藥房工作總結與計劃（精品11篇）。

藥房主要銷售西藥、中成藥、草藥等各種藥品,以方便人民群眾購買藥品, 以利于人民群眾健康。以下是小編為大家整理的藥房工作計劃（精選11篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

藥房工作總結與計劃 篇1

藥房年度工作計劃是藥房每年制定的一份工作安排，主要目的是為了更好地為顧客提供藥物和保健品的服務，提高藥房的經濟效益和競爭力。藥房年度工作計劃一般包括以下幾個方面的內容。

一、藥品資料更新計劃

藥房年度工作計劃的重點之一就是藥品資料的更新計劃。藥品資料的更新是藥房重要的工作之一，好的資料可以幫助藥房提供準確的醫療服務。藥品資料更新計劃包括藥品的進貨、儲存、銷售和管理等方面，以保證藥房的科學管理和規范化操作。

實施藥品資料更新計劃具體包括以下方面：

1、定期采購新的藥物品種，滿足顧客的需求。

2、認真核對藥品清單，確保售出藥物的信息精準、完整。

3、加強對藥品的儲存和管理，保證藥品的安全性和有效性。

4、針對過期或失效的藥品清理處理，避免影響藥品的銷售和服務。

二、商品推廣計劃

藥房年度工作計劃的另一個方面是商品推廣計劃。藥房管理者需要利用各種渠道和手段對藥品、保健品等商品進行宣傳推廣，提高銷售量和知名度。

具體的'商品推廣計劃包括以下方面：

1、制定各種促銷活動，比如打折促銷、滿贈優惠等，吸引顧客。

2、針對常規醫療和保健需求的商品，制定具體細分的策略和推廣渠道，快速吸引目標客戶。

3、運用廣告渠道，比如電視、報紙和網絡等，將商品推廣給更多顧客。

三、服務質量提升計劃

藥房年度工作計劃的第三個方面是服務質量提升計劃。服務質量是保證顧客滿意度的重要因素，藥房管理者需要圍繞服務質量制定相關措施，提升藥房的服務質量和形象。

具體的服務質量提升計劃包括以下方面：

1、強化顧客服務意識，提高服務水平，為顧客提供更滿意的醫療服務。

2、規范操作流程，提高工作效率和服務質量，確保顧客滿意度的提高。

3、加強與顧客的溝通和互動，關注顧客的需求，及時反饋，提供定制化的醫療服務。

四、人員培訓計劃

藥房年度工作計劃的最后一個方面是人員培訓計劃。藥房管理者需要定期對藥房員工進行培訓和考核，提高員工的專業水平和服務質量，保證藥房的高效運營。

具體的人員培訓計劃包括以下方面：

1、對新員工進行入職培訓和團隊建設，讓他們更快地適應工作和融入團隊。

2、對員工進行常規檢查和培訓，提高專業水平，加強對商品的了解。

3、定期考核員工的工作表現，對表現出色的員工進行嘉獎和獎勵，鼓勵員工的積極性和創新精神。

綜上所述，藥房年度工作計劃是藥房經營的重要方面之一。制定好年度工作計劃，定期檢查和執行，并不斷加強服務水平，才能使藥房在激烈的競爭中穩步發展，贏得顧客的信賴和支持。

