醫美客服工作總結
發布時間：2025-05-07醫美客服工作總結(匯集10篇)。
醫美客服工作總結 篇1
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們、對我們美容院深深的感激之情。
一、主要工作情況
回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的'支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
二、今后努力方向
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
醫美客服工作總結 篇2
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協作，維護醫院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協調工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續，快速敏捷的提供優質周到的服務。
4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢登記、分診協調工作，主動配合咨詢師的接待工作，準確合理的解釋術后的.一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務，對客服務時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。
6、按規定著裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發干凈整齊并按規定盤起，上班時間不允許佩戴飾物（如耳環、戒指等）。
7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務主動意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問題。
8、準時上、下班，認真執行打卡制度，工作時間內不準吃零食，不準接、打私人電話或發消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開具的病假條，事假必須提前一天向有關領導請示，不允許用發短信的方式請假，必須得到相關領導的批準方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創優質服務的品牌。
醫美客服工作總結 篇3
一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、基層建設等方面取的了較好成績。截至月，完成門診工作量xxx人次，門診觀察治療病人xxx人次，實現業務收入xxx萬元，業務利潤xxx萬元。完成社區及主體職工查體余人次，較圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：
一、堅持行風建設，不斷提高服務質量
強化思想教育，提高職工醫德素質
通過普遍教育與重點教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經常性教育與專題教育相結合、理論教育與解決實際問題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學習余人次，為部門行風建設打下堅實的理論基礎。
建立和完善監督網絡，把醫德醫風建設真正落到實處
通過發放病人問卷調查表，邀請社會義務監督員協助科室開展行風建設，共發放調查表余份，滿意率達到%。本年度共收到患者表揚信篇。
實行“兩公開”，增強透明度
嚴格落實醫院規定的掛牌服務、醫患聯系簿制度，定期檢查聯系簿，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復，時刻接受群眾監督，受到患者好評。
落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛生技術人員禁令》以及xxx衛生系統職業道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無假日醫院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現象發生，并榮獲xxx優秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質量
