2025寬帶營銷心得體會(精選17篇)。

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，我想我們需要寫一份總結了吧?？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的網絡營銷總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

寬帶營銷心得體會 篇1

一年以來XX區域管理站在縣電視臺的正確領導和關懷指導下，緊緊圍繞臺里的安排布署，進一步改進工作作風，強化服務意識，規范管理制度，創新管理辦法，樹立“新廣電新形象”扎實做好廣播電視各項工作，我站現有職工XX人，承擔四鄉一鎮工作，目前有線電視用戶網絡遍布各鄉鎮XX個行政村，有線電視用戶達XX戶?，F將我站一年來的工作情況做以簡要匯報如下：

一、堅持以人為本，切實抓好隊伍建設。緊緊圍繞“深化作風建設年”活動，參與讀一本好書并寫出心得體會，體驗讀書的樂趣，結合工作實際，運用“莊式學習法”推進黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠的總要求，精心組織，扎實推進，我站每月舉行一次工作列會，特別是從八月份開始通過 “莊式學習法”，以人人主持、人人主講、人人點評的方式，使干部們做到思想不松、標準不降、力度不減，切實抓出成效。堅定發展的信心，增強發展的銳氣、激發發展的潛能，建設好一支高素質的隊伍。而管理則是制約工作人員的最佳手段。我站不斷修訂完善了學習、安全、考勤、值班、財務、車輛、網絡維護管理制度等一系列措施，尤其是強化了學習、考勤、安全和維護制度。堅持學習上不放松，工作上求突破，

業務上求創新。比如:我們的考勤制度方法，中心站五位每天實行兩次簽到，其它兩位實行在機房簽到，同時還采取抽檢制，每月不定時的電話抽查和實地抽查制。保證職工的'正常出勤。嚴格按照臺里請銷假制度，今年全站職工請假54天，扣月獎4135元；安全生產管理制度方面，我站是結合工作列會，每次強調，高空作業、消防、車輛、機房安全播出等、對搶修人員，外出是嚴格配戴安全帽、保險帶、手套、絕緣鞋等。對車輛方面：我站每次出車搶修時，登記好詳細地址，加油時必須打出電腦小票，并記錄好行程公里數，做到耗油與行程基本相符；要求駕駛人員做到開車不喝酒、喝酒不開車，同時也要求外出搶修人員要做到喝酒不上崗，上崗不喝酒。這一系列要求的出臺后，保證了全體職工高高興興來上班，安安全全回家去，全年無一事故發生。

二、以用戶為中心，狠抓網絡維護管理。今年上半年來，在完成綠桐、棟頭等七個村委村村響工程，架設光纜2150米，安裝音箱42只的情況下，抓好村村響建設不忘電視信號的維護，站上組織工作人員對轄區有線電視網絡進行了全面檢查，開展私拉亂接問題專項治理行動，發現一處，查處一處，取締一處，全年共查處私拉亂接6起，測試未端信號達到技術指標，確保用戶的正常收看。認真對待用戶投訴，對用戶反映的問題不推不拖，及時觖決，做到一般故障當天處理， 光纜故障限時處

理；小毛病個人排除，大問題聯手解決，疑難雜癥集體會診上報。我站雖然地處城效，但有線電視用戶非常分散，全區域站有163個光站，96個放大器，光纜線路全長388公里，工作人員常常利用下班時間和節假日進行維護搶修。全年共搶修492次，巡查319公里，開機72戶，停機214戶，移機107戶，新發展用戶203戶，除星期六，星期日外，平均每天出車4-5次，加班加點的事更就習以為常了，為了能讓用戶看上清晰的電視，大家都無怨無悔，沒有一個叫苦叫累的，同時在工作中推行微笑服務、感情服務、限時服務，帶著感情去工作，以感情促進工作，以工作促進感情，建立、加深、鞏固、改變與用戶的關系，變表面上的收費關系為工作中的服務關系。

三、以效益為目標，狠抓收費進度。效益是工作的生命線。維護體現的是社會效益，收費體現的是經濟效益。為了加快收費進度，按時按量完成局里下達的任務。我站采取搶修組和收費組，對管理收費進行了分工，劃村包人，管理到戶，責任到人。特別是搶修兼收費的同志在繁忙搶修中，為了做到搶修、收費兩不誤，我站人員常常利用晚上、陰雨天去收費，為了安全起見，自愿搭伴進行，可謂是披星戴月，對工作的熱情深受用戶的贊賞。我區域站共用戶XXX戶，其中低保、報停，免費等用戶XX戶，實收XX戶，收取視聽費XXX元，移機開機和新增用戶的初裝費等共XXX元?？偸召M為XXX元。完成收費任務的100. 6%。

四、以服務主線，以“低保惠民工程”建設為重點，大力推進低?；菝窆こ淌聵I建設。加快低工程建設完成率。全片區總共有低保戶720戶，其中09年續保用戶481戶，10年新增戶239戶，目前已安裝465戶，未安裝255戶（其中未聯網156戶，移民未建房44戶，長年外出49戶，老人無電視機6戶。到8月底已基本完成低保入戶工作。

寬帶營銷心得體會 篇2

我作為一名廣電工作者，帶著熱情，帶著責任，帶著單位領導的囑托和期待，有幸參加了這期中青年干部培訓班。這次學習內容精廣相濟，極具趣味性、理論性和系統性，且理論和實踐結合緊密。通過這次培訓班的學習，擴大了自己的知識范圍，拓寬了視野，思想上有了一個很大的飛躍，使我在政治理論、黨性修養、政策水平等方面都有了長足的進步。這次學習，我體會很深，感觸很多，主要有以下幾點體會：

一、要勤學。

現在信息發展迅速，原有知識在短時間內就會過時，不能靠吃資本、吃學歷過日子，應該靠真知灼見、真才實學。事實上，在大學里學到的知識在畢業時就已經過時，如果工作后不繼續學習，將很快被淘汰。就這點我的.體會很深，我剛到胡埭廣電時，有線電視還處于大批安裝時期，當時網絡為330兆hfc混合網，短短幾年就進行了三次大規模的改網，網絡升級到550兆再到750兆，現在正全面改為860兆雙向hfc混合網，光纖直接入戶的ftth網絡也不再遙遠。原先廣電的業務僅限于有線電視，現在全面推廣數字電視，拓展“有線通”寬帶業務，逐步發展互動電視業務。廣電事業快速發展的同時，要求廣電人員的知識、技術也必須緊緊跟上。同時我還體會到，學習不能局限于專業知識，知識面要拓寬，除不斷學習有線電視技術外，還要了解網絡知識，圖像處理技術、數據處理、信號加密壓縮等相關知識，以及社會、政治、經濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，使自己立于不敗之地。

