實習范文|酒店境外檢討書(必備14篇)
發布時間：2020-10-02酒店境外檢討書(必備14篇)。
?? 酒店境外檢討書 ??
尊敬的領導：
您好！
面對您今天對我的嚴厲批評，我心中真的充滿了慚愧和后悔！作為一名前臺人員，您在工作前對我們千叮嚀萬囑咐，告訴我們自己的職責是有多么的重要，多么的關系到整個酒店的形象！
可是，我卻因為自己一時的馬虎大意，竟讓錯誤發生在了自己的崗位上。不僅給顧客的入住帶來了麻煩和困擾，還嚴重影響到了我們xxx酒店的聲譽！這實在是非常的不應該！
如今，通過您對我在工作中的嚴肅批評和指正，我充分的認識到了自己在工作中的問題和責任所在。尤其是對自己的錯誤思想和錯誤習慣也有了更加深刻的認識。
反思了您對我的教導，我真的感到十分的抱歉。并且在認識到了自己的錯誤后，我也對自己的問題做了深刻的檢討和反思，現對自己認識到的個人問題總結如下：
第一點，在工作中不夠嚴謹。在過去的工作中，我就經常因為工作的不嚴謹被您批評。但在過往的工作中，因為自我反省的不足夠，導致在這個問題上一直是只顧得表面，沒能真正的做到深刻反?。∵@導致我在這方面的錯誤一直沒能改進。
第二點，對工作的思想不嚴謹。作為一名前臺員工，但我卻沒能在過去的工作中認識到自己的崗位是多么的重要。前臺是在酒店最顯眼的位置，是酒店的門面和招牌。但我卻這樣不注重自己的工作，在工作中犯下這樣的錯誤，實在是不應該！
第三點，工作的責任感不足。作為前臺，我在給顧客辦理手續的時候不仔細，這不僅僅是給客人帶來麻煩，更是給我們酒店，給我自己帶來麻煩！而這些，都是因為我在工作中的責任感不足所導致的。
認真的檢討自我的問題，我也明白了自己給您和酒店帶來了多大的麻煩，對此，我深感慚愧和懊悔。但經過了這次的檢討，我也深刻的認識到了自己的問題，以及作為一名前臺的員工，該如何去對待自己的工作的！
對于這次的錯誤，我真的感到后悔萬分！但希望您能再給我的一次機會改過自新，我會嚴格的要求自己，并在今后的工作中該正自身的錯誤，從根本上嚴格的要求自己，讓自己能將前臺的工作圓滿的完成好！望您能原諒我！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
領導：
您好！
我懷著自責、反省和感激的心情寫這份檢討書，在前臺x年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經驗和教訓?？粗约旱浆F在仍然保存被xx酒店錄用的短信，回想每一次x總對我的教導、和同事一起并肩作戰的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。
作為一名前臺，酒店服務的好與壞客人都是通過我們先來了解，而我卻犯下這樣的錯誤。在從剛剛到xx酒店的全心投入、認真工作到現在整個前臺發生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：
1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導致了辦事不力。
2、在作為一名前臺，應該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情。
3、在部門監管力度方面。作為一個部門經理，特別是作為酒店重要經營部門來講，前臺是有著大量現金和賬務業務的部門，怎樣從制度上約束員工，從業務上指導員工，通過不斷的檢查和復查，找出流程上存在的問題和預見可能發生的問題，是作為一個前臺必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監督、努力去尋找及發現錯誤和漏洞，造成酒店的損失。
檢討人：xxx
20xx年x月x日
?? 酒店境外檢討書 ??
尊敬的領導：
您好！
平時和客人溝通最多的，可以說是我們前臺了，但是我卻在昨天和客人溝通的過程之中沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務的態度非常不好，對此，我也是后面跟客人道歉了，但同時也是要做檢討，對于此次的行為，我也是感到非常的抱歉，給酒店也是帶來了很不好的影響。
無論是什么原因，我們做服務行業的，客人即使是錯誤的，其實我們也是要有好的態度去處理事情，如果態度不好了，那么最后錯的就會是我們了，的確這次事情，我是有理的，但是既然是服務，那么就要做好，而且不能被客人的情緒給引導了，本來可以更好解決的問題，但是也是由于我的吵鬧，影響了其他客人的入住辦理手續，同時也是讓客人看到我很不好的一面，當然也是感謝一些客人幫我，但我也是知道，自己的服務終究是沒有做好的，無論是否在理，要恪守的要求還是要做的，不能去吵鬧，有理由，那么就好的態度去和客人說，而不是還發泄情緒，來讓自己顯得不夠專業。同時也是感謝領導理解我當初發泄的原因，但回想起來，其實我也是完全可以避免的，還是有其他的方法可以解決問題，畢竟吵鬧并不能真的去處理好，甚至還會造成更不好的結果。
其實服務的態度，之前也是有培訓過，我也是遇到過一些刁難或者脾氣不好的客人，但是都是會去忍讓，會做好該做的工作，只是這次實在是氣不過，明明是客人錯了，還不承認，當時腦子就一熱，沖動了，現在也是覺得有些后悔，其實委婉一些，給客人一個臺階下，完全可以解決問題的，沒必要吵得那么兇，本來我們是有理的一方，卻是被我吵得，也是有些沒有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對的。這次的事情其實也是提醒我，我對于服務的理解還是不夠的，今后也是無論遇到什么情況，還是要冷靜下來，去處理事情，而不是被情緒帶了，那樣去解決不了任何事情的。
領導，這次事情也是讓我對于自己的工作有了更多的一個理解，以后也是會做好前臺的服務，不會再犯這樣的錯誤，改變自己的態度，去對服務多一些理解，盡責的把前臺的工作都是去做好，去為客人們服務的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
?? 酒店境外檢討書 ??
