通信年度工作總結(推薦十五篇)

通信年度工作總結(推薦十五篇)。

通信年度工作總結 〖1〗

⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門職責不清，現要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

通信年度工作總結 〖2〗

20XX年，重客中心在市公司和集團客戶部的指導下，圍繞 “存量保有、4G營銷、通信與信息化收入、基礎管理” 等四大核心工作，扎實有效的進行了工作方式方法的提升，在力?？蛻舴€定的同時，力爭完成信息化收入拓展及新增。

一、以收入保有為中心，抓好四大驅動，全力推進拍照保有

至9月底，我中心拍照集團保有率94.4%，全市排名第二；拍照成員保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。

1、建立了集團客戶競爭危險系數測算矩陣。根據統付情況、存費時間、協議簽署情況、客戶關系等項目建立預警等級區分，并且結合每月經分數據分析和首席客戶代表走訪，搜索高危集團。針對高危集團采取競爭信息搜集。

2、分層簽約；對重點拍照客戶進行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶消費明細，對不高消費水平的客戶推薦不同檔次的存費、終端、流量活動。

3、細分市場；整合營銷活動，按照消費層級開展存話費贈超市日常用品、存話費贈中高端手機的存費活動。在家屬院有寬帶覆蓋的集團開展存話費贈小區寬帶、存話費贈超市購物券、存話費贈3/4G終端活動。

4、通過統付觸點營銷提升粘性，截止目前我中心統付業務滲透率達到86%，相當于大部分的集團及成員通過客戶經理觸點服務參與了集團統一付費活動，享受了集團話費優惠，在網粘性及服務滿意度獲得一定程度提升。

二、繼續以終端發展作為核心，提升4G網絡客戶知曉度

1、多措并舉，提升4G終端覆蓋率

重客中心以集團成員終端覆蓋率提升作為重點，通過對集團終端滲透率低于35%的集團檢索，結合現場辦公、掃樓、外呼、短信群發、微信朋友圈等營銷模式進行推廣，第一時間將公司開展的各項營銷活動宣傳到客戶群中。積極拓展營銷思路，充分抓住各種契機，協調代理商、聯盟商家開展多種形式的宣傳活動：利用各種節日，有節炒節，無節造節等時機持續開展拍照集團客戶駐地營銷。

為規范客戶經理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統一下發了駐地工作計劃表，嚴格規范客戶經理在進行駐地工作前的準備工作以及駐地后的收尾工作，加強與聯盟商家、代理渠道協同，及時發現問題、改正不足，將信息化、4G發展、統付等多項工作融于一體，整合營銷。截至2015年9月底已經完成駐地110余次，駐地集團60余家。駐地現場換卡953張，4G用戶現場轉換296戶?？蛻艚浝斫K端人均發展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。

2、深度發展，努力提升集團成員4G用戶滲透率

年初，重客中心針對4G用戶滲透率指標偏低的現狀，重點監控“4G終端發展勞動競賽”、“4G網絡覆蓋下2G高流量用戶4G遷移”、“存量4G終端轉化”和“4G專項勞動競賽獎勵”等工作開展情況，分步驟、有計劃的進行安排，有效促進了成員4G用戶滲透率指標提升。

做好存量4G終端轉化、2G高流量客戶及自備機客戶的整合營銷，對目前存量4G終端未換卡客戶與2G高流量目標客戶進行排重，為客戶經理每天走訪、外呼制定日任務。每天早班會對當日發展情況進行匯總，了解發展情況，總結難點與亮點經驗共享 。截至2015年9月底中心成員4G用戶滲透率從年初的9.1%提升至29%。

三、以全業務增收為抓手，以多項管理手段為保障，力保信息化收入增長

截止到9月底，2015年度信息化收入完成1293萬元，全業務收入完成857萬元，分別完成A1值時間進度的84%、78%，提前時間進度9個、3個百分點。

1、理順全業務勘察、施工、售后流程，加大對全業務勘察、施工的監控力度，通過設計和監理周會制度提升時效，確保了智慧城市、金融類客戶等重點項目順利施工及時計費，同時加強了與網絡服務中心的溝通及配合，成立了重要客戶故障處理組，并下發了重要客戶故障處理辦法，形成了多部門聯動，取得了較好的效果。

2、結合客戶需求的詳細調研，通過客戶分層項目管理機制，重客中心將圍繞集團客戶需求，在摸排集團客戶各個業務核心部門個性需求的基礎上，展開預算調研、全業務需求調研、粘性產品調研等，確保了智慧城市新增項目、秦皇島銀行生產線路擴容項目、建行省談項目、農行省談項目等大型項目的增收拉動，確保了年度考核的達成。

3、項目管理由中心總體控制，大型項目由中心牽頭管理促進，小型項目由客戶經理牽頭促進。形成“首席客戶代表+客戶經理+運支主管+中心主管”組成的項目團隊，共同完成項目談判及收入落實。按照需求調研、談判促進、項目勘察、簽署協議、項目采購及施工、項目計費各個環節的滾動管理，促進項目盡早計費。

四、夯實、穩固、創新，循序漸進做好基礎管理

1.做真做實：以2014年底拍照數據和集團客戶資料為基礎，做好集團基礎資料夯實工作，確保證照有效期、通訊錄質量、協議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實性等工作扎實，在夯實過程中寧可短暫性的犧牲個別指標也保證指標的真實度，建立日?；A資料自查制度，將基礎資料真實性計入至客戶經理管理評估考核中，以此來保證基礎數據的真實有效。

2.合規有效：在基礎管理夯實的基礎上，重點從合規性和有效性兩個方面進行穩固，合理防控風險，從兩個方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發的各項規章制度流程，梳理關鍵環節，建立中心內部客戶經理到業務主管到二級稽核三層管理體系，有效的減少風險項，1-9月業支中心的稽核通報中“0”通報項。2.做好欠費追繳，清理長期不繳納費用的“僵尸業務”，截止9月底已無三個月以上的欠費業務，真正做到業務有效性。

3.管理創新：夯實和穩固工作促進了業務和管理的良性發展，同時也促進了創新發展：

（1）在中心業務發展上，我們建立了業務主管作支撐、項目主管作關系的“縱橫式”結構，消滅了客戶經理孤軍奮戰的情況。

（2）推行集團客戶梯次營銷，通過細分市場和客戶需求分析，營銷模式的從“廣撒網”到“準撒網”，提升了效率也減少了對客戶的“騷擾”

（3）優秀案例的模板化，在駐地工作開展過程中，分析提煉綜合優秀客戶經理的做法，從前期準備、現場落地、宣傳口徑甚至服務態度等多方面整理出工作模板，復制推廣。

五、工作中存在的短板

1.在業務指標方面：收入保有、流量統付和服務方面。

2.在管理方面：創新方面仍然不足，手段和措施貧乏。

同志們，20XX年是復雜變化的一年，從外部來看，國家廉政建設的推行、經濟下行以及本地財政預算的收緊，對集團客戶的業務發展產生了非常大的限制和影響；從內部來看各類營銷資源的壓降、新客戶經理的轉聘，給我們的工作帶來了極大地挑戰。但是，重客人本著艱苦奮斗、任勞任怨的工作精神，銳意進取，積極創新，特別是新客戶經理勇敢挑戰、努力提升。最終我們取得了非常優異的成績，在大項目建設上紅紅火火，在重點指標上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們在接下來的日子，同舟共濟、風雨兼程，共同創造美好的明天，謝謝。

通信年度工作總結 〖3〗

時光如梭，轉眼間20xx年便已接近尾聲，20xx年是一個充滿激XX情的一年，在這一年中，在公司領導與同事的幫助下，圓滿完成了相應的任務，得到了業主和施工方的認可，本人任勞任怨，兢兢業業不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心認真細仔的進行工作，不斷學習、不斷總結、不斷完善。20xx年的工作可分為二部分：移動工程監理與網通工程監理;現做如下匯報總結：

一、移動工程監理總結

經過一年時間，x工程監理工作圓滿完成。我所監理的工程項目一共為x個移動基站合計為x公里。

在實際工作中，首先我積極主動接近業主和施工方與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監理工作。

在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄有簽證，質量有質檢，專檢，交工有資料。

在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主，、檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應情況及砼、砂漿的配合比，并將每一個完工工程的數據如實上報。

