品牌公關工作總結
發布時間：2025-05-08最新品牌公關工作總結（推薦14篇）。
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此要我們寫一份總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的公關部門的工作總結，歡迎閱讀與收藏。
品牌公關工作總結 篇1
1更正與改善
上學期由于我沒有處理好學習與工作的關系，并且對學生會的工作缺乏熱情，使得作出的成績極少，對部門和學生會的貢獻也很少。這是我要作出檢討的.。這個學年，我想在這幾個方面有所改變。
1〉工作熱情與態度
2〉做事效率
3〉待人處世和說話技巧
4〉團隊合作能力
我希望我的熱情能彌補我經驗的缺乏，，活動贊助策劃積極參加，不因此而怯場等，我希望高效率的做事方式能減少錯誤的發生。我希望盡力為共同的事努力，做事大膽心細，表達流利清晰，和干事、部長們融洽和諧。我非常希望融入到這個先進的集體中去！
2展望與目標
一五年是激情的年，校園內外活動與機遇不停，奧運所派生的活動接踵而至，而需要公共關系部的地方也越來越多，我希望我的努力能使大家放心
1〉學會學習，學習學生會工作流程，熟悉部門架構和職能分配
2〉學會待人處世，知禮貌，懂禮儀，學會怎樣對外交涉，如拉贊助、接待、
3〉學會工作，學會按時或提前把任務辦好
4〉學會反思，反思自己，改善撥正，同時為部門著想。
5〉以上幾點是我的希望與總結，也是我前進的動力，公關部，同心同德，一起共渡。
品牌公關工作總結 篇2
禮儀，是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序或方式來表現的律己、敬人的過程。其核心是尊重。商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
在平常中，我們與朋友，客戶等不同身份的人在溝通和交往中，儀容、儀表、儀態、語言等行為都需要規范的要求。在人際交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后的溝通、交流、合作。所以，學號商務禮儀，在以后與他人交往的過程中給人
留下一個號的印象是非常重要的。其次，商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
通過這學期的商務禮儀課，讓我們受益良多。
首先，是關于男、女生的正裝穿著搭配及具體要求事項，并學習規范的站姿、坐姿、步姿等。其次，感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態的`真誠微笑。在會談過程中，包括形體語言，握手禮等顯得尤為重要。引見和引導禮儀，規范的介紹手勢、準確的介紹順序等。座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。在課堂上，大家排練走姿及坐姿，雖然有待加強，但也矯正一些平時的不良習慣。課堂中老師幫我們指出一些缺點，幫助我們更好地糾正錯誤。學習酬世禮儀，讓我們在待人接物方面有了一個新的轉變。最后，在“商務會議”和“商務儀式”情景模擬中，大家一起開會討論修改劇本、分配角色，進行練習，在這個過程中大家都很配合。
當今社會，很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節
上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。所以，學好商務禮儀是我們通向成功的重要保障。
品牌公關工作總結 篇3
說實在的我進入公關部有兩個原因:第一、加入公關部我可以學到更加多和外界商家接觸的技巧，這對我以后的工作就業會有一定的幫助；第二、公關部是個能提升個人能力和魅力的寶地，也是展現自己工作力的平臺。公關部一直是我理想的能力展現的舞臺，經過三輪激烈的面試我幸運地成為了公關部的干事。 我來了公關部這段時間，不僅僅是學到了一些工作上的技巧還學會了生活中的為人處事，當然也使自己的視野擴展了，這是我覺得最重要的。譬如和什么叫做拉贊助；和商家洽談需要注意什么；應該如何委婉地和商家交談等等在其他地方學不到的東西。
我記得剛進公關部的第一次任務就是寫一份贊助策劃書，我現在給自己的評價是滿意中帶有一點不完美。為什么這么說呢，我滿意的就是我很努力去做這份策劃書，我對于這份工作真的很珍惜，從加入公關部開始，無論走到哪里我總會首先想起拉贊助，總在發現商機，我從來沒有如此的責任感和使命感，這是我對自己滿意的地方，最起碼我對待這份工作的態度是認真的是真心的。另外感到不完美的就是通過后期成陽學長的指導覺得自己的能力真的有待提高，我以后會更加努力去學習更多的知識，不斷提高自己的能力為公關部真正出一份微薄的力。
說實話，我有時確實惰性強著呢，但每次活動只要我能去，我就力求做到最好，因為我愛社聯，我愛公關！感情的凝聚是我工作的動力，也同樣是我能堅持到今天的原因。我已不用說這公關部有多好，但只要我們能有這份熱情，公關部還會擁有更燦爛的明天！
收獲方面這一點必不可少，那就是友情，在公關部，我收獲到了真正的友誼，它是那么的美好，這可能是我人生中不可或缺的收獲，無論在學習還是在生活方面，我們會相互支持，相互幫助，無論走到哪里，他們將是我一生寶貴的財富。公關部是個很有人情味的家庭，作為公關部的一員我深有感觸：就說我們的宏莉
閩江學院校社聯公關部
部長吧，霸氣得就是女中豪杰，說話簡潔明了做事力求完美；接著就是大人，他是我們副部長是個很熱心的暖男；然后就是晉添，雖然很喜歡和我們說教但是句句真言都是經典；還有就是公關部的每一個成員，我們從陌生到相識相知，真的就像一家人一樣互幫互助，每個人都很認真的'工作，對待工作從來都不懈怠，而且每個人的能力都很強。
雖然我們是一個很優秀的部門，但是我們也存在不足，剛開始在對我們這些新干的培訓時缺乏一定的方向性。當然還有就是在后期的工作中大家也漸漸怠慢缺乏了積極性。我希望大家能整裝待發最后好好的干一票！
我進入了社聯說長不長說短卻又不短，對社聯的工作也了解的不少了，社聯給我的感覺是很強大，能讓許多人學到了很多課外知識和一些為人處事的方法，同時大家真的好像一家人一樣相親相愛。社聯的每個成員都是如此的出色，都是非常認真的工作。我愛公關部，也更愛社聯！
這是這段時間在公關部的感悟，我的學習成果或許還有很多不足和還要完善的地方。但接下來的日子里我會更加努力去工作，更加努力提高自己的能力和不斷完善自己的知識體系，爭取以后為公關部作出更大的貢獻。
品牌公關工作總結 篇4
尊敬的各位領導、各位同事:
大家上午好!
