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實習收獲心得感悟
感悟范本: 實習收獲心得。
時間轉瞬即逝,實習工作即將落下帷幕,將這段時間的經歷進行一個回顧,我們都積累了不少寶貴的經歷,為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業,我們可以寫一篇實習心得,那么實習心得如何書寫呢?以下是小編為大家收集的“感悟范本: 實習收獲心得”歡迎您閱讀和收藏,并分享給身邊的朋友!
實踐是檢驗真理的唯一標準,而教育實習是理論與實踐結合的紐帶,是一次真槍實彈的演習。萬事開頭難,但是天道酬勤,雖然在教育的道路上,我還是蹣跚學路的嬰兒,但是我相信,經過這一段時間的磨礪,我終將會變成一名合格的人民教師,即使做不到“桃李不言,下自成溪”,也不求烏鴉反哺,但求問心無愧,更不會損害人民教師這一偉大的稱號。
轉眼間,我們已經實習了不少的日子,回首走過的這段路,感覺既忙碌又充實,既辛苦又欣慰。在實習中,讓我感受到了作為一名教師的快樂和責任。同時也發現了自己的不足之處,也克服了自己上講臺膽怯的心理。
在這幾個月里,作為一名實習教師,我能以教師身份嚴格要求自己,為人師表,處處注意自己言行和儀表,熱心愛護實習學校的學生,本著對學生負責的態度盡全力做好班主任及教學的每一項工作。同時,作為一名實習生,能夠遵守實習學校的規章制度,尊重實習學校領導和老師,虛心聽取他們的指導意見,并且和其他實習生一起團結協作完成實習學校布置給我們的任務。下面是我的實習情況:
一、在前期準備方面
要帶好一門課,首先是要較快地了解整個班級的學習情況。我帶的是三年級和五年級的語文,孩子們基礎不是非常扎實,所以我從最基礎的東西開始講起,夯實基礎,千里之臺,起于壘土,扎實基礎,是學好語文的第一步。
二、教學工作
教學的實習是我們教育實習的重中之重,我們教學方面的實習內容主要包括前期階段的聽課、備課、正式上課和課后作業的批改等內容。在老師的悉心指導下,我從知之不多逐漸地熟悉,也做得越來越好。
1、聽課學習
聽課是實習的必經階段,聽課不但能夠學習指導老師的教學方法,而且能熟悉自己將要教學的班級。
2、備課準備
從備課這個過程我發現,原來當好一名老師,教好一門課也不是那么容易的。首先你得對你要教的這門專業非常熟悉,其次是對教材要有一個透徹的了解,還有就是語言表達能力要強,課堂組織能力要好,再有就是好的教學方法了。小學生,接受新知識的速度還是比較慢,所以在教授新的知識的時候,要反復強調,反復理解,這樣才能準確無誤的接受,還有就是,教課老師要有足夠的耐心,這樣才能良好互動,達到最佳上課效果。
3、上課實踐SXw9.cOm
站講臺不是第一次了,之前的微格教學我們練過,但這一次站上講臺感覺特別的緊張,臺下眼睛的焦點全部聚集在我的身上,壓力突然倍增,頂住壓力,我簡單的做了下自我介紹,在同學們的熱烈掌聲中,心跳減緩,開始講解,同學們學的很認真,第一次課還算勉強通過。課后指導老師給了我幾條寶貴的建議:
(1)要和同學們進行眼神交流,這樣你可以知道他們是不是聽懂了,同時也讓他們知道你在關注他,他就不會做其他動作;
(2)語速有點快。說實話在來之前,我以為廣東這邊說話語速快,其實不是這樣的。這個我會注意的,用他們習慣的語速和他們交流;
(3)就是不用緊張,不用擔心說錯話。人都是會犯錯的,有時候說錯一兩句話,反而能把課堂氛圍給調動起來,增加老師的親切感。
總的來說,第一節課還不錯,指導老師給的評價是:很有自信,落落大方,聲音洪亮,課堂氣氛好,但是語速過快,時間把握的還不夠理想。我也能夠感覺到這些缺點,我所上的每堂課我的指導老師都會在后面聽,指出我有哪些不足之處,我也虛心聽教,在接下來的幾堂課中不斷改進。
三、收獲與體會
通過這次實習,讓我對小學教育的認識進一步深入,他們和想象中的很不一樣,因為沒有接觸過小學教育,所以一開始我的耐心似乎不太夠,老覺得這么簡單的東西重復重復再重復,機械教學。但是經過這一段時間的實習,我不僅磨練了自己的心智,還讓我懂得了任何事情都不能一蹴而就,都得循序漸進,因為小孩子接受新東西的速度很慢,需要很大的耐心。
另一方面,教學過程本來就是一個雙向互動的過程,只有在課堂上激發學生的聽課興趣,才能讓課堂、讓老師發揮最大的效用,由被動的學習,變為自主學習。
白駒過隙,美好的時光已經匆匆而去,但覺得自己學到了很多,也嘗到了當老師的酸甜苦辣,感受到學生的聰明可愛。首先感謝校領導及老師們對我的幫助與支持,更要感謝學生們在實習期間帶給我的快樂與啟發!同時,我也在工作中不斷總結經驗。
1、要正確處理好與指導老師的關系,與學生的關系,在做任何事情和任何決定之前一定要征求指導老師的同意和意見,這是起碼的尊重和禮貌,同樣只有博得了指導老師的支持,你有了堅強的后盾,你的工作才能夠更順利地開展。正確處理與學生的關系,不能夠在學生面前,沒有教師的威嚴。
2、身為一個教育工作者,就要想方設法創設民主和諧的教學氣氛,在教學活動中建立平等的師生關系。而且,教師要把自己當成活動中的一員,是學生活動的組織者、參與者、引發者,是學生的學習伙伴、知心朋友。通過本次實習,我也越來越深切地感受到班主任工作的重要、艱巨、深奧,它不僅僅是一項工作,更是一門學問,要把這項工作搞好還需要很長一段時間的磨練和考驗。
人們都說,教師的工作偉大而神圣,讓人望其項背。同時,我覺得教師也是個普通的工作,但是平凡卻又不平庸。通過這次實習,我驟然知曉,教師的工作不僅僅是“傳道、授業、解惑”,而是要發自內心的關心愛護學生,幫助他們成長。在教授他們知識的同時,更重要的是教他們如何做人,這才是教師工作最偉大的意義所在!
