藥店店長上半年工作總結(精選十篇)_藥店店長上半年工作總結
發布時間：2018-08-13藥店店長上半年工作總結(精選十篇)。
◆ 藥店店長上半年工作總結
20XX年已然過半，xx酒店在年也重大的與轉變，作為酒店店長，在平穩中感受、在日常中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受，20XX年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復制的意義，在日常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等工作中收獲頗多，所經歷和的每一項工作都今后得以進步的動力，并為下半年的工作奠定基礎，里對個人和行政部的工作簡略總結，并向各位和同事匯報一下20XX年上半年工作思路，希望各位指正。
回顧上半年的工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理會，我所從事的工作和擔負的責任也使的責任感與使用感，在酒店工作之前，我對行業可以說是很少，在到酒店后短短半年內，在各位和同事的幫助與協助下，我和工作都長足進步，當然半年內也了不少問題，但這也正為我的工作和個人成長足以依托的經驗與資本，對個人與工作總結與分析，特把工作總結如下。
一、工作成績描述
⑴在半年中工作進步，在規范化管理和制度化建設上成績；
⑵外協工作，為酒店打造外部經營環境奠定基礎；
⑶人力資源工作進展，從人員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上進展；
⑷質檢工作進展，質量檢查體系已；
⑸行政部工飯店整體工作運營基礎性支持，與各緊密，為飯店發展努力。
二、工作失誤總結
⑴短在內部管理中還有些不規范的地方，使工作整體受到；
⑵注重工作質量與，強調管理，對員工生活關注度，今后工作中會再與員工的溝通，地工作要求；
⑶培訓工作系統性，在下半年注意改進；
三、個人優勢分析
⑴較強的親和力，具備的管理基礎，樂于承受工作，并能較快地工作環境；
⑵較強的學習能力，可以在較短內對新的知識融會貫通，并運用于工作中；
⑶控制能力、擅長溝通，對管理工作把控能力較強；
⑷工作細致性較強，善于從細節處工作，對工作大有進益；
四、個人劣勢分析
⑴從事酒店業較短，在專業性上會；
⑵對自身性格所缺點的控制與把握應提升，應加工作中優勢，盡量規避劣勢，自身工作。
◆ 藥店店長上半年工作總結
20xx年對于醫院及我科來說都是一個轉變、成長、奮進的半年。在這半年中，我們不斷面臨著挑戰和機遇，在醫院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下，在醫院各部門的密切幫助下，我本著"一切以病人為中心，一切為病人服務"的宗旨，圓滿地完成了護理工作任務。我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強，護理質量得到進一步提高，病人滿意度達96%以上，現將本人上半年工作總結如下：
一、政治思想、醫德醫風：
1、按醫院要求認真進行政治學習，嚴格遵守相關法律法規及醫院各項規章制度，恪盡職守，全年無違法違紀行為。
2、認真學習了醫德醫風、護士素質規范，認真學習領會黨的"十八"大精神。
3、同全科護理人員團結一心，分工合作，圓滿地完成了工作任務，在各項護理工作上，充分發揚團隊協作精神，全體護理同仁們不計個人得失，甘于奉獻，充分發揚愛崗敬業的精神！
二、人員管理
在20xx年，本樓層接受新調入同志5名，新參加工作同志2名，均能安排規范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。
05年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房12次，安排業務學習15次。
在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優良的工作風氣。
通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內容，激發護士的工作積極性。
支持和鼓勵護士的繼續學習。有10人進行學歷的繼續教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
帶教暫缺缺的情況下，能發揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。
安排2名護士外出參加學習班。
三、臨床護理：
1、在臨床護理工作中，護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識，推出誠信滿意溫馨服務，努力做到"以人為本，以病員為中心"，努力為病員提供更為優質的服務。
2、加強了基礎護理和危重病人護理工作，分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理，對病人的健康教育普及率達96%，病人滿意度高達95%以上，全年無重大護理并發癥發生。
3、加強了病房管理，強化護理人員人人參與管理的意識，為病人提供更為安全、整潔、舒適的住院環境。
4、加強了消毒滅菌及隔離工作，規范了治療室物品的放置規范，多次整理庫房物資的保存方式。
5、護理文件嚴格遵守書寫規范，進一步強化了護理人員主動學習護理文件書寫標準的意識，并督促執行，保證了護理文件的規范性。對護理文件書寫質量控制，將病床分管落實到人，要求每人自查所分管床位的病歷，質控小組每周檢查一次，護士長定期和隨機抽查，確保護理文件書寫質量，有效防范由于護理文件書寫誘發護理糾紛的發生，對護士收集病員信息與醫生有差異時，及時和醫生溝通患者信息，保證醫、護記錄統一、準確。在檢查過程中發現有缺陷，及時查找原因，認真分析，提出整改措施并督促執行。
6、急救物品的管理做到了定位、定數、定專人管理，要求班班交接，每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數量，而且還要檢查急救物品的質量，每班使用后，及時補充，每周護士長大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應急使用。
7、在業務管理上，堅持了每月一次的護理業務學習及護理業務查房，堅持了床旁護理小查房，加強中醫?？谱o理知識的培訓和考核，逐步提高了護士們的理論水平和操作技能，為更好的培養內科?？谱o理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫"三基"護理理論知識考試，平均分XX分。加大了對中醫基礎知識的培訓和中醫技術操作的訓練，為中醫重點?？频慕ㄔO找準切入點。
8、堅持中醫特色護理的學習和運用，在記錄和臨床操作中體現中醫特色和內容，確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施，保證護理質量。
9、20xx年全年護理質控項目均達到質控標準，護理質量得到了進一步提高。
◆ 藥店店長上半年工作總結
擔任了半年的餐飲店長，收獲諸多，現將這半年來工作的心得體會做個總結。
一、全力以赴、食堂達標
學年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎設施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節約每一元錢，包括經理在內的公司每一個人都成為最普通的勞動力。整建后的二個學生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設備基本達到了不銹鋼化，硬件設施基本達到省《標準化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環境已被__市__區衛生行政部門列為院校食堂的樣板。
公司的全年經營管理比以往更加規范有序。我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。我們根據《標準化食堂》細則和我院的具體實際重新修訂了__學院餐飲服務公司〈規章制度匯編〉。對全員進行了規章制度的學習和討論，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛生法規、服務要求等的培訓。同時，要求參加培訓的人員參加考試。
