市場營銷專業大學生實習報告合集五篇。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。市場營銷實習生活馬上就要結束了，我們都積累了不少寶貴的經歷，那么現在應該好好寫一篇實習報告了，實習報告內容要求實事求是，簡明扼要，能反映出實習單位的情況和本人實習體會。什么樣的市場營銷實習報告是高質量的呢？實習報告網小編為此仔細地整理了以下內容《市場營銷專業大學生實習報告》，僅供參考，希望能為您提供參考！

市場營銷專業大學生實習報告(篇一)

實習時間：20xx年11月28日—20xx年3月18日

實習地點：

實習目的：

營銷專業實習是市場營銷專業教學計劃的重要的實踐性教學環節。通過實習是學生深入理解和掌握已學過的市場營銷基本理論、基本方法和基本技能；進一步縮小理論教學與企業營銷實踐的差距；提高學生的獨立動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續課程的學習提供更多的感性知識和打下良好的實踐基礎。

實習內容：

一、找工作、面試

期末考試的結束暗示著大三的結束，伴隨而來的還有實習的開始。結合實習目的，同學們紛紛走出校門去找工作，我也就是其中的一員。由于電腦出了故障，考完后就開始在工商聯人才市場搜尋招聘啟事。那天我們看到了很多招聘啟事，其中大部分是要招收技術人員，而對于我們就只能考慮到銷售。招銷售人員的招聘啟事不多，對于我們來說最大的問題是各公司店只要全職的并要求要有一定的銷售經驗。逛了許久還是沒有發現好的機會，最終和同學只能是失望而歸。

最終放棄了出去尋找招聘啟事轉向通過網絡的幫助，其中我們查看很多人才網最終選了智聯人才網，在智聯人才網中我們主要是搜尋一些關于營銷的工作，如銷售等。最終，我在智聯人才網找到了xx合肥物流中心，其正好在招收若干銷售人員而且學歷不限更重要的是其要的是兼職。通過招聘信息里的電話和聯系人我們很快地聯系上了負責此次招聘工作的孔經理，通過在電話上的簡單溝通我很快獲得面試的機會。

首先，孔經理要求我簡單地介紹一下自己，我稍微思索了一下很快地就介紹了自己；其二，他還問我為何要來xx，我簡單地說明一方面是學習任務另一方面是xx能為我提供良好的發揮自己的平臺。面試完后，孔經理叫我先回去過幾天就會通知結果，沒想到第二天就打電話過來說明天就可前去報到。

二、培訓并了解企業

在此次的培訓，公司采用了實踐型培訓法也叫作實踐法。實踐法是通過讓新員工在實際崗位或真實的工作環境中，親身操作、體驗，掌握工作中所需的知識、技能的培訓方法，在員工培訓中應用最為普遍。實踐法主要適用于以掌握技能為目的的培訓。

本次的培訓就是使用實踐法中的個別指導法，其和以前的“師傅帶徒弟”相類似。在老員工的指導下，我認識到實踐法中的個別培訓有其很多優點：

1、新員工在老員工的指導下開展工作，可以避免盲目摸索；

2、有利于新員工盡快融入團隊；

3、可以消除剛從高校畢業的受訓者出現開始工作時的緊張感。

雖然個別指導法有其優越處，但仍有缺點存在。

1、為了防止新員工對自己構成威脅，指導者可能會由于保留自己的經驗、技術，從而是指導浮于形式；

2、指導者本身水平對于新員工的學習效果有極大的影響；

3、指導者不良的工作習慣會影響到新員工；

4、不利于新員工的工作創新。

個別指導法存在者一定的缺點，但其很是適合銷售崗位新員工的培訓，特別是對高校的畢業生和在校生。掌握銷售過程中的一些技巧還是遠遠不夠，正所謂做事要“知己知彼，方能百戰不殆”，為此我們空閑時間就要了解公司的情況和主要從事的業務及其關系到的產品。

xx地板合肥物流中心（下稱“xx地板”）是一家主要從事地板批發兼零售的私營企業，其員工規模為50余人。雖然主要從事的是瓷磚批發兼零售。

由于工作的需要，我們也被要求對xx地板進行了解：DERxx集團是全球領先的專業木地板制造商，多年來致力于為全球消費者提供綠色環保、科技領先的家居產品和最前沿的家居體驗。集團總注冊資金1.6億元，產業涵蓋地板、研發、地產、連鎖、傳播、物流、教育、投資等領域，集團總部位于歷史文化名城蘇州。

xx國際地板有限公司為中國林產工業協會地板專業委員會副理事長單位、中國質量萬里行理事單位，其在吳江建成的生產基地是全國最大規模的木地板生產基地之一，擁有德國HOMAG豪邁、荷蘭砂霸等國際一流生產線，在地板原料加工、外觀處理等方面擁有多項關鍵性產品專利技術。

DERxx銷售網絡已覆蓋國內32個省市及歐美、東南亞、中東等地區的20多個國家和地區，成為具有全球競爭力的優勢企業之一。主要客戶包括阿迪達斯、哈根達斯等跨國企業以及萬科、中海等國內優秀房地產集團。

DERxx已經逐步實現設計、生產、銷售的國際化運作。企業先后通過“ISO9001—20xx國際質量管理體系認證”、“中國環境標志產品認證”，產品榮獲“國家免檢產品”、“DER中國馳名商標”，“中國名牌產品”榮譽。

三、正式上崗

經過了幾天的培訓，最終合格通過并正式上崗。一開始我就詢問顧客要購買的地板主要鋪設在大廳還是臥室，顧客只是說剛買了房子還沒裝修先來看看地板的市場情況。了解到這我心想這可能與事實不符——應該是要來買的，也知道這至少是潛在的顧客，就介紹了一些店里銷售情況較好的幾款地板并簡單地說明了一下公司的服務標準。經過短短不到兩天的正式上崗，我比較好地掌握了一些銷售技術并很好地進行了有效的推銷。在銷售的過程中，我也結合了一些《現在推銷學》里的理論知識進行了有效的實踐活動，在實踐中認識到理論積累的重要性。

在短暫的實習工作中，我獲得了一些認識：

1、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態向同事和領導學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。

2、領導安排的工作一定要按時高質量地完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，要培養一種好的工作習慣，將會終身受益。

3、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

市場營銷專業大學生實習報告(篇二)

XXX是全球體育和娛樂市場營銷的;隸屬于XXX集團，是集團中從事體育和娛樂市場營銷的專業代理公司。XXX集團是全球的市場營銷和傳播公司之一。XXX是上世紀XXX年代開始從業的先行者，現在全球XX大洲XXX個國家擁有1000名專業人員。

主要活躍在以下3個領域：

贊助營銷咨詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動項目管理，運動員/名人經紀及商業開發，電視及新媒體制作、發行、存檔和品牌傳播，XXXXX在每一個業務部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領域的高水平專業人員，向客戶提供整體綜合營銷方案。

在這11天中，通過介紹，我在XXX公司進行了實習。實習是一個大學學生重要的一個學習過程，也是我們畢業后走向社會所邁出的試探性一步。我的主要實習目的是熟悉當代企事業單位的工作，積累工作經驗，提高綜合素質。

我在兩周內的實習工作內容有：為XX公司產品推廣活動計劃做一些基礎性的工作;為XXX企業開展“展會經濟”搜集信息;實習基本的現代辦公新技術。

我的第一個具體工作是電話聯系一些娛樂場所，商談能否與之合作，租用其場地開展產品宣傳活動。電話辦公是現代工商業的高科技辦事手段之一，對提高工作效率有很大的幫助。我的同事和我在電話聯系之前，首先確定了非常具體的工作方法。但是，電話只是手段，其本質仍然是人類與人類之間的溝通。這一點是我的弱項。所以在初期經常會因缺乏工作的經驗和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情況。難度的問題就是語言的障礙。極少數的當地群眾國語不太靈光，加上我的上海話的表達能力也非常有限，所以有的時候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時救場，成功地與對方達成了協議。整個電話聯系的工作持續了一周左右，在此期間，我學到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精確的工作計劃，對工作的目的和手段量化處理，精確計算，務必做到機關算盡;第二，在工作出現問題的時候，多和人溝通，出現問題，及時救場。90年代末21世紀初成長起來的一代人，有一種“cool”時代的傾向，就是習慣單人行動，在別人一無所知的情況下辦好一件事，或者注重人機對話甚于人與人的交流。性格即命運，如果改變不了人的性格，那么至少要改進自己的工作方式方法。

在XX月XX日，我首次出外勤工作。工作的內容是到XXX的一些娛樂場所拍照，用來提供活動所需的資料。在確認了外出路線，通知了拍照單位之后，我就拿著相機出發了。由于對XXX城市比較了解，加上拍照的單位都位于XXX比較繁華的地段，所以在整個工作上沒有什么問題。但是還是遇到了一點麻煩，一、是搞錯了一個XXX的地址，到了附近才問別人，費時費力;

二、是低估了城市交通，對交通管制和高峰時間準備不周，導致延長了外勤時間;

三、是面對突發事件缺乏解決的手段，某家電影院本計劃接受拍照，但是到了電影院，計劃又有變更，導致不能拍照。但是總的來說，此次外勤工作還算成功，達到了預期的目的。

短暫的外勤工作給我的啟示是：

一、要熟悉辦事地點的情況，提前準備，必要的時候要借助地圖，XXX等工具。

二、在城市交通比較擁擠的情況下，要打提前量，節約時間。

三、面對外勤中的突發事件，仍然要多和同事溝通，并且爭取有效率地解決主要問題，完成主要的工作。

貫穿實習始終的一項重要工作是通過互聯網，查詢一些行業對“展會經濟”的贊助，為客戶提供有效的資料。具體的方式就是通過XXXXX等互聯網搜索引擎，找到相關的資料、數據、文章，做簡單的分析。整項工作的挑戰就是搜索資料。互聯網的資料多而且繁雜，但是和題目相關的材料非常少而且不好找。對此，我先開始的工作方法是把帶關鍵字的資料全部下載到本地，不經整理就打印出來。這是不合要求的。后來通過向同事學習，我學會了通過關鍵字搜索需要的資料，按內容提取有效信息進行整理，對其中的數據添加重點，找到了一些有價值的信息。在此之后，我在同事的指導之下，很快學會了復印、打印、傳真、裝訂等工序。

在上述幾個主要的工序以外，我還在單位積極參加了一些公益勞動。

通過短暫的實習，我首先熟悉了當代分工明確、高效率的辦公，參與了一些具體的工作，學會了一些具體的工作方法，熟悉了各種辦公自動化用具的操作。基本達到了假期社會實踐的目的。

在實習報告的最后，我感謝XXX提供給我的實習機會，XXXXX的同事們所具備的優秀學問、人品值得我認真學習。在今后的學習生活中，我將認真學習專業科目，同時增強自己的工作能力，做到德智體全面發展。

市場營銷專業大學生實習報告(篇三)

市場營銷實習生怎樣寫實習報告?這一定是不少實習生的疑惑。

一、實習目的或研究目的

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

二、實習內容

實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優

點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

三、實習報告總結及體會

20xx年xx月7日到xx月19日 ，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的

雖然已經是大四畢業班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

市場營銷專業大學生實習報告(篇四)

實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。

作為一名市場營銷專業的學生，實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的。

為了能把專業理論知識和實踐相結合，對市場營銷運作有一個系統的感性認識，了解企業如何讓自己的產品在市場上取得一席之地的過程。學校安排了我們專業在本學期第五周進行實習。

一、實習目的

實習的意義在于可以直接參與企業的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結合，圓滿完成本科教學的實踐任務。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實踐是檢驗真理的唯一標準，理論聯系實踐是我們在學習過程中不可避免的。通過專業實習，加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握;在整個大學的學習過程實質就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學與未來企業營銷實踐的差距，營銷專業的實習成為了重要的實踐性教學環節和必要的過程;實習就是一種實踐過程，我們可以通過實習來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續教學提供更多的感性知識和打下良好基礎。

實習在幫助學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一個市場營銷專業的學生，專業實習不僅僅是一次學習的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因為當代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰爭。因此我們要加大實習力度，培養自己的實際工作能力。

二、實習時間和地點

三、實習內容與過程

20xx年3月27號，我們從濟南某某書店進了一些報刊雜志。周一早晨9點鐘，我們就開始了我們的實習銷售。我面帶微笑面對每個客人，本著為一切為了客人利益的原則，盡心為別人介紹雜志，而且我的價格比其他地攤位稍微低些，所以銷售情況還是比較好。而且很多人都喜歡一些比較時尚、趕潮流的服裝雜志，銷售書籍似乎比較順利，我們也賣了不少錢，通過銷售雜志書籍，在這兩天的實習時間讓我對好多知識有了新的認識，以前的好多觀念在慢慢的改變，我回顧了這幾天來的實習內容，感覺真是收獲不少。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已。

四、實習總結及體會

通過一段時間的市場營銷專業實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已;所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落。這次的實訓，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。

實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水?！蔽覍Υ嗽捝钣懈杏|。通過這次實習，我真正領會了一位師兄送給我的一句話：“在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候?！贝舜螌嵙曔€增強了我畢業就業的信心和勇氣。在由此看來，我們在大學里學到的知識確實是要通過實習這樣的形式來檢驗的?，F在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學海無涯,只有不停的學習新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認.這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現實

營銷是一個很重視實踐的專業，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以學校組織我們參加實習是非常必要的。我們要重視對于任何營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。

在這次實習過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發現很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，并且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統工程，對于每一個環節來說，都非常重要，任何一個環節操作不好，都難以達成銷售的目標。

對于我們這樣的學生來說，雖然銷售這工作看似簡單，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們缺乏足夠的經驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標，只有做到團結在一起，發揚每個人的優勢，才能高質量地完成任務。

這次實習，我還總結出要做好銷售就應該做好如下準備：第一，精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為在看產品的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提也是產品提升的一個重要標志。精神狀態好的銷售人員，成交的機會也會比較大。第二，專業知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹，就是這么一點小小的產品知識，你不懂，顧客就不會買你的產品。第三，對顧客的準備。當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，精神狀態的.表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產品。

兩天的實習生活結束了，在這兩天里我的感觸頗深。以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現在才知道自己是多么的短淺，總認為市場營銷就是將產品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現在才知道要想學好這門課程，自己還是差了好多。這次專業認識的實習，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習通過這兩個天的實習使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今后的專業學習及就業打下了良好的基礎。

實習的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實習機會,在有限的時間里加深對銷售的了解，找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少,我自己感覺在知識、技能,與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。而且，通過這次實習，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實習，我成長很多，作為一個學生，一個銷售專業的學生，我學到了在學校不可能學到的知識，通過這次到企業的實習，我明確了自己以后做企業的方法和要走的道路。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

總之這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦,亦學到了很多書本上學不到的知識,認識了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學的有限，但起碼我對于銷售這個行業還是有了更進一步的了解和認識。這對于我今后的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣?，F在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質，不斷豐富自己的工作經驗。同時,注重專業知識的學習。這樣才能使自己有扎實的文化基礎,迎接以后就業中各種嚴峻的挑戰。

五、存在不足和建議

雖然這次實習很讓我滿意，但是我還是覺得這次實習有值得改進的地方，以下是我的幾點建議：

1本次實習的地點是學校，面對的顧客范圍比較狹窄，一些同學的商品可能很難銷售出去，這給我們實習帶來了極大的困難。

2本次實習的時間實際才兩天，在兩天的時間里我們很難了解銷售的全貌。建議學校盡量延長實習的時間。我覺得學校提供給我們的實習機會不夠多，希望學院能認真體會到市場營銷實踐的重要性，盡可能組織多些社會實踐，讓我們多點機會了解到營銷專業以后的工作方向和方法。

3在實習的過程中，在艱苦的環境下，很多同學都難以適應這種環境，克服害羞的心理，沒有深入的與顧客交流，以至于銷售業績不是太理想。所以在今后我們還要加強我們適應環境的能力和人際交往能力。同時，良好的服務態度至關重要要，我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言、熱情周到，盡可能滿足顧客的要求。最后我們還得具備良好的心態，因為要經常面對拒絕。

4實習的內容狹窄，我們的實習僅限于市場一線，對其他環節不了解，對一個營銷員來說要了解營銷工作的各個環節，這是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學生就業。

5加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。因此，我們學校應該要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學校生存的重要基礎。

6模擬平臺練兵，我建議學校應該在學校內建立一個營銷活動平臺，由老師與學生共同策劃，多點舉辦與營銷有關的賽事，組織學生參加。從長期學校發展的規劃來看，這樣不單省去很多不必要的支出還能更好促進學生參加，提高學生創業能力和創新能力。

市場營銷專業大學生實習報告(篇五)

在我們接觸市場營銷專業課之前，我們專業特別的進行了這次專業認識的實習。這次實習從20xx年8月22日到9月9日，歷時達三周之久。主要通過同學們在查看資料的前提下自行到社會上找實習單位的方式來進行的。效果很不錯。這次專業認識的實習，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習，也使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今后的專業學習及就業打下了良好的基礎。通過這三周的實習，我們基本上達到了初步學會發現營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實習報告等專業認識的目的。這次實習在老師的指導和同學們的努力下，最終取得了圓滿的成功。

一、商業企業的實習過程

(一) 實習單位簡介我們實習的單位是鄭州盛煌經貿有限公司，我們的實習主要是在它的營銷部進行的。在人們消費水平逐漸提高，生活質量要求越來越高的今天，裝修污染(裝修污染的相關材料見附錄一)卻困擾著人們。而這家公司正是以改善人類居室環境為己任，為消費者提供有效的空氣治理方案，以優秀的產品、專業的施工、合理的價位，為消費者打造一個無污染的家。治理裝修污染是這家公司的主要工作，其主打產品是光觸媒(光觸媒的簡介見附錄二)。

(二) 我們組的實習安排從8月22至8月24日，我們在學校內部通過電子網絡對專業知識進行初步瀏覽;8月25日我們組開始找實習單位，當天我們就選定了一家公司，但晚上經過考慮就把它辭了;8月26日，我們最終選定了鄭州盛煌經貿有限公司;8月27日，休息一天;8月28 日，我們正式上班，這一天到公司我們的主要工作就是查閱公司的相關資料，對公司進行一個初步的了解與認識;8月29日，我們根據公司經理的安排到該公司的營銷部了解情況;8月30、31日，9月1、2、3日，我們被分別派往業務經營點，跟著公司的業務員學習業務經營;9月4、5日，我們休息兩天;9月6、 7、8、9日，根據老師的安排，我們在校內寫實習報告。9月9日實習報告的上交，標志著這次為期三周的專業認識實習結束。

(三) 我們的實習內容我們組的實習內容主要是在圍繞專業認識主題的前提下參加鄭州盛煌經貿有限公司的業務經營工作。我們在接觸顧客時，主要了解顧客的消費需求及消費心理;在與業務員相處時，主要學習其洽談業務的語言和技巧;同時，我們也注意觀察周圍的一切，進一步了解我們的營銷環境。我們以營銷人的身份去參加真槍實彈的演練，在這個過程中，我們初步對營銷專業有了感性的認識，同時也培養了我們的專業興趣。

二、商業企業的營銷特點及分析

(一)盛煌經貿有限公司的營銷環境營銷環境是存在于企業營銷部門外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業營銷活動及其目標實現的外部條件。任何企業的營銷活動都不可能脫離周圍的環境而孤立存在進行。所以任何一次的企業活動都要以環境為依據，主動地去適應環境，同時透過營銷努力去影響外部環境，使環境有利于企業的生存和發展，有利于提高企業營銷活動的有效性。

1。該企業的微觀環境分析微觀環境是指與企業緊密相連，直接影響企業營銷能力的各種參與者，包括企業本身、市場營銷渠道企業、顧客、競爭者以及社會公眾。微觀環境直接影響與制約企業的營銷活動，多半與企業具有或多或少的經濟關系。該企業的微觀環境對企業本身的發展有很多不利。企業本身實力不強，資金不富，影響力不強，這直接影響其營銷策略和營銷投入。該企業的顧客卻是那些有錢的主，因此這一點對公司來說是有利的營銷環境。該企業的競爭對手很多，但這是無法改變的市場競爭規律。企業所面對的社會公眾都是一群思想觀念落后的中國人，其很難在社會公眾中樹立良好的形象。這些微觀環境直接影響企業的營銷活動。

2。該企業的宏觀營銷環境分析宏觀環境是指影響微觀環境的一系列巨大的社會力量，主要有：人口、經濟、政治、法律、科學技術、社會文化及自然生態等因素。宏觀環境一般以微觀環境為媒介去影響和制約企業的營銷活動，在特定場合，也會直接影響企業的營銷活動。該企業位于鄭州市區，鄭州市是一個省會城市，人口集中，政治法律等都比較完善，但該企業面對的一個瓶勁問題是無法生產及引進真正能夠消除污染的產品與設備，這也是目前的科技所不能達到的，這直接關系公司的營銷策略。不完美的產品，肯定得不到顧客的十分滿意，從而影響企業的銷售額。

(二)該企業的營銷特點及分析該企業采取的營銷路子是綠色營銷和體驗營銷，同時以推銷策略為主攻力。

1。綠色營銷綠色營銷，廣義的解釋，指企業營銷活動中體現的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護自然生態平衡，更自覺抵制各種有害營銷。因此，廣義的綠色營銷，也稱倫理營銷。狹義的綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡，實現經濟與市場可持續發展。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態營銷或環境營銷。綠色營銷與傳統營銷相比有著更為突出的特征：

(1)綠色消費是開展綠色營銷的前提;

(2)綠色觀念是綠色營銷的指導思想;

(3)綠色體制是綠色營銷的法制保障;

(4)綠色科技是綠色營銷的物質保證。鄭州盛煌經貿有限公司，其行的就是綠色營銷，在人們生活質量逐漸提高的今天，各種裝修污染已經嚴重影響到人們的身體健康與生命安全，而該公司致力改善人類居室環境，降低裝修污染對人們的危害。這種營銷的出發點就是以滿足綠色需求為中心，并以提升人們的生活質量為已任，著眼未來，追求技術進步，促進綠色產品的發展。當然這家公司也是“環保回歸”熱潮的附屬品。

2。體驗營銷體驗經濟時代的到來使生產和消費行為都發生了巨大的變化，消費者在消費產品和服務時，已經不僅僅停留在產品和服務的本身，而是更加關注他們的感官體驗和思維認同的過程。這些變化使企業的營銷方式面臨巨大的挑戰的同時也提供了一定的機會。面臨體驗經濟和體驗消費的到來，體驗營銷應運而生。體驗營銷要求企業必須以服務為舞臺，以商品為道具，圍繞消費者創造出值得回憶的活動，使客戶與企業建立合作，以此促進企業達到增加產品銷售量的目的。鄭州盛煌經貿有限公司的產品本身也是一種服務性產品，而其體現的就是一種體驗經濟。面對這種體驗經濟，公司肯定會采取相應的體驗營銷。公司對顧客的承諾就是“先治理，后收費;不達標，不收費”。并且在小區內經常進行一些免費的治理活動等。這些營銷的策略，無不維繞著以體驗為基礎來吸引消費者，并增加其產品的附加值，從而建立品牌，取得消費者的認同。

