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實習范文|養老旅游銷售工作計劃(推薦十一篇)

發布時間：2020-12-12

養老旅游銷售工作計劃(推薦十一篇)。

? 養老旅游銷售工作計劃

一、銷售代表招聘途徑

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市嘗網絡進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專旅游系、鎮江旅游學校)

二、崗位概述

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、工作內容

第一階段

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品;(如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識)

2、部門培訓，了解、熟悉、掌握企業經營知識、銷售途徑、銷售方法、市場調研方法、提高開拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產品、旅游線路操作流程，了解旅行社計調工作等)

第二階段

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業務片區及輔助業務片區

中國人口主要密集省份在：河南、山東、四川、廣東、江蘇、河北、湖南、安徽、湖北、北京，中國經濟最發達的省份主要是：廣東、浙江、江蘇，主要是沿海、沿江省份。所以重點業務片區在：華東、華北、華中、華南及臺港澳地區。輔助業務片區在:西南、西北及東北片區。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展xxx年度的工作。現制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。四;今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動。

公司客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。全年的發展，以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，“穩住大客戶，努力轉變小客戶，拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、客戶上門推介、組織投標和營銷活動等，持續的市場推廣攻勢。

現金管理市場領先地位。分層次、推廣現金管理服務，努力產品的客戶價值。要抓客戶市場，現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內客戶、行業大戶、集團客戶調查，分析其經營特點、模式，設計的現金管理方案，營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題，客戶度。今年新增現金管理客戶185200戶。

開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這我行的基礎客戶，并為資產、中間發展。在去年中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重質量;要優化結構，優質客戶比重，降低籌資成本率，高附加值產品的銷售。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理，分析其結算特點，全產品營銷，我行的結算市場份額。xx年要努力新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。

系統大戶的營銷工作。全市還有鎮區財政所未在我行開戶的現狀，調用資源營銷，開花。并借勢向各鎮區分支機構展開營銷攻勢，更大的存款份額。對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作，鎖定他行客戶，攻關。

(二)服務渠道管理，“結算優質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要對公視圖系統，在優質服務的基礎上，體現個性化、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

要總行要求“二級分公司結算與現金管理配置3名客戶經理;每個對公網點(含綜合網點)應當發展情況配備1名客戶經理，客戶資源的網點應增配，”起高素質的營銷團隊。

物理網點的建設。，對公結算品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要網點建設，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要，客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公營銷指南，同網點業態對公的服務內容、服務要求、服務規范、服務流程等。

要拓展電子銀行渠道，離柜占比。今年，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶。各行部應與分公司下發的客戶清單，有側重、有地營銷工作，要在優質客戶市場上占據優勢?？蛻舴张c深度營銷工作。企業客戶電子銀行臺賬，并以此客戶支持和服務的依據，為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，“動戶率”和客戶使用率。

“結算優質服務年”活動。要以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以客戶需求為導向。產品創新，服務，問題，服務管理，客戶滿意度，以客戶為中心的服務模式。提升服務質量，全公司又好又快地發展。

(三)產品創新步伐，加大新產品推廣應用

結算與現金管理部產品，承擔著產品創新、與管理的責任營銷支持系統建設?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業級客戶信息管理和銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理技術手段。

結算產品創新機制。要產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要收集、研發產品的主要承擔者。信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司組織行、行產品創新研討會，解決客戶的問題。

財智賬戶品牌的市場認知度。今年要實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品品牌設計，制定的品牌策略，納入到品牌體系中。財智賬戶品牌的推廣，品牌，品牌力。

發展方存管。抓住多銀行方存管的機遇，銀證占比，我行電子銀行快捷的優勢，加大新產品推廣應用。各行部要對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，職責，考核，觸角、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務、激勵的新產品推廣機制，市場響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養人才

要人員管理，實施日常工作規范，制定準則，和工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度信息反饋制度。

培訓。今年分公司將組織結算和現金管理、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓，基層培訓，受訓人員范圍，努力人員素質，以現代商業銀行市場競爭需求。

(五)強化流程管理，風險控制

要以風險防控為主線，結算制度體系建設。在產品創新中，制度先行。要通報結算案件的動向，制定的防范措施，堅決遏制結算案件。對結算中間收入的管理，加大對賬戶管理的。監督，會計檢查員、事后監督要要注重日常檢查監督的作用，堵塞差錯和漏洞，各網點對的問題要整改。

? 養老旅游銷售工作計劃

養老旅游銷售工作總結

隨著人們生活水平的提高和經濟社會的發展，養老旅游逐漸成為一種新型的旅游方式。作為養老旅游銷售人員，我將我的工作總結如下。

一、工作概述

養老旅游銷售工作是一項需要耐心和細致的工作，我們主要面對的是已經退休或即將退休的老年人群體。我們的目標是通過推銷養老旅游產品，吸引老年人參與并享受精心設計的養老旅游計劃。