尊敬的領導：
您好！
我們常說客戶是上帝，我們要尊重客戶，要滿足客戶，我這次遇到的客戶素質不好出口成章，我意思沖動與客戶吵了起來。是我失職了。
作為酒店的前臺就要注意自己的責任，我代表的不是個人，代表的是公司，我的一切行為都不能夠隨意而為，都應該多思考，多想想，沖動只會做錯事，只會讓我們后悔，這次雖然是客戶無禮在先但是我們也不應該辱罵客戶。
一顆寬容的心，我們可以有禮貌的處理而不是像一個潑婦一樣與客戶對罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈，讓其他客戶感覺我們公司是一個斤斤計較的公司，覺得公司沒有容忍質量，影響公司的聲譽。
我一開始沒有想得那么多，欠缺思考，也沒有做出良好的應對。犯錯的不是我們酒店而是客戶，在沒有影響公司的前提下，我們可以適當讓步，沒必要與客戶爭長短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一個斤斤計較的人。
并且一個服務人員我的責任就是服務好客戶，讓客會滿意，對于客戶我應該給予尊重，要正確對待客戶，而不是把客戶當成呼之即來的人。
對待每一個客戶都要一視同仁，都要做到公平公正，對待那些沒有禮貌的客戶我們應該禮貌回應而不是冒冒失失的做出決斷這樣會回讓事情更復雜。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應該的。
我沒有做好自己該做的事情，也沒有認真考慮，沒有遵守公司的規定，客戶就是上帝，因此我們需要用良好的態度對待客戶，畢竟我們還需要客戶來賺錢。
我的心里素質沒有都達標，容易別情緒左右這樣對工作沒有任何的益處只會讓工作變得也來越亂，我會吸取這次的教訓，會牢記這次的失敗，認真思考這次的過錯，不會在犯了同樣的錯誤。
以后我在遇到這樣的客戶我會有禮貌的接待，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的本分工作，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯。
我以后會牢記前臺服務的使命，做好前臺工作認真友好的對海每一個客戶，不會與客戶發生矛盾，會調整心態，會做好自己的工作，不會在這樣對待客戶了，對待每一個客戶都用真誠來打動客戶，因努力用認真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯誤能夠得到領導的原諒我一定會改正的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
?? 酒店境外檢討書 ??
篇1：君悅麗景大酒店檢討書 檢 討 書
尊敬的公安部門領導、各位同仁朋友，您們好：
今天,我代表君悅麗景大酒店所有員工及管理人員懷著愧疚、懊悔、自責、反省和感激的心情寫下這份檢討書! 如有認識不到位的地方，還請領導和同仁見諒并予以指導。2010年12月21日公安部門在對酒店進行檢查時，發現幾項不符合公安機關相關硬性規定，未遵守《旅館業治安管理制度》，同時要求酒店進行停業整改。停業至今，已導致酒店直接經濟損失人民幣30萬元左右，我們痛定思痛,抱著深刻認識改正錯誤的決心，就酒店所出現的不合格和違反相關制度的現象，結合《旅館業治安管理制度》，現作以下檢討：
酒店在對一人一證登記、公安機關提示牌明示等問題都犯了嚴重且低級的錯誤，未能嚴格執行《旅館業治安管理制度》。尤其在一人一證登記、人房相符、人證相符、上傳準確性和及時性均不同程度出現了嚴重的錯誤，至問題暴露以來酒店暫時停止對外營業，酒店管理層、值班經理、基層員工深刻且全面對問題進行了剖析和內部檢討，同時即刻根據《旅館業治安管理制度》制定了培訓內容以及實施培訓，停業期間積極聯系嘉德利公司對公安上傳系統軟件進行更新確認，邀請公司人員對酒店操作人員進行系統培訓，在日后恢復正常營業后酒店將嚴格執行《旅館業治安管理制度》，全員參與、學習并嚴格實施，以下為相關制度以及執行方案。
(一) 安全責任制度。旅館業的法定代表人或者主要負責人為治安責任
人，負責組織本單位員工切實貫徹執行相關法律法規和旅館業治安管理的各項規章制度；加強對內部保衛組織的領導，教育員工提高警惕，遵紀守法，落實各項安全防范措施。酒店將組建安全責任小組，優化并新增酒店相關應急預案件，出現緊急事故，能夠第一時間反應并及時處理，防止事態的進一步擴大；
(二) 驗證登記制度。對入住旅客，要嚴格檢驗其有效證件，做到人證
相符，登記內容齊全、準確、不漏登、錯登，旅館入住、退宿登記率達到100%。驗證主要是查驗旅館客居民身份、軍人證、公安機關的身份證明、有身份證號碼的其他證件，以及行政事業單位的工作證件等；查驗登記主要包括查驗身份證件真偽，登記旅館姓名、證件號碼、戶籍住址以及入住時間等項目。酒店接待員將嚴格對有效證件的各類項目進行逐一核對與驗證，保證\"一人一證、人證相符、人房相符\"，利用酒店監控系統定期抽查接待員對一人一證的執行力，全員上下統一標準，對于不能提供有效證件以及證件不完整的客人將不予以接待，對于未按公安機關要求進行驗證、登記的員工加大處罰力度。 (三) 使用旅館業治安管理信息系統制度。
1.及時錄入、修改、傳送旅館地址、名稱、經營范圍等基本情況； 2.及時錄入、修改、傳送旅館法人、負責人、安保部和客房部、前廳 部等部門負責人、客房、總臺、安保部門的從業人員花名冊；
3.及時錄入、傳送行李寄存、現金及貴重物品寄存、拾物登記等情況； 4.及時錄入、傳送可疑情況報查信息、騷擾登記情況；
5.及時錄入、傳送發生的各種治安案件、刑事案件和治安災害事故的 情況，以及系統設置的其他信息；
6.及時瀏覽接收各種通知、通緝、通報、協查，并錄入、傳送接收回 執。
7.因故不能及時錄入旅客住宿信息的，要在1小時內補錄、傳送。交
接班時要檢查計算機登記的信息，對未傳送的錄入信息按規定傳送。其他相關信息或信息變更要及時錄入、即時傳送。
8.建立系統管理使用日志，將每天入退宿人員信息、錄入數量與傳輸 情況如實登記。如遇計算機無法錄入和傳輸故障時，應在30分種內與系統維修單位聯系，同時告知當地派出所。
酒店將公安上傳系統的例行檢查納入值班經理日常檢查重點，保證隨時
監控上傳系統的正常運作，出現問題能夠第一時間記錄與上報當地公安機關備案。 (四) 訪客登記制度。對前來訪客的非住宿人員，保安或前臺服務人員
應審查登記其身份證件項目、記錄會客來去時間，由酒店工作人員安排會見，提示來訪客者遵守訪客時間，一般安排在會客室或指定的地點，不宜進入客房會客。酒店將嚴格執行訪客登記制度，對于晚上11點后的訪客禮貌提示客戶
已過造訪時間，同時訪客登記點位設置于大堂保安與前臺接待處。保證酒店大堂進出以及到前臺的客人能夠準確登記訪客，同時前臺同事與客房同事緊密配合，對昨日房間實際住客人數進行核對，各部門通力配合，最大力度保證酒店實際住客客情。 (五) 值班巡查制度。旅館應根據規模大小設立專兼職內保人員，負責
