保潔主管轉正個人優勢和不足怎么寫
發布時間:2025-10-06保潔主管轉正個人優勢和不足怎么寫。
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點,快快來寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?以下是小編精心整理的保潔主管轉正個人優勢和不足怎么寫,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
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自來到xx銀行后,我一直都在嚴格的要求著自己,認真的做好自己負責的工作。但是在工作中,因為自己的經驗等問題,一直還是給大家造成了不少的困擾?,F在,針對自己x月至年末的這段時間的工作,我做總結如下:
一、個人情況
思想方面:作為銀行的員工,我遵紀守法,熱愛工作,積極向上。對新的工作任務總是熱情的接受,對于自己不懂的問題總是去詳細的學習。在工作之余,積極的和同事們互相交流,討論工作。
工作方面:我對工作認真負責,在培訓和學習中也非常的好學,喜歡自己思考工作中的問題,并在有空閑的時候及時的去向前輩請教。在完成自己工作的時候,我非常的謹慎小心,在仔細的核對檢查后,才會上交,保證自己的工作有足夠的準確性。盡管在工作中還有許多的不足,但是我也在認真的.學習前進。
生活中:進入了公司的圈子,我才明白自己在知識上的缺乏。在工作之余我和同事們熱情的交往,并在于他們的交流中學會如何在工作中提升自己的能力。因為是辦公室部門,所以在和其他部門的交流中,很多都是交給我這個新人去做,這也大大的提升了我在公司中的圈子,認識了很多部門的人。
二、工作情況
短短幾個月的工作,其實很多的時候都是在學習和練習中度過的。因為自己還不夠了解xx銀行的運作,所以很多的工作都還不能進行。只能先做一些簡單的如統計和整理類的小工作。但是在這種時候我并不會抱怨,努力的做好自己的簡單工作,在工作中多聽取前輩們的意見,讓我也收獲頗豐。
其次,在這幾個月的工作中,我認識到了很多部門的負責人,這讓我在交流和傳遞信息的工作中,變得更加的順利。還學會了不好啊關于辦公機器的保養和維護,當然復雜的維護主要還是要及時的打電話叫x師傅來修理。
盡管都是一些小事,但是我相信過去的前輩們都是這樣學過來的,只有掌握了這些基本的工作,我才能更加的了解xx銀行辦公室的運作,才能進行接下來的學習,努力做好自己今后的工作。
三、不足以及今后的計劃
自己最大的不足就是還沒能完全透徹的理解自己的工作,作為辦公室人員,我們要負責公布公司的近期方向,為此,我們必須自己要去了解,去熟悉。如果我們這個樞紐出現問題,其他的部門就會更嚴重。
在在今后的工作中,我會更加努力的去向前輩學習。我在今后也要加強自己的練習,讓自己能更快更好的完成自己的任務。
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我于x月x日入職至今將滿兩個月了。時光飛逝,在緊張、忙碌而又充實的工作中,在公司領導和同事們的幫助下,工作中有進步也有需要提升的地方。下面就我入職兩個月來的工作,做出如下總結。
一、人事方面
1、人力資源管理
明確工作職責,及時整理人事檔案并完善人事管理制度;
2、培訓
完善公司章程并制作章程PPT,展開全體員工章程培訓并安排新入職員工進行德州撲克知識的培訓。
3、考勤及績效考核
整合考勤表,改善請假流程并完善考勤制度,進行有效的考勤管理;績效考核方面,由于之前的考核不科學暫時不采納,新的績效方案目前正在規劃中。
4、招聘
拓展招聘渠道,積極收集合適的簡歷。
剛進入公司,可用的招聘渠道只有xx,為招到合適人才,我積極拓展招聘渠道,xx評審決定增加需付費的xx。由于公司急招的都是專業技術型人才,自動投簡歷的人相當有限,為此,我積極跟用人部門溝通,主動查找合適的簡歷并及時收集。
5、規范并完善招聘流程
為使招聘規范化,我創建了企業xx,用于作為跟求職者溝通的窗口,同時擬定了面試通知函,針對有意向的求職者及時發出面試通知,對預約了沒有參加面試的人員及時進行回訪跟進。在公司急招的情況下,為了吸引人才,我積極采取各種措施,包括運用企業xx空間進行公司簡介及形象宣傳。通過努力,成功預約了相當一部分人來面試,公司也招到了合適的人選(雖然后來自動離職)。入職人員的自離讓我意識到了招聘流程的欠缺,為此,我積極提出改善招聘建議,并得到了采納。目前仍有兩個崗位(PHP程序員、網站運營專員)缺人,招聘工作會繼續進行,并會不斷改善。
6、員工關系處理x月初逐步涉及新員工的入職手續辦理,不斷熟悉入職辦理流程。積極了解新員工入職后的.工作心態,對其進行人文關懷;相續處理公司員工的辭職,規范辭職手續辦理;對有離職意向的員工,積極進行溝通,使其能夠感受到公司對員工的關注,以便盡好的服務于公司;對確定辭職或離職的員工,及時了解離職原因并進行人文關懷。
7、積極為員工辦理社保的增減并及時告知員工社保方面的知識。
二、行政方面
由于公司新搬來,各方面工作的聯系方式及地址等等都已改變,新辦公室出現的辦公問題需要解決,故一切都需要核定并落實。為此,我做了以下方面努力:
1、明確各項費用(網費話費、物業費、電費等等費用)的繳納時間及繳納方式并執行繳納任務;
2、及時新辦公環境出現的相關問題(座機無法打出、空調無法使用、打印機無法打印、個人電腦運行過慢等等),及時購買辦公用品;
3、及時記錄周例會和月例會的會議紀要并發給參會人員;
4、其他臨時事務的處理,包括保潔、送水等。
三、財務相關
1、及時記錄財務報表及財務流水;
2、整理票據并及時填寫相關表格。平常注意及時整理票據以便做賬統籌時方便記錄。
3、了解客服工作內容,及時登錄xx和xx回答問題;
4、為方便快速處理客戶咨詢,積極編輯快捷回復;
5、處理xx購買重置等相關問題及其他軟件問題和手牌數據的下載上傳及發送;
6、學習淘寶訂單的處理,積極打包書籍并及時讓快遞上門取件;
以上是我個人試用期期間所做的工作,有做得好的方面,也有做得不足的地方,總結如下:
好的方面:認同公司文化,具備一定人力資源管理知識及技能;具有招聘經驗,能夠完善招聘相關流程;辦事積極主動,行動力強;工作盡職盡責,責任感強;能夠虛心聽取他人意見并及時改進;吃苦耐勞,肯學肯做。
不足之處:說話語氣較硬,易讓人誤解,說話方式有待改善;沒有及時明確客服工作職責,以致前期客服工作做得不好,以此影響到總體工作的安排,時間調控方面欠科學;考勤及財務方面有時未經領導同意自作主張;作為人事行政專員,對各大模塊的掌握有待提升,壓力大的時候加強對情緒的調整。對于不足之處,我打算實行以下提升措施:
1、學會更好控制情緒,改善說話語氣及方式,提高溝通能力;
2、為了做好客服工作,抽空了解網站各大模塊,并學習德州撲克相關知識;
3、及時填寫工作日程,并根據事情的輕重緩急科學安排時間,不斷提高時間利用率,并及時進行工作總結;
4、充分學習相關法律法規,深入學習人力資源相關專業知識,熟悉公司制度及文件,讓個人職業規劃與企業發展前景相統一;
5、不斷進行反省,針對工作中的不足進行改進;
6、針對工作中進展不順利的問題,理清思路重新整理。
入職至今,我能夠勝任本崗工作,并基本完成了領導交給的各項事務,這與公司領導的指導和同事們的幫助是分不開的,在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!我希望今后能以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻。無論是任何事情我都會盡職盡責,精益求精,做到高效完成任務。
以上是我兩個月以來,工作、思想情況的總結。我將會一如既往去工作,以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己,充滿熱情的去工作。盡最大的努力,完成領導交給我的一切任務。
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很開心自己能夠加入x公司,也很榮幸自己可以成為公司的行政部的一名成員,更是很意外自己能夠在這個公司這個崗位工作的如此的愉快,之所以會覺得意外,是因為行政工作對于我來說會感到非常的復雜和繁瑣,很多時候也是枯燥無聊的。但是時間很多時候都是趁著我們忙碌和愉快的時候就悄悄的溜走,我現在也已經到了自己的試用期工作的結尾了,所以在自己這個結束的時候,將自己的行政工作做出總結。
我從來到x公司開始,就協助公司的行政部主管完成公司的日常工作,我們公司的規模并不算很大,所以對于行政來說,就只有我們兩個人,我也就很榮幸的成為了主管的助理,也就是因為自己的努力和上進,我很快就熟悉了公司的行政工作,并且能夠獨立的完成公司的一部分的行政工作了,也正是因為這樣,我才得已有機會幫助主管更好的分擔工作,也是因為這樣,我們才能夠為公司的行政工作做到完美與極致,每天不僅需要負責公司的其他工作成員的打卡和績效的工作,還需要對公司辦公室的一些內務進行處理,更需要將公司的辦公物資之類的處理好,我也從自己進入公司的第一天開始就清楚的知道了自己的工作性質,就是需要我們將公司的內部的工作處理好,以協助和幫助到公司的其他工作人員更好的完成他們的工作。所以在這段時間的工作當中,我每天都有盡心盡力的為公司做事,也勵志要為公司的其他成員打造出一個良好的工作環境和辦公氛圍,我也有做到不遲到不早退,不違反公司和辦公室的任何紀律,在工作上和生活上,都盡自己最大的努力去幫助公司的成員,只要公司有需要,我也一定會做到隨叫隨到,也不會將自己的私人情緒帶到工作當中來,做到公私分明,也以公司的.發展為己任。
現在自己的試用期的工作也已經結束了,按照公司的規定,特此在這向公司提出轉正申請,我也決心如果能夠順利轉正,在以后的工作上面,一定更加的努力和上進,將公司的發展和自己的發展看的一樣的重要,并且堅定的相信因為自己的努力工作讓公司和辦公室成為所有公司成員的堅強的后盾,我自己也會從一點一滴的小事做起,更好的發展自己。
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行政工作是繁瑣的,小到打掃領導辦公室衛生、會議室衛生、上下班開門鎖門、復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、續訂網站、各部門的耗材和領用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作。
每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這已經不單純是對公司工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
總的來說行政助理這個職位事情很隨機,說多也不多,說少也不少,總是在一點一滴的積累起來,不像其他員工每天完成工作量就行,往往都是些瑣事,需要不時的用筆記下,煩的神比較多,因為公司從里到外大大小小的事都要負責,即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的`工作中更加努力,領導也多多提出寶貴意見,我會及時改正!
存在問題及對其改進方法
1、由于在公司從事的是行政文職的工作,未涉及業務操作,因此對于公司的銷售、維修等業務尚未完全了解。
2、缺乏一些基本工作知識,在工作中,常常表現生澀,甚至有時侯會覺得不知所措。
3、工作細心度不夠,會在一些問題上出現錯漏。
4、對領導的意圖領會不夠,工作經常做不到位。
接下來的個人工作計劃:
首先,我必須先改進以上工作中存在的不足,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營模式與流程做進一步的了解與熟悉。
其次,進一步了解公司的人事制度和規范,掌握有關人員招聘、培訓、績效考核以及獎懲制度的技能,希望有機會可以向人事培訓方面發展。
最后,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個全面考量,并提出批評、建議。
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回首20xx,我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業,開始了一段新壞境的里程,工作內容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了,在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末,每個人都應該梳理過去?;I劃未來,此刻就將自己近一年來的工作總結如下:
一、物業服務工作
物業工作主要有日常報修,投訴處理,收費,基礎設施、設備維護,環境衛生,蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓,上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作,經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領域,工作千頭萬緒,有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需自我強化工作意識。注意加快工作節奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務,力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業態度,敬業愛崗。創造性地開展工作,取得一定效果,但也存在一些問題和不足;主要表現在第一,物業管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高;第四,和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向
第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的.知識。
第二,本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協調與溝通;有效形成團結一致。群策群力的氛圍。
第三,向領導提供有效數據。
“不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海?!?0xx,收獲了成功,經歷了困難,感受了啟迪;20xx我會一如既往,載著百倍的信心和努力駛向新的一年......
最后預祝駿高物業公司日益壯大,祝全體同事工作順利,平安幸福!
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自20xx年11月16日進入公司工作以來,在領導的正確帶領下,在同事們的大力支持和幫助下,通過虛心學習,兢兢業業,腳踏實地,較好地履行了工作職責,完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年即將過去,回顧一年多來的工作,既有成績也有不足,現對自己一年來的工作進行總結,以下是本年度以來個人工作總結報告:
一、自覺加強學習,努力適應工作
作為之前從事制造行業的我是初次接觸地產物業工作的,從20xx年11月16日入職至20xx年10月6日期間任職客服部接待員,因為對服務行業接待員一職也不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自入職以來不斷勉勵自己,自覺加強學習,參加公司開展的專業培訓,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,終于在20xx年5月得到公司上下領導的一致認可,正式轉正。對我本人而言,這條轉正之路走的很艱辛,但也讓我成長起來!
