通信實習總結(示范版)。

俗話說，只有通過實踐而發現真理。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，實習一結束學校就會需要我們遞交實習總結報告，撰寫實習總結可以幫助我們總結經驗。那么，我們應該如何著手寫實習總結呢？小編收集并整理了“通信實習總結(示范版)”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

20xx年12月22日-24日，09級通信班在學校教務處的安排下，到青島利客來商貿集團下屬的李村公園利客來進行了為其三天的營業員課程的實訓，并取得了圓滿成功。www.alwaycall.com

為了鞏固和提高學生專業技能，培養學生分析問題、解決問題的綜合能力，09通信班的15名同學在教務處主任以及營業員課尹老師和班主任的帶領下，分配到李村公園利客來的糖酒副食、化妝品、蔬菜水果、日化和收銀臺等五大部門，進行了形式多樣、內容豐富的實訓和學習。09通信的這15名同學吃苦耐勞、勤于學習，虛心向利客來的師傅請教學習，受到利客來商貿集團領導的好評。

通過三天的實訓，學生們進行了營業員課程的實踐操作，即順利完成了實習任務，也達到了實習和鍛煉的目的，圓滿完成了教學計劃。共計完成實習總結15份。

組織學生從理論走向實際，從課堂走向社會，這在我校是教學改革的一個重大舉措，這種實習活動的開展為我校學生工作今后的發展方向提供了新的可借鑒的經驗，對拓展學生素質教育起到了積極促進作用，同時也是理論教學與實踐操作完美結合的具體體現。

通信實習總結范文3篇

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推薦總結： 大學生通信實習總結 月度范文精選

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，我們可以將自己在實習生活中的收獲進行一個總結，撰寫實習總結可以正確認識全面、系統的理論知識。實習總結可以從哪些方面開始呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“推薦總結： 大學生通信實習總結 月度范文精選”，僅供參考，大家一起來看看吧。

剛進入實習單位的時候我有些擔心自己沒有經驗不能夠勝任工作。經過幾天的培訓，我慢慢調整了觀念，正確認識了實習單位和個人崗位以及發展方向。我相信只有踏實肯干，認真做好自己的本職工作，不斷攀登，成長的機遇就會紛至沓來，促使我們成為信息工程專業的公認人才。我相信“踏踏實實做人，認認真真做事”，只有把自己的工作放在一個正確的位置，不斷地進行理論和實際的學習，才能夠真正掌握這門知識。因此，作為一名電子信息工程專業的學生，參加了為期2個月的畢業實習。

一、實習目的及任務

經過大學三年電子信息工程技術專業的理論學習，使我在理論的基礎知識方面有了掌握。我們即將離開大學校園，作為一個即將畢業的學生，更注重如何在理論和實際的連接程度，如何去完成以后工作中每一個人物。

1.1實習目的

I、為了將自己所學信息的專業知識運用在實踐中，在實踐中鞏固自己理論知識的同時，將理論運用到實踐中，鍛煉自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到理論和實際的結合。通過專業理論的學習，深化已經學過的理論，提高中和運用所學過的知識，并且培養自己發現問題、解決問題的能力。

II、通過信息工程技術的專業崗位的實習，更加廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的學習能力、工作能力，縮短從學生到一個社會工作者的距離。為畢業后走向社會打下堅實的基礎。

III、通過實習，了解信息工程專業崗位工作流程以及具體崗位信息，在實習中分析自己的優劣勢，確立自己最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵知道作業。獲取通信相關行業的資訊，獲得更多與自己專業相關的知識，擴展知識面，正價閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他綜合能力。培養更好地職業道德，樹立好正確的職業道德觀。

1.2實習任務要求

I、在實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐結合，善于發現問題。

II、在實習工作中，有嚴格的時間觀念，不遲到早退，虛心向有經驗的同時請教，積極主動完成實習單位的陪任務，與同事和諧相處。

III、每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業實習要求撰寫實習日記。

二、實習單位及崗位簡介

2.1實習單位簡介

安徽天元通信發展有限公司（以下簡稱天元通信）總部坐落于人才濟濟的安徽省合肥市，是一家專業提供通信工程技術服務的高科技民營企業。公司主要經營業務及服務內容包括：設備安裝規劃、設備安裝、安裝督導、調試開通、系統集成、網絡維護、系統與設備改造替換和升級、網絡驗收與評估等。

看碟成立以來，十余年的時間使天元通信取得了長足發展，在通信領域又邁出了更遠的一步?，F公司業務已拓展至全國各地，主要包括上海、浙江、江蘇、江西、安徽、湖南、湖北、廣西、福建、新疆、寧夏等省區市。除此以外，天元通信還與諾基亞西門子通信網絡科技服務有限公司（NSN）,深圳華為技術有限公司達成了長期、友好的合作伙伴關系。