根據工程特點及影響工程質量的關鍵部位，對施工單位提出改進意見，并與業主溝通。

在監理工程中，要求施工單位一切施工按原設計內容、設計要求、施工驗收規范，按質、按量敷設施工，施工后一切隨工監理并檢查，以保證工程質量。做好一切記錄，并每個工程都拍了照，為公平解決業主與施工單位的爭端提供可靠的依據，堅持每個工程施工過程中與業主聯系，發現問題首先讓施工單位整改，如果不整改便發整改通知單，并通知業主。

本人在工程監理過程中，積極協調各單位間的關系，使他們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質量和進度。

二、網通工程監理總結

從年初到現在，網通陸陸續續一直有工程在做，共監理網通工程為x個工程左右，上半年為x個工程，下半年x個工程。

網通工程不同于移動工程的是需要進行設計交底、寫日報、審核施工方竣工資料、出版監理文本。數據的精確度及材料的數量要求更加嚴格。

在實際工作中，首先我主動接近網通建設經理并與之溝通，建立了良好的關系，以確保解決工作上的難題，在公司領導安排下主動去輔助建設經理處理工程上的一些問題，我基本做到了工作安排上服從公司領導、工程進度審核以及質量服從網通建設經理的要求。其次我注重與施工單位的聯系溝通，有問題在堅持原則前提下商量解決，以避免發現不必要的沖突。

在工程監理實際工作中，本人按著“三控二管一協調“為核心。在進度方面，要求施工方收到網通建設經理的工單以后馬上組織設計交底、領取材料并準備施工，施工前要求施工方必須有開工報告，材料到場必須監理到場進行檢查后才能施工，隱蔽工程需簽證，現場監理中發現質量不合格，要求施工方立即整改。并要求施工方一切按設計要求施工，如有變更需設計到現場落實，并確實好變更的數據，在日報這一方面，按照公司要求，每兩天一日報，并附每天施工的圖片及進度及問題，不能解決的問題請示部門經理及總監，如有阻工，要求施工方立即協調，如協調不好便請客戶經理出面協調，工程進度按建設經理的要求去進展。

費用管理這一方面，根據現場所做實際工作量及所用材料，一般按設計要求施工，完工后進行數據測量并檢查所用材料，保證費用不超支，按一切實際為業主節省費用，如有超支盡量靠近網通建設經理的要求。

質量方面，每一個工程從進場到完工，每天抽時間去查看并拍照，完工后進行全方位質量檢查，如發現問題，寫整改通知單請示部門經理后發送給施工方并抄送給建設經理，要求施工方在指定日期內完成質量整改。

協調方面，我起著承上啟下的作用，須協調好施工方與自己的關系，也須協調好自己與建設經理的關系，并要協調好施工方與建設方的關系。每次的協調我都會往好的方向發展，盡量避免任何沖突。

三、監理工作中存在的問題

1、部分事情自己善自做主

比如x管道工程x基站，由于工程質量有問題，施工方遲遲不整改，我未請示部門經理或總監但發了整通知單并抄送給了移動建設經理。再如網通工程佳天國際綜合接入工程，由于施工方事情較多而拖延此工程施工進度，我便以公司名義說每推遲完工一天處罰x，雖然是建設經理的要求，可是我沒有請示領導，責任歸我。

2、對施工方所送的竣工資料未進行仔細的檢查

對施工方的竣工資料這一方面，網通建設方要求嚴格，公司內部便更加嚴格，每一處施工方的簽字蓋章、材料的審核、材料的測試資料、竣工圖紙的準確，都要一一檢查，有時候雖然過于繁忙而過于匆忙，但是這是職責，所以問題還在于自己。

3、設備知識懂得不夠

雖然自己通信專業畢業，可是設備這一塊的知識及實踐不夠。比如網通省公司的項目省干傳輸擴容工程，在設備監理這一塊有明顯的不足，讓建設方與施工方有空話可說，雖然很認真的去學去做，不懂的還是很多，沒有給建設方減輕壓力，反而增加了負擔，所以在這一塊，我要求公司能給予一定的培訓。

4、靈活性需加強

對待工程質量雖要求按標準實施，可是特殊情況必須要有一定的靈活性，能理解施工方的困難，也要保證質量的可靠，能讓業主同意的前提下實施一定的變動。比如，監理移動工程洋湖村基站，河的堤上不能開挖1米1深，可我堅持要求開挖x公分，但實際只準開挖x公分左右，在x總監的教導下，我的思維開擴了一些。做事需要一定的靈活性。

四、建議

1、吸取經驗教訓

不學習不總結便不會有進步，如果同樣的錯誤一直不改，便危害到整個公司，如果監理員不吸取經驗教訓，如經常不去現場，隨意簽字、亂審核等以為沒事，如果形成習慣，便只有等著處罰的降臨。

2、注重集體學習和自己學習的統一

我們單位監理人員的專業素質參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數監理人員來自純技術或施工企業，知識結構較為單一、組織協調能力不足，缺少年富力強的骨干人才。所以我們一定要注重學習，到工地不說外行話，并能切實解決工程中出現的問題，為建設單位出謀劃策。早來的監理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，注重實踐，干一點會一點，注重經驗的積累，應盡快趕上，不要放在哪里都不能單獨承接工程，光跟在別人后面實習，對不能單獨承接工程的，我們將視其情況予以解決，不能長期這樣下去。

3、注重工作方法，搞好關系協調

目前監理的形勢要求我們監理人員，一是業務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關系協調。監理是一種服務行為，我們是通過自己的專業勞動得到建設單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執行者的口氣，告訴建設單位按照規范規程和法律法規應該怎么做，而是要善于說明情況，讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題說清楚，說清楚后要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監進行協調。否則關系弄僵，工作也干不好。對建設單位來說，如果我們只收費、不服務，那么結果只能是“一錘子買賣”。

4、是嚴把質量關

對材料、驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當然簽字，那么早晚要出質量問題，出了問題你要負法律責任，這一點部長和分管領導一定要詳細檢查，發現誰不負責任，拿單位的利益作交易、當兒戲，誰這樣做了處理誰，誰被投訴了處理誰。

5、希望公司實施一個確保、兩個空間、三個手段

一個確保每一位職工的工資、福利待遇有保證;兩個空間就是占領并拓展監理市場空間和單位上上下下寬松祥和的空間;三個手段就是抓業務的提高、抓隊伍的純潔、抓人才的引進。首先從工作紀律入手作為切入點，以抓業務水平為平臺展開工作。關鍵是培養人才，鍛煉隊伍，從全國的監理形勢來看，監理的工作目標是進一步完善監理法規框架體系，建立一流的監理人才隊伍，樹立典范優秀的監理企業，運用現代化信息管理手段，通過一流的服務質量和一流的管理水平來提供技術服務。

總之，20xx年是一個充滿激情的一年，在公司領導的按排下，我完成了各項任務，在公司領導的培養下，我學到了很多，在公司領導教導下，我不斷成長不斷成熟，使自己的監理水平越來越專業，能獨立完成每一個工程的監理工作，讓公司領導省心，在這一年中，感謝公司領導給予的各方面幫助，各方面支持及各方面的信任，使自己能圓滿完成工作。

通信年度工作總結 〖4〗

20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望?，F對營業中心20xx年的工作做如下總結：

一、主營業廳管理方面：

（一）業務方面：

1、在年初制定了《二0xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

（二）服務方面：

1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足xx用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于xx年1月被評為xx市“市級青年文明號”、xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時xx年年底，向省公司申報“營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二和一營業員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營業廳管理：

1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

（二）代辦點管理：

1、xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦xx業務，采取即買即通的方式。

2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

通信年度工作總結 〖5〗

2021年，市總工會緊緊圍繞市委、市政府工作大局，按照“日常工作出經驗、重點工作出亮點、自選動作創特色、整體工作上臺階”的思路，緊緊圍繞我市產業轉型升級、“五水共治”、“三改一拆”等中心任務，咬定目標，精準發力，各項工作取得明顯成效。“統籌城鄉工會建設”工作受到全國總工會充分肯定，在全國推廣。“工會干部上掛下聯”工作在全省群團工作會議上受到王輝忠副書記充分肯定，在全省推廣。工會勞動保護分級管理、創新工作室創建等工作受到省總工會肯定。市總工會被評為全國“安康杯”競賽活動先進單位和省級創建和諧勞動關系暨雙愛活動先進組織。

