實習范文|銀行調研報告（推薦十四篇）_銀行調研報告
發布時間：2020-11-18銀行調研報告（推薦十四篇）。
● 銀行調研報告
1. 產品設計管理機制不健全。各家銀行為了爭奪市場份額，往往忽視了對質量和風險的管控，銀行未能按照符合客戶利益和風險承受能力的適應性原則設計理財產品，導致創新能力不足，同質化競爭日益激烈。
2. 過分強調收益淡化了風險，誤導了投資者。大部分投資者在投資銀行理財產品時不能充分認識到產品的風險程度。
3. 投資者盲目認購現象嚴重。相當一部分投資者是沖著理財產品的高收益去認購理財產品，盲目地只看到了收益而不顧其各類不可預知的風險。銷售人員應該針對不同的客戶群，根據他們自身風險偏好等情況，合理有效地提出不同的理財意見。
● 銀行調研報告
為了摸清實情，找準問題，進一步探討加強和改進未成年人思想道德建設的新舉措、新途徑、新辦法，3月上旬，團市委調研組圍繞中衛市第四小學“道德銀行”實踐活動的實施背景、主要做法、存在問題、下步打算等方面，通過實地走訪、查閱資料、與學校班子成員和部分教師代表進行座談等方式，對該項實踐活動情況進行了調研。
一、背景及初衷
中衛市第四小學是一所具有50年辦學歷史的完全小學,現有31個教學班20xx名學生，教師82名。近年來，隨著城市化進程的加快，大量農村人口進入城市，一些進入城市的農村學生學習目的不明確，缺乏信心，以自我為中心，對別人的事漠不關心等問題不斷凸顯，影響了學生的健康成長，也對學校德育工作提出了新的挑戰。為進一步加強對學生的基礎道德教育，促進學生良好行為習慣的形成，拓展學校德育工作的新路子，中衛四小開展了“日行一善”德育主題教育活動，通過引導廣大學生每天做好人、做好事，促進敦厚、善良、正直品德的形成。但是，隨著活動的持續深入開展，由于缺少一種行之有效的常態化運行機制，出現了活動效果評價難的弊端，許多活動的開展只能依靠老師的監督和推進，與德育工作“外化于行、內化于心”的目標一直存在不小差距。鑒于此，中衛四小積極探索新的路徑和有效的載體，啟動實施了“道德銀行”這一道德養成實踐的新模式，有效強化道德養成教育的過程性管理。
二、做法及成效
xx年5月，中衛四小“道德銀行”儲蓄活動面向全校學生正式啟動。在目標上，鼓勵學生奉獻愛心，提升素質，養成良好的道德行為習慣；在運行上，仿照銀行的形式，把學生在學校、社會、家庭的優秀道德行為兌換成一定的積分進行存儲；在結果上，鼓勵更多的學生參加道德儲蓄行為，通過表揚、優先評選先進等引導助人為樂、勤儉節約、愛護環境等美德的形成；在效果上，以新穎的形式、有趣的活動吸引了廣大學生廣泛參與，促進了學生在學習、生活上的自我管理和提升。
（一）運作模式
“道德銀行”將利益激勵機制作為道德教育的基本路徑，通過量化和記錄善行義舉，通過做好事、做善事帶來的`自豪感、成就感，激發學生的道德理解能力、道德選擇能力及道德認知能力。在學校少先大隊建立“道德銀行”總行，各中隊成立分行，行長由大隊長和中隊長擔任，學生是一個個“儲戶”。學校統一制作“道德銀行”儲蓄存折，樣式與常見的銀行存折相似，有戶名、賬號及存入、支出、結余等，做好事加相應分值，有違紀或不文明行為則扣減相應分值。每學期面向在校學生發放存折，記錄學生在文明禮儀、遵紀守法、誠實守信、助人為樂、勤奮學習等方面的各種表現。分行行長每月對學生的“道德儲蓄”情況進行結算，學校在學期末收回每位學生的“道德銀行”存折，結合積分情況進行總結評獎，分別授予金、銀、銅牌，評選出6家“道德銀行先進分行”及“優秀行長”，并將其作為評選“美德少年”、“三好學生”、“四好少年”等的主要依據。
（二）管理措施
學校結合學生實際情況，制定了一套行之有效的工作實施機制。成立了校長牽頭，所有行政人員和各班班主任為成員的組織機構，指定1名領導專門負責“道德銀行”積分活動的組織、協調、管理工作。各班級由“分行行長”（中隊長）對“道德銀行”積分工作進行管理，負責“道德銀行”存折的發放、打分、歸檔等日常工作。每個班級平時利用班會、隊會，及時公布存折積分情況，討論、總結工作，解決工作運行過程中出現的問題和發現的不足。學校、班級層層制定了“道德儲蓄”考評細則，定期對“道德儲蓄”大戶進行表彰，有效發揮榜樣的示范和激勵作用。
（三）主要成效
一是找到了深化“日行一善”活動的有效載體。“道德銀行”將無形的道德資本變成有形的道德資產的教育方式，激發了學生們做好事的熱情，有效解決了未成年人思想道德教育持續開展的機制不完善和動力不足問題，使“日行一善”呈現出新的生機和活力。二是促進了學生文明行為習慣的養成。由于“道德銀行”實踐活動形式活潑、內容新穎，吸引了大量學生參與，為促進學生文明行為習慣養成發揮了積極作用。通過活動的開展，學校的衛生干凈了，亂扔垃圾的少了，為班級、為父母、為他人做好事的多了，學生的自主意識、誠信意識、合作意識得到培養，日常行為得到了有效規范。三是調動了學生參與道德建設的積極性。“道德銀行”利于激發學生自發養成追求“良德”的習慣，因為新鮮而產生興趣，通過學生自身喜歡的方式，努力賺取“道德幣”爭做“道德富翁”。相對于照本宣科、死板灌輸書本、刻板推進道德修養的教條，無論是形式的生動性、內容的廣泛性、還是學生參與熱情，都有著大幅度的提高?；顒娱_展以來，先后有1523名儲戶陸續加入，并以每年200名左右的速度發展新儲戶，累計存入好事10000多件，涌現了金、銀、銅卡儲戶150名。如今，“道德銀行”已經成為中衛四小的一張“道德名片”，成為激勵廣大學生樹立誠信意識、增強道德觀念、弘揚文明風尚的有效途徑?！皟π羁ā币渤蔀楹⒆悠綍r表現的“記錄儀”，成為其成長的見證。
（四）深化提高
為切實提高“道德銀行”實踐活動的管理規范化和精細化水平，持續推動廣大學生積極人生態度、良好心理品質、高尚道德情操的培育養成，通過持續的實踐善行來實現其人格的優化與完善，還需要在以下幾個方面進行深化提高。一是完善激勵評價機制。通過制作更為精良的獎牌，組織儀式感更強“儲蓄大戶”頒獎儀式，采取更高層次的宣傳褒獎方式，提升其在“美德少年”等評選中所占的分值比重，將小學的“道德存款”通過檔案“跨行匯款”到中學等，進一步增強學生參與該項活動的自豪感和榮譽感，形成德育工作有序、良性、長效開展的推動力量。二是增加評議內容。在每學期表彰、每月匯總積分的基礎上，增加預警防范評議環節，對“存款快速流失”的儲戶進行個別約談，及時發現并解決學生身上存在的問題。在學校評價的基礎上，進一步加大家庭、社區在孝老愛親、遵守社會公德、參與社會活動等方面的評議內容，以此形成學校、家庭、社會三位一體的德育教育局面，促進學生全面發展。三是豐富活動形式。在“總行”、“分行”的基礎上設立“支行”，減輕“行長”的工作壓力，提升記錄、評價的規范性和及時性；并在此基礎上以高年級與低年級結對子的方式，采取班級互評增強團隊榮譽感，引導更多的學生形成正直、善良、誠實、有愛心的道德品質，形成積極、健康、向上的生活態度，有效提升未成年人思想道德建設的質量和水平。
三、啟示與思考
別出心裁的“道德積分”，形式活潑的“儲戶表彰”，開辟了中衛四小思想道德建設的新天地，為廣大學生的健康成長營造了良好的道德成長環境。從中可以得到很多有益的啟示，加深對未成年人思想道德建設理論和現實問題的認識。
啟示之一：轉思路、促深化是德育工作的切入點。
未成年人思想道德建設的核心工作是抓學生的行為養成，如果僅僅依靠被動的檢查和監督，通過外在的管理和約束，是很難達到“內化于心、外化于行”目的的?！暗赖裸y行”德育實踐活動通過轉換思路，找到了深化和豐富“日行一善”活動的有效形式和載體，將德育目標有效換化為學生自覺的行為。
啟示之二：接地氣、提素質是德育工作的立足點。
傳統的德育內容簡單枯燥，缺乏時代感，與學生的實際生活結合較少?！暗赖裸y行”主題實踐活動突出接地氣，通過學生喜聞樂見的方式，搭建了學生便于參與的平臺，找到了德育工作的有效抓手，找準了學生的興奮點，促進了學生思想道德素質的有效提升。
啟示之三：廣參與、齊推進是德育工作的支撐點。
道德實踐活動重在參與，貴在堅持。中衛四小的“道德銀行”在實際操作過程中，通過學生的廣泛參與優化了活動開展的大環境，通過學校、社會、家庭三方評價增強了教育的合力，通過建立廣泛參與、相互協調的德育大格局，共同支撐了德育工作常態化、長效化開展。
啟示之四：樹典型、抓引領是德育工作的著力點。