20xx年10月7日開始調至工程部學習,這得感謝詹總給了我這個學習的機會,同時也感謝我的直接領導和各位同事!一方面,立志于干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。通過培訓、現場學習和查閱資料,很快對物業工程部的工作范圍有了一定的掌握。另一方面,堅持于問書本、問同事,加強對工程維保修要點的掌握。通過對《物業管理條例》、《物權法》等一系列法律法規的學習為明年的順利交房做好準備。身為物業工程部的一員必須提高本職工作的專業素養,加強各專業知識的積累,大到土建、裝修、給排水,小到防水、石材與木地板都要求略懂一二。正因為對于物業工程部人員知識技能的.廣泛要求,我們更要利用到明年交房的這段時間加強學習充實自己,才能勝任我們的本職工作,確保順利完成分戶驗收及交房工作!
二、工作中存在的不足
由于剛進入物業行業,在這方面的工作經驗很是缺乏,自入職以來工作中存在以下不足:
(一)工作中還略顯稚嫩:對于這種更多的是與人打交道的服務行業在崗位潛在意識上還有待進一步提高,以與人相處的工作中缺乏靈活性。
(二)考慮問題不夠全面、對工作缺少前瞻性:在物業這個行業中各方面都會涉及到相關法律法規,如果在處理問題的過程中稍有不慎或者考慮不全都可能埋下后患,更嚴重的是為公司帶來損失!所以要加強自己這方面能力的鍛煉!
(三)由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有不足,還需更多的學習常用辦公軟件的多功能使用。對工程專業而言,如能掌握一些繪圖軟件的使用技巧的話就更好了,所以在日后的學習中還要將此列入其中。
三、總結20xx展望20xx
時光如梭,在我們的不經意間飛快流逝!曾在我埋怨怎么還不到周末的時間里又開始哀嘆時間過的真快又到年底了!20xx年了,我又大了一歲,緊跟其后增長的是年齡而不是能力和薪資,這是一個值得我深刻思考和反省的問題!的確,這一年里我浪費了很多的時間,到現在才開始意識到它的寶貴。在工作上進步不大,在學習上也只有小小的收獲,這也不是我想要的結果。都說“人往高處走,水往低處流,一年要比一年好”,顯然我離這樣的目標還很遠,因為20xx并不比20xx年要好到哪里去。在20xx年中努力學習、提高自己、壯大自己。
(一)今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習,要多與大家進行溝通,積極參加公司組織的各項培訓以提高自己專業知識方面的能力。
(二)努力提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感,做到當日事、當日畢,并事后認真進行總結,做到有計劃、有落實。并勇于承認自己的缺點和錯誤,找出不足,努力克服。
(三)愛崗敬業、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起,做一名稱職的物業工程部員工。
(四)要注意培養自己的綜合素質,把專業知識的學習和日常事務的處理結合起來,提高自身的政治素質和業務能力,做到肯干事、敢干事、能干事、會干事,積極主動開展工作,為雅苑的明天貢獻自己的一份力量。
20xx年,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自己的文化素質和各種工作技能,為公司貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛的工作奉獻一切。
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時間飛逝,騎馬趕羊。20xx這一年里,工程部全體員工在公司的品質方針的指引下、在公司領導正確指導下,以及同各部門的密切配合、團結一致下,圓滿完成公司領導交付的各項工作任務。工程部全體員工的密切配合,保證了國奧村一期、二期所有設備的安全運行。
總結經驗,究其不足,展望20xx年工作再上一個新臺階。20xx年主要組織完成了如下幾個方面的工作:
1、20xx年1月份一期15棟電梯鋼帶斷,與維保單位的配合下進行了更換,運行到現在再沒出現問題。二期電梯抱閘出現批量故障,已聯維保進行更換。轄區內43臺電梯,11棟4臺報停,二期9棟客梯因最近出現故障已申請延期年檢,其余38臺已接受特檢局例行年檢合格。
2、ETS從安裝到現在運行已有幾年時間,電器件等已近入老化期??刂乒駜鹊目臻_、中間繼電器、接觸器、熱保護器、二級水泵、三級水泵、過濾泵、攪拌泵等在20xx年不同期出現故障,我部已進行修復,保證了污水處理系統的正常運行。
3、配電室是我們小區的心臟,電是我們的小區的血液,源源不斷的向各區域輸送能量。一期中心商業配電室、1號車庫配電室20xx年5月份進行了全面清理保養,保障了心臟的.健康運行。
4、轄區內風機,水泵在20xx年里進行了1次全面保養,每月進行試運行。一年來設備沒出現過大故障。
5、二期部分樓棟在今年已施工完成,已交房入住,我部對已交區域進行了接管。接管區域存在部分問題,也積極聯系施工單位進行維修。如二期1號車庫3棟車庫由于水量較大,常常一下雨時車庫就成了水庫,經過我部多次與相關部門協調,已進行改造,現已再無積水現象。
6、對工程部所有員工電動工具安全使用進了培訓。讓員工在日常工作中了解電動工具的潛在危險,如何導致危險,養成較好的安全使用電動工具的習慣。經過培訓,一年來工程部沒發生一件工具傷人事件,為此感到欣慰。
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時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,回首過去的一年,物業工作的點點滴滴時時在眼前浮現。我們不但僅要能做到在工作時埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭去的時候,對工作的每一個細節進行檢查核對,對工作的經驗進行總結分析,從怎樣節約時間,到如何提升效率,盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化,從而在以后的工作中更進一步,達到新層次,進入新境界,開創新篇章??偨Y經驗、吸取教訓,必將有利于我們自身更好地前行,現將物業倉庫部門的20xx年工作盤點如下:
第一,20xx年立足服務,盡全力滿足每一位顧客的要求。我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節,每個人既是享受服務的“客戶”,又是為“客戶”提供服務的個體??蛻粝硎芊盏慕洑v多了,對我們的客戶服務質量自然會有更高的期待,這就給我們的客戶服務質量管理不斷明確提出更高的要求。正因如此,我們的工作也應該更健全以客戶服務為中心,來為客戶提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一位顧客的要求,給我們一個機會還您一份滿意!“質量是生存”我們會一如既往,無微不至地做得更多更好。
第二,能嚴格執行公司倉庫保管制度,防止收發產品差錯出現。入庫及時登帳,手續檢驗不合要求不準入庫;出庫時手續不全不發貨,特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重,愛護公司財產,不監守自盜。入庫、出庫工作,遵守先進后出原則,嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料,或移動物料,禁止造成無法找到相關物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。配合各部門的領料工作,及時填寫進、入賬,核準現場物料等,做到庫存物料的清晰,可查,發現問題及時匯報,改正。對日常的賬與物要做到確認再確認,為保證一致:沒有領料單,不能發放物料;手續不符合要求的,不能發放物料;未辦理入庫手續的物料,不能發放;完成一件工作后要做自我檢查,以發現問題及時解決;對每天的工作進行總結和反思,以提升工作質量;有強烈的時間觀念,凡事及時處理,不說“等一下“;工作主動,而不是被動等待安排;對工作現場管理做到“眼到手到”,預防倉庫材料的丟失和破壞。
第三,合理安排產品在倉庫內的存放次序,按產品種類、規格、等級及其產品的特殊性進行分區堆碼和存放,不得混和亂堆,保持庫區的整潔。能正確掌握產品的進、出、存的工作流程,同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
第四,積極配合物業財務部,對庫存呆滯物品的積壓進行整改,避免了原材物料的浪費。負責定期對倉庫產品盤點清倉,做到賬賬相符、賬證相符、賬表相符四者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧的`處理及調帳工作,保證庫存報表的上交時間和數據的準確性、真實性。
總之,20xx年所做的工作,離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,我們將不驕不躁、腳踏實地一步一個腳印繼續走下去;對過去的不足,我們將努力提升爭取做到,我們將會用行動來證明我們的努力。
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從****年11月30日入司已經三個月時間,在此期間公司領導和同事在和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段,通過日常學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時積極與領導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下:
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司,利用之前的經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求,在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結果及時反饋給金正公司人員,并且與金正公司人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正人員;
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯,并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯,完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關人員,并對質檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質檢月報,通過此項來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習,同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,通過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業務知識和新業務知識,同時學習公司近期任務與重點;
6、針對客戶服務中心流程和標準使用語及相關對北京營業部相關人員進行培訓,通過培訓學習了解客戶服務中心流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后,指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪,并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;
8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通,每日收市后負責搜集整理當日疑難業務,并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
通過以上任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進:
1、加強業務知識的學習,通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項的開展與完成,尤其根據公司客戶服務中心發展目標,積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段,應該利用自己之前的經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力,尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的.一員之后,根據試用期發現的不足認真改進,同時積極完成公司領導分配的任務,對公司客戶服務中心建設作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線,認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理,積極主動配合領導和同事開展各項。
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工作和學習,現對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析。如有不妥之處,敬請諒解指正。
自從8月份以來,我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產品,發現:
1)公司的銷售額從x月份的xx萬左右到x月份的xx萬左右到7月份的近xx萬左右,從銷售額上來看,銷售業績是有了一部分的增長,但從銷售單價和銷售利潤來看,卻處于下滑的勢態;
2)從經銷商數量來看,xx范圍之內的經銷商公司亦都有過業務往來,xx比較有實力的如創高、名利佳、盈東,也有業務往來,但綜合經銷商分析來看,以上經銷商尤其是比較大的經銷商,從我司的拿貨一般局限于xx鉻酐(黑桶)和inco的硫酸鎳和氯化鎳之類的產品,其余的幾乎很少拿貨,而以上產品幾乎可以說是保本或虧損銷售,毫無多少利潤可言;
從以上三點問題綜合分析來看,我們公司所面臨著以下經營問題:
第一、銷售額和利潤的問題
我們公司在七月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下,利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升,并沒有實際太大的意義,甚至可以說是極為危險的現象。我們可以想象:一家銷售額很高但利潤率很低的公司,利潤率一旦降下來,會不會產生巨額虧損?
從公司目前的形式來看,我們公司目前內部在管理上可供壓低的成本已經很少,而外部的市場壓力會越來越大,我們的銷售額一旦做起來,首先會引起競爭同行的注視,沒有任何人愿意把碗里的飯無償的分給別人,在這種情況下,競爭同行肯定會調整銷售策略和產品價格,來搶占客戶資源。其次,銷售人員和公司,亦會迫于銷售額和市場的壓力,拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶,本身來說,公司的產品售價已經沒有任何可以再壓縮的空間,一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話,那么銷售額越高,利潤就越低,也可以說是虧損越來越大。
第二、有關客戶的管理和控制的問題
一流企業做規則,二流企業做品牌,三流企業做市場。對于xx市場,包括(xx、xx)除高力和華創之外的電鍍材料企業來說,目前還都在為做市場而努力,尤其是在xx、xx兩地,對那些不入流的小經銷而言,為了在做市場而生存,他們的目的就是為了追逐利益的化。因此,沒有任何忠誠信任可言。但是以目前的市場形勢來看,他們又是我們公司的主要針對客戶,因此,我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經銷商,以我們公司目前的客戶“xx”舉例來說:在七月份的銷售量中,“xx”的進貨額,將近占我們公司總銷售額的三分之一,而“xx”的主要進貨量是以xx鉻酸和inco系列產品為主,而這些產品價格遠低于高力和華創的同時,“xx”幾乎都要求開具增值稅發票,而我們自信認為有一定優勢的xx鉻酐(黑桶),“xx”卻不以為然,并多次告訴我們公司說,以上產品的拿貨遠低于我們公司,而華創調整為含稅價為16.00元/kg,華創的價格對于這些需求量比較大的又想做正規(發票)的小經銷商而言,是絕對具有力的,更不要談華創給予這些開具發票的客戶一個月期數。因此,這些以“xx”為主的,比如:創高、盈東在xx、xx具有一定實力的客戶,在大批量進貨時,尤其是需要發票的情況下,仍然會以華創為主,不僅是華創給予他們一個月的期數,更重要的是價格亦有一定的優勢,而對其它的小型散戶經銷商認為我們公司比較具有*力的是:①、1噸半噸都會送貨上門;②、部分產品的不開票價格低于市場。但是,目前的這些小散戶對于我們公司來說,在扣除人工及各方面銷售成本,都可以說是在虧損經營。
第三、有關產品線和優勢產品的問題
縱觀我們公司從開業以來的產品銷售情況,可以看出,我們公司的產品主導銷售一直是以xx鉻酐、nico系列產品為主,其它只是小量銷售,即使以上主導產品也是主要以小量銷售為主,同時,以七月份到8月上旬的銷售情況來看,我們公司在產品經營存在:
1、貨源配合不及時的問題:小的經銷商由于資金的限制,一般都不愿意做比較大的庫存,因此,他們需要上游的供貨商具備比較大的倉儲能力,對他們來說可以起到一個倉儲的作用,要貨的話可以隨叫隨到,但從7月20號以來,我們公司在主導產品(xx鉻酐、硫酸鎳)一直缺貨,做代理或貿易關鍵的一環就是產品供應的穩定性和持續性。由于我們公司反復缺貨,會在一定程度給經銷商一種投機、實力不夠的不良印象;
2、產品價格的不穩定性:化工類產品的的市場價格在一定程度上,一般不會像金屬那樣波動。我們公司自從6月份以來產品的價格一直都變化,比如:以xx鉻酸為例,6月份到7月15號前不含稅售價為14.8元/kg,7月15號到7月底不含稅售價為15.3元/kg,8月1號至今增長至15.7元/kg。在價格的波動上,我們公司留給經銷商一個做好了、好銷了就漲價的印象。
3、產品的問題:記得我剛來公司的時候,x總說過一句話:做貿易,關鍵是拿到什么樣的貨。沒錯!這句話是做貿易公司的基本道理,但是,反過來看,公司目前的現狀,優勢產品在哪里?我們究竟拿到了什么樣的關鍵產品?我們目前認為好銷的優勢的`,其實銷售出去都是虧損的。而且,目前有些產品《片堿》的價格一壓再壓,可以說遠低于進貨價格,銷售依然無人問津,這些又說明了什么呢?
