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人力及行政部年終工作計劃(優選十四篇)

發布時間：2020-11-03

人力及行政部年終工作計劃(優選十四篇)。

[1] 人力及行政部年終工作計劃

行政部工作計劃

為加強和完善行政人事方面的工作有效執行，使工作有目標，

有計劃的展開，行政部根據公司的發展現狀以及結合未來發展方向，制定相應的工作計劃。

主要工作有：

一、根據公司現有的各項規章制度，進行組織整理加以完

善，建立行政管理規范細則，具體管理辦法及管理制度流程圖表

說明。

二、日常行政人事及財務管理相關工作的文檔表格建立。

三、依據公司運營模式的現狀建立組織架構圖，以及部門人員編制

的制定，及各部門人員的職權與職位說明。

四、做好公司的行政管理監督工作，辦公人員日常外勤與出勤記

錄，辦公人員的就餐統計，辦公用品的采購，財務報銷等工作。

五、人力資源的招聘與配置，如及時了解人員的異動意向，做好人

員心理管理思想溝通及儲備工作。

六、人事檔案的建立，加以完善健全，如個人的備用電話的補充，

基本信息的采集。

七、為了行政工作有效的開展，將逐步橫向進行，及時做好與安達

公司各部門人員之間的溝通與協調，努力做好上情下達，下情上

報，總公司與分公司之間的協調，部門與部門之間的協調。

行政部

2011/1/5

[2] 人力及行政部年終工作計劃

由于特定的現狀，我公司暫沒設立專門的行政部，我們人力資源部兼顧行政部的工作，那么我們的工作內容就包括:行政和人力資源兩大方面，

一、行政方面

1、會議、活動組織:

負責公司企業文化建設，包括公司內、外部各類公關、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作;負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。

2、物品管理:

負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設備的采購、登記、核查管理工作;制定辦公用品計劃，報主任審批;做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。

3、環境衛生:

負責公司辦公秩序和環境衛生的監督管理工作。

4、證照年檢:

負責辦理公司營業執照年檢、組織代碼證年檢。

5、車輛、設備管理:

負責車輛、輔助設備(電腦、電話等)的管理及設備維護。

6、事務工作:

負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理公司與客戶之間的相關事務。

7、完成領導臨時交辦的任務

二、人力資源的內容主要有六大塊:

(1)人力資源規劃

(2)招聘

(3)培訓

(4)績效考核

(5)薪酬管理

(6)勞動關系處理

我們部門經過交流達成共識:先根據個人的性格特點和各人所掌握知識，針對工作所具備的要求，先將工作初步分工到人，不耽誤正常的工作。

同時，針對人力資源六大模塊，訂出每一階段(可以是半個月也可能是用一個月的時間)逐一把每一塊做細做實，我們的目標是春節前把公司內部人力資源工作做成規范化、體系化，為我們成熟地操作外包項目而鍛煉、做好充分的準備。

行政工作主要由我負責協調執行，人力資源的工作初步分工:

[3] 人力及行政部年終工作計劃

人事工作在公司內部屬于一項服務支援性工作，對主要的業務流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業務流程順利進行，實現公司的保值增值。

1.注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。

2.注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。

3.注重和下屬以及中基層員工的溝通，了解他們對公司的看法，對人力資源工作的各項看法，讓他們多提意見、多提建議，集思廣益，群策群力，以便人事部門更好的為公司服務。

[4] 人力及行政部年終工作計劃

一、總體目標

根據目前公司發展狀況和今后趨勢，綜合管理部計劃從以下十一個方面開展20xx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

2、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供真實依據。

3、完成日常行政招聘與配置。

4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

5、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性、有效性。

6、大力加強員工司紀司規、日常行為規范的培訓。

7、培育和傳播企業文化。

8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業內部關系，集思廣益，為企業發展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益，也要維護公司的形象和根本利益。

10、員工體檢計劃實施。

11、員工旅游計劃和拓展訓練計劃、年終總結大會的策劃與實施。

二、實施細則

(一)、做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎的行政人事工作，所有綜合管理部的員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動糾紛、對外發文發函聯絡等等一切事務。所以要求綜合管理部在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠更多的時間進行其它工作。

(二)、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。

也正因為綜合管理部工作的繁雜性，使其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當制定一個規范的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用。當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。

公司的組織結構既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

(三)、完成日常招聘與配置

綜合管理部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地人盡其才，并保證組織高效運轉。

招聘工作基本方案：

以網絡招聘為主，各種招聘會設攤為輔，具體情況要視公司發展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求、薪資待遇、用人條件、攤位費等等具體招聘信息的草擬安排。

(四)、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不夠科學化，對于中層管理來說，一個月工資的構成部分不清楚，發放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業的薪酬體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+全勤獎+職務津貼=月工資。(現在有的民營企業還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發員工的自我學習的動力，同時也激發員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態)。

1、計劃設立福利項目：全勤獎、員工生日慶生會、節日費。

2、計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議(提案獎)，對部門設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。

(五)、在現有績效考核制度基礎上，參照先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤，從

而提高績效考核的嚴肅性和有效性?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱肆P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

績效考核要注意的問題：

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合管理部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的。

2、績效評價體系作為綜合管理部開發的新生事物，在操作過程中難免現一些意想不到的困難和問題，綜合管理部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調和改進工作方法。

3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程，綜合管理部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

(六)、大力加強員工司紀司規、日常行為規范的培訓。

1、計劃每月5日由綜合管理部主講，內容為《員工行為守則》、《考勤管理制度》、《勞動法》。

2、協助項目中心培訓，培訓時間看《年度培訓計劃》。

3、協助人才中心培訓，培訓時間看《年度培訓計劃》。

(七)、培育和建設企業文化

企業文化是一個企業精神，是她的內在力量，公司的企業文化直接體現了公司的工作理念與管理模式，在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引人、去感化人。

企業文化的建設主要包括以下兩個方面:

1、組織結構清晰，戰略導向明確，綜合管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，并制定戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。

2、注重企業形象建設，包括物質形象和精神形象，物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等，精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。企業文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體現公司的自身特點、發展方向、管理模式，真正的使企業文化滲透到每個角落、深入到人心。

(八)、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有人員的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展加強企業內部溝通，綜合管理部門應當多組織大家活動，與此同時，各部門員工如果有什么新的點子也可以向綜合管理部人員反映;綜合管理部人員做好公司的集體活動，增強公司各部門員工之間的感情，使大家在一個相對寬松的條件下，能夠為公司的'發展獻言獻策，推動公司向更好的方向發展。

(九)、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理，既保障員工合法權益，又要維護公司的形象和根本利益，現在的工作

流動性較大，選擇也多，所以綜合管理部人員要能夠及時預見員工的流動信息，做好員工的離職手續辦理，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時也不侵犯勞動者基本的合法權益。

(十)、員工體檢計劃實施

公司為了了解員工身體健康狀況，預防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體員工體檢，具體時間另行通知;確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。