“道德銀行”的德育動態管理方式，使學生的周圍每天都能產生新的“平民英雄”，時時起到表揚先進、鞭策后進的作用，使大家見賢思齊、學有榜樣、趕有目標，為形成“長江后浪推前浪”的良好氛圍奠定了基礎，使德育工作由原來的機械系統轉化為自我發展的生態系統。
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● 銀行調研報告
一、調查背景
隨著經濟水平的不斷發展，一種新型經濟——學生經濟逐漸發展起來?，F在學生特別是大學生成為推動社會經濟發展的一支不可忽視的重要的特殊群體。他們對餐飲，服務，教育，文化等行業的發展起到了重要作用。但是大學生沒有自己獨立的經濟來源，卻進行著一些不相稱的行為。他們的價值觀發生了很大的轉變，享樂主義，拜金主義，奢侈浪費等現象頻頻出現在大學生的生活中。
二、調查目的
要求詳細了解大學生消費各方面的情況，為大學生合理消費制定科學的管理方案提供依據。
1. 全面摸清大學生的消費結構與現狀。
2.全面了解大學生的消費觀念與價值觀。
三、調查對象及抽樣
因為大學生的消費不同于中學階段，也不同于家庭消費，每個大學生都在，具有普遍性，全體在校學生都是調查對象，但因為家庭經濟背景的差異，全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣與結構的差異性。為了準確、快速的得出調查結果，此次調查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學生的家庭經濟條件）——公寓學生與普通宿舍學生，然后再進行隨機抽樣。
消費者（學生）：300名 其中住公寓的學生占50%。
四、調查內容與工具：
1、調查工具：問卷準備、訪談卡片（見附件）
2、調查內容：大學生的消費結構；大學生的消費觀念
3、物質手段：照相機、攝像機
五、調查員的規定、培訓
（一）規定
1、 儀表端正、大方。
2、 舉止談吐得體，態度親切、熱情。
3、 具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。
4、 訪員要具有把握談話氣氛的能力。
（二）培訓
培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。
六、人員安排
根據我們的調查方案，在學校內進行本次調研需要的人員安排具體配置如下：調查問卷與工具準備：2名
調查人員： 4名
資料整理與數據分析： 2名
調查報告撰寫：1-2名
七、調查方法及具體實施
1、以問卷調查為主，具體實施方法如下：
在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。
2、以訪談為輔助調查，具體實施方法如下：
由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。
3、通過網上查詢或資料查詢調查統計資料：
調查者查找資料時應注意其權威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由撰寫人完成。
八、調查程序及時間安排
調查大致來說可分為準備、實施、研究、總結四個階段。
1、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
2、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。
3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。
4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，并進行評估。
按調研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：
調研方案、問卷的設計…………2周左右 調研方案、問卷的修改、確認…………1周 項目準備階段（人員培訓、安排） ………… 1周 實地訪問階段 ………… 1周 數據統計分析階段 ………… 1周 調研報告撰寫階段
論證結段
九、 經費預算
1、 策劃費 1500
2、 交通費500
3、 調查人員培訓費 500
4、 公關費 1000
5、 訪談費 1000
6、 問卷調查費 1000
7、 統計費 1000
8、 報告費500
總計 7000 ………… ………… 周 1周1
篇二：調研方案(模板)
XXXX專業調研方案
XX小組
一、調研目的
1、了解行業現狀及發展趨勢
2、確定就業崗位（群），了解崗位職責和崗位從業人員結構
3、了解本專業相關崗位職業能力結構，收集工作任務和項目，了解崗位生產對象，生產流程等，深入到工作崗位的細節，考慮潛在的因素
4、明確專業定位
二、調研對象
1、企業高層管理者
2、企業中層管理者
3、企業基層
4、行業專家
5、畢業生
三、調研形式
? 文獻和統計資料研究方式（網上調研）
? 問卷調查
? 專家咨詢
? 座談
? 抽樣調查
? 現場考察
? 廣告分析
? 畢業生反饋
四、調研時間安排及內容
（一）調研的時間安排
1、準備階段：組成調研組，圍繞調研主題，結合實際情況，研究確定調研課題，擬定調研方案（含調研提綱）。
2、實施階段：圍繞確定的調研課題，深入企業、查找問題，對企業進行調研。
3、形成調研成果階段：在認真調查、研究、分析的基礎上，形成高質量的調研報告，提交調研成果。
（二）調研內容
1、文獻和統計資料研究方式（網上調研）
（1）收集行業或地區該職業領域里涉及技術、經濟和社會現狀、教育與就業之間的關系及發展趨勢的數據；
（2）了解勞動市場情況，該職業的企業事業單位的數量和規模，就業人數和層次，行業或地區的投資情況，相關產業的生產、銷售和利潤在經濟發展中所占份額，就業需求等；
（3）如崗位群當前就業人數、需求人數、近期預計需求人數；
（4）某崗位群中各崗位當前就業人數、來源及需求人數；
（5）當前社會急需崗位及所需人員層次、職位；
（6）某專業往屆畢業生就業情況；
（7）職業院校向社會輸送的人員和將輸送的人員情況；
2、調研企業的高層管理者
調研時間：XXXX
調研內容：
（1）企業人才現狀
（2）企業未來3-5年人才需求狀況
（3）對學院畢業生的認可度
3、調研企業的中層管理者
調研時間：XXXX
調研內容：
（1）崗位主要職責
（2）崗位主要工作任務及流程
4、調研企業基層
調研時間：XXXX
調研內容：
（1）崗位工作目標分解情況：各類型崗位工作目標、各具體崗位工作目標；
（2）崗位職責安排情況：具體工作任務內容；各類型崗位的工作職責、具體工作任務內容；各具體崗位的工作職責、具體工作任務內容；
（3）各具體崗位的勝任能力、勝任資格要求；
（4）對行政服務滿意度評價的看法及建議
5、咨詢行業專家
調研時間：XXXX
調研內容：
（1）行業現狀
（2）行業發展動態
（3）行業前景規劃
6、調研畢業生
調研時間：XXXX
調研內容：
（1）調查崗位的勞動狀況
（2）崗位的職責、工作任務
（3）崗位工作過程
（4）崗位變遷
（5）崗位薪酬
五、調研的準備
問卷調查表格的準備
調研計劃制定
問題的準備
● 銀行調研報告
一、華夏銀行簡介：
華夏銀行成立于1992年10月，是一家全國性股份制商業銀行，總行設在北京。1995年經中國人民銀行批準開始進行股份制改造，改制變更為華夏銀行股份有限公司（簡稱華夏銀行）。20xx年9月12日華夏銀行公開發行10億股股票在上海證券交易所掛牌上市。
二、華夏銀行經營范圍：
吸收人民幣存款；發放短期、中期和長期貸款；辦理結算；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券；同業拆借；提供信用證服務及擔保；代理收付款項；提供保管箱服務；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外匯借款；外匯票據的承兌和貼現；自營或代客外匯買賣；買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券；發行和代理發行股票以外的外幣有價證券；外幣兌換；外匯擔保；外匯租賃；貿易、非貿易結算；資信調查、咨詢、見證業務；以及經中國人民銀行批準的其他業務。
三、華夏銀行網上銀行業務的發展：
㈠E路精彩 創贏未來
伴隨著互聯網在中國的興起和發展,華夏銀行于20xx年10月18日正式推出網絡銀行和客戶服務中心。作為全國首批開通的商業銀行之一,率先突破了銀行服務時空限制。如今,經過十年的不懈努力,正在成為一個最具價值創造力的電子銀行品牌。