3。該企業的促銷策略促銷是促進產品銷售的簡稱。從市場營銷的角度看，促銷是企業通過人員和非人員的方式，溝通企業與消費者之間的信息，引發、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產生購買行為的活動。促銷以溝通信息為核心，以引發、刺激消費者產生購買行為為目的。鄭州盛煌經貿有限公司采取的促銷方式主要是人員促銷，它一般情況是在一個新建的人數少而集中的小區內進行，這樣能夠直接的接觸顧客，但公司也會采取一些人員促銷，如派發廣告單，免費上門檢測服務等措施。該公司在促銷策略上以推式策略為指導思想。公司主要運用人員推銷的方式把產品推向市場，由于該公司的產品單位價值較高、性能復雜、流通環節比較少、市場比較集中，所以非常適合這種推式策略。

三、營銷建議根據以上對鄭州盛煌經貿有限公司的營銷特點的分析，我們可以從幾方面對其進行建議：

(一)營銷環境的改善該公司所面臨的最不利的營銷環境就是社會公眾對其產品質量的懷疑。造成這一原因也有幾方面的因素：一方面是公司本身實力不足，在產品技術開發與引進上欠缺，開發不出真正能夠消除裝修污染的產品;另一方面公司對競爭對手的關注程度不夠，公司根本不知道自己的競爭對手有幾個，實力怎樣，信息閉塞。針對公司存在這樣的現狀，公司應該在自己的產品與引進上多下功夫，同時，應該加強自身的信息系統管理，最快、最準的掌握市場動態。

(二)推銷人員的素質有待提升人員推銷是一個綜合的復雜的過程，它既是信息溝通過程，也是商品交換過程，推銷人員的素質決定人員推銷質量的好壞，乃至推銷活動的成敗。一個成功的推銷人員應該在態度上積極熱忱，勇敢進取;在知識儲存上應該非常雄厚;在個人修養上應該文明禮貌，善于應變，技巧嫻熟。而公司走在第一線的推銷人員知識水平都較低，更談不上專業知識，在工作態度上又缺乏熱忱與激情。該公司的推銷員在一個小區內不是自己主動上門接觸顧客，而是自己掛一個牌子站在一旁讓顧客去找他。這種推銷方式不錯，但不適合他們的產品，他們的產品是很容易被顧客忽視的產品，只有推銷員主動上門拜訪顧客，主動推銷，才能走出公司銷售額的低谷。公司應該注重培訓第一線的推銷人員，只有不斷提升他們的素質才能更好的為公司創收益。

(三)該公司的廣告策略應該加強該公司的廣告只是簡單的傳單派送，沒有其它非常有力地廣告措施相扶。在傳單滿天飛的今天沒有幾個人非常重視到手的傳單。該公司的產品是一種新產品，一種幾乎是不為人知的產品， 目前這個行業市場非?；靵y，消費者根本不敢相信任何一家的產品，況且報紙上還經常出現一些對類似產品的批判報道。在這種情況下，公司應該調整廣告策略，適當地在廣告投資上多加開支。

四、實習體會和收獲

三周的專業認識實習給我們留下了很深的印象，因為它讓我們學到了很多的東西，俗話說的好“讀一卷書，不如行萬里路!” 通過這次實習，我們對企業、企業管理、市場營銷等基本狀況也有所了解;對市場營銷的幾個細分方向有一定的認識與掌握;更好的是我們開始學會發現營銷問題，并能嘗試用理論分析基本營銷問題;初步學習了資料的收集、整理與分析;也初步掌握了實習報告的書寫內容及方法。這次實習我們也對營銷專業有了感性的認識，對自己有了更進一步的了解，培養了學習專業的興趣，相信在今后的專業學習及就業中會有堅實的基礎。在這次實習中，我們小組八個人在行動上能夠保持一致，在問題討論上能夠積極響應，在實習過程中，能夠各盡其職，盡其所能。通過這次實習，不但讓我們對專業有了初步的認識，更讓我們初步培養了團隊精神。在歷經三周的實習中，我們齊心協力，最終圓滿地完成了這次專業認識實習的任務。

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耳聞不如目見，目見不如足踐。小學教師實習工作接近尾聲了，讓我們收獲了很多，不如靜下心來給這段實習工作做一個總結吧，通過實習報告可以復盤我們工作中的得與失，才能從中獲得成長。寫小學教師實習報告要注意些什么呢？下面是實習報告網小編精心收集整理，為您帶來的《專業實踐總結報告》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

專業實踐總結報告(篇一)

“十年樹木，百年樹人?！比陙恚乙宰鲆幻咚刭|的優秀師范大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。

近兩個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。近兩個月的實習，現在回想起來，短短的實習生活，感覺可以說不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好?！薄袄蠋熀谩钡母杏X真好，我有時覺得自己是不是被叫上癮了。呵呵。

近兩個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是四年級，一大群九---十一歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學送了自己畫的畫給我。我非常感動。

聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，她們沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。

為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養自己的授課能力。

在上課的過程中，我遇到了許多困難:譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系。而且教師要把自己當成活動中的一員，是學生們的良師益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

四年級的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。

俗話說:“知之者不如好知者，好知者不如樂知者。”興趣對于一個小學生來說是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來，使他們在快樂中主動學習。無論是上語文還是數學，我都采取以學生為主，老師為輔的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然后讓學生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調動了他們學習的主動性和積極性，由“要我學”轉化為“我要學”的教學方式。激發了學生濃厚的學習興趣。

小學四年級的學生喜歡炫耀自己，于是我根據他們的個性和年齡特點，非常注重鼓勵他們。只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們說:“真好”、“真響亮”、“還不錯”等等。他們得到老師的贊揚，積極性提高了，久而久之，就養成了敢于舉手回答問題的習慣了，而且，同學回答問題很好的，我就叫所有的同學用“棒、棒、你真棒!”的激勵話語來鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學生情緒飽滿，起到了很好的教學效果。

批改作業，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵之，開導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學生，我在作業上寫明。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。

整個實習期間，我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由于學生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應該怎樣做。我特別注重對后進生的工作，要實現“沒有教不好的學生”的教育理想，因為我相信沒有教不好的學生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質的提高。在這方面，我絕不訓斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對癥下藥。制造機會讓他們參加班里的活動，讓他們知道，老師是重視他們的。學習成績好只是孩子健康成長的一個方面，不能因為成績不理想就懷疑孩子的能力，因為才能是多方面的。在我的悉心努力下，班里的幾位后進生成績都有了顯著的進步，他們以前考試從不及格的，在接下來的語文和數學2個單元測驗都及格了。從中我深深體會到，對那些后進生不能只是一味地訓斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內心世界，對癥下藥。

時間過得真快，短短的近兩個月實習生活已經結束了。這近兩個月的實習使我的教學經驗得到了一個質的飛躍，我學到了很多書本上學不到的知識?！爸R是永無止境的。”在取得好成績的同時，我時刻不忘超越自己，面對教育事業的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進。

時間如流水，轉眼間，三個月頂崗實習已經順利結束了。這三個月的實習經歷將在我的大學生涯中寫下不平凡的一頁，在這三個月的時間里我曾經徘徊過、失落過、也空虛過，卻從不曾后退過，因為我知道這對于我們來說是一種難得的磨練，實習中每一個人都有自己的收獲、收獲心中的那份經歷、那份感受、那份回憶！

XX年9月5日至12月1日。我在貴溪市象山場小學進行了為期三個月的實習。這三個多月的實習，令我感觸頗多。我實習的五年級的語文教學和班主任工作。一大群十一、二歲的小孩子，既活潑可愛，又調皮好動。記得在我第一次踏進教室的那一刻，我感覺到了他們用熱情目光注視著我，經過指導班主任老師的介紹，他們便報以熱情的掌聲以示歡迎，下課后，就有同學圍過來和我聊天。這讓我很是受寵若驚?；叵肫鹉且荒荒唬媸怯X得又可愛，又親切。

學高為師，身正為范，在這三個月里，作為一名實習教師，我堅持以教師的身份嚴格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛護實習學校學生，本著對學生負責的態度盡力做好班主任及教學的每一項工作；同時作為一名實習生能夠遵守實習學校的規章制度。尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，積極地完成了當地學校交給的各項活動，讓他們看到了江西師范大學學生的能力。在象山場小學實習我有一種體驗是客服種種困難幸福的實習，在實習中思考，在實習中嘗試困難的阻撓。

下面我對我的實習工作做一下總結，具體情況如下：

一、課堂教學

作為未曾站在講臺上的大四學生，前三年的大學理論學習，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾經感到迷茫和無助，但通過這次的頂崗實習，很好的將在課堂上學到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導，給我以后的教學工作指明方向。

首先，認真在備課。我在實習期間。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課的時結合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現給學生。同時上可前熟悉教案，反復試講，理順教學思路，從整體上把握教學設計的框架，提高教學的條件性和邏輯感染力，此外也確定教學細節。

其次，課堂上要“一心兩用”。我每次上課，除了要用心將知識傳授給學生，還要細心觀察學生的課堂表現，注重調動學生的注意力，尤其是在講重難點的時候。有時候由于經驗不足，課堂上的調控和應變能力還欠缺，我應該朝著這個目標不斷努力。

再次，要做好教學反思與總結。做好課后的反思總結，在實踐中發現自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會得到發展。

最后，認真對待批改作業。批改作業，有利于我們了解學生的學習情況，和我的教學情況并及時給予糾正。發現學生作業完成情況不理想，我就會在課余和課后找他們補習。身為實習老師，就要有這樣的耐心，才能把學生糾正過來。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！”通過在象山場小學班這次真槍實戰的課堂教學，我更加看清了自己，看清了未來的路。

伴隨著時間的腳步，我已經不是當初那個羞澀的小老師了，現在的我更加自信了。教學水平較之最初有了很大的提高。我盡最大努力每天認真備課，每次備好課后，我都要拿給我的指導老師審閱，以此來使自己的課更加完備。另外，課前我都會再花半個鐘頭的時間去熟悉教材、教案，讓學生相信我有足夠的知識儲備來教好他們，從而更好、更快的讓學生對我產生信任。此外，我想盡辦法搞活課堂氣氛，在教學方法上采取靈活多變的方式，最大限度的吸引學生的注意力。同時，課下深入輔導，與學生進行溝通交流，希望能了解每一個學生，照顧到每一個同學。另外，我也經常聽指導老師的課，每次聽課都讓我受益匪淺。

二、班主任工作

在象山場小學，我擔任五年級的實習班主任，得到了原班主任徐老師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會，讓我體驗班主任的點點滴滴。在為期一個月的實習中，我在我帶的兩個班級進行了班主任實習工作，工作如下：

1.班主任工作實習情況：

（1）深入了解班級的基本狀況：

通過找原班主任了解情況，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主題思想，學習現狀，學習成績，優秀學生和后進生。

（2）.認真負責地做好班級日常管理工作。

每天監督學生早自習、課間操；放學后，要監督學生離校，檢查值日工作，檢查門窗等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和責任心。

2.反思總結

經過實踐體驗和反思總結，我總結出要成為一名優秀的班主任要做到以下幾個方面：

（1）做好計劃，繁而不亂。

班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁瑣的工作之前，應先根據本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。

（2）了解學生對癥下藥。

深入了解班里的每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。如對勤奮好學，成績優秀的學生就可以采取開門見山的教育方式，對缺點多、自尊心強的學生在可以可以與學生先從感情上融洽，然后由淺入深，有層次地設計教育的內容，而對那些產生對抗心理的'學生就可采取商談式的教育方式。

（3）尊重學生，貴在坦誠。

作為實習班主任我尊重學生的人格尊嚴，對待學生無高低之分。我在建立威信的基礎上，與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關系。作為實習班主任我更有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，平等地對待學生，贏得了學生的信任。

（4）做好自己，為人師表。

老師的外在行為表現，對學生具有一種榜樣和師范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。俗話說：“身教重于言教?！睙o論是在穿著打扮方面，還是在言行舉止方面，無論是在教學能力方面還是在個人修養方面我都以一名正是老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。

（5）鉆研教學，發展自己。

常言道：“要給人一碗水，自己要有一桶水?！币虝W生知識，首先自己要有豐富的知識。實習期間，我深深體會到，要想做好老師，首先把自己的學科教學搞好，積極鉆研，提高課堂教學質量。讓班里學生喜歡你上課，進而喜歡你、佩服你，是自己的教學得到學生的認可，這對于實習班主任是至關重要的。

三、心得體會

還回味在實習的喜悅中，結束的鐘聲早已敲響，三個月的實習很快的結束了，來不及跟自己實習的學生說一聲再見。在這三個月里，有自信、有驕傲、有自豪、有哭泣、有笑語......在這段實習生活中讓我真正的體會到了作為一名老師的不易和做老師的生活，其次我也體會到了如何去做一名合格的學生。在實習中我有過抱怨、有過反感、有過不滿，但真的我嘗到了初為老師的快樂和興奮。作為一名教師不但要有好的學識，還必須具有良好的道德修養和高尚的情操，而作為一名學生除了學習老師傳授的知識還得學習做人的道理！

我要感謝我的指導老師和三名位隊友，沒有他們的幫助，我根本不可能順利完成這次的實習任務。從開始評課，修改教案，到我們的試講以及后來的正式講課。每個人都付出了認真的工作，非常辛苦。指導老師更是為了我們費了不少心，花了好多時間來指導我們講課。她的態度感動著我。也許明年，我就會成為一名真正的教師。負起一個教師應該擔負的責任與義務。這次的教育實習是我人生一筆巨大的財富。要當好一名教師，我還有很長的路要走……

實習雖是短暫的，但它給我們留下了很多的回憶，也讓我們明白了很多學會了很多。在實習期間不僅增強我的時間觀念、紀律觀念，還磨練了我的耐心、愛心和恒心，還增強了我成為一名合格教師的信心，盡管在實習中出現的種種問題證明我與一名合格的優秀教師還有很長的一段距離，但我相信“有心人天不負，三千越甲可吞吳”，經過自己不斷的總結探索和努力，終能成為一名合格的優秀教師！

一晃幾個月的實習生活已經過去了，在幾個月的實習過程中，我有著許多收獲和歡樂，但也有著苦澀和教訓。這些成功的經歷將激勵著我在以后的人生路上取得更大成績，失敗的經歷將使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子里做好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富。

我的實習生活是從3月1日開始，到4月中旬，我所在班級的班主任老師，由于個人原因請假一個月，這使我有機會在剛進入學校的初期基本了解學生的情況及學校的管理模式外，能進一步接觸班主任的班級管理工作，能更多地走進教學的課堂，豐富了我的實習工作。

剛開始我所講的課都是指導老師給安排的，語文講解一些比較簡單的古詩、詞及說理、寫景的文章，數學講講基礎課和一些練習課。由于是進入了一所較好的小學，老師都有著豐富的教學經驗，剛進去有些不悅，壓力好大，備課感覺不知如何更好的安排教學環節，為了保證第二天上課的質量，學課到10點。在一開始的幾周內，備課都要到10點，真的很辛苦。

就這樣通過近兩周緊張而充實的適應，我逐漸學習和適應了學校工作的節奏，熟悉了學校的作息時間。另外，通過大量的與學生接觸，逐漸地認識了他們，了解了他們的學習情況以及家庭狀況，使自己的工作效率和上保質量也提高了，也使自己在指導老師的心目中的地位得到了極大的提升，得到指導老師的肯定與認可，自己非常開心。這一切讓我深深體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力，才能將工作做好，做扎實，才會收獲成功的喜悅。

在整個實習過程中，讓我走到了教學的第一線，深刻體會到教學工作的不易。

3月下旬到4月上旬，學校舉行了觀模課，每個年段每個班級每個科目都要講課，這也給我的實習生活增添了不少色彩，使自己領悟到了如何講解一堂好課，什么樣的課算是一堂好課。學校的領導、主任及各年組的老師都要去聽課，給老師增添了不少的壓力，也給學生更好的表現機會，同時收獲最多的還是我，使我能很好地去接近老師們，聽他們講課的語言，看他們的教態，學習他們如何來設計這節課，交流如何來管理班級……

通過觀模課的學習以及自己親自走到教學第一線，使我認識到：

1、課前一定要認識到進行扎實的備課和精心準備的必要性，這樣上課才會得心應手，有條不紊，不緊張。

2、課堂上要注意教學秩序和教學效率，如果課堂秩序很亂，將會直接導致學生接受效率不高，最重要的是影響成績。

3、上課時態度要從容大方鎮靜，采取恰當的姿態語言幫助說話，從而使教者更加具有激情，調動課堂氣氛，使學生在快樂的輕松氛圍中學習。

4、注意運用啟發式教學和鞏固性原則，在教學過程中，啟發和引導學生去探究和思索，從而完成本節課的教學任務和教學目標，而不是以往的“注入式”和“填鴨式”的教學方式。

5、在課后要主動虛心地征求指導老師的意見，以及重視學生的信息反饋，認真地做好自我分析、評價和總結，對指導教師的意見進行改進，為下一節課做好準備。

6、每一節課后，都精心選擇份量適當的、難度適中的習題，并著眼于鞏固學生知識培養技能，尤應注意發展學生的智力和創造才能的布置作業，對布置的作業及時檢查，認真批改并分析研究學生完成作業的優缺點，批改作業時要給學生寫批語，態度要慎重，保護學生學習的積極性。

在整個實習過程中，認真聽取班主任介紹班主任工作在學校工作中的地位、作用和重要意義，盡快熟悉班主任的具體職責，掌握班主任工作的具體內容和特點，學習運用教育理論職業道德，和獨立從事班主任工作能力，認真學習班主任的工作方法和經驗。

1、維持日常秩序，保證課間的秩序，以及放午學和晚學的學生下樓的秩序，保證同學安全出校門。

2、開展主體班會，每周都要開展主體班會，對上周工作的總結和對上周工作不到位的地方的檢討，以及下周的工作安排，每周都要進行評比，都有標兵班、掛小紅旗。

3、個別學生的教育工作，個別學生不寫作業，家長又沒時間檢查或沒有在家鄉身邊的長托生，對他們進行正確的教育及感情思想交流，找明不寫作業的原因，勸其改正、進行說服教育。

我原本是一個比較內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是喜歡獨來獨往，這種生活習慣也許在學校生活中不會產生太多的負面影響，但是在學校工作中，不是所有的工作都是自己處理就會把工作做好的。由于自己性格的原因吧，不能全面了解學生，總結教學經驗，然而，與人交流溝通正是你全面了解學生，總結經驗的良好途徑，也是你總結班級管理與如何講解知識的重要途徑，也許我習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思維代替相互交流。但是現代社會要求我們每個人學會相互交流和深入溝通，交流、溝通是一種智慧，養成一種良好處事的生活方式，我會慢慢地改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成良好的處事方式，這一切不但是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。

三個月的實習讓我體會到做一名老師的樂趣與辛苦，同時，他使我在課堂上學習的理論變為實踐，使虛擬教學變為真正的面對教學。真是“實踐出真知”啊!實習就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨煉得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，在實習中逐漸變得有能力、有信心。

實習陪伴我經受了挫折，也經受了快樂!

這次實習給予了我很多，今后我將保持認真負責的態度，高尚的思想道德情操，進一步完善和充實自己，爭取在今后的學習中更好的完善自己，在以后的實習中、工作中更好的運用自己，做一名對社會有用的人。

專業實踐總結報告(篇二)

從3月21號開始，我在xx開發區第四小學開始了為期一個月的實習生活。教育實習能檢驗我們所學的知識，加強理論與實踐的結合，又能使我們更加了解和熟悉教師工作，加強我們的綜合能力，對于我們師范生是非常重要。

在實習開始之前，指導老師就要求我們在做好知識準備的同時也要做好心理準備，特別要注意角色轉換，每人的一言一行都要以教師的標準來要求自己。雖然這么說，但是剛得知被分配到xx開發區第四小學時，心里還是有些許茫然。因為聽說過開發區四小緊跟著教育改革的步伐，并且教育事業發展得很成功。

當我第一天踏進四小時，我感受到了濃濃的學習氛圍。四小占地面積不大，教學樓也看得出經歷了一定歲月的滄桑。但墻壁粉刷得雪白雪白，并張貼著名言警句及文人圖畫，朗朗的讀書聲繚繞在校園的上空。早操時間，學生們有條不紊地排好隊伍，統一的校服成了校園里一道亮麗的風景線。無論何時何地，學生們遇到了實習老師都會敬禮熱情地打招呼。我深深地感受到了每一位學生的禮貌和文明，同時這也引發了我的思考：若是中國的每一位學生都能如此，這將是我們教育的一大進步，而這項教育事業任重而道遠，這是我們每一位教師都應該擔起的重任。

實習的第一周大多數時間都是去觀摩各個任課老師的課堂。我所在的三(3)是莫梅蘭老師擔任英語老師。莫老師從教多年，有著自己獨特的教學方法。在她每一堂英語課上她都能熱情高漲，聲音富有感染力，她比較擅長利用強調的語氣引起學生的注意，并且她注重操練，力求每一位學生都能在課堂上會認讀、會運用當天所學的知識。同時，莫老師管理課堂紀律有一定的經驗，當學生吵鬧或搞小動作時，她會先掃視全班，沉默地看著不認真的學生，很快，學生就會拉回了注意力。在她這一系列動作的背后，我看到了她與學生之間的默契以及她在課堂上樹立的威嚴。在課后，莫老師會跟我們分享她從教的心得，并且指導我們該如何上好一堂課和如何管理課堂紀律。在我們上每一堂課的前一兩天，我們都會請莫老師審閱我們的教案并給我們指導，莫老師都會不厭其煩地給我們提出各種建議。上完課，她又會及時給我們指出需要改進的地方。記得我上完第一節課后，效果很不理想，在課堂中，我手忙腳亂，將學生分小組計分忘了總結。莫老師在課后給我提了很多建議，比如，引入可以承接上節課的句型，計分一定要總結，要是做不到就盡量避免用這種方式，同時她也不忘鼓勵我，讓我能重振信心。在莫老師的指導下，我每一節課都在進步，最后一堂課后，她給了很高的評價。實習生涯雖短，但我在莫老師身上學習到了許多自身欠缺的東西。

在實習的第一周和第二周，四小開展了兩次同課異構課堂，有四名實習老師和四名任課老師參加了活動?；顒咏Y束，實習老師、我們學院的領導和四小的英語老師共同開展了交流會，對上課老師的課堂展開深入的探討。其中，學院楊書記和四小的梁校長做了深刻的總結，我們受益良多。同課異構讓我認識到了我們實習老師仍存在諸多不足，同任課老師對比尚有很多需要改進的地方，也讓我看到了四小的老師教學經驗豐富而且專業基礎知識扎實，這是我們需要不斷學習的地方，同時，這次的活動也讓我看到了四小對教育事業的重視。

在實習期間，我們學院的指導老師都會去聽我們的課，在課后給我們指出不足之處，給我們提一些建議和指導。我們會聽取任課老師及指導老師的意見，及時寫課后反思，努力改進不足。

每個周一的班會課開發區四小的領導都會給我們布置一個主題。其中我們開展過安全教育(一二年級)、世界水日(三至五年級)、心理輔導等主題班會。在開展每一次主題班會之前，我們小組三名成員都會共同討論、搜集資料、寫教案，一次次修改教案，力求做到更好，能讓學生從中學習到知識，并培養良好的學習習慣和生活習慣。

實習期間，開發區四小的學校領導及老師對我們委以重任，全權負責舉辦四小的第一屆英語口語比賽。由于上一屆舉辦的是話劇比賽，我們沒有太多的經驗可以借鑒，大多靠我們全體實習老師共同討論摸索，并尋求學校領導的意見，一點點改進。我們除了擬定比賽試題，還需要培訓學生，每天下午第三節課，我們都會對學生進行培訓。雖然辛苦，但看到學生一點點在進步，我們感覺到付出再多的汗水都是幸福的。

