運營培訓專員述職報告(匯總11篇)。

時間就如同白駒過隙般的流逝，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，制定一份述職報告吧。以下是小編整理的運營專員述職報告（精選11篇），希望能夠幫助到大家。

運營培訓專員述職報告 篇1

20xx年，在公司大力提倡，講真話、干實事、實干事的工作作風的引導下，我認真履行崗位職責，通過工作的創新和強化對分公司的監督力度，各項工作有了新的發展和提高，較好地完成了市年初的工作計劃。

現將半年來的工作情況述職如下:

一、加強自身的學習能力，提高團隊的執行力

多年來，本人對超市的現場管理，都是靠經驗，憑感覺。自從進行總部上班以來，我個人深深的意識到，個人專業知識和操作技能上的欠缺。在總經理的督導下，我堅持從書本上、每期的超市周刊上和現場員工的交流中，認真學習和總結。通知學習，我進一步加深了商品的分類原則、基本的陳列技巧。增強了我的動手能力和示范能力，對分公司員工的督導增加了信心和實力，使整個團隊的執行能力得到了加強和提高。

二、增強責任意識，認真履行崗位職責

20xx年7月份以來，八分公司統一實行了信息切換，統一執行了單品管理。接下來的是督察盤點工作，在各分公司全面進行。因而出現了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現象。在這些問題的處理上，每一個分公司都面臨著“老問題，現處理、后杜絕"；管理磨練和思想引導。

是在公司領導的指導下，本人能夠緊緊依靠公司各項管理流程和規章制度為依據，嚴格履行崗位職責，以認真負責的工作態度，深入一線，查問題、找方法、做工作，到目前為止，大部分問題都得到妥善解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀意識都得到了很大程度上的提高。

在門店的拓展上，我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開門店三家，有幾個選點正在積極洽談中。

三、求發展、抓成效

下半年，我的`工作重點將著力于，制度的執行、思想意識的轉變、指標的落實、技能的提升、店容店貌的改變、市場份額的擴大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項經營指標。

運營培訓專員述職報告 篇2

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職員的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了職員的士氣，振奮了職員的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了職員營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

（1）、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。

以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織職員學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓職員通過游戲中感悟等形式，使職員對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業務咨詢，產品宣傳；優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名職員因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

（2）、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。

為進一步提高職員的工作積極性，職員的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位職員設立工作臺帳，并讓所有職員參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使職員收入有所差距，職員之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。

（3）、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。

一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有職員，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

四、存在的不足及20xx年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到；綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在2012年的工作中，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長。

優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。二要充分發揮與客戶經理聯系合作的.作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

2、加強優質客戶的維護與營銷。

網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

運營培訓專員述職報告 篇3

尊敬的領導：

您好！

時間過得真快，轉眼來到公司已經快半年了。我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：

1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現在能有條不紊地完成每個工作環節。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的構架及運營規劃，熟悉后臺系統的操作環境，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線。

2、統計銷售數據，及時了解、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的.商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。

4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路，發展自己，向更高一級的運營規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員。

經過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向?？吹焦狙杆侔l展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

運營培訓專員述職報告 篇4

任何方法論永遠是方法論，放在實際工作中可能并不適用，說一千道一萬，不如自己親自去體驗！

產品運營是一個極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個體會，很多人因此也選擇了轉行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、挨過用戶的罵、被同事領導公司質疑、沒為工作哭過、寫過長郵件、發過牢騷抱怨還得堅忍著把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請教別人沒人搭理。根本不算做過運營。

坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會回避。我不是“神”，只是經歷過于復雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點實實在在的事，我知道很多人并不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我并不是個只知悶頭做事的人。國內對于運營這塊還沒有系統化、標準化的教程可供參考，我只是希望我總結、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。

一、產品運營有三個前提：

產品運營的前提1、你必須熱愛自己的工作。把興趣融于工作，才能發揮出最大的潛力和威力。

這點我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅持。

你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個自己根本不喜歡的行業？我曾對我帶過的人說，你在一個公司的價值，絕對不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應該以倍數計算，這才是你應該努力的方向。

你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強自己。30歲之前是積累經驗的黃金時期，30歲之后，有多少人還能虛心請教、深入一線？所以留給你的時間并不多。一年年蹉跎過去，曾經的雄心壯志也便漸漸被磨平了棱角了。