在今后的發展道路上，天元通信作為一個以移動通信工程及維護技術服務為主營業務的專業技術服務商，將會依托十多年來所積累的移動通信服務經驗，會為您提供更全面、更綜合的專業服務。

總結示范： 大學生校外實習總結(示范版)

熟讀經書三百卷，才知修行學道難。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，實習期的工作結束后馬上就要寫實習總結了，將結果整理成總結對我們來說更便于閱讀和理解。在寫實習總結需要注意什么呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結示范： 大學生校外實習總結(示范版)》，僅供參考，大家一起來看看吧。

研二轉眼就要到頭，課程幾乎全是自選，所以全被我放棄掉了。書本雖然不敢說看過多少，但覺得看再多與實踐脫節了，說破天也是個圈。

主動尋找實習單位，最后聯系上一家在XX小有名氣的律所，面試完后告訴我等電話，左等沒信右等無息，于是果斷出擊緣分的面試了一家正在成立中的小律所，執照正在審批中，還未成立，很輕松的被告知隨時可以過來實習了。

就在這時前一家律所打來電話叫我去上班，我委婉的推掉了。因為通過兩次面試，在被面試的同時也是我在面試他們。前一所律所雖然規模很大，但是估計去了就會很容易淪落成掃地倒水打字復印之流，能跟著律師跑案子的幾率極小;而后一家的律師從別的所出來自己干，年紀不大，沒有架子，容易打成一片了。雖然后者不能掛證，沒有人承認你的實習過程，但是我也沒有想以后當律師，所以沒有掛證的需求。

再者就是即使在大所有律師帶，也不知道是什么領域的，而后者律師就是做知識產權，和我興趣一致，雖然他所得更加細，目前只做知識產權中的著作權中的影視作品網絡侵權。

事實也是在我想象中的樣子，這位劉律師儼然把我當成他的助手了，第一天去就交給我手頭上的案子叫我審理原告資格，被告證據漏洞，之后聽取我意見后開始給我糾正，很詳細。后來我又做了尋找侵權網站的工作，寫答辯書，質證書等等，幾乎訴訟前的準備程序短短時間內都教到我了。難能可貴的是劉律師經常把我叫過去給我溫習一下前階段的工作，加深我的印象。用單老的話講就是“師傅是真教，徒弟是真學，兩個人膘著膀子這個一干，進步呼呼的”。很幸運能遇到這樣一位實踐導師。

前些日子旁聽過劉律師的案子，我們作為被告代理人。我們庭前準備的十分充分，可謂事無巨細，很高興的是在之前對原告提交的證據審查研究的時候，我針對證據提到的原告漏洞也被他應用到了質證中。之前原告告了很多家網站全勝訴了，但是同樣的案件換到了我們這卻敗訴了。庭后原告律師跑過來對劉律師說，還是第一次遇到你這樣辯護的。

前天劉律師帶我去公證的路上閑聊，問我以后有什么打算，喜歡非訴整理，還是喜歡訴訟，說我的知識基礎很不錯，并告訴我說等一年后我畢業了，他的所也會成型有起色了，到時候可以過來，叫我考慮一下。我說自己現在還不知道喜歡什么職業，但是利用現在有時間什么都想做一做，至少了解是怎么回事的，等知道自己適合什么，喜歡什么了之后再決定。

前天我只是在一旁看了一下公證過程，劉律師第二天就把一個案子的證據公證交給我自己去公證處做了，說來還真是沒有底。人就是怕被別人信任，別人信任你，你拼了也得做好。到公證處我電腦開始做公證過程，公證員在旁邊虎視眈眈的監督者，整整連續做了5個小時，光截屏文件就幾百幅，而且時間前后都不能有疏忽，不然都會成為庭上對方攻擊的漏洞。公證員估計歲數比我也大不了幾歲，老虎這個臉，我后來違心的一口一個老師叫著，估計他有點受寵若驚來了，很奏效，態度也馬上有了轉變，叫我不用著急，慢慢來，還給我倒了水喝。

現在一個案子從接到訴的流程，注意事項，逐漸的在我腦海中有個初步的框架了，爭取到暑假前全部弄清楚，達到能直接獨立接案子的狀態。

最新總結: 法院實習總結(示范版)

通常來講，有付出就會有感受。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，每當實習結束大家都需要遞交實習總結報告，一份優質的實習總結是我們工作能力的有效證明。在寫實習總結有什么秘訣呢？下面是由小編為大家整理的“最新總結: 法院實習總結(示范版)”，僅供參考，但愿對您的工作帶來幫助。

