護理院銷售工作總結(推薦二十篇)_護理院銷售工作總結
發布時間：2022-05-21護理院銷售工作總結(推薦二十篇)。
<一> 護理院銷售工作總結
敬老院（geracomium），為老年人提供養老服務的非營利性組織，又稱養老院?；バ欧段木W今天為大家精心準備了養老院護理工作總結，希望對大家有所幫助!養老院護理工作總結
為使民政局領導更好的了解和指導新康養老服務中心的工作，現將過去幾個月的進展匯報如下，包括中心規劃、主要工作、典型服務、困難問題四部分。
一、中心規劃
樹立發展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活;落實政策，開拓創新，辦出特色，創建省級品牌養老示范機構。
明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭(家屬)和社區，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業服務隊伍，與社區緊密合作提供服務，提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。
理順服務關系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與;
與社區：發揮各自優勢和資源，與社區緊密合作開展有效服務;
與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養老問題。
規范服務流程：中心建立了規范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續跟進。
打造專業團隊：中心建立專業的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員15名，其中行政2人，社工3人，康復師2人，養老護理員6人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設，夯實基礎
設施方面，在建筑面積有200㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動;制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養老網絡系統。
2、考擦學習，厚積薄發
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養老服務工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色，根據本區和本中心的資源優勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設隊伍
新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校于20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養老護理員培訓，組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束后，統一考試，95%通過考核，統一發放職業資格證書，為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
4、摸底調查，分類建檔
中心與開福區九個街道簽定了合作協議，與各社區達成了友好合作關系，對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續跟進，對其余156位老人簽署了服務協議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調查結果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象;在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習性，為以后的服務奠定了良好的基礎。
5、簽署協議，服務提供
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰;老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。
三、典型服務
在過去兩個多月實際的服務中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社區老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題，涌現出許多感人的點點滴滴。
1、中心對不符合標準的硯瓦池社區孤寡老人馬建國提供了服務，該老人情況特殊，要20xx年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區的協調下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什么時候會再去探望。
2、中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區江玉英老人，軒轅殿社區譚菊英老人送去。
3、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。
4、西園社區崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買了紅花油。
5、軒轅殿社區熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發現，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風下雨，從未間斷，準備直送到老人完全康復為止。
6、中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。
四、困難問題
新康養老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的服務體系，建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果,但我們也清楚的知道，要真正實現我們“爭創示范性養老機構”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結，工作中存在的明顯不足，具體表現如下：
一、宣傳工作不夠深入
工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區及政府大力解讀相關政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務。
二、資源的統籌，協調及利用性不夠
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
三、資金相對緊張
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因導致不能及時下發到中心，所以導致資金相對缺乏。
四、目前開展工作，所遇到的困難：
1.對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務，原因是他們現在各方面應付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌
2.對于一部分老人，家境和身體都是中等，提出平時不需要提供服務，有需要時打電話給中心，按我們原來一個星期提供一次上門服務的模式不能接受，覺得打擾了他們目前的生活模式
3.老人真正需要的一些物質幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪
4.有些特別困難的老人，他們每天都要到外面為生計奔波(如撿廢品)，不需要我們上門為他服務，覺得浪費了他們的時間
5.有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難
6.有部分老人家屬不喜歡我們上門服務，覺得他們自己可以照顧得過來，工作人員上門服務反倒是給了他們負擔
7.工作人員上門服務與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人提供服務都是保證在4-5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間
