利風景秀美，歷史悠久啊什么的一大篇東西，作為客戶，我最喜歡看到那個工廠寫自己的主要產品，公司的機器數量，員工人數，年銷售額，****等等最主要的一些信息。所以設身處地考慮客戶的感受，我會把這些相應的內容介紹給他就ok了，可以寫一兩句突出我們公司優勢的話，一筆帶過，比如過we are an ningbo export ***pany with branches in yiwu and guangzhou city, have 14years export experiences and 400members.

we can supplier you any of general merchandise. hope to cooperate with you. 簡單幾句話調起老外興趣讓他反問你各種問題，我們的目的就達到了。

只要老外有回復郵件，就好說。

5個。語法錯誤，不喜歡標點符號，句子結構復雜。這個是我在平時的自身總結。我們在座很多都是英語4級6級甚至專業8級的都有，人才濟濟啊，不過也有個問題。

英語水平較低的人語法會經常出錯，比如我看到一句i will give you a quote after i have asked the factory. 未來時和過去完成時用在了一起，這句話，雖然能看懂說的是什么意思，可是客戶看到了就可能會覺得我們不夠專業，你到底是已經問過**了，還是沒問呢？沒問你干嘛說“i have asked the factory”呢？

然后水平高的人來了，他們有時會為了展示自己的專業程度，把兩句話甚至3句話合并成一句，中間用了1，2，3個連詞，天哪，客戶都被我們饒暈了，哪兒還知道我們說的是什么？如果我們認為我們的電子郵件不是很重要，那么他有那么多時間去考慮它呢？我們需要說明的是，與電子郵件不同，演講、文章和華麗的形容詞并不總是適用的。

丘吉爾講過一句話，“真正的高手，你要把復雜的東西用最簡單的文字表達出來，全部用簡單的句子，最簡單的詞匯，讓小學生都能夠看懂。”外貿函電的精髓就是，“簡單簡單再簡單”，能用一個詞表示的就絕不用兩個詞或短語，能用一句話說清楚的，就絕不寫兩句，與人方便于己方便。幾句話點到主體，表達清楚自己的意思，能做到“簡潔，清楚，準確”就是一封好的email了。

6。有些人喜歡使用奇怪的字體。很多人包括我自己，以前為了追求醒目，總是喜歡用一些特別的字體，顏色，有時還加粗，放大，再用斜體，等等。其實一眼看上去讓人不大舒服，我們工作中可以發現，客戶回復我們的郵件，一般都很少用奇怪的字體或者粗體，歐美客戶一般比較常用的字體就以下幾種：

arial,verdana, calibri, times new roman, 也有一些用tahoma字體但相對較少的。阿里建議正文用12號字符就差不多了，重點強調的可以用粗體或者大寫。

7號。其他人經常問一些毫無意義的問題。比如do you want our products? how is your business recently？

would you like to cooperate with us? 在郵件里都是沒營養的話，第一封郵件要直接一點，告訴客人你是誰，你要什么，你的優勢在**，只要清楚表達這3點，就足夠了，其它的東西可以問客戶要了**聊天帳號之后再慢慢談。

小結：回復郵件時，可以有意識地學習模仿買家的方式和句子，讓買家在幾秒鐘內被吸引。

描述我們公司再大，再專業，買家最關心的還是你是否能解決他的問題，所以要強調我們解決問題的能力，這就強調了一個郵件回復的及時性和有效性，在我眼里，能得到客戶回復的郵件就是有效郵件，其余杳無音訊的，還得再接再厲。

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尊敬的領導，各位同仁：

時光荏苒，飛逝如電，轉眼又到了歲末，我們再次相聚一堂。撫去昨日身上的灰塵，今天的我們開懷暢飲迎接新的一年。

仿佛一切還在昨日，我們都懷著夢想迎著清晨辛勤的工作，在夜晚來臨時依舊在自己的崗位上揮灑汗水。為了再創佳績，我們總是不懼挑戰，迎難而上。每當看到業績的提高，自我的成長，我們都心懷喜悅。在座的每一位公司員工都把公司當做了一個大家庭，在這里度過的每一天都甘之如飴。

