【報告分享】 實習的報告之四。

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。寫實習范文是在實習的基礎上完成，運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。那么如何寫一份實習范文呢？下面的內容是小編為大家整理的【報告分享】 實習的報告之四，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

一、參加實習時間

為XX年7月7日至XX年8月12日，于深圳金世紀工程實業有限公司報道，安排在惠州市博羅縣保利山水城四期二標實習 ，主要跟施工員下到現場參加施工實踐。

二、實習工地概況

該工地總占地面積358432平方米，規劃總建筑面積513626平方米，容積率為1.2，以低層低密度住宅開發為主，主要產品類型涵蓋別墅、洋房和小高層等產品，項目整體打造為頗具特色的德式風情社區。

其中一至三期已經完工，正在進行四期建設。四期包括一標段和二標段，而我實習的工地是二標段。二標段包括4棟、5棟、6棟、7棟、8棟、9棟、10棟。其中4至8棟為32層的高層商品房，而9棟和10棟為4層的副樓。當我們去工地時，工地剛剛完成全部樁基，4棟開始首層施工，5棟剛剛完成伐板基礎混凝土的`澆筑，而6棟正在進行土方工程挖基礎并鋸樁接樁等工作，其它7、8、9、10棟尚未開工。

三、實習目的及任務：

1、主要的工作是對工地的質量與安全進行監督和一些簡單的測標高工作，其中質量是施工的工藝質量檢查，安全是指施工現場不安全因素的檢查和安全生產的監督。測標高主要是控制樁面標高。

2、通過參觀實際建筑，進一步提高學生對建筑文化、建筑知識以及建筑施工、建筑（2） 基槽開挖

1 、施工工藝執行土方開挖工藝標準。

2.開挖時，測量人員配合挖土機做好標高

3 、采用機械開挖時，剩下20cm至30cm厚度，采用人工挖并用機械配合倒土。

4、開挖時修筑10~15 % 坡道，以便挖土及運輸車輛出入。

5、開挖工作面和放坡系數必須符合施工組織設計的要求，做好邊坡保固和基坑排水措施。因施工現場狹小，土方開挖后外運存放，垃圾土存放垃圾場，凈土待回填時運回做回填土用或直接做為回填土用。

6、人工開挖基槽（承臺及承臺梁）土方，開挖完成后及時驗槽。

7、混凝土墊層：采用現場攪拌，澆注前必須通過基槽隱蔽驗收。

8、砌筑磚胎模并抹水泥砂漿：其砌磚厚度應符合施工組織設計的要求，然后抹1：3水泥砂漿。

2、 地基基礎

（1）筏板基礎施工流程：

樁基礎施工—基坑開挖、同時做基坑支護—平整基坑土方-澆基坑防水墊層（如果有磚胎模也要做磚胎模）-做基筏板底防水涂膜-做防水保護層-綁扎筏板鋼筋-澆灌筏板砼-養護砼

（2） 該工程主樓筏板厚度為1.7m，砼總量約為6300 m3屬大體積砼，為了控制砼兩個溫差以及校驗計算值與實測值的差別，應隨時掌握砼溫差動態，測溫工作至關重要，經研究該工程可采用預埋測溫點（提前預埋消防工程中使用的φ50sc壁厚為1.2焊管內安裝測溫計），現場施工人員應嚴格監控砼內外溫差變化，以便及時采取措施。

a、測溫儀器：為了快捷直觀準確測量溫度，結合本工程特點，該工程基礎筏反砼測溫采用預埋φ50sc壁厚為1.2焊管內安裝測溫計進行測溫。

b、測溫線布設：為了全面反應砼溫度的變化情況，根據該工程的特點，布設測溫點，每處測溫點的按澆筑高度斷面分底、中和表三處為一組，每組三根測溫計。根據測溫點布置原則,該基礎測溫點布設位置詳見施工圖《保利山水城四期主樓基礎筏板測溫點布置圖》。每組分三個測溫點,每一測溫點的測溫計由距離筏板底50mm～100㎜、筏板中部位、距筏板表面50mm～100㎜三個測溫點構成。測溫計用線繩吊掛，并在每根線繩上用口取張標明測溫計的位置（上、中、下），以便讀取溫度時不混亂。預埋時可用φ50sc壁厚為1.2焊管作支承物，焊管長度為高出基礎筏板300㎜，預埋時先將焊管綁扎牢固在基礎筏板鋼筋上，測溫計的測溫點位置不得與焊管內壁有直接接觸，在澆筑砼時，將焊管預埋入砼中，留在外面的焊管用塑料袋罩好避免潮濕，保持清潔。為便于操作，留在外面的焊管長度應大于300mm。在測溫過程中，當發現溫度超過25℃時，應及時加強保溫（如在混凝土表面履蓋保溫毛氈等措施）或減緩拆除保溫材料，從而防止產生砼溫差應力裂縫。

c、測溫：測溫應由專職人員（項目部選派的專業人員）定時測溫，由專業技術人員進行詳細記錄，并及時進行數據整理。

（?。?、測溫點應在平面圖上編號，并在現場分別標示，繪制溫度曲線圖，且溫度變化情況應及時反饋，當各種溫差達到18℃時預警，22℃時報警。

（ⅱ）、測溫延續時間自砼澆筑開始至保保溫措施撤消后為止，同時應不少于14天。測溫時間間隔如下：砼澆筑后1-3天為2h，4-7天為4h，其后為8小時。

（ⅲ）、測溫時，測溫人員依次將測溫計取出并讀取數值，并記錄所測數值。

(3)、溫差控制：砼硬化期的實測溫度應符合下列規定。

a.內部溫差（中心與表面下50mm處）不大于25℃。

b表面溫度（表面下50mm處）與表面外50mm處的溫差在25℃以內。

c砼降溫速度不大于1.5℃/d。

d撤除保溫層時，砼表面與大氣溫差不大于25℃。

e當實測溫度不符合上述規定時，則應及時調整保溫層或采取其它措施使其滿足溫差的規定。

（4）、其它措施：

a施工現場應配備溫度計，及時測量大氣環境溫度。

b及時收集氣象信息以便及時調整施工措施。

c充分保證砼養護及控溫的各種材料設備。

3、結構形式。

當今的建筑主要采用的是框架結構或者是框架剪力墻結構，磚混結構也采用但用的比較少。我們所參觀的兩個施工工地都采用的是框架---剪力結構。它是框架結構和剪力墻結構兩種體系的結合，吸取了各自的長處，既能為建筑平面布置提供較大的使用空間，又具有良好的抗側力性能。這種結構是在框架結構中布置一定數量的剪力墻，構成靈活自由的使用空間，滿足不同建筑功能的要求，同樣又有足夠的剪力墻，有相當大的剛度，框剪結構的受力特點，是由框架和剪力墻結構兩種不同的抗側力結構組成的新的受力形式，所以它的框架不同于純框架結構中的框架，剪力墻在框剪結構中也不同于剪力墻結構中的剪力墻。

建筑的結構類型有多種形式。有磚混結構，有框架——剪力墻結構，框架——異型柱，框架與磚混結合?？蚣芙Y構的跨度比較大，適用于公共建筑，在財富名門花園主要是用于商場，酒店等。框架——異型柱主要用于住宅，異形柱與墻體相同的厚度，在保證了承重與抗震的同時，有效的提高了房屋空間利用率，因此，在高層住宅中這種形式被廣泛采用。磚混結構一般用于多層住宅，這種結構的抗震性能沒有框架結構的好，因此對房屋高度有限制。像一些建筑下面幾層是商場上面幾層是住宅，如果住宅層數不高，就可采用框架與磚混的復合形式。如果上部住宅層數多，則適合采用框架—剪力墻的結構形式。