8.在服務過程中，為老人上門進行服務，經常有老人不在家的現象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯系，導致我們的工作部署完全打亂
9.有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質的幫助;老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等
10.因工作人員的不夠，所以我們需要招募大量的穩定且長期可以為老人提供服務的義工，但其中也存在一部分問題，比如高校學生的假期問題，義工的培訓問題，老人與義工之間的溝通及服務方面所存在的問題
11.有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12.有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。
未來展望
為了把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構，我們將繼續努力，及時總結，努力做到以下要求：
一、樹立科學發展觀的指導思想，實現可持續發展
我們在區政府的引導和支持下，通過深入學習和對實際情況進行分析，根據當前的形式和老人的實際需求與目前資源的調整下，制定一個科學的可行性持續發展的工作規劃，不斷創新，為以后更好開展養老服務做好重要的指導性工作;
二、全面提升工作人員素質，加強對工作人員的培訓
我們新康養老服務中心，在以后的工作中，在完善所有工作制度的前提下，重點突出優秀個人和模范帶頭的個人表率，尤其在養老工作人員和社會義工工作當中去挖掘和發現及培養人才，為給中心和所有行業起到有能引導和推動作用;
三、對服務老人實施合理的服務布局
中心在開展工作后，在所有人員逐步熟悉和合理深入開展工作后，逐漸形成科學性和持續性的合理布局，一個在片區方面進行資源和人力合理安排和相互幫助的前提下進行布局;二個人是在服務老人對象中進行科學合理布局，把全區老人進行一類(重度護理)、二類(中度護理)、三類(自理)進行分類，并制訂合理安排社工工作人員、養老護理員、義工工作人員進行匹配來給老人提供合理服務;
四、全面提升與完善中心相關的建設設施
中心通過逐步開展工作和與老人反饋的信息中，知道要想打造自己的品牌就必須在陣地建設當中必須作出部署，我們將通過區民政局領導的指導和幫助下，與各個街道、社區進行合作和聯系，一個是把中心的場地建設放在首位——即看是否能把養老服務中心、養老研究中心、養老培訓中心、活動中心等集中在一個擁有獨立的交通相對便利的，場地不下于XX平面以上的特色中心;
五、加強與外界交流、學習，形成一套自己獨特的發展模式，實現良性循環發展。
通過與香港、上海等各個養老中心進行交流和相互學習后，根據我們區的實際情況和我們中心的特殊優勢，圍繞打造自己的特色和創建示范性品牌上制定合理和持續性實施方案，我們新康與老人親屬、社會、政府部門、公益性護理機構、義工進行資源結合，逐步形成一套我們自己的獨特發展模式，努力打造出屬于自己的品牌;
六、成立一個專業的研究中心，探討、研究發展模式
我們中心在正常開展工作后，將圍繞開展居家養老服務應用性科研項目上，邀請行業從業者及相關專業人士參與應用研究，探索長沙市居家養老服務行業規范、服務標準和評估機制，讓我們區的老人有尊嚴和有保障的生活，將我們養老服務這一個實事工程真正落到實處，。
20xx年馬上就要過去了，新康養老服務中心在所有工作人員的努力下，已經收到了明顯的成果。我們將不負重托，把中心建設成功能全、品質高、信譽好的現代化養老服務機構，我們將繼續努力，及時總結，為爭創省級示范性養老機構而努力!新康養老服務中心一定會碩果累累，順利朝著目標不斷前進
養老院護理工作總結
在單位領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論知識和業務工作水平，較好的完成了各項工作任務，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F將個人工作總結如下：
德
我始終堅持學習“科學發展觀”重要思想，領會其科學，努力提高政治理論素養，在院領導的帶領下認真學習了胡錦濤、溫家寶的各項重要會議講話，認真學習黨的會議精神，學習黨風廉政和效能建設會議的有關文件，積極參加院內組織的各項活動。
能
經過半年來接個月的學習和積累，我逐漸熟悉了各項工作，綜合分析能力、協調辦事能力和文字表達能力都有所鍛煉和提高，能夠積極做好辦公室日常事務。按照領導的安排，做好各方面的基礎事務，做好上傳下達，完成領導交辦的各種事務。
勤
在工作中，嚴格遵守各項規章制度，無遲到早退、曠到現象，認真做好本職工作，積極對待各項工作任務，做到腿勤、口勤、筆勤，工作中勤奮務實，按照要求圓滿完成各項工作。
績
一是積極參與業務工作。在開展業務工作的同時不斷學習業務知識，提高業務水平，為今后能夠更好的完成業務工作打下基礎。
二是參與效能建設工作。認真開展效能建設工作，參加了各項效能建設工作會議，參與完成了效能績效自評，效能檔案的準備，效能建設工作的綜述、總結及整改意見。
三是參與精神文明和黨風廉政建設工作。
四是做好會議工作。認真做好每一次會議記錄，并且參
與了各項會議的會務工作。
五是認真完成領導交辦的其他事項。
查找不足
一是對政治理論學習不夠重視，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是在工作中存在浮躁、粗心等缺點。
在今后的工作中，我會更加嚴格要求自己，繼續向領導請教和學習，提高自己的思想覺悟、工作水平，爭取在思想、工作、學習等方面，取得更大的進步。
養老院護理工作總結
試用期內本人能夠認真參加院里組織的學習及各項政治活動。工作中嚴格要求自己認真完成領導安排的各項工作任務?，F將試用期里的思想和工作情況總結如下：
(一)在思想上，認真學習理論。積極參加黨支部組織的各項政治學習及教育活動。通過學習提高自身素質;在思想上嚴格要求自己，牢固樹立全心全意為老人服務的宗旨以及正確的世界觀人生觀、價值觀。
(二)在工作上，我的工作崗位是為老人服務。每天按照服務護理人員職責較好的完成各項工作任務，上班從未出現遲到早退現象。遵守院里各項規章制度，工作中積極主動，勤奮努力。以老人為本，心系老人，情注老人，時刻牢記為老人服務的宗旨，并將愛心、熱心、耐心、事業心運用到平常各項服務當中。
我所從事的是服務和護理老人工作。每天為老人打掃房間、整理床單床鋪。對患病和不能自理的老人喂水喂飯、擦洗身體、倒屎倒尿，定期為老人洗澡理發，還要負責每月的大掃除。在日常工作中，從來不怕臟和累、勤勤懇懇，任勞任怨。平時我還經常和老人談心，交流，及時了解老人有什么困難或有什么需要解決的問題，幫助他們解決。和同事們團結協作，心往一處想，勁往一處使，從不計較干得多干得少，只希望把工作圓滿完成。
(三)我對自身嚴格要求，始終平淡，把舍得付出，默默無聞工作作為自己的準則。從來不拿老人的東西，做到不利養老院形象的事不做，不利養老院的話不說，積極維護養老院的形象。
(四)在工作中本人還有很多不足，有時和個別老人說話語氣有些重。在今后工作中克服不足，努力把工作干得更好。
總之我做了一定的工作，也取得了一些成績，但與領導和上級要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問題，但我們深信，有縣委縣政府和民政部門的高度重視及大力支持，困難和問題都是暫時的，都會在發展中逐步得以解決。
我們有信心，也有決心將我們福利中心辦成全縣甚至全市關愛老人的基地，使之成為老年人頤養天年的樂所，推動五保事業向前發展，促進社會安定和諧。在今后工作中，我將一如既往堅持上述工作原則，在全體同事的共同努力下把那個養老院工作做得更好，讓社會滿意，讓老人家屬放心。
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<二> 護理院銷售工作總結
一、引言
院辦作為學院的行政機構，負責協調和組織學院日常行政工作，承擔著極其重要的職責。本文將對院辦工作進行總結，希望通過此次總結，能夠發現工作中的亮點和問題，進一步提高工作效率和管理水平。
二、工作亮點
1. 高效組織學院各類會議
在過去的一年中，院辦通過制定會議組織流程和會務管理制度，使得學院內部各類會議的組織工作變得更加高效。借助現代化會議設施和技術手段，會議相關的信息傳遞更加迅速，與會者能夠通過網絡參與會議，提高了會議效率和參與度。同時，院辦也注重會后總結和反饋，對于會議中的問題和不足進行梳理和改進，以期提升下一次會議的質量。