一、深入貫徹中央和省委黨的群團工作會議精神，自覺踐行“三嚴三實”，增強工會組織的凝聚力和戰斗力

一是在堅持正確政治方向、服務發展大局和促進社會和諧穩定中凸現政治性。通過黨組中心組(擴大)會議、機關干部學習會和全市工會工作座談會等形式，學習好、把握好XX和夏寶龍書記重要講話精神，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。組織動員廣大職工走在時代前列，在改革發展穩定第一線建功立業。自覺把工會維權工作納入黨和政府主導的維護群眾權益機制，深入開展和諧勞動關系創建活動，推動構建中國特色和諧勞動關系，以勞動關系和諧促進社會和諧穩定。

二是在培育核心價值觀、弘揚勞模精神和增強凝聚力中凸現先進性。大力弘揚社會主義核心價值觀，推動社會主義核心價值觀融入企業精神和職工文化建設。大力宣傳勞動模范和其他典型的先進事跡，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗蔚然成風。把群眾路線作為工會工作的生命線和根本工作路線，不斷增強工會的吸引力、凝聚力和戰斗力。

三是在擴大工作覆蓋面、實現服務普化和改進工作方法中凸現群眾性。加快新領域新階層工會組織建設，進一步加強和做好農民工入會和服務農民工工作，提高工會組織和工會工作的有效覆蓋面。構建大服務體系，強化服務意識，實現工會服務網絡化、普惠化。堅持眼睛向下、面向基層，更有效地組織引導職工、服務幫助職工，把更多的職工群眾吸引到工會工作中來。

二、主動適應經濟發展新常態，著力培育“工匠精神”，促進嘉興創新驅動發展

一是深入開展勞模先進引領活動，弘揚工人階級偉大品格。認真做好2021年全國勞模及浙江省“五一”勞動獎狀、獎章的推薦工作。9人被評為全國勞模，6人獲省“五一勞動獎章”，獲省“五一勞動獎狀”2個。開展上下聯動為“最美嘉興人最美職工”點贊活動，評選出10名最美職工和10名市優秀職工;組織“尋訪勞模足跡”宣傳報道，“五一”期間在《浙江工人日報》《嘉興日報》《南湖晚報》發表新聞報道17篇。

二是深入開展勞動競賽,增強職工創造活力。緊緊圍繞市委“建設美麗嘉興、創造美好生活，打造江南水鄉典范”重大決策部署，以鎮(街道)和基層企業為重點，組織全市職工開展多形式、多層次建設“兩美”嘉興勞動競賽。全市1.9萬余家企業開展各種形式的勞動競賽。在抓好千畝蕩應急備用水源工程等20個市級競賽活動示范點的基礎上，以點帶面，推動全市100多家市級重點工程項目開展以“六比”為主要內容的“兩美”嘉興重點工程立功競賽活動。

三是深入開展職工技能比武,提升職工技術水平。市、縣、鎮層層聯動，大力開展職工職業技能比武活動。舉辦全市第八屆職工技能運動會，設置市級比賽項目32項。通過技能比武，54名職工獲技師資質證書，291名職工獲高級工資質證書，79名職工獲技術操作能手稱號。

四是深入開展職工技術創新,增強職工創新能力。深入開展高技能人才創新工作室創建活動，命名市級高技能創新工作室21個，評選市級“工人發明家”10名;全面推進班組建設，表彰嘉興市“工人先鋒號”50個，獲得省“工人先鋒號”稱號7個;組織實施、推進“百名高技能人才晉級，千名技能帶頭人培養，萬民農民工培訓”計劃，全市各級工會培訓職工12.3萬人次。

三、以職工多元化需求為導向，提高服務精準度，促進勞動關系和諧穩定

一是扎實推進依法維權新實踐，維護職工合法權益。不斷推進職工民主管理，全面保障職工政治權益。對有一定規模、基礎較好的企業，高點定位，高效促動，職代會建制率達95.4%。對小型企業，依托鎮(街道)、村(社區)、工業園區，大力推行區域性(行業性)職代會建設，全市建立區域(行業)性職代會工作機制1233個，覆蓋單位40633個，建制率93.8%;不斷提升工資集體協商質量，全面維護職工經濟權益。大力開展“要約行動”，簽訂或續簽工資集體協議。加強工資集體協商指導員隊伍建設，充分發揮指導員作用，提升協商質量。全市單建企業工會開展工資集體協商、簽訂工資協議8742家;推進企業安全文化建設，全市1.1萬多家企業開展安康杯競賽，參賽職工69多萬人。開展“2021年度安全生產合理化建議征集活動”，全市2000多家企業8萬多名職工參與。

二是不斷深化工會大服務體系建設，提升職工幸福指數。大力推進市、縣(市、區)職工服務中心規范化建設，加大鎮(街道)職工服務站、企業服務點建設力度，形成了市、縣(市、區)職工服務中心、鎮(街道)服務站、村(社區)和企業職工服務點四級網絡。啟動第二輪職工醫療互助保障工作，全市參保職工已達40萬多人;深入開展工會“四季送”、結對助學、“心連心”大病救助、愛心透析專項救助、“平安返鄉”等活動，慰問困難職工 27.6萬人次，發放慰問款2591.4萬元、慰問品 964.9 萬元。幫助農民工平安返鄉41370人次，包車375輛，購買機票105張，車船票40442張。

三是深入推進企業職工文化建設,豐富職工精神文化生活。不斷擴大職工書屋建設的覆蓋面，創建全國職工書屋4家，省級職工書屋25家，新增市級職工書屋87家;舉辦全市企業職工文化論壇，共收到論文39篇;組織開展“送文化、種文化”系列活動，為基層送演出217場，圖書15萬余冊。

四、不斷提升改革創新新動力，著力推進新型城鄉“一體化”工會建設，夯實黨的群眾基礎

一是大力推進新型城鄉“一體化”工會建設，增強基層工會活力。以“鎮(街道)工會創示范，基層工會增活力”活動為載體，切實推進鎮(街道)工會組織結構、運行機制和管理機制創新，著力打造以鎮(街道)工會為樞紐，行業(產業)工會為紐帶，村(社區)工會和企業工會為基礎的新型城鄉“一體化”工會工作體系;開展優秀工會工作者評選，組織基層工會干部參加全總、省總培訓，市和縣(市、區)總工會組織10期701人培訓。

二是大力推進基層工會建設落實年活動，夯實黨的群眾基礎。在全市開展為期3個月的建會、入會情況普查，全面掌握基層工會建設情況。按照全總數據庫擴容升級和改造要求，做好信息維護和處理工作;大力推進工會組建和職工入會工作，全市新增農民工入會12萬余人，新建工會組織748家。

三是大力推進干部培養機制創新，加強工會干部隊伍建設。推廣工會干部分級管理工作機制和工會干部上掛下聯鍛煉機制，通過理論培訓和實崗鍛煉提長基層工會干部的業務水平。按照省委、市委部署，組織開展黨組書記上黨課、專題學習研討等，推動黨員干部把“三嚴三實”作為修身做人用權律己的基本遵循、干事創業的行為準則，爭做“三嚴三實”好干部。深入推進機關作風和效能建設，深化工會“雙服務”活動，市總機關組成6個調研服務組，共127人次分赴各縣(市、區)、產業(系統)工會、鎮(街道)工會、企業、創新工作室指導服務，為基層解決實際問題。

20xx年工作思路

20xx年全市工會工作的總體要求是：堅持以黨的十八屆四中、五中全會精神為指導，深入學習貫徹XX系列重要講話和中央、省委黨的群團工作會議精神，切實保持和增強政治性、先進性、群眾性，按照市委和省總工會的部署，緊緊圍繞嘉興“十三五”科學發展目標，以發展和諧勞動關系為主線，以改革創新為突破口，著力構建“五大”工作體系，不斷深化“四型”工會建設，進一步團結動員廣大職工為建設“兩美”嘉興、打造江南水鄉典范而努力奮斗。重點抓好以下工作：

