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收樣員工作總結(匯集十篇)

發布時間：2022-08-11

收樣員工作總結(匯集十篇)。

一. 收樣員工作總結

2019年已經接近尾聲，回首這一年，我作為倉庫收料員的工作經歷豐富多彩，收獲頗豐?，F在，我將這一年的工作總結如下。

一、工作任務

作為倉庫收料員，我每天的主要工作任務就是接收、驗收、存放和保管來自供應商的物料，保證物料的準確性和完整性。我認真負責地履行了這一職責，做到了貨物驗收不漏接、存放有序、保管周到。

二、工作亮點

在工作中，我積極參與倉庫的整理和清潔工作，保持了倉庫的良好環境。同時，我不斷學習提升自己的技能，熟練運用電腦系統，提高了工作效率。在日常工作中，我還善于與同事合作，及時溝通交流，共同完成工作任務。

三、工作不足

在工作中，我也發現了自己的不足之處。由于工作量較大，我有時會出現工作失誤或疏忽。我還需要提高自己的責任心和細心程度，以確保工作的準確性和完整性。

四、工作收獲

通過一年的工作，我不僅提高了自己的專業技能，還學到了很多管理經驗和團隊合作的能力。在與同事的合作中，我學會了互相幫助、共同成長的重要性。同時，我也更加深刻地理解了“細節決定成敗”的道理，將細心和耐心貫穿于工作的每一個環節。

五、未來展望

展望未來，我會繼續努力提升自己，不斷學習進步。我將加強與同事的溝通交流，更加積極地參與團隊合作，共同為公司的發展貢獻力量。同時，我也會不斷改進自己的工作方法，提高工作效率，提高工作質量，為公司的發展貢獻自己的力量。

作為倉庫收料員，我在過去的一年里取得了一定的成績，也意識到了自身的不足之處。我會繼續努力學習進步，完善自己，為公司的發展貢獻自己的力量。希望在未來的工作中，能更好地發揮自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

二. 收樣員工作總結

xx年工作總結

時光荏苒，歲月如梭，轉瞬間xx年已接近尾聲。這一年在領導和同事的悉心關懷和指導下，順利完成了各項工作。但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

xx年伊始我來到綜合部，負責對外接收委托工作。雖然在單位已經工作了4年，但是綜合部的工作對于我來說卻是“熟悉的陌生人”，在綜合部經理段姐的悉心指導下，我慢慢系統地了解了工作內容——接待委托單位人員，詳細咨詢委托項目情況并指導其填寫“委托申請單”，繼而將委托項目分類，分發給相應部門人員，待檢驗報告出具后蓋章，回傳給委托單位。當然，期間的檢驗材料接收、與委托方的溝通及初次合作單位的回款提醒也是必不可少的。

這一年的工作是非常忙碌的，也是枯燥重復的。在反復接收委托的同時不斷積累經驗，發現工作技巧、熟識工作規律。明白哪些是應該和肯定的，哪些是需要糾正和避免的，從成功中吸取經驗，從失敗中記取教訓，以便下一步更好地實踐。

在綜合部接收委托是一項非常重要的工作,它是委托方與我公司溝通的紐帶,以下是我在這一年的工作中總結的委托接收人員應該具備的條件：1.工作方面：

1）熱愛本職工作，遵守綜合的管理規定，服從領導工作安排。2）需有耐心，工作態度端正,認真負責，在不懂的地方，要不怕麻煩向領導請教、向同事學習、摸索實踐，熟悉委托內容，熟練掌握不同方面委托項目的重點與難點。

3）了解工程所用材料技術性能，嚴格按規程對委托方進行登記與溝通。

4）及時與委托方和相應實驗人員溝通，盡最大可能規避錯誤的發生率。

5）認真填寫委托、資料、郵件、實驗材料收發記錄，建立收發檔案，做到每個環節可追溯查詢。

2.態度和敬業方面：

1）在工作中要要熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務。

2）遵守勞動紀律，保持辦公室衛生環境良好，保證按時出勤。3）有效利用工作時間，監守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成且準確無誤。

4）與同事相處融洽，虛心向別人請教，出現問題及時與同事溝通，聽取別人提出的意見或建議。

3.工作質量成績方面：

1）xx年共接收委托報告xxx份，與xx家委托單位溝通建立合作關系。

2）詳細記錄每份委托，按類別建立委托檔案，有主次的完成各項工作，達到預期的效果。

3）保質保量的完成工作，向工作要效率，同時在工作中學習知識、積累經驗。

4）鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。我這一年的成長是依托于各位領導、同事的指導和幫助。感謝你們在我迷茫和手足無措時的幫助。感謝你們的提點讓我規避了很多錯誤，尤其感謝段姐在我生活上、工作上的幫助。但是，盡管有了一定的進步和成績，在一些方面還存在著不足，比如對于委托單位突發的變動不能及時應對，個別工作做的還不夠完善，還有待于在今后的工作中加以改進。在以后的工作中，我將認真學習各項規章制度，努力使思想覺悟和工作效率方面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。在新的一年即將來臨之際，祝愿我們單位的事業蒸蒸日上，祝每一位領導和同事身體健康，工作順利，生活美滿，闔家歡樂！

xx年12月20日

綜合部:xxx

三. 收樣員工作總結

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發現自我真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自我所肩負的職責。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了必須的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，雙十一的當月處理的交接數據到達了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自我的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自我的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，應對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們必須要堅持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自我遭遇到類似顧客這樣的情景時我們期望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每一天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應當耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是十分快的，作為公司客服，熟悉自我的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情景，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓能夠讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自我產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，僅有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。經過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的必須要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在堅持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自我的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，可是我明白自我還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，經過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自我產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要經過旺旺與顧客打交道，可是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自我想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自我其實還有很多需要去學習和改善的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自我的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同提高，為公司的明天而盡心盡責。

