網絡營銷思想總結（收藏十六篇）

網絡營銷思想總結（收藏十六篇）。

? 網絡營銷思想總結

產品：產品是市場營銷乃至網絡營銷的首要因素，企業在整個實體與網絡營銷活動過程中都 離不開產品。OPPO旗下有REAL、Ulike、Style以及Find系列的手機產品。

定價：根據企業定制生產的能力，利用網絡技術和互聯網條件，幫助客戶選擇合適自己的產品或者設計適合自己本身現狀的制冷設備。

消費者：OPPO將目標市場定位為對于追求現代生活方式的年輕消費者，可以提供比其它品牌更富創意、更高品質、可炫耀的時尚數字產品，因為OPPO始終把產品的精美、以人為本的設計作為其執著的追求。

廣告宣傳：利用發傳單的形式、還有電視廣告、報紙雜志、宣傳冊和廣播，選擇網絡廣告作為廣告投放的重點。

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活動主題：蜂狂購杯猜燈謎大賽

活動目的：結合元宵節的節日特點，開展一系列網絡營銷活動，從而增加品牌的知名度，也加強了與用戶的互動，把更多的新用戶引入蜂狂購的微博和微信公眾平臺上來。

活動時間：20xx年2月9日——2月11日

線上宣傳：

微博宣傳

1，在用戶參與活動時，轉發“蜂狂購“活動的介紹。

2，每天通過搖獎的方式，選出一位“轉發活動“的幸運用戶，給予現金獎勵。

3，與微博官方合作，在微博廣場和熱門微博等主頁進行宣傳，保證此次活動的熱度。

論壇宣傳：

1，在用戶較多的論壇進行軟文宣傳，雇傭水軍灌水，炒熱活動帖子。

2，與論壇合作，選擇轉化率較高的論壇進行置頂宣傳，保證活動的熱度

微信平臺宣傳：

1，微信平臺軟文宣傳

2，后臺設立“微助力”等功能，融合此次活動內容，促進用戶轉發，以加強活動熱度。

活動內容：

1，猜燈謎：活動三天，每天放出十個燈謎，通過微博，微信，論壇發布，針對于猜中者進行搖獎，每日選出10個幸運用戶。

2，找彩燈：在蜂狂購商城的隨機內頁隱藏小彩燈，讓用戶進入商城尋找，如果找到了可截圖發送微博或者微信平臺領取獎勵。

3，開學加油站：參與活動的大學生，可聯系蜂狂購微信管理員加入“蜂狂購大學生微信群”并且領取蜂狂購商城美食一份。

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2022網絡營銷協議是網為大家提供及整理發布，其中里面內容可閱讀參考學習。網絡營銷協議能幫助到大家需求和解決方案，看完能有所啟發及幫到您！內容下載可根據需要自行編輯修改，相關內容可進行關鍵字搜索。

2022網絡營銷協議正文內容

合同編號：_______________

甲方：________________________

法人代表：____________________

地址：________________________

郵編：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

乙方：________________________

法人代表：____________________

地址：________________________

電話：________________________

傳真：________________________

簽訂地點：____________________

簽訂日期：____________________

上述甲、乙雙方，經友好協商一致，達成以下協議。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內容，同意承擔各自應承擔的權利和義務，忠實地履行本合同。

第一條本合同網絡營銷項目的內容、推廣進度與安排、價款、交付和推廣期限等由附件載明。

第二條合同履行期限按照附件規定的工作進度決定，經雙方協商一致，可以延長該期限(以下統稱合同期限)。

第三條甲方應向乙方提供必要的資料和協助以達到本合同規定的推廣目的并派專人負責與乙方聯絡、協調。

第四條乙方承諾在履行合同時不進行有損甲方形象、聲譽等的行為。

第五條雙方的基本權利和基本義務

5-1甲方的權利和義務

5-1-1根據本合同項目的實際需要和乙方的要求提供協助并提供有關的材料等，甲方保證所提供的所有資料完整、真實、合法。

5-1-2保證本合同涉及推廣項目符合國家法律規定和社會公共利益，并且在本合同履行過程中不會發生顯著的變化。

5-1-3對違反5-1-1和5-1-2的要求而引起的問題以及產生的影響、后果承擔全部責任。

5-1-4按本合同約定支付費用。

5-2乙方的權利和義務

5-2-1按照甲方提供的材料按時完成本合同規定的網絡營銷工作并提交推廣工作的實施報告。

5-2-2對網絡營銷工作成果進行跟蹤檢查以確保其有效性。

5-2-3可以根據甲方的要求幫助甲方舉辦培訓和技術咨詢，具體的操作方式及費用雙方另行簽署協議確認。

5-2-4依合同收取費用。

第六條甲方同意按雙方約定的付款方式和時間及時向乙方支付合同費用，以及提供其他必要的幫助。

第七條甲方承諾，委托乙方進行的推廣項目不會侵犯任何第三方的權利;若發生侵犯第三方的權利的情形，由甲方承擔全部責任。

第八條乙方如有需要須將本合同項目有關內容委托第三方進行的，應保證該有關工作的質量符合附件一的要求并保證甲方在本合同中的利益不會受到不利影響。

第九條甲方不能按時支付合同費用而導致的延誤，其責任由甲方承擔。

第十條雙方當事人應當保守在履行本合同過程中獲知的對方商業秘密。

第十一條雙方應本著誠實信用的原則履行本合同。任何一方在履行中采用欺詐、脅迫或者暴力的手段，另一方可以解除本合同并有權要求對方賠償損失。

任何一方在履行中發現或者有證據表明對方已經、正在或將要違約，可以中止履行本合同，但應及時通知對方。若對方繼續不履行、履行不當或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。

第十二條本合同簽訂后，經雙方當事人協商一致，可以對本合同有關條款進行變更或者補充但應當以書面形式確認。上述文件一經簽署，即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

第十三條本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。

第十四條任意一方欲提前解除本合同，應提前通知對方。甲方提前解除合同的，無權要求乙方返還已支付的費用并應對乙方遭受的損失承擔賠償責任;乙方無故解除合同的，應雙倍返還上述費用。本合同其他條款對合同的解除另有約定的，從其約定。

甲方：

乙方：

日期：

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一、戰略整體規劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。如果想了解更多網絡營銷戰略的內容，可以點擊公交車身廣告發布查看。

二、營銷型網站：網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。

三、傳播內容規劃：品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。

四、 整合傳播推廣：SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。

五、 數據監控運營：網站排名監控、傳播數據分析、網站訪問數量統計分析、訪問人群分析、咨詢統計分析、網頁瀏覽深度統計分析、熱門關鍵字訪問統計分析。

步驟：

第一步是將自己的企業全面快速地搬到互聯網。企業在建立自己的網絡營銷方案的時候，首先要考慮到自己的網站屬于營銷型的網站。

第二步是通過多種網絡營銷工具和方法來推廣和維護自己的企業網站。我們在互聯網做的任何宣傳和推廣活動都必須以企業的網站為核心。

第三步是網站流量監控與管理。通常我們采用流量監控與分析系統和在線客服系統來實現。營銷型網站需要一套功能齊聚的在線客服系統，以此來幫助我們時時主動將發出洽談，能夠及時將有效的流量(潛在客戶或意向客戶)轉換為網上銷售。

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大家早上好，我是瑞麗絲公司網絡營銷部經理。

這是我們公司成立以來的第一個月總結會，此刻我的心情有點激動還有一點點忐忑。

在這個月的工作中，對于我自身而言，我成長了許多。

也更多的了解到自己更缺乏了什么。更應該鞏固些什么。

這月總的來說呢，有做的好的，也有做的不夠到位的地方。

我也做了一個簡單的歸納。

做的好的有以下幾點：

1、 對于工作的積極性比以前提高了，之所以能提高的原因，可能是我們工司剛起步，有的是激情，也有鴨梨，但是有鴨梨才有動力，而且身為網銷部經理來說，我也應該以身作則，做好榜樣。才能帶動更多人對這份工作的熱愛。