二、工作要有心。

對自己的工作要有熱心，對廣大用戶要有誠心，對事業要有忠心。廣電是服務大眾的行業，全心全意為人民服務是我們的宗旨，讓用戶百分之百滿意是我們的目標。我們的工作涉及到千家萬戶，與群眾的日常生活息息相關。俗話說“百姓百姓百條心”，每個用戶都有各自的利益出發點，對待用戶要誠心誠間，處理問題不能一刀切，要細致耐心，要把用戶的利益放在第一位。在工作中要時時處處做有心人，善于動腦筋，觀察問題、處理問題；要勤于思考，樂于奉獻，勇于拼博。在工作中還要有求異心，要有自己的想法，敢于堅持自己的觀點、敢于向習慣和權威挑戰。工作還要有恒心，要有不怕壓力、不怕失敗、堅持到底的頑強毅力。

寬帶營銷心得體會 篇3

說到這個網絡營銷啊，我真是不知道它是學來干嘛，而且一開始我并不知道我有選這門課，這是多么的好笑吧！后來學習之后才知道，原來，就是營銷，只是在網上營銷而已！而且，網上營銷并不是那么容易的，通過一學期的學習，我還是不能把它們靈活的運用學習。也只是大概的理解了，但是這一學期下來，收獲也是蠻大的！比如說參加了能力秀，認識了很多志同道合的小伙伴，比如說c實習，讓我了解了整個網上商店的運作是怎么樣的……

自從參加了能力秀之后，我像是找著了一種寄托，我會每天上去查看一下信息，加加好友，留留言，發發觀點，編輯詞條，寫博文發上去，這樣每天都很充實，不會想著看電視，會想著該怎么去編輯觀點，去書上查找我需要的東西，然后寫上去，然后每天都在等著觀點通過，然后找人打分分享，這是多么好玩的事情啊，雖然每次觀點通過加精的ar值總是那么的低，可是卻是激勵我每天堅持的動力之一，雖然后來觀點老是被刪掉，對我來說是種打擊，可我還是每天堅持，但還是被刪，就讓我很受傷，后來就沒怎么發觀點了，只是在繼續寫著博文發博文，雖然博文也有被刪掉的時候，但會告訴你為什么，所以，我堅持下來，一點點改進！我也有加進合眾網高校分站的群，我才知道，原來我們是多么的不夠，那些跟我們一樣的電商的學生還有些是營銷之類的，他們每天都在堅持，而且他們的老師對他們也是嚴加管理，也是將能力秀作為期末考試的形式之一，我們大家在上面互相給各自的觀點打分分享，然后交流心得，討論該怎么完成這次的任務。這任務是怎么的難啊之類的，我覺得很好，真的是？把我們都集中在一起的感覺沒有什么距離，有的只是對學習的認真與堅持！能力秀接近結束，我們都覺得不舍，但是我相信會一直有交流下去的！我們都很棒！

一開始參加c實習，只是為了過初賽，并沒有怎么認真的對待，后來老師說過初賽的可以報名參加復賽，剛好那時候我們都在實訓周中，我就想那么多人也不一定會選到我，才15人嘛！沒想到，我還是幸運中的一個，不但可以參加而且我們組還得了三等獎，這讓我們很是不可思議?。∑鋵嵰婚_始要去培訓的時候是多么的不情愿啊，可后來慢慢的也就沒什么了，至少我們是一個team，所以我就讓自己一定要堅持，不能拖后腿。結果證明，堅持還是有回報的，不管結果是怎么樣，至少我在其中學會了團隊合作，學會該怎么去做網店的推廣，雖然其他的我也有涉及，但還是不是很明白，還要再繼續學習！

這門課，我們是分組學習的，我們的小組隊名是夢天使，平時有什么作業的都是大家一起完成的。作為組長的我，對我的隊員我很是滿意，她們都讓我很是省心，會積極按時完成每次的作業，不需要我太多的擔心，有時還是她們提醒我要做呢！真是慚愧??！雖然每次老師布置的作業是那么的多，可我和我的隊友們都盡量的在規定時間內完成！通過這么課知道了很多，收獲也蠻多的！

寬帶營銷心得體會 篇4

一、“心”是第一位的。服務是這個社會發展的必然產物，無論你從事什么工作，都是為他人服務，他人同樣也為你服務。所以心態要好，心情要愉悅，工作時“全心全意為人民服務”保持樂于助人，樂觀向上的心態，自然服務就好，服務質量也就提高了。提高服務質量首先應從“心”開始。

二、“語”是服務用語。規范服務用語不僅能通過量變達到質變，使服務人員在重復服務用語的同時，強化“我在服務他人”的服務意識，而且使企業形象大為提升。想想空姐的服務用語，尤其是以前網絡流傳的“我家貓把卡吞了”的發言人與某移動客服人員的通話，可見服務用語能平和服務人員心態，同時積極暗示服務人員“客戶就是上帝，我在服務他”，我代表的是公司的形象等。

三、“手”原意是身體的一部分，采其引申義，身體語言、服務禮儀。為他人服務時，如何給他人服務卡或名片？向他人介紹公司時，在走廊、上下樓梯或電梯時，服務人員的位置。什么場合穿什么服裝，這都是“手”的'范疇，故管理者一定重視你的“左右手”。

四、“機”是指“心機、用心、機動靈活”的意思。凡事須用心，只有不斷的探索，積極修正，借鑒他人好的方法，結合自身實際，才有可能成功。但方法對了，也用心了，不見得就取得好的結果。因為有時也要注意原則與靈活的結合。高度原則與高度靈活的有機結合，我們偉大的導師鄧小平就是全國人民的楷模。香港回歸，就是高度原則與高度靈活的經典實現。服務質量，光靠原則，有時很難達到客戶滿意。

心語手機這四個字只是提高服務質量的基礎，只有不斷的學習，與服務對象和諧，與全社會和諧共生，永葆良好心態和品質，才能切實提高服務質量。

寬帶營銷心得體會 篇5

我在太倉農商行灌云支行工作已經有一年有余，期間也從事過幾個月的柜面工作，以及通過其他客戶的反映，本人深刻理解到柜面服務是銀行的窗口，服務的好壞關系到我支行在灌云的發展甚至是生死存亡。

