售后實習月總結|售后實習月總結(熱門17篇)

售后實習月總結(熱門17篇)。

? 售后實習月總結 ?

1.實習內容

1.1了解本公司iuStar200超聲產品和生產流程

在實習期間，重點了解了本公司現有產品及其組裝流程，根據其裝配流程對工藝過程及產品所涉及到的進料部件檢驗和控制更進一步熟悉和了解。對于重點產品的工控機、調試做了針對性的學習，如涉及產品的TX板、FE板、電源板、ATX板、PCI104板、MPU板、等電器類、鈑金類部件，涉及生產過程的焊接、裝配、老化等。1.2熟悉結構體系、其他部門相關人員，了解部門和自己的工作職責，

在第一個月的實習過程中，借助各種機會和生產部領導、生產員工經常性溝通學習、并現場實踐；更重要的還是與質量管理部鄧經理、李經理指導與學習，在確定其職責的前提下希望能更多的了解產品與質量管理，為今后能打造一個良好的工作機會和平臺、應充分發揮自己的各種技能，為公司創造更多的價值。

經過一個月的時間，對目前公司的質量管理、產品品質大致有所了解，對上級領導觀點和意見已大概知悉，并通過工作上的溝通，和相關人員均有一定熟悉，總體來講，與領導、同事溝通暫無明顯障礙。

1.3了解部門日常工作，熟悉質量部內人員

通過參加本次體系審核、與檢驗員面對面溝通、觀察檢驗員日常工作、查閱相關報表等，個人對現階段檢驗員的工作情況做了較詳細的了解，如檢驗方法、工作量、工作態度等。另外通過多次與質量管理部鄧經理、李經理交流，更了解領導的想法和看法；希望我們能攜起手來把工作做的更好、更漂亮。

總的來講，目前和兩位領導以及各位質檢員能流暢溝通，這樣使我能夠融入這個團隊奠定基礎，對于各位的指導我能誠懇的接受并且認真的學習

1.4參加公司舉辦集體活動，在多方面、多層次感知公司文化。

2.實習期期間已做的工作

2.1涉及質量管理部的各種檢驗標準

初步完成涉及檢驗的標準、指導書等文件，如《進料檢驗規程》、《生產設備使用說明及保養規程》、《零部件外觀檢驗指導書》、《產品質量月報表》等文件。并協同生產部黃江平完成匯影互聯內審的生產設備臺賬資料和記錄，

2.2進料檢驗記錄的整理與質檢員梁春燕著手填寫各種采購進貨檢驗記錄，目前已經將各種記錄完善并初步審查。

3.下一個月實習重點

3.1進一步熟悉產品，遵循上級領導的安排與指示。

3.2上級審批同意的情況下，編制更新相關質量標準規范、表單以及作業指導書等。

3.3進一步的配合上級領導圓滿完成體系內外審核工作。

3.4完成3月份質量月報。

3.5完成涉及本部門其他文件并歸檔工作。

4.個人的一些建議

4.1個人認為，如若可行，質量管理部定期召開會議，將相關的問題點暴露出來并主導相關部門解決監督并跟蹤驗證。（產品的品質是有質量部門控制的，不能將職權交付給生產部解決任何產品不良現象，這樣我們部門的是否能體現出作用？）

4.2希望上級領導能給予部門內部人員質量管理及產品知識培訓。

4.3建議加大宣傳力度，個人認為本公司在質量、安全、企業文化、公司目標與戰略、獎罰、人事變更等各方面均宣傳不夠，特別是針對生產員工宣傳不夠，質量上的宣傳更顯欠缺。

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三、進一步推進和規范項目管理

通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。

四、推進依法治企，維護企業合法權益。

深入開展法制宣傳教育，進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領導干部，特別是中層干部的法制培訓，增強領導干部的依法經營，按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務整體管理水平。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對企業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業管理工作，做好個人工作計劃，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

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12月份即將來臨之際，11月份也悄然離去。我在四川南充華西建筑勞務公司也走過來5個多月。在這5個多月中，有過挫折、有過彷徨、有過放棄、有過堅持、有過汗水、有過歡笑，送過舊人走，迎過新人來，慶幸的是我堅持了下來，也正是因為我的堅持，我學到的知識比別人都多，更懂得這份堅持的珍貴。

