熱門心得: 醫院實習心得感悟1篇。

時間在指尖悄然而逝，實習工作也圓滿結束了，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了分享我們工作中的成功案例，我們可以將這些寫成實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？以下是小編收集整理的“熱門心得: 醫院實習心得感悟1篇”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

不知不覺中已經進醫院兩個星期了，夢想中的實習生活真正的開始了，在醫院的日子真的是無法用幾句話來形容，每一天都在重復著一樣的生活，術前的充分準備、術中的嚴密觀察和記錄、術后的資料的完善、下一個病人的準備以及第二天手術病人的術前訪視。在這短短的兩個星期，我學到了很多，也懂得了許多，以前可能還會幻想著實習生活是多么的輕松，沒事的話可以偷偷懶，然而進入醫院之后才發現現實中的生活與理想中的還是不一樣的，你既然選擇了做醫生，就意味著選擇了付出和責任，不論做什么事情，我們都要把病人的生命安全放到首位，我們要對得起病人對我們的信任。

進入醫院后的第一個星期，自己真的是一片茫然，每天進入手術室，都不知道自己該做些什么，實習之前老師又再而三的叮囑進入醫院后要聽老師的話，叫你做什么你就做什么，所以每天只能跟在06級學長和學姐的后面，看看他們每天都怎么做，有不懂的問題就向他們請教，漸漸的我學會了如何抽藥、如何記錄麻醉、如何開處方等等，漸漸的掌握了一些做事技巧，感覺到有些小小的興奮?？墒堑搅说诙€星期，學長和學姐們實習結束了，我又再一次的茫然，由于人手不足，每一個實習生就要負責一個手術室，面對著手術臺上的病人，心里有種莫名其妙的恐懼感，突然之間不知道自己該做些什么了，我只能小心而謹慎的做好老師吩咐的每一件事，如果老師沒有要求的話，我是絕對不會做的，就是害怕做錯而導致嚴重的后果，比如說：術中病人需要加藥或者是擺體位的話，而老師又不在，我是絕對不會加藥和擺體位，我會喊老師回來讓老師做，或者在老師的監督下加藥。突然之間又回到了剛進醫院時的那種境況，但是在此期間我特別要感謝一個人，我的帶教老師—曾文靜師姐，師姐對我的要求很嚴格，有的時候也會批評我，但是我從來沒有任何的怨言，相反我的心里是極其的平衡，雖然有的時候也會狡辯一下，但是心里還是很感謝師姐的，因為師姐教會我很多的知識，也讓我有很多的動手機會。我們可以換一種思維去考慮，作為一名麻醉醫生，每天都在與病人的生命打交道，它是不允許你犯任何錯誤，假如現在不去糾正你，那么將來你的一個小小的錯誤都會給病人帶來一生的痛苦，甚至毀掉一個家庭。所以我情愿被批評，因為每一次批評就意味著每一次的進步，就意味著我距離成功又進了一步。在這個星期中，發生的幾個真實的例子真的讓我記憶猶新，永遠不會忘記，因為它們代表著我的醫學生涯的開始。

4月26日，第一次全麻氣管插管，當聽到師姐讓我氣管插管的時候，我還以為只是插管，但是沒想到師姐要求我做到從給氧通氣、插管乃至固定全過程，當時心里真是是非常的緊張，突然不知道該怎么做了，師姐就在旁邊提醒我什么時間該做什么，在師姐的幫助下，我的第一次插管算是成功了，心里別提有多高興了，這一次成功的插管使我的信心暴漲，于是乎在給下一個病人插管的時候，我就沒有第一次時那樣的緊張，真的很給力，一次直接到位，心里真的是非常的激動啊，可是接下來師姐的一句話使我備受打擊啊，師姐說：“插到胃里了，下去，我來插管”。真是備受打擊啊，太失敗啦。所以后來的每一次插管我都是小心翼翼的，至今成功率尚在50%左右。私下里學姐對我也非常的好，上次看我很累還獎勵我一瓶牛奶呢，真是好喝啊，呵呵！謝謝師姐。