2、 在語言溝通上與客戶談單時說話的技巧上，都有明顯的提高。這應該跟同事門的溝通，與多個客戶交流上，對我都有很大的幫助，從而才能更多的去掌握一些語言技巧方面的運用。

3、在我看待工作的一些事物上，有了新的認識，比如說：曾經我對待工作的看法是做好自己的分內的事就完事一樣。但是現在我覺得工作應該當成自己的事業來奮斗，不要只求收獲，而不去付出，更應該做到，你愛它多一點，它就會愛你多一點。應該把自己的工作當成自己最好的朋友，用心去對待，努力去奮斗。

4、對于我的責任心這方面，我覺得我所增強，為什么這么說了，以前只要一下班，即使還有手上的工作沒有做完，我也義無反顧的下班，但是現在不同，我沒有完成的事情，我也會加班加點的去完成。所以，我覺得以后的工作中，我會保持這份責任心來面對。

5、我覺得對于我的專業知識也有了很大的進步，不管是我照片的處理上，還是在網站后臺的運用，還是在網絡的推廣上，都有了較大的提高。

以上就是我覺得這個月做的還不錯的地方，當然我這個月也有很多做的不夠好的地方。

第一點呢：就是網絡推廣不是很到位，我覺得問題所在，大多數原因是沒有找到更好的方法和技巧，導致了這個月網絡銷售部的業績平平。這也是我們應該引起重視的地方。

第二點：在管理能力上，沒有更好的和部門同事進行交流與分享。從而導致了網絡人流量的失去。

第三點：在銷售這方面，還沒有做到自己想要的成績。主要原因是在如何去找客戶來源是一個很大的問題。然后我覺得采取的措施，問題也很嚴重。

這個月我***的***大概就是這樣子，當然，我做的好的地方，我會繼續保持，做的不好的地方，我會加以完善，曾取在下個月工作里面，給自己交上一張滿意的答卷。

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20xx年底海爾集團冰箱事業部面對國內城市冰箱市場日益激烈的競爭，決定對國內冰箱市場實施戰略轉移，將目光轉向具有良好銷售前景的農村市場。

煙臺科特管理顧問公司根據海爾冰箱農村市場營銷戰略的需要，對農村冰箱市場的需求特征、競爭狀態、消費者行為、網絡渠道、促銷方式、廣告宣傳、村鎮消費習慣、區域消費文化等涉及制定營銷策略的信息進行隨機抽樣問卷調查、整村整隊分群問卷調查和電話跟蹤調查等調查方式，在一年多的時間里共進行了四次市場調研。調研對全國不同省份地區采用入戶調查，四次共發放問卷88105份，共回收問卷73797份，有效問卷共65845份。他們還采用ＳＰＳＳ軟件對調查數據進行處理和分析，建立了海爾農村冰箱市場營銷數據庫。

在充分調查的基礎上，經過不斷的市場推廣試驗總結，最后制定了海爾冰箱的“一對一”中國農村市場營銷策略。一對一策略就是根據農村各地區不同的收入和消費行為特征，分別采取直接入戶銷售、直接對村隊的銷售促進和對鄉鎮的銷售推廣的三個層次的營銷手段。

市場分析和目標

目前我國大中城市的家庭擁有冰箱率已超過95％，在個別城市已達到99％，而調查顯示的農村冰箱擁有率是22．7％，說明在城市冰箱市場已趨成熟時，農村市場仍處于導入階段，兩者普及的程度相差十多年。以西門子、伊萊克斯為代表的外資品牌在近兩年強勁地崛起，迅速占據了國內約20％的冰箱市場份額。在城市冰箱市場上，以海爾、容聲、新飛和美菱等為主的第一陣營與伊萊克斯、西門子等為主的第二陣營之間的品牌之戰勢不可擋。另外，目前冰箱市場處于供大于求的狀況，競爭趨于白熱化。在激烈的市場競爭狀況下，海爾認識到，只有搶先占有農村市場，才能占得市場先機。同時，有兩個重要的外部原因也促進農村冰箱需求增長。

市場的宏觀環境漸趨有利。中央把增加農民收入視為擴大內需的重點，改造農村電網，改善農村交通、通信設施等，都成為培育農村冰箱市場的有利因素。

農村購買力的提高。近幾年我國農村人均收入保持連續增長，到目前，農民手中儲蓄存款約達9000億元，手持現金8000億元，這部分資金形成了很可觀的購買力。

最后，海爾與科特公司共同確定的市場調查和營銷方案的目標是：在農村市場進行品牌推廣，讓農村消費者接受、認可海爾冰箱，尋找適合農村市場的促銷方式及新的營銷組合策略，以及開發出適合農村需要的、經濟適用的冰箱新產品，開拓農村冰箱市場。

市場推廣策略

調查結果顯示，海爾的產品能否進入農村市場并占有一席之地，在很大程度上取決于五個因素：

產品質量是否過硬，能否經久耐用，是否有完善的服務措施，能否提供全方位的服務。

價格是否合理，能否滿足農民的需求。

企業是否運用了正確的促銷策略，真正貼近農民。

企業能否因時、因地制宜地搞好銷售。

企業是否與農民消費者“打”成一片，贏得真心。

1． 產品策略——實用、耐用

降低冰箱科技含量，生產價低耐用的冰箱產品

開發農村市場產品，須注重科技含量的“平民化”取向，只有以“平民化”的面目才能取悅農民。通過對全國15個省市10362戶農民家庭的產品需求調查，海爾投放農村的冰箱需做到：減少產品中不必要功能的設置，防止功能多余造成閑置；從大多數農民的消費能力出發，實施產品檔次的多元化配置；合理提高冰箱產品的民俗文化品味。

根據調查了解的農村家庭使用和結婚需求的特點，以及對冰箱一些指標的具體要求，海爾設計開發“囍”系列和“?！毕盗袃纱笙盗辛鶄€品種的冰箱。這些冰箱的容積從160升到216升，每個系列分三個檔次，考慮到農村家庭中冰箱的使用條件及使用用途的特殊性，增加一些實用和適應性功能。

健全售后服務網絡，消除農民的后顧之憂

海爾的售后服務網絡是強大的，但在農村三級市場還不夠完善。為了彌補農村市場服務落后的狀態，海爾以巡回維修大篷車和小分隊形式深入農村，進行宣傳和實際維修服務。

2． 價格策略——中低價位

據調查顯示，74．6％的農村家庭只能接受中低價位的產品。同時，被調查農民希望和能接受的價位是1600－1800元和20xx－2200元。

因此，營銷活動中將“囍”系列160升、180升和200升定價為1600－1800元；將“?！毕盗?86升、196升和216升定價在20xx－2200元之間。為防止“竄貨”和“亂價”，對于“囍”和“?！毕盗械漠a品外包裝上有明顯的專供ＸＸＸ農村地區的標示。

3． 渠道策略——一對一上門銷售

深入的調查分析表明，農民對冰箱的購買需求一般屬于被動購買，光有渠道還不夠，還要能喚起農民的購買欲望，科特公司決定采用定點、定區域由冰箱市場部、當地海爾工貿和經銷商聯合進行一對一上門的銷售，事實證明這是一種行之有效的方法，不但能迅速提高銷售業績，還能節省大量延伸銷售網絡成本費用。

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前言

實習是大學生從學校到社會的一個過渡，它能讓我們把平時所學習的網絡營銷理論知識運用到未來工作中，做到學以致用。實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，為期一周的網絡營銷實習讓我感覺到，耐心和細心的重要性，積極向上的態度和細心耐心的心態是本次實習成功的關鍵。就我個人來講