全員素質的提高，為創造省《標準化食堂》打下了堅實的基礎。經過艱苦努力和充分準備，我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求，二個學生食堂在x月x日雙雙被授予__省《標準化食堂》。我院餐飲的服務效果被上級和社會承認，是對學校的最大貢獻，提前為建設綜合性大學提供了相配套的基礎性的服務標準。被授予《標準化食堂》，有力的提升了我院后勤服務的標準化和規范化水平的提高。
二、提升服務質量標準、實現師生滿意新高
按照高標準的《標準化食堂》管理細則和服務標準進行企業化運作，是實現師生滿意、學校滿意、餐飲企業滿意的最佳過程。
半年中，我們食品生產嚴格按相關法規進行操作，就餐者沒出現腸道傳染疾患。說明我們的食品衛生工作抓到了實處;生產過程的質量控制達到了要求;食品的餐具洗消毒過程達到衛生要求;就餐環境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑;省、市衛生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或實質問題;我們為就餐者的健康真正負了責。
全年的利潤率在8%左右，低于省《標準化食堂》的15%指標。低利潤經營，使就餐者受益，突出公益性的高等學校后勤服務。
每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種，高于《標準》的2倍。__年3月成功地同x開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進行了有計劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內容。
在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學生提供補貼性的飲食服務。有200把雨傘為師生雨天服務。餐廳內有12臺電視為就餐者播放各類節目，豐富學生的文化生活和緩解了學校的壓力。
成功地試辦了教工自助餐形式。社會效果非常好。
全年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發生爭吵或以上的事件。
在一和二食堂設立了餐飲區主任現場辦公席，實現服務者和被服務者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。
◆ 藥店店長上半年工作總結
來到普外科擔任護士長工作正值半年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。
20xx年，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作。
一、病房護理管理
來到普外科工作半年，努力學習?？浦R，克服業務
上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節假日）時，能身先士卒，直接參與病人護理。
按照護理質量的標準，建立各種工作常規。監控并記錄各種質量指標，發現不足及時改進。運用PDCA的質量改進方法進行樓層CQI項目實施，在實施中充分發揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規范執行。
促進病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進。
規范進行EVENT事件的處理和上報、討論。
二、護理管理：
1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有小結，并針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改措施，并督促執行，評價整改效果，達到了持續改進的目的。
2、進一步強化安全意識及崗位責任意識、主動服務意識，全年全科無重大護理事故，
在積極學習后醫療服務的知識后完善了病員回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。
3、進一步健全護理工作制度和各級護理人員崗位職責，按照國家診療規范整改重點?？平ㄔO單病種的護理常規，并嚴格執行各項規章制度及護理規范。加強了護理人員應知、應會的知識培訓，并要求人人過關，尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理論和實踐相結合。
4、加強了護理質量的環節控制，建立了科內護理質量控制小組，采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式，每周有重點的檢查護理質量情況，每月進行護理質量大檢查一次，并與績效考核結合。根據整體護理工作模式的要求，相對固定了責任護士，不同年資護士交叉排班，使工作互補，保證了護理工作質量。
5、組織每月召開了一次工休座談會，征求病人的意見，對病人提出的問題給予了合理的回答，積極與相關科室協調處理，盡量滿足病人合理的需要。
6、加強了醫保病人和新型農村合作醫療病人的管理，隨時查詢病人的費用情況和一日清單制，及時與醫生溝通，盡量將醫保病人費用控制在規定范圍內，避免違規事件的發生。
7、在運行病歷和醫囑上，積極組織護理人員學習，要求人人掌握，盡快熟悉運行模式，確保了病區醫生護士工作站工作順利開展、運行。
三、工作管理
按照醫院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數量。按照醫院要求，進行收費的規范管理。規范管理科室財務和物品，定期檢查。
進行樓層的物品放置調整，使樓層環境更整潔。
重申科室的排班及換班制度，促進護士按規范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
積極參加醫院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循。
積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫護的協作。
作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發展。
四、自身職業發展
在有效完成病房護理管理任務的情況下，努力學習各種業務知識，在各方面提高自己的能力。
05年取得了護理夜大本科學位證書以及漢語本科畢業證書。持續進行醫學英語的課程學習。
完成了院內PICC穿刺的培訓。
學習計算機的運用，提高工作效率。
在護理部領導的安排下，參加學習班學習2次，外出參加學術會議1次，應邀外出授課1次。
論文書寫一篇，通過實用護理的初審。
完成醫院規定的繼續教育學分，特別是積極參加各種管理課程。
新的半年，新的開始，來年將更努力的工作和學習，不負醫院的培養。明年的目標有：
1、繼續學習英語，明年爭取在使用和口語上有很大的提高，能更流利和外國專家交流?？即髮W英語6級或者PET4。
2、在管理的知識和技能上，有更多的進步。改進的途徑有:看管理書，和其他護士長交流，參加管理的課程等等。
3、積極參加科研小組的活動，有1－2篇論文發表。
4、積極支持和參與護理部各項工作。
特別感謝護理部及科護士長給我各種成長的機會，使我不斷的鞭策自己努力學習和改進自我。我將繼續“享受工作，享受生活”。
◆ 藥店店長上半年工作總結
光陰似箭，歲月如梭，轉眼之間20xx上半年已經成為歷史，我代表xx大酒店，向員工大會作20xx下半年工作總結?；厥走^去的半年，我們有困惑、也有喜悅，困惑的是我們尚有許多與市場競爭不相適應的因素，喜悅的是我們擁有一支默默不聞樂于奉獻員工隊伍，在此我要向默默無聞奉獻在生產一線的全體員工表示衷心的感謝，向辛勤工作在各崗位的管理人員致以崇高的敬意。
20xx上半年的工作，在個舊市旅游局的指導下，全面貫徹科學發展觀，圍繞年初制定的《工作目標》，以市場為導向，細化管理為手段，穩抓酒店的經營和管理，克服各種不利因素，較好完成上半年接待任務?，F將20xx上半年的工作情況及20xx下半年的工作如下總結和安排：