2. 精心策劃和組織學院慶典活動
作為學院文化建設的一部分，慶典活動是傳播學院形象和凝聚師生向心力的重要手段。院辦積極參與學院慶典活動的策劃和組織工作，注重活動主題的創新和與時俱進。在過去的一年中，成功舉辦了學院建院周年慶典、青年節系列活動等，取得了良好的社會反響和學院內部的認可。
3. 加強與上級行政部門的溝通與協調
作為學院與上級行政部門的橋梁和紐帶，院辦在過去的一年中加強了與上級行政部門的溝通和協調。及時了解上級行政部門的工作要求和政策動態，并將其傳達給學院相關部門。同時，通過各類溝通渠道，將學院的意見和反饋傳達給上級行政部門，使得學院的聲音能夠得到合理反饋和解決。
三、存在的問題與不足
1. 組織能力待提高
盡管在過去的一年中，院辦在組織各類會議和慶典活動時取得了一定的成績，但依然存在組織能力不足的問題。在一些大型會議和活動中，由于統籌安排不當、協調能力不強等原因，導致部分細節工作出現紕漏和問題。因此，院辦需要進一步加強組織能力的培養和提升，確保各項工作能夠有條不紊地進行。
2. 創新意識有待加強
在慶典活動策劃方面，院辦需要進一步增強創新意識。盡管過去一年中成功舉辦了多次慶典活動，但其中一些活動的主題和內容與往年相比較為單一，欠缺新意。因此，院辦應該在活動策劃過程中，積極探索新的思路和創意，不斷提升活動的吸引力和影響力。
3. 信息化建設亟待推進
隨著信息技術的快速發展，現代化辦公和管理模式已經成為行政工作的必然趨勢。然而，院辦在信息化建設方面還存在一定的滯后。雖然已經在會議等方面采用了一些現代化的手段，但在文件管理、信息交流等方面還存在較大改進空間。因此，院辦需要加大對信息化建設的投入和推動力度，推進工作的科學化和自動化。
四、未來發展方向
1. 提高組織和協調能力
針對現有問題，院辦應加強內部組織建設，通過培訓和專業能力的提升，提高組織能力和協調能力。
2. 創新思維和方法
院辦應鼓勵成員進行創新思維的培養，在慶典活動策劃中多角度思考，尋找獨特的創新點，使活動更具特點和吸引力。
3. 推進信息化建設
院辦應制定信息化建設規劃，全面推進院辦工作的信息化，提升工作效率和管理水平。
五、結語
通過此次總結，我們看到了院辦工作的一些亮點和問題。希望在未來的工作中，院辦能夠進一步發揮作用，更好地服務學院的發展和師生的需求，不斷提升工作水平和質量。
<三> 護理院銷售工作總結
本年度中，在各級領導的關心和同事的幫助下，個人加強政治理論和業務知識學習，嚴格遵守規章制度，高效完成工作任務，積極參加集體活動?，F將年度學習工作情況總結如下：
一、 刻苦學習，不斷提升自身綜合素質。
隨著個人參與項目的積累和相關工作的推進，我看到設計行業的激烈競爭和快速發展，也清醒地認識到面臨的機遇和挑戰。作為設計院的基層員工，不學習將會面臨知識老化、思維僵化和能力退化的問題。今年以來，個人注重加強政治理論和業務知識學習，自身理論素養和業務能力得到提升。
一是加強政治理論學習，強化團隊觀念。在日常工作中，個人找準自身定位，注重加強政治理論學習，重點學習了《黨的十八大報告》和十八屆三中、四中、五中全會精神，深刻領會全院年度工作會議精神，積極參加分院工作例會。通過深入學習，我認識到一個大項目的合理規劃、順利推動到成功落地，絕非朝夕之功、一人之力。服從和創新是一個團隊的靈魂。員工是單位的細胞和螺絲釘，每個員工都應該以蓬勃的朝氣和昂揚的銳氣積極投身工作。只有高效服從，通力合作，積極創新，才能使單位科學發展。
二是加強專業知識學習，優化知識結構。本年度中，個人結合崗位職責，深入學習了《公路工程技術標準》、《道路勘察設計》、《路基路面工程》、《隧道工程》、路線、路基設計施工規范、
《XXXXXXXXXX》等專業文獻，業務知識結構得到優化。
三是注重理論聯系實際，強化綜合素質。在加強理論學習的同時，注重理論聯系實際。在具體工作中，善于發現思考和解決問題。對實際工作中遇到的技術問題，個人積極開動腦筋，多想解決辦法。個人解決不了的問題，虛心向同事和領導請教，通過參與和負責具體項目，以實際工作檢驗和優化認識，個人理論水平和業務能力都有了較大的提升。
二、務實工作，圓滿完成各項工作任務。
做好任何一項工作，都需要付出辛勤的勞動。在工作中，個人嚴格遵守各項工作規定，按照工作紀律和有關要求，積極參與規劃、設計和招投標工作，注重及時總結，積極探索，改進方法，提高工作效率和工作質量，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。
一是嚴格遵守規章制度。個人認真學習了單位和科室的各項規章制度，時刻提醒自己要嚴格遵守，做到不遲到、不早退、不誤工。在內立足本職做好工作，在外嚴守工作紀律，以自身言行維護單位和行業的形象。
二是高效完成設計項目。年度工作中，個人先后參與了《XX、XXXXXXXX》初步設計。主要負責了《XX、XXXXXXXX參與的工可項目及初步設計項目，均通過了審批；參與的施工圖項目均已通過施工圖審查。
三是積極參與科室工作。在日常生活中，個人注重和同事做到信息互通，資源共享，在項目實施中，明確分工，密切協作，引導自身向一專多能方向發展。在完成本職工作的同時，積極完成領導安排的其他工作。參與了《XX、XXXXXXXX等項目投標工作。
三、正視問題，不斷提高工作質量效率。
在今年工作中，個人雖然完成了一些任務，取得了一些成績，但離領導的期望和新形勢的要求還有較大的距離。存在的不足主要有以下幾個：
一是業務能力與形勢要求還有較大的差距。根據要求，XXXX將與XXX等單位合并，組建XXX集團。單位重組機遇與挑戰并存，如何有效把握機遇積極應對挑戰，對員工業務能力提出了新的更高要求。
二是工作方法有待深入改進和創新。在新常態下要善于用新的方法出新的成果。個人工作主觀能動性和創新性需要進一步加強。
三是工作成果有待全面鞏固和擴大?，F已臨近年終歲尾，雖然完成了全年的工作目標，但是總體來看大項目占比不高，部分設計項目仍未落地，需要密切關注和跟蹤服務。
為進一步提高工作質量與效率，我將注重做好以下和個方面。一是知行并重，不斷提高業務能力。進一步加強交通規劃與設計理論知識和新規范、新技術的系統學習，不斷提高XXXXXX等業務軟件運用水平。二是勇于探索，積極創新工作方法。在解決實際問題中，要加強發散思維，善于運用不同方法和各種資源，解決好路、涵、橋、隧項目設計中遇到的問題。三是鞏固成果，支持科室提能增效。在具體工作中，以精益求精的工作態度，熱情專業的服務意識和高質量的設計成果樹立好單位形象，為分院提能增效和科學發展貢獻自己的力量。
<四> 護理院銷售工作總結
xx年是不平凡的一年,護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，繼續引申醫院管理年活動,進一步完善各項規章制度,改進服務流程,改善住院環境,把追求社會效益,維護群眾利益,構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。
一年來,在院領導的正確指導關心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：
<五> 護理院銷售工作總結
骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。
1、保證護理質量的持續改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組
發現問題及時記錄、總結。接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每周全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質量的持續改進。
2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環節是術前、術后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。
3、重視急診急救及突發事件的培訓
針對骨科病人車禍群傷多，醫生手術時段門急診病人多，制訂突發事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態。
<六> 護理院銷售工作總結
養老院護理部是為了提供高質量的照顧和關懷而設立的重要部門。通過細致入微的照料和溫馨的陪伴，我們致力于讓入住的老人們度過幸福、舒適和快樂的晚年生活。本文將詳細介紹養老院護理部的各項工作，并總結過去一年的工作成果。
一、入住老人的接待和入住準備工作
我們的護理部是老人入住養老院的第一站。我們負責接待老人和他們的家屬，提供給他們溫暖的笑容和殷勤的服務。每一位入住老人的信息都被記錄在案，以便我們更好地了解他們的個人情況和需求。同時，為了確保老人舒適的入住環境，我們進行了入住準備工作，包括安排住房、清潔和消毒等。
