[推薦總結] 畢業個人實習總結其六。

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是大學生通往職場的第一步，實習期結束之后，我們需要寫下實習工作總結，撰寫實習總結可以幫助我們總結經驗。那么如何寫一份實習總結呢？下面是小編精心整理的“[推薦總結] 畢業個人實習總結其六”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

我懷著感動的心情踏上了期盼已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就知道我將經受一段特別的不平凡的并且布滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財寶。SXw9.cOm

是的，頂崗實習的生活是布滿艱辛的挑戰的。當我們來到實習點面對一間間小平房而不是高樓大廈時，許多人懊悔為什么當時選擇了頂崗實習，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，由于我知道人只有在艱苦的環境中才能磨練出頑強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我信任在這個世界上每一個人都渴望勝利，都渴望自己有限的生命能制造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。我知道我的實習之路還剛剛開頭，我要經受的還有許多。來到實習學校之后盡管很快的解決了食宿問題，但生活水平與師大不行同日而語，來到這里吃的第一頓飯是白菜饅頭。我自然感覺這對我沒有什么我很適應，我也是步行上中學校，吃粗糧長大的，這點苦還不及我兒時的非常之一。

教學當老師是我在這里生活的主旋律。在這里我學會了如何做一個受同學接受和歡迎的老師，學會了如何去關懷同學，最重要的學會了作為一名老師應當具備的（教學方法），養成了良好的教學習慣。我個人認為這里面主要包括學習基礎，（學習方法）和學習習慣。要提高同學的基礎，就要求老師在教學中重視雙擊的教學，把夯實基礎放在至關重要的位置上，向同學強調基礎學問的重要性。學習方法無疑在學習中起著舉足輕重的作用，一個把握了優秀的適合自己的學習方法的人就等于把握了開啟學問與才智之門的鑰匙。因此，我們強調，國家全面進展的教學理念是肯定的真理，老師在教學中除了傳授學問外，還應當注意同學德智體的全面進展，重視同學心理素養和身體素養的培育，重視思想政治教育和世界觀人生觀價值觀以及抱負教育，愛國主義教育等，唯有如此，才能培育出祖國需要的人才。

定崗實習的生活是溫馨和幸福的。這里布滿著濃濃的鄉情，這里的老師們對我們關懷有加，他們知道我們遠道而來，并且不適應這里的生活，他們常常會把他們這里最好的吃的東西拿給我們吃，還和我們一起包餃子，間或遇到周末同時又是男老師值班的時候，他們常常會叫我們改善一頓。最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的同學，他們不僅年輕天真純樸可愛堅韌進取，而且那幼小的心靈就會愛護人和關懷人，每逢節日，我不只一次的收到他們送來的土特產外加一些蔬菜什么的，其實這是比什么都寶貴了，或許我們并不在乎這些物質的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒有什么比這更讓人幸福了。他們會以心靈上的溝通讓你感到幸福和高興。但是每到考試的時候，總有些同學讓你憂心忡忡，這種感情是每一位老師感同身受的。

這是一段布滿艱辛和收獲的經受，這是一段布滿幸福和歡樂的旅程，這是一段布滿挫折與（反思）的人生，這是一件我們一生專心珍藏的禮物，這是一個不老的（故事），是老師和同學用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財寶。——我用靈魂牢記！

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最新總結: 畢業頂崗實習總結其六

俗話說，一分耕耘，一分收獲。實習是我們正式畢業前的學業考核，做完實習工作后緊接著就是撰寫實習總結，寫好實習總結是我們對待實習工作的具體呈現。怎么樣才能寫好一篇實習總結呢？下面是小編精心整理的“最新總結: 畢業頂崗實習總結其六”，僅供參考，希望對您有幫助。

俗話說：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位說實話心里沒有底，但在這xx個月里我已經喜歡上這份工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，我深深的感到自己崗位的價值。同時也注意到了可能是由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總得向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己xx個月來還是有了一定的進步。比如說在在協調辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高，這對于一個即將畢業離校的普通的我來說是一個莫大的幫助。