我很慶幸能從一個工程的基礎跟起，一直跟到現在做斜屋面，學到的知識也比較系統化。不過在做斜屋面的時候我就發現出現的問題比較多了，也許是我第一次接觸斜屋面吧。感覺在看圖上面沒有什么困難了，但在實際的操作中又發現其實有時候看圖紙并不能比較全面地了解個別節點的做法，還是要去到現場學習，結合實際操作才能更好地理解。記得有一次師父叫我把一個節點的做法用圖形表達出來，因為第二天就要去驗收了。我在圖紙上就花費了差不多一個小時，最后還是沒有很好地表達出來。在師父講解后還是迷迷糊糊的，不是太明白。后來去現場的時候師父又為我講解了一遍，最后才完全明白是怎么做的。

在斜屋面的施工過程中我發現一個這樣的問題：屋面有個別節點的施工方法與圖紙上要求的尺寸并不完全相符，而且也并沒有設計院的變更回復。但這樣做出來的效果并不影響觀感、質量和使用效果。還發現這樣子施工相對來說比較簡單方便。為此我專門找到現場工長和技術總工了解情況。他們的回答是已經向設計院遞交了圖紙變更的聯系函，但是設計院的回復至少要15天才能拿到，由于施工進度比較緊張，所以先施工。我不太清楚這種做法是否符合規定，但是現場施工并沒有影響到工程質量，而且施工比較方便，所以我也就默認了項目部的方案，先施工。

在斜屋面的驗收中最難的就是節點尺寸這方面。斜屋面講究的就是造型，有許多形狀各異的構件和節點。節點對尺寸的要求比較嚴格，這對木工來說也是比較難的。因為這關系到幾個方面，如果節點尺寸太小，鋼筋就很難放下去，后期會造成漏筋等現象；如果節點尺寸太大，混凝土保護層則有可能太厚，拆模后可能造成節點混凝土開裂，甚至有可能會掉下來。所以在每個節點支模時容不得半點馬虎。在驗收中我們也著重對節點模板、鋼筋的檢查，避免此類質量事故的發生。

在這個月中還發生過這么一件事：在鋼筋驗收過程中就發現梁筋的錨固長度遠遠達不到設計的要求。規范上四級抗震，砼為C30的這個等級梁鋼筋的直錨長度為36d，砼為C25的這個等級梁鋼筋的直錨長度為42d。在一至七層砼等級為C30，在八層以上砼等級為C25，但是在開料的過程中，鋼筋翻樣工長全部都是按照36d計算，所以下料長度就沒有達到設計規范要求?？偘|檢發現后堅決要求重新下料，達到錨固長度后才能澆筑混凝土。最后我們采取的補救方法是：取達到錨固長度的同等級鋼筋焊接。待檢查完全達到設計規范要求后再澆筑混凝土。

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在車床實習轉眼兩個月了，作為一個剛從學校畢業的學生從沒有經驗到現在感覺收獲很大。

總體上對加工設備有了了解，我們用的是安陽鑫盛機床有限公司生產的CW61100B型號車床，車身最大回轉直徑1000mm，最大加工長度3000mm，采用的四角卡盤，可實現中小型號軋輥的加工，包括輥環、連軋輥、定徑輥，輥型材料有珠光體球鐵、鑄鋼，可用硬質合金刀和立方氮化硼刀分別加工。通過實習學會了自動走刀，對刀，壓刀，找正，加工外圓，車內孔，車平面，以及仔口的加工的方法。對軋輥的半精車工序以及方法有了系統的了解。

以HTC48401工件工序為例了解了一般軋輥的生產工藝：1.鑄造；2.質檢科檢驗;3.粗加工4.熱處理，提高工件硬度；5.半精車，其中包括卡外圓找正，按圖紙及樣板要求車光帶檢硬度，車內孔，車斜面，倒角，車子口，平端面等工序；6.磨孔7.鉗加工，再無刻線面打年度、月份、產品編號、輥號等；8.精車，上芯軸找正加工至圖紙要求；9.質檢科全檢合格后入庫；10.生產科最后清洗，涂防銹油，按要求包裝出廠。

了解了現代軋輥工業的生產方式和工藝過程。熟悉軋輥材料主要成形方法和主要加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在軋輥制造中的應用，對軋輥產品的各個加工環節有一個整體的熟悉。使我們了解了各工種的先后順序和作用。實習過程中，對我們的紀律要求非常嚴格，制訂了實習安全規則，同時加強對實習日記、清理機床場地、遵守各工種的安全操作規程等要求，對我們的綜合素質培養起到了較好的促進作用。

經過這段時間的實習，我主要有以下幾點感想：

　　第一，要有堅持不懈的精神

剛到公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

　　第二，要勤勞，任勞任怨我們到公司去實習

由于我們不是正式職員，公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

　　第三，要虛心學習，多想多問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

　　第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過這個月的實習，我了解到很多工作常識，也得到意志上鍛煉，有辛苦也有收獲，這是我人生中的又一筆寶貴的財富，對我以后的工作將有很大的影響。自己獨立工作的時候，師傅們不會像老師一樣點點滴滴細致入微的把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習，不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨著科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創新。就像我們接觸到的車工，雖然它的危險性很大，但是要求每個人都要去簡單操作，這樣就鍛煉了大家敢于嘗試的勇氣。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收獲，這樣才能使實習達到了他的真正目的。