建立質控網絡
在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫師負責制，門診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的`醫療服務；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫手續，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人。
努力提高醫務人員的業務素質
組織醫務人員每兩周安排業務學習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點，理論聯系實際開展病例討論，相互學習，共同提高，落實了“兩個筆記本”制度，即聽課筆記和自學筆記，每季度檢查考核一次，年職工筆記平均達字以上；
有計劃的向院內推薦業務骨干外出進修學習，本年門診部共選派外出學習進修人員人次，并嚴格落實院內規定的知識共享制度，將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流；
鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人，大專人，中專人，高級人，中級人，助理人，員級人。
鼓勵職工總結臨床經驗，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。
加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力
為了提高醫療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、qk全科治療儀、胎心監測儀等價值余萬元的先進醫療設備，大大促進了診療水平的提高，發揮了很好的社會效益和經濟效益。
加強對外技術合作
門診部xxx積極引進“星期天工程師”，深入開展聯合辦醫即：利用上級醫院專家在我院開展新技術、新項目?？谇豢崎_展了正畸、修復，業務收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童xxx的手術治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內各項活動，開展干群談心活動，為職工解決實際困難。年，參加社區及院內各項活動余人次，在社區十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區書法繪畫比賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節，自籌資金為科室發放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實。
具體指標：
開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達%。無重大社會治安事件發生。
醫療責任事故、醫療糾紛差錯發生率，無火災、觸電、民用器、交通等安全事故發生。
醫院內部管理制度執行率%，無影響醫院考核積分的責任現象發生。
醫院一人一針一管一用一滅執行率%。
四、存在的問題與不足
主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環節，尤其是新形勢下教你怎樣加強醫院文化建設還需要我們去研究，并付諸實施。
醫美客服工作總結 篇4
整形醫院前臺接待人員需要嚴格執行醫院的接待服務規范，保持良好的'禮節禮貌。前臺人員負責來訪客戶的接待、引見，為客戶提供茶水、點餐等服務，并確?？蛻舻玫街艿降慕哟?。在行政方面，前臺人員需負責郵件、包裹、報紙雜志的簽收、分發以及前臺區域的衛生清潔工作。此外，前臺人員還需協助公司員工完成復印、傳真等工作，并負責來訪客戶的登記、轉接和通知被訪人員等工作。在處理客戶投訴時，前臺人員需及時填寫登記表，并傳達給相關部門進行處理。
醫美客服工作總結 篇5
一、做到"知已"