四. 收樣員工作總結

我叫xxx，是熱力公司xx站一名普通的運行工，在熱力公司工作已經第x個年頭。熱力工作不是一項簡單的工作，只有切實體會過的人才能感受到。在工作中我做到以下幾點：

1、認真學習，提高業務素質。在平時工作中，我刻苦鉆研業務技能，珍惜公司組織的每一次學習機會。學習中我做好筆記，下來后積極參加討論，在和其他同行的請教和探討中，學到了他們一些好的實踐經驗，并把它們及時運用到了我的日常工作中，提高了我的工作效率和工作成果，從而大大提高了自己的業務技能和工作能力。

2、為節約熱能并使小區管網的流量達到均衡，我們消耗了大量的時間和精力，對小區管網進行反復調節，以達到節能降耗的目的。

在節能降耗方面我們對虧水量大的換熱小區，下大力查找漏水點。為節約電能，我們在符合設備技術要求和滿足用戶熱能的情況下，把循環泵頻率調整到最適當的位置，能低一個頻率就能節約一點電能，不開常明燈，人走燈滅。

3、堅持不怕苦不怕累的工作作風。

雖然我只是一名臨時運行工但我的工作的熱忱始終沒有改變，對用戶服務的態度始終沒有改變；為了更好的工作，我經常奔波于xxx站所帶小區之間，細心的查看二次管網的分布和走行方向和用戶的暖氣安裝有無問題，為今后維護工作奠定了堅實的基礎。

為小區各用熱戶開閥門、關閥門，一忙就是太半夜，但他從沒有怨言，沒有說過一句牢騷話；由于運行剛開始用戶家暖氣不熱的多，找的人也多，我就一家一戶的查看原因，幫助用戶解決問題。因為我時刻牢記我們公司的服務宗旨；“辛苦我一人，溫暖千萬家”

4、熱情服務，愛崗敬業。

我認真踐行全心全意為人民服務的宗旨，視用戶為親人，熱情為用戶提供優質服務。在冬季采暖期間，經常有些用戶因家中暖氣不熱來電話詢問，這時我都會耐心解答，詳細了解情況，有的直接在電話里告訴用戶原因和解決方法，用戶自己幾分鐘就把故障排除了，得到了用戶的贊揚。還有一些應急情況的處理，有的用戶半夜打來電話，家中暖氣漏水，我首先根據自己日常積累的經驗，先指導用戶采取適當的緩解措施，然后通知維修人員帶齊工具上門處理，很快為用戶排除了故障，用戶感動得直說：太謝謝你們了。我說：這是我們應該做的。

前一段由于大網破裂，造成連續三日居民家中室溫偏低，加上天氣突然降溫，有的居民家中甚至只有十幾度，特別是家里有老人和孩子的，一個個的投訴電話打來，焦急的，抱怨的，憤怒的，甚至惡語相向，我們始終微笑著為用戶耐心解釋。雖然我們的笑，他們看不到，但我相信我們真誠的態度跟迫切希望為用戶解決問題的態度他們可以感受到的到。通過新聞，部分用戶了解到了實施的真相，也從畫面上看到了公司同事不畏嚴寒搶修管道的畫面，有用戶又打來了致歉的電話。

5、服從領導，團結同志。

日常工作中尊重領導，站長交辦的任務按時完成。團結同志，互相幫助，互相學習，幫助一些新同志提高業務技能。在工作中我協助站長，不分分內分外，上班下班，有時剛下了夜班，電話一響我又回到了熱力站。

6、學習法律、法規，嚴格遵守公司的各項規章制度。

平時保持嚴謹的工作作風，從不遲到，早退，做任何有損于公司形象的事情。

我一直銘記“干一行愛一行”，冬季供暖關系到千家萬戶的日常生活，看到附近小區居民臉上的笑容，聽到他們對公司贊揚，對我們工作的認可的，我的付出就是值得的。

五. 收樣員工作總結

導語：材料員工作總結2020為范文網的會員“小李”投稿推薦，但愿對你的學習工作帶來幫助。

材料員工作總結篇一

態和運輸能力已今非昔比，在我工作至今的十幾年間目睹了鐵路貨車的發展歷程，由原來的滑動軸承為主，發展到現在的以滾動軸承為主，由原來弓形桿性制動梁發展到現在的組合式制動梁交叉支撐裝置、空重車自動調整裝置、閘瓦間隙自動調整裝置等一系列新技術的出現，貨車裝載能力由原來30噸、50噸發展到現在的60噸70噸甚至80噸，可見鐵路發展步伐之快。我當初在學校系統學習的50噸貨車現在已經被排除在主型貨車之外，由此可見再靠原來所學的知識已遠遠不能適應當前的工作環境，因為不掌握新技術知識就不了解哪些部位易出現故障，哪些部位要重點檢查，就無法更好的達到檢修的目的。因此我十分珍惜每次接受新技術培訓的機會，通過學習理論了解新技術的構造原理，通過實作練習掌握新技術的實際操作技能。同時在業余時間能夠自覺學習有關新技術知識，遇到不會不懂得問題主動向明白人請教，不論他的學歷高低，誰會我請教誰，直到把我不明白的東西弄懂，為干好自己的本職工作打了良好的基矗

