服務崗位工作思想總結(精華二十篇)

發布時間：2018-05-12

服務崗位工作思想總結(精華二十篇)。

★ 服務崗位工作思想總結

一、廣泛開展反腐倡廉教育，筑牢思想防線。

（一）加強領導干部反腐倡廉教育和廉潔自律工作。堅持中心組學習制度，全面加強領導干部作風建設。按照“八個堅持，八個反對”、“五個不許”的要求加強領導干部的反腐倡廉教育，制定了《關于領導班子及其成員實行黨風廉政建設責任制的責任內容和責任范圍的意見》；組織學習XX在看望出席全國政協十屆四次會議的委員時作的關于樹立社會主義榮辱觀的講話，開展理想信念和從政道德教育，樹立社會主義榮辱觀；堅持集中學習與自學成才相結合，組織學習黨章，開展黨的優良傳統和黨紀教育、國家法律法規教育，切實加強黨性修養和道德修養，繼承發揚黨的優良傳統，堅持領導干部收入登記申報，促進領導干部樹立正確的權力觀、利益觀和地位觀，秉公用權，廉潔從政。

（二）開展社會主義榮辱觀教育。制定下發了《關于學習貫徹XX系列重要講話精神切實加強社會主義榮辱觀教育的實施意見》、《關于開展社會主義榮辱觀教育加強醫德醫風建設的通知》等有關文件，向全院醫務人員發出“依法行醫、規范行醫、廉潔行醫、文明行醫”的倡議。開展社會主義榮辱觀進醫院活動，把社會主義榮辱觀教育與本職工作結合起來，轉變服務觀念，組織全院職工學習丁愛梅、吳孟超、華益慰等先進人物事跡，表彰在醫療服務中“以病人為中心”，熱情服務、廉潔自律、積極工作的先進個人，使廣大醫務人員明是非，知榮辱，樹立起全心全意為病人服務的醫德風尚。

（三）開展治理商業賄賂形勢教育。我院先后次召開了治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作全院動員大會，反復宣傳治理醫藥購銷的意義和工作要求，確保將上級精神傳達到每位醫務人員，使大家充分認識治理衛生系統商業賄賂的重要性和必要性，澄清錯誤觀念，統一思想。找重要崗位人員、重點科室負責人談話，講清政策，鼓勵醫務人員放下包袱，認真自查自糾。

（四）開展法制教育和醫德醫風教育。舉辦了治理商業賄賂專題法制講座，組織職工學習討論《中華人民共和國修正案》等有關法律法規，開展依法行醫的法制教育。組織黨員、專家帶頭自覺抵制商業賄賂簽名活動，向全院職工發出恪守醫德、自覺抵制商業賄賂的倡議，? 多名醫務人員響應號召在倡議書上簽名。編印《治理商業賄賂簡報》、制作行風建設宣傳欄、治理商業賄賂宣傳欄等,組織新同志宣誓，選取百名醫務人員參加全省衛生系統文藝匯演，進行多種形式的醫德教育。

二、健全制度，監督落實，推進各項工作。

醫院緊緊圍繞緩解群眾看病貴、看病難問題，不斷建立健全各項規章制度，加強制度建設，實施源頭管理、建立反腐倡廉的長效機制。制定下發了《關于進一步貫徹衛生行業紀律“八不準”的.實施意見》、《XX年民主評議行風活動實施方案》、《XX年糾風工作實施意見》、《關于開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的實施意見》、《關于XX年院務公開工作實施意見》等，重新修訂了《院務公開手冊》。并建立了黨風廉政建設責任制、糾風工作責任制、治理商業賄賂責任制以及《院務公開目錄及責任分工》，進一步明確醫院黨政領導班子成員、中層干部的責任，實行“誰主管、誰負責”以及責任追究，確保各項工作有人抓有人管，落到實處。

(一)推行院務公開制度。1、建立社會服務承諾制。開展向社會服務承諾活動，建立了“醫院對社會、科室對醫院、個人對科室”三級承諾機制，并將承諾內容公布，接受群眾監督。制定違諾懲處辦法，對收受“紅包”、回扣和開單提成、服務態度惡劣等違諾行為分別給予通報、調離崗位及影響晉升等相應處理。2、健全收費查詢制和一日清單制。門診設置觸摸屏供患者查詢醫療費用，設立電子屏幕公示醫療服務價格和藥品價格，門診和病區為患者提供一日清單，貫徹執行患者醫療費用日清單制。3、新安裝了門診電子叫號系統，患者只需靜候一旁，叫號輸液、取藥。

（二）建立藥品動態監測和合理用藥檢查通報制度。醫院每月對全院藥品用量進行監測、統計分析，對用量排名前十位的抗生素和抗腫瘤輔助藥品進行通報。合理用藥評價小組定期抽取藥品用量大的病歷、大金額病歷，進行合理用藥檢查，根據情節對不合理用藥當事人，予以扣發獎金、職稱降級等處理。去年下半年至今已對? 個醫療組? 名醫務人員進行扣發獎金、全院通報處理。對排名第一的抗生素和抗腫瘤輔助用藥進行限制使用。凡涉嫌不正當競爭的或有投訴的藥品，予以限制、停藥處理。