了解自已推廣的產品和服務。作為美容師首先要了解自已的產品和服務，相信自已推廣的 產品和服務的價值。美容師在介紹產品和服務之前，必須親身體驗一下產品。學會欣賞產品，將產品和服務的優點與同類競爭產品和服務作以客觀比較，認識到自身的優點，對新產品和新項目的價值有一個全面的了解。 美容師不要給顧客這種印象：你連自已推廣的產品自已都不清楚，顧客又怎么放心享受這種產品和服務呢？有的美容師由于對自已的產品和服務項目不了解，介紹和講解時缺乏信心，連贏得顧客信任的機會都沒有，還談什么爭取顧客？
了解自已所在的美容院。美容師還應該充分了解自已所在的美容院。如果對美容院的制度、人員配備等沒有足夠的了解，美容師能正常的進行服務活動嗎？再者，美容院的形象和信譽是一個很好的招牌，名氣響亮或服務水平很高的美容院，會增加顧客對美容師的信任度，增強美容師的信心，有利于美容師留留住顧客，吸引、爭取競爭對手的顧客。
二、力求"知彼"
美容師應了解競爭對手的產品和服務。如果美容師對競爭對手的營業狀況及弱點有很好的了解，在爭取對方顧客時，就會得心應手，比較容易抓住銷售機會；反之，不但爭取不到競爭對手的顧客，還會讓她們對自已的產品和服務產生懷疑，影響美容院的形象。
掌握對手情況主要是對手跟蹤服務和發展速度怎樣，產品、服務的真正價格是多少，對手在服務中的弱點等等。有心計的美容師也會從競爭對手招聘美容師的廣告中了解對方美容師流失的程度，然后抓住這個機會拉攏對方的客戶。
三、爭取顧客
對美容院來說，吸引競爭對手顧客除了自身要熱情周到、待客以誠外，還要關注對手，領 先一步了解顧客，站在顧客的立場，洞悉顧客的要求。
對手的顧客進入美容院后，應使顧客跟著你走。許多顧客在進入你的美容院之前，實際上已經受到了一定的啟發和影響，這些影響可能來自于廣告、朋友的推薦，或門前促銷廣告等因素。這時美容師的主要任務是加強這些影響，揚長避短，強調自已的獨特之處，尤其是競爭對手不如自已的地方。充分利用對手的情況和顧客已知的信息進行交談，盡量使用"顧客預想的.答案"來回答她的問題，使顧客朝著你希望的決定。
要設法把顧客的注意力集中到一兩樣看上去最合適她們自身條件的服務或產品上去，并大力贊揚其優點。這樣，即使顧客沒有消費而離開，這一兩種服務或產品形象也會牢牢地留在她們的腦海里。當她去競爭對手的美容院時，可能會自言自語："看來這一家的服務還不如剛才那一家，何不返回去再看看呢？"
如果一個美容師用盡渾身解數也不能把對方的顧客爭取過來，不妨把顧客交給另一個技術嫻熟、溝通能力強的主管或老板，并向顧客推薦其技術水平，這樣容易說服和刺激消費，從而以另一種方法達到預期的目的。
醫美客服工作總結 篇6
時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間到20xx年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經驗：
一、良好的服務意識是最有力的銷售方法
微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創造一種輕松愉快的心情。
親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步
具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。
要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。
在工作時，要向顧客充分展現處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的`理論修養
要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業的發展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。
四、技藝修養
美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。
五、美容師的個人儀表
美容師的個人儀表必須與職業需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個人儀表具體體現在以下幾方面：
端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。
大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現出了美容師獨有的女性美。
開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀
要想成為一名真正專業的，出色的美容師，學習專業的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現在以下幾個方面：
語言：作為一名優秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現美容師的專業度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。
姿態：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。
以上就是我的一點工作經驗和體會。
醫美客服工作總結 篇7
一、個人基本情況
本人于20xx年9月考入廣西醫科大學，將在20xx年6月畢業。為人誠懇、性格溫和、勤勞能干、心地善良、樂于助人、嚴格要求、積極進取、認真負責。現在就讀的是七年制臨床醫學專業，希望將來能成為一名稱職的醫生。
二、內外部環境分析
(1)優勢
做事認真負責，能很好的完成老師學校布置的作業和任務;上課認真聽，積極思考問題，深得老師的喜愛
待人誠懇溫和，與人相處友好，人際關系不錯，樂于助人，體貼他人，習慣性地為他人著想，得到同學的擁護。
喜歡學習新的知識，經常提出問題并積極思考，尋找答案，有一定的分析能力，做事堅持不懈，有始有終。
生活態度積極樂觀，遇到問題，勇于面對并解決，碰到挫折，能較快調節自己的心情，注意身體的鍛煉，擁有健康的體魄。
思維縝密，能較周全地考慮問題，善于發現方案的不足或缺陷，并及時作出修改，能很好的與他人合作，具有良好的團隊意識。
(2)劣勢
掌握知識和技能的速度比大多數同學稍慢，所掌握的知識和技能比其他同學會稍有一點點欠缺學習和聽課不夠專心，上課時會分心去想其他與學習無關的事，有時候心情不好時，看不進書
參加的集體活動過少，不利于自己各方面能力的鍛煉，口頭表達能力低，話少多沉默，有時缺乏自信課外方面的事情少關注，社會上的事情知之甚少，生活閱歷少，人生經歷不豐富，冒險精神不夠
家庭背景不好，父母親都是農民，家庭所能給予的支持相對較少，將來畢業找工作也只能靠自己
三、外部環境分析
(1)機會
新醫改的提出為我們當今的醫學生提供了更廣闊的就業前景，社區醫院、西部地區需要大量的醫學人才在經濟、科技全球化的今天，中國面臨的國際化形式給個人也提供了更多的就業機會，可以在更廣闊的舞臺展現個人優勢
在學校還有很多學習的機會，身邊也有很多優秀的朋友和同學，可以向他們學習，并建立構造良好的人際關系隨著社會的進步、人們生活水平的提高，更多的人關注自己的健康，因此醫藥行業備受關注，為我們以學生提供了有意就業機會
(2)威脅
社區醫院、西部地區的醫務工作者待遇低，很多以學生寧可打工也不去那里工作，造成資源的浪費國際化的環境同時也意味著國際范圍的競爭和挑戰，對個人技術和素質的要求也就更高，我們勢必面臨著知識和能力方面的更大挑戰
當今優秀的人才很多，而機會不一定是均等的，這是就不單單是知識的比拼，更是對個人的發現機會、展示自己并把握機會能力的考驗用人單位對畢業生的要求提高，更需要有經驗的人才，而對于即將畢業的我沒有任何的工作和實踐經驗
四、SWTO策略分析
(1)SO戰略
抓住在校學習的機會，努力學習專業知識，提高自己的理論和實踐能力，增強競爭實力
(2)WO戰略
充分利用大學資源，積極主動和同學交流、積累經驗，到圖書館查閱資料，是身邊的資源更好的促進自身的發展
(3)ST戰略
發揮主動學習的優勢，積極學習電腦、英語等方面的知識，考取相應的證書，為自己將來的就業提供更多保障
(4)WT戰略
樹立信心，積極參加一些有競爭性的活動，提高自己的競爭能力。樹立危機感，未雨綢繆，多為以后做打算近期規劃
20xx年9月--20xx年6月(大二學習階段)
課前預習，認真聽課，課后復習，牢固掌握好生理和生化這兩門課，爭取期考時，這兩門課成績優秀。其他課程也要學好，其掌握程度可不要求那么高。同時復習好上學期的解剖和組胚課，加深對其的掌握，另外過英語六級。參加兩個星期的見習，掌握基本器械識別。
20xx年9月--20xx年6月(大三學習階段)
以學好專業課為主，平常時多注意聽英語和粵語，提高自己的英語和粵語水平，并爭取完成一篇系統的綜述或META分析論文的發表
20xx年9月--20xx年6月(大四學習階段)
重點抓專業課的學習，同時思考自己將來從事那個科。多花時間在實驗室，掌握基本的實踐操作，繼續英語的學習
20xx年9月--20xx年6月(大五學習階段)