綜合以上幾個方面,我個人認為,公司目前處于一個關鍵的時期,首先對內來說,公司沒有明確的發展計劃和階段性的經營目標。同時在前期的發展過程中公司沒有逐漸形成自己核心競爭力的趨勢。對外來說,目前的市場是步履維艱,困難重重。此兩種現象如果不能解決,我們公司下一步的發展會存在著極大的困擾。明確的發展計劃和階段性的經營目標不是說今天掙多少錢明天掙多少錢的問題,而是企業如何生存,怎樣生存的更好的問題
。所謂的核心競爭力是企業應對于市場和競爭對手的優勢所在,我們公司目前的優勢在哪里呢?貿易公司的本質決定了我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產品和市場。目前我們所銷售的產品也是在xx市場上比較有一定知名度的,比如xx鉻酸,inko產品等。而這些產品幾乎都是高力和華創經過一定的時間逐漸做出來的知名度,前期的市場推廣期,別人付出了很大的代價,現在的收獲期,肯定是不會讓我們公司來獲取他們的市場果實??梢哉f目前在xx市場上好銷售的產品,他們都不會讓我們公司來染指并獲取利潤。因為這些都是他們的勞動成果。不管是目前還是將來我們針對客戶,用目前好銷售的產品作為主打的話,我們都不會有什么優勢。而且由于目前的產品不存在營銷技巧和市場推廣的問題,因為幾乎所有的品牌都得到客戶的一定認同,只不過是誰價格高低的問題。但是在價格上我們也沒有什么優勢,舉例來說:xx鉻酸,我們的進貨價是x元/kg。而已華創的目前市場報價是x元/kg。
更可擔憂的是,我們盡管目前沒有贏利產品售出去并在虧損,但是還是要做。一方面是我們不停的從上游廠家拿不能贏利的產品,另一方面我們又對于下游客戶不停的銷售,再加上需要付的銷售費用和中間的人工成本,可以說我們是自己貼錢幫上下游廠家打工,因此虧損的雪團也會越滾越大。我記得我第一次去總公司的時候,董事長說:辦公司不是拿來虧的。這句話我現在還記憶猶新。
經過這么長時間在公司的工作,針對目前的現狀,我有幾點不成熟的建議現提出來供公司參考:
1、確立公司的經營目標和市場定位
公司的目標和定位決定了公司后期的發展,公司的可能對于公司的后期發展有了一定的目標和定位,但是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下,都理解和執行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對于目標的不了解,所以談不上執行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題,而是公司在未來怎么長期持續穩定地發展的問題。比如說:在經營目標上是以華創或高力作為可超越或追趕的對手,還是撇開以上兩者不談,力爭幾年內把自己發展成預想中的目的。在市場定位上,我們是以小經銷商或直接廠家為主,還是以銷售為主導或技術為主導。
2、培育公司下一步的核心競爭力。
建議公司對華創和高力目前的產品目錄進行詳細的研究,找出該公司的優勢產品《總代理和總經銷的》,看看哪些是沒有被其拿下的產品,同時比較一下我們公司是否有機會拿下代理和經銷權。對于被華創和高力拿下的產品,我們公司組織人員對國內外市場進行考察,尋找一些同類型的,品牌在xx沒有知名度,或者還沒進入xx市場的產品,但是在質量和價格具有一定優勢的,我們進行談判拿下起代理和經銷。一旦拿下代理或經銷后,利用銷售人員的銷售技巧和銷售能力進行推廣。在這個方面華創和高力的確做的比較好,無論是從下面經銷商的反映還是我去他們總部的了解,都可以看出他們在經營的產品和策略上的側重點都不相同,比如說;在鉻酸上,華創是以國內的產品為主,高力是以國外的產品為主,經營的方式都是總代理為主。而在客戶的選擇上華創致力于下游經銷商和價格戰,而高力致力于直接高端廠家,努力打造自己的品牌,避開價格戰,走高端線路。因此在培育我們公司的核心競爭力的時候,我們可以借鑒以上兩者的經營策略。
3、加強公司的技術力量。
目前在xx市場上,無論是高力,還是華創或者其他大大
我個人認為,以公司目前的現狀;
1、做市場,不能獲得發展。因為目前的局面,董事長應該深有了解,xx公司在這種市場狀況下不可能打破現有的市場局面,一方面是我們在短期內做不到高力和華創的銷售量,所以在上游供貨商那里,不會拿到更有利的價格和產品數量。另一方面是華創和高力憑借在銷售量和市場的優勢不會給我們公司成長的時間和環境。我們公司一旦在市場上真正的威脅到他們的時候,他們肯定會聯合起來向上游供貨商家施壓,上游商家一旦受到他們兩者的壓力后,迫于壓力會對于我們公司有所行動,到那種情況下,不僅xx公司難做,同樣會因為xx公司而損壞我們其他公司和上游供貨商家的關系。
2、做品牌,也不可能。因為品牌來源于市場,市場做不起來品牌自然無從談起。一流公司做規則、二流公司做品牌、三流公司做市場。所以我建議公司,在目前的狀況下,拋開市場和品牌,直接做規則,在工業產品行業里,規則就是技術。
4、加強公司的財務風險控制能力
公司在發展和成長的過程中,都會具有一定的財務風險。有的是來源于外部環境的,有的是來源于內部的,建議公司在財務的處理上,針對xx公司目前發展和市場的現狀,制定出切實可行的財務監督和管理制度。讓管事的人和管錢的人各司其責,避免事與物的混亂,而出現漏洞。
以上是本人一些不成熟的建議,如有不妥之處,敬請諒解,我始終認為xx公司的發展,不僅是xx公司的問題,更關系到整個公司下一步發展問題,同時也關系到整個公司下一步和上游供貨商家的問題。整個公司在下一步的經營調整中,能不能突破舊有的發展模式,而獲得新的經濟增長點,從一定意義上來說xx公司的發展成功與否,都將會對未來整個公司的發展產生深遠的影響。
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在我試用期的兩個月時間里,我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解,通過學習,我熟悉了xx花園的整個物業操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導交代的每一項任務,同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的`問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,在公司領導的幫助下和全體員工的協作下已工作了兩個多月,對這段期間的工作匯報如下:
一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程,感悟公司企業文化
本人加入公司時,全體公司員工在老總的帶領下,滿腔熱情,積極進取,呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議
由于前期多種原因,造成物業管理服務中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過努力逐一處理,充分調查研究,科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合本小區物業管理的特殊性;在參考同行業操作規律的前提下,對客服和保潔、綠化工作進行了調整。
三、規范管理制度、提高項目執行能力
加大與本部門員工交談,增進了解,利用例會、臨時會議進行溝通。在工作中發現存在的問題隱患,及時的講解學習消除,同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度:
1.裝修裝飾巡查制度;
2.綠化養護管理制度;
3.保潔工作流程分配方案;
經過初步的規化調整,每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經?;?,有效提高員工專業服務知識與技能。現在員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過兩個多月的工作,雖然取得了一些成績,然而,仍存在不足,如個別工程維修方面未能完全及時的解決,現盡力逐個協調解決,本人相信在公司各級領導的帶領支持下,xx花園物業服務中心的工作會更加進步。
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試用期工作總結 時間飛逝,加入公司任行政助理一職已經有一個月了,在過去的一個月的時間里,我在公司領導的指導下,同事的配合下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這一個月我的工作總結如下: 公司行政助理主要是協助副總經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。在這一個月中,我本著"把工作做的'更好"的目標,積極的完成了以下本職工作:
(1)辦公明細等電子文檔的更新和調整,以方便自己開展工作; (2)工作區域的衛生管理及執行; (3)分類整理公司人員請假、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作; (4)每星期對考勤進行統計、公布,每月準時上繳員工考勤情況; (5)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作; (6)熱情的接待每一位來訪者并做好相關接待事宜; (7)每天落實員工的中餐預定,以及月末的總用餐統計; (8)打印、復印公司相關文件 (9)認真地做好公司領導交辦的其它工作。 總結之前的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏,衛生清潔工作做的還不夠細心,監督工作沒有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見,做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規章制度及管理技能,努力自我完善,希望能為公司的發展做出更大更多的貢獻。
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從20xx年*月*日入司已經三個月時光,在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶服務中心剛上線階段,透過日常工作學習自我對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知,同時用心與領導和同事進行溝通,盡快的融入了東興證券這個群眾。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作:
1、段自我進入公司,利用之前的工作經驗自我首先提出客戶服務平臺功能需求,在組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試,同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善。
2、負責公司客戶服務中心質檢管法制定及公司客戶服務中心規范用語修改,完善公司客戶服務中心制度體系建設;
3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢,并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員,并對質檢問題進行溝通,同時每月提交客戶服務中心質檢月報,透過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,透過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習,同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會,透過晨會來了解當時市場資訊,共同學習每日疑難業務知識和新業務知識,同時學習公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓,透過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后,指導營業部透過坐席系統完成新客戶回訪工作,并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通,每日收市后負責搜集部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。
透過以上工作任務的完成自我發此刻很多方面仍然需要改善:
1、加強業務知識的學習,透過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自我仍然需要加強學習,從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作,加入新的群眾之后,并且在公司客戶服務中心建設階段務必很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成,尤其根據公司客戶服務中心發展目標,用心加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段,就應利用自我之前的`工作經驗與客戶服務中心運營管建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后,根據試用期發現的不足認真改善,同時用心完成公司領導分配的任務工作,對公司客戶服務中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作,認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作,同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設,而且加強對自我今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管
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我是公司剛入職不久的新員工xxx,目前是在后勤部門做信息技術的維護工作,剛過完試用期,準備轉正,就這三個月的試用期,我做如下工作總結:
一、工作的內容
來到公司三個月的時間,我也清楚明白我的工作是做什么的,因為之前做過相關的工作,所以入手也是比較快的,在主管的帶領下,我了解了公司的各個部門,熟悉了公司有多少臺電腦,我們需要使用的軟件是哪些,需要維護的辦公設備雖然看起來比較多,但其實工作的內容并不是太多。公司的電腦購置是兩年前的事情,雖然使用了一段時間了,但是問題并沒有出現太多。其實最多的一個工作反而是和軟件提供方那邊的一個溝通工作和指導公司的同事使用軟件。
三個月的工作,我積極幫同事處理電腦方面的問題,如開不了機,開機異常,電腦反應遲鈍,軟件如何安裝,進不了共享,軟件使用過程中遇到的問題等等,以及幫助新來的同事熟悉我們公司軟件的使用,集中培訓每個員工必須用到的軟件。維護共享的主機,處理共享文件的分類和監管。
每天的工作雖然不是特別繁忙,但是也很瑣碎,一會是運營部的電腦出現了問題,一會是客服部在訂單處理系統里面操作的問題,一會是財務那邊系統出現故障的問題??梢哉f從這個部門跑到另一個部門是我的常態。
二、工作的問題
在工作當中,我也發現我遇到的一些問題的確不容易解決,因為有些軟件我也并不是特別熟悉,這方面我還需要加強學習,而且公司自己請人開發的`軟件需要經常維護,但我并沒有參與開發,所以一開始并不是太熟悉,還需要經常跟開發的人員溝通,三個月下來,也基本可以自己處理了。
在和同事溝通交流的過程中,偶爾我會不耐煩,可能是工作性質的問題,我覺得是小問題,他們可以自己解決的,怎么老是叫我處理,或者明明解決過一次的問題,也教了他們,但是想下次遇到同樣的問題,還是不知道解決。但經過一段時間的溝通和了解,我也明白,他們并沒有學過相關方面的知識,等于說是一個小白,而且平常工作很忙,即使學了一遍,如果不經常操作,也會忘記的,在今后的工作中,我也要多點耐心,多點理解,像客服部的工作,我也不懂如何和客戶溝通,可能他們覺得簡單的問題,我一個都回答不上了,術業有專攻嘛。
即將轉正,雖然我還有些不足,但我相信在接下來的工作里,我會做到更好,多些耐心,多些學習,讓公司的同事在電腦的使用,軟件的使用,信息技術處理方面無后顧之憂。
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時光荏苒,轉眼間我來xx已經8個多月了,轉正申請個人總結。在這段時間里,我感覺自己取得了很大的進步,在生活與工作中,都體會到了一個嶄新的自我。在這段時間里。公司領導、同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,感覺到了xx人“敢于拼搏,敢為人先”的企業精神,也體會到了xx創業至今的困苦和艱辛。在對您們肅然起敬的同時,我也為有機會正式成為xx一員而驚喜萬分。
一、非常注意的向周圍的老同事學習,在工作中處處留意,多看,多思考,多學習,以較快的速度熟悉著公司的情況,較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、幫助采購核對前期的應付賬款余額,并對賬袋進行了分類整理,為以后的工作提供便利;并協助采購帶新員工,雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工,但在4月份,還是積極主動的協助采購帶新人,將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給XXX,教會她如何記賬袋,如何查錯,如何發傳真等。
