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總經辦的工作計劃(范例12篇)

發布時間:2018-11-07

總經辦的工作計劃(范例12篇)。

? 總經辦的工作計劃 ?

作為一名總經辦文員,我終于等到了這一天——轉正!在這段時間里,我經歷了很多,也學到了很多。因此,我非常榮幸能夠與大家分享我的經驗總結。

首先,我要感謝公司領導和同事們對我的支持和幫助。在我剛來公司時,他們總是耐心地教導和指導我。讓我更快地適應了公司和工作。這段時間里,我被分配到了不同的部門,我也學會了如何協調和與不同部門的同事進行合作,以完成各項任務。

其次,我想著重強調我的專業能力。作為一名文員,我的工作不僅限于文檔處理和資料整理,更重要的是對公司各項事務的了解和掌握。為此,我不斷學習,了解公司的財務、業務、管理和人力資源等方面的知識,使自己成為一名優秀的總經辦文員。同時,我也不斷提高自己的表達、溝通和協調能力,使自己成為一名既能與上級領導和同事交流,又能與下級員工有效溝通和指導的文員。

再次,我要特別提到對細節的關注。作為一名文員,我了解到細節決定著成功與否。因此,我嚴格按照規章制度進行工作,細心處理各項事務,減少工作中出現的錯誤。同時,也不斷反思自己的工作,問自己“是否做到了最好”,以不斷提高自身素質和工作效率。

最后,我要感謝公司的培訓和提升機制。公司為我們提供了各種培訓機會,使我們能夠不斷提升自己的職業能力。在這個過程中,我學會了與不同人溝通和協調的技巧,學習了如何客觀地看待問題并做出正確的決策,并學會了如何根據業務需要和公司戰略規劃進行工作安排。

總之,在這段時間里,我經歷了很多,但我也學到了很多。作為一名總經辦文員,我將會一如既往地保持我的專業水準,并且不斷努力提升自己的能力和技能。我相信在公司的幫助和支持下,我將會成為一名更加出色的文員,為公司的發展貢獻更多的力量。

? 總經辦的工作計劃 ?

完成總經理交代的任務,負責辦公室的全面工作;

2、協助配合總經理工作,與總經理保持工作方向一致;

3、在總經理的指導下,負責企業管理工作的安排和監督;

4、負責文件的分類呈送,送請領導審批完畢后轉回相關部門;

5、做好重要公司會議記錄;

6、負責總經理的工作日程安排以及預約工作,及時提醒總經理的日常行程;

7、根據公司的.戰略發展目標,制定人力資源戰略計劃,并負責人力資源的日常招聘工作;

8、負責管理公司的銷售,客戶維護工作。

? 總經辦的工作計劃 ?

1、負責區域總經理有關文件的起草、修改、審核,整理各類文書、文件、報告、總結及其他材料;

2、做好各部門及各領導上報行文的保存、管理、督辦的工作;

3、合理安排、提醒總經理的日常工作時間和程序;

4、整理公司重要會議記錄及會議紀要;

5、關注公司內各部門信息溝通情況,及時傳達上級的各項指令;

6、做好公司數據收集、分析統計等工作。

7、公司管理人員出差機票、酒店預定、行程安排,費用報銷等工作。

8、協助行政人力資源部經理后勤保障工作。

9、處理總經理授權的其它事項、協調及落實任務。

? 總經辦的工作計劃 ?

崗位職責:

1、負責企業各項規章制度的建立、執行落實工作;

2、落實執行企業管理及行政事務、后勤保障等綜合性工作;

3、負責企業整體行政綜合、企業管理、接待規范、項目申報等相關工作;

4、負責執行企業管理及培訓工作;

5、負責協助企業對外招商、引資、園區管理等重大項目及相關接待工作;協同公司有關單位和職能部門的業務往來,做好行政接待工作,提升綜合服務;

6、負責企業文化建設及接待、介紹工作;及企業文化、黨工團等工作。

? 總經辦的工作計劃 ?