實習的最后一周是非常艱苦的，我們需要為比賽做一系列的工作準備，包括試題的.完善、對學生最后階段的培訓、宣傳海報和logo的設計、舞臺的布置等等，有時會忙到天黑才拖著疲憊的身體趕回學校。雖然比賽的準備工作繁重，但我們全體實習老師能各司其職，有序地配合隊長順利完成工作。4月14日，在開發區四小全校師生、嶺南基礎教育學院的領導以及全體實習老師的共同努力下，我們成功舉辦了xx開發區第四小學第一屆英語口語比賽。通過這個比賽，我深刻意識到團隊合作的重要性，同時也讓我們收獲了成功的喜悅。

在實習結束的最后一天，學生給我們贈送了一些小卡卡片、信件等離別禮，有的學生甚至早上早早就守在會議室門口等待我們。告別時刻，班級里大多數學生都淚眼滂沱，依依不舍，看著每一張稚嫩的小臉，我有著不舍也有著對教育事業的熱愛及憧憬。

短短一個月的實習生活，我從最開始的手足無措到每一次的進步，到最后享受實習生活。在此期間，我有過茫然，曾問過自己，是否適合這個職業。但在面對學生真誠的笑臉時，我很確定自己熱愛這個職業，并且希望能在這條道路上越走越遠，越來越進步。因此，為了能成為一名優秀的教師，我會不斷學習，不斷積累經驗，爭取一天比一天進步。

專業實踐總結報告(篇三)

實習期間我是帶三升四的年級，必須要重新編班，所以早上開完簡短的教師晨會后，我跟著陳細娜老師一同到我們班的學生，返校日當天學生是十一點半放學，故當天將教科書及簿本發放給學生后，做個簡單的清潔工作一下子就放學了。

中午時，教務主任告訴我還要要代三個班的綜合實踐課，當時心中還有點害怕，怕自己會沒時間準備，但是因為這是自己的分內職責，學校的每位老師隔天幾乎都必須要兼科，是絕對避不開的，所以在與原科任老師討論后，當天回家我就開始思索該如何上完這兩節課，最后我決定讓他們在這兩節課里先用鉛筆打草稿，寫出他們的暑假生活，以配合學校的開學的新氣象，如此不僅與學生的生活經驗貼近，還可以動員他們新學期的學習熱情，真是一舉兩得??！

專業實踐總結報告(篇四)

20xx年11月29日至12月17日，我在xx小學進行了為期近兩個月的實習。實習的基本內容包括兩部分：課堂教學、班主任工作。在原任指導老師林老師和班主任洪老師的耐心指導、幫助下，我較好地完成了教育實習任務。

實習期間我的主要工作是聽課、講課、判作業等。

通過這次實習，不僅使我掌握了基本的教學技能，也提高了與他人交際的能力，以及在生活中應盡的責任，為以后步入社會積累了一定的經驗。這次實習令我感受頗多。我深深地體會到：成為一名優秀的教師，不單單是出色的完成每節課四十分鐘的教學那么簡單，同時在課余時間還要付出相當多的辛勤勞動。此次的實習我深深地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的——當好一名老師真不容易??！

作為一名新教師，最重要的就是通過學習和實踐鍛煉掌握各項教育技能，成為一名合格的人民教師。為此，我在見習期內完成了如下學習和工作任務：

（一）積極參高州教師進修校組織的各項培訓工作。

在這里非常感謝高州教師進修校為新教師準備了包括師德教育、班主任工作、主題班會、教育科研、多媒體教學等一系列的培訓。在培訓中，我的思想政治修養、師德修養水平和實踐教學能力都得到很大的提高。特別是新課程標準的培訓，使我這個剛剛入門的，對教育不太熟悉的新教師能夠盡快的用二期課改的理念組織我的教育、教學。

（二）在教辦教研員和學校領導的指導下，圓滿地完成了六年級語文的教學工作。

我有幸能得到一位教學經驗非常豐富夏榮校長的指導，并參加了高州語文中高年級骨干教師培訓，還有10余次大坡中心小學和高州文明路小學，高州一小的公開課的觀摩和討論機會。這些使我對語文教學有了新的認識。在校領導和前輩的鼓勵下，進行了大膽的嘗試。

（1）抓住學生的興趣。充分認識到興趣是最好的老師，我接觸到學生后并沒有給學生講要求，講教材。而是給他們將了許多課外知識。我準備了妙趣橫生的科普知識、中國古典詩詞的發展脈絡、文學四君子、三山五岳、乾隆和紀曉嵐的故事。讓同學們在輕松的氛圍下了解中國古典文化的博大精深，語文學科的獨特魅力。語文課也因此成了他們最感興趣的一門課。

在校內組織的“國慶60華誕”征文比賽中。我教的班級均以半數以上能引經據典描繪祖國的變遷。

（2）鼓勵學生說出自己的獨特體驗。十二、三歲的學生已經有了自己獨特的感受和體驗，幾乎能寫出來充滿個性的文章。在我的鼓勵下，同學們把它寫了出來，使作文水平有了很大的提高。一位以往考試作文只有10分左右的同學在我悉心教導下，已經有長足進步，能完整的寫出一篇及格的作文。

（3）挖掘教材中的人文性，注重一種文化熏陶。用長期的文化熏陶培養學生的閱讀能力和健康的審美情趣。

我的嘗試得到了豐碩的成果，同學們的成績提高了，語文能力增強了。班級幾名同學的文章被推薦到《學校舉辦的小抄報》上，黃智敏、歐娜、何文創同學還代表學校參加了大坡鎮舉辦的“百歌頌中華”詩歌朗誦比賽并獲的獎。我把自己的嘗試和想法在骨干班上交流，也得到其他兄弟學校和教研員的認可和支持。

在整個實習生涯中，我本著對學生負責的態度盡心盡力做好每一件事情。自己在實踐活動中得到了極大的提升，學到了許多書本上根本學不到的東西，受益匪淺，為以后做一名光榮的人民教師積累了寶貴的教學經驗。作為一民即將畢業的師范學生，我將更多的面向實際來教書，在以后的日子里不斷提高自身的教師技能，提升自己的綜合素養，時刻為成為一民好老師準備著！

專業實踐總結報告(篇五)

燈閃閃，月幢幢，太陽還沒起床，我們就到了公交站。xx小學是最辛苦的卻也是最幸福的，這話一點也沒錯。xx小學要早出晚歸，但學校師資很好，給的課時慷慨，老師很負責任指導。

驀然回首六周實習，我們都迅速成長了。十分感謝我們的指導老師，感謝學校安排的實習，感謝xx小學。看看自己第一堂課的視頻，簡直就是一個人在課堂上“自我陶醉”完全不理不顧學生的反應。課后老師對我課堂的優缺點做出細致的點評。每次授課前指導老師都會把我叫去對著PPT講一遍，幫我摳出一個個細節，講得不好的，她會模擬示范給我看。課余時間，我到教工之家（學校一樓的一間空教室也就是拿飯的地方，有一面很大的鏡子。）對著鏡子一遍遍地講。后面九節課，老師的點評都會有一句：比上次好多了。經過一次又一次的備課磨課上課，再反思，果真一次比一次有進步，過程有多痛苦，結果就有多享受。所謂“一份耕耘，一分收獲”是很在理的。

除了教學方面，我更喜歡指導老師處理雜事的方式。有次班上的孩子在早操時看玩笑，動作夸張不規范，蔣老師沒有過多批評他們，而是叫她們揮100次手臂，等差不多揮三十幾下的時候叫他們停下，問感覺如何。孩子們齊聲回答：手很酸。蔣老師一臉嚴肅說：揮三十幾下就酸了，如果繼續揮下去，我們的手臂就可能會受傷。要學會適可而止，做操，做其他事情都一樣，要把握一個度，不能太過分。太過分就容易出意外，太過分不招人喜愛了。先讓他們去實踐，有了感受，再對其講述道理，而不是直接簡單批評她們。這樣的例子還很多。除了指導老師的課，還聽過其他老師上課，感覺xx小學很友愛，是那種不會喊口號，會實實在在去實踐，老師會時刻提醒學生傾聽，挪桌椅的時候也會表揚或提示她們聲音不能影響到其他班級，老師上課會關注全局，課堂教學方法豐富。我喜歡這樣子的老師，教授知識的同時也關注學生良好習慣的養成。

這是成長的六周，聽聽學校老師上課，偶爾也去聽聽隊友上的課，聽正式老師上課是直接學習，聽隊友上課相當于在反思自己，因為可以從她們身上看到自己的影子，看到她們存在的問題，就會反思自己是否也會這樣，然后自己上課就會加倍注意。同時，在教導學生的時候，自己也在不斷學習著，以前寫教案是關注自己覺得難的應該教的點出發，實踐了才明白，應該把自己當成學生，反問問自己如果是學生有沒有哪里不懂的，從學情出發不是說說而已。教師的工作內容是周而復始地備課上課改作業，感覺這極易令人變得平庸，學高為師，身正為范。

小學老師年度總結報告合集五篇

三人行，必有我師。小學教師實習工作即將結束，此時我們可以好好做一個總結，實習報告可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。應該從哪些方面來寫小學教師實習報告呢？下面是實習報告網小編為大家整理的“小學老師年度總結報告”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

小學老師年度總結報告(篇一)

一年前的今天，懷著好奇的心情聽了師兄師姐們頂崗實習的匯報，收獲良多，感觸頗深。加之身為肇慶一份子，對肇慶有著不一般的熟悉，因此，去年的今天我已經下定決心要到肇慶參加教育頂崗實習。經過一年的等待，20xx年9月13日，激動的一刻終于來了。早上六點就起床搬東西了，七點準時出發。大概九點半我們就到了XX市教育局。由于種種原因，我們原定的計劃全被打亂了，原來確定的學校也被換了，這也是后來我們搬第二次宿舍的原因之一。急急忙忙地我們三個被安排住在肇慶貿易中專學校。三個人把一個住20人的大房間打掃干凈后，發現宿舍沒有電，跟老師反映后也要等到統一供電時間才能通電。風扇終于轉動了，燈也終于亮了，可是全宿舍僅有的插座居然沒電……工作了一天的手機就快沒電了，眼看就要與外界失去聯系了，意外發現高高的天花板上有一個插座，我們只好桌子疊桌子再疊椅子，在半空懸掛一個排插來充電……解決了這事，又來另一件事，宿舍的窗戶壞了，鎖不上，又沒有防盜網，而我們三個的全部財產都在那……再加上累了一天，晚上注定不能好好休息了。帶著恐懼迷迷糊糊地入睡了，半夜剛好做了個噩夢，被驚醒了，睜開眼睛一看，一個同伴正要開門上廁所，我驚異地叫了一聲，兩個人都被嚇到了，我更是被嚇得發抖，就這樣一整個晚上都盯著門口，一直到天色微微有點亮了，才放下心瞇了一下眼……第二天吃過早餐后，XX市第十一小學的校長過來接我們到學校。到校后就跟麥校長開了一個短會，會議中校長簡潔明了地布置了我們這次實習的任務，其實學校給我們的任務、肇慶教育局給我們的任務、實習學校給我們任務都大同小異。一、教育教學，按理說我們的任務主要是信息技術教學，但是由于學校沒有電腦機房，信息技術課程也不多，為了完成我們的實習任務，提高我們的師范技能，校長允許我們上其他課程。二、班主任工作，主要包括早讀、午讀、放學等日常工作，還有主題班會。三、為滿足學校教師的需求，我們還應該開展一些教師培訓。四、學校網站，說實話聽到要做網站，我有很大的壓力。雖然之前有做過一些靜態網站，可是那些都只是簡單的作業，根本沒有什么技術含量。雖然如此，我們還是要學著去做的。之后，我們就在朱主任的引薦下見了我們的班主任指導老師，很幸運的是，我跟到了一位很負責任的班主任，相信在她的指導下我的班級管理能力會有一個很大的提升。接著，我們就去看看我們的住宿環境，感覺不錯就決定搬過來了。事不宜遲，下午我們就開始搬宿舍，在兩位校長的幫忙下，我們很順利地搬到了實習的學?！猉X市第十一小學。

一切工作就緒后，我們從9月15號正式開始實習。實習期間，我們的工作主要包括四方面，即教育教學實習，班主任工作實習，教育技術工作實習以及教育科學研究工作。教學實習上，我主要負責了四班、五班的信息技術課教學工作。雖然每個星期只有兩節課，但也正是因為只有兩節課，所以我才更要好好珍惜，上課前認真備課，虛心聽取指導老師、隊友們的意見，專心修改教案。深入了解學生的學習情況，針對不同的特點進行教學，課后主動找指導老師、隊友們評課，并認真作記錄，以便能在教學上不斷進步。在班主任工作方面，我擔任了四班的副班主任。實習期間，我與學生形成了良好的師生關系，熱心真誠對待每位學生，尊重他們，深入細致了解他們。從早讀的監視，每位學生是否按時到校，是否有認真讀課文；到課間操、眼保健操的監視；課堂紀律，課間紀律等，都予以高度的責任。同時，與陳建智、梁思敏兩位同學共同組織“安全在我心”校園安全主題班會，并且取得預期的效果。

在教育技術實習工作方面，除日常維護學校信息技術設備外，應學校要求為學校參加優質課比賽的教師開發制作了多媒體課件，比賽獲得了區一等獎。另外，為有需要的教師開展了多媒體課件制作培訓、協助教師完成XX省教育技術能力中級培訓。最后，與隊員一起為學校開發制作了學校校園網平臺。

在教育科學研究實踐方面，我結合了本人的畢業論文以及實習學校的實際情況，以四班為研究對象，選取了一題開展研究。

在生活方面，我們三個由XX市貿易中專學校搬到XX市第十一小學后就一直住在實習學校。我們住的是學校教學樓五樓上的一個小辦公室，洗澡是在一樓體藝室的一個小浴室。周一至五中午跟學生統一訂餐，其他時間吃飯問題自行解決。

在實習過程中，我也發現了自身在教授教養工作上的不足。講課時聲音不夠洪亮，粉筆字寫得不夠好，未能在學生中建立起足夠的威信，教學基本功不扎實等。

實習對每位準老師來說，是至關重要的過程。通過本次實習，使我明白，在未來，我還得加倍努力，精益求精，完善自己。

小學老師年度總結報告(篇二)

對于這次的小學老師實習，讓我收獲了很多的知識，明白了很多的道理，積累了一定的教學經驗，懂得了如何關愛學生，為我將來正式從事教師行業奠定了堅實的基礎，大學生小學老師實習總結。

我剛參加小學老師實習的時候，正好實習學校在操場上舉行了開學典禮。典禮開始時，全體學生們一起合唱了國歌，然后各位領導們講完話后，表彰了優秀的老師和學生。后來，幫辦公室里一位五年級的老師上了兩節自習課，幫指導老師上了兩節自習課，課上還檢查了二年級二班小朋友們背課文的情況，還改了一個班的練習冊。下午剛下班回到辦公室拿東西，六年級的一位老師讓我晚上幫她改試卷。我拿了一疊試卷回到宿舍，晚飯之后我就改試卷，一直改到十二點才改完，改到我實在是不想改了，但是沒辦法，我是個實習生，我要努力讓自己多學習。

小學老師實習期間，我的主要任務就是幫別的老師分擔工作任務，比如：批改作業，聽課，代課，監督學生自習等等。有一次，指導老師打電話跟我說她要去醫院，讓我幫她上課。還沒來得及吃早飯，我就去給二年級的小學生連上了三節語文課。為此，指導老師準許我第四第五節課不用去辦公室了，我就回寢室邊休息，邊改了一個班的練習冊。并不覺得日子過得慢了，也許就要快起來了吧。

實習期間，我適應了學校的教學環境后，指導老師就安排我獨立給學生上課了，我給一二年級上了三節安全教育課，剩下的時間就在辦公室里寫教案，幾個老師在聊天，我戴上耳機一邊聽歌，一邊埋頭不停地寫。過了一陣一抬頭，不知道什么時候，辦公室里站滿了在幫著改試卷的學生。這場景讓我想到了自己還是學生的時候，因為成績好，經常被老師叫的去改試卷。

在小學教師實習期間，我積極努力，有不懂得問題就及時的請教指導老師和別的有經驗的教師，讓自己理解的更快，懂得的更多，實習期間，也經常幫助別的老師完成任務，和孩子們和諧相處，實習的表現也是得到了學校領導的一致認可，這讓我能很好的完成實習任務了。

總而言之，這次的小學老師實習，讓我這個大學生受益匪淺。

小學老師年度總結報告(篇三)

時光飛逝，短短兩個月，六十個日日夜夜的快樂時光，今天已圓滿結束了，除為人師，我們倍感驕傲與自豪。既深入教學，有辛勤育人，我們全體實習生一路走來，頗多留戀，諸多感慨。在已圓滿完成實習工作的此時此刻，我們要感謝我們的實習學?！獂x的領導，指導教師以及原班主任的幫助與照顧，在短短兩個月的實習期間，給與我們工作的指導，生活的關心，使得我們的實習工作順利，圓滿地完成，借此機會對我們的指導教師表示衷心的感謝，謝謝你們！我們的實習大致可分為三個階段。

一、準備階段

也就是前兩個周的時間。這段時間我們主要通過多看多聽來深入學生，熟悉教學環境，為全面實習的開展奠定堅實的基礎。由于我們的實習恰逢新課程改革，所以我們剛到xx時茫然不知所措，大學里學到的知識似乎一下都變成了紙上談兵，老三段的教學模式在中學里已完全不適用，這體育課教案該怎么寫，體育課到底該怎么上

我們就帶著諸多疑惑開始了實習。這段時間，一中的指導教師組織了幾名省市優質課獲獎的教師給我們上了幾堂課，而且每堂課還附帶一堂說評課，給我們介紹他們的先進教學經驗。另外，指導教師還組織我們集體觀摩了有豐富經驗的老教師上的訓練課，這期間我們還通過個人自學和集體討論的形式進一步深入研究新課程教學?？傊ㄟ^這段時間的學習我們的問題都迎刃而解，新課程教學在我們腦子里也就不再神秘了。

二、實踐階段

從第三周開始我們的實習也就全面展開了，為此指導教師給我們制定了非常詳細和全面的實習，凡是中學體育教師能遇到的工作幾乎都涉及到了，涉及面非常廣，包括體育課堂教學，體育隊的訓練，見習班主任，課外體育活動的組織，裁判實習等等，而且這期間體育部的工作基本上是以我們全體實習生為主，指導教師指導為輔，指導教師讓我們放手大膽去探索，去研究，給我們充分自由發揮的空間。這期間我們全體實習生本著對學生高度負責的認真態度，堅持＂健康第一，快樂體育＂的教學理念，認認真真備好每一堂課，盡最大努力上好每一堂課。體育隊訓練方面，在指導教師的指導下，我們積極編寫全年訓練和課時訓練計劃，努力使自己的訓練更系統，更全面?？傊覀兊墓ぷ魇艿搅诵ｎI導和全體教師的認可，同時，也深受學生們的歡迎。

三、提高階段

也就是最后兩個周的時間，這段時間我們就進入到全面提高階段。我們開始準備我們的＂優質課＂，包括一堂內堂課，一堂訓練課和兩次外堂課，這期間指導教師的指導更加細致，更加認真了，指導貫穿到整節課的各個環節，包括編寫教案，課堂教學，課后總結。另外指導教師還組織我們觀看了xx市體育教師優質課評選活動，使我們受益匪淺?？傊?，通過這段時間的工作與學習，使我們的能力得到了全面的提升。

最后，又一件事是不得不提的，也是我們終生難忘的，那就是和xx師生告別時感人的場面。20xx年最后一天的清晨，天還沒亮，天空中紛紛揚揚飄起了雪花，學生們早早就起來了，把我們的行李都搬了下來，我們的腳步也不知不覺沉重了起來，車來的時候，學生們再也控制不住哭了起來，實習老師們眼里也都閃爍著淚光，接下來，我們依依和一中的老師們握手告別，和學生們依依擁抱惜別，場面很是感人，很多實習老師都發出了＂xx，不虛此行＂的感慨，這一刻也更加堅定了我們成為一名人民教師的決心，同時這個場面也是我們在xx實習成果的最好。所以我們xx一行是非常圓滿的，非常成功的。

總而言之，教育實習是我們更加堅定了獻身教育事業的決心，在xx的實習為我們的人生起了個好頭，我們將繼續以認真和高度負責的態度虛心學習，不斷完善自己，不斷提高自身素質和能力水平，為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗！

小學老師年度總結報告(篇四)

這近二個月來的學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。這是收獲豐厚的二個月，也是促進我教學上不斷成長的二個月。所以我一次又一次地告訴自己要必須以十二分的干勁和熱情努力!