實習的結束只是屬于我在xx工作的告一段落。在今后的工作與生活當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結經驗；努力學習，不斷提高自己的專業知識和業務能力，以新形象，新面貌，為自己發展而努力奮斗。

優質總結：畢業生實習總結其六

俗話說，一分耕耘，一分收獲。實習是我們正式畢業前的學業考核，而實習總結是我們實習結束后的重要一環，實習總結可以使從我們感性認識上升為理性認識。一篇實習總結應該要怎么寫呢？下面是由小編為大家整理的“優質總結：畢業生實習總結其六”，希望對您的工作和生活有所幫助。

一個多月的實習生活，使我更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發展特點及其在保教工作方面與大班、小班幼兒的區別;同時也認識到了作為一個幼兒教師，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員、其他教師及家長的合作、協調工作也具有同樣重要的地位。

以前我比較注重于對有關幼兒身心發展特點及國內外幼兒教育研究的理論學習，常常忽略了對幼兒生活常規的關注。這次在幼兒園實習第一次完整地觀察了幼兒園一日的生活，發現其實訓練幼兒的生活常規，培養他們的行為習慣及自理能力也是一項重要的任務，一門值得重視的學問。陳向群老師很會利用機會對幼兒進行隨機教育，把有計劃的教育和隨機教育相結合。如我們班有兩個小朋友浪費洗手液，陳老師就會跟小朋友說明我們幼兒園的洗手液是怎么來的，不能浪費，并要求他們兩人帶一瓶回來作為賠償。這些日常生活突發的事件都成為教師培養幼兒良好行為習慣的機會。

我在見習初期的時候，看到小朋友椅子放得不整齊，我就會幫他們放好;他們告訴我飯菜吃不完，我就叫他們不要再吃了;他們要上廁所，不管當時在做什么活動，我都以為應該讓他們去上廁所;他們不會自己脫衣服的時候，我會主動幫他們脫等等。我以為我是在幫助他們，可事實卻并非如此。經過陳老師提示后我才認識到我的行為的后果就是他們永遠都不能學會自己的事情要自己做，不能養成良好的行為習慣。我的行為的出發點是關愛幼兒，但結果卻是溺愛他們。所以經過反省我覺得幼兒教師心中應有一把尺，這把尺其實就是教師堅守的原則，這些原則的出發點和終點都應是發展和提高幼兒的能力。

小朋友們都非常天真可愛，我很愛他們，很喜歡和他們玩。幼兒園早上有半個小時是讓幼兒拿著玩具籮到室外自由活動的，我會趁這個機會和他們玩成一片，和他們聊天。我會扮演小偷，小朋友就拿著超人的玩具開著“警車”抓我。我試著讓自己變成小朋友，融入他們的生活，這樣我才會獲得他們的歡心，才會得到他們的信任和依賴。但這樣卻并不代表小朋友會聽我的命令做事。一個原因就是我還沒有真正以一個老師的身份和他們說話，命令他們做事。相反地，我把自己當作他們的朋友來督促他們做事。甚至有時候我把他們的話當兒戲，哄他們。有一次，姚清樂請求我教她折花，我不以為然地答應了，因為我以為她很快就會忘記，但是她記得很清楚，而且每天都追著我問什么時候教她。我覺得很慚愧，因為我傷了一個純真幼兒的心，我沒有說到做到，失信于幼兒，我想是不可能令幼兒信服的。于是，我鄭重地向她道了歉，并告誡自己今后要做到真正地尊重幼兒，對幼兒要講信用。

我很慶幸能夠跟中一班的小朋友及幾位優秀的老師共同度過了一個多月的時間，小朋友們給我帶來的是無盡的歡樂，而幾位老師的指導和教誨則是一筆寶貴的財富。特別是陳向群老師，她的音樂課讓我打開眼界，受益匪淺。在實習期間，她很認真的閱讀我們的教案，聽取我們的想法，并提出自己的意見。我們上完課后，她會主動地找我們談話，指出我們的不足，使我們能不斷地改進。