(十一)、員工旅游、拓展訓練、年終表彰大會的策劃，形成企業文化一部分，通過以上這活動，來增強員工的集體榮譽感，調動員工的團隊向心力，體現公司的人性化管理，勞逸結合，既緊張又活潑。

[5] 人力及行政部年終工作計劃

對于每一個追求進步的人來說免不了會在年終歲末對自己進行一番："盤點"、也是對自己的一種鞭策。20xx年是公司生產經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時也是公司市場大發展，支撐體系優化，企業形象增強的一年，面對新形勢，20xx年行政部的工作計劃是：在總經理室的行政領導下、在總監的業務指導和管理監督下、強化樞紐作用，前穩服務陣地，超前發揮承上啟下，綜合協調，參謀助手，多方溝通，督促檢查和服務保障作用，進一步轉變工作作風，做好如下工作：

[6] 人力及行政部年終工作計劃

為了配合公司在20xx年度在各個方面能有很好的發展，加強行政部管理工作的計劃性，行政部制定了20xx年度工作計劃。

第一部分公司管理制度

（一）思路分析

從公司成立至今已經有3年多的時間了，雖然公司比起剛成立的時候進步了很多，在各個方面都有了很大的進展，如果一個發展中的公司沒有一個好的規章制度，那么這個公司是不會走下去的。制度既然是制定出來的那么就必須要實施起來，否則這個制度就沒有存在意義，所以我們需要制定出來的管理制度有幾個側重點：

1、必須是符合我們公司的實際情況的

2、要全體人員按照規章制度嚴格要求自己

3、行政部必須起到監督作用

（二）目標概述

公司目前出于發展期，讓大家在這一年的時間內熟悉并自覺遵守公司的規章制度，目的讓每一個員工都有良好的工作習慣，也希望通過對制度的實施給大家營造一個良好的工作環境。

（三）具體實施方案

1、首先把規章制度按照公司的實際情況制定出來，目標是既要對員工起到規范作用，又能夠給大家帶來一個好的工作環境。

2、把規章制度分發到每個部門，并且對難于理解的進行部門的培訓。

3、行政部主要負責監督、檢查工作，每天會不定時的進行走動監督，如果發現違反制度的員工將按照相關規定給予相應處罰。（也有可能制定非行政部人員配合監督工作）

（四）實施目標及注意事項

1、要對規章制度的合理性給予很好的解釋，如果有不合理的地方要進行修改。

2、規章制度的監督工作中一定不要讓員工覺得是在強行管理，要讓大家自覺的去遵守。

3、既然制定出來的規章制度一定要實施，否則就失去了制定的意義。

（五）直接責任人：行政部

第二部分薪酬福利

（一）思路分析

公司在抓效益抓紀律的同時也要保證員工的待遇問題。如果業績完成的很好，可以提升員工的福利，福利的方式可以多種方式分發。

（二）目標概述

希望可以通過享受薪資和福利等待遇，提高大家的工作積極性，讓大家把公司當成是家，把自己當成是這個家庭中的一份子，真正的用心去工作，去充分實現個人價值。

（三）具體實施方案

1、薪資方面，各個部門按照每個人的工作表現，對于表現突出的適當獎勵獎金，而對于工作中出現問題的也適當給予處罰。

2、繼續沿用公司以往的工資保密制度，對工資不對外公布。

3、本年度開始為每一個夠資格的員工繳納保險。

4、注重節假日的福利分發，理想是希望重要的節假日都會給大家發一些福利性的東西，如果公司的業績好，可以在年底適當加些獎金。

5、可以征求一下大家的意見，大家對什么方式感興趣就采取什么方式來分發福利。

（四）實施目標及注意事項

1、對每個員工負責，給予每個人的獎金或者是工資的漲幅都要真正得到認可。

2、繳納養老保險嚴格按照公司制定的規定，只有工作期限滿6個月且工作態度積極向上的員工才有資格繳納。

3、對分發的福利物品，要做到一視同仁，不要讓員工心里有不平衡。

（五）直接責任人：行政部

第三部分企業文化

（一）思路分析

為了促進企業經營管理戰略的調整，滿足企業戰略發展的客觀需要，每個企業必須有他自己獨有的企業文化，這樣一個企業才會朝著一個好的方向去發展。

（二）目標概述

建立健全企業經營管理實踐理論，完善企業的各項規章制度。實施以人為本的管理創新和技術創新，不斷改善企業資源配置方式，實現企業內外資源的有機優化與整合。

（三）具體實施方案

1、首先需要為自己的企業編制一套好的規章制度。

2、確定好企業的'宣傳標語及其他的宣傳材料。

3、本年度要和美工設計出公司一套完整的宣傳冊，并且對公司的宣傳彩頁進行重新的改版，有煥然一新的感覺。

4、3月份要把公司員工的工裝定制下來，所有員工在上班期間一律穿著統一的工裝。

5、組織一些可以團結員工的集體活動，不是非要年底聚餐活動，可以滑雪，漂流，野外篝火晚會，組織大家看一場有意義的電影等等，用另一種方式讓大家充分體會網酷大家庭的溫暖。

（四）實施目標及注意事項

1、對很多文字性的東西需要有專業的人員來進行美化工作，有了文字也同時需要美工人員來進行整體包裝，讓二者結合的更加完美。

2、企業文化希望有一個點，就是能體現網酷公司特點的東西，可能很多企

業都有企業文化，如果參照別的公司就沒有新意，要根據本公司實際出發，創新一個與眾不同的企業文化。

3、公司組織集體活動時可能會有個別人員不會參加，一定要調動所有的員工積極的響應集體活動，真正融入到集體中，這才是我們最終的目的。

（五）直接責任人：行政部

第四部分各部門工作的配合與協調

（一）思路分析

行政部就好像是公司的一個紐帶，公司各個部門之間工作的配合和協調都需要行政部來完成，行政部要積極配合每個部門的工作，也同時對他們的工作進行協調和監督，讓整個公司井然有序的發展。

（二）目標概述

希望通過行政部的參與工作，使部門之間工作更加有默契，讓各個部門的工作都有條有理的進行。

（三）具體實施方案

1、對各個部門員工和負責人工作日志的征收工作和整理工作。

2、對各個部門重大會議要進行會議記錄工作，會議后要進行整理。

3、哪個部門如果有需要行政部的要積極的進行工作上的配合。

4、為每個部門制定出評估的規則，并以張貼黑板的形式把考核的結果公布。

5、定期的主動與部門負責人溝通工作。

（四）實施目標及注意事項

1、對日報的征收工作一定要嚴格負責，對未上交或者晚上交的員工必須上報給相關負責人。

2、對會議記錄的工作必須要認真負責，時候也要整理完整，如果有需要要及時上交給領導和相關負責人。

3、行政部必須對自己的考核和監督工作認真負責。

（五）直接責任人：行政部

[7] 人力及行政部年終工作計劃

一、指導思想

圍繞XX年本公司的發展規劃和目前的實際經營情況，在本公司新的組織構架體系下，針對本公司行政后勤、總務、外聯、安全保衛工作進行指導、協調、監督、管理，執行本公司各項規程、工作指令而安排部署。