一、實習單位及崗位簡介

在大四的第一個學期，我迎來了學年實習。本次實習安排了4周的時間，其主要目的是讓我們把在學校所學知識與實踐相結合，通過對司法實踐的了解進一步深化對所學法律知識的理解和掌握。我此次實習是在松北區人民法院。松北區人民法院是基層法院，成立于20xx年5月9日，現坐落于哈爾濱市松北區浦東路2929號，轄區包括太陽島街道辦事處、三電街道辦事處、松北鎮（加掛街道辦事處牌子）、松浦鎮（加掛街道辦事處牌子）、萬寶鎮（加掛街道辦事處牌子）、對青山鎮、樂業鎮，轄區面積736．3平方公里，人口23.4萬。松北區法院內設庭室12個，為政治處、辦公室、研究室、司法警察大隊、立案庭、刑事審判庭、少年審判庭、民事審判一庭、民事審判二庭、行政審判庭、審判監督庭、執行局。我被分到審監庭，其實是民三庭。跟著曹然法官。仁廣章法官。邵玉鳳法官。高明澤書記員以及助理李娜姐姐學習。我在這里的工作主要是整理卷宗、旁聽庭審、練習撰寫判決書，還有幾次與他們出去調查和送達。

二、實習過程概述

去實習時老師對我們說實習能否學到東西，關鍵不在于老師和法官，而在于自己，只有你帶著一雙求知的眼睛去觀察、探求，才能學有所獲。而且老師反復強調實習的重要性，特別要求我們認真對待實習。

實習的第一天，確定實習崗位后我到審監庭去報到。審監庭內正在開庭，我便坐在旁聽席上旁聽。這是一起比較簡單的合同糾紛案件，庭審程序進行得很快，在雙方當事人拒絕調解后，法庭聽取了當事人的最后陳述，法官宣布合議庭和議后擇日宣判，庭審結束。下午我被安排在庭內整理卷宗。

從第二天開始，我每天8點15左右趕到法院，先把庭內的衛生打掃一下。我們庭基本上每天上午開庭，不開庭又沒什么具體工作時我就到其他庭里旁聽。中午11點15分結束工作去吃飯。下午很少開庭，只有一次因上午沒有審理完畢，下午繼續開庭。除此之外大部分工作是整理卷宗(主要是排序、裝訂、登記)。庭長還給我安排了練習撰寫判決書的工作，把經過開庭審理的案卷讓我每三天寫一個判決書，寫完后再交庭長修改。

三、實習主要情況及體會

在實習期間，我主要做了以下工作：

（一）整理卷宗。在實習期間幫助法官和書記員整理卷宗多份。在這些已經審結的案件中有不少的典型案例，涉及到事實的認定、證據的采信、責任的劃分等。在此過程中，通過對卷宗的翻閱和向書記員咨詢，我對合同糾紛案件從立案到審結的程序以及各種歸檔文書的分類有了詳細了解。民事一審普通程序案件正卷材料裝訂順為：

1、卷宗封面；

2、卷內目錄；

3、審判流程信息管理表；

4、審理運行時間表；

5、起訴書或口頭起訴筆錄；

6、立案通知書（訴訟風險提示書、舉證通知書）及送達回證；

7、繳納訴訟費用或減、緩、免手續；

8、應訴通知書（舉證通知書）及送達回證；

9、答辯狀及附件；

10、原、被告訴訟代理人、法定代表人委托授權書、鑒定委托書及法定代表人身份證明；

11、訴訟保全申請；

12、保全裁定及送達回證；

13、保全措施存根；

14、原、被告舉證材料；

15、詢問、調查取證材料、證人出庭申請；

16、調解筆錄及調解材料（庭前調解）；

17、準備庭筆錄；

18、開庭通知、傳票及出庭通知書、舉證通知書、合議庭成員通知書、開庭公告底稿等各類通知書；

19、開庭審判筆錄；

20、判決書、調解書、裁定書正本；

21、宣判筆錄、

22、判決書、調解書、裁定書送達回證；

23、上訴案件移送函存根；

24、上級法院退卷函；

25、上級法院判決書、調解書、裁定書正本；

26、證物處理手續；

27、執行手續材料；

28、備考表；

29、證物袋；

30、卷底。民事簡易程序案件裝訂順序為： 1、卷宗封面；2、卷內目錄；3、審判流程信息管理表（卡片）；4、審理運行時間表；5、起訴狀或口頭起訴筆錄；6、立案通知書（訴訟風險提示書、舉證通知書）及送達回證；7、繳納訴訟費收據或減、緩、免手續；8、應訴通知書及送達回證；9、舉證通知；10、地址確認通知書；11、答辯狀及附件；12、委托代理手續；13、原、被告舉證材料；14、調查取證材料；15、調解材料、調解協議書；16、開庭傳票、出庭通知、開庭公告等通知書；17、庭審筆錄；18、判決、調解、裁定書原件及正本；19、宣判筆錄；20、判決書、裁定書、調解書送達回證；21、結案說明。一開始需要拿一本法官們整理好的作參考，后來就熟練了。