精選閱讀
[心得分享] 實習收獲與感悟
時間從指間流逝,實習工作已經畫上圓滿的句號,回顧這段時間的工作,收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友,為了分享我們工作中的成功案例,我們可以將這些寫成實習心得,那您知道怎么寫實習心得嗎?為滿足您的需求,小編特地編輯了“[心得分享] 實習收獲與感悟”,相信能對大家有所幫助。
我很清楚,我們是在20xx年3月11日來到我的實習學校和母校的。六年后,我回到母校實習。多么激動人心的事情!然而時間匆匆,轉眼間,實習工作已經告一段落?;仡欉@半年的實習生活,真的感慨良多。這半年實習給我印象最深的是,實習對于每個想當老師的人來說都起著非常重要的作用,是我們師范生將理論知識付諸行動的必要環節。在生活和工作中,在導師的幫助下,我獲得了很多在學校學不到的知識。綜合素質有了很大提高,體會到了當老師的榮耀和責任,同時也體會到了當一名優秀老師的艱辛和累!
現在,實習轉眼就要結束了?;仡欉@半年的崗位生活,剩下的只有對教師行業的憧憬和對孩子的責任,以及承擔這份責任經歷后的成就。
想想半年,也就是半年,但只有四個月的實習生活,真正鍛煉了自己的能力,讓我活出了很多知識,提升了自己的能力,在生活中從與學生的接觸中收獲了很多快樂?,F在我來總結一下這四個月的生活和學習中的快樂。
在我的生活和學習中,一共六個實習生,但我是男的,但還不錯。宿舍里有一個保定一中的體育老師,讓我的生活更加豐富。不然一個人在宿舍會窒息。這是宿舍。那么我們如何生活在正常飲食中呢?我慢慢給你解釋。我們一共六個人,然后只有我一個男生,我是組長,所以我在這方面的責任比較大。所以我充分發揮男性氣概,平時都是沖著做飯。就這樣,最近幾個月,首先要提高的是我的廚藝,其次是我的效率。至于我們實習生,相處的很好,尤其是和睦團結,這是我心里最欣慰的事。
我來說說實習期間獲得的知識和能力
實習的目的和要求
教育實習是師范生培養過程中極其重要的實踐教學環節。旨在通過實踐訓練提高師范生的教學能力和水平,使其具備成為優秀教師乃至人民教育家的基本素質。這種教育實踐是以固定崗位的形式進行的。所以對于師范生來說,主要是完成相關學科的教育教學工作,培養和鍛煉他們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識,獨立分析和解決實際問題的能力;對于被替換的中學教師,主要是在教育教學中交流經驗,學習理論,進行實踐檢驗,進一步完善教育教學理念和方法,為推進新課程教育教學做好充分準備。
2、備課的第二個方面是備課。一般來說,練習的第一周,以講課為主,但同時也要自己備課,也就是備課。備課是教學的開始。備課不僅與書的內容有關,還與學生的現實生活有關。它還考慮了學生的原始知識水平、學生的接受能力、學生對課堂的反應、教學情境等方面。老師指導好初稿后,再整理一遍,然后交給高老師審核,然后你就可以去講臺上講課了。我非常重視這一系列的鏈接,為了在平臺上爭取更好的效果。我在教學中的角色是地理老師和音樂老師,這讓我充滿自豪感和無線成就感。為什么?因為我喜歡被人說萬能。
3、教學工作最重要的部分就是在平臺上講課,這是把之前的工作全部帶入實際環境的重要一步。在這個過程中,我們可以看到每個老師的真實實力,每個老師在之前的過程中是否認真對待,在平臺上講課是否是一件重要的事情,是否對實習學校和學生負責。教師不僅要傳授知識,還要管理課堂紀律,與學生進行個體交流。一開始我很緊張。由于本人經驗不足,適應能力不強,實習老師在課堂上常犯的問題有:備課“完美”,總是按自己的想法說話,對學生的反應不夠重視;語速過快,提問技巧不到位等。但是這些問題經過導師的指出,在后面的課上已經逐漸得到了改善和克服。
4、作業實踐教學的最后一個階段是——實踐和作業檢查教學效果的環節,從中我可以了解到我的課堂上存在的問題,然后根據這些檢查和填空。其中,學生一方面做同步練習和作業,另一方面在課堂上講解課堂練習。我覺得講解是對每一個老師的考驗,因為它不僅能考驗每一個老師的思維敏捷度,還能考驗他們的課堂反應能力。以上是教育教學的全過程。在這個過程中,我認真備課,虛心聽取指導老師的意見,用心修改教案,重點聽課,課后耐心回答學生的問題,重新修改教案,認真批改作業。我對這一系列環節非常重視,使我的課堂知識點到位,講課思路清晰,得到了導師的肯定。在講課的過程中,我深深體會到,作為老師,俗話說,給學生一滴水,就要有一桶水。
月度心得推薦: 實習收獲心得感悟之一
時間過得太快了,實習工作已然落下帷幕,過往工作中的一幕幕涌上心頭,給我們留下珍貴的記憶。為了給我們指引成長的方向,我們不妨來寫一篇實習心得,那么實習心得要包括哪些內容呢?小編特地為大家精心收集和整理了“月度心得推薦: 實習收獲心得感悟之一”,希望能為您提供更多的參考。
我覺得這學期收獲最重要的是緣分,和同學的緣分,和崗位上的小伙伴的緣分。在大多數人眼里,職校的孩子是壞孩子的代表,以前他們也是這么想的。這學期相處下來,發現他們只是不善于學習,但本質還不錯。他們真誠待人。只要他們認為你是朋友,他們就會真誠地對待你。他們很坦率,從不隱瞞任何事情。當然,他們有時候也會生氣,但是我們小的時候,沒有做過什么惹老師生氣的事,但我明白這不是他們的初衷。這一刻,他們會立刻與他們分離,他們所有的好與壞都變成了深深的失望。只希望所有想馬上去遠方實習的孩子都能順利。而正是這些小伙伴陪伴自己走過了這一學期,見證了自己的成長。因為自己的性格,在學校能交往的人不多,幾乎都是自己班的,更別說成為朋友了。最后,這次實習給了我交朋友的機會,我相信我會成為一代人的好朋友,好姐妹。這學期,我們一起哭,一起笑,一起分享成長。我們一起經歷了每一點實習。有人說人生最珍惜的友誼是戰爭友誼。我覺得那是因為戰友之間不僅同甘共苦,更重要的是,同甘共苦。我們之間的友誼就像戰爭友誼,值得我一生珍惜。
我覺得實習結束最應該做的事情就是感謝你。感謝所有的老師,感謝你們這學期的幫助,從技能到實習生活,讓我的實習生活一點也不覺得苦;感謝同學們,感謝你們的包容與合作,讓我成長和提高;朋友們,謝謝你們無微不至的關心,給我的生活帶來了如此多的快樂。感謝自己在遇到迷茫和挫折的時候沒有選擇放棄,終于得到了充分的收獲。
實習,難忘的經歷。
最新心得: 實習收獲和感悟之五
時間轉瞬即逝,實習工作已經接近尾聲,回頭看我們的實習經歷,我獲取了很多知識和為人處世的道理,為了匯報我們在這段工作中具體情況,我們可以著手寫實習心得,那您知道怎么寫實習心得嗎?下面是小編精心為您整理的“最新心得: 實習收獲和感悟之五”,希望能對您有所幫助,請收藏。
實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,是自己所學到的理論知識有用武之地,只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與時間相結合。另一方面,實踐卡可以為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環境不同,接觸的人與事不同,從中學到的東西自然就不一樣。要學會從實踐中學習,從學習中時間。而且中國的緊急飛速發展,在擁有越來越多的機會的同是,也有了更多的挑戰。對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學號學校所學到的知識,好藥不斷充生活中,實踐中學其他知識,不斷從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現自己。