二、市場調研

在開始銷售工作之前，我們首先要對市場進行調研。了解老年人對養老旅游的需求、興趣愛好、經濟實力等信息，以便我們能更好地制定銷售策略和目標客戶群體。

通過市場調研，我們發現大多數老年人希望通過養老旅游來放松身心、增加社交活動，并且愿意花費一定的費用來享受高品質的服務。此外，我們還了解到老年人對于旅游目的地、食宿條件、健康保障等方面的關注點。

三、產品推廣

根據市場調研結果，我們制定了一系列有針對性的養老旅游產品，并通過各種渠道進行推廣。我們與旅行社、養老機構等合作，宣傳我們的產品，吸引老年人報名參與。

為了加強產品推廣的效果，我們編制了詳細的宣傳材料，并在社區、老年活動中心等地方進行宣傳。與此同時，我們還積極利用網絡平臺和社交媒體等工具來擴大我們的影響力，吸引更多的潛在客戶。

四、客戶服務

客戶服務是我們工作中非常重要的一環。一旦客戶報名參加養老旅游活動，我們將會提供全程的服務和支持。我們會協助客戶解決一切旅行中的問題，確保他們能夠安全、舒適地享受旅游過程。

同時，我們也會收集客戶的反饋意見及建議，以便我們能不斷改進我們的產品和服務。通過與客戶的溝通，我們了解到他們對于旅行中的各個環節有著不同的期望和需求，因此我們會根據客戶需求對我們的產品進行升級和改良。

五、銷售成果

經過我們的不懈努力，養老旅游銷售工作取得了顯著的成果。在過去的一年中，我們成功地推廣了多個養老旅游產品，吸引了大量的老年人參與。

通過不斷提升產品質量和服務水平，我們的銷售額也有了顯著的增長。與此同時，我們也建立了一批忠實的客戶群體，他們對我們的產品和服務非常滿意，并愿意推薦給親友。

六、反思與展望

回顧這一年的工作，我深刻認識到養老旅游市場的潛力和機遇。同時，我也發現了一些需要改進的地方，比如我們需要進一步加強對市場的調研和了解，以更好地滿足老年人的需求。

在未來的工作中，我將繼續努力提升自己的銷售能力，不斷提高對老年人需求的敏感度，以便更好地服務于他們。

總結

養老旅游銷售工作是一項需要綜合能力的工作。通過市場調研、產品推廣和客戶服務，我們成功地吸引了大量的老年人參與養老旅游活動，并取得了顯著的銷售成果。

面對未來的挑戰，我們將不斷改進自己的工作方式，提高對市場的敏感度，以滿足老年人不斷增長的需求。同時，我們也希望能夠與更多的養老機構和旅行社合作，共同推動養老旅游市場的發展。

? 養老旅游銷售工作計劃

引言：

隨著人們生活水平的提高和人口老齡化的不斷增加，養老公寓作為一種新興市場正在逐漸興起。作為銷售團隊的一員，我將制定一個詳細、具體且生動的養老公寓銷售工作計劃，以最大程度地推動銷售業績的增長。

一、目標確定：

首先，要確立明確的銷售目標。根據市場調研數據及公司業績要求，我們的目標是在下個財年中實現養老公寓銷售額的增長50%。

二、市場調研：

在制定銷售計劃之前，我們需要開展一系列市場調研工作。這包括調查養老服務的需求現狀、競爭對手的產品和定價策略、潛在客戶的偏好等。通過這些調研，我們可以更好地把握市場動態，為我們的銷售策略提供依據。

三、制定銷售策略：

根據市場調研結果，我們可以制定出一套適合養老公寓銷售的策略。首先，要確定產品定位，明確養老公寓的賣點和核心價值。其次，要建立并維護一個可靠的客戶數據庫，以便于我們更好地管理客戶關系。我們還需要培訓銷售團隊，提高專業素養和銷售技巧，確保能夠給客戶提供個性化的解決方案。同時，我們還可以通過網絡宣傳、合作推廣等方式擴大我們的市場影響力。

四、制定銷售計劃：

根據制定好的銷售策略，我們可以制定出具體的銷售計劃。這包括確定銷售目標、制定銷售計劃周期和分解銷售計劃到具體銷售人員等。同時，我們需要建立一套有效的銷售激勵機制，根據銷售績效給予相應的獎勵，以提高銷售團隊的積極性和士氣。

五、銷售執行：

在執行銷售計劃的過程中，我們需要確保銷售團隊的有效溝通和協作。每周召開銷售會議，匯報銷售進展和問題，并及時調整銷售策略。同時，銷售團隊應該積極開展市場拓展和推廣活動，以提高公司的品牌知名度和市場份額。