二、日常護理和健康管理
在養老院，我們的護理部門提供全面的日常護理和健康管理。我們負責老人的個人衛生，包括睡衣更換、洗漱、沐浴和廁所護理等。我們還確保老人的營養攝入，制定并提供適合其健康狀況的飲食方案。為了保障老人的身體健康，我們定期組織體檢和健康教育活動。
三、疾病護理和醫療支持
我們的護理部密切關注老人們的健康狀況，并提供有效的疾病護理和醫療支持。我們與醫療機構合作，定期安排醫生來養老院進行健康檢查和診療服務。對于疾病患者，我們制定護理計劃，按照醫囑給予藥物、注射、傷口護理等。我們還保持與老人家屬的緊密聯系，及時傳遞醫療信息，并提供心理上的支持。
四、活動組織和心理護理
為了讓老人們的生活更加充實和快樂，我們的護理部精心組織各種活動。這些活動包括康復訓練、健身操、手工制作、文藝表演等，并邀請專業人士來為老人們提供知識和技能的培訓。同時，我們關注老人們的心理健康，定期開展心理護理服務，包括傾聽、安慰和鼓勵等。
五、協助康復和康復器械使用
當老人們出現疾病或日常生活能力下降時，我們的護理部協助康復師開展康復訓練。我們熟悉各種康復方法和康復器械的使用，并幫助老人們進行康復訓練。我們通過細致的觀察和記錄，及時調整康復計劃，以確保老人們的康復進程。
通過養老院護理部的努力工作，我們為入住老人們提供了高質量的照顧和關懷。我們的服務旨在讓老人們的晚年生活圓滿、舒適和快樂。在未來的工作中，我們將繼續努力改進服務質量，不斷提升團隊的專業水平和責任心，為老人們帶來更好的生活體驗。我們相信，通過養老院護理部的共同努力，我們能夠為老人們創造一個溫馨和幸福的家園。
<七> 護理院銷售工作總結
在護理的上作制度中，有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執行醫囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。各項操作規程是我們的教科書上都明確規定了的。護理工作中如果沒有嚴格的紀律和制度約束，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作無法準確的完成。規章制度和操作規程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結出來的，凝結了她們寶貴的經驗和教訓，有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫療質量，防范護理差錯事故的發生。
<八> 護理院銷售工作總結
2014年護理（院感）專業委員會工作總結
護理、院感專業委員會在協會的正確領導下，在各家醫院護理部及院感科的密切配合下，圓滿完成各項工作。2014年各醫院圍繞醫院總體工作目標，把重點工作放在建立健全各項規章制度、提高護理人員的專業素質、做好消毒感染工作等方面工作。保障了護理安全，提高護理服務品質?，F將工作情況總結如下：
護理工作總結
一、加強制度建設 保障患者安全
1、各家醫院進一步完善了各項患者安全制度與規范，如患者身份識別制度、手術安全核查制度、護理差錯、事故登記報告制度、特殊藥品管理制度，用藥后不良反應的觀察制度、提高護理人員對患者身份識別的準確性，從而保障患者護理安全
2、監督各項護理安全制度的落實，如：對科室藥柜內藥物存放、使用、定期進行督查，注射藥、外用藥嚴格分開放置，各科室急救車藥品定期檢查、高危藥品的管理檢查，醫囑錄入、執行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸液滴速等。
3、加強護理風險教育與培訓，針對護理隊伍年輕化、新護士技術操作不熟練、解釋問題不到位、專科知識不足，缺乏自我保護意識等，各家醫院制定和落實新護士崗前規范，崗前培訓，收到了良好的效果。
二、加強在職教育 提高護理人員的綜合素質
1各家醫院對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓、內容包括基礎理論知識，院內感染知識，護患溝通技巧和?？浦R、手術病人安全防范、輸血安全、護患溝通技巧、過敏性休克的搶救、消毒技術規范、護理安全教育等。各家醫院分別組織護士及各項技術操作的培訓考核。在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平。
2、重點加強對新上崗護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
3、各家護理專業委員會組織全院護理人員學習各項應急預案，醫務科護理部聯合組織過敏性休克的搶救、心肺復蘇技術進行模擬演練，不斷提高護理人員的應急能力及技術水平。
三、加強人文知識學習 提高護士整體素養
各家護理部首先從護士儀表、禮儀、行為等規范抓起，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
四、更新護理理念
提高護士業務水平
今年護理院感專業委員會、進行了對手術室、供應室一體化管理、以及護理安全管理的培訓學習班、主要是更新管理理念、規范消毒隔離操作。培訓結束后，針對培訓內容進行了考核，通過培訓使護士們增長新的知識，開拓了思路。
五、加強服務質量管理 保證護理安全
1、按照上級領導要求有計劃地開展質量評價活動，通過全院行政查房，護理部、質控小組、護士長抽查、各科室質控員自查等形式進行多方位監控。每月護理質量總評一次。
2、組建了護理質量持續改進小組，并將改進的內容以制度、流程或規范進行統一。
3、各家護理部不定期的深入科室檢查、督促考評，每月組織全院護士長進行護理質量交叉大檢查，對檢查存在的問題及時的進行反饋；促進了護士長間及科室間的學習交流，有效的促進了全院護理質量的統一和提高。
六、改進服務流程
完善優質護理服務措施
各家護理部每月進行患者護理工作滿意度調查，護理質量有了較明顯的提高，護理滿意度達90﹪以上。
各家護理部建立便民服務箱，從病人的治療、護理及衣食住行等方面完善護理便民措施，滿足病患的合理需求。例如：備好點心、飲用水、一次性紙杯、衛生紙、糖果、報紙、溫馨提示牌、指甲刀、針線盒等滿足病人需要，注意室溫，可提供保暖設施項目等。
七、注重護理文化建設
打造團隊核心凝聚力
今年護士各家醫院在護理部帶領下全體護士精心策劃開展各項活動，活躍護
2 理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現護士風采。
八、各家醫院護理部配合完成市企業退休職工免費體檢任務。
九、護士參加無償獻血活動及咨詢健康教育活動
十、護理工作不足：
1、護理人員流動性大，護理隊伍穩定性差。
3、個別護士素質不高，主動服務意識差。
4、少數護理人員無菌觀念不強。
5、護理文件書寫欠規范，病情觀察缺乏連續性。
院感工作總結
一、2015年開展了一系列的工作:
1、各家醫院為創建衛生城市作出很大的貢獻.
2、定期召開醫院感染安全委員會會議，制定了預防和控制醫院感染的各項規章制度。
3、組織醫務人員學習《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》、《傳染病防治法》等文件。增強醫護人員職業防護意識和消毒隔離意識。樹立院感“零寬容”的理念，采取各種有效的措施，防止醫護人員和患者發生感染。
4、各會員單位建立了消毒管理制度，手術室、供應室嚴格執行院感管理要求，無菌包內采用了化學指示劑。供應室建立了消毒物品監測記錄本，對各種消毒物品設施進行了定期定點監測，確保消毒安全。
5、加強了醫療廢物的管理，完善了醫療廢物收集、回收、登記、管理流程。醫療垃圾暫存室建立了消毒處理登記本 ，醫療垃圾回收率100%。
5、重視醫院污水、污物的排放處理工作，專人負責全院污水、污物的消毒、處理、登記工作。
6、進行環境衛生學、消毒滅菌效果監測，醫院感染委員會配合疾控中心進行采樣監測
7、完善并實施了醫院感染知識培訓計劃，對醫生、護士、檢驗師進行分類別培訓工作，
8、嚴格執行《傳染病防治法》，確保傳染病管理工作落實 。組織全院傳染病知識培訓，
3 根據每年傳染病的實際發生情況及時組織相關學習。積極配合有關部門，共同做好疫情防控工作。做到早發現，早診斷。
二、醫院感染管理工作上存在的現實問題和風險隱患
1、部分醫務人員對醫院感染工作重視不夠，個別醫生還存在濫用抗菌素的現象。
2、檢驗科工作人員自我防護、消毒隔離意識淡薄，操作時不戴口罩，操作后不執行手消毒，七步洗手法操作不規范，手衛生依從性差。
3、醫務人員個人防護意識不強，手衛生依從性有待提高：醫護人員在為下一位病人操作前有不洗手或手未消毒的現象。