門衛、內部安全保衛和停車場所等重要部位安全管理。旅館安保人員要加強對消防安全、治安安全檢查，建立安全檢查登記簿。按規定應安裝監控系統的旅館監控室，要明確專人值班，并建立監控室值班記錄簿。酒店已在大堂添置監控探頭覆蓋盲點，夜間保安對酒店指定區域進行車輛交接，及時記錄車輛停放信息，尤其針對越野車作特別記錄與登記，降低酒店車輛的被盜風險。
(六) 貴重物品寄存制度。旅館應專門設置免費的旅客財務保管箱、保
險柜或保管室，并專人負責對寄存物品檢查、登記，必須實行\"三對號、一簽收\"制度，即房號、床號、牌號一致，領取登記物品時要簽名，寄存物品管理人員要做好交接班登記。酒店已在貴重物品寄存室添置監控探頭，覆蓋貴重物品保管室的盲點，同時前臺在為客辦理登記入住時，堅決詢問并禮貌提醒客人有無貴重物品寄存并簽字確認。 (七) 旅客遺留物品、攜帶違禁品處理制度。
1.對可疑物品、危險物品和其他違禁物品，應及時送交公安機關或報 請公安人員處理；
2.旅客遺留的其他物品，應詳細登記后，想辦法歸還旅客，較長時間 無法歸還的，應按撿拾物品送交公安機關處理；
3.嚴禁侵占挪用旅客遺留物品，嚴禁擅處理違禁品。
酒店將對客房服務員、保安、接待員加強培訓，對于違禁物品的甄別、上報詳細記錄，并及時送交公安機關。
(八) 可疑情況報告和通緝協查核對制度。旅館從業人員應當及時報告
本旅館的可疑人員、可疑情況和違法犯罪情況，并注意公安機關的通緝、通報，及時配合公安機關開展協查工作。酒店收到通緝、協查名單時，及時組織員工培訓，對其信息及時上傳，房間安排盡量遠離其他客人并將其房間部署在監控視覺較好范圍內。 (九) 安全防范宣傳制度。旅館從業人員應當主動向旅客宣傳住宿旅館
遵守的相關法律法規規定，提醒旅客加強自身安全防范。如應當提醒旅客將貴重物品交旅館保管；旅館或訪客嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館；旅客嚴禁在旅館內尋釁滋事、斗毆、酗酒、賭博、吸食毒品、賣淫嫖娼，或進行其它違法犯罪活動。 以上為《旅館業治安管理制度》的重要內容以及酒店根據自身問題所作出的執行方案。酒店除嚴格執行管理制度外，根據此次酒店所出現的問題，相關接待接待員已深刻意識到接待崗位對于上傳登記的嚴肅性和重要性，整個酒店及時優化內部上傳系統操作規定，優化內容如下：
為遵照公安局有關旅客入住登記信息的管理規定，確保旅客信息錄入的準確性和上傳的及時性，特對總臺接待的信息錄入工作規定如下： 一、信息錄入、上傳流程
1、散客到總臺登記入住時，總臺接待立即將住客有效身份證件
進行掃描，并按要求填寫散客入住客登記單，客人辦理完入住登記手續后，立即在酒店管理系統內錄入賓客信息，檢查各項內容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統上錄入規定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。
2、團隊入住時，總臺接待立即將住客有效身份件逐一進行掃描
，并按要求填寫團隊入住登記單，客人辦理完入住登記手續后，立即在酒店管理系統內錄入賓客信息，檢查各項內容無誤后，接著在公安旅客信息上傳系統上錄入規定必須填寫的信息并上傳，上傳完畢3分鐘內檢查是否上傳成功，如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在30分鐘內完成。
3、客人入住期間信息變動，如換房、房間增加客人，應及時更改公安系統中的相關信息，并立即上傳。如果上傳失敗遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。 4、客人退房時，及時將公安系統中相關信息作退宿處理，并立即上傳。如果上傳失敗，遵照故障處理程序進行處理。此項工作要求在10分鐘內完成。 二、上傳故障處理程序
1、檢查電話線路是否暢通。如果電話故障立即向值班經理匯報并通知工程部檢修，故障必須在30分鐘內排除（排除故障期間須立即通知特業民警）。 2、如果電話線路暢通，側關閉所有相關設備，五分鐘后重啟相關設備，再次按操作程序上傳。連續重復三次此操作仍無法上傳成功立即向值班經理匯報情況，查找原因，如果仍無法解決問題立即通知嘉德利公司到店維修，并將故障發生時間及與維保公司的聯系情況上報特業民警。此項工作要求在30分鐘內完成。
3、若上傳信息中有個別信息始終上傳失敗，且信息底色為綠色，可采取將此條信息做退宿后再按入住處理，注意將再入住時間改為該旅客實際入住時間，然后一同上傳。此項工作要求在10分鐘內完成。
4、執行以上1、2、3條故障處理程序時必須在公安系統信息上傳故障記錄表上做好記錄。
通過此次公安機關對酒店登記、上傳抽查所發現的問題，暴露出了酒店內部管理的漏洞，在抓好硬件安全的同時，軟件安全管理同樣應當高度重視。抓好安全生產嚴格執行公安機關對于安全管理的各項規章制度，酒店由上至下應當高度重視，將堵漏式的安全管理監督工作轉化成常態式的安全管理監督工作，將個人管理監督轉向為全員聯動管理監督，作為特種行業的酒店應當擔負起安全生產的社會職責，在國家公安機關\"大情報系統建設\"的基礎下，積極配合，狠抓安全，對賓客信息的一手資料掌握與客情上傳的準確性、及時性作為日常開展工作的重中之重。酒店除日常內部正常開展的登記、上傳監督管理工作外，2011年將積極與公安機關民警做好溝通，定期邀請民警對酒店安全防范工作進行協助培訓，保持暢通溝通平臺，實時了解最新動態，確保酒店安全管理工作的切實進行。篇2：酒店前臺工作檢查程序 酒店前臺工作檢查程序(中英文) 酒店前臺工作檢查程序
morning shift:(7:00-15:30) check grooming.檢查儀容儀表。
read front desk reception logbook.閱讀前臺交班本。
check last night's occupancy, adr and today's forecast.檢查昨晚的住房率、平均房價和今天的預計住房率。 check all event order, vip and groups if there is any for today 查看當天的酒店活動、vip和團隊情況。
proper take over from night shift.與夜班交接班。
handover cash float, foreign exchange, the invoice, some of the voucher and safety box keys properly.交接現金、外幣兌換款、發票、單據和保險箱鑰匙等物品。 check every billing for due-out rooms.檢查預離房的賬單