二、編制原則

(一)原行政事業部與新組織構架下的行政部職能相結合;

(二)立足本公司的經營現狀與發展，突出提升管理的重點;

(三)集中管理，統籌安排，責任明確;

(四)充分利用資源，注重實效。

三、計劃完成的主要工作

(一)結合公司總部下達的目標任務，在分管領導的統一指揮下，積極參與本公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，落實部門崗位責任制和工作標準，密切各部門工作關系，做好銜接協調工作，確保新的組織構架體系下各部門正常運轉。

1、結合組織機構調整，做好各部門工作交接的監督管理工作，力爭做到交接資料齊全、手續完整，確保新編制人員迅速到崗，為XX年的各項工作開展邁開第一步;

2、組織本公司年度綜合性資料，草擬XX年本公司年度工作總結、XX年工作計劃和其他綜合性文稿，為領導決策提供參考;

3、掌握本公司主要活動情況，為本公司領導決策提供意見和建議，并及時編寫本公司年度大事記;

4、在領導授權范圍內，積極參與本公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，提出科學合理的目標任務分解方案供領導決策參考;

5、組織收集和了解各部門的工作動態，協助本公司領導協調各部門之間相關的業務工作，同時完成新組織構架下的部門崗位職責和工作標準制定工作，確保各項工作正常運轉。

(二)積極做好本公司通用管理標準及規章制度的擬訂、修改和編寫工作，并協助參與專用管理標準及管理制度的擬訂和修改，確保本公司內部管理規范化、制度化，真正讓內部管理上臺階，提升企業的管理水平。

1、全面回顧本公司的發展歷程，從“本公司介紹、入職指引、員工關系、職務行為”等多方面著手編寫《員工手冊》，規范員工行為，提高工作效率;

2、結合新的組織構架及崗位描述，擬訂、修改、制定本公司的各項規章制度并組織實施，讓本公司內部通用管理標準盡可能地透明化、制度化，從而真正提升管理;

3、針對不同的業務需求，協助本公司領導參與一些專用的管理標準和管理制度的擬訂、修改，如：營銷招商薪酬分配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等，確保本公司內部各項業務工作開展有章可循。

(三)在分管領導的統一安排部署下，切實作好本公司內的各項具體行政事務工作，為本公司實現XX年的目標任務奠定堅實的基礎。

1、在行政總監的直接領導下，全面負責本公司日常行政工作，及時草擬并審核以本公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量;

2、規范本公司的會議管理，召集各種會議，檢查督促本公司領導布置的.各項工作的落實情況;

3、認真監督、管理本公司印章的使用;

4、落實專人負責辦公用品的登記、采購、發放以及控制辦公成本費用等工作;

5、在本公司領導的統一指揮下，召集員工大會，開展年度總結評比和表彰工作;

6、組織專人認真做好文件、報刊、雜志的收發管理，圖書、資料、合同等文檔的管理;

7、強化車輛管理，確保本公司及領導正常用車，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗;

8、加強本公司辦公場所的安全保衛工作，保持辦公環境安全、整潔、優美;

9、組織年、季、月度行政后勤工作計劃，編制用款計劃，搞好行政后勤預算工作。

(四)繼續加強對內對外的關系協調與宣傳，為市場發展提供良好的內外部環境，增強投資者的信心，維護本公司對外的口碑與形象。

1、根據領導要求，認真做好本公司來賓的接待工作;

2、切實做好代表本公司與政府對口部門和有關團體、機構的聯絡工作;

3、組織、協調本公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理本公司所需各項證照;

4、配合企劃部門認真做好光彩大市場的各種宣傳推廣活動。

(五)根據本公司的戰略目標和實際經營情況，積極配合人力資源部搞好企業文化建設，做好員工激勵工作，最大潛力地發揮員工工作積極性，著力提升本公司的執行力、凝聚力、戰斗力。

1、根據本公司的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文化精髓，編制企業文化建設綱要，并逐步實施;

2、隨時了解員工思想動態，配合人力資源部建立起員工激勵機制，最大潛力地發揮員工工作積極性和創造性，提高企業凝聚力。

3、認真履行行政部的各項職能，嚴格執行本公司各項規程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。

四、實施策略與保障措施

(一)加大宣傳貫徹力度，強化企業管理理念，動員全員學習領悟。我部將積極配合人力資源部，通過印發成冊的規章制度，員工手冊來強化學習，促使各級管理者及基層員工在短時間內迅速熟悉本公司的管理理念和各項章法，培育開發下屬、建設一支高素質的團隊;同時，本公司必須整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的責任和義務”，明確崗位職責和各項工作規范，迅速讓全體員工洞悉新組織構架體系及各部門正常運作的真正內涵。

(二)完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

1、適應本公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善有關培訓管理制度，規范管理，著實提高工作效率;

2、加強計劃管理，嚴格監督考核，保證工作效果。將各部門的工作計劃對照崗位職責，集中管理，嚴格按目標責任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查考核;同時將部門工作結果與待遇、調整掛鉤;

3、完善培訓獎勵措施，對工作業績顯著的進行評優并給予一定獎勵，工作業績不佳的要鼓勵員工傳授知識與經驗來彌補缺失。

(三)對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來規范管理。

(四)加強過程管理和監控，確保各項工作的完成情況

[8] 人力及行政部年終工作計劃

在公司領導的帶領下，本人在20xx年度，基本完成了相關工作任務。今年，我將一如既往地按照公司領導的工作布署，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“文明、和諧、創新、進取”的工作作風，全面開展20xx年度的工作。現制定工作計劃如下：

一、對外事務：

辦理客戶房地產證、銀行按揭的申報等相關工作。

二、對內事務

1、繼續完善公司制度建設。

2、加強并落實考勤制度。

3、各類辦公用品、器具與設備的采購和保管

4、內部資料的分類保管存檔工作；將著重加強檔案現代化管理，對檔案進行計算機管理，爭取早日實現檔案管理電子化；強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

5、協助經理布置、實施、檢查、督促、落實工作的執行情況。

6、負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實。

7、負責公司的行政管理和日常事務，落實公司規章制度，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報。

8、制定相關制度，加強對宿舍、食堂、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境的管理。

9、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境

10、組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

三、其他臨時交辦事項。

領導交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。

四、存在的問題與對今后的展望

在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。

[9] 人力及行政部年終工作計劃

一、總體目標

根據員工滿意度調查及績效考核總結岀來的本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20xx年度的工作：

1、做好日常的行政和人事管理工作。

3、完成日常行政招聘與配置。

4、推行薪酬管理，實行公平合理的薪酬制度。

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業規劃培訓，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力和協調力。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考其他先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤，從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、大力加強員工廠紀廠規、日常行為規范的培訓，協助各部門員工技能、安全生產知識培訓，加大公司內部人才挖掘與開發。