一、以勞模精神為引領，打造嘉興工匠隊伍，助推經濟轉型發展

一是發揮勞模先進示范引領作用，大力弘揚勞模精神。進一步完善勞模培養、選樹、管理等制度，重視選樹更多的技能型、創新型和具有高尚職業道德的一線職工，確保勞模先進性，擴大勞模社會影響力。進一步完善勞模管理體系，加強各級勞模協會建設，做好勞模數據庫的動態管理工作。進一步做細勞模服務工作，落實勞模待遇，關愛困難勞模，增強勞模的榮譽感、自豪感和影響力。

二是深化建功立業勞動競賽，匯聚助推發展正能量。緊扣“十二五”收官、“十三五”起航的各項目標任務，圍繞推動全市經濟轉型發展，把勞動競賽作為激發職工創造活力的重要載體，以“工人先鋒號”創建為平臺，廣泛開展各類勞動競賽，激發全市廣大職工群眾的主動性、積極性和創造活力，積極投身經濟建設。加強高技能人才(勞模)工作室建設，切實提高職工和企業創新能力。廣泛開展班組創先爭優競賽，推動班組建設制度化、規范化和科學化。深化職工節能減排活動，加強生態文明宣傳教育，推動實現綠色發展、循環發展、低碳發展。

三是深入實施素質提升工程，提升職工創業創新能力。圍繞省市創新驅動戰略和人才強市戰略，深入開展“百名技能人才晉級、千名技能帶頭人培養、萬名農民工培訓”活動，廣泛開展群眾性技術練兵、技能比武和技術創新活動，使技術工人技能素質有實質性提升。深入開展“工人發明家”評選和“五小”評創活動，鼓勵企業開展高技能人才自主評價工作，鼓勵職工學習新知識、掌握新技能、提升競爭力，造就一支有智慧、有技術、能發明、會創新的技術工人大軍。

二、以和諧創建為載體，維護職工隊伍穩定，促進社會和諧

一是進一步加強源頭參與和宏觀維護。加大源頭參與力度，通過與政府聯席會議、各級人大代表和政協委員的提案建議、勞動關系三方協商機制、廠務公開協調小組等渠道，反映職工意愿呼聲，研究職工群眾切身利益問題。加強普法教育，引導廣大企業經營者和職工提高法治意識，遇事找法、辦事依法，解決問題用法、化解矛盾靠法。強化工會法律援助職能，發揮工會法律顧問和法律志愿者的作用，努力為職工群眾提供及時高效的法律服務。

二是進一步深化和諧勞動關系創建。繼續深入開展“雙愛”評創和勞動關系和諧企業創建，推動建立健全企業社會責任評價體系。健全勞資矛盾預警預防、勞動法律監督、矛盾糾紛排查、突發性事件應急調處等機制，發揮各級勞動爭議調解組織和勞動爭議調解員隊伍的作用，打造便捷、高效、多方參與的勞動爭議調處模式;不斷深化工資集體協商“要約行動”，積極創新和拓展工資集體協商模式，重點關注三產服務行業、中小企業和區域、行業，確保工資集體協商建制率保持在建會企業的90%以上。突出世界500強在禾企業、區域、行業三個重點，進一步提高工資協商質量。逐步規范協商要約，促進工資集體協商的內容拓展、品質提升。全面加強工資集體協商指導員、談判員隊伍建設，積極培育工資集體協商典型，增強典型示范效應;建立健全以職工代表大會為基本形式，以廠務公開、職工董(監)事制度等為重要內容的企事業民主管理制度體系。加強職工代表大會規范化建設，指導企事業單位依法落實職工代表大會的各項職權，注重職工代表在大會閉會期間作用的發揮。

三是著力構建工會大服務工作體系。積極爭取各級黨政重視和支持，加快構建以市、縣(市、區)職工服務中心為骨干，鎮(街道)職工服務站為支撐，村(社區)和企業職工服務點為基礎的四級職工服務工作網絡;拓展幫扶服務內容，在加大物質幫扶的同時，加大精神需求的幫扶力度。逐步擴大對已建檔困難職工常規救助的覆蓋面。加大對因大病或突發事故導致生活困難的職工的幫扶服務，大力推進職工醫療互助保障工作，擴大職工醫療互助參保率，建立市級統籌的職工醫療互助保障新體系。在基層重點扶持一批職工服務類社會組織，構建覆蓋廣泛的社會服務體系，推動工會服務職工工作的項目化，增強工會服務工作的實效性。探索建立以全體會員職工為對象，以特惠與普惠相結合，即時與長期相結合，輸血與造血相結合，物質與精神相結合，單項與綜合相結合的大服務工作體系。

三、以理想信念為核心，加強職工文化建設，教育引導職工樹立社會主義核心價值觀

一是引導職工踐行社會主義核心價值觀。廣泛開展黨的十八屆五中全會和XX系列重要講話精神的宣傳教育，增強廣大職工對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信。深入開展“中國夢?勞動美”主題教育活動，積極引導廣大職工樹立社會主義核心價值觀，著力推進各行各業特別是窗口行業的職業道德建設，通過評選“最美職工”，促進形成愛崗敬業、誠實勞動、勇于創新、奉獻社會的高尚職業道德。

二是大力推進職工文化陣地建設。加強各級工人文化宮(職工文體中心、俱樂部)建設，開展豐富多彩的職工文化活動，使之真正成為職工文化的“大舞臺”、“輻射源”。以全面實施企業職工文化“八個有”建設為重點，大力推進基層職工文化陣地建設。大力推進“職工書屋”建設，加強對職工文體協會等團隊的指導和扶持，培養更多文體骨干，不斷提高職工文化素養。

三是豐富職工精神文化生活。推動企事業單位、機關廣泛開展群眾性文化活動，倡導每位職工培養一項健康有益的文體活動愛好，不斷擴大群眾性文體活動的參與面;繼續打造“送文化”、“種文化”、職工運動會等工作品牌，努力辦好全市職工運動會和職工文化藝術節，使職工文化成為嘉興文化建設的有機組成部分。

四、以“一體化”為目標，補齊基層“短板”，增強工會組織的凝聚力和影響力

一是堅持不懈推進普遍建會。堅持黨建帶工建，將企業集中的各類開發區(園區)作為建會重點區域，把25人以上和開業一年以上的未建會企業作為重點對象，努力消除薄弱區域和空白點，不斷擴大工會組織的覆蓋面，提高單獨建會率。積極推進小微企業、城市樓宇和市場工會聯合會建設，力爭實現工會組織全覆蓋。通過農民工源頭入會等辦法，最大限度地把職工吸收到工會組織中來。

二是扎實推進基層工會規范化建設。深入貫徹全國總工會《關于新形勢下加強基層工會建設的意見》，按照“六有”要求，扎實推進基層工會規范化建設。大力推進工會組織亮牌子、工會主席亮身份“雙亮”活動，積極穩妥地推進基層工會主席民主直選和會員評議工會工作。不斷完善鎮(街道)工會機構設置和工作機制，著力提升運行效率、工作活力。規范基層會員(代表)大會制度，把好工會委員會和工會主席關，嚴格程序，發揚民主，努力增強工會組織的代表性。

三是切實加強工會領導班子和干部隊伍建設。積極協助黨委選好配強工會領導班子，不斷優化結構。更加重視工會干部隊伍建設，不斷充實新生力量，加強培訓，提升素質，充分調動工會干部干事的積極性、創造性。積極探索和推進聘用職業化、社會化工會工作者，推廣工會干部“上掛下聯”，拓寬工會干部來源，不斷加強基層工會工作力量。圍繞職工多元化需求和制約工會工作的瓶頸問題加強調查研究，堅持以理論創新推動工作創新，切實加強“四型”工會建設。緊緊抓住世界互聯網大會永久落戶烏鎮的契機，緊跟時代潮流，融入“互聯網+”時代，在與職工在線互動中增強工會組織的凝聚力和吸引力。

通信年度工作總結 〖6〗

回顧xx全年的工作，我們車間以圍繞安全生產、保質保量完成生產任務為前提主要做了以下幾方面的工作：

在生產工作中包裝車間根據生產科的生產計劃安排，為了確保生產計劃的順利完成，特別是在旺季生產的時期，充分調動生產技術骨干和員工的積極性，在勞資部門和生產科的積極支持下合理招收短期合同工，合理調整勞動力、有效利用工作時間。通過車間工段長和各班組長的積極配合努力，本年度車間完成了公司及生產科下達的生產任務，及各項生產質量技術指標。保證了銷售的供貨需求。