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅讓我開闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠:你可以偽裝自己的面孔,但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時,心里不可避免的有些疑惑:不知道老板怎么樣,應該去怎么做,要去感謝什么等等。踏進大門后,之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我,我微笑和他們打招呼,尷尬的局面理科得到了緩解,大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天戚,我養成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心:激情與耐心,就像火與冰,看是兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊:當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中,在實習旗艦,我會主動的協同同事工作,主動的做些力所能及的事,并會幾級的尋找合適的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作,通過這些我就同事們走的很近,在實習中,他們會教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話,使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學校和社會的距離:在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎么做人,,移提高自己的能力。記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是學學搞笑,學生還終歸保持著學生的身份,而走進企業,接觸各個的客戶,同事,上司等等,關系復雜。得去面對從未面對過的一切。在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的只是一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式是的就能完成一線任務,有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會,但總算是社會的一部分,這是不可佛人的事實。作為一個新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,四年大學念完后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格,對社會有用的人才,多接觸社會是很有必要的。
回顧實習生活,感觸是很深,收獲是豐碩的。
在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯,一旦接觸到時間,菜發現自己知道的是多么少,這是菜真正領悟到學無止境的含義。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,他是我在實踐中了解社會,讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識,也開闊了視野,增長了見識,為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
實習心得體會和收獲四
大學生外出實習,已經是相當正常的事情。因為實習是每個學生踏入社會的橋梁,它是每個大學生踏入社會的一個中轉站。有學校安排,有自己申請,但是目的都是讓自己學到更多的知識,擁有更多的工作經驗,不指望在以后的工作會一帆風順,但是實習后再參加工作,會有良好的基礎,在工作中不會像個無頭蒼蠅一樣到處亂撞。
在學校的安排下,我和同學在老師的帶領下到xxxx車間進行實習,工作實踐,培養我們的動手能力。在老師的帶領下,我們來到工廠,首先講的是車間的規章制度,然后說一些注意事項,在老師的帶領下,我們先看著那些前輩操作,在一旁學習,聽他們講工作流程。然后在他們的指導下開始動手操作,剛開始我們很不熟練,但是慢慢的我們開始單獨工作,雖然有的時候速度跟不上,但是進步還是很大的,我相信熟能生巧,水滴石穿。這個社會是現實的,不管是什么都會從利益出發,人的貪婪永遠是改變不了的。就算我們出來實習,也是有所圖,不然什么收獲都沒有,做什么都沒有了意義,現在就來談談我這次實習心得體會及收獲。
在這次的實習中,我們明白了這個社會不斷在進步,如果我們停滯不前,遲早會被這個社會所淘汰,只有不斷學習新的知識,不斷的用知識來武裝自己的大腦,才會更好的工作。在工作中,要虛心好學,做事勤快,嚴格遵守公司企業的規章制度。在工作時要認真,如果出了什么差錯后悔都晚了。
而我在實習的過程中,收獲也是相當的多。在實習中我們將課堂上學到的理論知識運用到工作實踐去,在這個磨合的過程中,我們更加了解社會工作,對自己所學專業也更加的了解,從中我們還掌握了一定的工作經驗。在實習中,我們明白了自己的不足,然后我們會彌補我們的不足,讓我們自己做到最好。在實習中,收獲最大的應該就是工作經驗,這些只有在動手實踐中慢慢的積累,在課堂上是學不到的,我也知道了工作經驗和理論知識都是一樣的重要,缺一不可,所以在以后我會不斷努力。
謝謝學校安排的這次實習,讓我成熟了很大,實習結束后,我發現我的心理年齡長大了很多,做事做人也會更加為重了。在實習中少不了老師同學還有前輩的支持鼓勵,謝謝你們。
實習心得體會和收獲五
畢業實習是每個學生走向社會、走上工作崗位必不可少的一個重要環節,通過實習在實踐報告中了解社會,讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我以后進一步走向工作崗位打下堅實的基礎。
作為學生的我,開始了我的第一份煤礦實習工作,如今,半年的實習生活已經結束了,回顧實習生活,感觸很深,收獲頗多。
第一天去上班的時候,剛開始我還覺得蠻緊張的,再和他們的交流之后,我漸漸的放松了自己。我每天都堅持提前上班,可以在其他人到來之前,把每個辦公桌收拾整齊,這樣辦公室的人一到來就可以立刻投入工作。其實,我一直認為每個人都有他自己的優點,而且都有發揮它的地方,而我的實習經歷正應了我的想法。當然,由于剛到礦辦公室,對工作慣例不熟悉,有些事情我也處理得不是很恰當,但我勤于向他們請教,慢慢地也熟悉了單位的辦公。我知道第一次出錯并不可怕,可怕的是一錯再錯。在平時,我仔細地觀察辦公室人員的辦公方式,希望能夠精益求精,更好地完成。
在辦公室,閑的時候就會看看網上的一些好的文學作品,練習打打字,因為在礦辦公室我主要從事打字工作、文件的分法、報紙的分法,經常要以打文件為主,我知道,這不僅要打字速度快還要對電腦熟悉,尤其是沒有其他工作人員幫忙的情況下,我能夠完成接待任務。
剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學??傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發現自己知道的是多么少,這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和辦公室工作人員的教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。
發現學習和交流的重要性和必要性。發現一些實習生跟老師像朋友一樣相處,老師有什么事都喜歡找他們幫忙,有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結或有后臺。而是他們用朋友的態度相處。另一方面一個人掌握的信息多、技能多,能幫助別人的地方也多,幫助別人多了,別人也愿意幫助你,而你的人脈也廣了,掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環。
要改變一個人的行為首先得改變他的思想,大多數時候你以什么心態對別人,就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態了。獨來獨往,別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了??倱膭e人的看法,把別人想的難以接近。開放的態度使人更快更好的成長。
月度感悟精選: 實習心得感悟及收獲之一
時間走的飛快,實習工作馬上也要結束了,回想起這段時間的工作,學到了很多課本中學不到的東西,為了幫助我們分析工作中的優缺點,我們可以寫實習心得,你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎?為滿足您的需求,小編特地編輯了“月度感悟精選: 實習心得感悟及收獲之一”,歡迎您參考,希望對您有所助益!