在實習期間，最大的感受就是理想與現實的差距很大。當我寫好一份教案，認真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后，我以為那節課可以上的很好了，但事實卻不是這樣。上課時間的把握，各個步驟的銜接，幼兒情緒的調動，課堂秩序的維持等不確定的因素，對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而這些也是我以后要注意和提高的方面。

2023總結: 數控個人實習總結其六

古人曾說，理論是實踐的眼睛。參加實習能夠拓寬我們的視野，而實習總結是我們實習結束后的重要一環，實習總結是我們實踐活動結果的具體表現。那么，怎么樣動筆寫實習總結呢？以下是小編收集整理的“2023總結: 數控個人實習總結其六”，僅供參考，希望可以幫助到您。

數控加工練習，大家都期盼著它的到來，期盼著去進修，去感覺工廠的糊口生涯。難而練習后，我覺得練習糊口生涯和過去想象的不一樣了，練習不是一件大略的事，也不是我們的假期，更不是一件輕快的事，而是一件勞心勞力的事。在這個轉瞬的2個禮拜內，我學到很多在講堂里沒法學到的東西，并介意志和品格上都獲得了熬煉。

光陰如流水平常飛快的流過…...

為期兩周的數控加工練習轉眼就結束了，可是帶給我的感覺卻永久的留在了我的心?？偟膩碇v，此次為期兩周的練習活動是一次風趣的，且必給了我今后的進修工作上的緊張的經驗。在今后的時候里也生怕不會再有如許的機遇去讓我們去體驗如許的糊口生涯，也生怕難有如許的慶幸去體驗身邊的每一樣東西究竟是如何制造出來的了。

在練習期間固然累、苦、臟，但我卻真實的感覺到工廠的糊口生涯！2個禮拜，短短的2個禮拜，對我們這些數控專業的工科門生來講，也是特別的寶貴。因為這是一次表面與實踐相聯合的好機遇，又是將周全地查驗我們的知識程度。數控加工練習是培養我們門生實踐本領的有效路子。又是我們大門生、工科類的大門生，特別緊張的也特別故意義的練習課。數控加工練習又是我們的一次實際把握知識的機遇，離開了講堂嚴謹的環境，讓我們會感覺到車間的氛圍。同時也更加感覺到了當一名工人的心情，使我們更加復蘇地認識到負擔的責任。

甚么是數控技巧？數控得當干哪方面的工作？專業前程如何？帶著這些題目，激昂，好奇的我們參加了此次的數控加工練習。

實踐是真諦的查驗標準，經過議定兩禮拜的數控加工練習，我明白到很多工作知識，也獲滿意志上熬煉，有辛酸也有高興，這是我大門糊口生涯中的又一筆寶貴的財產，對我今后的進修和工作將有很大的感化。

很快幾個月后的我們就要步入社會，面對就業了，就業單位不會像教授那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作報告我們，更多的是必要我們本身去查看、自立進修。不具有這項本領就難以勝任將來的挑釁。

跟著科學的迅猛成長，新技巧的廣泛利用，會有很多范疇是我們不曾兵戈過的，只有勇于去實行才華有所沖破，有所立異。就像我們兵戈到的加工中間、車床，固然它的危機性很大，可是要求每個同學都要去操縱并且要加工出產品，如許就熬煉了大家勇于實行的勇氣。數控加工練習帶給我們的，不滿是我們所兵戈到的那些操縱技巧，也不但僅是經過議定幾項工種所要求我們熬煉的幾種本領，更多的則必要我們每個人在練習結束后根據本身的環境去感悟，去反思，勤時自勉，有所成果，使此次練習到達了他的真正目標。我們知道，“數控加工練習”是一門實踐性的技巧根本課，是高檔院校工科門生進修機器制造的根本工藝方法和技巧，結束工程根本練習的緊張必修課。它不但可讓我們獲得了機器制造的根本知識,明白了機器制造的平常操縱,進步了本身的操縱技巧和動抄本領,并且加強了表面關聯實際的熬煉,進步了工程實踐本領,培養了工程本質。