20xx年12月,根據中國金融認證中心網上銀行用戶體驗測評結果,華夏銀行網上銀行在功能、界面設計、服務體驗和安全感等主要指標方面均位居業界前茅。
㈡新一代網上銀行---- e網開來 煥然e新
為提升客戶體驗,華夏銀行在分行陸續推出新一代網上銀行,全面對接華夏銀行國際先進的新一代核心系統,支持各業務系統間客戶信息共享,凸顯風險、客戶、產品、價格、渠道和核算六個維度的功能優勢,全面致力于“輕松網銀”的目標,通過全面、易用、安全和人性化的豐富功能帶給客戶全新體驗。
在功能上,新一代網上銀行致力于為客戶提供“一站式”服務,擁有賬戶管理、
投資理財、轉賬匯款等一百多種特別化功能,讓客戶足不出戶,輕松辦理各項金融業務。在產品和服務的設計上,新一代網上銀行圍繞客戶的使用習慣和偏好進行設計,充分體現“人性化”特征。以數字證書安裝為例,根據CFCA《20xx中國網上銀行用戶體驗測評研究報告》顯示,用戶首次安裝個人網銀USBKEY數字證書的成功率平均為83%,平均安裝步驟為6.6步,最多為11.8步。為方便客戶操作,華夏銀行將數字證書預先安裝到個人網銀USBKEY中,客戶無需下載,即插即用,一步到位,操作方便。
㈢網站金融超市----品種豐富 e路暢通
華夏銀行網上金融超市為客戶建立一個7X24小時的產品展示體系和客戶服務支持體系,提供了一個隨心所欲“購買”金融產品的場所。業務包括存貸款、匯兌、代收代付、銀證轉賬、國債買賣、開放式基金買賣、外匯買賣、黃金買賣、理財產品購買等業務。同時為方便小企業融資,還特別開設了小企業頻道,受理小企業在線融資申請和在線申請進度查詢,為小企業提供了一個高效便捷的融資平臺。網上金融超市在銀行與客戶之間構建了一個有效的溝通平臺,改變銀行與客戶之間傳統的溝通方式,拉近了銀行與客戶之間的距離,節省了客戶時間,提高了辦事效率,獲得了客戶的廣泛認可。
㈣電子票據----勇于開拓 e路領先
20xx年9月12日,20xx中國國際金融展獎項評選結果揭曉,華夏銀行參展產品“票e達”電子商業匯票榮獲“優秀金融產品獎”。”
華夏銀行是首批對接中國人民銀行電子商業匯票系統的商業銀行,并成功辦理了全國首筆電子銀行承兌匯票背書業務。 “票e達”電子商業匯票產品在貿易融資和支付結算等領域的廣泛運用,以其完善的服務流程,高品質的服務保障和持續的創新能力,為客戶贏得更為廣闊的發展空間,實現了銀行與客戶在電子票據業務領域的共贏。
20xx年上半年,華夏銀行在全國14家城市舉辦了“票e達”巡回推介會,其中13家分行成為當地首家向客戶集中推介電子票據的'商業銀行,搶得了電子票據的市場先機。通過半年的宣傳推廣,形成了持續的傳播效應,在相當時間內聚合了行業與用戶注意力,充分確立起“票e達”的品牌影響力,推動了電子票據業務的健康快速發展,初步形成了華夏銀行電子票據業務在金融同業中的比較優勢。
㈤營銷推廣----創新理念 e路喝彩
自20xx年以來,華夏銀行以“新網銀、新體驗、新時尚、新生活”為宣傳理念,積極倡導環保節約的低碳新生活價值觀,以品牌營銷、體驗營銷、創新營銷等形式,通過“贈華夏盾”、“用華夏網銀、做時尚精英”等營銷活動形成客戶黏性營銷,將華夏銀行網上銀行品牌潛移默化至客戶心中,形成良好的忠誠度和美譽度,拉動了客戶數量和交易金額的快速增長。
系統穩定性、功能流程合理性大幅提升,極大增強了用戶使用的便捷性和安全性,逐步凸顯了高效率、低成本、數字化的電子渠道優勢,獲得了客戶的一致認可。
四、華夏銀行網上銀行的種類及特色
㈠華夏網上個人銀行
華夏網上個人銀行分為三種類型：普通版、簽約版、證書版。
產品功能：
查詢類：賬戶余額查詢、賬戶明細查詢、網上交易查詢等；
轉賬類：行內匯款、跨行匯款、簽約付款、約定理賬、卡內轉賬（定活互轉、卡內定期轉活期、穩盈七天利轉活期）等；
理財類：外匯卡業務、外匯買賣、現貨黃金、基金、第三方存管等；外匯買賣、現貨黃金等功能需要在柜臺單獨申請開通；
代理類：繳手機話費、繳固定電話費、繳水電費等，以各分行提供的服務為準。 自助類：自助貸款、支付寶自助服務、短消息定制服務、修改登錄密碼、賬戶掛失、設置/修改登錄用戶名等。
產品特點：
1、客戶可隨時、隨地享受我行網上個人銀行相關服務；
2、客戶可及時監控賬戶資金、實時調撥賬戶資金、計劃進行投資理財等多項操作；
3、賬戶查詢支持人民幣和外幣，部分轉賬功能支持外幣；
4、具有"無驅"型usbkey存儲數字證書的安全保障措施；
㈡華夏企業網上銀行
產品服務：
基金：基金買賣，如意定投，短信通知，凈值查詢，持倉查詢
第三方存管：證券資金賬戶余額查詢，證券轉銀行，銀行轉證券，賬戶關系查詢；
網上黃金：委托申報，交易資金劃轉，提貨交易，查詢功能；
查詢打?。嘿~戶余額查詢，賬戶明細查詢，對賬單打印，網上交易查詢，操作日志查詢，協議戶信息查詢，經辦人信息查詢，業務權限查詢，網銀收款交易查詢；
自助服務：支票掛失，賬務控制設置，設置自定義登錄名/修改登錄名，常匯戶管理，短消息定制功能。
產品特點
1、企業結算業務不受時間、空間的限制。
2、系統直接對接中國人民銀行現代化支付系統，完成跨行資金轉賬系統在線即時處理，減少資金在途時間，極大的提高客戶資金轉賬的效率。
3、一次提交多筆轉賬交易（集付快線），提高企業財務人員的辦公效率。
4、查詢簽約賬戶來賬資金信息，包括來賬資金的賬號、戶名、開戶行信息等，極大的方便客戶對賬。
5、系統支持隔夜授權。保留客戶超過預約日期30日內的待授權交易。
6、網上企業銀行系統支持使用CFCA863證書，證書驗證速度更快，實現了證書自助更新、自助下載功能，客戶使用更加方便。
7、內部管理系統對企業資金交易進行業務監控，保障客戶資金安全。
㈢手機銀行
手機銀行業務是指華夏銀行通過無線網絡，利用手機界面實現為客戶提供的金融服務；該項業務更方便的滿足客戶的理財及支付要求，界面簡潔直觀，操作方便。只要手機支持USSD協議，在移動運營商提供的網絡上均可正常使用。
手機銀行的基本業務功能包括查詢、轉賬、代繳費等，隨著華夏銀行業務的發展，手機銀行的業務功能還將不斷增加；
網上銀行能辦理的手機銀行的業務功能包括：簽約賬戶類（簽約賬戶增加，
簽約賬戶查詢，簽約賬戶刪除），收方賬戶類（收方賬戶增加，收方賬戶查詢，收方賬戶刪除），輔助管理類（簽約業務定制，手機銀行服務銷戶）。
五、華夏銀行客戶服務
客戶服務中心為用戶提供以下服務：
1.個人業務包括：賬戶查詢、轉賬、電話匯款和短信定制等業務；
2.公司業務包括：賬戶查詢、預約取現和公司信貸查詢等業務；
3.同時為客戶提供華夏理財、外匯買賣和咨詢服務等業務。
六、華夏銀行網上業務利潤貢獻：
華夏銀行發布的20xx年年度報告顯示，20xx年該行綜合盈利能力穩步提升，凈利潤92.22億元，比上年增長53.97%。盈利能力的提升主要得益于存貸款規模穩步增長、資金成本的有效控制、非利息收入的增長、成本費用水平下降和資產質量的持續改善。去年該行通過非公開發行補充資本后，每股收益達到1.48元，增長23.33%。
年報數據顯示，20xx年，華夏銀行資產規模穩步增長，業務結構持續優化?？傎Y產規模12441.41億元，比上年增長19.60%。資產和負債結構繼續改善，小企業貸款占比達到20.11%；客戶存款同比增長16.73%；儲蓄存款同比增長25.11%。收入結構進一步優化，中間業務收入占比11.05%，比上年提高2.63個百分點。該行通過大力發展國際、投行等業務，中間業務收入同比增長較快。
七、我國網上銀行業務
㈠特點：
1：全面實現無紙化交易。
2：服務方便、快捷、高效、可靠。
3：經營成本低廉。
4：簡單易用。
㈡與傳統銀行業務相比，網上銀行業務有許多優勢:
一是大大降低銀行經營成本，有效提高銀行盈利能力。
二是無時空限制，有利于擴大客戶群體
● 銀行調研報告
近年來，隨著我國金融體制改革進程順利推進，商業銀行資產規模變得日趨龐大、客戶數量日益增多、分支機構逐漸增設，商業銀行授權業務壓力也隨之加大：授權工作變得異常繁重、柜員業務等待時間延長、業務處理效率降低。面對這些情況，銀行急需增配相應的授權人員和設備，造成了運營成本的增加;同時，授權人員的短缺和業務素質的差距也增大了業務風險。因此，原有的業務授權管理模式已滯后于業務的發展。遠程授權處理模式就是將柜員需要授權的交易畫面以及業務憑證影像、視頻、音頻同步傳輸給遠程授權人員，由授權人員在自己的終端上審核并完成授權的方式。事實證明，遠程授權模式可以提高業務審批效率，能有效防范風險，很好地解決了商業銀行目前面臨的難題。
