今日報告推薦: 工作見習報告(篇七)。

實習是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。來到夢寐以求的崗位實習第一天結束，根據負責人的安排，我們要寫崗位實習日記，實習日記可以幫助領導更好的了解我們的工作情況。你知道寫好一篇崗位實習日記的關鍵是什么嗎？以下是小編收集整理的“今日報告推薦: 工作見習報告(篇七)”，僅供參考，希望對您有所啟發。

為期一個學期，長達四個四個多月的頂崗實習生活馬上就要結束了，走過秋季又走過冬季，酸甜苦辣盡在其中。想收獲的收獲了，當然也有意外收獲。

從沒想過我會有這樣一段經歷，從沒想過我會和一幫十幾歲的孩子結下不解之緣，從沒想過我會以那樣一種姿態在講臺上展現自己，從沒想過我交到了六個患難與共的朋友。

回想剛來時的點點滴滴，不禁驚訝自己的成長。一路走來，我褪去了稚嫩，以一名人民教師來要求自己，在實習學校經歷和體驗教學、批改作業、監考、值班、班主任、代課等工作，真正體會了教師這個職業所包含的一切工作，也就使自己的職業規劃更加明確和肯定，我熱愛教師這個職業，并會無悔的去選擇這個職業；一路走來，我體會到了教師的辛苦和辛勞，學生時代的自己，可以任性，可以胡鬧，可以不惜青春，可以在身體不舒服時嬌氣逃課，但是身為人師，卻從來不容自己懈怠，上好每一節課，即使生病了也盡力扛過去，因為肩上擔負著不是自己的學習，而是五十多個孩子的學習。也體會到了身在青春期的初中生的叛逆，也懊悔自己曾經的少不更事。也恨鐵不成鋼，也心碎，也神傷。

當收到學生一封封離別信和禮物，有傷感更多的是欣慰，只怕自己沒有做到做好，辜負那些天真和認真。一個學期的相處，有打有罵，卻從沒有恨，三尺講臺沒有隔斷我們心靈之間的交流，課堂上的嚴肅沒有影響我們之間的友誼。

是頂崗實習，讓我們不同專業的七個人在這里相聚，我們之間的那份情誼也是我這段旅程的一大收獲。我們曾一起為這學生的調皮而生氣，我們曾一起為著學生的懂事而感動，我們曾一起克服實習學校的種種困難。為了提高教學能力，我們曾互相聽評課。正是這段路程上的坎坎坷坷造就了我們足夠深厚的感情。

頂崗實習結束了，我給予自己足夠的認可和肯定，帶著欣慰和滿意告別我的實習學校以及我的學生們。有諸多不舍，卻也足夠明白自己還有未完成的學業。別離的淚水，為記憶的長河增添新的浪花；別離的祝福，為再一次相聚拉開了序幕。不是命運弄人，而是我們都還有一顆真心。

頂崗，無悔的選擇！

延伸閱讀

今日報告推薦: 工作見習報告篇一

實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。一眨眼來公司實習已經兩天了，根據負責人的安排，我們要寫崗位實習日記，實習日記可以幫助我們發現問題，解決問題，提升自我能力。那您知道如何寫崗位實習日記嗎？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《今日報告推薦: 工作見習報告篇一》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位名稱：**移動公司

（二）實習單位簡介

中國移動通信集團公司山東有限公司**分公司組建于1999年7月，擁有優質的移動網絡和客戶規模。**移動通信公司主要從事**范圍內話音、數據、IP電話、多媒體及互聯網接入業務，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”等知名品牌。用戶號碼段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和 “147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188”等多個號群。經過十多年的建設與發展，**移動已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡，目前，網絡覆蓋了所有的鄉鎮和行政村。 **移動公司始終堅持“客戶至上”的服務理念，不斷進行服務與業務創新，形成了以業務支撐系統為保障，以自建營業廳和10086客服中心為核心，以代銷代辦點為主體，以掌上營業廳、網上營業廳、短信營業廳等為補充的覆蓋全省城鄉的立體營銷服務網絡，客戶足不出戶就可以辦理業務，可以說**移動公司已經成為客戶使

（三）實習崗位的簡介

客戶經理崗位成立于20xx年，重點服務于**的集團客戶和重要個人客戶，是**移動公司服務創新、創優的一個重要舉措。每個客戶負責所屬行業內的集團客戶和個人重要客戶的維護和拓展工作，為大客戶提供業務宣傳、業務咨詢、上門服務、業務受理等一系列的個性化服務。對集團客戶和個人大客戶的資料進行收集團和歸檔，時刻關注客戶的消費情況，為客戶提供多樣化的服務提供的基礎資料。為讓客戶體驗移動公司的綜合魅力，為所屬行業集團提供MAS、ADC、集團總機、農政通、移動400、企業建站等行業類的應用服務，為企業打造數字化和信息化的服務平臺，提高企業的辦公效率和管理水平?？蛻艚浝磉€要負責有關集團和客戶信息的收集，為公司領導提供基礎性的資料內容，為公司的政策和策略提供依據?？蛻艚浝韻徫灰笞龅脚c客戶的及時溝通，大型集團每月上門走訪一次；保持良好的工作形象，要有認真、耐心、熱情的服務態度；熟練掌握移動公司的各種業務知識和服務技能；嚴格保守客戶的秘密。

二、實習內容及過程

（一）、實習內容：

實習期間，在**移動公司重點客戶服務部，任實習客戶經理，參與其他客戶經理正常的集團客戶和重要客戶服務工作，并對部分客戶單獨維護和服務

（二）、實習過程

(1)了解過程

起初，剛進入移動公司重服部的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。重服部主管給我進行了客戶服務工作中幾個重點關注點，在實習初期，對客戶經理的`職責、公司的規章制度、移動公司的企業文化、客戶經理的道德規范進行了系統的學習，對移動公司和客戶經理這個崗位有了初步的了解。

(2)摸索過程

對移動公司有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天嚴格要求自己，按公司的正常作息時間上下班，上班工作之前先到二樓會議室做每天晨會，匯報明天的工作情況，遇到的工作難點在會上一起討論，找到解決問題的方法，同時對今天的工作進行分配。在工作期間由于專業技能不熟悉，對于客戶提出的各種問題不能訴時的答復，哪個集團客戶需要什么樣的服務，哪個信息化產品對集團的運營幫助，哪些集團需要個性化的套餐服務等把握不準，所以剛開始加工起來還真棘手的，加工效率不高，客戶對我的滿意度并不是很高。于是我便向科室的員工同事交流，向他們請教客戶工作方法與技巧，客戶服務不只是運用書本上學到的東西，還要靈活動運用，根據實際情況做出不同的調整。