check traces report and pf folio.查看跟蹤報告。
check due-out room after 12:00pm, and follow up the due-out rooms with duty manager.中午12點查看預離房，協助值班經理跟進預離房。 check all arrival guests' key and rc.檢查所有預計到店客人的房卡和登記表。
if there is guest check-in during morning shift, modify in system.將所有早班入住的客人資料輸入電腦。close cashier and make sure the cashier report and the cash is balanced and handover to afternoon shift properly.檢查確保平帳后關閉電腦收銀功能并與中班交接班。
note down the things in logbook which are needed to follow up and brief to afternoon shift.將需要跟進的事宜紀錄在交班本上并交接給中班。 update psb system.更新公安局電腦系統資料。
afternoon shift (15:00-23:30) check grooming.檢查儀容儀表。
read reception logbook.閱讀前臺交班本。
check all event order, vip and groups if there is any for today.查看當天的酒店活動、vip和團隊情況。
proper take over from morning shift.與早班交接班。
handover cash float, foreign exchange, the invoice, some of the voucher and safety box keys properly.交接現金、外幣兌換款、發票、單據和保險箱鑰匙等物品 check due out room if there is any.檢查預離房間。
double check every due in room.再次查看每一個預計到店房間的情況。 check traces report and pf folio.查看跟蹤報告。
modify all guests who have check-in already 將入住的客人資料輸入電腦系統。 aign room for next day fit booking and group booking.為次日的預訂排房，包括散客和團隊。
settle edc between 22:00-22:30(print credit-card posted today report to check advance).在22:00-22:30, 打印當天的信用卡刷卡紀錄進行檢查。
close cashier and make sure the cashier report and cash is balanced and hand over to night shift properly.檢查確保平帳后關閉電腦收銀功能并與夜班交接班。 note down the things in logbook which are needed to follow up and brief to night shift.將需要跟進的事宜紀錄在交班本上并交接給中班 update psb systemnote: 更新公安局系統。
night shift (23:00-7:30) check grooming.檢查儀容儀表。 閱讀前臺交班本。
proper take over from afternoon shift.與中班交接班。 hand over cash float, foreign exchange, the invoice, some of the voucher and the safety box keys properly.交接現金、外幣兌換款、發票、單據和保險箱鑰匙等物品。
double check if there is any due-out room then reminds dm to solve.再次檢查預離房間，如果還有預離房間提醒值班經理進行處理。
double check if there is any due-in room, ask for the arrival time.再次檢查預抵房間，如果還有房間未到，確認到店時間。
double check traces report and pf folio before eod.在夜審前再次查看跟蹤報告。print guest in house report check every room rate, rate code, breakfast link, guest rc one by one, any problem solved before eod.打印住客名單逐項檢查房價、房價代碼、早餐的設置和住客登記表，在夜審前處理所有發現的問題。
check group master folio, double check the group rooms, billing, payment, m/c time, breakfast time.檢查團隊主賬單，再次檢查團隊用房數，付款方式，叫早和早餐時間。 check billing for each room (especially the long-staying guest).any problem note down in log-book let day shift to follow up.檢查所有房間的帳單（特別是長住客），記錄發現的問題并交由白班的同事跟進。 confirm m/c time which record on front desk with gsc, especially group's m/c.與總機確認前臺收到的叫醒要求，特別是團隊的叫醒。 print next day trace report to follow up.打印次日的跟蹤報告并跟進。 update psb system.更新公安局電腦系統資料。
check all due-out room's billing (especially c/l billing).檢查所有預離房的帳單（特別是掛帳的房間） prepare the room key and rc for the due-in room.準備預到房間的房卡和登記表。