3、施工縫、變形縫和后澆帶、。

施工縫：受到施工工藝的限制，按計劃中斷施工而形成的接縫，被稱為施工縫?；炷两Y構由于分層澆筑，在本層混凝土與上一層混凝土之間形成的縫隙，就是最常見的施工縫。所以并不是真正意義上的縫，而應該是一個面。因混凝土先后澆注形成的結合面容易出現各種隱患及質量問題，因此，不同的結構工程對施工縫的處理都需要慎之又慎。

變形縫包括伸縮縫、沉降縫和防震縫。他們的作用是保證房屋在正常溫度變化、基礎不均勻沉降或地震時有一些自由伸縮，以防止墻體開裂，結構破壞。而后澆帶是在高層建筑中來代替變形縫的做法。其做法是每30米到40米留一道縫寬為800毫米到1000毫米的縫隙暫時不澆注混凝土?？p中鋼筋可采用搭接接頭，等荷載差不多穩定時，一般是結構封頂兩個月后再澆注混凝土。后澆帶都是用于建筑長度大于50米的建筑。而當建筑長度小于50米時并且是框架結構，這時為了保證建筑物的整體性和一定的剛度，就的設置單元墻來增加建筑物的整體性和剛度。

后澆帶的施工工藝具體是a、由于施工原因需設置后澆帶時，應視工程具體結構形狀而定，留設位置應經設計院認可。

b、后澆帶的保留時間。應按設計要求確定，當設計無要求時，應不少于40天；在不影響施工進度的情況下，應保留60天。

c、后澆帶的保護?；A承臺的后澆帶留設后，應采取保護措施，防止垃圾雜物掉入。保護措施可采用木蓋覆蓋在承臺的上皮鋼筋上，蓋板兩邊應比后澆帶各寬出500毫米以上。地下室外墻豎向后澆帶可采用砌磚保護。樓層面板后澆帶兩側的梁底模及梁板支承架不得拆除。

4．基礎底板及基礎梁鋼筋

（1）. 按彈出的鋼筋位置線，先鋪底板下層鋼筋。根據底板受力情況，決定下層鋼筋哪個方向鋼筋在下面，一般情況下先鋪短向鋼筋，再鋪長向鋼筋。

（2）. 擺放底板混凝土保護層用砂漿墊塊，墊塊厚度等于保護層厚度，按每1m左右距離可縮小，甚至砂漿墊塊可改用鐵塊代替。

（3）. 底板如有基礎梁，可分段綁扎成型，然后安裝就位，或根據梁位置線就地綁扎成型。

（4）. 底板鋼筋如有綁扎接頭時，鋼筋搭接長度及搭接位置應符合施工 （1）. 在底板混凝土上彈出墻身及門窗洞口位置線，再次校正預埋插筋，如有位移時，按洽商規定認真處理。墻模板宜采用“跳間支?！?，以利于鋼筋施工。

（2）. 先綁2～4根豎筋，并畫好橫筋分檔標志，然后在下部及齊胸處綁兩根橫筋定位，并畫好豎筋分檔標志。一般情況橫筋在外，豎筋在里，所以先綁豎筋后綁橫筋。橫豎筋的間距及位置應符合設計要求。

（3）. 所有鋼筋交叉點應逐點綁扎，其搭接長度及位置要符合設計圖紙及施工規范的要求。

（4）. 為保證門窗洞口標高位置正確，在洞口豎筋上劃出標高線。門窗洞口要按設計要求綁扎過梁鋼筋，錨入墻內長度要符合設計要求。

（5）. 各連接點的抗震構造鋼筋及錨固長度，均應按設計要求進行綁扎。如首層柱的縱向受力鋼筋伸入地下室墻體深度；墻端部、內外墻交接處受力鋼筋錨固長度等，綁扎時應注意。

（6）. 配合其他工種安裝預埋管件、預留洞口等，其位置，標高均應符合設計要求。

6、構造柱鋼筋的綁扎

（1）. 向受力鋼筋的連接方式必須符合設計要求。

（2）. 畫箍筋間距線：在立好的柱子豎向鋼筋上，按圖紙要求用粉筆劃箍筋間距線。

（3）. 套柱箍筋：按圖紙要求間距，計算好每根柱箍筋數量，先箍筋套在下層伸的搭接筋上，然后立柱子鋼筋，在搭接長度內，綁扣不少于３個，綁扣要向柱中心。如果柱子主筋采用光圓鋼筋搭接時，角部彎鉤應與模板成４５°，中間鋼筋的彎鉤應與模板成９０°角。

（4）. 柱箍筋綁扎

a. 按已劃好箍筋位置線，將已套好的箍筋往上移動，由上往下綁扎，宜采用纏扣綁扎。

b. 箍筋與主筋要垂直，箍筋轉角處與主筋交點均要綁扎，主筋與箍筋非轉角部分的相交點 成梅花交錯綁扎。

（5）. 箍筋的彎鉤疊合處應沿柱子豎筋交錯布置，并綁扎牢固。

7.梁鋼筋

（1）. 在梁側模板上畫出箍筋間距，擺放箍筋。

（2）. 先穿主梁的下部縱向受力鋼筋及彎起鋼筋，將箍筋按已畫好的間距逐個分開；穿次梁的下部縱向受力鋼筋及彎起鋼筋，并套好箍筋；放主次梁的架立筋；隔一定間距將架立筋與箍筋綁扎牢固；調整箍筋間距使間距符合設計要求，綁架立筋，再綁主筋，主次梁同時配合進行。

（3）. 框架梁上部縱向鋼筋應貫穿中間節點,梁下部縱向鋼筋伸入中間節點錨固長度及伸過中心線的長度要符合設計要求.

（4）. 箍筋在疊合處的彎鉤，在梁中應交錯綁扎，箍筋彎鉤為135°，平直部分長度為 10 d，如做成封閉箍時，單面焊縫長度為5 d。

（5）. 梁端第一個箍筋應設置在距離柱節點邊緣50㎜處。梁端與柱交接處箍筋應加密符合設計要求。

（6）. 梁筋的搭接：梁的受力鋼筋直徑等于或大于22㎜時，宜采用焊接接頭，小于22㎜時，可采用綁扎接頭，搭接長度要符合規范的規定。搭接長度末端與鋼筋彎折處的距離，不得小于鋼筋直徑的10倍。接頭不宜位于構件最大彎矩處，受拉區域內ⅰ級鋼筋綁扎接頭的末端應做彎鉤（ⅱ級鋼筋可不做彎鉤），搭接處應在中心和兩端扎牢。

8、板鋼筋綁扎

（1）. 清理模板上面的雜物，用粉筆在模板上劃好主筋，分布筋間距。

（2）. 按劃好的間距，先擺放受力主筋、后放分布筋。預埋件、電線管、預留孔等及時配合安裝。雙向受力板，短方向鋼筋在下，長方向鋼筋在上。

（3）. 在現澆板中有板帶梁時，應先綁板帶梁鋼筋，再擺放板鋼筋。

（4）. 在鋼筋的下面墊好砂漿墊塊，間距1.5m。墊塊的厚度等于保護層厚度，應滿足設計要求，如設計無要求時，板的保護層厚度應為15㎜，鋼筋搭接長度與搭接位置的要求與前面所述梁相同。

