銀行分管工作述職報告(集錦4篇)。

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，是時候仔細的寫一份述職報告了。那要怎么寫好述職報告呢？以下是小編幫大家整理的銀行分管公司業務行長述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行分管工作述職報告 篇1

一、背景

在過去的一年里，作為銀行分管公司業務的行長，我積極履行職責，帶領團隊努力工作，實現了公司業務的穩步發展。本報告將總結過去一年的工作情況，分析存在的問題和不足，并提出改進措施。

二、工作成果

1、業務規模穩步增長

在全體員工的共同努力下，公司業務規模穩步增長，客戶數量和業務量均實現了雙位數的增長。我們積極拓展優質客戶群體，優化客戶結構，提高客戶忠誠度和貢獻度。

2、風險管理得到加強

我們始終堅持審慎經營原則，不斷加強風險管理。通過建立完善的'風險管理制度和內部控制體系，加強對各類風險的識別、評估和監控，有效防范和化解了潛在風險。

3、產品創新取得突破

為滿足客戶需求，我們積極推動產品創新。在傳統銀行業務的基礎上，推出了多項創新產品和服務，如供應鏈金融、國際業務等，得到了客戶的廣泛認可和好評。

4、團隊建設與培訓得到加強

我們重視團隊建設，通過定期開展業務培訓、經驗分享和團隊拓展等活動，提高了員工的專業素質和服務水平。同時，加強了對優秀人才的引進和培養，為公司的長遠發展儲備了人才資源。

三、存在的問題與不足

1、服務質量有待提升

雖然我們取得了一定的成績，但在服務質量方面還存在不足。部分員工服務意識不強，服務流程不夠規范，影響了客戶的滿意度。

2、風險防控仍需加強

隨著業務的快速發展，風險防控的難度也在加大。我們需要進一步完善風險管理制度和內部控制體系，提高風險防范意識和應對能力。

3、產品創新需持續推進

雖然我們已經推出了一些創新產品和服務，但與市場和客戶需求相比還存在一定差距。我們需要繼續加大產品創新的力度，提高創新能力和市場競爭力。

四、改進措施與展望

1、提升服務質量

我們將加強對員工的培訓和教育，提高他們的服務意識和服務水平。同時，優化服務流程，提升客戶體驗和滿意度。

2、加強風險防控

我們將進一步完善風險管理制度和內部控制體系，加強對各類風險的監測和預警，提高風險防范意識和應對能力。

3、持續推進產品創新

我們將繼續加大產品創新的力度，緊跟市場和客戶需求的變化，推出更多符合客戶需求的創新產品和服務。同時，加強對新興市場和行業的研判和分析，拓展新的業務領域和增長點。

4、加強團隊建設與人才培養

我們將繼續加強團隊建設，打造一支高素質、專業化、富有創新精神的員工隊伍。同時，加強對優秀人才的引進和培養，為公司長遠發展提供人才保障。

銀行分管工作述職報告 篇2

尊敬的各位領導、老師：

上午好，今年是我走上副校長工作崗位的指導開展教育教學工作，嚴格各教學環節的管理，為教師創造一個和諧寬松的工作環境。同時扎實做好校本研修工作，狠抓集體備課，采取領導推門聽課的制度，促進教師的教學水平的提高。

為深入教學一線，掌握學校教師的教學動態，一年來我一直擔任180班的數學教學工作。我和老師們一起，備課、上課、聽課、評課，認真鉆研教材教法，不斷開拓教學思路，把一些先進的教育教學理念、科學的教學方法及現代化的教學手段靈活運用于課堂教學。在職責范圍內監控各年級教學質量，加強質量分析，以保證教學任務的完成和質量的提高。

1. 為培養教學新人，提高教師教學技能，我還積極協同教導處鼓勵教師參加各級優質課比賽。

20xx春季學期派出語文、數學、英語三位老師參加縣小學課堂評比；20xx年秋季學期派出語文、數學兩個團體參加教學技能比賽；還推薦羅麗麗老師參加崇左市小學音樂五項技能比賽。