羊辭舊歲山佩玉， 猴接新年日流金！
我們走過了忙碌多彩的20xx年，迎來了充滿生機的20年。在這新春佳節即將來臨之際，我謹代表公司向一年來無私奉獻和辛勤勞動的全體員工致以節日的問候。祝大家新年快樂！
20xx年雖已離我們而去，但是回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司迅速成長的一年，更是公司面對不利形勢，勇于開拓進取的一年。通過公司全體人員的不懈努力和辛勤付出，克服種種困難，依然取得了良好的成績。20xx年騰飛公司共完成銷售量 噸，其中，沈陽騰飛公司全年完成銷售量為噸，比上年增長 噸，實現銷售額億元，實現回款 億元，回款率%，其中中石油發貨量為噸，工程發貨量為 噸，協議戶發貨量為噸，開發與零售銷售噸。生產部全年熱擴加工量為噸，倉儲部全年出入庫總量噸，精加工支，財務全年實現融資 億元。
雖然銷售勢頭較之往年有所放緩，但是全員工作的積極性有目共睹，公司全員上下一心、團結一致、穩步發展，積極尋找契機和策略，勇敢面對市場嚴峻形勢，津沈兩地同心同德，共同抵御市場對我公司發展的挑戰。 下面將20xx年沈陽公司的各項工作總結如下：
第一，夯實基礎，逆流中平穩前行，圓滿完成全年銷售指標。
20xx年整個鋼鐵行業形勢不容樂觀，對我公司銷量造成了極大的沖擊，針對嚴峻的市場形勢，公司董事長及時調整了符合公司實際的銷售策略和銷售政策，要求全體員工堅定信心、團結一致，努力做好本職工作，全面提升公司各部門管理水平，加強勞動紀律監管，壓縮公司費用支出，審視市場形勢，制定貼近市場的產品銷售價格，增強產品在同行業中的競爭力。面對不利的市場條件，公司上下積極應對，終于在四季度圓滿完成了公司制定的銷售指標，為20xx年的銷售工作畫上了一個圓滿的句號！
第二，切實加強財務管理，充分利用稅收政策契機，積極為公司創效、創收。
20xx年財務工作緊緊圍繞公司的發展戰略目標，精細部門內部核算管理，全面為公司銷售部門服務，大大降低了公司成本費用支出，為公司創造了明顯的經濟效益。部門全面堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的財務管理理念，樹立德在清廉、恥在不為的工作作風，不斷提升財務人員專業素質，迅速適應公司多元化發展的經營理念，為公司的平穩發展奠定堅實的財政基礎。充分利用國家對企業的各項稅收優惠政策，積極辦理公司房產、土地的稅收減免工作，累計減免稅收及申請退回稅款累計44萬余元，為公司取得了實質性的'經濟收益。
第三，精尖生產加工水平，嚴抓現場作業安全，節約生產費用支出。
20xx年生產倉儲部對成產車間的粉塵問題進行了全面的整改，參照公司實際生產工作環境量身定做了除塵設備以及除塵管道，很大程度上解決了生產車間內的粉塵污染問題，提升了鋼管除銹的生產效率和生產質量，極大程度的為公司節約了生產成本，解決了生產車間的燃眉之急。生產倉儲部20xx年在安全生產方面積極響應公司號召，做到高度重視、措施具體、巡查到位、解決隱患，極大的提高了員工對安全生產的重視程度，保障了公司全年的生產安全。
第四，向管理要效益，向管理要安全，向管理要保障。
1、規范人力資源管理，制定中高層崗位說明書，積極開展中高層崗位人員崗位說明書培訓工作，逐步提升崗位人員對本崗位工作的認知程度；進行公司基礎制度培訓，嚴肅公司考勤紀律以及勞動紀律；
2、積極開展各項文體活動，推動公司管理轉型。為了豐富員工的業余文化生活，創造良好的員工娛樂氛圍，20xx年度管理部先后開展多項文體活動，極大的調動了全員的參與熱情，得到了廣大員工的好評，為員工們平淡的午間休息時間增添了不一樣的色彩。
3、嚴肅車輛管理制度，保證員工用車安全，減少公司用車費用支出。
4、精細食堂管理，節約食堂費用支出。自管理部實行自采管理以來，不僅保證了餐桌食材的多樣性，食堂每月費用更是控制在了7000元左右，創造了食堂全年費用控制的歷史最優。
20xx年我們做了很多的工作，取得了很多成績，但是還有很多的不足。我們要學會總結經驗、吸取教訓，更要明白揚長避短、改革進取。20年是騰飛公司迎接挑戰，全面試行經濟管理的一年，我們將會面臨很多的困難和風險，當然也是更大的機遇和挑戰。沈陽公司20年的主要目標是：銷售指標10萬噸，力爭11萬噸，回款率達到98%以上。繼續加大銷售回款風險控制，在保量的基礎上，最大程度上實現現金回款，保證公司資金流通，努力提高銷售數量，同時確保銷售質量，使公司利益最大化。我們要堅持貫徹執行以公司轉型發展為總目標，以公司全面發展為前提，以狠抓管理為基，以爭拼實干為本，以改革創新為魂，以節約高效為綱，以強化執行為準，以提高全體人員的工作效率為核心，全面推進20年公司的整體工作，為實現公司效益、管理相協調，企
業發展、員工收入、公司品牌相統一的持續、穩健、和諧發展的奮斗目標而不懈努力。
20年對我們騰飛公司每一位員工來說，是具有劃時代意義的一年，行業形勢的持續嚴峻，換個角度來看對我們騰飛公司或許是再一次騰飛的契機，俗
語說：亂世之中出英雄！我想我們應該會是其中的一位，繼續領頭全國鋼貿商。
20年的工作我簡言總結為四個字：效、贏、和、品。
第一個字效：效就是績效、高效、有效。
一、績效：20年公司將全面試行經濟管理，所謂經濟管理最直接的體現就是績效考核，績效考核首先從公司中高層及銷售部門開展，然后陸續在公司各部門個職位實施。管理部將在20年初根據公司20年度經營計劃和銷售部門年度銷售任務分配情況以及被考核人職權、職責、工作流程，制定與之相對應的績效考核管理方案，經公司中高層領導充分溝通、協商確定方案后，正式簽訂績效考核確認書，管理部將在平時的日常工作中加強對相關信息指標的跟蹤、收集和整理，為月度考核、季度考核以及年終考核的順利實施提供必要的保證。