一、20xx上半年的工作情況
（一）、以增收、節支為工作目標
20xx上半年酒店全體管理人員冷靜總結酒店的現狀，認真分析優勢和劣勢，準確把握酒店的發展趨勢，堅持以市場為導向，調整經營思路，創新開發客源市場，提高市場競爭的參與能力。主要體現在以下幾個方面：
1、 針對存在的問題，酒店領導審時度勢，采取斷然措施，調整更新了經營理念：
（1）繼續由辦公室主任任營銷部經理，客房經理兼副經理，由餐廳、前廳等有關人員參加，形成了作有成效的營銷團隊。工作有聲有色，營銷部結合市場客源結構，定期不定期的召開營銷分析會，制定營銷方案，對營銷人員進行系統分工，主動跟蹤市場客源，加強各種資源的挖掘拓展，加強溝通與交流，想方設法鞏固老客戶，努力培置新客戶。酒店營銷工作在各部門全力配合下具體開展了以下工作：一是根據全年工作計劃，制定營銷方案和營銷制度，營銷部以推動酒店完成全年經濟指標為工作目標，以追求經濟效益最大化為己任，落實營銷任務，分解到人、責任到人，積極開展酒店營銷工作；二是集酒店全體力量，不斷開拓、創新營銷渠道，廣開營銷工作思路，倡導全員營銷模式，不斷提高營銷人員的工作積極性，定期不定期召開營銷分析會，并行成書面營銷分析報告，報送總經理的后在行政列會上通報；對營銷人員以會代訓的形式，進行營銷技能培訓，提高營銷人員營銷水平；三是拓寬營銷宣傳渠道：建立**大酒店自己的網站繼續在中國電信“114”、手機黃頁、昆明隨客居酒店預訂中心、“去哪兒網”、“到到網”、“**州財政網”、“**州旅游網”、“個舊旅游網”等宣傳媒體，對酒店進行廣泛的形象宣傳，同時還利用本酒店網站、全發信息平臺、電子屏、水牌對酒店進行系統營銷活動的宣傳，重新找回**大酒店這張“城市名片”地位和重塑了酒店的品牌形象；利用大型營銷會，掌握通訊信息，實施走出去戰略，順藤摸瓜逐“家”逐“戶”進行促銷，定期不定期加強與客戶的溝通，對客戶進行上門拜訪、回訪；建立好客戶相關信息檔案，發放貴賓金卡110余張，簽訂團體消費協議130多份。通過廣泛營銷促進酒店經營的穩步發展。
（2）、搞好開源節流，降低營運成本：酒店開源增收固然重要，但節能降耗更不可少。酒店領導把節能降耗作為工作重點，強化各部門的成本核算，本著節約就是效益的指導思想，倡導全體員工向節約要效益，號召全體員工從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，從節約一滴水、一度電、一點油、一粒米、一張紙、一分鐘通訊費開始，把節約貫穿于全體員工生活和工作的全過程。節約指標核定到各部門，各部門協調配合，節能工作齊抓共管。一是客房部注重客房設施的維護保養，最大限度延長其使用壽命，日常工作中注重減少一些不必要的一次性用品，降低日使用量，并注意及時回收客房可利用消耗品，進行內部二次使用，洗滌部員工注重協調配合，工作不分你我彼此，對酒店廢舊布草、口布、窗簾進行裁、拼、縫、補，再次利用，實踐新一年、舊一年，縫縫補補再用一年的道理；二是餐飲部注重點滴節省，根據市場物價的變化情況；及時調整菜單、菜肴，有效控制物價上漲給經營帶來的不利影響，宴席用的邊角剩料進行有效的綜合利用，嚴格控制市場行情，采購人員起早貪晚，盡量采購農戶的時尚蔬菜，減少二道菜販子的中間價差，一些高檔配料、海鮮的采購，保安工程部積極配合，派駕駛員驅車前往昆明等外地采購，當天往返（近600公里），可謂日不出即作，日落而不息（這詞我發明的，用于肯定上昆明采購工作）；最大限度節省了成本的支出；三是保安、工程部，注重設施設備維修保養，在人員缺編的情況下出色地完成了整個酒店的維修保養任務，長期堅持設備運行報表制，設施設備周檢保養清潔制，水電日抄月統制。出現問題及時查找原因，通過對老設備進行預見性維修保養和挖掘技術性改造潛力，變廢為用、變舊為新，不但提高了設備的使用功效，而且大大地節省了開支，各部門通力協作、齊抓控，各部門的電話費用降低到最大局限；六是加強數據統計比較，通報工程部將水電消耗情況進行詳細統計，財務在例會上通報形成一種比較節約的良好氛圍。
2、酒店質量檢查、督察工作常抓不懈
大家知道，質量就是酒店的生命線，服務質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，半年來我們酒店自上而下高度重視酒店產品質量、服務質量、管理質量。為此成立了以辦公室主任為組長的質檢小組，每月20日對酒店各部門的全面工作（包括員工勞動紀律、員工儀容儀表、部門衛生、工作標準、服務質量、消防、供電、供水、電梯、通道、提升機、洗滌、倉庫、員工集體宿舍等部位），按照事先制定的“**大酒店工作質量檢查表”的要求全面開展酒店綜合質量檢查，并將檢查情況報總經理（副總經理）簽批后，責成有關責任部門和責任人整改，每次檢查在表上都作了認真祥實的記錄，做到既有檢查內容，又找到存在問題，既有整改要求，又有整改措施；除了酒店定期統一進行綜合檢查全面監督外，客房部、餐飲部等到要生產經營部門，結合自身實際制定了衛生、服務用語、工作質量等一系列質量檢查標準，根據這些標準由部門經理、主管、領班逐級進行經常的督促檢查，發現問題及時通知其整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。在員工中弘揚了努力學習、鉆研業務、規范服務的良好風氣。通過一糸列的工作，有力的督促了酒店工作、服務質量的不斷提高。
（二）、各部門協調配合促進酒店管理
協調配合是團結的代名詞，個人的力量是有限的，團隊的力量才是無窮的，任何一個團隊都需要團結支撐、協調配合作保證，三千年前，文化圣人孔子說過：“民不患寡而患不均”，“不患者貧而患者不安”意思是說：人們不怕人少，而怕不協調配合，不怕貧窮，而不安定和諧，協調配合非常重要，小到家庭，大到社會，都講究協調配合，個人的力量只有凝聚集體中，成為推動集體、推動社會發展的動力，每個群體只有充分發揮團結合作、協調配合精神，才能使工作做精、做細、做實、做快，來縮短勞動時間，提高企業的生產效率?；趯f調配合重要性的理解，酒店十分注重強調各部門的協調配合。從人員聘任到班子搭建，都進行認真考量，采取一人多崗、一崗多責，辦公室主任兼營銷部經理、出租車業務的安全員，財務總監兼財務部經理，副總經理兼餐飲部經理、保安工程部經理，客房部經理兼營銷部副經理，保安部副經理兼安全員。充分節約了人力成本，保證各部門乃至整個酒店上下、左右政令暢通，協調一致、配合默契。
1、辦公室在充分發揮上請下達綜合職能作風的同時，與各部門的協調配合非常到位，工作不分內、外，你我彼此，份內的工作不推諉、不扯皮，份外工作，不等不靠，不論營銷、培訓、還有客房、餐飲、旅行社等生產經營部門都給予極大的支持和配合，只要哪個部門用得著辦公室均給予不折不扣的配合與支持，保證整個酒店工作順順暢暢。
2、財務部協調配合到位，二○xx上半年原有業務嫻熟的二位財務人員先后離崗，一次補入二位財務專業知識幾乎為零的新手，工作一時難開展，在此情況下，總經理鼓勵財務部注重協調配合，財務總監兼任多崗、多責，傾心帶領、耐心說教，讓財務新手較快進入工作狀態，使財務部工作走入低谷，朝著健康順暢方向發展。財務管理涉及各部門，與各部門配合較好，在嚴格財務審核制度的基礎上，與各收營點密切配合，耐心說教，保證各部門工作順暢進行。
3、保安工程、餐飲部工作協調配合極致，餐飲部二○xx上半年工作著重調整班子建設，鑒于上年工作存在的問題，大膽償試一人多崗的管理理念，將本來工作就超負荷的副總經理委派出任餐飲部經理，副總出任餐飲部經理后胸有成竹、運籌幃幄，在協調配合上下功夫，加強員工思想教育，加強了制度的執行，監督、檢查力度，扭轉了員工思想渙散狀況，改散了人際關系，轉變了工作紀律作風，改善員工禮節禮貌素質，提升接待服務質量。通過做了大量協調工作，閑話氣話少了，心通氣順的話多了，吵罵的雜音少了，歡笑的笑聲多了，總之通過發揮協調配合的效應，最大限度地激勵了人的積極因素，順利完成接待任務。
4、客房部把協調配合工作貫穿全年工作的始終，從經理到副經理、主管、領班乃至全體員工注重上下溝通、左右協調，把上下級關系、同事關系建成親情關系、子妹關系，把員工當親人，實行親情化管理、個性化指導，極大地激勵員工的工作熱情。
