高鐵微笑禮儀基本常識|高鐵微笑禮儀基本常識（經典17篇）

高鐵微笑禮儀基本常識（經典17篇）。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

1）要控制響鈴時長。

一般情況下響鈴時長并無限制，但根據受話人身份的不同，響鈴時長有時也應考慮。例如受話人為老師，當對方在上課時，如非重要事情，響鈴4到6聲即可，久則惱人，事情緊急也不例外。

2）要選好時間。

打電話時，盡量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。

3）要掌握通話時間。

打電話前，最好先想好要講的內容，以便節約通話時間，不要現想現說，“煲電話粥”，通常一次通話不應長于3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

4）要態度友好。

通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。

要用語規范。通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應當的。

電話禮儀，不僅體現于職場，日常的每個電話，都需要注重禮儀。當你身為公司員工時，你的每一個行為都代表著公司的形象，良好的電話禮儀，也在無形中向對方傳遞著公司的形象。當你在日常生活中，好的電話禮儀也能體現你個人的禮儀禮貌和修養。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

佛學禮儀是指在佛教傳統中遵循的一系列儀式和行為規范。這些禮儀旨在幫助信眾與佛教教義、修行和佛陀建立更深入的聯系，同時也傳達了一種敬畏和對佛陀與佛法的贊美之情。下面將詳細介紹佛學禮儀的基本常識，幫助讀者更好地了解佛教的文化。

一、拜佛禮儀

拜佛是佛教徒最常見的行為之一。在佛教寺廟或寺院中，通常有佛龕或佛像供奉，信眾可以前往向佛像鞠躬或合掌。進行拜佛時，首先應該對佛陀心生敬意，為此可以清理身心，讓自己保持最純凈的狀態。

進行拜佛時，可以步行或跪拜，步行拜佛時應保持莊嚴，不可隨意亂走或大聲喧嘩。而跪拜時，則要以雙膝跪地，雙掌合十，恭敬而虔誠地凝視佛像。另外，拜佛時還可以誦經或默念咒語，以幫助自己專注和理解佛法的意義。

二、僧人與信眾的接觸禮儀

在佛教文化中，僧人被視為具有教誨和慈悲的象征，其可為信眾提供指導和幫助。與僧人接觸時，信眾應以恭敬和尊重的態度對待。首先，要在見到僧人時向其鞠躬致敬，表示對其地位的尊重。

在與僧人交談時，要保持語言的謙恭和溫和，不可過于隨意或粗魯。尤其在教誨和提問時，要提前做好準備，并且表達清晰和客觀的問題。同時，要尊重僧人的回答，虛心接受他們的教導，并付諸實踐。

三、佛教寺廟中的進入禮儀

佛教寺廟通常被視為供奉佛陀和菩薩的圣地，進入寺廟時，需遵守一些特定的禮儀。首先，在進入寺廟之前，要先脫鞋，以表示對寺廟的尊重和純凈。另外，在進入寺廟之前，最好能在門口洗手，以凈化身心。

進入寺廟后，應靜默行動，不可大聲喧嘩或隨意亂走。同時，在寺廟中要尊重其他信眾的參拜行為，不要打擾他人的修行。當參觀佛陀或菩薩塑像時，也要符合拜佛禮儀中的要求。

四、供養的禮儀

供養是佛教信仰中的重要組成部分，通過供養可以表達對佛陀和佛法的崇敬之情。在佛教寺廟中，供養通常以獻花、香、蠟燭等方式進行。供養時，應該用心、敬意地進行，并且要保持尊重和謙遜的態度。

另外，供養不僅體現在物質上，還可以通過慈善行為和善舉來進行。例如，捐助貧困人士、支持教育事業等，這些都可以被視為供養的一種形式。

五、禪修的禮儀

禪修是佛教修行中的重要方法之一。進行禪修時，需遵守一定的禮儀。首先，選擇一個安靜的地方，不受干擾。整個過程中，要保持身體直立、坐姿穩定，并放松身心保持專注。

禪修時，要閉目靜心，觀察自己的呼吸，保持平穩和深長的呼吸。將注意力集中在呼吸上，并排除一切雜念和干擾。同時，要持續進行，不斷練習，直到達到禪修的境界。

總結起來，佛學禮儀是佛教文化中的重要傳統，通過一系列的儀式和行為規范，幫助信眾與佛教教義、修行和佛陀建立更深入的聯系。拜佛、與僧人交往、進入寺廟、供養和禪修都是佛學禮儀的重要組成部分，需通過恭敬和敬意的態度來進行。通過遵守和實踐佛學禮儀，信眾可以更好地理解佛法的智慧，進一步發展自己的修行和心靈成長。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

在社交場合中，恰當的稱呼是展示教養和尊重他人的重要方式。無論是在商務交往、學術活動還是日常生活中，正確使用稱呼可以增進人與人之間的友好關系，印象深刻。在這篇文章中，我們將詳細探討稱呼禮儀的基本常識。

首先，正確稱呼他人的名字是最基本的禮儀。當我們第一次見面時，可以稱呼對方的全名，例如，“張三先生”、“李小姐”等。當對方介紹自己時，我們應該仔細聽清對方的名字，并在稱呼時使用正確的發音。如果對方的名字較長或復雜，不妨詢問對方習慣如何稱呼自己，以避免尷尬和錯誤。

而在與朋友、家人或熟悉的同事交往時，我們可以使用更為親切的稱呼。對于年長的親人，我們可以稱呼他們為“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，以示尊敬。對于同輩之間，我們可以稱呼朋友為“老趙”、“小李”等，以展現親密關系。但在稱呼熟人時，也應當注意避免羞辱對方或使用不雅的稱呼，尤其是在公共場合。

除了名字，對于職業或頭銜的稱呼也需要特別關注。當我們面對上級、教師或專業人士時，應該使用適當的職稱稱呼，如“教授”、“博士”、“總經理”等。而對于客戶、客戶經理或服務人員，我們可以稱呼他們為“先生”、“女士”、“服務員”等，以顯示尊重。避免使用太過親昵或輕蔑的稱呼，以免造成誤會或得罪他人。

