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導游實習報告
報告必備: 導游的實習報告基礎版。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。實習能夠加深同學對自己專業的理解,寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節,為我們指引成長的方向。那些優秀的實習范文值得我們借鑒呢?以下是小編為大家收集的“報告必備: 導游的實習報告基礎版”僅供參考,大家一起來看看吧。
xx年9月24日晚,我和年級其他十三位同學一起到靖西通靈大峽谷風景區當導游,進行為期一個月的實習。作為一名實習導游,我參加了通靈公司導游部的一切工作及活動,經歷了通靈導游的必經階段——跟師傅(正式導游),考核以及帶團。正像很多游客所說的,當導游和我所學專業文化藝術管理專業不對口,但短短一個月的實習,卻能讓我更進一步地了解自己和認識社會。
從熟悉景區到熟練講解這一過程,看似不難,實則不易,畢竟時間太短。我們二十四號晚上到通靈,二十九號下午就要考核,期間我還要跟師傅在對歌樓一天。三天內要求熟悉兩個小時的講解詞,對我來說是比較困難的,并不是擔心記不住內容,而是我很容易緊張,一旦緊張就會頭腦空白,這就要求非常熟練,因為事先不知道會抽到哪一段,加上面對領導的考核難免會心跳加快。
起初,我沒有意識到這一問題,以為基本掌握就可以應對,結果在考核前一天下午和一位同門同學拿起喇叭練習時,竟然連致歡迎詞都會卡住,惹惱了師傅,第二天,她直接帶了別人徒弟。萬事開頭難,沒有了師傅,我們只能自己練,為彼此講解,為自己講解,狠練開頭,還被老導游們誤會地說“你們兩個很像游客”。苦磨了大半天,我終于找回了點自信,在下午的考核中,也得到了領導的認可。
這次考核使我認識到自身的不足,認識到自己遇事容易產生過度緊張的情緒,心理素質還有待提高。同樣是這次考核,讓我明白緊張心理是可以克服的,只要對內容胸有成竹,只要擁有足夠的自信。凡事不應過多地抱怨,不該怨天尤人,一步一步地踏踏實實地做好每一件事,我們就可以信心十足地走上舞臺踏歌起舞。
十月一號、二號兩天,我和另一位同學一起到古龍山峽谷群風景區宣傳通靈大峽谷。如果說考核讓我認請自我,那么到古老山宣傳通靈就是我認識社會的窗口。景區宣傳并不只是發宣傳冊那么簡單,宣傳過程中,如果沒有聲音,再美的宣傳冊也是死的,因為通靈大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,景色大體相同。游客觀賞了古老山再到通靈的興致就會降低,宣傳冊并不能激起游客的觀賞欲望。我們剛到古老山,就被他們領導安排在售票處到景區入口反方向的咨詢臺處。
這個位置真可謂其他景區的宣傳死角,不開口就不會有游客主動過去咨詢。既然是過來做宣傳,我一開始就沒打算過要坐著,相反,時刻保持通靈良好形象,微笑服務。不少游客到咨詢臺前都會放慢車速,我會抓住這個機會向車內游客宣傳通靈。這樣宣傳了半天,雖然腿腳酸痛,但看到一輛輛的車駛向通靈,心里感到很欣慰,自身價值得到體現,付出的一切都是值得的。就在我忙得不亦樂乎的時候,古老山公司的一位領導兇神惡煞地出來對我說:“你們這樣很過分!你們就在咨詢臺那里坐著就行了,有人問,你們才能回答,這里畢竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后,我的激情馬上受到了影響,呆坐在咨詢處。
可想而知,去到那地方咨詢的游客是少之又少的,一兩個小時后,我再也無法忍受這種安排,站起來,只要有游客走到那里,我都主動遞上宣傳冊,并結合宣傳冊做口頭宣傳。每到這個時候,古老山的宣傳員總會希望以主人的氣勢把我壓倒,不時會拋來一句“在通靈能看到的,在古老山都可以看到”,天生好強的我實在忍無可忍:“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區,您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外,還可以看到壯家將領儂智高的遺址藏金洞、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對歌樓……
游客聽了這些被催眠后,往往會上車開往通靈,我心里立即產生非常強烈的成就感??珊芸炀鸵齺砹斯爬仙嚼峡偅骸盀榱瞬灰鸩槐匾恼`會,你們就坐在這可以了?!遍_心又有點壓抑地宣傳了一天,回到通靈,旅游局某領導肯定了成績后,向我們透露了大家所不知道的內情:“古老山也是我的,只是占的股份沒有這邊多,明天他們安排在哪就在哪吧,坐在那就好了?!彪m然坐一天總比站一天要輕松,可我到了古老山就代表著通靈的形象,擔負著宣傳通靈的使命,我必須為通靈宣傳。但該領導對我們十四位實習生都很好,過多的宣傳又覺得對不起他,加上古老山老總的幾次“看望”,第二天的宣傳成績令自己不太滿意。但盡管壓抑,我還是會保持微笑,得到了肯定,湖潤鎮派出所巡邏警官路過都會向我豎起大拇指。看問題的角度不同呀,站在通靈的角度看,我們的宣傳行為沒有錯,但就古老山而言,我們的確損害了他們的利益。
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報告精選: 導游的實習報告(經典版)
業精于勤荒于嬉。正式接觸社會工作之前都需要進行實習,寫實習范文是對我們這段工作的總結,對以后的實習和工作具有指導作用。哪些好的實習范文值得借鑒呢?下面是小編為大家整理的“報告精選: 導游的實習報告(經典版)”,歡迎大家閱讀,希望對大家有所幫助。