三、根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬,并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬,除外協廠供應商的期初余額尚需核對外,大部分的應付賬數據已經準確。
四、建立庫存明細賬。在三四月份,因為原來的成本會計突然離職,在沒有任何交接的情況下,變壓力為動力,要求自己盡快的熟悉公司情況,不斷的對工作進行改進,以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫,并對成品庫進行了匯總,形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時,將當期該處理的單據進行相應的.處理,但因期初數據不準確,影響了報表的可信度,不過在這個過程中已經積累了一些經驗,在以后的工作中會做的更好。
五、在工作中,善于思考,發現有的單據在處理上存在問題,便首先同同事進行溝通,與同事分享自己的解決思路,能解決的就解決掉,不能解決的就提交上級經理,同時提出自己的意見提供參考。
六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬(外部)。
七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白,,所以前段時間一直延用前期的做法,對運費進行流水登記。運費管理修正后,根據應付報表及運費管理的要求,重新設計了一套運費統計的表格,我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整。
八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒,積累了一些經驗,在工作中,經常會有同事詢問,我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了,我們的公司才會整體的提高。
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我于xx月x日入職,至今工作已經滿x個月了。時光飛逝,在緊張、忙碌而又充實的工作中,在公司領導和同事們的幫忙下。工作中有提高也有需要提升地方。下頭就我入職兩個月來的工作,做出如下總結:
一、展館相關事務(助理工作)
1、前期協助企劃經理處理展館開館的相關事務,制作培訓課件,對講解員進行相關培訓。包括:—禮儀培訓,相關展品的背景介紹,整個流程的相關介紹;
2、與涂經理對接,進取做好合同,展館介紹以及其他日常事務;
3、開業前準備:
1)每一天提前到場查看當天的工作進展狀況。
2)配合施工人員對展館的布置,燈光對位,畫的擺放等,和施工方協商保證開業前展館布置的順利進行;
3)開業后,主動進取承擔講解。完成相關任務。
二、人事專員工作
目前公司的招聘渠道僅有人才網,為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。
1、經過xxx為公司找到適宜的人才有場務,放映員,保潔,電工。為公司有效地節儉了人力資源成本;
2、對各、熟練使用,并能及時收集相關有效地信息并儲存。
3、與xxx的聯系人堅持良好的關系,以確保有需要招聘的及時聯系。
三、招聘工作
1、發布招聘信息:
對日常的招聘崗位進行分析,包括:崗位工作資料、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后,根據崗位的情景,選擇相應的人群,從而選擇相應的'招聘渠道,找到適宜的人員。
2、與用人部門進行溝通,了解招聘需求。根據用人部門的要求選擇適宜的招聘渠道,對人員進行簡歷篩選,面試,復試,招聘適宜的人才。
3、建立有效的人才庫
對有用的人才及時儲備,以便臨時招聘用工時選用,為了滿足x月份即將開業的商場所需求的很多中高級人才,簡歷若干個件夾,儲備有效的簡歷x幾份。
4、在專業人才急需的情景下,采取各種方法吸引優秀的人才。公司實力的競爭除了資金外,人才的競爭也是至關重要的。
5、如有到人才市場等招聘場所,了解其相關信息。掌握最新的行業動態。如有適宜的人員順便招聘。
工作體會:來到公司招聘的崗位有涉及到專業技術人員,如土建工程師;高級管理人員,如進出口財務經理;對相關的專業知識有所欠缺,針對這一題,主動搜集相關崗位的信息學習,以提升自我的專業技巧。目前,有平面設計師崗位因薪酬,專業等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。
計劃采取如下措施改善工作:
1)對專業對口,經驗豐富,設計本事較強的人員工資可相應提升;
2)拓展招聘渠道,進取收集適宜的簡歷;
3)注意對已有意向的人員,針對其實際情景,吸引并留住人才。
四、員工關系工作
1、從x月份,我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理,熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天,帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門,進取了解其近期上崗的工作心態,對其進行人關懷。
2、對于有離職意向的員工,了解其原因。對其進行心理疏導,使其能夠感受到公司對他的關注,以便盡好的服務于公司。
3、與各部門人員進行良好的溝通,處理好臨時事務。
五、行政事務
目前人事行政部有3個人,在時間可協調度的情景下。處理行政事務。
臨時事務的處理,包括保安,保潔等,
個人本事分析:
優勢:親和力較好;具備必須的溝通、組織協調本事;能虛心理解聽取別人的意見,認同海天集團的企業化;具備必須的人力資源管理知識及經驗。反應靈活,能較好的控制自我的情緒,工作認真負責,有職責心。
劣勢:鍛煉自我為人處事的本事,加強團隊的配合和凝聚力。作為人力資源專員,對各大模塊的掌握有待提升,壓力大的時候加強對情緒的調整。
提升措施:
1)充分學習公司的相關制度、件,有助于個人和企業遠景的統一;
2)反省自我,針對工作中的不足進行改善;
3)深入學習人力資源相關專業知識;
4)針對工作中進展不順利的題,理清思路重新整理;
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辭舊歲,迎新春,過去的20xx年是忙碌而又充實的一年,也是加入公司從陌生到熟悉的一年,一年中工作的點點滴滴,讓我不斷地學習著、成長著。詳細內容請看下文酒店人力資源個人年終總結。
一、制度建設方面
1)年初整理、完善了各部門崗位職責,包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業務類。
2)在公司總經理的領導下,與總裁辦配合,對公司各項管理制度進行了梳理。
3)規范了人力資源部工作流程,整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4)在公司總經理的領導下,按公司的實際情況,對公司的定員、定編進行了核定。
5)根據公司架構的改變,修改各部門管理架構圖。
二、招聘、培訓方面
因部門內部分工,年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責,后因盛燕私自收取營業員服裝費被公司開除,接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題,如私自承諾營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理,對入職培訓內容進行了整理,并組織了月的一次招聘活動。
20xx年月加入公司,將招聘、培訓工作轉出,并與之進行積極配合,使工作順利交接。月底辭職,再次接手招聘工作,整理了交接的營業員資料,與各招聘公司、獵頭公司進行聯系,梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。
月接手招聘工作后,共辦理入職3,離職1(均包括商戶營業員),共有1商戶要求代聘營業員,其中已落實的有,其余為商戶要求太高,不到合適的`人,或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1)公司,設計了360°考評表,涉及的部門有:財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用,不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。
2)根據公司月調整的要求,設計了各部門的績效考核表,包括:副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3)月整理了公司績效管理制度和考核體系,對各項指標進行了再一次的匯總。Sxw9.COM
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我很榮幸加入這個大家庭,不知不覺已經在公司已經x個多月了,在領導和其他同事的熱心幫助下,我發現自己這幾個月來發生了巨大變化,身邊的同事也都在不斷進步,朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,也帶來了新的挑戰,我將以全新的面貌來迎接新年的到來?,F對20xx年的工作總結如下:
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,保持公司檔案的完整性,為保證日后的分析工作提供更準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同,辦理勞動用工及相關手續。
三、執行各項公司規章制度,處理員工獎懲事宜。
四、協助做好招聘與任用的具體事務性工作,包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
五、幫助建立積極的員工關系,協調員工與管理層的關系,協助組織員工的各類活動。
六、負責核算公司所有員工的工資,由于自己的粗心也有過錯誤,不過在領導的幫助下都能夠圓滿的解決。
七、可以自己獨立處理保險和工傷的事宜。
八、幫公司其他同事訂火車票機票,解決大家出行的后顧之憂。
不過我覺得自己還有不足:
工作的預見性和創造性不夠,離領導的`要求還有一定的距離,人力資源方面的知識還有所欠缺,在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向領導和同事學習,不斷提高自自身專業素質,才能面對更大的挑戰,也才不會被時代的潮流所淘汰。
最后,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好!
公司人事個人年度工作總結
上半年,人力資源部在酒店總經理的直接領導下,在各部門的配合支持下,團結一致,不懼繁難,勤勤懇懇工作,扎扎實實做事,較好地履行了職責,取得了出色的成績。
作為領導的參謀和助手,部門員工不斷提高服務水平,溝通內外,協調關系,有效地將各部門的思想統一到酒店領導決策上來,有力地推進了各項工作的健康發展。現作如下匯報。
一圍繞中心工作,提高服務水平。
俗話說,火車跑的快,全靠車頭帶。高層領導決策和指示精神事關酒店全局的健康發展,是酒店的中心工作。上半年,在酒店總經理的正確領導下,人力資源部緊緊圍繞領導決策,不斷提高服務質量與服務水平,上傳下達,有力地促進了各項決策的的貫徹執行。為了促進經營管理的科學化,提高酒店的營銷與服務水平,按照領導思路和指示精神,人力資源部深入酒店各個部門,深入客戶群體,開展細致的調查研究,認真征求各部門的意見與建議,進一步完善了酒店的各項管理措施與服務制度。
半年內,起草了《######》、《#####》、《###》等32個文件,為建立健全各項制度奠定了堅實基礎。經領導研究、批準后,我部人員又將各類文件發放,細致溝通,解釋文件精神,為堅決貫徹各項決策奠定了良好基礎。
會議是研究問題、解決問題的重要形式,也是下情上達、上情下達的重要工作方法。我部充分發揮辦文、辦事、辦會的優勢,認真組織各類會議。根據每次會議的主題,事前細致準備,確保通知到位;事中,積極參與,做好會議記錄;事后,跟蹤服務,整理會議內容,形成書面文件,傳達發放各個部門。半年總計組織大小會議###場,制作會議條幅##個。
二圍繞人力資源工作,為酒店發展提供人才與智力支持。
人力資源是保證酒店健康發展的前提條件。為了招聘更多的人才,我部在網站、報紙雜志廣做宣傳,張貼招聘啟事,并派出人員,多次深入人才交流市場,開展宣傳與招聘活動;為了優中選優,我部組織了多場人才招聘會,嚴格審查招聘者的條件,考核招聘者的素質與能力,盡量選擇德才兼備人員加盟酒店的團隊;
為了人盡其才、物盡其用,我部根據人員自身的文化程度、綜合素質和考核結果,綜合分析人才特點,合理配置人力資源,將其分配到合適的崗位,盡量發揮每個員工的優勢與強項,并進行跟蹤考察,綜合試用期各種信息,淘汰不合格者,選擇職業道德高尚、能力強的人員為酒店服務。上半年總共組織招聘專題會###場,總計錄用##人,淘汰##人,新加盟員工中,適時調整崗位的#3人。
三圍繞團隊建設,做好培訓與企業文化建設。
團隊培訓和企業文化建設是打造一支高素質、高績效員工隊伍的根本途徑,也是提高酒店向心力和凝聚力的關鍵,更是提高隊伍服務意識與服務技能的重要方法。結合酒店的實際需要,我部重點做好了兩項工作,一是組織了全員培訓。為全力提升酒店員工的整體工作能力,我部多次到##旅游學院協商,積極聯系專業教授來酒店授課。針對我員工隊伍的薄弱環節,我們又多次與授課教師研究、分析,最終確定了培訓的重點,制定了科學的培訓計劃,在保證酒店正常運轉的情況下,進行分期、分批、分層次培訓。
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xxx年是x有限公司經過兩個公司整合重組并在x掛牌運行的第一年,也是公司克服重重困難,歷史上完成各項生產經營任務最好的一年。這充分標志著公司整合改制取得圓滿成功,充分標志著公司是一個優秀的團隊。人事勞資部在各級領導的正確決策和強有力的領導下,以內外部人才市場為導向,以公司生產經營目標的實現為最終出發點,大力加強人事勞資工作的管理力度,充分利用內外部人力資源,建立健全靈活多樣的用工機制,使公司出現了“士氣旺盛,人心思進”的大好局面,為公司全面完成各項生產經營目標打下了良好的基礎??偨Y一年來的工作,主要體現在以下幾個方面:
一、建立了法人治理結構,員工結構日趨合理
公司自x月份成立了人力資源中心以來,打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念,建立了內部人才市場競爭機制,對各單位所需人員,實行競聘上崗,雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結構。相繼設立了董事會、監事會,聘任了公司總經理。又通過在建設工程總公司范圍內競聘,聘任了公司副總經理、四部一室主任、分公司經理x人。通過在公司內外部參與競聘,使工作能力強,業務水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線,優化配置了人員。公司成立人力資源中心后,逐步實現一個以長期勞務合同為主,短期勞務合同為輔,臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外,對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理,按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。
3.公司人員結構日趨合理。公司現有員工x人,其中:全民職工x人,代培工x人,集體工x人,勞務工x人,臨時工x人。其中:機關x人,安裝分公司x人,路橋分公司x人,防腐分公司x人,恒達分公司x人,運輸分公司x人,建筑分公司x人,嘉勝分公司x人,租賃分公司x人,人力資源中心x人(其中:借調和單干x人),通過雙向選擇,已有x人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結構日趨合理,大專以上文化程度有x人,中級職稱x人,技師x人,電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種x人。公司員工日趨年青化,充滿了活力,年齡在x-x之間的有x人,占總人數的84%。
二、推陳出新,認真搞好人事勞資工作
1、對公司人事勞資業務流程進行再造
根據公司原人事勞資業務流程,結合有限公司實際,對我公司人事勞資業務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調動手續、員工考勤制度、員工工資獎金發放、公司績效考核等規章制度。并編制了工作制度6個,下發文件4個、公務通知6個,使公司人事勞資管理工作相互協調、密切配合、精干高效。
2、認真做好員工工資和獎金的發放工作
面對公司生產人員分散,工資發放有一定困難,我們針對不同情況采取不同的辦法,保證將工資和獎金及時發放到每一位員工的手中。
xx年共發放工資x萬元,其中:機關x萬元,x分公司x萬元,x分公司x萬元,x分公司x萬元,x分公司x萬元,運輸分公司x萬元,建筑分公司x萬元,x分公司x萬元,租賃分公司x萬元,人力資源中心x萬元。