（二）旁聽案件。市場經濟飛速發展的同時，人們法律權利意識不斷增強，再加上仲裁等非訴程序糾紛解決機構較少，導致民庭的案件相對較多，且呈逐年遞增趨勢。這對我來說是一件好事，有充足的案件旁聽。以前在學校我參加過刑事案件的模擬法庭，刑事案件很注重程序，法庭審理嚴肅。但在這里，旁聽民事審判后感覺庭審比較隨便，氣氛比較緩和，有些程序性問題也省略了。通過旁聽案件，我對民事審判的特點和程序有了詳細的了解，認識到民事案件的審理關鍵在于化解當事人之間的矛盾，促進社會和諧。與刑事案件著重體現國家強制力懲罰犯罪不同，民事案件的理想結果應該是讓雙方當事人實現共贏而又不失法律的尊嚴，這一點對法官的個人素質要求很高，這個素質不僅僅是法律方面知識要淵博，更要求法官有很高的人格魅力。實習中通過旁聽我發現法官們的各種素質都很高。比如在一起交通事故侵權案件中，首先我從審判長不慢不緊的語速感覺到了他的沉穩和豐富的審判經驗；其次他對審判進程的掌握比較得手；再次，他歸結案件“爭點”和引導當事人陳述把握的也比較準。尤其是原告是農民出身，有時候講話顯得沒有重點，話語冗長，有時候大段的話語都沒有多少有價值語句，激動時候，甚至會站起來爭論，在此，審判長完全展示了其領導能力和總結歸納能力。每次，在我們抓不住原告的話語重點時候，審判長都能準確的歸納出原告想表達的意思，這不得不讓我十分佩服，雖然

全國都在呼吁進行審判模式改革，由法官主導式向法官中立式轉變，但我還是在本次旁聽中得到的認識是：我們國家現在是完全的法官主導的審判模式，而且要轉變到法官中立式去，要走很長很長的路程。

（三）書寫法律文書。在實習的4周中，幫助庭長草擬了 7份民事判決書，在撰寫的過程中出現了不少的錯誤。判決書的基本格式是首部、事實、理由、判決結果、尾部。首部寫當事人的基本情況，然后是原告訴稱，寫原告的訴訟請求、事實和理由，再寫“被告辨稱”，其內容是被告的抗辯理由和事實。然后是“經審理查明”部分，寫法院對證據的采納和不予采納的理由及認定的事實。此后是本院認為，寫明判決的理由和所依據的法律，最后寫判決結果。我寫完第一個判決后交給庭長，他對我寫的判決書做了很多修改。他說：“你前邊寫的還可以，但在‘經審理查明’一部分存在問題較多，措辭不夠嚴謹，用語欠規范，陳述過于簡單，邏輯有失嚴密，說服力不足。”的確，我在寫“經審理查明”部分時，寫得過于概括，庭長說這部分要把案件所有的相關事實都加以分析，寫出對證據采納和不采納的理由，因為判決要讓原告、被告雙方看，他們可能都不懂法律，作為一個法律文書撰寫者，你要讓訴訟雙方看了以后，通過對判決書中認定事實的邏輯分析得出與判決書相同的判決，這樣才能讓判決具有說服力，才會是一個成功的判決。而我的判決只是對原告、被告存在爭議的部分事實作了分析，并不能讓人從我的“經審理查明”和“本院認為”部分想當然的得出我做的判決。法律文書寫作這門課我在大二時學過，可惜當時認為只是考查課，沒有認真學習。現在很后悔在學校是沒能好好學習這門課，以至現在不能完成實習中法官交給給我的工作。回學校后我會努力補充文書寫作方面的知識，希望下次遇到類似情況時可以出色完成。

（四）跟隨曹法官。邵法官去調查，送達。這是一個非常勞累的工作。有時還會坐幾個小時的車才到達目的地。而卻不一定有收獲。在送達時有時侯當事人很不理解我們的工作，決絕簽收。在努力無果后我們只好選擇留置送達。聽法官們說這樣的情況經常發生，有時候他們趕一天的路程到達當事人住所，當事人卻關上門避而不見，但是法官們依然兢兢業業的做著他們的工作，勤勤懇懇。

實習期間，我利用這次難得的機會努力工作，嚴格要求自己，虛心向法官求教，努力學習法律、法規等知識，利用空余時間認真學習一些課本之外的相關知識，掌握了一些基本的法律技能，從而

進一步鞏固了自己所學的知識，為以后真正從事法律實踐工作打下了基礎。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習過程中，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和專業知識的匱乏，剛開始，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學校時總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知之甚少，需要學的很多，這時才真正領悟到“學無止境”的真正含義。以上也許是我一個人的感覺，不過有一點參加實習的同學都應該有所認識：我們的法學教育和實踐的要求是有一定距離的。法學是一門實踐性很強的學科，它需要理論的指導，但其發展和意義要在實踐中才能實現，并且它的主要目的是為社會實踐服務。所以，我們的法學教育應該與實踐更緊密的結合起來，在采用理論與實踐相結合的辦學模式時，對實踐加以重視，更多的增加實踐所占比例。