prepare some vouchers &stores which are not enough, maintain the front desk cleanne.檢查庫存并準備不足的單據和日常用品，對前臺柜臺進行維護。 check the occupancy, adr, room revenue and forecast.查看住房率、平均房價、房間收入和預計住房率。
note down the things in logbook which are needed to follow up and brief to morning shift.將需要跟進的事宜紀錄在交班本上并交接給早班篇3：酒店管理人員工作失職檢討書 酒店管理人員工作失職檢討書
尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們；您們好，在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監管不當的愧疚與自責。首先我作為一名經理，我的職責就是貫徹思想教育/維護酒店財產及兄弟姐妹的人生安全。
對于我在管理上的監督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤，給企業以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業，對團隊有不良的影響。
總而言之，工作的錯誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。此次事件的發生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。
在此，我向領導同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！七夕，只因有你，
總有一些人牽腸掛肚難以忘記，
總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜
從春夏到秋冬，從陌生到熟悉，
雖不能時時聯系，卻總在特別的日子想起你，
七夕快樂，我的朋友。
七夕，只因有你，
因為有你，再苦生活也不覺得累，
再大的險阻也無所畏，
再大的波折也不擔憂，
再痛的經歷也會忘記，
因為有你，我就擁有了整個世界，
謝謝你出現在我的生命里。
七夕快樂，我的朋友。
七夕，只因有你，
相識，是最珍貴的緣分，
牽掛，是最真摯的心動，
思念，是最美麗的心情，
問候，是最動聽的語言，
在這七夕到來之際，最美的祝福送給你，
七夕快樂，我的朋友。
七夕，只因有你，
雨點輕敲窗，風吹散了夢想， 唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉， 夜深人靜時，你占滿了心房， 舍半生輕狂，半世時光，
只為擁有一段和你相處的珍貴情緣， 七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你，
雖然相距很遠，但兩顆心卻緊緊相連 雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前， 悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日 默默的拽一絲牽掛，懸掛在無垠宇宙 靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節 七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你，
祝福，是一種真實的心意， 是一種甘甜的快樂， 是一種浪漫的味道， 是一種溫馨的記憶， 是一種美麗的幸福，
更是我們情誼永遠不變的紐帶， 七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你，
愛是種體會，即使心碎也覺得甜蜜， 愛是種感受，即使痛苦也覺得幸福， 愛是種緣分，即使分離也覺得快樂， 七夕到了，最真誠的祝福送給你， 七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你，
愿天下有情人終成眷屬， 愿單身人士找到愛的方向， 愿情侶們找到幸福的天堂， 愿夫妻找到溫暖的避風巷，
愿歲月撫平生活的憂傷，愿愛的花瓣輕舞飛揚，
酒駕檢討書
喝酒檢討書
酒店員工失職檢討書模版
喝醉酒檢討書
喝酒學生檢討書
?? 酒店境外檢討書 ??
尊敬的領導：
您好！
我帶著自責、反思和感激寫這篇評論。在單位的三年里，給我留下了很多成長的足跡，也給我留下了很多動人的畫面。 ，給我留下了很多遺憾的淚水，也給我留下了很多從做人到做事的經驗和教訓?？吹轿疫€留著被正西酒店錄用的短信，我想起了每次謝老師教我，和同事并肩作戰的時候。心里有太多的留戀和回憶，也有對自己犯下的錯誤的悔恨。
作為管理者，對部門的管理是好是壞，部門員工的思想都離不開他們平時的努力和付出。從我剛到正西酒店開始，整個部門發生的事情，以及對酒店和其他同事的影響，我都負有不可推卸的責任。經過仔細仔細的反省，我認為自己在以下幾點犯了錯誤：
1.在自己的工作和奉獻中。任何一件事，如果你不全身心投入，你就無法做好。關于自己的工作，對酒店的信任，對團隊的信任，沒有把全部的精力放在工作上，思想上的懈怠導致部門管理不嚴，導致部門的失敗商業。監督不力。
2.扮演管理者的角色，在員工之間扮演角色。作為管理者，你應該分清自己在工作崗位上的角色，認真履行自己的權利和責任。對我來說，對員工來說，生活和工作一直是分開的。給員工錯誤的人際關系觀念的方法。
3.在部門監管方面。前臺作為部門經理，特別是作為酒店重要的運營部門，是一個處理大量現金和會計業務的部門。如何從制度上約束員工，從業務角度引導員工，通過不斷的檢查和回顧找出過程管理中存在的問題和對可能出現的問題的預判，是管理者必須要做和思考的事情。但是，在這一點上，我沒有認真監督，試圖去尋找和發現錯誤和漏洞，造成了酒店的損失。
由于以上工作沒有做好，部門在管理上出現了重大失誤。反省的同時，我為酒店對我的培養和信任感到慚愧，為酒店領導對我的教導感到慚愧，更慚愧。對于我部門的員工來說，是因為我沒有給他們正確的指導，沒有及時發現和糾正他們的錯誤，給員工和酒店造成了不可挽回的錯誤。回首往事，一路走來，我認真過，努力過，付出過，收獲過，也犯過錯誤。酒店的任何處罰和決定都應該面對，我愿意接受。
作為xx酒店的員工，我深知自己的錯誤和偏差。作為一個熱愛酒店工作的人，現在能做的就是心存感激，每天在崗位上，總結之前工作的不足和錯誤，多花點時間認真完成自己的工作，做到不愧為曾經付出過、信任過、包容過我的酒店領導和其他同事，用實際行動不辜負xx的日子。