4月27日早上第一臺手術，一位32歲重度宮腔粘連和節育環異位的女病人，全麻下氣管插管，由我面罩給氧，開始血氧飽和度還好，但是接下來患者的血氧飽和度急劇下降，已經降到60多了，師姐叫我喊老師，最終在老師和師姐的共同努力下，這個病人血氧飽和度逐步的上升，最終轉危為安，我當時一直在旁邊看著，當時心里真的很害怕，如果這個病人死掉了怎么辦，我當時真正的感覺到那種死亡的氣息，這也是我這么大以來第一次與病人的死亡近距離接觸，你的這一雙手所操縱著的是病人的生命，同時我也感覺到一個優秀的麻醉師意味著什么和應具備的素質。

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熱門心得: 市場營銷實習感悟1篇

時間的腳步不停歇，實習工作即將畫上句號，回顧這段時間的工作，我們從中學到了很多知識，為了匯報我們在這段工作中具體情況，我們可以著手寫實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？小編收集并整理了“熱門心得: 市場營銷實習感悟1篇”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

市場營銷可以表述為個人和集體通過創造并同別人交換產品和價值以獲得其所需之物的一種社會過程。通過一周的學習我了解了這一社會過程。

其中兩天的市場調查使我們找到了目前眼鏡市場的發展趨勢（目前眼鏡市場的可觀暴利已經不言而喻，因此我們決定以高科技，多功能為主導開發自己的新產品。）

調查的第一天我們先制定了假設了以健康型眼鏡為主打產品的大致方向，然而卻有數據和案例明顯的表明市場對健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產品已經出臺，作為一項競爭力是十分匱乏的。更何況，開發新產品的投資資金過高卻回報率不夠。隨之，我們將目光轉向了運動時尚領域——通過對眼鏡市場的整體和分項調研后發現，宏觀上，眼鏡市場由于幾乎進入飽和期以至于順應潮流的發展，無論是框架上、包裝上都起了變化，但只是一個初步的發展，所以市場潛力是巨大的，對我們的產品而言，無疑會帶來商機。微觀上，我們的新產品是帶有一定技術含量的，這不僅是在符合新時代人類的心理需要，也是在技術上和價格杠桿上的革新。我們利用Internet 遨游網絡，學會并尋找到了想要的資料。這也是培養了我的自學能力以及對信息收集篩選的能力。

在經過了整整兩天的咨詢、剖析、清理之后，比對著樣板目錄上的內容，逐一將內容分類、規劃。從市場環境、市場或產品分析、營銷目標設定、營銷策略再到具體實施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論；從市場調查中更新自己的理念，揣摸市場的潮流走向，到發掘現有和潛在的顧客群體。將那些唯獨屬于我們自己的獨特見解一起融入在計劃之中。

在此期間，我們對產品的命名上也是捉摸再三也沒有想出個所以然來。最終，只得擱置在做板報設計和產品外包裝時再作定論了。

在板報設計與外包裝制作過程中，我們由于是分工合作，而我主要是負責營銷計劃撰寫中的幾部分內容，因此也不能說太多了。只是見著了同學們的辛勞，利用課余時間都在馬不停蹄的趕工，構思 — 排版 — 制作，步步堅實的，最終我們的產品模型“誕生”了。以綠為主色調，代表我們倡導“生命在于運動”的傳統理念。以銀色為核心，代表我們新產品的新生力量以及高科技的利用。新舊結合，體現出我們對眼鏡市場用戶群體的獨特分析角度以及新型的產品理念。同時，在制作過程中還學會了廢品的利用。興許，我們的組長是個板報能手，通過與我們產品品牌策略的結合，以新穎、流暢的線條與色彩為新產品打造出一份獨特的宣傳作品。

上面提到了，我在此期間主要是撰寫營銷計劃的內容內容，瞎掰也好，篡改也罷，讓我感覺奇跡般地發覺自己居然涉及到了商務領域。不僅讓我對市場營銷專業知識的掌握和鞏固，更是讓處世不深的我以學習的方式在涉足社會的表層，開始對所謂的商業行當有了個大概的輪廓。