如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點，那只能用可悲來形容了。但是有一點必須說，興趣也是可以慢慢發掘甚至改變的。以我的親身經歷為例，許多許多年前，我曾經一直想去騰訊做個體育編輯，理由很簡單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個五位QQ號。后來做了社區，雖然論壇我玩了很多年，從網易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之后，它改變了我，網友感化了我，工作感化了我。

產品運營的前提2、認清和正視自我

我們為什么努力工作？無非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點點光輝耀眼的亮點。我們為什么要學會“忍”？因為要把這個字變成“韌”。

我們為什么要學習和積累經驗？因為自己還做的不夠好，學海無涯，山外有山，人外有人。你選擇一個公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什么“么？如果清除了，那就堅持去做。

我每次面試遇到工作2—3年的人，都會說：工作2—3年是一個心理浮動期，你可能認為自己積累的不錯了，很多人甚至覺得自己都可以去創業了，其實不然。其實你還遠遠不夠，這個時候你應該去一個公司，好好沉淀3—4年，哪怕這個公司再爛，你需要好好、系統化地熟悉下一個行業，讓自己經歷一個和公司共同成長的過程。

產品運營的前提3：學會感恩

你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵/刺激的人、對你嚴苛的人。

我的啟蒙恩師，把我帶進了互聯網，姓趙，17歲東北師范和河北美院的雙學位畢業，帶我時他32歲，當了9年老師，做了6年互聯網。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。

現在網上負能量太多，很多人在無秘里宣泄公司多么多么不好，其實是壞事。抱怨、負面情緒是會傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點：給你薪水，讓你不至于餓肚子。

你必須感恩用戶，懂得這點，你就知道用戶運營的.基本出發點，其實是出于對用戶的尊重需要，這樣你就學會了換位思考。

二、產品運營需要讓自己的思維經歷幾個轉變：

1、一顆不滿足的心

永遠不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。

每天比別人多努力一點點，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因為這和財富的積累一個道理，有錢的永遠越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上？

永遠不要覺得自己的知識儲備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯了，如果你有條件學習更多的東西，那就趁機會多學點，給自己創造機會。比如你是個編輯，你完全可以學習運營，可以學到產品相關的一些知識。其突破點，就在于他們交疊的部分。比如通過掌握社區的基本邏輯、功能，加上你的基礎底子和對社區的理解，你是完全有可能往產品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會覺得你上班還有空閑的時間。

2、讓自己的思維不僵化

我多年前也曾經做過編輯，也經歷過思維僵化的過程。每天做重復的事，思維成了定式，我花了三個月時間才轉變過來。

當你每天都做同樣事情的時候，你需要警惕了。也許你腦子已經鈍了！這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長最快的階段，是09年負責貼貼的時候，其實就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平臺的事情，而這些，根本不屬于我kpi的范疇。所以最終，運營工作的所有環節，我全部經歷了一遍。最小的，你可以把平時的每一項工作，哪怕發一個帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。

3、學會讓自己的工作變的更簡單

練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這么想，讓工作簡單，絕對不等于偷機取巧，而是要學會節省時間。工作是取巧不得的，思維決定行動。

節省時間用來干什么？用來學習更多的知識、做更多更有意義的事情。

運營工作往往很細碎、很復雜，涉及的東西太多，又得花時間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運營的原因。所以，耐性不好的人做不到優秀，對運營沒耐性的公司做不好運營這一環。

工作變得簡單，有個很有效的辦法，就是學會總結歸納，把基本的運營工作變的流程化（但不是所有運營工作都可以流程化的）。比如用戶運營、活動運營、內容運營等的細分工作，都可以形成一個流程的。

三、產品運營需要懂得幾個原則：

1、二八原則

這是運營工作中最重要的一個原則。所有工作都遵循這個原則。

比如版塊運營，需要重點運營最核心的版塊。用戶運營，需要維護塔尖的用戶。工作時間分配，需要把80%的時間用來做20%最有意義的事情。做熱點運營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內容上。工作匯報，需要先總結出你做的最主要工作（領導很忙，一般不會看全部郵件的）。

關鍵一點，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會知道，運營的每個環節，都是可以再繼續細分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死里做，就是極致。