首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質和帶團的技巧。在日常生活中,在旅游行業中,導游一直是個敏感而又熱門的話題。導游是什么?導游是種工作,是門職業。所以有人說導游是“一張嘴,兩條腿;走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑,盡情發揮;要指點江山,激揚文字;要熱情洋溢,慷慨激昂;要俠骨柔情,蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路,不走重復路,不走冤枉路,不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導游是“五大員”
是宣傳員一要宣傳科學,傳播知識,弘揚文化,促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全,旅游安全,食宿安全和人身安全等。
是衛生員一要懂一些醫藥常識,急救知識;要會處理旅途中突發的事件。
是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意,真心實意地對待游客,要滿腔熱誠。以誠待人,以情感人。
旅游六要素
食一民以食為天,要知道一些各地的特色萊肴,如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等,要安排好游客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿標準,房間設施和服務內容和服務范圍等。
行一要了解交通工具,會掌握時間,要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛,如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等,以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名勝古跡,山水風光;各地建設成就和風土人情等。
娛一要有參與性,娛樂性,趣味性和藝術性。
購一要不誤導,不賣假,不上當受騙。
有人說,導游是旅行社的門面和旗幟,的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游,優秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。
正因為導游如此重要,所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂,這是一點也不過份的。導游有專業和業余之分。如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他,下一輩子我還干旅游,還當導游。為付么呢?因為我是真的喜歡,真的熱愛。
常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現在看來是遠遠不止了?!盃钤敝甘裁茨?是指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那里呢?主要表現在思維方式,表達能力,辦事效率,應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度:要膽大心細,遇事不慌,要胸有成竹,指揮若定;要臨危授命,力挽狂瀾?!皩⒃谕饩兴皇堋保龅酵话l事件要果斷處理,能獨擋一面;因為“滄海橫流,方顯英雄本色”。
形態的:手拿小旗子,肩背小喇叭;別著BP機,拿著大哥大;身扎大腰包,嘰哩又哇啦。精神的:干干凈凈,大大方方;雷厲風行,意氣風發。作風的:走路風風大大,說話響響亮亮,回答干干脆脆,辦事利利落落。說走咱就走,風風火火闖九州。路見不平一聲吼,該出手時就出手。艱苦性:起早摸黑,披星戴月,跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫,忙得象個赤佬。有人說,愛情兩個字好辛苦,我說,旅游兩個字好辛苦。因此,要以苦為樂,苦中作樂。
導游是門技術
任何工作都有自己的專門技術,導游工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,無論什么事,也無論大小,只有“認真”了,才能敢于“負責”。除了“認真’’了,還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’,到用時才能從容不迫,如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”,離我們所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。不要灰心,既然入了門,就得下恒心。入門既不難,深造也是辦得到的?!笆郎蠠o難事,只怕有心人。只要工夫深,鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能,多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地,因此不管你是什么原因進旅游業的,入行就要遵循行規。隨著導游工作時間的增長,經驗的增長,還要向導游工作的深度和廣度進軍,如有機會還要進一步的.深造。
導游更是門藝術