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在我實習的這段時間里，我擔任了一名售后客服的崗位。通過親身經歷和實踐，我深刻體會到了售后客服的重要性和挑戰之處。在這篇文章中，我將詳細地總結我在實習中所獲得的經驗和教訓。

售后客服的工作需要精湛的溝通能力。在處理客戶問題和投訴時，我發現耐心和傾聽是非常重要的。有時候客戶可能情緒激動或不滿意，作為售后客服，我們需要冷靜地傾聽他們的問題，并盡力通過專業的解釋和回答來解決他們的困惑。語言表達能力也是不可忽視的一點。清晰簡明的語言可以幫助客戶明確了解問題，也便于我們準確理解客戶的需求，從而能夠提供更好的解決方案。

售后客服的工作需要具備良好的產品知識。在我初入職場的時候，對于公司的產品了解不多，我發現這對于處理客戶問題是一種困難。因此，我通過學習產品手冊、參加內部培訓和與其他部門的同事交流等方式，積極提升了自己的產品知識儲備。只有深入了解產品的特點和使用方法，我們才能更好地解答客戶的問題，并為他們提供專業的售后服務。

另外，售后客服需要有較強的應變能力和解決問題的能力。在處理客戶的問題時，我常常會遇到各種各樣的情況。有時客戶的問題可能并不常見，需要我們在短時間內快速找到解決方案。在這種情況下，我發現不斷學習和積累經驗是非常重要的。通過與同事交流，學習他們的解決思路，我逐漸提高了自己的應變能力和解決問題的能力。

售后客服需要有較強的團隊合作意識。在處理問題的過程中，我們常常需要與其他部門的同事合作，共同解決客戶的問題。尤其是與技術部門的合作非常關鍵，他們能夠提供更深層次的技術支持和解決方案。因此，在實習期間，我注重與其他部門的溝通與合作，通過互相幫助和學習，提高了整個團隊的工作效率。

售后客服需要具備較強的自我管理能力。在忙碌的工作中，我們可能會遇到一些復雜的問題或者繁瑣的操作，這就需要我們保持良好的心態和高效的工作方式。我通過合理安排工作時間，培養良好的工作習慣和態度，提高了自己的工作效率和自我管理能力。

通過這段實習經歷，我深刻認識到售后客服工作的挑戰和機會。在未來的工作中，我將不斷提升自己的溝通能力、產品知識和問題解決能力，努力成為一名優秀的售后客服。同時，我也希望通過我的努力和專業的服務，幫助客戶更好地使用產品并提升他們的滿意度。這段實習經歷讓我獲得了巨大的成長和進步，也讓我更加深入地了解了售后客服這一職業的重要性和價值。

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十月份的日子過得飛快，如同馬路上疾駛過的車輪子般，轉瞬即逝。眨眼間不看就半月去了，誰曾想這原本是慢得如同蝸牛般在爬的暑假生活呢。有事兒做的感覺就是不一樣凡響。小小感慨下這半來個月，那滋味兒真是又酸又甜，更有苦有辣，咋么說也得總結一個，也不枉我一番汗水下去，免了那拋于腦后之憂。言歸正傳，既然是月小結麼，那么下頭我就具體匯報下這半個月來的工作情景。

根據目前工作分工，我的主要工作任務是：

（1）負責公司培訓工作；

（2）負責工傷工作；

（3）辦公室部分寫作和臨時工作。

經過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達本事、流暢的文字寫作本事、較強的組織領導本事、靈活的處理問題本事、有效的對外聯系本事、大型活動的策劃及籌備本事。在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職職責務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。

一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情景。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在這個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，本月從未遲到早退，用滿腔熱情進取、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自我的團隊合作精神。我對自我的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。

回顧半月來，有錯誤，也有笑容，有熱情，也有幸喜。實習其實也就是一個相互學習的過程，工作考驗了我，我也得到了學習。這次實習是個加厚人生閱歷，值得珍惜的一個好機會。要么就不做，要做就要做到我所能到達的最好。所以很慶幸本身能找到這份實習的工作，固然時間不長，但還是取得了鍛煉，事實上部門工作總結怎樣寫，看清了本身的不夠，在學校學的東西都沒有用上，可是在工作中學到了不少的新學問，也鍛煉了本身的各方面的本事。