4、部分醫院重點部門手術室、病房、供應室、落實消毒隔離制度的措施并實施不到位。
總之，一年來護理、院感工作取得了一些成績，這些都是在不斷的發展中，我們取得的成果，但現實中仍存在著很多的不足：這些問題有待與在今后的工作中加以改善和不斷的完善，很多的現實問題都是這樣的，相信護理部院感科能夠做好，其實很多的事情都是在不斷的發展中得到驗證的，所以護理部院感科會一直的努力下去，我們相信護理部院感科會做好這一切的，因為我們一直在努力工作，一直在不斷的進步中！
護理
院感專業委員會
2014年12月
4 2015年護理（院感）專業委員會工作計劃
2015年護理（院感）繼續按照協會考核標準要求，結合醫院總體工作目標，強化“三基”培訓，提高護士素質和服務品質；緊緊圍繞 “質量、安全、服務、管理”的標準開展工作，院感繼續抓好消毒隔離、職業防護、醫療廢物管理等工作。現將具體計劃制定如下：
護理工作計劃
一、加強護理安全管理
1、根據患者安全目標，進一步落實各項患者安全制度與規范；如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
2、監督各項護理安全制度的落實如：高危藥品的管理、查對制度的落實、落實搶救車“五定”制度等
3、加強護理工作的環節管理
（1）護理人員的環節監控：對新入職護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
（2）病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。
（3）時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。
（4）護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。
4、加強護理風險教育與培訓； 針對民營醫院護理隊伍流動性大、人員素質比較低的情況，制定和落實新護士崗培訓和考核計劃，開展護理風險教育，提高護士法制意識，培養高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識。
5、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執行消毒隔離制度，加強職業防護，保障護
5 理人員安全，做好一次性物品、醫療垃圾的管理、使用、處理。
6、健全、完善患者風險評估制度；加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區進行查看，提出合理化建議，避免醫療糾紛的發生。
二、繼續推行優質護理服務
1、各醫院擴大優質護理覆蓋率，以點帶面，提高護理服務品質，推行溫馨服務：
（1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關心、多照顧、多為病人解決實際問題。
（2）為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。
（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務
（4）讓病人滿意一點：通過開展特色護理溫馨服務活動，創建護理服務特色，提高護士服務品質，提高護理質量。
2、進一步加大對優質護理服務工作的考核力度，定期召開護士長例會，不斷總結改進臨床護理工作。
3、護理部每月進行病人滿意度調查，廣泛聽取患者及家屬意見，及時了解患者對護理服務的評價，對患者提出的意見和建議給出滿意的答復。不斷改善服務態度，提高服務質量。
三、落實護理培訓制度
1、崗前培訓：各醫院對入職新護士，必須進行入職考試和崗前培訓。內容：院規教育、護理規章制度、消毒隔離、職業防護、安全教育、護士基本素質及禮儀規范、護士職業道德、護理基本技能操作等。
2、在崗培訓：制定與落實各級護理人員業務培訓和“三基”考核計劃（內容包括：法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等）落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
四、結合醫院特點開展文娛活動，豐富業余文化生活 如聯歡會、演講比賽、運動會等形式
五、護理（院感）開展繼續教育培訓項目：（暫定）
1、消毒隔離知識
2、規范護理文件書寫
3、職業暴露及職業防護
4、優質護理服務
院感工作計劃
在新的一年里，醫院感染管理將堅持預防為主的方針，以加強醫院感染管理，提高醫療護理質量，保障病人安全的目標認真抓好醫院感染管理的各項工作，特制定2015年院感工作計劃如下:
一、開展醫院感染知識培訓，提高醫院感染防控意識
1、醫院感染管理專職人員積極參加醫院感染控制與管理的培訓班，努力提高業務水平和自身素質，提高院感管理水平。
2、制訂醫院感染知識培訓計劃，采取多種形式進行全員培訓，專業委員會舉辦消毒隔離知識。提高醫務人員醫院感染防范意識。通過培訓，使廣大醫務人員掌握醫院感染管理的基本知識和技能，促進醫院感染的有效控制。
3、科室每月組織一次醫院感染相關知識培訓，并做好記錄。
4、落實新職工崗前培訓。
5、對醫療廢物收集專職人員進行職業防護知識培訓。
二、強化醫務人員手衛生
落實醫務人員手衛生管理制度
加強手衛生的宣傳、教育、培訓活動，增強預防醫院感染的意識，每年開展手衛生知識與技能培訓一次，每月定期或不定期抽查醫務人員手衛生知識掌握情況、手衛生執行情況，保證洗手與手消毒效果。
三、落實消毒隔離制度，加強消毒滅菌效果監測與評價
1、各科使用的消毒液根據性能按時更換，器械按規定及時消毒滅菌，合格率達100%。使用中的各種導管按規定進行消毒更換。
2、加強醫務人員手衛生的管理工作，定期開展手衛生知識與技能培訓，不定期下科室檢查醫務人員洗手的依從性。
四、加強院感監測，實行醫院暴發預警報告
1、充分發揮臨床監控管理小組作用，及時發現醫院感染病例，落實24小時報告制度。
2、臨床出現醫院感染聚集性病例（同類病例 3 例）實行醫院感染暴發預警報告，分析并調查傳染源，采取有效措 施控制傳播途徑，杜絕惡性院感案件的發生。
3、做好醫務人員的職業防護工作，各科室將每次出現的職業暴露及損傷的人員上報院感科，院感科做好登記，保護易感人群，有效控制醫院感染。
4、制定醫院感染爆發的處置演練計劃，與醫務科一起組織全院工作人員應急演練，醫院感染暴發年兩次。
五、醫療廢物管理制度化、規范化。
院感科將充分發揮監督檢查、業務指導、專業培訓等職能，在完成日常督查的基礎上，加強對醫護人員、清潔工以及從事醫療廢物收集、運送、貯存工作人員的法律法規、專業技術、安全防護以及緊急處理專業知識培訓，防止發生醫療廢物的泄漏和流失，使我院醫療廢物管理規章制度得到有效落實。嚴格醫療廢物分類、收集、遠送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件，醫療廢物按要求分類放置，密閉，包裝袋有標識，出科有登記，專人回收有簽字，送醫療廢物暫存處集中放置。醫療廢物轉移單由專職人員填寫，并保存存根備查。
六、對重點部門手術室、病房、供應室進行重點監控。落實消毒隔離制度。
七、合理使用抗菌藥物管理。
積極協助醫務科、藥劑科做好合理使用抗菌藥物監督管理工作，做好臨床、檢驗、藥劑等科室之間的橋梁作用，協助檢驗科做好病原學監測工作。
護理
院感專業委員會
2014年12月
<九> 護理院銷售工作總結
過去一年，我中心就居家養老服務工作全面貫徹落實科學發展觀，全面解放思想，創新發展思路，緊緊把握養老中心發展機遇，推進落實各項養老工作任務。
一、中心規劃
1、樹立發展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活;落實政策，開拓創新，辦出特色，創建省級示范養老機構。
2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭(家屬)和社區，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業服務隊伍，與社區緊密合作提供服務，提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。
3、理順服務關系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與;
與社區：發揮各自優勢和資源，與社區緊密合作開展有效服務;
與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養老問題。