這次實習,除了讓我對商業企業的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現了錯誤,也必須負責糾正。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。
最 后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最 重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。
很感謝實習單位給我這個這么好的實習機會,讓我學習很多、成長很多、收獲很多。
心得分享: 實習收獲與感悟其三
時間轉瞬即逝,實習工作已然落下帷幕,回頭看這段時間的工作,我們從中收獲了很多寶貴的經驗,為了給我們指引成長的方向,我們不妨來寫一篇實習心得,那么怎么才能寫好實習心得呢?以下是小編為大家精心整理的“心得分享: 實習收獲與感悟其三”,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
9月8日,乘坐師范大學的校車來到高安市村前鎮村前中學,開始為期三個月的實習。三個月的實習生活“痛并快樂著”,對我的人生做出了深刻的貢獻。
(一)具體流程
三個月的實習生活主要分為“備課階段——講課”、“崗位階段——授課”、“臨別階段——總結”。
在準備階段,我們進行了為期一周的講座。通過聽課,我們了解了初中的教學過程,以及在傳統板書下如何更好的組織教學活動。我的專業是歷史,被分配了歷史和政治課。在聽課的過程中,我發現在傳統板書教學的情況下,為了提高學生的學習興趣,最重要的是提高學科的興趣。興趣的提高不僅取決于豐富的文史知識,還取決于生動的講解過程。此外,有必要以適當的難度提問,以激發學生的邏輯思維。但是,最重要的是有一個整潔科學的黑板設計。這些簡單直觀的印象為我下一節課的備課提供了參考。
一周后,我們進入了正式的教后階段。按照安排,我被分配到二年級三班和一年級三班當政治歷史老師。二年級三班和一年級三班是全校有名的文明班,課堂紀律好,學生聽話,班里尖子生很多。唐老師和吳老師多次被評為優秀班主任。被分到這么好的班級讓我覺得很開心,也讓我對自己接下來的教學更有信心。于是我進入了兩個月的教學階段。這兩個月,周一到周五每天都有課,每天堅持備課,晚上經常熬夜批改作業。周末,我們在網上搜索下周的教育資源。第一個月,我的課還處于探索階段,出現了一些小問題,比如講課太快,教學內容太難,思維強度太強,板書設計不科學等。這些問題一度困擾著我的教學和我的學生。后來在其他老師的幫助下,我一步一步努力提高,終于逐漸克服了這些問題,教學水平有了很大的提高。10月份,自己的教學各方面都進入了正規階段,基本可以自己承擔各種教學活動。
到11月底,學校結束期中考試后,我們的教學活動就要結束了。于是在11月的最后一周,我們停課,進入實習總結階段。這個階段主要是和導師交流教學意見,寫教學總結,個人總結等等。同時舉辦公開課,邀請相關領導參加講座,進行評價。本周的另一個重要任務是回復學生的相關信件。
除了教學,實習期間還擔任過二年級三班的實習班主任。負責班級活動的管理。在前任班主任的指導下,組織了幾次班會,多次查房家訪,并協助前任班主任在期中考試結束后召開家長會。
(二)典型故事
王翔是二年級三班的一名中學生。這個學生染了頭發,戴起來相當慢。作業經常不交。交的時候要么用已經撕成兩張紙的筆記本,要么用沒畫出來的草稿。我批評過他很多次,他還是毫無起色,毫無悔意。有一次批改作業的時候,發現王翔沒有交作業。我想我已經采取了一些行動。直到下節課,我把他叫到我身邊,親切的問他是不是沒有筆記本。他沉默了。然后我問他是不是沒錢買筆記本。他又沉默了。我沒說他什么。剛從口袋里拿出一枚一美元的硬幣,對他說:“這是一美元。拿去買兩本書,正好是我的兩門課?!彼亟邮芰?,離開了。因為是周五,所以周末不上課。到下周上課的時候,王翔已經不見了。經調查,發現王翔及其父母于周六上午從300元中盜取人民幣,并前往網吧上網三天。被家長發現后,班主任讓他們在家切米反思,算是體驗生活。又等了一個星期,王翔又出現了。但是他還是沒有交我的作業。于是有一天晚上,我把王翔叫到我的辦公室,談了談,解釋說我想去他家家訪,希望他表現好。我看到他有點吃驚,好像我的方法奏效了。果然,至少在我的課上,他會認真聽講,認真完成作業。
【實用感悟】 實習收獲心得體會其六
時間從指尖溜走,實習工作已進入收尾階段,回顧我們工作的瞬間,和在學校時的成長是不一樣的,為了增強我們在今后工作中競爭力,我覺得可以將想說的話寫成實習心得,我們從哪些方面來寫實習心得呢?下面的內容是小編為大家整理的【實用感悟】 實習收獲心得體會其六,僅供您在工作和學習中參考。