一、實習目的

通過網絡營銷實習，在我們所學的理論知識基礎之上與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

網絡營銷實習是通過模擬軟件在機房運用所學習的理論知識到實際操作當中，熟悉網絡營銷各種模式的操作流程，熟練掌握支付通、網上銀行、B2B、B2C、C2C等運營操作流程。

二、實習過程

（一）B2B實習過程

1.服務商賬戶綁定；

2.注冊供應商賬號，發布供應信息，管理供應信息；

3.注冊采購商賬號，發布求購信息，管理求購信息；

4.服務商帳號設置，完成與支付通對接；

5.商品類別管理、商品屬性管理；

6.會員管理、對采購商及供應商發布的信息審核；

7.競價管理、拍賣管理；

8.廣告及資訊的發布與管理；

9.訂閱、管理商機；進行留言管理；維護公司簡介；

10.發布商品詢價；收藏商品；

11.維護會員資料（聯系信息、密碼信息和手機驗證）；綁定支付通；

12.開通誠信通；

13.使用誠信通專享服務（網站建立、誠信通檔案維護、參加競價、廣告投放等）；

14.發布拍賣（單拍和多拍兩種）；發起訂單。

15.進行商品在線交易；參加商品競拍。

（二）B2C實習過程

1.B2C平臺會員的注冊；

2.服務商進行商品類型、屬性、規格，添加發布商品；

3.服務商添加物流公司、優惠券管理、添加商品的入庫、網站基礎數據維護等；

4.消費者綁定支付通，添加收貨地址；

5.購買與付款、查看訂單；

6.給服務商留言、查看留言回復、評論購物商品；

7.維護會員信息、維護密碼；8.添加二手商品、曬單等；

9.服務商查看會員信息、查看發布中的商品、商品編輯、商品下架或刪除；

10.訂單管理；

11.服務商回復留言、查看商品評論信息；

12.管理商品庫存、維護公司和菜單信息；

13.管理二手市場。

（三）C2C實習過程

1.服務商綁定賬戶；

2.服務商后臺進行商品類別管理、商品屬性管理；物流公司添加，抵用券設置；

3.申請C2C賣家賬號、發布商品若干；

4.申請買家賬號；

5.寶貝搜索、瀏覽、出價與付款；

6.賣家查看發布中的商品，處理訂單；

7.賣家編輯商品，商品上架，設置運費、商品被下架或刪除；

8.買家確認收貨和評價；

9.賣家交易成交后發貨并給予買家評價；

10.買家對寶貝留言、對店鋪留言；

11.買家發布求購信息；收藏寶貝、收藏店鋪；

12.買家使用抵價券購買促銷商品；

13.賣家免費開店，并對店鋪進行管理；

14.賣家開通消費者保障服務、對商品進行櫥窗推薦；

15.買家購買直通車推廣寶貝；

16.買家投訴和退款；

17.服務商對投訴進行處理；

18.通知消保用戶消費，強制退出消保；

19.管理發布商品、會員管理、交易管理；

20.消費者保護管理、直通車管理；

21.物流公司管理、專題管理以及其它管理。

三、實習總結與和體會

通過實習，我的實際操作能力得到了大幅度提升。在這次網絡營銷實習的期間，我對網絡營銷有了一個比較完整的了解和熟悉。本次實習讓我熟悉了網絡營銷的各種銷售模式，同時掌握了網上銀行業務、支付通、網絡營銷B2B、B2C、C2C的整個流程的操作，學會了處理網絡營銷流程中的一些常見性的小問題等等，對于每一個環節都有深刻的體會，并且都能熟練使用。

通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后自己開網店打下了一定的基礎。

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首先要明確的一點是網絡營銷課程是以實訓應用為導向的電子商務專業主要課程之一，實訓是該課程的靈魂和核心。其次，回到現實網絡營銷，簡而言之就是如何在網絡上推銷產品。不可否認，營銷的策略是有理論可言的，但更多的是積累下來的經驗，而經驗是需要依靠實踐得來的。但是當前我國的網絡營銷課程教學卻違背了實訓這一初衷，走向了一個教育的牛角尖。課堂上，教師將該課程的教學和其他課程混為一談，采取滿堂灌的方式在講臺上講解理論知識，學生需要做的就是在下面聽課和做筆記。這一點忽視了教學的重點，同時長期反復無聊的理論知識講解會讓學生產生厭倦的情緒，對于該課程逐漸失去興趣和耐心，并且通過這種方式培養出來的學生就像“書呆子”，不能滿足市場的需求，找工作時四處碰壁。

這里的課堂教學實踐不足要從兩個方面來看：第一是課堂的教學時間不足；第二是學生的實踐時間不足。教學大綱上要求網絡營銷課程每學期的課時數為48課時，按每學期16周來算的話，每周只有3節課，作為電子商務專業的重點課程，教學大綱卻每周只安排了3個課時這明顯是缺乏科學性的。這么少的課時對于教師來說是很難在規定的時間內將需要講解的內容完成，更沒有時間去進行一些教學案例的`補充和說明，這對于學生來說固然是一個不小的損失。據調查，電子商務專業的學生除了基本的理論知識學習之外，還需要有大量的實踐來對于理論進行鞏固和拓展，但是課程時間太少，教師就只能不斷去壓縮實踐的時間為自己的理論和案例教學服務。

網絡營銷課程是一門新興的課程，也就意味著對于這門課程的教學還處于不斷改革和嘗試的過程中。傳統的網絡營銷課程教學就是教師對于教材上的知識進行傳授、學生負責認真聽講和做筆記，然后教師再對過去的經典案例進行分析。但是電子商務的發展日新月異，過去的案例在新的時代背景下早已經過時，對于那些案例的分析不僅對學生的學習沒有良好的指導作用，反而會讓學生形成一種固定思維。同時，教材上的理論內容和現實之間也存在一個時間差，學生將理論知識理解通透后拿到現實里卻發現并不受用，甚至還能看到幾屆學生用同一套教材的情況，這一點著實讓人大跌眼鏡，部分教師本著為自己圖方便、省去備課時間的初衷不去更換教材、不去和現實接軌充實自己的教學內容，讓學生叫苦不迭。

首先，教師要本著為學生著想的態度去選擇適合的教材，而且要和現實緊密聯系不斷去更換教材。當前市面上有很多選擇，高校每次在選擇教材之前都要博采眾長，杜絕不良現象，真正為學生考慮。其次，教師要懂得去不斷地充實自己的教學內容，不斷豐富自己的教學案例。這就要求教師花費更多的時間去閱讀國內外優秀的著作，對于相關的動態要用一個發展的眼光去看待，在日常生活中做一個有心人，記錄典型案例作為自己的教學案例，為學生提供指導和幫助。

任務驅動教學。傳統的教學方法不僅不利于學生的成長和知識積累，更會讓學生在畢業后遭遇碰壁。因此，對于傳統教學方法的改革勢在必行。筆者堅持教學應將講臺和時間留給學生，教師的身份更多的應是指導者和領導者。所謂任務驅動教學就是教師給學生分配任務，學生通過合作、學習、交流等方式去解決問題、完成任務。這種教學方法對于激發學生的學習興趣有著極其良好的效果，而且還能激發學生的潛能。

我國網絡營銷課程存在的最大問題就是學生的實踐機會不足，經驗的缺乏讓學生畢業后找工作時不能迎合市場的需要。因此，為了彌補教學的不足，對于實訓平臺的建立是刻不容緩的。但是部分校領導認為校企合作是一項浩大的工程，實則不然。學?？梢猿薪悠髽I的網絡營銷任務，然后將任務分配給學生，這就是將學生投放到實踐的環境中去了。同時，學?？梢匝堧娮由虅掌髽I的領導來學校辦講座，揭開網絡營銷的面紗，讓學生知道自己需要什么，明確了目標，才能有一個具體的動力和方向。

參考文獻：

[1]張彥.《網絡營銷》課程教學改革的探索與實踐[J].電子商務,(12).