總經辦月度工作計劃:全力推動企業發展

作為一家現代化企業,每個月總經辦的月度工作計劃都是至關重要的。這個計劃不僅是為了保障企業正常運營,更是為了全面推動企業發展,讓企業不斷壯大、成長。下面,我就來詳細介紹一下我們總經辦的月度工作計劃。

第一步:總結上個月工作

總經辦在下個月的工作計劃之前,首先要總結上一個月的工作。我們會對企業過去一個月的發展情況進行深入分析,包括業績、市場反應、運營情況等各個方面。并根據這個情況來調整企業接下來的工作計劃,盡可能的優化各項業務和管理流程,進一步提升企業的核心競爭力。

第二步:確定下個月的工作重點

基于上一個月的總結與分析,總經辦會根據企業的發展方向和目標來確定下個月工作的重點。這個工作重點是與企業所處市場環境、內部管理狀況以及核心競爭力相兼容的。同時,也會考慮到市場與行業的變化,及時調整工作計劃,以適應市場環境的快速變化。

第三步:制定具體的工作計劃

在明確工作重點的基礎上,總經辦將確定一個詳細的工作計劃,包括每個部門的工作任務、執行時間、預算控制、責任人等各個方面,確保每一個工作都有可以負責的人和明確的執行時間節點。制定好了計劃,總經辦還會根據需要,對各個部門和負責人進行協調,保證所有人都明確任務的內容和執行過程。

第四步:監督工作計劃的執行進度

工作計劃確定之后,總經辦還要督促各部門在計劃周期內按時完成各項工作任務。對于進度滯后的工作,需要對其進行跟蹤和調整。總經辦應該及時發現問題,及時解決,確保工作計劃能夠按照預期時間表實現。

第五步:總結工作計劃的執行結果

月度工作計劃執行結束后,總經辦負責對工作計劃的執行效果進行總結和評價??偨Y和評價要注重實踐效果,結合實際的業務和績效數據,看看工作計劃是否達到了預期的效果和目標,是否提升了企業內部的各項管理和業務水平?;谠u價結果,可以為下一個月的工作計劃提供合理的優化建議,讓企業的發展更加健康快速。

總結

總經辦的月度工作計劃是企業管理的重要一環,是企業持續發展的必要保障。通過總結、規劃、執行和評價的一系列流程,我們能更好地管理企業,促進企業不斷壯大,走向更好的未來。

? 總經辦的工作計劃 ?



作為公司的核心決策機構,總經辦在企業發展和運營過程中起著至關重要的作用。為了確保公司的順利運轉和實現長期目標,總經辦需要制定詳細、具體且生動的工作計劃。本篇文章將詳細介紹一個典型的總經辦工作計劃,并探討其中的關鍵要點。



首先,總經辦的工作計劃應該明確規定公司的長期發展目標和戰略方向。這是制定任何其他具體計劃的基礎??偨涋k應經過充分的市場調研和內部分析,確定公司的核心競爭力和市場定位。例如,如果公司決定成為行業領導者,總經辦應采取一系列措施,包括擴大市場份額、提升產品質量和服務水平等。將目標明確規定,有助于總經辦在后續工作中明確目標、作出正確決策。



其次,在總經辦工作計劃中,應詳細列出對各部門進行績效評估和目標設定的計劃??偨涋k作為公司最高層,需要對各部門的業績負責。通過設定明確的目標和績效評估標準,可以確保各部門的工作與公司的整體目標保持一致。比如,對銷售部門,總經辦可以設定銷售額、市場占有率等具體指標,對生產部門,可以設定產品合格率、生產效率等指標。通過績效評估,總經辦可以及時了解各部門的工作情況,及時調整戰略和資源分配。



此外,總經辦工作計劃中還應包括相關業務的規劃和決策,以推動公司發展??偨涋k應對市場趨勢、競爭對手以及公司內部的機會和挑戰進行全面而長遠的分析。同時,總經辦需要關注公司的財務狀況和資金運營,及時制定相應的預算和投資計劃。此外,總經辦還需要領導公司的戰略轉型,不斷開拓新的業務領域,推動公司的持續創新。



除了長期發展規劃外,總經辦工作計劃還應該包括日常管理和運營的安排。總經辦需要確保公司的運作正常,各部門協調工作,并及時解決出現的問題。例如,總經辦應組織并主持各級會議,及時了解和解決各部門的運營難題;與此同時,總經辦還應協調各個部門之間的協作,確保公司運作的順暢。總經辦還需要與外部利益相關者保持溝通,處理與公司利益相關的問題,維護公司的聲譽和形象。



最后,總經辦工作計劃還應包括定期的評估和報告機制。總經辦應在一定的時間周期內,對公司的績效和目標的實現情況進行評估和總結。通過評估和總結,總經辦可以及時了解公司的進展和問題,并做出相應的調整。此外,總經辦還應向公司高層和董事會提交詳細的報告,報告公司的運營情況和發展趨勢,以便高層作出相應決策。



總之,總經辦工作計劃是確保公司長期發展和運營成功的關鍵文件。在工作計劃中,總經辦應明確公司的長期發展目標和戰略方向,設定明確的績效評估和目標,做出相關業務規劃和決策,安排日常管理和運營,并確立定期的評估和報告機制。通過細致、具體和生動的工作計劃,總經辦可以有效地推動公司的發展,實現長期目標。

? 總經辦的工作計劃 ?