我公司的績效考核將從以下幾個方面進行：
1、公司中高層績效考核：
（1）公司制定的年度銷售指標完成情況；
（2）銷售回款情況、利潤達成情況以及成本支出情況；
（3）公司年度經營策略和經營政策的執行情況；
（4）公司客戶、合作伙伴、上級部門的服務以及溝通協調情況；
（5）公司內部部門之間工作配合、協調解決情況；
（6）負責部門的組織管理、人員管理情況；
（7）部門制度建設情況以及制度監督執行情況；
（8）中高層領導的領導力情況以及工作任務執行情況；
（9）中高層領導的行為品德以及綜合素質情況；
（10）中高層的公司及獎金將直接與公司銷售任務完成情況掛鉤。
2、銷售部門考核：
20年銷售部門仍然根據客戶性質的不同以及工作內容的差異劃分為：中石油組、工程組、協議戶組、開發零售組、采購組以及銷售內勤組，銷售部門將根據公司總體銷售目標分解到部門內部各組，根基20xx年度、20xx年度兩年的銷售情況，暫定20年銷售部各組銷售任務情況：
中石油組：3.5萬噸；工程組：1萬噸；
協議戶組：2.5萬噸；開發與零售組：3萬噸；
具體考核內容分為以下幾項：
（1）銷售部門整體全年完成銷售任務情況；
（2）部門內部各小組全年銷售任務完成情況；
（3）部門內部各小組月度、季度銷售任務完成情況；
（4）銷售回款情況以及銷售利潤率情況；
（5）部門費用支出情況以及各小組銷售費用支出情況。
以上考核項目中，公司將重點考核部門銷售任務完成情況，銷售任務的完成與否直接與相關人員的工資及獎金掛鉤。而且在20年中，公司號召大家積極推進現金回款，保證公司現金流的充足，當月現金回款情況也將于當事人的獎金掛鉤。公司所有考核情況均采取季度匯總考核，年底兌現的形勢。
品牌公關工作總結 篇5
各位領導、各位評委、各位同事：
大家好！能參與今天的競聘演講，我深感榮幸。我競聘的是本部營銷中心銷售一部的五糧液品牌銷售主管。實行公平、公正、公開競爭上崗，是公司人事制度的重大舉措，也是公司加強員工隊伍建設的有效方法。
五糧液品牌銷售主管，帶好部門隊伍，帶領業務員去賣場進行新品、變價、促銷活動等相關事項的談判工作；協調內勤、物流庫房車隊與生產廠家、賣場的送貨、退貨關系，應付緊急情況出現，能夠及時解決；部門每月每人的多維任務數據錄入、部門每月每人的工資績效的初步評定。重點是協助經理完成公司下到部門的全年銷售指標工作。雖然這一職位的要求很高，但我有勝任的自信和勇氣，因為我已在這個崗位上磨練和鍛煉了近十二年。我的優勢是：
一、具備良好的團隊管理、協調溝通能力和人際交往能力，管理不死板不生硬，善于激勵員工工作積極性。在日常生活和工作中，我非常注重在學習和實踐中不斷加強個人銷售能力，帶好隊伍的水平。
二、具有豐富的實際工作經驗。五糧液品牌銷售主管工作做了八年多，累積了一定的工作經驗。工作踏實勤奮、勇于承擔部門領導下達的各項銷售工作指標、抗壓力較強，具備良好的'分析判斷、決策、資源整合的能力，有一定的談判技巧，工作責任心強，有一定的自我控制能力，能承受較大工作壓力。
三、有不斷進取的意識。愛因斯坦說過，興趣是最好的教師。我喜歡五糧液品牌銷售工作，近幾年的學習和實踐，我拓寬了思路、開闊了眼界，工作中善于學習新的東西，善于發現問題，有一定處理突發事件的能力，為我今后的工作取得成績奠定堅實的基礎。
四、有較強的組織協調能力。與單位其它部門溝通順暢，增強了大局觀念，豐富了管理經驗，提高了分析、綜合、決策能力。
回顧我的成長歷程，我深深感謝各位領導和同事對我的支持。當然，由于工作閱歷和自身個性的局限，工作的超前性和預見性還有待于加強，對原則性下處理事情的靈活性把握得不夠好。如果這次競聘成功，我將從以下幾個方面入手，做一名五糧液品牌銷售主管，絕不辜負大家的期望。
一、通過自身的努力提高工作能力，起到帶頭作用，增強部門整體凝聚力，加強部門工作、人員的精細化管理。
二、配合經理，采取多種形式搞好五糧液品牌銷售工作，帶領部門員工堅決完成公司下達的各項銷售指標，創新舉措搞營銷。任務指標是按商品品類分配的，因此先前所制定的“終端賣場品項、陳列互察表”是否能夠按要求執行，就顯得尤為重要了.在督促此項工作進行的同時，自身還要不斷的深入到終端賣場，第一時間掌握客戶的最新經營狀態，也是做好此項工作的重要環節。另外對此項工作，我計劃在以后做月度任務指標分配時，適當考慮現實中的部分客觀因素，盡可能較為合理的將月度任務指標分配到個人。
三、堅決有效執行公司今年9月份實行的3G手機業務定位管理。嚴格按照制定的要求去管理，解決業務員出現的問題時既不能優柔寡斷同時也不能武斷。對一些能夠通過溝通解決的問題，改正不犯即可。對另外一些業務人員即便溝通，但事實已給自身業務工作乃至部門帶來損失的嚴重問題，一定要上報到經理，并提出自己的處理意見，通過事實來教育部門其他人員引以為戒。
四、加大對業務人員工作情況的監察力度。嚴格要求業務人員按照規定詳盡填寫“業務員跑店計劃表”、“終端賣場品項、陳列互察表”?！爸挥锌吹降牟攀亲钫鎸嵉摹?，本著這種想法，我也要每周給自己制定察店計劃，并作出詳細的察店情況記錄，每日進行匯總，將問題當日通報給相關業務人員，規定整改日期，預期未改的將在月績效中給予處罰，并繼續跟蹤整改結果，直至解決。