六、銷售數據分析和改進：

在銷售活動進行的過程中，我們需要及時收集和分析銷售數據，評估銷售策略的有效性。通過對不同銷售渠道、產品和客戶的銷售數據進行分析，可以發現問題和優化銷售策略。同時，我們需要借助客戶滿意度調查等方式了解客戶對我們產品的評價，以便不斷改進和提升我們的產品和服務質量。

結語：

通過制定一個詳細、具體且生動的養老公寓銷售工作計劃，我們可以更好地開展銷售工作，實現銷售目標。但值得注意的是，銷售計劃只是一份文件，真正的關鍵在于執行。我們需要保持團隊協作，靈活調整銷售策略，不斷學習和提升自身的銷售能力，共同努力實現銷售目標，為養老公寓市場的發展貢獻力量。

（注：本文為人工智能生成的文章，僅供參考。）

? 養老旅游銷售工作計劃

旅游銷售工作計劃篇一

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一、銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。

二、崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三、工作內容：

第一階段：

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系;

4、在實際操作中熟悉市場動態;

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整;

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司;

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業務片區及輔助業務片區：

五、人員招聘人數及安排：

第一階段(10人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)2名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)2名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)4名

第二階段(銷售代表19人+客戶經理6人)

(1)、華中地區(湖北、湖南、河南、江西)2名

(2)、華北地區(北京、天津、河北、山西、內蒙古)3名

(3)、華南地區(廣東、廣西、海南)臺港澳地區(臺灣、香港、澳門)4名

(4)、華東地區(山東、江蘇、安徽、浙江、福建、上海)6名

(5)、西北地區(寧夏、新疆、青海、陜西、甘肅)，西南地區(包括四川、云南、貴州、西藏、重慶)2名

(6)、東北地區(遼寧、吉林、黑龍江)2名

注：客戶經理由第一階段表現優秀的銷售代表晉升。

附表一：旅行社市場調研內容

旅行社市場調研表調研內容旅行社名稱：聯系人及職務聯系電話(手機)規模主要客源主要產品年接待量公司地址信息渠道信息反饋合作意向調研人：上級主管：日期：附二：拜訪計劃(江蘇、上海、安徽、山東、浙江、江西、福建旅行社)

第一階段：以華東片區為主體，從揚州、鎮江、南京、常州、泰州、南通、無錫、蘇州、上海等300公里范圍城市按有近及遠的原則逐步展開。

第三階段：重點業務片區市場炒熱后，對輔助業務片區(西南、西北及東北片區)進行拜訪，尋找合作契合點，形成合作！

附三：拜訪日志拜訪日志

客戶名稱：

拜訪時間：20__年月日

(字數不限，請記錄拜訪時間，拜訪人，拜訪過程，拜訪中遇到的問題，客戶意見及建議)備注：每次拜訪完成后，及時上交拜訪日志。如無法及時上交，請按日期順序排列后，再上交！

部門培訓：

一、了解、熟悉、掌握企業經營知識，企業經營的主要產品;

二、了解、熟悉、掌握銷售架構;

三、市場調研培訓;(市場調研的定義及工作流程)

四、通過一些案例分析、講解，讓營銷人員掌握銷售方法及技巧，培養其堅持不懈的營銷精神;(案例：安徽恩龍營銷排頭兵——項年宏)

五、了解、熟悉、掌握旅行社產品、線路旅行社的產品是將旅游六要素(食、住、行、游、購、娛)整合到一起，附加導游優質的服務，這就是旅行社的主要產品，熟悉旅行社常規線路(如：×××三日游、××二日游)，從而在拜訪與旅行社客戶交流的時候有共同語言;

六、了解、熟悉、掌握旅游線路操作流程，旅行社計調在操作過程中的作用，從而讓銷售人員明確該拜訪誰，找誰推薦露營地，有的放矢。(旅行社計調，在整個旅游線路中起十分重要的作用，主要體現在，旅游用車預定，旅游景區的接洽，旅游住宿安排，旅游餐飲安排，團隊結束后的客人意見調查等。)

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? 養老旅游銷售工作計劃

一、指導思想

貫徹落實市、區社會化養老服務實施意見，加快推進我村養老服務社會化進程，促進老年社會福利事業的發展，創建養老服務，社會化示范村，全面提升我村養老服務工作的水平，構建和諧社會，結合我村實際情況制定村居家養老服務實施計劃：

二、工作任務：

根據上級部門的要求，加快村養老，居家服務發展，建立起以居家養老為基礎，村養老為依托，機構養老為補充的協調動作的養老服務體系。積極發展社會化養老服務：要大力發展村養老服務，充分利用村現有老年服務設施和服務隊伍，為老年人提供養老服務需求，提高服務質量，豐富服務內容。

第一、充分發揮志愿者作用，積極開展文體活動、康復保健、醫療服務、學習教育、心理指導、法律援助等村養老服務活動。滿足和改善老年人對物質生活、精神文化生活的特殊需要，為老年人提供全方位的服務，提高老年人生活質量。