重視專業課的學習，發表一篇系統的綜述或META分析論文，為實習做好充分的準備
20xx年9月--20xx年6月(大六大七實習階段)
掌握好醫院里面的多種看病診斷技術，熟悉各項操作流程，打好和醫生的關系
中期規劃
20xx年9月--20xx年6月
20xx在三甲醫院從事臨床工作，繼續深造學習
20xx年6月--20xx年底
通過于志同道合的朋友，籌備創辦一家診所
xx年
購置一套房子。
醫美客服工作總結 篇8
第一章、認識自我
個人基本情況
我是一名來自農村的普通同學，父母均為農村戶口，家中有五人口，以種田謀生，經濟來源單一。中國有句老話：“窮人家的孩子早當家”，在父母的用心教育下，小小年紀的我不怕吃苦，勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，認真學習，成績一直是名列前茅。初中在老師、父母的鼓勵和極大支持下，我幸運的以免費生的資格進入了當地的雙峰七中就讀;高中階段我在A班老師的精心輔導之下，我不負家長、老師的期望，在20xx年成功的考入了南昌大學。
個人興趣分析-喜歡干什么
喜歡對同一件事物進行細化探討、鉆研，愛鉆牛角尖。喜歡接觸社會，與人交流，喜歡獨自去嘗試一些新鮮事，敢于挑戰自己。
我的氣質-多血質
優點：思維靈活、反應迅速，好交際、敏感
缺陷：異變、浮躁、不穩重
性格特征
我是一個雄心勃勃、抱負遠大，但不過分張揚，行動積極，精力充沛，富有理性，不盲從的人。做事有計劃性且態度積極地去達成目標，喜歡獨立行事。與他人合作時傾向于指導和分配任務，一心想承擔起團隊領導的角色，希望成為團體的焦點人物。你有想法有創意，自主性很強，不喜歡被人管，習慣于用表達去說服別人。
做事時，你非常期望彰顯個人能力，追求完美的效果，喜歡解決疑難問題，能夠處理錯綜復雜的事情，獨立性強，對自己的想法很有信心，可是有時候也因為過分自信而錯失別人的有價值的建議。在今后的日子里我盡量來改正我這一缺點，做一個忠實的傾聽者，學會聆聽別人，學習別人的長處，促進自己的成長也發展。
樂衷的活動或課程：醫學學術研究講座(特別是關于人體大腦的講座)，心理學課程，經濟管理學，口才也談判技巧等課程我也很喜歡聽講。
職業價值觀
醫生、管理者、外交人員、商人、律師、運動員、新聞記者、服務員、演員。
職業能力(或技能)--我最適合做什么，自己最感興趣的職業
我對醫學最有體觸，也選擇了學習從事醫學事業的道路，從小就在和醫藥打交道。對從事醫學工作我自我覺得良好，基本上能夠勝任。只是也學博大精深，一時也很難精通，在以后的醫學道路還要認真學習，活到老，學到老。
自我分析小結
我從農村而來，自然知道什么叫苦、什么叫酸。自小體弱多病，而且經常被病魔纏繞，從小就立志要從醫救人、為減輕家庭成員之病痛奉獻自己之所能?，F在就讀南昌大學醫學院的臨床專業，。感謝昌大醫學院給我提供平臺，為我理想的實現亮了一盞明燈……我喜歡鉆研，而醫學界因為疾病的錯綜復雜，變異行很大，需要鉆研的人為之努力付出。雖然我性格急躁，，能勝任醫生這一神圣職業。
第二章、環境分析
學校環境分析學校以格物致新，厚德澤人為宗旨，以提高教育教學質量為特色，南昌大學醫學院是一家省級醫學生培養機構，我們醫學院臨床專業又是南昌大學重點建設的學科，雖然條件好，但是競爭力異常巨大，這就要求我們不僅要努力學好專業知識，而且還要自己主動進取，不斷的多學一些其他的東西，提高自己的各方面能力，在理論知識學好的同時，更要注重理論的應用，也就是要注重實踐，在實踐中不斷積累經驗，利用好學校里圖書館里的資源，愈長愈強大，為自己打造一片天地。總的來說南昌大學對我將來從事醫生職業提供了一個有力而開闊的平臺，為我的理想前程點亮一盞明燈。
但是，醫學院校的學生由于其專業的性質，就業面相對較窄，再加上其他因素，其就業更顯艱難。面對如此嚴峻的就要壓力，勢必對我們醫學生及臨床醫學教育提出了更高的要求及挑戰。
臨床實習階段是學生是從一名醫學生成為一名醫生的第一步。實習期間，要加強對實習生的思想品德教育。主要是注重實習生的世界觀、人生觀、價值觀的教育，樹立全心全意為社會主義服務、為人民服務的思想，培養有理想、有道德、有紀律、奮發進取、適應新時代要求的合格人才.首先我簡要分析一下影響實習的幾個問題
就業形勢分散了實習生的精力
