2022體會推薦 教育實習心得感悟精選一篇。

時間走的飛快，實習工作就在忙碌中劃上句號，回頭看這段時間的工作，我們從中收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業，我們可以寫一篇實習心得，那么大家的實習心得要怎么寫呢？下面是小編為大家整理的“2022體會推薦 教育實習心得感悟精選一篇”，僅供參考，希望對您有所啟發。

為期8個星期的教育實習終于拉上帷幕，不能說是圓滿成功，也不能說是徹底失敗，只能說，在這實習的“舞臺”上，我努力做到了嚴格以教師的身份嚴格要求自己，努力研究教育教學方法，協助原班主任做好班級管理工作，幫助實習學校做好相關的大型活動宣傳工作與后勤工作等，教育生實習小結。期間不僅提高了自己的教學能力，鍛煉了工作的組織協調能力，同時也發現了不少自身所存在的不足與缺點，雖然實習的效果沒有理想中的那么美好，也還沒能達到自己的目標要求，但是我將好好利用在實習期間所學到的與領悟到的，在以后的時間努力改進!實習于我們，尤其在這即將揮手告別美好大學生活，踏上社會征程的時候，是一塊寶貴的“試金石”，讓我們嘗到了作為一個教育者的辛勞與欣慰!我們將更加有動力和方向去為之繼續努力奮斗!

美術欣賞課堂教學：

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬身!

直到第一次上美術欣賞課的時候，我才真正感覺到口頭表達與知識底蘊對于一個老師來說是多么的重要!40分鐘的課堂美術教學，如果作為學生聽起來挺輕松——有趣的就聽一下，沒趣的就睡覺，但是作為老師就完全不一樣了，老師一個人站在講臺上面，臺下好幾十雙眼睛在看著你的一舉一動，并且40分鐘的課堂氣氛起落完全得由你控制，既要使氣氛活躍輕松，又要有豐富多彩的知識層面!所以，備課這一環節無可置疑很重要，當然上課方式更重要，實習總結《教育生實習小結》。

在中山二中，美術欣賞課已經被壓縮了，重點已經轉向美術高考訓練，除了高一級的有美術欣賞之外，高二高三的都沒有欣賞課了，因為與高考并不掛鉤。而且高一每個班的美術課程安排為兩周一節!不過有課那周一個老師就有9節課，我們實習老師上3到4節。指導老師上課的時候我們堅持每一堂都去聽了，后來發現，同樣是用一個課件上的重復課程，在不同的班級與學生面前教授也有很多的不一樣。自己上重復課的時候也深有體會。比如說，有些班級的學生比較活躍，課堂氣氛就比較好，有利于師生之間的互動。同時，學生的反應對教師的授課深入程度也有著十分重要的影響!如果學生們非常安靜，只是一味聽老師說，也沒有任何反應的話，教師在臺上說得很累，學生在臺下也聽得很累，所以，師生互動在教學中起著非常重要的作用!于是，在實習的課堂教學中，我努力在嘗試各種進行互動的途徑，也收到了較好的效果!

站在教師的講臺上，引發了自身很多的反思，我嘗試著努力尋找作為學生的感受，嘗試著去尋找學生眼中的“好老師”形象，以及如何去營造輕松的環境去進行我們的教與學。sXW9.COm

每當站在講臺上，被一雙雙純凈的眼睛聚精會神地望著時，作為一名教師的價值感和成就感就油然而生了。這一個多月的時間里，我并沒有做到一名好老師，也不可能讓所有的學生都喜歡我，但只要有一名學生記住我，那么我的實習生涯就有了難以泯滅的閃光點。

美術專業課指導：

據調查，近幾年學美術專業的學生不斷增加，并且有點泛濫的現象。原因之一是，有部分學生選擇美術是因為文化成績不好!他們有的只是為了升學，有的是為了好玩!其實，很多人根本不理解，學美術一點也不輕松。相反，學美術的人更加需要一種悟性與耐心!并且要懂得分配文化與專業的學習時間。否則很難協調兩方面的成績，否則在高考中也理所當然地被刷了下來。在此，本人個人是十分不贊成這種為了投機取巧而選擇學美術的行為!

在畫室里面的教學，與一般的課堂教學不太一樣。因為在形式上來說，畫室是一個比較靈活的活動空間，沒有固定桌椅，也沒有固定的位置。只有很多的石膏像、靜物、畫架、畫板、凳子等等。學生的活動也相對自由，可以根據自己的畫面需要尋找合適的位置。在這個基礎上，學生的思維也比較活躍，授課老師一定要有能力把學生的注意力集中到畫畫中來!畫室美術班的授課方式包括示范，講解和學生練習這幾個主要環節。畫室里面的教學對老師來說相對比較辛苦，因為不僅僅要掌握“全局”，還必須深入到單獨的每一位學生身上。要了解他們的掌握程度和作畫能力，并因材施教，個別講解、指出缺點與修改作品!不過，另一方面，在畫室美術班里面，老師不用站在講臺上，而是與學生混在一起。這樣師生之間相處是非常融洽的，也很隨意、開心!因為——在教育過程中做老師的同時，也要做朋友。

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2022感悟推薦 教育實習心得體會之一

時間從指尖溜走，實習工作即將落下帷幕，回憶工作中的種種，我們學到了很多新的知識，為了反饋實習單位的情況和個人的工作成果，我們可以書寫一份實習心得，寫實習心得需要注意哪些問題呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《2022感悟推薦 教育實習心得體會之一》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