★ 服務崗位工作思想總結

交通安全關乎生命，生命沒有彩排。全世界過6分鐘就有一人死于車禍，全世界每一分鐘就有人傷于車禍，全世界死于車禍比世界大戰死的還要多，而我國交通死亡事故是全世界第一，每天，都會有人命喪于那無情的飛奔車輪底下，成為交通安全路上又一個警示燈。車禍，讓許許多多溫暖的家庭支離破碎，讓幸福在車禍中斷送。一個個鮮活的生命在車禍中轉瞬即逝，許許多多肇事司機在一失足間鑄就了千古恨。觸目驚心的數字，成千上萬的親人就在車禍的轉眼間中沉浸在悲痛之中。

當因超速超載而引出的慘重的車禍;當想象他們喪失親人時那悲痛欲絕的情景，誰還會不真真切切的感受到生命的可貴無處不在?違法超載(員)，為了一點蠅頭小利和一時的方便便漠視了自己和他人的人身安全;超速行駛無視法律法規的要求結果釀成了大禍，酒后駕車，害人又害己，“杯中一滴酒，親人兩行淚”，連無辜的小學生都不能幸免遇難;由于法律意識淡薄，安全知識匱乏，無證駕車、違法超車會車、疲勞駕駛、操作不當、肇事逃逸等等交通違法行為導致的接二連三的交通事故一個個向我們涌來，一張張團圓的景象灰飛煙滅。

在血的教訓的照映下，讓我感到生命如此地脆弱，如此地不堪一擊。多一份小心，多一份關心，就會少一份災難，少一份失望。珍惜生命，從我做起，為不再讓親友生離死別的場面再一次出現，不讓交通事故無情地吞噬我們無辜的生命。從現在開始我一定嚴格遵守各項交通道路交通安全法規法律，時刻以清醒的頭腦掌握好手中的方向盤，控制好腳下飛旋的車輪，守好道路交通安全的第一道防線，不開霸王車、不違規超車會車、不無證駕駛、不疲勞駕駛、不酒后駕駛，不超載、超速，避免心存僥幸而給自己和他人留下終生的痛苦和遺憾。

通過學習使我進一步體會到;校園安全管理的成敗，直接影響到學校教育教學質量，制約著學校的發展。正如教育部長袁貴仁所說:“生命不保，何談教育?！?/p>

近來因校方直接或間接責任，造成數十人、甚至上百人傷亡的交通、火災、爆炸、踩死踩傷、翻船溺水等特重大事故仍時有發生。食物中毒、服用藥物引起的不良事件、不法分子沖擊校園擾亂學校秩序傷害師生的案件都有增長趨勢。這些事故、事件的發生、不能不引發我們的深思，學校正常的教育教學秩序被打亂了，學生的身心健康會受到傷害、死傷學生的家庭遭受不可挽回的損失。同時，也給社會增加不安定因素，造成比較嚴重的社會影響。這些事件、案件的釀成、固然有因，但與我們主觀上對安全工作不夠重視、疏于管理以及對社會不法分子斗爭不力有很大關系，致使許多本來可以避免、甚至根本不應該發生的事故、事件發生了這使我們非常痛心。

這次的學習內容無時無刻不再提醒我們:校園安全不能忘。校園的安全是實行教育教學的保障，沒有安全的保障，就沒有辦法實行教育教學。所以，我們要盡自己所能保障學生的安全。

加強對學生的安全教育，讓學生自己懂得安全知識，增強安全意識，掌握防范技能，從根本上預防和減少安全事故的發生。利用每學期的開學后、放假前的一周時間對學生進行安全知識教育，要積極利用晨會、班會課開展安全知識講座、演講、討論等多種形式的安全教育活動，同時要與家庭、社會密切配合，形成學校、家庭、社會三位一體的安全教育網絡，堅持不懈地把各項安全教育開展下去，有效預防各類安全事故的發生。

安全事故主要集中在交通、意外傷害、食物中毒;煤氣中毒、火災等方面。研究掌握事故的規律，只要我們把握了，就可以解決。制定各種突發事件的應急預案，嚴格執行責任追究制度，對不負責任而造成重大安全事故的的，要嚴肅追究直接責任人的責任。

建立常抓不懈的學校安全工作機制。我校在安全這方面堅持每天有領導帶班，堅持早檢查，午檢查和下午放學檢查。并做到全面檢查與重點檢查相結合，定期檢查和日常防范相結合，對發現的事故隱患及時整改。

安全工作是學校的頭等大事，讓我們全校教師積極行動起來，人人講安全，個個關心安全，時時處處繃緊安全這根弦，為把我校建成安全、文明的學習樂土而努力。

“加強安全管理，共建和諧校園”是我們教育工作者共同的心愿。通過學習，我認為可以從以下幾方面入手，消除安全隱患，維護學校正常的教育教學秩序。

★ 服務崗位工作思想總結

股市是有風險的，如果您沒有樹立好正確的心態是很難承受由于虧損所帶來的壓力。我覺得散戶們應該多了解一下做股票所要掌握的一些技巧和方法。下面就是本人在具體操作中所總結出來的一些小小的體會和感悟希望能對廣大散戶們有所益處。