9、墻體的砌筑工程

a 砌筑工藝的要求：

(1)抄平 砌磚墻前先打底層水平并m7。5的水泥砂漿打底抄平，其目的在于能讓底層保持在同一水平。

(2)放線 主要是為了定出墻的邊線和門窗洞口的位置，為了保證各層樓墻身軸線的重合并與基礎軸線一致。

(3)擺磚 把磚沿定好的軸線擺放，目的在于擺放完后若發現不整齊的可以將其調整好。

(4)立皮數桿及掛準線 皮數桿的作用是用它控制每皮磚的水平，控制預埋件、門窗洞、樓板、過梁等的標高。

(5)砌磚。

對墻體砌筑質量要求：磚縫必須橫平、豎直，錯縫搭接，避免通縫，同時磚縫砂漿必須飽滿，厚薄均勻。

b墻體施工中應注意的事項：

(1) 在與剪力墻的交接處，應用預留的拉接筋與砌筑的墻體搭接;使用拉接鋼筋的目的在于提高墻體的整體性。

(2) 對墻體的細部構造，在設有門窗過梁時，當上部荷載過大時須加設鋼筋的應設鋼筋，以提高承載能力。

10、屋面防水排水工程：

(1)、施工工藝流程：

基層處理→涂防水材料→水泥砂漿抄平→鋪隔熱磚

(2)、選用材料：水泥砂漿、高聚物改性瀝青防水涂料、隔熱磚、瓷片

1)、基層處理：對屋面的砂塵、木屑等施工現場的垃圾進行清理，保證防水涂料與基體的粘結。

2)、涂防水涂料：此層為屋面防水的主要工作，涂刷均勻密實，在女兒墻腳的涂刷高度為100mm，與女兒墻的交接處應注意涂刷，防止出現漏涂縫隙。

3)、水泥砂漿打底抄平：500mm厚的砂漿找平，該工序的主要作用有兩方面，一方面為其結構的自防水作用，對結構有著一定的防水作用：另一方面對防水涂料的保護作用，避免太陽輻射對防水涂料直射造成老化減短使用壽命和防水效果，即為保護層的作用。

4)、鋪隔熱磚：該工序在砂漿干硬后進行，主要是對樓房起到隔熱保溫作用。

(3)、其它細部構造施工

1)、女兒墻與屋面之間交角按規范做成圓弧形。

2)、屋面排氣管、煙道等根部也做成圓弧角，防水層上翻500 mm， 女兒墻壓頂做向內排水坡，坡度≥6% ，并做成有檐口或鷹

3)、水落口周圍直徑500 mm范圍內坡度不小于5%。水落口與基 層接觸處應 每寬20 mm，深50 mm的凹槽，嵌填密封材料。

(四)、注意事項：

為防止防水層過早老化、起皮、脆裂，對防水層采用剛性保護層做法。為解決剛性防水層裂縫造成滲漏水，施工中采用40毫米厚c30細石混凝土，內配6毫米間距為200毫米雙向鋼筋網，并設置分格縫，鋼筋網在分格縫處完全斷開，以增強防水層板塊的剛度和整體性。在涂防水材料時應涂刷均勻。

五、實習總結：

這一個星期里，我們接觸了有關土木工程的很多知識：

1、了解建筑物的結構形式、構造特點、建筑作法、承重方式、施工方式、抗震等級等；

2、了解建筑物的地基及基礎類型、構造形式及施工方法；

3、了解建筑物的墻體類型、結構布置、細部構造及施工特點；

4、了解建筑物板、梁、柱等的類型，配筋方式及其與墻、梁的連接構造，還有樓地面、屋面構造及頂蓬構造特點；

5、了解建筑的樓梯、陽臺等的詳細構造；

6、了解建筑物的建筑裝修構造；

7、了解水泥、磚、砂子、鋼筋等主要材料的規格、標號、特性及使用要求；

8、了解混凝土、砂漿的配合比、標號、生產工藝所用設備以及養護要求；

9、了解各種鋼筋加工情況和磚混結構施工工序，現澆構件的施工工序；

10、建筑工程與安裝工程的施工配合及工序要求，還有土建工程與安裝工程的施工配合及工序要求。

六、實習體會：

經過在工地這段兩個月時間的實習 ，最大的收獲就是學會了適應環境。通過這次實習我適應了這種工地生活。雖說以后不一定去工地工作，但有了這段時間的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學會了適應環境。另外就是在工地上知道了一些與學校不同的問題，就是在工地上知道了作為一名技術人員應該怎樣去和工人交流等。另外我們學生可以在現場施工中理論與實踐相結合，學到了許多書本中沒有的東西，比如鋼筋的綁扎，底層基礎鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數只有25%，即4根鋼筋里只有一個接頭，另外，接頭要盡量放在受壓區內。在砌墻的過程中，如遇到墻要轉角或相交的時候，兩墻要一起砌起來，在留槎的過程中，可以留斜槎，如果要留直槎，則必須留陽槎，且要有拉結筋，不能留陰槎。在進行混凝土施工的過程中，要特別注意混凝土的配合比，在天熱的時候要注意養護等等。還有現場施工的放樣，水平儀、全站儀等儀器的使用，對施工圖紙的認識以及對施工現場的管理(現場安全隱患的處理)等等。

通過這次實習使我對建筑方面的有關知識在實際上有了更深一些的了解。應該說在學校學習再多的專業知識也只是理論上的，與實際還是有點差別的。這次實習對我的識圖能力都有一定的幫助，識圖時知道哪些地方該注意、須細心計算。在結構上哪些地方須考慮施工時的安全問題，在放線時哪些地方該考慮實際施工中的問題。達到能施工又符合規范要求，達到設計、施工標準化。沒有這次實習也許只是用書本上的理論知識，不會考慮太多的問題，更不可能想到自己看到的圖紙是否能施工。工地雖苦，但能學的是一些現實東西，鍛煉的是解決問題的實踐能力。

大學生活是緊張而又充滿期望的日子，學習的閑暇時總是憧憬著背起行囊，遠離親人朋友以及師長護佑，去走真正屬于自己的路。然而當我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會工作這個大舞臺時，卻發現人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經歷一番狂風暴雨的。短短一月的實習生活中，讓我學會了不少東西，會對我以后工作有很大幫助的，這是我人生的第一次走入社會，第一次走向工作，感覺生活真的很不容易。

與此同時，我也深深的體會到一份責任，希望能夠通過自己的努力，為祖國的社會主義現代化建設添磚增瓦，實現自身的價值。在這次實習中，我們的各個方面都有了進步，相信這次實習給我們將來的學習和生活提供很大的幫助。

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【報告分享】 物流的實習報告之四

不蹚河不知水深淺。許多同學在實習時多多少少會有困難，寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。優秀的實習范文是什么樣子的？下面是小編為大家整理的“【報告分享】 物流的實習報告之四”，希望能為您提供更多的參考。

隨著時代的不斷進步，人們物質生活有了顯著變化，信息化時代的來臨給網上購物帶來很多的便利。網上購物方便快捷，也是網友朋友們熱愛的方式，因此，物流行業也是如雨后春筍般發展起來。下面為大家推薦大學生蘇寧易購物流實習報告，朋友們可以參考。

一、實習目的、要求:

通過兩個月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能；增強自身與客戶溝通交流的能力；了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活；培養一種對待工作認真、負責的態度，適應工作時的基本作息制度；為今后正式工作打下基礎。

二、實習主要內容:

1、接聽蘇寧易購公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和咨詢業務；物流公司客服實習報告由精品學習網提供!