我國經濟建設的健康成長，大眾的生活水平日益提高。消費需求已不在限于“溫飽”，而更多地追求物質之外的或精神的價值。在八十年代初，物質匱乏，任何一種新上市的產品，都能打開銷量；八十年代中期，消費者開始注重質量問題，此時，主要采取傳統產品競爭策略，競爭市場雖在孕育，但尚未形成；八十年代末、九十年代初，隨著科技水平的提高，產品質量的合格率上升，生產同類產品的企業不斷增多。尤其是合資、外資企業產品及大量涌現，消費者選擇多元化，質量優良的產品才可能成為優勝者。此時，已經產生競爭市場的萌芽，但大多數企業還是以產品競爭策略為主，輔以宣傳競爭策略；進入九十年代中后期，很多企業隨著規模的壯大與成長，全面的質量管理己滲透到生產的各個環節，消費者也越來越追求產品內含的服務價值。

到了如今的二十一世紀，我們需要的無論消費者對產品技術上的認可還是產品包裝上的時尚理念都發生了很大的變化，也因此需要我們賣家在產品的時尚理念上符合我們針對的顧客群體的心理需求，這也是我們新型運動型眼鏡開發市場的主要目標。

市場競爭充滿了變數，營銷計劃應根據企業的營銷環境和營銷目標，結合產品所處的時期制定相應的營銷溝通策略，將各種促銷工具應用到市場中，充分發揮短期激勵與長期培養多重工具的綜合使用，使產品立足于現在，成就于未來。

為期一周的市場營銷實訓圓滿的結束了，我們的辛勤換來運用STP對市場進行細分、選擇、定位的基本能力，運用市場營銷的4P。

制定市場營銷計劃基本能力，以及專業商務英語的提高。當然，知識上的提升還在其次，至少在這次實訓中，團隊協作能力發揮的淋漓盡致，分工 — 合作 — 完工。每一步都腳踏實地，直到答辯的完成，我們一個個才算真正松了口氣，然而現在回想一下，真的受益匪淺?。榱巳蘸竽芰⒆阌谏鐣?，現在的辛苦真值！

熱門體會: 護士醫院實習心得感悟其七

日子過的很快，實習工作已經接近尾聲，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了幫助我們總結實習中的經驗教訓，我們可以寫實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《熱門體會: 護士醫院實習心得感悟其七》，希望能對您有所幫助，請收藏。

習慣了交接班拉開一天工作的帷幕，可來到肝膽外科卻硬是讓我們從打熱水、問候病人開始，剛開始稍有尷尬，時常不能提前三十分鐘趕到，被護士長說教的作用大概不如與病人熟絡，慢慢卻想成為一種習慣。因為真心的付出似乎看到了回應──病人們能記住我們的名字、理解配合我們工作。

剛來時匆匆忙忙的身影和現在有條不紊的步伐形成了鮮明的`對比，回想這一段時間的工作我們會總結出工作的流程。拿重病室來說，巡視病房━參與晨交班(接病人病情)━接物品(急救車、監護儀、輸液泵等)━核對醫囑━準備手術床(迎接手術、SICU轉出病人)━常規治療━書寫護理記錄，經常巡視病房。熟知后，也不會像無頭蒼蠅，每天累死累活的還沒法保證效率。

測體溫、量血壓、測血糖、倒引流液、鋪床、換液體這些活很簡單又很瑣碎，相比之下，我們可能更喜歡抽血、下胃管、穿刺、打皮下肌肉針這些稍稍有點技術含量的活。而這個時候分工合作就顯得尤為重要，身體力行，自己先做未嘗不是一個好辦法，而這也總會觸動其他同學來一起分擔，這樣我們就有更多的時間一起做治療，取長補短。