對我們來講,數控加工練習是一次很好的進修、熬煉的機遇,乃至是我們糊口生涯立場的教誨的一次機遇! 任何表面和知識只有與練習相聯合，才華闡揚出其效用。而作為思維可塑性大的我們，不能純真地依靠冊本，還必須到實踐中查驗、熬煉、立異；去培養科學的精神，精良的操行，崇高的情操，文明的行動，健康的心理和解決題目的本領。

短短的2個禮拜時候，我們在練習中富裕地渡過了，我們進修的知識固然不是很多，但經過議定此次讓我們明白了我們必要實際進修把握的技巧還很多、很多。如果我們不凡是參加這方面的練習，我們這些大門生將來生怕只能是趙括“空言無補”。

社會必要人才，社會必要的是有本領的人才。我們新世紀的大學只有多參加實踐，才華包管在將來的社會競爭中有本身的位置。

【總結分享】酒店個人頂崗實習總結范文其六

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習能夠培養我們對于實際工作的實踐能力，實習一結束學校就會需要我們遞交實習總結報告，實習總結可以使從我們感性認識上升為理性認識。那些優秀的實習總結值得我們借鑒呢？下面是小編精心為您整理的“【總結分享】酒店個人頂崗實習總結范文其六”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

練習根本概略

作為一名酒店治理專業的畢業生，應聘到__大酒店距今曾經有了一段工夫，回憶這段時日，這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了分歧平常的回想。回憶此次在酒店練習的點點滴滴，感覺從中獲益匪淺，學到了很多在教室和書本上都無法學到的常識。練習酒店前臺實習進程單元賜與了我足夠的寬容、支撐和協助，在指導和同事們的悉心關心和指點下，經過本酒店前臺實習身的不懈起勁，各方面均獲得了必然的提高。

酒店開業工夫__年11月2日，樓高15層，共有客房總數262間(套)，標間面積20平米。酒店地點區域生齒密集，貿易興旺，交通便當，到火車東站及汽車總站只需10分鐘車程。于__年11月2日評為國度五星級飯鋪。我被分派到前臺任務，固然相關于餐廳和客房我更喜好前臺招待的任務，但我很忐忑，我不曉得我可否勝任這份任務?總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構成第一印象的當地，是最先對客人發生影響并做出效勞的部分。

一家酒店的效率以及利潤的發明酒店前臺實習，根本上都是從這里開端的。因此，普通來說，酒店對前臺人員的要求都邑高一點，凡間都酒店前臺實習邑要求英語要過三級?？偱_的效勞根本涵蓋了酒店所可以供應的一切的效勞項目，因而需求前臺效勞人員對酒店的各個部分都有足夠的調查才干為客人供應稱心周密的效勞。在進修中，我對酒店客人若何注銷入住酒店前臺實習和退房等的一些根本的前臺日常操作有了較為深化的調查并進行了實踐操作。

前臺的任務首要分紅招待、客房發賣、入住注銷、退房及費用結算，當然，這傍邊也包羅了為客人答疑，幫客人處置效勞要求，德律風轉接，ta_i外叫效勞及飛機票訂票營業等任務。別的，前臺因作為客人直接接觸的部分，所以客人的良多要求并不會直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部分——前臺，因而前臺還酒店前臺實習要作為整個酒店的協調中心進行任務。不言而喻，前臺的任務量是很大的，并且，當酒店招待主要的客人時，凡間是司理會千叮囑萬吩咐甚至親身處置，絲

毫不忽略。不得不說，耐性和細心是酒店每個員工都必需酒店前臺實習具有的器械。雖說酒店里的任務天天都是千人一面、循環往復的，然則，因為招待的客人大多都是從周邊各地前來旅行旅行的，因此，可以感觸分歧的地區有著分歧的文明氣味。普通客人的額定要求根本都差不酒店前臺實習多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，凡間都是瑣碎的小事;有時也有些客人會無理取鬧，然則，常言道：“顧客就是天主”、“客人永遠是對的”，這些是酒店行業周知的運營格言。