1、車間在生產過程中各班組對自己的產品負有主人翁的責任感。

對產品的質量有高度的認識。本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關，不管是工段長。班組長對自己所包裝的成品負責，配合檢驗員層層把關，有效的杜絕不合格的產品流入下道工序，保證了產品質量，降低了生產成本，提高了產品的市場競爭力。

2、在生產旺季到來以前車間配合質管和其他部門對凈化間進行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機和專用消毒液。對車間員工進行質量的意識教育，做到自覺遵守規則，人人自覺消毒。更進一步加強了凈化間的管理有效地阻止細菌產生。保證產成品的無菌入庫率為100%。

3、在新產品面膜的試制和產品的生產過程中，在操作技術都不建全的情況下，車間本作對產品質量和產品銷售負責地太度積極地配合質管以及相關部門反復摸索，成功地完成了新產品地試制和生產。在批量生產的過程中車間將繼續不斷地摸索，提高，逐步規范適應今后各種新產品的產生。

4、今年七月質檢部門發現黃芪系列出現質量問題，是公司從未出現而且是生命力十分頑強的芽孢菌。公司和質管部門對此事高度重視積極的出主意想辦法到處尋醫問藥查資料。我們車間也極積的配合質管和其他部門解決芽孢菌。同時動員車間力量組織人員利用休息時間（期間正處于公司放年休假），對全車間所使用全部設備以及生產用具進行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經過質管部門反復抽查，化驗確定無菌后此項工作才算完成，成功地杜絕了細菌在此地的發生。

年生產過程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按操作規程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發生。

車間對安全事故做到了齊抓共管。九月出了一個輕傷事故，由于臨工本人操作不當造成托盤倒下砸傷事件，車間配合勞資部門對當事人進行教育以及醫療鑒定妥善地解決了此事。車間同樣對此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個不過”的原則。并采取了相應的措施，杜絕此類事件的再度發生。通過此事車間再次對車間長期合同工和短期合同工進行操作規程和安全的意識教育。把事故消滅在發生之前。通過車間工段班組細致的工作，車間在本年度的安全生產基本達到了公司對車間的指標和要求。

車間領導，工段長以及班組長在部門主管領導的帶領下，發揚團結協作的精神，戰勝了“xx”給大家帶來的重重困難，員工們努力克服自己的恐懼心理，調整好心態，加強理論和技術方面的學習，提高自身的政治素質和管理水平帶領全車間各班組員工，不斷學習提高，重視產品質量，配合各部門保證安全生產不折不扣地完成公司下達的'生產任務和各項指標。

公司經過改制通過全員購買的方式變成了民營企業員工又變成了股東。多年的國營企業機制在員工心目根深蒂固，不管是需求，心態和勞動態度以及積極性都和民營企業的要求差之甚遠。要改變現狀只有公司加深改革力度，要么就用時間來磨合完成。

通信年度工作總結 〖7〗

20xx年以來，甘州區科協以黨的十九大精神為指導，認真學習貫徹中央、省、市關于加強和改進黨的群團工作的意見，努力推進“四服務一加強”工作，深入實施全民科學素質行動綱要，不斷夯實科協組織基礎，全面提升科協自身建設水平，著力推進各項改革措施落地生根?，F將20xx年工作總結如下:

一、主要工作

(一)科協系統深化改革任務落實情況。

圍繞《甘州區科協系統深化改革方案》要求，堅持把黨建工作和意識形態工作貫穿深化科協系統改革的全過程，著力打造科協思想文化宣傳陣地體系，團結凝聚廣大科技工作者聽黨話跟黨走。

1.著力推動干部兼掛職制度落實。推薦1名鄉鎮科技工作者到市科協掛職鍛煉，從鄉鎮選派2名年工作能力和業務素質好的年輕干部到區科協掛職工作，選拔教育系統和農業系統的科技工作者兼任區科協副主席，同時協調區委編辦增加科協機關編制2名，形成了以專職干部為骨干、掛職兼職干部為補充，符合科協特點、充滿生機活力的區科協機關干部隊伍。

2.基層科協工作取得新突破。組織開展了全區科技工作者狀況調查摸底工作，準確掌握科技工作者的基本狀況、思想動態、流動趨勢等新情況、新問題。同時對鄉鎮、街道科協領導班子，村、社區科普工作領導小組的人員配備和職責進行了明確，目前鄉鎮、街道科協換屆工作已全部完成，計劃于11月底前組織區科協換屆，全面完成科協系統深化改革工作。

(二)加強領導，建立和完善科學素質工作機制。

1.深入推進全民科學素質《綱要》實施。認真履行好公民科學素質行動工作領導小組辦公室和《綱要》實施工作牽頭單位的職責，制定下發《20xx年全民科學素質綱要工作要點》，分解細化了成員單位的任務分工，同時積極協調將全民科學素質綱要工作納入了全區目標業績考核書指標體系內。

2.大力開展主題科普宣傳活動。注重宣傳效果，加大宣傳力度，拓寬宣傳廣度。充分利用“科普之冬(春)”、“文化三下鄉”、“快樂老鄉”、科技活動周、全國科普日等有利時機，發揮新聞媒體、科普宣傳欄、科普大蓬車、科普網頁等各類科普設施的作用，精心策劃、周密安排，組織開展對《綱要》的宣傳活動。

3.開展服務行業職工勞動競賽。區科協協同區總工會、區旅游局積極組織區域內旅游服務行業職工開展崗位練兵、技術比武等競賽活動，以客房服務員、賓館餐廳服務員、地方名優特色小吃烹飪廚師為重點，以各工種理論考試和實際操作為主要競賽內容，多形式、多層次舉辦服務行業從業人員技能大賽，大力培樹、評選、表彰服務行業“優秀員工”“服務明星”和“拔尖人才”，全面提高城鎮勞動者科學素質和技能水平。

(三)推動學會能力建設，增強科技服務能力。

1.開展全區科技工作者狀況調查工作。下發了《關于對全區科技工作者狀況進行調查摸底的通知》，對全區科技工作者的基本狀況、思想動態、流動趨勢等新情況、新問題進行調查摸底，為區委區政府制定科技工作者相關政策提供參考。同時組織全區科技工作者圍繞“綠色生態·美麗張掖”主題撰寫論文參加全市學術年會。

2.指導支持“老科技工作者協會”和“反邪教協會”進一步完善章程和制度，規范化運行。指導老科協和反邪教協會完成換屆并建立健全組織機構，并在區民政局登記備案。與區防范辦聯合在西關小學、青年東街小學、龍渠鄉中心學校、長安鎮中心學校開展了開展了“反邪教知識進校園”活動，引導和教育廣大師生進一步認清邪教組織本質，創建“無邪校園”。同時積極派人參加全省反邪教育基層秘書長培訓班。

3.積極開展“共推共建”活動。爭取省反邪教協會和防范辦支持，目前5個街道75個反邪教育宣傳欄已安裝完畢。

(四)創新活動載體，切實抓好科普工作。

1.大力開展主題科普活動。圍繞環境保護、防災減災等公眾關注的熱點主題和“科技活動周”“5.30全國科技工作者日”等時間節點組織開展好主題科普活動。一是積極配合區委宣傳部和市科協，開展“快樂老鄉”黨的十九大精神進村入戶宣傳活動。二是開展科普大篷車社會化服務活動，走進社區、學校、鄉村，展出科普展品和展板，拉了科普與居民之間的距離，普及了科學常識，起到了很好的科普宣傳效果。三是會同區防災減災委各成員單位在中心廣場，通過現場咨詢、散發宣傳資料、懸掛圖畫展板等形式，開展“5.12”減災防災宣傳活動。四是組織開展了“全國科技工作者日”系列活動。五是聯合區林業局、農業局、科技局、國土局等相關部門在中心廣場舉辦了以“美麗中國，我是行動者”為主題的環保宣傳活動。六是積極參與舉辦“反邪教、我先行”反邪教主題宣傳活動，同時與區防范辦聯合在西關小學、青年東街小學、龍渠鄉中心學校、長安鎮中心學校開展了“反邪教知識進校園”活動，引導和教育廣大居民、青少年進一步認清邪教組織本質。七是組織開展全國科普日主題活動。組織人員參加舉辦20xx年張掖市全國科普日活動啟動暨張掖科技館校園館開館(揭牌)儀式。20xx年9月14日下午，組織全區科學素質綱要領導小組成員單位分管領導及干部職工代表、社區居民代表、師生代表100余人，參加全市啟動儀式并體驗張中校園館。同時聯合科技局、工信局等單位采取科普宣傳、咨詢、展覽、互動體驗等多種形式，開展主題科普宣傳展覽活動，集中向廣大群眾宣傳科技創新相關知識，提高公眾的科技創新意識。共展出展板72塊，發放科普讀物300余本。同時在甘州中學開展“創新引領時代，智慧點亮生活，資源共享，創新發展”為主題的20xx年“全國科普日”系列活動暨全省“科普大篷車河西行(甘州站)”巡展活動。