可能每個老師都喜歡自覺和勤快的孩子，干活不拖沓又讓人放心，被老師稱為“好學生”，我們也想努力成為那個老師眼里的好學生。上夜班總是幫大病房的老師換液體，不過前提是要兩人核對;老師沒叫早上自覺起床測生命體征和血糖;提前把操作的物品準備好等著老師核對、指導;應對患者的疑惑也能有根據地解答;老師忙時，自己也能做好護理記錄;總是把治療有條不紊地準備好，即使到交接班時也心懷不亂等等。沒想到要操心的事兒還真多，做到也會被自己感動吧，雖然很多，有時會很累，但做的更多，老師才有更多的時間來給我們答疑解惑、糾正我們工作中的不足。

最難忘卻每周三下午的小講課，內容除了肝膽外科的常見疾病外還有操作指導，這樣的小講課使我們不僅掌握了手術病人的接診流程和肝膽疾病日常護理要點，還溫故了一些操作要點。留置針的使用，讓我的命中率提高很多，不再苦惱為什么總是在送針芯的時候推穿血管;下胃管時患者的配合很重要，操作前一大堆看似廢話卻句句有據。不得不說這對我們招聘應試也有很大幫助，感想肝膽外科老師們的悉心安排。

時間真是個奇怪的東西，看似漫長的兩個月，在迷迷糊糊、懵懵懂懂的“小跟班生活”中稍縱即逝，好像昨天還沉靜在抱怨重病室的繁忙勞累、早出晚歸的按部就班、缺少內心亟需別人的肯定與夸贊的負能量煙霧中，今天卻不得不與肝膽外科揮手告別，臨走真心不舍。和老師、病人、同學相處共事的一幕幕在腦海中如電影片段閃過，記錄著我的傻氣矯情、慌亂苦惱、沉穩欣喜，如果你問我最大的收獲是什么，我會說“工作中懵逼和無奈的表情越來越少”。

不知會不會再遇見一個科如肝膽外科似的，讓我們身心俱疲卻成長迅速?？偠灾?，感謝肝膽外科給我們逆風成長的環境、感謝辛苦帶教的老師為我們保駕護航、感謝一起奮斗的小伙伴讓這兩個月互助相伴、感謝自己用心體會肝膽外科的用心良苦。謝謝!

熱門感悟: 實習工作心得體會1篇

時間過得太快了，實習工作即將落下帷幕，回顧我們工作的瞬間，和在學校時的成長是不一樣的，為了反饋實習單位的情況和個人的工作成果，我們可以書寫一份實習心得，我們在寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《熱門感悟: 實習工作心得體會1篇》，僅供您在工作和學習中參考。

告別了我多年的校園日子，我開端了走進社會的第一步，也才華實習，很小的時分，我就盼著快快長大，遺言可以提前完結獨立，現在期盼已久的作業總算要完成了，去實習公司的路上，我的心都是不斷騰躍著的。

開端了實習之后，我的感觸略微有了些不同，我開端體會到我爸爸媽媽的辛苦，盡管這次的實習和我幻想中有些差異，但總的來說我仍是很滿足的。實習了一個多月，我學到了不少東西，開端關于能否融入這個生疏的環境，我的心里非常沒底，也有些憂慮自己能否擔任這份作業。但令我定心的是公司的人都很好，非常的照顧我，關于我不斷的發問顯得很有耐性，這讓我的心略微安靖了下來。

實習盡管收成了許多，其間更多的仍是在作業上面，實習的首要意圖就把在校園學到的東西運用到實踐中來，把腦海里理論上的常識與實踐的操作聯合起來，在實踐中提高自己。在這個月的時刻里我學到了許多東西，但一同也讓我略微有些感到費勁，究竟理論上的東西和實踐上的差太遠了，并且在公司學習和校園學習的不同很大，在校園會有教師管著你。但公司就不會了，在公司能學到多少全看你自己，全部也需求你自己去自動學習，但只需想學習，時機仍是許多的，并且有著公司長輩們的點撥，也可以少走一些彎路。