8、培育和傳播企業文化。

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽企業內部關系，集思廣益，為企業發展服務。

10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾分的預見與處理。既保障員工合法權益，也要維護公司的形象和根本利益。

11、員工體檢計劃實施。

12、員工旅游計劃和軍訓計劃策劃、中秋節晚會、年終總結大會的策劃與實施。

二、實施細則

〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作

做好基礎的行政人事工作，所有行政部門員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。

行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動糾紛、車輛管理、對外發文發涵聯絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品岀現問題時聯系廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。

(二)、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。

也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規范的制定岀一個公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。

公司的組織結構既不能夠過于簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。

(三)、完成日常行政招聘與配置

行政部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉。

招聘工作基本方案：

以《xx都市報》刋登為主，以網絡招聘、各種招聘會設攤為輔，具體情況要視公司發展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。

(四)、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度

公司目前的薪酬制度不夠科學化，對于中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資。(現在xx有的民營企業還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發員工的自我學習的動力，同時也激發員工的工作熱情，而不是不管我怎么工作，都拿同樣工資的這種心態)。

[10] 人力及行政部年終工作計劃

一、人力資源

1、工作紀律

修訂了各項規章制度，經過幾個月的磨合取得了一定成效。所以在早退的現象發生。工作方面大多數員工都能認真的積極主動地去做自己的本職工作不計個人得失。上班時間集體打游戲、哄鬧等不良表現有了很大的改觀。雖然說有了一定的進步但還存在著很多不足之處。其表現在：一是個別人上班遲到；二是外出登記、上下班打卡的意識不強；三是個別人上班玩游戲等現象時有發生。分析原因有二：一是管理不到位。應該充分發揮部門負責人的職能，不但抓好業務更要做好員工的綜合管理工作從根本上解決問題；二是安排松散、不緊湊。各部門的工作安排應該張弛有度，充分利用好工作時間。

2、培訓工作

培訓工作是多項工作的一個重要組成部分，對此我們也費盡心思去做，總體上看貌似不錯但總感覺沒有達到預期效果。分析認為：一是任何工作都要圍繞著公司的業務去開展，所以沒有采取強硬手段要求員工按時參加培訓，讓歩于公司的業務工作；二是有部分員工對于培訓工作的認識不足，由于業務不對口，盡量找借口逃避培訓；三是培訓資料欠缺，反復講幾個內容就難免產生厭煩心理，但通過這段時間的培訓也有很多優點。如：在講公司產品時主講人能夠認真的不厭其煩的講每一個細節，聽講人能夠隨時提問一些不解的問題，技術人員能夠及時糾正錯誤，規范技術用語，碰到分歧的問題，大家進行熱烈討論，這樣的形式很好，能夠更深入的掌握產品的性能，面對客戶應該會有很大的幫助。

3、招聘工作

隨著公司業務的不斷擴大，現有的員工力量很難滿足工作的需要。所以，由行政部配合余總參加了內蒙古人才招聘會，以及網上招聘等多種形式的招錄工作，通過多天來的考核。本著優中選優的原則，我公司現招取了四名工作人員并充實到技術、行政崗位，為公司今后的發展奠定下基礎。

4、安全防范工作

（在吸煙問題上經過幾次強調有了一定改觀，但是個別人有時疏忽到處撒煙灰，希望引起重視、消除隱患。

（公司各辦公區安裝了監控，對安全防范起到了一定作用。 ?公司保險柜已修好，對錢、物、票證等保管起到了一定的作用。

（技術部、市場部工作人員外出工作或出差可能需要攜帶儀器、手機等物品，為了落實責任到人避免遺失提高責任心，凡帶出的電腦、儀器等要求做好登記，并辦好交接手續。 ?天氣漸暖，為了保持室內涼爽各辦公室都要開窗通風，為了安全考慮，要求各辦公室下班后檢查窗戶是否關閉、鎖好門、關好窗、避免失盜。

二、行政工作

財務部都有了獨立的辦公環境，大大的改善了辦公條件。經過全體員工的共同努力使公司辦公區煥然一新。

辦公椅、飲水機等。以及為了員工中午用餐方便配備了微波爐，解決了員工中午熱飯的問題。

會議室、總經理辦公室，經過一段時間的實施效果較好，希望努力認真落實。

三、二季度的工作計劃

1、工作紀律

在這方面的工作雖然是好于過去但不盡如人意，存在著一些反復會出現這樣或那樣的問題。如在出勤、外出登記的執行等就時好時壞，這就需要時時提醒員工去遵守。所以在今后的工作中：一是抓好員工的出勤管理；二是做好外出登記；三是嚴格要求員工上班工作紀律。

2、培訓工作

培訓工作一直以來做的就不是很扎實，除了存在著以上提到的問題，還有一些欠缺，需要逐步改進，所以在今后的培訓安排上切合實際盡量把公司產品的宣教工作做到位，使技術部、市場部的工作人員熟練掌握產品性能，高標準嚴要求。

3、行政工作

行政工作瑣碎而繁雜，涉及到各部門的服務和后勤保障工作。雖然是我行政部處在新老交替的情況下，員工倉促離職新員工接手后缺少一個熟悉的過程。但我們在各項工作中克服困難確保各項工作順利開展。

[11] 人力及行政部年終工作計劃

**年，行政部針對部門十個工作項目，計劃實施如下：

一、費用控制。

此項目和財務共同來完成。公司確定了各部門**年年度費用預算后，各部門將以每個月的費用預算明細數據作為各項日常費用控制的依據，進行合理采購及支出，行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析，并在下月費用支出時進行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實現。

二、行政管理工作。

1)制度的監督執行與完善。

目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。XX年制度的執行力很差。在**年的工作中，行政部將以“持續改善”為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執行力度。

2)公司會議組織及有關事項落實與傳達

會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現場布置工作，并知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實，行政部在XX年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，并跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。

3) 規范辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次。

4) 公司硬件規劃及管理，網絡系統建設與管理。

公司的硬件規劃以“提高客戶滿意度”“確系辦公所需”等為購置依據，結合各部門XX年經營目標的設定，行政部擬出硬件購置計劃如下：

序號

硬件名稱

購置數量

用途

放置地點

擬購置時間

臺式電腦

2臺

客用網吧

二樓顧客休息廳

xxxx年4月

臺球桌

1張

客用

二樓自由空間區

xxxx年5月

打印機

1臺

行政辦公用

行政辦公室

xxxx年5月

貨架

2張

行政辦公用

二樓倉庫

xxxx年6月

硬件購置回來后，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。

目前公司的網站建設已開始，域名已申請到位，網站內容的更新主要由cr部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內網絡信息更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。

公司日常網絡維護和dts系統的使用維護由行政部網管人員具體負責，每周至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報行政部匯總備檔。dts權限分配情況，也由網管人員負責記錄和跟進。每月匯總一次。

