居然之家活動總結

居然之家店１０月份工作總結：

1.本月簽單，收個定金。

2.做好了房交會的守點工作和公司在凱賓斯基的活動．３.加強團隊建設，做好了傳幫帶工作。

4主要以**營銷、看點和門店多渠道開展工作。5加強門店管理，做好門店清潔工作。

居然之家店：

2012.10.28

’篇二：2014年上半年個人工作總結

居然之家湖北分公司運管部

2014年度年中個人工作總結

我已加入居然之家團隊已有一年之余，經過努力的工作和學習，我已融入整個集體和團隊、并學習企業文化跟崗位職責。從分店到分公司歷經了各種不同的工作環境跟工作內容，從市場管理規定和銷售人員的管理規定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂趣，同時業務水平也有所提高。在短短的工作時間里，我逐漸從一個學習者變成了一個真正的工人。

2014上半年是我積累、成長、最具有收獲的半年，在這半年中從漢口店三層的樓層管理員到湖北分公司運營部連鎖發展專員，兩個角色的轉變，促使我不斷提高個人管理水平、業務水平、開闊思想格局。在過去的半年里，有挫折，有歡樂，有失敗和成功?，F將今年上半年的工作和感受總結如下：

一、漢口店工作情況：

3月前，我主要負責漢口店三樓的收費、銷售和門店管理的日常管理。在工作中，我學會了如何抓住工作重點，并對工作的輕重緩急進行合理分工，能夠保質保量的完成領導安排的各項工作。比如在收費工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過日常對賬中的扣費，對于銷售情況不理想，收費有困難的商戶，做到心中有數，提前預警，提前催收。

在完成銷售工作時，根據銷售任務，參照去年同期銷售數據，提前分月、周銷售

售任務，及時并提前關注弱勢區域及弱勢品牌的銷售，積極推動營銷思路超前的強勢品牌在賣場內不間斷的舉辦**活動，提高某一區域甚至整個賣場的人氣。與其同時，積極與弱勢品牌負責人進行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進的經營理念，利用我們的優勢，積極組織弱勢品牌形成聯盟，幫助其提高銷售。

最全面的模型參考寫作**在內部工作，主要協助部門負責人完成部門內的工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區域內各項工作，然而現要在完成個人整體工作的同時，還要配合各部門、各店完成集團公司下達的各項經營管理目標。在此期間，我學會了梳理各項工作流程，對各項工作的時間節點進行把控，由原先被動的完成好領導交辦的工作逐漸轉變為主動的完成各項經營管理目標。

并對大局有了新的認識，才能把工作落到實處，才能提出合理化建議。

密切關注門店管理中的細節，通過日常檢查對問題進行詳細記錄，及時檢查整改結果，不斷完善門店管理要求。對商戶出現的違規問題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關規定明確告知其違規的危害性，讓商戶發自內心的明白為什么居然之家對待現場管理是如此重視。在每天的例行巡場中，我都仔細觀察每一家商戶導購員的工服、衛生、價簽、范文寫作形象展示、樣品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經營秩序。

每次發現不妥的地方都會在第一時間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務經營意識，通過勤檢查，多監督的方式為顧客營造出良好的購物環境。培養導購員的微笑服務，整齊著裝體現居然之家銷售員的優質精神面貌，讓顧客在居然之家購物的同時能夠感受到“五星級”賣場的服務氛圍，使消費者買的放心，用的舒心。

在售后問題的處理過程中，根據實際情況嚴格按照居然之家對待顧客投訴的管理有關規定進行相關處理，切實履行了首問責任制，利用晨會等形式不間

斷的向商戶宣傳居然之家的服務理念，通過“軟實力”的打造不斷提升服務水平，強化商戶誠信守諾的服務態度。在遇到客戶投訴后，無論哪一方負責，商家都應該能夠解決好服務態度。顧客不會無緣無故地抱怨，所以商家首先要做的就是耐心接待，熱情地幫助顧客解決問題。

在雙方同時存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務承諾”，堅決協助顧客按“居然銷售合同”維權條款，為顧排憂解難，努力保證了該區域無任何重大投訴，杜絕了一切可能因為投訴而給居然之家造成負面影響的事情，維護了企業的口碑。通過服務理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的服務態度，表現好的我們就大力贊揚，在商戶中樹立了一批優秀的服務型標兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務理念”一直貫徹下去。