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一、實習目的：

引導自己深入社會，獲得實際的工作知識和技能，進一步掌握和鞏固所學的技能、理論知識，培養學生的勞動觀念和良好的職業道德素養，全面提高人才素質。讓自己對自己未來的工作方向和工作內容有初步的認識。培養自己在外工作與上司之應付進退，與同事之相互配合和團隊精神，對工作之全盤負責。為以后的工作奠定基礎。

1、實習崗位：網店客服

2、實習工作職責：

（1）日常網店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。

（2）買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進行交流，回答顧客咨詢的問題，幫助他們成功購買商品。如果買家沒有確定商品的屬性，買家又不在線，給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。

（3）使用系統接受處理網店訂單，打包發貨，物流跟蹤。

（4）貨物進出管理：沒有庫存的商品馬上聯系賣家送貨，買出去的商品檢查商品的質量、數量。核對賣出去的商品與訂單上的是否一致。

（5）盤點庫存：對貨架上的商品進行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫存數量做到最少、最有效。

（6）評價：對買方進行評價工作。

二、實習結果：

經過這一段時間的實習，清楚地了解了網店客服的工作流程和日常事務。每天在網絡上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。

在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現在以下幾個方面：

（一）上架技巧

搜索結果排名規律影響商品排名的關鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期—（當前時間—發布時間））。

核心關鍵詞：誠信、專業、熱情、耐心、服務。（另外開心與幽默對做好生意也非常有幫助）

認識：店長與客戶溝通一般以淘寶旺旺為主，多數用文字交流。旺旺溝通的優點是顯得更從容坦然，表達得更充分?？梢匝陲椪Z言交流上的弱點，給對方好的第一印象。缺點是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時間較長。

（二）努力實踐，自覺進行角色轉化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

（三）提高工作積極性和主動性

展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

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20xx年我在學校招聘會上被無錫動力股份有限公司錄用，今年2月21號正式來到本公司上班至今，實習了六個月，在這六個月里我學到了很多知識，最先接觸的是如何平車床的水平，我們最先測的是龍門刨的水平，第一先估測一下龍門刨的水平，把直尺放在龍門刨上，把水平儀放在直尺上，推著直尺在導軌上從一邊定點推到另一邊，當然要看水平儀的變化情況，第二精測在導軌上均勻的以一到二米分一個點，并用粉筆在導軌上最好記號，然后從第一個點推到最后一個點，并觀察記錄好每一個點的水平儀的變化（以第一個水平儀顯示的數字為基準并最好紀錄），記錄好后并做出統計圖，觀察統計圖的變化情況并根據實際情況來調整車床的地腳螺絲和墊鐵，多次調整后使圖形的形狀是弧形，這樣在緊一邊地腳螺絲和墊鐵就基本上好了，為了確保龍門刨的水平，再用直尺推一邊并做好相關記錄，最后觀察數據做適當的調整，我還參與了銑鏜床、加工中心、3080鉆床等車床的平水平。

沈陽加工中心刀庫不能正常換刀系統報警，打開刀庫上面的灰色透明板調節凸輪，使凸輪上的凹槽在適當的位置，然后手動轉動電動機，使機械手回到原位，開機運行換刀程序，多次重復運行，如果在長時間運行中，機床沒有報警，就說明該機床已正常，可以工作，如果報警，再嘗試調節凸輪機構，再次運行，如果不行，請檢查換刀電動機上面的剎車是否完好（位置是否恰當），如果位置沒有到位請調節剎車皮到恰當位置再試一下，如果剎車換了，請跟換剎車皮再運行加工中心，相信這樣就可以恢復工作了。兩端面銑的拆裝與維修，先將工作臺吊離床身，然后將活塞桿拆下來，拿下防塵圈，XY型密封圈，O型圈，然后抽出活塞桿，用深度尺檢查活塞內壁是否完整，跟換密封圈等損壞的零件，然后吊起床身拆掉電動機，放完油拆下油缸，將床身放下進行鏟刮維修床的導軌和工作臺面；聽兩端銑盤里面是否有雜聲，將有雜聲的齒輪箱拆下來，然后將齒輪箱打開，將里面的錐面軸承用碰銷器將它拆下來，檢查齒輪和軸的損壞情況，并更換，然后再安裝，最后把鏟刮好的工作臺和床身再吊至原位將油缸安裝起來，調好水平墊好墊鐵擰緊地腳螺絲，安裝好工作臺面和兩端的齒輪箱和洗盤就可以調整水平和垂直精度了。調完精度，兩端面銑就可以工作了。我還配合了沈陽機床廠和大連機床廠來的安裝調試人員來安裝與調試加工中心。我還參加了翻轉機的培訓工作，教我們如何操作90°和180°的翻轉機和如何維修這些翻轉機。