在社交場合中，還有一些具體的稱呼規則需要遵守。例如，在與長輩、教師或長輩朋友交談時，我們應該主動稱呼對方為“先生”、“女士”或“師傅”，并帶上自己的姓氏，以示尊敬。同時，對于不太熟悉的人，避免直接稱呼為“你”或“你們”，而是使用一些更客氣的稱呼，如“您”、“尊敬的先生/女士”等。

當面對不同性別的人時，我們也應該特別關注稱呼的改變。對男性，我們可以使用“先生”、“小伙子”等稱呼。而對女性，則可以使用“女士”、“小姐”等，尤其是在正式場合中。然而，在某些情況下，如年齡相仿、關系親近的友人交往中，我們可以使用“哥哥”、“姐姐”等親昵稱呼，以拉近彼此之間的距離感。

此外，在跨國交往中，不同文化背景下的稱呼也需要特別注意。在東方文化中，年齡和地位被認為是重要的因素，因此，長輩或職位高的人常常被加上“老”或“師傅”的稱呼。相反，在西方文化中，人們更傾向于直呼其名，不會用太多的稱呼修飾，以保持親近感。因此，在與外國人交流時，我們應該了解并尊重對方的文化差異，避免因稱呼不當而引發誤會或冒犯。

總之，稱呼禮儀是日常生活中應該遵循的基本行為準則。無論是面對陌生人、熟人還是長輩，我們都應該懂得使用適當的稱呼，以展示尊重、友善和敬意。通過正確的稱呼，我們可以在社交場合中贏得他人的好感和信任。遵守這些基本常識，我們將成為真正受人尊重的人。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

真誠合作，接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼；不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的.話稱呼別人。

誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬；也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

注意禮貌，

先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

高臨下，盛氣凌人。

善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。

當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規范。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

整潔平整 服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第一要務。

色彩技巧 不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。

配套齊全 除了主體衣服之外，如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

飾物點綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。

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【揖讓】一指古代賓主相見的禮節。揖讓之禮按尊卑分為三種，稱為三揖：一為土揖，專用于沒有婚姻關系的異姓，行禮時推手微向下;二為時揖，專用于有婚姻關系的異姓，行禮時推手平而致于前;三為天揖，專用于同姓賓客，行禮時推手微向上。一指禪讓，即讓位于比自己更賢能的人。

【長揖】這是古時不分尊卑的相見禮，拱手高舉，自上而下。

【拱】古代的一種相見禮，兩手在胸前相合表示敬意。《論語·微子》中有這樣的記載：“子路拱而立?！?/p>

【頓首】古時一種拜禮，為“九拜”之一，俗稱叩頭。行禮時，頭碰地即起。因其頭接觸地面時間短暫，故稱頓首。通常用于下對上及平輩間的敬禮，如官僚間的拜迎、拜送，民間的拜賀、拜望、拜別等。也常用于書信中的起頭或末尾，如丘遲《與陳伯之書》：“遲頓首。陳將軍足下無恙，幸甚幸甚……丘遲頓首。”

【稽首】古代的拜禮，為“九拜”之一。行禮時，施禮者屈膝跪地，左手按右手，拱手于地，頭也緩緩至于地。頭至地須停留一段時間，手在膝前，頭在手后。這是九拜中最隆重的拜禮，常為臣子拜見君王時所用。后來，子拜父，拜天拜神，新婚夫婦拜天地父母，拜祖拜廟，拜師，拜墓等，也都用此大禮。

【九拜】我國古代特有的向對方表示崇高敬意的跪拜禮?！吨芏Y》謂“九拜”：“一曰稽首，二曰頓首，三日空首，四曰振動，五日吉拜，六日兇拜，七日奇拜，八日褒拜，九曰肅拜。”這是不同等級、不同身份的社會成員，在不同場合所使用的規定禮儀。

【跪】兩膝著地，挺直身子，臀不沾腳跟，以示莊重。如《廉頗藺相如列傳》：“于是相如前進瓿，因跪請秦王?！?/p>

【坐】古代席地而坐，坐時兩膝著地，臀部貼于腳跟。為了表示對人尊重，坐法頗有講究：“虛坐盡后，食坐盡前。”“盡后”是盡量讓身體坐后一點，以表謙恭;“盡前”是盡量把身體往前挪，以免飲食污染坐席而對人不敬。

【座次】古時官場座次尊卑有別，十分嚴格。官高為尊居上位，官低為卑處下位。古人尚右，以右為尊，“左遷”即表示貶官?！读H藺相如列傳》：“以相如功大，拜為上卿，位在廉頗之右?！惫糯ㄖǔＪ翘檬医Y構，前堂后室。在堂上舉行的禮節活動是南向為尊?；实劬蹠撼?，他的座位一定是坐北向南的。因此，古人常把稱王稱帝叫做“南面”，稱臣叫做“北面”。室東西長而南北窄，因此室內最尊的座次是坐西面東，其次是坐北向南，再次是坐南面北，最卑是坐東面西?！而欓T宴》中有這樣幾句：“項王、項伯東向坐，亞父南向坐，……沛公北向坐，張良西向侍?！表椡踝巫钭?，張良座次最卑。

【席次】古代宴會席次，尊卑很有講究。一般筵席用的是八仙桌，桌朝大門，其位次如下：位尊者居前，8是主人席位。如果客多，可設兩桌、三桌或更多，有上桌與散座的區別：上桌與單席的位次相同，散座則不分席次。

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【冠禮】古代男子成年時(二十歲)加冠的禮節。冠禮在宗廟中進行，由父親主持，并由指定的貴賓給行冠禮的青年加冠三次，先后加緇布冠、皮弁、爵弁，分別表示有治人、為國出力、參加祭祀的權力。加冠后，由貴賓向冠者宣讀祝辭，并給起一個與俊士德行相當的美“字”，使他成為受人尊敬的貴族成員。因為男子二十歲行冠禮，所以后世將二十歲稱作“弱冠”。