酒店的前臺任務班次分為早班、中班和徹夜班三個班，酒店前臺實習輪換任務，并一周一休。除徹夜班為兩人外，早班和中班都各有三人擔任。個中一報酬專職收銀，別的兩人酒店前臺實習依照實踐任務量狀況分派殘剩任務。如許的布置比擬寬松，既可以在任務量大的狀況下分派為一人收銀，一人注銷推銷，另一人擔任其他效勞和聯絡任務，并且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到思想清明，不犯錯。最主要的是，如許的任務方法，可以很快讓新人取得經歷，在任務量小的時分由帶班同事指點，任務量大的時分又可以更多的接收經歷，敏捷生長。

也許，在旁人看來，前臺的任務很簡略，現實上，這任務的順序復雜繁復，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發現要做好一項任務，心態必需調整好，無論任務是酒店前臺實習深酒店前臺實習重照樣逍遙，要用積極的立場去完成我們的每一份任務，而不是去埋怨;當你犯錯的時分，要想盡一切方法去補償你的過掉，而不是躲避。目前酒店的前臺的薪水普通都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，本人的工資也高，這算是鼓舞人人專心苦干，加班加點也情愿對峙的動力地點。

作為一個初出茅廬的新人，我在任務中不免會有犯錯的時分，好在司理和同事也沒有很指責，還給我撫慰和鼓舞，這讓我十分打動。感激一位年長的同事通知我，不論在哪種情況，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會不斷切記在心的。

練習感觸

這些日子我的確學到了不少器械，除了進修酒店前臺實習到一些根本的技巧和效勞知識之外，更進修到了做人，若何處置好本人的好處和酒店的好處、若何處置好同事之間的人際關系、若何調整本人的心態，更讓我調查到的是作為一個效勞員應該具有激烈的效勞酒店前臺實習認識。練習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領會和熟習，只要在實際中閱歷過，才會清楚這個社會是如斯的復雜，遠沒有我們想象

的純真。在酒店練習時期，曾有一段工夫，我發現本人的主意和觀念是如斯的老練，但是后來我就漸漸攤開了。剛開端上班時，不順應長工夫的站立和任務作酒店前臺實習息工夫的改動，一世界來，四肢舉動生硬酸痛，下班的第一件事就是想找個當地坐下了歇息，一工夫真的有點吃不用。關于這些我都咬咬牙對峙下來了，也更深地領會到了生活的不易。以前在家的時分，衣食無憂，基本就沒有仔細考慮過這些器械是怎樣得來，目前當本人有了一份任務的時分，才發現得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，經過練習我們體會了社會和人生。

在黌舍或家里也許有教師或家長分派酒店前臺實習說今日做些什么，明日做些什么，但在這里，紛歧定有人會通知你這些，你必需盲目地去做，并且要盡自已的起勁做到最好，一件任務的效率就會獲得他人分歧的評價。在黌舍，大多是進修的氣氛，究竟黌舍是進修的場合，每一個學生都在為獲得更高的成果而起勁。而這里是任務的場合，每小我都邑為了取酒店前臺實習得更高的待遇和提升而起勁，無論是進修照樣任務，都存在著競爭，在競爭中就要不時進修他人進步前輩的當地，也要不時進修他人如何做人，以進步自已的才能。

在前臺這個崗亭，我垂垂可以感觸酒店前臺實習到社會上的情面事理，我在一點點的積聚社會經歷和進修處世之道，調查人際關系的復雜，這是整個練習進程中最珍貴的一局部。整個練習過程，我不只看到本人好的一面，也將我在各方面的缺陷與缺乏毫無保存的擴大出來，然后讓我存眷到本人不曾注重的器械。