通過這次的實習，我覺得作業的心情也很重要，假如作業心情欠好，在許多作業上就簡單犯錯，每天上班就像是折磨。在這家公司有個和我一同實習的人，是我大學的同學，咱們走運的到了同一家公司，但通過這段時刻的實習，她如同不太喜愛這份作業，她每天一上班心情就變得非常的低迷，整個人看起來很沒精力。作業上時不時就犯錯，因而經常被領導批判，沒過多久她就辭去職務走人了。這讓我認識到了作業心情的重要性，假如不能鼓勵自己，讓自己堅持杰出的心態，就很簡單像我這個朋友相同，最終只能辭去職務走人，這件事讓我作業變得活躍起來。

在這段時刻里，有辛苦，有歡笑，盡管與我幻想中有些不同，但總的來說，我仍是很滿足的，有了這次愉快的學習閱歷，信任在今后的作業中，我也會有著活躍的心態，我對今后的日子充滿著決心。

【心得范文】醫院見習心得感悟篇二

時間走太快，實習工作馬上也要結束了，回想起這段時間的工作，學到了很多課本中學不到的東西，為了幫助我們認識自身的不足，我們可以寫實習心得，那么怎么才能寫好實習心得呢？小編收集并整理了“【心得范文】醫院見習心得感悟篇二”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”，這句話在醫院的實習中讓我體會很深。記得剛踏進人民醫院大門的那一刻，心里是既激動又害怕，擔心自己沒辦法將學到的知識運用到臨床上，也擔心自己無法適應這個陌生的環境，就這樣機械而被動，有郁悶、有消極，更有無奈。

但太陽為新的一天射進了第一縷的陽光，“天使的使命”讓我遇到了一位普通的婦人，這個生命垂危的病人卻讓我找到了一種久違的寧靜。那是一位五十多歲的肝癌晚期患者，在省內醫院確診并治療了一年多，因病情惡化而來我們人民醫院肝病科做一些對癥支持治療，癌魔肆虐，已將她的身體吞噬得如干枯的柴火，她總是一個人躺在病床上，我想她一定很孤獨很無助吧。

一天晚上是我和我的帶教老師值晚班，在病房給病人量血壓，當看到那瘦弱的婦人時，我突然有種想把自己生命的力量傳遞給她的想法，我輕聲問道：“今天舒服點了嗎？”她沖我笑了笑，說：“得這個病不舒服也不怪你們?！彼纳袂榉路鹁拖裨谡f別人的事一般。我也見過一些絕癥的患者，她們或是消極，或是敏感，像她這般平靜坦然的確是很少。我在她床邊坐下，聽她拉起了家常。她談起她的三個兒子，言談間有欣慰，有擔憂，也有牽掛。那慈愛的聲音雖然很微弱卻很清晰，她那原本干枯的臉龐也因那母性的光輝而變得紅潤，聽著聽著，我竟覺得好像有一股暖流從心底蔓延到整個身體。

告別她走出病房，她的話語，她的眼神在我的腦海反復的浮現，讓我久久不能平靜。一個病入膏肓不久于人世的人居然對生活還有如此的熱情，如此的渴望。而我們這么健康地活著，能自由呼吸著清新空氣的人又有什么理由去怨天尤人呢？又有什么理由不去珍惜生命呢？那一刻，所有的灰心，失望都已變得微不足道了，因為一個脆弱的生命讓我明白了我們的職責是多么的神圣?，F在的醫院對我來說已經不再恐懼，而是讓我更加懂得去珍惜現在所擁有的一切，我們都要有顆感恩的心！

再次感謝人民醫院讓我樹立起了對人生的信心，也感謝那位患者，讓我懂得了珍惜！

優質心得:醫院實習心得感悟(篇三)

時間如白駒過隙，實習工作已然落下帷幕，回顧這段時間的工作，我們從中學到了很多知識，為了增強我們在今后工作中競爭力，我覺得可以將想說的話寫成實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《優質心得:醫院實習心得感悟(篇三)》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

經過兩年的紙上理論學習，我終于希望有機會在戰場上展示自己的實力。經過兩個多月的實踐，我收獲了很多，積累了很多經驗。現在我就挑一兩點我對醫院怎么學感觸比較深的。

一、與教師的溝通交流

相信每一個去過醫院的學生都知道，醫院里和老師的關系很重要。在我們去醫院之前，從譚書記到師兄師姐，我們都想起了這一點。但是到了醫院，才知道其實是一個很棒的學習。我在省里行醫。門診醫生一天要看幾十個病人，病房醫生一天要管十幾個床位。一天下來，老師太忙了，沒有時間和你說話。