三、在工作方面：

我在工作中勇于探索，發揚一不怕苦二不怕累的精神，時刻牢記作為一名檢車員的職責，不斷提高自身的工作能力，在以往的工作中認為，自己辛辛苦苦沒白天沒黑夜的檢修車輛，付出了辛苦就算是盡了自己的職責。隨著近幾年鐵路改革不斷深化，我的認識不斷提高，觀念也發生了質的轉變，“有苦更有功、無功就是過的”的觀念代替了過去“沒有功勞還有苦勞”的落后意識，通過思想觀念的轉變使我深刻認識到，及時發現車輛故障，防止列車事故的發生，是作為一名檢車員的職責所在。因此在作業中我杜絕了過去那種走過嘗擺花架子甚至于能少敲一錘就少敲一錘，能少看一眼就少看一眼的簡化行為，取而代之的是敲到看實，為能及時發現車輛故障，我充分利用技檢時間，多敲一錘多看一眼，要求自己在作業中不僅要敲打到位，更重要的是確認到位。在嚴格落實作業過程的同時，不斷探索別人發現故障的竅門和經驗，一是向防止故障的同志請教學習，把他們講述的經驗和竅門牢記在心，并運用到作業中去進行實踐;二是自己在平時作業中認真摸索，總結各配件易折易裂部位，并進行實驗看如何檢查有故障更易發現;三是對別人發現的故障進行觀摩學習，當別人發現故障后我都要親自去觀摩，使自己能有一個直觀的感性認識，并實地進行實驗，尋找發現故障的最佳角度與方式。四是在作業中不怕苦不怕累各部配件要想確認到位，就得蹲、跪、甚至躺下檢查，有些隱蔽部位，還需拆下配件進行檢查，例如檢查制動梁端軸，要想真正確認好就必須卸下閘瓦，可想而之勞動強度必然增加。然而我深信沒有付出就沒有收獲，因此在作業中我始終如一的要求自己在任何時候不能有絲毫懈怠，一時的疏忽就可能放過一個故障，造成無法彌補的后果，例如：在別的車間法發現制動梁端軸折斷的故障時，我便立志一定要在作業中防止制動梁端軸折斷的故障，于是我便在作業中摸索，如何更好地對制動梁端軸進行檢查，不斷的做各種試驗，當車間組織我們到唐北上行車間觀摩學習后，我總結出了一套端軸折斷的部位及相關象征的理論，并用理論指導我在作業中對端軸的檢查，通過我的不懈努力，在付出比別人多幾倍的辛苦與汗水后終于在四月份連續發現兩起制動梁端軸折斷的故障，在一年的工作中我共發現鉤舌、交叉桿蓋板、制動梁端軸等配件累計27件典型故障，即受到了多達5000元的經濟效益，又有效的確保了行車安全，很好的履行了一名檢車員的職責。

材料員工作總結篇二

進入公司快三個月了，三個月的背井離鄉首先讓我感到的就是孤獨，但是與公司的前輩們慢慢的交流，那種孤獨感也慢慢在消退。是的，一切過的很快，我好像都能夠聽到剛進公司面試的時候自己的心跳聲，作為一名專科生，感覺能夠進到我們公司，更多的是一直榮譽，“感恩”兩字是我能想到的唯一能夠表達出自己的心情。

“業精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨”，工作，首先態度要端正，“認真負責”這是我作為一名材料員所必須要擁有的，剛來__項目的時候，對于材料員的理解，我腦子里面的思維比較簡單，心里想的不就是一些材料的進出嘛，肯定沒啥技術活，但是慢慢的我就知道自己錯了，錯大了，工地上每一個崗位都與生產息息相關，而且材料管理員更是重中之重，材料的成本占造價費用之多大大的超乎我的預料?，F場的材料擺放、周轉以及一些報表、公司信息化之類的東西顯然都是需要自己慢慢的去摸索去尋找的。兩個多月的工作讓我成長了，思想覺悟也提高了，耐心的去點每一根鋼管，每一個扣件，現場材料的進出所需要的檢驗更是不能馬虎。

我所處的__項目雖然不是大項目大工程，但是就是這兩個多月的時間，在我人生之路上都是重重的一筆，我有過剛來的時候的彷徨無助，有過那種每一個剛進入職場的菜鳥接觸工作的那種消極的心情，但一切我都挺過來的，這也讓我體會到了”堅持”倆字的重要性已經對面對以后職場生活的一種堅強的決心。

現在的我們正在大退管，現場的每一根鋼管，每一個扣件都需要我們用卷尺一根一根的量，一個一個的去數，別人工人有時候都在開玩笑，“小伙子，這些東西都是你們公家的，不用這么認真”，我的第一感覺就是反駁他，小小的一些方面可以決定很多東西，而這么大的金額的東西更是一點都不能馬虎，這是一種態度!大退管正進行的如火如荼，一切的一切都需要我們打起決心，好好的去打好這一仗。

工作、生活，一切的一切都影響這我們的人生路，公司在生活方面對我們真的是沒話說，舒服的宿舍、干凈整潔的食堂、寬敞的洗澡間、辦公室的wifi信號，大大的提高了我們的工作心情和我們的生活質量，作為一個不是很勤快的男生，洗衣機的作用在我身上是體現的淋漓盡致，我最不喜歡的就是洗衣服了，有了洗衣機之后，我體會到了那種快捷干凈和那種一次性收很多衣服很爽的感覺。工作之余休閑的時光也是比較不錯的，工地旁邊有條大河，只要天氣好，每天晚上河邊都會有很多人在哪里休息、娛樂，而我最喜歡的就是帶著耳機，聽著音樂，在橋上看著過往的車輛，享受那種音樂和風聲在耳邊回旋的感覺。

一切都在繼續，漫漫人生路，熒熒月光言，夢想不能變，思想也不能停止不前，對自己人生的規劃更是刻不容緩，作為一名三局人，使命感與榮譽并存的感覺對于自己不僅是一種壓力，更是一股前進的動力，作為一名建筑人，能夠付出的就需要自己不斷的去前進，當然，現在最重要的是學習，兩年之后的二級建造師是自己必須拿下來的東西，工地上各方面的東西也都要自己不斷的去摸索，逆水行舟不進則退，工作的狀態就是需要不斷的超越自己，不能有一顆隨遇而安的心!就像我最開始接觸二公司文化的時候所聽到的東西，我到現在都一直不忘!“開拓不懼遠，攻堅不畏難。求實不圖虛化，奉獻不爭名利。爭先不斷超越，創新永不自滿。敢為天下先，永遠爭第一?！倍潭痰膸拙渌臇|西真是太多了。汲取營養，慢慢思考、學習是我下階段所需要慢慢行走的路!!!