xx年共發放獎金x萬元,其中:機關x萬元,安裝分公司x萬元,x分公司x萬元,防腐分公司x萬元,x分公司x萬元,運輸分公司x萬元,建筑分公司x萬元,x分公司x萬元,租賃分公司x萬元,人力資源中心x萬元。
3、認真做好員工工資的套改工作
根據總公司的要求,xx年我們對員工工資進行了兩次套改。由于公司重組整合,歷史原因多,工資套改難度大,問題多,我們在尊重歷史的情況下,盡量做到公平合理,使員工得到最多的實惠。第一次補發工資x萬元,第二次補發工資x萬元。
三、加強績效考核,制定了合理的辦法
為了充分發揮x有限公司整合重組的優勢,公司以搞活內部分配機制為突破口,以提高經濟效益為目的,突出對各責任單位和部門進行考核與獎懲,并加大對第一責任人的考核與獎懲力度,從而充分調動全體員工的生產與工作的積極性,不斷提高公司的市場競爭能力和盈利能力,全面實現公司的生產經營目標。主要辦法是經營放開搞活,績效考核掛鉤。
考核時以各責任單位和部門的工資(費用)總額為主要依據。工資總額是基礎工資、技能工資(操作層)、崗位工資(管理層)和效益工資以及各種福利性補貼之和(部門為管理費用),工資總額都將與所取得的績效完全掛鉤,硬性兌現。公司全年核定完成產值x億元,實現利潤x萬元,工資總額x萬元,費用總額x萬元??己朔钟薪洜I指標單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領導班子的考核,對公司領導班子實行風險抵押金政策,共收風險抵押金x萬元。
四、認真處理好人事關系,解除領導的.后顧之憂
為了正確處理好人事關系,解除領導的后顧之憂,我們積極加強與各部門、各分公司的聯系和溝通,及時掌握員工的新情況、新動態,保持員工隊伍在有競爭的情況下保持穩定,有什么重要事情及時向領導進行匯報,使人力資源為公司的生產經營起到最好的保障作用。
1、加強人力資源中心人員的管理。對公司人力資源中心的人員進行“雙向選擇,擇憂錄用”,并認真作好員工的思想工作,讓廣大員工自覺改變從業觀念,自覺提高技術業務水平,通過達到一定技能而選擇不同的崗位。今年公司x人中已有x人分期分批走上不同的工作單位,剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。
2、做好集體工的穩定工作。集體工是我公司的主要力量之一,對88名集體工有償解除勞動合同的工作出現多次反復,為此我們進行了深入的調查、了解和咨詢,細致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒有人有償解除勞動合同,但通過做工作,溝通了大家的思想,穩定了大家的情緒,緩解了員工的矛盾。
3、做好勞務合同工的續聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務合同工進行了續聘,并解聘了7名長期不在崗且又未報過到的人員;對符合轉勞務合同工條件的50多名臨時工進行了摸底,并完成了向總公司、勘探局申報、審查工作,一方面解決了建工總公司職工子女的就業問題和后顧之憂,另一方面也為我公司下一步的工作儲備了人員力量。
4、對長期不在崗員工進行了清理。通過清理共有37人長期不在崗。經過耐心細致的做工作,現辦理內部待崗9人,協議離崗5人,還有一部分人員正在尋找新的出路。
總的來講,通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風上有了很大的改變,自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好局面。
五、認真抓好員工培訓,提高了員工整體素質
為了提高公司員工的整體素質,我們給員工創造了繼續培訓、轉崗培訓等多種培訓的機會。公司自成立人力資源中心以來,一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變,感覺到壓力大了,學技術重要了,使工作積極性有了極大的提高。同時,員工對自身業務水平、技術操作能力的提升愿望更加迫切,很大一部分人員提出了培訓和轉崗的要求。公司根據工作實際,分別針對不同情況進行了培訓,通過培訓使一些員工的素質得到了提高,一些員工重新走向了新的工作崗位。
為了抓好培訓,公司專門成立了培訓領導小組,并結合實際,制定了xx年度員工教育培訓計劃,以文件形式下發到各單位。今年共完成的主要培訓項目有:管理人員培訓、科級干部項目經理培訓、轉崗焊工培訓、預算人員培訓、財務人員培訓、技術人員培訓、文秘宣傳培訓、人事勞資培訓、焊工培訓、管工培訓、煨彎工培訓、職工技能鑒定培訓等,培訓主要以脫產和半脫產的形式進行,培訓人員達xx6人,員工培訓率達到38.7%。
六、建立了新的薪酬與績效考核體系
公司原薪酬多年來一直執行原x石油勘探局勞動工資管理辦法和標準,已經不適應市場經濟和有限責任公司體制的要求。根據公司目前的發展趨勢和生產經營工作實際,同時為了充分發揮薪酬與績效考核體系激勵員工,挖掘員工的潛力和創造力,提高企業競爭力,盡快實現公司中長期戰略目標,公司自整合重組開始,就對薪酬改革進行了大量的宣傳和引導。公司專門成立了薪酬改革領導小組,對薪酬體系和績效考評進行改革。經過和x交通大學管理學院合作,對整個體系進行了科學合理的設計,設計時堅持了按勞分配,定崗定薪;堅持了公平性,激勵性;堅持了全面改革、兼顧歷史;堅持了科學性與靈活性相結合的原則。目前整體設計方案初稿已經拿出來,有望經過董事會審批后,明年貫徹實施。
七、存在的問題和明年的工作思路
當然,我們的工作還有很多不足之處,還要請上級領導給予批評和指正。目前存在的主要問題有:
1、在工作思路上需要進行改進,正確領會領導的意圖,并加以貫徹實施。特別是在處理人事關系上工作方法還需要靈活多樣,避免各類矛盾的產生。
2、需要建立人力資源儲備庫,為公司儲備各類人才。同時加大員工的培訓力度,全面提高員工整體素質。
3、愛崗竟業的精神還不夠,需要對本部門工作人員在這方面進行灌輸和引導。
面對明年的工作,我們深感責任重大,要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強人事勞資工作的日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。
2、隨著新的薪酬和績效體系的出臺,宣傳貫徹實施是明年的工作重點。主要內容包括:一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作,二是員工定崗定員工作,三是員工級別認定工作,四是工資套改工作,五是績效考核工作。
3、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;對外積極和外部單位合作,建立適合我公司需要的人力資源儲備庫,為公司生產經營儲備各類人才力量。
4、繼續學習“羅文精神”,樹立為公司高度忠誠,愛崗竟業,顧全大局,一切為公司著想,一切為大家服務的思想。特別是要熱情為基層服務,提高辦事效率,為公司全面提升管理水平增磚添瓦。
5、加強和各部門、各單位的團結協作,創造人力資源最美好的環境,去掉員工不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,使公司逐步成為一個最優秀的團隊。
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尊敬的公司領導:
我于x年x月x日入職到公司,已經工作兩個月,按照公司人事制度的規定,提前一個月提交轉正申請書,現將我入職兩個月以來的工作總結如下:
一、公司歷練、思想轉變
我自xx年畢業以來一直在等工作,但是學校與企業的運作差別較大,企業節奏快、任務重、目標明確、業績為重。選擇在公司工作首先在思想上做出了重大轉變,個人想在公司里進行歷練,三十而立的重要年齡段上做出職業生涯的轉變和挑戰。在公司,特別感謝經理的知遇之恩,給了我在這里工作的機會,在經理身上我看到了一個充滿自信、魅力十足、理念先進的成功女性的典范,從經理身上學到了很多東西,女性的價值體現和自我提升對家庭、孩子的言傳身教等等,收獲頗多。經理的寬容和指導讓我感動,人力資源的工作沒有做到位,或者處理過于簡單,經理的不斷質疑讓我尋找最佳解決方案,使我有了進步,積累了很多經驗。
二、熟悉環境、做好本職
試用期的`兩個月主要是熟悉公司環境,做好本職工作。通過兩個月的工作時間,我已經全面熟悉和掌控了綜合管理部的全部工作,行政、人事、團隊建設,第一個月行政工作按部就班,人事招聘目標只完成50%,第二個月招聘正在進行。通過9月底的9月工作總結、=月工作計劃和季度工作安排討論會議,和各部門負責人給我們部門提出了很多寶貴意見和建議,部門根據這些建議不斷提升工作,做好后臺為銷售部門做好服務,為公司的發展做好鋪墊。
三、用心工作、提升自我
作為人力資源部經理,要以身作則,努力完成工作,一方面依靠團隊,了解團隊成員的優點和缺點,將工作做一個合理分配,給下屬自我提升、獨立完成一項任務的機會,另一方面除了要埋頭拉車還要抬頭看路,在工作中不斷總結和思考,提升工作質量,用“心和腦”去工作,而非單純用“手和腳去”工作。將每天的工作進行合理的計劃,做好時間管理、項目管理。將工作進行分類,有些工作當成一個“項目”來進行。
行政工作上,要把公司當成“家”,自己就是“管家”,看到辦公區、辦公室等辦公用品擺放、線路等,主動收拾、做好服務。人事工作上,要多進行員工溝通與關懷,如新員工入職溝通、試用期溝通、轉正溝通,了解員工家庭情況,以“大姐姐”身份采用非正式談話的方式,了解員工的思想狀況與異動情況,一是拉近了員工與人力資源部的距離,二是讓員工感受到公司的關懷與人性化管理,增強員工的歸屬感和認同感,與公司一起共同成長與發展。
總之,非常榮幸加入這個大家庭,在這里結識了很多同事,這是我職業生涯的一個轉折點,我會珍惜這個工作機會,不斷學習與進步,以集團的價值觀為指導,共同完成夢想。
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尊敬的領導:
我于xx年xx月xx日成為公司的試用員工,到今天xx個月試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。作為一名收銀員,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快完成了從xx的轉變。在輪崗實習期間,我先后在工程部、成本部、企發部和辦公室等各個部門的學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的,和我的專業知識相差也較大;但是各部門領導和同事的耐心指導,使我在較短的.時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過這xx個月,我現在已經能夠獨立處理公司的xx,整理部門內部各種資料,進行各項xx,協助進行xx,從整體上把握公司的xx運作流程。當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己業務能力。這是我的第一份工作,這xx來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長。在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
申請人:xx
申請日期:xx
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尊敬的領導:
首先感謝公司領導能給我這個機會,讓我在“哈你”這個溫馨的大家庭里工作、學習、成長。
我是xx年3月10日進入哈你大家庭的。光陰似箭日月如梭,轉眼間我來到公司已經6個多月了,能夠成為這個大家庭的一份子使我倍感榮幸!到公司工作的六個多月時間里,我接觸了不少的人和事,這是我人生中非常珍貴的經歷,也給我留下了精彩美好的回憶。
xx年6月1日,根據公司的需要和自身的選擇,我被調任浙江區域經理一職,負責項目日常銷售管理及門店開發拓展工作。在工作過程中,我收獲頗大,不僅深刻了解自己、認識自己,而且為我以后職業的規劃找到了方向和目標。在此非常誠懇地向公司提出轉正申請,希望公司領導予以批準。以下是本人在實習期間工作情況的概述。
一、個人工作總結
公司積極向上的文化氛圍,讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,并且會很好的保護好新車,讓它發揮出最好的性能。我們公司就是一名優秀的司機,新員工就是需要渡過磨合期的新車,在公司的領導下,我會更加嚴格要求自己,在做好本職工作的同時,積極團結同事,搞好大家之間的關系。在工作中,要不斷的學習與積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷完善自我,使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會全力以赴做好本職工作,不斷努力提高自己,爭取早日成為一名優秀的同策人,不辜負領導對我的期望。
接任浙江區域經理一職的這段時間里,我從初期的忙亂困惑到今天的堅信,這期間經歷了很多,也感觸很多。三個多月來,我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:
1、作為區域銷售管理者,銷售策略方面明顯存在不足與缺陷。
2、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己。
3、對工作的預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離。
4、銷售業績差強人意等等。
這段時間里,我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺,所以我更加珍惜這次機會,為公司的發展竭盡全力。
本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情。性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力。責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作。積極學習新知識、技能,注重自身發展和進步,平時利用業余時間自我學習鉆研門店設備,來提高自己的綜合素質,同公司共同發展、進步。
二、近期的工作計劃和執行重點
如今的企業界,一直在討論著如何管理好團隊,特別是如何管理好銷售團隊。那什么才是團隊管理的核心呢?我認為關鍵在于“人心”。那么,作為運營部門的領導者,究竟該怎樣做,才能高效地管理好自己的團隊?我認為要做到如下幾點:
1、團隊的構成高于一切
團隊成員的素質、技能、心態將直接影響到團隊的整體水平及工作效率的發揮。大部分的企業人力資源部對于各部門相關崗位都有較規范的規定,因此,針對于“哈你”對于自己團隊成員的選擇應該注意如下幾個方面:
(1)選擇復合型人才
一個優秀的教練/收銀員一定是個“雜家”:不管對經濟學還是心理學、亦或是早教培訓都應有所了解。因為他們所從事的是一項與家長與小朋友溝通的工作,每天要遇到不同類型的客戶,不同的客戶就應當運用不同的方式。降龍十八掌雖然厲害,但真正與對手過招時還是得靈活運用,對手不可能等你擺好架式從第一掌打到第十八掌。
(2)招聘過程結構化
要想提高招聘效率,保證招聘質量,就應該花點時間建立一套招聘“程序”。應該和人力資源經理一起,確定銷售團隊各個成員的職責,對應各職能的應對技能、經驗、素質等方面制定規范的標準,再依據此標準設計筆試或面試問題,根據各環節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。
(3)問題解決能力是最重要因素
哈你店員需具備的基本要求,如吃苦耐勞、活潑善良有耐心、善于溝通等在招聘選擇時都會有嚴格的規定,但最能體現一個哈你店員是否合格的最重要的一條標準,就是主動解決問題的能力?,F在很多企業的基層員工所起的作用,僅僅是問題的收集和反饋,而對于來自客戶或市場的問題和需求,則缺乏適當解決的能力,也就是說,團隊執行力的強與弱,其實是由門店人員解決問題能力的強與弱所決定的。
2、業績要搭配人性
團隊領導者管理的對象是人,而不是事。如果一位管理者每天大部分時間都用在處理一大堆的事務工作的話,將會影響在處理很多政策或溝通問題時的判斷。實際上,一位整天有看不完的文件、接不完的電話的領導,不一定比那些每天大部分時間用在打高爾夫、泡功夫茶的領導管理效率更高。
企業對運營團隊看重的是業績結果,往往會讓員工感覺自己處于一個只被關注業績而沒有人性化的團隊中。這時,如果能加強與團隊成員間的溝通,多組織一些團隊活動,則會有利于加強內部的凝聚力和穩定性,讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中,你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實認識和了解。
3、把總目標分解成每個人可達成的小目標
企業的業績絕大程度上依賴于運營團隊,于是在年初制定計劃時,企業往往就會給運營團隊設定一個高于去年的目標。但是區域經理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標太高,反而會讓他們覺得因為怎么做都完不成,還不如做一天和尚撞一天鐘。其實很多人工作的態度取決于其完成目標的難易程度,在有限的'資源下通過努力越有希望完成目標,工作態度越好。相反則態度越差。所以,區域經理應該為你的團隊設立可行的、明確的、可衡量的、達成度高而又有一定挑戰性的目標,才會讓你的團隊凝聚成一股繩,共同完成團隊目標。