總經辦的年度工作計劃

隨著經濟的發展,各行各業都在不斷地發展和壯大。作為企業的指揮中心,總經辦肩負著公司的管理和發展重任。為了推動公司不斷發展,總經辦每年都要制定出一份全面詳細的年度工作計劃。該計劃包含了公司的總體經營策略、年度經營計劃、年度預算、年度人力資源計劃等各個方面的內容。下面我們一起來看看總經辦的年度工作計劃:

一、總體經營策略

總體經營策略是指通過對公司大環境、企業優勢、競爭環境等方面的分析,制定出最優的企業經營發展戰略,以達到其理想的經營目標。該策略需要考慮到公司當前的市場競爭力、市場需求、人力資源、技術和資金等方面的因素。

二、年度經營計劃

年度經營計劃是根據年度經營目標,設計出的具體的經營性計劃。根據公司的情況制定出合理可行的銷售計劃、市場推廣方案、產品研發計劃、產業布局策略等。年度經營計劃主要是為了實現公司長期經營目標,讓公司能夠在未來的市場競爭中處于優勢地位。

三、年度預算

年度預算是指企業在年初根據年度經營計劃和總體經營策略制定的財務預算計劃。該計劃主要包括采購、銷售、生產、運輸、倉儲、研發、營銷等方面的經費預算。此外,還包括企業的稅務繳納、人員薪酬、管理費用等費用支出。

四、年度人力資源計劃

人力資源是企業最重要的資源之一,對于企業的發展至關重要。通過人力資源計劃,企業可以合理的安排和配置人員,提高人員的工作效率和工作質量,使其對企業的發展貢獻更大。

以上是總經辦的年度工作計劃大體內容,通過執行該計劃,使企業在新的一年里能夠高效創新、迅速發展。

? 總經辦的工作計劃 ?

有關總經辦年度工作總結及工作計劃范文

20**年,公司經歷了困難也贏得了機會,作為職能部門,總經辦對外是窗口,對內是榜樣,承擔了人力資源和行政后勤兩大塊工作,事務瑣碎繁雜。因人員配制基本只有2人,故各項事務雜而不精,雖有失誤,也算基本完成了全年的任務。歸納起來有如下幾點:

一、人力資源工作

公司全年業績來測評人力資源工作,可發現在考察、用人和留人這幾個環節都存在一些問題,可以說是不成功的,從營銷總監年中的離開到技術總監及團隊的撤離,使公司從研發到產品到市場嚴重受挫。剖析原因,引進高層人員的前期考察、論證不夠深入;技術跟不上客戶要求,產品質量的不穩定導致市場打不開也是主要原因。

中層及以下人員基本穩定,但因全年沒有正常生產,全套流程無法正常運轉,使公司顯得冷清、不景氣,從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴峻,人力資源還是克服困難,多想辦法,做了應做事務。

共93人,基本保證了公司各崗位對人員的需求,也做到了人員的合理化流動。

2、在各部負責人的配合下,我們出臺了《崗位職責說明書》,明確規定了各人員崗位職責,讓每一員工清楚自己應該做哪些工作,有怎樣的義務和權利,做好自已的本職工作,從而提升本部門的工作效率。

郊游、茶話會等交流平臺,增加部門之間、員工之間的溝通機會,從而提高集體主義精神,使這些骨干團隊能相對穩定,更加熱愛公司,增強企業凝聚力。

二、行政管理工作

金亞集團《行政管理手冊》從今年核心精神開始,包含了員工行為規范、組織紀律、人事勞資及各項規章制度,通過近半年的運行,證明基本有效。

三、后勤保障

全年保障了公司領導及各部門用車的'需要,保證了水、電的正常供應,配合新領導和員工的加盟,調整了辦公室并配備了辦公家具。同時公司的安全保衛,綠化管理,園區的保潔等均未出現異常情況??偨涋k人員觀念正確,心態良好,立足于服務、加強創新,盡所能的為公司領導服務,主動詢問各部門難處和矛盾,并不斷溝通協調,使公司日常經營正常運轉。