在實習過程中，我發現法律的普及與公民法律意識的提高非常重要。我國為推進法治建設而進行了多年的普法教育活動，取得了很大的成就，人們的法制觀念和法律意識都有了很大的提高。在我參加旁聽的好幾起案件中，當事人都沒有請代理律師，而是自行抗辯和辯護，而且他們所運用的法律和抗辯的理由都很到位。

雖然我國的普法工作取得了以上很大成就，但是我們不能否認在普法的深度和廣度上還有些不足。比如有些時候，人們對法律條文是知道的，但卻未能正確的理解它，以至于觸犯了法律而不自知;有些當事人由于平時不注重用法律保護自己的合法權益，最后導致矛盾加深，對簿公堂，以至于本來可以避免通過司法途徑解決的案件占用司法資源。社會上還存在一些當事人對法律不信任的情況，他們質疑發律的公平和正義。所以我國應當而且必須加大法制貫徹、普及的力度，逐步建立人們對法律的信仰，只有這樣法治建設才能取得巨大的進步。

這近一個月的實習使我深刻的認識到，除了要有很好的業務素質外，在工作中與同事保持良好的關系也是很重要的。做事先做人，只有先處理好人際關系，才能在工作中作出更大的成績。對于我們這樣即將步入社會的人來說，需要學的東西很多，周圍的每個人都可能是我們的老師，只要我們注意觀察和學習，工作與生活中周圍的同事和朋友會教給我們很多知識和道理。

四、自我評價

在實習期間，我嚴格遵守工作紀律，不遲到、不早退，認真完成法官和書記員交給的工作，得到了民一庭全體人員的好評，同時也發現了自己的許多不足之處，找到了以后努力的方向。

最新總結: 酒店實習總結(示范版)

一般來說，有付出就有收獲。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，我們需要將實習工作中的感悟寫成總結，撰寫實習總結可以幫助我們總結經驗。好的實習總結模板是什么樣的呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《最新總結: 酒店實習總結(示范版)》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

20xx年7月，我在福州大飯店進行了為期一年的實習，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰？

記得我在辦公室經過三天的短期培訓后，基本上掌握了酒店前臺的基本概況和應知應會的內容，然后就把我分配到現在的崗位———前臺，在剛開始的一個星期主要就是熟悉前臺工作的內容，并且跟著師傅學習工作實務，曾經在學校學過的書本上的一些理論知識在這里就要真正運用到實際中去，我相信自己，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲！

記得第一次接待客戶時，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和大堂經理對我說：一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”！要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次一有客人來時，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心！也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的！

在前臺的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，而現在的我到了福州大飯店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：一是素質要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經驗，工作認真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。

酒店里要學到的東西很多，比如說前臺的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在前臺，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們去做團隊時，為每個客人辦理入住，一客戶住宿方面的交談，和一些方面的問題的回答，都能從中學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。對于本次的實習收獲有以下幾點：

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了8個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務，接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了。

短短一年時間眨眼間過去，很快就結束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了任何工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文秘工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經驗。

我知道工作是一項熱情的事業，并且要持之以恒的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間里，我第一次真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，并努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執著的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

為期一年的實習結束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺．現在我對這一年的實習做一個工作小結。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位?，F在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

優質總結：畢業實習總結(示范版)

所有的理論法則都依賴于實踐法則，實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑，按照慣例，完成實習后就要寫一篇實習總結，寫一份高質量的實習總結也是對自己的充分肯定。實習總結可以從哪些方面開始呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《優質總結：畢業實習總結(示范版)》，僅供參考，大家一起來看看吧。

在這里，大家都知道，作為客服，最重要的是有足夠的耐心。但我還是想在這里重申一下，如果沒有耐心，最好不要做客服。當然，除了耐心，客服還必須有一顆包容的心。雖然電腦越來越普及，但是網絡已經泛濫。

但是，會使用網絡的人可能對網絡并不了解，更不要說對計算機軟硬件了?？头钭屓诵奶鄣囊稽c就是，遇到不認識的客戶，要先罵一頓，說一說這種客戶。這類客戶往往什么都不懂。是電腦自身的問題導致網絡變慢，無法打開網頁，或者路由器壞了。他們的第一反應是網絡提供商的服務器出了問題。這時，他們會打電話投訴。他們很著急，但我必須耐心地聽他抱怨。等他氣消了，我會幫他慢慢分析，告訴他電腦或者路由器有問題，并給他解決問題的建議。在這方面，我不僅對計算機了解很多，而且熟悉網絡、網絡故障以及網絡故障的解決方案。只有熟悉了這些知識，才能從客戶投訴中快速判斷是電腦問題還是網絡問題，并給出解決方案。只要安裝了快速寬帶，從電腦桌面廠商下載了電影播放器，我們就可以免費觀看我們的寬帶電影。