藥房工作總結與計劃 篇2

藥房作為醫療機構的重要組成部分，承載著為患者提供安全、有效、經濟、合理的藥品服務的重任。為了確保藥房工作的順利進行，提高服務質量，特制定以下藥房工作計劃。

一、工作目標

1. 提高藥品管理水平，確保藥品質量與安全。

2. 優化藥品供應流程，提高藥品供應效率。

3. 加強藥師隊伍建設，提升藥師專業技能和服務水平。

4. 深化藥房信息化建設，提高藥房管理效率。

二、工作內容

1. 藥品管理與質量控制

嚴格遵守藥品管理法律法規，確保藥品采購、驗收、儲存、調配等環節的規范操作。

定期對藥品進行質量檢查，確保藥品質量符合標準。

加強藥品有效期管理，避免藥品過期失效。

建立健全藥品不良反應監測和報告制度，確?；颊哂盟幇踩?/p>

2. 藥品供應與調配

優化藥品供應流程，確保藥品供應及時、準確、完整。

加強與臨床科室的溝通協作，及時了解臨床用藥需求，合理調整藥品供應計劃。

提高藥品調配效率，減少患者等待時間。

嚴格執行處方審核制度，確保處方用藥合理、安全、有效。

3. 藥師隊伍建設與培訓

加強藥師隊伍建設，引進高素質的藥學專業人才。

定期組織藥師參加專業培訓和學習，提高藥師的專業技能和服務水平。

建立藥師考核機制，對藥師進行定期考核和評估，激勵藥師不斷進步。

4. 藥房信息化建設

深化藥房信息化建設，建立藥品信息管理系統，實現藥品信息的實時更新和共享。

推廣電子處方系統，提高處方審核和調配效率。

加強與醫院其他信息系統的互聯互通，實現信息資源的共享和優化配置。

三、工作措施

1. 建立健全藥品管理制度，明確各部門職責和工作流程。

2. 定期對藥房進行自查和評估，及時發現問題并進行整改。

3. 加強與臨床科室的溝通協作，建立定期溝通機制，共同解決臨床用藥問題。

4. 鼓勵藥師參與科研和學術交流活動，提高藥師的專業水平和學術影響力。

四、時間安排

1. 第一季度：制定藥房工作計劃和年度工作目標。

2. 第二季度：加強藥品管理和質量控制工作，開展藥師培訓和考核工作。

3. 第三季度：優化藥品供應流程，提高藥品供應效率。

4. 第四季度：總結全年工作成果和經驗教訓，制定下一年度工作計劃。

藥房工作總結與計劃 篇3

藥房作為醫院的重要組成部分，承擔著為患者提供安全、有效、合理的藥品及藥學服務的重要職責。為了確保藥房工作的有序進行，提高服務質量和效率，特制定本藥房工作計劃。

一、工作目標

1. 提高藥品供應的準確性和及時性，確?；颊哂盟幮枨蟮玫綕M足。

2. 加強藥品質量管理，確保藥品安全有效。

3. 提升藥學服務水平，為患者提供專業化的藥學服務。

4. 優化藥房內部流程，提高工作效率。

二、工作內容及措施

1. 藥品供應管理

定期盤點藥品庫存，確保藥品儲備量充足，避免藥品短缺。

加強與臨床科室的溝通，及時了解藥品需求情況，做好藥品供應計劃。

嚴格執行藥品采購流程，確保藥品來源合法、質量可靠。

對藥品進行分類管理，便于快速查找和發放。

2. 藥品質量管理

嚴格執行藥品驗收制度，對購進藥品進行質量檢查，確保藥品質量符合規定。

定期對藥品進行養護和檢查，發現過期、變質等不合格藥品及時處理。

加強藥品儲存管理，確保藥品儲存條件符合規定，避免藥品受潮、霉變等情況。

定期組織藥學人員進行藥品知識培訓，提高藥品質量管理水平。

3. 藥學服務提升

加強藥師與患者的溝通與交流，了解患者用藥需求和問題，提供個性化、專業化的藥學服務。

定期開展藥學知識講座和用藥指導活動，提高患者用藥意識和用藥安全性。

加強與臨床科室的合作，共同制定和優化治療方案，提高治療效果。

建立患者用藥檔案，對患者用藥情況進行跟蹤和評估，及時發現并處理用藥問題。

4. 藥房內部流程優化

梳理并優化藥房內部工作流程，減少不必要的環節和等待時間。

引入信息化管理系統，提高藥品發放和庫存管理的效率和準確性。

加強藥房內部人員管理，明確各崗位職責和操作流程，提高團隊協作能力。

定期對藥房內部環境進行清潔和消毒，確保工作環境整潔、衛生。

三、工作考核與評估

1. 定期對藥房工作進行自查和評估，發現問題及時整改。

2. 設立藥品供應、藥品質量、藥學服務、內部流程等方面的考核指標，對藥房工作進行量化評估。

3. 定期組織藥學人員進行業務考核和技能競賽，提高藥學人員的專業素養和服務水平。

藥房工作總結與計劃 篇4

一、制定目標

1、擴大顧客群體

通過與社區醫院、保健中心等相關機構合作，擴大藥房的影響力，提高藥品銷售量。

2、提升服務水平

加強對員工的培訓和管理，提高員工的業務水平和服務質量，同時通過顧客反饋及時調整和改進服務流程。

3、促進銷售

制定具體的銷售策略，包括推出優惠活動、精心挑選熱銷藥品等方式，提高銷售額和顧客忠誠度。

二、完成計劃

1、提高產品品質和質量

藥房作為提供醫療服務的場所，需優先考慮藥品的質量和安全性。因此，藥房需確保銷售的藥品質量和來源完全正常，同時提高庫存藥品的品質。

2、加強員工培訓和管理

藥房對員工的培訓和管理，將影響到服務質量和商品銷售量。藥房需加強對員工的培訓和溝通，以及對其績效的考核和評估。

3、加強與社區醫院、保健中心等機構的合作

藥房與相關機構的合作，不僅可以擴大服務范圍和消費人群，還能夠提高藥房的專業性和信譽度。藥房需與社區醫院、保健中心等機構開展深入的合作，共同提高健康服務水平。

4、營銷策略的執行

藥房需制定具體的銷售策略和計劃，并根據市場需求及時調整和改進相關方案。藥房需積極參與市場競爭，提高銷售額和顧客滿意度。

三、結合實際情況

藥房年度工作計劃不僅要根據上述目標和計劃制定，并且還要結合實際情況，靈活調整計劃的執行步驟和策略。藥房管理者或從業人員需對市場及相關方面信息進行不斷的跟蹤和分析，及時進行調整和改進，以確保計劃的`執行順利、有效，同時也能夠提高藥房的經營效益和服務水平。