四、物業管理

對園區內的三家租憑業主的裝修、安全生產等管理進行督導,并按時收取了房租及水電費。保證安全第一、使整個金亞園區更加統一、整齊。

五、對外工作

積極進行風險投資基金的引進工作,并準備了《商業計劃書》,牽頭組織各部門加班加點,作好審計的前期準備并讓審計按預期順利通過,按要求對公司進行增資擴股變更工作;

按時將公司的營業執照、組織機構代碼、勞動用工及社保等進行年審。及時完成對上級有關單位的報告和報表,在總工辦的協助下,成功申報了有關基金項目。

六、經濟糾紛的處理

在領導的指導和公司法律顧問的配合下,清理了一名營銷人員攜款離職事件,維護了公司的尊嚴。

昆明恒基視訊經濟糾紛勝訴并已申請執行;但因難度較大至今無果。

廣東豐順縣經濟糾紛案已提起訴訟,因單位機構合并暫時受阻,欲通過當地人大或中院繼續進行。

在法律顧問的指導下,使公司的合同條款,管理手冊等文件合理合法,保障了公司的安全和利益。

總結過去,總經辦仍有許多不足之處,尤其對規章制度的執行,公司形象的規范、績效考核的細化、辦公費用的控制及企業文化的建設都有待提高完善;目前總經辦已增加了2人,分工更加細化,展望來年,我們立足做好以下幾點:

一、細化人力資源管理,提供適合崗位的人選,并協助各部門作好績效考核,提高辦事效率,增強培訓機制;

二、進一步完善后勤保障工作,使公司各部門各崗位絕不因總經辦的原因而卡住流程;

三、豐富員工業余活動,積極發揮黨支部和工會的職能。增強員工凝聚力和集體主義榮譽感,營造“以人為本 快樂工作”的企業文化氛圍;

四、完善《行政管理手冊》,進一步督促規章制度的實施;

五、加強辦公耗材、車輛等日常管理費用的控制,節省資源;

六、保證公司財產,員工生產的安全;保證公司的技術資料及經營管理等秘密安全無損。

? 總經辦的工作計劃 ?

公司全年業績來測評人力資源工作,可發現在考察、用人和留人這幾個環節都存在一些問題,可以說是不成功的,從營銷總監年中的離開到技術總監及團隊的撤離,使公司從研發到產品到市場嚴重受挫。剖析原因,引進高層人員的前期考察、論證不夠深入;技術跟不上客戶要求,產品質量的不穩定導致市場打不開也是主要原因。

中層及以下人員基本穩定,但因全年沒有正常生產,全套流程無法正常運轉,使公司顯得冷清、不景氣,從而影響了員工的積極性和熱情。盡管公司情況嚴峻,人力資源還是克服困難,多想辦法,做了應做事務。

1、根據20xx年的人力資源需求計劃,總經辦通過報刊、網絡、現場招聘、中介機構、熟人推薦、獵頭等多種途徑招聘所需人員。全年面試人員逾300人,新錄用人員共73人,離職人員(包括老員工)共93人,基本保證了公司各崗位對人員的需求,也做到了人員的合理化流動。

2、在各部負責人的配合下,我們出臺了《崗位職責說明書》,明確規定了各人員崗位職責,讓每一員工清楚自己應該做哪些工作,有怎樣的義務和權利,做好自已的本職工作,從而提升本部門的工作效率。

3、在人員管理方面,我們利用員工活動中心,開展籃球賽、郊游、茶話會等交流平臺,增加部門之間、員工之間的溝通機會,從而提高集體主義精神,使這些骨干團隊能相對穩定,更加熱愛公司,增強企業凝聚力。

? 總經辦的工作計劃 ?