五、提高市場分析能力。商品庫存把控能力方面，在今后工作中，我將更加注重同各廠家間的及時有效溝通，每次將與廠家進行溝通談判的內容加以備忘、注重對事件處理的跟蹤記錄、加大對存儲量不足產品廠家發貨的督促力度。注重廠家和業務人員的信息反饋意見，將信息以備忘形式記錄，并第一時間上傳至部門經理。
六、針對違規銷售行為予以嚴查嚴處。在貨源上嚴格控制，能夠第一時間掌握客戶的最新經營狀態，向賣場施加壓力的同時，也要對相應的業務人員制定適當的明確的處罰標準，雙管齊下，以此來增強部門整體對市場的把控力度。
假如我競聘成功，我將在求真務實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己，以公司的發展為自己終身的奮斗目標，自強不息，積極進取，做到“以為爭位，以位促為”！
我的競選演講稿結束。謝謝大家！
品牌公關工作總結 篇6
1、招新工作
(1)今年的招新工作于九月份全面開展，在招新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和招新標準，為招新工作提供了指南。
(2)與院學生會其他部門一起分配到各新生宿舍多次宣傳，于食堂門口設咨詢點。
(3)以老師、部長、副部和委員們等為評委，經過初次面試、復試和一個月實習期以及多次討論后，最終篩選得X人成為公關部正式理事。并在后期進行了公關、贊助、文書、禮儀等知識培訓。
2、完善制度
(1)完善會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等，制定工作方向，確定理事工作重點。
(2)每月更新或確認一次公關部成員通訊錄。
(3)拉取贊助的工作流程：收到通知后第一時間安排全體理事每人寫一份策劃書，抽取最好的一份或結合大家寫得好的部分，確定最終策劃書后出去拉取贊助并每天回饋成果。
(4)根據不同商家類型或贊助宣傳類型擬定不同的.合同版本，形成合同庫，并于每次活動后討論更新完善合同。
3、聯誼游玩
(1)素質拓展活動：院學生會集體參加素拓部策劃的一年一度的素質拓展游戲活動。
(2)每次大型活動完后聚餐或唱K。
品牌公關工作總結 篇7
公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關禮儀是處理，規范，管理好人際關系多方面。圣人常說："來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節，一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感。也可一讓你養成一種良好的習慣，讓你終身受益。
公關禮儀的職能之一就是塑造個人形象 ，作為一名二十一世紀的大學生，有良好的修養和素質是很有必要的，它不僅可以體現當代大學生的風貌，也可以讓你這輩子受用，怎樣才能成為一名有修養的人呢？如何使自己的氣質更高雅呢？那么公關禮儀學習是必要的。認識公關禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀。
姑且不說見面利益到底有都重要，你試想一下：有這樣一 個人，別人見了他時主動熱情的給他打招呼，可他呢？理也不理別人，還擺了一張苦瓜臉。你想這樣一個人他能在社會上立足嗎？通常第一印象起著很重要的做用，在初次與別人見面時，別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人 。通常，大家很容易忽視在與他人交往中的細節，但往往這些細節就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ……，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。若是在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們，影相隨行，我們的命運會否因此改變呢？因此說見面注重禮儀會讓你脫穎而出。
我覺的待人談話在公關方面很重要。 談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指， 還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態度，是待人真心真意的友善表現，真誠和尊重首先表現為對別人要有禮貌，別人說話時要用心傾聽，要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑。即彬彬有禮，又不低三下四，當別人說錯話時，不要嘲笑對方，也不要當著眾人的面說出來。等到下來時細心給他說，若是你說什么別人始終不懂，要耐心的給他說。對人對事不要表現驕狂，我行我素，更不要自以為是，傲視一切。在交談時把握分寸，根據具體情況，具體情境而行使相應的禮儀。
服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發展的程度，常挫傷我們的自信，影響我們的.形象。從微觀方面講，能反應出你這人的素質，得體的服飾穿戴對于提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用。
禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監督的，并被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無需別人的提示和監督。這個對我們每個人都很重要的。 因此在這個必須與人交流的社會，我們必須用心的去體會和學習。