要把著龍頭走,上了車我就是老大。我們知道,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數人的利益,不能耽誤大家的游程。對待生人:不管你是什么級別,上了車我就是最大,哪怕你是市長部長。對待熟人:要熟規無睹,視而不見,目中無人,目空一切。千萬不能緊張,那樣你才能發揮的好。要掌握節奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著潮流:看大趨勢,要因勢利導,適時引導,不能擰著來。要跟著感覺走:感覺好時,盡情發揮;感覺不好時,及時調整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對你的導游工作將大有幫助。要揚長避短:要即興發揮,發揮自己的強項,往往能超常發揮。如果說“熟”是技術,那么“巧’’就是藝術。
為什么這么說呢?因為這不但是種工作能力的提高,也是種境界的升華,更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處,是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術就是技藝上的爐火純青,即不溫不火。程度上的恰如其分,要適時發表,即不早不晚。
導游是種素質
從事每樣工作都需要具備一定的素質,導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好,承受能力強。文化素質要好,知識面要廣博豐富。身體素質要好,要經得起風吹雨打。
導游是種能力
導游工作是綜合能力的體現,或者說是各種能力的綜合。說法不同,意思一樣。就是說導游要有能力。
要有社交能力:男的要成為公關先生,女的要成為公關小姐。
要有說話能力:說話要沉穩老練,要充分留有余地,即看人說話。說話時還要看對象,看層次,看時機,看場合。
要有組織能力,還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
推薦報告: 橋梁的見習報告基礎版
耳聞不如目見,目見不如足踐。實習是很多人職業生涯的起點,也是我們成功邁入職場的第一步。寫實習范文是對我們這段工作的總結,對以后的實習和工作具有指導作用。那么,我們應該如何著手寫實習范文呢?以下是小編收集整理的“推薦報告: 橋梁的見習報告基礎版”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
經過基礎工程、橋涵水文、橋梁工程、橋梁檢測與加固等系統的專業知識的學習,我從理論上掌握了相當扎實的橋梁工程方面的理論知識。然而所學的知識與認知基本上是以理論為主,缺少與實際相結合的煅煉。這次的橋梁實習的目的是通過實地參觀廣州市內的幾座典型的橋梁與到珠江大橋的施工現場的參觀實習,讓我們對橋梁施工有一個感性的認識,對書本知識有了一個形象的具體的實物了解。同時,通過現場參觀實習,深刻認識了橋梁的外觀構造、幾何造型以及施工常用設施及施工方法。
這次的橋梁實習我們主要參觀了廣州大學城旁的跨江橋、珠江大橋、珠江大橋、珠江大橋、珠江大橋與赴珠江大橋的施工現場的參觀實習。
大學城旁跨江的兩個橋位于廣州港快速路,為連續剛構,是廣州大學城島上主要對外交通之一。
珠江大橋是連接廣州市與珠海市上主干道跨越廣州的一座特大型橋梁。大橋全長3467m,主橋為雙塔空間從而密索飄浮體系斜拉橋,全預應力混凝土結構。主跨380m,橋跨組合為70+91+380+91+70m,主梁為邊主梁dp斷面,寬達37.7m,橋面設8車道和人行道;通航凈高34m,主塔為倒y形,塔高自承臺面起計140.3m;拉索采用hdpe熱擠護套防護的平行鋼絲束。輔助墩雙邊墩為空心薄壁柔件墩,既充當拉力墩,又作為抗縱向水平推力墩。由于廣州、順德、中山、江門、珠海等地往來的車輛日益增多,廣州大橋的建成有效地緩解了廣州大橋交通壓力。
珠江大橋是廣州環城高速路西南環段跨越廣州主航道的一座特大型鋼管混凝土拱橋。全長1084米,主橋采用三跨連續自錨中承式鋼管混凝土拱橋橋型,其主跨以360米一跨跨過廣州的主航道。廣州大橋分跨為76m+360m+76m,橋寬36.5m。邊跨、主跨拱腳均固結于拱座,邊跨設盆式支座,兩邊跨端部之間設鋼絞線系桿,通過邊跨半拱平衡主拱水平推力。主拱肋采用懸鏈線無鉸拱,矢高76.45m,矢跨比1/4.5,拱肋中心距為35.95m,共設置四組“米”字形、兩組“k”字形風撐。它跨越廣州主副航道、廣州島,氣勢恢宏,如彩虹飛架,是廣州城市建設中的一道亮麗的風景。大橋橋面是雙向6車道。廣州大橋于1998年7月動工,20xx年6月建成。當時共創下4項全國乃至世界第一:大橋跨度第一,主跨達到360米,為當時世界鋼管混凝土拱橋中主跨度最長的;大橋平轉轉體每側重量達13680噸,不僅居國內第一,也是世界同類型中第一座萬噸轉體橋梁;豎轉加平轉相結合的施工方法世界領先;大橋極限承載力和抗風力國內領先。
珠江大橋位于廣州市廣州區與廣州區之間的廣州瀝滘航道上,是廣州市區連接廣州的交通要道。該橋全長1916米,寬15.5米。主橋長480米,雙向四車道,于1984年10月動工,1988年建成通車,北端連接廣州大道,南端連接105國道。廣州大橋向來都是廣州市民談論的重點,主要是源于大橋的收費之爭議與交通的堵塞。20廣州年7月1日,珠江大橋取消收費。作為中國第一批實行借錢修橋、收費還貸的項目,廣州大橋自1988年正式通車至今,17年間,收費未斷,爭議不止。收費的爭議雖說已告了一段落,然而廣州大橋作為廣州最著名的塞車點之一的現實切依然不變。我們在參觀廣州大橋時,正值下班高峰,堵塞的車龍排得很長。由于廣州大橋長時期地超負荷的交通量,加劇了橋梁老化。前不久在橋北往南方向靠近下橋位一處伸縮帶數條鋼筋發生斷裂,路面的混凝土塊破碎浮起。