四、總結

制定藥房年度工作計劃，有利于提高藥房的專業性和服務水平，同時也能夠促進藥房業務的健康發展。藥房管理者或從業人員需靈活運用工作計劃，結合實際情況進行調整和改進，做到全面落實，以推動藥房服務、產品、客戶各方面領域的全面發展。

藥房工作總結與計劃 篇5

時光荏苒，20xx年馬上就要結束了，回顧這一年的工作歷程，不難發現，我們藥房在領導和各位同仁的關懷和幫助下取得了突破性的進展，我們藥房工作人員堅持理論結合實際，不斷探索與創新，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識面不斷拓寬，業務素質不斷提高，本著團結同事，務真求實的理念，認真執行著自己的崗位職責。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績：

購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每周三次進藥和領藥工作，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的`發展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進行了更換和更新。

藥品調配方面：我們加強了業務學習，增強了工作責任心。調配處方時，我們按照調劑原則及有關規定，對每張處方及醫囑單進行了仔細核對，發現不清楚或不合格的處方，我們及時的與醫生溝通，避免了一些醫療事故的發生。

藥品質量方面：我們每月對藥品進行一次效期及質量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領導和醫生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過期和變質藥品，我們及時報告，并按規定進行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關法律法規，嚴格按照“五專”即專人，專柜，專用處方，專用賬冊，專冊登記的管理要求行事。

賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。

服務方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報措施。

安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。

20xx年的工作方向：

第一、我們需要繼續改善服務態度，提高服務質量，發現問題及時解決糾正，結合工作實際，努力做到讓病人滿意，讓領導滿意及自己滿意。

第二、我們需要進一步加強業務學習，把業務學習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動，不斷提高自己的思想文化素質。

第三、我們還需發揮自身長處，提高工作質量和效率，杜絕差錯事故的發生，對所發生藥品不良反應的情形按規定及時上報。

20xx年以來，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，以深入學習實踐科學發展觀主題活動為契機，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業不正之風，樹立全心全意為患者服務意識和集體榮譽感。認真學習《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業余時間進修學習，不斷提高業務水平和技能，愛崗敬業，同心協力為患者服務，虛心向同行學習專業知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協助財務部做好藥品經濟核算工作，發現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發放和二類精神的藥品請領、發放、處方登記和保管。擺藥室是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

藥房工作總結與計劃 篇6

半年就這過去了，回首過去在院領導的正確引導下，我院正一步一個臺階的穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了患者的滿意和認同，相應地也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。來院已半年余，在院領導的直接領導下，主任們的具體指導下，嚴格遵守醫院規章制度，思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，順利完成了領導安排制定的各項工作任務和目標?，F將工作情況總結如下：

一、醫院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。

作為一名藥房工作人員，認真學習和執行有關法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為患者服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責。自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、劣藥品進入。為維護用藥安全有效，積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規范化，避免了差錯事故的發生；工作方面有了很大的進展，積累了工作經驗，提高了自己的業務技能。以醫德為準則，時刻以高標準要求自己，使本人的政治素質與業務素質達到了較高的水平。

工作中，明確自己的職責，兢兢業業，較好地完成了各項工作與任務指標，認真做好以下幾個方面：

1、樹立了全心全意為患者服務的思想和高尚的醫院道德，對工作認真負責，把好藥口質量關，確保病人用藥安全有效。

2、衛生勞動紀律安全方面：注重個人衛生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，嚴格遵照領導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性。注重保持室內清潔衛生。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內衛生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規范。雖然取得了成績也是與領導的支持幫助分不開。

3、認真對待處方的審核、發放工作，嚴格遵守處方調配制度，貫徹執行四查十對。

（1）查處方：對姓名、性別、科室。

（2）查藥品：對品名、規格、劑型、數量。

（3）查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

（4）查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

二、本著藥品安全無小事原則，嚴把藥品質量關。

（一）藥品購進

1、制定藥品購進計劃，并做好記錄。

2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質量信譽。保證藥品進貨渠道合法，在有資質、銷貨清單票據證件齊全的醫藥公司購進藥品。

（二）驗收管理制度執行

1、特殊藥品驗收：對進出專柜的藥品建立專用賬冊，進出逐筆記錄，記錄內容包括：日期、憑證號、領用部門、品名、劑型、規格、單位、數量、批號、有效期、生產單位、發藥人、復核人和領用人簽字，做到帳、物、批號相符。