材料員工作總結篇三

20__年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

20__年7月我擔負了__小區材料員，從前任材料員接手了__小區5#6#7#8#樓材料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程材料的形成、積累、組卷和歸檔進行監督、反省，使施工材料達到完整性、正確性，符合有關請求。

__在200_年9月分包工程材料和監理材料順利通過了檔案館預驗收和驗收達到了合格標準，而且也通過了質檢站驗收。材料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基矗材料的順利通過是由各個施工單位的全力配合，才取得必然的成績,但其中也存在一些不足。

在監理部的半年光陰里，無論是從監督、反省各施工單位的施工材料，還是做好監理部的監理材料我做到了盡職盡責。作為監理材料員我的首要工作如下：

1、配合各專業監理工程師對各施工單位的工程材料作好嚴峻把關。

因為工程材料是真實反響工程項目施工的效果，材料就是在工程建設歷程中形成各種情勢的信息記載，只有和監理工程師、施工單位材料員全力配合才干完成并做好這項工作。

2、負責監理材料的治理工作，并對監理材料進行收集、收拾和歸檔。

監理材料是工程建設歷程中，監理進行監控的真實記載，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的本色性工作，是監理工作科學化、規范化、法制化的標記。監理材料反響監理工作程度，是衡量、評定監理工作的首要根據。

3、遵守合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計文件的形成、積累、組卷和歸檔。

4、編制會議記載、監理月報，監理月報是監理部在一個月內對工程進展和監理工作的總結，也是各有關部門反盛評定監理部工作的首要根據，因此做好這項工作很首要，也很要害。

5、遵守材料規程將列入城建檔案館接管領域的監理材料移交城建檔案館。

只有前期各個環節都做好了，才干順利的移交檔案館，監理工作也就順利完成。

以上工作的完成也存在著很多不足之處：

(1)、首先對于施工單位工程材料的報驗有必然的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程材料上報監理部。工程材料應隨工程進度同步收集、收拾并按規定移交。

(2)、對于監督、治理施工單位做好工程材料，使工程材料真實、有效、完整也存著在不足之處，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒有應用工程材料做材料，使材料無法統一治理。

(3)、監理月報的編制不完整，施工單位在起頭還能及時配合監理做好月報，待工程接近尾期時就起頭拖延，使監理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監理月報需要各方全力配合。

以上是我半年來在監理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個專業材料治理員是在長期工作實踐中日積月累中磨煉出來的，不管是對施工材料、監理材料、建設材料都能做到嫻熟治理，而我雖然從著手材料治理已有四年之久，雖對各個不同階層材料治理有必然經驗。但是做到一個專業材料員也有必然的差距。面臨新的工期即將起頭，我將全力認真做好每一項材料治理工作。

在此我也給監理部提一點小小的建議，在接手監理材料以來，目前公司沒有治理材料員的指示，短缺一個正規的材料室，很多材料無處堆放，使不少材料喪失。工程材料形成和治理需要一個很長的歷程，而且治理材料的人員也替換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。監理說話沒200_年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

材料員工作總結篇四

一年來，在市委老干局的正確領導下和老干活動中心全體員工的大力支持下，認真學習馬克思主義、毛澤東思想。堅持以___理論和“____”重要思想為指導，堅持解放思想、實事求是、大膽開拓。遵守各項規章制度，積極參與各項政治活動，辦事公道正派，能顧全大局，服務意識強，敬業愛業，與老干活動中心全體員工一起齊心協力，在老干部服務工作都取得了一些的成績。

一、提高認識，充實自已。

自活動中心大樓奠基以來，我一直在工地管理監督和協調各項施工單位工作。當前，工地工作歷來是一件辛苦的工作，我從一個服務行業的工作人員轉為一個建筑管理人員，對業務不熟悉，一切要從頭學起，對我來真是難上加難。我開始思想不通，但經過領導的耐用解釋和幫助，我終于認識到，搞好老干活動中心大樓也是為老干部服務的一項重要工作，它體現了市委、市政府對老同志的關懷。我深知責任重大，也是領導給我一個煅煉機會和對我的信任。我一定不能辜負領導對我的期望。帶著這個理想，我一方面搜集有關資料，購買書籍，學習建筑相關知識。另一方面，虛心請教有經驗的建筑專業技術人員。經過一段時間的刻苦努力，我終于掌握了一些建筑有關的知識。