2.開展科技助力精準扶貧工作。一是積極編印《甘州科普》《農業科普知識資料匯編》《科普常識讀本》等農業科技、科普知識類讀物資料7000余冊，發放各貧困戶，幫助每一個貧困家庭至少有一人掌握一項種養、加工或服務實用技能，增強農民自主脫貧能力。二是區科技局聯合，舉辦科技特派員暨精準扶貧業務培訓班。全區106名科技特派員和12個精準扶貧村的村干部共計120余人參加培訓。培訓內容涉及蔬菜種植技術、現代畜牧業與現代畜牧科技、電子商務、精準扶貧等方面知識。

3.注重“基層科普行動計劃”項目的爭取與實施工作。大力實施“基層科普行動計劃”項目，繼續加大“科普惠農興村計劃”和“社區科普益民行動計劃”項目申報力度。根據省科協《關于組織開展20xx年“基層科普行動計劃”項目申報推薦工作的通知》的要求，為甘州區小米產業聯合會、甘州區紫家寨食用菌協會分別爭取獎補資金20萬元、15萬元。同時積極做好科普行動計劃項目庫儲備工作。

4.加大“站、欄、員”等基層科普陣地建設。一是投入資金2萬元，制作科普宣傳欄10個，在長安鎮、三閘鎮、花寨鄉等建成科普長廊4個。二是籌資1萬余元在花寨鄉柏楊樹村(精準扶貧村)制作科普宣傳長廊1個100延米，宣傳農業實用技術、新品種知識、食品安全知識、安全健康等科普知識。

5.推進科普信息化平臺建設。協調區電視臺、廣播電臺(站)進一步辦好《科普大蓬車》欄目，及時準確報道科技、科普工作動態，累計播出時長達到36小時以上。向市科協《科普張掖》報送信息15篇，向省科協報送信息9篇。同時把信息化建設作為宣傳科技知識、供求科技信息、提高公民科學素質的重要渠道，大力構筑科普信息化服務平臺，新建科普E站3個，目前正在進行基礎信息采集錄入。

(五)扎實開展青少年科普工作。

1.積極組織參加省第33屆青少年科技創新大賽和全省第18屆青少年機器人競賽，并取得了優異成績。其中:創新大賽中獲得一等獎5項，二等獎7項，三等獎13項;機器人競賽中獲得二等獎2項，三等獎3項。

2.扎實做好20xx年全區青少年科技創新大賽和市第九屆青少年科技創新大賽。通過動員組織，全區青少年科技創新大賽活動，共有18600多名師生參加，征集學生科技創新成果競賽項目70項(中學50項，小學20項);科幻畫作品62件;實踐活動方案32項;青少年科學DV作品21項;科技輔導員方案20個;科技輔導員創新項目18項。通過最終審核評審，推薦上報學生科技創新成果競賽項目63項(中學生47項，小學生16項);科幻畫作品26件;實踐活動方案27項;青少年科學DV作品19項;科技輔導員方案17個;科技輔導員創新項目14項參加全市第九屆青少年科技創新大賽。

3.開展以“體驗科學·感受生活”為主題的“中國流動科技館”甘州區巡展活動，組織全區城區中小學生16000多人次按照巡展組織活動方案，分批次前往體驗科技奧秘。

4.動員城區中小學校參與科學調查體驗推廣示范學校、全省第二屆青少年創客創意大賽作品申報等工作。南關學校被省上列為“科學調查體驗推廣示范學校”;申報創客創意大賽作品58件(幅)。

5.組織開展全省科普大篷車巡展活動。在甘州中學開展“創新引領時代，智慧點亮生活，資源共享，創新發展”為主題的20xx年“全國科普日”系列活動暨全省“科普大篷車河西行(甘州站)”巡展活動。來自省科普工作隊、張掖市兩縣一區的8輛科普大篷車共展出聲光電互動展品、VR互動體驗、思維互動演示、航模車模表演、科學展覽等科普展項6項50余件展品，為甘州中學3000多名師生送上了一臺科技的盛宴。

(六)積極完成區委、政府中心工作。

1.按照區委和機關工委的安排部署，扎實開展作風建設年活動。

2.抓好黨支部建設標準化工作，認真落實“三會一課”“固定黨日”和機關黨員服務社區等等制度。黨建、黨風廉政建設責任制全面落實。

3.積極完成區委區政府安排的植樹造林、精準扶貧等其他各項工作。

二、存在的問題和不足

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但也存在一些問題和不足:

1.我區人口眾多、科普工作量大面廣，科普任務非常繁重，單位工作人員較少，科普工作不能滿足廣大農民的需求。

2.農技協聯合會建設任務尚未完成，民政部門登記注冊難度較大。

3.綱要辦協調作用還需要進一步加強，社會化科普動員機制尚未完全建立。

通信年度工作總結 〖8〗

20xx年以來，社區在區委、區政府的正確領導下，在區直各部門的大力支持下，社區上下廣大黨員干部群眾，堅持“服務塑形、和諧共建”的工作理念，強力推進各項工作，較好地完成了20xx年各項工作指標，為社區經濟和社會發展奠定了堅實的基礎。

一、黨建黨群工作

1、學教活動情況。抓住三個環節六項重點，教育實踐活動扎實推進 。

(1)精心策劃動員，組織推進落實

區委群眾路線教育實踐活動動員大會召開后，社區迅速召開黨工委會，傳達學習上級精神，研究制定工作方案，成立了由主要領導任組長的教育實踐活動領導小組，統籌協調社區的教育實踐活動。領導小組下設辦公室，負責日常組織工作。2月19日，金域社區召開動員大會，社區張洪連書記作了動員報告，對社區教育實踐活動作出部署和安排。區委第二督導組副組長、區人大副主任郭澤斌到會并作重要講話。督導組成員出席。

(2)創新活動載體，深入開展學習

社區黨工委根據上級要求和實際情況，在學習教育、聽取意見環節精心組織了黨員干部學習。采取了集中學習和自學相結合的方式。

(3)深入職工群眾，虛心聽取意見

堅持開門搞活動、虛心聽取職工群眾意見是本次教育實踐活動的重要一環。社區組織召開了3個不同層面座談會，分別聽取了社區工作人員代表、黨代表、人大代表、群眾代表的意見。社區班子成員還與分管部門負責人和社區工作人員面對面交流，直接聽取對自己在方面的意見。本次聽取意見活動累計聽取50多人次的意見，收集各類意見建議16條，經過匯總整理，進一步歸納為4部分、10條意見。

(4)切實查擺問題 ，主動分析不足

為做好查擺問題，開展批評環節工作，7月初，社區黨工委在第一環節聽取群眾意見基礎上，主動查找社區領導班子自身存在的問題，同時對各科室存在的問題提出意見。

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(5)深入對照檢查，開好民主生活會

在區委第二督導組的悉心指導下，班子及個人的對照檢查材料均進行了6次以上的修改完善，并報送區委第二督導組、區委黨的實踐活動辦公室審核通過。 8月7日，社區領導班子全體成員按照區委活動辦公室和第二督導組的要求，利用一天的時間召開了專題民主生活會。區聯系點領導區委常委、區人武部長翟仁飛同志到會并作重要講話。區委第二督導組成員、區人社局副局長李唐同志到會指導。