今天是特殊而緊張的一天,迎了國際上第108個婦女節,同時也迎了張青梅老師和王多燕老師校進行指導,也是我自己人生第一節公開進行的日子。不知不覺中離我葫中實習已幾多時日,這段日子我一直都在授方面不斷的向前輩請教,不斷的在進行自我反省和自我總結,不斷的從自己上過的和聽過的每一堂中吸取經驗,現在雖已算是漸入佳境,但在教學過程中還是存在許多疑惑和尚待成長之處。俗話說聽君一席話勝讀十年書,今天張老師和王老師前指導和評給了我許多收獲,這是我實習生涯的幸運,更是我今后職業生涯的幸運。我在后將老師的建議進行整理如下:
首先是所有學科的共同要求:
明白什么是數學,明確程標準。
在你拿到自己本學科本的那一刻,你應該問問自己什么是數學,明確知道自己在做什么,該怎么做。授是有標準的,那個標準就是程標準!這個是我們授的基礎和前提。
候是十分有必要的。
前的幾分鐘對于師生都是很重要的,作為教師可以在前解決一些“歷史遺留問題”,如:作業情況等等。作為學生有助于提前進入數學的狀態,提前做好上的各項準備。
一定要明確學習目標。
清楚一節的目的是高效堂的基礎,也是十分重要的環節。因此教師在講之前一定要提出明確的學習目標,這個目標既是對學生的要求也是教師在講過程中的一個指向標。
其次是我所教授的數學學科方面的要求及需注意之處:
一.切勿話太繁瑣。
我在給學生講的時候容易出現反復強調,一樣的話不同重復的毛病。我在自我檢討后發現問題在于我太想把所有知識全部交給學生,并且太過于擔心他們會犯錯所以就一直重復強調,出現碎碎念的毛病,尤其是在學生獨立思考的時候更不應該這樣,這樣容易打亂學生思路,影響到學生本身的解題思維,不利于他們數學思維的培養。
二.明確本節定位。
復習和新授是有很大區別的。我這節時復習,所以更注重的是學生對舊知識的深度理解而不能一味的強調基礎和停留在基礎知識層面。教師在上扮演的應該是一個指導者,真正進行實踐和探索的應該是學生,讓學生有一個提升和拓展的空間。
三、注重數學思維的培養。
所謂數學思維就是數學地思考問題和解決問題的思維活動形式。要想靈活的掌握數學,就得培養數學思維,條理清楚的數學“慣性”。如:我這節講的是用一元一次不等式解決實際問題,在帶領學生“審”應用題的時候我會帶領他們圈出關鍵詞助于思考,之后讓他們養成這種習慣然后自己訓練,在這個過程中老師提出我存在的問題是并非所有字都需要圈出,而是有選擇性的圈。在這個過程中就無形的培養了學生的數學思維。
四、讓學生去說和做。
教師在堂上是一個引導者,學生才是主導者。學會把堂交給學生,讓他們參與其中并動手實踐,教師無需不斷的講解和演示,應讓學生在說和做的過程中體會知識,了解不足,最后徹底明白和掌握。
今天的收獲頗豐,故將老師的建議和個人的心得總結于此,望所有同學共勉!
[推薦感悟] 實習收獲心得體會其五
時間轉瞬即逝,實習工作已然落下帷幕,回憶工作中的種種,我們學到了很多新的知識,為了幫助我們發現自身的亮點與不足,我們可以寫實習心得,那么實習心得要包括哪些內容呢?小編特地為您收集整理“[推薦感悟] 實習收獲心得體會其五”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
雨過天晴,欒川職高對面的老君山格外的美麗,淡如蟬翼,輕如煙的霧,纏繞在半山腰上。課間10分鐘,趴在陽臺上與同學們一起欣賞著大自然的鬼斧神工。在這里我們學習著、充實著、快樂著!
在欒川職高的半個月里,在學校的安排下,我們分別和自己的指導老師溝通聯系。聽課、備課、講課、評課、反思,每一個環節都有條不紊地進行著。我們帶著激動的心情去聽老教師講課,每一次聽課都有意外的收獲,他們豐富的專業知識,循循善誘的育人本領,令每一個實習生都敬佩不已。
上課時,我們會邀請其他同學去聽課,相互學習、取長補短。課后,我們會互相評課,在這一刻,我們感受到來自同伴的溫暖與真誠,同時也看到了自己的不足。指導教師細致的點評讓我們受益匪淺。我們在這里進步很快,憧憬著自己當上老師之后的生活。
教學之外,我們積極深入班級進行班主任見習。豐富多彩的主題班會,讓我們看到了學生身上活潑向上的精神風貌。我們也會暢所欲言,與學生們分享自己的故事,不知不覺中,下課鈴響了,學生們的目光中充滿了不舍,這一刻,我們感受了到作為一名教師的幸福。
課外,我們與學生們一起跑步、打球,傾聽他們的心聲,從孩子們的笑臉中我們獲得了幸福和滿足。
實習正在進行,我們的收獲也在持續。我們堅信,在這里,永遠都是艷陽天!因為我們在收獲,我們在成長!