我曾經遇到過這樣的用戶。有一次一個用戶打電話投訴寬帶影院的電影看不到，打開的時候是黑屏，問我們影院是不是有問題。但是監控之后發現我們的寬帶電影都在正常播放。我分析了一下，判斷他輸入的影院網站是錯誤的，然后告訴他正確的網站，但是他說他打不開網頁。我讓他在地址欄輸入正確的URL，然后按回車鍵。但他又問:“回車鍵是哪個？”別人可能覺得好笑，但我笑不出來，因為我想幫客戶解決問題而不是取笑客戶，我必須尊重客戶。最后在我耐心的講解下，客戶終于打開了我們的電影網站，告訴我，謝謝！雖然之前客戶罵過我，但此時我很開心，能幫客戶解決問題，說明我的能力也提高了。

一般情況下，網頁無法打開，或者打開網頁的速度很慢，但是QQ無法打開；或者可以打開QQ，但是不能打開網頁。十有八九是你的電腦中毒了或者你的IE瀏覽器中毒了。這個時候不僅僅是殺毒。一般用戶會在電腦桌面下載360安全衛士和殺毒軟件。但是360保安只能防病毒，不能殺。有些病毒是可以用殺毒軟件清除的，但計算機病毒是千變萬化的，殺毒軟件并不能殺死所有病毒。此時，您只能卸載瀏覽器，然后下載另一個瀏覽器，或者重新安裝系統以移除所有病毒。

安裝寬帶后，寬帶連接的方式是在桌面上創建一個“寬帶連接”的快捷方式，雙擊，在彈出的對話框中輸入用戶名和密碼，點擊連接，這就是所謂的撥號。一般使用網絡的客戶遇到故障，撥號時會有相應的錯誤碼。最常遇到的是678、691、734、735、769和815。

當撥打錯誤691時，很可能是網絡費用到期或用戶名和密碼輸入錯誤。

[參考總結] 酒店實習總結(示范版)

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是大學生通往職場的第一步，實習期結束之后，我們需要寫下實習工作總結，撰寫實習總結可以幫助我們總結經驗。那么如何寫一份實習總結呢？下面是小編精心整理的“[參考總結] 酒店實習總結(示范版)”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

20xx年5月，我在帶隊老師的帶領下在喀什銀瑞林國際大酒店實習，在5個月的時間里，我深深的體會到服務工作的辛苦，也了解了一些做酒店服務工作的要領，也仿佛成熟了許多，知道了珍惜，學會了忍讓、寬容，懂得生活，了解了艱難。在酒店里很多人一眼就能看出我還是一名在校的學生，有人說從臉上就能看出來，就是因為社會經驗還不夠，才會表現出些許稚嫩吧！

我在酒店的工作很雜，早上九點到下午五點點半，下午三點半到晚上十二點，晚上十二點到次日早晨九點，在這期間，有打掃衛生，有擺會場，有接待會議，有沖洗花，有搬花，有洗地毯，有吸地毯，有墻面補縫，有大理石磨光，有開荒，還有幫忙中餐傳菜。雖然時間有些長，但是，熱情而年輕的我沒有因此而懈怠。因為我認為這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會，了解了未來。在學校，也許會有人告訴我們去做什么，怎么做。然而這里卻不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一項工作的效率就會得到不同人的評價。在學校，對于不怎么表現的我來說就只有學習的氛圍了，為了取得更好的成績而努力。在這里，大家都是為了取得更好的報酬而努力。其實這也是一種學習，學習看是做事，隨機應變。

剛開始一個人單獨做服務的時候，還是會緊張。有時都不敢看客人的眼睛，倒茶水幾乎都是無聲服務，后來，漸漸對一切都熟悉起來，做服務時膽子也變大了，可以回答客人會議過程中遇到的問題了，在同事不會調投影儀和話筒時去幫忙了，在服務過程中我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的表揚，也因為服務時操作錯誤，受到過經理的批評。

通過實踐鍛煉我在任何環境下的忍耐力，堅持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認識；切身了解社會服務市場的目前狀況，為將來自己進入社會做好準備。熟悉酒店服務環境，服務模式，為將來全面發展打好基礎。通過自己親身體會，以及領導們的現場指導，學到了許多學校學不到的寶貴經驗。酒店實習是對我的一次綜合能力的培養和訓練。在整個實習過程中充分調動我的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。學習到一定的管理能力，俗話說“知人善用，此乃王道”。學會處理好人與人之間的關系，尤其是和自己同事之間的關系！處理好關系，才能讓自己更好的適應不同的環境，也能讓自己得到很多人的幫助。