規范服務流程：中心建立了規范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續跟進。
4、打造專業團隊：中心建立專業的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養老護理員10人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設，夯實基礎
設施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動;制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養老網絡系統。
2、考擦學習，厚積薄發
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養老服務工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色，根據本區和本中心的資源優勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設隊伍
新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校于20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養老護理員培訓，組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束后，統一考試，95%通過考核，統一發放職業資格證書，為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
4、摸底調查，分類建檔
中心與開福區九個街道簽定了合作協議，與各社區達成了友好合作關系，對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續跟進，對其余156位老人簽署了服務協議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調查結果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象;在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習性，為以后的服務奠定了良好的基礎。
5、簽署協議，服務提供
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654.5小時。
中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰;老人聾啞，不方便溝通;老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。
<十> 護理院銷售工作總結
20xx年度護理工作在院部的正確領導下，在全院護理人員的共同努力下,圓滿完成了年初制定的各項護理工作計劃。現將工作情況總結如下：
一、加強護理管理隊伍建設，增加護理工作內涵
護理組年初制定全院護理工作計劃，各科室根據科室情況制定本科計劃，簽訂目標責任書。成立護理質量管理委員會，以及突發事件人員緊急調配方案。轉變護理管理模式，認真執行整體護理。各科室將業務素質好，具有一定溝通協調能力的護師選拔為責任組長，實行24小時負責制，做到層層有人管，事事有人抓，使我院護理工作內涵有了進一步充實。
今年一批年輕護士充實到臨床科室，對其進行培訓，采取跟班、指導與交流等形式，幫助她們盡快適應新角色，在較短的時間內承擔起科室的護理管理工作。
二、加強“三基三嚴”培訓
護理組制定本年度全院“三基三嚴”計劃，各科室按照計劃嚴格執行，護士站長負責科室考核，成績上報護理組，護理組進行抽查。上半年對全院40歲以下的護理人員進行《心肺復蘇》、《密閉式靜脈輸液》、《心電監護儀使用》等護理操作考試，合格率90%。下半年對40歲以下護士閉卷考試，40歲以上護士進行理論開卷考試，成績優秀者給予獎勵，不合格者進行補考，并給予相應的經濟處罰，且與科室護士責任人績效掛鉤。采取業務查房，護理會診，小講課等形式，加強?？浦R培訓，在護理人員中形成一種良好的學習氛圍，使全院護理人員的理論水平和操作能力得到進一步提高。
三、加強護理風險管理，保障護理安全
1.樹立風險意識。護理組根據醫院隱患制定防范措施，建立“護理差錯事故月報表”，“不良事件報告表”，“護理并發癥預報表”，“護理并發癥報告表”。出現糾紛及嚴重過失科室護士站長必須第一時間上報，護理組針對情況及時分析，制定整改措施，并按相關規定予以經濟處罰。選派護理骨干參加市、區內外業務培訓，回院后將學習內容以授課形式進行傳達，以樹立全院護士的風險意識。
2.落實護理管理核心制度。護理組組織全院護士認真學習各項護理核心制度及崗位職責，定期不定期到各科室進行檢查。每季度進行一次全院業務查房，充分利用查房、晨會重點檢查病人的《分級護理制度》，《交接班制度》，《查對制度》，《護理文件書寫制度》，《危重病人、壓瘡、護理差錯事故及意外事件上報制度》，《消毒隔離制度》等制度的落實情況。對發現的問題每季度以簡報形式進行通報，提出整改措施反饋到相應科室，并定期檢查落實情況。共性問題，護理組在護士站長例會上組織討論，制定解決方案。通過這些措施，進一步規范了我院護理工作。
3.加強重點環節的管理。節假日進行節前檢查，科責任護士每周夜查房兩次，護士站長每天五查房，護理組隨時抽查，新近人員必須取得護士執業證書后方可獨立上班并納入重點培訓范圍。通過重點環節管理，明顯降低了護理差錯事故的發生。
4.規范我院護理工作流程。全院規定統一交接班時間，實行彈性排班。特殊情況護理組對全院人員進行調配，必須隨叫隨到，以配合突發事件的處理。
四、加強護理質量控制，提高臨床護理質量
1.落實質量考核標準。成立了護理質控小組，認真學習各項質量標準并嚴格執行。護理組按照“基礎護理”、“I級護理、II級護理”、“搶救藥品”、“消毒隔離”、“護士辦公室、治療室、手術室、供應室”、“護士站長的質量考核標準”嚴格考核。做到抽查與全面檢查，隨機與定期檢查相結合，檢查結果與績效掛鉤，使護理質量的.控制更加標準化。
2.建立質量信息反饋制度。護理組與質控小組將每次檢查的問題向科室進行反饋，定期復查，以保證我院護理質量得到持續改進。
五、改善服務態度，提高服務水平
由于業務量大幅增大，護士短缺，病房護士每天工作都在10小時以上，使護士心力體力透支。由于病床緊張，病員的不理解以及家屬期望值高，少數病人提出不合理的要求，個別護士溝通能力欠缺，態度生硬。針對上述情況護理組每季度進行病人滿意度調查，了解護理人員的服務態度，杜絕因溝通不良而引發的糾紛，對病人及家屬提出的各種疑問和要求，認真及時提供查詢和幫助。切實轉變護理人員的服務態度，使護理工作更加貼近臨床，貼近社會，貼近病人，為患者提供人性化的服務。全年內無重大差錯事故發生，取得了社會和經濟效益雙豐收。
六．通過“5.12”護士節活動，展現我院護士風采
今年“5.12”前我院護理組舉辦了一期“三基”操作比賽，在此次活動中，充分展現了我院護士風采，得到院領導們的一致好評。
七、加強院內感染工作
6月份規范一次性器材的管理，加強消毒滅菌及無菌技術操作，作好各項監測登記工作。嚴格執行手衛生規范，加強重點科室的院感控制工作。
八、作好繼續教育及臨床帶教工作
鼓勵護士參加專科、本科再教育，?？圃谧x3人，本科在讀2人。選派業務骨干到市、區學習培訓2人次。繼續教育合格率100%。十月份接收了山東中專護理見習生1人，通過一個月的見習，使見習護士在護理技術操作及護理文件書寫上有了感官認識，能從事一些基礎護理工作，提高各科室臨床護理帶教能力。
九、其他工作
配合院部做好各項體檢工作，配合防保所做好預防接種工作。
十、存在不足
1.“三基三嚴”訓練力度不夠。?？浦R缺乏，不能滿足群眾需要
2.護理查房力度不夠，流于形式
3.個別護士素質不高,自我約束力差4.護理人員配置不能滿足臨床需要
十一、努力的方向
1.加強自身學習，提高管理水平。
2.進一步加強“三基三嚴”培訓力度。
<十一> 護理院銷售工作總結
20xx年，我通過全縣公開招聘到XX敬老院，成為一名管理人員。一年來，在縣民政局的正確指導下，在當地黨委、政府的大力支持下，在敬老院班子帶領下，蘆溪敬老院的工作得到了極大的發展，我也逐漸完成了對敬老院工作不熟悉到熟悉的角色轉變，現結合本人實際，對這三個月來的工作小結如下：
一、加強學習，努力提高自身素質