為了適應我國經濟發展對人才的需要，近幾年來，許多高校都擴大了招生名額，各類成人教育已放開，畢業學生急劇增多。加上國家醫療衛生制度改革不斷深化，醫院也從單純福利型轉向自主經營型，紛紛減員增效，嚴格控制人員的數量和質量。這就使畢業生就業形勢日趨嚴峻。目前高校畢業生就業的政策是“雙向選擇、自主擇業”的就業模式，導致許多實習生在實習過程中經常請假參加招聘會，去求職面試，甚至實習到一定階段就到用人單位去試工，學生簽約確定工作后實習生為了將來畢業后能找到一個合適的就業單位，為此不可避免地耗費許多精力，導致實習質量下降。此外，學生畢業分配基本上在每年三、四月份結束，在實習單位的表現好壞與分配已沒有直接關系，一定程度上影響了學生工作學習的積極性。
考研大軍蔚然成風
由于社會對學歷學位的重視，考研已成為學生最佳的就業去向之一。當今社會各醫療衛生部門，在接受大學畢業生時，具有碩士、博士等學位等給予優先錄取，這些令實習生心動，于是，考研熱潮逐年升溫。每年都有許多實習學生參加全國研究生考試。在實習期間把主要精力都放在了復習課程迎接考試上，對于臨床實習僅限于應付。對帶教老師布置的工作基本上無積極性，而帶教老師也不愿意耽誤學生前程，從而放松了實習要求。
醫美客服工作總結 篇9
20xx年上半年的工作將結束。門診部作為醫院的窗口，在醫院領導的正確領導，在上級業務主管部門的幫助下，通過門診全體工作人員的共同努力門診從自身建設、診療質量、人性化服務、優化就診流程、門診量等方面工作都有不同程度提高，為了更好的做好下半年工作，現將上半年工作情況做總結匯報如下：
一、門診各項工作指標完成情況
門診20xx年1月-6月總收入2930634.77元。
二、抓好自身素質建設，牢固樹立以人為本的服務理念，建立完善門診程序化管理流程，努力緩解“三長一短”現象。
門診部在上半年的工作中，要求醫護人員不斷更新服務理念，牢固樹立窗口意識，以患者的需求為導向，做到換位思考，努力提高服務水平，不斷適應醫療市場及患者對門診服務的要求。主要采取以下幾個方面措施加以改進；
1、掛號及收費室在人員少門診量增加的情況下，調整工作時間，高峰期保證3個窗口全部開放，有效縮短排隊時間。
2、門診輸液室及抽血室滿足患者的需求，實行彈性排班，保證流
程通暢，使抽血、輸液做到方便快捷。
3、努力縮短醫技部門及兒保的等候預約時間，等候時間較長的檢驗、B超、三維彩超等部門通過預約時間、調整流程等措施，等候時間有所縮短，仍需進一步優化流程。
4、門診收費處及藥房也采取相應措施，合理安排人員及工作時間，緩解交費、取藥排隊長的問題。
三、學習制度、規范例會、提高素質。
1.通過集中學習與個人自學相結合的培訓方式，不定期或定期對門診工作人員進行法律法規、醫德醫風及黨的群眾路線教育實踐活動學習培訓，落實醫院各項規章制度，認真執行醫院下達的各項政治任務和工作任務，不斷提高了職工醫德素養，增強了為人民服務的意識。
2.為統一思想認識，確保醫療工作落到實處。堅持正常例會制度，發現問題及時整改?？偨Y匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規范工作程序作為改進工作作風的抓手，確保醫療護理工作的安全性。
四、加強門診醫療質量、醫療安全、服務質量管理
門診醫療質量、服務質量、醫療安全是門診管理的`核心和永恒的主題。門診部通過天天門診、午間門診等措施，保證門診工作質量及有效運轉，方便病人就診。結合每月院大查房對醫療質量進行監控，綜合服務態度及門診量完成情況，針對發現的問題及時解決反饋。要求門診所有人員認真遵守醫院規章制度，醫療服務做到三個規范：
一是語言規范，醫務人員與患者交談時必須使用文明用語，態度真誠，熱情友善。二是儀表規范，醫務人員配證上崗，儀表端莊。三是崗位規范，醫務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規范開展醫療工作。
進一步規范門診導醫服務臺工作，堅持做好導診及便民服務。規范門診各單元候診服務工作，做好門診醫師的診療服務工作，推行人性化服務，為每一個患者提供準確、快捷、富有愛心的服務，盡力滿足就診患者的需求。對醫護人員的服務態度定期不定期進行抽查，發現問題及時糾正、反饋、整改。
五、存在問題
1、進一步優化門診流程，縮短病人就診時間，提高工作效率，努力消除門診“瓶頸“。
2、門診管理人員、醫護人員的服務理念、服務質量有待進一步提高。要做到服務更規范、更合理、更人性化、更接近患者需求。
3、進一步規范門診醫療投訴及糾紛的處理，制定切實可行的防范措施，加強規章制度的執行及監管，把醫療糾紛降到最低。
門診部
20xx年6月30日
20xx下半年工作計劃：
1、進一步加強學習，不斷提高服務意識和服務能力。
2、進一步規范醫療合作，加強各科室的團結協作，進一步提高社會效益和經濟效益。