第二、積極培育和發展社會服務團體和社會服務組織，為老年人提供便利服務。發展服務組織，積極做好困難、高齡、“空巢”老人的村幫扶工作，加強幫扶力度，豐富幫扶形式，拓展幫扶項目，實現幫扶救助工作的經常化和制度化。同時倡導好鄰里互幫互助，做好就近化服務。

第三、堅持開展敬老愛老家庭個人評選活動，倡導社會互助，鄰里互助的文明氛圍，為老年人創造健康良好文明的生活環境。

第四、以村“五保公寓”為村養老服務基地，建立長效服務機制，開展定期服務活動。

三、大力開展居家養老服務

堅持“社會養老家庭化”的工作思路，鼓勵支持養老服務機構，派出專業培訓的服務人員、或其它服務實體，志愿者上門為老人提供生活照料、精神慰籍、醫療護理等服務。

第一、以村服務為龍頭，利用村服務網絡，建立起以機構的專業化服務為主體，以家政服務為輔助，以志愿者服務為補充的居家養老網絡，實現機構服務與村服務相結合，專業護理與家政服務相結合，村幫扶與志愿者服務相結合的一體化的居家養老服務模式。

第二、發揮村屬地管理的優勢，整合各類養老服務資源，統一協調、為老年提供全方位的居家養老服務。

第三、積極倡導鄰里相助，實行就近服務，建立互助相守、相互問寒問暖長效機制。

四、工作措施

1、領導重視：繼續將養老服務社會化工作納入村建設的主要議事日程，加強對養老服務社會化工作的組織領導，積極利用村服務實體和資源、創新工作思路、開展豐富村養老，居家養老服務。

2、加強志愿者隊伍的建設，加強志愿者的培訓工作。組長、黨員相結合，形成最基層的志愿者隊伍，志愿者與空巢老人、困難老人結對子，真正形成一個志愿者網絡。

3、規范服務：提高養老服務社會化工作的質量，豐富服務的內容。

4、認真貫徹落實各項規章制度、嚴格按程序辦事，做好新的服務對象的摸底、登記、申請、統計、上報等工作，做到全覆蓋不遺漏。

? 養老旅游銷售工作計劃

2018年，我們將圍繞縣上下達的目標任務和市旅文委的安排，切實抓好文物旅游安全工作，層層落實安全責任，逐級簽訂文物保護目標責任書，確保文物旅游安全萬無一失。不斷完善文保網絡，加強基層文保組織和文保員隊伍建設。認真抓好項目落實工作。聯系省、市主管部門，落實項目資金，進行唐貞陵、唐崇陵石刻加固保護工程，堅持就地保護，最低限度干預原則，通過對涉及到扶正或者復立的石刻的地基，進行補強處理和新增設基礎的措施，原青石底座缺失或破損，則結合考古信息進行補配或歸安；對部分石刻進行扶正糾偏；為了防止人為破壞在石刻周圍加設圍欄，并將圍欄內地面用青磚鋪設以防長草。完成中華水利會館舊址維修工程方案的審批，爭取維修工程資金。

積極推進旅游產業發展，強化景區基礎設施建設，全力推進**省第三批旅游示范縣創建工作，完成《**縣全域旅游發展規劃》等旅游規劃的編制。推進**堡秦商文化產業園項目建設；加強與市局、工作總結省局的溝通聯系，邀請A級景區建設評審方面的專家進行現場指導，完成**渠旅游風景區AAAA級景區的創建工作。配合指導**公社景區在規劃編制、基礎設施建設、旅游項目設置等方面完成景區提升。繼續規范整頓旅游行業單位，形成良好的市場環境，提升**旅游的吸引力和美譽度；加強旅游宣傳推介，采用多種形式、多種途徑開展宣傳工作，全力做好**縣創建**省旅游示范縣宣傳，推介全域旅游全景**，為我縣旅游發展營造良好的氛圍和環境。**文物旅游微信平臺發送微信500條以上；做好各種旅游接待活動，實現全縣旅游接待人數、綜合收入13%的增長率。

? 養老旅游銷售工作計劃

隨著人口的老齡化不斷加劇，養老的問題日益成為一個突出的社會問題。如何讓老年人享受晚年生活的幸福，也逐漸成為政府和社會各界共同關注的焦點。今天，我們就來探討一下“領導智慧養老工作計劃”的內容及實施方案，努力為老年人創造更美好的生活環境。

首先，讓我們來了解一下這個計劃的背景和目的。領導智慧養老工作計劃是一項由政府發起的社會福利計劃，旨在用先進的科技手段和人文關懷為老年人提供更加貼心的服務和更加舒適的養老環境。為了實現這一目標，政府將采用一系列的措施，包括但不限于建設智慧養老中心、推廣養老服務平臺、提高養老機構服務質量等等。