許多人都有自己的座右銘，我也一樣，而我炒股的座右銘則是我在市場操作過程中時常默念的四句話。

★ 服務崗位工作思想總結

服務崗位工作格言大全

第1條微笑問好，喜迎客到。

第2條微笑服務、誠信待客。

第3條誠實、誠心、誠摯、誠懇的待人。

第4條在服務中享受生活，在微笑中體驗快樂。

第5條花開的聲音春知道，微笑的感覺心知道。

第6條店有雅號，客自到。

第7條服務人民，奉獻社會，傳承文明。

第8條優質的服務不是臉，而是心！

第9條微笑，是最好的態度。

第10條主隨客便，貨隨人意。

第11條講真話、使真勁、辦實事、求實效。

第12條對男客細心，對女客耐心。

第13條我服務、我快樂。

第14條顧客滿意是我最大的心愿。

第15條生意要成，為客參謀。

第16條微笑服務每一天！

第17條優質服務顯南網情深，創先爭優創文明城市。

第18條您的健康我的追求，您的滿意我的目標。

第19條群眾第一位，效率第二位，咨詢多方位，辦事全到位。

第20條服務就是我們的使命。

第21條我們確保我們的服務過程能方便客人。

第22條一切為民服務，這是我的`執著。

第23條周到的服務才能贏得顧客的信任。

第24條貨美客來顧，店雅客來勤。

第25條客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

第26條以善為人，以誠待人。

第27條一問三個知，看客變賣主。

第28條服務從細節做起，細節決定成敗。

第29條創文千萬家，服務你我他。

第30條滿意服務在地稅。

第31條柜臺是戲臺，喜憂隨客來。

第32條要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。

第33條微笑縮短距離，文明延伸真情。

第34條見面時多一份微笑，電話里多一句問候。

第35條讓客三分理，不說滿口話。

第36條用心的服務，才有獲得交口稱贊的權利！

第37條平凡中也能出偉大。

第38條用心服務，真誠待人。

第39條一顆服務心，萬般關愛情。

第40條客人的滿意是我們事業的動力。

第41條廉潔之心常留，生命之樹常青。

第42條真誠服務，以誠心打動和感動客人，贏得客人。

第43條全方位規范執法，零距離感受服務。

第44條始終把群眾的利益、群眾的需要放首位，堅持以民為本。

第45條立足崗位，勤耕耘、心底無私天地寬。

第46條百貨百態，百客百意。

第47條顧客夸你好，勝過登廣告。

第48條服務要誠，工作要勤；辦事要公，利己要廉。

第49條服務為民面對面，文明行政心連心。

第50條顧客不分大小，交易無論多少。

第51條用真誠、熱情，服務他人。

第52條服務至上，效率爭先。

第53條服務無止境，形象是生命。

第54條多收一分是失誤，少收一分是失職。

第55條我將在與所有客人相處時表現出真誠和關懷備至。

第56條規范管理促效率，用心服務創文明。

第57條客粗我細，客細我耐。

★ 服務崗位工作思想總結

一、牢記身份和淡忘身份相結合

我將始終銘記自己是一名西部計劃志愿者，牢記身份，牢記自己的使命和責任，不負黨和人民的重托和期望，努力扎根基層，做好各項工作，服務廣大群眾。同時又要淡忘身份，不能因為自己是編外人員，是志愿者而在工作中不盡力、不用心、松懈，要保持一顆平常心，一顆謙虛心，一顆感恩心，發揚長處，改進不足，爭取更大的成績，爭做優秀志愿者。

二、聯系群眾和聯系領導相結合

人民群眾是最好的老師。我要在今后的工作、生活、學習過程中密切聯系群眾，了解群眾所思所想，關心群眾疾苦，從群眾中來，到群眾中去，在群眾工作中補充力量、汲取智慧。作為一名志愿者，作為基層服務人員，要練好本領，提高領導能力，既不能脫離群眾，又要經常聯系領導。領導同志一般年齡較長，具有豐富的基層工作經驗，在年輕干部培養的“幫、傳、帶” 過程中具有優勢。主動地向領導同志請教，學習領導的思維方式和工作方法，既是責任，也是義務。在今后的工作中我必須承擔起這份責任和義務。

三、理論學習和實踐工作相結合

我要繼續加強理論學習，不斷拓寬知識面，完善知識結構，為今后從事實踐工作儲備必須的知識能量。同時還要積極投身實踐工作，以理論指導實踐，在實踐中不斷檢驗和完善理論，努力做到學以致用。