2、 華中分行營運管理部

由于分店領導的推薦和分公司領導提攜，我從三月中旬由漢口店業務部調至華中分公司運營管理部，擔任連鎖拓展專員一職。思想匯報專題在這一個多月中，對于我的成長是非常重要的一段時間，在分公司我將眼界從單個店面幾十個商戶擴大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運營情況。雖然在這段時間內我只完成了學習部門職責及崗位職責、對分店及集團的上傳下達工作，同時也需要對其他項目進行考察分析，并深入分析做可行性分析報告，為分公司領導決策提供可行性分析數據。

在具體工作中我全面系統思考問題的能力得到了提升，例如在上報報告時不僅要對報告中的真實性及準確性進行調查，考慮其合理性，還要結合各個店面的實際情況考慮其可行性；又如在招商調整時，考慮更多是以連鎖發展為主，分公司領導下的各分店本是一盤棋，而非原來狹隘的招滿就行。同時因為思想

我也學會了如何抓住問題的關鍵，理清思路，對癥下藥解決問題。這兩點對我今后的工作有很大的幫助。

三、目前工作中存在的不足：

1運營管理部的工作流程有待進一步研究；

2工作計劃和目標達成率有待進一步提高；

三。在經營管理過程中，創新不足，思考問題、發現問題、解決問題的能力有待加強；

4提高處理各項工作的主觀能動性；

5.對工程產權的專業知識仍然不足。下半年要繼續學習相關知識，提高專業技能；

6系統內業務和分支機構整體管理還存在盲點，有些地方監管不到位。要加強監管，對系統內業務和分支機構的管理進行制度化、規范化，部門內部合理分工，規范工作流程；

7、預見性、主動性不夠。由于對問題的把控能力不夠，前瞻性、創新性的工作需要在領導的提醒、督促和指導下才能完成，未能做到對系統內的問題提前預警、提前制定解決方法，將問題消滅在萌芽狀態。

4、 2014年上半年完成的工作：

1協助制定下發分行2014年經營管理目標，制定經營管理部工作重點；

2協助完成襄陽項目的成功簽約。同時，跟蹤簽約項目宜昌店的進度，確保宜昌店及時交貨。此外，對武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區等重點項目進行實時跟蹤，為分行領導提供切實可行的決策依據

性分析數據；

3、監督指導漢口、武昌兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實施工作；

4、協調分公司各部，結合實際情況，重新編制并完成新版《新店籌備手冊》，為分公司未來新店籌備工作提供有力支撐；

5、完成了《物業基礎知識培訓手冊》，已下發各分店供其學習。

5、 2014年下半年工作計劃：

1梳理和糾正當前工作中存在的不足；

2規范分公司上報報告的管理，嚴格按照要求進行處罰和通報；

3、加強對各分店的把控力度，要了解各個分店近期及短期內所開展的各項工作，嘗試發現各分店存在的問題，并嘗試給出合理化解決方案；

4按照經營管理目標，梳理日常工作流程，檢查和彌補缺陷，積極完成工作；

5、監控已簽項目宜昌店、襄陽店的工程進度情況，繼續緊跟武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區等重點項目；

6、監督落實 “一站式”整體家居解決方案的具體實施過程，收集期間發現的問題和相關方面的建議及意見并做好改進計劃；

7繼續學習物業工程施工改造，運用cad繪圖軟件，提高專業技能。

第三部分：2013年家具行業個人總結

轉眼間，2013年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己這半年多在居然之家

所走過的路，所經歷的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒有太多的業績，但多了一份鎮定、從容的心態。

在這7個多月的時間里，有失敗也有成功，自己的商業知識和能力都有了提高。首先，我要感謝公司為我提供了這么好的工作條件和工作環境，感謝有經驗的領導來指導我，帶領我前進；他們的實戰經驗讓我們受益匪淺，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提?；仡櫿n程，我獲得了很多經驗，主要是在一下方面：

1.只有使自己處于適當的位置，我們才能更好地適應工作。在每天的工作中不斷學習日常管理事務,通過學習管理員工作流程,了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎工作能力。

在居然之家工作,首先要明確的是自己是一個居然人,我們工作過程代表的是居然之家的形象,我們的工作結果代表的是居然之家的利益。永遠記住要做一個合格的經理，在此我要感謝那些在工作中給我快樂和鼓勵的人。