其次，我們來具體看一下這些措施的實際操作。首先，政府計劃建設一系列智慧養老中心，這些中心將集聚多個專業的養老服務機構，包括醫院、護理院、康復中心等等，同時還會引入人工智能和物聯網技術，打造智慧養老生態系統。這種模式可以為老年人提供一站式的養老服務，同時也協調各類服務機構的資源，提高效率，降低成本。

其次，政府計劃推廣養老服務平臺，這個平臺將主要運用移動互聯網等新興的信息技術，打造一個老年人就醫、就餐、購物、社交、娛樂等方面的綜合業務平臺。借助這個平臺，老年人可以輕松地在線預約就醫、點餐、購物等，同時還可以加入不同的社交和娛樂活動，挖掘自己的潛力，更好地享受晚年生活。

另外，政府還將提高養老機構服務質量，這包括全方位的服務態度指導、人性化的設施改造、高品質的醫療護理服務等等。政府將對養老機構的各項服務指標進行監測和評估，確保服務質量不斷提高，并引入市場機制，激勵更多的服務機構進入養老市場，增加市場競爭和選擇空間。

綜合起來，領導智慧養老工作計劃的實施將從多個方面為老年人提供更加便利和優質的養老服務，為老年人創造更加舒適、健康、幸福的晚年生活。政府也將不斷對計劃進行評估和完善，從而保證計劃的持續性和成效性。

? 養老旅游銷售工作計劃

（一）文體服務體系建設。

一是實施文體設施提升工程。做好農村應急廣播、村史館、農村文化禮堂、村級綜合文化服務中心等項目建后管養，做好農家書屋出版物補充更新等工作；推進體育設施區級“五個一”，鄉鎮“三個一”的建設，統籌推進體育公園、健身步道、足球場、籃球場、智慧體育設施等項目建設，完善全民健身網絡。

二是加強基層文體隊伍建設。

持續推進政府購買公益性崗位工作，為基層配備一定的文化專干；強化體育單項協會管理，積極做好三級社會體育指導員的培訓工作，合力提升基層公共文體設施服務效能。

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三是持續推進文化惠民工程。

根據《省縣級以上公共文化場館免費開放服務績效評價標準》加強公共文化場館免費開放，借助智能監測設備加大文化站免費開放力度，廣泛開展送戲進萬村、戲曲進校園、鄉村振興演出、文明城市月月演、免費開放培訓班、少兒故事會等群眾喜聞樂見的文化活動。

四是廣泛開展群眾賽事活動。

舉辦第七屆農民運動會暨第四屆全民健身運動會、市第十六屆“巖寺杯”社區門球邀請賽、市第27屆“松杯”暨第十一屆“古行”門球賽、省“四球一舞”區業余聯賽；舉辦青少年校園足球、乒乓球聯賽等青少年賽事活動。

（二）文旅市場綜合監管。

一是強化旅游安全監管。繼續開展安全生產大排查、文化旅游行業安全專項整治三年行動、秋冬季疫情防控等工作，督促旅游企業落實安全主體責任，加大景區景點、星級酒店、旅行社、民宿客棧等旅游企業安全隱患排查力度，注重檢查實效，抓好整改落實。

二是強化文化市場監管。

繼續推進“非衛”專項整治工作，聯合開展“掃黃打非”五大行動，進一步加強居民、民宿業主等對非法出版物的認識，強化基層“掃黃打非”和意識形態陣地建設。

三是規范旅游市場秩序。

進一步加大旅游市場秩序監管和聯合執法力度，扎實開展旅游市場秩序專項整治；嚴查“黑車”、“黑導”、“黑社”、“黑店”，嚴厲打擊“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等各類違法行為；及時妥善處理涉旅投訴和糾紛；加強文旅行業執法案件的辦理工作。

四是加大執法人才培養。

加快推進我區文化市場綜合執法改革工作，完善綜合執法隊伍配備；積極組織干部參加行政執法人員執法資格認證考試，進一步充實文化市場綜合執法隊伍力量；加強執法業務培訓，組織開展相關法律知識、旅游執法相關業務知識培訓，進一步提升執法人員專業素質和業務能力。

五是推進民宿產業發展。

科學規劃布局，村莊規劃和美麗鄉村建設中要處理好農民建房與民宿集聚、產業布局的銜接，在發展上掌控好生態保護和環境承載能力。開展接待禮儀、客房服務、餐飲服務及民宿產品設計、經營管理模式等專業培訓，提升旅游接待服務質量。

（三）文化遺產保護開發利用。

深入推薦非遺項目、傳承人、傳習基地逐級申報，開展非遺展示展演活動；組織我區非遺傳承人參加全國各地非遺展示展演活動；加強非遺傳承人的管理和培訓；同時以項目為支撐，積極申報文物項目資金，申報文物保護單位。同時積極配合住建、規劃部門申報歷史文化名鎮、名村、傳統村落等工作，有效推進文物保護開發利用。