廣闊的基層是志愿者成長的良好平臺。雖然米易草場與我的家鄉相隔甚遠，但是我熱愛著這片神秘而又充滿生機的土地。在各位領導、同事的關心和幫助下，我學習到了許多東西，初步積累了一些基層工作經驗。作為一名共產黨員，我要時刻保持自己的先鋒意識和旗幟意識，積極參加鍛煉，絲毫不敢懈怠，努力改造自己的人生觀、價值觀、世界觀，提高自己的工作能力，爭取做到“讓群眾滿意，讓領導放心”，實現自己的人生理想和社會價值，為今后做好工作奠定堅實的基礎。

★ 服務崗位工作思想總結

1、按照規格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。

2、宴會部服務程序：確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡臺，按程序帶給各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的資料，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

★ 服務崗位工作思想總結

面對時光，我總是會不自覺的想起它來，荏苒1年，惆悵之涌上心頭。那些曾在后勤走過的路，那些曾經在后期工作歷練過的真實歷歷在目。

二年是我生命中某段在標尺中漂浮不定的度量，我無法用言語來準確說清它是長是短或是兼而有之，夕陽有限，時光荏苒。但回眸兩年在后勤的點點滴滴，卻是格外令人感概，與領導同事共成長、共生活、共工作、共學習。這里的那些最為鮮明的挑戰，沒齒難忘的團體精神，刻骨銘心的日子里，這一切的一切，都將深深地鐫刻在我的心中，將濃濃地定格在我的記憶里。我隨同大家在一起，在一個境遇里發生著悄然的變法，共度著同一個可喜的以后，融含著那份真誠執著的愛，堅信著我對后勤的那份熱愛、責任和不懈的追求，憑著后勤公司美好的環境工作與人際氣氛圍，我堅信著未來的以后是光明的。

每一件不得不放手的玩具，總算帶來過快樂。每一次不得不完結的關系，卻只是一種選擇。每一段路過的旅程也就是人生未來最美好的啟迪。人要用美好的眼光看待這個世界就會發現其實有很多逝去的東西都是值得懷念珍惜的。如今雖未可言我追隨著最后的陽光氣息踏足在這片青年成長的小港里總算是找到了一塊能夠穩定自己心理的一方玉石。

難言之語，在后勤身后那一串長長的足跡，有過歡暢的笑聲，有過成功的喜悅，但也有過彷徨，傷痛，無助不知所措。二年里在工作上讓我收獲頗多，在這里我學會挑戰自己我的能量，在這里我懂得了人際關系的處理方式，更欣慰的是休息的時間足夠于我學習。

★ 服務崗位工作思想總結

酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上(包含精神和物質)適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質上的適用性，如設施設備、菜看質量的優質，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質量就越好;反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。