【婚冠禮】古代嘉禮之一?！吨芏Y》：“以婚冠之禮親成男女。”古代貴族男子二十歲行冠禮后即可成婚，并享受成人待遇，女子十五歲行笄禮(笄：束發用的簪子。古時女子滿十五歲把頭發綰起來，戴上簪子)后也可結婚。所以把婚禮、冠禮合稱為婚冠禮。

【祖道】古代為出行者祭祀路神和設宴送行的禮儀?！稘h書》載，西漢將領李廣利率軍隊出擊匈奴之前，“丞相為祖道，送至渭橋”。《荊軻刺秦王》：“至易水上，既祖，取道?！蔽闹械摹白妗本褪恰白娴馈保R行祭路神，引申為餞行送別。

【齋戒】古代祭祀或重大事件，事先要沐浴、更衣、獨居，戒其嗜欲，以示心地誠敬，這些活動叫“齋戒”?！褒S”又稱“致齋”，致齋三日，宿于內室，要求“五思”(思其居處、笑語、志意、所樂、所嗜)，這主要是為了使思想集中、統一?！敖洹庇址Q“散齋”，散齋七日，宿于外室，停止參加一切娛樂活動，也不參加哀吊喪禮，以防“失正”、“散思”。古人齋戒時忌葷，但并非忌食魚肉葷腥，而是忌食有辛味臭氣的食物如蔥、蒜等，這主要是為了防止祭祀時口中發出的臭氣，對神靈、祖先有所褻瀆。

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醫生和護士都是醫院的主力軍，并代表著醫院的形象，為醫院的發展做出了巨大的貢獻，因此醫護禮儀顯得尤為重要。下面跟著小編來看看吧!

1、微笑禮儀

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象征，是愛心的體現，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病滿懷信心來到病房求醫時，不僅得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，并且從我們微笑中得到信任，看到真誠。

2、形象禮儀

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一，有傳遞情感和愉悅身心的功能，體現護士特有的精神風貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。同時也能夠給病人親切、清爽的而感覺。

3、語言禮儀

俗話說，“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性，禮貌性，安慰性，鼓勵性語言，避免簡單生 硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言，常用“您好，請，對不起，謝謝，別客氣，請走好，”等，都能令人感到親切、融洽、不拘束。

護士之間應當多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧，請教”等。另外使用保密性語言，病人為了治愈疾病將內心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫務人員，對病人的疾病史診斷治療不應隨意泄露，更不應當閑話任意宣揚，對病人保守醫密。

4、行為禮儀

護士已從單純的疾病護理轉向對病人的`身心整體護理，護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重，態度熱情使病人產生親切感和溫暖感，在操作中應做到動作輕巧，節奏明快，我們在日常工作中嚴格規范自己的各項正規操作行為，使病人產生信賴感。

5、交往禮儀

護理團體作為醫院的一個特殊而重要的人群，護士之間在明確分工而又協調一致，本著“患者第一”原則，主動團結協作，密切配合，相關心彼此的困難和疾苦，主動幫助他人的工作，使整個護理工作處于和諧有序狀態，從而不斷地提高護理質量，更好地為病人服務。

6、端盤姿態

取自然站立姿態，雙肘托住盤底邊緣1/3處，拇指和食指夾持盤體，其它三指自然分開托住盤底，肘關節呈90度，使盤邊距軀體3-5公分，要保持盤的平穩，不可傾斜，不可將手指伸入盤內。

7、推車姿態

推車時雙手扶住車緣把手兩側，軀干略向前傾，進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。

8、持病歷夾

左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關節與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣，向上輕輕翻開。

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溝通是人類社會中不可或缺的一環，它關系著個人的交流能力、社交能力和職業素養。而要進行良好的溝通，不僅需要豐富的詞匯和表達能力，更需要了解和遵守溝通禮儀。本文將詳細探討溝通禮儀的基本常識，幫助讀者在各種交流場合中準確而得體地表達自己。

正確的用語是良好溝通的基礎。在正式場合或與不熟悉的人交流時，我們應該使用規范、得體的用語。避免使用粗俗或侮辱性的詞匯，尊重對方的感受。另外，要注意用詞準確，不使用含糊不清的表達方式。清晰而有力的語言能有效傳達自己的想法，避免產生誤解或引起不必要的爭執。

在面對面的交流中，身體語言起著重要的作用。正確的姿勢和表情可以增強對話的效果，傳達出友好和尊重的意愿。保持良好的姿勢，例如挺胸抬頭、保持微笑和目光接觸。這樣的身體語言表明自己的自信和開放，使對方更易于與你建立聯系。

除了姿勢和表情，聲音的運用也是良好溝通的一部分。充滿熱情和自信的聲音能夠讓我們的話語更具說服力。在與人交流時，保持聲音的音量適度，不要太大也不要太小。同時，適當地運用語調和音調，增強自己的表達力。例如，在強調重要點時，可以稍微加重音調，而在表述感觀細節時，可以適當降低音調，以讓人更好地體會到我們的情感和意圖。

除了正常交流的技巧，我們還需要了解一些場合特定的禮儀。在不同的社交和商務場合，可能有不同的溝通規則。譬如，在商業談判中，雙方應該尊重彼此的職位和權威，并保持禮貌和耐心。在社交場合，我們需要尊重他人的隱私，并注意留下積極的印象。在這些場合，我們應該遵循規范的禮儀，與人保持適度的距離，不過度親密，也不要顯得冷漠和疏離。

除了面對面的交流，電子郵件和社交媒體等新興的溝通方式也需要遵循禮儀規則。在寫電子郵件時，要注意用詞嚴謹、格式整齊，不使用不文明稱呼或過于親昵的問候語。要始終檢查和修正自己的拼寫和語法錯誤，以確保信息的清晰和專業。在社交媒體上，我們應該謹言慎行，不發表過于個人或冒犯他人的內容。遵守社交媒體平臺的規則，并尊重他人的觀點和隱私是非常重要的。