[2]周波.關于《網絡營銷》課程教學改革的思考[J].考試周刊,(21).

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紡織服裝行業網絡營銷特點

客戶群體分散，雖然以代理渠道為主，但是終端客戶的網絡營銷影響也不容輕視；

如產品更新周期短，網絡市場如何搶占先機，國際市場的拓展等；

網上產品展示困難，服裝面料等的質地很難通過圖片、文字展示，而服裝的款式展示也需要新技術的應用；

網站推廣的策略選擇，是搜索引擎還是綜合B2B，或行業B2B；

網絡營銷規劃需要與企業營銷戰略想結合。

服裝紡織行業網絡營銷解決方案

1、 針對不同企業特點定制網絡營銷解決方案。

紡織行業分紡織原料、紡織面料、紡織設備、紡織半成品等，以業務模式有生產廠家、銷售商，內貿和外貿為主等形態，針對不同的行業特點，企業業務特點網贏通提供不同的網站解決方案；服裝行業可以分OEM、品牌、時裝、兒童服裝等分類，在網站策略和網站展示設計上需要針對不同的分類進行設計。

2、 以用戶良好體驗為標準，提升顧客轉換率為指標

贏客網絡紡織服裝行業網絡營銷解決方案提供的營銷型網站管理系統，以用戶良好體驗為標準，以提升顧客轉化率為目標，能最大化地將紡織服裝行業網站的訪客轉化為企業的顧客。從而很好地解決了服裝紡織企業做了推廣、廣告，帶來了流量，卻無法將流量轉變為訂單的普遍問題。根據不同的企業需求采用多媒體、視頻、服裝CAD等技術和軟件來實現不同產品的展示形式，同時針對不同的業務形態與目標客戶群設定更符合用戶需求的流程。

3、 特別針對搜索引擎優化設計，讓用戶更容易找到你。

贏客網絡紡織服裝行業網絡營銷解決方案通過建設一個營銷型的網站平臺，很好地解決了搜索引擎優化的基礎平臺問題。與此同時，我們還提供基于服裝紡織行業網絡營銷和贏客松（EMCMS）營銷型網站管理系統的理念和使用培訓服務，授之以魚的同時還授之以漁。

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網絡營銷方案，它是基于對網絡營銷特征的把握與對營銷對象[產品或服務]的用戶人群的分析得出的科學的、準確的方向性文件，它是網絡營銷的框架，它要求制定方案的人有豐富的網絡營銷的經驗，對網絡營銷整個發展史有清楚的認識，對各種網絡營銷手法有獨到的實戰組合心得。

網絡營銷包括三個方面：

1，網絡營銷推廣 2，網絡營銷轉化 3.網絡營銷成交

網絡營銷是無時不刻出現在我們生活中，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，網絡營銷是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網絡營銷是以互聯網為載體，以符合網絡傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，以實現組織目標或社會價值。網絡營銷產生于20世紀90年代，發展于20世紀末至今。網絡營銷產生和發展的背景主要有三個方面，即網絡信息技術發展、消費者價值觀改變、激烈的商業競爭。

網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷、口碑營銷、視頻營銷、網絡事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。

20xx年6月，中國網民達到4.85億的人數。位居全球第一。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站;通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。如果企業想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網上進行初步的查找和選擇，再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。網絡營銷的跨時空性無疑是一"重型炮彈"，將對整個營銷產生巨大的沖擊。

網絡營銷的方法有很多，常見的有論壇營銷、群營銷、SNS營銷、e-mail營銷、電子書營銷、病毒性營銷、事件營銷、視頻營銷、鏈接策略、網絡廣告、網絡調查、博客營銷、微博營銷、搜索引擎營銷、問答平臺營銷等，在網絡營銷方面個人認為劉克亞講的不錯，里面有講到如何借力網絡來營銷。你可去了解下。在網絡上想要做得好。1、技巧一：增加你的潛在客戶數據庫2、技巧之二：利用客戶評價影響潛在客戶的決策3、技巧之三：提高客戶重復購買的小技巧。

網絡營銷方案具體特征：

一、實戰性。因為網絡營銷是一種變化相對快速的營銷模式，如果沒有豐富的實戰經驗，那么制定的策劃可能是不合時宜的，是滯后的，是沒有操作性的，這會浪費大量的時間，換句話說，它是指導網絡營銷實戰的綱領性文件;

二、動態性?；ヂ摼W的主流渠道(搜索，門戶，電子商務，社區等等)時刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個變化，就會導致一個策略方案徹底報廢或基本報廢，那將浪費大量的人力，物力與時間，這需要策劃人對互聯網有敏銳的感覺，能夠直觀地感覺到互聯網的變化并及時改變自己的戰法;

三、互動性。互聯網是互動經濟，尤其是web2.0的擴張，使得互聯性更強。這里講的互動性不光指的是用戶體驗的互動性，也講的是方案執行過程中的互動性，需要使用豐富的工具監測執行過程，以掌握其變化的趨勢，并隨時加以調整，使營銷效果最大化。

? 網絡營銷思想總結

OPPO近年來在電商平臺動作頻頻，不僅官網商城的促銷活動力度十足，且在京東等第三方電商渠道成績斐然(Find 5在京東手機類銷量排名第二)，但相比之下，OPPO在線下的投入更是令人瞠目結舌。從20xx年11月全國首家OPPO旗艦體驗店在南京CBD中心萬達廣場1樓開業以來，OPPO旗艦體驗店大有“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的味道。僅4月底至5月初，OPPO就先后開設了長沙、無錫、西安等官方旗艦店和線下店，緊接著在5月18日OPPO深圳海岸城旗艦店亦正式開業。

OPPO旗艦體驗店由OPPO官方直營，開設地點多選擇在一二線城市核心商業圈的黃金地段。面積超過100平方米的體驗店一般分為上下兩層，一層為用戶體驗服務區，用戶可體驗到包括1080P旗艦OPPO Find 5和自拍神器Ulike 2在內的40余款機型，也可以在配件墻挑選周邊套件;二層用戶休息交流區則提供有自制咖啡和休息沙發，整體氛圍便于用戶群體間的相互交流。

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21世紀，在“崇尚自由，追求個性”文化熱潮的推動下，個性服飾成為服裝發展找到潮流，在國內更廣受消費者的追逐與推崇，此外，伴隨著世界經濟全球化趨勢的進一步增強，服裝產業的國際化特征表現的越來越充分，全球服裝貿易的迅速增長，使發展中國家的出口依存度和發達國家的進口依存度呈現不斷提高的趨勢。

服裝行業的家加工和生產組織過程不需要大型專門化的機械設備，可以在較少的資本投入下運行，盡管近年來高新技術和先進的生產組織方式被不斷研制出來并投入應用，但大多數服裝企業仍未脫離傳統的生產經營模式，這似的服裝行業對勞動力成本頗為敏感。

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計劃可能會存在變化，但是很多基礎可以有具體的時間安排。

1，博客營銷：兩天制作類型博客一個，后續每天一個小時更新及回復信息，包括自己回復自己寫的。

2，建立其他博客等：每天對各大型博客進行一到十個全新的制作，主要是發布我公司的信息及聯系方式和提供的服務。對發布內容對成都裝修公司進行優化。對前面申請過的博客進行每兩天更新，更新可以以發圖片的方式，圖片描述為我公司名及成都裝修公司等關鍵詞。此項前期制作要一周才能對所有博客進行都有博客發布內容。