在以后的工作里我會更加的努力學習，不斷的進步要在公司做好自己的崗位。

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20xx年12月28日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我來到衡陽車間的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我帶來生命中無與倫比的財富。那時候對自己的未來充滿希望，希望在那里能大展拳腳，實現自己的抱負。那時候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺得我當時是那么的幼稚，不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。

是的，頂崗實習的生活是充滿艱辛的挑戰的。當我們來到實習地點面對著一條條綿延無盡鐵路線路時，很多人都覺得實習的任務艱巨，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的環境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。我知道我的實習之路還剛剛開始，我要經歷的還有很多。

我的實習崗位被分配在北一線路工區，每天行走在線路上，面對著一根根整齊排列的軌枕和鋼軌，而我的工作就是每天和這些軌枕和鋼軌打交道。我在這里做的是最基本的線路工，就是每天對線路進行養護維修，這個崗位說難也不難，就是比較辛苦，且馬虎不得，對于軌道超限處所要精心維修，不能有絲毫的偏差，因為我記得一個老師傅對我這樣說過：“如果有問題不及時發現，有隱患不及時消除，這將引起鐵路重大安全事故?！彼赃@份工作一定要很認真的做，不能粗心大意，害別人去幫你善后。

帶我的師傅是一個老師傅，開始時他帶我進行扒渣搗固的學習，學會后我覺得做這個扒渣搗固很簡單，不用學，一看就會，做是會做，不過不是最省力的方法，就那么做了半天，做得很累;后來，我看師傅做看著師傅進行扒渣搗固時很輕松很快速，我就在想為什么我不行呢，難到是我不如他，我知道我不是，只是我不夠虛心，不想去學，看不起這個崗位，是我的態度問題，既然找到問題的根本原因，那問題就好解決啦。后來，仔細看師傅的動作，怎么最省力，怎么樣效率最高。并且不懂的地方虛心討教工區里其他的老師傅。就這樣到我正式獨立上崗時，我也像我師傅那樣獨立上崗啦，并不用要人幫忙啦。

就這樣一直到今年，我把線路工的一些基本工給掌握后，老師傅又開始教給我一些線路起撥改的方法，教我如何看施工圖紙，如何進行線路測量，施工放樣；教我如何通過位移觀測樁觀測位移情況，如何使用各種工務機械，如何計算撥量和曲線正矢。這些讓我受益匪淺，在這里非常感謝老師傅的悉心教導，正是您的無私付出讓我學到了很多有用的知識。還有就是讓我感到溫馨的就是工區里的工長和副工長，待人和藹，與人親善。工區其他師傅都很好相處，在平時工作中途休息期間，大家坐到一起，開開心心的聊聊線路，道道家常，其樂融融。時光飛逝，轉眼間我為期六個月的現場實習結束了，回想起實習這段時間的所得所失所感所觸，可以說是感慨萬千，我也相信這段寶貴的實習經歷一定會讓我以后的工作和學習中獲益良多的。

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實習期間，除了淺層次地學習了專業外的技能，還感受和體會到了很多專業之外的知識。首先是公司人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”! 我的主要職責是了解客戶的聯系資料和最近的維修記錄并做好登記，及時的和客戶聯系和告知客戶產品的維修進度。

做好接聽客戶來電，確認客戶產品的數量和型號，向已過保修的客戶群進行產品維修報價，開好收款收據給出納會計，如果客戶要求開票，向客戶傳真公司的開票資料和接受并核對客戶的開票資料，填寫增值稅申請表給會計助理開票，并及時致電給客戶發貨的時間和發貨方式。

售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關系網。我們專業知識也說過市場調查是直接反應產品在市場上的流通和使用情況，所以我們售后服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流，另一種方式進行反應!

與客戶交流也是一門學問，有些客戶懂得知識不多，從事電氣事業很長的時間，我們剛接觸這樣的行業也是不能讓相信我們說的，剛開始的時候客戶不相信我們說的，硬說要我們主管接電話，我想了很久，之后我結合老師說的心理學，陌生人之間如何建立信任，我就對客戶進行了分類，對于溫州境內的客戶我就說本地話，讓他們覺得我也是和他們很近的，有點親切感后就把名字報給客戶來增加客戶的印象，對于我們的代理商，有些也是溫州的被公司外派的也是同樣的方式。對于不說溫州話或不能直接找到想通點，我就提之前經常和他們聯系的人的名字，這樣也間接地讓他們覺得我們也是有橋梁的，也以相同的方式讓他記住我，一個月之后他們打來電話就會直接叫我的名字或一接聽電話就能聽出我的聲音，有點小小的成就感。