二、對工程施工建成設的質量控制工作

工程質量的好壞，直接體現我工作的成壞。也是整項工程的關健部分。在收到工程施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙，了解設計意圖，明了施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處采用書面形式進行記錄，在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，并旁站施工全過程，對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時采用口頭形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向領導匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復核檢查發現問題及時停頓整改。例一：在檢查中發現施工單位c25#水坭砼配比未通過檢測部門監定就進行施工，我立即要求施工隊停工，直到施工單位送檢后確定配比才進行施工。例二：三層模板設計要求是結構走坡，而施工單位采用建筑走坡按裝模板，經檢查發現，要求施工單位拆除重新安裝。例三：三層6條主梁每條少放ф25架立筋2條，經檢查發現，立即要求施工隊停工，直到施工單位整理好驗收合格后才能進入下一工序。從活動中心大樓動工到驗收，由我在本工程的日常監理工作中針對工地上所發現質量隱患與缺陷、不符全質量與規范現象等等，以及在施工現場與施工過程中所存在的不安全隱患與存在著的危險源等事宜，共累計口頭下達的監理整改通知有40多次。在整個工程中我盡自已最大努力做好工程施工建設監理質量工作。

三、對安全文明施工控制方面的工作

通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會，樹立以安全預防為主的觀點，就是工作做在前，因為事故是可以預防的，但是不可預測的，建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改，監理在施工現場對于安全有不可推卸的職責，我作為這個工程的項目安全生產中的其中一員，除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理工作外，還積極配合江門市建委和開平市建委的安全質量查。從活動中心大樓動工到驗收，無一例人員和機械等安全事故發生。受到了江門市建委和開平市建委的多次好評。并成為開平市的樣板工程。

材料員工作總結篇五

本人于20__調到集團公司以來，不經意期間已走過四年多的風雨歷程。這些年以來，在集團公司領導們的關懷與帶領下，在同事們的幫忙與支持下，經過自身的努力與拼搏，與調進集團公司前的自我比，此刻在很多方面都有了必須的提高與提高，并且學會了材料管理。在這四年多的時間里，許多的工作經驗與體會令我有了事業的成就感和對工作的拼搏感，并令我激動不已、感慨萬千。其中有來自集團公司領導對職工的培養與理解，有來自甲方對我集團公司的評價與贊美，有來自同事之間的體貼與幫忙，也有源與自我工作中的收獲與挫折。

在這幾年以來本人一向在省外電廠從事材料管理工作，回顧這四年多的工作經歷，有太多的收獲在其中，許多工作經驗令我受益匪淺，銘記于心，現將這幾年的工作總結如下。

一、以誠相待，以理服人，創造良好工作環境

我集團公司是一個大的家庭，作為公司的一員，不管應對的是對甲方還是公司內部的協作單位，都應當做到“以誠相待，以理服人”。尊重是相互的，并非某一個人的事，僅有用我們的真誠來對待別人，用我們的道理來感化別人，最終才能得到別人的尊重與贊賞。僅有真正的處理好自我與甲方物資部，自我與公司內部協作單位之間的關系，才能對我們材料管理工作產生好的進取的影響。久而久之便可構成一個融洽和諧的工作環境，進而激起我們對材料管理工作的熱愛與活力，從而促使我們在施工現場各方面的工作向著更好的方向發展，到達事半功倍的成效。

二、不斷學習材料管理，完善自我，讓材料管理制度落在實處。

“人不學習不提高，馬無鐵蹄不跑路”，每個人都應當不斷的學習，僅有不斷的學習，我們的思維才會更加的活躍，視野才會更加的開闊，經驗才會更加的豐富。每到一個新工地，本人首先學習該工程的材料管理制度，在執行每個新工地的各項規章制度的前提下，根據現場實際情景，配合本部門主管領導及時編制《項目部材料領用發放管理辦法》、《材料保管制度》、《材料的入庫、發放制度》等各項規章制度。多年的工作經驗讓本人感覺，各項規章制度想產生實際的經濟效益還需重在落實，這樣才能為企業創造更多的效益。這就要求物資部必須確保物資材料的購置、領用、保管等各個環節有章可依、有據可查。

每一個工程的材料質量，是工程的整體質量的重要組成部分。做好材料供應中的質量管理工作是保證發電設備安全運行的重要環節。要干出優質工程，物資材料的購置是第一關，在材料的采購上做到準確飽和現場需求量，基本上做到供需相平，嚴把物資材料質量關。嚴把物資進貨關，“同等質量比價格，同等價格比質量”，還要與施工區技術人員進取聯系，在保證施工質量的同時也杜絕“質量浪費”，盡量為公司節儉資金。對有特殊要求的材料，如焊條、合金鋼等，不管是甲供還是自購，除要求有材質證明外，還全部按規范要求每批次都進行領用前的抽檢，確保應用到現場的全部是貼合標準的材料。材料員還應熟悉所購材料在工程中的用途、材料的型號規格系列、質量要求和技術標準，這些是成為一個合格材料員必須具備的條件之一。

在保管上做到分類、分期、分質、分系統、防壓、防磨、防曬、防雨、防腐、防塵、防寒等;在領用上做到帳、物、卡相符;并做好材料保管質量檢查記錄、材料存在問題處理記錄等。認真學習各種物資材料的保管說明，熟記各種材料保管、保存所應具備的濕度、溫度、抗壓本事、使用強度、周轉使用率等，作為一名材料員不能只認為現場材料員只管現場，不在過問材料的統計，在這個日益競爭激烈的市場時代，本人認為材料員也應做到一人多職多崗，多能多技，這樣才能為集團公司的發展做出作出更大的貢獻。在___項目部工作期間，經過與西北電建一公司的業務溝通與交往流，我認為在很多方面我們也應向其他電建公司學習，學習他們在物資管理上的MIS運作，使預算與入庫等業務全部在MIS平臺上運作，這樣可大大提高工作效率，也能向業主、監理和其他公司展現我集團公司現代化管理的高效和成果，為我集團公司進行無邊的宣傳。