2、用戶至上原則

運營工作中最基礎的一環就是用戶運營，最難的一環也是用戶運營。用戶至上、用戶為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時候卻不是那么回事了。為什么？說白了就是根本不懂用戶。

一個和用戶連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運營的，就像婚戀網的邵光榮所說，很多產品型的公司，核心需求都來自調研，這完全就是錯的。真正的需求來自核心用戶，調研的結果只能作為參考。

3、冰山理論

這個就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。

4、換位思考

這點其實比較難，不過關鍵時刻可以嘗試這么思考問題。比如處理用戶的一些問題，換一個角度，自然就明朗了。

用戶為什么來你這里，現在可用的工具那么多？選擇來你這里玩，至少說明對你還沒失望，那么，你有什么理由不珍惜他們？

5、類比推理

做運營，其實就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負責足夠感情的。所有用戶團隊的管理，或者用戶工具的運營，都是需要分級管理的，好比管理一個部門，至少得有個leader吧！至少也得是兩級。

像用戶挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠不是等來的（最好的用戶等不來的），需要做好充足準備（運營基本功），你需要多去了解女孩的心理（用戶心理），多去認識更多的自己合眼緣的用戶（目標用戶、拓展渠道），因為人家不一定都搭理你（不理你的用戶多的是），一旦找到最適合自己的就要用心去呵護對方（產品運營，培養足夠的忠誠度）。

其實說到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論里的最高階段：自我實現的需求。要知道，只有5%的人才能達到這個境界。這時候，公司根本就無需要求你加班、領導也根本不用天天催你，你自己已經會逼自己成長，去學習，去踏踏實實實踐，因為說白了，你是在為你自己而工作！

運營培訓專員述職報告 篇5

一、崗位職責履行情況

物業經營部是一個新成立的部門，相關的業務及業務規范亦在擬定當中，現階段我主要協助部門做好前期的基礎管理工作，主要包括：

1、收集、整理相關的業務資料。

2、建立合同管理信息系統，錄入合同資料。

3、協助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統已完全建立，并正式投入使用，經過一段時間的試用，已體現出合同管理規范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。

二、學習情況

為了禰補剛踏出校門，社會工作經驗方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加xx職業技能訓練中心舉辦的助理物業管理師的培訓學習，通過一個多月的業務學習，獲得了助理物業管理師的培訓合格證書，并能在業務工作中得到較好的運用。

三、業務設想及建議

由于物業經營工作在行業內是一個比較新的課題，現階段行業內亦無成熟的經營模式可借鑒，我認為xx公司應結合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構建恒基公司的特色經營平臺：

1、開展房屋中介業務

房屋中介業務市場前景廣闊，xx公司進入房屋中介業務，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業資源的優勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優劣勢，個人認為可以采用兩種方法開展這項業務：

1）在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設點經營的方法，如寶安廣場、xx、海天花園。其中寶安廣場可以在商務中心設置業務展示平臺（可與嵩正票務中心共用平臺），將管理處服務中心的部分職能轉移至商務中心，既節約人力，又方便在第一線收集業務信息，還可以監督指導相關人員開展業務。而xx與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經營的'方式開展試點，并在花園處設置相關的指引牌與業務介紹牌。

2）如果管理處設點建立業務平臺困難，可由物業經營部建立統一業務平臺，由各管理處物業經營聯絡人向經營部業務平臺提供相關的業務信息，而物業經營部通過建立的業務平臺與專業中介公司進行業務合作推廣，如專業公司提供客戶資源，經營部提供業務信息，進行簡單的業務合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業務收入也極其有限，但可增加管理處的經營收益，如寶安廣場9544.07㎡（十月份數據）的空置物業都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調等費用的收入。

2、開展商業物業策劃運營業務

商業物業的興起是城市經濟繁榮的必然產物，如：商業步行街、shopingmall、購物中心、商業廣場、大型會所等。此類商業物業管理的主要特點是既重視商業項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業價值的持續開發與運營管理。傳統物業管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠無法達到此類商業物業前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內已發展20多年的物業企業，也鮮有物業公司能夠問鼎此類業務。目前物業公司開展這項業務的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業物業市場相對封閉、經驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業公司在商業物業開發的前期就為開發商提供項目的策劃服務，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。