近四個月的實習結束了。六月二十五號，順利回到了師大?；氐綆煷螅粗湛盏乃奚?，心里有說不出的難受，可能是自己還沒有從離開的氣氛里回來吧。整理完行李，打開書包，看到了學生寫給我的信，不禁落淚。

你們說，謝謝我帶了你們這四個月，辛苦了，雖然你們很多時候不怎么聽我的話。是啊，在我的課上，你們可是經?！捌圬摗蔽遥屛乙恢惫芾砑o律。原來，你們都知道啊?，F在你們懂事了好多啊，真是的，我要走了，才變得乖起來。好吧，我也原諒你們了。

你們說，讓我照顧好自己，每天開心，一直是那個一個傻笑的姑娘。在這里，我想澄清一下，我那不是傻笑，我只是愛笑。哎，都沒想到我在你們心里是這樣的。你們才“傻”呢，我可不傻。

你們說，還希望我繼續教你們。雖然我上課的時候，總是“嫌棄”你們，說你們怎么還背不過，怎么還記不住。其實每次我都沒有真正的嫌棄你們，都是我在檢討自己，怎么教得這么失敗，但是又不想承認。所以才會有這樣不是抱怨的抱怨。我走后，你們會有你們的新老師，會有新學期，我也會有新生活。不能答應，能否回來繼續帶你們，但對你們的習慣是確定的。

天下沒有不散的宴席，愿我們各自安好，未來可期。

初到xx二中時的青澀和拘謹已經漸漸褪去，現在的我面對實習工作，已經越來越熟練和輕松。在實習的兩個月里，在各位領導老師和崗友的幫助下，我能感覺到我在迅速地成長。即使相對于之前的我來說已經有了進步，但是，在想要成長為優秀教師的道路上，我還需要繼續努力。

雖然在師大的時候，我們也進行了微格錄課，也舉辦過模擬授課大賽，但是真正登上講臺面對這么多學生講課的經歷，我是從來沒有過的。來到xx二中之后，我一下子承擔起了四個班的地理教學任務，沒有時間猶豫和緊張，只能迅速調整自己的狀態，開始了我的教師生涯。剛剛開始的時候，我擔心學生們聽不懂我講的知識點，也擔心我把握不好教學的重難點。這時我的指導老師給了我很大的幫助，和她一起備課，一起討論，一起商量教法學法。我也去聽她的課，在她的課上，我看到了一名優秀教師對課本知識把握的爐火純青，也看到了她能夠調動所有的學生聽講積極參與學習，更看到她游刃有余的班級管理技巧。這些都是我這個菜鳥老師需要提高的。在這一個多月里，我也一直朝著這個方面努力。在才老師的幫助之下，我確實有了不小的進步。

在最近的兩次聽評課活動中，我進行了公開課的講解和說課。不得不說，實習真的很鍛煉人。以這兩次活動為契機，在指導老師和各位名師的指導下，我能感覺到我的教學能力有了很大的提高。在老師的點評之下，我明白了，我的優缺點在哪里。語言表達清晰流暢，板書到位，重難點把握準確，臺風穩重是我的優點，但是，ppt使用的不夠充分，學生活動相對較少，沒有讓所有學生動起來是我的缺點。而在說課方面，周教授一針見血的指出了我的問題，并耐心的指導我應該如何改進，這讓我很是感激。同時，在這么久的實習生活中，我已經逐漸喜歡上了登上講臺的感覺，并且已經找到了與學生相處的舒服的模式，收到的效果還不錯。

但是，展望前路，道阻且長。我最大的問題是班級管理。我帶的11.12班可以說是全年級最難管的班。一個班是幾個同學最突出，但是管住他們幾個也就等于管住了全班，另一個班是成片的亂，找不到很突出的搗亂的學生?？偟膩碚f這兩個班課堂紀律較差，再加上兩次放假耽誤了課，所以這兩個班的進度通常會比十三、十四班慢。在同學們給我寫心里話的時候，有同學就提出來，希望我對他們再嚴厲一些，如果有同學太鬧騰的話，就不要太仁慈，直接把他們叫到辦公室去。但是從我個人來說，我不想每節課都把他們扔到辦公室，更不能體罰，這是我的底線。因此我還在嘗試怎么不動用體罰就控制住他們。也有一些老師給了我一些方法，比如說在上課之前找一些小理由夸一夸那些容易在課上搗亂的同學，有時候他們就能安靜靜一節課。所以在班級管理方面，我需要再加把勁。

實習的生活有苦有甜，有障礙也有希望。但是我認為主基調是幸福的。展望未來，我希望保持住我的優勢，也再次加強我的班級管理的能力。我堅信保持著一顆樂觀向上，積極進取的心，任何困難都能被打敗。未來雖然道阻且長，但是我心向陽，總有一天我會看到勝利的曙光！

2022體會推薦 教育實習心得感悟其六

時間匆匆而逝，實習工作就在忙碌中劃上句號，回憶這段時間的經歷，讓我們學到了很多課本外的知識，為了總結我們的此次工作中的表現，就需要我們寫實習心得，你知道寫好一篇實習心得的關鍵是什么嗎？小編為此仔細地整理了以下內容《2022體會推薦 教育實習心得感悟其六》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