一、更新觀念，以新的觀念做為指導思想

1、轉變教師觀

伴著知識經濟時期的到來，信息技術在教育領域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經不順應時期的需要了，必須具有現代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應當轉為以學生為本，自覺讓出主角地位，讓學生成為主角，充分相信學生，積極評價學生。

教師除了一方面有豐富的知識外，更多地應具有高尚的道德、情操與人格魅力，教師的言行對學生有直接的影響，教師要通過自身榜樣無言的力量教給學生做人道理，教師的價值應體現在道德情操與知識水平、教學能力完善統一上。

2、轉變學生觀念

在現代社會里，必須教育民主化，教師與學生是平等的，教師有尊嚴、學生也有尊嚴。每一個學生不管成績好壞，品德是否有缺陷都有他的尊嚴，應受到尊重。教師要發自內心地愛學生，努力發現學生多方面的長處，欣賞學生的每一點進步，學生只有感受到老師的愛和尊重，方能舒暢地學習，健康的成長。在信息時期，教師很多方面的知識都可能不如學生，那么必須放下架子，與學生建立相互學習的伙伴朋友關系，真誠地向學生學習，教學相長、共同進步。

3、轉變教學觀

通過此次培訓，我在教學觀上有了肯定的轉變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡樸的傳授知識，要重在教學生把握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，學生把握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注意啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、工夫，發揮出他們的想象力和創造力。

二、積極實踐，不斷提升完善

1、首先要有終身學習的觀點。當今社會、科技飛速發展，只有不斷學習，方能與時俱進，以全新的眼光觀察和指導自己的教學工作，時期對教師提出了特別高的要求，教師要學習的東西越來越多元化，多學科的知識都要觸及，無論是哪方面的知識都要懂一點方能勝任新時期的教學。

2、把學到的觀念方法落真實教育教學工作中。幫助學生確定恰當的學習目標，指導學生形成良好的學習習慣，把握學習策略和發展能力，創設豐富的教學情境，激發學生的學習動機和學習愛好，充分調動學生的積極性，為學生提供各種便利，為學生服務，建立一個民主、寬容的課堂氣氛，與學生一起分享他們的情感體驗和成功喜悅，能夠承認過失和錯誤。

3、向同行學習，不斷提升自己。這次培訓，接觸到了很多優秀的教師同行，他們不但有著扎實的教學功底，更有著銳意進取的鉆研精神，他們不怕苦不怕難，與他們探討、交流，不僅使自己在業務上有所得，更在思想上時辰提醒自己，化緊迫感和危機感為動力。社會不斷發展，競爭日益激烈，只有自己不松懈，堅持學習教育理論，同時在思想品德上不斷提升自己，使自己既有過硬的業務水平，更有教師具有的道德情操，才能順應新時期的教學。

三、提高教育教學能力：

施行素質教育推進新課改形勢下的教育教學本質是把握社會發展對人的發展的基本需要，確立培養目標，把握學生年齡個性特點。

1、育人能力：(1)重于觀察、勤于了解、樂于交流、善于溝通。(2)細心培養，精心塑造，耐心轉換、愛心評價。要善于差異評價，提倡無錯評價。

2、教學能力：(1)課前想象能力，要領會課程標準、激活教材內容。(2)課堂駕馭能力：要嫻于技能、勝于調控、精于啟發、善于表達。語言表達要準確規范、樸實、風趣。(3)課后反思能力：體現了知識再認識、方法再改進、過程再體驗，體現后再提升能力，反思是教師提高教學水平的助推器。

3、科研能力：(1)提高教科研能力是當務之急：在目標上關注個體潛能發揮;在模式上關注個體主動探究和情感體驗;在策略上，關注自主學習與受導學習統一。教育由以本為本變為以人為本，教師由控制者、評判者轉向參與者、引導者，學生由接受型轉向探究型與接受型相結合。

培訓只是一個手段，培訓只是一個開端，對于培訓給予的清泉，我要讓它細水長流。今后我會學以致用，我會將在這里學到的新知識盡快地內化為自己的東西，運用于教育教學過程中去，結合我校的實際情況，及時地為學校的建設和發展出謀劃策，努力學習同行們的學習態度，求知精神，協作能力，加強平時的學習、充電，他山之石，可以攻玉，我肯定將學到的知識運用于教育教學實踐中去，讓培訓的碩果在職教事業的發展中大放光彩。

小學老師年度總結報告(篇五)

“十年樹木，百年樹人。”三年來，我以做一名高素質的優秀師范大學生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進步，不斷完善自己，不斷超越自己。

近兩個月的實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，同時，它使我的教學理論變為教學實踐，使虛擬教學變為真正的面對面的教學。近兩個月的實習，現在回想起來，短短的實習生活，感覺可以說不錯，真的很不錯。當我漫步在實習的校園里，那出自學生的一聲聲“老師好?！薄袄蠋熀谩钡母杏X真好，我有時覺得自己是不是被叫上癮了。呵呵。

近兩個月的實習，令我感慨頗多。我實習的班級是四年級，一大群九---十一歲的小孩子，又可愛，又活潑，又好動，又調皮。記得我剛到課室的第一天，下午就有的同學送了自己畫的畫給我。我非常感動。

聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。幫助修改教案，她們沒有絲毫的架子，有更多的是朋友般的親切交談。

為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫好教案，積極向其他同學和老師學習，多多向人請教，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養自己的授課能力。

在上課的過程中，我遇到了許多困難:譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法。如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序。然而，這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。作為教育工作者，就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系。而且教師要把自己當成活動中的一員，是學生們的良師益友。我取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

四年級的小孩子很好動，而且注意力非常容易分散，這樣很容易開小差，影響教學效果。為了改善這種情況，我給每個小組在黑板上加小紅花，哪個小組認真聽課，就給哪個小組加小紅花，這種方法取得的效果果然好。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制，現在卻可以很好地控制課堂，直接向課堂要效益了。

俗話說:“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！迸d趣對于一個小學生來說是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來，使他們在快樂中主動學習。無論是上語文還是數學，我都采取以學生為主，老師為輔的教學方式，課堂只要是以學生的朗讀和提問為主，然后讓學生充當小老師的角色講評，我再加以補充、糾正。因為課堂都是以學生講為主，充分調動了他們學習的主動性和積極性，由“要我學”轉化為“我要學”的教學方式。激發了學生濃厚的學習興趣。

小學四年級的學生喜歡炫耀自己，于是我根據他們的個性和年齡特點，非常注重鼓勵他們。只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們說:“真好”、“真響亮”、“還不錯”等等。他們得到老師的贊揚，積極性提高了，久而久之，就養成了敢于舉手回答問題的習慣了，而且，同學回答問題很好的，我就叫所有的同學用“棒、棒、你真棒!”的激勵話語來鼓勵他們，這樣，充分活躍了課堂氣氛，學生情緒飽滿，起到了很好的教學效果。

批改作業，糾正學生的錯誤是非常重要的。我在糾正學生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵之，開導之。對那些在我要求訂正之后依然不訂正的學生，我在作業上寫明。我的指導思想是不斷給學生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學生，我會輔導他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。

整個實習期間，我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。由于學生都還小，自我組織和約束能力都還很差，特別是后進生更差。這就需要老師牽著他們走，告訴他們應該怎樣做。我特別注重對后進生的工作，要實現“沒有教不好的學生”的教育理想，因為我相信沒有教不好的學生，只有教不好的老師，因此，我非常注重我自身素質的提高。在這方面，我絕不訓斥他們，而是耐心地教育他們，跟他們聊天，了解他們，對癥下藥。制造機會讓他們參加班里的活動，讓他們知道，老師是重視他們的。學習成績好只是孩子健康成長的一個方面，不能因為成績不理想就懷疑孩子的能力，因為才能是多方面的。在我的悉心努力下，班里的幾位后進生成績都有了顯著的進步，他們以前考試從不及格的，在接下來的語文和數學2個單元測驗都及格了。從中我深深體會到，對那些后進生不能只是一味地訓斥，罰站，罰蹲，而要了解他們的內心世界，對癥下藥。

時間過得真快，短短的近兩個月實習生活已經結束了。這近兩個月的實習使我的教學經驗得到了一個質的飛躍，我學到了很多書本上學不到的知識?！爸R是永無止境的?！痹谌〉煤贸煽兊耐瑫r，我時刻不忘超越自己，面對教育事業的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進。

時間如流水，轉眼間，三個月頂崗實習已經順利結束了。這三個月的實習經歷將在我的大學生涯中寫下不平凡的一頁，在這三個月的時間里我曾經徘徊過、失落過、也空虛過，卻從不曾后退過，因為我知道這對于我們來說是一種難得的磨練，實習中每一個人都有自己的收獲、收獲心中的那份經歷、那份感受、那份回憶！

XX年9月5日至12月1日。我在貴溪市象山場小學進行了為期三個月的實習。這三個多月的實習，令我感觸頗多。我實習的五年級的語文教學和班主任工作。一大群十一、二歲的小孩子，既活潑可愛，又調皮好動。記得在我第一次踏進教室的那一刻，我感覺到了他們用熱情目光注視著我，經過指導班主任老師的介紹，他們便報以熱情的掌聲以示歡迎，下課后，就有同學圍過來和我聊天。這讓我很是受寵若驚?；叵肫鹉且荒荒唬媸怯X得又可愛，又親切。

學高為師，身正為范，在這三個月里，作為一名實習教師，我堅持以教師的身份嚴格要求自己，處處注意自己的言行和儀表，熱心愛護實習學校學生，本著對學生負責的態度盡力做好班主任及教學的每一項工作；同時作為一名實習生能夠遵守實習學校的規章制度。尊重實習學校領導和老師，虛心聽取他們的指導意見，積極地完成了當地學校交給的各項活動，讓他們看到了江西師范大學學生的能力。在象山場小學實習我有一種體驗是客服種種困難幸福的實習，在實習中思考，在實習中嘗試困難的阻撓。

下面我對我的實習工作做一下總結，具體情況如下：

一、課堂教學

作為未曾站在講臺上的大四學生，前三年的大學理論學習，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾經感到迷茫和無助，但通過這次的頂崗實習，很好的將在課堂上學到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導，給我以后的教學工作指明方向。

首先，認真在備課。我在實習期間。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課的時結合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現給學生。同時上可前熟悉教案，反復試講，理順教學思路，從整體上把握教學設計的框架，提高教學的條件性和邏輯感染力，此外也確定教學細節。

其次，課堂上要“一心兩用”。我每次上課，除了要用心將知識傳授給學生，還要細心觀察學生的課堂表現，注重調動學生的注意力，尤其是在講重難點的時候。有時候由于經驗不足，課堂上的調控和應變能力還欠缺，我應該朝著這個目標不斷努力。

再次，要做好教學反思與總結。做好課后的反思總結，在實踐中發現自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會得到發展。

最后，認真對待批改作業。批改作業，有利于我們了解學生的學習情況，和我的教學情況并及時給予糾正。發現學生作業完成情況不理想，我就會在課余和課后找他們補習。身為實習老師，就要有這樣的耐心，才能把學生糾正過來?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行！”通過在象山場小學班這次真槍實戰的課堂教學，我更加看清了自己，看清了未來的路。

伴隨著時間的腳步，我已經不是當初那個羞澀的小老師了，現在的我更加自信了。教學水平較之最初有了很大的提高。我盡最大努力每天認真備課，每次備好課后，我都要拿給我的指導老師審閱，以此來使自己的課更加完備。另外，課前我都會再花半個鐘頭的時間去熟悉教材、教案，讓學生相信我有足夠的知識儲備來教好他們，從而更好、更快的讓學生對我產生信任。此外，我想盡辦法搞活課堂氣氛，在教學方法上采取靈活多變的方式，最大限度的吸引學生的注意力。同時，課下深入輔導，與學生進行溝通交流，希望能了解每一個學生，照顧到每一個同學。另外，我也經常聽指導老師的課，每次聽課都讓我受益匪淺。

二、班主任工作

在象山場小學，我擔任五年級的實習班主任，得到了原班主任徐老師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會，讓我體驗班主任的點點滴滴。在為期一個月的實習中，我在我帶的兩個班級進行了班主任實習工作，工作如下：

1.班主任工作實習情況：

（1）深入了解班級的基本狀況：

通過找原班主任了解情況，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主題思想，學習現狀，學習成績，優秀學生和后進生。

（2）.認真負責地做好班級日常管理工作。

每天監督學生早自習、課間操；放學后，要監督學生離校，檢查值日工作，檢查門窗等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和責任心。

2.反思總結

經過實踐體驗和反思總結，我總結出要成為一名優秀的班主任要做到以下幾個方面：

（1）做好計劃，繁而不亂。

班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁瑣的工作之前，應先根據本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。

（2）了解學生對癥下藥。

深入了解班里的每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。如對勤奮好學，成績優秀的學生就可以采取開門見山的教育方式，對缺點多、自尊心強的學生在可以可以與學生先從感情上融洽，然后由淺入深，有層次地設計教育的內容，而對那些產生對抗心理的學生就可采取商談式的教育方式。

（3）尊重學生，貴在坦誠。

作為實習班主任我尊重學生的`人格尊嚴，對待學生無高低之分。我在建立威信的基礎上，與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關系。作為實習班主任我更有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，平等地對待學生，贏得了學生的信任。

（4）做好自己，為人師表。

老師的外在行為表現，對學生具有一種榜樣和師范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。俗話說：“身教重于言教?！睙o論是在穿著打扮方面，還是在言行舉止方面，無論是在教學能力方面還是在個人修養方面我都以一名正是老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。

（5）鉆研教學，發展自己。

常言道：“要給人一碗水，自己要有一桶水。”要教會學生知識，首先自己要有豐富的知識。實習期間，我深深體會到，要想做好老師，首先把自己的學科教學搞好，積極鉆研，提高課堂教學質量。讓班里學生喜歡你上課，進而喜歡你、佩服你，是自己的教學得到學生的認可，這對于實習班主任是至關重要的。

三、心得體會

還回味在實習的喜悅中，結束的鐘聲早已敲響，三個月的實習很快的結束了，來不及跟自己實習的學生說一聲再見。在這三個月里，有自信、有驕傲、有自豪、有哭泣、有笑語......在這段實習生活中讓我真正的體會到了作為一名老師的不易和做老師的生活，其次我也體會到了如何去做一名合格的學生。在實習中我有過抱怨、有過反感、有過不滿，但真的我嘗到了初為老師的快樂和興奮。作為一名教師不但要有好的學識，還必須具有良好的道德修養和高尚的情操，而作為一名學生除了學習老師傳授的知識還得學習做人的道理！

我要感謝我的指導老師和三名位隊友，沒有他們的幫助，我根本不可能順利完成這次的實習任務。從開始評課，修改教案，到我們的試講以及后來的正式講課。每個人都付出了認真的工作，非常辛苦。指導老師更是為了我們費了不少心，花了好多時間來指導我們講課。她的態度感動著我。也許明年，我就會成為一名真正的教師。負起一個教師應該擔負的責任與義務。這次的教育實習是我人生一筆巨大的財富。要當好一名教師，我還有很長的路要走……

實習雖是短暫的，但它給我們留下了很多的回憶，也讓我們明白了很多學會了很多。在實習期間不僅增強我的時間觀念、紀律觀念，還磨練了我的耐心、愛心和恒心，還增強了我成為一名合格教師的信心，盡管在實習中出現的種種問題證明我與一名合格的優秀教師還有很長的一段距離，但我相信“有心人天不負，三千越甲可吞吳”，經過自己不斷的總結探索和努力，終能成為一名合格的優秀教師！

一晃幾個月的實習生活已經過去了，在幾個月的實習過程中，我有著許多收獲和歡樂，但也有著苦澀和教訓。這些成功的經歷將激勵著我在以后的人生路上取得更大成績，失敗的經歷將使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子里做好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富。

我的實習生活是從3月1日開始，到4月中旬，我所在班級的班主任老師，由于個人原因請假一個月，這使我有機會在剛進入學校的初期基本了解學生的情況及學校的管理模式外，能進一步接觸班主任的班級管理工作，能更多地走進教學的課堂，豐富了我的實習工作。

剛開始我所講的課都是指導老師給安排的，語文講解一些比較簡單的古詩、詞及說理、寫景的文章，數學講講基礎課和一些練習課。由于是進入了一所較好的小學，老師都有著豐富的教學經驗，剛進去有些不悅，壓力好大，備課感覺不知如何更好的安排教學環節，為了保證第二天上課的質量，學課到10點。在一開始的幾周內，備課都要到10點，真的很辛苦。

就這樣通過近兩周緊張而充實的適應，我逐漸學習和適應了學校工作的節奏，熟悉了學校的作息時間。另外，通過大量的與學生接觸，逐漸地認識了他們，了解了他們的學習情況以及家庭狀況，使自己的工作效率和上保質量也提高了，也使自己在指導老師的心目中的地位得到了極大的提升，得到指導老師的肯定與認可，自己非常開心。這一切讓我深深體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力，才能將工作做好，做扎實，才會收獲成功的喜悅。

在整個實習過程中，讓我走到了教學的第一線，深刻體會到教學工作的不易。

3月下旬到4月上旬，學校舉行了觀模課，每個年段每個班級每個科目都要講課，這也給我的實習生活增添了不少色彩，使自己領悟到了如何講解一堂好課，什么樣的課算是一堂好課。學校的領導、主任及各年組的老師都要去聽課，給老師增添了不少的壓力，也給學生更好的表現機會，同時收獲最多的還是我，使我能很好地去接近老師們，聽他們講課的語言，看他們的教態，學習他們如何來設計這節課，交流如何來管理班級……

通過觀模課的學習以及自己親自走到教學第一線，使我認識到：

1、課前一定要認識到進行扎實的備課和精心準備的必要性，這樣上課才會得心應手，有條不紊，不緊張。

2、課堂上要注意教學秩序和教學效率，如果課堂秩序很亂，將會直接導致學生接受效率不高，最重要的是影響成績。

3、上課時態度要從容大方鎮靜，采取恰當的姿態語言幫助說話，從而使教者更加具有激情，調動課堂氣氛，使學生在快樂的輕松氛圍中學習。

4、注意運用啟發式教學和鞏固性原則，在教學過程中，啟發和引導學生去探究和思索，從而完成本節課的教學任務和教學目標，而不是以往的“注入式”和“填鴨式”的教學方式。

5、在課后要主動虛心地征求指導老師的意見，以及重視學生的信息反饋，認真地做好自我分析、評價和總結，對指導教師的意見進行改進，為下一節課做好準備。

6、每一節課后，都精心選擇份量適當的、難度適中的習題，并著眼于鞏固學生知識培養技能，尤應注意發展學生的智力和創造才能的布置作業，對布置的作業及時檢查，認真批改并分析研究學生完成作業的優缺點，批改作業時要給學生寫批語，態度要慎重，保護學生學習的積極性。

在整個實習過程中，認真聽取班主任介紹班主任工作在學校工作中的地位、作用和重要意義，盡快熟悉班主任的具體職責，掌握班主任工作的具體內容和特點，學習運用教育理論職業道德，和獨立從事班主任工作能力，認真學習班主任的工作方法和經驗。

1、維持日常秩序，保證課間的秩序，以及放午學和晚學的學生下樓的秩序，保證同學安全出校門。

2、開展主體班會，每周都要開展主體班會，對上周工作的總結和對上周工作不到位的地方的檢討，以及下周的工作安排，每周都要進行評比，都有標兵班、掛小紅旗。

3、個別學生的教育工作，個別學生不寫作業，家長又沒時間檢查或沒有在家鄉身邊的長托生，對他們進行正確的教育及感情思想交流，找明不寫作業的原因，勸其改正、進行說服教育。

我原本是一個比較內向的人，不是很善于和別人交流溝通，總是喜歡獨來獨往，這種生活習慣也許在學校生活中不會產生太多的負面影響，但是在學校工作中，不是所有的工作都是自己處理就會把工作做好的。由于自己性格的原因吧，不能全面了解學生，總結教學經驗，然而，與人交流溝通正是你全面了解學生，總結經驗的良好途徑，也是你總結班級管理與如何講解知識的重要途徑，也許我習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思維代替相互交流。但是現代社會要求我們每個人學會相互交流和深入溝通，交流、溝通是一種智慧，養成一種良好處事的生活方式，我會慢慢地改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養成良好的處事方式，這一切不但是個人發展的需要，也是時代和社會發展的趨勢。

三個月的實習讓我體會到做一名老師的樂趣與辛苦，同時，他使我在課堂上學習的理論變為實踐，使虛擬教學變為真正的面對教學。真是“實踐出真知”啊!實習就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨煉得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，在實習中逐漸變得有能力、有信心。

實習陪伴我經受了挫折，也經受了快樂!

這次實習給予了我很多，今后我將保持認真負責的態度，高尚的思想道德情操，進一步完善和充實自己，爭取在今后的學習中更好的完善自己，在以后的實習中、工作中更好的運用自己，做一名對社會有用的人。

電子商務專業實習總結分享五篇

電商時代的到來，加快了我們國家發展的步伐，人們生活質量得到了提高。電子商務專業的大學生們，正在摸索電商行業的奧秘；大學生在社會實踐中學習到了更多的電商知識，那么怎么寫電子商務的實習總結？以下是實習報告網小編收集整理的“電子商務專業實習總結”，僅供參考，大家一起來看看吧。

電子商務專業實習總結(篇一)

時 間

12 月 05 日~ 12月 11 日；

第九周 周次

本周工 作內容

這個星期的主要工作是上傳豪思曼、古鎮燈都網的首頁

這個星期工作中遇到的問題是在上傳首頁上，導航欄的連接上，出現的問題 如下： 1、 當尋找導航欄圖片鏈接時，卻找丌到相對應的鏈接地址； 2、 收藏地址也是找丌到； 3、 背景圖片設置丌當； 通過請教那位資深設計師，問題得以順利地解決，謝謝那位設計師，問題的解決 方法如下： 1、 可以打開原來版本的相對頁面，然后把地址欄上的鏈接復制到相對圖片的 鏈接地址上，也可以打開相對應的分類網頁，同樣地把地址欄上的鏈接地 址復制到相對應的圖片鏈接地址上； 2、 收藏地址可以這樣找 1） 、把鼠標移到店長旺旺上，彈出該店的包括“商品 評價、發貨速度、售后服務”等等信息，還有個“收藏本店”按鈕；2） 、 右擊該按鈕，彈出快捷菜單；3） 、點擊“屬性”命令，接著就會彈出關于 該按鈕屬性的對話框；4） 、該對話框中的“URL“就是該店鋪的收藏地址 了； 3、 關于這個問題，針對丌同的模板，解決的方法就丌同，有些只要把背景圖 片加高“LOGO 行高+導航欄行高“高度就 OK 了，有些模板需要很復雜

工作、 學習和 生活的主要 收獲與體會

的步驟。當然每當遇到這個問題時，可以咨詢模板銷售商客服。 在這個星期內，我還學會了使用 ASP 腳本把漢字轉換成十六迚制，怎樣讀取 記事本、EXCEL 表格中的內容。我覺得雖然很忙，但很充實。

本周是否與校內指導教師溝通？ □ 有 □沒有 溝通的具體方式： □現場交流 □互聯網 □電話 □其他 教師指導的主要內容： 與指導教師 溝通情況 老師非常關心我的工作和生活，為我解答遇到的困惑，謝 謝老師的辛勤付出。

本周是否與年級輔導員溝通？ □ 有 □沒有 溝通的具體方式： □現場交流 □互聯網 □電話 □其他 輔導員指導的主要內容： 與輔導員溝 通情況 老師非常關心我的工作和生活，為我解答遇到的困惑，謝 謝老師的辛勤付出。

電子商務專業實習總結(篇二)

暑假都已經過去了一個月，在最近一個星期，我到xxxxx國際幼教集團參與實習，現在就讓我說說我在這個星期的感受。

首先，當然是該集團的老總，集團的董事長是郭xx，接觸了幾次之后，郭董給我的感受是一個精明、能干、胸懷大志、辦事能力高的女強人??！她的辦事態度，風格，方法，是很值得我學習的，正是由于她的努力和聰明，集團的業績才蒸蒸日上，發展也迅猛向上，總的來說，她確實厲害?。∠Ｍ院笥袡C會可以多多跟郭董學習，鍛煉鍛煉自己，提高自己的能力。

第二，肯定是我實習的部門了，是該集團的經營部，部門老總是王總，一個人高馬大，有氣勢，有想法的好老總，雖然接觸比較少，但是從種種角度看，了解，他都是一個角色，一個很有才華的領導者，幾個會議下來，他考慮事情的方式，周詳程度，都是我這個小小實習生無法達到的，在以后的日子里，我只能不斷的吸取前輩們的精髓，好好的快速成長。

第三，工作環境，生活環境。環境是沒得說的，一個字，好，兩個字，很好。我們辦公室是一個獨立辦公室，有空調，每個人都有自己的辦公桌，電腦（還差個傳真機...），電話，同事之間的關系很融洽，我們都互相學習，一起進步，為部門的業績而不斷的努力。生活環境就比較普通了，四個人一個宿舍，空間也是有限，只有一只吊扇，不過舍友之間感情不錯，所以也就無所謂了。

第四，我的工作。我是一個幸運兒，我學的是電子商務，想不到一出來就可以做自己專業的事情，集團新建立了一個商城，叫xxx幼兒商城，我主要的工作是做網站的后臺管理，網站的系統維護，網站的會員管理，物流配送，支付手段等等，跟我大學學習的知識都基本相符。同時，還需要做銷售，尋找供貨商，我覺得這個工作室很適合我，我本來就是一個喜歡銷售，懂管理的人，所以，這也是一個挑戰??！我會努力的?。?！

總之，這次能在xxx國際幼教工作，是我的一個機遇，同時也是我的一個挑戰和鍛煉，我一定要把握機會，好好學習，好好工作，不斷完善自身的不足和缺點。是金子就會發光！我相信，我能做好這項工作。

電子商務專業實習總結(篇三)