一、存在的有利之處
1、營業室內嘈雜聲減少。往日在業務繁忙期，由于辦理業務的種類多，要求授權的業務也多，而且該行的結構是現金區和非現金區之間有二十多米的距離，中間還隔著一扇門，這樣給授權帶來極大的不便，有時要等十分鐘以上，前臺客戶有的等急了還謾罵柜員，柜員也只能一遍一遍的大聲喊授權人員，聲音此起彼落，就象菜市場趕集一樣好不熱鬧，一天下來弄的人心情也不是很好。現在正式開通遠程以后，這種現象明顯減少，除了一些特殊業務以外，在也聽不到那大喊聲，保持了銀行形象，也提高了服務水平。
2、辦理業務速度提高。在以往的授權過程中，由于前臺柜員多，該行前臺柜員13名，要求授權的同時幾乎是兩人以上，這樣給營業經理帶來不便，而且營業經理也要時常記錄一些特殊業務的登記工作，處理一些特殊業務時間更長，如扣劃業務，法院凍解業務，前臺柜員提出授權難免分心，不能及時處理，遠程授權的出現大大的緩解了這一現象，營業經理可以分出大量的時間來處理加急和特殊業務，且前臺柜員也在業務處理速度上有了明顯的提高，這為該行的生存和發展提供了很好的基礎。
二、存在的不利問題
1、業務不夠熟練，標準把握不統一
授權人員業務不熟練，制度掌握不準確，授權人員查看相關憑證時間過長，授權速度慢，一般的授權業務通常都要經過二次等待，業務不熟的授權人員還需請示商量，比現場授權所用時間一般要多出兩倍以上?；蛘呔芙^授權，嚴重影響前臺業務辦理，造成客戶不滿。個別柜員因工作大意等一些原因，業務出現差錯，如個人匯款交易，金額應為15000元，誤錄入150000元，柜員辦理完畢后發現錯帳，因此進行反交易處理，但遠程授權中心不給予及時授權，存在風險隱患。部分授權業務人員對憑證填寫的要求過于苛刻，如ATM加鈔以及部分內部戶存款，填寫內容甚至嚴格到小寫字頭，實在沒有任何意義。這些都很容易造成客戶不滿。
2、細節操作上處理速度緩慢
一是大客戶辦理存款業務時，可能在遞交身份證和現金后，即會退后和跟進的客戶經理進行現場溝通，而遠程人員務必要核對客戶的真實面目才能授權，否則就會提示無場景，只好讓客戶再做回前臺，如此反復，著實讓客戶反感；二是大額轉帳業務還需出具存款人身份證件，為了客戶業務的處理，只好為客戶將該轉帳業務變通為匯款業務，不同的業務處理方式，同樣可以逃避存款人身份證件的要求，但一筆業務變成兩筆、三筆，速度也就更慢，復雜的處理程序讓大客戶望而止步。三是部分涉及客戶的交易和一些不會帶來任何風險的內部業務處理沒有遠程授權的必要：如補登對賬信息、補打交易憑證、領繳錢箱、重要空白憑證的申請發放、現金出繳業務等，網點現場授權更能規避風險且提高業務處理速度。
3、某些特殊業務流程不夠合理
特殊業務處理如掛失換折、換卡等所需拍照的憑證很多，客戶還未看到處理結果就需要提前簽字，客戶很是不滿；該類業務所用時間最長，如果一次授權不成功，需要二次重新掃描，時間用的就會更多。該類業務每天在每個網點都頻繁發生，毫無效率的操作擠占了大量寶貴時間。
4、網點負責人工作職能被強行改變
網點負責人，應該是全面管理人員，但是現在卻被強行變成了現場授權人員，許多時間耗在毫無意義的業務初審和把關上，可以說故此失彼，嚴重影響了業務拓展。授權簽字實際也只是形式，因為只要有負責人的蓋章或簽字中心就會授權，如果柜員本人蓄意作案，那么成功率比現場授權就高多了，所以這種業務處理方式實際上隱患更大。時間無論對于我行工作人員還是客戶，都是非常寶貴的。一些客戶看到了、聽說了這種業務處理模式，如此的耗費時間，已經自動選擇其他行或轉行了，柜臺業務量統計明顯萎縮。
三、應采取的對策和建議
1、強化員工認識。遠程授權改革是銀行深化改革的重要內容，為此要教育員工，特別是一線員工正確理解改革，自覺參與改革，提高服務技能，提升服務品質。系統建設意義優化人力資源，有力控制成本。要充分認識到，遠程授權改革一是可以增強業務風險防范能力；二是可以加強事中實時監督，有效提高監督質量；三是可以收集流程化存儲交易信息，改造傳統信息存儲方式；四是可以提升工作效率，提高客戶滿意度；五是可以不影響現有業務系統，滿足業務發展需求。授權中心和網點深化對遠程授權改革的認識，消除思想上的誤區和認識上的模糊概念，各網點深刻理解改革內涵，正確處理好執行制度與加強營銷的關系，處理好控制風險和減少客戶等待時間的關系。
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2、強化宣傳解釋。針對系統投產初期出現一些系統問題，要加強柜員與客戶溝通，做好客戶解釋工作，改善客戶服務體驗，提升客戶認同感，提高網點服務能力。就是要耐心細致不厭其煩地向客戶宣傳為什么會出這些問題，銀行方已經采取什么補救措施，宣傳開展遠程授權改革必要性和重要性，使客戶理解和配合銀行的改革工作避免產生不必要的誤會和意見。同時，加強硬件設施建設，如網絡改造、設備更新等，提高遠程授權系統運行效率和效果，使客戶感覺到這項工作在不斷改進。
3、強化人員業務培訓。結合業務授權實際情況，總結經驗，建立統一的業務授權標準和操作規程，并進行有針對性的業務培訓，提升員工業務知識，解決一線柜員和授權柜員在業務操作上的差異認識，全面提高業務授權效率和質量。
4、強化服務溝通。本著控制“業務操作風險”的宗旨，業務授權中心要發揮對業務的指導作用，對有疑問或疑義的授權業務，主動與網點溝通，與網點現場主管共同做好業務合規性、真實性和完整性的確認工作，減少授權拒絕率，提高授權準確率，提高授權質量。要處理好前后臺的相互銜接，通過加強理解和溝通把這項工作做扎實，促進銀行業務的發展。
5、優化業務流程。要持續推進業務授權流程優化，合理改造交易，如電子銀行注冊和信息維護交易、牡丹卡大額存入交易、個人客戶信息維護和掛失業務等交易，提高工作效率，提高客戶服務質量。改進遠程授權流程，避免重復勞動，減少現場管理員簽字審批登記等環節，解脫出一部分人員充實到網點或負責管理維護網點自助設備。
6、強化分工責任。集中遠程授權后各網點與授權中心的關注點不同，但目地都是在控制風險的基礎上為客戶提供更好的服務。授權中心應在控制風險的基礎上，在處理速度上下功夫，進一步提高工作效率，提高授權技巧和水平，提升應對各類業務的綜合處理能力，保證對業務風險控制的可靠性，減少授權差錯；網點的經辦人員繼續加強管理和培訓，規范柜員業務處理程序，特別影像的傳輸、特殊業務的處理等，確保授權申請業務資料一次提交正確、完整、清晰，降低授權申請被拒絕的`比率，提高業務辦理速度?，F場管理人員重點是對業務的真實性負責。
7、強化調查研究。深入開展工作調研，注意摸清情況，從更深層面發現、解決問題。尤其是對網點人員布局、工作職責進行深入調研，研究網點負責人負責現場管理時，如何兼顧客戶分流、引導、業務指導、推介產品等工作，柜員在辦理業務等待授權間隙如何更好推介產品、開展營銷等工作，限度發揮遠程授權改革對人力資源的優化作用。
● 銀行調研報告
關于中國人民銀行 貨幣政策的調研報告
對于貨幣政策的有效性存在廣泛的爭論。理性預期學派認為，人們可以預期到貨幣政策的變動從而改變其行為，導致貨幣政策的失效，即"盧卡斯批評"。以弗里德曼為代表的貨幣學派對于貨幣政策的有效性同樣表示懷疑，認為中央銀行應放棄"相機抉擇"的貨幣政策，而遵循既定的規則。凱恩斯學派認為，在低利率情況下擴張性的貨幣政策是無效的，即存在"流動性陷阱"。盡管如此，新凱恩斯學派認為價格和工資具有"粘性"，而且信息不充分，這就使得貨幣政策很可能是無效的。開放經濟條件下，中央銀行貨幣政策的有效性受到新的挑戰。一個國家如果允許資本流動，就不可能同時實現貨幣政策的有效性和保持固定匯率，這就是著名的"克魯格曼不可能三角"。貨幣政策的有效性還有一層涵義，即要保持貨幣政策的主動性和必要的獨立性。簡單地說，要實現物價增長控制目標，就必須加強其他目標特別是財政財務約束，即把貨幣政策目標放在更加優先的地位。這在實行通貨膨脹目標制的經濟體中尤為如此。
盡管對貨幣政策是否有效存在爭論，但在一些方面經濟學家已有共識：良好的微觀經濟環境、中央銀行的獨立性和公信力以及有彈性的匯率
● 銀行調研報告
調研是一項重要的基礎工作，通過深入調研，了解掌握我行自身建設和業務經營發展中遇到的問題和困難，深層次地分析產生這些問題和困難的原因，提出解決這些問題和困難的對策與建議，供領導決策，對于促進我行科學發展具有重要意義。我行十分重視調研活動，認真扎實開展調研活動，取得了調研活動的良好成績，現將我行開展調研活動的有關經驗具體介紹如下：