3，論壇營銷：在能找到的論壇都去發布圖片及公司的論壇主頁。像博客同樣方式更新，積極回復別人發布內容，吸引人去觀看發布的公司信息。讓業主對我公司有個映像。此項前期只要三天就可對多個論壇進行賬號注冊及基本內容發布和回復。后續再注冊賬號及更新等。

4，免費策略：在可以發布設計作品的網站上發布我司設計人員的作品或是收藏作品，免費給他人下載，這樣可以使別人很好下載，也能讓他們知道我們公司。對裝修所有的知識進行整理，制作業主想了解的電子書，讓業主間可以相互推廣，我們再去各個博客等推廣，可以直接發到對方電子郵件，只要對方留下電子郵件或是發郵件到我公司郵箱，這樣可以每月發送廣告或博客內容給對方。此項為日常工作進行收集時間安排為制作排版及發布三天。

5，事件營銷：此主要在于策劃的好，所以現在不對此進行計劃。視頻營銷同樣如此。

6，搜索引擎優化：上面各項都作到后就是對內部進行關建詞鏈接等。重點在于更新和調整。不作具體時間安排，網站作好后對出效果(自然排名第一，進行時間評估)

綜上時間為X作好基本的網絡框架，后續時間每天堅持把框架填加內容，使框架豐滿并且擴大，我們公司網站就是在框架中心，用戶來搜索時可以很好通過搜索引擎找到我們。

時間安排很緊，還有中間會出現號被禁止發言等。重點在于長期更新及增加覆蓋。

公司網站作好后再對網站的專門推廣進行網站推廣計劃書寫定制

不發廣告所以去掉了網站地址。新人才寫有問題望落伍的朋友指正?，F在知道的是少了人員分配和費用預算問題呢。但還不知道怎么改。

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前言

近年國內住房條件不斷改善，大部分小康家庭住宅設計均有客廳、飯廳、臥室、廚房、浴室等。同時，在居室裝修中根據每個房間的不同用途，相應安裝不同種類的吊燈、壁燈、天花燈、落地燈及臺燈。此外，還有一些特殊用途的燈，如壁柜燈、油煙機照明燈、鏡前燈、夜燈等等，從以前的一室一燈演變成網絡市場營銷計劃方案書現在的一室多燈。

隨著生活水平逐步提高，各式各樣的燈具除要滿足照明的需求外，亦要符合裝飾和美化居室的效果，因此，加速了燈具燈飾行業的發展。據報道，目前占據全國燈飾市場超過四成市場份額的中山古鎮，自90年代以來，上繳國家稅收額每年均以約20%的速度遞增，反映不斷擴大的燈飾市場?，F時中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。也隨著網絡的普及，越來越多商家都在紛紛利用網絡來打響自己的品牌，燈飾商家也不例外，現在的電子商務越來越發達，順著這個潮流，通過對一些燈飾企業和燈飾消費者的網上調查，我為燈飾產品設計了以下網絡營銷計劃書。

第一部分 公司簡介

廣東亮盾燈飾有限公司。是一家專業從事LED照明燈具研發設計、生產、銷售、服務為一體的專業照明公司。我們的產品主要涵蓋商業照明、辦公照明、家居照明、光源電器、戶外照明等，數千個品種，我們憑借著專業的技術、優良的品質、優秀的員工、不斷創新開拓。本公司宗旨“科技創新、立足誠信、盾的質量”

我們的生產經營范圍的產品有：LED日光燈、LED泛光燈、LED洗墻燈、LED水底燈，LED地埋燈、LED工礦燈、LED路燈、LED高棚燈、LED天花燈、LED筒燈、LED景觀燈、LED橋索燈、LED豆膽燈、LED球泡燈、LED水晶燈、LED投光燈、LED射燈、LED平板燈等LED燈具。

作為科立盾照明公司在廣東省的運營中心， 憑借著不斷創新的產品，誠信的服務，良好的品質，在廣東省乃至全國承接了多項政府、企事業單位的室內、外照明亮化工程，愛到客戶及業界人士好評。

第二部分 燈飾網絡營銷環境分析

一、總體環境分析

1. 政治環境分析

2我國加大高效照明產品推廣力度，已確定推廣節能燈1億只，比2擴大1倍，節能燈的推廣將適度向農村傾斜，使更多農村家庭用上高質量的節能燈，盡快改善照明條件。同時，網絡強大的通信能力和電子商務系統便利的商品交易環境也改變了傳統市場營銷對營銷環境所作的一些基本假設。順應著這個趨勢并利用好網上專賣店和傳統賣場推向農村市場。大力支持網上的一些著名網站，比如“燈飾視界”，“古鎮燈飾網”，這樣讓企業在網站上開專賣店，將有助于商家更好的了解企業，也有助于企業更好的利用網絡資源，做好網絡營銷。 2.經濟環境分析

網絡熱潮“退燒”之后，遺留下來的電子商務技術仍然具有價值，網絡經濟的觸角將伸向了更廣泛的領域，它的影響力也將勝過以往任何時期。燈飾市場在當今的網絡營銷中占據了相當部分，因為隨著網絡經濟的發展，越來越多的消費者為了自己家居的美觀，都紛紛上網尋找相關燈飾網，查找自己需要的燈飾，合理消費。不過在裝修上花費了十幾萬甚至數十萬的消費者，誰會讓自己的心血白費?對燈飾的投入自然毫不吝惜。調查顯示，一個家庭購買燈飾的費用平均5000元，高達幾萬元也不鮮見。現時中國內地已成為了燈飾消費大國，年需求各類燈飾在5000萬臺以上。

3.文化環境分析

第七屆古鎮燈博會的召開，讓“燈飾之都”古鎮都為之有了生氣，在行業發展低迷的形勢下漸漸地引起了更多的關注。展會現場，燈飾企業的燈具很是璀 璨，如同高貴的“花花仙子”。隨著社會發展，燈飾配件行業發展勢頭迅猛：對照明行業而言，參展是企業發展的一大營銷渠道，也是行業發展的一大亮點。國內燈飾配件行業的發展已經過近二十個年頭，縱觀“燈飾之都”古鎮的燈飾配件發展之路，三大龍頭——古一燈飾配件城、岡南燈配總匯、七坊燈飾配件市場的發展歷程也不過是幾個年頭的時間，雖已初具規模，但要形成專業的燈飾配件交易市場仍是任重道遠，這也是現今國內燈飾配件行業所缺乏的，目前還沒形成一種很好的網絡燈飾配件文化氛圍，如果商家把燈飾貿易當做一種文化來做，那將會發展得更好。

4.技術環境分析

自“網上免費開店”活動開展以來，已有包括TCP照明、寶迪電器、綠源照明、滬陳燈具，歐普照明等知名企業在內的生產廠商積極配合，提供了完整的資料，紛紛亮相網上專賣店。也隨著網絡技術的發展，設計燈飾產品的技術越來越精致。燈飾的品種也越來越多，比如節能燈，以其造型的自由，細節精美的寫實性，色彩的變化無窮，最主要的是節省電，功率好，讓人有種和諧美。目前也有很多燈飾商家在自己的網店里提供消費者自己配件燈飾，滿足了消費者個性化需求。

二、行業環境分析

1.行業內的競爭分析

在國內大中城市一些進入商場的燈飾，價格昂貴而品種少、款式平凡。一些小的燈飾經銷點，又采用品牌雜亂的銷售方式，即不方便消費購買、又缺乏專業的服務和質量保證。國內燈飾品牌折扣店尚處于空白市場，麗真燈飾對品牌精準定位，以“一站式供貨”避開傳統銷售渠道的層層轉批、層層加價的弊端，通吃市場。同時建立“時尚、節能、個性、健康環保、折扣”鮮明的品牌個性，在品牌規劃上，劍指全國，形成規?；瘍瀯荨崿F高起點、高收益。引領著燈飾消費的流行趨勢。