20xx年上半年馬上就要過去了,這半年是目前為止在月亮河工作最疲憊的半年,事情總是做不完,許多工作任務均為達到預期的效果,整個人感覺就像被許多事件拖住一樣,20xx年年底總經辦工作總結中主要談及的是一個各部門執行力度問題,而在20xx年這前6個月里,可以說,我在20xx年年終報告中提及的問題依然存在,甚至可以說沒有得到一定程度的改善,從總經辦開始說,總經辦還是一個“寫文機器”,只是完成了總經辦的基本功能:比如收發文、整理文件、根據領導意圖寫Memo、管理商務用車等,而且上述基本功能的執行過程尚存在一些問題,更不用說總經辦高級功能的發揮了,比如:協調各部門溝通之后難以達成一致的問題、代表總經理及行政委員會處理一系列問題;從酒店整體來說,各部門的落實工作任務時的執行和推進力度仍未達到我們在06年底所期許的程度,各部門之間的溝通仍然存在不暢的現象,店值經理仍然處在一個尷尬的角色,即使增加了“夜班經理”,酒店的暗訪制度仍未得到真正地建立,在日常工作中,除例行性工作外,各部門的工作仍然處在一種“疲于奔命”的狀態,不斷應付來自各方面的工作要求,而沒有時間靜下心來梳理本部門真正應該去做的事情,對于酒店的品質來說,麻木的人繼續保持著麻木,原來不麻木的人也變得麻木,新鮮的血液也沒有補充進來,內部的工作氛圍死氣沉沉、部門之間相互抱怨、部門內部各崗位員工之間相互抱怨、員工都在發牢騷,越來越多的工作未得到真正地落實,企業里出現如此多不和諧的聲音時,溝通就顯得尤為重要了,如果溝通得力,可以減少很多內部摩擦帶來的消耗,使員工將更多的精力投入到部門的正常工作之中,酒店現在的內部的溝通主要以兩種類型存在:部門內部溝通和跨部門溝通。

部門內溝通

也許酒店各部門負責人會對酒店各部門之間協同作戰能力不佳予以承認,但對于部門內部的管理不佳卻少有人愿意承認,因為承認此項即意味著部門負責人的管理能力不佳,未能擔起一個部門負責人應該擔當的責任,正如在酒店總經辦中,總經辦主任總是在不斷地向總經辦秘書及其他部門秘書分派、指示工作與計劃。而各位秘書則是一次又一次被動地接受所分配到的工作,然后加以執行;如果遇到問題無法解決,便回頭尋求總經辦主任的協助,主任則是見招拆招,針對每一次不同的狀況實時地給予意見。

總經辦上半年工作總結

(2) 在這種管理方式下,由于整個秘書隊伍缺乏系統性的組織,很容易形成每位秘書一直處在不斷接獲新的工作分派、不斷處理新的“個案”,而主任則陷入不斷指派工作、不斷解決部屬所產生的問題,每天忙得不亦樂乎,名符其實地成為部門的'“大主管”,顯得很忙、很重要、很有貢獻,一日不在便會產生問題。其實靜下來想想這種管理模式,可說是一種嚴重的管理失職,下屬交上來的文件格式、內容不符合要求,總經辦主任予以大工作量的修改,進行不斷的重復工作,主任成為“寫文機器”;秘書看起來工作很多,極為忙碌,但工作進度卻不為總經辦主任所知,臨近工作交付期卻突然告知工作不能如期完成;許多問題都隱藏在地毯下,直到突然被高層領導發掘;使總經辦主任陷入極為尷尬的境地,我想這種現象在酒店其他部門都多多少少地會出現吧,而且每當上級批評下級時,下級極為委屈的回應:當初并未提出如此多的要求,怎么能要求我按照這種標準來完成工作呢,久而久之,上、下級的關系緊張,上級布置的工作,下級響應緩慢;當下級有一些反饋意見希望向上級匯報時,上級也未必愿意用心去聽,在這樣發展下去,上、下級之間總有一人需要離開公司,當然,現在酒店內部的上下級關系遠未達到如此緊張的程度,但從這半年的工作時間里,部門內的“怨氣”不少也是由此產生的,自己也作為一個部門負責人,準備在今后的工作中采取以下幾種措施來順暢部門內的溝通:

1、向秘書傳達重要信息并而樹立正確的榜樣,告訴秘書為什么某些信息是重要的。在工作中保持不斷地溝通,作為部門負責人我要求自己要開放而直率,這樣作為回報下屬也會開放而坦率;

2、確保下屬理解了指示和要求。讓下屬對所布置得工作任務進行理解以獲得反饋信息,提醒下屬養成作筆記的習慣;

3、在分配任務時,明確告訴秘書他需要提供一系列進程匯報,這樣做有助于部門負責人了解工作是否可以按計劃如期完成;

4、讓下屬知道為什么信息必須全面并為此提供咨詢、鼓勵和輔導;

5、盡量不以粗暴的形式訓斥下屬,特別是當他帶來壞消息時,否則下一次下屬會盡可能長時間地隱瞞此類消息;

6、發自內心地對下屬及下屬所提的意見表示興趣,而不只是例行公事的問一句:你有什么建議嗎?