品牌公關工作總結 篇8
轉眼××年即將過去，在校領導和學生處、團委老師的具體指導與各兄弟部門的幫助下，上半年里公關部的工作總體順利進行。在廣大同學的大力支持和鼎力協助下，經過本部門干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學習、踏實做事的態度，本年起，公關部不斷拓寬工作領域，革新工作模式，改進工作方法，整體行完成了本學期初初定的工作計劃，并取得了一定的成績?，F在，我在此對即將逝去的一個學期進行工作總結：
1.九月，學院舉行了新生軍訓結營儀式即開學典禮，公關部負責了相關的表彰頒獎、引領、禮品分發清點等工作。本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2.學期初，在院團委學生會的指導下，公關部對新生進行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因，院內干事招新時間相對系招新時間較晚，報名人數相對不及往年。盡管如此，經過部門內部各成員的全力宣傳，團委學生會各部門加大宣傳力度的努力，面試人數仍教理想。公關部經過嚴格篩選，在一個月的實習期內對各實習干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。
3.十一月，激動人心的.年度院運會拉開帷幕，這是全校性的盛大運動盛事，進而凸顯了本次活動的工作量大而且任務尤為重要。從活動的開幕式的引領、迎賓、引導各系方隊，到連續兩天不定時的頒發獲獎獎品、獎牌，到最后的閉幕頒獎，公關部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著;機關獎品數目繁多，臺下男干事們耐心細致地清點著各項各類獎項，部門內外齊心協力，共同承擔這份重任。
4.又到溫馨的院團委學生會的換屆晚會，這個新老干部歡慶同樂的時刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個難忘的回憶，前期我們的節目在晚會前期經過三個多星期精心準備，在篩選彩排會上被挑選為晚會節目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時候換來臺下陣陣掌聲。晚會中，公關部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯系合作，負責著迎賓引領、禮品清點、聘書頒發、旗幟交接等環節。由于會前的充分準備，晚會利益工作順利完成。
5.十二月，學院隆重舉行了評優評先表彰大會，主要對零八學年優秀分子進行嘉獎;青協紅會舉行了青年志愿者表彰大會，針對過去一年在志愿者服務工作上表現突出的同學進行表彰。公關部主要在會上主要負責一系列禮儀服務、禮品頒發和清點工作，全程中我們關注細節，多次彩排，終讓這兩項重大活動完滿完成。
6.在部門日常工作中，公關部每周定期開展禮儀培訓課，加強對本部門干事在形體、儀態、妝容、社會禮儀知識、柔軟協調度等全方面訓練，務求提升部門形象素質。盡管培訓課開展時間不久，但各干事每周內堅持準時、認真、高效地學習，培訓課進展整體效果讓人滿意。
7.在院團委的號召下，公關部組織了部門干事進行團知識的學習。經過抽問、搶答等形式，學習效果較佳。
一個學期來，公關部各干部干事恪盡職守，始終相信“態度決定一切，熱誠終為先導”的里面，努力培養“金玉其外，智慧其中”的優秀干事，堅持踏實做事的務實作風。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1.各項禮儀活動前期的獎品清點工作仍然有待加強。前期的清點核實工作做得不夠完善，導致有幾次活動后的證書和禮品在未登機前就被領獎者帶走，加重了后期的工作手續。
2.禮儀小姐的訓練力度不足，經驗也極為缺乏，在工作時注意力不夠集中，臨場反應不夠快。
3.由于本屆起，本部門對禮儀用具等活動外借規范化。由于開始制度化的時間不長，各借用單位對申請和歸還程序模糊，導致手續過長，效率低的狀況。
品牌公關工作總結 篇9
今天，我們相聚在這時里，共同來探討“雙熱愛兩對待”鑄就信合品牌。
大家都知道，如今服務是我們金融業的生命線，人們都在呼喚優質服務，都在期盼優質服務，服務已滲透到社會生活的每一個角落。針對不同客戶要有誠心，我們要用自己的心靈去貼近客戶，在與客戶接觸中，使我覺的只要我們用心去服務，那么就會贏得客戶的尊重和信任。
作為一線工作者，我們每天面對著人來人往的客戶，存存取取非常枯燥的工作，特別是取工資的老大爺、老大娘，看不見、聽不清、愛發脾氣。我就耐心的給他們解釋，并時時刻刻以自己飽滿的精神，誠懇的'工作態度，以誠待人、將心比心、以心換心的工作方法。在平凡的工作崗位上，通過自己兢兢業業的努力，作也了不平凡的成績，實現著對人生的理想。干一行，愛一行，更新樹立起人生觀。進一步理解“信合靠我去發展，我靠信合去生存”深刻含義，愛崗敬業，愛社如家。只有了主人翁的精神，才能熱愛自己的工作，只有有了這種愛心，才能有忠心，才能更虛心。
在機遇與挑戰并存的時代里，物竟天澤，適者生存，發展無止境。我相信，有我們勇于創新的領導班子，有我們愛崗敬業的員工隊伍，以誠信鑄就品牌，靠服務開創未來。我們xx城郊信合的前途一定會無限光明，城郊人的明天將會燦爛輝煌！
品牌公關工作總結 篇10