當時莫名其妙的選擇英語師范專業，本來會更加喜歡挑戰的工作，可惜一些七七八八的事情，貌似我的未來還是被大人的世界圈在這樣一個框框里了。對于我這種向來能夠隨遇而安的人，也就硬著頭皮學了一路的英語，大四了，回頭想想，還真是覺得浪費了光陰。

師范專業于我而言最重要的不過是續了我與孩子們的不解之緣，大言不慚的說，從小帶了一群比我小的孩子長大多多少少是自有一套對付他們的方法的，很開心，因為師范的緣故，實習又回到了一群比我小的孩子之中。作為最不像老師的我來說，打入學生內部是很容易的事情。初中這樣一個轉折點，不管男生女生都有很多自己的想法，我也很愿意和他們分享一些我的想法，慢慢的，他們也愿意主動和我說一些自己的事情。

當然，圍繞青春期的孩子，最用永恒的話題自然是感情，我并不贊成應試教育所支持的不準早戀等一系列“專制”制度，他們也很愿意聽我的意見，有的感情能埋在心底也是一種美，又或者，在不影響學習的情況下，可以體味一下這樣懵懂的感情。在現代社會各種傳媒的影響下，初二的孩子我們已經不能稱之為孩子了，但是他們在社會上的稱號還是學生，因此，能夠平衡感情和學習不應該是放到了大學這樣學習似乎不是最重要的事情的階段。聊天的時候，一個長得很帥的男生也會問我“老師，怎么拒絕一個我不喜歡的女生?”他自己擬定了幾種方案，還會和我說“這樣會傷害別人的吧”，這個時候我也只是笑笑，我很開心得到他們的信任，不過這種問題，對于我這種感情很不及格的人來說，也說不出個所以然吧。

課下也和一些老師交流，我的指導老師是個非常幽默的英語教師，扎實的英語功底令人佩服。對于有些調皮的學生，她也有很好的心態。我真的很佩服她，能夠自如的調動課堂氣氛的同時，還能維持好課堂的紀律。我所帶的班級就是學校的平行班，就是不是好班的委婉說法。我也去“好班”聽過幾節課，同學們對待分數和學習的確十分積極，經?？荚嚱Y束就會圍著老師問東問西，相對于好班的同學，我們平行班的孩子怎么說呢，更加生活一些吧，他們會圍著我問一些并不難的問題，也會鬧著讓我教他們折可愛的蝴蝶結，或者展示自己高超的編程技術。在這些學習并不是最優異的孩子中，我真的感受到他們課外活躍的思維，他們愿意花80分去學校，再20分過自己想過的生活。也是我自己偏心吧，我的確很喜歡他們呢!

最后其實想說一下這幾天心里很惋惜的事情，就是班里一個很有靈氣的孩子每次都不愿意好好考試，今天下午作班的時候和他聊了挺久的，想寫點自己的感覺，現在又寫不下手了。在他身上其實我看到這樣一類的孩子，他們本身是優秀聰明的，家庭的破碎對于他們心里留下了一些事情，他們還不顧成熟能夠慢慢的消化這些變故，真是不知道怎么在寫下去，我和他講了很多，也不知道他能否理解我的話，但是我相信他多少能記住我——所有人都放棄他的時候，我坐在他邊上和他聊一節課的天。其實對于一些特別調皮搗蛋的學生，我嘗試把他們單獨弄到辦公室平等的和他說說話，下次他們的確會乖很多，溝通果然是最好的方法。

2022感悟推薦 實訓心得體會一篇

時間快速流逝，實習工作已然接近尾聲了，回顧這段時間的工作，收獲了豐富的知識和一群志同道合的朋友，為了分享我們工作中的成功案例，我們可以將這些寫成實習心得，我們從哪些方面來寫實習心得呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“2022感悟推薦 實訓心得體會一篇”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

本科的時候有概率統計和數理分析的基礎，但是從來沒有接觸過應用統計分析的東西，SPSS也只是聽說過，從來沒有學過。一直以為這一塊兒會比較難，這學期最初學的時候，因為沒有認真看老師給的英文教材，課下也沒有認真搜集相關資料，所以學起來有些吃力，總感覺聽起來一頭霧水。老師說最后的考核是通過提交學習報告，然后我從圖書館里借了些教材查了些資料，發現很多問題都弄清楚了。結合軟件和書上的例子，實戰一下，發現SPSS的功能相當強大。最后總結出這篇報告，以鞏固所學。

SPSS，全稱是Statistical Product and Service Solutions，即“統計產品與服務解決方案”軟件，是IBM公司推出的一系列用于統計學分析運算、數據挖掘、預測分析和決策支持任務的軟件產品及相關服務的總稱，也是世界上公認的三大數據分析軟件之一。SPSS具有統計分析功能強大、操作界面友好、與其他軟件交互性好等特點，被廣泛應用于經濟管理、醫療衛生、自然科學等各個領域。具體到管理方面，SPSS也是一個進行數據分析和預測的強大工具。這門課中也會用到AMOS軟件。

關于SPSS的書，很多都是首先介紹軟件的。這個軟件易于安裝，我裝的是19.0的，雖然20.0有一些改變和優化，但是主體都是一樣的，而且都是可視化界面，用起來很方面且容易上手。所以，我學習的重點是卡方檢驗和T檢驗、方差分析、相關分析、回歸分析、因子分析、結構方程模型等方法的適用范圍、應用價值、計算方式、結果的解釋和表述。