一、認真學習，提高對調研活動的認識
我行通過認真學習，提高對調研活動的認識。充分認識到開展調研活動是深入學習實踐的需要，是認真貫徹落實黨的__大和__屆四中、__全會的需要，是緊緊圍繞“加快科學發展，實現新的跨越”做強做優銀行的需要；通過開展調研活動，認真梳理和查找影響科學發展的突出問題，深刻分析原因，思考解決辦法，扎實運用調研成果，為推動銀行健康、持續、快速發展提供有效的決策參考。同時，我行切實把調研活動作為一項重要工作，做到與其他業務經營工作同布置、同落實、同檢查、同考核，著力推進調研活動的深入發展。
二、開展調研活動的具體做法
1、加強領導，認真開展調研活動
我行十分重視調研活動，切實加強對調研活動的領導，確保調研活動科學有序進行，并取得調研活動的實際成效。在開展調研活動中，著重抓好三項工作：一是有調研活動負責人。根據行開展調研活動的需要，指定一名干部為調研工作負責人。由調研工作負責人按照行開展調研活動的精神與要求，制定年度和季度調研活動方案，按照活動方案進行調研。二是有調研隊伍。我行配備專職調研工作人員，加強對專職調研工作人員的學習培訓，提高其政治與業務素質，能夠勝任調研活動需要。三是有定期調研任務。我行根據工作發展的需要和各個時期的工作側重點，安排調研任務，深入開展調研。
2、加強學習培訓，提高調研工作人員素質
調研活動的質量高與低、成功與否，能不能解決實際問題，提出切實可行的對策與措施，與調研工作人員的素質直接有關。我行加強對調研工作人員的學習培訓，提高調研工作人員的政治素質，確保掌握調研活動的政治方向與政治立場；提高調研工作人員的業務素質，掌握調研工作的方式方法，提高調研工作人員發現問題、分析問題和解決問題以及撰寫調研報告的能力，提高調研報告的深度、廣度與質量。
3、突出主題，精選課題，__難題
我行在開展調研活動中，要求做到突出主題，精選課題，__難題，講究調研活動的針對性與實效性，提高調研活動的質量，達到開展調研活動的初衷與目的。
一是突出主題。明確要求調研工作人員要提高調研活動的廣度與深度，形成的調研報告要與我行的發展實際相結合，做到課題突出，立論鮮明，富有實踐意義。調研活動要與加強改善銀行內部管理相結合，圍繞改革完善經營機制，加快經營業務發展，強化內部管理，加強執法監察和安全保衛工作，進行深入調研，為提升銀行內部管理明確思路和措施。調研活動要與提高服務水平相結合，圍繞明確客戶服務的工作重點，挖掘客戶服務工作的內涵，了解客戶的服務需求，查找日常工作中需要改進、改善的地方，進行廣泛調研，為提高我行整體服務質量，提升服務水平，提出對策措施。調研活動要與加強風險防范相結合，就合規管理、合規經營、合規操作，增強員工內控意識，發現并消除存在的金融風險，進行細致調研，為防范金融風險，做到合規守法，保證銀行資產平安，實現效益，提出意見和建議。
二是精選課題。我行著重圍繞貫徹落實上級行決策部署、明確發展思路、完善發展戰略、轉變發展方式，調整優化結構、提高核心競爭力、轉變工作作風、提高工作效能、改進服務水平等方面確定調研課題。要求調研工作人員深入基層網點和客戶當中，采取走訪、座談、發問卷等形式，廣泛開展調研活動，切實摸透實情，查找問題是否實在、提出的思路是否切實可行。調研時，分別聽取不同層面意見和建議，進一步增強調查資料的真實性和廣泛性。
三是__難題。我行要求調研工作人員在開展調研活動中，要掌握被調研單位的真實情況，幫助理清哪些是群眾最需要迫切解決的問題，哪些是體制機制的問題，哪些是工作不到位的問題，哪些問題是亟待解決的等等，使調研活動的過程 真正成為找準問題、解決問題的過程。同時，要求調研工作人員堅持邊調研邊解決問題，對調研過程中發現的問題，能解決的馬上解決，不能解決的制定措施，擬定解決時限，切實增強調研活動效果。
4、落實措施，明確調研活動的要求
為確保調研活動實效，真正服務于我行科學發展，我行落實措施，明確調研活動的要求。
一是調研活動方案準確可行。要求調研工作人員制定的調研活動方案符合工作實際，要廣泛征求黨員群眾意見，反復修改完善，確保調研活動方案便于實施、可行有效，符合科學發展要求與我行實際工作需要。
二是確保調研活動質量。調研工作人員在開展調研活動中，要確保時間，集中精力，全面了解，深入研究，確保信息真實、全面，切實掌握詳實的第一手材料，做細做實做深調研工作，提高調研活動質量，確保調研要求不降低、調研工作不走樣、調研效果不打折。
三是明確調研活動的工作方式。我行要求調研工作人員深入到基層服務網點和廣大客戶中，采取座談討論、入戶走訪、個別談話、實地調查等行之有效的方式進行調研，要做到“三請教、三問計、三用心”，即：堅持向書本請教、向專家請教、向群眾請教；堅持問計于基層、問計于群眾、問計于實踐；堅持用心想事、用心謀事、用心干事。
5、認真撰寫調研報告
我行要求調研工作人員，按照調研活動方案，緊扣調研課題，緊密結合調研過程中征集到的意見建議和工作實際，進行細致客觀地分析和歸納整理，對照要求、上級行的決策部署與工作精神及我行工作實際，查找影響工作開展的突出問題，深刻分析原因，思考解決辦法，形成有情況、有分析、有對策，不少于3000字的調研報告。
6、充分運用調研成果
我行定期通過召開座談會、交流會的形式交流調研成果，充分運用調研成果，積極探索我行促進科學發展的新思路、新舉措，為下一步的工作決策提供科學依據。同時，按照調研成果落實各項工作措施，提高科學發展水平，盡快將調研成果轉化為解決問題、推進工作發展的新動力，使調研活動成為各項工作發展不可或缺的參謀助手，真正為中心工作服務，充分發揮了調研活動的應有作用。
三、調研活動取得的成績
我行重視調研活動，積極開展調研活動，利用調研成果促進各項工作發展，提升銀行核心競爭力，增強服務能力與服務水平，取得了良好成績。自20--年來，我行共開展調研活動__次，寫出調研報告____份,近年來，我行認真努力、扎實有效地開展調研活動，雖然取得了較好的成績，促進了自身建設和各項業務的發展，但是與上級行的要求和人民群眾的希望相比，還是存在一定的不足與差距，主要是調研活動的深度與廣度還不夠，少數調研報告質量還不夠高，運用調研成果有待加強，這些存在的不足與差距需要切實改進和加以提高。今后，我行要繼續加強學習，提高對調研活動重要性的認識，
按照上級行的要求，扎實推進調研活動深入發展，力爭取得優異成績，進一步促進我行科學發展，為地方經濟社會發展作出貢獻。
● 銀行調研報告
根據服裝市場調查統計及品牌資料分析，掌握國內服裝市場的著明企業和馳名品牌，在北京、上海服裝市場都占有較大的份額。
京滬兩大市場歷來是服裝企業、經銷商進行服裝產品市場推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場眾多，而且定位各有特點，消費群體也有各自消費的喜好。因此如何科學的分析京滬商場的詳細經銷能力、同類產品的銷售情況、當地消費者對相關產品品牌的認知程度以及各種品牌的市場占有率對想在京滬市場進一步開拓市場的服裝企業及準備進入兩地市場的服裝企業尤為重要;此外也可作為服裝品牌加盟商、代理商衡量該品牌市場拓展前途的一個重要的依據。
國家信息中心市場信息處聯合京滬兩地重點商業企業推出相關市場調查報告，報告根據京滬商場每月的商場銷售小票經過專業統計系統分析。調查產品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內衣、女士內衣、少兒內衣、t恤衫、羊絨衫、美容護膚、洗發護發、香水等，每月25日出版上述產品的市場調查報告。
調查報告針對京滬兩地不同產品從三個方面進行詳細分析：
a、商場銷售情況：不同商場的銷售能力描述;
b、生產企業分析：各種產品生產企業的銷售情況，市場占有率以及月度占有率變化;
c、品牌分析：具體描述品牌市場變化情況，每月市場份額占有走勢。
因此，市場調查報告對生產企業和經銷商無疑是打開和占領兩地市場的鑰匙。
以上是服裝市場調查報告，希望對大家有所幫助。
● 銀行調研報告
當前情況下，經濟金融市場化的不斷深入，銀行業全面開放、銀行改制上市完成，使商業銀行走到了一個新的發展關口。而良好的經營管理體制是銀行高效運作的基本前提，傳統的商業銀行經營管理體制的主流模式是以地區為中心，以分行為主導的總、分、支三級架構。而隨著市場的發展，客戶需求的變化，商業銀行的管理體制必須不斷調整，以更好地適應客戶需要，更節省經營成本，有效率地組織銀行經營管理活動。