2. 負責課題申報、立項、實施和教師論文的推薦；

為提高教師的教育教研能力，完成上級的課題研究任務，我鼓勵教師參與課題研究，今年春季學期，在教研室的帶領下，我校語文組申請的《探索農村地區小學生課外閱讀與寫作實踐活動的策略和途徑 》和數學組申請的《小學數學課堂教學中有效提問的策略研究》課題均獲得區級課題立項，我本人也身體力行，積極參與到數學課題研究活動當中，對課題的'開展進行督導，確保課題研究穩步推進。

在組織教師總結教學成果，撰寫教學論文這方面，我也做了很多工作。在20xx年廣西教育教學研究成果評比活動中，我鼓勵教師踴躍投稿，經過篩選和評議，共有37篇教學研究成果參與評比；還有11篇教學論文、教育故事等參加了崇左市教育教學研究成果上半年評比；20xx年底又將收集整理一批優秀論文參加崇左市教育教學研究成果下半年評比。此外我還把教師優秀文章推薦到?？度A山少年》發表。

3. 教師培訓學習、繼續教育工作

在教師繼續教育活動工作方面。根據教育局人事股的要求，我做了本年度教師繼續教育計劃，一年來分別選派和組織教師參加了20xx年的科帶頭人短期集中培訓、網絡研修與校本研修整合培訓、緊缺薄弱學科集中培訓、校長提高班培訓及基地研修、班主任專門成長研修、薄改教學多媒體電子白板應用培訓、各學科新教材培訓等等各級各類培訓，全年培訓達到126人次。通過培訓提高了教師的教育教學理論水平。

4. 職稱評審與評優推薦

今年我們學校有兩位老師申報小學高級職稱。在申報過程中，我盡職盡責為申報老師服務，不厭其煩地指導和幫助他們正確填寫職稱評定系統個人版電子材料，并認真審核上送，使這兩位老師的申報材料順利通過評審。

為鼓勵先進，激發教師的個人榮譽感，今年教師節前夕，我根據寧明縣教育局下發的通知，起草方案，開展推薦教師參加20xx年寧明縣優秀教師、先進教育工作者評選的活動，我校推薦優秀教師3人，先進教育工作者1人，優秀班主任1人，推薦工作分個人申報、校級推薦、確定推薦人選三個階段進行，全程公開，確保了推薦工作的公平、公正。

不足和努力方向

作為副校長，我對自己分管的工作認真負責，身體力行。但由于理論水平不夠深厚，管理經驗不足，且對自己本身的工作能力不夠自信，因此在工作中出現畏首畏尾，工作不夠大膽，處理問題不夠果敢、堅決的現象。在今后的工作中，我將克服自身的不足，盡量處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。同時，我將竭力讓自己分管的工作緊扣學校管理目標，體現學校管理風格，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通，作好校長的助手。

以上報告，請審查。

述職人：

二0xx年1月15日

銀行分管工作述職報告 篇3

根據組織安排，本人于年月調鎮工作。一年多來，在縣委、政府的正確領導下，在同志們的關心、支持、幫助下，本人緊緊圍繞全縣“統籌推進兩個加快、奮力開創科學發展新局面”的工作主題，切實加強機關行政效能建設，牢固樹立科學發展觀，立足工作實際，充分發揮個人主觀能動性，解放思想，迎難而上，開拓進取，推動了各項分管工作的順利開展，較好地履行了自身工作職責?，F將一年多來思想、學習、工作、廉潔自律等方面情況述職如下，請予評議：

一、強化學習，提高個人的綜合素質

把加強學習作為提高個人工作能力的有效形式，制定了詳盡的學習計劃，保證了學習時間、學習內容的落實。在政治理論上，認真參加了第三批學習實踐科學發展觀活動，增強了貫徹執行黨和政府的各項方針、政策的能力。在工作中，不斷學習相關的業務知識和法律法規知識來提高個人的`業務水平和工作能力。同時，以“立黨為公，執政為民”的宗旨，以“廉潔自律”為準繩，自覺抵制各種歪風邪氣，不斷增強個人的思想道德品質。