(3)實際操作

經過一段時間的實習，具體分配部分工作任務，運用在學校學到市場營銷學、公共關系學、計算機應用基礎等理論知識，結合我與同事交流的心得，并借鑒大量的解決方案，為部分提供了操作性強的服務和產品。如為當地某個鄉鎮的鋼板銷售企業提供客戶服務管理平臺，簡化了的企業銷售流程，節省了公司的人力和物力。同時，在客戶服務中，也遇到集團不穩定的情況，如競爭對手挖掘移動公司的客戶，并提供了優惠的資費政策和其它服務，針對此類情況，首先穩位客戶，了解客戶的需求，并針對對手方案中漏動一一對應，并強調采用對手方案后的損失等，并在同時利用關系網，采用關鍵人營銷策略、動用親情關系、朋友關系進一步穩定客戶，最后為客戶提供個性化的套餐，聽上去不一定比對手優惠，但更適合這個集團，實際是為集團帶來更多的利益。同時在客戶服務中利用我學到的計算機技能和其它專業技能，為客戶提供正常工作這外的問題，如電腦重做系統、打印機不工作等，更加提高了客戶對移動公司服務的感知，對集團客戶的穩定和提升移動公司形象有很大的好處。 我本人對工作的積極性也更加提高。

三、實習收獲與體會

實習期間，我對移動公司的服務理念有了更深層次的認識，對客戶經理的工作有了有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。

此次畢業實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。

四、致謝

感謝**縣移動公司給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝我們市場部經理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，并不斷指導、督促，讓我不斷進步。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

今日報告推薦: 幼兒實習報告(篇七)

實習是一個學生提前接觸職場，進入社會的的機會。來公司實習已經過了一天，聽從公司領導的指示，需要我們寫崗位實習日記，實習日記是回顧我們本天所開展的工作，可以培養我們的發現問題解決問題的能力。優秀的人是怎么寫崗位實習日記的呢？下面是小編幫大家編輯的《今日報告推薦: 幼兒實習報告(篇七)》，希望能對您有所幫助，請收藏。

一、收獲

作為本專業的第一次這么大規模集體實習，我們收獲了很多：

(一)成功聯系青島開發區各級各類幼兒園八所

在校領導和系領導的支持下，我專業教師積極聯系幼兒園，成功建立八所實訓基地。其中，省、市級示范園六所，包括開發區機關幼兒園，黃島中心幼兒園，華歐晨曦幼兒園等，一般類幼兒園，如星展幼兒園與山水幼兒園;有典型的公立幼兒園，也有市場中活躍的私立幼兒園;有大眾幼兒園，也有高收費的貴族幼兒園。在各級各類幼兒園中，我們的學前教育專業的學生帶著我們濱海特有的“不怕吃苦”的精神，為我校贏得了好的聲譽，擴大了我專業在開發區的影響力。

(二)成功實現“安全的去，安全的回”

幼兒園中“安全是第一位”，作為在校學生，沒有經驗，在深入幼兒園實習的過程中，安全是最重要的，不僅要很好的保障自身安全，還要用心維護幼兒的安全?？上驳氖?，我們07學前的學生，每個人都是好樣的，在整個實習過程中沒有出現重大安全事故。當我在各個園指導時，看見我們的劉田田同學，下巴上貼著創口貼，笑都不敢笑，我問她怎么了，她說沒事，就是看見她們班的一個小孩要摔倒時，她自己上去拉他，不小心磕的，我跟她開玩笑的說，“你還挺偉大嘛”，她平靜的說，“那總不能讓孩子摔倒吧!”多么樸實的語言，多么高貴的靈魂!這就是我們的學生，看著她，作為專業教師，真想對她說，好樣的!我們濱海學院學前教育專業的學生都是好樣的!還有黃島中心的兩位同學，在自己班級的孩子受傷的情況下，每天去看孩子，體現了作為教師的責任感，贏得了園領導和家長的一致認可。

(三)贏得幼兒園指導教師與園長的交口稱贊

在實習過程中，我們專業教師一直與幼兒園保持聯系，多次深入幼兒園，了解學生的實際困難，了解幼兒園對我們學生的要求，交流學生的表現，多所幼兒園的園長都表示：“咱們學校的學生整體素質就是高?！毙钦褂變簣@的孫園長說：“你們學校的這批孩子感覺整體素質都挺好的，你安排什么活，她都很認真的去做，將來發展應該都很好。”機關幼兒園的邵園長說：“不愧是大學生，就是比原來來我們園實習的青島幼師的，青島職業中專的強，很有眼力勁，有培養前途，有幾個學生一看就是當幼兒教師的苗子，明年我們要人的`時候，一定要留她們!”許多帶班教師都積極推舉自己班的實習生當優秀，說“我們加班，他們也跟著加班，不像別的學校的那些學生，一到點自己背包就走了，管你加班不加班”，有的指導教師說：“我們根本沒把他們當實習生看，就是我們的配班教師”。當我們讓華歐的闞園長評選優秀實習生的時候，她說，這批孩子都很優秀，能不能都報?聽到指導教師和園長對我們學生的認可，我很是欣慰。

(四)提供了許多就業崗位，為將來學生的就業奠定了基礎

正是由于我們學生的出色表現，贏得了園長的認可，所以她們紛紛表示，到年末的時候，我們要從濱海學院要人。除了前面說的機關幼兒園，還有山水幼兒園、星展幼兒園，這些我們的實訓基地想要留我們的學生，還有不是實訓基地的一些園，包括青島的兩個園，開發區的天啟星幼兒園等，都明確表示想要招聘我們的學生，為我們明年的就業打下了很好的基礎。正如我們校長常說的“只有出口暢了，才能保證進口旺”，相信我們專業的明天會更好!