自今年9月加入民政系統工作后，為了適應新形勢和工作需要，我堅持集中學習與自我學習相結合，先后學習了黨的重要思想等理論文章，及農村低保、五保、優撫、惠民等民政方面的法律法規及上級文件精神，同時認真學習經濟、歷史、地理、文化等領域的文化知識，不斷豐富學習內容，拓寬學習范圍，加快知識更新，力求在學習上做到求新求知求深，政治上敏銳堅定一致。通過學習，提高了理論水平和政治敏銳度，堅定了政治方向，始終和黨中央在思想上、政治上、工作上保持高度的一致性。樹立了開拓進取，勇于爭先，勤奮工作，在實踐中堅持用理論武裝頭腦，樹立全心全意為人民服務的思想，堅持理論聯系實際并指導工作，盡量避免工作中的失誤，有利地促進了工作的順利開展。
二、盡心盡責，努力做好本職工作
敬老院位于XX公路右側，距XX鎮3公里，始建于19XX年，在各級政府和民政部門的關心支持下，XX年XX月22日經省、市民政部門驗收，一舉創建成為省一級敬老院。敬老院現占地面積53畝，其中有山坡24畝，水塘1畝，耕地28畝，房屋建筑面積1800余平方米。災后重建后，擴建項目5600平方米，建筑面積2100平方米，新增住房64間，床位128個，總投資288萬元。項目建成后，床位共計208個，能基本滿足全鎮274名三孤人員入住敬老院。
我深知敬老院是廣大孤寡老人的歡樂園，孤寡老人的問題是社會重大問題，只要解決好敬老院的工作，對我們社會的安定和經濟的發展有巨大的推進作用。帶著這份責任，自從加入蘆溪敬老院工作后，我不敢有一絲懈怠，積極主動向同事和院長請教，1個月內對該院工作流程、職責、服務對象、人員分工及所涉法律法規做到了基本熟悉，3個月內徹底融入蘆溪敬老院，并發自內心的熱愛上了這么一份神圣而光榮的工作。主要是做了以下幾項工作：一是做好衛生秩序管理。每天早上8點30分對每間寢室及個人分管的公共區域進行衛生檢查，對衛生不合格的寢室做好記錄，以便月底評分使用。二是一日三餐安排。每周末制定第二周的食譜，坐到葷素搭配，營養搭配，讓每位老人吃得健康吃得放心。三是統籌安排好生產。充分利用好我院的28畝耕地，
<十二> 護理院銷售工作總結
1、做好消費品市場運行分析工作。今年以來，市商務局利用各類監測系統數據，根據市場調查、調研，先后撰寫上報各類分析報告50余篇。從20xx年1月份以來，每周編印一期《市場運行監測快報》，分送各級領導，每月攥寫一篇消費品市場運行分析，并通過常德日報、晚報、電視臺、常德商務網進行發布，為有關部門決策提供了參考。
2、加強了對縣市區市場運行監測工作的考核。今年，我們重新修訂了《常德市市場運行監測工作考核辦法》，對各縣市區商務局的市場運行監測工作進行考核排名，提高了各縣市區商務局對數據報送的重視，明確專人負責，按時對監測企業進行督報。充分調動了各縣市區轄區內監測樣本企業的工作積極性。進一步提高了數據報送的及時性、準確性。
<十三> 護理院銷售工作總結
1、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規范護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規范化。
9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
<十四> 護理院銷售工作總結
20xx年6月，骨外科在醫院各級領導的大力支持及護理部的指導下，擬定“奉獻青春、重鑄鐵骨”優質護理主題，激情申請、正式啟動優質護理服務，成為醫院
湘雅醫院5病室創傷骨科護士長彭伶俐，現場學習了全國重點護理?？苾炠|護理管理，并在回院后實際工作中予以適當借鑒，獲益匪淺！開展優質護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉變服務理念。扁平化床位管理使醫護患聯系更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感；減少了呼叫次數，縮短了應燈時間；連續、全程、全面的護理服務將基礎護理與?？谱o理有機結合，促進患者盡快康復，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調查99%以上，多次獲患者提名表揚護士長、聶鳳英、戴蓉。
<十五> 護理院銷售工作總結
雖然我們對學習教育一向十分重視，但由于工作性質特殊，在學習中還有待于進一步加強，
一些規章制度實際執行起來有打折扣現象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質的培養，發奮提高理論聯系實際的潛質，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執行院內各項規章制度；
二是要加大與上級有關部門的協調聯系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展；
三是加大安全生產力度，個性是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發生。
<十六> 護理院銷售工作總結
20xx年頤生園養老院在邯山區委、區民政局和社會各界的關心支持下，認真貫徹執行黨和國家的方針、政策和上級部門對集中養老工作的指示精神，以創建模范養老院為動力，以服務老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標準，不斷努力改革創新?，F將20xx年的主要工作總結如下：
，我們做的主要工作有：生活基礎護理、打掃室內外衛生、買菜做飯、精神慰藉、讀書看報、量血壓、測血糖、陪醫送藥、購物理發、洗衣服等，我們深感榮幸，同時責任感重大，牽掛更多。20xx在50位服務對象中女性26人，男性24人，最大年齡86歲，最小57歲，尤其是刮起風下雨，有的老人房屋漏水，積水，我們都要及時把老人轉移到安全的地方，雨停了后清理房屋里的污水。我們的工作長年的'為老人有所為的工作著，發揮了“雪中送炭”的服務精神，一年的服務質量滿意度達90%以上，有的老人還把我們當閨女一樣看待。
本著中華民族的尊老愛老的傳統美德精神為中心，20xx年全年共接收孤殘老人55人，；能自理：29人；半護理人數17人；全護理人數8人。其中服務人群里有輕度老年癡呆，半身癱瘓，就這樣的一群弱勢群體讓我們放不下心，牽腸掛肚，因此深感榮幸更感到責任重大。配備管理服務護理人員6人。我們本著堅持“以人為本，服務社會，一切為了老人，一切方便老人，一切服務老人”的工作理念，全院上下，團結一心，不斷加大投入，完善各類功能設施；強化管理和服務，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質量得到明顯提升，繼續扎實做好了20xx年的各項工作。
一、工作中我們始終以人為本，頤生園養老院雖然是以集中供養為原則但是為了老人的一切我們還是對個別需要關懷的老人開啟了小灶與病號飯。針對工作人員方面我們主要做以下管理：
二、對于員工招聘與監管方面我們采取了就近招聘，就近招聘降低運營成本，通過嚴格的培訓與學習上崗。
三、所有員工我們都定時培訓，年培訓不低于12小時。并且開展年度或季度護理技能競賽活動。
四、為了更好的管理與幫助老人，我們提倡相互關懷相互幫助，相互監督遵守院里規章制度，嚴格執行出入管理制度確保院內公共財產與個人財產的安全。對于養老院的管理方面我們及時的與老人溝通，并及時聽取老人的意思做到集思廣益。
20xx年我們雖然嘗盡了工作上的酸甜苦辣，心中感慨萬千，我們盡職盡責，工作上領導給了我們很大支持，使我們在工作崗位上也取得了一些成績，這個離不開領導和同事們的支持和幫助。20xx年我們將不負大家的重望，加強業務知識學習，不斷提高業務水平，完善自身素質，力爭20xx年工作中再上新臺階！
20xx年頤生園養老院工作計劃
1、繼續完善管理方案，積極進取，向全省模范養老院的目標前進。
2、積極引進愛心企業與人士捐贈以改善老人的居住與生活環境。
總之，在今后的工作中，我們將繼續嚴格執行黨和國家的養老方針、政策，緊緊依靠上級和廣大員工，開拓創新，不斷進取，奉行不辱使命，不負重托，以人為本，與時俱進，再創特色的理念，加大對敬老院建設的工作力度，完善各項服務設施，全面提高集中供養水平和服務質量，力爭在新的一年中各項工作再上一個新臺階，真正使全鎮五保老人老有所養，老有所為，老有所樂！為構建和諧社會做出我們的新貢獻！
<十七> 護理院銷售工作總結
1、制定創建工作實施方案，成立領導小組，院長任組長。
2、護理部分兩批啟動“優質護理服務示范病房”，分別召開全體護士動員大會，提高認識，統一思想，積極投入到創建活動中。