3、建立物業用品（工具、零件、設備）配送中心

物業用品（工具、零件、設備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O施/消防用品、清潔用品、停車安全設備、標識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業公司，或是物業用品日常消耗量大的物業公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。

所以，如果有這么一家可以根據客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業用品配送，安裝，使用指導等一系列服務，必然大受歡迎。有專業背景的物業公司建立物業用品配送中心主要有以下優勢：

1）物業公司的品牌及專業優勢

2）了解客戶的需求

3）有一定的客戶資源，如市場部與開發商及同行建立的業務聯系

4）可提供用品以外，如技術指導、咨詢等配套服務。

四、個人展望

通過三個多月的工作實踐，本人業已掌握了一定的業務技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領導可以給予一個轉正的機會，給我一個機會，我可以支撐起一片天空！

運營培訓專員述職報告 篇6

20XX年對我而言，是非常成心義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行領導的關心、愛惜和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開辟，將分理處的發展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面展開工作：

一、從基礎業務進手，著力于柜員素質的培養，保障分理處工作的穩健推動

(一)建立健全各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并依照缺甚么補甚么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監視檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定具體臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核過失率，并催促整改題目，及時消除事故隱患，解決題目。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行展開傳票外包業務以來，嚴格依照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票辨認率穩步上升，柜員辨認率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

二、規范財務管理，加強內控管理，規范經營，發掘新的業務增長點

(一)為更好的.完成支行交予的年度財務工作，我嚴格依照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時正確的進行各項財務資料的報送，并于每個月、季末進行具體地財務分析。

(二)在員工中常常展開職業道德教育，引導員工建立愛崗敬業、老實取信、酷愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監視體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操縱規程，做到依法辦事，合規經營。

(三)立足我分理處業務靈活這一上風，不斷開辟客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和上風，獲得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實加強本身建設

我在抓好業務和管理的同時，切實重視加強本身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，把握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方職員解決實際題目，推動分理處各項工作的展開。三是加強團結合作，不弄個人主義。

回顧過往的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工獲得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。固然我在20XX年的工作中獲得了一定的成績，但還有需要在20XX年工作中加強和完善的方面。成績只代表過往，20XX年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他貿易銀行的挑戰!

運營培訓專員述職報告 篇7

自20xx年進入我們眾贏公司以來，先后工作需要，我從熟悉了5年的市場部門，調任運營總監，分管公司市場運作和管理參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；維持并開拓各方面的外部關系管理并激勵所屬部門的工作業績效。

在這半年的時間里，我們公司總體運營出色而且在原有的基礎上，實現我們盈利xxx億的目標同時在員工獎勵機制等各項工作制度的完善，及企業文化的建設，內部信息系統架構，市場運作品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們全體同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結果。

在這半年多的時間里，我的工作重心放在品牌的推廣運作上。眾所周知，企業文化是一個企業生命力的表現，而品牌是一個企業價值及靈魂的集中體現。

我們眾贏公司的口號是，共創共贏共分享。我們秉持至誠至信，至尚至遠的理念，旨在把我們的公司打造成服務行業的永恒典范。

我們的途徑就是用我們卓越的服務，全情的呵護，創造忠誠的客戶，創造我們的快樂生活。

這半年里，為推動品牌的樹立。我展開了以下幾項工作：

一、創建我們卓越的服務團隊。

在人力資源，市場部的大力支持下，我們利用公司現有資源，人才培養上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業文化和理念。

形成了企業與員工的良好共鳴。這期間，我們團隊創造性地舉辦各種關愛性的活動。在客戶中形成了良好反響。

二、與各傳媒公司的合作。

為擴大品牌影響力，我們積極接觸社會上的各種媒體力量。不僅在原來市場推廣等合作媒體基礎上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國各大主流報紙、各電視媒體，展開更深層次的合作。比如在xxx電視臺舉辦的大型游樂活動紀錄電視節目上，我們通過廣告投入及贊助活動等為我們廣大的客戶爭取可以展示自我的舞臺。同時通過這樣的活動，保證廣告投放效益的基礎上，服務客戶的同時，提升我們品牌的社會關注度。