珠江大橋位于廣州快速路上,跨越廣州主航道,主橋長1082m,主拱為428米,兩邊拱均為177米,是三跨連續鋼架拱橋。大橋寬37.62米,雙向六車道,通航凈高為34米。廣州大橋的橋梁造型與景觀功能都具有世界一流水平,既有完善的交通功能,又具有較高的藝術觀賞性及美學價值的大橋,具有本身的結構美和造型美,橋型與周邊環境協調一致。該大橋拱部曲線優美輕柔,梁部直線剛勁挺拔,構成飛雁式三跨中承拱橋。橋的動勢,賦予了橋的生命力,橋的整體恰似一支從廣州騰飛而起的大雁,象征著廣州的發展騰飛。廣州大橋受力特點:結構受力體系為先簡支到后連續轉換,技術上有重大創新和突破;在廣州大橋的施工過程中,大段整體提升法、大江大河內的深水圍堰、鋼-混凝土組合樁、高性能混凝土等新工藝、新技術正在施工中得到運用。其中運用的深水圍堰為目前國內大江大河最大的深水圍堰;運用的大段整體提升法為國內首創,最大提升段達3000余噸,提升高度80余米,開國內橋梁建設應用此類工藝施工先河。此外,廣州大橋還在廣州市首創了“人行道外置”的建設方式,將人行道設在鋼桁架以外,相當獨特。這是我國,也是世界上第一座由鋼拱與v型鋼構組合而成的飛雁式三跨中承式拱橋,其優美獨特的造型成為廣州的標志之一。
赴珠江大橋的施工現場的參觀實習,是本次橋梁實習收獲最多的地方。去參觀當天,陰、多云、微風、灰霾籠罩。
通過技術人員的講解與及現場參觀,我對珠江大橋的概況及其施工有了一定的了解。同時也被現場大橋那種氣勢恢宏的魄力所震憾。我們的參觀地點主要是南汊的懸索橋與及在橋面上看mzs62.5上行式移動模架造橋機。
珠江大橋概算金額為26.77億元,該橋長達7049米,由北引橋、北汊橋、中引橋、南汊橋、南引橋五部分組成。該橋采用懸索橋與斜拉橋結合的方式,以江心大洲島為落腳點,將大橋分為南北兩汊。南汊懸索橋主跨1108米,跨度全省第一。北汊橋為主跨383米的獨塔鋼箱梁斜拉橋,主塔高達226.14米,相當于80層樓的高度,排名全國第二。大橋主跨通航凈高60米,可以保證5萬噸海船通過。
珠江大橋s07標段的橋墩墩柱的特點:柱高27~55米,跨度45米和62.5米兩種,橋墩厚為2.5米和3米兩種。墩頂與梁的連接有支座和剛構兩種。且該地區雨季長,風速大,橋面寬,橋型為雙幅連續梁,因此設計有前后導梁的上行式移動模架和下式移動模架來施工其上部結構,有利于施工的順利完成。移動模架造橋機實際上是一個可移動混凝土工廠,把橋梁上部結構的預制變為在橋墩原位現澆,減少了混凝土預制需要的大批場地及預制梁的架設工作,對大噸位大跨度橋梁的施工極為有利。
mzs62.5上行式移動模架造橋機,是現行為止全國最大的移動模架造橋機。它由主框架系統、支承系統、吊架及梯子平臺、模板系統、起吊裝置等組成。工作時,整個模床由前后兩個支承機構支承,通過支承立柱把模架支撐在橋墩墩頂上,而臨時支承機構支承在已澆橋面上,可保證澆注的混凝土與已澆梁斷面的有效對接。使用起吊裝置和前支腿,可有效、快速實現立柱和支承機構的轉運與安裝,同時也可實現從地面吊裝物品至橋面。整機配有液壓系統和電氣系統,實現脫模及模床調整的自動化。另外還裝有大風報警儀及對講擴音系統、急停開關等安全設施,有效地保證造橋機的安全與高效。具現場的專業技術人員的介紹,此移動模架造橋機澆注一片梁的施工周期僅為17天,從而大大保證了施工進度。我們去參觀時,最后一片62.5米的梁已澆注好,正在進行mzs62.5上行式移動模架造橋機的拆除作業。在拆除作業時,要注意橋面的局部受力,因為此設備的某些部位已達到或超過掛車120的橋面受力設計,如果不注意受力分析,就會可能導致橋面的局部破壞。
廣州東二環高速公路,是國道主干線京珠高速公路(粵境段)最后一段尚未貫通的工程。而珠江大橋,則是廣州東二環的控制性工程。如今,被譽為“華南第一橋”的珠江大橋全線正式合龍。預計今年國慶前通車。
在匆忙的學習參觀中,時間過得特別快,為期一周的橋梁實習已結束。在這次的橋梁實習中,通過實地參觀廣州市內的幾座典型的橋梁與到珠江大橋的施工現場的參觀實習,使我對橋梁施工有一個感性的認識,對書本知識有了一個形象的具體的實物了解。同時,通過現場參觀實習,我知道了橋梁施工建設的嚴謹性,深刻認識了橋梁的外觀構造、幾何造型以及施工常用設施及施工方法,為以后走上工作崗位打下一個良好的基礎。
報告精選: 實習報告基礎版
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實習單位:
唐山華信成陶瓷制品有限公司
實習時間:
20xx年2月27日20xx年4月8日
根據學校畢業實習要求,本人于20xx年2月27日到4月8日在唐山華信成陶瓷制品有限公司進行了為期六周的畢業實習。實習期間,在單位領導和指導老師的幫助下,我熟悉了陶瓷外貿業務的主要活動,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F將畢業實習的具體情況及體會作一個系統的總結。
一、實習目的
通過在唐山華信成陶瓷制品有限公司實習,進一步鞏固我在大學所學的基本理論,依靠理論聯系實際,以增強自我解決實際問題的能力,從而達到學校的社會實踐要求,并在單位指導老師的幫助下,熟悉了陶瓷外貿業務活動,系統地學習了如何和外國客戶洽談業務的工作。
二、實習單位簡介
本人從20xx年2月27日到20xx年4月8日在唐山華信成陶瓷制品有限公司進行實習。唐山華信成陶瓷制品有限公司位于唐山市路北區缸窯路33—1號,唐山華信成陶瓷制品有限公司,是一家中型的私營企業,主營日用陶瓷,其前身是唐山市第五瓷廠,始建于解放前,歷史悠久,技術力量雄厚。
三、實習內容及過程
2月27日到4月8日期間,我有幸進入唐山華信成陶瓷制品有限公司實習,雖然實習的時間不長,我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西,豐富并實踐了大學的理論知識,同時也深感自己知識面的匱乏,堅定了我積極學習的信念。在工作中,工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。在實習期間,我虛心學習,認真工作,認真完成工作任務,并與同事建立了良好的關系,得到了公司外貿部員工的一致認可。