一、傳統經營管理模式難以達到資源優化配置的結果
目前國內銀行還以總、分、支三級行管理模式為主，這樣的模式在效率、管理、激勵機制、營銷力度方面確實還跟市場有很多不適應的地方。長遠看，這種組織架構模式難以從全行角度優化資源配置，銀行經營管理層與市場相距較遠，分支行單打獨斗難以適應客戶與產品營銷的需要，不利于理順業務線與風險線的關系，影響了銀行業務水平的提升和內部管理效率的提高。國內銀行必須不斷推進體制改革，提高體制運行效率。改革的總方向就是建立以客戶為中心，以市場為導向的高效、流暢的運行體制。但也必須考慮國情和銀行自身情況，保持業務的穩步發展，在發展中解決體制問題。
二、經營管理體制采取的是漸進式的路徑
采用漸進式的路徑，一是由于現有的體制還有一定的生命力，與現有行政體制較為吻合，分行積極性較高；二是由于管理體制改革涉及面大，是對利益格局的重新分配，需要穩妥進行，避免管理體制調整出現過大的震蕩。因此，股份制銀行的管理體制仍然以分行現有體制為主，但改革是方向，按照改革思路，總行進一步發揮全行管理中心、決策中心和風險控制中心的職能，并通過調整內部設置與功能，逐漸提高主線業務部門的市場反應能力和管理效率，加強業務主線對全行業務發展的組織協調和指導作用。同時，總行完善相應的制度和機制，在不完全具備事業部改革的條件下，強化后臺管理的支持功能，在會計管理方面，后督中心、帳務中心等都要逐步集中到分行，建立起相應的考核評價機制。并根據專項業務的發展需要，在投資銀行、私人銀行、信用卡等部門采用事業部制的模式。
盡管總分行組織架構基本保持不變，但在分行層面，我們積極主動地推進了有關改革，主要以加大分行集中管理職能，逐漸簡化支行管理功能，強化營銷功能為標志。分行更多地突出實施管理、制定策略和統一協調等功能，探索了分行層面上公司業務的事業部制改革，嘗試組建專業化的零售業務支行。在公司銀行和零售銀行業務的市場營銷上，也要借助總行業務主線管理的縱向聯動。
三、經營管理中配以不斷強化優勝劣汰的激勵機制
應對空前激烈的市場競爭，中小股份制商業銀行必須建立一整套完善的激勵機制，激發廣大員工的士氣，開發員工潛能，提高工作效率，為銀行創造經濟效益。有效的激勵機制必須靠完善的制度來規范和引導。通過一整套清晰的規章制度、政策和工作流程等制度性措施促使各級員工薪酬與工作績效掛鉤，激勵員工的工作動機，獎勵優秀的工作業績，這是激勵機制的核心和基礎。
激勵機制要能有效地貫徹在經營管理的各個層面上。在分行管理方面，利用等級行差異管理的手段，激勵分行之間比學趕超，在分行中形成追求業績、創造業績，以業績論英雄的強烈工作氛圍。在對干部管理方面，完善各級領導班子的考評制度、干部的公開評議制度和選拔制度，明確了干部的任用標準，增強了干部管理的透明度，激發了干部隊伍的工作熱情。在員工層面，獎優罰劣，增強員工的緊迫感、危機感和責任感，將員工的職業規劃同激勵機制緊密結合起來，拓寬員工的職業發展通道。
激勵機制不僅要靠完善的制度來執行，還要靠良好的企業文化來做有益的補充。企業文化的激勵作用在于通過道德、榮譽、信念、價值觀念認同等文化性層面來激勵員工。盡可能與制度性激勵措施相協調和一致，甚至向制度性激勵轉化，以提高企業文化的制度化和規范化程度。構筑包括創新文化、業績文化、團隊文化、風險文化、制度文化、服務文化、營銷文化、品牌文化等在內的企業文化體系，使企業文化承載起增進經營績效、強化經營管理的作用。著眼于尊重人、激發人的工作熱情，在經營理念中滲透人本主義和人文關懷精神，逐步形成一種員工職業生涯得到提升、工作激情得到有效釋放、人生價值得到充分實現的文化氛圍，把員工個人價值的實現與銀行價值的化完美結合。
作為份制商業銀行，面對殘酷的市場競爭，壓力無時無刻不在我們身邊，任何抱怨和逃避都無濟于事。只有激發隊伍*于追求成績和成功，才能保證不斷發展。而激勵機制的建設和運用正是打造這一隊伍的最有效手段和方法，是把競爭的壓力變成動力的橋梁。
四，管理者要堅持正確地認識自己、認識市場、認識同業
在銀行的日常經營管理中必須堅持保持冷靜的'頭腦，樹立一種意識，即正確認識自己、認識市場、認識同業。端正熟悉，把組織員工參與*款民主治理、民主決策、民主監督作為農村信用社提高經營治理水平、防控風險的重要途徑來抓。
一家銀行要想在市場中站穩腳跟，要對自己具備的條件有充分的認識。準確看到自身的在市場中的競爭優勢，不斷地鞏固和提高，樹立穩步健康發展的信心?？吹姐y行發展取得的成績，才能凝聚全行動力。也要看到自身的不足，在業務發展不到位的地方。客觀準確地認識自身，才能不斷地進步，在市場中立于不敗之地，找準自己的戰略發展方向，特別是要促進公司、零售銀行業務的協調發展，尋找的新的發展策略，做到后來居上，確立起后發優勢。
認識市場，要客觀地看待市場，分析市場，準確地把握市場需求的變化。資本市場的發展帶來的脫媒效應，無論是對公司銀行業務，還是對個人銀行業務都帶來強勁的沖擊。在公司銀行方面，需要銀行提供量身定做的金融服務方案，在包括企業兼并收購、資產債務重組、外匯交易、過橋*款、投資銀行等金融需求方面跟進服務，滿足企業多元化的金融需求。在個人銀行業務方面，抓住居民資產理財的機遇，開發多樣性的理財產品，搭建強大的電子網絡交易平臺，賺取中間收入。緊緊跟隨市場變化，避免在激烈的競爭中被邊緣化。
堅持正確地認識同業，同業既是競爭對手，但又是市場中共同伙伴，尊重競爭對手，善于學習競爭對手，理性地開展競爭，不走粗放管理、低質、低效地惡性競爭的道路，只能通過深化和提升我們的管理水平，加快產品和服務創新，采用差異化的發展策略，在更高層次進行理性競爭，才是競爭共贏之道。
現在，國內中小股份制銀行大多完成股改上市工作，資本充足率大大提高，公司治理架構得到健全，具備了現代商業銀行的經營雛形，初步實現了“形似”，而按照國際銀行業的經營規律，結合中國國情，不斷推動銀行經營管理的國際化，并最終達到與國際先進銀行的“神似”，則是當代銀行經營管理者的長期任務。只要中小股份制商業銀行銳意進取，不斷探索實踐，終將會使國內銀行在國際競爭的舞臺上大放異彩，實現新的騰飛。
五、轉變服務觀念，提升競爭意識，促進經營管理全面升級
首先提升服務層次，豐富服務內涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內涵。對客戶我們必須用“心”服務，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”，建立制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。
其次正視薄弱環節,迎難而上.針對經營管理基礎脆弱、激勵約束機制不強、思想作風不硬的現狀，要把發展作為主題，并將業務發展的內涵和方式作為重要內容提出，全面確定了營業的經營指標，并將指標目標化，明確發展思想和經營目標經營運作方略，在公司業務、零售業務、國際業務的運作措施方面下功夫。要重點抓經營帶管理，促進經營工作快速發展；下抓管理促經營，推動管理工作上臺階。在管理上除認真的落實分行的管理措施外，結合營業的情況，認真抓好責任、計劃、考核、費用、五級分類、人力資源等10項管理工作，同時注重制度創新，以制度促經營。
最后要積極創建企業文化，營造健康向上、奮發有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務。要讓營業部每一位員工樹立“爭一流經營，創精品銀行”的理念，以實際行動落實的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經營實踐中去，要以知恥后勇、開拓創新、努力進取，忘我工作的奮發精神，讓銀行以全新的姿態展示在客戶的面前。
● 銀行調研報告
xx行基層黨建工作直接影響支行全局內部改革和業務發展。為深入學習實踐科學發展觀，扎實做好保持黨的純潔性的各項工作，切實搞好xx支行黨建工作，解決黨建工作中存在的突出問題，為支行全局事業發展服務，按照上級行黨委的統一部署和要求，支行黨支部有針對性的開展學習調研活動。通過調研，了解掌握了支行黨建工作的實際狀況和存在的突出問題，對發現的問題分析了原因，提出了建議。
一、支行黨建工作基本情況