5) 引導員有效實施及公司企業理念的宣講與加強。

XX年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容，在此基礎上，講解hmci對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容，以考核結果來不斷督促保安人員對引導員工作的實施。

對企業理念的學習一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業理念。

6) 部門間協調與溝通

部門間的協調與溝通，有助于提高工作效率，減少內耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發揮“促進劑”的作用，積極調查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協調工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業務的正常開展。XX年行政部至少每周與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協調的問題，進行妥善協調與處理。

7) 公司凝聚力建設

公司的凝聚力，有時體現在員工對于公司開展活動的積極參與性上，有時體現在部門協作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執行各項管理制度，積極關注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關注和支持。當員工對企業產生了強烈的歸屬感和認

同感時，公司的凝聚力建設也就有了成效。

三、5s管理。

1)衛生保潔與維護。店面環境管理中，以物業公司保潔員的工作為主要管理對象，行政部實行日檢制，每天至少抽查一次衛生情況。對于不合格的地方及時提出整改意見并督促整改，年度內目標設定為日缺失點≤3個，為保證現場清掃及時率≤10分鐘，需要業務部門工作人員的共同協助，為保證清掃及時率的達標，行政部除了對內不斷提高對保潔員的工作要求，加強對保潔員的監督管理之外，在部門間進行工作溝通時，會不間斷地強調業務部門在此項工作中應起到的推進作用。如銷售顧問送客戶離店后，發現沒有保潔員及時清場，應立即知會保潔員清掃現場，以保證待客環境的整潔。

2)綠化及環境維護。綠植的清潔工作及綠化率的提高是XX年與綠化相關的目標。行政部已向綠植租擺方提出綠植清潔一個月至少兩次。目前，綠植數量120盆左右，在不增加租擺費用的情況下，一個季度內將陸續提高到150盆，以滿足hmci對于店面綠化率的要求。行政部對于綠植的質量和清潔將以抽查方式進行，一個月至少兩次。另外，綠植擺放的格局在XX年度將以兩個月一次的頻率進行調整，以豐富店面裝飾效果。

四、安全管理

1)門禁管理

車輛是門禁管理的主要對象。XX年此項工作的開展，以完善和落實車輛出門制度為重點。目前行政部主要是日檢保安車輛記錄，及查看出門證收取情況來衡量門禁管理工作是否落實到位。XX年的工作中已反映出一些弊端，制度流于形式化，保安安全意識不夠，并不能100%執行出門制度，XX年行政部將結合現有車輛進出情況，重新編制記錄表格，并加強對車輛進入情況的核查工作。XX年保安工作會議對于安全工作的開展有所幫助，在XX年的工作中，將繼續實施會議，并將門禁管理作為每次的會議重點加以強調，對每月門禁管理中存在的問題進行總結和改善，強化制度的重要性，提高保安對于車輛進出安全的重視。同時，保安在制度執行中如出現執行不力的情況，行政部將及時反饋到物業公司，督促物業公司加強內部管理力度，從側面強化我公司安保制度的執行。

2)安全保衛管理。

自XX年1月起，行政部加強對保安的監管，實施白班簽到，及崗亭交接班制度。并對每個班次的工作職責進行明確，后期將以書面形式落實到崗位及個人。崗位職責將作為對保安崗位工作表現優劣進行評定的依據。目前店面人流量及車流量都較小，行政部除了在門禁管理上下功夫，保證車輛安全，在XX年對于人員的進出也會予以重視。所有進入崗亭范圍內的人員，都必須詢問來由，特殊人員及車輛進出要記錄備查。

內部資產的管理以行政部為主，各部門協作進行。行政部每月對固定資產進行清查，對調整，存庫，報損的資產予以記錄。日常工作中發現不恰當的使用行為及時予以制止。

3)消防管理

“防大于消”是行政部進行消防管理的工作指導方針。行政部擬在XX年組織每季度1次的消防培訓，強化消防意識的灌輸，同時，完善消防設施，每月至少一次對消防安全重點區域(地毯區、烤漆房等)進行現場檢查，發現有煙頭焚燒地毯或易燃物存放等消防隱患情況，進行及時的信息公布及督促改善，從提高員工消防意識及消防行為自覺化兩個方面開展消防管理工作。

5.日常行政事務處理。

日常行政事務是行政部最基礎的工作。在此項工作上，行政部將以書面記錄清晰可查、手續完備率100%、辦事效率高但忙而不亂為工作指導方針來開展工作。

1)證照年審。

行政部對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在正常時間段內辦理完企業證照和車輛證照的相關年審工作。年度目標為辦理及時率100%。

2)資料管理。

XX年公司的文件資料上半年度幾乎無任何登記和整理。XX年行政部將嚴格執行資料管理制度，進行資料分類存檔。文件資料收發登記率要做到100%。

3)辦公易耗品的采購與保管

行政部已通過XX年第四季度的用量核算出每季度各部門辦公用品基本用量，自XX年1月起，以季度為單位，由固定供應商送貨上門的方式進行采購。辦公用品由各部門領用后，用量由部門內進行控制，保管落實到各使用人。一年以上的耐用辦公用品依照以壞舊換新的原則，予以領用。

4)行政用車及公務車管理

目前公司并沒有專門的公務車。因工作用車時，車輛駕駛員限由通過了行政部駕駛考核的人員來擔任。行政部在出車前以及還車時執行驗車制度。在進行驗車時，如發現較為嚴重的車輛損傷時，及時定責，進行處理。另外，行政部將關注公司車輛的保養及外觀情況，進行及時的清洗和保養工作。

5)報刊及印刷品管理

報刊雜志由崗亭保安進行收取，并填寫收取記錄。過期的報刊雜志由使用部門進行存檔，一定量后與廢舊包裝盒一起賣掉，廢品費用上交財務部。印刷品由使用部門按人數核發定用量，以季度為單位找行政部領用，行政部進行領用登記，年末進行消耗匯總。

6)鑰匙管理

行政部按照鑰匙管理制度，進行鑰匙備用及領用登記，每季度核查一次鑰匙使用情況。

六、人員及組織規劃。

XX年公司的經營目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規劃和配置工作。

1月份工作安排：

1)進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作權限等，為人員引進后能很好地進入工作狀態做好必要的準備工作。

2)選擇合適的招聘渠道?？刂坪谜衅纲M用。

3)準備好應聘表、面試提綱等書面資料。

4)確定一個適當的招聘周期(15天為宜)。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。

2月份工作安排：

5-15號：組織面試。

15--20號：進行甄選，確定人選。

21號以后，實施新員工入職培訓課程。

七、員工的培養及成長

員工的培養通過培訓、選拔、職業規劃等不同方式來實現。XX年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外，根據各部門培訓計劃，督促培訓工作的實施，進行培訓效果培訓，不斷改進培訓方式，以達到培養員工的目的?？紤]XX年培訓實施情況，xx年的培訓計劃按每周一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在XX年在公司內部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。