2.潛在進入者威脅

燈飾市場急劇膨脹，發展空間無限巨大，豐厚的利潤更是強大的市場驅動 力，燈飾銷售成為最具投資價值的領域。這塊“香噴噴的蛋糕”讓有識之士興奮不已，悄悄進入，暗自享用。在幾大燈飾賣場，人們明顯感到今年的燈飾無論在材質、造型和功能上都比以往豐富，呈現"百花齊放"的現象，比如各種藤、竹、麻、布、陶、羊皮紙的燈大量涌出，原始自然的質感增加;在造型上，想像力更豐富，如用于兒童房的自行車、飛機造型燈，還有各種藤編的茶壺燈、鳥巢燈，海鷗、帆船狀的玻璃燈都極富創意，很吸人眼球;水晶燈的造型更加多彩，如彎月形、心形等等，不再局限于富麗堂皇的吊燈系列;在功能上，不少品牌燈飾廠商都推出了12伏的低壓環保燈，大大地節省了用電量。

3.替代產品的.威脅

隨著技術的發展，OLEDLighting的出現，這會威脅到燈飾產品的銷售等。

因為OLEDLighting具有輕、薄、軟、透明、可彎曲、可卷曲、環保不含汞、高發光效率等優異的特性，具有威脅、取代傳統照明應用環境的態勢，所以OLEDLighting在經研發成功且順利量產后，可以應用本身的所有特點，逐步取代傳統的照明燈源。

三、消費者分析

1.網絡用戶分析

據說，中國燈飾商貿在新的一年里，全球著名搜索引擎排名又攀新高，可見燈飾網絡的用戶很多，比如中山燈飾網，為用戶提高免費注冊，這樣的網絡用戶不斷增多。

四、SWOT分析

1.優勢(Strength)

公司的燈飾市場趨向于整合市場,多元發展。集時尚性、裝飾性、實用性于一身，產品價位高、中、低檔次齊全，可滿足不同層次消費者的需求。專業品牌,憑借雄厚的實力和豐富的營銷管理經驗，將時尚文化與前沿科技融會貫通，服務于人們的生活。公司的產品設計領先, 以“人們的心靈需求”為設計理念。設計出“簡約、時尚、個性、節能、環保”的產品，讓燈飾與現代時尚流行元素同 步。在網上銷售的產品選材考究，做工精細，款式多樣，外型美觀，質量過硬。同時與國內外實力雄厚廠商合作生產，減少了中間環節，降低了生產成本。公司的管理嚴謹，對投資者實施產品銷售4S服務模式，即“商品銷售、服務、維 修、零配件供應”為一體的全方位服務。利用網絡技術在網上建立了屬于自己的網站，做好了公司網上的GRM，公司的網站鏈接了供應商和一些著名的燈飾公司和廠的網站，這樣可以很好的解決公司的供求問題。

2.劣勢(Weakness)

公司的網站還在完善中，網站的點擊率比較低。企業對網絡營銷的重視程度不夠，網站內容也沒有時常更新。

3.機會(Opportunity)

▲實習報告網編輯們的選題靈感池:
• 網絡營銷?|?網絡營銷方案?|?網絡營銷計劃?|?網絡營銷實習報告?|?網絡營銷思想總結?|?網絡營銷思想總結

電子網絡的利用與推廣，拉近了世界各國客商的距離，使“信息全球化、商機無國界”成為現實，最終達到降低生產和營銷成本，并使燈飾企業與海內外市場保持零距離。同時隨著電子商務的不斷發展，網絡開發者為各行各業提供了很

多平臺，比如我們可以利用搜索引擎、阿里巴巴、當當網等來幫我們的產品做推廣。尤其是“一站式世界照明燈具專利信息”服務系統，在2第七屆燈博會期間正式開通，建立了“世界照明燈具數據庫”中專利文稿、外觀設計、同族專利等數據庫的基礎建設，并向企業推廣應用。

4.威脅(Threat)

現在很多商家都看好了燈飾市場，紛紛加入了這個行業，也陸陸續續注重燈飾的網絡營銷，不惜重金緊擠網絡的一些平臺的前頭?，F在照明行業的品牌目前大部分只是業內品牌，還不是大眾品牌，對于國內消費者來說，照明行業的品牌多是停留在銷售商介紹的層面上。

第三部分 燈飾的網絡營銷目標

一、樹立推廣燈飾品牌

公司繼續保持品牌形象，采?。骸熬W絡搜索引擎宣傳、公益活動樹品牌，小區推廣奠基礎，終端銷售決勝負”的整體思路，將推廣活動融入市場的銷售，大力支持節能燈的品牌。

二、協助實現銷售目標

專業生產節能燈飾，整個網頁用黃色調來裝飾。黃色本身就是暖色調，加上上面的一些造型逼真燈飾的圖片，更讓人喜歡，帶給人們溫馨的感覺。計劃在網站發布1年后達到每天獨立訪問用戶20xx人，提高點擊率。專業演繹節能燈飾，進軍中國中、小城市，特別是農村市場，達到年銷售2億的銷售目標。

第四部分 燈飾的網絡營銷定位

一、模式定位——B2C

公司首先利用B2C網絡平臺在網站上開設網上商店，公布商品的品種、規格、價格、性能等，或者提供服務種類、價格和方式，由消費者個人選購，下定單，或離線付款，公司負責送貨上門。讓消費者獲得更多的商品信息，雖足不出戶卻可貨比千家，買到價格較低的商品，節省購物的時間。公司要提高效率，與物流公司配合，降低成本。

二、內容定位——提供專業的燈飾知識

公司的網站要為消費者提供燈飾知識，主要提供的是節能燈的知識。主要把燈飾產品的產地，質量，材料，組裝說明，注意事項等介紹給顧客，以中高檔燈

飾商品為主，其它商品為輔，多種商品類型共同發展，以“超級銷售終端”為發展方向。

三、策略定位——推廣燈飾品牌，維護客戶關系

為消費者在公司網站建立一個反饋的渠道，使得客戶的種種意見和評價能夠通暢的在該渠道上流動，最后流動到企業的各個職能部門去——這是服務體系建設中非常重要的環節。對于VIP客戶，跟顧客在網上通過聊天平臺經常聯系，平時由專門的客戶經理每月一次登門拜訪，面對面收集客戶的意見填寫出〈〈VIP客戶溝通記錄表〉〉，而且職能部門經理至少每半年拜訪一次VIP客戶。這種面對面溝通能夠有效地糾正溝通網絡上所層層累積的信息失真，及時把握VIP客戶的心理動態，快速處理有損客戶利益的事件或者預防該類事件的發生。

四、市場定位——燈飾知識專家

在網絡環境下，市場的性質發生了深刻的變化，廠商和消費者可以通過網絡直接進行商品交易，市場將更加趨于多樣化、個性化，并實現徹底的市場細分。而消費者的行為也將發生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業的市場營銷過程，消費者的消費行為將更趨理性化、個性化。公司雇用幾名網絡營銷專員，及時并正確的回復客戶在線問題;接收客戶郵件并對顧客做出正確回復;加強顧客對燈飾產品的了解。

第五部分 燈飾的網絡營銷策略的選擇

一、網絡銷售的4P策略

照明行業的發展也經歷了由產品競爭到渠道競爭，以及即將到來的品牌競爭和資本競爭的階段。目前，照明行業還處于渠道競爭的階段，出現品牌競爭的態勢，還沒有發展到資本運營的階段。但是，照明行業內一些具有營銷意識的企業開始認識到品牌的重要性，紛紛采用各種營銷策略來提升自己的品牌附加值，樹立自己的品牌形象，如羲和的文化營銷、澳克士的服務營銷、朗能的體育營銷。所以我覺得公司的網絡銷售的4P策略應該是這樣的：

1.產品策略

選用表現力強又傳統永恒的鐵為主材質;其他材料都是點綴之用，例如局部地方的樹脂;墜飾用的水晶。產品可以放心介紹給消費者或者接受公檢部門的檢查!燈飾行業內有3C認證的很少，這也是我們的基礎賣點之一，經銷商或者工

程商及設計師都可以放心地長期推介產品;因為有免費的3C認證;另外也是推介的最基礎的信心!同時在網上也要給消費者提個醒關注基礎質量，為自家的安全多考慮。為管理產品流向，公司對產品外包裝實行編碼管理!既每件產品外包裝都有區域經銷商的編碼!