2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統信息:具體的發件地址、聯系方式等，同時通過系統匹配合適業務員，盡快上門收取客戶快件；

3、通過電話與老客戶核對發件地址、具體的聯系方式和聯系人，同時，安排地區同事盡快收取客戶快件；

4、受理客戶催收快件、取消發件等業務，幫助客戶解決發件環節上的一系列問題；

5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如:有關運價、可收送范圍、收送的時效等；

6、積極參加公司早晚班會議，了解當日公司最新業務知識；參與公司有關的新業務知識方面的培訓；參與與公司員工及領導的溝通活動等。

三、實習總結:

實習單位簡介:

蘇寧易購(集團)有限公司創建于1993年，總部位于深圳，是國內領先、高速成長的物流速運企業。主要經營國內快遞業務。十五年來，蘇寧易購以成為“最值得信賴和尊重的中國速運公司”為發展目標，不斷引進科學的管理理念和方法，提升技術、營運和管理方面的核心競爭力，創建先進的實物流和信息流雙重網絡，實現了對快件的全程監控和自動化管理，努力為客戶提供優質、安全、高效的速運服務。

成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬蘇寧易購(集團)下屬全資子公司，主要承接華中、華北話務集中呼叫業務，工作職能為:接單、查詢及受理投訴等內容。中心于20xx年底開始籌建，20xx年3月24日正式運營，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現在已經達到三百人以上的規模，其優質的服務和高效的管理，已讓其成為國內呼叫行業中的佼佼者。

實習過程的簡單回顧:

20xx年的暑假兩個月時間我與本學院其他幾位同學共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實習活動。通過兩個月的實習生活，深切的體會到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實習工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現在回想起來，當時的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實習的機會，雖然，當時并不知道客服代表具體是個什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過面試獲得的第一份工作。接下來，與收到錄用通知的同學一起于6月29日一同去了位于成都市高新區的天府新谷公司所在地，進行了實地參觀和面談。當大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問題的時候，都顯得有些失落。但后來，除了幾位同學有特殊原因沒能參加實習外，其余同學都參加了公司的實習工作。

接下來，就是對我們進行了為期9天的業務知識培訓，主要有關于順豐公司的公司基本發展歷程、公司的價值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹；有關客服工作的基本業務規范的要求的學習；公司業務知識的學習和了解，如:公司可收送范圍、各種收寄物品的價格以及不同地址的收送時效性等；有關客服在接聽電話中的有關規范用語以及專業術語的鍛煉和運用；如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時，我們應該采取何種方式進行應對；了解快遞行業的具體運作模式。

最后，在進行了幾天的練習上崗后，我們便開始了正式上崗實習，與公司的正式員工一樣，接聽來自全國各地的客戶電話。當然，我們只接聽4008 111 111熱線的1號鍵下單和有關咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進行快件查詢或是投訴業務，我們則幫其轉至2號鍵，有查詢同事對其進行跟進。

當然，在正式實習上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會或是公司的晚班例會，了解新的業務知識或是對自己一天中的工作進行小的總結。同時，我們也參與公司一系列有關新的業務知識的培訓，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統。此外，公司為了讓我們能夠對速運行業有個全面的了解，在多方努力溝通下，參與實習的8位同學于8月7日來到公司位于武侯區簇橋的成都中轉場進行參觀了解，以增強自身對快遞行業本身的理解。

實習工作于8月27日結束，8月28日，公司的管理層特意為我們幾位實習生召開了實習工作總結會議。會上，我們實習老師對我們在實習期間的數據進行了公布，同時，公司領導們也對我們在實習期間的優秀表現作出了很高的評價，并且表示希望我們能夠留在公司繼續做兼職。此外，公司也給我們頒發了一些小的紀念品和各自的實習證明材料。自此，為期兩個月的實習工作正式結束。

實習崗位工作內容:

1、接聽蘇寧易購公司4008 111 111 客服熱線中1號鍵接單和咨詢業務；

2、受理新客服下單業務，為新客服建立詳盡的系統信息:具體的發件地址、聯系方式、具體的聯系人等，同時通過公司內部系統將客戶信息發到公司地區，再由地區根據客戶信息就近匹配合適業務員，盡快上門收取客戶快件；

3、通過電話與老客戶核對發件地址、具體的聯系方式和聯系人，同時，如果客戶是原發件地址、原聯系方式則直接通過公司系統將客戶發件信息發到相關業務員手持終端，安排同事盡快收取快件；如果相關信息不符，則按照新客戶下單相關處理步驟進行受理，然后安排地區同事盡快收取客戶快件；

4、受理客戶催收快件、取消發件等業務，幫助客戶解決發件環節上的一系列問題；根據客戶下單時效，對已下單進行相關操作，如:改單、追件、做備注、發工單等；針對部分因客服原因需取消發件的業務，盡快做出相關操作，提醒地區同事；

5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的咨詢，如:有關運價、可收送范圍、收送的時效、可收送物品的范圍、以及如何區分航空件與陸運件等；

6、積極參加公司早晚班會議，了解當日公司最新業務知識；參與公司有關的新業務知識方面的培訓；參與與公司員工及領導的溝通活動；參與公司提供的參觀中轉場等活動，增強自身對快遞各個環節的認知。

專業審視:

兩個月的工作生活，讓我們真切體會到了學習與工作之間的不同之處，尤其是，感受到了工作的艱辛和不易。作為客服代表，經過兩個月的實際工作，我們已基本掌握了作為一名合格的客服需要的一些基本技能和基本的交流技巧和處理事件的方式，同時，我們也對快遞這個行業有了一個比較大致的了解。

同時，也相應的認識到了，成為一名合格客服人員，遠遠不只能是聲音甜美、普通話標準、打字速度快等，而更多的是一份責任。在需要耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任，為客戶承擔、為公司承擔、也為自己承擔。

在公司的兩個月時間里，雖然每天都是匆匆的上班和下班，但是，還是可以通過平時與同事的交流和自己的觀察、以及自己的親身體驗，感受公司的文化和一些列管理規范、制度等。

首先，是公司的組織結構。作為蘇寧易購集團下的子公司——四川順豐通訊科技有限公司，承擔著蘇寧易購集團華中、華北等二十余省市的話務量，有效的組織結構為企業正常運行提供了良好保證。組織架構清晰、各部門職責明確，這是公司組織結構最明顯標志，同時，企業在實際運中，也是按照公司設計架構而運行，因而公司在實際的運作時，就會顯得很高效。如公司的技術支持組就是為整個運營管理部提供技術支撐，一旦熱線組或是質檢組的系統或是硬件出現故障時，便可以很快進行相關問題的跟進和解決，從而提升公司服務質量和水品。

其次，公司給人印象深刻的是公司的和諧、互助、開放的企業文化。所謂企業文化是指企業在長期的經營活動中積淀起來的全體員工共同持有的信念、價值觀、行為準則和道德規范，是一種滲透在企業一切活動中的東西，是企業的靈魂所在。簡而言之，就是企業信奉并付諸于實踐的價值理念。而順豐作為中國民營快遞的標桿企業，其企業文化為“成為最值得信賴和尊敬的速運公司”。致力于為員工提供一份滿意和值得自豪的工作，是順豐對員工的真實承諾；致力于快速、安全、準確地傳遞客戶的信任，是順豐給與客服最忠實的承諾；致力于成為速運行業持續領先的公司，是順豐對自身的承諾；致力于承擔更多社會責任，是順豐向社會作出的莊重承諾。

無論是剛進公司開始培訓的時候，還是到后來在總結會上，公司的同事、領導都告訴我們說，有什么需要公司為自己提供的都可以向公司提出來；同時，自己對公司有什么建議的也可以提出來。此外，我們也發現公司的上層和一線員工開展了一系列活動和會議，以加強上下級之間的交流和溝通，相互聽取各自意見，以便加以改進；同時，公司也鼓勵同事之間相互幫助、相互交流，以求得員工的進步和公司的發展。我想，正是公司擁有這樣一種開放的、互助的、和諧的企業文化，從而促進順豐在今年來的發展。

再次，是公司規范的人力資源管理模式?？偟膩碚f，公司的人力資源是外包給泛亞人力資源公司來做的，因而公司的人力資源管理工作相當規范。無論是從人員的招聘、到員工入職、培訓、上崗、以及后面的績效考核和工資發放等，無不體現出了人力資源的專業性。