首先，要端正自己的工作態度，雖然柜員每天要辦幾十甚至上百的客戶，工作時間也近10個小時，忙的時候連廁所也不能上，不過我們要清醒地認識到服務的重要性，尤其在灌云當地銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了我太倉銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的`有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，尊重客戶是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。我們要真誠的對待每一位到我行辦理業務的客戶，要知道客戶的口碑的重要性，好的口碑可以讓我們行在灌云當地的業務蒸蒸日上，壞的口碑可以讓我行聲名狼藉。

其次除了端正工作態度外，還要加強業務知識技能的了解和掌握，要是我行柜員對某項業務不了解，在客戶的眼里就是我行不專業，客戶不會放心將錢存在我行或者辦理業務的；同時需要提高柜員的業務技能，降低業務的差錯率，銀行和客戶的矛盾相當部分是由柜員的差錯引起的，除了被流失客戶外還會受到客戶的投訴，所以在工作的平時要加強對自身業務技能的提升。

再次，需要我們柜員學會與客戶的溝通，曾經不止一次遇到客戶因為不了解我行業務流程而無理取鬧，從而使得客戶流失。看表面上是客戶不講理、霸道，其實我們要反思自己的工作有沒有做好，解釋工作有沒有做到位，我們完全可以向客戶耐心的解釋為什么要提供身份證，為什么這個業務要這么的耗時廢力，當客戶了解了這個業務，他自然而然的會理解的，不會無理取鬧，同時會稱贊我行的服務有多么的好。

有一位經濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。”大多的柜員從事常年常時間的機械性的工作，我們要以熱忱的飽滿的精神面對客戶，在幫助客戶辦理業務的同時回味成就感，這樣我們不會無精打采的面對客戶了，客戶也會被感到尊重。

另外，我們和學會自我減壓，我們從事著高強度的工作，有時面臨著客戶的刁難，甚至是巨額現金的差錯，日積月累，很容易使我們的精神崩潰！我們要學會減壓，不是向客戶發飆，而是在下班后通動運動或者唱歌等釋放壓力，我們會在第二天的工作中微笑的服務每一位客戶。

只要我們端正工作態度尊重每一位客戶，提高工作知識和技能， 做好溝通工作，熱忱飽滿的工作，學會減壓，我相信我們灌云支行在灌云當地名聲會越來越響，業務會蒸蒸日上！

寬帶營銷心得體會 篇6

作為xxxx網絡教育學院的一名普通學員我深感自豪，在結束學業，離開學校的時刻，我頗有戀戀不舍之感。是啊，兩年半的時光飛逝，我不覺細細品味收獲的累累碩果。通過兩年半的遠程教育學習，我不僅獲得了相關的會計知識，還不同程度地增強了自己的綜合能力和工作的自信心，我的思想境界也得到了升華，也感受到了遠程教育的魅力。

xxxx遠程教育是一種以學生自主學習為主，教師指導為輔，通過網絡自學的一種新興教育體系。這一教育體系為我們這些在職人員提供了良好的學習機會。xxxx遠程教育不僅意味著對教育對象的開放，更重要的是教育觀念、教育資源和教育過程的開放。在這里有我們渴求的書林瀚海，無論是“教”還是“學”，從內容到形式都新穎獨特，激發了我的學習興趣，對我不斷地獲取知識和提高教育層次是非常有益的，對日常工作起到了極大的促進作用，xxxx遠程網絡教育豐富的創造力和非凡的預見性，更能使我們領悟到教育學習的真諦，那就是人人享有終身接受教育的權利！這一切，都深深地吸引著我，激勵著我。二年多來，在老師的指導教育下，在同學、朋友、家人的幫助支持下，我學到許多知識，取得了一些的成績，同時也對遠程教育有了實實在在的認識，今天我想借此機會來談一點心得與體會。

1、樹立學習信心，制定學習計劃

剛開始參加遠程教育學習就遇到了各種困難和挫折，學習上漫無目標，無從入手，浪費掉很多寶貴的時間，甚至對學習本身產生厭煩情緒。后來從分析自我入手，開始認識到作為一個獨立的學習者要對自己負起責任，樹立和鞏固學習信心。操之過急、急于求成，目標定得太高，只能是打擊自己的學習信心，只有循序漸進、實事求是、正確地評價和認識自己、客觀地設定自己的期望值，才能幫助自己樹立較強的學習信心。

光有信心不行，還必須有自己的學習目標，確定了自己的學習目標以后，還要擬定實現目標的計劃，即如何充分利用一切資源，包括人、財、物、時間和教學信息等為學習服務。為每一個學習單元確定一個明確可行的學習目標，嚴格按照學習時間表完成每一個單元的學習任務和目標，腳踏實地地完成每一個學習任務和目標就會獲得小小的成就感，不斷地鼓舞和增強學習信心。

2、培養積極的學習情緒，養成良好的學習習慣

在學習前先讓自己進入一個良好的精神狀態，不能壓力太大，疲勞作戰，否則只能起到事倍功半的效果。在頭腦最清醒、注意力最集中的時間段學習，才能取得更佳的、事半功倍的'效果。在學習中還必須克服自己的分心現象，養成良好的學習習慣。有條件的話，嘗試設立一個較為固定的學習場所，一個可以讓自己放下一切、不受干擾的地方，使自己能容易平靜安心下來，集中注意力持續學習。

3、多記筆記，提高領悟能力，增強記憶

有過多年學習經歷的人不會否認筆記對于學習的重要性，多做筆記有助于提高學習效率，有助于加強記憶，特別是對考試前的復習很有幫助。有時候，除了把教材和光盤中重要的地方做下記錄之外，還要綜合其他相關資料，整理出一份內容較豐富的筆記。這份筆記應反映出自己對學習資料的理解程度，運用自己的判斷能力，把重點、難點、特殊內容記下來。在做筆記的過程中，還必須靈活思考教材的內容，這樣才會提高自己的理解能力。

4、重視交流與溝通，主動學習、主動探索

有句古話說得好：“學而無友，孤陋寡聞”。在學習過程中多方交流，互通有無也是一種很好的學習方式。xxxx遠程教育為學生提供了多種網上交流的方式，除了自學之外，盡可以與同學、教師自由溝通，探討與學習生活有關的各種問題。在學習過程中遇到一些困難和挫折是在所難免的，當遇到自己難以解決的困難和問題時，應正確分析它們產生的原因，盡可能獲得家人、朋友和教師的關心、支持和鼓勵，多與同學交流學習心得和體會，互相鼓舞學習信心，學習他人的成功經驗，消除不良心理影響，有助于激發學習動機，增強學習信心。