2、普通藥品購入后嚴格按照規定逐一全部檢驗，認真核對藥品的`批準文號、品名、數量、規格及有效期、生產企業等，自藥品購進之日起，真實完整記錄購進藥品。

（三）藥品的儲存和保養

1、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進先出的原則，近效期藥品按照規定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。

2、我們中西藥房因環境制約沒有庫房每次購入藥品數量相對較少。只能根據我們的藥房環境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放。

3、門診藥品的調劑工作按規章制度要求進行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發生，以認真負責的態度，根據本院醫師正式處方發藥非本院處方不予發藥，嚴格操作，發現處方中存在的差錯，能及時與醫生聯系。認真復核處方，避免差錯事故。隨著改革的發展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術，在一定程度上保證了藥品的財務性的需要。對發放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關用藥的常識與注意事項，尤其對用藥注意事項作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫囑。受到好評。積極參加本專業的各項活動，加強醫學基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用專業知識配合科室。在平時嚴格遵守醫院的各項規章制度，堅持上班不遲到下班不早退。能尊敬領導，熱愛集體。

在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！?/p>

關于收費室的工作，課余汲取相關方面的知識，因為收費室是醫院的窗口，言行舉止和態度好壞，都會直接影響到醫院的整體形象，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態度溫和微笑服務。

總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔，堅持做到了既要大方得體，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意。通過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫院接觸的第一個環節，其服務的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫院醫療資源的利用，醫療水平和服務質量的提高，醫院聲譽的提升等有著至關重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問，根據需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務態度溫和。

做好日常的財務核算和其他相關信息的核算填報工作，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚，錢款清楚。弄不清楚不下班。

我們的工作是平凡的、瑣碎的、甚至在很多人眼里是低下的，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的。我們站好了醫院前沿的哨崗，做出了成績。

注意節約意識，每天下班后都會即時關燈，人走關閉走廊燈具已習慣成自然，看到水管跑冒滴漏的現象能及時關閉。

總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足，比如多多鉆研業務知識使得理論與實踐更系統的結合起來，使得自身素質有一個質的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到，無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱情投身到工作中。若工作中不足的地方請領導多多批評指出，一定虛心接受，努力改正。

新的一年有新的氣象，面對新的任務壓力，我也應該以新的面貌、更積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

藥房工作總結與計劃 篇7

一、引言

作為醫院藥房，我們致力于提供高質量的藥學服務，確?；颊甙踩?、有效地使用藥物。本年度工作計劃旨在明確藥房的工作目標、任務和措施，以提高藥房管理和服務水平，滿足患者的需求。

二、工作目標

提高藥品管理質量：通過規范藥品采購、儲存、發放流程，降低藥品損耗率，確保藥品質量安全。

提升藥學服務質量：加強藥師隊伍建設，提高藥師專業水平，為患者提供個性化的用藥指導和咨詢服務。

優化藥房工作流程：通過改進工作流程，提高藥房工作效率，縮短患者取藥等待時間。

加強與其他科室的協作：與臨床科室建立良好的溝通機制，共同為患者提供全面的醫療護理服務。

三、工作任務及措施

藥品管理

嚴格把控藥品采購渠道，確保藥品質量；

加強藥品庫存管理，定期盤點，防止藥品過期、變質；

完善藥品發放制度，確保藥品發放準確無誤。

藥學服務

對藥師進行定期培訓，提高專業知識和技能；

為患者提供用藥指導、藥物咨詢等藥學服務；

開展藥事管理相關活動，提高患者用藥依從性。

工作流程優化

分析現有工作流程，找出瓶頸和問題；

運用信息化手段優化工作流程，提高工作效率；

推行彈性工作制度，合理安排人力資源。

跨部門協作

定期與臨床科室溝通交流，了解臨床需求；

協助臨床科室解決用藥問題，提高醫療質量；

加強與其他輔助科室的協作配合，形成良好的醫療團隊氛圍。

四、總結與展望

通過本年度工作計劃的實施，我們期望實現以下成果：

藥品管理質量明顯提升，損耗率降低XX%；

藥學服務質量顯著提高，患者滿意度增加XX%；

工作流程得到優化，取藥等待時間縮短XX%；

與其他科室的協作更加緊密，形成高效的`工作機制。

展望未來，我們將繼續關注行業動態和患者需求變化，不斷完善和調整工作計劃，以適應醫療服務的快速發展。同時，我們將注重培養藥師的專業素養和實踐能力，加強團隊建設，提升藥房整體服務水平。通過共同努力，為醫院的發展和患者的健康福祉做出更大的貢獻。

藥房工作總結與計劃 篇8

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的.認識，流程性的工作也更加細致與及時。在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。在新的一年里，藥房也將向新的目標做出努力。