時間過得很快，實習轉眼就結束了.在這些日子里我不僅通過親身經歷，使在學校所學的理論知識得到了很好的實踐。而且對于實際的設計工作也提供了很大的幫助，為畢業設計提供了現實資料。從而避免了在設計過程中出現設計與實際施工相脫節的現象。,也讓我跟很多同事結下了深厚的友誼，我感悟到在工作的崗位中,不僅要有豐富的工作經驗和較強的工作能力,更要有一份對工作的熱情,對身邊的同事和服務客戶的熱情.總而言之,只要有一份耕耘,那么也一定會得到一份收獲!

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臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養和鍛煉，同時也是我們就業崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

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在這個炎炎夏日，我完成了我人生中的第一次實習。從最初的緊張、不適應，到逐漸適應并融入其中，這一個月的實習對我來說是一個重大的成長和學習的機會。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地總結我這一個月的實習經歷。

我想感謝我的導師和同事們在整個實習期間對我的指導和幫助。他們耐心地教我如何使用各種工具和軟件，并給予我信心和支持。他們對我真誠的關懷和友善的態度，大大降低了我的壓力和緊張感，讓我能夠更加專注和投入工作。

在實習的第一周，我主要進行了公司的內部培訓，了解了公司的組織結構、文化和價值觀。我還學習了一些基本的工作技能，比如如何撰寫業務報告、分析市場趨勢以及管理工作進度。這個培訓讓我對公司有了一個全面的了解，也幫助我更好地適應了工作環境。

在接下來的幾周里，我被分配到了一個項目組，參與了一個重要的市場調研項目。在這個項目中，我負責搜集和整理市場數據，分析競爭對手的策略，并編寫調研報告。這對我來說是一個很大的挑戰，因為我之前對市場調研的方法和技巧并不了解。但是，在導師和同事們的幫助下，我漸漸熟悉了調研的流程，并學會了如何利用各種資源來獲取準確的信息。通過這個項目，我不僅學習了專業知識，還提高了我的溝通和團隊合作能力。

除了工作上的學習和挑戰，我在實習期間還參加了公司組織的一些培訓和活動。其中最令我印象深刻的是一次團建活動。在這個活動中，我們一起參觀了一家大型企業，了解了他們的成功經驗和團隊文化。這次活動不僅增強了我和同事們之間的交流和合作能力，還讓我意識到一個團隊的力量是無窮的。在實習的過程中，我的同事們像大家庭一樣關心和支持著我，讓我感到很溫暖和融入。

通過這一個月的實習，我不僅收獲了專業知識和技能，還明確了自己的職業方向和目標。我發現自己對市場營銷和數據分析很感興趣，并決定在這個領域繼續深入學習和發展。我也意識到在這個行業中，要不斷學習和提升自己才能跟上時代的發展和變化。我決定在實習結束后繼續學習相關的專業知識，并積極尋求進一步的實習和工作機會。

這一個月的實習對我來說是一個寶貴的經驗和機會。通過實踐，我不僅學到了專業知識和技能，還提高了我的自信和團隊合作能力。我也意識到一個人的成長和成功需要不斷地挑戰自我和學習進步。我相信這個實習經歷將對我未來的職業生涯產生深遠的影響。

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在結束這篇實習月總結之前，我想再次感謝我的導師和同事們對我的支持和鼓勵。他們的指導和幫助讓我在實習期間能夠更好地發展自己并取得了不錯的成績。我也要感謝公司給予我這樣一個學習和成長的機會。希望我能在未來的日子里繼續努力，讓自己變得更加優秀和出色。謝謝！

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客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

經過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作進取性受到必須影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情景。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶供給更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、提議。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥?？墒窃诳偣镜念I導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

? 售后實習月總結 ?

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這個月，我有幸參加了一場口腔實習，這是我人生中第一次接觸到這個領域，對我而言是一次全新的體驗。在實習的一個月里，我不僅學到了很多專業知識和技能，還認識了許多熱情努力的醫務人員，經歷了一系列令人印象深刻的事情。

在實習的第一天，我緊張而興奮地來到了口腔診所。醫生們非常熱情地接待了我，給我介紹了一些基本的工作知識和注意事項。他們告訴我，作為一名口腔醫生，不僅要具備充足的專業知識，還需要細心和耐心，因為每一個病人都需要我們精心的照顧和關懷。

在接下來的日子里，我開始參與到一些真實的工作中，比如協助醫生進行病人的檢查和治療。在這個過程中，我學到了很多口腔常見病的癥狀和處理方法，學會了如何與病人進行溝通和安撫，也更加明白了醫療行業的重要性和責任。