(一)跟主任學習相應的理論知識
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習,一方面要學習相關的實務操作,我又把課本知識強化了一遍。既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,關于新知識主任還給了我一些建設性的指導意見。
(二)跟業務員學習業務操作
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習外貿工作必需的基本技能,包括電腦工作軟件地熟練應用,傳真機和復印機的使用,單據的制作。經過一段時間的練習,我雖然還不能熟練操作外貿的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧。
接下來,實習指導老師便讓我學習產品的基本知識。熟悉產品,能夠把產品名稱進行中英文的自由切換。然后有幸參觀了工廠,認真觀看了陶瓷的成產流程,回去后我認真繪制了工廠的示意圖和生產工藝流程圖,收獲很大。
接待客戶是個需要用心準備的過程,各個流程不僅要熟悉,還要體現接待工作的專業性。商務談判是個需要用心琢磨的事,不能一蹴而就,需要在長期的實踐中慢慢總結經驗,并且還要不斷的提高自己的英語水平和應變能力。做外貿,一定要有耐心和韌勁,要經得起挫折和等待,不能急于求成。扎實自己的專業功底,這樣才能厚積薄發。
(三)跟領導和同事學習相處之道
我在的外貿部是個和諧的工作之地,每個人都認真工作,但同時也都有自己的個性,每個人身上都有很多我可以學習的優點,比如他們對待工作的一絲不茍,比如他們的應變能力,還有他們工作中為他人著想的品質,社會是個大環境,有很多都需要學習,從待人接物到業務談判時和外國人的溝通,細節之處皆學問。能和這么優秀的同事一起工作我感到非常地幸運,同時,我在努力地把這些優秀的品質內化到我的工作中去。
四、實習總結及體會
這次實習,總的來說,有苦有甜。對我來說,是一種挑戰,同時,也是一個機會。六周的陶瓷外貿實習生活,除了讓我對陶瓷外貿業務有了一定的了解,我覺得自己在其他方面的收獲也很大。我深刻地意識到:在學校學到的知識,一旦接觸到實際,就會發現自己的差距。很多知識要在實際操作中慢慢積累和學習。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!笨此坪芎唵蔚耐赓Q業務處理,當我真正上崗時才知道有這么多的細節需要注意。比如:單據的制作,要單單一致。有大小寫的區別等等。其次,作為專業的外貿員,必須有足夠的專業知識,扎實的英語應用功底,還要有很好的應變能力。這使我認識到在真正的工作當中還要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為一名即將步入社會的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
報告參考: 會計的畢業見習報告基礎版
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實習是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,也是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習目的
會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督,旨在提高經濟效益的一種核算手段,它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。在進行了四年的大學學習生活之后,通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習,可以說對會計已經是有了一定的了解了,但這些似乎只是紙上談兵,倘若將這些理論性極強的東西用于實際中,那我想我肯定會是無從下手,一竅不通。于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下,我認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去,才能真正掌握這門科學知識。因此,我作為一名會計專業的學生,在20xx年的寒假,有幸參加了為期近一個月的專業實習。
二、實習單位情況
由于快要畢業了,萬種思想凝聚于心,自然想著要找到一份好工作便首當其沖,但由于我們專業的特殊性,會計——一門實用性、操作性很強的學科,如果不進行實際動手操作演練,而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會計這門行業的話,那么你對工作將會非常不適應,以至于在工作中出現意想不到的差錯。很幸運,我來到了機場商貿公司,想在這里施展一下我的專業手腳,開發一下我的專業頭腦。
三、實習主要過程
初來乍到,我這一介書生頓顯窘迫,緊張地有點說不出話來,含糊其詞地把自己的大學生活、學習情況作了一個匯報,我和經理就這樣認識了,經理姓潘。這時候潘經理打了一個電話,讓財務科的一位負責人過來,我坐在經理的辦公室等著。一會兒,來了一位中年人,經理介紹說這是公司財務部的余會計,你以后就跟著他學習吧。我連忙起身,與他握手致意,并把自己此次的一些實習情況又說了一下。黎會計點點頭,笑著說:“好好干!”就這樣,我的實習開始了。