首先是T檢驗這一部分。由于參數檢驗的基礎不牢固，這部分也是最初開始接觸應用統計的東西，學起來很多東西拿不準，比如說原假設默認的是什么。結果出來后依然分不清楚是接受原假設還是拒絕原假設。不過現在弄懂了。這部分很有用的是T檢驗。T檢驗應用于當樣本數較小時，且樣本取自正態總體同時做兩樣本均數比較時，還要求兩樣本的總體方差相等時，已知一個總體均數u，可得到一個樣本均數及該樣本標準差，樣本來自正態或近似正態總體。T檢驗分為單樣本T檢驗、獨立樣本T檢驗、配對樣本T檢驗。其中，單樣本T 檢驗是樣本均數與總體均數的比較的T檢驗，用于推斷樣本所代表的未知總體

均數μ與已知的總體均數uo有無差別；獨立樣本T檢驗主要用于檢驗兩個樣本是否來自具有相同均值的總體，即比較兩個樣本的均值是否相同，要求兩個樣本是相互獨立的；配對樣本T檢驗中，要正確理解“配對”的含義，主要用于檢驗兩個有聯系的正態總體的均值是否有顯著差異，跟獨立檢驗的區別就是樣本是否是配對樣本。這幾個方法用軟件操作起來都是相對簡單的，關鍵是分清楚什么時候用這個什么時候用那個。

然后是方差分析。方差分析就是將索要處理的觀測值作為一個整體，按照變異的不同來源把觀測值總變異的平方和以及自由度分解為兩個或多個部分，獲得不同變異來源的均值與誤差均方，通過比較不同變異來源的均方與誤差均方，判斷各樣本所屬總體方差是否相等。方差分析主要包括單因素方差分析、多因素方差分析和協方差分析等。這一部分在學習的過程中出現一些問題，就是用SPSS來操作的時候分不清觀測變量和控制變量，如果反了的話會導致結果的不準確。其次，對Bonferroni、Tukey、Scheffe等方法的使用目的不清楚，現在基本掌握了多重比較方法選擇：一般如果存在明確的對照組，要進行的是驗證性研究，即計劃好的某兩個或幾個組間（和對照組）的比較。宜用Bonferroni(LSD)法；若需要進行多個均數間的兩兩比較，且各組個案數相等，適宜用Tukey法；其他情況宜用Scheffe法。最后，對方差齊性檢驗、多重比較檢驗、趨勢檢驗理解不夠透徹，在方差檢驗中，Post Hoc鍵有LSD的選項：當方差分析F檢驗否定了原假設，即認為至少有兩個總體的均值存在顯著性差異時，須進一步確定是哪兩個或哪幾個均值顯著地不同，則需要進行多重比較來檢驗。LSD即是一種多因變量的三個或三個以上水平下均值之間進行的兩兩比較檢驗。

相關分析是研究現象之間是否存在某種依存關系，并對具體有依存關系的現象探討其相關方向以及相關程度，是研究隨機變量之間的相關關系的一種統計方法。相關分析研究現象之間是否相關、相關的方向和密切程度，一般不區別自變量或因變量。主要有雙變量相關分析、偏相關、距離相關幾個方法。雙變量相關分析是相關分析中最常使用的分析過程，主要用于分析兩個變量之間的線性相關分析，可以根據不同的數據類型和條件，選用Pearson積差相關、Spearman等級相關和Kendall的tau-b等級相關。當數據文件包括多個變量時，

直接對兩個變量進行相關分析往往不能真實反映二者之間的關系，此時就需要用到偏相關分析，從中剔除其他變量的線性影響。距離相關分析是對觀測變量之間差異度或相似程度進行的測量，其中距離需要弄清楚，距離分析是對觀測量之間相似或不相似程度的一種測度，是計算一對觀測量之間的廣義距離。這些相似性或距離測度可以用于其他分析過程，例如因子分析、聚類分析或多維定標分析，有助于分析復雜的數據集。

接著是回歸分析。相關分析研究的是現象之間是否相關、相關的方向和密切程度，一般不區別自變量或因變量。而回歸分析則要分析現象之間相關的具體形式，確定其因果關系，并用數學模型來表現其具體關系。比如說，從相關分析中我們可以得知“質量”和“用戶滿意度”變量密切相關，但是這兩個變量之間到底是哪個變量受哪個變量的影響，影響程度如何，則需要通過回歸分析方法來確定?；貧w分析的目的在于了解兩個或多個變量間是否相關、相關方向與強度，并建立數學模型以便觀察特定變量來預測研究者感興趣的變量。運用十分廣泛，回歸分析按照涉及的自變量的多少，可分為一元回歸分析和多元回歸分析；按照自變量和因變量之間的關系類型，可分為線性回歸分析和非線性回歸分析。如果在回歸分析中，只包括一個自變量和一個因變量，且二者的關系可用一條直線近似表示，這種回歸分析稱為一元線性回歸分析。如果回歸分析中包括兩個或兩個以上的自變量，且因變量和自變量之間是線性關系，則稱為多元線性回歸分析。應用回歸分析時應首先確定變量之間是否存在相關關系，如果變量之間不存在相關關系，對這些變量應用回歸預測法就會得出錯誤的結果。正確應用回歸分析預測時應注意：①用定性分析判斷現象之間的依存關系；②避免回歸預測的任意外推；③應用合適的數據資料；