一、學習相關法律法規

繼續加強我院醫務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規的學習，強化各醫務人員對藥品相關法律法規的認識，全方位提高醫務人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度，規范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。

二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規定。

定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫務科，由醫務科處理門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。

三、提高藥學服務及藥品質量

以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規范化和標準化。

醫院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的.心情。發藥時嚴格按照四查十對執行，杜絕差錯和事故的發生。

四、加強不良反應監測工作

進一步規范藥品不良反應監測工作，密切配合醫療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。

為提高藥品質量、臨床用藥的合理性、推動科室創新發展，以及為我院創造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和藥學的發展盡一份微薄之力！

藥房工作總結與計劃 篇9

20xx年1-5月份在縣委、縣政府及上級衛生主管部門的正確領導和大力支持下，我院認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持以中醫藥為主，中西醫結合的辦院方針，以深化醫藥衛生體制改革為契機以全國中醫院等級評審為總目標，結合“中醫醫院管理年”和“開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動”的要求，狠抓醫療質量，促進內部管理，創設優質安全的就醫環境，推動了中醫藥事業發展。根據年初制定的計劃，較好地完成了工作任務，將現階段工作總結如下：

一、1-5月份各項指標完成情況

(一)醫療指標情況：醫院共完成門診量40655人次，收治入院病人數3189人次，出院病人數3343人次，治愈好轉率96%，床位使用率79%，手術例數380例，危重病人搶救成功率94.6%，初步診斷與確定診斷符合95%。

(二)財務收支情況：醫院總收入2028萬元，比去年同期增長6.5%。財政撥款160萬元，比去年同期增長8%。醫療收入1868萬元，比去年同期增長6.5%。醫療成本1585萬元，比去年同期增長14%，管理費用266萬元，比去年同期增長23%。

二、主要工作開展情況

(一)以全國中醫院等級評審為總目標，積極準備迎接“二甲”評審。今年是全國中醫院創建“二甲”評審年，也是我院工作的重中之重。為此，春節后醫院全面進入迎檢階段，根據評審細則要求，制定了《金溪縣中醫院迎“二甲“評審實施方案》，成立了領導小組，明確了分工和責任，派出相關人員外出學習參觀。每月不定期的召開的調度會，對照考評指標規定認真進行自查，發現問題及時整改，對于一些有實際困難一時難以整改的，制定出整改計劃列出時間表，逐步整改到位。同時，今年又是全國中醫藥工作先進縣復審年，作為龍頭單位，我院積極配合，做好本身應該做到的各項工作，爭取順利通過復審。

1、院務處在完善各項規章制度的基礎上，著重狠抓制度的落實工作。利用每月一次的行政大查房方式，帶領職能科室主任深入臨床、醫技科室，檢查各項制度的落實情況，要求科室負責人嚴把本科室質量關;堅持由院領導輪流帶隊，醫務科和護理部共同參與的每日業務查房工作，及時了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，廣泛聽取職工意見，調研指導工作。今年以來，我院無一起醫療事故發生。

2、臨床各科室僅僅圍繞以病人為中心，以提高醫療質量為主題。嚴格遵守三級醫師查房制度、首診負責制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、術前討論制度、病例書寫規范等相關制度。在“大綜合、小專科”的辦院模式下，積極推廣應用新技術、新項目。外科在胃癌根治術、結腸癌根治術、乳癌根治術及微創手術較去年同期均有增加，診斷準確率、治愈好轉率均在95%以上。骨科在發揮傳統中醫上開展了多例髖臼骨折的切開復位內固定術，腰椎骨折的切開復位植骨釘棒系統內固定術。在血透方面，今年1-5月共達1200余臺。在加強臨床科室建設的同時，醫院不忘加強?？频慕ㄔO，突出中醫特色，尤其是在中醫肝膽、骨傷科、中醫婦科、推拿按摩科、疑難病?？啤⑨樉目?、中西醫結合肛腸科、康復中心等具有中醫特色專科方面，無論是從人、財、物等方面都給予了政策傾斜。醫院現有“120”急救車6輛。1-5月份“120”出車600余人次，搶救率98%，無一例“120”急救投訴舉報事件。

3、護理部健全工作制度，保障護理安全，提高護理質量。建立了開放式工作站，護理部每月召開護士長例會1-2次，每年一次全院護士大會。嚴格按創建中醫院“優質護理服務”的標準要求，1-5月份完成的護理各項指標是：患者滿意率≥90%，基礎護理合格率≥85%，危重患者護理合格率≥85%，護理技術操作合格率100%，急救物品完成率100%，消毒及無菌物品合格率100%，護理文書書寫合格率≥90分，年壓瘡發生率