善于傾聽同樣是良好溝通的必備技巧。 在與他人交流時，要保持專注，并認真傾聽對方的觀點和意見。不要中斷對方的發言或打斷對方的思路。當別人在說話時，要給予他人足夠的時間表達自己的觀點，同時回應對方的話語。積極傾聽可以展示出我們對他人的尊重和理解。

良好的溝通能力離不開正確的禮儀。無論是面對面的交流還是電子溝通，適當運用用語、身體語言、聲音和傾聽技巧，都會讓我們的溝通更加有效和愉快。遵守各種場合的社交禮儀，尊重他人的意見和觀點，是建立良好人際關系和成功溝通的關鍵。希望本文能幫助讀者理解并掌握溝通禮儀的基本常識，提升自己的溝通能力。

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①筷子的用法。

筷子雖然用起來簡單、方便，但也有很多規矩。比如：不能舉著筷子和別人說話，說話時要把筷子放到筷架上，或將筷子并齊放在飯碗旁邊。不能用筷子去推飯碗、菜碟，不要用筷子去叉饅頭或別的食品。

其它用筷忌諱還有：忌舔筷——不要用舌頭去舔筷子上的附著物;忌迷筷——舉著筷子卻不知道夾什么，在菜碟間來回游移。更不能用筷子撥盤子里的菜。忌淚筷——夾菜時滴滴噠噠流著菜汁。應該拿著小碟，先把菜夾到小碟里再端過來。忌移筷--剛夾了這盤里的菜，又去夾那盤里的菜，應該吃完之后再夾另一盤菜。忌敲筷——敲筷子是對主人的不尊重。

另外，筷子通常應擺放在碗的旁邊，不能放在碗上。在用餐時如需臨時離開，應把筷子輕輕放在桌子上碗的旁邊，切不可插在飯碗里?，F在有些宴席實行公筷母匙，那么，你就要記住不能用個人獨用的筷子湯匙給別人夾菜舀湯。

②餐巾的用法。

如今很多餐廳都為顧客準備了餐巾，通常，要等坐在上座的尊者拿起餐巾后，你才可以取出平鋪在腿上，動作要小，不要像斗牛似的在空中抖開。餐巾很大時可以疊起來使用，不要將餐巾別在領上或背心上。餐巾的主要作用是防止食物落在衣服上，所以只能用餐巾的一角來印一印嘴唇，不能拿整塊餐巾擦臉、擤鼻涕，也不要用餐巾來擦餐具。如果你是暫時離開座位，請將餐巾疊放在椅背或椅子扶手上。用完餐，將餐巾疊一下放在桌子上，可千萬別揉成一團“棄”在那兒，好像一朵被你摧殘過的花朵。

③一般餐桌上會為每位用餐者準備茶水飲料和酒水，通常茶水飲料酒水在右側，飲用時盡量不要用錯。

④作為主人(特別是陪同人員)，宴會進行期間可能為客人斟酒上菜，應該從客人左側上菜，從客人右側斟酒。

隨著中西飲食文化的不斷交流，中餐不僅是中國人的傳統飲食習慣，還越來越受到外國人的青睞。而這種看似最平常不過的中式餐飲，用餐時的禮儀卻是有一番講究的。中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會上，水杯放在菜盤上方，酒杯放在右上方?？曜优c湯匙可放在專用的座子上，或放在紙套中。

自助餐的特點是不設固定席位，可以任選座位，站著也行，形式活潑，很便于彼此的交流。菜肴、食品連同餐具都擺設在桌上，任由客人自取，喜歡什么，量的大小，完全自主。在這種場合也要注意禮儀。一次不宜取太多的食物，不夠可以再添，以免讓別人笑話自己沒吃過東西，沒見過世面，如果吃剩下一堆，就更失禮了。

另外，要把骨頭、魚刺等撥到盤子一邊。吃完自助餐，不能將食物帶出餐廳。

中餐上菜的順序一般是：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食和水果。用餐前，服務員為每人送上的第一道濕毛巾是擦手用的，最好不要用它去擦臉。在宴席上，上雞、龍蝦、水果時，有時送上一小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸)，水上飄有玫瑰花瓣或檸檬片，供洗手用(曾有人誤為飲料，以致成為笑話)。洗時兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。

上面介紹了宴會禮儀，下面就主要介紹家宴、便餐、工作餐(包括自助餐)等具體形式下的禮益范。

也就是在家里舉行的宴會。相對于正式宴會而言，家宴最重要的是要制造親切、友好、自然的氣氛，使赴宴的賓主雙方輕松、自然、隨意，彼此增進交流，加深了解，促進信任。

通常，家宴在禮儀上往往不作特殊要求。為了使來賓感受到主人的重視和友好，基本上要由女主人親自下廚烹飪，男主人充當服務員;或男主人下廚，女主人充當服務員，來共同招待客人，使客人產生賓至如歸的感覺。

如果要參加宴會，那么你就需要注意，首先必須把自己打扮得整齊大方，這是對別人也是對自己的尊重。

還要按主人邀請的時間準時赴宴。除酒會外，一般宴會都請客人提前半小時到達。如因故在宴會開始前幾分鐘到達，不算失禮。但遲到就顯得對主人不夠尊敬，非常失禮了。

當走進主人家或宴會廳時，應首先跟主人打招呼。同時。對其他客人，不管認不認識，都要微笑點頭示意或握手問好;對長者要主動起立，讓座問安;對女賓舉止莊重，彬彬有禮。

入席時，自己的座位應聽從主人或招待人員的安排，因為有的宴會主人早就安排好了。如果座位沒定，應注意正對門口的座位是上座，背對門的座位是下座。應讓身份高者、年長者以及女士先入座，自己再找適當的座位坐下。