第一、公司人力資源管理的制度性、詳細性。如:公司人力資源部門對公司的每一個具體的工作崗位都做了詳盡的崗位說明書，明確了崗位員工的具體任職資格、崗位職責等；再如，公司對員工的績效考核方式，也做了及其詳盡的獎懲方式，如加分、扣分，以及最后的獎金基數與指數都列出了詳盡的考核模式，進而可以有理有據的對員工進行考核評估，同時，公司績效考核的基本模式遵循著:基本工資+績效獎金，在保障員工基本工資水平的條件下，通過獎勵來激發員工高效工作。從而公司在促進員工提升服務質量和提高自己的話務量的同時，也增加了公司的效益和產出。

第二、公司在員工提供勞動薪酬與獎勵的同時，公司也注重對員工的人文關懷。公司針對客服這一具體行業性質，可能遇見一些刁難客戶對客戶代表帶來負面影響，專門設立了心理發泄室，如有需要，員工可以讓自己的感情在這里得到宣泄；同時，雖然，現在公司還沒有自己專門的心理輔導老師，但是公司每隔一段時間，會邀請心理醫生到公司為全體員工盡心心理干預；此外，公司為員工提供了數個可以員工進行休息的休息室和床位，員工有需要的話還可以進行放松式的休息。

第三、公司對員工的專業的、高效的培訓。作為快遞行業的支撐性公司，總公司每增加一項業務，子公司的客服代表就必須在第一時間內知曉，從而才能從根本上提升公司服務的質量。成都呼叫中心，擁有早晚班制度，早上可以對一天即將開展的工作進行安排，同時也可以通過對公司最新的小的業務進行介紹和簡要培訓；晚班則是對一天的工作進行總結，發現一天工作中存在的'問題，同時也可以最新的業務進行一些簡要的提醒和介紹。針對一些重要的、新開通的業務知識，公司會通過周密的安排來對公司員工進行培訓，首先是主管、組長，再由組長對組員進行培訓。這樣，一來節省了公司培訓的成本費用，同時也提高了公司的培訓效率，而培訓的效果也是相當好的。

最后，是公司的工資發放問題。公司規定的在每月上旬的具體發放工資，工資統一發放在員工所給公司提供的自己的工商銀行賬上。同時，公司也為每一位員工提供一份工資詳情單，具體基本工資、績效工資、個稅等項目，以供員工進行核對。

總之，在順豐的這兩個月，讓我深切的感受到了一個公司的運作的模式，體會到了公司的文化，真正見識了人力資源管理在企業中的具體運用。當然，在看到公司規范化的管理同時，我們也發現了一些公司還可以進行改進的地方。如:

1、公司在一味強調提升服務質量的同時，規定了客服在任何情況下都不能掛機。一般情況下，客服代表是可以做到，但是，當遇上一些蠻橫不講理的客戶對我們客服代表進行侮辱性的人生攻擊時，這樣規定是很難讓人接受的。我們在為員工提供物質報酬和改善硬件設施的同時，我們也不能忽視對員工的人文關懷；

2、由于客服這以行業性質的原因，始終呈現出一種普通員工遠遠大于管理者數量。因為，就相應的限制了員工的內部晉升路線。因而，這就很難滿足一些員工自身發展的需要，從而導致員工的流失，一般說來，客服代表的職業生命周期是短短的2年；

3、公司員工之間缺乏必然的交流和溝通。雖然公司開展了一些列上下級交流溝通活動，但一般同事整日忙于上班與下班基本沒有交流溝通機會。從而導致出現一些員工從剛開始工作到最后離職也能認識不到公司幾個人情況。

「報告分享」 銷售類的見習報告之四

行是知之始，知是行之成。實習是我們從校園生活進入社會生活的一個過渡期。寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。好的實習范文模板是什么樣的呢？下面是由小編為大家整理的“「報告分享」 銷售類的見習報告之四”，希望能對您有所幫助，請收藏。

時間過得真快，來到強克也已經有半個多月了，在這半個多月中，經歷了太多曾經都沒想到過的事情，最重要的是，在這一段時間，我學到了很多。

時間是長長的，也是短暫的。在我加入強克這長長短短的半個多月里，完成了一個歷史性的轉變：從一個很傻很單純的學生，即將變成一個對社會有用的勞動者！不錯，我干的是服務工作，服務于廣大農民朋友，服務于中國第一產業--農業！可以說我們是光榮的，因為我們盡自己綿薄之力為國家做出自己的一點點貢獻。

經歷與感想篇

一、戰略合作伙伴會議期間

初來公司的時候，正趕上公司舉辦戰略合作伙伴會議，在這幾天里，發生了一些事，讓我頗受感觸，也有些汗顏。

1、12月12日下午。前一天已經分配了任務，計劃中白天我們是在家待命的，直到下午的時候，我們跟盧石華經理一起去了公司，后來盧經理去了大廳，我們就在公司里跟馬總一起等來接我們的車。

正等著，盧經理就給我打來了電話，說有輛車到了，叫我向馬總問問，看怎么安排。由于才到公司，對公司情況不是很熟悉，加之我并沒有在意，也沒有多問，接完電話后就去問馬總應該怎么安排。這時馬總就問我，來的是哪一輛車，能坐多少人！可這我并沒有問清楚，也不知道該怎么回答了，于是就傻傻地站著了，到后來還是馬總打了好幾個電話才問清楚情況，做出安排。

這件事在后面好些時間令我想起來都感覺到很不安，因為劉哥在前一天晚上還給我們講了個例子。說的是有關助手幫老板買水果的事，好的助手會主動去了解收集各種有用的信息，在向老板匯報的時候，對老板需要的信息一定要有數，這樣才能算合格的員工?？墒亲蛱觳怕爠⒏缰v了，今天我就犯了這樣的錯誤，真不應該啊，我以后一定會努力做好的。

2、12月13日。晚上的晚宴，座次都是排好的，到快開始的時候，胡經理走過來問我，敢不敢在臺上去唱一下歌，我聽了，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地回答：“敢啊！”其實我這樣的經歷是很少的，以前在學校的時候，雖然也在學院活動中表演過，但也是硬著頭皮上去的。平時我自己也很喜歡唱歌，應該還算唱得不錯吧，可是在當時的場合我不可能還唱平時唱的那些纏綿悱惻的愛情歌曲吧，沒辦法，后來想了好久，總算找了一首勉強能跟上幾句的歌來唱著吧，畢竟這樣的機會是很難得的，對我這樣才來公司的新人更是重要，我不能錯過的。后來唱完下來，我都想在地上找條縫鉆進去，自己感覺唱得真爛，雖然后來劉哥還夸我表現很不錯。

在后來的這些時間里，我越想越不覺著難為情了，反而越來越感覺到自豪了，因為我在一點點成長著，我所經歷的每一件事都是一份成長。

3、12月14日。晚上強哥做的狗肉，算是前些天會議成功舉辦的慶功宴吧，飯后，坐在一起喝酒聊天。聊到興處，馬總讓我們三個新員工各自講講自己的想法，我才講完以后，強哥當即問我：“如果你的老板對你很刻薄，你會怎么樣選擇？”當時我回答了，我說，如果我努力了，并且我的努力有了成果，為公司帶來了很大利益，老板會不會這樣對我的。爭辯了一小會兒后，強哥對我說：“你說話很謹慎，這一點很可愛，可是，你為什么不跟我爭呢？”說實話，到目前為止，我仍沒有弄明白那晚強哥為什么會問我這樣的問題，還有那晚他對我的回答給予怎樣的評價。

再后來我重新組織了語言，也想了很多，對強哥提出的問題，我是這樣回答我自己的：

一個人如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦經的話，那他又怎么能看到在工作中潛藏的各種機會呢？又怎么能理解到從工作中獲得的技能和經驗，會對自己的未來產生多大的影響？這樣的人最終只會被困在裝著工資的信封里，永遠也不會知道自己真正需要什么。我關注待遇，但我不只是關注待遇。