5、保安工程部協調配合顯現了非常成績，①、保安在人員更換平凡的情況下，強調協調配合，產除不協調的因素，以會議形式加強思想整頓教育，查找存在問題，明確工作職責，調整人員班次，認真指導、細心帶領、嚴格監管，對工作表現好的給予獎勵，對嚴重違規挪用貪污停車費的行為給予嚴肅處理，通過一系列工作，保安隊里一些長期存在惡習得到遏制，較大成度的純潔了保安隊伍，維護了酒店的集體利益。20xx上半年在全體保安人員的通力協作共同努力下，確保上半年未發生任何事故，實現真正意義上的平安酒店、和諧酒店。收取停車費143110元，創造了歷史新高。②、工程：協調配合十分出色，在人員長期缺的情況下，有效激發人的積極因素，認真及時做好日常的維修保養，確保兩個生產部門正常運行，電梯、鍋爐、提升機、熱泵、太陽能、洗滌等專用設備因使用年限長，毛病不斷顯現，事故率高（尤其是洗滌、烘干設備更是問題多得不得了）為了及時找到設備問題的癥結，保安、工程部一班人在經理的帶領下，認真研究、細心揣摩，本著不找出問題不罷休，不排除故障不收兵，一工作起來就是數個小時，完全可用廢寢忘食來描繪保安、工程人員的工作態度。一分耕耘一分收獲，在保安、工程人員辛勤耕耘、精神心呵護下，酒店的設施設備幾乎是零投訴，從未因設施設備故障影響酒店的正常經營。在保證完成各部門設施、設備的正常維修、保養外，積極完成總經理臨時安排的一些突擊性工作，如東樓拆除、辦公樓三樓頂花架拆除、清理，保安工程人員在經理的帶領下個個尤如拼命三郎，按酒店的時間要求與時間賽跑，拼命工作，從斷水、斷電、清收家具、變賣舊品、改架電線、騰搬倉庫、幫遷員工宿舍到花架切割拆除、花盆清理、廢土清運等無處不留下保安工程人員的足跡和身影。（當然也得餐飲、客房等部門支持，這也是協調配合的威力）經保安工程人員共同努力，在各部門的配合下，有效節約了勞動力成本，為酒店起了間接的經濟效益。（協調配合，體現在另一方面，派駕駛員幫助培訓、餐飲部工作，副經理、維修人員頂保潔）。
6、培訓學校注重搞好外聯協調，在培訓機構不斷增多，競爭形勢十分嚴竣的情況下，不畏強手勇于參與競爭。學校領導憑借認真的工作態度，扎實的工作作風，過硬的基本功底，贏得機關、單位、部隊的認可，利用這些無形資源，加強溝通協調，捕捉生源信息，努力多辦班、辦好班，在辦班全過程，安全貫穿于始終，從教案準備到師資力的協調安排，從原料選購到場地租用，從行程返到食宿安排，都精打細算，最大限度節省開支，獲取利益最大化。
7、出租車業務部注重與行業管理部門及同行的溝通協調，以行業管理部門的政策為后盾，以同行的經驗為鏡子，以本單位的規章制度為尺子，嚴格出租車管理，借每月20日、21日出租車駕駛學習日，加強對駕駛員培訓教育，增加了駕駛員的安全意識，利用每季度的安全檢查，全面督促整改安全隱患，杜絕了重特大交通事故的發生，在酒店辦公室的配合支持下，認真做好本社達標考核資料（有100多項），順利通過了達標考核。
（三）、加強員工教育培訓，強化員工綜合素質
為了更好地打造服務面牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務理念，以“文明規范服務為突破口中”，以“培訓為酒店永恒為主題”、“以服務質量是酒店產品的生命性”為切入口，先后采取“走出去，請進來”的方法，狠抓員工的培訓教育，強化了員工的隊伍素質，不斷提高服務水準。
1、餐飲部、客房部利用經營淡季對各自部門員工進行為期一周的素質、技能、儀容、儀表、禮節、禮貌、消防基本知識培訓，使部門員工的服務質量，安全意識得到提升，賓至如歸、禮貌待人蔚然成風，使酒店員工的整體素質有了質的飛躍。通過培訓、考試，在酒店上、下形成一股內強素質、外樹形象的良好氛圍，為酒店的技能發展，創建平安酒店、打造酒店品牌奠定了堅實的基礎。
2、20xx年x月x日酒店餐飲部開展菜肴創新比賽。為提高菜品質量，鞏固原“州一招”的傳統菜肴，不斷推出創新菜肴，以滿足消費者的消費要求。本次比賽有酒店11名廚師以及本酒店交流到外單位的3名廚師共14名選手參加。比賽中，全體參賽廚師們，八仙過海，各顯神通，圍繞“烹、煎、燒、燜、燉、蒸、煮、燴、烤、滑、炒、雕”等基本技法，創新出不同特點的菜肴。有的立足傳統特色，不斷創新改良原有菜點；有的注重現代人的養生要求，推出取材考究，營養均衡的綠色菜肴；有的則在保證酒店傳統菜肴的基礎上，勇于挖掘地方土菜，做到精菜細做，細菜精做?！皠撔隆笔悄康模氨荣悺笔鞘侄?。菜肴創新是餐飲業的生命線。菜肴只有不斷推陳出新，改進菜品質量，推出菜品新創意，使之與綠色、營養、保健容為一體，以滿足現代人飲食文化的需求，這正是我們追求創新的目的?！氨荣悺笔羌畹囊环N有效手段，通過比賽各展廚藝，“博眾所長”、“補其所短”互相促進共同提高。通過比賽這一手段，可以促進廚師創新技能大練兵，旨在全方位的檢閱廚師烹飪技能，通過比賽查找不足，明確努力方向，此次廚師創新技能比賽也充分展現了酒店廚師技術人員刻苦鉆研業務，苦練基本功，創新務實的工作作風，促進了廚師的工作熱情和干勁。
3、20xx年x月x日保安工程部組織酒店員工消防知識培訓及火災疏散應急預案模擬實戰演練，通過消防知識培訓及火災疏散應急預案的實戰演練，增強了酒店員工消防安全知識，為推動酒店消防安全工作朝著規范化、制度化、科學化的方向發展，為酒店安全生產提供強有力保障，為創建平安酒店奠定堅實的基礎。
4、全面提升服務質量，按星級標準進行質量管理。服務質量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量。餐飲部、客房部結合自身的實際，嚴格執行工作制度和衛生檢查標準，根據這些標準進行督促檢查，發現問題及時整改。平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務，并開展先進集體的評比活動，這些活動的開展，在員工中樹立了“質量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情。20xx上半年酒店共評出集體一、二、三等獎、鼓勵獎各一名。切實起到了鼓勵先進、鞭策后進的作用。
5、酒店在接到xx州旅游飯店星級評定委員會，紅旅星評發[ 20xx ] 7號《關于做好我州20xx年度星級飯店的復核工作的通知》后，酒店領導及全體員工對本次星級復核工作高度重視，成立了以總經理為組長，副總經理為副組長，辦公室主任及各部門經理為組員的復核領導小組，多次召開自檢自查的工作會議，組織酒店管理人員及員工學習《旅游飯店的星級劃分及評定》，各部門嚴格按照標準分別對服務項目、設施、設備，維修保養，服務質量等各項目進行逐項檢查，發現問題及時整改，順利通過了“二星級”復核。借酒店副樓提升改造，增設酒店服務功能，改善酒店環境的同時，辦公室精心組織、認真做好三星級飯店的資料申報工作，我們酒店將由二星升為三星級飯店，是酒店適應接待的需要，便是酒店發展的需要，無論從經營管理，還是服務質量都需上一個新的臺梯，要真正呈現出賓客滿意，是我們永恒追求的目標。
（四）、酒店附樓（東樓）拆除重建
酒店東樓，建于上世紀70年代初，磚混結構，該樓無地圈梁，無混凝土承重柱，后墻無沙灰保護層，磚已嚴重風化，屬嚴重危房，稍遇地震就有倒塌的可能，若不拆除提升改造該危房，既影響城市形象，又影響酒店的正常經營和消防安全，更嚴重的是，酒店屬于人員密集場所，稍有閃失就有可能造成人員傷亡的重大事故。為了排除隱患，改善酒店的整體形象和消防安全環境。歷經三年多的努力，多次向州市有關部門請示、報告，于20xx年9月20日對東樓、員工宿舍、小廚房三幢舊房同步拆除，到目前已辦理附樓提升改造的用地選址、副樓提升改造總圖認可，副樓提升改造建設工程規劃許可證正在辦理中，附樓重建年后可望。
（五）、加強黨群建設，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和工會的橋梁紐帶作用。
1、酒店黨支部在州政府辦黨委的領導下，始終堅持以市場為導向，以效益為中心，以質量為重點的全年工作目標，在實際工作中，號召全體黨員和入黨積極分子，時時處處以合格黨員的標準嚴格自己，以身作則，在不同的崗位上，充分發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，做好黨建工作，為廣大員工起好表率作用。以此同時，黨支部以各種不同的形式，開展對黨員的政治思想和黨性教育：一是要求全體黨員認真學習黨的路線、方針、政策，不斷提高思想水平和綜合素質；二是要求全體黨員樹立正確的人身觀、價值觀、廉潔奉公、堅定不移推進黨風廉政建設；三是堅持身體力行、愛崗敬業；四是發展狀大黨的基層組織，努力做好骨干發展黨員工作，提高入黨積極分子的工作積極性。通過長期的培養20xx年發展2位入黨積極分子加入了中國共產黨，補充黨支部的鮮鮮血液。五是積極開展愛國主義教育，在慶祝建黨xx周年之際（20xx年10月10日至10月16日），酒店組織在職黨員赴延安、西柏坡革命圣地為學習考察，踏訪革命先輩的奮斗足跡，緬懷老一輩無產階級革命家的豐功偉績，感悟延安精神、西柏坡精神，接受革命傳統教育和加強黨性修養。