三、資源的整合。

主要包括內部管理機構的`整合，包括獎勵機制的建立，內部信息平臺的架構等。同時打包我們的產品，建立自己特有的戰略伙伴圈。

通過以上的工作，我們已經逐步建立自己的優秀工作團隊，并在此基礎上擴大我們在社會的影響力和關注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。

通過機制改革，和平臺建立，讓我們的運做更規范話，同時對于問題快速反應起到了教好成效。

品牌的建立是一個長期的過程，關鍵就在于我們每時每刻對卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問題。

如：團隊，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經驗。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中我們關注的應該根據公司自己的實際出發，而不是盲目追求主流。

要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點。

最后，要學會管理戰略伙伴，我們還得保持自己的獨立性。這半年的工作，還沒達到理想的效果但品牌推廣部，不管是內部配合還是在對外公關上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關上都達到了前所位有的高度。

運營培訓專員述職報告 篇8

尊敬的領導：

您好！

轉眼間時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，xx傳媒取得了優異的成績。在這里，向各位領導和同仁匯報一下。分業績、日常、企業文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。

首先，業績方面。

在半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司、xx汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰略以供我司總經理及對方總經理參考，同時對后期的服務給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監，保證合同的完美履行。

其次，日常管理方面。

修訂及執行公司營運相關的制度體系、業務流程，使之更有效率；組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標；建立規范、高效的運營管理體系并優化完善等。

最后，關于企業文化的建設。

我司在運營過程中發現，好的企業文化能增強凝聚力，增加對公司的認同感，產生向心力，最后導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩的發展。因此，在集團領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的`服務理念，增加了員工對企業文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。

當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導、我司運營總監、各位同事能給予監督，并提出你們的要求。

最后，謝謝大家。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

運營培訓專員述職報告 篇9

一年來，我在連鎖酒店各領導和同事的關心、培養下，結合自身實際努力工作，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，認真開展工作，完成領導交辦的各項工作任務，在同事的關心、支持和幫助下，思想、學習和工作等方面取得了全面的進步?，F將這一年來的點滴工作總結如下，請組織和領導給予批評指正。

一是對于本崗位的工作和認識，通過網絡線上渠道多方考證，博采眾長，完成對于微信公眾文章的編寫。工作當中對于文章的編寫以及對于網站文章的發布，不僅來源于自身的靈感，同時也結合酒店的立場與時間媒體事件多方的結合，并且參考了像各酒店的公眾號精品文章以及相關自媒體，如網易新聞，搜狗微信等等。致力于每一篇溫馨文章都能獲得粉絲的青睞，并且提高擴大酒店的影響力度。打造酒店的品牌效應。在新媒體專員的工作中，同時也要打造出新媒體的核心競爭力。突出自媒體時代的.優勢。形成粉絲黏性。同時在工作當中也要加大對于各店的推廣力度，對于軟文的把握，在推廣產品的同時要做到“肥而不膩”的感覺。認真的換位思考，考慮到客戶的感官以及產品的接受能力。每一句話，每一個字眼都達到精益求精認真對待的境界。結合自身的崗位特性輔助各店推廣，與時俱進，推陳出新，在創新方面，更要腳踏實地不能天馬行空，在結合技術的角度，把相關的線上活動做好，達到事半功倍一勞永逸的效果，同時針對各店的地理位置，節日環境以及人文做出好的線上營銷方案，通過公眾號來獲取目標群眾的方式，快速的掌握并實踐活動方針。

二是本年度的工作完成情況。在對于酒店的熟悉程度日漸提高的過程中，微信文章的質量以及適應性也得到逐步的提高，同時對于粉絲的定位以及活動推廣的時機有了具體的把握。在嘗試了多種線上活動之后，比如“大轉盤”“刮刮卡”以及各種節日活動。微信的質量粉絲也得到了提升，并且對于酒店的宣傳推廣得到了很大的效果。通過自行購買的服務器搭建的微信公眾平臺，也對自身的專業知識水平通過了考驗，對于酒店各方的預訂流程也有了充分的把握。使我積累了更多的工作經驗。同時系統的多方活動模塊更是充分彰顯了公眾號的趣味性。在通過修改酒店的過程中也得到了全面的發展。在網站發相關軟文以及同步公眾號文章的同時，也做到了，網站漏洞修復，以及SEO優化。