二、東莞深圳二日游

12月18日，開完早會我們五個新員工就和胡經理隨著送貨車向著東莞深圳出發了。東莞和深圳這兩個地方在我很小的時候都經常聽到了，去之前，我對這兩個地方充滿著向往、好奇還有敬畏。然而當我真正來到這里的時候才感覺到，我之前所能想象到的繁華，不過是這里現實中的九牛一毛而已，在這里，我看到了比我們縣城更繁華的村莊，比我們市更繁華的鎮，比我們市鎮府更宏偉的村委辦公大樓……仿佛一切都在我的想象之外，然而這一切又都實實在在存在著，刺激著我所有的感官。來到這里，我才更深切地體會到什么叫富有，才更深切地感覺到自己的渺小，也更感受到壓力——只有更加努力，我才有可能得到這些。我知道，在回去以后，我是不會再用語言來描繪這里的繁華了，因為在我的語言中，已經沒有更好的詞匯來詮釋它，這里，將成為我放在心底不斷追尋的目標。

三、增城朱村站店

從來到朱村，我才真正開始接觸到我們今后將面對的工作，在這里站店的幾天也同樣發生了許多值得我回味的事情。

1、從實干做起

初到鄧麗香的店里，跟他們不熟悉，也不知道該說些什么，就想起了胡經理給我們說的，開始沒話說沒關系，從做事情開始。所以我就只是從包里摸出兩張紙巾開始幫她店里擦拭、整理貨架，到后來她幫我拿來抹布，再到后來聊聊生意，拉拉家常，一點點熟絡起來?，F在回想起這些天的經歷，我所做的還真應和了胡經理給我們講的那些話，只要你稍微機靈一點，愿意去做，就能夠把站店的工作做好。最近這些日子常常降溫，農作物病蟲害發生不是很多，以致農藥銷售很不理想，所以在鄧麗香店里站店這一段時間，我主要就是幫著搬肥，賣塑料膜等等，讓人家覺著你公司的人都是很熱情、肯實干的人，跟這樣的公司做生意，信譽有保障。

歸結起來，這樣做就是人們常說的做客情關系，客情關系的好壞直接關系到客戶是否進貨，及進貨量的大校在產品嚴重同質化的今天，在價格差別不大的情況下，你與客戶建立良好的客情關系，就是一種無形的服務！讓客戶感覺到你的熱情，以及公司對他的重視。那么，在他銷售你產品的同時感到心情舒暢，你的產品就會隨之舒暢地流向市常

2、下到田間第一線

在鄧麗香店里的這些天，我常在下午抽出一些時間來，自己去到田地里去看看，看看當地地里種的是什么，種植的情況怎么樣，有沒有發生什么病害，發生的規模怎么樣……我覺著，作為一個農資銷售人員，了解清楚農民在做什么、需要什么這是最基本的，了解了這些，我們才可能有針對地為他們出謀劃策，同時更好地推廣我們自己的產品。

23號上午，我正跟鄧麗香聊著天，這時來了一位農戶，他帶來了一枝快完全枯萎的番茄枝條，問這個需要怎么樣用藥。由于枝葉干枯，不好辨認，我就建議他帶我去地里看看，到了地里，發現這的番茄這種病害發生很普遍，而且也是平時見得不多的，當時我無法辨認，就留下了他的聯系方式，采集了一株比較典型的病株回到鄧麗香店里一起辨認，最后通過多方查證，初步認定這種病害是番茄細菌性瘡痂玻通過下到田間第一線的方式，可以很有效地了解到當地的種植情況，病蟲害發生情況，為公司做市場調控打下基礎，同時拉近了與農戶的距離，贏得客戶信任，也增長了自己的見識。

階段自我認定篇

來到公司的這些天，我更深刻地認識到了自己，知道了自己需要什么，想要什么，怎么樣才能得到自己需要的和想要的，認清楚了自己存在的優勢，同時也將自己身上存在的與別人的差距看得更加明白。

一、工作價值觀

在公司看到一本書，名叫《你在為誰工作》，同時書中也給了我們回答，其中一篇的題目，正好詮釋了整本書的內容：薪水算什么，要為自己而工作。

就目前而言，我還需要到明年六月份才畢業，現在的工作說來也只是實習而已。什么是實習？就是在實踐中學習，學習在學校里學不到的內容，在學校學習需要交學費，但在這里學習不僅不用交學費，除免費吃住外，還有實習工資，如此優厚的條件，為什么我們不能好好學習，好好工作？我想，只要是正常人，都能算清這筆賬的。

不必擔心自己的努力會被忽視，我相信老板是有判斷力和明智的，為了最大限度實現公司利潤，他會盡力按照工作業績和努力程度來晉升積極進取的員工，在工作中盡職盡責、堅持不懈，總會有獲得優厚回報的一天。如果老板沒有注意到我所付出的努力，也沒有給予相應的回報，我們可以這樣來想：現在的努力并不是為了現在的回報，而是為了未來。我們投身工作是為了自己，是在為自己工作，人生并不是只有現在，而是有更長遠的未來。

二、個人優勢

一次跟朋友聊天，我問他，在他眼中我最大的優點是什么，他思考了好一會兒，回答我說：“我感覺你最大的優點是理性，也就是很有條理，比如跟人家說話，很容易讓別人理解你想說什么?！边€有一個朋友以前對我說過，說我身上總有那么一種親和力，所以好人緣，跟誰都能打成一片。或許他們說的都對，但這個我自己是沒有辦法評判的。前些天去了葉熾榮那里，他老婆給我說，說她自己平時是不喜歡跟陌生人說話的，可那天在宴會上第一次看見我，就感覺很熟悉，感覺很親切，還說感覺我就像她兒子長大后的樣子，所以一開始就愿意跟我交談。我并不清楚她說的是不是真心所想，但我可以把這當做是一種鼓勵吧。

三、個人劣勢

我個人感覺與別人的差距與不足主要在于實際經驗和個人的性格，也主要就因為這兩個方面，極大限制了我自己的發展。

由于從業時間短，我對市場實戰經驗不足，對市場把握不夠準確，植保知識也有待提高。由于之前一直是在學校學習，所學的多是理論知識，與實際相比有較大差異，這些需要在今后的時間里逐步完善，強化自己對市場的認知度以及專業知識。這些就需要多向師兄師姐請教，多跟客戶、農戶交流。

其次就是我本人內在性格是很靦腆的，在做什多事的時候常會猶豫不決，這或許就印證了前面說的我的優勢里面的理性?；蛟S是由于我更理性，也或許是更內向，也或許是不夠自信，我并不像其他人一樣總是天不怕地不怕地，做什么都愿意與別人爭論一番。劉哥說，銷售人員就應該具備狼性，也就是攻擊性，要能很主動進攻，這我就只能在今后的工作中慢慢體會、適應，我相信自己能夠做得更好的。

在工作中遇到的比較大的困難還有語言問題，在外面站店時，幾乎所有人都用粵語對話，常常因為聽不懂別人在說什么以致難以搭上話，這事很困擾我，但我也知道這個并不急于一時，來到廣州時間不長這需要慢慢習慣。

個人發展計劃篇

通過這段時間的實踐與學習，我認識到，想要做好一名合格的農資銷售人員，必須對四個環節都要有必要的了解，即公司、自己、客戶和農戶。我們必須要了解到這四者之間的關系以及他們各自都需要什么：公司需要的是產品銷量、利潤、知名度和良好的聲譽；客戶需要的是利潤和聲譽；農戶需要的是低投入，高產出；而我們需要的則是銷售業績。只有真正把握好這四者的關系，才有可能把農資銷售工作做到更好。