關注員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，是穩定員工的有效方式。當心理需求適當得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。行政部在XX年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態，對于不穩定因素及時地化解，引導員工認同企業文化。

八、績效考核機制的建立與推行。

績效考核機制的建立以激勵員工發揮工作潛能為工作目標。首先行政部將做好績效考評的準備工作，如對員工進行分類，設定各類別人員相適應的考評標準等。此工作擬在第一季度內完成。

鑒于目前公司還處于初步發展階段，人員配置較為緊張，行政部實施半年度考評和年度考評。與考評工作相對應的設置則是半年度以及全年度的調薪、晉升、或獎金制度的實施?？荚u實施過程中，行政部將積極收集各方數據，對考指標的設定，考評的公正性或其它方面進行不斷改善。最終確定一個適應于企業現狀的考核體制。

推行績效考核，需要各部門的共同協作，各部門負責人應能正確理解績效考核的意義及體制的實施方法，只有這樣，才能在部門內推行績效考核體制。同時，在推行績效考核前，行政部將通過多種方式引導員工對績效考核進行正面認知，理解績效體制實施對于個人職業發展的有利性。只有員工正確認識了績效考核，其推行的效果才會是正面的，積極的。在XX年第二季度會重點開展此工作。

九、薪酬及福利方案的優化與實施。

績效與薪酬是密不可分的。在推行績效考核機制的同時，薪酬方案的調整同時要進行。依據績效考核的不同評分標準，設置對應等級的薪酬，這是較為直接明了又簡單易行的方式。

十、員工關系建設。

員工關系建設工作的成效，很大程度上反映在員工隊伍的穩定性上。妥善處理好員工關系，不僅是企業社會良好形象打造的側面，更是企業尋求長遠發展的致勝法寶。行政部除了開展員工關懷工作，將引導員工與公司多進行溝通，多多發揮建設投訴渠道的作用，拉近企業與員工的距離，增加員工對企業的歸屬感。

十一、企業文化建設。

在XX年的企業文化建設工作中，對外，行政部將向其它兄弟單位積極學習，了解職能部門相關信息，進行積極必要的聯絡，保障公司業務的正常開展。對內，計劃每季度至少組織一次員工集體活動，提升企業凝聚力。適時開展小規模的、有針對性的競賽活動，活躍企業氛圍。擬在第一季度，組織員工進行《員工手冊》學習競賽;第二季度，組織員工參加健康體驗活動，傳達企業關懷;第三季度，組織防暑知識學習，第四季度，組織以部門為單位的小型體育競賽活動。

[12] 人力及行政部年終工作計劃

一、指導思想

圍繞xx年本公司的發展規劃和目前的實際經營情況，在本公司新的組織構架體系下，針對本公司行政后勤、總務、外聯、安全保衛工作進行指導、協調、監督、管理，執行本公司各項規程、工作指令而安排部署。

二、編制原則

(一)原行政事業部與新組織構架下的行政部職能相結合;

(二)立足本公司的經營現狀與發展，突出提升管理的重點;

(三)集中管理，統籌安排，責任明確;

(四)充分利用資源，注重實效。

三、計劃完成的主要工作

1、結合組織機構調整，做好各部門工作交接的監督管理工作，力爭做到交接資料齊全、手續完整，確保新編制人員迅速到崗，為xx年的各項工作開展邁開第一步;

2、組織本公司年度綜合性資料，草擬xx年本公司年度工作總結、xx年工作計劃和其他綜合性文稿，為領導決策提供參考;

3、掌握本公司主要活動情況，為本公司領導決策提供意見和建議，并及時編寫本公司年度大事記;

4、在領導授權范圍內，積極參與本公司發展規劃和年度經營計劃的編制與討論，提出科學合理的目標任務分解方案供領導決策參考;

1、全面回顧本公司的發展歷程，從“本公司介紹、入職指引、員工關系、職務行為”等多方面著手編寫《員工手冊》，規范員工行為，提高工作效率;

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3、針對不同的業務需求，協助本公司領導參與一些專用的.管理標準和管理制度的擬訂、修改，如：營銷招商薪酬分配管理辦法、駕駛員出車管理辦法等等，確保本公司內部各項業務工作開展有章可循。

(三)在分管領導的統一安排部署下，切實作好本公司內的各項具體行政事務工作，為本公司實現xx年的目標任務奠定堅實的基礎。

2、規范本公司的會議管理，召集各種會議，檢查督促本公司領導布置的各項工作的落實情況;

3、認真監督、管理本公司印章的使用;

4、落實專人負責辦公用品的登記、采購、發放以及控制辦公成本費用等工作;

5、在本公司領導的統一指揮下，召集員工大會，開展年度總結評比和表彰工作;

6、組織專人認真做好文件、報刊、雜志的收發管理，圖書、資料、合同等文檔的管理;

7、強化車輛管理，確保本公司及領導正常用車，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗;

8、加強本公司辦公場所的安全保衛工作，保持辦公環境安全、整潔、優美;

9、組織年、季、月度行政后勤工作計劃，編制用款計劃，搞好行政后勤預算工作。

(四)繼續加強對內對外的關系協調與宣傳，為市場發展提供良好的內外部環境，增強投資者的信心，維護本公司對外的口碑與形象。

1、根據領導要求，認真做好本公司來賓的接待工作;

2、切實做好代表本公司與政府對口部門和有關團體、機構的聯絡工作;

3、組織、協調本公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理本公司所需各項證照;

4、配合企劃部門認真做好光彩大市場的各種宣傳推廣活動。

1、根據本公司的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文化精髓，編制企業文化建設綱要，并逐步實施;

2、隨時了解員工思想動態，配合人力資源部建立起員工激勵機制，最大潛力地發揮員工工作積極性和創造性，提高企業凝聚力。

3、認真履行行政部的各項職能，嚴格執行本公司各項規程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。

四、實施策略與保障措施

(二)完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系

1、適應本公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優化培訓管理流程，修改并完善有關培訓管理制度，規范管理，著實提高工作效率;

3、完善培訓獎勵措施，對工作業績顯著的進行評優并給予一定獎勵，工作業績不佳的要鼓勵員工傳授知識與經驗來彌補缺失。

(三)對內整合資源，充分發揮各部門優勢，不斷更新流程來規范管理。

(四)加強過程管理和監控，確保各項工作的完成情況

一、工作目的

通過行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰斗力的員工隊伍，搞好部門協作，協調外部關系，最終做到合理配置酒店資源，為顧客提供優良的服務，為酒店節省運營成本，維護酒店的正常運營和促進酒店長遠發展。