4、醫技科室牢固樹立以病人為中心，以質量為核心，為臨床服務的理念。嚴格執行規章制度與各項技術操作規程，向高、精、尖發展，積極推廣應用新技術，開展新項目，全方位為病人服務。充分利用好新的先進儀器設備，如：西門子ACUSON×300數字化彩超機、日立HITACH17180全自動生化儀、Penta×腸鏡機等，更好地為臨床提供準確、科學依據。

5、藥事管理不斷完善。為控制藥品費用，堅持執行網上陽光采購，保證臨床用藥價格符合物價要求，減輕群眾藥品費用負擔，認真做好國家基本藥物與第二輪非基本藥物招標采購工作。為促進臨床合力用藥，藥劑科對不合理用藥現象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購等措施，防止藥品的濫用，抑制過快增長的`藥費開支。建立臨床藥師制度，逐步開展處方點評和臨床用藥的監測工作，開展了合理用藥工作總結與反饋，為指導臨床做好合理用藥發揮了積極作用。

6、院感控制工作以防控醫院感染，保障病人與醫務人員安全為主線，認真執行各項法規。我院加大了院內感染監控力度，加強了醫療垃圾的分類回收工作，確保醫療垃圾不外流，嚴格執行消毒及隔離制度及技術操作規程，加強健康宣傳及疾病發生率的上報。層層落實綜合治理工作，嚴格按照上級主管部門的要求來布局我院的各個安全出口、指示標志，并安放足夠數量的滅火器、制定保安及相關人員的責任制。后勤科嚴格實行“三下”制度，及時為臨床檢修及工作用具，及時修理門窗，確保供電。

(二)認真開展 “集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量”專項活動。自今年4月份開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動以來，我院按照上級布署，精心組織，認真實施。及時制訂和下發了《金溪縣中醫院開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫療質量專項活動實施方案》，成立了領導小組，召開了動員大會和社會行風監督會等會議，設立了舉報箱和意見箱，制作了宣傳專欄，向社會公布了投訴、舉報電話和電子信箱。經過“動員布署”“自查自糾”兩個階段的工作實踐，嚴格工作制度，針對五個方面34種突出問題進行了自查，并將通過多種途徑征求到的意見和問題，尤其是對服務對象和社會各界反映的醫院機關作風工作中的突出問題，認真開展了自查自糾。由醫院領導牽頭，組織督查組，對機關作風情況進行明察暗訪，當場做好督查記錄，并及時進行反饋，對檢查中發現的問題，限期整改。督查組反饋意見時，被督查科室要當場表明整改態度。提倡熱情、微笑服務、文明用語，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等“四難”問題。讓廣大群眾真切感受到我院的整改工作力度和工作效果。

(三)積極做好“新農合”、“醫保體檢”工作。

我院非常重視新農合這項工作，制定了《金溪縣中醫院衛生專項資金、新農合資金管理情況監督檢查實施方案》，嚴格執行新農合政策，自覺遵守各各項規章制度，不斷創造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受群眾監督，讓農民真正得到實惠。積極開展全縣的醫保參保人員免費體檢工作。受縣人保局委托，我院今年4月份起繼續為全縣的醫保參保人員進行免費體檢，健康體檢關愛行動根據參保單位、人員結構分階段實施，日平均體檢達65余人/次。

(四)突出中醫藥特色優勢，以“中風康復”建設為重點

各臨床科室嚴格執行有關工作制度，規范應用本科中醫、中西醫結合診療常規。中醫護理措施中能體現辨證施護并有相關記錄，護士基本能掌握本科常見病的中知護理與基本操作技巧。對制定的專科重點病種的中醫診療方案的臨床療效每年進行評估并不斷優化。建立了中藥飲片調劑制度，嚴格處方審核工作，調劑復核率100%，每劑重量誤差控制在5%以內。引進了中藥顆粒先進包裝，極大地方便了病人使用中藥。中風康復方面，針對社會需求，醫院以今年3月選派醫師和護士各1名到省中醫院進修，學習具有中醫特色的對中風等疾病的康復療法以及其它非藥物的中醫特色療法，然后在內科和骨傷科預先實行，待條件成熟后，獨立成科，做大做強。腦癱兒童康復項目，由市殘聯、市僑辦牽頭的由華僑黃先生捐贈的50萬元(6萬用于人才培訓、4萬檔案資料費、40萬用于購進設備)，醫院通過公開招標購進了腦神經功能評估儀、康復訓練器、痙攣治療儀等共42萬元設備(多出的2萬由醫院支付)，20xx年5月10日，省殘聯輔助科嚴主任帶隊來院為在我院治療的腦癱兒童免費配置矯正鞋23雙;5月19日市殘聯領導、主管副縣長盧萍、縣殘聯領導等來院為腦癱兒童發放了免費輪椅9張。醫院將按照二級醫院康復科的標準要求進行建設，努力打造成我院的“亮點”工程，惠民工程。