對于現階段的別樣紅系統的學習也充分的掌握工作細節以及微信相應的模塊配置，健全并完善了公眾號相應模塊的功能。并且對于相關工具的使用，也積累了大量經驗，無論是dreamweaver還是ps還是phpstudy，在網站建設以及改圖的工程中也體驗到工作的樂趣。知之者不如好之者，好之者不如樂之者。

運營培訓專員述職報告 篇10

我是xx公司的xxx，目前任職于xxx公司市場運營部，回顧在公司兩年多的工作，能夠圓滿完成公司下達的各項任務指標。

我本次述職報告的主題為“穩中求進 開拓進取”從以下四個方面向各位領導進行匯報：

一、立足本職 用心做事

（一）走向市場 樹立品牌

4月由我對市場運營部進行籌備，當時北京商辦租賃市場較為低迷，市場新增項目持續增加，商辦樓宇開發商存在著較高空置率及較長空置期的雙重壓力，此時多數開發商以降低租金、增加免租期、提高代理傭金的方式來吸引客戶。

我當時采用了線上推廣、線下走訪相結合的方式對項目進行營銷推廣。

線上推廣我們在中國寫字樓網、房訊網兩家專業的寫字樓網站進行推廣，在微信公眾號、微信朋友圈、微信商業地產群、趕集、58同城等各大生活媒體進行海量發帖；

在線下我帶領團隊共參加10余次網站舉行的代理渠道交流會、共走訪120家代理公司、并多次走訪具有優質客戶的外資五大行、聯絡周邊及cbd核心區域開發商約30家進行業務探討尋求合作、成功舉辦百子灣商圈價值研討會、組織多次代理公司看房團活動、舉行代理公司答謝會等一系列線下活動，迅速拓寬項目渠道資源，積累大量潛在客戶，在短時間內提高了xxx的市場知名度，樹立了xxx開發項目的高端品牌形象。

（二）精準定位 提質增效

1、高端定位

在招商前期，我們對項目周邊及市場中品質類似的30個項目進行深入調研，通過對項目品質、位置、配套、軟件、硬件等綜合分析，最終將xxx定位于國際5a甲級寫字樓，并將項目客群定位于cbd外溢客戶，產業類型為金融保險、文化、科技、傳媒、現代服務業；根據項目品質及區域等情況運用市場比較法為項目進行定價，確保項目的各項定位符合市場規律。

2、營銷策略

在招商過程中對項目自身進行分析，制定項目的價格策略、面積策略、樓層策略、客戶策略、銷控策略等一系列租賃措施，為后期租賃、資金回收等奠定堅實基礎。

3、客戶資質

目前已簽約客戶資質：世界500強企業4家（工商銀行、昆拓、星巴克、利寶保險）；中國500強企業1家（外企集團）；政府企事業單位5家（北控建設、中國足協、中超、外企、工商銀行）；上市公司6家（弘益熱能、世紀優優、廣東電聲、工商銀行、星巴克、利寶保險）等多家知名品牌企業。

4、招商租賃

xxx可租賃面積為：53516.38平方米，截止目前xxx整體已租賃面積為：45971.42平方米，出租率為85.90%；未簽約面積：7544.96平方米；

5、客戶類型

通過對簽約客戶行業類型進行分析，其中傳媒、現代服務業客戶占到了整體租賃客戶的64.87%，完全符合項目的客戶定位。

6、經濟效益

自2月項目正式交付，截止到5月底，xxx共收取租賃押金：25372981.19元，租金總金額為：177,424,429.38元（含外企）。

7、意向客戶

洽談意向簽約客戶5組：羅森便利店：需求130平米，意向1層；中超聯賽：知名協會，需求20xx平米，意向18層；韓亞銀行：知名外資企業，需求4000平米，意向13、14層；富士施樂：世界500強企業，需求4000平米，意向13、14層；中鐵公司：知名央企，需求4000平米，意向13、14層。

（三）嚴審資質 提升價值

1、資質要求

為提升項目的品質，在招商過程中我們對相關行業具有禁限入住，主要是對培訓教育機構、金融p2p公司、人員密集型公司具有明確禁限，確保入住企業品質。

2、獲得獎項

兩年來通過對xxx的成功招商，公司及項目共獲得寫字樓業內六項大獎。以上為公司及項目所獲獎項。

（四）注重運營 逐步拓展

1、線上運營

xxx招商工作已接近尾聲，我負責的市場運營部的工作重心正由招商向樓宇運營轉變，通過elive客戶服務系統，以提升客戶運營服務的科技含量，實現線上與線下點對點服務。