2只有公平地對待一切，才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點,而我的工作就是要在這樣一個地方管好經營秩序,要求每個商戶做到不準在賣場吸煙、吃東西、導購員串崗聊天等，對于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。

三。只有堅持原則，落實制度，才能提高績效。在平時的日常工作中，經常會遇到比較棘手的商戶或者顧客，剛開始由于自己是新手，做事有點縮手縮腳，但是在與領導溝通后，領導告訴我只要按照居然之家各項工作規定辦，手段強硬點就沒問題，所以在后來的工作中，我秉承工作中居然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認真處理各項事務，效果突出。

在會后認真閱讀會議紀要，領會領導的會議精髓，在工作中將領導的各項指示落實到實處，才能提高自己的工作業績。

4只有保持良好的工作條件，我們才能更好地完成工作。每天上班我都會提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃，調整好自己的心情，不會把一些負面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂工作，面對每一個人都是面帶笑容，有商戶說：

“為什么每天看到你都是那么高興？”我說：“我開心的工作，就可以帶動你開心的工作！

”每天保持好良好的工作狀態才能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作。

業務部是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心全意做好自己工作，我會和大家一起并肩作戰，最后一起分享完成任務的喜悅。我要積極學習，努力總結問題，為將來的挑戰做好準備。以下是我工作中遇到的問題和解決辦法：

1管理方法比較僵硬，管理力量不到位。在平時的工作中，有的商戶滑膩，違反賣場規定時喜歡找理由，有時我處理問題硬搬工作規程，這樣既達不到處理問題效果，也會被商戶埋怨，所以有些問題要學會軟硬兼施，將問題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的為原則，

不能死套規定，能解決問題的手段才是好手段，能達到效果的管理才是有力度的管理。

2表達式過于簡單，無法完全達到效果。當我表達一個問題時，只是把問題闡述清楚，將要達到的效果告訴商戶，但是商戶有時不會重視，所以當說明一個問題時，要舉例子，講道理，比如顧客投訴xx品牌，當時店面于顧客已經協商好了時間去解決，但是到了約定時間還未處理，導致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會產生顧客的2次投訴，既不會引起顧客發火，也有利于問題的處理。

這種表達方式可以讓商家明白如何避免兩次，以避免投訴升級的效果。

<三> 頤養之家運營思想總結

老師們：

經過 一 個 多 月的緊張籌備，在學校領導的關心下，在宿管處各位老師的共同努力下，德州市實驗中學心 理 咨詢室今天終于落成了，在此我代表校領導，對宿管處的全體人員的辛勤工作表示衷心的感謝!

心理咨詢工作是學校教育不可或缺的重要組成部分，是學校與學生，教師與學生交流的重要紐帶，是與學生溝通的重要橋梁。我校的心理咨詢工作早就在籌劃之中，今天終于成為現實，令人欣慰。我們學校有許龍旺 、健香梅 等老師取得 國家二級 心理咨詢師資格，還有很多班主任和任課老師非常熱愛心理咨詢工作，并且具有一定的實踐經驗，相信我們一定能夠把這項工作做好。借此機會我提幾點建議：

一、希望宿管處能夠做好心理咨詢室的后續工作，在心理咨詢中將出現的問題及時向學校反映。學校會全力以赴解決此項工作中出現的問題。

二、希望我們的心理咨詢老師從關愛學生的角度出發。將學生看作自己的孩子，對學生提出的各種問題進行耐心細致全面誠懇的解答。使學生真正感到心理上的釋放和緩解，更好的完成學業，使學生成為一個心理健康的人。

三、希望學生們踴躍提出學習中，生活中等方面的問題。大膽提出問題，人的聰明智慧不僅僅表現在解決問題上，更重要的是表現在提出問題上，發現自己在學習中的問題本身就是聰明智慧的表現，希望同學們以心理咨詢師為平臺，與咨詢老師進入忠誠，平等的交流。在心理咨詢與交流中享受快樂教育，體會教師的艱辛，堅定全訊網 自己的人生信念。

老師們，心理咨詢室的建立僅僅是此項工作的開始，常言道：“良好的開端等于成功的一半?！蔽蚁嘈牛腥熒拇罅χС?，有宿管處的具體指導，有我們幾位心理咨詢教師的熱心工作，我校的心理咨詢的工作一定會取得豐碩的果實，一定會成為我校學生教育一道靚麗的風景線。

最后，祝學校心理咨詢工作取得優異成績。祝同學們學習進步，全面健康的成長!