二、盡職履責，扎實推進各項分管工作

（一）全力推進災后重建

一是分別成立了農房重建、城鎮重建、各項目重建工作領導小組，并實行領導聯片、機關干部包村、村社干部包戶的責任制，同時層層簽訂目標責任書，將各項重建工作任務落實到人頭，確保了災后重建各項工作的.順利推進。戶農房重建對象已全面開工率達100%，開工全面完工達戶，完工率達50%；戶需維修加固農房已全面完成維修加固任務。戶城鎮居民住房重建對象戶，已全面開工，已完工戶，占總任務的60%；戶維修加固對象戶已全面完成維修加固任務。立項批準的公共服務設施重建項目中，個村級綜合服務設施、所學校、所衛生院已開工建設，司法所、處小型水利災后重建機關辦公樓維修加固等項目已完成重建任務，個整合項目已完成地形圖測繪、地堪、地質災害評估和初步設計等前期工作。

二是加強宣傳，按照規定程序，嚴格資金管理，確保了災后重建資金安全和及時足額兌現到戶。截止年底，萬元過渡安置費于規定時間內全額兌現到戶；兌付永久性農房重建戶政策補助資金萬元；第一批、第二批一般受損農房維修加固資金萬元已全額兌現到戶。

三是嚴格土地政策，加強舊房拆除還耕工作，確保消除危房不安全隱患。

四是加強政策宣傳，加大災后重建政策執行自查自糾工作，限度地減少涉災信訪和不穩定因素，采取有力措施，認真、扎實、有效地開展了農房重建政策執行自查自糾工作。

五是分門別類建立檔案，規范檔案管理。按照要求完成了戶農房重建對象和戶城鎮住房重建對象分戶建檔工作。

六是堅持科學合理規劃，嚴按程序，嚴格安全質量監管，扎實推進項目重建。農房重建、城鎮住房重建及公共服務設施項目重建工作，分別落實了災后重建工作的安全質量監管人員，并嚴格按照“先規劃后建設”、公開招標等要求，充分考慮節約利用土地、保護生態環境、防止地質災害等因素，堅持科學合理規劃，確保實現高質量安全重建。

（二）切實做好民政、殘聯及勞動社會保障工作

建立健全民政救助管理體制，建立了救災工作分工負責制和救災經費管理機制，全面及時掌握全鎮災情情況，及時解決受災群眾生產生活困難。抓好了民政優撫政策落實，高質量完成了城鄉低保、農村五保年度審核工作，得到了縣民政局的通報表揚。完成投入余萬元，做好了敬老院功能用房及設施完善修建工程和五保老人入住工作。加強宣傳，全面落實殯葬改革工作，扎實開展了民政殯葬清理工作，實現了火化加處罰率100%。大力開展了獻愛心活動，全年共接受捐款多元。以社區為重點，落實再就業和失業人員等政策性工作。扎實做好幾大員、下崗職工、失地農民養老保險收繳工作。殘疾人災后重建、二代殘疾證換發、殘疾人職業培訓、殘疾兒童入學、視力殘疾人復明手術等殘疾人工作得以全面完成。

（三）改善辦學條件，提高教學水平

加大投入，改善教學設施設備，義務教育質量不斷提高，中小學教育工作分別獲得縣主管部門表彰。精心組織，協助3所學校完成土地征用、項目實施等災后重建工作。

（四）切實加強衛生防疫工作

一是加大新型合作醫療的推廣力度，解決群眾的就醫難題，年實現農民參合率100%，城鎮居民醫療保險人，醫療保障目標任務全面完成；

二是加強宣傳，落實措施，做好甲型流感、乙型肝炎等疫病防控工作，有效預防傳染病的發生；

三是抓好計劃免疫、婦幼保健、傳染病管理和健康教育工作；

四是廣泛宣傳，精心組織，全面完成了婦女病普查災后重建項目工作和農村飲用水源調查工作。

（五）切實做好村建、國土工作，服務災后重建

針對“5.12”地震災后重建的特殊性，嚴格土地管理，堅持科學規劃，為地震災后重建提供技術、政策服務。按要求完成了土地規劃修編、災后重建規劃、建設工程安全質量監管等工作。