2、酒店工會在行政和支部關心、支持下，圍繞中心服務大局，以高昂的工作熱情，為職工辦實事的態度，努力探索工會工作方法，認真積累，提升工會工作的經驗，做到突出重點、動態切入，全面推進工會工作，本著員工利益無小事的宗旨，切實維護員工的合法權益。通過為員工維權服務，真誠為員工辦好實事，積極協調和努力營造和諧的勞資關系，工會已逐漸成員工與酒店之間溝通的紐帶和橋梁，成為員工利益的代言人，員工對工會的信任，支持及期望在不斷提升，員工中的積極性和凝結力不斷增強，為推進和諧酒店發揮了積極作用。一是調整工資：20xx年大幅度調整工資，調整員工店齡工資，從原來10元每年調整為50元每年，上不封頂，管理人員調整崗位工資，取消同一崗位的工資檔次級別；副主管以下員工基本及崗位工資均進行調整，平均增資300元以上，年度增資工資40多萬元；二是貫徹落實《勞動合同法》和紅店字[20xx]11號**大酒店關于給予業務骨干社會保險補助的通知試行，促進酒店業務骨干、員工隊伍的穩定，體現以人為本的管理理念，提高業務骨干的工作積極性和主動性，對酒店管理人員和員工（業務骨干）符合簽訂勞動合同，但本人又不愿意簽訂勞動合同者，以當年勞動保障部門核交數為基數，管理人員和一般員分別按單位上繳標準總額的60%和50%測算發放社會保險（養老保險和醫療保險），20xx年度共發放社會保險補助31771.44元（其中：管理人員4人，員工6人），切實解決了員工的后顧之憂。
3、以精神文明建設為依托，營造團結和諧氛圍：一是關心員工生活，行政、工會領導班子經常與一線員工進行交談，認真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實狀態，關心員工疾苦；二是以人為本，構建企業文化。酒店十分重視企業文化建設，增強了酒店的凝聚力和員工的忠誠度?！拔?。四”組織全體員工到郊外踏春娛樂活動，春節對員工進行團拜活動，“三。八”節、六。一”分別對女員和未滿14周歲的員工子女進行慰問，“九。九”重陽節組織對60歲以上的退休職工慰問，組織探險望生病住院的員工，員工生日贈送雞蛋糕等等，營造良好的家園文化，酒店工會成了員工之家。
二、存在的問題：
20xx上半年，我們做了大量的工作，取得一定的成績，但仍存在許多問題，主要表現是：
1、酒店管理專業化程度不高、人性化管理不夠、管理程序欠缺、規范化程度不足、人員配置不夠等，尤其是酒店保安、前廳工作人員經常缺編，管理人員隊伍整體素質還跟不上酒店配套管理的要求，管理強度不夠，執行力不夠，亟待今后提高和加強。
2、行政人員勞動紀律渙散，作息不嚴謹，打卡考勤實為虛設。
3、考核激勵機制不健全，現有考核機制已遠遠不適現代化酒店管理的需要。
4、酒店經營在“開源節流”方面的工作做得不夠深。比如員工餐浪費問題沒得到徹底抑制。辦公用品浪費現象突出。
5、酒店營銷力量單薄，營銷人才缺乏，酒店統營銷工作還沒有做到應有的高度。沒有形成強有力的營銷團隊。
6、酒店成本控制方面仍大有潛力可挖，個人節約酒店資源成本方面還可以做得更好。
7、酒店綜合服務水平還有待提高，酒店服務員的整體素質有待進步，酒店服務規范需要進一步加強，酒店在個性化服務和細節化服務方面做得不夠完善。
8、員工競爭意識和危機意識有待增強。
9、酒店凝聚力不強，員工隊伍不穩定，人員流動大，人力資源開發困難，開發成本高。
10、酒店組織業務培訓不深入，部門組織的培訓不系統，員工業務不嫻熟，榮譽感不強
三、20xx下半年工作初步計劃
20xx下半年，酒店經營市場更加繁榮，市場競爭更加激烈，各種困難和壓力依然存在，酒店持續發展工作任重道遠。關于下半年的工作思路和努力方向，我們有如下設想與計劃：
1、不斷完善酒店各項規章制度和操作規程，加強酒店制度化、規范化、科學化管理，嚴格考勤制度，完善酒店組織機構和人員配置，完善酒店員工績效考核，讓酒店走上快速發展的道路。
2、努力完成副樓提升改造工程，完善酒店服務設施，提升服務品質，實現真正意義上的三星級酒店，以嶄新的面貌迎接酒店x年華誕。
3、酒店將大力弘揚企業文化，樹立“顧客就是上帝”的經營理念，發揚“以情服務，用心做事”的工作精神，強調更加人性化、專業化、規范化的酒店經營管理服務，不斷加強員工的培訓，提高員工業務素質和綜合素質，提高酒店經營、管理、服務的水平，不斷打造酒店核心競爭力，不斷提高酒店的知名度。
4、為了提高酒店綜合管理水平，加強酒店各項日常事務的管理，繼續簽目標管理責任書；繼續堅持質檢制度，完善質內容，加大酒店綜合質檢工作力度。
5、不斷完善酒店消防軟硬件，建立健全酒店各種消防管理制度和消防信息檔案，嚴格執行消防安全檢查，杜絕火災隱患，確保酒店消防安全；同時加強酒店保安作風建設，打造一支規范的有戰斗力的保安隊伍，確保酒店財產安全和人身安全。
6、加強新員工的崗前培訓，酒店是一個人員流動性較大的行業，尤其是客房、餐飲部工作辛苦的服務員易流動，加之素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店服務的需要。因此加強新員工的培訓與教育是酒店提高服務質量的關鍵，也是促進酒店生存與發展的根本，所以，酒店對新招聘的員工首先進行上崗前培訓，讓他（她）們從理論上知道規矩、制度、工作流程，新老員工之間搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，部門經理、主管結合新員工的個體特征有針對性的把親情、感情融為一體，現身說教，加以引導培訓，加快新員工熟練掌握服務流程的進程培訓，保證酒店服務的質量標準
7、酒店將繼續做好“開源節流”工作。加強對各項成本費用的管理與控制，強調從自身做起，從小事做起，做好節能降耗“節流”工作：
（1）、客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，梳子清洗消毒后可利用，所有一次性用品外殼回收再利用。
每個工作區域都制定了燈、等用電設備的開關時間表，及時開關，科學使用；布草、物品、設備要科學洗滌、合理使用領用，盡量延長其使用受命。
（2）、餐飲部增強員工效益意識，加強部門成本控制，節約費用開支；培養餐飲服務員平時養成良好的節約習慣，合理開關所有水、電、氣、油、開關，杜絕浪費現象；嚴格控制菜品出品成本，嚴抓廚房內部的各項成本核算。面對市場物價飛漲的勢頭，一方面從菜品價格、原料搭配上做文章，及時調整菜品結構，確保廚房的出品毛利；另一方面配合采購人員調查市場，及時組織貨源，儲存了一大批價廉物美原材料，有效地節約成本。
（3）、行政要管好辦公設備、用品，嚴格執行辦工用品統一采購、入庫、領用登記制度，嚴禁在商家指定簽名領用。
8、要完善目標管理考核制度，細化考核指標，要嚴格把關員工的出勤率、餐飲的上座率、客房的投訴率、營銷新客戶的發展率納入目標考核的范圍。
回顧過去我們無比自豪，展望未來我們充滿信心，通過對上半年工作進行回顧總結，我衷心希望全體員工增強信心，振奮精神，攜手并肩，共謀發展，共創未來，苦練管理內功，把抓內部管理與優質服務有機結合起來，全面提升管理水平與服務質量，把20xx下半年的各項工作做得更好。
◆ 藥店店長上半年工作總結
為早日將我院建成綜合性大學，落實學校黨的十一次代表大會的精神，餐飲公司必須有省級標準的食堂為之配套服務。
一、全力以赴 食堂達標
學年初的暑期，為達到標準化食堂而進行整建基礎設施，餐飲公司籌集了240萬元資金，有50多人參加工程的施工。工程收尾時，公司130人全員上陣，為暑期的整建工程圓滿劃上了句號。為節約每一元錢，包括經理在內的公司每一個人都成為最普通的勞動力。整建后的二個學生骨干食堂的面積增加了盡1000平方米，炊事設備基本達到了不銹鋼化，硬件設施基本達到省《標準化食堂》的要求。目前，第一食堂后廚的硬件環境已被xx市xx區衛生行政部門列為院校食堂的樣板。
公司的上半年經營管理比以往更加規范有序。我們遵循了省《標準化食堂》細則的要求進行運作。我們根據《標準化食堂》細則和我院的具體實際重新修訂了大連輕工業學院餐飲服務公司〈規章制度匯編〉。對全員進行了規章制度的學習和討論，對新工人進行了上崗前的組織紀律、基本技能、食品衛生法規、服務要求等的培訓。同時，要求參加培訓的人員參加考試。