此致，
致敬！
審稿人：xx
2020.x.x.x
尊敬的領導： 您好！ 在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監管不當的愧疚與自責。首先我作為一名員工，我的職責就是保護酒店財產安全。 對于我在工作上的失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤，給企業以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業，對團隊有不良的影響。 總而言之，工作的錯誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。 此次事件的發生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。 在此，我向領導同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！ 此致 敬禮 檢討人：xxx 20xx年xx月xx日 酒店前臺檢討書3篇 導讀：本文 酒店前臺檢討書3篇，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點評和分享。 酒店前臺就相當于酒店門面，代表著酒店的形象，十分重要。下面是為大家整理的：酒店前臺檢討書，歡迎閱讀，相關內容請繼續關注檢討書欄目。 酒店前臺檢討書1尊敬的經理： 您好，在此向您遞交這份工作失誤違規的檢討書，以表達我對自己工作態度不端正、違反酒店工作規定的無比愧疚心情。 對于我的工作失誤，我覺得很大程度上是因為我的態度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守公司規章制度，沒有對自己工作嚴格要求，沒有嚴肅履行自己職責義務。 我的工作失誤違規，也是最令自己感到心痛的錯誤。錯誤的發生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴重欠缺，在工作操守上存在嚴重怠慢和疏忽。 我主觀的認識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發展的角度上分析，我個人這樣的工作失誤違規的錯誤如果不加以改正，繼續發展下去，會對自己今后的工作形成很大的不利因素。 首先我作為一名酒店前臺，我的職責所在就是為顧客辦理業務。而我一切工作的順利開展都是要建立在嚴格遵守公司的相關政策和規定的前提下。而卻在這段時間內放松了對自已的要求，沒有鎖柜就 開了自已的座位，工作失誤違規。我這樣的工作失誤違規，對于酒店的日常業務秩序與規范管理造成了一定程度的消極影響。 在此，我向經理同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯了! 檢討人：xx x年x月x日 酒店前臺檢討書2尊敬的酒店老總： 我知道錯了，按照您的吩咐我花了一天時間反省錯誤。作為一名酒店前臺接線員，我的工作職責就是認真接聽每一個打進來的電話，針對不同電話內容進行一定的整理、歸納、羅列，以方便傳達事情。 回顧我的錯誤，這次錯誤恰恰是由于我粗心馬虎，在接聽電話的時候沒有聽清楚對方所講的內容，并且在沒有明確具體事情的情況下，就掛掉了電話。這個事情的發生，充分說明了我個人沒有足夠處理問題的能力，沒有一個清晰辨明事態的頭腦，更是表明我缺乏日常處事能力的經驗。 身為一名話務員，接聽電話并且能夠清楚聽懂語音信息，將信息進行邏輯梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎工作水準?，F如今，我在工作當中出現這樣的問題，實在是很不應該的。在一定程度上來說，也是我水平不足的表現。當然了，這次錯誤的發生也跟我當天工作狀態不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態也不佳，注意力就有些不集中了。 但是，無論如何，我不應該以此作為借口來逃避錯責。工作出錯 就是出錯了，我自身存在不可推卸的責任。為此，我要鄭重而嚴肅得向您做出檢討，并且向您保證：今后我一定認真聽好每一個電話，認真羅列信息，確保工作順利進行。 此致 敬禮 檢討人：xx x年x月x日 酒店前臺檢討書3尊敬的領導： 我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書，我為自己誤操作行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我向各位領導做出以下深刻檢討： 通過這起事故的發生，我感到自己責任心非常不強，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。自己身為代崗位人員，應該嚴以律已，對自己嚴格要求!然而自己卻不能好好的約束自己，由于自己的失職，給酒店帶來了嚴重的安全隱患，如果發生事故，后果不堪設想。這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應付思想?，F在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭。 因此，這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。 同時，要誠心的謝謝領導，如果不是領導及時發現，并要求自己 深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的，甚至都無法想象會發生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉折。所以，在此，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。 檢討人：xx x年x月x日 尊敬的領導： 您好！ 對于我今天在上班時間睡覺一事，我發自內心的跟您道個歉，對不起。我知道我作為酒店的前臺，這可以算是非常嚴肅的問題了，從這件事就可以看出來我對這份工作是否盡職盡責了，要是我十分的熱愛自己的工作，工作思想不渙散，那么怎么可能在上班時間睡覺，對于我這次的錯誤，我情愿接受酒店的處罰，但是還請求您被記錄在我的工作績效里面了吧，我不想因為這次的事情就影響我最后的獎金，我已經對這次的事情感到非常的后悔了，已經知道自己做出了，您就原諒我這次吧，謝謝您了。 作為前臺，我的形象直接就是代表著酒店的形象，我做什么都直接讓別人直接聯想到整個酒店的員工，比如我這次上班睡覺，這要是讓別人看到了，會怎么想，別人會下意識的去想：“這家酒店所有的員工工作肯定都是這么的不認真不負責，前臺上班睡覺，都沒人管。”