隨著社會的進步和發展，人們生活、工作環境的變化越來越快，面對不斷出現的新知識、新技術，只有不斷學習，才能跟上生活、工作的節奏。一次性的學校教育，越來越不能滿足個人終身的社會需要，教育終身化和學習大眾化逐漸走入我們的生活。讀書學習的過程就是豐富知識、積淀文化的過程，隨著信息化、學習化社會的形成和知識經濟時代的來臨，隨著計算機及其網絡技術迅速發展，遠程教育這種開放式教育模式是現代教學技術與多媒體教學手段的有機結合，是一種新的人才培養模式，大大提高了人們接受教育的自主性，為終身學習、自主教育和高等教育大眾化創造了條件。

大浪淘沙，方顯金本色；暴雨沖刷，更顯青松巍峨！經過時間磨練的我們，經過工作磨礪的我們，一定會更加珍惜這個來之不易的學習機會，“學，而后知不足”，“知識就是力量”。在未來的學習、工作中，我將努力增強學習意識，更新鞏固知識結構，豐富學習手段，掌握先進技能，提高自身修養與內涵，在今后的工作中時刻不忘自己是xxxx的學生，樹立網院形象，宣傳發動更多渴求知識的人進入xxxx網絡學院深造學習。

在此由衷感謝：中國農業大學網絡教育學院，江西農業工程職業學院學習中心各位老師的指導及幫助，豐富了我的專業理論知識，增長了見識，為今后更好的工作豐滿了羽翼。

最后，祝愿母校越來越美好，您的發展與壯大是我們全體學生的心愿！今天的我們以母校為榮，明天的母校將會以我們為榮！

祝愿我們所有的老師，在未來的歲月中，培養出更多的人才！

祝愿我們所有131屆畢業生，志存高遠，夢想成真！

寬帶營銷心得體會 篇7

在本次國際文化周中，廣電部主要負責4項工作和活動，分別是高一年級同聲傳譯比賽、周一和周四的電視直播節目、周二周三的小語種廣播以及每天的控制室場記工作。

高一年級同聲傳譯的比賽從暑假起就開始籌劃了，考慮到以往同聲傳譯比賽沉悶的氣氛，本次比賽設置了多個環節，采取搶答的形式，并允許其他同學的觀摩，增強了比賽的觀賞性，并力爭能夠為更多的同學普及有關翻譯的認識。這一次比賽的籌備十分充分，早在第四周就開始了宣傳、報名等工作，并在第八周進行了以筆試為形式的初賽，從報名的21人中選出了9人參加最終的決賽。決賽的`準備過程更為繁雜，看似簡單的比賽卻要為很多細節仔細地思量認真地準備。由于這是首次采用搶答的形式，如何做到搶答及評分的公平成為了一個難點，為此，我部多次與負責老師磋商，修改評分細則，力求做到公平公正并細致地考慮了賽場上可能出現的各種突發情況而制定了相應的評分辦法。同時還召集參賽選手開會，告知比賽形式并對評分標準進行了細致的解釋，避免他們在賽場上因為不了解評分規則而質疑評分的公平性。此外，由于沒有專用的設備，為確保對于搶答先后的判斷不會有任何偏差，我部還特別設置了三名公證員。正是由于賽前細致周密的籌劃，使得決賽能夠順利地進行，賽場秩序井然，氣氛熱烈和諧。

周一和周四的電視直播節目是本次國際文化周新增的項目，均于當天12：45分開始，面向全校師生進行直播。周一的電視直播的內容包括趙均寧校長的講話、國際文化周宣傳片的播放、對國際文化周意義（了解中西方文化差異和培養國際視野）的探討、以及對于國際文化周主題“博”和各項活動的介紹，希望借助這次直播幫助同學們對國際文化周加深認識。周四的電視直播包括一周活動的回顧、一些小獎項的提前頒發以及對周五閉幕式的介紹。兩次的直播節目我部都進行了認真的準備，事先進行了彩排，力求沒有環節出差錯。兩次直播節目效果良好、流暢。我校本學期直播室進行了翻修，每一次使用都需要外部人員來校幫助，這一情況我部并不了解，但由于溝通及時，使得彩排最終得以如期舉行，這個小插曲更加提醒我們今后任何事情都要及早準備，并與每一個相關人員做好溝通和了解的工作。

周二周三的午間小語種廣播廣電部成員主要進行了事先節目資料的匯總和現場的設備輔助工作，總體效果良好，各項銜接都能流暢進行，提升了小語種活動的人氣。

控制室的工作對于一臺演出的總體效果的實現至關重要?；谏蠈W期的改革，本次控制室繼續實行專人管理的制度，并進一步改進。每一臺演出的控制室負責人都將在事前與活動各節目負責人接洽，了解節目流程、介紹控制室規定、并為他們進行技術與規則的兩方面培訓，力求為舞臺上呈現最佳的效果。本次國際文化周的音效由特邀音響師統一控制，提升了音質效果，但也為燈光、音效和PPT的協調增加了難度，今后應進一步做好流程（尤其是視頻順序）的普及，并更好地做好事前的溝通。

總之，本次國際文化周對廣電部全體成員都是一次挑戰，一次成長。細致的籌劃和即時的溝通幫助廣電部較圓滿地完成了學校布置的工作，國際文化周帶給我們的啟示和經驗是我們的無價寶藏，讓我們能更好地繼續日常工作，并更加成功地完成下學期的民族魂活動的籌備。

寬帶營銷心得體會 篇8

五月飛花輕折柳，粼粼神光迎艷陽。在這美好的時節，我有幸參與了市里統一組織的“新媒體傳播與建設培訓班”。為期一周的集中學習，匯聚了來自全市不同新聞戰線的近六十名業務骨干，大家濟濟一堂，集中充電、相互學習、交流經驗，共同聆聽教授、專家、學者的精彩授課，豐富的網絡案例、精湛的理論闡述，使我受益匪淺，感受到了一次思想的洗禮。經過總結，本人獲得以下心得體會。

一、移動微時代如何做好報道

“沒有專業的能力，任何正能量報道都可能被質疑?！鄙虾偷┐髮W新聞學院許燕教授講的這一句話，被我深刻銘記在心。作為傳統媒體，我們往往在時效性、互動性、用戶體驗等方面，與新媒體存在較大的差距，如何做出受眾愛看的新聞，就成為擺在我們面前的巨大考驗。