7、平等,平易近人,這樣有助于下屬說出真心話;

8、如果過去已經提供了修改方案但未獲得效果,下屬再次出現類似的錯誤時,一定進行嚴厲批評,以確保下屬不會以后不會犯類似的錯誤,杜絕給下屬找借口和理由的機會。

部門內部的溝通固然重要,但對于酒店整體來說,許多工作,特別是大項工作,是需要多部門配合進行的,這就需要多部門進行跨部門的溝通,我想,在酒店里每次需要遇到跨部門溝通的工作時,涉及到的各部門負責人經常在想得問題是:都開了三次會了,溝通不下數十次,怎么出來的結果差這么多?這項工作有什麼困難的,為什麼他們就是做不到?而具體牽頭部門的負責人更是頭大,有時候恨不得替其他部門把工作給做了,作為總經辦的工作人員,有時候我也在想,本來一件很簡單的工作,相關幾部門之間不斷的進行協調和確認,工作進度一而再再而三的推延,甚至影響到后續一系列工作的開展,經過我的觀察,部門之間溝通中存在的問題有以下幾個原因:

1、對于結果的預期不同。不同部門,對于事情的認知難免會有落差,最常發生的情況是對于結果或是目的的預期,彼此有不同的看法。正如在網站建設時,市場營銷部追求的是酒店的網站的點擊率和網站內容的完整全面性,而IT部追求的網站構架的安全性和維護方便以及開放式端口以供將來的發展,而財務部關注的是網站的建設價格和付款方式,顯然各部門之間的要求有著相當的落差,如果沒有事先溝通清楚,只會引來不必要的誤會與摩擦。因此,各部門一定要具體而明確的說明所關注的結果、目的是什么?才不至于到了最后,發現結果不如預期,要修正已不可能。

2、被動等待信息。“事情怎么會這樣,為什么不早說?”這是很多部門負責人都有過這樣的經驗,兄弟部門事前都沒有主動聯系,任由問題擴大,等到無法解決了,才緊急跑來求救。氣憤情有可原,但是如果協同作戰部門不主動告知,為何不主動去問對方?跨部門溝通的一個重要原則就是:永遠不要嫌麻煩。不要以為開完會就沒事了,事后應該隨時保持聯系,主動了解其它協同作戰部門的工作進度,掌握最新的情況。不要被動等對方告知問題已經發生了,而是要主動而持續的溝通,預防問題的發生。而且,部門負責人所表現出的積極態度,更可以讓其它協同作戰部門感受到部門對這件事情的重視,間接的帶給他們壓力,讓他們清楚知道必定要盡力完成工作、達到目標。不過,同時記得關照自己部門員工的狀況,或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難,應當主動詢問員工,是否需要部門負責人出面聯系,解決問題;

3、相互排擠的工作要求。所有部門都有原本既定的工作,每一位員工手中都同時有好幾項工作要完成,因此不可能將百分之百的心力投注在需要跨部門溝通大型工作上。但是,作為牽頭部門的負責人深知此項工作的重要性,認為員工應該要花更多的心思與時間執行此項工作。你是否應該要直接向這名員工提出要求?這時牽頭部門的負責人應該與其它部門的主管相互協調,彼此達成共識,確定應該如何適當的分配人力與資源,才能真正解決問題;

4、上情無法下達,下情無法上達。有時候原因不在于跨部門溝通不良,而是自己團隊內部的溝通出了問題。有時是部門主管之間約定的事情,屬下卻完全不知情?;蛟S管理層面早已對于原本爭執不休的問題,妥協出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事,彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復來回的溝通,徒然浪費許多時間。有時則是屬下之間彼此協調好的事情,卻沒有事先告知管理人員就去做了。部門負責人事后知道卻大感不妥,推翻之前的決定,一切又得重新來過。所以,除了強調部門之間的溝通之外,更要確認自己部門內部溝通是順暢的,這也是在我這篇報告里第一部分提及的問題。

既然跨部門溝通之間出現的障礙是由上述原因造成的,那么針對上述原因,以增強跨部門溝通為目標,提出以下建議:

1、選擇適當的溝通方式。我們總以為口說無憑,白紙黑字才算數。但是,這也不是絕對正確的做法。通常都認為電子郵件是最有效的方式,不僅說明清楚,更可以保有文字的紀錄,避免日后的爭執。但是,并非是所有的情況都適合透過文字溝通。多數時候,最好是口說與文字并用,像是關于工作的目標、執行進度、完成期限等事項的溝通,應該當面討論清楚、共同決議之后,再以文字的方式作為最后的確認。在某些特定情況下,口說比起文字溝通更為有效,例如化解彼此之間的沖突或是誤會;

2、運用對方的思考邏輯。要爭取其它部門的支持,就得學會運用他們的思考邏輯來溝通。每個部門都有自己的業績和指標壓力,在思考任何問題時,難免會從自己部門的角度出發。要求別人改變很難,但是可以改變自己。不妨轉換自己的立場,從對方的角度來思考:這項項目對于其它部門的意義是什么?這對于他們的業績又有什么幫助?如果換作我是對方,我會怎么想?不要一直強調自己部門的目標,試著站在對方的立場、運用對方的語言,強化這項項目與其它部門之間的關聯性;

3、尊重他人的主導權。部門負責人時常以面對自己屬下的態度,與其它部門的員工溝通,因此很習慣的就直接告訴對方要怎么做。本是好心想要提供意見,但是對方似乎不怎么領情,有著成堆的理由,認為這也不可行、那也不可行?!盀槭裁此麄兙褪菬o法接受別人的建議?”或許會有這樣的反應。然而,問題的原因根本不在于此。當部門負責人面對其它部門的員工時,切記這不是主管對屬下的層級關系,而是部門對部門的平行關系,需要尊重其它部門的主導權。所以,應該以牽頭部門的想法為主,然后提供想法和建議,經過相互的討論溝通之后,做出適度的調整。而不是急著提出意見,要求牽頭部門執行;

4、爭取高層的支持。許多部門負責人忽略了向上溝通的重要性。事實上,在進行跨部門合作時,爭取更高層的支持是非常重要的,目的并非是藉由更高層的力量來壓迫其它部門。所謂“爭取支持”,真正的意思是,讓上級隨時了解跨部門工作的進度。當牽頭部門與其它部門發生沖突時,高層就不會依據表象或是其它人單方面的信息,而做出不公平的決定。不過,要注意一點,如果部門之間發生無法解決的沖突,需要由更高層的管理人員出面協調解決時,最好采取公開的方式,共同開會討論。不要私底下向老板抱怨,這樣就會讓別人覺得是想藉由上層的壓力強迫對方,反而破壞了部門之間的信任基礎。

有了上述多種跨部門溝通需要注意的事項,也不能保證酒店內各部門的溝通就一定順暢,我們所做的一切都是為了在企業內部營造一種溝通的范圍,鼓勵各部門員工將自己的想法提出來,鼓勵各部門為其他各部門多做一些,各部門負責人多承擔一點責任,這樣一來,酒店中需要跨部門溝通進行的工作自然就會順暢起來,而作為總經辦這一部門,在涉及到跨部門溝通的工作時,既要盡一個酒店一級部門的職責主動與相關的業務部門進行聯系、協調,更要主動起到總經辦協調、平衡各部門的工作職責,寧愿自己多做一點,也要維持工作的推進力度,這也是總經辦在下半年酒店品質提升中應當努力做到的一點。

? 總經辦的工作計劃 ?

總經辦秘書工作總結

作為一名總經辦秘書,我在工作中經歷了許多挑戰和收獲,同時也逐步形成了自己的工作方式和方法論。在過去的一年里,我認真履行職責,全力以赴完成各項工作任務,并在實踐中總結出了一些經驗和體會。

一、工作職責

我主要負責總經辦的日常工作,具體職責包括但不限于:

1. 擬定各類會議的會議紀要和會議安排,并跟進會議決議的執行情況;

2. 協助總經理處理日常工作事項,如電話、郵件、投訴等,進行篩選、跟進和回復;

3. 組織和協調公司內部外事活動和接待來訪客戶,并在現場提供必要的支持和協助;

4. 安排總經理外出考察、參加重要活動、會議等行程,制定行程計劃和接待方案;

5. 負責機要文件的密送、傳遞、歸檔等方面的工作,維護公司機密信息的安全;