如果把區域運營團隊管理好了,把店員的積極性調動起來了,銷售業績自然也會隨之提高。我現在要做的就是學習如何能夠靈活運用以上幾個方面的技巧,做一個合格的管理者。
近期,古墩印象城的開業給浙江區域的銷售帶來了好的增長勢頭,但是由于人員配備不齊全,招聘比較困難,這也是制約古墩印象城業績再上一層樓的重中之重。所以近期我的另一個工作重點在于加強古墩印象城團隊的建設,規范工作流程,提高團隊戰斗力。
4、搶占市場,占領先機
“小荷才露尖尖角,早有蜻蜓立上頭”、“渠道為王終端制勝”,中國很早就有關于描寫搶占先機及市場的經典語句??梢姄屨际袌鱿葯C速度之快和搶占市場的重要性。
近期,浙江區域開店緊鑼密鼓。但是針對浙江這么一個龐大的市場來看,我們哈你開店的數量還是遠遠不夠的。未來三個月內,我預備將整個浙江的二三線城市全部鋪開一遍,將所有的商場都鋪開查看洽談一遍。這樣,無論當時進不進得去,都讓對方對我司有些認識,將我司的品牌效應和理念都傳播出去。
三、 根據區域的發展需要得到公司那些方面的支持
由于目前教練和收銀員比較緊缺,我們區域由于2月份浙江事件的大換血,所有店員到公司的時間都不長,希望公司對新人多給一些培訓上的支持。
同時,有與浙江區域近期開店比較密集,我們自己招聘有些緊張,希望公司總部幫助協調浙江區域的招聘問題。
另,由于總部人資將錢元雷主管調任負責運動館工作,希望總部人資盡快派一名區域主管支援我區日常管理工作。
來到這里工作,我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,每每在信息平臺上看到公司曹總、吳總、趙總、周經理、徐經理等等公司領導深夜工作激勵大家的時候,我更堅信自己的正確選擇。還是就是在業務素養、工作能力上在張伯、張經理等總部技術部工程部策劃部的幫助下,有了很大的進步與提高。這些都激勵著我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造,相信在全體員工的共同努力下,企業的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中,我會進一步更加嚴格要求自己,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠為公司的發展盡自己的微薄之力,我更深信今天我以公司而自豪,明天公司以我而驕傲。
敬請領導給予批示。
此致
敬禮
申請人:XXX
20xx年x月x日
? 保潔主管轉正個人優勢和不足怎么寫
在中學教研室的工作中,我嚴格要求自己,認真及時做好主任布置的每一項任務,碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學習請教。同時,我也積極學習新知識,新技能,注重自身發展和進步,不斷提高和充實自己,希望能盡早獨立承擔完整的項目,在工作中獨擋一面,為公司做出更大的貢獻。
當然,初入職場,難免會出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此,我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助,感謝她們對我工作中出現的`失誤和不足的提醒和指正。
雖然三個月時間不算長,但我已經深深被報社良好的企業文化氛圍所吸引。報社的領導注重人性化管理,工作環境寬松,在這樣的氛圍中,可以極大地激發我的自身潛力,使我以更積極的心態投入到每天的工作中。
這三個月來我學到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發展和美好前景,我感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,和公司一起成長,在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
特此申請請予批準!
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我于20xx年x月x日成為公司的試用員工,目前從事我司燃煤采制化工作。在這期間,公司組織各相關專業專工對我進行了一系列的培訓工作,中間包括對公司企業文化的學習和安規培訓,之后,便是緊張的崗位培訓。在此過程中,使我對發電廠生產流程以及我司燃煤采制化工作有了比較深刻的認識?,F將目前工作情況簡要總結
1.認真完成了入廠實習培訓工作。
2.在短時間內掌握了電廠燃煤采制化、油務以及簡單的水化驗工作。
3.入廠至今參與完成了1900多個煤樣化驗以及500多個煤樣的制備工作。
4.積極配合化學專工完成了廠區綠化以及項目部移交工作。
5.在化學專工的督促下,較好的配合環保助工完成了環保驗收、檢查、日常環保數據報送等工作;
6.協助化驗室主管定期做好各實驗儀器的`標定、檢查及日常維護工作。并協助整理各類資料的登記、存檔等工作;
7.機組啟動和調試過程中,按主管要求,加班加點完成了燃煤各化驗項目,并及時報送了化驗結果;
9.遵照部門下發的新學員集控學習計劃,對發電廠生產流程以及鍋爐、汽機、電氣等專業理論知識及設備進行了初步認識和學習;
在化驗崗位工作的這段時間里,我也發現了一些自身的不足和化驗過程中出現的若干問題,現總結如下:
1.煤化驗方面儀器容易發生故障,無備用設備,煤樣多時,儀器持續不間斷工作容易導致化驗結果出現偏差,嚴重影響了化驗結果的準確性。并且經常會延誤化驗結果的出示,導致報告不能及時發出;
2.由于化驗、制樣、煙氣在線數據監控方面部分工作量的加大,參加水化、油務、煤化以及制樣等崗位人員短缺,嚴重影響了正常工作的協調與開展;
3.煤化驗部分設備老化,由于經常更換配件,工作性能無法達到原技術指標,由此直接影響到化驗結果的準確性;(部分損壞配件廠家已停產,無法更換)
4.就個人而言,對理論知識的了解還不夠扎實,動手操作能力尚有不足,工作經驗有待提高,個人交際能力欠佳,與同事以及領導溝通較少;
在化驗工作中,我勤奮學習、踏實肯干,認真細心地對待工作,有較強的責任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班,化驗過程中我注重觀察和掌握儀器的工作特性,發現故障能及時得以排除,有效的保證了實驗進度和實驗的準確性。獲得了各專工及主管和同事的認同。當然,在工作中我也出現過一些小的差錯和不足,各專工及主管也及時給我指出,由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學習中我會時刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺點,虛心請教,加強自身綜合素質的修養,不斷提高自身工作能力,認真的做好自己的本職工作以及領導交辦的其他工作。
經過一年的試用期,我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作,并能積極全面的配合公司下達的要求去展開工作,與同事之間能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往,以公司的利益為最大利益,為公司的發展盡自己的一份力量!
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光陰似箭,日月如梭,轉眼間,來到單位已經五個多月了。記得是XX年7月14日來到公司報到,回頭望去,感覺時光的飛逝如流水一樣飛快,提起這支拙筆,對這近半年的工作情況進行一下總結,無論收獲多少,感受多少,只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。
與其說是工作總結,更確切的說是這半年來的心得與體會,下面,我從工作、思想、兩個方面對這段時間的工作作一下總結:
一、 勤勤懇懇工作、踏踏實實做人。
記得剛來到公司報到的時候,公司機關組織統一的培訓,而且在培訓的同時要組織一場XX屆大學生入職聯歡晚會。在培訓的過程中,我對我們公司有了深入的了解,為以后的學習和工作打下了堅實的基礎。
我很幸運,被選為晚會的主持人,并且負責晚會的整體策劃,而且代表XX入廠大學生講話。說心理話,以前上大學的時候在學校也參加過很多類似的活動,但是這一次我很緊張,因為這是在工作單位,和以前在學校是兩個概念,所以準備工作要比以前下了很多功夫,在公司領導的親切關懷下,在各位同事的支持與幫助下,晚會舉辦的很成功,也很精彩。
培訓結束,我被分配到xx項目部,工作職務為測量員,所在的工程為xx工程,在剛剛接觸實際工作的時候,確實感覺和書本上所學的知識大相徑庭,經過經過一個月左右的磨合,我基本適應了自己的本職工作。我是本科雙學位的學生,第二專業為建筑工程,所以在九月初,我被調至xx標段負責土建施工工作,工作職務為施工員,主要負責xx倉庫的坡道平臺和服務用房的土建施工,在項目部領導的幫助與關懷之下,我很快適應了自己的工作,與業主、監理以及分包單位合作的都很順利。
10月12日,由于工作需要,我被調至xx分部,回到我的家鄉工作。說心理話,我很慶幸,能夠被公司領導認可,因為來到這個項目的同志都是經過公司領導把關才敲定的,我很幸運,能得到領導的肯定與認可。來到哈大之后,主要的職務為施工員,負責第四作業區的灌注樁施工工作,而且我打下了xx公司在xx高速鐵路的第一根灌注樁。直至現在,我們項目部還在克服重重困難,繼續堅持動施工,為明年的施工也大下了良好的基礎。所以說,來到這樣一個有生命力的項目部,我很幸運,我會全身心的投入工作,努力提高自己的'業務水平,爭取早日為公司作出更大的貢獻。我工作與做人的態度就是一句話 “勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。
以上為我參加工作以來的一些心得和體會,由于水平有限,不免有些遺漏與不足之處,我會在以后的工作和學習過程中逐漸給自己定好位,為以后的工作作出更好的規劃與總結。我堅信“天道酬勤”,我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
最后,馬上就到新年了,祝愿我們所有的同事新年快樂,工作順利,祝愿我們公司所有的工程項目都能夠順利并超額完成任務,愿我們都能夠把握住自己美好的明天。
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一、明白自己的職責
作為一名銷售業務員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷售任務;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,一月來,在業務工作中,首先自己能從產品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過這些時間的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要,是檢驗業務員工作得失的標準。在尤溪和沙縣這塊市場進行銷售時候,由于自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,主動積極,力求保質保量按時完成。對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格按照公司制定銷售服務承諾執行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、學習知識
認真學習我公司產品及相關產品知識,依據客戶需求確定可使用的產品品種,熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的`過程中同樣注重產品知識的學習,對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能掌握用途、使用。銷售業務員年終總結總結以前的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
1、依據12月份區域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在尤溪縣、沙縣、在維護原有經銷商的情況下開拓專營店努力完善我司的銷售渠道。
2、在沒有走到的鄉鎮去拜訪、擴大市場、增加銷信。
3、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。
4、為確保完成銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。
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試用期結束了,回顧過去的工作我負責xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在xx經理直接領導下按照公司的工作要求本著“您的滿意是我們永遠的追求”的服務宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質為先”的管理理念以“上水平創效益樹品牌”作為發展目標以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力開展了一系列的優質服務工作在此對20xx年的工作做以簡要總結??偨Y經驗和教訓找出不足為20xx年的工作打好基礎。
一)20xx年主抓的幾項工作
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識樹立“業主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想憂業主之所憂”在業主開口前讓業主滿意讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業技能知識的學習因為只有在不斷的學習進取中才能力求發展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規章制度。以相關的規章制度來嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的.要求統一了著裝經常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實際情況依據每位員工的工作能力和特長劃點、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進行檢查發現問題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時組織人力和物力確保每一次檢查讓業主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關系。xx當主管期間特別注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系是工作開展的基礎便于我們工作。經常與甲方的xx主管溝通征求甲方的意見增進感情。對于提出的問題及時整改并請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時做到生活上關心她們體貼她們有困難及時幫助她們解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無遺漏。
九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的實際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時要及時關水龍頭從一點一滴的小事做起新領拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領保潔用品時按計劃請領從不多領為公司節約開支。
十、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場督導保潔工作。落實各種會議制度堅持天有天評周有小結月有講評。
十一、十月份調任xx主管以后更是從零開始抓起招聘人員、耗材統計和請領制定各種計劃進場、開荒人員定崗、定位、溝通關系事事想在前件件做在前樓上下來回跑。同時兼管xx街xx廣場地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。
二)存在的問題
1、專業技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專業程度不足、不完善無專業化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀性。
三)整改措施
針對以上的不足之處我將在來年把工作重點放在專業技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規范上讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發展出去適應各種不同的需求讓業主滿意讓甲方滿意培養一支專業性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培讓我們這個大家庭不斷的繁榮壯大下去。在20xx年保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下在x經理的直接領導下在保潔員全體的努力下將在20xx有更好的表現。
一分耕耘一份收獲,工作任重而道遠。在以后的工作我會更加努力!