入座后坐姿端正，腳踏在本人座位下，不要任意伸直或兩腿不停搖晃，手肘不得靠桌沿，或將手放在鄰座椅背上。入座后，不要旁若無人，也不要眼睛直盯盤中菜肴，顯出迫不及待的樣子?？梢院屯腿撕唵谓徽?。

用餐時應該正裝，不要脫外衣，更不要中途脫外衣。一般是主人示意開始后再進行。就餐的動作要文雅，夾菜動作要輕。而且要把菜先放到自己的小盤里，然后再用筷子夾起放進嘴。送食物進嘴時，要小口進食，兩肘向外靠，不要向兩邊張開，以免碰到鄰座。不要在吃飯喝飲料、喝湯發出聲響。用餐時，如要用擺在同桌其他客人面前的調味品，先向別人打個招呼再拿;如果太遠，要客氣地請人代勞。如在用餐時非得需要剔牙，要用左手或手帕遮掩，右手用牙簽輕輕剔牙。

喝酒的時候，一味地給別人勸酒、灌酒，吆五喝六，特別是給不勝酒力的人勸酒、灌酒，都是失禮的表現。

如果宴會沒有結束，但你已用好餐，不要隨意離席，要等主人和主賓餐畢先起身離席，其他客人才能依次離席。

也就是家常便飯。用便餐的地點往往不同，禮儀講究也最少。只要用餐者講究公德，注意衛生、環境和秩序，在其他方面就不用介意過多。

是在商務交往中具有業務關系的合作伙伴，為進行接觸、保持聯系、交換信息或洽談生意而用用餐的形式進行的商務聚會。它不同于正式的工作餐、正式宴會和親友們的會餐。它重在一種氛圍，意在以餐會友，創造出有利于進一步進行接觸的輕松、愉快、和睦、融洽的氛圍。是借用餐的形式繼續進行的商務活動，把餐桌充當會議桌或談判桌。工作餐一般規模較小，通常在中午舉行，主人不用發正式請柬，客人不用提前向主人正式進行答復，時間、地點可以臨時選擇。出于衛生方面的考慮，最好采取分餐制或公筷制的方式。

在用工作餐的時候，還會繼續商務上的交談。但這時候需要注意的是，這種情況下不要像在會議室一樣，進行錄音、錄像，或是安排專人進行記錄。非有必要進行記錄的時候，應先獲得對方首肯。千萬不要隨意自行其事，好像對對方不信任似的。發現對方對此表示不滿的時候，更不可以堅持這么做。

工作餐是主客雙方“商務洽談餐”，所以不適合有主題之外的人加入。如果正好遇到熟人，可以打個招呼，或是將其與同桌的人互作一下簡略的介紹。但不要擅作主張，將朋友留下。萬一有不識相的人“賴著”不走，可以委婉地下逐客令“您很忙，我就不再占用您寶貴時間了”或是“我們明天再聯系。我會主動打電話給您”。

作為應邀參加宴會的客人，如時赴約，舉止得當，講究禮節是對主人的尊重。還應注意以下幾個問題：

①服飾?？腿烁把缜皯鶕鐣哪康?、規格、對象、風俗習慣或主人的要求考慮自己的著裝，著裝不得體會影響賓主的情緒，影響宴會的氣氛。

②點菜。如果主人安排好了菜，客人就不要再點菜了。如果你參加一個尚未安排好菜的宴會，就要注意點菜的禮節。點菜時，不要選擇太貴的菜，同時也不宜點太便宜的菜，太便宜了，主人反而不高興，認為你看不起他，如果最便宜的菜恰是你真心喜歡的菜，那就要想點辦法，盡量說得委婉一些。

③進餐。進餐時舉止要文明禮貌，“不馬食，不牛飲，不虎咽，不鯨吞，嚼食物，不出聲，嘴唇邊，不留痕，骨與穢，莫亂扔?！泵鎸σ蛔雷用牢都央龋灰庇趧涌曜?，須等主人動筷說“請”之后你才能動筷。主人舉杯示意開始，客人才能用餐。如果酒量還能夠承受，對主人敬的第一杯酒應喝干。同席的客人可以相互勸酒，但不可以任何方式強迫對方喝酒，否則是失禮。自己不愿或不能喝酒時，可以謝絕。

夾菜時，一是使用公筷;二是夾菜適量，不要取得過多，吃不了剩下不好。三是在自己跟前取菜，不要伸長胳膊去夠遠處的菜;四是不能用筷子隨意翻動盤中的菜;五是遇到自己不喜歡吃的菜，可很少地夾一點，放在盤中，不要吃掉，當這道菜再傳到你面前時，你就可以借口盤中的菜還沒有吃完，而不再夾這道菜，最后你應將盤中的菜全部吃凈。進食時盡可能不咳嗽、打噴嚏、打呵欠、擤鼻涕，萬一不能抑制，要用手帕、餐巾紙遮擋口鼻，轉身，臉側向一方，低頭盡量壓低聲音。

參加宴會最好不中途離去。萬不得已時應向同桌的人說聲對不起，同時還要鄭重地向主人道歉，說明原委。吃完之后，應該等大家都放下筷子，主人示意可以散席，才能離座。宴會完畢，你可以依次走到主人面前，握手并說聲“謝謝”，向主人告辭，但不要拉著主人的手不停地說話，以免妨礙主人送其他客人。

(1)座次安排。

正式宴會，一般都事先安排座次，以便參加宴會者入席時井然有序，同時也是對客人的一種禮貌，非正式的宴會不必提前安排座次，但通常就坐也要有上下之分。安排座位時應考慮以下幾點：

一是以主人的位置為中心。如有女主人參加，則以主人和女主人為中心，以靠近主人者為上，依次排列;

二是要把主賓和夫人安排在最主要的位置。通常是以右為上，即主人的右手是最主要的位置。離門最遠的、面對著門的位置是上座，離門最近的、背對著門的位置是下座，上座的右邊是第二號位，左邊是第三號位，依次類推;