你們是偉大的，公司的輝煌離不開你們日以繼夜的拼搏，也離不開你們家人的默默支持。感謝你們的兢兢業業和踏實奮進，你們用專業和專注提升了公司的品質；感謝你們的一絲不茍和真情相待，你們用微笑和關懷提升了公司的服務；感謝你們的精益求精和勇往直前，你們用忠誠和奉獻提升了公司的精神。正是你們無私的付出讓我們在一起奮斗的每一天都充滿了希望和快樂。

及時當勤勉，歲月不待人。三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭。來年公司將開啟新的征程，通往成功的路還很長，我們只走了一段。20xx我們也要穩中求變，把握機遇，銳意進取，大膽創新，讓我們的公司更加強大！

最后我想說：xx我們繼續在總為首的決策下，在新的起點大步闊進，朝著更高目標邁進。再次感恩大家多年來任勞任怨的付出，祝愿公司人新年快樂，闔家歡樂，身體健康，萬事如意！

一路有你，一起前行，再次感謝?。。?/p>

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今天，我的主題是"抓住青春，珍惜時刻"。今天，我的發言內容可以用四個關鍵字大致概括。青年，夢想，現在和未來。這里有三個值得我們共同考慮的問題。

第一個問題是：你認為青年，

第二個問題是：我們在最快樂和美麗的階段的生活，那么你怎么得到它？

第三個問題是：無論現在還是將來，你是否能珍惜這一刻，未來是否充滿信心？

有人說：青年像一場馬拉松比賽，有一個起點，有終點。有人說：青春像一朵花，花開就會死去。有些人說：青年是一幅畫。同學，你覺得青春？我問一些同學回答。

看來，每個人都有自己青春的隱喻。嗯，這是正常的。在我心里也有一個比喻。我認為年輕人喜歡一本書，一本厚厚的書。至于書是重還是薄，是一本好書或壞書，它完全取決于我們自己。如果現在我們覺得每天都滿，快樂，每天都積極進入以心態去面對學習和生活，那么書必須厚實而精彩。如果我們每天都是一個未經審查的國家，每一天都沉迷于在線游戲，住在一個虛擬的幻想世界，所以我們回到現實，會感受到深刻的損失。所以恐慌整天，我不知道什么。那個年輕人的書不是一本書。

這里的所有年輕人都是一本厚厚而有意義的好書。

我已經說過，青年是我們生活中最好的，最快樂的一個時期，我們所有我們必須享受這個時期。也許等著我們出去上學，工作，我們不再有這種幸福，然后只是一個巨大的壓力。我們應該充分利用這個時期來改善自己。我建議每個人在這個時期必須去更多的書，看書。這個時候不能做任何事情，但必須上學，豐富自己?？赡軐W生抱怨，不抱怨疲倦閱讀累。請想象一個場景：在一個冬天的下午，你坐在圖書館里靜靜地拿著一本書，旁邊一杯熱茶，口渴消除幾口，太陽通過窗口熱烈地在你的身體，多么舒適是啊。你認為你的游戲的意義嗎？除了閱讀也選擇了，那些網絡小說我們還是看不到很好。應用魯迅先生在句子中使用的教義：我們必須使用大腦，仔細選擇，勤勉閱讀。

最后一個問題是：現在和未來，我們必須建立正確的概念?，F在我們只能做的是珍惜。我知道可能有很多同學后悔來到我們的江西理工學院。我建議你，不要后悔，因為我們來這里，遺憾的時候不會回到第三天。在我們生活中唯一的一次測試已經過去了，不可能讓我們再次測試。我們必須花五年時間在這所學校，我們的青年所有的好記憶可能都發生在這里。我們所要做的就是抓住和珍惜。

對于未來我們有信心，許多學生不自信。有些人說我們90后怎么壞，其實這個真的不能怪別人，為什么人們這么說，肯定是我們自己的問題。例如，人們說我們不是進取，這是真相，有些人每天都沉迷于游戲和在線小說，上課的時候睡著了，現在最流行的大學生是：大學不要跳過課，生活不完整。你看這個可以責怪別人總是說我們90后這個不好嗎？我們怎么樣？它是什么？學生在這種態度對待生活中，當然會沒有自信，因為你的態度，不僅人們不會相信你，你也許不能相信自己。所有的學生必須努力改變他們對生活的態度，所以你的信心會大大增加。那么，從現在開始，請抓住青春，珍惜那一刻。希望我們很快就能看到自己的不同。