二、問題

同時，我們也清醒的看到我們存在的問題。

(一)學生融入意識不夠

觀察幼兒園學生的表現時，我們發現，部分學生與幼兒園的教師不能很好的融在一起，還缺乏主人翁的意識，什么事情還需要教師安排，不能自己找活干，自己找事做。究其原因根本上在于存在“旁觀者的心態”，不能全身心的投入自己幼兒教師的新角色。做操時，有的不跟班出操，有的即使出操狀態也不好。其實任何工作，即使是最簡單的工作，不僅僅反映的你的工作能力，更重要的是你的一種態度。帶操時，你與幼兒交流的眼神，你充滿愛的笑容，你標準的舞姿，給人的印象不僅是說你帶操帶得好，更重要的是你的眼里、你的心里熱愛孩子，認可這分職業!在這方面我們的學生還需要加強。

(二)幼兒園培養的意識較輕、利用免費勞動力的意識較重

在這次實習中，我們發現有的幼兒園樂意接受我們的實習生，是存在想廉價使用勞動力的思想，只讓我們的學生作保育工作，班主任也沒有在學生的匯報課方面作指導，所以發現：在不同的幼兒園學生的成長是不一樣的。這也是本次實習中發現的最大的問題。有的學生也樂意干保育工作，因為保育簡單，而且不用承擔責任，沒有壓力，這都是不對的，這和你們的長遠發展目標是相悖的!

(三)對學生的考核方式偏重結果考核，忽視了過程性評價

由于是第一次實習，我們在考核方式只采用了上交實習報告和匯報課的制度，這兩種方式全部屬于結果考核，只看到學生最終的成果，沒有考慮到每個學生之前能力的差異，未能看到學生進步的差異，這在一定程度上挫傷了部分學生的積極性。

三、改進措施

(一)多角度、多側面，做好動員工作

針對學生意識不清，存在僥幸的特點，以后將提前多角度、多側面，做好動員工作。在實習前，全系專門召開實習動員大會，讓學生明確實習的意義，同時在實習成績的評定時，給幼兒園的指導教師一定的權力，給學生以壓力。幼兒園的指導教師可以從出勤、平時表現、工作態度等方面評定學生，如果認為學生不積極，不努力，那么學生的成績就是不及格，需要重新實習。

(二)慎選實訓基地，向青島拓展

我們的實訓基地數量已很多，已經能夠滿足我們實習的基本需要，但各個園之間存在的差異較大，有的私立園對我們學生培養的意識較弱，下一步，我們將在積極拓展實訓基地，除了在開發區在選擇優秀的省市示范園之外，也將向青島拓展，多聯系青島的一級幼兒園和蒙氏特色的幼兒園，為學生將來的實習創造更好的條件。

(三)增加過程性考核，引進教育筆記制度

為了更好的調動學生的積極性，我們下一步將在考核方式上引進過程性考核制度，加入教育筆記制度，具體要求：1、每一個學生在實習過程中，要堅持經常性、不間斷地撰寫教育筆記，記錄實習內容和實習體會;2、學習體會要緊密結合個人實際，有真情實感，不得敷衍潦草，不得抄襲;3、教育筆記每周至少兩篇，字數不少于1000字，記錄在專門的實習本上;4、教育筆記每周專業教師進行檢查，并在教育筆記上簽字。

(四)完善匯報課制度，實現各個領域共同發展

雖然我們這次的實習已經讓每個學生在實習的最后一周上了匯報課，但學生普遍反應，只有真正上完匯報課后才明白幼兒園應該怎樣教學。因此，在以后的實行中我們將繼續完善匯報課制度，明確每周的實習重點，讓學生的實習更有針對性，同時明確在班級內部的匯報課至少應該兩次，涉及兩個不同的領域，讓學生在有限的時間里，獲得更多的進步。具體來講：第一周：重點學習幼兒園的一日生活常規，并協助教師積極做好保育工作;第二周：重點學習幼兒園教學計劃的制定與主題活動的設計，并上好第一次匯報課;第三周：重點學習戶外活動與自由活動的指導;第四周：重點上好第二次匯報課。

在這里我還要特意說的是，我要特別感謝我們07學前班的全體學生，正是你們的吃苦耐勞，征服了幼兒園，也為你們的學弟、學妹開了一個好頭!

記得我第一次去看她們的時候，她們一個個眼含淚水的看著我，其實我知道你們很不容易，知道你們有很多話想跟我們說，知道你們肯定也受了很多委屈，特別是在今年這樣一個特殊的時期，碰上手足口病和甲流，原本以為十一可以好好休息，但為了幼兒園孩子的安全，你們什么話也沒說，就把買好的票退掉。還有華歐的七位同學，假期為了幼兒園迎接示范園的評估，天天值班，一天都沒有休息!謝謝你們的支持和理解!

今日報告推薦: 學生見習報告其七

實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。正式加入弄公司實習第一天，根據公司領導的安排，我們得寫崗位實習日記，實習日記可以幫助我們的回顧工作中的點點滴滴。寫崗位實習日記要從哪方面入手呢？小編特地為大家精心收集和整理了“今日報告推薦: 學生見習報告其七”，希望對您的工作和生活有所幫助。

半年的中學生活轉眼間在歡聲笑語中結束，大學的生活是很愜意的，當跨進大學的第一步，心里幻想著自己心目中的大學。但半個學年的中學生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為畢業后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。寒假即將而至。

經過幾天的修正，當剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己半年的學習生活，雖然在學校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了"危機"——就業危機，因此而為將來而感到緊張。

大學只是溝通校園與社會的 橋梁，是我們進入社會前繼續充實自己知識的"深加工廠"。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考怎樣才能讓自己的寒假這個短暫的時間里面學到學校學不到的東西。同學們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，而我也不能落后。

于是我來到了一個小餐館，我在的餐館雖然小，但是客流量很多。因為那里附近有個醫院，因此來這吃飯的人大多數都是病人或病人的家屬。我是在廚房里幫師傅打下手的，我剛去不懂多少。師傅很和藹的跟我說慢慢學，我點點頭說好的。大冷天的我卻熱得冒汗，廚房里的油煙味很濃，師傅跟我說最多的一句話是習慣就好。有人說在你的生活里有了好人，也就有了壞人。餐館的小老板很兇，經常叫我干本不是我干的活。他會在我不是很忙的時候去洗碗，洗完了要掃地等等，做不好會挨罵。但是我覺得做好了也會挨罵，我只能低聲下氣的忍著。當時我想也許這就是社會，冷酷無情。。。