過了幾個星期，我才發現，其實上帝從來不關一扇門，而是開另一扇門。老師只要覺得你是“創作素材”，就會樂意教你。關鍵是我們每個科目只有一周的時間。怎樣才能讓老師在最短的時間內找到你的“和諧”？就我自己的親身經歷來說，有兩種方法。首先，很神奇。如果能主動闡述自己對本科一些常見病的認識和看法，很難講得透徹、深入、準確；如果你能及時正確地回答老師在查房中提出的問題，即使分析不夠全面，也會讓老師覺得你是一個會思考的學生，老師一般都愿意給這樣的學生講課。這個我有親身經歷。我在針灸病房的時候，我的教學老師有一個研究生，一個七年制的學生，兩個在二院實習的兄弟姐妹，我是一個實習生。剛開始我真的很被動，因為是第一科，所以很茫然。機會是偶然的。有一天主任查房，主任突然問什么是“腰四分”。它打敗了所有人。我之前剛好看過司徒靈教授的書，記憶猶新。另外，接下來的幾個問題我都答對了。從那天起，我的老師就深深地記住了我這個實習期學生的存在。

最后一種方法可能不太好掌握。需要扎實廣博的知識作為基礎，還有一點運氣。接下來大家可以做的方法就是勤奮。俗話說，勤能補拙。每個老師都喜歡勤奮的學生。在按摩系的第一天，老師就怨聲載道，不給面子的說我們針灸學院的學生最沒資格，讓我覺得很委屈，很生氣。后來我才知道，在我之前，我們學院有一個學長跟著他實習，但是他整天懶，有時候連工作都不去。當時我就下定決心要在一周內改變老師對我們的看法。所以每天都提前半小時到診所，做好老師上班前的一切準備。老師一到診所就可以開始工作。老師忙的時候，我用在病房學的醫院套路幫他接診一些病人，一定程度上減輕了老師的工作量。不到一周，老師就改變了對我們的看法。那天，他高興地說，我們不比實學生差。后來遇到典型案例，他甚至主動找我過來告訴我。

當然，以上兩種方法能夠奏效的前提是，你必須發自內心地尊敬老師，遵守紀律，熱愛學習。

第二，抓住機會，積極學習

這個很重要。在醫院里，有很多國內外的高級生、博士生、研究生、實習生。不積極爭取機會，根本學不到東西。當然也有名堂。

首先，你可以要求和老師一起上夜班。因為老師平時晚上有空，可以有時間給你上小班；如果病人需要搶救，還可以看看老師采取了什么措施，緊急情況下如何用藥。這些都是多學科知識的綜合應用，對每一個醫學生來說都是寶貴的學習機會。當然，上夜班有很多好處，需要慢慢摸索。

其次，如果你的教學老師太忙，不要問老師任何問題。其實病房里有很多好老師，就是醫生和研究生。我在心內科實習的時候，有兩個研究生“老師”。他們的基礎知識扎實，實踐能力強。更重要的是，他們有時間

、有耐心、也愿意給你講課。在那段時間，我得到了很大的啟發。

三、學習內容的把握

在病房實踐時到底要學些什么呢？相信現在還有很多人都不清楚。我自己當時也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點醒夢中人。他告訴我其實在病房除了多見些病種外，還要學習老師的醫囑、化驗單如何開，甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發現，在那之前，我除了動手能力有所進步外，這方面掌握的確實不多。還有，在病房，一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認真復習，就能學到知識。我在內六的時候，就有個小孩是因腮腺炎并發睪丸炎、病毒性心肌炎而入院的，僅收他一個病人，我就掌握了這三種病常見體征，并且由于有理論與實踐的結合，印象非常深刻。這是以前在學校單純的理論學習所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫院處處都有學問，處處都有學習的機會。

推薦心得： 車間實習心得感悟1篇

時間川流不止，在忙碌中結束實習工作，回想起這段時間的工作，學到了很多課本中學不到的東西，為了幫助我們分析工作中的優缺點，我們可以寫實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？下面是小編幫大家編輯的《推薦心得： 車間實習心得感悟1篇》，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

時光飛逝，一個月的實習時間即將過去，這個月是一個非比尋常的一個月，它是我在進入公司后過的最繁忙的一個月，也是我人生新起點的一個月!這個月不僅充滿了我對前期工作的回憶，更充滿了我對未來工作順利進行的向往和憧憬!