2.價格策略對于價格策略，公司可以采用以下策略：

A、網絡營銷中，全國統一供貨價(出廠價)、零售價、統一折扣;價格為不含稅價;開發票需增加6%的費用;

B、如遇市場變化需調整價格的，公司將提前20天在公司網站和通過e-mail通知客戶，促銷讓利不在其范圍!突變情況除外!

3.渠道策略

“燈飾視界”網上專賣店是企業打開市場的新興渠道，它從一定程度上降低了企業的市場開發成本。將原來較長、較混亂的渠道網絡變成直銷渠道網絡形態。通過網絡平臺，讓燈飾消費者選用自己喜歡的燈飾，通過在網上下訂單，公司制作好，在短時間內通過公司配送員送達用戶，這樣加強了網絡建設，減少了渠道環節。

4.促銷策略

每逢佳節或公司周年日，公司應該在網上專賣店提醒顧客有優惠的情況，設置好一些有關燈飾網上的廣告，注冊免費發布廣告，為公司的燈飾在網上做好宣傳，吸引更多顧客。可以從很多方面去開展體驗式燈飾營銷，比如開辟專區選擇一些好品質的燈飾產品與家居裝飾產品進行和諧搭配，以使消費者在體驗的過程中有所參照與共鳴;如果賣場面積小，也可以做局部體驗區，再結合一些效果圖冊、電子圖冊的燈飾與家居的陳設展示，傳遞給消費者更多可體驗的空間。

二、服務營銷

1. 服務營銷的目標

公司計劃采用設計、銷售、裝修、回訪的一體化服務，通過網上專賣店長期在線為消費者提供優質的服務，從而達到國際化標準的服務。

2. 顧客

公司服務顧客主要分布在珠三角一帶，不過隨著社會的發展，慢慢擴展到周邊的中小城市顧客，節能燈要把握好農村市場的顧客。這些顧客對燈飾很感興趣，為自己家居裝飾購買燈飾的。也可以到國外網站上找潛在客戶,把公司的產品做成電子文檔,通過網絡方式發給客戶。在此，我們需要顧客對產品的認同，讓顧客從中找到共鳴，如產品的生動化展示、品牌的強勢滲透、飾品的精細化配置和宣傳資料的爆破性設計。

3. 設施

在網絡營銷中，公司的網絡實施要齊全，運營商要把對網絡設備的管理和維護放在了非常重要的位置。網點能有針對性地引導顧客建立比較觀念，利用比較核心優勢促使顧客選擇本企業產品。

4.員工在網絡營銷服務中，對于公司的員工，公司要有：

①一名燈飾網絡銷售經理，了解燈飾市場運作流程，具備組織策劃能力等 ②三名燈飾網絡銷售人員，他們對網絡有一定的經驗，熟悉淘寶網等銷售網站的操作及銷售流程。

③一名網絡維護員，懂網站制作，優化，推廣，會基本網絡軟件。 5.過程

對于網絡營銷服務，公司要重視服務過程，從產品放在網上開始，時時關注供應商的供應，消費者的需求等，公司的網絡營銷要計劃通過幾年的實踐、論證，通過對價格執行、銷售額完成情況、正常庫存的維持、貨款及時回籠等指標的考量，做好過程管理。把握好的經銷商與經銷網點，即可成就高效網點。 6.確保顧客獲得正向客戶服務體驗

公司的網店服務，要確保顧客獲得正向客戶服務體驗。包含員工服務的及時性、親切性、專業性、靈活性、主動性、誠信性、感恩心態等多個方面。對于客戶來說，與他接觸的員工就代表著整個網店。員工要給客戶多一點的感動，提高網店魅力。讓客戶在興趣、喜愛之后進入忠誠狀態?？梢詮囊韵路矫骟w驗： ⑴響應要及時迅捷對于公司顧客在網上的服務，①自動回復：由于線上咨詢燈飾產品的太多，請稍等馬上給您處理，非常抱歉;②首問優先：優先回答第一次詢問的客戶; ③VIP待遇：讓VIP客戶感受格外的溫暖;④售后服務：在線售后專員或400 電話。

⑵交流要禮貌親切

對于公司的顧客網上服務態度，①要用禮貌用語：您好、歡迎、請、多謝、再見;親切用語：兄弟、姐姐等②購買燈飾高價值產品或目標客戶為男士的，適合用禮貌用語③第一原則是尊重客戶習慣、喜好，采用不同類型用語。

⑶服務要專業可信

①售前客服：加強在線客服理論知識、實踐培訓;常用問答整理;②售后客服：需要經過嚴格培訓，對每款產品有切身體驗，可指導客戶操作使用產品和解決簡單問題。

⑷銷售要積極主動

①通過介紹產品的賣點，幫客戶下決心;②通過良好的溝通，消除客戶的不滿或疑慮;③通過推薦暢銷產品或促銷活動，提升客戶貢獻率。

⑸處事要設身處地

①售前：不建議客戶購買他不使用的產品;不建議客戶購買不必要的高價型號;告知客戶最經濟實惠的購買方式等。②售后：不逃避自己所承諾的退換貨責任;不因已完成交易而態度冷淡;不計較為單個客戶服務而付出的過多成本;將客戶問題當自己的急事處理。確保顧客獲得正向客戶服務體驗的方法有很多，公司只要根據自身特點來實施。三、關系營銷

1.質量

為了進一步做大做強燈飾產業，務必采取更加到位的措施來提高燈飾質量，并希望在短時間內出成效。對消費者負責，滿足不同需要。

2.服務

公司網站的主要作用一個是做產品的展示，我們已將所有的產品資訊放到網上，加盟商可以通過特定的方式看到我們最新的產品。第二是作為溝通的工具，網站上可以實現在線通信，及時回應客戶的咨詢，還有留言本功能供客戶使用。公司還為顧客提供免費維修維護服務。

3.運用e-mail管理客戶關系

通過e-mail真誠邀請顧客和感謝客戶光臨店鋪;發送卡片、致謝函等形式表示感謝。每到佳節和公司周年日，通過e-mail給顧客致信祝福，寄去燈飾產品的圖片，拉近與顧客的距離。

四、體驗營銷

1.有獎征文大賽

每年公司對廣大消費者進行2—3次有獎征文大賽，讓顧客把使用公司燈飾的感受和看法以及對其他公司的燈飾看法，邀請顧客抒寫他們與燈飾之間的真情故事，寫成文章，通過電子稿件發給公司，公司根據來稿，對優秀文章的顧客進行獎勵，獎勵品可以是燈飾用品，也可以是獎金什么的。

2.網站界面及功能的設計

向廣大燈飾愛好者以及網站設計者為公司的網站界面及功能做設計，讓顧客參與燈飾宣傳工作。五、網絡推廣策略

我們擁有自己的網站，也會在一些行業性的網站進行推廣，比如燈飾視界、中國照明商貿網等，外銷方面的業務會通過阿里巴巴、環球資源企業網進行推廣。計劃從以下方面推廣：

1.搜索引擎推廣

公司要建立公司網站、到Google、百度上做搜索引擎優化及推廣、到淘寶網上開專賣店和成為阿里巴巴網站的會員，用少量的投入就可以給企業帶來大量的潛在客戶，有效提升企業銷售額和品牌知名度。