1、要在選題上下功夫。作為一個在偏重輿論監督類欄目工作的新聞從業人員，我們要把市委市政府的重點工作，和市民關注的重點、難點、熱點問題有機結合，定期策劃重點調查報道，這樣既能幫助群眾解決難題，又可以提供更鮮活的案例給領導進行科學決策，這樣才能更好的體現欄目的價值。

2、報道要盡可能的客觀、完整。輿論監督類新聞，必須尊重事實，不能有任何的虛夸、夸張、更不能無中生有，任意編造，報道中要盡量采訪到相關各方的聲音，用客觀公正的語言來表達，把矛盾的方方面面都呈現出來，不能夾雜自己的觀點和傾向，尊重事實邏輯，讓受眾自己感受和判斷。

3、報道要有深度。不能只停留在問題的表面，要深挖事件的背景和形成的原因，并在此基礎上，分析出事件的重要性和它會造成的后果，以及如何來正確的應對，讓受眾明明白白的知道結果。

4、精心制作新聞標題。標題是吸引受眾的`一大利器，一個好的標題，能夠提高受眾的觀看和點擊欲，標題要突出重要的新聞價值點，還要貼切傳神，讓受眾望題而知文意的同時，更要能吸引他們的注意和興趣。

5、最重要的是突出故事性。采訪和撰稿過程中，要注重展現新聞故事情節，挖掘人物的內心情感，刻畫人物的個性，捕捉生動傳神的生活細節，從而增強新聞報道的客觀性和可視性，使新聞報道充滿趣味性和人情味。

二、新型、主流媒體如何更快融合

上海復旦大學新聞學院教授、博士生導師，復旦大學媒介管理研究所所長朱春陽表示，“傳統媒體是以正面宣傳為能力結構主體，新型媒體是正面宣傳能力+危機溝通能力的協同發展，媒介融合的本質是官方輿論場與民間輿論場的融合，新型主流媒體的核心價值是降低兩個輿論場的摩擦力，推動更高程度的社會共識達成，而不是激化沖突、加劇摩擦?！边@一段話用通俗易懂的語言，講述了媒體融合的本質。

1、突發事件，主流媒體更應積極發聲。進入自媒體時代后，網絡上不時出現負面輿情，一些傳播范圍較廣、群眾意見較大的事件，如果單純的使用刪帖、打壓的方式，很難讓群眾認可。此時，就需要主流媒體使用巧妙的方法，智慧性的發出聲音，通過選取廣大群眾和黨委政府都認可的角度報道，來引領輿論走向，而不是在關鍵時候失聲。

2、媒體融合后更應突出快速、創新。在自媒體高度發達、信息爆炸的時代，如果想更加吸引受眾的眼球，快速推出新聞是必不可少的，一些突發事件，不能等待重重審核，在廣播電視播出后再上網推送。而是要在第一時間，把現場圖片、短視頻和簡單的文字介紹，通過客戶端或APP推送出去。此外，文字、圖片編排等要經常推陳出新，這樣才能吸引越來越多的受眾關注。

3、抓住主要受眾群體。不論是APP，還是正常的新聞推送，新型媒體的主要受眾，是一些年輕人，我們要瞄準這個目標，想方設法牢牢抓住他們的心，把他們喜歡看、喜歡聽的新鮮資訊，用他們最容易理解和認可的方式傳送到他們面前，讓他們更加認可我們的新聞產品。

4、推出系列衍生產品。一個地方性的APP，如果想吸引更多人下載注冊，的辦法之一，就是增添一些和市民生活息息相關的東西，比如社保、違章、公積金、個人所得稅查詢，代繳水電費等等，這樣市民會頻繁使用，且不會輕易卸載。

5、千方百計維護好受眾。在全國各類新聞客戶日益增多的情況下，一個地方的客戶端，如何更好的生存是一個難題，這就需要我們想方設法做好引流和維護工作。除了加大推廣力度以外，我們還要在產品上下功夫，多推出一些吸引受眾眼球的東西，如新奇的新聞、好玩的短視頻等。此外，良好的互動，是吸粉的重要因素，只要能讓網友感覺他參與的內容，可以引起足夠的重視，那他就會在這個客戶端或APP中更加活躍。最基本的原則，是客戶端或APP的工作人員，要尊重網友的意見或建議，不輕易發表與其意見相反的內容。

一周的時間，我收獲的還有很多，這需要一段時間慢慢的消化吸收。通過這次培訓，我既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。今后，我將加強相關業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作、開拓創新，盡心盡力做好自己的工作。

寬帶營銷心得體會 篇9

今天看互聯網時代的視頻，最大的感觸就是如果我們這一代不了解互聯網，那么將無法生存，因為新的變革已經來到，人類從農耕時代到工業時代是一場變革，這場變革用了幾百年的時間，但是從工業時代到數據時代可能就幾十年，甚至十幾年，所以我們如果還不趕緊轉變我們的觀念，那未來的變革將是巨大的，我們會被這個社會遠遠落下。

就拿我們的農產品來說，利用互聯網銷售成功的案例數不勝數，一個鎮域級的農產品，通過互聯網遠銷到全國各地，評價一個村或一個鎮的農產品產值，只要看他有多少個產品有多少個網店，基本可以定論。一個老實巴交的農民，不僅僅要會種地，還得學互聯網，懂得利用互聯網，不但把我們自己的農產品通過互聯網賣出去，還要在互聯網上買回我們自己的日常用品，所以我們應該感謝這個時代。

我很感謝我生活在這個年代，這個有無限的機遇和挑戰的社會，因為它給了我們一個平臺，讓我們可以盡情的展示自己，而不會被埋沒，但是同時也有更大的壓力，在這個社會只有最有價值的人才有優勢，這個世界的優勝劣汰越來越嚴重，如果你不具有價值，那么你將被取代，在這個剩余的東西越來越多的時代，最后剩下的也許就是我們自己。

在過去我們農村是落后的代名詞，但是那是在工業時代，現在到了數字化時代，一切原本可能先進的東西都在面臨著被顛覆，我們的時代到了，但是必須要謹記的是我們必須擁有更快的學習能力，我們要盡快的轉變我們的觀念，我們的社會進入了萬眾創新的社會，在這個有想法就賺錢的時代，我們應該有自己真正的想法，創造出真正屬于我們的農產品。