首先，感謝公司能給予我這樣一個表現自我的機會!這個月使我體會到了很多，也學會了很多!尤其，是在王立濤班長和其他班長的指導，使我在工作中受益匪淺!從他們身上學會的不僅僅是生產管理方面的經驗，更多的還有為人處事的道理!真的很是感謝每一位在我工作中給予我幫助的人，因為你們是我開展新工作上的老師!

我作為涪陵卷煙廠制絲車間生產乙班班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作;帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務：

崗位責任概述：

1.按生產計劃和工藝技術文件，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題;

2.配合職能部門開展好過程控制和其它有關質量活動;

3.加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組科學管理和民主管理水平;

4.組織員工按照車間的統一部署積極開展各種節能降耗、勞動競賽、技術攻關等活動;

5.搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產;

6.搞好勞動競賽，積極開展比、學、趕、幫、超活動;

7.做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業道德;

這次實習是一個很好的鍛煉自我的機會，它讓我懂得了立場不一樣時的各種不同。雖然在這段期間開始時有些不適應，但只要想到我是在為自己的未來奮斗，為將來打拼，我堅信我一定會努力把這份工作干得更好。

這次讓我學到的不僅僅是生產的知識，更重要的是我學會了怎樣去面對可能發生的各種狀況。我想未來我會走的更好更遠。我會為自己的將來努力，努力去創造屬于我自己的光輝歷史!

[心得借鑒] 客服實習心得感悟1篇

時間轉瞬即逝，實習工作即將畫上句號，回首這段時間的工作學到了很多知識，讓我們受益匪淺，為了幫助我們今后更好的就業，就需要我們來寫實習心得，寫實習心得要從哪方面入手呢？下面是小編為大家整理的“[心得借鑒] 客服實習心得感悟1篇”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

在夢潔實習的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號是t28。其實在培訓的三天里，我同時也了解了另外的兩個崗位，就是登記和揀貨，因為我屬于自考人員，培訓時沒有具體到要做什么工作，所以三個工作我都做過，但是做客服的時間久點，所以感觸也很多很深。

時間一晃而過，猶記得當初方主任跟我們講我們班要去夢潔實習時的場景，我們心里那個歡呼與雀躍，現在的自己已經從夢潔實習回來，時間就這樣過去了半個月，在這半個月里自己對客服這個崗位有了更加深刻的了解和認識，同時也對將來步入社會更增加了一份信心，對自己的認識也深一步，對自己思想覺悟也有了更透徹的理解。

其實客服的工作很簡單，也很單調，而且很隨意。為什么這么說呢？或許是我還沒有真正接觸到夢潔網購部客服工作的核心，現在就我了解的皮毛簡單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯網然后將自己的客服旺旺登上，然后打開店鋪首頁，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動，了解顧客購買有哪些優惠策略以及會問到的一些問題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說是為顧客解決他們不懂的問題（包括解答產品知識，價格問題，物流問題等）。這就是我們實習十天做客服這個崗位的全部工作。

客服心得

在網上經常會遇到很無聊的顧客，經常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗在了網上，因為不是面對面的交流，購買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務態度讓他們感到有種當上帝的感覺，我不知道被我服務過的顧客對t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學習的，我想端正態度問題是相當重要的，從一開始我的態度就相當的端正。