一、實踐目的：

今年暑假在燕源礦物纖維銷售有限公司進行了階段性的實習。淶源縣燕源礦物纖維銷售有限責任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷售的工作，其中包括貨物管理、定價、營銷策劃、售后服務等。公司員工100余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設有總經理室、財務部、人力資源部、銷售部、加工車間和倉庫。該公司是一家比較正規的民營企業，企業雖然不大，但是有很好的團隊精神，工作環境良好，員工不會有太大的壓迫感，也沒有那么緊張的工作氛圍，我感覺在這個公司的人們每天都很開心。

這次實習就是在這個公司。“第二校園”社會實踐給我們提供了一個平臺，讓我們首次邁出校園，在真正的公司里面學習、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會的點點滴滴，讓我們在真實的社會工作中實踐自己學到的理論知識，把知識融入實踐，在實踐中檢驗真理。今年的暑假實習，讓我們真正的了解到一個營銷職工的點滴辛苦，一個公司整體運行的規律，也讓我們感受到現實的殘酷，工作并不是我們想象的那么簡單。實踐就是一面鏡子，用來照清我們的知識欠缺，我們的人際交往能力，我們與社會的融合程度，我們應該努力的方向。 實踐就是讓我們更好的看清自己。

二、實踐內容：

在公司里，我被分配到銷售部進行業務實習。在銷售部，我師父指導我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學習經驗，然后再實際操作。

按照這個原則，我在銷售部的七周時間里，首先，進入了倉庫，熟悉了產品的規格、性能、用途等。比如石棉種類中按等級劃分，分為三級、四級、五級，每一級又有不同的規格，比如5-65、5-70等。不同種產品有細小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產品，根據商家的不同要求，又有很多不同的規格，規格不同包裝自然不一樣，通過包裝上面的標識就能夠比較清晰的分辨出來產品的種類和規格。熟悉公司的產品是每個業務員的基礎。

然后，我在銷售部做了咨詢業務。主要是通過接打電話，來向有意向的公司來解答產品的問題，報價的問題，還有就是收集公司的信息，這個工作是在基礎工作上展開的。工作要做好一點之后，才能繼續做下一個工作。

最后，我和我師父一起外出跑業務，也是照顧我師父，業務員外出跑業務是家常便飯，一連出差好幾天都不見面。跑業務的工作主要有發展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業務員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤要比直接的客戶的利潤來的要多。以前知道，鞏固一個老客戶的成本要比發展一個新客戶的成本要低得多，所以銷售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個公司的策略不同，所產生的結果也不同，這個公司的業務員更看重自己所做的渠道，因為渠道里面的銷售工作是分環節進行的，下面的代理人員會主動處理客戶關系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關系，使得老客戶可以很鞏固，當然大多利潤也是從這些老客戶中來的，公司業務員主要負責貨物的配給，回款和監督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強大。

三、實踐結果：

這次短暫的企業實習，讓我們在學校之外，通過自己的身體力行的運用自己的知識，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說的實習就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實習圓滿的劃上了一個句號。

我師父和辦公室的同事們對我的工作也都真誠的給出了建議，他們都認為我挺年輕，潛力很大，頭腦機靈，待人親和力強，這一點適合做銷售人員，銷售人員總是在和不同的人打交道，自身表現出來的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對工作的完成也有很大的幫助。銷售能力是知識和實踐相結合的產物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學習的情況下，多參加企業社會活動，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問題，理論和實踐相結合才能做好銷售，才能積累經驗。

在實習中，我主要是協助我師父和同事們完成各項工作，在這段實習當中，我感覺工作環境可以變得很好，工作可以變得既認真又有樂趣，我的實習讓我看清了自己的優勢和劣勢，給了我有一個目標，讓我可以更加完善自己，這就是實踐給我的最大的收獲。

四、實踐總結和體會：

“第二校園”暑期實習，讓我們能夠真正的走到企業中去，讓我們從想象走到現實，真切的體會工作的繁重和復雜，也讓我們重新認知了價值觀和努力的方向，這次實習給我的體會很大。

第一，理論是基礎，實踐是能力。我們上大學所學的知識大部分都是工作中切實需要的，我們沒有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒有切實可行的方法，就不能高效的處理問題，理論是我們工作中的基礎支撐，沒有他們就沒法往前走，它就相當于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運用自己的理論知識，真正的處理工作中出現的問題，用自己的方法解決問題，是我們從實踐中的到的能力，能力才是我們在以后的就業、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實踐中不斷積累，正所謂“讀萬卷書，行萬里路”，能夠得到不同的知識，相互補充，達到完整。做銷售更是這樣。銷售中的變數特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應變自如。在學校的學習中，要多多參加這樣的活動，逐漸走出校門，在實踐中看到自己的不足，在實踐中鍛煉自己的能力。

第二，思維也是一個不斷成長的過程。當我們在校園中的時候，我們的一些想法，一些看法，一些談論的東西讓人聽起來是很天真的，年輕的我們總是把問題想象的很簡單，我們能夠通過自己的一些努力就能夠得到同等的回報，然后我們畢業后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當我親身接觸到這些在奮斗的人們的時候，我才發現，事情并不是我們想象的那么簡單，我們的思維也是一個成長的過程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經歷一同成長，當我們經歷了以后，才發現事情原來是這樣的，社會原來是這樣的，世界原來并不平靜，天空不是一成不變的。在經歷之后，我們重新認識了世界，重新調整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進行下去。

電子商務專業實習總結(篇四)

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態

無論自己做的是xx客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。

我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。

第四、我們要學會忍耐和總結

冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。

第五、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。

電子商務專業實習總結(篇五)

一、實習工作概括

去年1月份我與北京華聯廣州分公司簽訂實習協議后，來到北京華聯廣州分公司實習。擔任公司基于對傳統超市行業與新型互聯網企業特性的深入了解與北京華聯廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯廣州分公司平臺技術。在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜索引擎優化、各種網站推廣方法的實施、網站廣告友情鏈接的互換、網站流量監控分析、網站會員包裝及后期日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。

二、實習工作內容

1、負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作；

2、負責網站內容的采集、撰寫、編輯、擴充、發布等日常維護工作；

3、負責網站搜索引擎優化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；

4、依照網站運行流程和規范，確保網站良好運行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；

三、實習工作總結

通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是seo技術的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。

在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

以下我將我的實習工作分為內容建設、頁面完善、搜索引擎優化、日常更新和網站推廣五個方面進行總結。

1、內容建設

網站內容建設不僅是一次靈感創造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業有自己特定的產品/服務，網站的內容理應圍繞行業的核心業務設置。根據本公司的自身特點和相關的行業特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網站運營經理的指導下，首先對中國超市網站中所有內容進行外鏈轉內鏈，然后根據網站的不足之處進行內容填充，在網站頁面添加產品展示 、產品分類、圖文信息等。最后對網站現有內容進行優化使內容實質中能夠反映出相關知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。

2、頁面完善

網站內容完善就是給網站隨時添加相關信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據網站運營流程主要做的就是參考行業成熟網站進行網站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網站其它頁面的完善、網站結構的布局與調整、網站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網站的用戶能夠馬上找到所需要的。

3、搜索引擎優化

搜索引擎優化（即seo）是一項非常重要的基礎性網站推廣工作可以提高搜索引擎對網頁的收錄及一系列關鍵詞的排名，從而提升網站訪問量。在seo方面我主要做的是關鍵詞的選取確定網站核心關鍵詞與布局，首先根據關鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關行業的了解在網站運營經理的指導下進行中國旅游客運網站關鍵詞和長尾關鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優化規則對網站首頁、欄目頁等進行篩選的關鍵詞和長尾關鍵詞布局。

4、日常更新

一個網站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網站才能有吸引力。還有一個就是經常進行網站內容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網站的內容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網站運營有人力方面的限制，所以網站內容以轉載別的網站內容為主。網站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業的資訊，時事新聞。由于獨立負責網站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專業性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網站，單單從別人網站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業網站相關新聞，經常去看同行業的相關網站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網站上來。只有堅持去寫原創，才能超越同行業網站，關鍵字排名才會有所提高。

在實習期間，所有都是圍繞網站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網站，來提升品牌知名度、增加網站流量跟用戶、提升轉化，增加銷售。在網站推廣方面網站運營經理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產品推廣 （貼吧、博客、知道、百度）、對搜索引擎進行優化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網站、與其它網站建立友情鏈接、廣告互換、加入網絡廣告聯盟、制造網上新事件。

電子商務學生實習總結匯集五篇

電子商務代表著未來貿易發展方向，是值得我們學習的行業。電子商務專業的大學生們，正在摸索電商行業的奧秘；大學生的社會實踐可以提高自我能力，電子商務實習總結該怎么寫呢？下面是由實習報告網小編為大家整理的電子商務學生實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務學生實習總結(篇一)

這次實訓它的內容主要包括：B2C、B2B、C2C、電子銀行、網絡營銷、電子郵件、網上單證、CA認證、電子數據交換EDI等一系列的操作流程。

我們主要是在電子商務實訓室的模擬平臺上面進行的操作，不管是B2B還是B2C交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統的主要模塊包括：系統管理模塊、日常業務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫助模塊等。其中的采購業務管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業數字證書的審批。

另外，我們還參加了金算盤公司的講座，這次的講座主要是金算盤公司的經理負責演講

，主要了解了金算盤公司的狀況以及當前就業形勢，金算盤軟件有限公司創立于1992年12月，總部設于中國重慶市，在北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽、武漢等地擁有40多家分支機構，與100多家中外知名機構建立了戰略合作關系，業務范圍和服務能力可以覆蓋世界各地，

主要致力于通過互聯網和移動通信網向用戶提供集ERP功能和電子商務功能于一體的全程電子商務服務。

在操作的過程中，我覺得自己的基礎知識并不牢固，有一些專業術語，自己不知道什么意思，所以繼續操作下去有點困難。這讓我認識到了自己的不足，所以在今后的學習當中不僅僅需要操作的訓練，更重要的是提高自己的專業知識。

只有在學好專業知識的基礎上，才能夠使得自己更快、更容易的去學習和接受其他知識。我在操作電子商務“B2B”，“B2C”與“C2C”這三種網上交易的方式的時候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細節的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細的操作每一個步驟，直到最后完成整個交易。

在電子郵件服務中，最主要的是電子郵件的申請：個人資料、密碼的修改，電子郵件操作：郵件的瀏覽、撰寫、抄送以及刪除。網上銀行也就只有三個內容，網上銀行服務的申請、網上銀行后臺管理和網上銀行服務使用。內容最多是電子商務的三中模式，內容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業與消費者交易的整個過程，包括：消費者網上購物、B2C后臺初始化、商店經理業務等操作。還要掌握企業交易的整個過程和熟練掌握拍賣的全過程，熟練前臺會員注冊、客戶投訴、新手上路、服務中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競拍熱點、特色拍賣等項目還有一些等錄日志、會員管理、群組設置、拍賣目錄設置、和拍賣商品管理等。最難的也是讓我最火就是這個了，不過還好，一切都知道了，就覺得也不是很難了，萬事開頭難，看來說的一點也不錯啊。

通過這次的實訓，讓我知道，電子商務是伴隨著網絡信息技術的發展和計算機應用的普及而產生的一種新型的商務交易形式。這種新型的國際貿易方式以其特有的優勢(成本低、易于參與、對需求反映迅速等)，已被愈來愈多的國家及不同行業所接受和使用。這種新興貿易方式對傳統法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關于合同的成立條件、合同有效性規范、支付方法、提單的轉讓等一系列法律法規和要求，提出了嚴肅的挑戰。現行的法律法規已無法滿足電子商務發展的需求，阻礙了電子商務的正常發展。因此，有必要為電子商務建立起一套必要的法律法規和共同遵守的商業規則，為電子商務的動作提供法律依據，以促進國際貿易更好的發展。

實踐出真理。一個星期的實訓時間非常短，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過困難。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。學校給我們這次的實訓機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。

經過這次的實訓，我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

電子商務學生實習總結(篇二)

考試結束后，我們面臨著長達兩周左右的實習，現在實習已經接近尾聲，想到過去實習的種種，感覺自己這次實習還是有所收獲的。

本次實習，我們一共要經歷這樣幾個時期，首先是每個人都需要完成的相關知識查詢與了解，其次就是淘寶銷售的可行性分析，接著是淘寶開店實踐，然后是最繁瑣的上機練習和模擬操作，最后就是撰寫實習總結報告。

了解了這個實習的基本步驟，我就開始進入實習狀態，怎么開始呢？當然是去圖書館查詢資料嘍。

我早早地來到圖書館，將自己要了解的問題謄寫在一張紙上，然后就去圖書館電子商務區找書了。不找還真不知道，原來電子商務的書那么多，那么雜，我一開始真不知道找哪些書，于是只能一堆一堆搬，然后就是不斷查詢目錄，從每本書里摘取自己需要的內容，濃縮成自己的理解，這樣來來往往，啊，幾趟下來真累啊，但是我還是堅持閱覽了不少書籍，想想，這些書看看，也沒有啥壞處。我一直搜尋到晚上才結束了這次圖書館之旅，經過我的努力還真解決了不少問題，積累了不少知識。

第二天，我沒有再去圖書館，可能真的受不了這個讀書的壓力，我開始求助于網絡，這的確快了很多，百度這個東西找點東西還是挺快的，不一會，所有剩下的該知道的都已經知道了，也就是說，我已經完成了第一階段的艱巨任務。

現在我面臨的就是一個陌生的話題，可行性分析，完全不知如何操作。我只能借助網絡開始了解可行性分析的研究方法步驟，初步了解后，我們根據眼鏡銷售這個課題進行了可行性分析，通過對其他案例的借鑒，我們還是完成了這個可行性分析的階段。我感覺又向成功邁進了一步，享受著成功的喜悅。

經歷了可行性分析，我們接下來就步入了C2C的淘寶銷售階段，首先是買家任務，我們大家對淘寶購物應該比較熟悉，所以這個任務比較方便完成，但是作為消費者，我們在網上購物的時候，還是有很多細節要注意的，我們通過這次實習，就能增強自我保護意識。我們做完了買家任務，接下來就是賣家任務，我們通過一系列系統認證，開設了自己的網店，網店里賣的是各式各樣的眼鏡，對于開設網店這塊，我想大家還是相對陌生的，這次實習正好給我們一個接觸的機會。開設好網店，并不代表我們就完成了任務，對于店鋪的裝修和宣傳，也是我們每一個人需要學習的。在這個階段，我們學習到了淘寶開店的不少知識，在這樣一個面前，也考驗了我們的耐心和團隊能力。在我們小組的努力下，這個C2C的淘寶銷售實習，也已經被我們輕松拿下，這讓我們對后來的實習充滿信心。

結束了淘寶那一階段，進入了我認為最擾人的階段，上機練習和模擬B2C階段，我們起初去上機，前幾天，我們只是得到了幾個練習，這些練習涉及一些案例，我們通過回答這些案例的問題，也豐富了自己的常識。這些練習回答是沒有時間設置的，同時也是對別人公開的，我們的回答，別人可以作評價，當然我們也可以對別人的問題進行評價，這種相互交流的練習只是一個前奏。

我們輕松完成了三個這種練習，接下來才是我們的艱難時刻。老師給了我們一個軟件系統，我們要通過這個軟件模擬操作B2C的過程。起初我們不以為然，隨便注冊點信息，結果越往后做，越發現信息十分矛盾，無法再繼續下去，我們很后悔。看到別人的進度，我們很無奈，但是我們沒有放棄，一直在努力彌補過失。面對這種挫折，我們虛心求教，小組內部團結合作，努力尋找錯誤，積極改正，在眾人的不懈努力下，我們最終趕上了進度，完成了這項實踐任務，這些實踐過程，讓我們了解了B2C的具體步驟，豐富了我們的知識，增強了我們的實踐能力，我們完成了這些，距離成功的彼岸只有一步之遙，接下來便是總結報告了。

歷經兩周的實習，我們都有了不小的收獲，但是我感覺在大學里生活無憂無慮，空有理論的基礎，沒有實踐的經驗和能力，這對于我們這些大學生是致命的。我們每一個人都應該努力創造或尋找機會，不斷去將理論運用于實踐之中，豐富自己的閱歷，為自己的未來打下堅實基礎。學校組織的這次實習，盡管能夠有一定作用，但還遠遠不夠。未來是屬于我們自己的，我們應該自己去迎接社會生活的風風雨雨，在磨難中成長！

電子商務學生實習總結(篇三)

在過去的半年中很有幸加入到__公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

二、踏實肯干、做好本質工作。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。

三、不足待改進之處。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

電子商務學生實習總結(篇四)

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的?！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ，在qq空間寫一些網店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發帖，發帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的博客，或者評論別人發布的博文來吸引關注。

另外還需要掌握以下幾個技巧：

1、傳遞價值

2、微博個性化

3、連續發布

4、強化互動性

5、系統性布局

6、準確定位

7、提高企業博客專業化水平

8、有效控制

9、注重方法與技巧

10、模式創新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵：

1、不要只看不評，轉發也要寫評論

2、評論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發布關于企業的微博最好故事化

5、不斷更新，堅持發布新內容

6、做好互動，參與一些話題

推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經驗，在這之前，我一直是做網店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。

做了這么久我也得出一些小小結論：

1、裝修網店，可以根據不同時期（如：季節變化、節假），不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創作提供靈感，也要加以自己的創新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

經驗和教訓：

1、要善于學習。

面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優勢，吸取別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。

2、提高人際交往能力。

在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧，有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的'相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。

3、掌握專業知識很重要。

在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業的需求，在企業中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業知識技能，并與實際相結合。缺乏專業知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。

4、要善于自我總結。

孔子說：“人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結、改過的重要性?？偨Y是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經驗，完善自我。

我認為我們專業實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好基礎。

電子商務學生實習總結(篇五)

一、實習目的

在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。 通過此次實際操作訓練使其了解因特網上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在因特網上進行網絡商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進行網絡安全認證及網絡通訊工具、網絡社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

二、實習內容

1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習；

2.利用FrontPage軟件制作個人網頁。

3.金算盤全程電子商務平臺及企業電子商務應用講座

三、實習的具體工作內容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

四、工作的認識和總結：

1.作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。

這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！

客服實習報告3000字合集六篇

一分耕耘，一分收獲?？头嵙暪ぷ鹘咏猜暳?，讓我們收獲了很多，想必您正在準備將這段實習工作進行一個總結，實習報告是我們實習工作中必不可少的一部分。那么客服實習報告要包括哪些內容呢？下面是實習報告網小編精心收集整理，為您帶來的《客服實習報告3000字》，相信能對大家有所幫助。

客服實習報告3000字(篇一)

一、實習概述

在參加學校10月底安排的招聘會，并經歷了面試后，我成功的得到了從20xx年11月初到20xx年1月底，在義烏歐邦電子商務有限公司的頂崗實習機會。雖然算不上正式的員工，但我依然會以正式員工的規定嚴格要求自己；以實習生的心態努力學習，將最好的自己展現出來！

我實習的公司是于20xx年9月新成立的義烏歐邦電子商務有限公司，坐落于離飛機場很近的北苑幸福里電子商務園區，義烏歐邦電子商務有限公司主營愛達屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場。面對日益嚴重的霧霾，甲醛，PM2.5等空氣污染問題，空氣凈化器市場不可謂不寬廣，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇；但是看到這個商機的人同樣不在少數，怎樣能在同行中脫引而出，對于這個新晉的公司是個極為嚴峻的挑戰。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇，戰勝挑戰。

我實習的崗位是可客服一職，對于這個最簡單的職位，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁，客服的優劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經驗，但我抱著一顆服務他人的真誠的心，總能打動顧客的。由于歐邦電子商務有限公司是14年9月新成立的，產品的詳情圖方面有很多不夠成熟的地方，我每天的任務除了接單；還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點，及較其他空氣凈化器的優勢，從而幫助優化我們店鋪的寶貝詳情圖；此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。

二、實習過程

在進入這個公司之前，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌、種類、規模、工作原理可謂是一無所知。剛開始上班的幾天，尤為擔心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關空氣凈化器方面的問題時，我也時常答不上來，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問；面對一些專業名詞，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶。但在經過幾天的研究學習之后，我發現自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當中。

在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個新的群體當中，并與之相處融洽。在人與人的相處過程中，難免會產生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思，而我始終堅信中庸之道--“和為貴”。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃，每天都要打掃，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學生的幼稚行為。他不打掃衛生，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔?？傊?，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道。

在生活方面，由于公司臨近飛機場，每天都能聽到飛機從頭頂低空掠過，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑，身心疲憊。每天晚上躺在新的床上，難以入眠，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒，房間的隔音效果尤其不好，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應。另外，由于這個幸福里電子商務園區是新建成的，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設施也還沒有完善，面對自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事。不過經過一周左右時間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節奏，慢慢地適應了新的工作環境。

熟悉的疲憊讓我想到大一當義博會志愿者那會，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動。前面的5天，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發放組委會提供的資料，每天都是照著，站到倆腿發軟，下班后又要走近一個小時的路回學校，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天，在服務臺為有問題的采購商、參展商等解決問題，同樣也是每天站著，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀。

客服實習報告3000字(篇二)

實習前言：

xx年6月末開始在廣州大淘商貿有限公司客服部進行實習，實習的崗位是網絡客服。廣州市大淘商貿有限公司，成立于xx年，是立足于淘寶的女鞋銷售企業。公司店鋪最衣著女鞋現在信譽達到兩皇冠，銷售業績突出。該店鞋款始終站在時尚尖端，堅持真時尚，快時尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲T臺上走過，馬上就出現在該公司貨架上。廣州市大淘商貿有限公司現致力于打造優秀時裝女鞋供應平臺。為了實現“最衣著品牌化的公司”的發展目標，公司不斷提升自己在專利，運營和管理方面的優勢，公司7月初步申請了搖搖鞋的供應專利，并打算擴大公司的發展規模，壯大公司的市場。

5年以來，廣州大淘商貿有限公司一直本著“客戶至上”的運營理念，積極探索客戶的穿著需求，不斷推出新的服務項目，為客戶提供方便，全面的付款和產品流通渠道，使得客戶能更方便，更好的對當今市場最流行的鞋作出反應，更加方便地滿足自己的購買欲望，同時不斷提升員工的業務技能和素質，努力為客戶提供最優質的客戶服務，竭盡全力打造“最衣著”這一鞋子品牌。

一、 實習目的

希望自己在此次的實習，能夠對本專業的知識有個更深層次的認識了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應該從哪方面充實自己。也希望借此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質，為今后正式工作打下基礎。

二、實習時間

xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務。早上的時間是先來熟悉公司的規章制度，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。

而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯系。

在電話接通或者旺旺聯系上以后，要根據客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴關系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發現，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區分，去發現，我們現在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問題的方法，根據客戶的說話語氣和聲調去辨別并回答客戶提出的質疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶真正滿意。

不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發現貨不滿意或者出現問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態要放好，因為有時候客戶會發脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。

客服實習報告3000字(篇三)

20xx年x月底我來到xx物業服務有限公司，當實習物業客服，實習期間，我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了實習。在實習中，我在同事的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識。

一、實習目的

實習工作中既緊張忙碌又新奇，收獲很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的認識。該物業管理處首先向我們介紹了一些基本情況，然后依次對事務管理、客戶管理與服務流程及安全保衛等做了簡要介紹。

二、實習內容

回顧此次實習過程，感受良多，收獲頗豐。通過實習有效縮短了課堂和社會實際工作之間的差距，使我能系統地、全面地掌握物業管理工作和方法。在老師的細心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意理論知識與實際應用的結合，用實踐檢驗所學的物業管理理論知識，由此加深了我對物業管理工作的理解。