XX年年1月4日,第一天上班,心里沒底,感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學??床坏?、學不到的東西,緊張的則是萬一做不好工作而受到批評。余會計對我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業務、會計科目的設置以及各類科目的具體核算內容,然后又向我講解了作為會計人員上崗所要具備的一些基本知識要領,對我所提出的疑難困惑,他有問必答,尤其是會計的一些基本操作,他都給予了細心的指導,說句心里話,我真的非常感激他對我的教導。在剛剛接觸社會的時候,能遇上這樣的師傅真是我的幸運。雖然實習不像正式工作那樣忙,那樣累,但我真正把自己融入到工作中了,因而我覺得自己過得很充實,覺得收獲也不小。在他的幫助下,我迅速的適應了這里的工作環境,并開始嘗試獨立做一些事情.第一天算是熟悉了一下公司的基本情況,第二天,我按照上班的時間早早地來到單位,先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈,然后又把玻璃擦了擦,第一項工作完成了,我滿意的給了自己一個微笑。
黎會計也準時來到辦公室,他對我說,今天主要讓我瀏覽一下公司以前的憑證。熟悉一下公司的主要業務。在整理資料的過程中,看到了各式各樣的原始憑證,這些東西都是我在學校里沒有看到的,還有許多銀行對帳單以及合同書等文件。沒過幾天,他們就過來審計了,主要查看我們的帳務流程,看其中是否存在漏洞環節。在每個月的月初都要去稅務機關報稅,我一開始就先向余會計學習如何填制稅務申報表。我在學校里學過稅法的,對流轉稅還比較熟悉,基本上和學校里面的知識一樣,所以上手很快,操作起來也很熟練。實習了一段時間,我開始接觸如何根據原始憑證來填寫每一筆業務的憑證。同其他商業貿易公司一樣,我們也是做零售業務。那么在會計的處理上也有十分相似的地方,我們采用的是進銷差價率法,按照售價核算成本。最后再計算出產品的進銷差價率,結轉出成本,計算每個會計期間的利潤。
快過年的那幾天,公司事情主要是處理年底結賬及福利,每個員工臉上都洋溢著微笑,想必是快要發工資的喜悅所致吧! 大年初八,公司正常上班,我也被作為一名準員工按時報到,繼續從事我的工作。有了前面的一些接觸,再次操作就感覺得心應手了,我的虛心學習得到了公司的認可,對于公司財務的憑證填制,稅務報送我都能基本掌握。最后財務經理給我上了一堂關于財務人員基本業務素質的課程,做為財務人員,最基本的要求就是道德問題,不做假帳,要保持自身的廉潔,任何時候不要頭腦發熱。對于剛踏入會計工作的年輕朋友從一開始就要有良好的態度來面對我們每天的工作。
四、實習所想所感
實習期間,我學到了很多業務知識,提高了自己的對會計工作的認識,下面就是我在實現期間的感想與心得同大家分享。傳統會計主要是對企業過去及現在的交易和事項進行確認、計量,會計結果是作為明確責任、進行決策的主要依據,它受到企業內部和外部利益關系人的高度重視,并按會計準則的要求對外報告。一般而言,這些交易和事項的會計處理往往有實際憑證做為根據,有很強的可驗證性,會計處理結果是確定的,表現為會計結果與經營活動一致。當然,會計處理過程中允許做出必要的判斷和估計,但這種需要判斷和估計的交易和事項并不多。隨著經濟活動的復雜化,企業面臨的風險逐步增加,會計信息使用者(投資者、債權人、企業內部管理人員等)越來越關注企業未來發展前景,要求會計人員提供與未來信息相關的數據資料,促使會計職能進一步向前發展。在基本職能(核算、監督)之外向事前預測、決策方向延伸,因而對會計人員的判斷能力提出了較高要求。
1、會計判斷存在的原因
會計判斷的存在是由經濟活動自身模糊性、未來結果不確定性決定的,會計自身理論和技術上的缺陷亦是會計判斷存在的原因。
1.1某些會計交易和事項是模糊的,結果是不確定的。
會計職能向將來預測、決策延伸之后,需要對存在的交易和事項采取恰當的會計政策進行處理,合理披露會計處理結果。但交易和事項的實質內容在有些條件下難以認知清楚,很難確定其最后結果。因為未來交易和事項的結果有多種可能性,依照將來不可能存在的不同條件,結果有一定差異。比如或有事項,對現存條件的判斷及將來風險態度的不同,推斷的結果可能相反。另外,對客觀事物的描述有時候具有模糊性,比如說收入的確認,形式上是容易判斷的,但就其經濟實質而言,則需考慮風險轉移、價值實現等諸多方面,在收入準則中也僅僅是給出了一些判斷標準,并沒有給出數量上的是非界限。這些標準能否正確運用,與會計人員的判斷力緊密關聯。雖然會計人員的判斷不是絕對正確,但所披露的會計信息往往成為不同層次決策的參考依據。在公眾的觀念里,會計是企業內部專業人員,具有較強的專業判斷能力,在信息擁有量方面也較外界具有優勢,因而會計的判斷結果相對準確一些。會計人員雖然不能以絕對準確、客觀的數字來描述經濟活動,但在正確判斷之后,能夠做到大致符合交易的實質經濟內容。
1.2會計前提是對會計存在條件的合理假定,便于會計操作,但有自身的局限。(1)會計主體假設是解決會計人員為誰服務的問題,在簡單企業形式下,會計主體之間的界限是明晰的,但企業相互并購、參股、控股之后,會計主體開始不確定。比如企業集團在編制合并會計報表時,會計主體包容哪些受控制企業并不是唯一的。(2)貨幣計量前提使會計以穩定的貨幣反映企業經濟活動,具有綜合性強。便于比較的優點。但貨幣作為計量手段也有其局限。許多會計信息對相關決定來講至關重要,卻無法以貨幣計量。象企業的人力資源、存在的外部環境、地理位置、管理人員的管理水平等等。再者,貨幣計量要求幣值穩定,在物價變動幅度比較大的情況下,對外披露的會計信息難免有失客觀,會計人員必須對原有的會計信息進行判斷、調整。(3)營前提假定企業能長期持續下去,但在出現終止情況時,與之相關的會計政策就要中斷,影響各會計要素的變化,如何披露經營狀況需會計人員做出合理判斷。(4)會計分期前提將持續經營企業人為分成不同會計期間,這種分期使跨期間業務在期末反映時,必須合理估計。
1.3會計原則是會計處理過程中應遵循的規則。