___年在集團公司調整原有承包模式，實行勞務大包政策時，___項目部是個試點，而此項政策實行結果的具體體現點就在材料的節余上。為使材料發放做到不重發、不漏發。作為一名統計材料人員，我進取配合部門及項目部主管領導，要求各施工區域必須指定專人領料，專人制定材料預算，做到職責到人。對有可追溯性要求的材料全部按要求進行標識，及時做好入庫與出庫統計，每月按時報送財務部門;易爆等特殊材料做到零庫存;對現場臨時發生的急需使用材料，要求生產經理或技術總工審批后，經我部門主管領導同意，在立即采購發放后，隨后再補充預算，做好本職的統計報表工作。這樣可保證施工區域順利地進行正常施工與生產，得到了各施工區域的好評。在___項目部工作期間，讓我感到勞務大包政策是集團公司成功的改制舉措，材料的節儉上比以往高出很多，明顯感覺到班組能主動的去回收剩余材料，班組再也沒有了普漲浪費現象。

由于我公司___部是低價中標，資金相對較為緊張，項目部及物資部主管領導就從挖潛上想辦法，讓我從中受益匪淺，認識到了利用地理優勢購材的優勢。譬如___項目部地處西安郊區，電廠就近就有建材市場，一些急需的小五金之類，采取零貨購置、批發價格，對供貨商月底結賬制度，盡量減少庫存等方法，為項目施工盡最大可能盤活現有資金。

三、注重對外交流為企業創造效益，樹立企業良好形象

在多年的工作中，本人時刻提醒自我要以主人翁的意識，在與甲方、監理、內部協作單位的交往中，要有理有節，在尊重他們的同時也要時刻維護企業形象，不能以犧牲企業的代價為利益。對企業有利的交往應“多跑腿磨破嘴”，加強同對企業有利的供貨方的聯系與交往;以合理的、委婉的解釋贏得有關方面的諒解;在資金高度緊張的情景下，為工程項目盡量爭取到可欠資預支物資材料，以免所以延誤工期，給公司造成不良影響，造成必須的經濟損失。

總之這幾年以來的工作經驗讓我改變了對材料員崗位職責最初的認識，作為一名材料員不僅僅是發放材料，要學的東西很多，不管是干現場材料還是搞材料統計、做好材料預算等，如果能熟悉每一個工程項目的施工流程、所需材料的要求及量，要學的還很多。在這四年多的時間里，雖然自我在某些方面有了必須的提高與提高，但仍存在著很多的不足。本人在各方面的本事與集團公司領導對職員的期盼值比，仍存在著很大的差距。成敗得失已屬于過去，立足于此刻，計劃好未來才是首要的事情。在以后的工作與生活中，我定會加倍努力，認真學習新的知識，不斷完善自我，努力提高自我的業務水平，爭取在各方面都做到精益求精。我深信，在公司領導和同事們的關懷與教導、幫忙與支持下，我必須能夠成為一名完全合格的材料管理人員。

材料員工作總結2020

六. 收樣員工作總結

一路伴隨公司成長的資深老員工，有一些人慢慢喪失了過去的創業激情，甚至日漸不適應公司的發展，成為公司進一步上升的阻礙，這個問題很多的企業都存在。

關于老員工如何發展值得我們去深刻的思考。

晨光公司一直倡導“人與企業共發展”。而且一個優秀的員工，一定是與企業共同發展的，所以不管老員工還是新員工都要不斷的提升自己的知識水平與業務能力，

我認為老員工面對公司快速發展，更應該做到以下幾點：

1、熱愛本職工作。正所謂“干一行愛一行”，無論企業如何發展，我們都要履行職責，做好本職工作。人有什么樣的目標，就會有什么樣的行動，所以站在本職崗位上要有想法，要不斷的去梳理相關的工作，使自己的工作崗位上做出特色、做出亮點、做成行業的標桿。

2、知難而進。在工作中遇到這樣那么的問題在所難免，不要以交到你手上的工作沒做過、沒有經驗、沒有先例為由，去搪塞了事，去敷衍工作。一名優秀的員工每天絕對不會只限于做哪些自然而言的事情，做哪些習以為常的事情，而是要積極主動的去做一些超越界限自己能力所及的事情。

3、要不斷提升自己的能力。要不斷的去學習，社會在進步發展，自己就要主動跟上發展的步伐，不斷的給自己充電，學好專業知識，提升自己的理論水平和整體的業務能力，工作中細致認真，盡心盡責。出現問題及時發現，并為工作獻計獻策，勇于實現工作中的創新。要經常結合自己崗位的特點，去梳理自己正確的事業觀、價值觀，規范自己的行為，要想辦法為企業的發展增光添彩。

4、用平常心去對待薪資的調整。看到新來的大學生工資比自己干的十幾年的都高，不要產生不平衡的心態。莘莘學子十年寒窗理應苦盡甘來，這樣就算是身為家長的我們教育孩子都是一個非常好的題材參照，鼓勵家中的孩子作為學生就必須要吃苦耐勞、努力學習、勇攀高峰，只有取得優異的學習成績才有好未來。公司提高學歷工資更是留住人才的一種有效手段，對于公司一部分沒有學歷或者學歷不高的人，既不要灰心更不能懷有嫉妒心里，在自己的崗位上努力更出彩的業績才是正道，就像盧文霞經理說的，老員工要有老驥伏櫪、志在千里的雄心，海納百川的凄涼，甘為人梯的精神才能撐起公司的可持續發展。

5、學會用人之長，補己之短。大學生理論知識掌握的多，但是缺乏經驗，老員工不要倚老賣老，也要善于向新員工學習理論知識，用他們的理論知識，結合經驗在工作崗位上更容易實現突破。