目前，xx支行現有部室3個，在職職工24人，黨支部1個，其中在職黨員13人;支行離退休人員7人，其中離退休黨員4人。近年來，xx支行黨建工作呈現以下4個方面的新特點：
(一)支行黨支部特別是主要負責人對黨建工作重視。支行基層黨組織領導班子模范作用較好，解決自身問題的能力較強，主要負責人能夠有效履行“一崗雙責”，黨建工作能夠與業務工作、管理工作、企業文化建設結合起來，通過抓黨建帶動隊伍建設提高凝聚力的意識比較強，支行黨支部能夠充分發揮黨員的主體作用，把及時征求黨員群眾意見作為制度確定下來，支行黨組織的戰斗堡壘作用發揮較好。支行黨組織以黨建工作帶動業務發展有內容有形式，效果明顯。支行黨支部工作思路比較清晰，黨建工作與業務工作結合比較緊密，通過抓黨建帶動隊伍建設，使共產黨員迅速成為業務能手。能夠將創先爭優活動的理念精髓浸透到經營管理的各個層面，提出“五管”，即“制度管人、流程管事、精神管業、機制管績、環節管險”的工作思路。
(二)通過開展創先爭優活動，極大地激發了基層黨組織的活力和黨員的影響力?；顒娱_展以來，支行黨支部按照“四強”黨支部的要求，全行共產黨員按照“四優”共產黨員的標準，積極開展了多種形式的支行黨支部和黨員公開承諾、廣泛征求意見建言獻策、建立黨員示范崗開展讀紅色經典撰寫學習體會活動，以學習楊善洲和先進典型為榜樣，以服務支行業務發展為載體，支行黨支部的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用得到更加充分的發揮，黨支部經營管理水平得到進一步的提升。尤其是當前正在按照上級行黨委的有關要求，開展窗口單位為民服務創先爭優活動，極大地激發了支行黨支部提高金融服務水平的積極性。
(三)黨員教育管理水平得到提升，黨員干部素質得到進一步增強。xx支行黨組織積極創新黨組織活動方式，基本做到了以黨建帶團建帶動業務發展，并圍繞經營管理工作開展形式多樣的黨員教育活動。通過開展學習型黨組織創建活動，努力提高員工隊伍的整體素質，形成積極向上的工作氛圍，進一步增強員工堅定無產階級信念的信心和決心。
(四)建立和采用了黨建新機制、新舉措。扎實開展“踐行雷鋒精神活動，打造xx行良好品牌形象”、“轉方式促發展”作風建設主題活動和“人人爭當業務排頭兵”創先爭優活動，建立“四有一評”工作考核機制，不斷深化“典型示范、黨員幫扶”等主題實踐活動，支行黨支部工作呈現出新的生機和活力。
二、支行黨建工作存在的問題
經過調研我們也了解到，目前支行黨建工作雖然相對于前幾年普遍得到加強，表現出好的發展趨勢。但總體看，支行黨建的狀況和水平離新時期中央、省市及上級行黨委對金融機構黨建工作的要求、離企業改革發展所賦予的使命還有一定差距。主要表現在：
(一)學習風氣不濃。黨員學習的積極性、主動性和自覺性不足，被動應付的多，主動系統學習的少;學用脫節，不重視知識的更新，不善于理論聯系實際;滿足于已有水平，憑經驗做事，專業化素質提升緩慢。部分黨員認為學習是虛的，不能解決實際問題，致使許多黨員對黨的基本理論、路線、方針、政策和各個階段的工作重點理解不深，把握不準，缺乏解決復雜事務和改革、發展、穩定中的各種新矛盾、新問題的能力;另外，指令性學習使部分黨員產生了厭煩心理，學習的方法陳舊、形式老套、死板，缺乏創新，再加上工作與學習的矛盾，往往導致學習時間難以保證。
(二)支行黨建工作宣傳不夠。支行黨支部在結合實際開展黨建工作的同時，不善于總結，尤其是對黨建工作促進業務發展方面總結不夠。黨建工作一些好的做法、經驗得不到及時宣傳，各企業對黨建工作的宣傳力度還不夠，對先進典型特別是身邊的典型進行學習宣傳的意識還不強，黨建工作內容常更新，但內容單調陳舊。在推動黨建工作交流方面還很欠缺，支行在以開展業務聯動帶動黨建聯動的方式方法研究不夠，支行在充分利用系統黨建資源方面主動意識不強。
(三)在黨員教育上，時間投入不足，內容不夠系統全面。黨的基本理論、基本歷史知識普及還不夠，部分部室黨員經常性教育的計劃性和系統性不夠，組織黨員開展學習活動主要以學習有關文件、領導講話和業務知識為主，黨建理論知識很少涉及，黨的基本理論、基本歷史知識的學習主要還是靠入黨積極分子培訓。
● 銀行調研報告
1、業務不夠熟練，標準把握不統一
授權人員業務不熟練，制度掌握不準確，授權人員查看相關憑證時間過長，授權速度慢，一般的授權業務通常都要經過二次等待，業務不熟的授權人員還需請示商量，比現場授權所用時間一般要多出兩倍以上?；蛘呔芙^授權，嚴重影響前臺業務辦理，造成客戶不滿。個別柜員因工作大意等一些原因，業務出現差錯，如個人匯款交易，金額應為15000元，誤錄入150000元，柜員辦理完畢后發現錯帳，因此進行反交易處理，但遠程授權中心不給予及時授權，存在風險隱患。部分授權業務人員對憑證填寫的要求過于苛刻，如ATM加鈔以及部分內部戶存款，填寫內容甚至嚴格到小寫字頭，實在沒有任何意義。這些都很容易造成客戶不滿。
2、細節操作上處理速度緩慢
一是大客戶辦理存款業務時，可能在遞交身份證和現金后，即會退后和跟進的客戶經理進行現場溝通，而遠程人員務必要核對客戶的真實面目才能授權，否則就會提示無場景，只好讓客戶再做回前臺，如此反復，著實讓客戶反感；二是大額轉帳業務還需出具存款人身份證件，為了客戶業務的處理，只好為客戶將該轉帳業務變通為匯款業務，不同的業務處理方式，同樣可以逃避存款人身份證件的要求，但一筆業務變成兩筆、三筆，速度也就更慢，復雜的處理程序讓大客戶望而止步。三是部分涉及客戶的交易和一些不會帶來任何風險的內部業務處理沒有遠程授權的必要：如補登對賬信息、補打交易憑證、領繳錢箱、重要空白憑證的申請發放、現金出繳業務等，網點現場授權更能規避風險且提高業務處理速度。
3、某些特殊業務流程不夠合理
特殊業務處理如掛失換折、換卡等所需拍照的憑證很多，客戶還未看到處理結果就需要提前簽字，客戶很是不滿；該類業務所用時間最長，如果一次授權不成功，需要二次重新掃描，時間用的就會更多。該類業務每天在每個網點都頻繁發生，毫無效率的操作擠占了大量寶貴時間。
4、網點負責人工作職能被強行改變
網點負責人，應該是全面管理人員，但是現在卻被強行變成了現場授權人員，許多時間耗在毫無意義的業務初審和把關上，可以說故此失彼，嚴重影響了業務拓展。授權簽字實際也只是形式，因為只要有負責人的蓋章或簽字中心就會授權，如果柜員本人蓄意作案，那么成功率比現場授權就高多了，所以這種業務處理方式實際上隱患更大。時間無論對于我行工作人員還是客戶，都是非常寶貴的。一些客戶看到了、聽說了這種業務處理模式，如此的耗費時間，已經自動選擇其他行或轉行了，柜臺業務量統計明顯萎縮。
● 銀行調研報告
同業體驗報告
（1）區分柜臺標志的合理化
通過對XX行與XXX行的觀察和對比，目前XXX行以“現金-非現金”與“對公-個人”雙維度區分柜臺，無疑增加了柜員的數量，增大了人員成本，同時又降低了柜員的綜合業務素質能力，目前XXX行雙維度區分柜臺的方式不利于公私聯動的開展。像XX行那樣，理財就是包含個人理財與法人理財，是一個“產品”，配備一個“產品經理”和一個柜臺就可以了。
（2）大堂經理、產品經理角色的專門化
XX行的大堂經理主要負責咨詢、遞表和電子銀行渠道的激活。雖然，不主動迎客方面和服務規范方面不如XXX行，但營銷的職能得到強化。而理財、基金、保險方面，則是放在三個非現金柜臺的產品經理身上。 （3）大堂準備表格的規范化
XX行的客戶所需表格都是分類、撕好、專抽屜放好，貼上標簽的，保證客戶一問就可以拿到準確的表格，大大縮小了查找表格的時間。XXX行目前對于大堂前臺柜未有配備專柜存放表格，也未形成規范。而大堂助理由于外包的關系亦未進行業務憑證的培訓，因此客戶需要什么表格，有時反而需要到柜臺拿、問柜臺用什么憑證或者花費長時間查找，客戶體驗較差。
（4）增強事中交易的透明化
XX行的辦理業務的創新模式，一是開戶使用手機驗證碼確認客戶手機號碼，避免了客戶手機非本人、填寫錯誤等風險事件。目前，隨著智能手機的普及使得市民越來越依賴于智能手機，進行查詢、購物、交易等，手機號碼顯得十分重要。開戶時即用驗證碼的方式確認客戶手機號碼的方式能夠起到事前防范的作用。
XX行的另一創新渠道為密碼鍵盤配備彩色屏幕，與客戶確認每次交易的信息，讓客戶查看并按確認，這樣的好處一是減少業務差錯，客戶確認的信息至少是客戶“確認過”的，即使事后交易信息有誤，責任則主要在客戶方。二是加強了交易的透明度，客戶不再是面對黑兮兮的電腦屏幕背面。XXX行目前沒有提供任何的“事中”交易信息反饋到客戶，有的客戶甚至認為XXX行可以操縱其賬戶（因為不知道柜員到錄入了什么交易信息），打印出來的憑證簽字時，大部分客戶的習慣都是不看的（反而喜歡看電子屏幕的信息），交易信息的透明化有利于客戶理解銀行工作，增強客戶事中知情的權利。 （5）增強客戶開戶的自助化