這種規則不同于數學上定律和公式,其權威性由人們的接受程度而定。即使是廣為接受的會計原則亦存在非客觀因素,因為會計原則對會計業務處理是指導性的,涉及到具體環節必然依賴會計人員的判斷。歷史成本原則是與貨幣計量前提相關的會計原則,其對過去的交易和事項以實際成本來記賬,可驗證性極強。但以歷史成本為基礎的會計方法也不是絕對客觀。以固定資產折舊為例,為了核算固定資產因物理及技術因素而轉移、損耗的價值,會計中規定了多種計提折舊的方法。在影響折舊金額的因素中,只有固定資產原值是賬面價值,其余的折舊年限、預計殘值都是對將來的判斷。更何況企業在確定是采用加速折舊還是直線法折舊政策時,更需專業人員的正確判斷。
1.4新會計觀念的出現,對會計判斷提出了更高要求。
知識經濟的到來已影響到了會計觀念,歷史成本原則已受到挑戰,公允價值則被人們關注。在金融領域,歷史成本原則所提供的信息已不能適應新的交易和事項的需要。公允價值等新觀念出現后,要求會計人員在實質上增加會計信息的相關性,而不是形式上的準確。
2.會計判斷對會計人員的要求
如前所述,會計判斷是必然存在的,隨著新的交易和事項的出現,對會計人員的判斷力要求會越來越高。未來的會計環境將使會計人員處于兩難境地:一方面,交易和事項越來越復雜,變動越來越頻繁,難以充分客觀地披露;另一方面,社會公眾對會計責任的認識越來越深刻,要求會計信息明晰、準確、相關。在這種狀態下,會計人員必須提高自身的判斷能力,適應復雜經濟活動對會計的要求。 2.1提高自身的專業勝任能力及職業道德素質。專業勝任能力要求會計人員應具有相應的理論水平,同時還應具有豐富的實際工作經驗,對新的交易和事項要能夠在理論和實踐兩個方面具有預見力,對公布的會計范例更應及時掌握。道德素質也十分重要。在會計判斷條件下,會計人員的錯弊一般不表現為賬面上的數字錯誤,而是體現會計政策運用不當方面。由于會計判斷空間越來越廣闊,會計欺詐的隱蔽性就越來越強。會計人員的行為取向受其經濟利益影響,會做出不當行為,而且這種行為不易被察覺。所以會計人員應具較高職業道德素質,依照會計規則規范自己的行為。更何況公眾對會計欺詐行為也會訴之于法律。
2.2尊重客觀實際,避免主觀臆斷。
會計判斷的結果能夠影響決策者的行為,應盡可能反映經濟活動的本質。會計人員應以客觀存在的因素做為會計判斷依據,避免受自身主觀態度影響。條件具備時,應采取抽樣統計的方法提高判斷的準確性。當然,客觀性原則不是完全免除差錯,只是要求會計人員的判斷誤差在可接受范圍內應盡可量小。
2.3持謹慎態度。
會計信息的使用者是多層次的,每一層次都在追逐特定的經濟利益。在利己主義支配下,對會計信息的態度不完全一致。內部管理者往往持樂觀態度,為了樹立良好企業形象,吸收投資,管理者會高估企業未來收益水平,低估現金的風險。外部投資者、債權人出于資金安全考慮,往往要求會計判斷準確、穩健。顯然,盲目樂觀忽視了資本的未來風除從長期來看,會加大企業的財務風險,對企業的影響可能是致命的。會計判斷應持理性的謹慎態度,采取穩健的策略。這種策略是對經濟活動的客觀反映,不是盲目悲觀。
2.4遵循充分揭示與重要性相結合的原則。
[報告借鑒] 行政的見習報告基礎版
一般而言,只有實踐能克服經驗的錯誤。職業生涯的起點往往是我們的第一份實習工作。寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節,為我們指引成長的方向。在寫實習范文需要注意什么呢?小編特地為您收集整理“[報告借鑒] 行政的見習報告基礎版”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
(一)實習內容
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。讀萬卷書,行萬里路。在本次實習中,我積極協助各位老師工作,抓住一切機會鍛煉自己,在實踐中去感受,體會,理解和運用所學知識。二十多個日出日落的時光中,我大概參加了以下的實習活動。
(二)文件建檔
實習期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時又遇到創衛,他們都忙的不亦樂乎,于是我主動和勇敢的承擔起了整理那大批文件的任務。整理文件看似小事,也有很多學問。數量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學到很多書本永遠無法體會的知識。
(三)數據統計和整理
在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協助老師們決策的有力材料,我又迅速對數據進行了統計分析,得出了一些很有價值的結論。
(四)打文件和打印復印文件
辦公室總是有大量的文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動代勞。在辦公室時迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負擔,心里真的很高興。除打文件之外,就是打印和復印文件了。在實習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
(五)給老師做通訊錄數據庫
實習時發現老師有一個電話本,大概從零六年開始到現在各種時期的電話都有,本很厚,在查找需要的電話本時很不方便,特別是在情況緊急的時候還會耽誤重要事情。與是我用學習的數據庫技術給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。
(六)其他瑣碎小事