很快就出了狀況，餐館賣的主要湯，每一盅賣得很貴。所以每次師傅喊我幫忙接湯時我都很小心很小心，可是那天我打翻了八十盅湯，當那八十盅湯灑在地上時我唯一的預感就是我這個月的工資就這樣被我灑走了。接下來就是師傅的一頓罵，他第一次那樣罵我。恨不得把我全家都罵個遍，我也只能底頭任他罵天了。罵完到第二天上班照樣對著我笑，這是我在那里唯一慰籍。接下來的日子還是在小老板的罵聲中度過，他的言辭越加鋒利，我就越加心平氣和的面對。因為我覺得我的將來要走的路那么長，遇到形形色色的人會越來越多。這也是磨練的一種方式。我領到人生第一份工資走出那里的時候，沒有想象中的那么喜悅，卻帶著些許的凄涼。

現在回想起在那里的那段生活，沒有苦恨，只剩下平和。它只是給我上了一節課，比在大學里的課更精彩別樣罷了。那里現在每天還會很多各色各樣病人，但是他們都有同樣的特征那就是為親人的病痛而愁。再想想以后我們每個人都也會遇到的生老病死，也慢慢淡然了。人生也就這樣了。在實踐中經歷著，在經歷中得到了經驗。

這次親身體驗讓我有了深刻感觸，在社會實踐的這段時間內，我們接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。 這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

今日報告推薦: 服務類見習報告其七

實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。進入公司實習已經有2天了，根據公司領導的安排，我們得寫崗位實習日記，實習日記可以向相關人員報告我們的工作情況，體現我們的工作態度。應該從哪些方面來寫崗位實習日記呢？小編收集并整理了“今日報告推薦: 服務類見習報告其七”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

一、實習目的

現階段我國正在積極醞釀新醫療體制改革制度，從已經公布的討論方案中我們可以明確看到，社區衛生體系將更加明細進行新一輪的改革。為了將專業知識與實踐相結合，我們將深入服務現場，以了解目前社區衛生服務站的管理模式、職工工作情況和職能分配以及居民與患者對社區衛生服務中心的反映和認識，并且掌握大家對于新一輪醫療體制中各方面年人員對社區衛生服務體系改革的建議和展望。

二、實習單位背景

xx街小洪山社區人口分布如下：總人口2701人，總戶數935戶，其中男性1347人，女性1354人，60歲以上老人有428人。

社區中各類慢性病分布情況如下：高血壓病患者242人、糖尿病患者72人、冠心病患者32人、腦卒中患者5人、惡性腫瘤患者4人、精神及殘廢3人

xx街位于武漢市武昌區東部，為湖北省委、省政府所在地，轄區陸地面積12.5平方公里，居民4萬余戶，常住人口16萬人，流動人口4萬余人，分轄兩個公安派出所，共有27個社區居委會。

xx地區是湖北省政治、經濟、科研、文化的中心，省委、省政府及各廳委辦局、中央駐漢單位、大型廠礦企業、高校學府、科研院所300余家單位密集于此。

xx地區是中南地區的鐵路、電力、通信指揮中心，轄區內有武漢鐵路分局、華中電力集團公司、武漢市電信局。

科室設置：全科診室、輸液室、康復理療室、中醫理療室、治療室、處置室、洗手間、醫療垃圾存放處。

人員設置包括醫生2人、護士3人、會計1人，共6人（注：除1人為中專畢業外其余均是本科畢業，其中醫生都經過全科醫生培訓，能診治大部分全科基礎疾病，并能做相關心理健康輔導和促進。）。

工作輪值：一般每天1位醫生和2名護士當班，每日輪換。

工作時間：8：00—19：00，節假日休息。

三、實習方式

本次實習主要采用現場調查和訪談的形式進行

四、實習內容與討論

（一）社區衛生服務站的管理體制

1.實習內容：主要是查閱現階段國家有關部門和省政府、市政府的有關文件，了解社區衛生服務部門的管理要求和職能轉變。并制作出訪談提綱，訪談對象主要是衛生站站長。

1.1.行政管理

經訪談知道與社區衛生服務站存在行政關系的主要包括：省直門診社區衛生服務中心、市衛生局及市藥監局、市CDC。

服務站工作人員的人事關系在省直門診，工作人員養老等保障由省直門診負責，中心負責服務站醫療器材的配備；中心對服務站進行業績考核——主要指標為收入，中心通過再分配決定服務站的收入。工作任務由中心制定并傳達，中心承擔服務站人員的培訓，定期在社區開展專家講座，暫未實行專家坐診。嚴重病例首選的轉診醫院。如遇突發性公共衛生事件由，中心安排任務，聽從中心指揮調遣。省直門診社區衛生服務中心是衛生服務站的直屬上級機構，擁有服務站的人事任免、收入分配等諸多權力，權力集中，容易滋生腐敗。在管理時只與上級聯系，而不注重收集勞動者意見與建議，容易出現決策與工作實際不符的情況。

市衛生局的聯系對各社區衛生服務中心進行工作檢查和確定政府補貼金額，同時管轄武漢市內的衛生服務中心的職能，是服務站的間接上級，擁有按照衛生服務機構工作情況的完成情況，發放政府補貼的權力，掌握著衛生服務機構生存的經濟命脈。但未提供其他的支持，如技術支持等。

市藥監局、市CDC主要是負責檢查社區衛生服務中心的工作，扮演評審小組的角色，但是未提供技術和業務上的支持。

1.2.站內工作管理

該部分主要涉及到站長的權利和職責、人才引進、收入分配以及對外交流。

站長作為社區衛生服務站里面的管理人員只有決定站內工資分配和安排工作時間權力。除了管理站內的日常事務、后勤以外，主要擔任全科醫生職務。沒有專業人員從事管理，也沒有獨立的管理者職位。衛生服務站自主權力有限，工作人員只管完成上級制定的工作任務，不參與衛生服務站的管理，不考慮衛生服務站以后的發展道路，沒有充分發揮底層勞動者的智慧。人才引進方面主要是采用招聘制，由上級衛生服務中心集中招聘，然后根據需求分配給衛生服務站。