目前，酒店事業發展的越來越快，酒店管理也越來越受到重視。談到酒店管理我們很容易想到服務質量，酒店服務員是直接和顧客接觸的重要環節，服務員的服務水平常常是許多顧客選擇酒店的一把重要篩子。以下是我對于這個五月酒店實習的一些經驗總結：

（一）、素質篇

作為服務員首先應該具備有真誠、誠實、周到、耐心等等一些基本的素質，我認為還應該有細心，認真觀察顧客的一言一行，不通的人表現的動作神態不一樣，從這些神態中可以得出不同的個性喜好

（二）、效率篇

做任何事都要講究效率，效率對辦事效果具有重大的影響，當然服務工作也不例外。服務的效率高低直接關系到營業的好壞，效率高意味著時間成本、資金成本等都得到了最大的發揮，從而使得營業的效益增加。對于服務員來講就是應該準確的記住顧客的需要，并保質保量、準時的滿足顧客需要。在此過程中出現各種各樣的變化也是避免不了的，

（三）、技能篇

服務應該注意流程順序清晰，服務流暢，無論是倒茶還是擺場都要動作規范。不能忘記“熱情服務，微笑服務”這一理念，有的員工在開始的時候很注意，到后面就開始松懈了，所以說服務質量對酒店的營業質量是具有深刻影響的，要嚴格把關才是。一方面，服務員的技能應該在正式上崗之前就先培訓好，通過了考核才允許上崗；另一方面，服務工作的質量還應該在工作過程中不斷提高，思想匯報專題不能一成不變，而應該按照顧客的要求做出相應的改變。

作為一名服務性質的工作人員，我想學習工作的目的不在于通過業務考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在工作中學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入社會實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

[推薦總結] 寒假實習總結(示范版)

常言道，經歷過總有感悟和收獲。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，我們可以對實習工作進行一個全面的總結，撰寫實習總結可以幫助我們總結經驗。怎樣才能寫好一篇實習總結呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[推薦總結] 寒假實習總結(示范版)》，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

這個寒假，在學校和老師的安排下進行了為期二十天的寒假實習，實習單位在國旅股份有限公司，這里要首先特別感謝學校和校外導師對我們專碩學生的重視，提供了大量非常好的實習單位，我們才能這么順利的得到這樣難得的一個學習機會。

二十天的實習時間不算長也不算短，剛剛足夠對國旅有一個系統的了解，在去上班的第一天國旅的總會計師就找了我們實習生進行了一次談話，主要就是問我們希望在這個實習過程中想學到什么，當時的我們都特別拘謹的不敢說話，后來發現總會真的平易近人并且是真的為我們實習生著想。他給我們詳細介紹了國旅股份的現狀和目前最值得關注的地方，那就是它的財務共享系統。整個股份公司的財務部僅僅有十人左右，無論是期末的報表還是起初的預算工作，都只用一個人來操作財務軟件就可以完成，這種工作方式的改革給我帶來了不小的危機感，如果還僅僅是掌握基礎的會計知識真的很快就會被財務軟件取代掉，所以如何才能更有核心競爭力便成了這幾天思考的主要問題。

國旅用的是久期財務軟件，這個在之前都從未接觸過，所幸辦公室的前輩們不厭其煩的教我們，才能很快的掌握了基本的操作。中國國旅下屬中國國際旅行社總社有限公司、中國免稅品（集團）有限責任公司及國旅（北京）投資發展有限公司三大子公司，分別負責公司的旅行社業務、旅游零售業務、旅游綜合項目投資開發業務。年末正是要出年報的時候，辦公室的工作量也非常繁重，我們在年前的主要任務就是幫著辦公室前輩進行股份底下各子公司的年報審核，檢查主要報表間勾稽關系的準確性以及是否有缺表缺數的情況。在這個過程中真的有一種把理論落地到實踐的感受，平時課本上學到的會計知識真正的運用到工作中讓人很有成就感。

年后的工作就是全程參與了股份公司的決算會審工作，這也是我第一次參加這樣大型的會審，和財務部的前輩們還有各被審子公司派來的員工以及審計單位畢馬威的工作人員在會議室里一起奮戰了一個星期，大家每天忙得焦頭爛額，但了解了整個會審決算的過程和內容，這是整個實習過程中收獲最大的一個星期。

經過這次實習，切身體會到了財務部在一個優秀企業中起的至關重要的作用，更加明白究竟自己畢業后將要從事的工作內容，也讓自己未來一年的學習有了側重點，收獲頗多。

[精選總結]鉗工實習總結(示范版)

古人曾說，力行而后知之真。實習是我們正式畢業前的學業考核，當實習期通過后，我們要做好寫實習總結的準備，寫好實習總結對自己以后的工作有很大幫助。寫實習總結要注意哪些方面呢？以下是小編收集整理的“[精選總結]鉗工實習總結(示范版)”，希望對您的工作和生活有所幫助。