接下來是因子分析。因子分析是指研究從變量群中提取共性因子的統計技術。最早由英國心理學家C.E.斯皮爾曼提出。他發現學生的各科成績之間存在著一定的相關性，一科成績好的學生，往往其他各科成績也比較好，從而推想是否存在某些潛在的共性因子，或稱某些一般智力條件影響著學生的學習成績。因子分析可在許多變量中找出隱藏的具有代表性的因子。將相同本質的變量歸入一個因子，可減少變量的數目，還可檢驗變量間關系的假設。因子分析的主要目的是用來描述隱藏在一組測量到的變量中的一些更基本的，但又無法直接測量到的隱性變量。從顯性的變量中得到因子的方法有兩類。一類是探索性因子分析，另一類是驗證性因子分析。探索性因子分析不事先假定因子與測度項之間的關系，而讓數據“自己說話”。而驗證性因子分析假定因子與測度項的關系是部分知道的，即哪個測度項對應于哪個因子，雖然我們尚且不知道具體的系數。這一部分不能用SPSS來操作，要用AMOS，用起來也很方便。

最后一部分學習的是結構方程模型。結構方程模型是一種融合了因素分析和路徑分析的多元統計技術。它的強勢在于對多變量間交互關系的定量研究。在近三十年內，其大量應用于社會科學及行為科學的領域里，并在近幾年開始逐漸應用于市場研究中。結構方程模型是對顧客滿意度的研究采用的模型方法之一。其目的在于探索事物間的因果關系，并將這種關系用因果模型、路徑圖等形式加以表述。結構方程模型與傳統的回歸分析不同，結構方程分析能同時處理多個因變量，并可比較及評價不同的理論模型。與傳統的探索性因子分析不同，在結構方程模型中，我們可以提出一個特定的因子結構，并檢驗它是否吻合數據。通過結構方程多組分析，我們可以了解不同組別內各變量的關系是否保持不變，各因子的均值是否有顯著差異。

這門課要學習完了，整個學習的過程是充滿曲折和挑戰的，我見證了自己從一無所知到困惑迷茫再到略懂再到會用的過程。甚至學完之后有些問題還沒有徹底搞清楚，自己接下來還會不斷的探索的。SPSS是個很神奇的工具，結合AMOS和EXCEL更是如虎添翼，相信學習了SPSS在以后的論文和數據分析中很有用。這門課給我的感覺是看起來很難，但是實際學起來就好很多，因為當我結合具體實例和軟件的時候，很多抽象的問題就豁然開朗了。但是想給老師一個建議，這門課需要很強的統計和概率論的基礎，要不然就會很難聽懂或者聽得半懂。然后這門課的很多方法的相關資料都是用在醫療衛生、自然科學領域的，在管理中的應用的資料不怎么多。老師希望我們上課的時候結合在管理中的應用來學習，但是資料有限，希望老師在這個方面多給學生一些引導。

2022心得推薦 教師實習心得感悟一篇

時間的腳步不停歇，實習工作即將圓滿結束，回憶起剛加入公司的時候，還是一個什么都不懂的新人小白，為了幫助我們今后選擇合適的崗位和行業，我們可以寫一篇實習心得，那么怎么才能寫好實習心得呢？小編特地為您收集整理“2022心得推薦 教師實習心得感悟一篇”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

在近一周的教學過程中，我逐漸開始反思我在教學中出現的問題。現在面臨的最大的一個問題就是不知道學生的掌握情況是怎么樣的。當然作業是反映學生掌握情況最重要的渠道，然而也不是唯一的渠道，并且并不完全直觀、真實、可靠的反映情況。

就如何了解學生的掌握情況這一問題，我采取了兩個措施。

1.分組學習。以前后桌四人為單位，四人中數學掌握情況最好且認真負責的同學為組長。三班共分十二組，四班共分十三組，各班每天有四個小組長來向我匯報本人掌握情況和小組成員在當天所學內容中存在的問題。

首先，處理組長們存在的問題，采取的措施是，組長間進行交流溝通，由數學接收程度好的組長帶動學習存在困難的組長，利用主觀能動性來對問題進行解決，實現共同進步。對于組長存在的共性問題，我會再次在課堂上進行強調，并記錄在我的工作日志中，這也是我教師成長路上的一筆寶貴經驗和財富。

對于小組成員中存在的問題，我鼓勵組長對組員進行輔導解決。這不僅是對他人的幫助，也是對自己掌握情況的檢驗。組長輔導組員，是一種雙贏的過程。對于問題的解決情況，我會隨時利用晚自習對學生進行檢驗，以確保問題切實解決，防止組長組員謊報軍情。對于數學接受起來確實有困難的同學，我也不會強求，會檢測他們基本公式定理的掌握及簡單問題的解決。每天學會一個問題的解決也是一種進步，我為他們的每一點一滴的進步感到驕傲與自豪。

2.每日課堂小測。本周四，我完成了第一章的學習內容。針對于學生的記憶特點，我采用車輪戰，在學習第二章數列的同時，每天限時五分鐘完成解三角形中的一個小題。以小組為單位，一個小組折一沓，署組長名，署組號，這樣哪個小組的掌握情況是什么樣的一目了然。每日小測我會進行批改，課代表總結小測情況，計劃每次月考結束后，對平時小測正答率高的小組設獎，以鼓勵他們團結一致，積極向上的態度。