老員工兢兢業業奮斗十幾年，其實在這個熟悉的環境中要更進一步的改變自己，改變自己才能適應公司的快速發展。

七. 收樣員工作總結

我來到XX己經四年，物料工作也已干了三年，這三年來不僅讓我純熟的控制了車間物料的流程，半制品及制品入庫，半制品及包材領料，MES作業等物料的各項工作，也讓我熟悉了我們廠的經營狀況以及成長潛力。

物料員是一個事務龐雜的工作，也是一個重在共同的工作。驀然回想這三年的工作雖苦卻甜，在平日的工作傍邊我認真的完成了本身的工作任務。

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我每天的工作重點便是掃條碼入庫，入凱鈦產品，入半制品及制品，從一樓車間把產品拉至四樓與倉管做交代，其二便是領車間生產物料，然后做數據。在入庫方面，依照入庫單上的品種、規格、實際數量仔細核對，做到帳物符合。并確保數據的實時性、精確性，以便于車間治理實時了解車間的領用和倉庫的入庫環境，想想，如果車間沒有一個精確的，實時的收支庫數據將會怎么樣，這些年現場車間是深有體會的！

每個月我所入庫的產品上億箱，每個月我所領的包材上億張，每個月我工作中所跑過的路，可以徒步回老家一趟（500公里），有時候感到本身就像是一條疲于奔命的輪胎，匍匐在地上吻著貨臺上的灰塵和路上的坎坷，偶爾還有血汗濺滿全身，很忙，很累，很喪，然則在工作傍邊體會到了那種充足的愉快，我又為我的工作認為自滿。

MES上線初期，因為流程的不順造成車間物料積壓，曾經有一天，我掃碼入庫凱鈦產品038系列30多萬，還有入庫XX的半制品和制品共計3千多箱97個卡板，B棟的百米貨臺放不到，還要放到A棟貨臺。此中有32個卡板要入庫四樓，那時候因為B棟三樓與A揀三樓倉庫未買通，B棟所有入庫產品和所領物料都要轉兩次電挮能力到達三樓倉庫，每天跑4萬多步30幾公里，另外還要堅持做數據，這段日子，可以說是累趴了。

為什么我能堅持？很多人笑我傻！曾經某些所謂的技巧員就露出過猙獰的笑話聲，這里暫且不點明。物料員就像一朵花的枯萎一棵小草入泥，累趴了又有什么？此時我的心情喪到極端，可是當某一天陽光普照大地，上班路上春暖花開，我張開啃滿泥土的嘴深吸幾口氣后，又始終覺得，樹是愛花的，因為花是樹的一部分，在花給了你標致的同時，我堅信你會走過來沖它微笑！

吃喝拉撒是人的日常流程，如果哪一天你不拉撒，肚子會脹痛。入庫持行的便是這么緊張的流程，如果哪一天不入庫，車間積滿產品，機臺生產的產品無處可放，整，無法整，理，無法理，放眼車間一片狼藉，連數據都邑像混沌的天，更別談什么5S了。

入庫很緊張，包材也很緊張，如果沒有包材實時到位，將直接造成停機停線，停機停線停的是錢哪！如果沒有精確的包材到位，直接造成返工，返工的工時那也是真金白銀哪！如果哪位老板嗣魅這些不在乎，那就無語吧！在實際操作中，我基礎做到了不因包材停機停線，生產計劃計劃到的，我可以或許實時領至車間，生產計劃沒有計劃到的，我可以或許保持提醒。車間35臺機外加兩條制品線，無論是車間封箱打包整理貨物的，照樣專管掃碼入庫領料發料的，我們每天都是在奔騰。

今世社會人們對數據的意識越來越強烈，python因為對數據處置懲罰很容易實現，從排名30幾位到現在越居世界編程語言排名第四，大數據，數據闡發，數據透視表，都己在智慧工廠里獲得看重，數據可以或許讓每個流程井然有序，老板英明決策寄托數據，財報做的是數據，計劃寄托的是數據，車間完產停機寄托的是現場物料員提供的綜合性斟酌的數據，否則造成的揮霍絕對是一筆可看的數字。我前任物料員走的時候交代給我的帳是這樣的：

這種數據像一個外表長得可以內心惡毒的丑男，讓人讀不懂猜不透！我觀到車間決策者吐點唾沫在手指上一頁一頁翻，然后用盤算機一條一條的算，好尷尬?；蛟S你們會說ERp系統里不是有數據嗎，可是ERp系統的數據是物料員入庫倉庫過帳才有的，靠那種枯燥的數據來指導車間是不迅捷不現實的，那些滯留在車間的，品保補埤確認的，不良品里面可以返出良品的，這些都必要物料員去整理。

怎樣能力做好一本可以或許真傳神切贊助車間的帳，讓機臺停得剛剛準，不多做也不少做，多做了真金白銀拉去料飯垓失落，少做了工單無法了案。這是個問題，想法子辦理這個問題！皺著眉頭在繁忙之余我常常想！然后我寫了這個計數的利用：

很明顯丑男己經去了趟韓國，釀成了美男。原來想寫一個注塑車間治理系統的，然則對付物料員來嗣魅這個簡單的利用己經夠用。車間也獲得了改良，不再有因為沒做夠而結不結案的工單，不再有因為數據混沌而多做幾千上萬的事情呈現，不再有不清不楚一份工單做了又做的事情。固然沒有任何人確定過這些成果，但事實上這些差錯就真的未發生了，這便是我雖苦卻甜的原因！

路還在走，每天在奔騰，如果可以或許配個電動叉車便是我最大的展望！

八. 收樣員工作總結

尊敬的各位領導：

你們好！

歡迎來到保衛部檢查指導工作。我叫xx，是一名視頻監控員，今天很榮幸能站在這里為大家進行我的崗位描述。

一、工作概述

保衛部的監控設施主要對廠區道路、物流大門、人行大門、河道沿線、鐵路沿線等重點區域進行24小時監控。

二、崗位職責

1、基本規定必須具有高度的責任心，認真完成安防監控任務，及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的可疑情況及時向治安負責人或總值班報告并做好記錄。