在實習的第二周，我有幸參與了一場牙齒拔除手術。這是我第一次親眼目睹這樣一個手術過程，我不能否認，一開始我感到有些害怕和恐懼。但是，經過醫生的細心指導和病人的理解與鼓勵，我漸漸地克服了內心的恐懼，并且全身心投入到手術當中。我協助醫生完成了手術，并在手術過程中學到了很多專業知識和技巧。

在整個實習期間，我還參與了很多其他的工作，比如病例分析、牙齒美白、潔牙等。每一個工作都給我留下了深刻的印象。與此同時，我還有幸與一些資深口腔醫生進行了交流，并且從他們那里學到了很多寶貴的經驗和智慧。

通過這一個月的實習，我真切地感受到了作為一名口腔醫生的責任和使命。我深深地明白，保持口腔健康不僅關乎個人形象和自信心，更關系到整個身體健康。我希望將來能夠成為一名出色的口腔醫生，為更多的人提供專業的口腔保健服務。

在實習的最后一天，我的心情既興奮又感慨。我離開了診所，但留下了許多美好的回憶和寶貴的經驗。這個月的實習讓我收獲良多，不僅提升了自己的專業水平，還讓我更加明確了自己的職業方向和目標。

在未來的日子里，我將繼續努力學習口腔醫學知識，不斷提升自己的技能和實踐能力。我相信，只有持之以恒地學習和努力，我才能成為一名優秀的口腔醫生，為更多的人帶去健康與自信。

這個口腔實習月對我而言是一段令人難忘且具有意義的經歷。我不僅學到了專業知識和技能，還認識了許多優秀的醫務人員，并且明確了自己的職業方向和目標。我相信，這段經歷將對我的未來產生積極的影響，我將始終保持學習和進步的態度，不斷提升自己，為口腔健康事業貢獻自己的力量。

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經過這些天的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。通過親身的接觸，使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。

一、實習目的

1、通過實習，了解建筑構造、結構體系及特點；了解新建筑、新結構、信施工工藝、新材料和現代化管理方法等；

2、理論聯系實際，鞏固和深入理解已學的理論知識(如測量、建筑材料、建筑學、建筑結構、建筑施工等)，并為后續課程的學習積累感性知識；

3、通過親身參加施工實踐，培養分析問題和解決問題的獨立工作能力，為將來參加工作打下基礎；

4、通過工作和勞動，了解房屋施工的基本生產工藝過程中的生產技術技能；

5、了解目前我國施工技術與施工組織管理的實際水平，聯系專業培養目標，樹立獻身社會主義現代化建設、提高我國建筑施工水平的遠大志向；

6、與工人和基層生產人員密切接觸，學習他們的優秀品質和先進事跡。

二、實習要求

1、看懂實習工程對象的建筑、結構施工圖；

2、參加單位工程或部分工程的施工組織管理工作；

3、對組織的專業參觀、專業報告都要詳細記錄并加以整理；

4、了解施工單位的組織管理系統、各部門的職能和相互關系，了解施工項目經理部的組成，了解格機技術人員的職責與業務范圍；

5、對實習指導人員和指導教師布置的“專題作業”要及時完成并寫出報告；

6、利用業余時間，結合本工地或本地區自選專題進行社會調查，寫出報告。

三、實習內容

1.混凝土試塊的制作。

進入工地第一天我做的第一件事就是混凝土試塊的制作，混凝土試塊是每層墻柱、梁板進行檢驗的試塊，制作好后送到質檢站進行試驗，檢測是否滿足設計所需的強度要求?；炷猎噳K的制作其實很簡單，有個塑料的試塊模板盒子，內尺寸是150×150×150，正好是試塊的標準尺寸要求。首先的工作是清理盒子里雜物，干凈之后在盒子內壁刷上一層潤滑油，防止試塊與盒子粘在一起拿不出來，之后就是等商品混凝土運送車的到來，將混凝土倒進盒子里，人工用手搖勻即可，待其凝結成型倒出，并標記混凝土試塊屬于那一層那一部分，澆筑時間及混凝土強度，放入水中養護。養護七天以后，將試塊搬到相應的樓層樓梯間，擺放整齊，被一層有六個梁板的試塊，六個墻柱的試塊，共十二個，我搬到每一層的時候真是很累人。

2.測量不均勻沉降。

在工地另外一個重要的工作就是測量不均勻沉降，每半個月測一次，剛到工地測量了一次，半月后又測量了一次，兩次測量的結果沒有很大的差別，就是沉降值比較大。不均勻沉降的測量所需的儀器是水準儀與標尺，測量過程是：