全員素質的提高，為創造省《標準化食堂》打下了堅實的基礎。經過艱苦努力和充分準備，我院的餐飲管理水平達到和部分超過了省《標準化食堂》的要求，二個學生食堂在20xx年x月x日雙雙被授予xx省《標準化食堂》。我院餐飲的服務效果被上級和社會承認，是對學校的最大貢獻，提前為建設綜合性大學提供了相配套的基礎性的服務標準。被授予《標準化食堂》，有力的提升了我院后勤服務的標準化和規范化水平的提高。
二、提升服務質量標準 實現師生滿意新高
按照高標準的《標準化食堂》管理細則和服務標準進行企業化運作，是實現師生滿意、學校滿意、餐飲企業滿意的最佳過程。
半年中，我們食品生產嚴格按相關法規進行操作，就餐者沒出現腸道傳染疾患。說明我們的食品衛生工作抓到了實處；生產過程的質量控制達到了要求；食品的餐具洗消毒過程達到衛生要求；就餐環境在本地屬于一流，各界人士有口皆碑；省、市衛生行政部門對食堂的檢查沒提出異議或實質問題；我們為就餐者的健康真正負了責。
全年的利潤率在8%左右，低于省《標準化食堂》的15%指標。低利潤經營，使就餐者受益，突出公益性的高等學校后勤服務。
每日三餐的主副食品種多于《標準化食堂》的指標。兩個主體食堂的午和晚間的主副食品種各達100余種，高于《標準》的2倍。20XX年3月成功地同xx科大進行廚藝交流，社會和經濟效果明顯。
開辦了食品一條街。在原有小炒部的地址上，進行了有計劃的隔斷，形成了有羊肉館、炒餅店、西北拉面鋪和快餐盒飯、新疆燒烤和風味包子間等組成較有特色的小吃區域，解決了部分人的飲食需求，豐富了我院的餐飲內容。
在餐廳里，每日午、晚有免費粥和湯供應給就餐者。有專用售飯窗口為貧困學生提供補貼性的飲食服務。有200把雨傘為師生雨天服務。餐廳內有12臺電視為就餐者播放各類節目，豐富學生的文化生活和緩解了學校的壓力。
成功地試辦了教工自助餐形式。社會效果非常好。
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★實習報告網SxW9.com避坑指南:
- 上半年總結?|?護士上半年總結?|?上半年財務?|?上半年電工工作思想總結?|?藥店店長上半年工作總結?|?藥店店長上半年工作總結
上半年沒有一例炊事員或餐飲公司員工同就餐者發生爭吵或以上的事件。
在一和二食堂設立了餐飲區主任現場辦公席，實現服務者和被服務者零距離接觸，面對面直接受理就餐者的提問和投訴或者批評。
◆ 藥店店長上半年工作總結
一學期以來，在學校各級領導的指導下，我們四年級組能有計劃、有步驟地開展各項工作，全體老師能用心配合，順利開展好各項工作。以學校的德育教育為前提，抓好本年級學生的各項行為規范。促進每個學生健康活潑地成長。現對本學期年級組工作總結如下：
一、教師辛勤耕耘
我們級組共有8位教師，對待工作兢兢業業，盡職盡責，學校布置的任務總是用心地、及時地完成。
xxx：是四年級的一面旗幟，對待工作的認真負責是有口皆碑。他說得少做得多，處處以典范來帶動我們大家，給其他班級作出了榜樣。作為四（2）班數學教師、班主任兼四年級數學教研組長，他很忙，一向早出晚歸，全身心地為了工作默默耕耘。
xxx老師：是組內年紀的一位。但從不倚老賣老，凡事用心主動，富有激情，善于把工作提前完成。對于級組的工作不分份內份外，對待自我的教學也總是扎扎實實，從不吝嗇把自我好的經驗傳授給年輕的教師。
xxx老師：富有新點子新思維，認真負責，無論教學還是班級管理方面都有自我一套獨特的方法，對級組工作也常出謀劃策。學生們已逐步構成自主管理的班風和模式，語文教學更是一環扣一環，學生成績日益上升，習作水平提高很快。
xx老師：虛心好學，對待同事彬彬有禮，對待學生始終以鼓勵的目光及話語，讓孩子們感受到老師的信任與期望，學生們很喜歡他。教學工作日趨進步。
xxx老師：對待工作十分認真負責，尤其對待學生，循循善誘、孜孜不倦，經常利用課余時光對學生進行輔導。組內工作也很熱情主動，經常提些有建設性地意見。
xx老師：多才多藝，對學生有耐心，為級組活動默默作著貢獻，深得辦公室所有老師的喜愛。對學校的各項工作盡力去做好，孩子們也很喜歡上她的課。
xxx老師：開朗好心態，熱情好人緣，從沒把自我當做是一個逸夫小學的過客，而是從一開始就把自我融入這個快樂的大家庭。做每一件事都用心主動，對級組工作、教學工作付出了很多。教學工作更是從不放松，經常利用休息時光輔導學生的作文。
總的來說，四年級組是一個團結向上的群眾。大家互幫互助，有不一樣意見能夠辨論，而從不傷感情。年輕有活力，用心樂觀能吃苦是我們四年級組人員的一大特色。對待學校的工作總是用心的配合，對級組工作也總是大力支持。
二、學生的不斷進步
1、行為規范方面有明顯進步
一般狀況下能做到衛生工作有序，學生養成了自覺清潔的習慣。早讀自覺到位，有班干部帶讀，課堂秩序良好。各項行為規范較之上學期有了明顯進步。
2、開展豐富多彩的讀書活動
在全校的讀書熱潮下，我們四年級也啟動讀書工程，讓知識成為學生的朋友，讓讀書成為學生的習慣，各個班的圖書逐漸增多，課外學生的無聊追打變成了手捧好書沉浸在書香世界。各班多次召開讀書交流活動、朗誦比賽、講故事比賽等豐富多彩的讀書活動。
三、所做的一些工作
1、落實德育活動。這個學期，我們級組認真落實學校的德育工作，讓德育活動收到了實效。透過主題班會、主題板報等開展了禮貌禮儀教育活動，組織學生參加一系列地書畫比賽、征文比賽等比賽。
2、安全教育永遠放第一位。為了杜絕校園內的安全隱患，我們加強樓層的安全巡視工作，確保樓道內的安全。透過班隊會、晨會、板報等形式進行安全教育宣傳，讓學生提高警惕，不輕易犯險。在年級組會議上反復強度安全，提高教師的安全意識，個性是用電安全。
3、比以前更用心抓教學，全面提高學生成績；
本學期，我組老師比以前更用心用力地去抓教學。首先，我們加強教師之間交流和溝通，能及時發現問題，有針對性地進行研討。在期末復習階段，制定了較為詳細的復習計劃，復習工作秩序井然。在培優的同時，老師們絲毫沒有放松對后進生的輔導。都會對后進生進行有針對性的輔導。在他們的耐心輔導下，學生的成績都有了不一樣程度的提高。
4、順利召開了家長會。在學校的統一布署下，在我們級組老師的共同努力下，各班主任完善了班級文化，并有了自我的特色。四（1）班、四（2）班先后召開了家長會，密切了與家長的聯系。
四、反思存在的問題
1、學生自學潛力較差，下學期這方面要加大力度。
2、學生學習習慣、態度，行為習慣等仍有所欠缺。
3、教師的論文發表或獲獎不多。
4、中隊的特色還不夠突出，需要繼續加強個性中隊、特色中隊建設。
五、努力的方向
1、加強對學生進行學習目的性的教育，培養學生學習的用心主動性。
2、要大力培養學生干部的工作潛力，使之真正成為老師的助手，提高他們的管理水平。
3、在管理潛力上，要加強學習和更新。
4、要多向其他級組學習，多動腦筋，多創新。
5、教師素質還要繼續提高，提高的途徑還需思考。
6、繼續加大培養新教師的力度，尤其是促進新班主任的成熟。
精誠合作、溝通信任、用心向上、健康快樂是我們不變的追求。落紅不是無情物，化做春泥更護花。我們將在今后的工作中加倍努力，得以改善和完善。
◆ 藥店店長上半年工作總結
藥店店長上半年工作總結
作為一名藥店店長，上半年是緊張而充實的。在這半年的時間里，我積極應對各種挑戰，取得了一定的成績。以下是我對上半年工作的總結和展望。
首先，藥品管理方面取得了顯著的進展。我根據市場需求和銷售情況，合理調整了藥品種類和數量，并與供應商保持了密切的合作關系。這使得我們的庫存管理更加精確，避免了藥品過期和滯銷的問題。通過對不同品牌的定期比較，我們已經完善了藥品的采購策略，確保了品質和價格的平衡。
其次，員工培訓與管理也是主要工作之一。我制定了針對不同崗位的培訓計劃，提高了員工的專業知識和服務水平。員工的行為規范與職業道德也得到了加強，提升了整個藥店的形象和信譽。同時，我注重與員工的溝通和團隊建設，建立了良好的工作氛圍，激發了團隊成員的積極性和創造力。
另外，在市場推廣方面，我通過不同渠道開展了一系列的促銷活動，吸引了更多的顧客前來購買藥品。我們還開展了健康講座和義診等公益活動，提升了藥店在社區的知名度和影響力。通過這些舉措，我們的銷售額和客戶滿意度有了顯著的提升。
在未來的工作中，我將繼續發揮我的優勢，解決藥店遇到的問題，不斷提高工作效率和服務質量。首先，我將進一步加強與醫院和醫生的合作關系，擴大我們的銷售渠道。此外，我還將引入一些新型的健康服務，如體檢套餐和健康管理咨詢等，提升顧客忠誠度和藥店的競爭力。