★ 服務崗位工作思想總結

服務區主管崗位職責

1、在公司的領導下，全面負責服務區的工作；

2、認真貫徹黨和國家的各項方針，政策，法規和有關規定，嚴格遵守公司制訂的各項管理制度，努力搞好服務區的經營管理，建立逐漸目標責任制，完成各項經營目標任務；

3、注重社會效益，抓好窗口建設，堅持以客戶為中心，以優質服務為宗旨，以安全生產為保障，規范工作規程，不斷提升形象；

4、按照公司所規定的權限，負責服務區員工的招聘，培訓，績效管理和員工隊伍建設；

5、審核和上報服務區財務報表，向各部門下達經營計劃和工作任務，健全各項財務制度，檢查營收情況，督促財務部門做好成本控制，費用節流工作；

6、加強服務區全面質量管理工作，安全管理工作，思想政治工作和計劃生育工作，積極開展優質文明服務活動；

7、努力提高員工隊伍的綜合素質，開展工作考核，不斷充實完善各類考核機制；

8、重視和鼓勵員工參與民主管理，堅持黨，團，工會等組織依法行使職權，以身作則，關心員工，處事公正，獎罰分明，使服務區有高度的凝聚力；

9、完成公司領導交辦的其他工作；

服務區總服務臺崗位職責

1、嚴格遵守服務區各項制度和操作（服務）程序；

2、熱情，周到地接受顧客咨詢，盡最大可能為顧客提供便利；

3、保管好顧客寄存的貴重物品，總臺內部做到閑人莫入；

4、做好衛生包干區，總臺的衛生清潔工作；

5、每天做好交接班工作，錢物交接清楚；

6、認真做好失物招領的登記工作，仔細核對物品及有關人員信息憑證；

7、完成領導交辦的其他工作；

8、該崗位的監管由上海滬申高速公路建設發展有限公司S32運營管理部劉建中負責。

服務區保安崗位職責

1、負責停車場（門衛）的日常停車秩序和車輛進出安全管理；

2、做好停車場的治安工作，以將危害降到最低限度為原則，妥善處理緊急事件，同時應及時報告相應部門，并做好《保

2 安值班記錄》；

3、對服務區各營業場所，消防重點部位，安全設施進行流動巡邏檢查，防止不安全事件發生，并做好《保安值班記錄》；

4、保安人員應提醒保潔工搞好停車場衛生，有權制止駕駛員在停車場的不文明行為；

5、正確使用通訊對講機，并保證完好可用；

6、在值班巡邏中，要提高警惕，發現有違法亂紀的人和事，嚴密監視，及時報告，并采取靈活有效的辦法加以制止；

7、完成領導交辦的其他工作；

8、該崗位的監管由上海滬申高速公路建設發展有限公司S32運營管理部劉建中負責。

服務區廣場保潔員崗位職責

1、自覺遵守服務區規章制度，在保潔領班的領導下完成本職工作；

2、著裝統一，儀表整潔端莊，佩帶服務標志；

3、負責搞好整個廣場，邊溝，綠化帶內的環境衛生工作；

4、定期對垃圾筒，垃圾房進行消毒，鏟除蠅蛆；

5、及時將垃圾裝袋，運至垃圾房；

6、車過即掃，對少數不講清潔衛生的司乘人員要禮貌相勸；

7、完成領導交辦的其他工作；

8、該崗位的監管由上海滬申高速公路建設發展有限公司S32運營管理部劉建中負責。

服務區廁所保潔員崗位職責

1、自覺遵守服務區規章制度，在領班的領導下完成本職工作；

2、著裝統一，儀表整潔端莊，佩帶服務標志；

3、按照衛生管理制度和衛生標準，做好廁所每一項保潔工作；

4、經常檢查衛生設施的使用情況，發現損壞及時通知維修工進行維修，保證使用完好；

5、及時沖洗打掃，做到無蚊蠅，無污垢，無異味，保持廁所通風良好，地潔墻凈；

6、做好消毒和保潔工作的相關記錄；

7、完成領導交辦的其他工作；

8、該崗位的監管由上海滬申高速公路建設發展有限公司S32運營管理部劉建中負責。

4 服務區綠化工崗位職責

1、自覺遵守服務區規章制度，在領班的領導下完成本職工作；

2、著裝統一，儀表整潔端莊，佩帶服務標志；

3、負責服務區內綠化草坪，花卉，樹木的養護工作，及時清除雜草，做到區內綠化常青；

4、種植適時花草，保證服務區室內環境綠化所需；

5、及時清理綠化帶內的雜物，清掃枯枝落葉；

6、定期進行滅蟲工作，防止病蟲害；

7、旦發現綠化被損事件，及時上報，并采取補救方法；

8、完成領導交辦的其他工作；

9、該崗位的監管由上海滬申高速公路建設發展有限公司S32運營管理部劉建中負責。

服務區水電（維修）工崗位職責

1、敬業愛崗，嚴格遵守值班制度，堅守崗位，認真執行設備管理的各項規章制度，服從管理員的工作安排，保證配電房，水泵房的正常供電，供水及設備的完好；

2、負責設備的維護，保養，確保服務區設備設施的正常運作；

3、負責服務區所有照明，各部門動力，水，電等設備，設施的檢修工作；

4、做好對服務區設備，設施的日常巡查工作。對各部門的設備故障及時維修，對影響正常運行的設備故障或損壞及時向部門管理人員匯報，積極組織搶修，以確保服務區的正常運作；杜絕因故障處理不及時而造成影響營業和服務質量下降的事故發生；

5、嚴格執行安全操作規程，掌握服務區各部門的供電狀況，線路走向及電器設備的技術性能，定期巡視電器設備，確保主要用電設備保持良好的記住狀態；

6、認真鉆研業務技術知識，熟悉設備狀況，做到故障判斷準確維修快捷，不斷提高解決實際問題的能力；

7、認真做好每日的設備運行記錄，維修記錄及巡視檢查工作，隨時了解設備的運轉情況，并做好接班人員的交接班工作；

8、完成領導交辦的其他工作；

9、該崗位的監管由上海滬申高速公路建設發展有限公司S32運營管理部劉建中負責。

服務區監控員崗位職責

1、全面負責對服務區各營業場所，廣場等重要區域的監控；

2、負責做好對每個監控點的調試，確保每個監控點都能正常錄像，云臺控制正常，每天詳細記錄設備的運作情況；

3、配合各部門工作，嚴格按要求操作。播放錄像，VCD，多媒體的內容，應提前與有關領導聯系，并填好使用登記，對播放的音樂應定期更換；

4、做好主控室的除塵，防火，防盜工作；

5、保守秘密，不得將有關磁盤，錄像等內容泄露；不得外傳，不準向被監控人員介紹監控范圍和效果；

6、愛護和管理好監控設施，嚴格操作規程，定期進行系統維護，確保監控系統的正常運作；

7、完成領導交辦的其他工作。

8、該崗位的監管由上海滬申高速公路建設發展有限公司S32運營管理部劉建中負責。

★ 服務崗位工作思想總結

一艘游輪上有兩個人討論信仰的問題，其中一個說:我相信上帝是存在的，另一個說，你說上帝存在，怎么證明?前一個人說，我跳下水，愛我的上帝自會救我。說罷縱身跳進大海。過了五分鐘，來了一艘小舢板，上面的人對他說，上來吧我救你;這個人回答，不要你管，上帝自會救我!小舢板于是離開遠去了。過了十分鐘，來了一艘小快艇，上面的人對他說，上來吧我救你;這個人回答，不要你管，上帝自會救我!小快艇于是離開遠去了。過了十五分鐘，來了一架直升飛機，上面的人對他說，上來吧我救你，這個人回答，不要你管，上帝自會救我!于是直升機也離開遠去了。二十分鐘之后這個人淹死了，后來他終于見到愛他的上帝，他對上帝說，你為什么不救我，證明你的慈愛你的存在呢?上帝無奈的對他說:我派了兩艘船、一架飛機去救你，你就是不上，讓我怎么辦?