對于小測中出現的問題我也會及時解決，如果是簡單題，我會先對小組長進行排查，如果有小組長做錯，我會敦促他及時反思為什么會出錯。小組長排查組內成員，督促他們批評改正。對于易出錯題或有難度的題，我會在新課開始前抽出幾分鐘來進行講解。

貼近學生才能了解學生，學情的探求是一條漫漫長路，我會在實踐中上下求索，情為紐帶，思為核心，不斷的反思、總結、成長。

2022心得推薦 社區實習感悟（一篇）

時間轉瞬即逝，充實又忙碌的實習工作落下帷幕，回顧這段時間的工作，讓人記憶深刻，非常難忘。為了給我們以后的工作打好基礎，我們可以準備寫實習心得，我們在寫實習心得要注意些什么呢？下面是小編幫大家編輯的《2022心得推薦 社區實習感悟（一篇）》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

引文：

銀杏樹氣勢雄偉，樹干虬曲、蔥郁莊重，是著名的長壽樹種，生命力強，葉形奇特。果樹下，納涼品味，與之相處，自我調節，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽。以“銀杏樹”命名老人服務中心，更是賦予了它頑強向上的生命意義。

正文：

社區養老是一種新型養老形式，由于中國的家庭觀念比較重，傳統思想觀念、文化觀念對老人的生活習慣有較為深刻的感染和影響，結構復雜，醫療水平的進步使人口壽命增加，又由于我國人口基數大，老人人口眾多，家庭服務業不發達，社區養老成為將來的養老主流成為必然，社區養老的市場開拓勢在必行。但是由于目前全國還沒有一個較為完整的可供參考的社區養老方案，因此，目前開辦這一形式的養老服務站的我們還只是在一個摸索的創業初期，路漫漫而修遠。

在實習近20天的時間里，本人親眼見證了聚福園的一點一滴的變化與成長。由于老年人的新事物的接受能力比較弱，知識水平、思想觀念相對比較落后，因此對社區養老服務的開展認識不清，致使我中心剛開始的工作進度就受到了阻礙，在對小區的老人進行動員初期，效果不是很理想。后來在鼓樓區民政局、街道辦事處、居委會的幫助下，通過多方努力，完善信息傳播網。通過對外娛樂的免費開放，先吸引一部分較為開明的老人的注意，然后逐漸深入宣傳。兼以室內布置的完善，空調、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化。現在，我中心每天都會有老人前來娛樂，接下來是制定收費計劃以便爭取更多的老人的活動參與(很多老人不收費不愿意來中心活動，覺得比較難為情)。老人定餐也開展起來了，每天都會有老人來我中心定餐，并且人數逐次增加。員工的熱情服務的態度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評。

在實習期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事。吳院長不僅給大家以工作上的指導，還給予生活上的關心。院長工作很忙，每天來回奔波勞碌后，還會與大家探討問題，與大家分享她以前的工作經驗，有一次還差點出了車禍!在這里，我們感謝吳院長，謝謝你能夠給我們提供一個這樣的學習機會和在工作上、生活上的關心。

希望在以后的日子里“銀杏樹”能夠繼續蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹的樹陰下聚歡顏!

體會范本: 實習心得感悟精選一篇

時間過的真快，實習工作即將圓滿結束，回想起這段時間的工作，學到了很多課本中學不到的東西，為了指導我們今后的工作，我們需要寫一份實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？小編為此仔細地整理了以下內容《體會范本: 實習心得感悟精選一篇》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

為期兩個月的實習結束了，在這段實習生活中，鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會。我實習的單位是一家拉鏈公司，雖然與本專業的學習關系不大，但是因為個人喜好等問題，我選擇了以后更有可能走的路來作為畢業前對自己的一個能力上的充實。

為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習。在這里不僅能學到各種本行業專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關系，對自己的現在和以后的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。在實習的開始頭兩個星期里，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的規格及價錢。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。書上早已學過的東西，因為沒有接觸的比較少，故而學習的時間也比較長。學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。到廠房觀看產品得制作過程、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一樁生意。這也是對我一個巨大挑戰，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。

了解到的是作為一個業務員，必須得擁有一定的能力外，還需具備以下的特征。

一、膽大、認真

這就要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是“無可奈何花落去，一江春水向東流”，落得自怨自艾的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。為什么美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須像一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。作為一個業務人員，怎樣才能使自己“膽大”？

1、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是1

個人物，我是最棒的。

2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？

自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？3、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。

二、心細

這就要求我們善于察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什么？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此?？蛻糇铌P心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。那么，作為業務人員，心怎樣才會“細”呢？

1、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。

2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。一個人的眼睛是無法騙人的。

3、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。

三、臉皮厚

臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說“不”的時候你怎么辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100次求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，后悔藥難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才

會是贏家。為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。

短短的兩個月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，。現在回頭看走過的這似乎也是漫長的10周里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。

雖然跑成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己，實現了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理。更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現著我們的文明度，有些雖說是小節，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人（客戶）信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓？”時，得這樣回答：“免貴姓X”；還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業務才能順利地開展下去。

通過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，更懂得珍惜的重要，一分一里都來之不易，最重要的還是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步，鄧小平同志就說過：“活到老，學到老”，我們即將踏入社會的新青年、新的祖國的知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發現不足及與社會的差距，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己真正做個對社會和國家有用的人。