在員工培訓方面，我將不斷更新培訓內容，增加新藥品和新疾病的知識培訓，提高員工的專業素養和服務技能。同時，我也會加強對員工的激勵和獎勵，通過建立良好的績效評估機制，激發員工的工作積極性和發展潛力。
綜上所述，上半年的工作總結顯示了我們在藥品管理、員工培訓與管理以及市場推廣方面取得的成就。同時，我們也意識到還有改進和提升的空間。在下半年，我將繼續努力，克服各種挑戰，以更好地服務于顧客，提高藥店的競爭力和盈利能力。
◆ 藥店店長上半年工作總結
一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的上半年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要時期。半年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進軟件服務提升和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全局持續平穩、良好。
20XX年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益于經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
（一）經營指標執行良好，經營收入平穩增長
20XX年是我店核心團隊大建設、大提升之年。員工不穩定對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手xx國際咨詢集團，分兩個小團隊四個批次30余人，帶領員工參加“xx團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩定的心態在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加xx國際集團系統咨詢班和運營官，2人參加xx系統卓越工程學習，培養團隊管理者的商業人格。思想匯報專題因此，各部門克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，竭力謀發展、搶商機、抓創收、增效益，使年度計劃和經營指標完成良好。
據統計，上半年實現統計收入xx元，完成年度計劃xx萬元的xx%，比同年實績增加xx萬元。
其中：客房收入xx萬元，完成年度計劃xx萬元的xx%，比上年實績xx萬元增加xx萬元，上升xx%；餐飲自助餐收入xx萬元，完成年度計劃xx萬元的xx%，比上年實績xx萬元增加xx萬元，上升xx%；午晚餐收入xx萬元，完成年度計劃xx萬元的xx%，比上年實績xx萬元，增加xx萬元，上升xx%；客房商品收入xx萬元，完成年度計劃xx萬元的xx%，比上年實績xx萬元減少xx萬元，下降xx%；會議收入xx萬元，完成年度計劃xx萬元的xx%，比上年實績xx萬元減少xx萬元，下降xx%；前臺商品收入xx萬元，完成年度計劃xx萬元的xx%；會員卡等其他收入計xx萬元?？头扛綘I收入xx萬元，完成年度計劃xx萬元的xx%，比同年實績xx萬元增加xx萬元，上升xx%；
（二）實施硬件裝修改造，經營面貌改觀刷新
20XX年上半年度的品質建設著力于創先爭優和親和服務塑造，更注重于核心產品硬件的功能創新和布局，以及經營環境的特色營造。改善充分體現人文、智能理念，強化舒適度和個性化建設，在保持核心產品原主格調的同時，刻意凸顯典雅、別致的品位內涵和特質。
通過客房里增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過奔馳車免費接送特色文化主題創建，培植和構筑酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。當前，酒店各項特色個性化服務項目趨于成熟，形成酒店獨特的經營風格及品質優勢，對酒店今后的進一步發展也必將帶來良好的預期和展望。
（三）做大做強酒店品牌，創先爭優成果豐碩
爭創一流MN五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發展宗旨和經營理念，并在經營管理中始終貫徹和把握。創建“MN五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益備受業內稱道和嘉賓褒獎，20XX年更是佳績驕人、捷報頻傳，注入率一路高升進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優良的經營口碑，更印證了我們堅持創建高品質MN五星酒店、做大做強xx品牌的發展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
（四）酒店管理系統落地，經營創收業績斐然
20XX年各項主打產品經營指標得以超額完成，業績來之不易。這半年全店因系統化學習，管理體系系統化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩定性加強，再到員工愿意為公司付出和奉獻，從而在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、制造賣點、爭取客源、穩定效益。例如：營銷部勇挑經營重擔，通過深化網絡合作、擴展網絡營銷、建立訂房協作，上半年實現收入xx萬元，超出年度計劃指標xx%，同比上年增收xx萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質量完成每日的工作任務，上半年完成清潔xx間夜房量，同比上年增加xx間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發展新會員xx位，同比去年增加xx位。部門、加強會員卡銷售等手段，為客房經營帶來了相對穩定的客源，全年實現收入萬元，完成年度指標任務，這是在艱難環境下取得的重大成就！其他如總經辦等部門都能自覺擔當，化被動為主動，團結協作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了上半年任務，實現了上半年目標。
（五）打造精細服務品牌，整體服務水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關系，通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，20XX年上半年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節、拓展培訓等等，通過酒店、部門兩級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了第二屆服務技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業技能，發現了一批優秀的服務人才，同時通過評委的點評又發現存在的不足和差距，為今后培養學習型、比賽型人才、進一步提高員工素質提供了參考思路；推進服務創新，做精做細傳統服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，得到了賓客的肯定和稱贊。
（六）關心員工文化生活，員工凝聚力得到增強
員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關系。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業文化、對后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業余生活；關愛員工，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業氛圍。年初，前酒店積極倡議，全體員工積極響應、踴躍捐款，短短一天的時間，募集晶基金1000余元，使我們公司的晶基金會順利成立，酒店上下愛心奉獻，體現了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。
（七）深入挖掘經營潛力，質量效益再上臺階