(6)狠抓整改落實，促進建章立制

切實做好整改落實、建立長效機制，是教育實踐活動取得實效的核心和落腳點。針對前兩個環節集中查擺出來的具體問題、職工群眾反映強烈的突出問題，以及“回頭看”進一步查漏補缺提出的個別問題，社區領導班子進行了認真細致地研究，逐項分析確定整改的努力方向和重點任務，制定了金域社區群眾路線教育實踐活動整改方案、金域社區黨的群眾路線專項整治方案。

2、基礎工作。社區黨工委在黨建方面著重做好五個方面的工作：一是切實加強領導班子建設，提高領導班子執政能力與駕馭全局工作能力;二是規范和完善黨員管理制度，加強黨員教育工作;三是加強基層基礎建設，充分發揮服務中心作用;四是抓好黨費收繳管理和黨員統計工作，做好黨員發展工作;五是組織黨員參加組織活動，做好老黨員、困難黨員走訪慰問工作。

二、經濟工作

今年以來，社區緊緊抓住金域名城、歐洲商城、白馬市場等產業項目聚集在我社區的有利時機，緊抓機遇促發展。一是大力發展現代服務，努力培植新型商務中心。依托吳灣路區位優勢，以發展經濟為主，積極配合市、區主抓了瑤海家具城、白馬市場、歐洲商城等項目的落成工作。二是鞏固完善傳統商業。做好白馬市場、金域名城一條街綜合利用，積極發展特色街巷，大力促進金域名城步行街建設與規范，正確引導餐飲、夜市、網吧、專賣店、連鎖超市、洗車業、修理業等服務業健康發展。

20xx年區委、區政府下達的招商引資目標任務為 2個億，截止目前完成53%。固定資產20xx年任務目標1個億截止目前實際完成50%。協稅護稅20xx年440萬，實際完成450萬。

三、綜治工作

矛盾糾紛排查調處化解工作。在各網格片建立10人以上的綜治信息員隊伍，堅持抓早、抓小、抓苗頭，及時收集、了解各類矛盾糾紛信息，排查治安隱患和不穩定因素。加強以社區司法所和網格片調委會(人民調解庭)為主的人民調解隊伍，以預防群體越級上訪和惡性刑事案件為重點，強化基層人民調解工作，做到“小事不出網格片、大事不出社區、矛盾不上交”，把問題解決在基層組織，把矛盾化解在萌芽狀態。為了提高基層干部的矛盾調處能力，今年，3月份社區舉辦了一期調解員業務培訓班，共65人參加。全年轄區共調解民事糾紛72起，調解72起，調解率達100%，成功率達98%。

第一、餐廳內部管理方面

1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

3、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。

4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。

5、安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。

6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。

8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品安全，執行五專原則，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電、煤等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，執行五專原則，為客人提供舒適、優雅的用餐環境。

第二、營銷方面

1、利用外賣渠道廣為宣傳，增加餐廳在本區的知明度，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。

2、建立?？吐撓禉n案，與客人建立良好的關系，以“抓住老顧客，留住新顧客”為宗旨，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。

3、牢牢抓住吉享客的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現中式快餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。

第三、經營戰略

本餐廳位于周浦鎮小上海步行街繁華地段，周圍主要以服裝店鋪為主，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，除特殊天氣外，周邊相對成熟的餐飲沒有多大的競爭力，我們要發揚自己的特點，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

以上是我吉享客周浦店20xx年度工作總結及20xx年工作計劃，有不足之處，望領導指正!新的一年意味著新的開始，新的起點、新的機遇、新的挑戰，新的自我，我們決心再接再勵，更上一層樓 。

通信年度工作總結 〖9〗

隨著移動互聯網的發展和物聯網的興起，通信公司越來越成為了人們生活不可或缺的一部分。為了順應時代的發展和市場的需求，通信公司在每年的年初都會制定出年度工作計劃，以確保公司在未來一年能夠保持穩定的發展并創造更大的業績。

一、市場分析

首先，為了制定一個合理的年度工作計劃，通信公司需要進行深入的市場分析和競爭分析。市場分析的目的是為了了解目前市場的狀況和未來走勢，以此為基礎來制定公司的策略和計劃。競爭分析則是要了解市場上其他競爭對手的現狀和發展趨勢，以此來制定對抗策略和市場定位。

二、業務規劃

在了解了市場和競爭對手之后，通信公司就需要制定出相應的業務規劃。業務規劃需要根據市場需求和客戶需求來制定，必須要符合公司的戰略和目標，并且具有可操作性和可行性。通信公司的業務規劃包括了網絡建設、客戶服務、產品及營銷管理、技術創新等方面。其中，網絡建設是通信公司的核心業務，其次是產品的創新和客戶服務的提升。

三、團隊建設

團隊建設是通信公司年度工作計劃的重要一環。團隊建設的目的是提升公司員工的團隊意識和專業技能，提高員工對公司的忠誠度和歸屬感。通信公司需要為員工提供培訓課程和學習機會，以提高員工的專業水平和技能能力。此外，公司還需要為員工提供良好的工作環境和福利待遇，以激發員工的工作熱情和創造力。

四、客戶服務

客戶服務是通信公司年度工作計劃中最重要的一項?？蛻舴盏哪康氖翘嵘蛻魸M意度和忠誠度，增強市場競爭力。通信公司要通過不斷優化客戶服務流程和提高服務質量，提升客戶體驗和滿意度。同時，還需要加強對客戶需求和反饋的收集和分析，以及加強與客戶的互動和溝通，不斷優化服務質量。

五、技術創新

技術創新是通信公司年度工作計劃中最具挑戰性和前瞻性的一項。技術創新的目的是提升公司技術水平和產品創新能力，以滿足市場的需求和客戶的需求。通信公司要投入大量的研發資金和人才，加強技術研究和開發，推出具有創新性和競爭力的產品和服務，并不斷優化和改進已有的產品和服務。

以上是通信公司年度工作計劃的一些主要內容。通信公司需要根據市場需求和公司實際情況來制定適合自己的年度工作計劃，以確保公司在未來一年內能夠保持穩定的發展并取得更大的業績。

通信年度工作總結 〖10〗

隨著科技的迅速發展和人們對互聯網使用需求的不斷增加，通信公司作為信息傳輸的核心機構，起到了至關重要的作用。為了更好地適應市場和滿足客戶的需求，通信公司在每年的開始都會制定一份詳細的年度工作計劃。在計劃中，公司會明確工作重點、制定目標和任務，并逐步落實、推行工作，以提高企業的品質和效益。

工作重點

在進行制定年度工作計劃之前，通信公司需要確定本年度的工作重點。根據市場需求和競爭情況，公司的重點工作主要集中在下面幾個方面：

1. 推進科技創新。隨著5G技術的不斷發展和融入，通信公司需要加大對新技術的研發和應用，以提高服務質量和效率。公司將拿出一定的資金、人力和物力，不斷探索新技術的應用和商業模式，積極開展合作，實現產業創新。

2. 建立良好的服務體系。作為信息傳輸的基礎設施，通信公司需要建立一套完善的服務體系，提供優質的服務。公司將注重提升服務水平，不僅要關注常規的通訊服務，也要提供全面的增值服務，滿足客戶個性化需求。

3. 拓展業務。為了進一步促進企業發展和擴大市場份額，通信公司需要加大業務拓展力度，拓寬業務領域。公司將重點發力“物聯網”、“云計算”、“大數據”和“人工智能”等領域，積極探索業務擴展的新路徑和模式。

目標和任務

通信公司的年度工作計劃需要明確制定目標和任務，具體內容如下：

1. 目標：加快5G技術推廣。

任務：加大資金投入，重點布局城市，構建5G網絡基礎設施。在5G網絡切換過程中保持電話線通，實現4G、3G與5G的無縫銜接，為用戶提供更加流暢、更豐富的通信體驗。

2. 目標：提高服務質量。

任務：開展客戶服務滿意度調查，收集意見和建議。優化服務流程，推廣便捷的自助服務。打造快捷、高效、便利的服務體系，對客戶提供會員專屬權益等增值服務，從而提高客戶滿意度。