人員收入是一個比較敏感的問題，但是在交談中站長還是很爽快回答了我們的提問。工資的高低最根本的決定因素是服務站門診收入，門診收入交與上級中心，中心再分配給衛生服務站。收入的組成部分包括基本工資和獎金兩方面。獎金是根據業績統一發放到站長手中，由站長根據大家的工作情況進行分配。但是作為一個團結的隊伍，大家一致能貫徹多勞多得的思想，大家的獎金基本是平均分配，只有負責人比其他人高5—6%。雖然沒有以經濟利益為基礎的激勵制度，但是衛生服務站工作人員較少，大家輪換上班，每個崗位上值班的人員最多不超過兩個，不存在偷懶的可能，另外，還存在道德上的約束和相互之間的監督，故此種分配模式比較可取。

對外交流是社區衛生服務體系進行內部競爭和提高的有效手段。除了每年年底總結開會總結工作及安排來年的工作外，就僅僅有到上級的省直門診培訓，與其他衛生服務機構很少交流。缺少有關同級部門發展和經驗的信息來源交流也是局限發展的一個重要原因。與病人交流較多，與不在服務站就診的其他社區居民交流不夠。但是作為社區與病人交流較多，病人反映的需要是延長社區衛生服務中心的工作時間，一般大家下班的時候想去看病，服務中心也下班了，對上班族來不是很便利。

1.3.政府補貼：

政府補貼主要涉及有對公民的“五減六免”政策和房租補貼。

“五減六免”是我國社區衛生服務體系為了吸引居民所采取的措施，費用的補貼按患者簽字情況由市衛生局補貼。社區衛生服務站的房屋租金靠其本身的收入是無法有能力支付的，現在大部分經費是由市政府下撥的，他們認為國家應該在這方面給予以一定補償。通過訪談了解到作為站內人員對政府的優惠政策都不是很了解，那么也就導致居民在享受服務時難以感受到社區帶來的便利，同時對沒到位的補貼也無能為力。

1.4.藥品管理

兼顧了用藥安全和病人的經濟承受能力，減少了“以藥養醫”可能，緩解了由此而引發的醫患矛盾。藥品由藥監局統一招標采購，配給給中心，服務站從中心領取，藥物價格比藥店高，允許患者就診后自行去藥店買藥，對安全性較高口服藥，采取自愿原則，有錢的買好藥、高質量保證的藥品，經濟有困難的病人可以去藥店買較低廉的藥品。但是這也是造成社區衛生服務站的收入難以提高的原因，雖然社區衛生服務站是服務性較強的單位，但仍需要資金來供給自身需要。對注射用藥因其危險性，控制嚴格，全部采用集中配送的方式，另外只有省直門診、中南、人民、同濟、協和的藥物給予注射，其他來源的外來藥物均不予注射，但仍需患者簽字。

2.實習討論

社區衛生服務站是社區衛生服務體系的最底層單位，因此各項制度的落實最終還是要著眼于他們，同時能否達到預期公共衛生服務體系的作用，衛生服務站的管理建設是不可忽視的。但實習發現，其獨立性較弱，并且沒有可自由支配的資金。甚至有一些因領導安排而工作的舊思想觀念。

在站內管理方面，無專業管理，管理理念落后，效率低下。工作人員的服務態度還未完全轉變，雖然與傳統的坐堂行醫有所區別，還是沒有真正做到“走出去”。藥品管理現行制度較為可取，但是要警惕統一招標的公正性、公平性和透明度。

3.建議

根據以上實習內容和實習討論，同時也結合站長自我陳述，對社區衛生服務站在管理上提出以下幾點建議：

（1）適當增加衛生服務站的自主權，充分調動勞動者積極性，上下協商制定工作策略，提高工作效率。

（2）改變只對上負責的方式，注重下面的意見，不能滿足的意見應說明原因，這樣才能消除誤解、相互理解。比如衛生服務站要根據病人和社區居民反饋的信息，及時調整工作方法，盡量按照消費者的需要改進服務，不能決定的反饋給上級。衛生服務中心在制定決策的時候應該充分考慮服務站工作人員的意見。

（3）資源整合：對已經退休的老醫生、老專家要鼓勵并引導他們進社區，發揮余熱。對大醫院而言已經落后的儀器設備，可配置給衛生服務站，既能緩解設備緊缺，又不至于增加額外投入，變廢為寶。

（4）多于外界交流，包括向上交流、平級交流和向下交流。與上級交流工作建議和顧客的意見，向其他衛生服務機構學習先進的管理理念和操作技術，與社區居民多交流，真正落實走出去、為健康服務的理念。

（5）社區衛生站人員較少，不便配備專業管理人員，應在社區衛生服務中心配備專業專職的管理人員和社會工作者，管理中心和下屬個服務站的工作，提高整個中心的工作效率。

（二）居民和患者對社區衛生服務的認識和展望

在到達現場后，我們遇到了幾位在社區衛生服務站輸液的阿姨，本小組在向他們說清本次實習目的后，根據訪談提綱對他們進行了訪談。訪談中主要涉及到健康教育、健康檔案、慢性病防治、雙向轉診、公共衛生服務專項補助、醫療保險及發展意見等內容。

1.實習內容和討論

1.1.健康教育

健康教育是社區衛生服務中心的重要職能，通過區域劃分能夠針對本社區的特點進行有方向性的健康宣傳，進行疾病的一級預防。在訪談中我們能夠看到大家主要是通過主動咨詢的方式來獲得相關知識，并且衛生服務站的工作人員的態度很熱情。但是現階段衛生服務站還不能夠做到有規劃性的健康教育工作，比如進行定期的健康講堂、宣傳欄的建立和定期更新。與此同時，我們了解到大家關心的健康內容多為自己有該方面不健康變化，大家講到“醫院是個不吉利的地方，大家誰喜歡沒病往這里跑??！”，較多處在有病醫病的階段。

從衛生服務站的基本情況，我們也可以認識到剛剛成立的衛生服務站還存在：人員較少，不能設置專人進行健康教育宣傳，多數工作為團隊合作：資金落實不是很明確，還沒有?？钸M行這方面工作。因此，社區衛生服務站健康教育的職能并沒有很好的發揮，并且居民對健康的認識也需要提高。