作為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養和素質是很有必要的,它不僅可以體現當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用。公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富?！岸Y出于俗，俗化為禮”。公關禮儀是處理，規范個人以及大眾禮節的道德行為約束。金正昆教授在視頻上講解時總說:"來而不往非禮也。"中國從古至今都非常注重禮節,一個有禮貌有修養的人回給人一種汝浴春風之感，也可一讓你養成一種良好的習慣,讓你終身受益。
通過觀看金正昆教授的視頻，當然，從他幽默風趣又不乏中知識淵博我對公關禮儀也有了了解。禮儀不是法律，不是由司法機關強制執行的。禮儀是待人處事的規范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規范的一些行為準則。這些行為規范并不是某一個人或某一個團體所規定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監督的，并被人們逐漸重視起來，從而發展至今形成一門規范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規范去做，而無需別人的提示和監督。這個對我們每個人都很重要的。
在公共關系活動中，禮儀十分重要，得體的禮儀會在公關活動的.進行中起到積極作用。當然，在金正昆教授和張杰老師的教授下我知道了很多實用的禮儀，那么就我了解簡單地從介紹禮儀、握手禮禮、名片禮儀和電話禮儀以及西餐禮儀方面談談我的理解和掌握：
在介紹時，年長、位長者和女士有優先知曉權。即先把男賓介紹給女賓，先把晚輩介紹給長輩，先把下級介紹給上級。
握手時，上級先伸手，下級要伸手與上級握手時需謹慎行事。男女之間，女性先伸手，男性不可先要求握手。但是，根據不同的社會地位和年齡，也有男性先要求握手的場合。
握手的順序為主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。握手時注意一定要用右手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。
握手時，年輕者、職務低者對職務高者都應稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。
初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應朝著對方;接過對方的名片后應致謝。并且接過后，放在離心臟較近處表示尊重，切記不要放在褲兜后袋或者隨意一放連看也不看。
電話是一種常見的通訊、交往工具，打電話的禮儀也是公共關系禮儀的重要內容。
品牌公關工作總結 篇11
一、本年度工作總結
銷售回顧：華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，20xx年和20xx年我們都處于銷售下滑態勢。今年能止跌并實現23.4xxxx的增長，主要有兩個方面的原因：一方面，收回了沃爾瑪的經營權，沃爾瑪之前一直由經銷商供貨、結款，我們提供促銷人員和促銷活動支持，經銷商享受利潤。去年年底我們開始與經銷商協商，于今年年初成功收回沃爾瑪的經營權。沃爾瑪轉為公司直營后，沒有再出現斷貨情況，加大了對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售額92xxxx元；另一方面，重新開發了海南市場，海南市場前年因為經銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經銷商合作，重新啟動運作，半年時間直接增加銷售額37xxxx元。
全年銷售數據見下表：
A品牌20xx年華南市場銷售數據（1月～11月）（樣表）單位：萬元
季度省辦全年任務20xx年1月～11月銷售完成
1～34～56～910～11合計預計全年完成20xx年完成同比增長
廣東………
福建……
……………
合計…7187.37900．06236.226．6xxxx
經營分析：按年初預算，華南大區銷售費用點數為2xxxx，利潤指標為1xxxx。
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由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，占了銷售費用很大比重。華南市場因為費用高居不下，已經連續兩年沒有完成利潤指標。
為了降低銷售費用，提高經營利潤，華南主要做了兩個方面的調整：一方面，優化人員，一人身兼多職，人員總數減少了1xxxx；另一方面，改變了賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習慣，只要是上了貨月銷售額也達到300xxxx的賣場，都會配置xxxx促銷人員，人均投入產出極不合理。今年撤掉了月產出在450xxxx以下的單店駐店促銷人員。同時加大家樂福、好又多、沃爾瑪等重點零售賣場的投入，通過提高單產來降低銷售費用。通過這兩項工作，人均單產從20xx年的9.xxxx元/人提高至今年的12.xxxx元/人，直接降低了銷售費用。
見下表：
A品牌20xx年華南市場人均產出分析（1月～11月）（樣表）單位：萬元
人員省辦經理區域經理銷售代表促銷督導BA人員內勤人員合計年人均銷量（萬元/人）
廣東…
…
海南
合計…12.4
計算方法人均銷量=月均銷量X12/人員數量