一、建立良好的客情關系

作為我們銷售人員，我認為，建立良好的客情關系是我們工作最重要的組成部分之一?？颓殛P系的好壞直接關系到客戶是否進貨，及進貨量的大校在產品嚴重同質化的今天，在價格差別不大的情況下，我們與客戶建立良好的客情關系，就是一種無形的服務！讓客戶感覺到我們的熱情，以及公司對他的重視。那么，在他銷售我們產品的同時感到心情舒暢，我們的產品就會隨之舒暢地流向市常通過這一段時間的實踐以及學習，我總結了以下幾點建立良好客情關系的方法：

1、維護公司信譽。有著良好信譽的、強大的公司是我們的堅強后盾。

2、建立個人品牌。比如：誠實，守信，善良，認真等個人品牌。

3、學習上進。經常學習，不斷進步，不斷增長知識，讓客戶看到我們有前途，也讓客戶看到我們公司美好的未來。

4、作為服務者。做工作的同時，自己又作好服務者的身份，客戶是上帝，無論客戶的要求或者指責，不要頂撞！通過講道理，和氣解決爭端，和氣生財！

5、讓客戶把我們當朋友，我們不僅僅是自己公司的員工。在客戶門市上開拓本公司市場的同時，我們不僅僅是自己公司的員工，還是客戶的伙伴，幫助他分析市場，也分析其他公司產品的市常

二、建立與農戶的良好關系

作為農資銷售人員，要經常親自下到田間去觀察，去學習，去體會，了解農戶具體需求，及時掌握農時情況，作物生長情況，病蟲害情況，競爭產品情況，農產品價格?？偨Y種植結構及生長情況，為公司產品上市策劃奠定基矗同樣，在這里我也總結了一些與贏得農戶信任與建立良好關系的方法：

1、如果下到田間，主動幫著農戶在田間做農活，縮小感情距離。

2、了解農戶的用藥習慣。在此前提下，引導其使用我們推薦的配方用藥。

3、在關系良好的客戶田地里做實驗，帶動周圍其他農戶的興趣，起到以點帶面的效果。

4、對待農戶要真誠。讓要農戶切實體會到我們是在為他著想。

5、適當吹噓自己及自己的團體，使農戶對我們的信任有依據。

6、多了解一些社會時事、農業生產、作物時節等問題，在跟農戶聊天的時候要有話可說。

7、要言而有信，答應過的`一定要做到。

三、遵守公司制度，建立良好團隊關系

前面已經講到，我們不僅僅是在為老板工作，也是在為自己工作，從工作中我們能學到更多的技能和經驗，獲得更多的成功機會，所以，我們用心實實在在地做，力爭把各項工作做到最好。

在一個公司里，員工在表現智慧與能力的同時，其實也是在表現一種態度。一個人的態度直接決定了他的行為，決定了他對工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現狀還是積極進齲一開始，或許會覺得這種積極的態度很不容易，但只要堅持，最終我們會發現，這種態度成了我們個人價值的一部分。當我們體驗到他人的肯定給我們的工作帶來的幫助的時候，就會一如既往地秉持這種態度做事。

有人說，團隊和個人的關系就好像是水和魚的關系，我們每個人都是魚，我們的團隊就是水，魚是離不開水的，無論我們從事怎么樣的工作，其實都是處在一個團隊當中，就是這個團隊中每個人都各司其職，才使得我們的努力可以獲得收益。所以，對我們來說，建立良好的團隊關系是非常必要的。在與團隊成員的相處中，該卑謙時須卑謙，該爭辯時須爭辯，主動積極幫助其完成自己力所能及的事。

結語篇

前面內容分篇介紹了我自己這一段時間的經歷，一些感想，通過這段時間經歷我對自己的認識及今后的工作方向，我希望自己能按照上述的標準嚴格要求自己，做好各項工作，不辜負公司領導對我的期望與信任，也不辜負我自己的前途。

「報告分享」工作實習報告之四

常言道，實踐出真知。參加實習能夠拓寬我們的視野，寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？小編收集并整理了“「報告分享」工作實習報告之四”，僅供您在工作和學習中參考。

20xx年9月23日上午5點30分我們全體同學整裝待發，于上午7點左右準時登上去往河北省秦皇島市的火車。這是我們期待已久的海上實習，我們每個人都精神飽滿地憧憬和期盼著我們的海上實習生活。這次海上實習的目的是讓我們能夠近距離的接觸大海，通過專業人士的講解和親身實踐讓我們了解和掌握從海洋中獲得樣品并且分析樣品組成的方法和對海洋環境預報和監測的方法和重要性。

實習單位及崗位介紹

國家海洋局秦皇島海洋環境監測中心站坐落于渤海之濱河北省境內素有“夏都”之美譽的秦皇島，其經歷了近四十年的發展，業務體系日臻完善，綜合技術實力日益雄厚，已具備了國家海域使用測量乙級資質，建成了國家首批海洋環境監測系統示范站，目前已完成了河北省海洋環境監測總站的籌備工作，已成為集海洋水文、氣象、海洋環境監測預報、海洋環境保護、海洋防災減災和海洋科研調查、技術服務為一體的海洋公益事業單位。

河北農業大學海洋學院位于秦皇島市海港區，南臨大海，環境優美，是一所以海洋科學、水產養殖為主，信息工程、機電工程、水環境保護與檢測、旅游與商務英語等多學科協調發展的學院。

秦皇島漁輪碼頭

實習內容及過程

雖然僅僅三天的實習時間，但我們的實習內容還是很充實和完整的。

剛剛到達秦皇島市內學院為我們安排的酒店，我們稍作歇息便趕往了國家海洋局秦皇島海洋環境監測中心站。在那里我們了解了一些進行海洋天氣預報，海風，波浪等的預測和監測及播報儀器設備和方法，我們也參觀了對海洋海水組成，生物組成，和海洋污染狀況及其防治的一些從未見過的儀器和方法，我們從中知道了國家對海洋監測和分析應用方面的重視和發展狀況。這對國家海洋資源應用和漁人們的出海安全都具有非常重大的意義。

接下來的第二天，我們早早便出發去了位于秦皇島市海港區的河北農業大學海洋學院。在那里我們零距離接觸到了大海，那遙不可及的海天相接的弧線，那迎面而來的微涼的海風讓我們的心境一下子變得開闊起來。

最后一天我們乘著漁船出海，在那里我們學習到了底棲動物的采集方法。 底棲動物是指在水地區棲息的動物總稱，一般包括水生環節動物、水生軟體動物、甲殼動物和水生昆蟲。底棲動物采集和調查的目的在于水體中底棲動物的組成種類分布及對水體單位面積上底棲動物的平均密度和生物量作出比較可靠的估計，從而為水體中底層魚類的放養指標提供一定的依據，另外還可以根據這些數據評述水體的污染程度。

采樣的代表性要強，因此應選擇那些水域特性較強的地區和地帶，如水庫江河流域內的庫灣部分，水庫的近壩區，沉入水下的舊河床地段等，采樣點要反映整個水體的基本狀況，因此在選點之前，要根據水體的詳細地形圖對其形態和環境進行了解，從而根據環境特點（如水深、底質、水生植物等）設置斷面和采樣點，斷面上設置的點是直線的，每隔一定距離設一采樣點。通常設斷面必須考慮幾個方面的因素：如底質、水深、水生高等植物的組成以及受污染地區等。斷面和采樣點的設置多少視具體情況而定。

采樣時間視調查任務而定。鑒于底棲生物生長繁殖的速度比浮游動物慢，所以，一般每季度采樣一次，最低限度應在春季和夏末秋初各采樣一次，如水庫，需在水庫最大蓄水時和最小蓄水時進行。采樣時，應事先記錄當時的天氣、氣溫、水溫（表層、底層）、透明度、水深，然后進行采樣，再記錄底質和水生植物情況。