1.2.健康檔案

健康檔案是政府為每個人制定的健康手冊，其目的是監測公民的健康狀況，以達到對不同的人群進行不同的疾病預防工作，有助于社區工作的計劃性和資金的合理利用。在訪談中，我們了解到大家對健康檔案的建立已經從拒絕轉向接受。但是仍存在相當多的年輕人對此缺乏認識，大家認為這只是一個形式，并沒有多大的實質作用。通過管理人員我們了解到健康檔案的登記是在每年的夏天，相當于在限定時期更新，更多的是為了確定需要定期隨訪居民。因此，年輕人就容易產生前面說的誤解。

在實習期間我們沒有見到健康檔案的樣本，只是看到空白的健康檔案冊。內容十分全面，對于人群的長期健康是很有幫助的。但是現階段仍存在居民的認識問題，對于工作開展帶來不便；衛生服務站的工作人員數量有限，難以進行工作量較大的健康信息更新。

1.3.慢性病防治

慢性病在人群中的發病率已經明顯的增長，而且出現了發病的年輕化，成為不可忽視的人類殺手。慢病的防治，更需要知識的宣傳，從而改變大家得不健康行為。然而在訪談中，我們了解到現階段并沒有很好的慢性病防治知識宣傳，而且大家也不會關心，甚至有些人比較厭惡。大家更多的是進行主動咨詢，但是這些人多數已經成為患者。衛生服務站的人員已經做到了對慢病患者的隨訪，比如根據高血壓患者的等級不同，要求大家進行不同頻率的血壓測量。一級約為一周一次、二級約為四天一次、三級約為兩天一次。這樣對病情的監測有利于幫助治療計劃的改進。

我們可以看到主要問題還是居民的認識不足，衛生服務站的工作難以開展。居民對慢性病的危害不夠清楚，居民現階段還是處在有病醫病的思想階段，健康行為的改變改善也就難以實現。站內有較多的慢性病宣傳冊但是僅僅有老年人閱讀。面對慢性病的年輕化，大家的預防意識缺乏是令人擔憂的。

1.4.醫保和公共衛生服務專項補助

國家在進行社區衛生服務的改革之時，已經從05年開始對居民進行了專項補助，到今年已經達到了每人26元。雖然這不是很大的一筆錢，但是滿足一個健康人的進行健康監測已經足夠了。在訪談中被訪問者均不清楚專項補助的來源及其用途，甚至有人都不知道存在專項補助。居民認為該部分錢可能是與保險的形式差不多，有人認為這部分錢已經在工資里面發放了。另外像雙向轉診可以免除在大醫院的掛號費用等等，為大家提供便利和優惠的制度也沒有人了解。可見大家對自己的權利并不是很關注，同時服務中心也沒有做好宣傳和說明的作用。

為了緩解大醫院的壓力，同時在社區衛生服務中心做到醫治小病，宣傳健康知識。各級政府都在完善人群的健康保障制度，但是我們并沒有看到大家充分利用資源，也反映出社區衛生服務中心的吸引力不夠。因此政府在為人民提供便利的時候，應該通過更加廣泛的渠道讓大家了解和掌握這些信息。

2.對社區衛生服務的展望（建議）

（1）社區服務功能組要提高：比如可以增加B超、心電圖等等服務內容。

（2）社區衛生的規模有待擴大：前面所提到的健康教育等內容，居民認為現在的人員只能夠滿足對大家進行常見病的診治，更大的項目的開展需要人員的增加?；蛘呖梢赃M行服務中心和服務站的工作結合。

（3）社區衛生服務工作方向有待改進：進行疾病的一級預防和檢測，需要通過社區衛生服務站來改變大家對疾病的認識，尤其是像慢性病這種與健康生活行為相關的疾病

（三）社區衛生服務站工作重心

該部分實習內容是在通過對站內全科醫生的訪談，了解目前全科醫生能夠完成的工作，以及難以實現的工作和存在的困難。

1.實習內容和討論

1.1.公共衛生服務

1.1.1.衛生信息管理：建立健全xx街小洪山社區健康檔案，主要是夏天時挨家挨戶地上門建立，也可以在居民就診時建立、更新，但就目前而言全體更新存在困難，主要是人員不足。健康檔案的建立采取自愿原則。

1.1.2.健康教育：主要通過宣傳單、宣傳欄和講座。宣傳單主要是關于一些日常飲食、運動的知識，一般放在服務站內，病人求診時順便拿回去；宣傳欄在服務站門旁，一般2—3月更新一次，去時主要宣傳中國居民膳食寶塔和糖尿病的早期診斷。

1.1.3.傳染病預防控制：按規定上報各類傳染病病例及傳染病卡。

1.1.4.慢性病預防控制：定期請專科醫生到社區進行相關慢性病的專題講座，就診時給與慢性病患者相關預防知識。

1.1.5.精神衛生服務：建立精神病患者檔案，但沒有給與社區人員相關的服務，屬于較為空白的內容。

1.1.6.老年保健：定期開展健康促進活動。

1.1.7.計劃生育技術指導：每年在宣傳欄發放宣傳單，并提供免費避孕藥具。

1.1.8.婦幼保健：主要是社區衛生服務中心在做，而服務站尚未開展此方面的工作。

1.1.9.協助處置轄區內的突發其他公共衛生服務：如禽流感、食物中毒等等。

該服務站所服務的社區居民一般都是省直機關的家屬，享受醫保的人較少，中老年人口較多，故該站工作重心是以慢性疾病的防治，老年保健為主。公共衛生工作在居民中開展還是有一定的困難，大家的認識還需要提高甚至像健康檔案仍有部分居民不是很合作，那么主動參與社區衛生服務中心開展的健康宣傳就更難以保證了，其次資金的短缺是另外一個難以開展人群預防教育的限制條件。

1.2.基本本醫療服務

1.2.1.一般常見病、多發病診治：工作重點，每天平均門診量為40例。

1.2.2.家庭出診、護理、病床等家庭醫療服務：如果患者要求而且實在是不能來服務站的可出診，但一般只進行提一些診斷性的意見，不打針。沒有設立家庭病床?？傮w而言，走出去并不多。

1.2.3.轉診服務：就診患者可享受“五減六免”政策。如果是重大疾病該衛生站會安排患者轉診去省直機關醫院，中南醫院，人民醫院等幾個較大的醫院?；颊咿D診后業享受五減六免政策。