二、工作職責

(一)協調各部門工作，保障酒店日常運營。

(二)組織各項會議開展，對會議紀要或會議決定事項進行跟進落實。

(三)進行行政辦公，處理公文，接待來訪，協調外部關系。

(四)進行制度建設，建立并完善各項合理高效的制度，監督制度的落實執行。

(五)進行企業文化建設。組織籌辦各項文化活動。

(六)做好安全、工程維修、節能控制的監管。

(七)做好后勤工作保障，如文檔管理、宿舍管理、福利管理等。

(八)做好人力資源規劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動關系等工作。

(九)做好培訓開發工作，建立人才梯隊和人才儲備。

(十)協助總經理完善績效考核體系、進行績效考核，有效激勵員工隊伍。

(十一)做好質量管理，保障服務質量、菜品質量、環境質量。

三、現狀分析

經過短時間的調研，對酒店進行大致了解后，個人對酒店有一些淺見。酒店擁有一個優秀的團隊，各方面運作均良好，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：

(一)酒店運營良好，穩步發展，市場拓展和品牌價值都有極大的上升空間，還未進行充分的挖掘。微信平臺未啟用，網站宣傳、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進行更大程度的推進。

(二)部門工作的良好運轉很大程度上依靠管理人員的經驗、習慣、個人能力和酒店成員之間的良好合作。優秀的工作和管理經驗沒有形成可沿襲執行的制度，一旦人員離開，將造成管理上的巨大損失。

(三)員工隊伍精神面貌較好，對待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務的細節做得還不夠，為客戶主動服務、提前服務意識有欠缺，對怎樣更好服務的思考不夠。

(四)員工的培訓偏向于技能方向，意識培訓有待加強。行政部及各部門的培訓傾向于實用，未形成系統的培訓計劃和開展全面的培訓課程。

(五)應注意對員工隊伍可能產生的職業懈怠進行緩解。

四、工作措施

針對行政部工作職責以及酒店具體情況，我提出以下工作措施：

(一)整合現有制度，建立制度體系框架，調研酒店具體情況，逐步增添并完善各項制度，協助部門形成工作規范。以制度來明確和規范各部門、各崗位的責權、工作內容、工作流程及標準，有效解決工作中的各項問題，確立和量化獎懲，形成科學化、制度化、規范化管理，保障服務質量，增強企業競爭力。

(二)做好人力資源規劃。根據酒店內外環境、客戶情況，了解酒店各崗位人員配置，科學進行人力資源的預測和控制，制定崗位編制、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓及職業發展的全局方案。

(三)加強培訓工作，根據酒店全局及各部門需要，由部門上報培訓計劃并由行政部匯總整理，制定總體培訓計劃。并按培訓計劃落實進行入職培訓、月度培訓、技能培訓、針對性專項培訓、部門培訓等各項工作。

(四)協助總經理完善績效考核體系，薪酬體系，建立人才培養梯隊，合理協調薪酬、績效、員工培養的相互關系，達到控制人力成本、提高效率、激勵員工的目的。

(五)加強質量檢查，形成行政部、部門、總值班經理的交叉檢查，檢查進行表格化，對每天的質量進行掌控，促進各項工作質量的加強。

(六)規范公文運轉和發布格式、流程，加強行政辦公;加強部門工作計劃實施的督察，提高工作效率。

(七)進行企業文化建設，理解企業文化核心精神，通過培訓、文化墻、員工活動、日常例會、工作幫帶等各種方式將企業文化帶入員工內心，形成凝聚力和戰斗力。

(八)編制行政費用預算，嚴格控制行政辦公、福利、活動及后勤費用。(九)協助營銷部，加強酒店宣傳文案工作，統一宣傳口徑，提升酒店文化，促進品牌形象樹立。

(十)協調對外關系，梳理重要部門，做好年度的公關計劃。

(十一)落實日常工作開展，做到工作有計劃，計劃必完成，有需必有應，日清日結，上傳下達，以飽滿的工作熱情和務實的工作態度，發揮好行政部對營業部門的保障支撐作用。

[13] 人力及行政部年終工作計劃

xx年，行政部針對部門十個工作項目，計劃實施如下：

一、費用控制。

此項目和財務共同來完成。公司確定了各部門xx年年度費用預算后，各部門將以每個月的費用預算明細數據作為各項日常費用控制的依據，進行合理采購及支出，行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析，并在下月費用支出時進行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實現。

二、行政管理工作。

1）制度的監督執行與完善。

目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。xx年制度的執行力很差。在xx年的工作中，行政部將以“持續改善”為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執行力度。

2）公司會議組織及有關事項落實與傳達

會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現場布置工作，并知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實，行政部在xx年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，并跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。

3）規范辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發現，當場進行糾正引導，抽檢次數每周至少兩次。

4）公司硬件規劃及管理，網絡系統建設與管理。

硬件購置回來后，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。

目前公司的網站建設已開始，域名已申請到位，網站內容的更新主要由CR部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內網絡信息更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。

公司日常網絡維護和DTS系統的使用維護由行政部網管人員具體負責，每周至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報行政部匯總備檔。DTS權限分配情況，也由網管人員負責記錄和跟進。每月匯總一次。

5）引導員有效實施及公司企業理念的宣講與加強。

xx年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容，在此基礎上，講解HMCI對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容，以考核結果來不斷督促保安人員對引導員工作的實施。

對企業理念的學習一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業理念。

6）部門間協調與溝通

部門間的協調與溝通，有助于提高工作效率，減少內耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發揮“促進劑”的作用，積極調查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協調工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業務的正常開展。xx年行政部至少每周與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關工作協調的問題，進行妥善協調與處理。

7）公司凝聚力建設

三、5S管理。

1）衛生保潔與維護。店面環境管理中，以物業公司保潔員的工作為主要管理對象，行政部實行日檢制，每天至少抽查一次衛生情況。對于不合格的地方及時提出整改意見并督促整改，年度內目標設定為日缺失點≤3個，為保證現場清掃及時率≤10分鐘，需要業務部門工作人員的共同協助，為保證清掃及時率的達標，行政部除了對內不斷提高對保潔員的工作要求，加強對保潔員的監督管理之外，在部門間進行工作溝通時，會不間斷地強調業務部門在此項工作中應起到的推進作用。如銷售顧問送客戶離店后，發現沒有保潔員及時清場，應立即知會保潔員清掃現場，以保證待客環境的整潔。

2）綠化及環境維護。綠植的清潔工作及綠化率的提高是xx年與綠化相關的目標。行政部已向綠植租擺方提出綠植清潔一個月至少兩次。目前，綠植數量120盆左右，在不增加租擺費用的情況下，一個季度內將陸續提高到150盆，以滿足HMCI對于店面綠化率的要求。行政部對于綠植的質量和清潔將以抽查方式進行，一個月至少兩次。另外，綠植擺放的格局在xx年度將以兩個月一次的頻率進行調整，以豐富店面裝飾效果。