如果你對某一件事有自己的認知，為什么非常在乎它的外在形式呢?!在股市中奔波的你呀，是不是總在事后懊悔呢?

★ 服務崗位工作思想總結

安保工作，辛勤加努力。20__年倉山安保公司在市公安局治安支隊安?？?、倉山公安分局和治安大隊領導下，安保工作健康有序發展，取得了較好的經濟效益和社會效益。20__年度公司營業額1300余萬元，比上年增長30%左右，上繳稅利40余萬元。公司現有受保單位121家，安保從業人員731人，政審合格率100%，安保員持證上崗率100%，客戶安全率達100%，客戶滿意率達100%。安保隊伍保持穩定，隊伍流失率13%。20__年公司收到錦旗3面，表揚信35封。一年來，倉山安保公司為維護社會的安全、穩定，確保受保單位一方平安做出了積極貢獻。為了總結經驗，揚長避短，推進20__年安保工作更上一層樓，我們將一年的安保工作總結如下：

一、以人為本，提高安保隊伍整體素質

安保服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷發展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓安保隊伍建設，不斷提高安保隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的安保人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌安保員、品牌班組，被評選上的班組及安保員發放證書及獎金，以增強安保員愛崗敬業的意識。四是關心安保員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領導始終將解決安保員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為各駐點安保配置電視機18臺、熱水器11臺、空調7臺，電飯煲33臺，有條件的為安保人員租集體宿舍，配專人為安保辦理伙食，讓大家感受到安保大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。

二、規范管理，做好各項安保工作

為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規范管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。周二為部門安保員例會，由各部門負責對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使安保員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。20__年公司涌現出奮勇救人，勇抓盜賊，拾金不昧等好人好事158件，213名安保員，公司在會上表揚了這些好人好事，并發放獎金五萬余元。全體安保員工作認真負責，勤勤懇懇，受到了受保單位領導的一致好評。

三、清理整頓，專項整治工作取得成效。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創建“平安福州”戰略構想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規范安保服務市場，加強我安保隊伍建設健康有序發展，我們先后出動督察調查模底15次，參加人員有30人次，調查模底共發現本轄區非法安保組織有22家237人，其中企事業單位7家35人，物業管理公司15家202人。我們在調查模底的同時現場均對單位領導進行有關市“五局”榕公綜（20__）24號文件，市局榕公綜（20__）79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治，先后專項行動12次，參加人員33人次，先后發出整改通知書14份，并現場再三對單位法人代表進行上級有關文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯建托管與派駐的共有聯建9家78人，派駐1家7人（聯建企事業單位2家8人，聯建物業公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以安保名義稱呼。專項整治工作取得一定成效。

四、嚴格督察，落實各項規章制度

公司根據安保工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的安保工作情況。20__年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發現不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點安保人員都能夠自覺遵守各項規章制度，認真做好各項安保工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可。

隨著社會的進步與經濟的發展，安保行業要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高安保人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭安保隊伍穩定，抓好保守隊伍建設，提高安保人員素質，創倉山品牌安保公司，努力做到公司的社會效益和經濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區技防和物業安保方面積極探索出一條適應安保業發展的新路，為協助公安機關維護社會治安做出積極貢獻。