(五) 促進信息建設再上新臺階。為了減輕住院醫師的勞動強度，提高醫師書寫病歷的質量，今年3月醫院購進了12臺電腦和5臺打印機，安裝了醫師電子病歷信息管理系統，逐步走向醫院管理全面信息化。

(六)積極有效預防和控制禽流感的發生

為有效預防和控制禽流感的暴發與流行及防治禽流感在人間的傳播發生，做到“早發現、早報告、早隔離、早治療”，根據上級衛生主管部門要求，今年4月初醫院制定了實施方案，成立了領導小組和治療專家小組，在全院范圍內舉辦了關于人感染H7N9禽流感防控知識培訓考核及視頻學習，制作了2期宣傳專欄，專設了發熱門診，開通了預檢分診。5月初通過了市衛生局的督導檢查，到5月29日宣布解除H7N9禽流感的預警為此，我院沒有一起禽流感的事件發生。

(七)加強醫院內涵建設，提高綜合水平。為進一步加強醫務人員素質教育，結合醫院各專業的特點，開展有針對性的專業知識講座，今年到目前為止共舉辦各類學習講座6余次，參加人員近600人次。編印了繼續醫學教育?？退幱崳瑤状斡稍侯I導帶隊組織醫院中層干部和骨干到外地學習參觀，而為了確保學科有優秀的學術帶頭人，積極的引進高學歷專業人才，創造條件使一批學科帶頭人和業務骨干不斷拓展醫療服務領域。同時，鼓勵在職醫務人員通過電大、涵大、脫產或半脫產學習、自學等渠道提升學歷檔次。就去年制定的醫院內部的綜合目標考評方案，對我院各科室和干職工進行了評先評優，并給予了獎勵。

三、存在的問題

雖然我們做了很多工作，取得了一些成績，但我們也有許多不足之處，如行風建設還不夠到位，個別醫生濫檢查，不少醫生有時仍有超劑量用藥，抗生素超量或超時限使用，醫務人員的工作責任心和醫患溝通還有待進一步提高。在中醫人員配備、專病?？平ㄔO的廣度與深度、三級醫師的專科繼續教育、上級醫師指導下級醫師進行中醫診治工作、名老中醫學術繼承、中醫藥規范化培訓、中醫科研等方面與先進中醫院還有一定差距。人才梯隊方面，由于近年來高等院校的畢業生不包分配，我們本地的待遇又不高，導致人才短缺、青黃不接問題日益突出。加之醫院業務量每年明顯上升，更加凸顯了衛技人員不夠用的問題。這些問題的存在，有賴于我們認真的加以整改落實，通過進一步深化醫療改革，進一步落實制度法規，才能把握時機及時解決。

四、下半年工作打算

下半年我院將繼續認真持久地抓好醫療服務質量，按照醫院的發展規劃及其上級主管部門精神和要求，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內強素質、外樹形象、強化管理，使醫院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。

(一)、在醫院環境得到很大改善，醫療設備得到不斷更新的基礎上，繼續狠抓制度的落實工作，尤其是體現質量和醫療安全最敏感的核心制度。及時了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，預防醫療糾紛的發生。認真組織學習落實各級各類崗位職責和各項規章制度，動員全院職工學習掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規范化，醫院計劃在9月份申報“二甲”評審。

(二)、加速人才培養，加強內涵建設。作為一個醫院，人才是關鍵、是財富，是醫療市場競爭的必備條件，根據醫院的發展狀況和需求，有計劃地培養和招聘專業技術人員，進一步完善合理的人才梯隊。隨著基礎設施等硬件條件根本性改觀，醫院管理的重點轉向內涵建設、軟實力建設，將不定期的開展醫務人員的素質教育和培訓。

(三)、開展藥品的電子化管理。藥品的電子化管理是實現醫院體系化、規范化、科學化管理的必然趨勢，是現代化醫院必不可少的基礎設施與技術支撐環境。藥劑科實行全電腦管理，充分發揮網絡管理優勢提高工作效率。

(四)、繼續加強中醫特色和?？茖２〗ㄔO，做好醫保體檢工作。為加強中醫特色建設，待派出的專業人員到上級中醫院進修回來后，醫院將針灸推拿按摩康復工作先擴展應用到住院部各臨床科室，條件成熟后再專設住院病區。在專病方面，開展中醫治療小兒秋季腹瀉等。不斷擴大中醫特色治療疾病的范圍，滿足人民群眾的需要。各相關科室安排好工作人員，確保健康體檢繼續正常的進行，院領導經常督促檢查，給參保人員提供最方便、快捷、準確的服務。

(五)、加強醫院對外宣傳力度。在加強內部管理和積極創收的同時，注重加強醫院對外宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫院宣傳出去，使醫院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫院重大實事、情況及時向上級有關部門報告，使領導了解中醫院，支持中醫院。