下面是對這次實習的總結：

（一）客服部是整個物業公司的中轉站，地位非常重要。服務人員是第一時間與業主打交道的，因此，他們的給廣大客戶留下的形象則代表了公司的精神面貌規范服務人員形象。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志，語言形象要求服務接待人員要講普通話?？头藛T要無時無刻地向用戶傳遞公司的良好形象。

（二）加大企業宣傳力度。重視業主大會和業主委員會的作用，使之成為物業與業主溝通的橋梁。

（三）客戶數據信息記錄該小區內業主與租戶的信息；財務管理記錄各種收入與支出明細；服務管理記錄用戶報修與維修服務進程的記錄。該系統具有方便、快捷的優點，能為物業管理服務提供數據支持，但是仍有很多方面需要改善。比如服務管理模塊系統開放程度不夠，用戶利用此報修并不多，主要還要通過電話由專人接受報修與跟蹤。如此一來，信息化應用就不到位，各種資源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。對此，應該完善服務管理系統，重新設計服務流程，分離管理與服務系統，加強宣傳與開放，促使用戶更多的利用該系統報修。

物業管理必須樹立以人為本的服務理念，倡導人性化服務，實施以人為本的服務措施，提高服務效能，把客戶的滿意作為物業管理的最佳追求。物業公司利用相關數據指標與員工績效考核有效的結合，通過嚴格的規章制度實現。并推出諸如最佳服務笑臉標準化服務模式，使員工在意識層面上確立什么樣的服務符合業主的需求，充分發掘客服人員的服務意識與專業技能。注重生態與人文的和諧和互補，塑造健康的人居環境，達到生活與健康同在，生活與藝術同在，生活與自然同在。

在物業管理實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，物業管理成員每天仍然用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業主提供良好的居住環境做好后勤工作。這些都有賴于從操作程序上制定明細的流程，創立和實行精細化管理，從細節做起，從小事做起，從平凡事做起。同時，公司設立嚴格的獎懲制度，規范員工的作為，使其知有所為，有所不為。

三、實習體會

這次的實習使我從實踐中總結過去所學的知識，擴寬了對物業管理的視角。物業管理是服務行業，所以在對服務的理解與應用上有更多的切實感受，在服務行業，我們的工作面對的既有人也有物，最終我們是為客戶服務的，所以我們要在做好物的工作的基礎上，更多的要做人的工作，畢竟人是服務的根本所在?？傊?，經過此次實踐，我得到了真正的切實的實踐經驗，綜合所學的理論知識，這將會為我以后做好物業管理工作奠定了堅實的基礎。

客服實習報告3000字(篇四)

實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。

對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。

作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

一、實習基本情況

1、實習時間和地點

時間：20xx年xx月xx日。

地點：xx有限公司。

2、實習目的

實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷，通過實習，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習，我對今后的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。

3、實習單位簡介

xx有限公司是一家全新理念的電子商務公司。公司本著以人為本的原則共創輝煌的理想。我們致力于打造中國最大、最安全的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產系列、養生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領、居家生活和年輕一族的首選食品網絡購物平臺。

我們是一個充滿活力和激情的團隊，目前公司處在高速發展的時期，我們希望更多有能力，有經驗，有激情的優秀人才加盟我公司！同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠寬廣的平臺幫助你提升自己、發展事業！讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著誠信、務實、創新的態度，在廣闊的發展空間中高效工作，和企業共同成長提高！

4、工作崗位情況

（1）語言能力

這是一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網購平臺，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家了解賣家的服務態度和服務水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協商，再到售后服務，最后到評價都離不開良好的溝通，任何一個環節都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當的情況下可以引用淘寶規則來處理。

（2）專業能力

一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復！從與買家的交流中是可以學到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學了東西也會更容量搞好與買家的關系。

（3）心理素質

在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之！

（4）服務態度

態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道歉，對于買家的過錯，應該積極引導。

（5）應變能力

一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對于買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。

（6）交際能力

雖然淘寶是一個虛擬的購物環境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對于經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對于價格方面，應當主動對其進行優惠，而不是等到他開口后，對于個別的問題，可以靈活的應對，適當的寬松一點，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得長期交往的客戶除外。

（7）規則制度

任何事情都有一個規則，但是規則是死的，人是活的，除了要熟悉規則外，更應該做的是如何靈活的運用這些規則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規則，在處理問題的時候才會沉著，思路清晰，不然，就很容易中惡意買家設下的埋伏，要學會抓對自己有利的證據，引導買家說出對自己有利的話語，比如買家說東西少了或損壞了，這種情況是絕對不能隨便承認的，就應該以規則處理，買家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數量/完好程度是無異議的，如果買家以此為依據來中差評也是無效的，特別是對于一些想利用中差評來敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，比如：您是說不退貨要我直接退款給你嗎？您是說如果我退款給你就不給我中差評嗎？等等，以此作為證據。

二、實習內容

我在公司的實習崗位是售前客服。主要是通過旺旺工具與客戶進行溝通，幫助客戶咨詢問題，在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務?？梢哉f，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業績才會穩定。

三、實習總結

1、我的實習心得

通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

（1）自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的`培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

（2）積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

（3）團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

（4）基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

（5）為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

（6）要有堅持不懈的精神。

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。

（7）要虛心學習，不恥下問。

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。

（8）要確立明確的目標，并端正自己的態度。

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。

經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺?？偟膩碚f，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。

2、實習小結

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在“實心眼”干果店學到的淘寶業務知識以及3個月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的3個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，我們都為著目標而奮斗；我們都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：3個月，90個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

總之，這次實習，自己確實學到了很多也成長了許多。在實習期間，每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。

四、對于公司的文化，我這樣去理解

1、軟件即服務平臺即服務，一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

2、融入客戶、團隊工作、理性探索、坦誠、主動、專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。

3、坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。

4、主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

5、專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。

在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。

在公司里實習的這段時間里，我真正體會到了團隊的力量。剛得到公司通知說我面試通過，真的很開心。在沒進公司的時候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場，當時感覺自己有太多可發現的潛力可以挖掘，就等著有那么一個人可以發現自己這么一塊金子。進去之后才發現其實自己是那么的渺小，千萬不要自以為是，比你好的多的多，你沒有什么了不起的。做人一定要塌實。沒有同事們一起的努力，就單靠自己一個人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個部門，更加需要大家的一起努力。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？

通過在職的5個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

客服實習報告3000字(篇五)

一、 實習單位基本情況

單位名稱： 地址：

聯系電話：

類型：中小企業

二、實習崗位基本情況

實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服

工作任務：售前、發貨、打包 、售后

三、實習目的

選擇了電商專業的我，作為與時俱進的互聯網行業，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業脫節。就拿淘寶平臺來說，今天的規則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現很多新的運營規則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。

希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業。

四、實習的具體工作內容

每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產品都會通過旺旺來聯系我們，了解產品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎上的，因此在回復客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網絡營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網絡營銷全新的認識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的'訂單。查看已付款等待發貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。

每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發的客戶訂單打印出來。然后根據打印出來的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。

下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發貨，XX快遞公司XXX運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發的貨物或者零部件發到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯系。

五、實習體會與收獲

經過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

客服實習報告3000字(篇六)

它是與因住房改革而出現的產權多元化格局相銜接的統一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業化、企業化、經營型的管理。這種集高度統一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理于服務中的物業管理，其實是一種服務性的行業。

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大物業管理屬于第三產業，是一種服務性行業。同屬第三產業，物業管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營于一體，并寓經營、管理于服務中的產業。為物業所有人與使用人提供優質、高效、周到的服務，使物業升值。恒佳物業管理公司想業主之所想，急業主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業主滿意度達到中上等水平。小區環境優美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業主的業余生活，屬于高品質小區。其經營目標是為業主創造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區。

本次我實習的主要工作是接待業主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業主，并盡快的幫助業主解決實際問題。針對一些不屬于物業負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區內的安全隱患進行了清除和排解。為小區業主提供了一個干凈的環境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區業主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業主的利益，也同時對一些惡意欠費的業主進行上門回訪和問題的處理。

一、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

前臺接待是管理處的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督巡查、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。在日常服務中，前臺不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關部門、施工單位反映業主需求，監督維修跟進工作，對維修完成情況進行回訪，完成最后閉環。為提高工作效率，在持續做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統計存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

二、管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業主、住戶的聯系，及時為業主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

1、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

2、任何管理人員在遇到業主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

3、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

4、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

5、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業主、住戶的不滿消解在投訴之前。

工程造價專業實習總結分享五篇

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在經歷了豐富多彩的工程造價實習工作后，不如靜下心來給這段實習工作做一個總結吧，實習報告要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。應該從哪些方面來寫工程造價實習報告呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是實習報告網小編整理的“工程造價專業實習總結”，相信能對大家有所幫助。

工程造價專業實習總結【篇一】

我是一名工程造價專業大學生，為了對實際工程工地有所認識，有所了解，學校安排了這次實習。通過今天的實習，我更加深刻的認識了課本上的理論，認識了一些基本的工地知識。通過工程師的講解和自己的觀看，使我基本上對工地上的大概情況有了了解。這將有助于我們今后立足與實際來學習理論，為以后能更好的學習專業知識，更好的更快地融入工作做好準備。

一、實習性質

認識實習，由指導老師帶隊去工地。

二、實習目的

了解建筑業特別是現代建筑企業的管理系統及現代建筑業的管理的技術、方法、手段和建筑企業管理過程中的各項職能活動，并能對建筑企業管理中存在的問題進行初步分析研究;通過工地實習，對一般房屋建筑的功能丶構造及其特點有一定的了解;對一般的房屋建筑施工前的準備工作和整個施工過程有較深刻的了解，增加對專業的感性認識，為將來的工作打下基礎。

三、實習時間：20xx年xx月xx日

四、實習地點：xx

五、實習內容

xx工程由xx承建，我們今天參觀的是戶型為xxx平米、一梯兩戶的疊加別墅，共四層，其中一二層為一戶，擁有室外庭院、半地下室和半地下車庫；三四層為一戶，有半地下車庫和直達三樓的私屬電梯，并且贈送有閣樓和三個平臺花園。進入別墅后，主體是框架剪力墻結構，而樓梯的預留洞口都做了安全防護。項目部人員給我們講解相關知識，包括施工和預算。如廚房、陽臺、衛生間比室內地坪低3cm，且要做好防水措施。而梁與墻不垂直出現的克牙，柱與柱的不垂直出現的錯臺，墻體的漲模及垛跑偏位置等是由于模板未固定和放線的不準確，解決措施是對不垂直處鑿平以及抹灰找平。還有，現在算工程量時基坑開挖為大開挖。開挖時為基礎外邊線各加1m，而算工程量時人按圖紙算量?；臃牌聻?：2，即實際挖xxx米，放坡xxx米。而且，在算量時，電梯井的標高與室內地坪標高不一致，算量要單獨算。

xx萬和中央廣場工程該工程由xxx省蘇中建設集團股份有限公司承建，其資質是特級資質。萬和中央廣場位于xx北城新區沂蒙路與xxx路交匯處，地處北城新區cbd中心，項目總占地xxx多畝，總建筑面積xxx萬㎡，其中地上xxx萬㎡、地下xxx萬㎡，總投資超過xxx、xxx億元。進入工地前，項目部負責人對我們進行安全教育。之后，我們戴著安全帽進入工地現場，材料堆放整齊，施工棚也有安全生產的標記。通過安全通道——上面有小心滑落等警示牌，在接近主體時，我還看到了滅火器掛在通道的架桿上。進入主體，樓內清理的很干凈，正在砌二次結構。首先讓王經理給我們講話，說我們現在所在主體xxx多平，造價xxx、xxx億，高度99、9m，正在開發8#、9#樓，為裙樓。后來，項目部負責人又帶領我們到二樓參觀主體。該樓的基礎為閥板基礎，在支模時，需在中間加螺栓以固定模板，澆筑完成之后，加固模板空處可加膨脹砂漿填實。

該主體的梁高為1、2m，因此支模時需加螺栓加固。上翻梁為施工方便，可以二次澆筑。而且，我注意到該工地的防護措施做得很好，還延水平方向差不多2m的防護網。電梯井下需設緩沖裝置，自電梯井下不小于1、6m，以防止電梯井鋼絲繩斷裂沒有緩沖而意外事情的發生。同時我們看到了客戶電梯，該電梯有專門的齒輪軌道，一側一個吊廂，可以使員工不會因為樓層太高而辛苦。后來，我們來到有塔吊的地方，從塔吊附著開始講起，塔吊附著可增加其穩定性。而隨著樓層的增加，塔吊也需要增高，可是如何增高的呢？項目部負責人給我們進行了詳細的解說，塔吊有一個爬升節，其余都是普通節。橫吊臂的前端吊著一節普通節，通過移動小車找到橫吊臂的平衡位置，爬升節的液壓千斤頂頂升，當達到普通節的長度時將橫吊臂上的普通節通過爬升節的洞口xxx在塔身上，而且一般每次塔身升高都加xxx至xxx節，約xxx多米。

同時，給我們講了塔吊的司機為特種人員，必須持證上崗，聽從信息指揮人員，做到“十不吊”：超載或被吊物重量不清不吊;指揮信號不明確不吊：捆綁、吊掛不牢或不平衡，可能引起滑動時不吊：被吊物上有人或浮置物時不吊;結構或零部件有影響安全工作的缺陷或損傷時不吊；遇有拉力不清的埋置物件時不吊;工作場地昏暗，無法看清場地、被吊物和指揮信號時不吊；被吊物棱角處與捆綁鋼繩間未加襯墊時不吊；歪拉斜吊重物時不吊；容器內裝的物品過滿時不吊。后來，又給我們講解了基坑的斜坡表面噴的是混凝土，而其中插得管可以滲水，而且因為地下水過多，他們不止在集水坑處有水泵，還在地下壓入水泵使其始終處于工作狀態。樓梯柱的強度等級c20，柱的筋預埋在地面一部分，最短應不小5mm，長的要錯開搭接面。澆筑樓梯時，在澆筑完該層樓梯的同時澆筑上層樓梯至少三個踏步。該主體有一部分需要回填而外墻做防水處理，為防止防水層被破壞需在外墻處加一磚墻(該磚為120mm)，無需抹灰?；靥顣r還需要把鋼帶從地下引導上面，鋼帶的材料是鍍鋅鋼板，有避雷作用。

xx科技公寓16#樓由xx有限公司xxx項目部承建。該工程占地面積784m2，總面積15984m2，建筑層數地下一層，地上xxx層，層高均為2、9m建筑物總長70、5m，寬13、0m，建筑高度53、8m，主體的形式為剪力墻結構，建筑結構安全等級為二級，設計使用年限xxx年，抗震設防等級7度設防，抗震設防類別為丙類，耐火等級為一級。進入工地現場，來到鋼筋堆放處，鋼筋

上有4yf20的字樣，解釋為新xx級鋼hrb4，永鋒(lw為萊蕪)，直徑為20mm的鋼筋，而表面有輕微生銹的鋼筋因表面摩擦增大而增加與混凝土的粘結力。來到該工程前，我們看到施工人員現場澆筑混凝土，有混凝土泵車將攪拌好的商品混凝土輸送的工程主體剛綁扎好的鋼筋上。后來，老師說該工程施工現場為“市級安全文明工地”爭創“省級安全文明工地”，工程質量標準為“xx杯”，爭創“xx杯”標準。

六、實xxx結

通過這次實習，我對以后將要奔赴的工作崗位有了深刻的了解與認識，加深了對理論的理解，也學到了很多書本上沒有的東西，這對我們以后專業知識的學習有很大幫助。通過本次實習我還對以后的工作環境，工作性質等有了進一步的認識，以后的工作就在工地現場可以說很累，很苦，所以我要從現在起鍛煉自己的吃苦能力，養成不怕苦不怕累的好精神。另外通過本次實習，我對建筑工程的現場施工和管理有了直觀的認識，對建筑工程的各方責任和角色有了更切實際的了解，深刻的體會到了工程建設中所包含的種種矛盾、種種限制、種種實際問題;親眼所見了建筑工人的辛苦，在工地上的所見所聞，更見激發了我對本專業的熱愛和憧憬，也深刻的體會到了要在建筑這個行業上有所作為必須付出更多的怒力，不僅是在理論上，更是在實際應用中。我堅信通過這一次的實習，所獲得的知識對我終身受益，無論是對以后的學習還是工作都有很大的幫助。總的來說，還是收獲頗豐，受益匪淺。

工程造價專業實習總結【篇二】

我實習階段就選擇回到了自己生長的地方，或許這樣相對于別人來說還少了一些生活上的歷練，但是我覺得自己能在xxx這樣具有實力與凝聚力的公司實習令我倍感榮幸。我的實習部門是xxx工程部的預算辦公室?；厥走^往，公司陪伴我走過人生重要的一個階段，使我懂得了很多道理，領導對我的支持和關愛，以及同事的幫助讓我由衷的感謝，我會嚴于律己，高質量的完成各項工作。

正文：

當我跨過一個個坎后，內心不禁感慨萬千，我經歷了一段不平凡的考驗和磨練，非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提升自身的能力和才能。

1.實習單位簡介

都說一個健康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源。企業文化作為企業發展的靈魂和新型生產力，已經成為企業核心競爭力的重要因素?，F代企業只有著力培育以人為本思想為價值取向的企業文化，只有著力營造和諧穩定的內外部環境，只有切實履行起應盡的社會職責與使命，才能形成自己的企業文化生產力，從而在紛繁復雜的市場競爭和社會角逐中永葆活力、永續發展。本著這一理念，xxx走過了坎坷發展的風雨之路，從八九十年代的改革開放，到二十一世紀初跨越式發展的潮頭浪尖，幾代的西江地產人以責任、創新、實干、效率的企業精神，以克難攻堅剛柔并濟的堅韌性格，開辟出了xxx的發展之路。這當中浸透的是西江人辛勤的汗水，同時也盡顯xxx深厚的文化底蘊。

xxx是西江農場的主導產業之一，歷年來受到場領導的重視。房地產業充分利用農場列入市區規劃的土地開發樓盤及專業市場。建成的樓盤有東一、二區，陶然花園等10個小區，開發面積達534737平方米，其中陶然花園樓盤首期132套商品房，在開盤當日上午即被搶購一空。另外還有城市花園等4個樓盤即將開工建設，總占地面積為380畝；建成的專業市場有鋼材市場、木材市場、汽車摩托車城、西江家具城等八大專業市場。

xxx在持續經營和長期發展的過程中，所形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的企業理念給這個企業不斷注入新鮮的血液。

2.實習工作的內容

我實習期間的工作挺多的，放線、驗收鋼筋、驗收基槽等我都參與過，但是我們辦公室的工作是主要負責預算工作。

預算員的崗位職責主要是：能夠熟悉掌握國家的法律法規及有關工程造價的管理規定，精通本專業理論知識，熟悉工程圖紙，掌握工程預算定額及有關政策規定，為正確編制和審核預算奠定基礎。負責審查施工圖紙，參加圖紙會審和技術交底，依據其記錄進行預算調整。協助領導做好工程項目的立項申報，組織招投標，開工前的報批及竣工后的驗收工作。工程竣工驗收后，及時進行竣工工程的決算工作，并報處長簽字認可。參與采購工程材料和設備，負責工程材料分析，復核材料價差，收集和掌握技術變更、材料代換記錄，并隨時做好造價測算，為領導決策提供科學依據。全面掌握施工合同條款，深入現場了解施工情況，為決算復核工作打好基礎。工程決算后，要將工廠決算單送審計部門，以便進行審計。完成工程造價的經濟分析，及時完成工程決算資料的歸檔。協助編制基本建設計劃和調整計劃，了解基建計劃的執行情況。

在實習的工作中我覺得比較深刻的，是計算東三區11#12#樓的面積，因為東三區11#12#

樓的面積，直接影響到這兩棟樓盤的開盤，所以我們整個辦公室特地花時間針對這一項工作進行反復的計算和比對，直至得到的結果精確。

在學校，當時老師只要求我們計算使用面積，建筑面積就算整棟樓的就可以了。而在工作里，房屋的建筑面積系指外圍水平面積及水平投影面積計算，其中包括房屋建筑面積、共有建筑面積、使用面積等的測算。一個建筑面積要分使用面積和公攤面積再算整棟樓的面積，如果兩者出入不到一個平米，才能算是一份合格的預算。任何的量都需要我們能算得精準，這也是避免以后和業主交房的時候發生分歧，同時也為了保證公司的品牌以及形象。

而共有建筑面積分攤規則是在課本里學不到的，共有建筑面積分攤規則一般規定：

一、房屋共建面積分攤計算，有合法產權分割協議的，按協議分攤；無協議或協議不明確的按本《規則》執行。

二、房屋共有建筑面積分攤以幢為單位。共有建筑面積分攤僅限于本幢內的共有建筑面積。與本幢房屋不相連的公用建筑（如變電房、水泵房、門衛等）不得分攤到本幢房屋內。本幢內為多幢房屋服務的公用設施建筑面積亦不得分攤到本幢房屋內。

三、房屋共有建筑面積按各戶套內建筑面積乘以房屋內相關面積的比例進行分攤。分攤的共有建筑面積不劃分各戶攤得面積的具體部位。共有部位建筑面積一經分攤，便不得改變原始設計的使用功能。

四、有兩種以上房屋類型的綜合樓，應根據房屋類型，按相關面積比例先行分攤除垂直通道（樓梯、電梯及相應走道，下同）外的全幢共有建筑面積（此次分攤的最小單位為不同類型的功能區），垂直通道不論所處功能區使用（?？?、連通）與否，均按層分割，垂直通道面積并入各自功能區共有建筑面積。

五、樓房下層（含底層）樓層的垂直通道，無論其使用（?？?、連通）與否，均應承擔相應的建筑面積。

六、同一幢樓具有兩個以上獨立出入的單元（門牌號），其共有建筑面積應分別進行分攤。

七、套（單元）建筑面積為套內建筑面積與分攤的共有建筑面積之和。套（單元）建筑面積等于套內建筑面積加上分攤的共有建筑面積。

不要小看這項工作，計算面積這項工作是直接影響到樓盤的開盤，只有面積計算清楚樓盤了才能順利的開盤，作為一個預算員，一定要對這項工作負責，因為，算多一平方就是多收購房者幾千塊，算少一平方就是讓公司損失幾千塊。

3.實習的總結

3.1態度決定一切

可以說，這段時間工作的過程是我自己心態不斷調整、成熟的過程。剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了身為這個行業的人該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工，如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

3.2積累經驗

在實際操作過程中，最主要的是把定額計算規則記熟了。之后的就是找規律了，然后我們可以利用電子表格制表，自動計算。做預算時，我們可以根據不同的工程做出不同的表，然后輸入基本數據，也就是墻的中心線，外墻凈長線，內墻凈長線等。比如計算一個房間的工程量時，我們只需要輸入內墻凈長線，門窗尺寸，房間凈高就可以自動算出內墻涂料、地面、天花的工程量。這是技巧，可以提高預算的速度和準確率?；蛟S有些東西會考慮得不夠周全，但是，預算的工程量本身就不可能百分之百的準確。學無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

3.3嚴于律己

即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的一部分內容，是預算工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。當然，我也存在著一些不足之處，因為去工地的機會不會很多，實地學習的機會也就減少了，學東西很慢。初入職場，工作經驗不多，預算工作經常會出錯，還需要更多的鍛煉機會。過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足，年輕人都喜歡表現自己，所以力求工作快，但是快的同時更要求精。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