6. 協助總經辦其他部門開展各項工作,配合各方面工作的需求。

二、對工作的理解

1.高效工作

作為一名秘書,最重要的就是要高效工作,盡可能地快速、準確地完成各項任務。具體來說,我會通過掌握各種工作方法和工具,如電腦軟件、會議管理、信息溝通等,提高自己的工作效率;同時,我也會時時刻刻關注工作進度和明確工作優先級,優先處理最緊急、最重要的任務,確保工作效率的最大化。

2.高品質工作

秘書的工作需要保持高度的專業素質和精神狀態,重視企業文化和行業規范,更加注重細節和品質,從而做好每一個細節,確保工作品質的最大化。比如,在協助總經理處理議題時,我會時刻保持清醒的頭腦和高度的謹慎性,仔細評估各個方案的得失,并在總經理確定決議后,及時跟進執行情況,確保決策能夠落到實處。

3.強化團隊合作

秘書作為支持性的角色,需要與各個部門進行緊密合作,為企業提供支持和保障。因此,我和各個部門之間建立了良好的合作關系,共同協調工作和解決問題,促進工作進程的高效和順暢。

三、工作總結

總之,作為一名總經辦秘書,我認真履行職責,全力以赴完成各項工作任務;同時也充分發揮自己的專業素質和團隊協作能力,不斷提高工作效率和工作品質,為公司的發展和壯大做出了自己的貢獻。在今后的工作中,我將進一步加強自身能力的提高,充分發揮秘書作為職業的優勢,為公司的長足發展和完善提供更加優質的工作服務。

? 總經辦的工作計劃 ?


尊敬的領導和各位同事:


大家好!我是XX公司總經辦部門的張三。今天非常榮幸能夠向大家匯報一下我所負責的工作情況。


一、工作概述


在過去的一年里,總經辦部門主要圍繞公司整體戰略目標,進行了各項協調和管理工作。在公司高層的正確引領和全體員工的共同努力下,我們取得了一系列令人矚目的成果。


二、人力資源管理


在人力資源管理方面,我們重點關注員工培訓和發展,致力于提升員工的綜合素質和能力。我們組織了一系列內部培訓活動,包括專業知識培訓、職業發展規劃等,全面提高了員工的工作技能和職業素養。我們還加強了與高校的合作,引進了一批優秀的新人才,為公司未來的發展打下了堅實的基礎。


三、財務管理與預算控制


在財務管理與預算控制方面,我們加強了對公司財務狀況的監控和分析,確保公司運營的穩定性和可持續性發展。我們制定了詳細的預算計劃,并加強了對各項支出的控制和管理,確保資源的合理利用。通過這些措施,我們成功地降低了運營成本,提高了公司的盈利能力。


四、辦公環境與設施管理


辦公環境和設施管理是我們日常工作的重要內容。我們始終以提供良好的工作環境為目標,積極改善辦公條件。我們對辦公區域進行了全面的改造和升級,更新了辦公設備和硬件設施,提高了員工的工作效率和滿意度。我們還組織了一系列辦公文化建設活動,增進了員工之間的溝通交流和團隊合作。


五、危機管理與風險控制


面對外部環境的變化和挑戰,危機管理和風險控制成為我們工作的重中之重。我們加強了對市場變化和競爭情況的分析,并及時采取相應的應對措施。我們建立了健全的危機管理機制,提升了公司對突發事件的應急能力和處置能力。同時,我們還與各部門密切合作,制定了風險控制方案,降低了公司經營風險。


六、績效評估與考核


績效評估和考核是總經辦部門工作的關鍵環節。我們建立了科學、公正的績效評估體系,確保員工的工作成果得到合理評價。我們與各部門進行了充分的溝通和協調,及時調整績效目標和指標,確保全體員工的工作目標與公司整體戰略目標相契合。


七、對未來的展望


展望未來,總經辦部門將繼續以公司整體戰略為指導,進一步做好協調和管理工作。我們將繼續加強人力資源管理,打造更加高效的團隊;加強財務管理和預算控制,保持公司的良好運營狀況;進一步改善辦公環境,提高員工的工作滿意度;加強危機管理和風險控制,確保公司穩步發展;不斷完善績效評估體系,激勵員工的工作積極性和創造力。


感謝大家對總經辦工作的關心和支持!我們將一如既往地努力工作,為公司的發展貢獻更多力量!


謝謝!

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