3、護理部深入科室與護士座談，將衛生部關于開展“優質護理服務示范工程”的精神進行解讀，然后針對如何落實基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質量等內容進行專題討論，護士長及護士結合本院實際，提出自己對開展護理示范病房的想法和好的建議。達到全院統一思想，轉變護理服務理念的目的。
4、組織示范病房護士長及骨干外出參觀學習，借鑒兄弟醫院好的做法，拓寬思路，為創建工作奠定基礎。組織全院臨床病區護士長及護士院內交叉參觀學習、經驗交流，全面推進優質護理服務工作。
<十八> 護理院銷售工作總結
隨著醫療技術的不斷進步以及醫療環境的復雜化，院內感染成為醫療機構不可忽視的問題之一。作為科室護理人員，我們肩負著保護患者免受院內感染侵害的重任。在過去一段時間的工作中，我們深刻認識到院感工作的重要性，并通過各種措施取得了一系列的成績。以下是我科室護理院感工作的總結。
我們加強了院感知識的培訓和普及。我們認識到只有提高護理人員自身的院感知識和素養，才能更好地進行院感防控工作。因此，我們組織了院感知識的培訓和學習活動，包括參加院感知識講座、參觀其他科室的院感工作情況等。通過這些活動，我們不僅增加了對院感工作的認識，還掌握了一些實用的院感防控技巧。同時，我們制定了科室內部的院感標準和操作規范，要求每位護理人員自覺遵守和落實。
我們完善了手衛生和消毒管理制度。手是醫療環境中最容易交叉感染的部位之一，因此，我們注重加強對手衛生的宣傳和教育。每天上崗前和下班后，我們都會進行正確的手部消毒，確保手部的清潔和衛生。我們還對科室內的器械和設備進行了全面的消毒管理，定期對器械進行清洗、消毒和檢查，確保其符合衛生要求。得益于這些措施，我們科室內的交叉感染率明顯下降。
我們強化了醫療廢物管理。醫療廢物是潛在的感染源，如不正確處理和管理，易導致院內感染的發生和傳播。鑒于此，我們嚴格遵守醫療廢物管理的相關規定，將醫療廢物歸類、密封、集中處理。同時，我們建立了廢物處置記錄，定期對廢物處理進行檢查和評估，確保處理的規范和安全。這些措施不僅保護了患者和護理人員的健康，同時也有利于保護環境的衛生和社會的和諧。
我們積極開展院感監測和評估工作。科學的監測和評估是院感防控工作的重要環節，可以幫助我們及時發現問題和及時調整工作措施。因此，我們每天都進行院感數據的收集和統計分析，根據數據結果制定相關的改進措施。同時，我們還邀請外部專家對我們的院感工作進行評估，接受他們的指導和監督。通過這些措施，我們及時糾正了一些不足之處，提高了整體的院感防控水平。
科室護理院感工作的總結是一項艱巨而重要的工作。我們通過加強院感知識的培訓、完善手衛生和消毒管理制度、強化醫療廢物的管理和積極開展院感監測和評估工作等措施，取得了一系列的成績。我們也深知院感防控工作是一個細致入微的過程，需要每一位科室護士的共同努力和監督。因此，我們將繼續總結經驗和不斷改進，以提高院感防控的效果，為患者提供更加安全和高質量的護理服務。
<十九> 護理院銷售工作總結
一、工作概述
作為養老院護理主管，我負責管理護理團隊，并確保為老年人提供高質量的護理服務。在過去的一年里，我深入了解老年人的需求和關注點，制定了相應的工作計劃，并組織和指導團隊成員實施。
二、團隊管理與協調
在過去的一年里，我成功地管理了一個由20名護理人員組成的團隊。我與團隊成員保持密切的溝通和合作，每周進行團隊會議，以確保所有成員了解和遵守工作要求和標準。我鼓勵團隊成員提出改進建議，并在工作流程中加以應用，以提高效率和服務質量。通過團隊的協同努力，我們成功地改善了老年人的生活質量，增加了他們的幸福感。
三、護理計劃和執行
為了滿足老年人的特殊需求，我制定了詳細的護理計劃，并確保團隊成員根據計劃進行工作。我關注每位老年人的個人需求和情況，與團隊成員共同制定個性化的護理方案。同時，我確保所有護理措施符合行業標準和法律法規，并鼓勵團隊成員參加相關培訓課程，以更新他們的知識和技能。通過我的指導和檢查，團隊成員成功地實施了護理計劃，提供了全面而有效的護理。
四、團隊培訓和發展
作為養老院護理主管，我注重團隊成員的培訓和發展。我在工作中發現并評估了每個成員的優點和弱點，并根據他們的實際情況設計了相應的培訓計劃。我安排了定期的培訓課程和講座，以提高團隊成員的專業知識和技能。此外，我也鼓勵團隊成員之間的相互學習和經驗分享，并組織了一些內部培訓活動。通過這些努力，團隊成員得到了全面的培養和發展，他們的工作質量和效率也得到了顯著提高。
五、溝通與反饋
我了解到在護理工作中，良好的溝通和反饋對于團隊的成功至關重要。因此，我與老年人及其家屬保持密切的聯系，并及時回應他們的需求和關注。我定期與團隊成員進行一對一的溝通，了解他們在工作中的困難和需求，并提供必要的支持和指導。此外，我還組織了定期的團隊會議，以便就工作進展和問題進行交流和討論。通過這些溝通與反饋機制，我成功地改善了團隊的協作氛圍和護理服務的質量。
六、反思與改進
在過去的一年里，我不斷反思自己的工作并進行改進。我咨詢了老年人和家屬對護理服務的意見，收集了他們的反饋，并根據反饋結果進行相應的改進。我與團隊成員一起評估了我們的工作表現，并共同制定了改進措施。通過這些反思與改進，我們的護理服務不斷得到提升，并為老年人提供了更好的照顧。
綜上所述，作為養老院護理主管，我致力于為老年人提供高質量的護理服務。通過團隊的有效管理和協作，制定和執行護理計劃，提供團隊培訓和發展，建立良好的溝通與反饋機制，以及不斷進行反思與改進，我成功地提高了護理服務的質量并增加了老年人的幸福感。我將繼續致力于提升自己的工作能力，并為老年人的福祉做出更多的貢獻。
<二十> 護理院銷售工作總結
我院現有護理人員3人，大專文憑3人，其中護師1人、護士2人，醫護比3：1、床位比7：1。
回首過去的一年，感慨萬千。在院領導和同事的關心幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為了病人”的宗旨?？炭嚆@研業務知識，努力提高理論知識熟練地掌握了各項臨床操作技能，較好的完成了各級領導安排的各項護理工作。現總結如下：
一、嚴于律己
自覺加強黨性鍛煉，黨性修養政治思想覺悟進一步提高。一年來。我們始終堅持用正確的世界觀、人生觀和價值觀，指導自己的學習、工作和生活實踐。在思想上積極構筑抵御資產階級民主化和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。為加快社會主義建設事業認真做好本職工作。工作積極主動勤奮努力、不畏艱難、盡職盡責。在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、努力工作，按時完成任務
過去的一年里本著“把工作做的更好”這樣的'一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：“協助醫生做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，視病人如親人，經常換位思考別人的苦處，認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責、態度端正、頭腦清晰，我們認真學習現有文件，書寫規范，認真書寫護理記錄?！搬t者仁心”時刻牢記在心，千方百計為病人解除痛苦，耐心的幫他們了解疾病，建立戰勝疾病的信心，熱愛自己的本職工作。正確認真的對待每一項工作，認真遵守院內規章制度。經過不懈努力，使上港鄉衛生院的護理工作有了進步，開創了上港鄉衛生院護理工作的新局面，為人民的健康事業做出了應有的貢獻。
三、加強院內感染管理
嚴格執行院內管內管理制度，對科室、治療室、換藥室做到每天一消毒并記錄。對于消毒滿1000小時的紫外線燈管進行及時更換，，對換藥室每天紫外線消毒后進行84液噴灑，以保持換藥室清潔無菌。
四、目前存在問題
缺少護理工作人員，致使護理工作不到位，病人家屬對護理工作存在不滿，影響醫患關系，不利于護理工作的開展。
五、20xx年工作計劃：
（1）以提高患者的滿意度為目標，努力提高服務質量。做到：服務周到，治療精心，護理細心，病人安心，家屬放心，努力實現護理服務零投訴。
（2）積極參加醫院舉辦的各種管理培訓班。加強與同事之間的溝通交流與學習。吸取經驗，不斷提高護理管理能力和護理技術。廣泛聽取醫護人員和患者的意見，集思廣益，及時糾正工作中的錯誤和偏差。積極參加病房管理，增強主體意識和責任感。提高保潔工作，規范工作行為。提高病區和醫護辦公室的保潔工作質量。
（3）20x我們以提高服務質量，以素質決定能力。更好地為患者服務，將被動為主動，以身作則，促進上港鄉衛生院護理工作的順利開展，使醫患關系更和諧。
新的一年里，在上級領導的帶領下，我們堅信上港衛生院護理工作會更上一層樓！
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