存在問題：華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現為銷售隊伍不穩定和銷售渠道不夠下沉兩個方面：
1.銷售隊伍不穩定。由于廣東市場大小日化品牌眾多，整個華南市場對日化類銷售人才需求過多。一些中小品牌為了吸引有經驗的銷售人員和取得經銷商資料，往往以高薪引誘，導致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調到廣東市場的xxxx資深區域經理，有xxxx跳槽至同類中小品牌，xxxx辭職，直接影響到了廣東市場的工作。
2.銷售渠道不夠下沉。目前重點投入大型賣場、保護經銷商利潤的銷售模式，使得我們的產品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業區外來工聚居地很難見到我們的產品，這主要由于我們的產品銷售多年，價格已經透明，三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小，失去了銷售我們產品的積極性。很多中小品牌卻趁著這個時機，在三四級縣級市場和工業區外來工聚居地加速市場開發速度和加大銷售投入，樹立了穩固的銷售地位。
經驗總結：今年最值得一提的銷售成果，是準確地把握到了護發類產品銷售的上升趨勢，加大了護發類產品的推廣力度，使得護發類產品銷量直接增長12xxxx，尤其是150ml護發素在沃爾瑪等大賣場的銷售排名，從5月到11月一直保持著護發類第一名。
對于護發產品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個方面的工作：
1.制作了大量的店內燈箱。年初一開始，我們就要求營業面積在500xxxx米以上的零售賣場必須制作一個不小于1.xxxx米的店內廣告燈箱。
2.大量店內試用裝免費派發。今年3月至5月，整個華南市場在零售賣場門前或店內免費派發護發素試用裝共12xxxx份。后期，經常有終端促銷員反映很多顧客是因為試用后感覺好來購買的。
3.重點促銷。每月，家樂福、好又多、沃爾瑪等重點賣場都安排了至少一期DM促銷或店內端架促銷，直接提升了銷售量。
4.培訓。對促銷員分4期進行了護發知識和護發素銷售知識培訓，強化了促銷員的專業能力，為向消費者推薦護發產品提供了理論基礎。
二、20xx年銷售工作計劃
銷售計劃：公司要求20xx年華南市場比20xx年銷量增長1xxxx，依據目前華南市場的銷售隊伍情況和市場現狀，華南市場自行設定銷量增長目標為2xxxx，具體見下表：
A品牌20xx年華南市場分品類銷售計劃（樣表）單位：萬元
季度品類公司任務華南市場1月～12月銷量分解
1～34～56～910～12合計銷量費用占比20xx年完成同比增長
洗發類……1xxxx
護發類…2xxxx
定型類…
副線產品………
合計…
工作方向：為了實現整體2xxxx的增長，除了幫助各省辦做好后勤保障工作外，針對華南市場實際情況，確定明年幾項工作重點：
1.穩定銷售隊伍。今年年底和公司人事部做了溝通，為了規范用工，也為了留住優秀銷售人員，華南市場所有銷售人員和促銷督導將納入公司購買社會保險人員中，為其繳納“三金”；跨省調入華南市場的人員，一年享受xxxx探親假，報銷來回差旅費用；對廣東市場，考慮到消費水平較高，所有人員底薪增加2xxxx；提供培訓機會，每個季度選擇兩名優秀區域經理到中山大學參加營銷管理短訓班，提升區域經理整體素質的同時增加其對公司的歸屬感。
2.銷售渠道下沉，穩定一二級市場，重點支持三四級縣級市場。各省設定一定的銷售量，一年內平均月銷售量達到設定標準的，給予銷售費用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業區外來工聚居地，可以將分銷商直接轉為公司經銷商，給予針對經銷商的.政策支持。
3.為KA賣場設計專供產品。華南KA賣場的銷售量占到整體銷售量的4xxxx，份額較大。今年下半年，以產品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好。實踐證明，在KA賣場以不同于其他銷售渠道的產品組合方式出現對銷售有利，一是由于以促銷裝形式售賣，又不提高零售價，可以直接增加銷量；另一方面，由于KA銷售的產品和其他銷售渠道銷售的產品有一定區隔，可以在一定程度上維護價格體系，保護其他銷售渠道和經銷商的利潤。
20xx年，我們將和公司市場部及KA管理部溝通，繼續為KA賣場設計特殊促銷裝，針對沃爾瑪這樣不要條碼費用的賣場，為其定制不在其他渠道銷售的專供產品。通過促銷裝的區隔迅速提升銷售量，通過一定的產品區隔保護其他銷售渠道的利潤。
本人將以身作則，以實際行動帶領整個團隊沖擊計劃目標！
品牌公關工作總結 篇12
如學習了關于手勢的禮儀，應該注意的手勢問題，還有就是握手禮儀，行握手禮的基本要求，要注意一個必須，兩個一般，三個適當。還學習了握手的禁忌，致意應該注意的禮儀，行禮的方式以及其它見面的禮儀，如：吻手禮、鞠躬禮、雙手合十禮、擁抱禮、點頭禮、脫帽禮、舉手禮、特殊禮等。內容十分豐富和精彩。
此外，還學習了拜會方面的禮儀，這個方面的內容也是十分豐富的，如拜會應該注意哪些基本規則，分別有幾個規則。然后還說到用餐禮儀，五不準餐桌禮儀、西餐禮儀。談到西餐以右為尊、女士優先、遠門為上、男女共坐等。特別是在用餐禮儀上給我們演示了一個模范過程。另外還學習了商務人員在舞會中應該注意的禮儀細節問題，談到社交場合應該如何正確表現自己、舞會中應該注意的著裝和禮貌等等。還有，學習了媒體方面的禮儀知識，講授了媒體應對的臨場經驗和基本禮貌。