三是在遵從禮賓次序的前提下，盡可能使相鄰者便于交談;

四是主人方面的陪客應盡可能插在客人之間，以便與客人交談，避免自己的人坐在一起。

在宴會開始前，主人應該站立門前笑迎賓客，晚輩在前，長輩居后。對每一位來賓，要依次招呼，待客人大部分到齊之后，再回到宴會場所中來，分頭跟客人招呼、應酬(家庭便宴比較隨便，主人不一定在門口迎客，可在客人到達時趨前握手招呼)。主人對賓客必須熱誠懇切，一視同仁，不可只注意應酬一兩個忽略了別的客人。

入席前，煙、茶不可全部假手他人或服務員代勞遞送，主人應盡可能地親自遞煙倒茶。

上菜后，主人要先向客人敬酒，說一些感謝光臨的客氣話。此后每一道菜上來，都要先舉杯邀飲，然后請客人“起筷”。要照顧到客人的用餐方便，及時調換菜點或轉動餐臺。遇到有特殊口味的客人要及時調換菜點。

席散后，主人要到門口，恭送客人離去。對那些在宴請中照顧不多的客人，應說幾句抱歉和感謝之類的話。對走在后面的客人，可略為寒暄幾句。

中餐的餐桌禮儀基本上很簡單、自在，最不受拘束。只要留意以下要點即可。

1.主客優先。主客還未動筷之前，不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜，其他人才依序動手。

2.有人夾菜時，不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時，要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

3.不可一人獨占喜好的食物。

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4.避免使用太多餐具。中餐的精神就是邊吃邊聊，眾人同樂，只要遵守基本禮儀，可以盡情地聊天。

到了一個桌子前，要分清主次席。一般說，在人家里，背對廚房門的為下座，面對廚房的為上座;在餐館里，服務員上菜的一方為下座，對面則是上座。如果自己是客人，當然可以應主人只邀坐上座，而請客的一方自己則坐下?？傊褪且淮笞廊酥械嗔孔约簯撚卸嗍茏鹁淳妥侥睦锶グ?若是亂了秩序，要么就是存心不尊敬別人，要么就是自己太傻了。

應由主人為客人倒酒，身份地位最下的為最要尊敬的人倒酒。如果自己是陪客，既不是主人也不是客人而是在中間陪酒的，那么就什么也不用管了，等著別人為你倒吧。

倒酒的時候還有個量的問題。好朋友，熟的考慮對方的酒量而倒，而對需要尊敬的，自己的一定要比別人的多，要不然就像買菜還價一樣。若是自己實在酒量不行則一定要聲明在前，請求對方諒解，成功與否喝多少就看自己本事了。

自己的酒喝完了，別人的還沒有喝完，若是平輩，別人要跟你倒，可以說“你自己都沒喝完”，長輩的話，如果真的不能喝就講實話，長輩應該會體諒，實在不行就認命了。

酒桌上是一定要敬酒的。不管是倒酒還是敬酒，都有個順序問題。自己為別人倒酒，自己的就肯定是在最后，敬酒和倒酒都要始終如一的一個順序，要從身份最高的喝酒的人開始，依次降低，不好控制的話就順時針，逆時針一圈都行，只要一圈該做的酒都做完了。

另外需要注意的就是，如果自己是上面所述的陪客，千萬不要在主人敬酒之前敬酒，那就是搶人家的風頭了!

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桌席上得位置很是講究，從桌位入座情況并可知曉此人的輩分及重要程度。

座次是根據“尚左尊東”、“面朝大門為尊”，先邀請賓客入座上席，再請長輩入座，入座時從椅子左邊進入。入座后切勿先不動筷子，也不要起身走動，更不要制造異響，如果有什么事要向主人打招呼。

有貴客到來時，主人及賓客都要起立，以示恭敬。主人讓食，要熱情取用，不可置之不理。

俗話說：“食不言，寢不語”表示的是吃飯時盡量不要出聲音。打噴嚏也需要轉身進行，以示尊敬。

每上一道新菜，都需等長輩、賓客先行動筷，表示對他們尊敬，如若要給賓客或長輩布菜，最好使用公筷，也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。

中國建立一套比較規范的飲酒禮儀，早在西周時代并已經開始。總體可以概括為4個字：時、序、效、令，要求人們飲酒要遵循嚴格的時令，要尊禮、適量，不能隨心所欲。酒是越喝越厚，但酒桌上學問也很深，例如：主人敬主賓，陪客敬主賓，主賓回敬，陪客互敬，這其中關鍵之處，莫過于賓客絕不能喧賓奪主亂敬酒，這樣顯得既不禮貌，也不尊重主人。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。以下是由為大家整理的一篇“拱手禮基本常識禮儀范文”材料，希望對你有所幫助。

拱手禮是最具中國特色的見面問候禮儀。拱手禮的正確做法是，行禮時，雙腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，兩手合抱于胸前，有節奏地晃動兩三下，并微笑著說出您的問候。因為古人認為殺人時拿刀都是用右手，右手在前殺氣太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而對于女子來說，應該是右手在前、左手握拳在后。

拱手禮也叫作揖禮，已經有兩三千年的歷史了，從西周起就開始在同輩人見面、交往時采用了。拱手禮有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對方奴仆。后來拱手逐漸成了相見的禮節。古人通過程式化的禮儀，以自謙的方式表達對他人的敬意。

國人是講究以人和人之間的距離來表現出“敬”的，而不像西方人那樣喜歡肉體親近。這種距離不僅散發著典雅氣息，而且也比較符合現代衛生要求。所以很多禮學專家都認為，拱手禮不僅是最體現中國人文精神的見面禮節，而且也是最恰當的一種交往禮儀。