3、提升門診部服務水平，擴大門診部影響。
4、加強門診部隊伍建設，努力打造學習型、服務型、創新型、和諧型單位
醫美客服工作總結 篇10
在今天這個人才競爭的時代，職業生涯規劃開始成為在人爭奪戰中的另一重要利器。對企業而言，如何體現公司“以人為本”的人才理念，關注員工的人才理念，關注員工的持續成長，職業生涯規劃是一種有效的手段；而對每個人而言，職業生命是有限的，如果不進行有效的規劃，勢必會造成生命和時間的浪費。作為當代大學生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地？因此，我試著為自己擬定一份職業生涯規劃，將自己的未來好好的設計一下。有了目標，才會有動力。
一、自我認知
興趣：我興趣廣泛，如喜歡逛街，喜歡旅游，喜歡集郵，喜歡手動制作些手工藝品，喜歡可愛的東西，對新事物充滿好奇心。
職業興趣：我喜歡那些穿著白大褂、以睿智豐富的知識為病人解除病痛的醫生。自己也喜歡當醫生。
職業價值觀：我認為醫生首先要有崇高的敬業精神，要有精湛的醫學技術和追求卓越、利他主義、責任感、同情心、移情、負責、誠實、正直、嚴謹的科學態度。能力：我的管理和學習能力還不錯。從班里的學習委員和當社團的會長這兩點來看，我的辦事能力是可以的，管理組織能力也得到別人的肯定，有獨立學習的能力。好的學習能力為我以后的職業能力打下了基礎。
性格：我是比較喜歡獨立的人，一般都是自己的事情自己解決，不喜歡麻煩別人。大多時候，我是有耐心的人，我可以很細心地做好事情。只是近段做事有點缺少恒心與毅力，只抱三分熱情，沒有動力。不過這只是暫時的，我會找好自己的方向，努力前進的。再仔細端詳自己的性格，待人待事熱心熱情，適合當醫生的。
二、社會環境規劃和職業分析
1、家庭環境分析：從家庭來講，我從事醫生這一職業是很好的。首先，我家人的身體不是很好，我希望自己可以更多地幫助到家人。
2、學校環境分析：就目前我所就讀的學校來講，讀醫不是個很好的選擇，因為本學校是以藥劑學等專業較好的`，在一個藥科學校里讀醫不是很好的選擇。但是，我想，只要我讀研時在更好的學校讀，這樣就可以彌補回來了?，F在學校并不重要，重要的是我要學到過硬的知識才是真理。
3、職業環境分析：大學里讀醫的人數在逐年增多，現在對醫生的要求也愈來愈高，本科生想在較好的醫院里呆是很難的事情，除非你的能力非常的高。否則，現在大多醫院都是要求碩士以上的學位才可以的。
4、發展領域分析：我現在就讀的是臨床醫學，以后可以選擇外科、內科、兒科、婦產科等方向。外科醫生需要理論知識牢固、動手能力強、體力夠強、思維敏捷細膩等能力。各科醫生的要求各不相同，給自己定向時要有充分的了解才可以。
三、職業目標分解與組合
1、正值大二的我，處于大學的定向期。我這個學期的目標的具體實施有：過英語六級。要每天讀英語，每星期做套題訓練，多聽多寫多說。學好計算機基本機能，如學會熟練操作電腦Office軟件，學會數學媒體的應用。學好各個科目，保證各科考試在85分以上。學好自己的選修——針灸學，達到針基班的高級水平。參加急救知識競賽，并要獲獎。復習學過的書本，鞏固好學過的知識。了解讀研信息與做好讀研準備。主動去做醫學綜述報告，鍛煉自己主動搜集與學習知識的能力。
2、大三復習好學過的知識，主動去醫院見習，繼續拓展自己的英語視野，提高醫學專業英語水平，以達可以自如地閱讀外國醫學知識。積極參加各項醫學智能培訓。注意鍛煉并熟練運用推拿、針灸、拔罐、急救等。掌握好各科知識。培養自己與人溝通的能力，學習醫德素養。
3、大四要熟練掌握各項醫學智能，醫學知識牢固，掌握求職技巧。考取xx的研究生。各科醫學基本理論知識非常牢固，醫學智能可以安全使用
4、讀研期間要有自己的研究課題，作出成果。動手能力強，醫學技能可以熟練運用。
5、畢業后考取研究生學位，醫師證。在xx的三甲醫院上班。向主任醫師、專家前進。
四、結束語
其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想與追求；但是只要沒有付諸行動，那么一切都只是鏡中花、水中月，可望而不可及。一個人若要獲得成功，必須得拿出勇氣，付出努力，不斷拼博奮斗。成功，不相信眼淚，不相信頹廢，不相信幻影，它只垂青有充分磨礪充分付出的人。未來，掌握在自己手中。所有的退卻都有借口，而所有的挑戰都沒有理由，只有必勝的信念才可向成功、向夢想越靠近。
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