最后，學習了有關名片方面的禮儀。如：名片應該放在什么地方為好、如何遞交名片、外行的表現、遞交名片的原則、應避免的錯誤、索取名片、接受名片等方面的禮儀。以及學習了饋贈的禮儀，如：饋贈應該注意的六要素，分別是饋贈的對象、內容、饋贈禮品的標準、場合、方式等。還談及到禮品的選擇和贈送時機的知識、接受與拒絕禮品、送花禮儀等等。
在學習商務禮儀的'更方面的知識中，自我感覺印象最深刻的最能喚醒記憶的是有關拜訪方面的禮儀。我記得金教授談及了很多有關拜訪應該注意的問題。特別是談及到拜訪是一個很大的學問，拜訪有幾個基本規則。如：
1、兩廂情愿；
2、有約在先；
3、如約而至。
我個人覺得拜訪這一方面的禮儀和我們的日常生活息息相關，學習了這一門課程，才讓我真正明白到要真正做到一個在拜訪環節上合格的女士，不是一件很容易的事情，所以我對這個方面的禮儀很有深入的學習。我們都知道，我們去拜訪一個人，無論對方地位如何，我們都要做到賓主兩便，不要勉為其難。另外，一定要有約在先，約好地點，時間，人物和主題，不要給對方一個措手不及的接待。另外要注意一點就是“如約而至”，守時是一個很重要的問題，其實我們去拜訪一個人，最考驗的也是現場的表現，現場表現應該要做到知書識禮，這樣才不會失禮于己。在拜訪的過程里，金教授給我們談到要注意“四除去，一放下”。我覺得很有意思，特別是四除去，脫帽、摘下墨鏡、手套、外套。我想，如果沒有認真的研究過拜訪方面的禮儀，我想我們很多人平時所做到的拜訪都是存在很多的問題和不合格。所以今后應該有所注意和規范自己的行為。我覺得拜訪時候所做到的禮儀，很大程度上體現了一個人的素質和修養達到什么程度，在我們的生活中，我們都是很隨便的去拜訪別人，不論是上司或是同級朋友。其實要成為一個有素養的商務人員，拜訪方面所應該達到的標準應該不能很低。
品牌公關工作總結 篇13
一學期的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。
一、部門建設
1.納新工作
今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴密而詳細的工作計劃和納新標準，為納新工作提供了指南。經過層層篩選后，最終選定五人。并在后期進行了相關培訓。
2.完善制度
(1)制定了公關部成員通訊錄
(2)制定了部拉取贊助的工作流程
(3)擬定了與贊助商的合同樣本
二、部門主要工作
1.發布環保廣告若干條。今年六月，我部門與電視臺合作，針對我公司今年新推出的環保型醫療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問并資助癌癥晚期患者數十名。七月初，我部門組織并慰問了XX醫院的癌癥患者數十名且贈送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護公司形象進行打假活動
十月中旬，我部門曾協助公安機關破獲一起仿冒我公司品牌并進行制假售假活動的'犯罪案件。事后，我部門發布了大量公告協助消費者識別真偽。
三、工作反省
1.本年度因商家的選取范圍過大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預期。
2.對于消費者的消費心理把握不足，給予消費者的優惠條件過多，導致產品的銷售成本上漲，利潤降低。
3.在產品營銷過程中的危機意識不足，未曾對不法商家的制假販假活動有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問題將是本部門在新的一年中的工作重點，我部門將集中力量解決這些問題。
四、工作展望
在新的一年中，我公關部將在下列幾個方面開展工作：
1.完善贊助流程，對贊助商進行足夠的了解并制作一份詳細的贊助商資料。
2.培養、提高本部門成員的危機公關能力，包括口頭表達和隨機應變能力等。
品牌公關工作總結 篇14
1、第二屆中國暨中法中小企業博覽會。本部門負責現場文案撰寫、編排，并參與決定現場展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產品開發設計大賽。與N、T廣東服裝學院合作，制定相關參賽細節、標準。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國慶大型文藝晚會。因為考慮周詳，統籌到位，公司LOGO和宣傳標語高頻次地出現在晚會現場的直播屏幕上。
4、企業形象電視廣告宣傳片。負責所有文案撰寫、場景設計、章節時段裁剪。因為品牌總監的離職，本項工作至今被擱置。
5、掛歷、產品畫冊更新。協助文字內容選擇、修訂、編排。
不足：公關策劃能和新聞事件、社會熱點結合效果最好，但因為人員配置和資金等原因，我們無法及時、有效地抓住機會并及時將事件影響擴大。致使一些公關活動呈現“雷聲大，雨點小”特點，人員和資金投入較低，效果也較差。公關策劃沒有向“新聞”過渡，并刺激公眾眼球，基本是自娛自樂。
建議：事先對活動效果、目的`、過程等進行預測，做好相關準備(特別是應急措施)工作，充分發掘活動的新聞元素，主動導引傳媒關注，以新聞宣傳代替軟文表達。
20xx學年的學習和工作即將進入收尾階段，現將本年度公關部所做的具體工作總結如下，以便來年參考與借鑒。
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