其實最開始的培訓和活動還沒有開始時我們做的都還沒有那么累，因為在我看來顧客詢問的問題都還在我的解決能力范圍內，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動結束后，真的感到有點力不從心了，因為在活動前和活動期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動結束后，他們所買的東西遲遲查不到發貨的信息的時候，那個火氣就有點往我們身上發的感覺了，特別是當顧客買了半個月的東西半個月后還沒有看到任何發貨跡象的時候都懷疑自己是被騙了，以這種心態來質問店家的時候我想沒有一個是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時間總是打在了我們的身上。

做客服為什么很多時候強調的是要求服務態度呢？在我看來客服的態度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力。縱觀現在淘寶網上的網店或者是商城，哪個店鋪的評價里有很多說客服服務態度很差的，基本上看到的都是關于寶貝的質量是否令買家滿意，物流速度和態度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會關注等等，所以說客服這個崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實站在銷售第一線的，也是至關重要的崗位，不管你店鋪活動策劃做得有多好，價格有多優惠，沒有好的服務態度，也是留不住顧客的，現在不管是線下還是線上，同行業的都不止你一家，消費者抱著哪里都能買到的心態對店家的要求就無形中提高了很多，很多時候享受到滿意的服務，即使買到的東西有點瑕疵消費者都是能夠包容的，但是你態度不好的話，肯定是會直接被pass掉的。

其實有時候也覺得做客服也很簡單，主要是要體現：

1、服務態度（回復是否及時、回復態度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對顧客擺臉色、服務用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口）

2、服務專業 （問你問題的時候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無論是問什么樣的問題都不能不理顧客）

3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動，當顧客咨詢你的時候不能出錯，沒有折扣的活動千萬不能對顧客說有折扣，否則顧客就會按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴重的問題。

做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認真的態度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿貿然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細節，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責任都是精細到了個人，是誰出的錯都是有據可查的，我對自己的要求不高，起碼要做的當顧客和我們的工作人員的糾結問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時候是我出了錯，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評價的時候說t28的態度很好，只求自己不要犯錯，給公司帶來影響。最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個企業做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時記住自己代表的不僅僅是個人而已，而是代表了一個企業的'形象，一種品牌的形象，要隨時給自己提醒，時時做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

每天上班的內容單調，重復性很強，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問發貨問題、退貨問題、發錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設置了很多的快捷回復語，當顧客詢問的時候除了要第一時間回復時外，還要了解到他到底是問什么？后期的顧客基本上都是問發貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因為人都是相互的，只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩都是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，因為他寶寶都要出生了，等著急用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非常可愛等所謂的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不爽呀！非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解是送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環節都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。

現在是真的了解到只有干這一行的才會真正了解到這一行的辛苦與辛酸，作為一個顧客的我想起來前段時間自己上網買東西的經歷，我是不喜歡咨詢客服的，沒有那個習慣，買了件衣服一直都沒有收到，花了一個星期才收到，因為同學比我遲買的都收到好幾天了我才收到，最后我還是沒有找客服，但是自己在給店鋪評價的時候的評語就不怎么樣了，其實作為一名電商專業的人，我當然知道一個不好的評語給店鋪帶來的影響，很多時候就是因為一條小小的評語或許就致使店家流失了很多潛在顧客，現在想起來還真的有點對不起別人哪！

心得范本: 醫院實習心得感悟(標準示范)

時間如流水，實習工作也馬上要結束了，回想起這段日子的朝夕相處，從同事們身上學到了很多工作方法，為了明確我們今后的就業方向，我們需要寫實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？小編為此仔細地整理了以下內容《心得范本: 醫院實習心得感悟(標準示范)》，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨床技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

對于臨床醫學生來說，剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于臨床的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹各科室的情況，介紹一些規章制度、各級醫師的職責等，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科臨床工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打下了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

在醫院實習期間，我們所做的一切都以病人的身體健康，疾病轉歸為目的，我們嚴格遵守醫院的各項規章制度，所有操作都嚴格遵循無菌原則。我們在內、外、婦、兒各個科室里，都是認真細心的做好各項工作，在帶教老師的指導下，對各種常見病，多發病能較正確地進行預防、診斷和處理。比較熟練的掌握了臨床常用診療技能。