[推薦體會] 教育實習心得感悟壹篇

光陰匆匆而過，實習工作已進入收尾階段，回頭看這段時間的工作，我們從中收獲了很多寶貴的經驗，為了幫助我們總結實習中的經驗教訓，我們可以寫實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[推薦體會] 教育實習心得感悟壹篇”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

xx小學，我想在多年以后我依然會記得這所小學。就是在那里，開始了我教師生涯的第一站，在那里我第一次站上講臺，和孩子們一齊討論學習中的問題，第一次聽見學生們叫“胡老師好！”，第一次組織學生排練節目……很多的第一次，有的讓我感動，有的讓我哭笑不得，有的讓我很無奈，這次為期3個星期的短暫實習讓我感受很深很深……

第一次走上講臺上的是數學課，這是我實習期間的第一節課，也是我們小組的第一節課，我明白這節課對我的好處，我也明白其他同學對我的期望，畢竟好的開頭等于成功的一半。教室很安靜，學生準備上課，我很從容、很自信地走進教室，站上講臺，好像我已經是經驗豐富的老教師一樣，之后我微笑著環視教室一圈，“上課！”，所有的學生很整齊地站了起來，看著眼前50多雙明亮有神而又對知識充滿渴望的眼睛，我的心突然開始有些慌，我能感覺到自我的聲音有些發顫，我的心中迅速閃過一個念頭：我能讓這些孩子們學到知識嗎？時間不容我多想，迅速回過神來，我告訴自我必須要上下這堂課，之后我說到：“同學們好，請坐！”于是，我的第一堂數學課就在那聲顫抖的“上課”生中開始了……

平時都是我們看別人上課，看的都是公開課，到了自我走上講臺，別人看你上課，那感覺真的太不一樣了。

站在講臺上，我才真正感覺到自我每說一句話的分量，我也才明白已經開始的講課就像開出去的火箭一樣是收不回來的，你的一言一行都在學生的眼里，你的舉手投足之間顯現出來的緊張與掩飾都逃但是學生的眼睛，你的任何細微之處可能你沒意識到但是在學生的看來，那卻是很明顯的舉動。

站在講臺上，時間決不容許一點兒浪費，不光是數學課，其他的課業一樣！我此刻才感受到上數學課的難處，因為知識點與知識點有很強的邏輯性，要是前一個知識點沒講解清楚，學生則無法過渡到下一個知識點中去，老師講得不透徹，然后學生聽得也是似懂非懂，做練習時學生也就無從下手。于是老師又不得不回到來講，這樣就浪費了很多時間。

站在講臺上，你會覺得時間過得個性快，你的資料或許只講了一半，時間卻用了大半；有時候你也覺得時間過得很慢，因為你的資料講了大半時間卻只用了小半。于是，有的時候很無奈，你會感慨怎樣時間就那么難把握呢？

站在講臺上，有的時候，你會被學生突然提出的問題難住，你使勁想解決的方法，但有時候就是想不到，這時候是最尷尬的，你會感覺臉上火辣辣的，真恨不得找個洞鉆進去。有的學生會嘀咕幾句，有的嘴上不說心卻想著：老師你都不會呀？其實，我很想告訴他們，老師和你們一樣都是來學習的，老師也有很多不明白的知識，老師也是從學生的過程走過來的?；蛟S在他們的心目中老師就是什么都明白，什么都懂吧。

3個星期，說長也不長說短也不短。每一天我們會趕在7：50之前到達學校，在辦公室稍稍整理一下當天的資料，就到教室組織早自習，一天的實習生活就開始了。學校有課間操（上午第二節課后），眼保健操（上午第三節課后），午間廣播，每到這些時間段實習班主任都要到教室組織，有時候為了管紀律，一次又一次暗示學生、提醒學生，都無濟于事。于是，不得不提高嗓音，不得不拉下臉來怒目相對，一天下來嗓子沙啞了，表情僵了，你再也不想走進教室了。但是你是老師，你是班主任，你就得對學生負責，即使眼前的學生不聽話，甚至還擾亂課堂秩序，你都得來教室。因為你是他們的老師，你是世界上最重要的主任。對班主任這個主角我深有感觸，第一個星期是我擔任的，在接下來的日子里，我們小組商量討論決定輪流來擔任班主任，這樣一來大家都對班主任的工作有了必須的了解、體驗，同時也把班主任的工作壓力分散了。于是，我們一組6個實習老師管理五（已）班，我們會把當天班上的問題提出來然后一齊討論，解決。有時候真的很累，大家就相互鼓勵，偶爾調侃一下。辦公室里，我們在一齊備課寫教案，在一齊談論怎樣上課，在一齊討論上課過程中遇到的問題，在一齊商量教學的事情……在這期間我們相互學習，相互提推薦，共同

成長，雖然忙得不亦說乎，但很充實，雖然累，但是我們還是堅持下來了。

這次實習給了我一個學習的平臺，讓我明白了自我的不足，如，提問要有針對性，學生回答問題要及時評價，要善于引導學生發現問題……同時也讓我了解了真正的課堂是怎樣的。我想這次實習對我以后做一名合格的教師做了一個很好的鋪墊，我將繼續學習新的教學方法，教學理念，帶回我的家鄉去，為家鄉的教育事業盡自我的一份力，盡自我的一份心意。

2022心得推薦 實習生心得體會精選一篇

時間走的飛快，充實又忙碌的實習工作落下帷幕，回想起這段時間的工作，學到了很多課本中學不到的東西，為了幫助我們更好的理解實習的目的與意義，我們必然要寫實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？以下是小編收集整理的“2022心得推薦 實習生心得體會精選一篇”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