（四）文旅融合產業發展。

1.緊抓企業培育。產業發展方面重點緊盯市場培育，2022年擬定完成限上住宿業入庫1家、規上文化產業入庫1家的任務目標。持續開展《區促進文化產業發展激勵辦法》《區促進旅游體育產業發展激勵辦法》企業獎勵資金兌現工作，強化政策引領，豐富文旅業態，激勵文旅企業做大做強。

3.注重文旅項目合作。繼續做好二輕集團考察接待，就西溪南運營進行深度合作，做好跟蹤服務；落地四川自貢燈彩集團與呈坎景區、新華聯麗景等地夜經濟深度合作，點亮夜。

4.持續開展文旅體品牌活動。創優提升“相約樂享山水”品牌，發掘各地特色文化內涵，持續開展好一鎮（鄉）一節品牌活動；繼續開展好花田跑、綠水青山運動會等特色品牌活動。

5.做靚鄉村旅游業態。一是堅持精品示范引領。以創建全國鄉村旅游重點村、省鄉村旅游四級聯建、“A級景區村莊”等品牌為指引，進一步按照民宿客棧、休閑農莊、采摘籬園等業態相關服務標準，加強典型引路，引領帶動鄉村旅游品質提升。二是提升從業人員專業素養。持續舉辦鄉村旅游管理人員、帶頭人、從業人員專項培訓，加大鄉村旅游人才培養力度。三是強化鄉村旅游微景區建設。進一步加強鄉村旅游微景區標準化和品牌化建設，用好微景區體驗線路手繪地圖、宣傳視頻等成果，加強微景區講解員培訓和管理，繼續做好微景區對外宣傳推廣，持續開展區鄉村旅游微景區要素評選活動、區鄉村旅游微景區推介會等活動，保持鄉村旅游微景區品牌熱度。四是加大對鄉村旅游項目的資金支持力度。做好新安江綜合治理項目后續資金對接，在《區促進旅游體育產業發展激勵辦法》等扶持政策上向鄉村旅游項目給予傾斜。

6.持續做好品牌創建。推進全域旅游示范區創建。全面對標“旅游+”戰略的重點任務，科學謀劃一批特色鮮明、業態豐富、發展前景好的全域旅游項目，加大招商選資力度，引入有實力、有情懷的大企業實施或參與投資、建設、管理。結合“文旅名區”戰略，于2022年度啟動省級全域旅游示范區創建，并逐步完成由省級全域旅游示范區到國家級全域旅游示范區的品牌塑造。

7.推進創意下鄉和創意景區建設。一是打造新型示范文旅景區。推進古文化旅游區3處核心景區——唐模、呈坎、潛口民宅品質提升，注重文化業態植入，推出國樂、非遺、紅色等研學游產品，建設新型文旅示范景區。唐模景區從國樂研學課程產品、優化研學旅游營地推、設計精品課程等方面提升；呈坎景區用好全國研學基地，從非遺傳承“九絕”品牌方面提升；潛口民宅利用“五徽展示館”，從伴手禮體驗、銷售業態打造、傳統徽式生活體驗等方面提升。二是抓好創意小鎮發展，加大生態文旅業態培育。推動“綠野仙蹤”向全域旅游發展。針對凌云書記對西溪南提出的全域帶動，“將全鎮48平方公里全部變為‘綠野仙蹤’的田園”的明確要求，抓住與浙江二輕集團合作契機，明確“綠野仙蹤”西溪南經營主體，探索以創意微空間和全域動線規劃為切入點，共同實現西溪南創意微景區和全域旅游新突破。依托西溪南各村主題線路設計，實現全域旅游突破。圍繞楓楊林濕地開發專屬研學產品，豐富“綠野仙蹤”主題產品。創意農業助力文旅農體深度融合。開展農業景觀化利用，持續發展蜀源、虹光、靈山等地的創意種植、賞花攝影寫生，擴展鄉村農業采摘園，打造蜀源向日葵、東山蓮藕、靈山西瓜等田園綜合體，壯大謝裕大、花之韻水榭花香等特色農業園，推進田園建設。潛口現已形成“田園澄塘”、“藕遇東山”及“花田蜀源”創意農業發展格局。以鄉村旅游微景區串聯小鎮、夢潛口民宿群、謝裕大茶文化博物館等構建旅游小閉環。三是鼓勵文創產品開發和特色伴手禮宣傳。在扎實做好文物保護工作的同時，打好IP，發揮文化軟實力，做好文化的活化傳承，通過激勵我區文創企業加快文創產品、旅游商品的設計、開發，組織文創企業參加各種博覽會，推廣“把一份徽情帶回家”等創意伴手禮品牌宣傳。

? 養老旅游銷售工作計劃

一、加強養老院護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（一）按養老院護士規范化培訓及養老院護士在職繼續教育實施方案抓好養老院護士的三基及專科技能訓練與考核工作