★ 服務崗位工作思想總結

1、服務無止境，公證彰真情。

2、微笑服務，快樂你我。

3、多聽顧客言，生意在眼前。

4、奉獻與快樂同在，你我與文明同行。

5、百貨百態，百客百意。

6、全方位規范執法，零距離感受服務。

7、我服務、我快樂。

8、周到、細心，客人滿意。

9、優質的服務不是臉，而是心！

10、好貨不愁賣，好店不愁客。

11、微笑服務、誠信待客。

12、客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀。

13、顧客來問貨，行情送上門。

14、用心的'服務，才有獲得交口稱贊的權利！

15、真材實料，顧客必到。

16、熱情為民服務，兌現工作承諾。

17、柜臺是戲臺，喜憂隨客來。

18、為民服務，只有起點，沒有終點。

19、熱情服務，為民解憂。

20、為你服務是我的職責，讓你滿意是我的追求。

21、始于需求，終于滿意。

22、微笑問好，喜迎客到。

23、以善為人，以誠待人。

24、顧客滿意是我最大的心愿。

25、樹爭先創優活動示范點，創陽光登記服務品牌。

26、柜臺如擂臺，顧客如判官。

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27、一切為民服務，這是我的執著。

28、見面時多一份微笑，電話里多一句問候。

29、立足崗位，勤耕耘、心底無私天地寬。

30、細節源于態度，細節體現素質。

31、客分三類，貨分三級。

32、我們確保我們的服務過程能方便客人。

33、薄利招客，暴利逐客。

34、規范管理促效率，用心服務創文明。

35、今日看客，明日買主。

36、細微顯真情，平凡塑仁心。

37、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。

38、對男客細心，對女客耐心。

39、優質服務顯南網情深，創先爭優創文明城市。

40、平凡中也能出偉大。

41、服務人民，奉獻社會，傳承文明。

42、服務就是我們的使命。

43、多收一分是失誤，少收一分是失職。

44、店有雅號，客自到。

45、誠實、誠心、誠摯、誠懇的待人。

46、用心聆聽，用愛溝通。

47、真誠服務，以誠心打動和感動客人，贏得客人。

48、用真誠、熱情，服務他人。

49、廉潔之心常留，生命之樹常青。

50、讓客三分理，不說滿口話。

51、腿要勤，腰要彎，嘴要甜，微笑要時時掛在臉上！

52、工作小窗口，服務大平臺。

53、服務為民面對面，文明行政心連心。

54、優質服務，誠信為民。

55、貨美客來顧，店雅客來勤。

56、講真話、使真勁、辦實事、求實效。

57、做一棵小草，奉獻一片綠色，做一名護士，奉獻一片愛心。

58、服務注重細節，細節決定質量。

59、顧客夸你好，勝過登廣告。

60、您的滿意是我工作的動力。

61、服務創造價值，微笑贏得信賴。

★ 服務崗位工作思想總結

科學管理是促進企業健康、有序發展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來抓管理工作：

1、以科學管理為手段，完善績效考核方案，細化班組績效考核細則，充分調動員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的提高。

2、注意管理細節，提高管理效能。明確各個管理環節之間的銜接部責任人，杜絕推委扯皮現象，有效堵塞管理漏洞，充分發揮管理效能，并對突發工作快速應對，在第一時間內進行恰當有效的即時管理，以期達到最佳效果，提高管理效益。

3、理順業務流程，提高工作效率。組織相關人員進行業務溝通、協調，改進投訴處理流程，明確投訴第一響應人、第二響應人，有效解決投訴難點問題，縮短投訴處理時限，提升投訴服務質量。

★ 服務崗位工作思想總結

加強員工隊伍培訓，提高員工營銷及對外服務整體綜合能力，打造一支高效、優秀的營銷團隊是我在經營管理工作中的重要目標之一。XX年我中心緊緊圍繞集團公司、分公司系列主題活動，開展征文、演講、業務培訓、現場辦公、技能比賽等活動，掀起一陣比服務、比技能、比業績的趕、比、超學習熱情，克服原有單一、刻板的培訓方式，既提高員工業務能力與服務技能，又達到員工隊伍整體素質的普遍提高，從而促進各項工作更好、更快的發展。

在分公司領導的正確帶領及兄弟部門的支持下，我中心各項工作在XX年都取得了一定的成績，在取得成績的同時，我也清楚的看到在履行職責過程中，還存在一定不足：

一、理論學習不夠扎實。一是不能正確處理工作和學習的關系，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強，不能持之以恒，理論學習的深度和廣度也不夠。二是理論學習和實際工作脫節，運用理論指導實踐解決問題還不夠。

二、與員工溝通不夠。由于偏重于業務發展與管理工作，與員工交流的機會就變得較少，致使無法掌握員工實際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強與員工的溝通，樹立服務意識，多傾聽一線員工的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

三、工作方法不夠細致，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題時常表現出急躁情緒，且有時對自身及員工要求過高。在下步工作中，一定要培養沉著冷靜，不急不躁的工作作風，加強市場分析與市場駕馭能力。

工作中雖然存在一定的不足，但我有決心、有信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進以上的問題，并從下面幾方面開展下步經營管理工作：

一、創新發展、科學管理。完善績效管理工作，指導員工及時把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對現狀制定出有序的工作流程，詳細的工作計劃，作到責任明晰，任務到人，設立互相監督的機制，加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。

二、開展市場調查，抓住機遇，制定并落實切實可行的營銷政策。堅持有效益、有區域、有重點的市場優先發展策略，加強對校園市場、重點小區、高端客戶的分析研究，積極探索，實施有針對性的營銷政策，同時加強城鄉結合部、獨家進線與雙進線小區的營銷分析。

三、深化服務細節，穩步提升服務質量。保證入戶服務、預約服務標準化、統一化，加強業務培訓，提高對外服務能力，把服務內容和服務標準落實到每一個營銷服務細節中去，從而樹立“服務無小事”的對外服務觀念，并逐步形成創新服務機制，打造一支技術過硬、服務一流的營銷團隊。

通過以上幾個方面的努力，我將在今后的工作中，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，以創新管理、高效務實為出發點作好本職工作，不負分公司領導與同志們對我的信任和期望，為XX公司的事業做出新貢獻。

★ 服務崗位工作思想總結

當今中考命題的命題指導原則是，有利于高校對人才的選拔，確立了“以能力立意”的命題指導思想，這就加大了對能力的考查，為此教學過程中特別注意了這個問題:在了解基礎知識的基礎上，提出問題讓學生思考，指導學生去歸納、去概括、去總結，讓學生先于教師得出結論，從而達到在傳授知識的基礎上使學生的能力得到培養的目的。

總之，在這一年中，我聽了許多優秀教師的課，從他們課堂上我學習了很多在課本上無法學到的知識，讓我充分明白一名優秀教師應該怎樣上課，怎樣才能將課本知識有效的傳達給學生，因此我要從他們身上學習好的方面，爭取早日成為一名優秀教師。

★ 服務崗位工作思想總結

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

短短一年時間眨眼間過去，很快就結束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

20xx年3月，我在鐵道大廈進行了為期一年的實習，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰?