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轉眼20xx年已經過去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來各項工作任務,并積累了不少工作經驗。嚴格按照公司的規定,規范化、程序化地進行操作,以一切為了公司效益為原則,保質保量地完成了各項任務。
公司今年將對保潔、實行嚴格的培訓制度,所有員工均經培訓后才能上崗。對入職的員工進行在崗培訓,對在職保潔員工進行各方面的'知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度、勞動紀律、專業知識技能),培訓后要進行考核,不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作,現將一年來的工作情況做以下總結:
一、管理檢查制度
為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實,確保保潔的管理目標的實現,將實行檢查監督制度。
1、員工每日自查:員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范,對作業的效果進行自查,便于及時發現問題、解決問題,崗位員工每天向主管匯報當天的工作,主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查:對辦公樓區域內、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查,同時結合檢查所發現的問題及時處理,及時會報。
3、領導定期組織專業人員對我保潔工作進行檢查,制定考核計劃,完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃,嚴格依據計劃實施保潔工作。
5、安排工作班次,分配工作,檢查各班次交接情況,掌握各班工作狀態和工作質量。
6、對本部門員工的行為規范、業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和清潔保養水準。
二、形象規定
1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體,精神抖擻。
3、工作期間,見到領導及同事主動打招呼。主動問好。
三、每月對員工的工作質量、勞動態度、勞動紀律進行考核
項目考核內容扣分標準
1、工作質量停車場地面應無明顯垃圾雜物不達標扣xx分
2、電梯地毯應無積塵,無明顯污漬不達標扣xx分
3、玻璃、鏡應無積塵及手印,無明顯污漬,光亮透明不達標扣xx分
4、衛生間應無明顯污漬不達標扣xx分
5、天花板應無積塵、無蜘蛛網不達標扣xx分
6、墻身應無積塵,無污漬;墻角無蜘蛛網不達標扣xx分
7、裝飾設施應無積塵、無漬不達標扣xx分
8、一層大廳地面、墻面、應無積塵、無污漬無煙頭不達標扣xx分
9、花盆應無塵、無污漬、無枯葉不達標扣xx分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達標扣x分
11、門、門框、門楣應無積塵不達標扣x分
12、消防設施應無積塵不達標扣xx分
13、地腳線應無積塵不達標扣xx分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣xx分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發現污漬及時清潔不達標扣xx分
16、未沖洗坐廁,不得超過xx分鐘各洗手間xx分鐘清潔一次不達標扣xx分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面,鏡面抹凈刮凈。
? 保潔主管轉正個人優勢和不足怎么寫
我自今年5月18日入職擔負物業部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、按期消殺、垃圾清運工作,及和物業辦公區和年底接管的E、F、G組團開荒和日常衛生保潔辦事監管治理。治理范圍較寬,人員散布較散,這些雖然給治理工作帶來很大難度,但并沒有轉變我對工作的熱情,這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作環境陳訴請示如下:
一、開荒工作
工作伊始,面臨的工作重點是ABD組團的公共區域開荒,由于光陰緊,維修工作多,這給開荒工作帶來了很大的艱苦,基礎上整段光陰內是開荒工作和大規模維修工作同步進行,這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和反復潔凈的問題。中水系統截止到業主集中解決入伙前仍沒有開通,這對開荒工作來時無疑也是影響宏大的,但在物業部王司理的和諧下,顛末多方溝通,聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理,另外通過和諧暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主解決入伙手續前每日現場監督反省、整改返工、逐項進行,包管了開荒工作的順利完成。同樣在年底吸收的EFG組團時,天寒地凍,大部分光陰無法用水的環境下,降服重重艱苦完成了開荒工作。
二、日常保潔工作治理
外判公司保潔作為下層工作者廣泛存在著年紀偏大,文化程度低,人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,工作情況只有園區和車庫,條件對照惡劣,且每人所轄區域也很大任務重。物業公司除按期進行公司配景、治理制度、公司領導等深入的企業文化培訓,同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔對象實操,潔凈技術知識等培訓,按期組織逐個口頭稽核,優勝劣汰,確保每個人都能盡快的有所進步。同樣在保潔員工的日常工作期間,對付他們的休息、吃飯問題等多加關切,聯系工程部在車庫內構筑保潔休息室,在夏天高溫期間發放防暑降溫藥品,使人人可以或許安心工作。在十月起,因施工方戶內保潔撤場,我物業部在人員重要的環境下,抽調人員在兩個月的光陰內累計入戶潔凈施工后垃圾、入戶內掃除達175次,清理維修期間公區亂堆施工垃圾跨越200次,包管了施工停止后,業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。
同時共同實際工作的細則我在日常工作中去總結和賡續修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的《保潔作業指導書》先后訂定、改動了一系列治理規定細則和具體步伐,使各項治理分工明確、責任到人。并依據現場環境擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、平安操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時反省員工的工作環境,由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視反省表》雙重巡視反省。我將每日員工工作表現,發明問題及整改,與其他部門的溝通共同及工作日志合并在一張紙上,削減了我很大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監督通報,用以補充保潔部門只有我一個人巡視反省的近況。通過記錄和反省表來了解他們的工作和質量環境,做到心中有數,有據可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切共同,上門處置懲罰兩起保潔問題投訴,并實時做好相應的處置懲罰步伐,觸類旁通,避免再次呈現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流共同,順利完成各次上級領導的參看反省款待任務。
三、按期消殺工作
在按期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購藥品東西,支配人員進行通過搜集材料和咨詢專業人士,多方對照和摸索,整理出一套得當本項目近況的操作流程及藥品東西清單,勤儉了本錢,同時共同車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達到了應有的后果,并做好翰墨記錄存檔。逐步改良了園區車庫內蚊蟲多的'情況問題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進場,前期以生活垃圾為主,隨著業主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫內,所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量實時聯系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止呈現誤清運,我設計了表格由清運人員與現場負責人具名確認,同時我另外看護前臺聯系業主,做到雙保險。
回首這半年多來的工作,在上級領導的贊助和關切下雖然取得了一些造詣,園區和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領導的要求還有必然差距,在治理程度、溝通才能上還有欠缺,遇事時有時不敷岑寂,有時急于求成往往事與愿違。這些不夠之處都必要我去增強自身學習,用所學知識指導本身的工作,爭取用更好的造詣往返報領導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態度盡力做到以下方面:
1.增強業務知識和公司企業文化的學習和進步,立異工作措施,完善各類治理規定。.
2.與外判公司主管增強溝通進步保潔辦事質量、工作效率,增強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步樹立和完善起對外判公司的稽核治理制度,進步外判公司工作效率程度。
? 保潔主管轉正個人優勢和不足怎么寫
20xx年是公司發展跨越歷史性階段的一年,在##的帶領下,經過公司全體員工齊心協力,團結一致,克服困難,積極開拓,并一切按照公司制度的要求,采取了精心革新,細致調整,等一系列得力的舉措,終于贏得了“國家級示范大廈”的榮譽稱號。在公司跨越歷史性之年,我有幸親歷并承蒙公司的信任,為公司盡了一份微薄之力,今天我非常榮幸地站在這里,代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧20xx,今天我也非常自豪地站在這里,代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的20xx。在展望中我們相信:國貿物業一定是創新的團隊,最優秀的團隊!
一、20xx年工作回顧
回顧一年來的工作,我們緊緊的圍繞公司的發展戰略,重點抓好以下幾個方面:
第一:抓好制度建設。通過理論和技能考核,所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二:保潔員培訓重點,強調保潔員的敬業精神,禮儀禮貌和紀律性,以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間,
第三:嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度,防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度,查處竄崗連天2起,受績效處罰人次2人。查處環境差30處,責令整改人數共計30人,受績效處罰人次15人.
第四:做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境,保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。
第五:工作創新:在市場競爭越演越烈的今天,為了能夠輔助公司在商場戰爭中處于不敗之勢,只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律后,上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾,這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評,與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數,贏得了口碑。為了符合“國家級示范大廈”的所有規范,保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”,力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務,大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、20xx年度工作設想
20xx年,對于公司來講,將是更具挑戰的一年,這一年內,我們面臨著:
(一)、我們是否真的具有市場競爭力,我們雖然已經過了“國家級示范大廈”的評選工作,但還要等公司進行完iso9000質量體系認證和iso14001環境質量體系認證,我們是否能完成這一體系的認證,這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢
(二)、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才,我們是否有足夠的能力去應對?
(三)、是我們所處的周邊環境的.同行的競爭與壓力,在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們物業是一流的,保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的:金地、帝都大廈、等一批新的物業和我們一起決足市場,但是隨著市中心地段的未來規劃,我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業,我們是否能夠保持市場競爭力,是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足,我們是否能贏?"
20xx年,除了要一如既往地作好本職工作,堅定“服務”的理念外,還要開拓工作思路,20xx年保潔部工作重點主要有以下幾個方面:
a、完善各項管理制度,形成配套的監督機制。20xx年,我們將在原來的基礎上,修改、完善管理制度,改變以前“人管人”的被動狀態,從而走向“制度管人,制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,并把各項工作標準進行細化、量化,一方面,便于操作人員熟悉自己該怎么做,該作到什么程度;另一方面,方便主管人員的考核、監督,減少個人的主觀因素。工作中,堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針,對具體的工作采取有效的措施,加強對操作人員的管理,優化人員結構,更有利于以后工作的開展。
b、樹立服務品牌。服務品牌的樹立,有利于企業的知名度,對一個部門也是一樣,有利于提高部門的影響力,更有利于增強部門的凝聚力,目前,我們本著“清掃一戶,潔凈一戶,滿意一戶”的原則,為租戶提供服務,得到租戶的好評,在租戶心中樹立了良好的形象。
三、確定三個工作目標:
1)、強化業務和禮儀禮貌的培訓,讓保潔部每一位員工成為都能成為行業中的精英。
2)、強化現場管理,讓大廈每一個細節成為可學習的精品;
3)、強化經營成本,讓節約每一分開支成為可再生的利潤。
以上是我部20xx年度工作總結和20xx年工作設想。各位領導、各位同事面對新的目標、新的任務、新的挑戰和機遇,我們相信在集團公司的支持和公司領導的關愛、幫助下,通過全體員工的精誠努力,協同奮進,開拓進取,@@物業管理未來發展前程似錦,在跟隨集團公司發展的同時國貿物業管理公司以及公司全體員工將得到更大的發展,實現公司和員工價值的最大化,實現公司經濟和員工事業的可持續性發展。
? 保潔主管轉正個人優勢和不足怎么寫
很榮幸來到xx小區擔任保潔員,這份清潔工作對于我來說來之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴謹的態度來對待這份清潔工作。
做保潔清潔工作在很多人眼里都是不值得一提的清潔工作,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實際清潔工作中的時候,才發現并不簡單,平時根本不注意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點。
在xx小區,懷著真誠服務的心,努力做好本職清潔工作。(樓道清掃)由于清潔工作努力,成績有目共睹,并且得到領導和小區業主的肯定和認可。
到xx小區任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的清潔工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應歸功于我們有一支高素質的`保潔隊伍,有一群有熱情、肯于奉獻的物業管理人員。作這個小結的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的清潔工作得失,總結經驗,吸取教訓。
這一階段的清潔工作,一方面是盡快掌握小區的基本情況,另一方面確保小區各項清潔工作的正常進行。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學習,在此期間,保潔的日常清潔工作主要靠的是公司領導的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的清潔工作,在大的事件處理上能積極向領導匯報,迅速采取措施,未出現嚴重錯誤,但在清潔工作細節上還存在不少問題,好在有領導和同事及時指出并補救,均未產生嚴重后果。