這個禮既能表達對別人的感謝和尊敬，也是咱們中華傳統的見面禮儀，有著濃濃的中國特色和人情味兒。如果您是一位外國朋友，您一定也能從這個具有中國文化氣息的問候中感受到我們的熱情，您也許還會給我們回一個拱手禮。

行拱手禮時，一般情況男子應右手握拳在內，左手在外，女子則正好相反;若為喪事行拱手禮，則男子為左手握拳在內，右手在外，女子則正好相反。

拜年時最好避免在著裝和行禮上的中西結合的方式。如穿西服拜年時最好行鞠躬禮，而不行抱拳拱手禮或作揖，否則反差過大讓人覺得別扭。

以上是由為大家整理的拱手禮基本常識禮儀范文和相關材料，如果您喜歡，那就繼續支持關注。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

在社交場合，酒會是一種常見且重要的形式，人們可以通過酒會結識新朋友、加深老朋友之間的情誼。然而，酒會禮儀對于參與者而言卻是一項必備的技能。本文將詳細介紹酒會禮儀的基本常識，以幫助讀者在這樣的場合中游刃有余，并留下深刻而良好的印象。

1. 穿著得體：參加酒會時，我們應該注意穿著得體。對于男士來說，正式場合可以選擇西裝、領帶和皮鞋，并確保衣物整潔。女士可以選擇適合場合的禮服或晚禮服，并搭配合適的鞋子和配飾。在選擇服裝時，應避免過于暴露和花哨的款式，以免給人留下不良的印象。

2. 禮貌待人：在酒會上，我們應該始終保持禮貌待人。首先，我們應該主動和其他人打招呼，并用自己的名字自我介紹。當與對話對象交談時，應保持適當的目光接觸，并展示出真誠的興趣和尊重。同時，我們還應該注意與其他人進行交談的時間，避免占用對方過長的時間。

3. 用語文雅：在酒會上，我們應該使用文雅的用語。避免使用粗俗和冒犯性的詞匯，尤其是有關政治、宗教和種族的話題，這些話題往往是敏感和有爭議的。取而代之，我們可以選擇輕松、愉快的話題，如旅行、體育、文化等，以營造輕松的氛圍。

4. 合理用酒：雖然酒會上提供了美食和飲品，但我們應該謹慎地享受和使用。首先，我們應該確保自己的飲酒量適中，避免過量飲酒而導致醉酒。其次，我們應該合理分配自己的時間，盡量與盡可能多的人交流，而不是一直呆在飲酒區域。最后，我們應該注意自己的舉止，保持端莊和自控，避免在其他人面前出現尷尬或糗事。

5. 尊重主人：在酒會上，我們應該對主人表示尊重和感謝。當進入場地時，我們應該向主人致以問候，并向他們表示感謝。同時，我們應該遵守場地規則，包括不坐在被標記為私人區域的座位上，不抽煙或吃東西的地方，以及不隨便觸摸香檳塔或其他擺設。這些小細節都可以表明我們對主人的重視和尊重。

6. 傾聽和回應：在酒會上，我們應該注重傾聽和回應。在與他人交談時，我們應該虛心傾聽對方的意見和觀點，避免只關注自己的話題或言論。如果對方表達了自己的觀點，我們應該展示出理解和回應，而不是簡單地忽略或反駁。通過有效傾聽和回應，我們可以建立起深入的交流，進一步加強與他人之間的聯系。

總結起來，酒會禮儀是每位社交者都應掌握的重要技巧。通過注意穿著得體、禮貌待人、使用文雅用語、合理用酒、尊重主人以及傾聽和回應，我們可以在酒會上留下良好的印象，結識更多有意義的人脈。這些基本常識將指導我們在酒會上游刃有余，展現自己的魅力和風度。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

? 高鐵微笑禮儀基本常識

乘坐高鐵已經成為許多人日常生活中的一種常態。高鐵的快速、舒適和便捷使得它成為國內外旅客出行的首選交通工具。乘坐高鐵也需要遵守一些基本的禮儀，以確保乘車的安全和舒適。下面是乘坐高鐵的禮儀基本常識，希望對您有所幫助。

乘坐高鐵前需要提前購買車票。高鐵的車票通常會按照車廂和座位號進行編號，所以購票時需要根據乘車人數和需求選擇正確的座位。購票完成后，應及時確認車次、座位號和出發時間，避免錯車或者誤乘。

準時抵達車站是乘坐高鐵的重要一步。盡量提前到達車站，以免因為堵車或其他原因而耽誤行程。在高鐵站內，遞交行李和進行安檢是不可避免的程序。務必注意不要攜帶違禁物品，并確保隨身物品的安全。

進入車廂后，要盡量保持安靜。高鐵內空間有限，人員眾多，所以要盡量避免喧鬧和大聲交談，以免打擾到他人。如果需要使用手機或者其他音頻設備，請設置低音量，并用耳機進行收聽以免擾人。

在高鐵的行程中，還需要注意保持座椅的整潔和衛生。不要將垃圾隨意丟棄在車廂內，應將垃圾放入專門設計的廢物接納容器。如果發生意外的撒落，如零食、飲料等，請及時清理，以免污染周圍環境。

同時，高鐵內的空調溫度是可以調節的，但是請盡量避免過度調節，以免影響其他乘客的舒適。如果感到過熱或過冷，可以向工作人員提出合理的建議或要求。

另外，使用高鐵的廁所時也需要注意一些基本的禮儀。請保持廁所清潔，不要將紙巾等雜物隨意亂扔。出于禮貌，也要盡量避免在高峰時間使用廁所，以免影響其他乘客的用廁需求。

如有需要，可以向工作人員咨詢和尋求幫助。高鐵上的工作人員通常會耐心回答乘客的問題，并提供必要的幫助。

乘坐高鐵需要遵守一些基本的禮儀。這些禮儀包括購票，準時抵達車站，保持安靜，保持整潔衛生，尊重他人和求助工作人員等。通過遵守這些禮儀，可以共同創造一個舒適、愉快和和諧的乘坐環境，讓的高鐵出行更加愉快和安全。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