<四> 頤養之家運營思想總結

老少同樂 共享幸福

——5.6中隊重陽節活動方案

一、活動目的

1．知道九月初九是我國的重陽節，了解相關的重陽節知識。

2．結合本學期關于幸福的主題文化開展重陽節活動，旨在培養學生敬重老人、關心老人的良好品質，讓學生懂得“孝敬長輩，尊老敬老”是每個人應該遵守的道德規范。

3、設置簡單的節日探究活動，讓學生感受、積淀、傳承中國的傳統文化。

二、活動準備：

1、排練詩朗誦、合唱、樂器表演等節目。

2、了解有關重陽節的來歷、傳說以及與重陽節相關的詩歌。

3、邀請一位百歲老人。

4、準備生日蛋糕和鮮花。

三、活動過程：

1、宣布五（6）班《老少同樂 共享幸?！钒嚓牷顒蝇F在開始。 出旗、齊唱隊歌

2、介紹重陽節。重陽節它源于古老的《易經》，在中國人的眼里，九月九日，日月并陽，兩九相重，故而叫重陽，也叫重九，古人認為是個值得慶賀的吉利日子，我國很早就開始過這個節日。

3、歡迎兩位百歲老人和我們共同度過這個隆重的節日，接下來讓我們用掌聲請出——兩位老祖祖！

4、學生為老人佩戴紅領巾，獻花

（學生為老人佩戴紅領巾，獻花）

5、你們知道人們過重陽節有哪些習俗嗎？

（請中隊輔導員黃老師給我們講講吧）

6、為老人送上節目表演

請聽詩朗誦：《獻給敬愛的爺爺奶奶》

舞蹈：

7、知識小問答

關心、尊敬老人并不只是表現在重陽節這一天，更多的應該表現在平時的一言一行中，下面，我來考考大家：

（1） 你知道爺爺奶奶或外公外婆的生日嗎？

（2） 你的爺爺奶奶或外公外婆愛吃什么？

（3） 爺爺奶奶或外公外婆最大的愿望是什么？

（4） 你平時是怎樣關心爺爺奶奶或外公外婆的？

希望大家能從小事做起，真正地讓老人擁有一個幸福的晚年，讓重陽節永遠綻放它的光彩。

8、讀幸?？?，為老人送祝福

我們的爺爺奶奶為我們付出了無以形容的愛，他們無微不至地關心照顧和培養我們。我們感到多么幸福呀。我們在享受他們給予我們的幸福時，讓我們也把我們的祝福送給爺爺奶奶吧！

（播放音樂，同學們宣讀幸?？ǎ?/p>

9、分享生日蛋糕

10月20日是范祖祖的生日，今天就讓我們提前為祖祖過生日。推出生日蛋糕、吹蠟燭、唱生日歌、分享蛋糕。

11、讀倡議書

最后向全體同學發出倡議！請大家讀一讀倡議書的內容。 在學校，我們要做一名尊師守紀，積極向上的好學生。 在家里，我們要做一名尊老愛幼、體貼父母的好孩子。 在社會，我們要做一名明禮誠信、愛國守法的好公民。 讓我們行動起來吧， 做一個鄭重的承諾。

（在音樂聲中同學們在紙上簽名）

12、請中隊輔導員講話

在這節課的最后，我們布置一個國慶假期實踐活動：

為你身邊的老人梳一次頭，整理一次房間，做一次飯，表演一個節目，幫買一次物品。從身邊小事做起，實實在在地為老人做好事、實事。 接下來請中隊輔導員講話。

13、活動結束

五（6）班“老少同樂 共享幸?！卑嚓牷顒拥酱私Y束。

<五> 頤養之家運營思想總結

我家是個小小“動物園”，住著許多“動物”呢！爸爸是只老虎，媽媽是只羊，爺爺是頭黃?！?/p>

今天，我就重點給大家先容幾種吧。

首先先容我爸爸，他性格急躁，特別像一只大老虎。爸爸讀書的時候是學文科的，所以他常常會給我輔導作文，但是他性子很急，不管我做任何事老是要求我快點、快點、再快點。有一次老師布置了周記，我磨蹭了一個小時還沒寫出幾行字，爸爸就開始氣急敗壞，不停的催促責罵，最后忍不住動手打了我，我被打的可慘了，到現在還記憶猶新，不外，發完脾氣后，他仍是坐下來幫助我頓思路，一起完成了周記。爸爸還特別喜歡跑步，天天老是很早起床出去跑步，回來時大汗淋漓。他還總對我說：“身體是革命的成本，擁有強健的身體，才能實現將來的夢想”?？傊?，爸爸是家里的“百獸之王”。