每個行業都要擁抱互聯網，不是可能而是必須，就像一百年前的工業時代到來一樣，我們慢慢的去適應，我慶幸我趕在了這個時代，時代給我們改變世界的機會，數字化的社會需要有數字化思維的人，所以先從我們的思維開始。

寬帶營銷心得體會 篇10

通過這三天的網絡營銷實訓，讓我們認識什么是網絡營銷，分析網絡營銷的利弊，還有理解網絡營銷與傳統營銷之間的區別和聯系。在進行網絡營銷實訓之前，雖然我們也有開設網絡營銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識，使我對網絡營銷這一概念還不是很了解。而通過這一周的時間我也對網絡營銷和我們電子商務這個專業有了新的認識。

實訓時間對我們來說確實非常短暫，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我帶來新的體驗和體會。在實訓的過程中，可以說經常遇到挫折，尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，無從下手的作業也令各位同學包括我抱怨連連，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識，也深刻的意識到我不可以放棄，放棄了以前的努力就白費了。

而老師的第二個作業《焦作大學懷藥產品策劃書》實在是考驗我們的能力，考驗我們的耐力，考驗我們的意志力，更讓我們對于焦作的四大懷藥有很深刻的了解。而對于做策劃書這種事情我還是第一次。雖然老師的題目，要求都很詳細，但是對于連格式都不知道什么樣的我來說還是很困難的。不過，還好最后經過摸索，討論總算是完成了作業。

網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單說網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。但是網絡營銷也有它的利弊。網絡營銷的優勢就是超越時空、低成本、實時互動溝通、服務個性化、容易實現5C策略、方便地獲取商機和決策信息、多媒體展示、豐富的促銷手段、具有擴展性、信息透明化、長尾效應顯著等優勢。而弊端則是缺乏信任感、生趣、技術與安全性問題、價格問題、廣告效果不佳和被動性等缺點。

網絡營銷與電子商務研究的范圍不同。電子商務的內涵很廣，其的核心是電子化交易，網絡營銷注重的是以互聯網為主要手段的營銷活動。網絡營銷和電子商務的這種關系也表明，發生在電子交易過程中的網上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網絡營銷所能包含的內容，同樣，電子商務體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網絡營銷中。

所以說，電子商務與網絡營銷實際上又是密切聯系的，網絡營銷是電子商務的組成部分，實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提。

這一周的網絡營銷實訓雖然都是理論性的，在這五天里就是每天上網查些關于網絡營銷和傳統營銷的區別的案例，也使我對它們了解了許多。網絡營銷與傳統營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網絡營銷與傳統營銷都是企業的一種經營活動，且都需要通過組合運用來發揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發點。

實訓是辛苦的，但是我接觸到了很多新的東西。我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

寬帶營銷心得體會 篇11

隨著基礎教育課程改革的發展，新課程實驗的深入實施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創造和問題都推陳出新、層出無窮。必然教研活動的方式也跟隨著發生變化。為了合作與交流、協作與共享，網絡教研應運而生。網絡教研依托現代信息技術手段，開發和利用網上教育資源，建立開放、交互動態的網絡教研平臺，實現資源的交流與共享，以教育消息化推動教育現代化。如今，利用網絡上博客做教研成為教研的必然趨勢。

一、傳統的教研活動，由于受時間、空間的限制，教研員與一線教師各自為政，交流少，開展教研活動特別困難，即使有有些零星的新課程培訓，但有些學校由于受各種情況的束縛，往往只有少數人參加，并且由于培訓時間短，很難達到教研為教育教學行為服務的效果和目的。

而網絡教研，充分利用了網絡速度快，信息發布及時，不受時間和空間的限制，透明度、參與面和交流面都較大等優點，能及時有效地為基層服務。通過網絡博客，還可以進行區域內或跨區域的教研活動，利用博客論壇、發貼等方式還能夠解決眾多教師參加教研活動的時間不一致問題。

二、網絡教研專家在線，民主討論。傳統的教研活動，往往由聽課、評課、主題研討等環節組成，由專家、領導或同行主講，其他教師參與討論，這種交流是面對面進行的，不少人往往礙于面子，不提、少提或婉轉地提反面意見，這樣的形式很容易造成人云亦云的虛假教研，而網絡教研一般由專家或同行在線，因其隱蔽性，使大家不再有這些顧忌，肯定什么、不同意什么，都能真正做到有什么說什么，即使持基本否定的態度也會直說。

這更有利于引起對教學思想和教學方法的思考，無論是教師，還是專家、教研員，都有更大的收獲，真正起到民主研討的作用。從幾個新課程網站的'網絡教研情況來看，的確能形成專家與教師、教師與教師、教師與學生之間，甚至教育行政領導與教師、學生之間在線接觸，開展更加民主化、真實化的教研活動，這對新課程的健康發展，作用是不可估量的。

三、網絡教研延續研究，空間無限。傳統的教研活動，一旦活動結束，研討也就隨之結束，即使活動中所滲透的的教學理念、教學思想和教學方法要再通過參加活動的教師轉達，其效果往往也會大打折扣，如時間遠久還可能會遺忘。而網絡教研，可以把活動的內容或活動中所需體現的教學理念與教學思想通過網絡傳遞給每一位所需的教師，教師可以不受時間的限制，隨時都可以根據自己的需要進行學習、分析和研究，發表評論，甚至還可以把繼續學習的心得體會通過網絡發貼與同行交流，即使彼此不在同一地方。

通過網絡教研，技術教師還可以將自己遇到的問題或自己認為成功的教案、案例、課件、經驗等發貼到論壇與專家、同行一起共同思考、討論、吸收、分享，使教研活動能夠介入教學全過程，貫穿在教師的教學設計、教學實施和教學反思等環節。

四、網絡教研促人反思，催人上進。網絡教研促進教師的自我反思和發展，改變了教師的學習狀態、工作狀態，極大增強了教師參與教研的自主性，創生出嶄新的學校博客教研文化。通過教育博客，教師發表自己的教育實踐的教學感想、教案、案例等與同行交流，大家群策群力，聚合更多人的智慧，從而實現教學資源的共享。另外，在發貼、回貼的過程中好的貼子會吸引更多人讀貼跟進，教師有了“受重視”感，便會自覺地產生發表的欲望，積極發表話題。