2022體會推薦 金工實習心得感悟及收獲其二
時間不停流逝,實習工作已進入收尾階段,回憶這段時間的經歷,讓我們學到了很多課本外的知識,為了分享我們工作中的成功案例,我們可以將這些寫成實習心得,那么你知道實習心得應該怎么寫嗎?以下是小編為大家收集的“2022體會推薦 金工實習心得感悟及收獲其二”歡迎大家閱讀,希望對大家有所幫助。
短暫的金工實習塵埃落定了,自己也順利地完成了實習任務.實習雖然是結束了,但是內心卻依舊感到沉甸甸的自己明白了許多。
一個不接觸工廠,不接觸機器的工科人的經歷是不完整的, 所以學校的金工實習課程就給我們提供了這樣的一種平臺,讓我們能充分的對工廠、對工具、對機器產生認知,進而了解和熱愛。
第一項,我們要進行最累一項工種 鉗工,老師告訴我們,鉗工是完全靠手工來制作出各種零件,是最能鍛煉一個人動手能力的,一些機器加工不了的零件,都要由鉗工來完成。老師介紹了鉗工的各種知識,它作用廣泛,如切削加工前的準備,機器裝配前的準備,某些精密零件的加工等。我們頓時覺得鉗工是一項很了不起的工種,應該好好去體驗。同時老師也提醒我們要愛護工具,保護自己,列舉了以前一些學生所犯的錯誤導致的傷害。我們意識到金工實習不是鬧著玩的,要時刻小心。
在鉗工實習場地上安裝了許多臺虎鉗,用來夾各種工件。工作臺面下擺放著鋸、各種銼刀、直角尺等等。老師讓我們先熟悉下工具。我對鉗工還是很感興趣的,所以很興奮。不過我很快意識到要真正能夠掌握它,還需付出長久的努力。
鉗工實習在我看來最重要的要素之一是工具與身體有節奏地來回運動。
剛開始我們要鋸斷毛培,慢慢地我們開始體驗出巧勁如何用,看著鋸痕的加深,內心的喜悅驅除了手臂的酸痛。接下來是要對鋸過的端面進行銼工,由于我們這組鋸出來的面比較平,所以銼的過程并沒花費很長時間。不過在后來把圓柱體變成六面柱體的時候,還是很辛苦的。
【實用心得】 2022年學生實習收獲感悟之四
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生產實習是土木工程專業教學計劃中重要的實踐性教學環節,是土木工程專業大學三年級學生所進行的專業基本技能的實習,也是進行工程師基本訓練的有機組成部分。實習過程中,學生深入施工現場,接觸實際工程,較深入地了解了房屋建筑施工工藝過程及工長和技術員的業務工作,鞏固和加深了所學有關專業課程,做到理論聯系實際。
根據工地的不同,此次實習,同學們分別接觸到了以下的工程內容:基礎工程、模板工程、鋼筋工程、混凝土工程、預應力混凝土工程、結構安裝工程、砌筑工程、屋面防水工程、裝飾工程、施工組織設計等。他們在工地上學到了許多在課堂里學不到的知識,進一步了解了專業,樹立了勞動觀點,提高了分析問題與解決問題的能力。很多同學都希望加強實踐教學,增加專業實踐的機會,學習更多的專業知識,提高自己的專業能力。
[優質體會] 實習收獲心得感悟(推薦一篇)
時間過的真快,實習工作已進入收尾階段,回顧我們工作的瞬間,和在學校時的成長是不一樣的,為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義,我們必然要寫實習心得,那您知道怎么寫實習心得嗎?考慮到您的需要,小編特地編輯了“[優質體會] 實習收獲心得感悟(推薦一篇)”,僅供參考,希望能為您提供參考!
20xx年xx月x日星期一今日是實習的第五天了,原先實習并沒我想象的難?;蛟S是我剛去吧,這幾天一向都沒有做什么很重要的事情,今日是幫著營業部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情景不太一樣。在學校里練習時,都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自我所作的會計憑證的背面;而在那里,都是先將原始憑證按日期擺放在一齊,將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上,林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看,并且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前,我一向都以為會計的實際操作會與學校里教師所教的、我們所見到的一模一樣,我們所學的知識只是其中的一部分,許多東西并不是所想得那樣一成不變,實際上,書本上的知識只是其中的一種,現實中所需要的會隨著實際情景的變化而變化。
【實用心得】 服務員實習感悟收獲怎么寫
不知不覺之間,實習工作已經接近尾聲,回憶工作中的種種,我們學到了很多新的知識,為了增強我們在今后工作中競爭力,我覺得可以將想說的話寫成實習心得,我們在寫實習心得要注意些什么呢?以下是小編為大家精心整理的“【實用心得】 服務員實習感悟收獲怎么寫”,僅供參考,大家一起來看看吧。
一、實習目的
本次認知實習主要是為了讓我對所學的專業知識及其在實際中的應用有務必的感性認識,從而幫忙我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合,為日后課程的學習打下良好的基礎,更有利于對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助于日后就業。
二、實習資料
我們在中酒是交易會的幫工,做的是比較基本的waitress工作。開檔,為客人倒茶,在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子,盡量滿足客人的需求,到酒吧拿酒水,收拾桌子,擺位,清理垃圾,抹銀器和水杯,疊餐巾等等。工作簡單而繁瑣,每一天都在重復相同的資料。
三、實習過程
1,起初的適應階段.