2、未經批準，外來人員禁止進入監控室；經批準進入監控室的外來人員必須遵守監控室有關規定，服從監控室工作人員管理。公檢法或上級職能部門工作人員因工作需要，到監控室調取資料，必須由部門領導陪同，監控室做好登記。

3、遵守安全操作規程。嚴格按照安全操作規程，不隨意亂動設備的各種按鈕開關，不隨意擺弄機器設備，防止設備損壞或影響監控系統的正常運轉。

4、認真刻苦鉆研業務技術。熟悉監控系統的設備使用、視頻調控操作，熟悉各點布局及其監控范圍，熟悉重要監控點、重點監控區域，能維護設備排除常見的簡單故障；應經常性地檢查監控設備及附屬設施，發現問題及時報修，確保監控設施設備的運行正常。如發現重點要害部位的監控盲點，應及時報告。

5、嚴格遵守消防安全管理規定，監控室工作人員應熟練操作消防報警系統。發現故障、火警及時報告和解決。

6、遵守保密制度，嚴禁將監控資料私自下載外出傳播，未經允許不得將查詢資料情況對外透露。

7、完成領導交辦的其他工作任務。

三、主要工作內容

1、每天對監控區域認真瀏覽，發現可疑人員和反常情況及時通知巡邏隊趕赴現場，并作好記錄。

2、嚴密監控鐵路沿線、河道沿線、人行大門、物流大門、廠區道路等重點部位，發現問題及時報告并通知巡邏人員到達現場，并做好記錄。

3、嚴格執行監控信息調取規定，在獲得批準的情況下方可調取監控信息。

4、設備出現故障及時恢復，恢復不了的及時匯報進行處理，并做好記錄。

四、操作規程

1、監控室作為重要的'監管場所，嚴禁無關人員隨意進出，更不允許無關人員對監控系統進行操作。

2、監控系統操作密碼屬于高度機密，未經允許不得外傳，更不能告訴無關人員。

3、為保證系統良好運行，不得隨意開關設備，不得隨意插拔、更換接頭和線路。

4、使用前，應仔細閱讀硬盤錄像機的使用說明書，嚴格按照說明書進行操作，不得隨意、粗暴操作設備。

5、硬盤錄像機應始終保持錄像狀態，嚴格禁止隨意更改錄像機狀態和停止系統錄像。每次終止錄像，必須做好記錄并及時向上級領導匯報終止原因，否則，操作人員要承擔相關責任。

6、硬盤錄像機作為監控系統的核心設備，嚴禁安裝其他程序和軟件，絕不允許打游戲、上網、看電影等無關活動，更不能隨意更改設置，復制、刪除系統文件。

7、由于硬盤錄像機容量所限，應及時備份重要的監控資料，以防重要信息的丟失。（丟失資料將無法找回）

8、注意觀察系統的運行情況，發現異常問題應及時報告維修。

9、注意系統保養，及時清除灰塵和雜物，以免影響錄像效果、正常情況下，每三個月對所有攝像機做一次清潔。

10、所有設備、器械上禁止堆放其它物品，尤其是易產生電磁干擾的電子設備，以免影響監控系統的正常運行。

11、認真做好系統的交接班記錄，以便出現問題時分清責任。

12、保持監控室內清潔衛生，保持室內照明、溫度和濕度，以利于設備的正常運轉。

九. 收樣員工作總結

認真學習業務知識以便于更好地完成客服工作，由于我擔任的是客服崗位從而明白做好工作的重要性，畢竟我在與客戶溝通的過程中也代表著企業的形象，若是對業務知識不夠精通則難以獲得客戶的認可，因此我在這一年里認真落實領導安排的每項任務，對于工作技巧與業務知識的學習能夠嚴格落實下去，而且我在進行溝通的時候也會做好對客戶的引導，即圍繞著客戶感興趣的話題來向對方推銷需要辦理的業務，用心發掘對方的需求從而在客服工作中獲得客戶的認可，不要緊僅僅滿足于處理投訴以及受理意見等工作，對于業務的推銷同樣要引起重視并將其做好才行。

積極處理好客戶投訴并做好相應的跟進工作，當客戶對本公司業務或產品感到不滿之時則會進行投訴，而我則需要受理并在下班前將這部分信息反饋給部門領導，為了安撫好客戶的情緒導致每次投訴都會記錄下來，這樣的話我也能顧安排時間進行催促，通過與其他部門之間的溝通來使得問題盡快得到解決，而且對于問題的處理進度也會及時反饋給客戶，這樣的話客戶也能夠明白問題正在處理之中，讓客戶明白客服人員對他們十分重視則能夠取得不錯的效果，而我在完成這方面的工作以后還需要認真寫好日志才行。

促進部門的整體建設從而履行好客服人員的職責，我明白客服人員相當于公司與客戶之間溝通的橋梁，若是履行不好職責的話則會讓客戶對我們公司產生不少誤解，因此我很重視工作的完成并學習了不少業務知識，而且我也會向同事請教從而意識到自身存在的不足，現階段對自己嚴格些也能夠避免今后的工作中留下遺憾，有著較高的要求才能夠通過工作的完成來提升自身的能力，我在完成客服工作的時候也始終謹記著這點。

雖然這一年工作已經完成卻不能因此掉以輕心，因為未知的挑戰還在今后的工作旅程中等待著自己，我會好好調整好自身的狀態并迎接下一年度的工作，期待屆時的自己能夠在工作中有著不錯的表現。