藥房工作總結與計劃 篇10

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經兩年時間。在這兩年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進步。

記得當初畢業的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習各種關于藥房知識。并用于指導實踐，以更好的適應社會發展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進步的基礎。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。我做的已經是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

藥房工作總結與計劃 篇11

一、本月工作總結

1、黨風廉政建設

1）按照《廉政風險防控制度》針對新進職工、新任干部、轉崗干部做好風險防控，做到100%全覆蓋。

2）“清廉醫院”更新16篇內容發布并推送全院職工，閱讀量達1328余人次。

3）配合科室負責人完成2位轉崗、新任及重點崗位中層干部的談心談話工作。

2、行業糾風工作

1）10月份組織正風肅紀專項檢查活動4次。

2）完成10月份院長接待日的工作安排與配合，包括預告、場所安排、人員提醒及資料整理。

3）已完成10月份醫德醫風大查房，患者及家屬對我院醫德醫風總體滿意度較好。

4）配合科室負責人做好10月份住院病人、門診病人、出院病人的回訪工作。針對結果查擺問題，重點進行整改并跟蹤隨訪，督促科室完成整改。

5）10月份拒收紅包1人次，共計500元，收到病人家屬錦旗2人次。對以上人員進行通報表揚。

6）配合黨辦、科室主任我院20xx年度10月份萬人雙評議活動日常評議工作。

7)10月開展醫院各科室、病區醫療“九不準”抽查三次。

8）10月份配合科室負責人完成第三季度公立醫院績效考核檢查。

3.醫德考評建設

1）完成10月份各科室、病區人員的醫德考評工作。

4、投訴管理工作

1)繼續宣貫首訴負責制及投訴接待流程、技巧。

2)每周一次進行網絡巡查及投訴箱檢查、醫藥購銷領域不良記錄查詢，配合市局做好每日一次的“糾風在線”巡查工作與我院微信服務號與醫院網站的投訴平臺管理，做到及時反饋、及時處理。

5、陽光工程建設

積極配合做好陽光工作建設（信訪、用藥、招標、采購、人事）等，參與招標工作6次，工程驗收7次，20xx年總務食堂換購詢價2次。

6、內部審計

1）完成xx個合同的'會簽工作。

2）完成對收費處收費員、設備倉庫、總務倉庫、藥房等的定期盤點工作。

3）完成20xx年1月-9月的預繳款核對審計工作并完成報告。

4）完成辦公用房專項督查的填報工作。

7、其他工作

1）參加市衛計委紀檢組組織的20xx年衛生系統紀檢監察干部業務培訓會。

2）配合醫務科做好“最多跑一次”信息聯絡員工作，并在國家衛生統計信息網絡直報系統平臺上完成每周數據上報工作。

3)匯總各科室、病區拒收紅包、回扣等信息，并按時向市級公辦醫院管理中心監察室報送我院。

二、下月工作要點

1、黨風廉政建設

1）配合科室主任繼續向全院職工發送“醫療行業九不準”和廉政短信。

2）繼續更新內網OA“清廉七醫”版塊。

2、行業糾風工作

1）繼續配合科室做好11月份正風肅紀檢查工作。

2）做好20xx年11月份院長接待日的工作安排與配合，包括預告、場所安排、人員提醒及后期資料整理。

3）做好20xx年11月份的醫德醫風大查房工作、出院病人滿意度抽查工作、門診及住院病人（家屬）滿意度測評工作。

4）按時向市級公辦醫院管理中心報送我院《11月份拒收紅包、回扣情況匯總表》。

3、醫德考評建設

根據醫德考評管理辦法及相關通知要求，完善醫德檔案建設，修訂醫德考評實施方案，重點在于制度的落實與完善、常態化。完成20xx年11月份各科室、各病區人員醫德考評工作。

4、投訴管理工作

1)繼續深入宣貫首訴負責制。

2)每周一次進行網絡巡查及投訴箱檢查、醫藥購銷領域不良記錄的查詢，配合市局做好每日一次的溫州“糾風在線”巡查工作與我院微信服務號與醫院網站的投訴平臺管理工作。

5、陽光工程建設

繼續配合做好陽光工作建設（信訪、用藥、招標、采購、人事）等。

7、內部審計

1）繼續完成本月的相關合同的審計會簽工作。

2）繼續完成對收費處收費員、設備倉庫、總務倉庫、藥房等的定期盤點工作。

3）不定期抽查收費處收費員、保衛科等現金盤點。

4）完成監督巡查回頭看的部分抽查工作

5）完成多普勒超聲診斷儀的設備運營審計工作。

7、其他工作

1）繼續配合醫務科完成“最多跑一次”數據上報及其他工作。

2)開展考勤記錄專項督查與醫療“九不準”專項督查。

3）認真完成上級領導交給的其他各項任務。