2、線下運營

為搭建客戶互通平臺，我們已多次舉辦客戶交流活動，通過搭建客戶間的交流，使入住企業逐漸熟悉，形成戰略合作，從而增加客戶與項目粘度，打造xxx企業生態圈。

3、資產拓展

我們通過一年的時間與市場接觸，我參與拓展并洽談的.項目類型有寫字樓、商業、產業園區，涉及商辦地產各種產業類型，并對洽談的項目進行經營測算及合作方式的洽談工作，目前跟進中。

二、提升黨性 促進經營

作為xxx支部第一黨小組組長，積極參加各項黨建活動，定期組織小組學習，由xxx支部牽頭聯合公司財務部與工商銀行組織聯合當日活動，使黨建與經營相融合。

三、查找問題 補足短板

通過對自身兩年來工作的梳理，目前自身缺乏政策性知識、團隊管理能力有待提升等不足之處。在以后工作中應加強政策知識的學習，提升自身管理能力。

四、夯實基礎 思路創新

未來我的重點工作應首先完成xxx的招商任務，維護現有客戶，不斷積累優質客戶資源，對非優質客戶進行替換，提升入住企業的整體資質，樹立項目高端的品牌形象。

憑借對xxx成熟的招商運營經驗，借助xxx品牌優勢，逐步帶領團隊走向市場。

在市場中拓展及整合市場資源，將閑置、未發揮自身價值以及不符合現代城市功能定位的資產，進行策劃、評估、挖掘資產、制定經營方案，達成與資產方的合作。

通過對資產代理、運營管理、資產管理、合作開發等模式進行合作，取得傭金、管理費、稅收補貼、租金差價、股權分紅等收益。為xxx公司成為一流品牌城市運營服務商而努力。

在公司兩年多的工作中感謝各位領導及同事們的關心與支持，在此我表示衷心的感謝。以上為我的述職報告，深知自身在工作中還有諸多不足之處，請各位領導予以指正！?。?/p>

運營培訓專員述職報告 篇11

尊敬的領導：

我是XX公司運營專員XXX，現就我在公司工作期間的工作情況向您做一份述職報告。

一、工作內容

1.負責公司日常運營工作，包括但不限于：制定并執行運營計劃，監督和協調各部門工作，解決運營中的問題和難題等。

2.負責公司產品的推廣和營銷工作，通過線上線下渠道開展推廣活動，提升產品知名度和市場份額。

3.負責公司客戶服務工作，及時處理客戶投訴和建議，提高客戶滿意度。

4.負責公司運營數據的分析和統計，為公司決策提供數據支持。

二、工作成

1.通過不斷優化運營計劃和流程，提高了公司的運營效率，降低了成本，使公司獲得了更好的經濟效益。

2.通過精準的營銷策略和活動策劃，成功提升了公司產品的知名度和市場份額，實現了銷售目標。

3.通過改進客戶服務流程，提高了客戶滿意度，增強了客戶黏性，提升了客戶忠誠度。

4.通過對運營數據的分析和統計，為公司領導提供了有力的決策支持，幫助公司更好地把握市場動態。

三、存在問題

1.在工作中，我發現自己在數據分析和統計方面的能力還有待提高，需要不斷學習和提升。

2.在團隊合作中，我發現與其他部門的溝通和協調還有待加強，需要更好地與其他部門合作，共同推動公司運營工作的發展。

四、改進措施

1.加強數據分析和統計方面的學習和培訓，提升自己的專業能力。

2.加強與其他部門的溝通和協調，建立更加緊密的合作關系，共同推動公司運營工作的發展。

五、工作展望

未來，我將繼續努力，不斷提升自己的`專業能力，為公司的發展貢獻自己的力量。同時，我也將更加注重團隊合作，與其他部門密切合作，共同推動公司運營工作的發展。

以上就是我在公司工作期間的工作情況及存在的問題和改進措施，希望領導能夠給予指導和支持，幫助我更好地完成工作。

謝謝！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日