由于剛去酒店,對那里的一切都很陌生,領班對我們很熱情,態度和藹,這更使鼓起了我適應環境,戰勝困難和挑戰的信心和力量,領導的耐心教導,同事的熱情幫忙無不在激勵著我,鼓舞著我,尤其是發自內心的那種想及早進入社會的情緒是我適應了酒店,習慣生活,努力學習的動力源泉。根據工作的需要,初次將我分到備餐學習,當時心無雜念,盡頭十足,酒店采取一帶一的方式從慢慢的認識大廳的臺號,備餐間的位置,到鍛煉托盤的托法,再到基本點心及中廚菜式的配料,直至最后的開檔,收檔,部分簡單菜式的做法,菜名我們一點點,一滴滴,一天天的反復記憶,不恥下問,到了最后就是整個備餐的基本管理,運作流程我也都了如指掌,但是由于時間的推移,理論和實踐的掌握慢慢的結合,使得我們也發現酒店的某些不足,也深受酒店人對我們大學生歧視的痛苦和無奈,因此和酒店的部分領導也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見,我們是十分的不能理解,兩個月過去了,出于學習的思考,開始用心主動的申請換部門學習,但因酒店的立場和我們的立場不同,利益點不同,因此進行過正式的協商。但最后還是給了我們一個部門交流學習的機會。
感悟范本: 店員實習心得感悟
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實踐是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站,是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程—實踐。實踐是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節,我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實踐崗位上盡職盡責,不辭辛苦,勇于奉獻,辛勤勞動,最終實現自己的預定目標,不給學校丟臉,不給自己摸黑,用自己的能力證明,我們是一個強者,不論從工作還是學習
一、實踐目的與意義
1、通過實踐鞏固所學專業知識,了解酒店管理基本職責和各崗位工作流程,掌握酒店管理服務工作基本技能,在實踐中找到理論知識與實際操作結合點,
2、了解酒店行業的基本狀況,熟悉部門間的合作,增強團隊合作意識,掌握豐富的酒店服務知識、培養隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度,將學習和工作相結合。
3、通過實踐做到理論聯系實際,充實和豐富所學的專業理論知識,培養發現問題、分析問題、解決問題的能力,為畢業后從事酒店服務與管理工作打下基礎。
4、建立自己個關系網絡,學會如何做人,在實際工作中,不斷發現自己的缺點和優點,揚長弊短吧,希望自己不斷的提高和更好的發展。
5、在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處,最后找到適合自己的工作方式,找到適合自己的發展軌跡。
二、實踐單位與崗位
(一)實踐單位介紹
廣州中央海航酒店是一家四星級涉外酒店,位于廣州市機場路之交通樞紐地帶,火車站、地鐵站、高速路出入口、白云山旅游區及中國出口交易會址近在咫尺,而距新機場僅20分鐘車程,為您的吃、住、行、娛樂及商業活動提供了便利的條件。xx年全新裝修的酒店客房232間,處處盡見別具匠心,典雅的布置,一絲不茍的選料,貼心的服務,入住本酒店,您將體驗到傳統的亞洲式無微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳,可容納10-500人不等,為您度身定做,提供高效、專業的宴會及會議服務,是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜,出自本地名廚的美味菜肴,精巧點心,令人倍感“吃在廣州”果然名不虛傳。步云閣西餐廳格調高雅,充滿異國風情,展示著各色歐美佳釀琳瑯滿目。故鄉屋-感受韓國飲食文化,室內裝修別具一格,品嘗特有的食趣和情趣。經過一天緊張的行程或會議后,最好的放松方式,莫過于充分享用酒店的室外游泳池,美容美發中心,桑拿中心,健身中心及夜總匯等各式各樣的娛樂設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。
(二)崗位介紹
客房樓層設臺班,臺班服務員的主要任務是掌握客情,做好服務、保障安全。臺班服務員不得做與本職無關的事情,一定要掌握動態,詳細做好臺班記錄,發現異常情況及時報告保安部,負責樓層(面)的日常服務接待及安全保衛生工作,為客人提供服務,按照來訪登記要求,做好來訪登記驗證工作,熟悉樓層情況及客人出入房間等情況,做好文字記錄。堅守崗位,積極配合公安機關的工作,根據規章制度來做事。
三、實踐內容與過程
在廣交會期間,我有幸來到廣州中央海航酒店進行實踐。10月11日,我們坐學校校車來到了中央海航酒店進行實踐。在實踐前,我們已經來到這里進行了面試,并分配好了崗位,一共有19位同學在中央海航酒店進行實踐,9位同學被分配到客房部,3位同學被分配到餐飲部,3位同學被分配到前廳部,1位同學被分配到機動部隊,而我就是被分配到客房部,崗位是臺班服務員。11號中午,我們坐校車來到中央海航酒店,然后酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這里已經有二十多年歷史了,所以已經有點殘舊了,雖然宿舍條件比較惡劣,但我也會堅持下去的。到了下午,我們開始進行培訓,培訓工作分為三大塊:一是人事部的崗前培訓,主要是介紹酒店的概況,同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解;第二是消防安全意識培訓,酒店特別安排了保安部的主管為我們現場講解授課,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;第三是業務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實踐的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這里的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店,介紹了酒店的高層,之后進行了消防安全培訓,消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發事故,讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。
10月12日,我們繼續接受培訓,上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程序、工作中的規章制度與主義事項,還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午,但我從中獲取了大量的知識。在培訓中,我不僅學到了旅游從事人員所必須具有的禮儀,還懂得什么是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那么的簡單,甚至不用學也會掌握。但在四星級的酒店中,你的一舉一動都會影響了酒店的形象,所以每一個細節動作都要標準。
到了下午,我們培訓的主要內容是如何清潔與布置房間。當了解到這個培訓是,我感覺有點可笑,我們上了十幾年的學了,也鋪了十幾年的床了,這還要培訓?可是當一位客房服務員給我們進行示范講解時我被震驚了,酒店鋪床時每一步都有要求!整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難,一般要求是一次完成,并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。為了練好這個步驟,我的手臂在經過一天的練習后已經直直的不能動彈了。第二步是給床單包角,將床單整齊地包進上下兩個床墊之中,要求我們包的時候不能讓床單和床墊之間有空隙,否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子,這個也很講究,也很有技巧性,只要把被子和被套的角相對應然后用力甩幾下就行,其它可以細節整理,應該主要的是被子的中線要和床單、被單的中線重合,這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些,最后一步是把枕頭放進枕套里,要保持飽滿的一面朝向床尾,而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。