20XX年上半年酒店業經營總量明顯壓縮，我們經營任務繁重，但在困難和挑戰面前，各部門深入貫徹落實酒店年度工作精神，以“挖潛增收”為重心，在拓展客源市場上動腦筋，在提升產品競爭力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，開拓思路，創新求進，不斷挖掘經營潛力、拓展增長空間，如：公關營銷部深入開拓客源市場，通過持續走訪本地市場、外地散客市場和周邊城市旅行社，以及做好經常性的對客拜訪工作，捕捉市場商機，爭取團隊接待客源。全年接待會議團隊xx余場，實現收入xx余萬元；客房部努力控制經營成本，爭取質量效益，在梳子回收利用、商品梳理增配桶裝水及洗漱套裝等方面實現收入xx萬余元；采供抓住市場價格的起落峰谷，在低谷時對物資進行放量采購，多方采價比對，降低采購成本達萬元，為年度主營收益“錦上添花”。
（八）緊繃安全生產之弦，安全管理扎實推進
20XX年繼續抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監管責任體系；對消防設施設備、安全疏散通道、重點區域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現隱患排查治理制度化、規范化、經?；桓鶕窃u新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛生中毒、突發性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平；強化重大節假日如春節、五一節等節前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防范和控制事故苗頭發生；組織新、老員工舉行火災防范專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防范技能，配合上級衛生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防范食品中毒事故的發生；加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，并通過了安全生產標準化聯合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設備科技水平。20XX年上半年未發生重大安全事故和人身傷亡事故，較好地完成了上級管理部門的工作任務，實現了上半年安全生產平穩有序運行。
以上是20XX年度上半年工作成績和工作主線，是全體員工團結拼搏、銳意進取、勵精圖治的成果結晶。在總結成功經驗的基礎上，我們也清醒地看到管理運營中存在的一些不足，制約著酒店的經營發展，主要表現為：
1、用工問題仍顯緊張，招聘難未有效解決，對新年度的經營和服務品質延續帶來考驗。
2、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，營銷措施仍然乏力，制約整體經營績效。
3、銷售經理工作本位意識需要增強，部分核心客戶營銷質量欠佳導致流失。
4、應收營業款依然居高不下，資金成本風險和憂患持續存在。
5、采購渠道和方式有所優化，但仍有提升空間，有待繼續改善。
◆ 藥店店長上半年工作總結
20xx年悄然劃上了一個圓滿的句號?；厥走@一年的工作，我倍感欣慰。雖然說不上創造了一流業績，但我立足于本職崗位銳意進取，推動幼兒園發展又上了一個新的臺階，推動教師們的教育教學水平又提升到了一個新的層次。我努力探索以人為本、科學管理的辦園策略與方法，在不斷的實踐與探索中，無論是辦園條件、管理水平、師資建設，還是保教質量、幼兒發展都取得了顯著成效。下面我以點滴工作體會求正于同仁。
一、強化內部管理，提高辦園檔次
園長是一個幼兒園的靈魂。我注重自我的反思與學習，更注重班子隊伍的建設，以我為核心的班子人員為園內的廣大教師起到了模范帶頭作用。班子建設我強化三個意識：“一體意識”、“開拓意識”、“服務意識”。班子人員團結一致、分工明確、勤政廉潔、嚴以律已，是一支“開明、團結、廉潔、高效”的好班子。我帶頭撰寫論文、上公開課，在教師中引起強烈反響，在年輕教師中起到了重要的榜樣示范作用。在我的帶領下，我們的班子人員是幼兒園來得最早走得最晚的人。我講奉獻，作表率，潛移默化引領著幼兒園良好的師德師風。
我注重為教師創設有彈性的創造工作空間。工作中，時時不忘征求教師的想法意見，采用對話式而非命令式;思想上，鼓勵多交流不求大一統;工作方法靈活多變。我努力營造健康溫馨的文化氛圍。在保證教育現代化建設投入的同時千方百計地提高教職工福利待遇;我以務實的作風投入工作，引領著周圍的年輕教師奮發向上;我以滿腔的工作熱忱凝聚人心。我不擺架子、不說空話、不唱高調，常見縫插針與年輕教師交流思想、促膝談心，引導教職工珍愛自己、熱愛生活、快樂工作。一件件細致入微的小事，充分體現了我對教職工的關心。我情感化、彈性化的管理凝聚了全園教師的真心，激發了廣大教職工工作的積極性、主動性、創造性。
二、狠抓內涵建設，提升教育質量
在“務實與靈活兼俱、求真與創新統一”的大思想下，我狠抓園本內涵建設，大力提升辦園質量。暑假期間重新裝修了大班層面教學樓，封閉了整個大樓的陽臺，使幼兒園環境更溫馨、更兒童化。每班每室添置了空調，校園局域網不斷完善。在局域網的支撐下，基本實現了無紙化辦公。計算機網絡做到了班班互通、上下級互通，園部資源共享提高了管理透明度，增強了管理效益。
我倡導教師悉心鉆研教學藝術，提高課堂教學質量，厚實實踐基礎，不斷根據新的基礎教育理念來審視和反思自己的工作，理性構建自己的教育觀念，不斷提高教育藝術、積累教育智慧。我鼓勵教師“人人有潛力，個個能成功”，鼓勵團隊合作，提升教育智慧。我狠抓重點教師的培養、重點課型的研究，強化教師專業發展過程中的具體目標和實施步驟。我充分運用表彰、鞭策、激勵等機制推動教師成長，引導教師向著各級名師的目標奮進。我用清晰的目標激勵教師，不斷用階段性的目標引導教師，用積小勝為大勝的辦法，不斷增強教師的工作成就感，使教師們迅速成長。
三、更新辦園理念，強化服務意識。
面臨發展快、競爭強、要求高的幼教形勢，我堅持學習，不斷更新理念與時俱進。在新的時代背景下，我大力倡導教師一方面要教書育人，另一方面要有強烈的服務意識。在我看來，幼兒園的生存與發展既要用過硬的教育質量贏得良好的社會信譽，更要用優質的服務羸得家長的滿意和支持。家長是幼兒園的上帝，它既可載舟又可覆舟，有了廣大家長的滿意，才有可能形成良好的社會聲譽;有了良好的社會聲譽，幼兒園才能不斷發展壯大?；谝陨纤枷耄也粩鄰娀處煼找庾R的培養，引導教師事事、處處設身處地為家長著想，為家長解決后顧之憂，通過辦好一件件小事去贏得家長的滿意。同時，作為一園之長，我更從宏觀面上做好家長工作。我分批召開不同類型的個性化家長會，分別做好個別家長工作，重點家長區別對待。我充分發揮家委會的作用，幼兒園重大舉措充分征求家長意見，讓家長民主參與幼兒園的管理，充分利用“彩虹報”為橋梁，及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作。多形式的家長工作，充分贏得了家長對我工作的肯定。
優質服務的首要條件是保證幼兒的安全。安全健康是幼兒園一切工作順利開展的保證，我高度重視，常抓不懈。我對全園教職工進行安全意識強化教育，使“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的意識深入人心。幼兒園新增二位年輕的保安輪值門衛，強化領導班子值班檢查監督制，大力推行崗位責任制，廣泛開展教職員工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心理素質、特殊病史的排查活動;保證幼兒園嚴格執行家長持卡接送制;嚴格家長接送幼兒車輛的管理。同時，幼兒園進一步完善了食堂建設，增加了備餐間、更衣室，狠抓保健衛生的“三個原則”、“四個嚴格”、“五個認真”，使我園保證了衛生安全工作常態達標，本年無一例責任事故發生。
教育需要無私奉獻，管理需要不斷創新。讓我在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的二00五年。相信在新一年的工作中，我會取得更大的成績!
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