1.2.4.康復醫療服務和現場急救較少開展

1.2.5.政府衛生行政部門批準的其他適宜醫療服務：基本上沒有。

社區還是能滿足常見病的治療，并能夠為病人的后期康復提供一定的幫助，做到了其醫療職能，但是仍有部分人首選大型醫院就診，這主要因為他們對社區的醫療水平存在質疑，同時目前的醫保政策沒有給社區衛生服務提供很好的優勢，大家在看病時其中報銷相差的一部分幾乎可以不計，或許可以采取差別更大的報銷比列這樣可以顯示出社區醫療的優勢。

1.3.中醫藥服務

中醫理療室是xx街小洪山社區衛生服務站的一大特點，專門設置了一個中醫理療室為患者進行康復及保健服務。

2.建議

2.1.社區服務站硬件設施條件差：設備十分簡陋。就檢查儀器上說，僅有體重稱和血糖檢測儀，人員配備太少。

2.2.高額房租：每月房租為5000，但因未有上級補貼，比較困難。

2.3.社區人員醫療：小洪山社區居民整體收入水平相對較高；公費醫療多，醫保少；中老年人居多；周圍有省直機關醫院和中南醫院。

2.4.工作時間：社區人員普遍反應需要延長衛生服務站工作時間，要求節假日不休息，但對于衛生服務站現狀來說不容易實現。

2.5.自主性差：一切計劃及工作內容都由上級制定，衛生站并沒有對社區進行有針對性分析，并且由下向上反饋的機會很少，只需要完成指標和相關任務。

五、實習總結

本次xx街小洪山社區衛生服務站實習，讓我們通過深入社區衛生服務的現場、更深刻的實踐活動，對所學到的知識有更全面和理智的認識。

現階段全國都在相應十八大報告中有關社區衛生服務體系的建設，但是在建設中我們仍存在很多的不足之處。社區衛生人員的主要問題凸顯在：社區“全科醫生”的水平難以達到真正全科醫生的要求，大多數醫生還是從?？漆t生參加幾個月培訓轉變過來的；社區衛生職員沒有適應當前要求的工作思路，仍然是延續以前的被動咨詢和坐堂行醫的觀點，沒有將“治病”轉變為“管病”；社區衛生服務所受的制約還是很多的，沒有足夠的獨立性，因此更多的還是僅僅完成上級的任務，難以發揮基層人的能動性和創造力。

另外我們當前社區衛生服務建設的有些目標在當前人民對衛生醫療的認識的前提下難以實現。首先病人并沒感覺到社區衛生服務的吸引力，群眾對政府保障的社區衛生服務沒有通過有效的渠道了解，同時醫保制度對人民來講并沒有顯示出社區衛生的優惠，兩者的差距在很多人看來可以忽略掉；其次居民的健康意識仍舊停留在“有病醫病”的階段，沒有健康意識的提高就難以做到疾病從社區的一級預防工作，這也是實現公共衛生醫療體系需要解決的。

當然也有很多的進步我們可以看到，最重要的是社區的老年人已經開始關心健康教育，尤其是慢性病患者能夠開始自覺對自己的健康進行監測；其次健康檔案的逐步完善，能從最基本的社區單位開始進行疾病的預防，有利于對人群疾病譜的掌握，對公共衛生政策的制定有幫助。

我國的社區衛生服務體系處于初步建立的階段，肯定會遇到困難與挑戰，對既定的目標要堅定的追求，同時不斷的結合我們的國情進行修善，我們的為社區衛生服務體系一定會顯示它的優勢，發揮它為人民健康的可持續性幫助。

今日報告推薦: 營銷專業實習報告(篇七)

實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。進入公司實習已經有2天了，按照公司領導的指示，我們不得不寫崗位實習日記，實習日記是對我們一天工作的進行回顧與總結。那么崗位實習日記如何書寫呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“今日報告推薦: 營銷專業實習報告(篇七)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

作為一名市場營銷專業的學生，實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的。

【實習目的】

實習的意義在于可以直接參與企業的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結合，圓滿完成本科教學的實踐任務。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接

觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實踐是檢驗真理的唯一標準，理論聯系實踐是我們在學習過程中不可避免的。通過專業實習，加強對市場營銷基本理論、基本方法和基本技能認識和掌握；在整個大學的學習過程實質就是理論知識的汲取，為了縮小理論教學與未來企業營銷實踐的差距，營銷專業的實習成為了重要的實踐性教學環節和必要的過程；實習就是一種實踐過程，我們可以通過實習來提高自身的動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續教學提供更多的感性知識和打下良好基礎。

實習在幫助學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一個市場營銷專業的學生，專業實習不僅僅是一次學習的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因為當代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰爭。因此我們要加大實習力度，培養自己的實際工作能力。

現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識

【實習內容 】

實習時間：20xx—02—20至20xx—05—12

實習地點：內蒙古烏海

實習單位：鄂托克旗榮晟商貿有限公司

1、負責公司產品和服務的市場推廣與銷售，能獨立完成項目銷售工作；

2、必須徹底了解公司產品，可以指出本公司產品的優點；

3、每周提交工作報告，回顧一周工作內容和具體問題，下周工作計劃；

4、完成主管及公司交給的其它任務;

5、組織各項市場推廣展會工作；

【實習結果】

在結束實習時，辦公室主任對我的工作表現給予了肯定，最大的優點就是能將領導交代的工作跟蹤到底，不管多長時間，直到完成為止。還表示將來只要是辦公室性質的工作我都能勝任。這使我了解了自己的長處，給了我很大的信心。畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我在實習中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，在今后的學習中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

在長達幾個月的實習中，我總結出了以下幾點個人工作的理念來規范自己在工作中的言行舉止：

1 首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環境，笑對每一位顧客。

2 我們的一切出發點是為了顧客，處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務的上帝。

3注意我的形象，服裝、言行，舉止大方、文明得體，

4在上班之前制定好今日的工作計劃，并熟練各項規章和章程，保證上班的工作效率。

5按時上下班、堅決做到不遲到、不早退。

6上班時間不能接打電話，做私人事，聊天等。

7處理突發事件言遇事冷靜、理智以，不魯莽行事，及時匯報。

8 保證上班時間，服從領導安排，處處以大局為重，維護大局形象。

經過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了，經過這次實踐，我能真正體會到這一點。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性。

第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態度去面對，相信會有所轉機。

第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。 第三：肯努力，我一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，而你卻放棄了！要勇于面對各種挫折，挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。