我的媽媽和爸爸的性格截然相反。她性格溫順，就像一只溫柔的“羊”。媽媽平時都會給我輔導功課，每當我標題問題解不出來的時候，她老是耐心地給我講解，直到我懂為止。媽媽還會給我梳理情緒，撫慰我。有時候我心情不好，她老是有辦法讓我回復到樂觀的心態。媽媽還很關心我，毫無怨言的陪伴我。暑假的一天，我寫完功課，就想出去騎車，可家里除了媽媽沒有其他人了，盡管她已經很累了，但仍是給我戴上護膝頭盔，陪我出去。

在我家，每個家庭成員都有自己的特點，如同在動物世界中扮演著各種角色。我們和諧相處，相親相愛，組成了布滿歡聲笑語和暖和的“動物園”。

<六> 頤養之家運營思想總結

我有一個幸福的家，

爸爸、媽媽和我。

爸爸媽媽是一棵大樹，

我是一只快樂的小鳥，

他們為我遮風擋雨，

我在他們的呵護之下，

自由飛翔，

快樂地成長。

我愛爸爸媽媽！

我愛我的家！

一年級:金永康

<七> 頤養之家運營思想總結

我家住在美麗的雁城衡陽。家里有四口人——爸爸、媽媽、哥哥和我。我們一家每天都幸福甜蜜、充滿歡樂。

爸爸個子很高，身材勻稱，喜歡穿深色的衣服。一張“國”字臉上鑲嵌著一雙炯炯有神的大眼晴，高高的鼻梁上架著一幅深藍色的眼鏡，顯得儒雅有學問。他在政府機關單位上班，是一名普通而又優秀的共產黨員。他工作十分兢兢業業、勤勤懇懇。每逢放假，別人的爸爸都回家了，而他還在加班。正因為這種踏實苦干的工作態度，他每年都被評為“先進工作者”。爸爸是我心中的大山，眼中的男神，我愛他，崇拜他！

媽媽常年留著一頭烏黑亮麗的長發，像一條長長的瀑布美麗極了。她為了在家照顧我和哥哥的生活起居和學業而放棄了自已的事業。她常說：“相夫教子也是種幸福?！泵刻煸缟希鞗]亮她就起床給我們做各種營養早餐；等我們上學后就有條不紊地打理家務，做好午餐等著我們回來；放學后，忙完我們的吃喝拉撒，又輔導我們寫作業到深更半夜，十分辛苦。媽媽的愛如同涓涓細流，無聲地滋潤著我們兄弟倆的心田，一路呵護我們成長！

爸爸媽媽從不偏袒誰，調皮的我和勤奮好學的哥哥都被他們關愛著，重視著。在這個充滿愛與力量的家庭里我們茁壯成長，健康向上！

<八> 頤養之家運營思想總結

一、實習目的：

提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院于20xx年4月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在4月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括制造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時、天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

二、實習過程：

（1）組織貨源；

（2）訂單處理；

（3）網上支付；

（4）物流配送；

（5）售后服務。

三、實習總結：

對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售后服務等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

首先，要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性。

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

在4月13號這天我們又學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了的效用。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用于多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措。

四、實習感想：

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

由于整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，xx年3月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網絡貿易信用問題。它專為發展中企業量身定制，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！

我就是通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

1、直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

2、登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

3、商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

4、通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

7、如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。

但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱（關鍵字）、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

<九> 頤養之家運營思想總結

作為一名實習生，我有幸能夠參與公司的運營工作，并且積累了寶貴的經驗。在這篇總結中，我將著重介紹我的工作經歷、所取得的成就以及遇到的挑戰和解決方案。

在我實習期間，我主要負責公司社交媒體平臺的運營。這包括管理公司的社交媒體賬號、制作和發布內容、與關注者互動以及分析數據等工作。通過這些工作，我學到了很多運營的基本原理和技巧，并且得到了許多鍛煉和成長的機會。