自助開卡機是XXX行的競爭優勢，它一方面能夠大大縮小客戶開立賬戶的時間，降低了客戶準入的門檻（客戶基本無需等待，2分鐘即可開立）賬戶、信使、電子銀行、E支付的業務，這是實地考察的XX行和農商行都沒有的，值得繼續深化這項業務。
特別是農商行，大堂內竟然沒有配備任何的對公自助設備，這樣不利于對公業務的拓展。目前XXX行已有財智賬戶卡和客戶卡兩種介質可供客戶自助辦理對公業務。下階段建議大堂內增設讓客戶自助校驗支票密碼的設備（或在原有設備上增設功能）。
● 銀行調研報告
隨著我國對外開放和金融體制改革的不斷深入，國內各家商業銀行都在積極加快發展中間業務，中間業務無論從品種上、規模上都有了較大的發展。在為社會提供快捷、方便的金融服務的同時，也為銀行帶來了可觀的經濟效益。但是由于中間業務起步較晚，加上分業經營模式和重視程度不夠等因素，目前中間業務的發展還是存在很多不足之處。
1、對中間業務認識不到位，不能樹立正確觀念
目前，國內商業銀行由于受傳統銀行經營理論影響較深，在經營觀念上仍存在一定偏差，沒有對商業銀行中間業務進行準確定位。經營重點一直都放在負債，資產規模的擴張及資產質量的提高上，中間業務在我國銀行商業經營中長期處于從屬地位，從經營戰略上沒有把中間業務作為銀行三大支柱之一進行大力發展?，F今各行為追求短期經營業績，普遍把中間業務作為吸收存款和爭攬客戶的一種手段，許多中間業務諸如代發工資、信息咨詢、上門收款、零殘幣兌換等業務成為多數銀行的無償服務。
2、中間業務品種少，規模小，產品層次低，創新能力不足
而西方商業銀行中間業務范圍廣泛，種類繁多，尤其是實行混業經營以來，為滿足客戶各種需求，中間業務產品日新月異，層出不窮，憑借其在人才，技術，產品等優勢給客戶提供高技術含量，高附加值系列的金融產品，據統計，外資銀行所使用過的中間業務品種已達2萬種，使現代商業銀行成為名副其實的“金融百貨公司”。
從規模上看，近年國內銀行中間業務雖然發展較快，但由于沒有作為一項主業務來經營，中間業務在銀行的整個業務規模中占比例小，難以形成相應的規模效應。20xx年上半年，中國銀行集團中間業務凈收入為億[1]元，中間業務收入占比重為19%，同期中國工商銀行的中間業務收入為億元，中間業務收入占比重為，中國建設銀行的`中間業務收入為億元，中間業務收入占比為14%。而西方商業銀行以中間業務收入為代表的非利息收入一般占總收入的25%以上，各大銀行甚至已超過了50%，如德國商業銀行60%以上的收入來自中間業務，美國各大銀行中間業務收入比重均在50%至80%之間，且呈上升趨勢。
3、運作不規范，缺乏完整系統的科學管理
目前，國內大多數商業銀行沒有專門機構對中間業務的開發，運作進行系統管理，缺乏長遠規劃，協調與配合。在運作中，大部分商業銀行僅限于下達中間業務完成計劃，而對如何加強中間業務發展的組織，提高發展水平，還沒有一套完善的管理辦法和切實可行的操作程序，在人力、物力、財力上投入不足，使基層銀行在中間業務市場開拓中被動性強，難度大。
4、分業經營金融政策的制約
由于我國現階段實行的是分業經營的金融政策和體制，銀行、證券、保險這幾個行業，都是嚴格分開經營的，業務不能交叉，三個市場處于相對分隔狀態，三者都只能在各自行業內為各自的客戶理財，而無法利用其他兩個市場實現增值。因此商業銀行提供的個人理財服務，還只能停留在咨詢、建議或者方案設計方面，不能真正代理客戶進行組合投資，銀行理財服務中的核心業務即增值業務大都無法辦理，所以，國內商業銀行的個人理財業務呈現“叫好不叫座”的局面。
5、高素質的專業人才欠缺，技術水平落后
● 銀行調研報告
農村平安建設是構建和諧農村的重中之重。隨著社會經濟的發展，農村社會的矛盾也發生了新的變化。如何應對新形勢，研究和解決好當前農村平安建設的問題成為擺在我們面前的重大課題。在開展平安建設活動中鄭路鎮主要是以“創建平安村鎮，構建和諧社會”，為主要內容，以健全基層組織為抓手。平安建設工作有了新的突破。
1、農民法制素質需要提高。農民的民主意識、權利意識普遍增強，但一些農民公共意識有所淡化，法制素質不高。一方面，部分村民還存在著“遇事靠拳頭解決”的不法思想，不知道利用法律來解決問題。部分村民在解決矛盾糾紛時，首先想到的不是尋求法律的幫助而是利用武力來解決問題。另一方面，農民的法律知識欠缺。部分農民對于自己的違法行為不以為然，不知道自己的行為已經構成了違法犯罪。
2、土地問題成為農村矛盾的重點。因土地問題引發的農村矛盾是當前農村反映最為集中、最為突出的問題。一是土地承包權屬糾紛。因土地權屬糾紛導致群眾上訪的事件仍持續不斷。即使在部分已完成土地二輪延包的地方，也常常因棄田農戶重新要地引發農戶與農戶、農戶與村、農戶與企業之間的土地糾紛。二是違規征地引發矛盾。少數用地單位違規操作，未批先占，少批多占，或占地后長期閑置，導致撂荒，引起群眾強烈不滿。三是群眾對土地補償標準不滿。
特別是國家建設征地補償標準遠遠低于經營性項目征地，群眾不接受。四是失地農民的利益缺乏保障。隨著工業和城市建設步伐加快，失地農民越來越多。農村大量土地被征用，農民除了獲得政府一次性補償外，既無穩定工作，又無醫療和養老保險，成為介于城市和農村之間的“游民”，加大了社會不穩定因素。
3、農村社會治安環境令人堪憂。一是偷盜案件多發。特別是近幾年外出務工人員增多，留守農村的多是老人、婦女和兒童，防范能力差。二是賭博時有發生。有的村民喜歡在吃飯前賭幾把牌，幾把下來有的就輸掉了幾百甚至上千元；有些村民喜歡在農閑時玩一種叫做“丟殼”的賭博游戲，一玩就是一下午，賭資上百。這些行為皆以構成了違法犯罪。三是村中還存在封建迷信活動。由于農村精神文明建設相對滯后，封建迷信甚至邪教占領一些農民的思想。在村中還存在著找算命先生算命的現象。封建迷信活動的甚行，在一定程度上影響了農村生產生活秩序，破壞了農村精神文明建設，削弱了農村基層政權的凝聚力。
為了進一步促進農村平安建設，構建和諧新農村，鄭路鎮開展了幾個方面的工作：
1、全面響應縣里號召，開展視頻監控“村村通”建設。一方面，鄭路鎮政府加大投資安裝監控。20xx年，鄭路鎮在原有的30多個視頻監控點基礎上，又投入200多萬元進行了視頻監控“村村通”建設，確保監控攝像頭能夠落實到村。在每個村的主干道等重要道路和重點部位安裝了槍形攝像頭，對道路進行24小時全時監控。另一方面，鄭路鎮“軟硬兼施，安以致用”。鄭路鎮政府計劃在將所有監控安裝完成后，將監控攝像頭通過光纖接入鄭路鎮派出所中，由專業人員對民警進行視頻監控使用培訓后，固定特定民警專門負責，發揮監控的最大效力。視頻監控“村村通”的開展不僅提高了百姓安全感，也為派出所打擊違法犯罪提供了重要力量。
2、開展法制教育培訓，提高村民法律意識。一是廣泛開展農村普法宣講活動。鄭路鎮政府聯合鄭路派出所、鄭路派出法庭組成普法講師團，深入鄉村和農民工集中的用人單位上門開展巡回法律宣講活動，著力提高村民依法行使權利、依法履行義務、依法表達利益訴求的公民意識。
二是大力加強鄉鎮干部和“村支兩委”干部法律知識培訓。今年四月份，鄭路鎮政府采取集中培訓、以會代訓和農村黨員現代遠程教育等形式，對鎮、村干部特別是換屆后新任的村干部開展法律學習，強化廣大農村干部的社會主義法治理念，提高依法行政、依法管理、依法辦事的能力和水平。
三是繼續加強農村法制宣傳教育陣地建設。鄭路鎮政府把農村法制宣傳教育納入政府公共服務體系，加大農村法制宣傳教育的投入。農村基層各村（居）委會進行了法制宣傳欄、村民法制學校、法律圖書屋（角）等基本設施的建設，并積極參加“民主法治示范村”創建活動。
四是加強對青少年法制培訓。鄭路派出所開展了“用法律澆灌蓓蕾”的中學生普法活動。組織法制員來到鄭路鎮中學，向全校400余名中學生講解法律知識，增強了中學生的法制觀念，增長了他們的法律知識。此舉受到了老師及家長的一致好評。
3、傳統手段同科技網絡手段相結合。鄭路鎮組織各村挑選年輕人組成“紅袖標”巡邏隊伍，開展夜晚巡邏工作，優化村里治安。同時鄭路派出所社區民警還開通了qq、微博等內容，在網絡上向村民宣傳防范措施，同轄區居民交流，解決群眾困難。
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