經過此次練習，我比擬具體地調查了飯鋪的組織架構和運營營業，接觸了五花八門的客人，還還結識了良多很好的同事和伴侶，他們讓我更深入地調查了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我若何去順應社會融入社會。練習進程中，讓我提早接觸了社會，看法到了當今的就業情勢，并為本人不久后的就業方案做了一次提早籌劃。經過此次練習，我發現了本人與社會的契合點，為我的就業偏向做了一個指引。

總結借鑒: 酒店員工個人實習總結其六

熟讀經書三百卷，才知修行學道難。實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑，而實習總結是我們實習結束后的重要一環，一份優秀的實習總結能夠體現出我們良好的態度。我們怎么動筆去寫實習總結呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結借鑒: 酒店員工個人實習總結其六》，僅供參考，希望可以幫助到您。

經過這六個半月的實際運用，使我們對酒店的經營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。

我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足，總結了經驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業生涯墊定基礎。

一、實習單位介紹

XX中心隸屬于XX市XX中心，是一家設施完備、功能齊全的準四綜合性溫泉度假酒店，XX市政府會議采購定點單位。

酒店內設各種規格會議室九間，可滿足10—500人的會議要求，容納500人的會議室，可提供大型舞臺、燈光、音響設備、錄音錄像、幻燈投影、LED會標顯示、茶歇等各項服務。是您承辦各種會議、學術交流、授課培訓、大型表演、各種宴會、新聞發布及展覽、拍賣等活動的理想場所。

酒店擁有各類豪華餐廳、宴會廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機食品，體現生態健康養生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨特，風味新穎，唇齒留香，定會讓您回味無窮。

酒店擁有豪華標準間、套間共計107套，室內裝修典雅，提供寬帶接入等服務，設施高檔齊全，是您下榻休憩的選擇。

酒店康樂休閑中心娛樂設施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設的網吧、保齡、臺球、乒乓球、網球、KTV、健身等項目，可滿足您各種休閑需求。

酒店位于XX市生XXXX鎮，東部毗鄰亞洲的垂釣園碧溪垂釣園、XX加洲水郡高爾夫球場；南部緊靠XX良鄉大學城；西部有天然氧吧上方山國家森林公園、地質奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店XX猿人遺址等旅游景點；北部有正在建設中的譽滿全球的XX超大休閑溫泉購物廣場，是您旅游度假的好去處。

酒店地理優越，交通便利，距XX西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節省您的寶貴時間。

二、實習主要收獲和體會

（一）實習收獲

1、服務意識的提高

對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線、高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象、通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

印象最深的是為酒店的外國顧客（大多數是來自酒店大客戶——XX公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說到AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務。接下來就要為他們提供乘車預約表并接受他的信息再交由主管排車了……

3、英語水平的提高

在準四的溫泉會議星酒店中，英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務。交易會期間，客人們從世界各地趕過來，對本酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時向客人推銷XX和宣傳酒店的形象。

（二）實習體會

1、實習不是體驗生活

實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造的利益。

實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習是一個接觸社會的過程

通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3、實習期與XXXX溫泉會議酒店的關系

作為酒店的一員，穿上了XX，就要處處維護XX酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實習與就業

實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。

通過這次實習，我發現了自己與酒店的契合點，為我的就業方向做了一個指引。另外，XXXX溫泉會議酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會，為我們提供了就業機會。實習實際上就是一次就業的演練。

三、實習想法和建議

（一）實習想法

初步接觸了酒店業和XXXX溫泉會議酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

XXXX溫泉會議酒店是一個新生的涉外四酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。

溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。

酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我XXXX溫泉會議對酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的時間表……

我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

酒店的XXXX溫泉會議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。

當然，自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對部門業務不夠熟悉，不能隨時變通并快速為客人提供準確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時有發生，在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。

（二）個人建議

XX已經有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。

酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。

1、酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關的應用英語、日常日語和國際禮儀強化培訓，提高員工服務質量，為客人們提供更周到的服務。

2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

5、在禮賓部柜臺為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務。