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尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好！

大家好！首先自我介紹一下，我叫xx，是業務部的一位新人，很高興有機會和大家相互交流。公司給我們新員工一個發展的舞臺，我們必須在這個舞臺上展示出自我的光彩，絕對不辜負領導對我們的信任，同事對我們的支持，我們會更快的成長起來。

剛進公司意味著我們要從零學起，我們應端正態度，進取學習，嚴格做到以下幾點：

一、珍惜時間，把握好每一天

人生就像一張有去無回的單程車票，沒有彩排，每一場都是現場直播，把握好每次演出便是對人生最好的珍惜。作為剛踏入社會工作的職場新人，唯有端正態度，踏踏實實認真做好每一天的工作，才能學到更多的知識，獲得更多的經驗。

二、進取學習，主動去問

剛邁出校門的我們，猶如一張白紙，沒有一點工作經驗。在學校學的只是理論知識，但應對將來的工作我們還缺少太多的工作經驗，這些是學校書本上學不到的，帶我們的前輩工作很忙，教給我們的知識也有限，這就需要我們主動去學去問，僅有這樣我們才能更快的適應工作崗位。

下頭我想跟大家分享一下我進公司的感受。

一、工作上

掐指算來我們來公司已經半個月了，剛進公司前兩天無所適從，感覺很不自在，看著同事們一個個忙的要命，我們卻不能幫得上忙，感到很慚愧，但隨著時間的流逝，我們的努力沒有白費，漸漸地我們能夠幫忙同事發發傳真，整理資料，把資料歸檔，同時在孟濤的教授和同事們的幫忙下我們逐漸的學會了做水位表，飛信，臺賬登記，對船舶動態、對港口情景也有了少許了解。

二、生活上

公司為我們研究的很周到，每一天中午午時的飯菜很可口，緊張的工作之余我們能夠在飯桌上一邊享受著美味佳肴一邊與同事們暢聊工作生活趣事，住宿上安排的也是很細致，一天緊張的工作結束后，回到宿舍我們能夠看看電視上上網緩解緩解一天的工作壓力。

最終誠待鄰導們的指導，感激你們對我們的關心，我們將不負所望，以飽滿的熱情，高昂的斗志進取投身工作崗位中，齊心協力，為公司的發展出一份力！也真心的祝各位領導和同事在新的一年里工作順利，萬事如意！

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親愛的老師們，親愛的學生們：

大家好！

孝道沒有固定的表達方式。山羊跪在膝蓋上，烏鴉回嘴，老人悼念三年，逢年過節人們給朋友送祝福。都是對人對孩子的孝順，不應該有高低貴賤之分。孝道是孩子對父母的.自我支持、日以繼夜的辛勤勞動、無私奉獻的感激和反饋。是一種自然發自內心的情感表達。現代人大多習慣在朋友圈里表現自己的情緒和日常生活，所以母親節曬媽媽也是很有必要的。

有人說這只是為了滿足自己的心理需求，很多家長不玩微信。在我看來，孩子不妨借此機會增進與父母的感情。如果發團圓飯的照片，一定要陪父母，幫父母做家務。如果不能遠走他鄉，記得發好友，打電話。如果給父母配備智能手機，不妨幫助父母使用微信，讓他們跟上時代潮流，在晚年享受高品質的生活。有時候向親戚鄰居炫耀，也是有面子的。畢竟很多父母需要的不是吃喝，而是精神上的滿足。

還有人說是流于形式，不如為媽媽做點什么。對于和父母生活在一起的孩子來說，這當然是有可能的。對于那些在外打拼，遠離錢山生活的年輕人來說，唯一能表達對父母的孝心和感激的方式就是發朋友圈。互聯網使我們的鄰居和旅游國家的流浪者能夠清楚地表達他們的感受，并得到他們父母的照顧，天堂依然存在。此外，在線和離線世界之間沒有必然的因果關系。無論你是否在網上表達對父母的感激之情，你都是真正的孝順父母。