3. 目標：增強業務拓展能力。

任務：開展業務調研，深入了解5G、物聯網、云計算、大數據和人工智能等新業務領域，制定相應的業務推廣計劃。積極拓展一些國際業務，增加跨境通訊服務的網絡和平臺建設，為廣大客戶提供全球通訊網絡。

落實工作

通信公司的目標和任務明確之后，公司需要根據實際情況，逐步落實推動年度工作計劃。推進的過程中，通信公司打破固有思維和模式，改變過去的發展方式，通過以下的措施，確保年度計劃的落實：

1. 提高人員素質。通過加強培訓、考核和激勵機制，提高員工的核心技能和業務水平，為實現年度計劃奠定基礎。同時這也能提高員工士氣，激發積極性和創造性。

2. 加強團隊合作。通信公司鼓勵各團隊之間積極合作，共同完成任務。通過分享工作經驗和資源，克服突發問題，提高工作效率，全力推進工作的順利開展。

3. 推廣信息化管理。借助先進的信息化技術，推行數字化的管理模式，加強信息化與業務的融合發展，提高工作效率和管理水平。同時這也是為了對客戶個性化的需求更好的響應，提高服務的質量。

結論

經過一年的努力，通信公司達成了年度工作計劃的目標和任務。優質的服務質量、高品質的網絡體驗以及多樣化的業務拓展，讓公司得到了廣大客戶的好評和支持。通信公司在滿足顧客需求的同時，也為未來的發展場景提供了堅實的基礎。

通信年度工作總結 〖11〗

尊敬老師、各位干部、同事：

本學期，在本部門開展的各項工作中，得到了老師和各位同事的關心與支持，在此，衷心的感謝你們!

本學期的衛生工作進入了尾聲。今年是我們受益匪淺的一年，我系衛生部在本年度工作方面有了長足的進步，現總結如下。

首先，感謝院系領導對我系衛生部工作的支持。在上層建筑的大力扶持之下，我系本學年度的工作才得以取得各種優異的成績。我系衛生部服從上級指示，在一學年里多次協助院衛生部，以及系學生會其他部門進行了多種多樣的衛生工作。豐富了經歷，并提高了工作水平。

第二，在常規衛生工作方面，在延續繼承上一個學期的工作經驗條件下，我系進行了建設性的改革。本年度院衛生部分劃的環境衛生區是教學樓及過道，本區域易清潔難保持，開始在工作上有較大的困擾，但是，在我部的集體智慧和共同努力下，我系衛生區清潔逐漸形成了以班為單位掃除的清潔體系，用簽到評比的方式，將個人量化班級量化與衛生工作掛鉤，最大程度保持了校園的環境整潔，為我院學生提供舒適的學習生活環境盡了職責。另外，在班級衛生方面，我系衛生部做到了“日行一檢”的當日量化公開制度，有效地將班級衛生工作向前推進了一個層次。綜上，本年度的常規工作可謂游刃有余，成績顯著。

第三，大型活動的協調組織輔助能力增強。我系衛生部在本學年度曾輔助院系的各項大型活動進行了后勤清潔工作，在這些大型活動衛生工作的組織籌劃中，我部漸漸積累了許多寶貴的經驗。在應對大型活動的策略上有了明顯的長進，管理體系也日益完善。這對我們今后各項工作的開展有著強有力的積極影響。能力的增強，使我們有信心和信念讓我系衛生工作力爭上游，出類拔萃。

另外，我系衛生部還在本學年度進行了內部分工等方面的改革，各項活動及工作的開展磨礪了我部堅強的意志品質和奮勇爭先的工作態度，使衛生工作在學生工作中起到了積極的帶頭作用。

在此總結。我部將在今后的工作中繼續秉承上級的指導與指示，繼承經驗，推陳出新，改革工作中不足的方面，讓我系的工作真正在出類拔萃的基礎上更上一層臺階，為我校的衛生工作增光添彩!

通信年度工作總結 〖12〗

隨著信息化的快速發展，通信工程領域的需求也越來越高。作為一名通信電源工程師，我在過去的一年中，投入了大量時間和精力，努力完成公司交給我的各項任務，并取得了一些顯著的成果。下面，我將對我在過去一年中的工作進行詳細的總結。

1. 規范化建設

作為通信電源工程師，我在過去的一年中，著力推進公司規范化建設，加強了公司內部管理，提高了工作效率。在這方面，我主要負責以下幾個工作：

（1）電源構架的統一

通過對公司現有電源的整理和分析，我制定了電源構架的統一方案，使公司所有電源模塊具有相同的規格、結構和功能。這不僅使得電源之間的兼容性更好，也方便了后期的維護和升級。

（2）工作流程的標準化

我對公司電源維護保養的工作流程進行了規范和實踐，并建立了一套完整的記錄檔案，以確保工作的可持續性和可追溯性。這不僅提高了工作效率，還有效地降低了維護工作的難度和風險。

2. 技術研究和創新

作為一名技術工程師，我相信只有不斷研究和創新才能不斷取得進步。在過去的一年中，我積極開展技術研究和創新，取得了以下幾個方面的成果：

（1）技術方案的優化

針對公司電源模塊的缺點和不足，我不斷探索和研究，最終制定了一套優化的電源技術方案，并取得了明顯的效果。在維護保養方面，修復率提高了約10%；在能效方面，節約了約5%的能耗，較大地節約了公司的經濟成本。

（2）創新技術的應用

在技術創新方面，我緊跟科技發展的腳步，積極研究新的技術和理念，并將其應用于公司的電源模塊中。例如，我嘗試將智能微控制與電源模塊結合起來，實現了電源模塊的智能控制和自監測，提高了電源模塊的工作效率和安全性。

3. 團隊管理和協作

作為一名團隊的一員，我深知團隊合作和團隊管理的重要性。在過去一年中，我積極協助公司領導，主動溝通協作，使我們的團隊建設進一步完善和規范。

（1）激勵員工，加強團隊凝聚力

我幫助公司領導制定了合理的獎勵機制和崗位晉升方案，激勵員工積極投入工作且取得較好的成績。此外，在日常工作中，我也積極與員工溝通交流，營造了一個良好的工作氛圍，增強了團隊凝聚力。

（2）推行知識共享，促進團隊合作

為了實現公司規范化建設和技術研究的目標，我積極推行知識共享，促進團隊合作。比如，在修復電源模塊時，我將注意點、技巧和心得通過言傳和實踐方式進行知識共享，使其他團隊成員也能夠深入了解電源模塊的構造和故障排查方法，從而提高整個團隊的工作效率和技術水平。

總的來說，在過去一年中，我始終保持良好的工作態度和高度的責任心，不斷探索新的領域，使公司在技術創新和規范化建設方面取得了一系列顯著的成果。在新的一年里，我將繼續努力，進一步提高自己的技術水平，為公司的科技發展做出更大的貢獻。

通信年度工作總結 〖13〗

通信年度工作總結 〖14〗

1、中心于20xx年、20xx年均組織了對中心控煙監督員、巡查員、勸阻員的控煙知識培訓。

2、于20xx年組織了中心全體職工進行“控煙，由我做起”簽名活動;

3、20xx年、20xx年均舉辦了社區居民的控煙健康知識講座。

4、中心專門制作了控煙知識宣傳欄;發放健康教育宣傳材料、義診等向社會各界人士宣傳我院“創建無煙工作”活動，以獲得社會各界更多的理解與支持。

5、在病房、走廊、及各辦公場所，實行全面禁煙，無煙具擺放。在明顯位置設立禁煙告示牌，張貼禁煙標識。全面告知中心員工、患者、家屬及來訪者不得在中心室內吸煙。目前為止，我中心已經新制禁煙標識60余塊，引導指示牌4塊，健康宣傳欄2塊。

經過我中心全體職工的共同努力，在中心主任領導帶領下，在社會各界理解與支持下，我中心職工不吸煙，外來就診人員也基本能自覺在中心無煙區內不吸煙，中心控煙工作取得了很大的進展

通信年度工作總結 〖15〗

回首昨天，我們要問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上;立足今日，我們擦亮雙眼，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想。

一個開發人員，技術上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強管理方面的學習，自己將朝著這一目標邁進。學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來。雖然我現在需要學習的東西還很多，但是我仍然會不斷加油學習，讓知識充實自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經幫助過我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們!

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