★ 服務崗位工作思想總結

從授課教師的教學過程來看，都是經過了精心準備的，從導入新課到布置作業課后小結，每一句話都很精煉、每一個問題的設置都恰到好處、板書也充分體現了物理知識的結構體系。聽課心得體會。能根據自己學生的知識水平、認知能力設計教學的各個環節，在知識深難度的把握上處理得很好，基本上都能做到突出重點，突破難點。數學學科本來是與實際聯系緊密的學科，針對近年來題中出現大量聯系實際的試題，聯系實際日益成為考試題內容改革的一個明顯發展方向，教師，已開始加強知識實際應用的教學，使教學恢復它的本來面貌。所以，在有些地方會充分利用生活中的實例為例，讓學生產生興趣，便于理解和接受。

★ 服務崗位工作思想總結

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★ 服務崗位工作思想總結

我一直認為，一個人對股市的研究無論如何都只能是其中的一部分內容。股市知識的廣泛，從十個人就有十種操作方法就可見一斑。就股市獲利而言，方法細分下來多如牛毛。雖然可以歸納為基本的幾種方法，但由于每個人的理解不同，體驗不同，最后選擇的股票也會不同。甲買入一只股票并賺錢的時候，乙可能不以為然或者視而不見;反過來乙開始行動的時候，甲卻認為市場沒有真正的機會。這也說明市場機會無數，而每個人只能把握自己能把握的一部分。在這個過程中也會有重合的現象，就是說用不同的分析方法卻選擇了同一只股票，甚至在同一時間。

我想說的是每一種正確的方法都可以賺錢，它們之間沒有矛盾，雖然他們可能是完全不同的方法。就我個人而言，我是使用的技術分析，對基本分析可以說不太了解。但我并不會認為基本分析無用或者批判基本分析。對基本分析的文章，我只能說因為自己不了解，所以沒有發言權。相反，我很希望自己能深入研究掌握基本分析。就技術分析而言，我對波浪、周期及指標分析也是沒有深入研究，但這不是因為排斥它們，我不會說波浪無用，指標無用之類的話。它們的存在就已經說明了一切。

所有不同的分析方法，就好像不同的武器一樣，每一種武器對防身和殺敵而言都是有用的。對我而言，我只能緊握已經被自己證明了的武器，走在股市的“無間道”上。

其實，多一種武器就多一分安全和機會，但是一個人的精力有限，不可能掌握所有的方法。如果我勤奮一點，也許可以再多掌握一種方法，那樣獲利的機會就更多。但是我已經知足了，或者的確是精力有限，畢竟，股市不是全部。而真正掌握一種方法(不是理論)不是簡單的事情。

我相信每個有一定經驗的人都有自己覺得必漲的股票狀態(這里用狀態這個詞是想適用每種分析方法)，這種完美的狀態可能出現的次數很少，但很可靠。而每個人心中的這種完美股票狀態是不同的，這也說明了機會的多樣性。

我曾經說過:高手之間的交流從某種角度而言是很難的。因為他們都有自己堅信的一套方法，即使是同樣的分析方法，兩個人都會因為各自不同的經歷而有不同的理解。誰要說服誰都很難，因為你要說服的是他的理解，是他多年的浸淫。

我把自己定義為能在股市賺錢的人。在我眼里，真正的高手是對股市掌握很多的人，而那是靠持續的努力和鉆研外加一點天分得來的。當然，這也會必然給他帶來更多的收益，因為那是對知識真正的掌握，不是股評家似的了解。日本圍棋九段藤澤秀行在自己對圍棋的掌握有多少時說，以十為全部的話，我大概掌握了四或五吧。藤澤是高手。

在前面的言語中，已經包含了如何在股市真正獲利的一些道理。那就是股票操作和所有其他行業一樣，一分耕耘一分收獲，多一點研究多一點機會。不要說自己已經研究了，為什么還是虧錢?我問你:假如你下了三年棋，而且每天都研究，你覺得你就懂了嗎?你就能不停地贏棋了嗎?假如你踢了三年球，你就可以進國家隊了嗎?你就可以打敗韓國、日本、甚至巴西隊了嗎?假如你做了三年生意，你就掌握了生意之道了嗎?你就覺得可以不停地賺錢了嗎?沒有成功只能說明自己努力不夠，或者，就不應該進入股市。