第四：謙虛做人，特別對于剛走出校門的畢業生至關重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，我們要聽取、耐心、虛心地接受。

【實習總結及體會】

通過一段時間的市場營銷專業實習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，例如最簡單的例子，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現在我們生活的各個角落。這次的實習，把書面上的知識與實際相結合，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。

實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水?！蔽覍Υ嗽捝钣懈杏|。通過這次實習，我真正領會了一位師兄送給我的一句話：“在學校要多看多學，到了社會總有用到的時候。”此次實習還增強了我畢業就業的信心和勇氣。在由此看來，我們在大學里學到的知識確實是要通過實習這樣的形式來檢驗的。現在，我們能做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。自己有了能力，到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能，甚至是多專多能的人才，這一理念帶給我的沖擊就是：學海無涯，只有不停的學習新的知識，掌握新的技能，你才能被社會所接受、所承認。這次實習在社會適應也得到了

很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現實

營銷是一個很重視實踐的專業，所以，倘若我們只會空談知識，哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以學校組織我們參加實習是非常必要的。我們要重視對于任何營銷的實踐，總結經驗，不斷地提高自己。

在這次實習過程中，我有如下深刻的體會：首先，營銷的本質是人的營銷。在與促銷溝通的過程中，發現很多時候，同樣的產品和價格，但是不同的人去操作，方法和結果往往是不同的，很多做的好的促銷就是依靠自己的人格魅力去打動消費者的。要想讓別人接受你的產品，第一步是要讓他接受你這個人。其次，做好銷售必須把每件事情落到實處，并且不斷跟蹤更進。做好銷售是一件系統工程，對于每一個環節來說，都非常重要，任何一個環節操作不好，都難以達成銷售的目標。

對于我們這樣的學生來說，雖然銷售這工作看似簡單，其實卻沒辦法很好的掌控，因為我們缺乏足夠的經驗。理論的知識不加以實踐是沒有辦法真正致用的。銷售十分依賴于銷售人員的個人魅力，另外，團隊精神也十分重要，銷售不是自己一個人的工作，而是整個團隊共同的目標，只有做到團結在一起，發揚每個人的優勢，才能高質量地完成任務。

這次實習，我還總結出要做好銷售就應該做好如下準備：第一，精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為在看產品的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提也是產品提升的一個重要標志。精神狀態好的銷售人員，成交的機會也會比較大。第二，專業知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客詢問性能和產品的有關事項時我總是不能很好的介紹，就是這么一點小小的產品知識，你不懂，顧客就不會買你的產品。第三，對顧客的準備。當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一步，精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己的銷售業績提升還需要我們了解顧客的，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合它的產品。

以前總將自己的眼光局限在很小的空間里，現在才知道自己是多么的短淺，總認為市場營銷就是將產品推銷出去，從來沒有去想推銷的方法與策略，現在才知道要想學好這門課程，自己還是差了好多。這次專業認識的實習，是為了讓我們對營銷專業有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習通過這兩個天的實習使我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。更重要的是，它使我們初步培養了專業興趣，初步設想了未來發展的方向，為今后的專業學習及就業打下了良好的基礎。

實習的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實習機會，在有限的時間里加深對銷售的了解，找出自身的不足。這次實習的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能，與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲?？傮w來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。而且，通過這次實習，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實習，我成長很多，作為一個學生，一個銷售專業的學生，我學到了在學校不可能學到的知識，通過這次到企業的實習，我明確了自己以后做企業的方法和要走的道路。同時，也深知自己需要做些什么。我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

總之這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦，亦學到了很多書本上學不到的知識，認識了更多的人。所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。雖然說我學的有限，但起碼我對于銷售這個行業還是有了更進一步的了解和認識。這對于我今后的學習和工作將產生積極的影響。通過這次實習增強了我畢業就業的信心和勇氣?，F在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質，不斷豐富自己的工作經驗。同時，注重專業知識的學習。這樣才能使自己有扎實的文化基礎，迎接以后就業中各種嚴峻的挑戰。

今日報告推薦: 餐飲的見習報告其七

實習對我們今后成功就業有著重要的促進作用。來到夢寐以求的崗位實習第一天結束，根據領導的工作安排，我們一定要寫崗位實習日記，實習日記是對我們一天工作的總結，可以幫助我們發現自身不足。優秀的人是怎么寫崗位實習日記的呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“今日報告推薦: 餐飲的見習報告其七”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

一、實習概況

為了更好的實踐課堂知識和增強我們的實踐能力和對社會的進一步了解，學校安排了這次實習，使我們能夠熟練的掌握酒店的理論知識，為此我在ｘｘｘ度假酒店餐飲部進行了為期六個月的實習，收獲頗豐，掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗。在這六個月中，讓深居象牙塔的我走出校門走進社會，投入到社會實踐活動，要讓在校的我深入社會基層，了解社會現狀，進而培養大學生處理社會事務，與人溝通交流的能力。所以說，實踐是鞏固知識的必要手段，也是大學生成才成長的重要途徑。可見其對大學生綜合素質的提高有不可或缺的關鍵作用。

二、實習內容

1、熟悉酒店及酒店所處環境的基本情況，包括：

2、酒店公共設施、營業場所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。

4、酒店各服務項目的具體服務內容、服務時限、服務部門及聯系方式。

5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

6、酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。

三、崗前培訓

酒店按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的幾個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，幾個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部和西餐部，我的工作崗位是中餐部服務員。

四、工作內容:

1，迎賓、問候客人

當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

1，呈遞菜單并點菜及酒水

詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜．

3，服務酒水

如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

4，上菜服務

上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯;對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明:“您的菜已經全部上齊了，請慢用!”

5，餐間服務

煙缸里每兩個煙頭就更換一次;及時續倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤之前更換一次;客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟;有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務;如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

6，拉椅送客

客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

7，餐后整理工作

歸整坐椅，清潔地面衛生;收臺:先收口布等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

四、心得看法

各項規章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。酒店各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流，但是實際情況家鄉話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。在激烈的市場競爭中，競爭的著眼點由價格競爭轉到質量競爭，現在提倡的是文化競爭，文化競爭能力是最高層次的質量競爭，是高品位有競爭，是適應市場需要的競爭.

飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節，有特色.永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業宗旨:親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑!微笑再微笑，努力努力再努力!

五、總結

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習?？偟膩碚f，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

最后感謝老師的幫助給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。