四、安全管理

1）門禁管理

車輛是門禁管理的主要對象。xx年此項工作的開展，以完善和落實車輛出門制度為重點。目前行政部主要是日檢保安車輛記錄，及查看出門證收取情況來衡量門禁管理工作是否落實到位。xx年的工作中已反映出一些弊端，制度流于形式化，保安安全意識不夠，并不能100%執行出門制度，xx年行政部將結合現有車輛進出情況，重新編制記錄表格，并加強對車輛進入情況的核查工作。xx年保安工作會議對于安全工作的開展有所幫助，在xx年的工作中，將繼續實施會議，并將門禁管理作為每次的會議重點加以強調，對每月門禁管理中存在的問題進行總結和改善，強化制度的重要性，提高保安對于車輛進出安全的重視。同時，保安在制度執行中如出現執行不力的情況，行政部將及時反饋到物業公司，督促物業公司加強內部管理力度，從側面強化我公司安保制度的執行。

2）安全保衛管理。

自xx年1月起，行政部加強對保安的監管，實施白班簽到，及崗亭交接班制度。并對每個班次的工作職責進行明確，后期將以書面形式落實到崗位及個人。崗位職責將作為對保安崗位工作表現優劣進行評定的依據。目前店面人流量及車流量都較小，行政部除了在門禁管理上下功夫，保證車輛安全，在xx年對于人員的進出也會予以重視。所有進入崗亭范圍內的人員，都必須詢問來由，特殊人員及車輛進出要記錄備查。

3）消防管理

“防大于消”是行政部進行消防管理的工作指導方針。行政部擬在xx年組織每季度1次的消防培訓，強化消防意識的灌輸，同時，完善消防設施，每月至少一次對消防安全重點區域（地毯區、烤漆房等）進行現場檢查，發現有煙頭焚燒地毯或易燃物存放等消防隱患情況，進行及時的信息公布及督促改善，從提高員工消防意識及消防行為自覺化兩個方面開展消防管理工作。

5、日常行政事務處理。

1）證照年審。行政部對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在正常時間段內辦理完企業證照和車輛證照的相關年審工作。年度目標為辦理及時率100%。

2）資料管理。xx年公司的文件資料上半年度幾乎無任何登記和整理。xx年行政部將嚴格執行資料管理制度，進行資料分類存檔。文件資料收發登記率要做到100%。

3）辦公易耗品的采購與保管

行政部已通過xx年第四季度的用量核算出每季度各部門辦公用品基本用量，自xx年1月起，以季度為單位，由固定供應商送貨上門的方式進行采購。辦公用品由各部門領用后，用量由部門內進行控制，保管落實到各使用人。一年以上的耐用辦公用品依照以壞舊換新的原則，予以領用。

4）行政用車及公務車管理

5）報刊及印刷品管理

6）鑰匙管理

行政部按照鑰匙管理制度，進行鑰匙備用及領用登記，每季度核查一次鑰匙使用情況。

五、人員及組織規劃。

xx年公司的經營目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規劃和配置工作。

1月份工作安排：1）進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作權限等，為人員引進后能很好地進入工作狀態做好必要的準備工作。2）選擇合適的招聘渠道?？刂坪谜衅纲M用。3）準備好應聘表、面試提綱等書面資料。4）確定一個適當的招聘周期（15天為宜）。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。

2月份工作安排：5――15號：組織面試。15--20號：進行甄選，確定人選。21號以后，實施新員工入職培訓課程。

六、員工的培養及成長

員工的培養通過培訓、選拔、職業規劃等不同方式來實現。xx年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外，根據各部門培訓計劃，督促培訓工作的實施，進行培訓效果培訓，不斷改進培訓方式，以達到培養員工的目的?？紤]xx年培訓實施情況，xx年的培訓計劃按每周一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在xx年在公司內部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。

關注員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，是穩定員工的有效方式。當心理需求適當得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。行政部在xx年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態，對于不穩定因素及時地化解，引導員工認同企業文化。

七、績效考核機制的建立與推行。

鑒于目前公司還處于初步發展階段，人員配置較為緊張，行政部實施半年度考評和年度考評。與考評工作相對應的設置則是半年度以及全年度的調薪、晉升、或獎金制度的實施。考評實施過程中，行政部將積極收集各方數據，對考指標的設定，考評的公正性或其它方面進行不斷改善。最終確定一個適應于企業現狀的考核體制。

八、薪酬及福利方案的優化與實施。

九、員工關系建設。

十、企業文化建設。

在xx年的企業文化建設工作中，對外，行政部將向其它兄弟單位積極學習，了解職能部門相關信息，進行積極必要的聯絡，保障公司業務的正常開展。對內，計劃每季度至少組織一次員工集體活動，提升企業凝聚力。適時開展小規模的、有針對性的競賽活動，活躍企業氛圍。擬在第一季度，組織員工進行《員工手冊》學習競賽；第二季度，組織員工參加健康體驗活動，傳達企業關懷；第三季度，組織防暑知識學習，第四季度，組織以部門為單位的小型體育競賽活動。

[14] 人力及行政部年終工作計劃

為配合公司xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司xx年的工作目標。第一部分人力資源工作計劃

一、人員招聘

(一)、思路分析

1、xx年是公司快速發展的一年，人力發展將迅速增加，并逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業優秀人才，作為人力資源更替、補充和培養儲備。

3、實行內部培養和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。

(二)、目標概述

公司目前屬于發展期，xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。

(三)、具體實施方案

1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的優秀人才共同發展，公司將給予一次性獎勵。

2、網絡招聘：繼續和前程無憂招聘網站合作。

3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。

(四)、實施目標注意事項

1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。

2、調查了解競爭對手企業薪酬福利等情況。

3、做好各項準備工作：

與用人部門溝通，及時準確了解需求: 進行招聘宣傳：制作招聘海報。招聘崗位合計

二、績效考核

(一)思路分析

績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。

(二)目標概述

績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而人數是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。

(三)具體實施方案

1、繼續完善績效考核配套制度及文件。

2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。

3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。

(四)實施目標注意事項

1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績效考核工作順利推行。

3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

三、培訓發展

(一)思路分析

1、目前，各企業對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。

(二)目標概述

1、員工培訓和開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業競爭力。

(三)具體實施方案

1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。

2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。

3、向員工講解內部發展渠道：內部職稱發展

行政級別發展(普通職員、主管、經理……) 個人薪酬發展 (根據級別制訂)

內部橫向發展(部門、崗位調整)

4、向員工描繪企業發展遠景和員工事業前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，這是穩定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。

四、薪酬福利、員工關系

1、薪酬福利

根據公司行業進行薪資方案的評估，制訂適合企業的工資標準，福利發放可采取多樣化形式。

2、員工關系

員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關系應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業尋求長期發展的重要支柱。xx年的構想，準備采取座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。

第二部分行政管理工作計劃

行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。

一、企業文化和團隊建設

提煉并學習企業文化，達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。

企業文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。

xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。

公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業凝聚力，活躍企業氣氛。具體團隊建設項目擬有：

1、文體活動協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。

2、重要節日活動及福利發放，端午、中秋、春節、司慶……

3、年度優秀員工評選及旅游。

4、春節聯歡活動，優秀員工頒獎，春節年會聚餐，抽獎活動。

5、企業文化討論學習。