? 高鐵微笑禮儀基本常識

高爾夫球運動在世界范圍內都備受喜愛和推崇，而高爾夫禮儀則是高爾夫球運動中不可或缺的一部分。遵循高爾夫禮儀不僅能夠提高比賽的公平性和秩序感，還能讓參與者之間互相尊重、友好相處。下面，我們就詳細探討一下高爾夫禮儀的基本常識。

首先，準備階段就體現了高爾夫禮儀的重要性。在開始比賽之前，球員應該準備充分，包括檢查裝備是否完好，熟悉球場規則和標志物，以及參加熱身活動來提高身體狀況和靈活性。此外，在接受邀請參加高爾夫球比賽時，要及時確保自己的出席與否，以免給組織者和其他參賽人員帶來不便。

比賽開始后，球員應該遵循一系列的行為規范。首先，球員在擊球前應當保持寧靜以免干擾其他球員的注意力，特別是在其他球員準備擊球時，應遠離他們并保持安靜。其次，球員在擊球后要及時離開發球區域，讓其他球員繼續進行比賽。這種尊重其他球員的行為尤為重要，不僅能夠維護比賽的秩序，還能展示球員的風度和禮貌。

除了個人行為規范外，高爾夫球比賽中還有一些特定的規則和要求。例如，在高爾夫球比賽中，先到球洞的球員有優先權。這意味著，當球員的球比對手的球先進入球洞時，球員可以選擇先行，以減少等待時間并提高比賽速度。此外，球員應該始終關注其他球員的安全，確保不會將球打到其他球員的方向，尤其是在空曠的球道上，更應該注意發球的方向和力度。在球道上行走時，球員應該盡量走在球道邊緣或標有行走線的區域，避免踩踏過范圍內的其他球員的球。

球員之間的交流也是高爾夫禮儀的重要部分。在比賽中，球員應該友善地與其他球員交流并尊重他們。這意味著球員不應該進行冷嘲熱諷或挖苦其他球員，而應該尊重其他球員的能力和努力。此外，在比賽中，球員應該誠實和公正地報告自己的桿數，遵守比賽規則，不得打假球或通過欺騙來贏得比賽。

最后，高爾夫球比賽結束后，球員也應遵循禮儀規范進行行為。例如，在比賽結束后，球員應該及時離開球場或練習場，以便其他球員能繼續享受高爾夫的樂趣。此外，球員還應該遵守球場的規定，包括禁止吸煙、不得損壞球場等。

總之，高爾夫禮儀是高爾夫球運動中不可或缺的一部分。準備階段、比賽過程中和比賽結束后，球員都應該遵循一系列的行為規范和規則要求，以確保比賽的公平性、秩序感和友好氛圍。高爾夫禮儀的遵守將促進球員之間的尊重和和諧，為高爾夫球運動的發展做出貢獻。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

1）重要的第一聲

當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說："你好， 這里是XX公司"，但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有"我代表單位形象"的意識。

2）要有喜悅的心情

打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著"對方看著我"的心態去應對。

3）清晰明朗的聲音

打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠"聽"得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因 此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

4）迅速準確的接聽

現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是"喂"了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

5）認真清楚的記錄

隨時牢記5W1H技巧，所謂5W1H是指①When何時②Who何人③Where何地④What何事⑤Why為什么⑥How如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH技巧。

6）了解來電話的目的

上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說"不在"就把電話掛了。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應了解對方來電的目的，如自己無法處理， 也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的.，就可不誤事而且贏得對方的好感。

7）掛電話前的禮貌

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲"再見"，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

使工作順利的電話術：

1）遲到、請假由自己打電話。

2）外出辦事，隨時與單位聯系。

3）外出辦事應告知去處及電話。

4）延誤拜訪時間應事先與對方聯絡。

5）用傳真機傳送文件后，以電話聯絡。

6）同事家中電話不要輕易告訴別人。

7）借用別家單位電話應注意。

? 高鐵微笑禮儀基本常識

禮儀是在人際交往中，以一定的`、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。以下是由為大家整理的一篇“拱手禮基本常識禮儀范文”材料，希望對你有所幫助。

拱手禮是最具中國特色的見面問候禮儀。拱手禮的正確做法是，行禮時，雙腿站直，上身直立或微俯，左手在前、右手握拳在后，兩手合抱于胸前，有節奏地晃動兩三下，并微笑著說出您的問候。因為古人認為殺人時拿刀都是用右手，右手在前殺氣太重。所以右手握拳，用代表友好的左手在外，把右手包住。而對于女子來說，應該是右手在前、左手握拳在后。

拱手禮也叫作揖禮，已經有兩三千年的歷史了，從西周起就開始在同輩人見面、交往時采用了。拱手禮有模仿帶手枷奴隸的含義，意為愿作對方奴仆。后來拱手逐漸成了相見的禮節。古人通過程式化的禮儀，以自謙的方式表達對他人的敬意。

國人是講究以人和人之間的距離來表現出“敬”的，而不像西方人那樣喜歡肉體親近。這種距離不僅散發著典雅氣息，而且也比較符合現代衛生要求。所以很多禮學專家都認為，拱手禮不僅是最體現中國人文精神的見面禮節，而且也是最恰當的一種交往禮儀。

這個禮既能表達對別人的感謝和尊敬，也是咱們中華傳統的見面禮儀，有著濃濃的中國特色和人情味兒。如果您是一位外國朋友，您一定也能從這個具有中國文化氣息的問候中感受到我們的熱情，您也許還會給我們回一個拱手禮。

行拱手禮時，一般情況男子應右手握拳在內，左手在外，女子則正好相反;若為喪事行拱手禮，則男子為左手握拳在內，右手在外，女子則正好相反。

拜年時最好避免在著裝和行禮上的中西結合的方式。如穿西服拜年時最好行鞠躬禮，而不行抱拳拱手禮或作揖，否則反差過大讓人覺得別扭。

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