我發現客房服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有一定規范可循的。首先進房間要先敲門,進門之后第一步打開窗戶,然后收拾垃圾,倒掉。接下來就開始整理床,要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等,按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開始打掃衛生,要注意的是濕布一般檫木制家具,干布則檫金屬和玻璃制的家具,每一個小地方都不能翻過,整體上檫拭次序呈環形,整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位,還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和檫鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,在整個清理過程中都要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動,這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上,如果有丟失的物品,既要紀錄并上報主管。在客房部實踐必須要有極強的安全意識,要知道最基本的消防知識。額外的,還應對酒店和所在城市比較了解,這樣會為客人提供更多意想不到的服務,讓客人更滿意。為此我查閱了不少關于安全、酒店方面的資料。 10月15日,是廣交會的第一天,也是我真正上班的第一天,我的心情既興奮有緊張,我對自己充滿信心,我會努力做到最好。在臺班這一職位是酒店與客人溝通的橋梁,由于我們面對客人時間是最多的,我們的服務工作好壞與否,是直接影響客人對酒店的印象。作為臺班的主要職責是隨時以笑容和招呼來迎接初次入住或從外回來的客人,為客人送行,為每一位在酒店住房時遇到困難而需要幫助的客人服務,登記外來來訪人員,和協助衛班的工作。雖然這份工作看起來這那么的簡單和低等,但我能在工作中體會強烈的服務意識和殷勤的待客之道。站在廣州中央海航酒店中,一種強烈的責任感就會無形將你包圍。像迎接電梯,雖看似簡單無用,但就因為一句簡單的“先生,早上好!”或“Good morning, Sir!”、一個充滿陽光的微笑和一個極度關心的目光,就這些很基本的動作和簡單招呼,卻是讓客人很貼心的服務,并提高酒店在客人心中的形象。
廣交會期間,客流量激增,給廣州的酒店帶來了不少商機。酒店里的客房幾乎都全入住了,酒店里人來人往的,而且大多數都屬外國人,有巴西團、韓國團、土耳其團,著對我來說是一個巨大的挑戰。很多外國人說的都不是標準的英語,再加上自己的英語能力不高,有時候溝通比較困難,但我不會放棄,堅決要為他們服務,我只好用到肢體語言,很多時候都能與他們溝通,滿足他們的需要,客人們也會感到很滿意,這對我來說是莫大的鼓勵與支持。
10月15日到10月27日,我上的班次是中班,時間是下午三點半點至夜晚十二點,每天別人上班我就睡覺,我睡覺別人就上班。睡醒了就要準備上班了,那留給個人支配的時間更少。10月31日到11月4日,我上的班次是早班,工作時間是早上7點到下午三點半。每天六點鐘起床,雖然是早了點,但自己也能堅持下去,做到不遲到不早退。雖然每日重復單調繁瑣的工作,我就是每天幫客人按電梯、登記客人出入情況,顯得枯燥乏味,但是工作也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給酒店帶來巨大的麻煩或損失,所以必須認真完成。一直以來,我都是依靠父母的收入,工作以后,我才體會父母掙錢來之不易,而且要開始有意識地培養自己的理財能力。這一次的廣交會實踐我看見很多的外國人與他們溝通我才發現英語水平有待提高,但經過了這次實踐讓我的口語提高了不少。
我在客房部這兩個月的實踐中明白,客房服務員的工作量是很大的,另外,客房部的領班、主管和經理都是從基層服務員干起一步一步走上來,對基層工作很了解,也很熟練,主管就曾親自給我做鋪床示范,動作麻利。而且,每當酒店接待重要客人時通常是主管甚至經理親自整理打掃客房,絲毫不疏忽。從這里看,實踐和細節是貫穿酒店每個員工很重要的東西在領導的指導下逐漸成長的,我十分感謝領導們在我身上所作出的付出。
四、酒店存在的問題與建議
(一)提升軟件上的服務能力
縱觀酒店行業,我國的酒店在硬件上的設施設備可與國際酒店媲美,但是在軟件上還與國際先進水品存在一定的差距。對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎,而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。廣州中央海航酒店也應該跟緊行業新風,提高服務質量,增強服務員的主動服務意識,加強對新員工的培訓和對老員工的跟蹤培訓。不斷提高和改善他們的業務素質和水平。
(二)建設酒店文化
酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等,在酒店里所有的工作人員都是主人,所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依賴,除了在接受服務的過程中接收文化或知識,他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此,我們可以說,酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是,在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式,而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識,包括起源、流傳、特色、新意等等,不僅更增添了品菜的樂趣,也讓客人接收到一些新的知識和信息,讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
五、實踐收獲與體會
通過這次實踐,我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務,接觸了形形色色的客人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會,與他人相處的人生哲學。我最大的收獲有以下幾點:
(一)服務意識的提高
曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器,但親身體會了才知道并不是那么簡單的,要學會觀察,做好服務,服務要仔細,周到,及時,要了解客人的需求,對??鸵龊脗€性化的服務,知道其喜好,盡力給予滿足,做到提前一步的服務,讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;
(二)服務水平及專業知識的提高
經過了一個月的酒店實踐,使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。
(三)英語水平的提高
在四星級的涉外酒店中,英語的實際應用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為客人服務。在這一個月中,我經常都要跟外國人交流,令我的英語能力增強了不少
(四)發現問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高
在工作中不斷的提升了自己的觀察能力,從剛開始的懵懂到現在走進客房什么樣的人有什么樣的要求的預測能力不斷提升,并對一些客人的投訴問題懂得傾聽,甚至可以適當的解決該問題,有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。
但同時也發現發現了自身的不足。在語言表達能力上依然是無法流利的與客人進行交流。在客房部接觸的客人多種多樣,幾乎世界各國的客人都可以接觸到,由于自身的英語口語能力并非十分好,所以造成了與客人溝通上的障礙,只能用幾句簡單的英語與客人交流,很多情況都是聽明了客人說什么但不知怎樣用英語表達。并且由于自身的酒店工作經驗不足,很多時候都不知道如何應對客人提出的各種要求,導致工作上出現各種小錯誤,為同事帶來了許多不便,不過,錯誤并不可怕,最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒,不再犯同類錯誤,有錯誤才會有進步。因此,我經常向同事請教,虛心向同事學習,不斷進行反思和總結,積累經驗教訓,努力提高自己的應變能力和溝通交流能力,爭取把工作做得更好。
通過這個月的實踐,讓我對酒店有了更深的認識,也有機會把自己在課堂上所學的理論知識運用到實踐中來,初步體驗到服務人員的艱辛與不易,也體會到收獲的快樂。并且對這個酒店的現在和過去也有了一個更深刻的了解和認識,其對經營理念,文化建設也有了一個更深刻的了解,對整個酒店業的動作及經營管理有了一定的認識;還有,在人際關系如此復雜的單位里我處理好了如何與領導與員工相處的方法,并且從領導的身上學到很多東西,領略他們的風采及他們對每個人不同的待人接物的方法。雖然廣州中央海航酒店盡管在管理上還存在著有些不足,不夠完善,企業文化還有待建設等問題,但我相信隨著,隨著酒店在內部管理體制上的改革,廣州中央海航酒店定會加日升天,蒸蒸日上,同時也深深祝福廣州中央海航酒店明天更加輝煌燦爛!
實踐生活并非學校生活那么的單純,老師的淳淳教誨,同學之間的相親相愛,都是那么的真誠,而現在,我們重返校園了,所以只能加倍努力地學習以前所學不到的,以后來適應工作,適應以后的生活,實踐,其實就是一個能夠讓我們更加鍛煉自己各方面能力的大舞臺,所以為了在這個大舞臺上更加地展現自我,抓緊每一分鐘,給自己充充電吧!
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