轉眼間，為期兩周的鉗工實習就要接近尾聲了。回想兩周以來，有過汗水，有過失敗，有過傷痛，有過微笑。正是這些五光十色的生活片斷拼湊成了我人生中不可缺少的一部分，也給我留下了美好的回憶。

實習的第一天我們進行的是車工的訓練。第一次接觸這種工作，技術不熟練，特別容易出錯，而且還是站著工作。一天下來，整個人都有一種強烈的崩潰感。由開始 的好奇轉為后來的厭煩，只是有一個極短的過程就完成了。但看著一個光滑潔凈的工件從自己的手中出來，還真的很有成就感。

實習完車工后，我們又接觸了特種加工。通過特種加工的實習，我們了解到了幾種比較先進的加工技術，而且還親手操作或者參與其中對試件的設計加工工作，制作出了很多漂亮的工件，都被我們收為紀念品，成為了永久的回憶。

很早以前就聽師兄師姐們說，鉗工實習是最辛苦的。由于以前沒有親身體驗過，還沒有什么感覺，這回有了親身體驗，不得不承認鉗工的辛苦了。鉗工幾乎完全手工 操作，對工人的技術要求比較高，而且為了工作需要，也要站著進行加工。雖然操作間有空調或者電扇，但我們還常常一干就一身汗，而一身汗還沒下去，另一身汗 又出來了。有的同學汗水都滴到了工件上，特別辛苦?？粗约河H手做的小錘子，小啟子，雖然不十分完美，但還是很欣慰。以前覺得身邊的東西都沒有什么了不 起，用習慣了。但現在才發現，原來很簡單的東西里也包含著很多的智慧與辛苦在里面。

只是小時候見過工廠里面工人電焊，由于那時候被大人告之一定不要去看電焊的弧光，所以一直對電焊比較恐懼。但沒想到這次實習也有電焊的內容。開始對電焊很 恐懼，不敢去點火，不敢去引弧，在師傅的引導與指引下，漸漸消除了這種情緒，逐漸適應了那樣的工作環境與工作方式。雖然最后的成果焊得很難看，但畢竟也見 證了我戰勝自我的過程，雖丑由榮。

最后實習的內容是鑄造，和前面的幾項內容相比，感覺有趣了很多。每拿到一個模型，就想到怎樣進行分形，然后造出砂形，把它鑄出來。第一天的時間全是練習， 大概鑄了四個模型吧，基本掌握了制作砂形的方法和要領，看著完整光潔的砂型在零件取出后呈現在眼前，仿佛揭開了一個期待已久的問題的神秘面紗。鑄造的實 習，雖然也很累，但是很有趣，干活的時候都忘了累，收獲的不僅有知識，還有快樂。

總之，通過兩周的鉗工實習，我開闊了眼界，收獲了一些平時得不到的知識，但同時，也獲得了一些比知識更重要的東西—堅持、毅力、恒心。

上星期鉗工實習了一周，就一個感覺——累!我們一周的任務就是把面前的20mm厚的鋼板據下來一塊做成一個小錘。

本來以為沒什么難度的，但是當我開始據的時候，我才發現原來鐵板是那么的硬!汗水順著臉掉落，濕潤了鐵板，但是同時也激起了我內心那顆不服輸的心，我就不信我做不好你!

剛開始遇到的最大問題估計就是據下來一塊規格的鐵塊了，感覺自己老是據不直。沒辦法了，只好放慢速度，把一圈都據個槽，按照據的那個槽再據。雖然在第三天早上把鐵塊據下來了，但是已經落后別人很多了，有點小小的失望!但是我還是有點令自己高興的地方，就是自己沒弄斷一根鋸條，沒據報廢一塊鐵塊，這也稍稍安慰了一下我那失落的心靈了!

接下來就是打磨了，因為我怕我的據壞了，所以我的鐵塊比規定的多了幾毫米，規定的是76×12mm,而我的是78×15mm，這下可有的磨了!我一直磨到了星期五下午才把鐵塊磨好，就剩下以一天了，心里有點著急。本來準備放棄了，只要及格就可以了，但是內心深處一直在反對，沒辦法只好強迫自己去干。結果把鐵塊基本做成型只用了一個下午，令我很是意外!

最后只剩下打孔了，這個可是個技術活，必須高度集中，稍不注意鉆頭就有可能折斷打到人或把工件鉆報廢。鉆完孔，就只剩下最后一步了，拿個小銼刀把那兩個孔個磨透。這個看似簡單的問題，我用了兩節課的時間才把他完成。

終于完工了，但是我的指頭卻腫了，雖然有點痛，但是心里還是很高興的，畢竟是大姑娘上轎——頭一回，有這樣的成果自己已經很滿意了!