1、重點加強對新入院養老院護士、聘用養老院護士、低年資養老院護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由養老院護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養專科養老院護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規范化培訓對象的養老院護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的養老院護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。

（二）加強人文知識的學習，提高養老院護士的整體素養

1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化養老院護士的現代護理文化意識，先在養老院護士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習養老院護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展養老院護士禮儀競賽活動，利用5.12養老院護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。

（三）、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室養老院護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分養老院護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高養老院護士長管理水平

1、年初舉辦一期院內養老院護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及養老院護士長感情溝通交流等、

2、加強養老院護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與養老院護士長考評掛鉤等管理指標。

3、促進養老院護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開養老院護士長工作經驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

1、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高養老院護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

2、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評養老院護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

3、進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書采取質控員養老院護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

4、加強護理過程中的安全管理。繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究養老院護士長管理及個人的有關責任。

一、繼續加強學習，提高自身專業素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習，以利于臨床實踐的有效應用。

二、全力協助養老院護士長做好病區的有效管理，如積極發放滿意度調查表，發現問題積極處理和改進，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責，使自己的優質護理服務到位，以三好一滿意為標準來要求自己，做到讓患者滿意，領導放心。

三、嚴格遵守本科的各項規章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動。

四、認真做好領導分配給我的各項工作和任務。

五、解放思想，為科室的發展提建議和意見，竭盡所能為科室創造更多的效益。

六、加強跟主管醫生、病人及其家屬的交流與合作，努力構建現代化科學的醫患模式，正確妥善處理好醫患關系。

七、協助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。

八、護理事業是一項崇高而偉大的事業，我為自己是養老院護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發展作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。

? 養老旅游銷售工作計劃

一、工作目標

全年計劃共接待游客260萬人次，實現旅游收入9.8億元。

二、工作重點

一是抓好塔臥紅色旅游開發建設。認真落實縣委主要領導對塔臥紅色旅游工作的指示精神，配合各相關單位做好革命根據地舊址周邊環境的整治工作，創造塔臥良好的旅游環境，努力將塔臥建設成綠色、平安的紅色旅游目的地。配合其他部門做好烈士陵園的擴建工作。完成紀念園及文物保護規劃的對外公開招標及項目建設征地拆遷工作。跟蹤落實二期項目資金并爭取五一前開工建設。

二是做好李昌骨灰歸鄉安葬活動。于清明前完成塔臥紅色旅游景點之一的李昌同志陵墓修建工作，成功舉辦李昌骨灰回歸家鄉安葬系列活動。

三是加強旅游行業管理。對漂流船工、賓館業主、服務人員等旅游從業人員開展行業綜合培訓，切實提高旅游服務質量。對旅游企業搞好安全生產培訓，開展安全生產檢查，督促企業出臺安全生產工作制度，落實安全生產工作措施，消除各種安全隱患，杜絕旅游安全事故。突出環境整治工作，規范旅行社服務網點的從業行為，依法保護旅游者的合法權益，購買手持機，加強對黑導，野導的管理，爭取五一前成立芙蓉鎮旅游質監所。加強旅游服務質量監督，及時處理各種旅游投訴事件，力爭實現旅游零投訴。推進三星級賓館創建，提高旅游接待檔次。2014年為涉旅行業建立學習和交流平臺，按相關規定要求組織成立酒店業協會。

四是積極申報立項。重點圍繞武陵山片區旅游開發申報五星級賓館項目，對紅色塔臥二期項目資金1370萬元進行跟蹤。圍繞老司城遺址開園申報資金達200萬元的游客接待中心、景區標牌、星級廁所等旅游配套設施建設項目。

五是抓好4A級景區管理。在芙蓉鎮和猛洞河漂流景區嚴格按照國家4A級旅游景區標準抓好景區的日常管理，高度重視抓好硬件建設的同時要抓好軟件建設。加強制度建設，提高服務質量，提升景區形象。

六是加強旅游宣傳營銷。拓展產業功能，創新產品建設，豐富旅游供給，完善我縣旅游產業鏈，促進我縣旅游商品發展，提升旅游產業綜合效益，推動旅游產業快速發展，積極組團參加4月份在貴陽舉辦的國內旅游交易會。

七是加強旅游基礎設施建設。圍繞“打造旅游目的地，建設生態宜居城市”要求，2014年力爭一家四星級賓館動工，并爭取不二門鄉村大酒店早日復工。

? 養老旅游銷售工作計劃

一、逐步建立“人才引進機制”，對企業需要的、缺少的專業人才按照時間段提出相應的引進計劃，為企業注入新鮮血液，引入新的思想和理念，不斷提升企業的創新能力，優化人力資源結構，提高企業效率。

二、逐步構建人員退出機制，對企業人員隊伍進行整體優化，不斷改善人員結構和人員素質，使人力資源管理更好地配合企業戰略的發展，實現可持續發展。公司對下屬各部門提出的要求是：每年按照降薪、調崗甚至人員退出的危機，這就使員工建立了危機感，為實現高績效而努力，從而不斷的提高工作質量和服務水平。