我上班睡覺那就不止是影響工作了，甚至還會導致想入住的顧客直接走了，直接影響到酒店的利益，我此時此刻才真正的意識到自己這一舉動是有多么的嚴重，我這樣的行為完全就不是一個前臺應該做出來的事情，所幸我今天上班期間睡覺的時間并不長，沒一會就被同事被叫醒了，我也是立馬就意識到自己做錯事了，立馬去洗手間洗把臉清醒了一下，然后補了個妝就繼續堅守在自己的崗位上了，但是這一幕還是被您在監控里面看的清清楚楚。 我上班睡著其實也有兩個原因，首先是因為我昨天晚上跟朋友出去玩了，然后基本上都是沒睡覺的，平常的作息時間習慣了，現在突然紊亂了，導致我現在一到崗位上，坐在那沒動，全身自然就放松了下來，一下又一下的開始打瞌睡，還有一個原因就是，最近是酒店的淡季，基本上很少有人來入住，導致我們前臺也還是沒有工作所做，連電話都接不到一個，您說就算我困了，如果我一直在忙于工作，我也不可能睡覺，就是因為太無所事事了，再加上自己那么的困，所以就打瞌睡了，但是這在領導您看來不過都是借口而已，您只管員工上班的個人情況，我今天上班的狀態這么差，自然就多注意了一下我，果不其然我就開始打瞌睡了，后來就直接睡著了，這讓您非常的不開心，因為酒店從來沒有哪個員工這么的放肆過，這么的不把工作放在心里過，對此我真的很抱歉，您放心，我以后一定調整好自己的工作狀態，我堅決不會再出現上班打瞌睡的情況了。 此致 敬禮！ 檢討人：xx 20xx年x月x日 尊敬的領導： 您好！ 非常抱歉！作為一名xxx酒店的員工，我卻在工作的日子放了鴿子，讓自己的職位出現空缺，而且并沒有給領導提交請假申請，更是沒有獲得任何的許可。讓領導和同事們的工作過都受到影響，實在是對不起。 但那天的事情真的非常事發突然，讓我在措手不及的情況下亂了陣腳，家中當時也是亂成了一鍋粥，實在抱歉沒能及時的向領導報告！當然，我知道，雖然事出有因，但是錯誤還是錯誤，這是我犯下的問題，我愿意接下自己的懲罰，同時對自己的錯誤進行反省。 這次的事情，雖然突然，但其實我還是有很多的機會可以和領導或同事說一聲的，至少不會讓這個崗位和區域突然空缺且沒有準備，這實在是我的疏忽造成的。要是我能在途中給領導打個電話，這場麻煩也不會影響到酒店，作為一名員工，我沒有做好這點，確實是我的失職。 這次的錯誤，在仔細的反思之后，我也找出了自己許多的問題。首先就是在心態和準備上的問題。要是我能在工作上多上的心，我也不會忘記這種事情。要是我能在平時的時候就能有些準備，料到可能會出現什么樣的急事導致我不能趕到酒店，提早的做好準備，也就可以最大限度的避免麻煩。結果我什么準備也沒有，更是沒能在急忙之中為記起自己的工作，實在是抱歉。 這次的事情實在是一個意外，但是也不能說我全無責任。作為一名員工，我也必須對自己的工作負好責，我不能忘記了，自己是來自一個整體，來自一個大家庭，也不該讓自己生活中的事情影響到自己的工作，影響到酒店。 現在，我對自己的錯誤也有了一些深刻的了解，面對同事們給我工作上的幫助，我深深的感謝各位。謝謝大家。我想起在我剛剛來到酒店工作不久的那段時間，大家也是這樣熱情的來幫助迷茫的我。我非常的幸運，能遇上這樣的工作，我非常的幸運，能遇上這樣的同事和領導！ 我知道，錯誤可以過去，但是人要是不去改正，錯誤就會一直犯下，一直停留！我會在之后好好的改正自己，讓自己在遇上這種問題的時候，能夠準確，快速的處理好，這次的事情，會成為我的警鐘，時時刻刻提醒著我！ 此致 敬禮！ 檢討人：xxx 20xx年x月x日 尊敬的領導： 您好！ 昨天因為我的工作疏忽，出現了一個很大的問題，雖然這個問題最后很完美的處理了，但是還是造成了一定的影響。對不起，因為我的原因，給酒店造成了損失，我感到非常的后悔和羞愧。我寫下這一封檢討書，向您檢討我的錯誤，希望您能夠原諒我這一次。 我在酒店的工作是前臺，主要負責收銀、開房、退房等。昨天有一個顧客，他要的是商務房，是我們酒店比較好的房型之一，配置都比較的齊全，洗衣機、冰箱這些酒店不常見的電器都有。但我當時也不知道在想些什么，錯給顧客開成了標準間，只有吹風機和電視這些常用的電器。顧客上去之后就發現不對，所以又下來問問。這個時候我才發現自己開錯房間了，我當時真的很害怕，不知道該怎么處理。 顧客當時的情緒也比較不好，可能是因為太疲憊了，但又不能趕快的休息。我實在不知道應該要怎么辦，只好把經理您找了過來。您花費了很大的力氣才把顧客安慰好，并給顧客打折，給顧客換了一個房間，并且親自幫他搬行李。顧客看到您這樣也沒有生氣了，接受了這個解決辦法。還好有您在，不然我真的不知道應該要怎么辦了。對于一個酒店來說，形象很重要，不能有負面的消息。雖然這次也不是什么很大的錯，但至少也會有影響，我相信那位顧客以后是不會再來我們這里了。 對不起，因為我的疏忽，導致了這個結果。我不知道要怎么樣才能給酒店挽回損失，但這次酒店損失的錢，就從我的工資里扣，這是我應該的，也是為了讓我記住這一次的教訓，在以后的工作中更加的嚴謹，不要再犯這樣的錯誤。平常我也是這樣的工作態度，只是之前沒有出現過問題，所以我沒有想著要改變。但這次之后，我一定會更加認真的工作，檢查仔細之后再給顧客開房。我們前臺就相當于酒店的臉面，必須給來這里消費的顧客留下一個好的印象，讓他們以后有需要的時候再來我們這個酒店。這就要求我要更加嚴格的要求自己，不能出現差錯，給顧客留下一個不好的印象。 我已經知道了自己的錯誤，我保證，以后絕對不會再犯了。我以后會以一個高標準來要求自己，做好我的工作，不要再出現錯誤。 此致 敬禮！ 檢討人：xxx 20xx年xx月xx日 尊敬的各位領導、各位同事： 大家好！ 我是資料管理下載部的資料管理下載，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強調酒店紀律，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了紀律，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒店的紀律謹記在心。 事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個人的犯錯誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性。 如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。 相信領導看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發生。對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領導能繼續關心和支持我，并對我的問題酌情處理。 