（1）調平：將水準儀放到三腳架上，放平，先是粗調平，通過調整三腳架腿高低是圓水準氣泡居中，然后是精調平，調整水準儀三個螺旋支座使圓水準氣泡上方反光鏡內的氣泡居中，然后旋轉水準儀換個方向，使反光鏡中氣泡居中，這樣水準儀就調平了，可以進行測量了；

（2）測量：測量的關鍵點共有九個，在塔吊上有一個基準點，在沉降縫的兩邊有兩個關鍵點，一樓五個角處有五個關鍵點，在中間的空中花園兩邊共有兩個關鍵點，將標尺先立在塔吊上的基準點上，讓標尺下邊與基準點的上邊重合，調整水準儀視野與清晰度，讀出在標尺上的讀數，然后將標尺放在其他的關鍵點上，同樣的方法讀出標尺上的讀數，前后讀數的差值即為兩點的沉降差值，其他各點的測量方法相同，得到的差值，即為不均勻沉降值。各種測量點的選設及使用，應符合下列要求∶

①基準點應選設在變形影響范圍以外便于長期保存的穩定位置。使用時，應作穩定性檢查或檢驗，并應以穩定或相對穩定的點作為測定變形的參考點。

②工作基點應選設在靠近觀測目標且便于聯測觀測點的穩定或相對穩定位置。測定總體變形的工作基點，當按兩個層次布網觀測時，使用前應利用基準點或檢核點對其進行穩定性檢測。測定區段變形的工作基點可直接用作起算點。

3.樓板放線。

樓板放線，是用專門的儀器設備及必用的工具，將圖紙上的線以及有其他作用的線真實反映到建筑實體上。放線工作用到的儀器和工具大致有：經緯儀，激光垂準儀，墨斗，墨汁，線墜，塑料平板，鉛筆，小刀，對講機，卷尺。

放線的過程大致是這樣的：在一樓的控制點上架立激光垂準儀，讓向下射出的激光紅點射在控制點上，將其調平，在每一層都留有預留孔，激光向上射出激光到達樓上塑料平板上，通過調整垂準儀上的微調螺旋使塑料平板上顯現出一個很小的很亮的紅點，這就是這一樓層的控制點，將經緯儀架在紅點上并對準，然后調平。然后將垂準儀移到另外一個控制點上，向上射出紅點，用經緯儀觀察到這個紅點，固定經緯儀不要水平移動，然后兩人通過打手勢在望遠鏡能夠移動的方向上畫上一系列的點，畫好點后，用墨斗彈線，這根墨線即為南北向控制線。然后將垂準儀移到另外一個控制點上，依照同樣的方法，畫出東西向控制線。其他墻線、門窗洞口線、距墻面的50控制線等根據圖紙上的尺寸標注均用卷尺量出，打點后用墨斗彈線，這一施工段的放線工作基本完成。

4.模板檢查。

模板檢測主要有墻體模板檢查和樓板模板檢查。樓板模板檢查主要使用卷尺測量其長寬尺寸是否與圖紙上的符合。墻體模板檢查主要是檢查模板是否有架設偏斜，是否與墨線重合，使用的儀器及工具是水平投線儀，卷尺，標記筆。投線儀能夠射出弧形的紅線能夠在正面，上面，下面上投出光線，向下有個紅點射出，將紅點對準墨線，讓向前的紅線對準地上的墨線，觀察在模板上的紅線與模板邊是否重合，重合即為合格，否則不合格，向上可以看到梁的模板是否合格。將不合格的模板標記出來，讓模板師傅進行校正。

四、生產實習總結

在工地實習20天的期間里，對我來講是一個理論與實際相結合的過程，在工地現場施工員、技術負責人的指導之下，以及自已的努力積極參與工作，讓自己對整個基礎的做法，標準層的施工有了深入的了解與掌握。而且對整個土木工程的各個方面也有了深刻的理解和認識，并且鞏固了書本上的知識，將理論運用到實際中去，從實際施工中豐富自已的理論知識。整個實習的過程時間雖短，但讓自己知道了如何當一名好的技術員。整個實習的過程也讓自己發現了自己理論知識上的不足，也讓自己為以后的學習充滿了動力。工地雖說是苦了點，但也讓自己明白了一句話：“吃得苦中苦，方為人上人。”

短短20天的實習生活中，讓我學會了不少東西，原來的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實地的努力工作學習。當我擺正自己的心態，從初涉社會工作的被動狀態轉變到開始適應社會的主動狀態，以放松的心情，充沛的精力重新回到緊張的學習工作當中時。這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實事當中，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。

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