而要發表話題，便會更加關注教學現象，對教學現象進行分析，進而使教師養成了觀察與思考的習慣，催人上進。也實現了網絡教研的同伴互助。在教育博客聚合的環境中，大家以共鳴的方式相互促進與提高，一起構建和諧的抒發、表達、辨析、質疑、批評、總結教育思想、教育方法、教育規律的網絡環境，一起夠成豐富多彩的“社會大研討”。在充分展示自我，參與交流，質疑和批評的過程中，促進教師學習反思能力的提高和良好習慣的形成，也促進了教研行為的變革，更是一種創新的思維。

寬帶營銷心得體會 篇12

我在做銀行柜員的這些年里，對自己的服務工作也是有坡多的感受，對此也有一些心得，對自己的職業的了解可以說是很深了。因此今天就來談談柜員服務的心得：

作為銀行的柜員，這工作性質就是為人們服務的，因此我們的服務一定要到位，不能讓客戶覺得我們的服務是不好的，要知道我們柜員基本上就是銀行前臺的門面，這門面要是沒做好，也會影響到銀行業務的辦理的。

因此我們服務的首要就是要禮貌微笑，要給客戶足夠的好感，那微笑必然就是重要的。通?？蛻魜泶翱谵k理業務時，我們柜員面對客戶是微笑的狀態，客戶也會感到友好，因此他們也就愿意聽我們講話，也愿意配合我們的工作，更多是在我們推銷我們銀行的產品是愿意去購買，這才是最有效的。第二就是機器操作要熟練，不能在為客戶辦業務的時候，慢騰騰的，不僅要快，而且還要精準，一定要把握好時間，要知道客戶他們自己也是有其他事情的，我們在為他們服務的時候，操作不夠熟練導致速度很慢，就是再耽誤客戶的時間，這我們是賠不起的，而且也容易得罪他們，這于我們不是什么好事。第三就是面對客戶的來電，我們要尊敬，對待他們要耐心，不能因為他們問的問題很多，就覺得很煩，我們要明白，這些工作都是我們要去負責的，是本職的工作，是不能去推卸的，所以對于咨詢服務一定要耐心了，而且還要精確和快速的給予他們回復。

雖然這些工作都是很枯燥的，但是對于柜員本身而言，卻是不得不去做的，所以在服務的時候，我們也不能有抱怨，要保持好的心態工作，充分的向客戶表示我們的友善，讓客戶對我們的服務感到十分的滿意，這于我們也是有好處的.。

不管這工作什么樣，至少它讓我體會到了其中的樂趣和艱辛，都是對自己的鍛煉，我想對自己應該都是好處要多一些，雖然有時候會很累，會忙到沒有去玩的時間，我也是很開心的，我有一份這樣的工作，其實是很幸運的了?？梢越嚯x的接觸客戶，為他們提供優質的服務，也是一種對自我價值的實現，尤其是他們辦完業務以后對我說的一聲“謝謝”，我都會覺得是值得的。

寬帶營銷心得體會 篇13

時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準?？吹浇ㄐ邪l展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。

作為合格的柜面員工要有基本的專業知識，熟練掌握基本技能操作。當有客戶咨詢各種各樣的`問題時，能夠及時為客戶詳細熟練地講解，努力與客戶溝通，對于自己不太熟悉的業務，不能對客戶使用不知道煩不煩等不 禮貌用語，而應該請教相關業務的工作人員幫客戶解決，爭取做到讓客戶滿意。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。作為前柜業務人員，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

柜員的行為代表著公司的形象。柜臺是向客戶服務的第一平臺，因此在今后工作中,作為一名柜員，應以更加飽滿的熱情,更加精湛的服務技能,更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務,把微笑溶入服務,把微笑留給客戶,奮勇爭先把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

寬帶營銷心得體會 篇14

傳統意義的社會資源為勞動力、土地和資本，這三樣東西主宰了整個社會發展幾千年。到18世紀末，加入了一個元素：技術，工業革命因此引領社會發展二百多年。時至今天，信息成為社會資源的最為重要的元素，人類發展進入了信息時代。

信息能成為社會資源是因為信息是不對稱的。信息不對稱一直存在，它決定其他社會資源的分配，擁有信息的組織和個人就占據主動和優勢。隨著計算機和互聯網等信息技術的發展，信息不對稱將不斷地被消弱，足不出戶，不僅遍覽全球信息，也可發布信息至全球。在這個發展變化中，社會將天翻地覆，誰為消弱信息不對稱做出貢獻，誰就是英雄;誰充分利用消息不對稱被弱化的趨勢，誰就能成功。當今國外的GOOGLE、AMAZON、FACEBOOK，國內的百度、騰訊、淘寶、京東等因迎合時代的變化而脫穎而出。

互聯網思維這本書描繪了9大思維和22法則，在一定程度上在如何弱化信息不對稱和如何利用信息不對稱的弱化方面給與了一些參考和建議。

對于吉峰來說，要充分利用互聯網解決農戶在采購農機時的信息不對稱問題，讓農戶能方便地找到真正適合的產品和服務，包括透明的價格，將“買放心農機，選吉峰連鎖”落到實處，從而樹立吉峰品牌。為實現這個目標，要在戰略層、組織層、業務層等方面進行變革，投入全集團的力量，才有成功的可能。

寬帶營銷心得體會 篇15

感受著楊柳拂面的春風，品味著泥土清新的空氣，領略著早春天氣的風情，同時也看到了管理方面的薄弱，體會到了外線維修人員的辛苦，認識到10000號在寬帶障礙預受理知識上的貧乏。

片斷一：第一天到北郊維護班報到

第一天報到，有點興奮，也有點激動，由于害怕遲到，還是比預算好的時間早了十五分鐘出門，“早到總比遲到好”。

7：40分我已到達北郊營業廳門口，大門上掛著一把大鎖，前后沒有一個人，好不容易等到7：55分，有人來開門，到了8：00整，仍沒有幾個人，沒過一會兒，三三兩兩的有人進出，冷清的辦公室熱鬧起來，8：30分左右，臨時帶我學習的“師傅”到達現場，簡單的打個招呼后就忙開了，等著領一天的裝機單，領moden，我繼續等ing……，好不容易等他們領完出門前的工作任務時，已經是9：20分了，而我就這樣在無措的等待中度過了一個多小時，等到達東城一用戶家時已經快10：00鐘了，想想平時在機房，從未感覺到時間過的如此之快，而此時用戶正忙著打電話告訴其朋友家里寬帶壞了，師傅正在維修，稍等一會兒就來。試想如果有人能提前將一天的裝機單及需領的設備準備好，早上報到后就能立即出發，就能節約多少時間，用戶就可以減少多少不必要的等待，維修師傅就可以多修幾戶障礙，多裝幾個機。