最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領導和同事道歉！ 檢討人： 20xx年x月x日 尊敬的領導： 您好！ 我們每天的工作都是非常繁忙的，因此工作時間也是寶貴的，但是我由于和同事在工作的時候鬧了矛盾，相互廝打起來，嚴重影響到了工作。 在工作中能夠，在酒店中大家，讓客戶看笑話了，也讓大家失望了，我們酒店每天多要來很多客人，來來往往人群來到酒店他們需要一個安穩的環境，我們身為員工沒有維持好酒店的紀律，反而在工作的時候因為一些摩擦打起來了讓客戶感覺我們酒店不安全，員工大家的影響惡劣至極，打擾客戶的心情，也破壞了酒店的紀律，讓我們公司的形象一落千丈，我們大架丟的不只是我們自己的臉，還丟公司的臉，讓公司的形象嚴重受損，想要塑造一個良好的形象，需要花費大量的時間和資金，需要積累，但是要破壞這一切卻很簡單，我們打架讓客戶印象變差，讓其他客戶懷疑我們酒店的治安，給酒店造成的損失是難以估量的，領導我知道錯了。 我們一同在酒店工作，一起在一個大家庭里面，我們每一個人都是兄弟姐妹，都是親人，彼此之間應當相敬相愛，彼此尊重彼此，一點小矛盾只要退一步就可以海闊天空，就可以平息此事，是我太過斤斤計較了，不識大體，唯有做到位，破壞了與同事之間的友誼。從而導致彼此相見不相識，對我們的工作影響非常大，我知道錯了，我希望領導能夠原諒我的這次犯錯，我以后再也不會和同事鬧矛盾了，不在打架了。 在酒店上班遇到問題，產生矛盾不會在向這次發生激烈的爭吵我會向其他人尋求幫助，讓大家調解，不會因為一時的沖動而犯下讓自己都后悔的事情，我會努力做到自己該做的一切，不會在酒店里面違背酒店的規定，我也不敢在違背了，我得到了教訓，明白了自己要怎么做，我會嚴格約束自己讓自己不在犯錯，杜絕打架再次發生，在做任何事情之前我都會認真考慮這樣做的后果，思考自己到底做的值不值，向打架這樣的事情我堅決不在犯，這樣兩敗俱傷的做法，損人又不利己，對我沒有任何幫助只會讓事情變得復雜，變得嚴重。 來到酒店我的一舉一動都不單單代表我自己，我還要考慮到對公司的影響，考慮這樣做是好是壞，絕不為了一時的義氣之爭造成無法挽回的大錯。我一定會改正自己的過失。 此致 敬禮！ 檢討人：xxx 20xx年xx月xx日 敬愛的領導： 您好！ 作為酒店的老員工還發生打架的事情我感到十分羞愧，在此我懷著萬分的愧疚及懊悔給您寫下這份檢討書，以向您表示我在酒店打架這種惡劣行為的深痛惡絕及決心。 今天下午，我和同事發生了口角，由于一時沖動，我把同事打傷了，事后想想，這次打架我有很大的責任，我不應該因為他先挑釁我而失去控制，讓沖動控制我的理智；我也不應該想當然的認為武力才是解決同事間矛盾的最佳方法。 早在我們剛踏進這個酒店的時候，您就已經三令五申，一再強調：酒店同事有了矛盾，自己解決不了可以找我，絕對不可以叫人，不可以摻雜社會成分。其實，領導你的反復教導言猶在耳，嚴肅認真的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經深刻認識到此事的重要性，于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓，不能辜負領導對我們的一片苦心。 而語言上的遲緩，思想上的麻痹更是有我身上體現無疑。然而，正如高爾基說過的那樣-——當你把一件是看得十分重要的時候，磨難和失敗就接踵而來了。我知道這次我犯了不可饒恕的錯誤，這些小階級主義的錯誤讓我脫離了領導你的教導以及傷害了你和同事對我所寄托的希望。至此事之后，我保證以后絕不會再有這種事情發生。 我要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。我有決心、有信心改正！ 這次事件引起了不小的負面影響，我覺得我得就造成的不良反響向老師和同學道歉，最主要的，我要對被我打傷的xx同事說聲對不起。希望別的同事以后不要犯這樣的類似錯誤，雖然一時痛快，但是失去了一個朋友，多了一個“敵人”。如果可能，我希望和xx同事重新做朋友。 作為一名酒店的員工，我深刻的認識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名熱愛酒店工作的人來講，我現在僅僅能做的就是懷著感激的心情，在崗位上的每天，總結前面工作的缺點和錯誤，用更多的時間認真完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我包容的酒店領導和其他的同事，用實際行動不辜負在公司的日子。 此致 敬禮！ 檢討人：xxx 20xx年x月x日 尊敬的領導： 您好！ 對不起，作為酒店的經理，我在工作中犯了這樣的錯誤，不只是你很失望，我對自己很失望，反正我也是經理現在，我是酒店里幾十個人的領導，而且我也一直在工作中失職。當我說出來時，我感到很慚愧?，F在基本上部門里的員工都知道我失職了，被領導叫到辦公室批評我。很長一段時間，我不知道如何面對我的下屬。我一直是他們心目中的榜樣。現在我只是犯了低級錯誤的酒店成員。我希望我在他們心中。網站上的形象沒有變，最重要的是，希望大家不要因此而降低對我的評價。 今天因為個人的事，稍微離開了崗位，去打了一會兒電話，但在這期間，酒店發生了一件大事。有客人上門，接待不好。有問題。過了一會兒，她急忙來到我們酒店的前臺，要求退房，說我們客房的廁所里有蟑螂。你還知道我們酒店的衛生水平嗎？怎么會有蟑螂？ ，每次吃藥的客人退房后退房。我們將進行嚴格的清潔和消毒，確保干凈如新。我們前臺也覺得客戶是來找事的，拒絕退款。按理說，當員工有處理不了的事情時，我的上司會主動解決問題，但我卻不見蹤影，以上我還是聽別人說是因為我的失職，那個客戶在網站上給我們酒店寫了差評，把這件事徹底擴大了，極大地影響了我們酒店的聲譽，您放心，我是您最得力的下屬，希望您對我的工作放心效率。我已經決定了一個解決方案。 1.首先要搞清楚事件的原因，聯系入住的客戶，再詳細了解事件的情況，看看有沒有誤會。 2.仔細檢查客戶入住的房間是否有蟑螂的可能，看是否真的是客戶的本意。 3.為了安撫客戶的情緒，盡量讓她刪除差評，解決誤會。這是解決此問題的最佳方法。如果她不愿意配合，那我只能采取強制措施，自己刪除評論。 您可以放心，我會盡量把酒店的損失降到最低。這是我的工作職責。當客戶對房間入住率不滿意時，我會第一時間出來處理這件事是我的錯，是我的錯，我不應該在工作時間用手機打電話，十幾個是一個小時，這讓酒店工作人員想告訴我這件事我沒有辦法聯系我。你放心，我會從這件事中吸取教訓，絕不會讓類似的事情發生在我所負責的部門。 此致， 致敬！ 審稿人：xx 2020.x.x.x?? 酒店境外檢討書 ??
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