采樣時每個采樣點上的大型和小型底棲動物各采集2次樣品，將樣品放入廣口瓶中后應貼上標簽（寫明地點、編號、日期），然后帶回室內處理。

定量樣品采完后，分別在各采樣點上采一定數量泥樣做定性標本用還可在沿岸帶和亞沿岸帶的不同生境中，用抄網撈取一些定性標本，來不及分揀的樣品，應放入冰箱內保存，以免蟲體腐爛不利于分析。

實習體會和總結

轉眼間大學生活已經接近尾聲，畢業的鐘聲即將敲響，將課堂所學知識運用于實踐成為我們必經的道路，終于這一次的海上實習給了我們這樣的機會。

短短的三天時間很快就結束了，但這些天的所見所聞和這短短的三天我們所學到的知識和方法卻會陪伴我們很久很久?；叵肫疬@一段學習過程時，相信每個人都會感覺這是一段令人難忘的經歷。

海洋是地球系統重要的組成部分，海洋面積廣闊，其面積大約占地球總面積的70.8%，海陸面積之比大約為2.5:1。當今世界，人口激增，耕地銳減，陸地資源幾近枯竭，環境狀況日趨惡化，眾多有識之士，預見到了這些危機，將其目光紛紛投向了海洋，一些國家相繼制定了21世紀的海洋發展戰略，許多科學家甚至政治家均稱21世紀為“海洋科學的新世紀”。何以如此？因為全世界面臨的人口、資源、環境三大問題，幾乎都可以從海洋中尋求出路。在人類早期認識海洋的歷史中，中國人民做出了巨大貢獻，雖然中國封建社會時期閉關鎖國政策的實行嚴重阻礙了中國海洋科學的發展，但新中國的成立又為海洋科學的發展帶來了新的曙光，在物理海洋學、海洋地質學、海洋生物學、海洋化學、海洋工程、海洋環境保護與預報海洋遙感與衛星海洋學等方面，都取得了巨大的進步。

但另一方面，海洋的發展也存在著生態環境被破壞的危險，應該說人們對海洋環境的保護意識仍很淡薄。在秦皇島附近海域我們便發現了人們遺棄的以塑料袋為主的海洋周邊的垃圾。據資料顯示，由于人們的盲目攔海圍墾、濫采砂石、亂伐防護林、酷漁濫捕以及不合理的養殖對海洋環境的污染與損害，已呈現范圍擴大、危害加重、影響深遠等趨勢，理應引起社會各界的廣泛關注。據秦皇島海洋環境監測中心的工作人員介紹，秦皇島附近海域也時常會發生赤潮。

另外，我強烈地感受到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。短暫的實習過程，讓我深深感受到了自己所學知識的膚淺和實際運用中的專業知識的匱乏。我們現在課堂上所學的知識較為系統和偏向學術性，要把學習到的知識應用于實踐對我們來說是一件比較困難的事。海洋科學所包含的范疇是非常廣泛的，世界大洋既浩瀚又互相連通，從而具有整體性與統一性，海洋中各種自然

過程相互作用及反饋的復雜性，人為外加影響的日趨多樣性，主要研究方法和手段的相互借鑒相輔相成的共同性等等，促使海洋科學發展成為一個綜合性很強的科學體系。海洋科學研究明顯地直接依賴與直接的觀測，其次信息論、控制論、系統論的觀點和方法在海洋科學研究中越來越顯示其作用。而且海洋科學分支細化與相互滲透，而綜合化與整體化研究的趨勢日趨明顯。這對我們學習的知識的綜合性與全面性有非常高的要求，不僅對生物，化學，物理等學科要有所研究，也要懂得收集信息和應用信息的能力和知識。實踐是檢驗真理的唯一標準，這次實習使我們的實踐能力有所提高，并使一些課堂上學到的知識在周圍的生活中得到了很好的應用，從而加深了我們對相關知識的理解并從中了解到了知識和實踐的重要性。

對于海洋科學的發展，國家委以重任，人民寄以熱望，發展海洋科學，繁榮海洋經濟，保護海洋環境，造福子孫后代，任重而道遠，前程似錦。我們一定要更加努力學習科學文化知識，并且學會將理論應用于實踐，提高文化素養和實踐能力，在不遠的將來為祖國的海洋科學發展做出自己的貢獻。

「報告分享」優秀實習報告之四

三人行，必有我師。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？小編為此仔細地整理了以下內容《「報告分享」優秀實習報告之四》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

一、實習單位概況

1．實習單位性質：**實業股份有限公司屬私營實體。創建于****年**月，其前身**制衣實業有限公司成立于****年**月。

2．實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝**余萬件。集團固定資產：**億元。員工****余人。目前已擁有****多家專賣店（廳，柜）

3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在**同行業居龍頭地位，是**服裝企業唯一上市企業。從**年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續五年在休閑服飾領域保持第一名。

4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以**茄克衫最為著名，素有“***”美譽。

5．實習單位的主要生產或業務流程：

5．1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

5．2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——賬目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場

6．實習單位的經營管理特點與利弊

6．1集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

6．2利弊

利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

弊：一是公司資產規模較小的風險。與國內優秀的服裝企業相比，實習報告網資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由于服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。三是假冒產品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。**定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

二、本次實習概況

1．培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，**高級休閑服工業園占地面積達**萬多平方米，是集服裝開發生產，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業園區，為中國境內一流的男裝休閑服飾生產基地，綠化面積達40%，生產環境清潔環保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發生著變化，看問題的角度在發生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在**管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業文化專題講座。公司的規章制度。商務禮儀等等；并熟背了產品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對**男裝企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優秀的，我們是最優秀的，我們是最優秀的團隊”是直觀詮解?！罢\信，求實，敬業，奉獻”，“挑戰人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

2．三個月的終端實習（即我的實習經歷）。

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在**店；第3個月被分在**店——兩個差距最大的店。

現在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：

①**店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利。周圍有中國銀行，中旅，商業街等……我認為**店業績輝煌和下面幾點有關：一**人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當地消費者的消費心理，**作為全國知名品牌，自然是購買者眾。二把握“客流”就是“錢流”的基本商業原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。

②**店的面積是**店的3倍多，商品相對**店也要豐富許多。

雖然**店屬黃金口岸，但是在業績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領們大多對國內品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為**是國內品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在**此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致**店的業績很低的原因。

在**店的兩個月里，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點）：晚班（下午3點到晚上12）和C班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店里報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。**店是當天的事情當天必須做完，所以經常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在**店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在**店中我的銷售業績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，**店才能取得每月業績第一的輝煌成績。

在**店的時候新年剛剛過完，年后**全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產品的搭配，音樂氣氛的營造，優質的服務，到位的信息反饋系統，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比**店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，**店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在**店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發展VIP客戶；倉管每天要作明細3本賬目，每天值日生記錄MA7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業績和當天的銷售業績之比）分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在**店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。到后來，每個區域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。**店每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。**店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，**店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的'工作熱情。在**店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛**很多地方，都沒看中一件衣服。開始進**時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發現他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERYGOOD！”這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪！

三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。

「報告分享」編導見習報告之四

行然后知之艱，非力行焉者不能知也。實習能夠加深同學對自己專業的理解，寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《「報告分享」編導見習報告之四》，希望能對您有所幫助，請收藏。

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結編導崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。

在編導崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，并結合編導崗位工作的實際情況，認真學習的編導崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求

真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。

在編導崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在編導崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對編導崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據編導崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力

完成編導崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的贊許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學校門跨入到編導崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。

在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題。

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對編導崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點。