（六）扶貧救困，保障困難群眾的生產生活

及時調整了扶貧攻堅領導小組，調整領導干部包村聯戶幫扶工作，年全鎮特困戶年收入增長達到元以上。積極向上爭取，投入資金萬元，全面完成高碾房村人畜飲水、水利設施、村社道路建設、支柱產業、首扶貧困戶、貧困村住房重建及加固維修六大民生工程項目。

（七）包村及其他工作

根據黨委政府的安排這一來年來，和其他包點黨政干部一起積極抓好災后重建、三夏三秋生產、計劃生育工作等階段性的工作和中心工作，促進了經濟發展、集體經濟增長和農民增收。

銀行分管工作述職報告 篇4

今年是我行實施“超常規、跨躍式發展戰略”的開局之年，也是實現三年發展規劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、業務經營呈現出超常規的發展態勢：

跟往年相比，今年我行發展已走上快車道，各項業務屢創新高，走出了一個發展的上升通道。

(1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如PTA、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍持續較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。

(3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創利水平預計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創利水平相比，今年我行的利潤水平實現了跨躍式的發展。

(4)中間業務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業務收手續費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業務和票據貼現業務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。

二、主要工作措施和成功經驗：

(一)以業務經營為中心，突出重點，采取切實有效的措施，全方位推進各項業務工作()快速發展。

1、細分市場，準確定位，抓住重點，用心營銷批發業務。20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將職責主體提升到業務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判；組建強有力的攻關小組，把全行攻關潛力較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業選取適宜的人員進行組合，集團作戰，上下聯動，精兵攻堅。突出競爭優勢，抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章，以優質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業務品種，為客戶帶給一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行；行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基礎。

2、堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶帶給標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業務VIP服務方案，開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的.私人大客戶帶給一攬子理財服務方案；五是加大宣傳力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉和業務宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉的每一個角落，加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。

3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業、多威、投總等重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優良客戶及低風險業務的貸款占比達90%以上。

4、大力發展國際業務，增加中間業務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業務從業人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發展國際業務。

今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，用心拓展進出口項下的融資業務。在國際業務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實此刻德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計到達2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業務手續費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。5、緊抓清非收息工作不放松。

今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不貼合條件的不良貸款不盤；另一方面只要貼合盤活規定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。

二是貼合分行盤活原則的企業，要有負職責的態度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。

這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是用心清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現了下降，下半年受貸款形態調整影響，預計使年末數比年初增400多萬元。綜合收息率預計將到達97%，完成分行下達的目標。

6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。從年初開始，支行就要求業務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業務招待費和公雜費的管理，把錢用在業務發展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節支。業務部門還堅持每日做好重點企業資金進出的監控和調度，優化頭寸運用效率，提高了經營的效益。

(二)、深化改革，強化管理，提升服務品質，建立有海滄農行特色的企業文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選取，半年一微調，優化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合思考難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過用心推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選取摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業務的發展。

2、探索嚴格管理和科學管理相。

結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行職責會計制度，提高收益降低費用成本。對各業務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業務發展費用，提高費用效益比。同時，重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業務，加強與客戶的溝通，成為推動業務發展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的用心倡導下，經過行長辦公會的群眾慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動ISO工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改善程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

3、開展“創一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改善服務工作，多次研究和部署改善服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行禮貌優質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。

一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高；

二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業財務人員培訓、業務宣傳等行之有效的禮貌優質服務主題活動。尤其是開展“紅五月禮貌優質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業務成績也逐步攀升。

下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創新。今年以來，支行營業部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業務增長成為我行業務快速發展的最主要動力。

下半年推出的私人業務VIP服務，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養和涌現了如營業部主任郭國柱、業務部付主任邱蕓以及一批優秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創造力。今年以來，行領導著力倡導企業發展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業務素質。我們采取的措施主要包括實戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業務發展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。此刻這些人不僅僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業務骨干。

正是良好的機制，使全行員工構成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還個性設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。

二是重視改善職工工作環境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等狀況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工群眾宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的群眾活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業務工作的發展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了超多細致認真的工作，建立了有效的職責制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

三、正確決定形勢，充分認識工作中存在的不足。

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發展很快，相比之下我行的發展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經營業績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務；三是我()們的網點間發展十分不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工是普通員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。