這7個月的清潔工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對一些細節注意還不夠,有待在今后的清潔工作中予以改進。同時,希望能有機會到比較成熟的小區去學習、掌握更多技能,提高自己的專業水平。決心在崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項清潔工作,不辜負公司領導的期望。
一年來,本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,在思想上按黨員標準嚴格要求自己,在清潔工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風上艱苦樸素、務真求實,較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為xx盡心盡力,努力清潔工作,主要情況匯報如下:
在思想上,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢,學習黨的基本知識和有關政治思想文件;積極參加黨委組織的各種政治學習及教育活動;積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務的宗旨,明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,在清潔工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時,認真學習相關業務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在清潔工作上,圍繞公司xx的中心清潔工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項清潔工作任務。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的清潔工作態度和一絲不茍的清潔工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記黨員的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著xx的實行,可以預料我們的清潔工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的清潔工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種清潔工作技能,為xx應有的貢獻。
? 保潔主管轉正個人優勢和不足怎么寫
在酒店領導的帶領、指導之下,我終于是完成了自己在試用期的工作,也站在了轉正的階段上,回想這段工作的時間,我也非常努力地在讓自己有更棒的成長,同時認真的對待工作,努力地做好自己身為保潔員該做好的工作。
一、工作的完成情況
這一段的時間我都是根據之前領導的指示在完成工作,以自己最為認真的態度在面對每一天的保潔工作。在衛生的處理上一直都是以酒店的要求在進行,將每個細小的方面都盡可能的做到最好,做到更為的細致。對于每個工作區域的衛生要求與處理方式的不同來采取不一樣的打掃方式,同時努力地做好自己身為保潔人員該要做好的工作。在此期間,我更是有與各區域的負責人相互交流,更是明確了自己應該好負責好那些的工作,在我工作的`過程中也盡量的不要打擾到其他工作的進行。
二、衛生方面的嚴要求
在酒店里各個地方都是客人來進行參觀、了解、居住會看到的地方,所以不管是任何的地方,清潔衛生都是必須要有非常大的保證,所以為了給酒店的客人以更好的住房體驗,所以才會在衛生方面有更為嚴格的要求。也真是這些的嚴格要求,讓我身為保潔員每天的工作任務有更加的繁重,更是需要付出非常多的努力才能夠真正的完成好。當然就算是如此我都還是以這些要求為重,更是努力地做好每一件工作,盡可能的將酒店的衛生都搞好。
三、下階段的努力
轉正之后我更是會努力地在工作上要求自己,盡心盡力地將酒店的衛生搞好,爭取可以讓每一位客人都感受到我們酒店幸福的生活,溫馨的環境,舒適的氛圍。這以后我便是會努力地提升自己,以自己最棒的狀態來讓自己得到成長與進步,并且以自己最棒的方式來讓只有更好的成長與改變。身為保潔員我自知自己工作的重要,并且會努力地提升自己,讓自己的生活有更為重要,更為精彩的表現,現如今的我,更是會全身心的以酒店的衛生為重,自覺的做好每一件工作任務,讓干凈、舒適的環境出現在領導與客人的眼前,更是讓我的工作能夠得到更棒的好評。面對往后的工作,我也是會努力的讓自己在現在的環境下去成長,去更多地在工作中得到更大的成長與改變,我相信只要我們酒店的工作人員都可以非常努力地為酒店付出,那便一定是可以收獲到非常大的成長與改變,同時可以讓個人的生活更加充實而幸福。
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時間一晃,三個月的時間就沒了,我在xx就是的試用期也順利的結束了,我可能是我這半年以來最開心的一件事了吧,我居然成為了我們縣最好的一家酒店的正式員工,雖然只是一名保潔員,但是我也是心滿意足了,畢竟給我其他的崗位我也適應不來啊,這三個月,我系統的學習的酒店的保潔,我現在是越來越了解是酒店的工作體系了,我也漸漸的知道了在一家酒店的工作職責,我雖然年紀大了,但是工作理念可是一點都沒丟,下面我就來談談我轉正的工作總結:
一、認真學習,迅速上崗
由于我從來沒在酒店干過保潔,我在這之前都是在別人家的當私人保姆,主要也是打掃衛生,買菜煮飯等等,雖然說跟酒店的工作有許多的相似之處,但是實際上卻是天壤之別,就在于酒店的保潔員是全心全意的保證好自己負責區域的衛生,并且有著嚴格的員工注意事項,一下子不小心犯錯了那可就意味著要被扣工資,所以面對崗前培訓,我都是打起自己十二萬分的精神去聽的,有什么不懂的我就直接問,比如酒店檢查衛生的'標準是是什么?有衛生死角嗎?遇到頑固的污漬清除不了的怎么辦?等等問題,我認為好歹比到時候犯錯了,再來承認錯誤要好,所以我的大膽的問,認真的學,好好的聽,就在開始為期兩天天的培訓結束后,我就很快的上手工作了,并且是所有這一批進入酒店的保潔員中做的最好的一個,當然這也離不開我以前的那些工作經驗。
二、注重細節,工作心得
我從來不會覺得保潔員是一份什么低下的職業,反而在各個用人單位起到了至關重要的作用,我這個人從來不會在工作中投機取巧、偷懶休息,粗制濫造的對待自己得來不易的工作,所以我非常的注重我在工作中的每一個細節,以下就是我的一下工作心得。
1、清晰的知道自己所負責的區域是哪一塊,記住自己負責的房間號,切記不能一個房間出現保潔員重復敲門請求打掃清潔,會讓顧客直接造成反感,覺得我們保潔員在故意耍他,從而得到投訴。
2、每天的上午九點是我們去每個房間打掃清潔的時候,這個時候面對空房間我們要做到每一個角落都打掃的干干凈凈,把床單被褥枕頭套,毛巾都換一遍,保證下次有顧客入住時的體驗。
3、在顧客呼叫前臺請求保潔服務的時候,我們拿著工具前去,一定要做到輕敲門,小聲詢問,要是沒有得到回應,就再敲兩遍,這是為了保證不影響到顧客的休息,可能你敲門的時候客人正不方便給你開門,這個時候要保持耐心。
三、審視自我,做好總結
我知道自己的年紀可能在酒店的保潔員中算是偏大的,就怕自己的手腳跟不上他們那些年輕人的節奏,所以我要盡可能的多花時間,才能在他們當中脫穎而出,讓自己的工作能力被領導看見,我在搞衛生這塊還是比他們有優勢的,畢竟熟能生巧,我還是比他們多太多的工作經驗了,雖說我也要在轉正之后發揮我自己這方面的優勢。
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本人自x月入職擔任物業部保潔主管,時至如今,試用期已經結束了?,F對這幾個月的工作情況總結如下。
一、試用期工作回顧
回顧試用期的工作,我們緊緊的圍繞公司的發展戰略,重點抓好以下幾個方面:"
第一:抓好制度建設。通過理論和技能考核,所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二:保潔員培訓重點,強調保潔員的敬業精神,禮儀禮貌和紀律性,以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時間,
第三:嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度,防止私自外出;實行嚴格的查崗和點名制度;加大檢查督導的力度,查處竄崗連天x起,受績效處罰人次x人。查處環境差x處,責令整改人數共計x人,受績效處罰人次x人。
第四:做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環境,保潔部本著盡職盡責的態度不怕苦不怕累堅持完成了業主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。
第五:工作創新:在市場競爭越演越烈的今天,為了能夠輔助公司在商場戰爭中處于不敗之勢,只有從服務上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規律后,上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾,這項創新服務在廣大租戶中引起了一致的好評,與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數,贏得了口碑。為了符合“xxxx”的所有規范,保潔部全體員工會努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶為中心的服務意識”,力求最大限度地滿足租戶需求;推出的創新服務,大大提高了租戶對保潔服務的滿意率。
二、以后的工作設想
試用期結束了,新的一年也到了,對于公司來講,將是更具挑戰的一年,這一年內,我們面臨著:
一、我們是否真的具有市場競爭力,我們雖然已經過了“國家級示范大廈”的評選工作,但還要等公司進行完ISo9000質量體系認證和ISo14001環境質量體系認證,我們是否能完成這一體系的認證,這需要我們的實力以及新年里我們的管理服務質量繼續保持上升趨勢。
二、在集團公司名下開發的將等待者我們去開展工作、輸送人才,我們是否有足夠的`能力去應對?
三、是我們所處的周邊環境的同行的競爭與壓力,在20xx年和20xx年我們理直氣壯地說我們xx物業是一流的,保潔部的工作在行業當中是優秀的。從我們已經知道了的:xx、xx等一批新的物業和我們一起決足市場,但是隨著市中心地段的未來規劃,我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業,我們是否能夠保持市場競爭力,是否能夠快速的提升我們的服務內容和服務質量?這場未來的市場決足,我們是否能贏?"
以上就是我試用期的工作總結,希望公司批準我的轉正,讓我為公司繼續努力。
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不知不覺來到公司已經滿x個月了,這期間逐步融入了xx這個團隊;在接近年底的這一個月里,人力資源市場可以說挑戰不小,但通過我部門同心協力,終于能夠保證我公司人力資源的基本滿足生產任務的需求;現將這x個月的工作情況總結如下:
一、行政方面
1、對員工和干部反映強烈的飯堂進行對外承包和伙食改善;通過努力,現在員工對飯堂工作的反映大大改善;對公司留人起到不小作用。
2、門禁保安管理;通過對保安工作加強監督檢查,使部分員工違反門禁登記管理的現象大大改善;為公司的安全管理打下基礎。
3、配合品管部進行安全生產設施配置工作,配置擔架、安全頭盔、消防沙等;并補充安全生產資料;為我公司能夠順利通過安全部門的監督檢查打好基礎。
4、正在制定的宿舍檢查追究機制,將對我公司宿舍安全和有效管理做好制度保證。
二、人事方面
1、招聘工作:通過一個月的招聘工作,使初來公司時公司人員缺口接近xx%的狀況得到明顯改善,基本能夠滿足公司的生產任務的需要;對個別員工的辭職和請假現象進行了有效溝通,大大減少了人員流失率。
2、培訓:通過和生產部及品管部的合作,使新員工培訓機制越來越流程化和細致化,對我公司的員工素質提高及留下的比例顯著提高。目前正在制定的新員工培訓流程將固定并強化這樣的成果;使我公司的員工培訓工作向前推進一步。
3、制度建設:我公司的管理團隊非常年輕,公司的管理風格講求認真和創新精神,很多的管理實踐不缺乏有好的初衷和實踐效果;加之借鑒同行業的先進管理經驗,使我公司部分未制度化的管理內容逐漸制度化以減少管理漏洞和人為因素;比如說年休假問題,建議反饋問題和宿舍檢查追究及培訓和儲備干部等;希望以我公司管理團隊的優秀管理經驗的整合以達到良好的管理效果。
4、員工關系:通過進行離職訪談的工作,使管理上的一些隱藏的問題得以清晰,一些隱性的.對員工的傷害情況得以顯現;以便于我們更好地改善工作方法和理念;以加強我公司核心競爭力。
三、建議方面
1、每個崗位職責明確但更應該加強溝通,明確責任是為分清責任,但要做好工作必須加強溝通,畢竟很多工作都牽涉到幾個崗位甚至部門。
2、團隊的學習一直沒有擺上臺面,建議每周例會的最后部分由主持人組織大家分享一個管理案例大家可展開討論,為我公司建立學習型組織向前邁出一步。
以上是我的工作總結和建議,希望在領導的指導和同事的支持中把我的工作做的更好;為xx公司的發展貢獻更多的力量!
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兩個月的時間很快過去了,在這兩個月里,我在酒店領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高。
這兩個月的工作總結主要有以下幾項:
酒店行政助理的主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。在短時間內熟悉了本職的'工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。
在這兩個月中,我本著“把工作做的更好”的目標,積極的完成了以下本職工作:
1、辦公明細等電子文檔的更新和調整,以方便自己開展工作;
2、工作區域的衛生管理及執行;
3、協助行政經理做好了各類文件、通知的修改、公布、下發等工作,并按具體整理的文件類別整理好放入文件夾內,以便查閱;
4、酒店車輛的違章及用車情況的管理;
5、協助好行政經理做好酒店的人事工作:招聘,新員工入職的手續及物品發放工作,和各項安排;分類整理酒店人員請假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
6、每星期對考勤進行統計、公布,每月準時上繳員工考勤情況;
7、辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領取工作;
8、后勤工作的管理,員工宿舍的監查,定期對黑板報的更換;
9、認真地做好酒店領導及行政經理交辦的其它工作。
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白駒過隙,時光飛逝,短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結束了?;叵胛覄倎砭频甑膱鼍?,仿佛就在昨天。當時的我剛從大學畢業,面對新的工作、新的環境懵懂無知卻滿腔熱血。然而在酒店領導這幾個月來無微不至的關懷和海納百川的包容下,在同事們雷厲風行的工作態度和溫暖活潑的酒店氛圍的帶動影響下,再加上自己在工作中的不斷摸索、學習,我順利地完成了試用期工作任務并收獲了很多書本上學不到的知識。
下面,我簡要匯報下我試用期的工作情況??偟膩碚f,我的試用期工作大致可分為行政工作和風控工作兩部分。
一、行政工作
試用期前半段,我主要參與了酒店的行政工作。我很榮幸地與同事們全程經歷了酒店從籌備到注冊開業的全部過程。
在酒店籌備期間,我曾仔細校對整理過開業申報材料;協助領導召開20xx年第一次股東會、第一屆第一次董事會;配合集合酒店開展了兩次酒店招聘;參與了兩次南京培訓;協助領導解決了酒店裝修的遺留問題;并積極參與了酒店開業典禮的籌備工作。
酒店開業后,我主要參與了辦公用品購置、酒店員工入職手續辦理、酒店行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會、第一屆第二次董事會的工作。
二、風控工作
我從行政崗調到風控崗也已一月有余。在這一個多月的時間里,按照酒店規定,我已基本把開業時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好,酒店合同檔案庫初具雛形。如今新的業務資料,也能做到及時歸檔整理。
業務方面,對于我來說完全是一個新的領域。郭經理也帶我走訪了一些企業,我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經驗的匱乏,所以我也不斷督促自己繼續學習,希望能盡快勝任風險控制這個崗位。
試用期的結束,對我來說是這個階段的終點,也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的試用期經歷,讓我更加看清了自己的實力,擺正心態,虛心學習,積極工作。在接下來的'工作中,我會繼續堅持積極嚴謹的工作態度、孜孜不倦的學習態度,讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學生迅速成長為一個工作負責、業務嫻熟的好員工。
最后,我要感謝酒店給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會,給了我人生新的起點,感謝所有領導的培育和關懷,謝謝你們。我不會辜負你們的期望,請相信我、考核我,謝謝。
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不經意間,一段時間的工作已經結束了,回顧堅強走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,讓我們對過去的工作做個梳理,再寫一份工作總結。你所見過的工作總結應該是什么樣的?以下是小編為大家整理的康復年度工作總結范文,僅供參考,歡迎大家閱讀??祻娃D正個人總結怎么寫 篇1一眨眼,我試用期的時間就已經結束...