國慶節剛過，10月8日上午，經過近5個小時的車程,我們到達了xx市,xx市司法局xx副局長作了熱情洋溢的講話,表達了歡迎。xx縣司法局的莊主任親自過來接我們,再坐了一個半小時的車,終于到達了我們這次法律援助的地點：xx市xx縣司法局。

xx市xx縣司法局很重視這次法律援助活動，為我們安排了免費的宿舍，空調，熱水器，燒開水等電器一應俱全，副局長麥局還親自安排和我們一起吃了晚飯，安排得這么細致，領導這么重視，我們都很感動，都下決心要好好地工作，不辜負當地司法局領導的期望。

第二天上午，xx市xx縣司法局舉辦了“開展憲法，黨章，掃黑除惡知識競賽活動”，我和xx來的3名實習律師全部參加了這個活動，活動分為8個小組進行比賽，各個小組踴躍答題，競爭得相當激烈。在觀眾搶答環節，我也積極舉手搶答問題，也獲得了獎品，感覺通過這樣的活動，我對憲法，黨章及目前正在進行的掃黑除惡有了更深入的了解，受益匪淺。

下午，我被安排在xx縣法律援助中心做咨詢服務，短短時間，我就接待了3批法律咨詢的群眾，有咨詢公證相關事項的，有咨詢土地證更名的，還有一起需要我起草刑事附帶民事賠償起訴狀的，在回答咨詢的過程中，我感覺到xx縣的老百姓的法律意識越來越強，很習慣用法律的手段來維護自己的合法權益，而且，在交流的過程中，也感覺到他們雖然有了一些基本的法律常識，但是，知道的法律知識還不多，對一些法律事件的認識還很不深刻。這些，都有很大的提升的空間。還有一點讓我印象深刻，就是他們對法律知識的渴求，他們希望多做一些法律知識的宣傳教育，特別是對青少年的法律知識的教育，因為一位群眾的兒子就是被3位未成年人傷害（一位還在上學），除了對自己兒子的合法權益的維權，更多的是希望對在校的學生加強法律知識的教育，讓他們知法，懂法，守法。我覺得他們談得很正確，法律的教育應該從學生抓起，越早越好，弘揚一個遵法懂法守法的社會氛圍。

今天是我法律援助工作的正式開始的第一天，我覺得自己的工作很有價值，很充實。毛主席講過：從群眾中來，到群眾中去。我愿意用自己的實際行動，讓xx的老百姓感受到法律援助的溫暖，我愿意運用自己學到的法律知識,為群眾排憂解難。

[推薦感悟] 護理實習心得感悟精選一篇

時間從指間流逝，實習工作已經接近尾聲，回頭看這段時間的工作，我們從中收獲了很多寶貴的經驗，為了分享我們工作中的成功案例，我們可以將這些寫成實習心得，怎么才能寫好一篇全面的實習心得呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[推薦感悟] 護理實習心得感悟精選一篇》，希望能對您有所幫助，請收藏。

時間一點點的過去，長達x月的護理實習，也終于在20xx年的x月x日結束了。在這次的實習中，我真正的感受到了作為一名護士的感覺。盡管我們能做的都還只是一些簡單基本的工作，但即使如此，我也覺得自己可以讓自己受益良多了。實習中歷經千辛萬苦，但是在離開后，反而有種不舍的感覺。

一、個人的成長體驗

在這實習時間里，自己真的感受到了很多的成長。不僅僅是知識方面的成長，作為實習，在親手的操作上，我們也收獲了很多的經驗。

還記的在剛進入醫院的那幾天，我一直在慌張，如果讓我扎針，我犯錯了怎么辦？但是跟著帶教看了這么幾天，我從她的身上感覺到一股非常的自信！是啊，如果自己都不自信，又怎么能做好呢？又怎么能讓病人們相信呢？

在之后的實習中，我加強了自己的練習，盡管很累，但是在第一次扎針被護士長表揚后，我所培養的自信更加的堅定了。

二、實習的體驗

在實習中，我們前期跟著帶教老師一從一些簡單的護理工作中學習。在這個階段，我感覺到老師的手法非常的出色，老師在教導中還常常給我們說一些書本中沒有提到的細節小知識。這讓我們在學習中收獲匪淺，但是讓人感到可惜的是，在這個階段，我們還不能親自去實踐，只能在學習后慢慢的練習。但是我們都明白，這是護理，是醫院！我們不能講受傷的病人當做練習對象，我們必須要有足夠的經驗和能力的時候才能上手。

在之后的學習中，我還經常去和護士長交談、學習。在期間，我學到了不少護士長的親傳，但是我也感到很抱歉，因為自己的緣故，在工作內外都給護士長添了很多的麻煩。

其實，在醫院里面，所有人都可以是我們的老師，都可以學到很多。在這里的所有護士都比我更有經驗，更加的熟練，為此，我也感到了一股壓力。作為護士，要做，要學，就要做到最好，要學無止境！我還差很遠，我要繼續前進！

2022心得推薦 客服實訓心得感悟(推薦一篇)

時間轉瞬即逝，實習工作也畫上圓滿的句號，回想起和同事們相處的點點滴滴，都是非常珍貴的回憶，為了幫助我們認識自身的不足，我們可以寫實習心得，那您知道怎么寫實習心得嗎？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《2022心得推薦 客服實訓心得感悟(推薦一篇)》，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。