只是有的時候，我們可能會過于關注朋友圈，誤以為“云孝”是真正的孝。我們可能過于關注屏幕而忽視了身邊的父母。我們可能太在意是誰夸了我，忘記了為什么會有這種贊美。孝的表達沒有固定的模式，但真的不能流于表面。孝順應該讓父母感到幸福。

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親愛的同學們：

大家好！

今天，我們聚集在這里，召開一次特別的班會。這次班會的主題是“團結、互助、進步”。我相信，通過我們的共同努力，我們一定能夠創造更加美好的明天。

讓我們來談談“團結”。一個班級，就像一個大家庭，我們每個人都是這個家庭中的一員。只有當我們團結一心，互相支持，才能夠讓這個家庭更加美好。在學習中，我們要互相幫助，共同進步；在生活中，我們要互相關心，共同成長。只有這樣，我們的班級才能夠變得更加團結、更加有力量。

我們要強調的是“互助”。在這個世界上，沒有誰是孤島。我們都需要彼此的幫助和支持。在學習上，我們要互相學習、互相借鑒；在生活上，我們要互相照顧、互相幫助。只有這樣，我們才能夠共同成長、共同進步。同時，我們也要學會感恩。感恩那些曾經幫助過我們的人，感恩那些陪伴我們成長的人。我們要時刻記住，只有感恩才能讓我們更好地成長。

我們要說的是“進步”。學習是為了不斷進步、不斷提高自己。我們不能滿足于現狀，要不斷追求更高的目標。我們要不斷學習新知識、新技能，不斷拓展自己的視野和思維方式。只有這樣，我們才能夠不斷進步、不斷提高自己。同時，我們也要學會反思。反思自己的不足和錯誤，尋找改進的方法和途徑。只有通過反思，我們才能夠更好地認識自己、更好地成長。

同學們，團結、互助、進步是我們班級的核心理念。我們要時刻牢記這些理念，讓它們成為我們前進的動力和支撐。我相信，只要我們齊心協力、共同奮斗，我們的班級一定能夠取得更加優異的成績、創造更加美好的未來！

我想用一句話來結束我的演講：“團結就是力量，互助才能進步！”讓我們一起努力，讓我們的班級更加美好！

小編感謝您的閱讀！

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尊敬的老師、同學們：

早上好！

每天早上，當我們進入校內，彼此相見時，都不忘用一般話互道一聲問候，那甜甜的問候讓我們心中涌起了一種無比親近的感情；在學習中、在交談時，我們感覺只有用一般話，才能使我們彼此順暢地溝通。

推廣一般話、書寫規范漢字是中國文化的重要組成部分，每一個中國人都有責任宣揚她、發揚她，讓漂亮的語言響徹世界。

同學們，當我們聽到加拿大的大山先生講著標準的一般話、說著相聲、主持著節目出現在中國人的面前，當我們看到越來越多的外國人能寫一手美麗的中國字傲慢地贈予我國同胞，我們的心里會升騰起怎樣的'一種民族豪情？連外國人都爭著學中文，作為炎黃子孫的我們怎能不學好自己民族的語言呢？

“書同文、語同音”，這是中華民族一脈相承的民族情結和文化氣質，每一位中華兒女應當成為祖國文字和語言最虔誠的傳播者和最忠實的實踐者！

同學們，你們酷愛自己的祖國嗎？那么，請說標準的一般話吧！你們為自己民族的文字傲慢嗎？那么，請寫一手美麗的中國字吧！漢字是世界上最古老、最豐富、美的文字，是我們民族的傲慢，讓我們養成提筆即練字的習慣，努力把字寫規范，寫美麗！揚民族文化，樹民族精神，讓我們同心協力說一般話，寫規范字吧！

同學們，請記住：人同音，語同心；一般話是我們的校內語言；一般話是情感的紐帶，溝通的橋梁；說好一般話，便利你我他；說好一般話，摯友遍天下！感謝大家！

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