片斷二：維修某用戶寬帶障礙的全過程

早春的天氣，昨天還是春光明媚，風和日麗，今天卻是北風呼嘯，冰冷刺骨。用戶的需求就是命令，環境再惡劣，維護也不能停止。頂著凜冽的寒風，摩托車在寬廣的國道上逆向行駛，我躲在“師傅”瘦小的背后，捂得只剩下眼睛，可冷風還是只往衣服里鉆。我在心里乞求千萬不要遇上線路問題，師傅的話語擊碎了我的美夢，看樣子還是一個較為麻煩的`線路問題。好不容易到了一個接入網機房，終于恢復了知覺，師傅看見的我凍紅的鼻子對我說，這還是好的，元旦那段時間，他每天出門都是戴兩雙手套，每天都要進機房好幾趟，不是因為查線，而是到那里取暖，等暖和了繼續走，我的心不由一愣，那段時間我們天天在機房里開著空調還喊著冷??！在機房里給用戶換了一個對外線，接著又要上交接箱，沒有梯子，還好旁邊是一單位的護欄，就這樣借著護欄爬了上去，換了主桿和配線，到了用戶端，分線盒不巧又在外面墻上，找用戶借了梯子，看著他單薄的身體站在墻頭上，心里還真有點擔心風把他吹倒了，話都不敢跟他說，就看著他在20對的.分線盒上一個個對音，好不容易找到了用戶線，此時他兩手已是凍得紫紅，渾身是灰，原以為這樣就大功告成，沒想到用adsl檢測儀檢測后發現線損值還是偏大，用戶線是從三樓拉到一樓的，沒辦法，只有扛著梯子爬上三樓，發現皮線由于風吹日曬，外表已有些脫皮，為了保證用戶獲得較好的使用效果，看來只有換線，三樓到一樓，來來回回跑了好幾趟，終于排除了故障。

片斷三：另一用戶的維護過程

又一天出門，正在一家用戶家中維修，接到維修班電話，說是有一處用戶寬帶上不了網，修完這家我們即刻趕往該用戶家，由于我沒有帶頭盔，鹿鶴轉盤處又有交警，我們繞了好遠才輾轉到達用戶家中，打開電腦一看，撥號連接提示錯誤678，查看用戶網絡連接狀態發現本地網連接為灰色，原來本地連接被禁用，啟用后正常。類似這樣的問題，在我們不知道學習過多少次，也考過許多次，但是每次遇到這樣的問題時，真正能在我們這一層把它消滅掉的，卻是少之又少。師傅對我笑笑說：“其實我們每天維修的障礙有一大半都是這樣類似這樣的，你們10000號的跟用戶說的最多的就是重啟moden，重啟計算機，用戶都會說了?！蔽抑挥X得臉上一陣陣發熱，如果10000號在遇到這樣的問題時，能夠運用我們所學是的知識，將用戶的問題解決，那么外線師傅就能將更多的時間來發展業務，在用戶的心目中10000號的服務質量也會明顯得到提升。

寬帶營銷心得體會 篇16

20xx年的7月份加入山東XX有限公司到現在已經有半年多的時間了，在這段時間里我很快的融入到華譽集體中，能很好的團結同事，溝通協作。

從10月份開始公司調整我到營銷部，負責網絡營銷工作。踏入新的工作崗位后，近三個月的時間里我在營銷部領導及部門的老員工的引導和幫助下熟悉了公司業務，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發展打下了良好的基礎。對于工作，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，借用美國西點軍校的名言“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力

寬帶營銷心得體會 篇17

懷著期待的心境，我有幸參加了20xx年營銷培訓班。經過一周的積極參與和全心投入，我在xx管理才能發展、基層財務核算及相關制度、合規經營與法律環境以及如何提升農險、財險的服務本事等各個方面的學習中都取得了長足的提高和有效的收獲。這一切的取得，與領導的信任和培育是分不開的，如果沒有領導的肯定，我就沒有

機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導表示衷心的感激！

培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現將此次學習的心得向領導匯報如下：

一、態度決定一切，理念產生力量。

從培訓班的學習手冊上我注意到了四個字——學習宣言。上頭這樣寫著：“我承諾：以感恩的心境珍視每一次機會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結，學以致用。我將把所學知識進取運用于工作實踐當中，鞏固學習效果，提高工作技能。為學習，我將全力以赴！”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”，時刻提醒在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”僅有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和進取的效果。培訓班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓課上教師曾要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位同伴都是教師，每位同伴身上都有閃光的亮點，有著十分優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態度是提高的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。

二、養成良好習慣，體現培訓風范。

所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即構成的好習慣，能夠陪伴其一生，一流培訓的風范，要從培養良好習慣開始。在培訓班里有許多細節上的規定，比如，為保證培訓效果，請將手機鈴聲設計為振動或無聲狀態；課程期間，請嚴格遵守課程公約。堅持四周整潔衛生，學員不得在休息室以外的公共區域內吸煙；著裝整齊講究，嚴格履行請假手續等，這些都充分體現了教師們的`良苦用心。一支招之即來，來之能戰，戰之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養也是不可缺少的資料之一。良好習慣的養成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在那里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫忙，也有各位講師的嚴格監督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環境，無疑會使學習提高得快些再快些。

三、充實知識教育，提升專業技能

國內外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機遇，同時也讓我們面臨更高的挑戰。如何加強營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊伍的整體素質，如何突破思維有所創新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明，僅有經過專業培訓和規范教育，提升一線主管的綜合素質，從而提高公司營銷業務的核心競爭力，才能從根本上保證業務的持續健康穩定發展。從公司的生存和發展的戰略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業技能的培訓，學習和吸收國內外先進的營銷和服務理念是本次培訓班的核心要求，也是我參加本次培訓班對自己的根本要求。

培訓班的課程由淺入深，深入淺出，能夠體會到是經過公司領導和教師認真研究，周到安排和精心設計的。尤其是對MTP管理才能發展的培訓，我真是受益匪淺。經過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學習中，彌補管理方面的不足。

競爭的結果無非就是優勝劣汰，市場如戰場，要想贏得戰爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期，同時，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態度，良好的習慣以外，實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須經過很多的實踐和演練，最終讓市場來檢驗可行度。

本次培訓班雖然課程上已經結束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓班中學到的知識、態度、習慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去，以持之恒的精神、認真嚴謹的作風，立志為中國人保財險的光輝事業奮斗終身！