我著重提高了我的內容創作能力。在社交媒體平臺上，內容的質量和吸引力是吸引用戶和提高曝光度的關鍵。為了滿足用戶需求，我不斷學習各類營銷和創意策略，嘗試不同的內容形式和風格。同時，我也進行了市場調研，研究用戶行為和興趣，并根據數據分析優化內容方向。這些努力使得公司的社交媒體賬號獲得了許多新關注者，并且用戶互動和轉化率也有了顯著提升。

我在社交媒體管理方面也取得了一些成就。我學會了有效地管理和維護社交媒體賬號，不僅定期發布內容，還及時回復用戶留言和評論。我了解到在社交媒體平臺上，與用戶建立積極互動和溝通是非常重要的。通過關注者的反饋和建議，我不斷調整和改進我們的運營策略，提高用戶體驗和滿意度。與此同時，我也通過線上和線下的活動增加了關注者對公司的參與感和歸屬感。

在這個過程中，我也遇到了一些挑戰。社交媒體是一個快速變化的領域，新的平臺和功能不斷涌現，用戶的興趣和偏好也在不斷變化。為了跟上這些變化，我需要不斷學習和更新自己的知識。與用戶的負面反饋和批評也是一種挑戰。為了更好地解決這些問題，我學會了保持冷靜并虛心接受建議。同時，我也非常重視與團隊的協作，在遇到問題時能夠及時尋求幫助和支持。

面對這些挑戰，我采取了一些解決方案。我參加了一些專業的培訓和學習課程，提高自己的專業知識和技能。我與團隊成員保持密切聯系，及時分享和交流經驗和問題，并尋求他們的意見和建議。我積極參與公司的溝通和決策過程，與其他部門協作，共同解決和處理各種問題和挑戰。

通過這段實習經歷，我學到了很多關于運營的知識和技巧，并且在實踐中不斷成長和進步。我相信這段經歷將對我未來的職業發展產生積極的影響。不僅如此，我還結識了很多優秀的人才，并且建立了良好的人際關系網。這些寶貴的經驗和人脈將為我未來的職業發展提供有力的支持和幫助。

小編認為，我對這段實習經歷感到非常滿意和充實。通過參與公司的運營工作，我學到了很多實際操作的技巧和經驗，并且在團隊中得到了認可和肯定。這段經歷不僅為我的職業發展奠定了基礎，還為我提供了許多寶貴的學習和成長機會。我相信這段經歷將一直激勵和影響著我的未來。我非常感謝公司的培養和信任，同時也感謝團隊成員的支持和幫助。我期待著未來繼續在運營領域有所成就，并且為公司的發展做出更大的貢獻。

<十> 頤養之家運營思想總結

農場之家

到了農場，我們跟著一位教官來到集合場，開始跳舞。哇！有趣的歌詞和動作，短短的幾分鐘，大家從害羞、不敢跳，變成近乎瘋狂。首先登場的節目，是這兩天最刺激、最危險的活動－雙參索。教官叮嚀我們：”記得讓雙腳成外八的姿勢，千千萬萬不要松手，下面的.網子從我小學后就都沒換過了！”輪到我時，有點緊張，走幾步后，發現并不難，怕后面會塞車，就加速前進，沒想到，前面也“塞車”啦！

晚上的“野炊”時間，大家手忙腳亂地準備食材，煙熏得直掉淚，且雞肉太咸、湯的味精加太多、洋蔥炒蛋的洋蔥太大塊…，讓老師哭笑不得，卻是個很好的經驗。

第二天的早餐，在一陣狼吞虎咽后，大家就挺著一個圓滾滾的肚子，沖向射箭場。到了射箭場，不禁緊張，箭一離開弦，就落在我的腳邊！練習了好一陣子，才成功的射出去。唉！真想問媽媽：為什么忘了生運動細胞給我？

一波波的高潮后，就是結束典禮，班上獲得三個獎項，太棒了！可是，回家的時間也到了，車子駛離農場時，望著車后那一片綠，心想：我永遠不會忘記這個充滿回憶的地方！

<十一> 頤養之家運營思想總結