4.總結

畢業實習是我們由校園轉為職場的一個重要環節，也是我們最后的沖刺階段，更是積累工作經驗的重要階段。它讓我們把理論和實踐結合起來，是我們從學校走向社會的重要渠道。減少自己將來踏入社會的一些盲目性，讓自己在今后的工作道路中能夠走的更自信?？傊?，我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己充沛的精力、接受能力學習能力強的優勢，努力學習業務知識和領先技術，發揮出自己最大的努力，在自己的工作崗位上不斷的進步，以取得更好的成績。

工程造價專業實習總結【篇三】

一、實習目的

實習不僅僅是對學生能否在實踐中演習知識技能的一種訓練，也是對學生的敬業精神、勞動紀委和職業道德的綜合檢驗。貫徹理論聯系實際的原則，使學生到施工現場去學習生產技術和管理知識。透過施工現場操作和參觀，了解施工的基本工序和施工方法、操作要點，以及主要機具設備的用途、質量要求；透過現場操作和學習，掌握監控量測的基本資料和監測方法，熟悉監測儀器的使用方法，以及基本數據的處理和分析；了解在施工項目管理中各方（業主、承包商、監理單位）的職責；及施工單位的組織管理系統、各部門的職能和相互關系，了解施工項目經理部的組成，了解各級技術人員的職責與業務范圍；看懂實習工程對象的建筑、結構施工圖；了解工程的性質、規模、生產工藝過程、建筑構造、圍巖地質特點等。

二、實習時間

20xx年2月6日至3月16日。

三、實習地點

xxx置業有限公司

四、公司概況

xxx置業有限公司（以下簡稱公司）成立于2xx7年9月份，公司注冊資金1xx0萬元，主要經營房地產開發，房地產投資，旅游項目開發投資，下設六個直屬職能部門，分別是工程技術部、項目信息部、營銷策劃部、計劃財務部、資金管理部、綜合辦公室，現有在職職工18人，其中中級職稱10人，高級職稱3人。

公司按照現代化企業制度的管理模式，遵循有限公司的運營模式，在總經理的領導下，通力合作，相互協調，初步構成一個上進、勇于開拓的企業團隊。公司始終堅持以市場為導向、開發為重點，經營為龍頭，品質、與客戶為根本的開發理念和經營方針，不斷留意和觀察房地產市場狀況，用心尋求探索與市場機制相適應的經營策略和經營方針，走品牌化之路。

公司將秉承“誠信為天·盛在品質”的企業理念，遵循“追求卓越，鑄造精品”的宗旨，為社會做出貢獻。

五、實習部門

工程造價咨詢部

六、實習的主要資料

緊張的一個多月的實習生活結束了，在公司總工的帶領下，在工地工程師的講解下，我在實習過程中還是有不少的收獲，以下是我對實習的收獲與體會。

一、關于施工安全方面：

近年來，建設施工正由以工業建筑為主向民用建筑為主轉變，建筑物由低層向高層發展，施工現場由較為廣闊的場地向狹窄的場地變化。使得建筑施工的難度增大，危險、有害因素變化大，出現很多不安全性。另外建筑業生產過程的低技術含量、非標準化作業，決定了作業人員的素質相對較低。而建筑業又需要超多的人力資源，屬于勞動密集型行業，從業人員與施工單位間的短期雇用關系，造成了施工單位對從業人員的教育培訓嚴重不足，使得施工作業人員缺少基本的安全生產常識，違章作業、違章指揮的現象時有發生。建筑業屬于事故多發的高危待行業，其中高處墜落、觸電事故、物體打擊、機械傷害、坍塌事故等五種，為建筑業最常發生的事故，占事故總數的95%以上，稱為“五大傷害”。因此我對安全禮貌施工的認識如下：

首先，安全禮貌施工措施的落實，能夠最大限度地減少工地發生安全職責事故。安全事故總是在人們麻痹大意或防范不力狀況下發生的，我們無法預知事故的發生，但我們卻能透過各種管理措施，有效堵塞存在的安全漏洞，排解安全隱患，提高安全意識，防止施工過程中的疏忽，到達預防為主的預期目標。

其次，安全禮貌施工措施的落實，是項目管理水平的重要體現，也是實體施工中的重要組成資料。措施的規劃，有利于保證現場施工的有效性與連續性。措施的執行，則有力地保證施工過程的效率與勞動成果。眾所周知，施工質量除了與組織管理、人員素質、技術水平、材料質量、機械化程度等有關外，還與施工作業環境也密不可分。沒有好的施工環境，作業人員不可能安心、專心做好工作，質量難以到達標準要求。雖然好的施工環境不必須就能做出精品工程，但卻為優質工程創造了務必的前提條件。

再次，安全禮貌施工措施是一項投入少，社會效益明顯的項目資料。在施工過程中，施工現場的有序性、條理性、整潔程度等都是建設單位、監理單位等評價過程管理水平的重要指標。安全禮貌施工措施的落實，切實有效地降低或避免工地的工傷事故，是各參建單位的職責與義務，也是建設單位、監理單位等所期望的。

因此，將此項工作落實到位，將有助于單位間的工作開展與協調，也能提高工程實體驗收的整體評價，為將來的再次合作打下堅實的基礎。事實證明，工程質量優良的項目，安全禮貌施工措施通常都能得到很好的落實，其管理水平相對較高，所以施工質量能得到保證。反之，現場缺乏必要監管的工地，安全禮貌施工措施往往被看作是片面功夫，不管不理，往往容易出現安全事故，工程質量普遍較差，保修、維修成本都較高。

我們要重視現場安全禮貌施工措施的規劃與落實，只有這樣，我們才會遠離事故，保證質量。

二、關于資料管理方面：

剛開始，我的主要工作是資料員，從做資料員中我了解到了工程中的很多狀況，在了解到這些資料的同時，我也了解到了工程的概況，也學到了在工程中有些資料該怎樣做，改什么時候做。比如一些零星項目：例如施工過程初期的拆除、土建等零星項目，決算員與施工員要進行項目核實，要求業主下發工程聯系單，透過聯系單來整理簽證經項目經理確認后報監理、業主、跟蹤審計進行審批。對于設計變更，要根據現場實際施工狀況，結合招標圖紙、招標清單，配合項目部進行設計變更簽證，對已確認的設計變更項目，提出相應變更報價經項目經理確

認后報業主審批。對于主材價格的變更要根據二算比較成本預算盈虧平衡點，配合項目經理、材料員對需確認主材價格與業主方進行價格確認，這時候我們就要報《材料采購報審表》給監理、業主、物資部、內控部、跟蹤審計等確認。雖然以上這些東西雖然只是資料方面的，但是從中我學到了不少成本控制的一些知識，也為以后自我做造價有很多幫忙。在做資料的時候從《工序質量報驗單》和《施工組織設計/方案報審表》中能了解到工程的一些基本狀況，也能從中對施工工序的一些認識。就像在我做我的個人設計成果的時候如果不明白室外管網的工序的話我根本就不會做我的室外管道的工程量。在接觸《工程計量報審表》是我了解到了這個工程的工程款的支付狀況。雖然我這個資料員只是送送資料，整理整理資料，但是從中學到的東西還不少。

三、工程造價成本控制方面：

由于公司材料員的失職，導致公司的材料出現超多剩余的狀況，被領導嚴厲批評，由于理解不了，辭職了。公司領導就安排我在做資料員的同時來做材料員，透過慢慢的學習，漸漸轉變為價控造價員。主要是對乙供材料的采購的控制，做到成本的控制。在做價控造價員的時候我學會了該怎樣樣去進行成本的控制。剛開始的時候公司只是讓我進行收貨，然后登記臺賬，之后辦理驗收與調撥手續。之后在我熟悉的這種程序后，開始指導我進行材料的采購。程序為：項目部的專工提材料計劃—施工經理簽字確認—我負責詢價（至少2家商家）—選取供貨商—收貨—專工驗收貨—調撥隊伍—辦理驗收、調撥手續—登記臺賬—向供貨商催要發票—報公司財務。在這個過程中讓我感受到了管理的重要性。

四、關于施工圖紙方面：

在工地中圖紙是最主要的，怎樣看圖紙就十分重要了。首先我們就應了解一套完整的圖紙包括哪些東西：總平面圖、室外管網立面圖（或剖面圖）、場地地形圖；建筑施工圖、結構施工圖、給排水施工圖、暖通施工圖、電氣施工圖。要注意其中有幾張圖紙是須個性留意的：建筑節能設計說明、消防設計說明、基礎設計說明。除了這些還有圖紙附件：審圖意見、圖紙修改、變更單、圖紙會審記錄、招標答疑，施工隊關于圖紙的聯系單，甚至計算書。如果設計過程中發生有設計變更最好要有舊圖。（這些有利于發現圖紙的缺陷，了解變更資料。對現場監督是十分有用了。關于計算書，一般是不發給工程師的，但我最近一次的經驗是工程師要有一份）?？赡苓€會有地勘報告、紅線圖、市政管網圖（給水排水排污供電通訊）、道路交通圖等。

了解到這些后我們該怎樣看圖紙：

1、閱讀設計總說明，備好相應的標準、規范、規程和標準圖集。

2、看建筑設計總平面圖，了解項目總體規劃。

3、將各種圖紙變更、修改和審圖、圖紙會審、工程隊的圖紙疑問標注在圖紙上?？匆粚咏ㄖ矫鎴D，對照結構施工圖（包括梁板、墻柱）和專業施工圖，將相鄰軸線的距離計算出來標在結施的梁板圖中，并將建筑附件、專業管線的立管位置和重要專業配置在梁板圖中用紅筆標出。

4、看基礎結構施工圖中的樁基部分和基礎部分。和地下室部分。

5、看建施平面圖，對照門窗表將門窗尺寸寫在平面圖中，并找出建施中，哪些是要在結構主體施工時需留意方的地，如：隔墻、剪力墻開門窗洞口、飄板、裝飾線條等，并在梁板圖中標出。

6、看結施：

①將墻柱梁代號按順序找到，

②將墻柱梁配筋標注在相應的平面圖中，

③同一張平面圖中的對稱部位的不一樣配筋和截面尺寸處做上標志，以便在檢查中個性注意事項，

④將設計在不一樣樓層的發生變化的地方，要查出，并標上記號，

⑤對照建施、專業施工圖紙，查看軸線和構件與結構有沒有充突的地方，看有沒有需個性注意的地方并標識，

⑥樓梯處對照平面圖、剖面圖，將尺寸一一核算，

⑦屋面圖個性要與電梯的相關圖紙對照。

7、拿著圖紙到施工現場進行對照看圖并檢查驗收，這十分關鍵，一般工程們不拿圖紙到現場對照這是對工作不負職責的表現，將工程隊出錯后修改的地方在圖紙上注明，并將施工缺陷和難點出標明和記錄。

雖然對圖紙了解并不深入，但是對圖紙的了解也有一點，能大概的看懂圖了。對于我們干工程的來說，就必須要把圖紙吃透。在以后的工作中我必須會做到這一點的！

五、招投標方面：

⑴工程合同簽訂關。

工程合同是工程建設單位和施工單位之間就工程有關的權利和義務而簽訂的協議。工程合同簽訂是施工單位務必把好的重要關口，因為工程合同不但明確規定了施工單位和建設單位雙方的權利和義務，還包內含要求工程務必到達的質量等級、建筑工期、采用何種材料、何種價格以及價款支付期限等重要資料，這些資料對建筑工程造價的高低有著十分直接的影響。假如雙方簽訂的工程合同資料齊全、邏輯嚴密、雙方的權利義務對等，其最后的工程造價就可能合理，反之，造價就有可能偏低，施工單位就可能蒙受損失。

⑵工程變更簽證關。

工程變更是指業主根據需要在工程施工過程中對原圖紙進行的更改。既然對原有圖紙進行了更改，就必然會引起施工工程量的變動，而工程量的變動也就必然會引起原簽訂合同價款的增加或減少，非凡是有些工程變更較多，工程量增減變化大，其最后結算依據僅憑建設單位代表的變更簽證，這樣變更簽證關就顯得尤為重要。能夠說，工程變更簽證是否及時準確直接影響到建筑工程造價的高低。

⑶工程決算審核關。

工程決算是指工程竣工驗收后由施工單位編制的包含所有工程量及所有價款在內的結算資料。它是由工程施工單位負責編制，建設單位進行初審，最后由建設單位委托有資質的社會中介機構進行審核，并出具審核報告。工程決算審核是基建治理活動的最終環節，也是工程造價控制的最后關口，施工單位務必予以高度重視。

六、關于工程索賠方面：

施工索賠是在施工過程中，承包商根據合同和法律的規定，對并非由于自我的過錯所造成的損失，或承擔了合同規定之外的工作所付的額外支出，承包商向業主提出在經濟或時間上要求補償的權利。從廣義上講，施工索賠還包括業主對承包商的索賠，通常稱為反索賠。

隨著市場經濟的發展，建筑市場的逐步完善，針對目前大多數工程項目均是低價中標高價索賠的現狀，我查看了公司現有的資料，發現了超多關工程索賠方面的記錄。無論是開發商、承包商、施工單位對工程索賠都看的至關重要，因為他直接關系到公司利益。

目前施工實際中索賠文件主要是指簽證單。由于每個項目業主和監理單位不一樣其還沒有固定的表式。但表式中必須內含“簽證事由”一欄或相當于其功能的一欄。需要個性注意的是“簽證事由”的表述方式對索賠的解決有重大影響。一般要施工單位索賠需要注意如下幾方面：

（1）索賠事件要真實、證據確鑿。索賠針對的事件務必實事求是，有確鑿的證據，令對方無可推卻和辯駁。對事件敘述要清楚明確，避免使用“可能”、“也許”等估計猜測性語言，造成索賠說服力不強。

（2）計算索賠值要合理、準確。要將計算的依據、方法、結果詳細說明列出，這樣易于對方理解，減少爭議和糾紛。此項工作是索賠文件中的核心部分，編制索賠文件的管理人員必須要熟知合同、圖紙資料和工程實際的區別及實際施工的合理工序，若不合理則必須要闡述清楚進行職責分析。做到索賠資料與圖紙工程量不重算恰倒好處。羅列實際施工資料時，最好是按照定額子目依項寫出且每項均有一個計算公式和結果，這樣使以后套價工作也方便快潔。

（3）職責分析要清楚。一般索賠所針對的事件都是由于非承包商職責而引起的，因此，在索賠報告中務必明確對方負全部職責，而不可用含糊的語言，這樣會喪失自我在索賠中的有利地位，使索賠失敗。

（4）在索賠報告中，要強調事件的不可預見性和突發性，說明承包商對它不可能有準備也無法預防，并且承包商為了避免和減輕該事件的影響和損失已盡了最大的努力，采取了能夠采取的措施，從而使索賠理由更加充分，更易于對方理解。

（5）明確闡述由于干擾事件的影響，使承包商的工程施工受到嚴重干擾，并為此增加了支出，拖延了工期，證明干擾事件與索賠有直接的因果關系。

（6）索賠報告書寫用語應盡量婉轉，避免使用強硬、不客氣的語言，否則會給索賠帶來不利的影響。

七、做個人實習成果：

在最后一個月的時間里，我開始著手做我的個人實習成果，第一次做這個讓我感到力不從心。但是在公司同事的幫忙與自我的努力下幸不辱命，最后做了一套室外管道的工程量出來，但我想里面肯定漏洞百出。在做的過程中，我遇到了不少困難，首先就是軟件的困難，我們公司用的是《未來清單》，在學校沒學習過，所以在做成果的同時我也學會了造價軟件的一些基本用法，也對圖紙又了跟多的了解！

透過這次實習我個人總結了關于合理控制建筑工程成本要做到以下幾個方面：

⑴工程合同簽訂關。

工程合同是工程建設單位和施工單位之間就工程有關的權利和義務而簽訂的協議。工程合同簽訂是施工單位務必把好的重要關口，因為工程合同不但明確規定了施工單位和建設單位雙方的權利和義務，還包內含要求工程務必到達的質量等級、建筑工期、采用何種材料、何種價格以及價款支付期限等重要資料，這些資料對建筑工程造價的高低有著十分直接的影響。假如雙方簽訂的工程合同資料齊全、邏輯嚴密、雙方的權利義務對等，其最后的工程造價就可能合理，反之，造價就有可能偏低，施工單位就可能蒙受損失。

⑵工程變更簽證關。

工程變更是指業主根據需要在工程施工過程中對原圖紙進行的更改。既然對原有圖紙進行了更改，就必然會引起施工工程量的變動，而工程量的變動也就必然會引起原簽訂合同價款的增加或減少，非凡是有些工程變更較多，工程量增減變化大，其最后結算依據僅憑建設單位代表的變更簽證，這樣變更簽證關就顯得尤為重要。能夠說，工程變更簽證是否及時準確直接影響到建筑工程造價的高低。

⑶工程決算審核關。

工程決算是指工程竣工驗收后由施工單位編制的包含所有工程量及所有價款在內的結算資料。它是由工程施工單位負責編制，建設單位進行初審，最后由建設單位委托有資質的社會中介機構進行審核，并出具審核報告。工程決算審核是基建治理活動的最終環節，也是工程造價控制的最后關口，施工單位務必予以高度重視。

八、實習總結：

透過這一個多月的實習，對安裝工程施工經過了從零開始的深入學習和了解，此刻對于安裝施工已經有了較為全面的認識，從施工設計圖開始，如何看圖，怎樣將圖紙與實際工程對應起來，都有了現場的經驗。對實際的施工工序，如施工放線、電氣工程、給排水工程、通風工程等都有了深入的了解。還有對安裝工程中各種材料、施工機械的作用也有了更深的了解。在施工項目管理中熟悉了業主、監理、施工方、承包商、以及監控方在工程項目中的職能及執業資料。個性是監理在執業的過程中在現場的“三控三管”（成本、質量、進度控制；安全、合同、信息管理）的執行過程及在質量控制過程中個性應當注意的地方都有了一部分的了解。當然對于自我實習過程中的本質工作，監控量測的了解就應是最多的了，在實習過程中經歷了如何執行合同任務并協調好我方與施工方的關系的過程，在這個過程中既要透過數據保證監測數據的真實可參考性，同時又要不讓監測結果對施工有太多的約束而影響進度。

建筑行業的龐大性是由其生產成品的形體龐大性和復雜性決定的，這就決定了其生產過程中工序的復雜性和時間的持久性，在這個復雜的生產過程中我們每個人只能在其中充當一個小主角，為了使工程到達共同的目標，只有參建的各部門和單位互相了解和緊密合作，才可能更快更好的完成。

同時由于人員的復雜多樣性，如何發揮自身主角的作用并做好與別人的合作與交流往往成為了工程分工合作的重點，在這短短的實習時間內，雖然對于一些理論、施工工藝、技術操作等了解甚多，但對于在工程中如何處理人與人、部門與部門之間的關系卻不是一時能學會的，那里面的學問需自我多用眼去觀察、多用腦去思考，才能使自我在工作的過程中更加得心應手。在實習期間里無論是從工作方法，還是從自我的工作態度都有一些思考，現簡單總結如下：

1、為人

常言到做事先做人，一個人的潛力再強，但他的情商低下，其也難有很大建樹。個性是在自我所涉足的建筑行業，在這個復雜的工作環境下，個性要學會與人交流和溝通，要學會與人相處，當別人求助時只要在自我潛力范圍內都應當樂意的理解，只有真心的付出才能在自我需要幫忙之時得到別人的援助之手，才能在激烈的競爭中得到別人的真誠賜教。初來乍道應當學會：

①低調做人，高調做事；

②少說話，多聽；

③學會尊重人，主動幫忙他人；

④為人正直誠信；

⑥虛心請教、敢于請教、主動學習。

努力做到以上幾點，做人做好了做事自然水到渠成。

2、做事

步入社會之后要學習的東西很多很多，社會是一個復雜的環境，做好我們的本質工作，精通一門技術，在現代社會中是十分重要的。大學畢業僅僅是一個開始，很多理論的東西還需要現場經驗的積累和總結才能得到更好的完善和發展。剛剛畢業，要本著“吃苦在前，享樂在后”的精神和作風，年輕的時候多做一點，多學習一點，等年紀大了總有好處的，但也不能像老黃牛一樣只顧著做事情，還要用我們的大腦去思考，學會抓住問題的重點和本質，才能提高解決問題和完成任務的效率。工作中應當學會：

①敢于吃苦，不怕吃苦；

②多做實事；

③敢于承擔職責；

④學會思考、善于抓取問題的核心和重點以及主要矛盾；

⑤要活到老，學到老，有長遠計劃，就算大學畢業后也不能放下理論的學習；

⑥要具備人身安全和職責意識、自我保護意識。

3、透過半年的學習讓我對工作進行了更深的了解并作出了以下幾點的總結：

（1）對待任何工作必須要仔細認真并嚴格要求自我，把工作做深、做細、認識到工作中的不足。

（2）在工作思路上必須要明確并要有效的把工作效率提高。

（3）不斷的在工作中磨練自我，多向別人虛心請教、學習，讓自我的工作經驗豐富起來。

（4）在工作中必須要有團隊精神，用心配合各項工作，只有這樣才能更好、更有效率的完成各項工作。

（5）在工作中必須要明確自我的位置，擺正自我的工作態度，努力把工作做到最好。

（6）在工作中如果遇到挫折千萬不能沮喪，沒有自信，“人非圣賢孰能無過”，犯錯誤是難免的，自我必須要多思、多學、多問，在錯誤中找出自我的不足只有這樣才能更好的充實自我，完善自我。

九、展望未來：

這次實習讓我從實踐中對這門自我即將從事的專業獲得一個感性熟悉，為今后專業的學習打下堅實的基矗它不僅僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基在實習過程中，我得到了公司領導的表揚、公司同事的認可，在做自我的工作的時候能與同事和諧相處，與施工隊伍的關系處理的也很融洽。我相信在未來的道路上我能越走越好，此刻我不會的不代表我以后不會，因為我們都還年輕！年輕就是我們的資本，我們能夠去學習更多的知識，更好的回報我們的父母、老師、朋友乃至我們的國家。

工程造價專業實習總結【篇四】

工程測量生產實習是在學完《工程測量學》專業課之后進行的一次十分重要的實踐環節，通過在實習基地、施工單位或進行系統、全面的實踐活動，進一步理論聯系實際，使學生初步掌握工程測量的步驟和方法，以及各種工程控制網施測方法與解算，以及施工測設方法與程序，是同學們在生產實習中掌握新技術（如CorsGPS、RTK、掃平儀及鉛垂儀等）的應用進一步提高學生獨立研究設計方案，分析問題和處理問題的綜合能力

本次生產實習目的在生產實習中，自己通過參觀、參與實際生產以及模擬訓練等有效形式，使自己真正掌握或了解勘察設計階段、工程施工階段、竣工驗收階段到運營管理階段等各階段的工程測量工作的操作方法和各種限差要求。

（1）實習期間的主要目的是：

1、教學綜合實習是工程測量教學的一個重要環節，其目的是使自己在獲得基本知識和基本技能的基礎上，進行一次較全面、系統的訓練，以鞏固課堂所學知識及提高操作技能。

2、培養自己獨立工作和解決實際問題的能力。

3、培養自己嚴肅認真、實事求是、一絲不茍的實踐科學態度。

4、培養吃苦耐勞、愛護儀器用具、相互協作的職業道德。

（2）實習期間的主要任務是：

1、通過去大型建設項目現場參觀及鍛煉，初步認識施工單位及工程環境，鞏固課堂所學知識，加深對工程測量基本理論和實踐環節的理解。能夠應用有關理論指導生產實踐做到理論與實踐的統一，提高自己分析問題和解決問題的能力。