三、公司質管辦堅持嚴格檢查，把檢查工作做細、做全、做扎實，對發現的不合格項及時關閉，確保ISO制度化。

四、公司繼續加強對職工的培訓工作，通過培訓提高職工的專業技術知識和素質，正確及時的處理各類突發事件，努力提高管理和服務水平，保證各項服務的質量。

五、公司繼續將“兩個條例”的貫徹、落實工作做為本學期的重點任務，加強質量控制，嚴格執行班組工作規范和獎懲規定，不斷提高服務質量，確保各方面的正常運行。

六、高度重視“顧客體驗平臺”的構建，此項工作是集團“三優”（優化機制、優化體制、優化服務）工作的重點。多采用便民卡、服務滿意度調查等有效的方式了解、溝通賓客，掌握賓客的意見和建議，不斷的改進工作細節，爭取更全面、周到的服務；同時將確定公司的“服務理念”和“一站式”服務的實際操作、工作流程等問題，各部門將積極協調，提高公司的整體服務水平和形象。

七、賓館

1、做好賓館全體員工的思想教育工作，樹立大家的愛崗敬業精神，培養一支能完成艱巨任務的接待骨干隊伍。加強員工團隊精神和凝聚力的培養。

友好、尊重，并提供高質量酒店服務。今年將通過各種宣傳培訓，使每個員工在工作中將“賓館處處為您著想”這句話銘記于心。

中層管理人員和員工怎么做。

高層：樹立事業心，并體現在⑴不斷滿足并超越顧客需求；⑵追求復雜競爭下的可持續發展；⑶為賓館、公司、集團、員工創造價值；⑷置身更為開放的市場。

中層：是具體任務的決策者與執行者，⑴善于學習，用不滿足現狀；⑵布置工作清晰，員工能夠領會，并明確怎么工作？如何做？標準是什么？完成時間。⑶激勵員工并做出表率，率先垂范。

員工：⑴關心賓館發展，與賓館共榮辱；⑵共享發展實惠；⑶樹立積極工作價值觀，樂于奉獻。

4、建立和制訂“人才引進機制”和“退出機制”。

做好培訓工作。制訂會、愿、能四個培訓步驟；注重培訓工作的開展和落實，力爭培養能夠掌握多崗業務技能的“萬能”工作人員，不斷地提升員工的自身素質、業務技能和賓館的整體服務水平。

查房速度、上菜速度等。⑶始終關注細節，如各種提示服務；客衣服務等。⑷要添置一流微笑，俗話說》“沒有笑臉莫開店”，微笑是做好服務的秘訣。⑸要把握服務火候，服務是一門藝術，講究恰到好處。⑹要擴展服務內容，很多賓館提出了“超值服務”的口號，超值服務的投入成本并不大，收效卻很好。如為過生日的客人贈送生日卡、為辦會單位提供文秘服務等。⑺要服務技能嫻熟，員工嫻熟的服務技能，能使服務變的賞心悅目，給賓客以美的享受，從而提升服務的品位與價值。⑻要提供更多便利。⑼要滿座特殊需求，如特高個子的賓客入住，就需提供特大號拖鞋。⑽用賓客的語言講話，就是按賓客所想所期望的方式為其服務。

；挖潛社會市場，⑴與旅行社聯手，填補暑假空缺；⑵靈活促銷手段，提高開房率，增加吸引力；⑶關注今年考試人群；⑷在激烈的競爭情況下，房價要靈活。同時做好會議的跟會服務，協調與客戶關系和的信息溝通，征詢反饋意見。

服務檢查力度和獎罰力度，提高員工的工作責任心。

安全許可證、營業執照年度審驗工作，保證正常的經營氛圍。

“五一”黃金周接待工作和暑假工作安排。

注重設施設備使用與定期保養，特別是電梯機房、配電房的定期檢查。

不斷地完善服務環境和設施，更換東樓房間地毯、布草、枕芯、辦公電腦；添置投影儀、幕布、吸塵器、少量高檔次餐具及破損餐具；以保證賓館的正常經營。

關心職工生活，做好員工福利。

為了更便于會議接待的整體性；便于吃、住的協調；便于餐廳服務的直接管理，提高整體的服務水平，賓館對餐廳已進行自主經營，經過緊張的前期準備工作，于20xx年3月5日正式營業。

本學期將逐步完善員工的招聘和培訓工作，做好餐廳管理、衛生檢查、人員培訓等工作，為賓客提供更加周到的服務，以餐飲服務為亮點，吸引賓客入住，有效提升賓館的入住率和產值。

八、運輸部

1、車隊做好日常的常規性工作，規范運行，保證學校各方面的用車。

管理工作，努力提高學員的訓練質量和駕駛水平，進一步擴大駕校的知名度。