2.友情鏈接

鏈接中國一些著名的燈飾廠的地址和世界一些知名燈飾品牌的網址，特別要鏈接古鎮燈飾網，提高網站的點擊流量。

3.e-mail營銷推廣

可以盡可能的收集愛好和購買燈飾人的email和有潛在購買力的人群的地址。

4.BBS社區推廣

公司將燈飾制成廣告，在一些比較著名的論壇上面發帖(比如中國裝飾聯 盟交流論壇;得意居設計BBS)，又能大大提高廣告的訪問量。來提高公司知名度。

5. 博客營銷推廣

現在流行的“點亮”，可讓點亮的成員幫忙做博客營銷，大大提高燈飾公司的信譽度。

第六部分 燈飾網站導航

公司的網站模板主要功能包括：關于我們，燈飾產品展示3級分類，新聞中心2級分類，友情鏈接，在線留言。所以計劃要求公司網站的每一級的導航系統都很好，要真正做到精耕細作的燈飾行業權威網站。要被越來越多的燈飾相關行業人士所熟知并收藏，成為瀏覽燈飾行業網站的導航工具，為廣大上網瀏覽者提供更多更齊全的信息服務內容。

第七部分 燈飾技術支持

公司的燈飾通過ISO9001：20xx質量休系認證;英國皇家UKAS認證;世界名優名牌產品推廣中心的“中國名優產品”認證;中國CCC強制認證及歐盟CE認證等項國內外權威認證。有強大的技術做后盾，采用先進的技術設計高質量燈飾產品，燈飾網站注重內鏈，這樣安全得多。公司的網站設計要完善，為消費者提供網絡服務功能，比如有不同燈飾產品的搜索欄，這樣方便消費者搜索產品，更好提高公司的產品形象。

第八部分 燈飾網絡營銷經費預算

網上專賣店更能節省營銷的開支與成本，這是很多的企業所無法否認的。 “燈飾視界”網上專賣店已經能實現公司的心愿，而且能夠節省很多的費用開 支，并且輻射范圍更廣。所以公司的網絡營銷經費預算不用很大，主要經費運用在廣告的制作和公司網絡營銷成員的工資，電腦的運行與維護等。

? 網絡營銷思想總結

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1，市場分析

主要分兩塊，一個是宏觀環境分析，另一個是微觀環境分析，一般指與企業網絡營銷活動發生直接聯系的外部因素。

中國橄欖油年進口量達6萬噸，年增長率超30%，全球橄欖油消費國家前10里面竟然沒有中國，排名第一歐盟27國年消費掉200W噸橄欖油，同時中國全國的食品消費升級已處在強烈旺盛時期，對于優質安全的食品需求量極其大，所以從宏觀上來講，市場前景是相當美好的。

對于目標市場和競爭對手的調查，為了掌握第一手資料，我們分了3個組去市場上各大商超進行了拍照調查，搜集了市場上所有的橄欖油品牌和售價信息，回來統一整理。（那幾天終于熟悉了整個深圳所有大型商超的具體位置，真不容易。）

調查結果如下：

這些品牌中，各家的銷量和市場份額我們也找了數據進行了粗步統計：

排名前幾的在整個市場中占有的比例其實不算高，市場里還沒有絕對強勢的品牌存在，所以還是很有機會做大做強。

2，SWTO分析

找出品牌的優點和賣點，分析不足之處，經分析之后，劣勢很明顯：新品牌，沒名氣，沒渠道。然后找出幾下幾個優勢進行深挖

1，品牌是全球銷量最大的品牌，占全球銷量12%

2，最老牌的橄欖油品牌之一，創始于1840年

3，擁有歐洲最高標準，酸度

4，原瓶原裝進口，質量保證

再從產品形態進行具像劃分形成直觀的圖象，形成使用場景以便于后續的具體推廣入手。

3，產品系列

涉及產品的包裝，容量，成分，價格，并拍成產品圖片備用。（自拍，自修圖，拍照這個技能點必須盡力加滿）

4，銷量計劃及預測

根據市場容易和份額，計算出合理的目標和增長計劃，才能根據此計劃做相應的動作，并實施到位，并考慮容錯及誤差等。

7，產品銷售模式以及分銷渠道

以線上線下聯動為主要模式，線下設兩級代理為大區代理和省市級代理，保證金2萬，首次提貨5萬，提貨不同有不同的優惠和禮品贈送。線上只有一種分銷，公司開天貓旗艦店，其它店可以審請分銷。

8，宣傳和推廣粗步規劃

前期品牌宣傳以品牌傳播為主，主要傳播：

1、谷蘇是西班牙原瓶進口的老字號品牌，講述谷蘇的品牌故事，宣傳谷蘇的原產地環境、工藝、農場莊園。

2、市場教育：健康的生活方式，有品質的生活，植入谷蘇。

推廣方式：前期以網絡推廣為主，建立谷蘇品牌形象網站進行相應推廣；

1）利用網絡硬廣告方式快速強勢宣傳品牌與產品銷售；

2）利用問答平臺引導網絡輿論，塑造谷蘇健康高端的品牌形象；

3）利用博客做品牌的詳細展示；

4）利用論壇軟文植入谷蘇，引導目標客戶認知認同谷蘇品牌；

5）利用微信公眾訂閱號做品牌市場教育，倡導健康有品質的生活方式；

6）利用視頻平臺推廣相應宣傳片（自制貼片硬廣告+紀錄片/科教片/微電影），建立谷蘇的品牌形象，并建立客戶信任；

7）利用QQ空間內日志、相冊、說說等進行品牌宣傳；

8）利用百度百科、文庫、經驗、身邊等優勢平臺進行上述官方的宣傳推廣

9：推廣

開天貓旗艦店做零售樣板；

開幾家淘寶C店做經銷，也可后期交給各級代理去經營

淘寶天貓推廣可以利用淘寶站內推廣，產品優化排右，直通車，淘寶客，淘寶活動等；

利用網站硬廣告導流到旗艦店成交；

建立微信公眾服務號并開發微信商城，通過微信朋友圈，公眾大號，精選商品等進行銷售推廣；

通過微店網建立免費微店，利用微信私人號朋友圈進行推廣；

利用APP平臺廣告導流到微信商城成交；

建立大區代理團購銷售平臺，幫助代理開展大客戶大宗團購，推廣以搜索優化、競價、硬廣為主；

建立谷蘇中國官方商城，及時將各銷售渠道客戶導入自己的會員系統，及時進行客戶跟蹤服務，盡可能將其他平臺顧客轉化為自己商城的消費者，提供官網商城在線下單訂購和國內下單西班牙直發的模式（待定）；

開拓一些適合的高端會所（高爾夫球場店、紅酒會、養生館、美容館）進行靈活的合作，以品牌宣傳為主，兼顧體驗銷售。

至此，一個粗步的品牌營銷策劃算是完成，接下來的才是進入到具體的實施階段。那個階段才是真正考驗團隊實力，配合，以及資金的階段。

PS：

1，關于LOGO及配色：LOGO是人家的品牌，形狀已設計好，配色呢因為是綠色產品，所以首先就試了綠色，結果發現還不錯，就定主色調為綠色+黃色。綠色表示為植物和天然，黃色為橄欖油的本色。

2，關于拍照：白底擺拍，一定要用上閃光燈，不用太高級，200W以上的就可以，直接左右各擺一個，各個角度都擺下來，然后選，摳圖待用。

3，網站為接下來的推廣部分具體操作，在此不表，下回講網站策劃，再拿來作為案例實操吧。

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