2、通過建設施工現場，進一步熟悉各種施工測量的作業程序及施測方法。

3、通過完成工程測量實際任務的鍛煉，提高自己從事施工測量工作計劃、組織能力，培養自己的勞動觀念，使自己養成良好的專業品質和職業道德。

工程造價專業實習總結【篇五】

一、實習背景

（一）廬山花海工程簡介

該項目是位于江西省瑞昌市，名稱為花海家園工程，本工程15#樓為普通住宅樓，地平以上為住宅樓，建筑結構形式均為框架結構，設計使用年限為xx年，層數為6層。建筑高度18。8m，屋頂形式為坡屋頂，屋面防水等級為三級，裝修為普通商品房簡單裝修。本工程0，00±為絕對標高4。5m，室內外高差0。15m。建筑面積5086。63m2。

（二）實習的目的、意義

造價技能實訓是建筑工程造價專業的重要實踐教學活動，通過實訓活動來有效實現“工”與“學”的結合，促進技能人才培養，最終實現人才培養目標，為社會培養更多有用人才。在實訓工作中重點解決建筑施工工藝、材料及機具類型，了解人工單價、材料單價、機械臺班單價構成及常用材料單價、機械臺班單價，了解管理費構成；參與工程計價文件編制，參與工程結算與決算工作，培養分析和解決問題的能力，為畢業后能迅速獨立工作打好基礎。

二、實習內容

（一）實習簡介

是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。公司領導常跟我說，你所做的東西對你而言只是數字而已，但對公司而言那就是真金白銀，所以做事一定要小心謹慎，遇到不懂或不確定的東西要多問。我們頂崗實習的目標和要求是在成本合約部造價崗位，以實習員工的身份參與建筑工程的計量與計價工作。通過頂崗實習，能全面、準確理解施工圖的全部內容，掌握一般工業與民用建筑的結構構造及結構特點，能熟練識讀建筑施工圖和結構施工圖。熟悉各種定額性質和組成，掌握一般建筑物的工程量計算規則，掌握一般建筑物的計價方案。在實習中，要多學多問，多總結多探究，積累造價經驗，為以后從事造價工作打基礎。在實習期間，我接觸最多的就是軟件了，用廣聯達軟件算量，對廣聯達的操作更熟練。這次實習公司給我的任務主要是用廣聯達軟件計算一棟商住樓的量，我做的是8#耬。

用軟件算量之前首先要學會看圖紙，熟悉圖紙。在依據圖紙把圖畫入軟件中。做到不重算，不漏算。15#樓為框架結構，多層建筑，建筑面積為5086。63平方米?？拐鹆叶葹榱?。

廣聯達軟件有計價軟件，圖形算量軟件，鋼筋算量軟件。鋼筋算量軟件是統計建筑中鋼筋的量，圖形算量軟件是統計混凝土，磚等除了鋼筋的其他所有量，而計價軟件是把所有的量都套上價，我們公司用的計價軟件是共有計價，所以每個環節都是必不可少的。我作圖的順序是先做鋼筋算量軟件然后導入圖形算量最后導入計價軟件中。在鋼筋算量軟件中畫構件的順序是：柱——剪力墻——梁——板——墻——門窗——其它。畫樓層的順序是先畫首層在往上畫直到頂層最后畫基礎層。畫所有構件時都是先定義在繪圖。由于軟件支持CAD導圖，我們一般都用cad導圖功能提高建模效率。

磚墻——在圖紙中一般外墻為多孔磚墻，內墻為加氣混凝土砌塊墻。依據圖紙定義磚墻，在繪入圖中。在磚墻中主要是砌體拉筋。

梁——在圖中，梁有圈梁、連梁。梁中的鋼筋有縱筋和箍筋，特別需要注意的是要設置梁附加鋼筋，梁的標高，跨數要與圖紙一致。

板——在板中有分布筋和受力筋。這里板里的鋼筋建議采用手動繪制，軟件導圖容易出現失誤。

其他——挑檐，線條，樓梯，梯梁，梯柱等需要計算鋼筋的其他構件。這些不方便在軟件中繪制的可以采用單構件輸入鋼筋。

鋼筋工程結束后匯總計算把工程的鋼筋都計算出來。然后把所有工程導入圖形算量中。在圖形算量軟件中主要任務是布裝修等。就是匯總計算了。然后在計價軟件中主要是套價，然后再根據鋼筋軟件和圖形軟件匯總計算的結果提取相應的工程量。當然并不是所有工程量都是軟件可以計算出來的，還有有很多工程量需要我們手動計算的。我們采用的是江西省20xx版建筑消耗量定額。所以需要調市場價，調完價后工程的整個價就出來了。最后看報表，報表中的價包括了所有土建、措施、裝飾的量和價，也包括了管理費，利潤。尤其要注意的是定額中有些子目套用是需要乘相應的系數的，這往往容易遺漏，比如塊料材料定額量乘以系數1。10；整體面層、欄桿、扶手材料定額量乘以系數1。05。。陽臺底面抹灰按水平投影面積以平方米計算，并入相應天棚抹灰面積內。陽臺如帶懸臂梁者，其工程量乘系數1。30。陽臺上表面的抹灰按水平投影面積以平方米計算，套樓地面的相應定額子目。這些都是極其容易被忽視的。

（二）建立自己的數據指標庫

經驗數據的積累是一個合格造價員最基本的工作。要學會建立造價指標庫，這是一件非常有意義的事情。在工作中要有意識、有計劃地收集一些數據，當然專業技術能力必須過關，能熟悉圖紙，對現行的價目表、政府文件及各種定額、建材的價格必須熟悉，另外對工程量的計算公式、工程的結構做法、隱蔽工程、變更等專業要熟悉運用，分析材料及計算工程材料；對定額中的子目，特別是應該套用的相應高的，能夠說服甲方、監理方、審計等部門的能力；投標時能夠綜合的對工程的概算及投標的規則掌握的立度；決算不漏項，如何的在工程量、取費、子目等方面的控制最為關鍵。對單方含量經驗數據的積累，是檢驗預算準確性

的一個快速且行之有效的方法。在作完每個投標工程后，都讓投標過程中的數據，比如：工程的概況，鋼筋的含量，混凝土和模板的含量以及裝飾裝修等做法和含量作成一個excel表格的形式；意義：日趨形成自己的經驗數據，方便今后參考。比如在處理一份需要快速測算造價的業務時，就需要各種經濟指標，例如：鋼含量、砼含量、砌體含量、欄桿每戶延米、窗地比等經濟指標，結合材料價格庫，就能完成快速測算業務。做為一名房地產甲方，需要的是經濟指標庫，才能更快的反應，為項目可研階段，提供相對準確的決策成本信息。做為一名施工單位乙方，需要的是綜合單價（材料+施工費），才能更好的為與甲方談判時，第一時間判斷甲方的條件是否可以接受，是否贏虧。在處理索賠時，才能更多為己方贏利。

三、實習總結/體會

通過這次的畢業實習我學習到了更多知識，包括造價文件的具體編制，工程進度款的審核，工程量計算的方法，和實際工程施工中的技術活動?？傮w來說，實習的過程是愉快的、充實的！真正的到了工作中，對那些課本上抽象的概念有了具體的認識。充分了解到了實際工作中因地制宜的重要性。實習的過程就是將所學的理論知識與實踐相結合的過程，系統的梳理了一遍理論知識。通過實習我的分析解決問題的能力得到了很好的鍛煉，培養了縝密思考的習慣。在具體造價預決算過程中發現的問題及學習到的知識又有效地彌補了原本知識體系的漏洞。

實習結束，也就就畢業了，我的工作也就要正式開始。實習如同老師所說的是一個擴大我們知識面的過程，它旨在培養我們更加從專業角度思考的理念，是讓我們從門外漢變成行家的引導階段。俗話說“師傅領進門，修行在個人”，在日后的工作學習過程中我們必須保持實習時發現問題和分析問題的敏銳度，隨時補充自己的知識，活到老學到老，及時做好知識總結和經驗的積累。要從入門向精通邁進。

這次的畢業實習給了我實際工作的認識和學習的動力，也給了我奮斗的目標，了解了以后自己踏上工作崗位后的工作性質，讓我受益匪淺，相信自己畢業后能夠更加自信的參加工作，有一個好的開始！

老師實踐總結報告1000字合集五篇

耳聞不如目見，目見不如足踐。小學教師實習工作已進入收尾階段，我們可以將這次實習工作進行一個系統的總結，實習報告可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。所以優質的小學教師實習報告應該怎么寫呢？實習報告網小編特地為您收集整理“老師實踐總結報告1000字”，大家不妨來參考。希望您能喜歡！

老師實踐總結報告1000字【篇一】

匆匆的兩個月在手指間輕松地滑過，回頭翻看這一個月的每一天，滿滿的全是充實忙碌的身影和沉甸甸的收獲，感悟。很幸運選擇了頂崗實習，不僅鍛煉了自己，也使生活充滿樂趣，驚喜，有滋有味！

記得第一次面對五六十個調皮可愛的孩子時，我慌了神，手足無措。之前學的一些方法根本沒辦法在他們面前實施，只想逃開。最希望其他老師讓我去干別的工作只要別讓我面對孩子。我實在沒有什么好方法讓那么多小孩子的注意力全都集中到我的身上。工作的前兩天指導老師讓我先干保育工作，一邊讓我熟悉工作流程，一邊指導我工作。孩子離園了還跟我交流教我一些管理孩子的好方法，在她們身上我受益匪淺。

近兩個月的教育實習已經結束了，這短短的一個多月實習，使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的責任。同時，也使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的教學。

老師實踐總結報告1000字【篇二】

短短的幾天見習,慢慢回憶,細細品味,我發現感觸還是蠻多的。

第一次見習,在我幾乎是空白的教師路上畫上的關鍵的一筆。聽到的很多,看到的很多,學到的也很多。我想寫一件最能讓我引發思考的事。

第一個星期的星期四,我在下面聽了一節我們自己上的地方課程課。內容是關于一些安全知識的,上課的形式是選擇題的形式。說實話,課堂氣氛high有點過了,有些亂糟糟的感覺。有個女生問我,老師,我覺得很沒意思,我能不能做作業?我自知這節課不是很有意義,就回答:“如果你覺得這種氛圍下不會影響你做作業的話,你就寫吧。但老師還是希望你最好能夠參加一下?！?/p>

這個女生快下課的時候很嚴肅地跟我說:“老師,我覺得你們見習老師來上課,還是認真上不要玩游戲好?！敝笪乙矄柫似渌膶W生,幾乎都是這種答案。

我的感受是,別看他們是四年級的小學生,其實他們是很有思想的。對于沒有意思、沒有目的的課,他們會有排斥反應。

老師實踐總結報告1000字【篇三】

時間總是在不知不覺中流走，一個月的實習時間就這么過去了。這次實習讓我們感受到了幼兒園的一日生活。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習使我受益匪淺。一個月的實習，讓我與幼兒親密接觸，這次真槍實彈的練習，讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業，同時也親自嘗到了在一線奮戰的幼兒教師們的辛苦。

一、實習的目的和意義

在到了幼兒園后，根據我的實際情況，園長把我安排在中班。在我和幼兒初步認識和接觸的過程，了解和他們相處一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他們成為朋友，并站在他們的角度考慮問題。不要用異樣的眼光看待特殊幼兒，他們很敏感，自尊心也很強。

二、實習的內容與過程

在班級管理方面我發現，剛開始有小朋友調皮，我還會耐心的教育和引導。后來慢慢的發生的次數一次比一次多，我漸漸地失去了耐心。斌斌是我們班一個熱情開朗、聰明可愛又調皮搗蛋的男孩子，他總是缺乏耐心和靜心，上課坐了幾分鐘能夠之后就坐不端正了，小屁股像抹了油，在椅子上扭來扭去。小手也管不住了，喜歡碰碰這個，摸摸那個，容易分心。

玩玩具時和小朋友發生沖突了，他每次都說別的小朋友不對，扭曲著臉孔來氣呼呼地罵人，甚至還會舉起椅子作出砸人狀，或者發脾氣把玩具扔得一塌糊涂，一副誓不罷休的樣子。因為幼兒園以早期閱讀為教學特色，所以我們很注重幼兒閱讀興趣、習慣的培養，經常利用午餐后、起床后、放學時等一些零星的時間請孩子們自由翻閱圖書。當別的小朋友津津有味地看書和好朋友一起講述書中的內時，他卻靜不下心來仔細看書，和小伙伴一起分享閱讀的快樂。

他這時最喜歡無所事事地和班中幾個調皮的小朋友打打鬧鬧，有時還會鉆到床底下。有一次自由活動時悅悅哭著跑過來，“斌斌打我”，只見悅悅的脖子上有一條指甲抓傷的痕跡，別的小朋友見悅悅哭了，也都跑過來看熱鬧。這時樂樂也跑來告訴我“斌斌打我，還搶積木”。只見斌斌若無其事的樣子，正在玩剛才搶來的積木。

看到他這種若無其事的樣子，我很生氣，我直接把他叫過來，很嚴厲的批評了他。還讓他跟小朋友道歉。這時他眼眶里有了眼淚，我才意識到自己的過于嚴厲。才發現沒有了平時的耐心。

每個孩子都是一塊玉，一塊未經雕琢沒有成型的玉。在他幼小的時候，如果我們能正確地引導，加上有效地教育，那么他就會閃閃發光。我們老師更要以愛、以耐心來關注幼兒，了解他的內心，尊重他的個性，同時又要以一顆寬容的心來對待孩子。相信只要我們努力，只要我們堅持，每個孩子都是好孩子。

在教學教育方面，要當好一名好的幼師真的不是件容易的事!看著帶課老師給孩子門上課，我認真的學習她的上課方式和管理課堂紀律的方法。即使這樣，我還是遇到了很多沒有學過的問題。聽課了之后我開始講課，孩子們還是如我想象中一樣，亂成一團，根本不聽我講課，后來我用小組比賽來管他們的紀律，這樣不但可以培養他們的團隊精神。

還可以為課堂帶來一些活力。有時還會用教具吸引幼兒的注意，并學會用故事的形式不讓幼兒分心。慢慢發現，孩子們開始接受我了我的上課方式，有時還會有幼兒纏著我給他們講故事。不但在教學上使我受益匪淺，在保育方面也有很多讓我學習的地方。

整理好本班教室的衛生，減少幼兒與細菌接觸的機會。堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細菌，發生交叉感染，每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭;對于幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進行消毒。教室、洗刷間的地板隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑到。每天早上要做好幼兒的晨檢，保證幼兒隨時有溫開水喝。

幼兒戶外活動時，注意每一位幼兒的動向，注意活動器具的安全。幫助幼兒脫穿衣服，培養幼兒有秩序的玩，不擁擠和推打的習慣。在活動后，要組織幼兒有秩序的盥洗，并多喝水。還能讓幼兒養成手臟、進食前、大小便后用肥皂洗手的習慣。吃飯時，為幼兒準備好餐具，要根據幼兒的飯量添加飯菜。餐后要保持教室的整潔。并為幼兒創設安靜、整潔的睡眠環境。離園時，檢查水電安全，關鎖好門窗，做好防盜工作。

我認為做好家長和社區工作也很重要。通過班級公告，家園聯系欄等不同的方式，及時的向家長反饋幼兒在園情況。利用接送時間，多與家長溝通讓孩子進步的方法。積極開張社區活動，讓幼兒在活動中進步和成長。

三、實習的收獲及不足

這次實習令我感受頗多，我不得不承認自己經驗的缺乏，我的教學水平與其他有經驗的老師相比是有差距的，這一點在平時的上課紀律上可以看出來。我上課的時候由于講課不生動，所以，往往有時候紀律就不如老師上課的紀律好了。

過后我也時刻對自己的教學方面進行不斷的反思，不斷的改進，通過自己的努力,也學到了一些方法。我在小班教室聽課，跟隨著師生玩中有樂，樂中有學的教學，看完前輩們的教學后，我感受到幼兒園教學其實是一個很靈活的過程，教師要運用。

老師實踐總結報告1000字【篇四】

燈閃閃，月幢幢，太陽還沒起床，我們就到了公交站。xx小學是最辛苦的卻也是最幸福的，這話一點也沒錯。xx小學要早出晚歸，但學校師資很好，給的時慷慨，老師很負責任指導。

驀然回首六周實習，我們都迅速成長了。十分感謝我們的指導老師，感謝學校安排的實習，感謝xx小學?？纯醋约旱谝惶玫囊曨l，簡直就是一個人在堂上“自我陶醉”完全不理不顧學生的反應。后老師對我堂的優缺點做出細致的點評。每次授前指導老師都會把我叫去對著ppT講一遍，幫我摳出一個個細節，講得不好的，她會模擬示范給我看。余時間，我到教工之家（學校一樓的一間空教室也就是拿飯的地方，有一面很大的鏡子。）對著鏡子一遍遍地講。后面九節，老師的點評都會有一句：比上次好多了。經過一次又一次的備磨上，再反思，果真一次比一次有進步，過程有多痛苦，結果就有多享受。所謂“一份耕耘，一分收獲”是很在理的。

除了教學方面，我更喜歡指導老師處理雜事的方式。有次班上的孩子在早操時看玩笑，動作夸張不規范，蔣老師沒有過多批評他們，而是叫她們揮100次手臂，等差不多揮三十幾下的時候叫他們停下，問感覺如何。孩子們齊聲回答：手很酸。蔣老師一臉嚴肅說：揮三十幾下就酸了，如果繼續揮下去，我們的手臂就可能會受傷。要學會適可而止，做操，做其他事情都一樣，要把握一個度，不能太過分。太過分就容易出意外，太過分不招人喜愛了。先讓他們去實踐，有了感受，再對其講述道理，而不是直接簡單批評她們。這樣的例子還很多。除了指導老師的，還聽過其他老師上，感覺xx小學很友愛，是那種不會喊口號，會實實在在去實踐，老師會時刻提醒學生傾聽，挪桌椅的時候也會表揚或提示她們聲音不能影響到其他班級，老師上會關注全局，堂教學方法豐富。我喜歡這樣子的老師，教授知識的同時也關注學生良好習慣的養成。

這是成長的六周，聽聽學校老師上，偶爾也去聽聽隊友上的，聽正式老師上是直接學習，聽隊友上相當于在反思自己，因為可以從她們身上看到自己的影子，看到她們存在的問題，就會反思自己是否也會這樣，然后自己上就會加倍注意。同時，在教導學生的時候，自己也在不斷學習著，以前寫教案是關注自己覺得難的應該教的點出發，實踐了才明白，應該把自己當成學生，反問問自己如果是學生有沒有哪里不懂的，從學情出發不是說說而已。教師的工作內容是周而復始地備上改作業，感覺這極易令人變得平庸，學高為師，身正為范。

老師實踐總結報告1000字【篇五】

兩周的實習，感受很深刻。

首先走進校門，學生們都在小聲的議論著，有的說實習老師來了；有的很禮貌，見到老師就問好。來的第一天，我的內心很激動。見到他們的升旗儀式，整齊的著裝，洋溢著青春的氣息。隨之，發現他們的校服有好幾套，看著單薄，很擔心他們冷不冷。除了開展升旗儀式還有每個星期一代表班級的才藝表演，學校也請學生的家長來觀摩。通過上面的觀察，我覺得我們實習的學校，管理制度很規范，有一定的特色。學生的才藝表演，家長的觀摩我覺得這是一種間接的教育方式。既讓學生有積極的學習興趣，展示自己的才藝，又讓父母對學生的學習直接的了解以及讓學校與家長之間建立良好的交流關系。

我實習的班級是xx小學的四年級三班。第一次來到這個班，和老師打完招呼，頓時覺得我一定是遇到了一個比較適合我的班主任，因為從她的最后一句話“歡迎你們”，并且帶著微笑。我原有的擔心似乎全都放下了，或許這就是一個好的開端。來到四年級三班，一張張可愛的笑臉，便映入我的眼簾。學生們都特別的熱情，一口一個實習老師，叫的我心里美滋滋。沒過一會兒，學生們全都圍過來，手拿著筆和書，叫我給他們簽名，當時我好驚訝，同時也很開心。后來做了一個簡單的自我介紹，看到學生們眼睛都冒著光，我真的特別的高興。

時間慢慢的過去了，兩周的實習也結束了。在這兩周里，我和同學們一起學習，一起玩耍，就像是他們的大姐姐一樣。走的時候特別的不舍，都落淚了。他們抱著我說“以后記得回去看他們，”我真的挺感動的。

這兩周聽的課我做了很多記錄，不得不說老師的教學方式和管理班級是值得我們學習的。首先，總體的來說，每個老師的課都有板書而且板書的很好；上課都是用普通話來傳授知識，而學生也是用普通話來回答問題。老師的教學方式也讓我很受啟發，我所在班級是四年級三班，這個班級的教學手段是加分減分，所以老師更多的是激發和啟示的方式授課。因為這個制度的存在，我發現學生上課都很活躍，個個踴躍發言。而且學生的思維轉變的也很快，我還沒有反應過來，一個問題的答案已經被他們解決了。另外，老師在評價過程中適度的表揚和批評。一堂課整體性還是很不錯的，課下學生做題也是能跟上進度，除了個別的學生需要老師加以輔導。除此之外，我還發現四三班的同學們有一個很好的閱讀習慣，每個學生似乎都特別愛看書，我覺得這與老師的教學是分不開的，從小就培養他們的讀書習慣，提高閱讀能力。

這個學校，每個班一共有兩個班主任—正副班主任。起初，我認為已經四年級的學生了，應該很懂事，但其實他們只是怕他們的班主任，而其他老師不是很怕。所以我特別想知道班主任老師是如何管理班級的，把他們管理的那么好。以前我總覺得當小學老師應該很輕松，教的知識量少，也不是很深奧。但兩周下來，我發現結果并不是我想的那樣，感覺當班主任挺累的，不僅每天要教學生知識，還要管理學生的各種問題。比如生病、學生之間的小矛盾、誰都比不見了等等各種各樣芝麻大點兒的事都要管理。除此之外，在我們幫老師批改作業后發現老師每天都要批改很多作業或者試卷，并且每天中午的午自習還要給學生講評作業或者試卷，都沒有休息的時間。在我以前看來，小學教師的工作是一個很輕松的工作，可當我這兩個星期以實習身份去小學學校后，我體會到了當老師的不容易和艱辛。

短短兩周的實習，讓我從我以前的角度轉變了，我必須要重新審視教師這個職業過程的重要性，我反思自己，普通話雖過了二甲，但還需要進一步努力；另一個是三筆字，因為兩周的實習，我發現自己的三筆字確實難以入眼，要多加學習，像老師一樣漂亮的板書。除此之外，還要對自身專業知識學習，打牢知識基礎，才能像老師那樣，把教育工作做好。

這次的實習無疑對我今后的教師職業是有很大的幫助，實習讓我了解了小學的大致情況，也了解班主任老師的教學方式以及如何管理。當然我內心也是比較擔憂自己以后是否能做好，不過這也提醒了我以后該如何做好自己該做的，如何如何走好每一步。這學期我會努力學習，希望在下學期的實習，我能更好的展現自己。