一滴水可以折射出太陽的光芒,半小時蘊藏著永恒,一粒沙包含著千千大千世界。同樣,處處留心都是學問。在實習期間我還做過其他很多事情,也留下了深刻印象,學到了很多東西。比如早晨剛來時開電腦,開空調,開窗戶,澆花,燒開水,整理前一天報紙,給老師們收拾桌面等等很多事情。這些雖然是小事,但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時我都戰戰兢兢,謹慎小心的去做好,用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事,白駒過隙。實習的流光好似花開剎那,轉瞬即逝。嫣然歲月,今朝回首,經驗教訓一目了然。
1、正確對待挫折
實習中遇到很多不順利的事情,何去何從?真的男人選擇當英雄,而懦夫則選擇當狗熊。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能?!苯涍^實習進一步明白遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會了自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。
2、更加重視實踐
實行時發現了一個良好的生活習慣對于到機關工作多么重要,因為實習期間體會了;實習時德高望重的x處長語重心長的給我講了很多道理,讓我很多疑惑瞬間消散,因為他實踐豐富,有經歷的人說話就是如洪鐘大呂;上班時發現公交線路的車數和站點設計不盡合理,想相關負責人肯定也是很聰慧能干的,卻如此貽笑大方,一定是早就有私家車了,再也不坐公交——很多問題不實踐很難發現。
3、處理一系列人際關系的技巧
(1)注意領導的指示,認真領悟其中的意思。要認真仔細的領會判斷,學會察言觀色。同時面對多個領導時更要注意保持平衡,要不偏不倚。對領導要熱情,要多關心領導。
(2)做好自己的本職工作最重要,一般情況下最好不要管閑事。
(3)對工作認真負責,對領導熱情外,對來訪人員也要好,要一視同仁。對領導熱情是為了自己,對其他人好是為了良心和生命的意義。如果一味逢迎拍馬,時間長了不僅別人討厭,自己都覺得自己惡心。
(4)不要貪小便宜。
(5)要熱情大方,要處理好和同事關系,那對于自己工作的開展非常重要,甚至比和領導的關系更重要。
(七)對秘書工作的認識
我雖然在學生處,但主要是協助老師工作,可以算是半個秘書。在實習中我認識到秘書工作如下的一些特點或者說要求。
1、要有充分的政策依據和事實依據。
2、要有準確性。
3、要雷厲風行。
(八)對心態的調整
實習中除了遇到挫折外,很多時候也覺得工作不過如此,這種時候更要謙虛謹慎,虛懷若谷;實習中有時候覺得懷才不遇,比如我剛去檢查市政設施時,內心深處還是充滿了委屈,但后來調整心態,把工作當成快樂的事情,結果做的很好,學到很多東西,也在內心深處明白了很多深刻的道理;遇到事情時不要激動,要仔細分析沉住氣,心態非常重要,實習時遇到x局長被記者威脅的事情說明了很多事的復雜,如果沒有調查清楚之前就高談闊論,肯定會成為笑柄;總之,不管什么事情,認真去做,堅持去做好,最終都會有收獲的。
(九)自學能力的重要
在實習中認識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來沒有實踐過,不會運用。但漸漸認識到還有一個重要原因是“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。除了英語和計算機操作,課本上學的理論知識用到的非常少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行則虛心請教他人,沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰!
總之在實習的過程中,雖有一些遺憾,但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會的開端,邁向殘酷而美好的未來……我要一直堅信自己的能力,不斷奮斗和前進。
報告必備: 導游業務見習報告范本
自古圣賢之言學也,先以躬行實踐為先,識見言論次之。正式接觸社會工作之前都需要進行實習,寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足,改進自身的缺點。在寫實習范文需要注意什么呢?下面是小編為大家整理的“報告必備: 導游業務見習報告范本”,希望對您的工作和生活有所幫助。
一.實習地點
西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉文化園
二.實習目的
(1)熟練掌握導游服務的工作程序.
(2)根據導游工作程序,學會編制實習線路的導游工作計劃。
(3)練習導游詞的寫作方法。
(4)進行實地導游模擬實踐,掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。
三.實習過程
實習當天,同學們準時在校西門口集合登車,車輛在行駛過程中按照老師的要求,大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞,在已經過一個半小時的路程后,到達了我們實習的第一站水洞溝遺址,大家跟隨水洞溝的專業講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后,一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況,老師也提醒了大家一些注意事項,到達西夏城后,大家在景區講解員的引領下完成了游覽,并在西夏城的演歌大廳用了中餐,此時我們的行程略微有一些耽擱,在前往回鄉文化園的過程中又發生了堵車,好在情況不是很糟,半個小時后,車輛開始通行,由于浪費了不少時間,我們便決定加快行程,此時在購買回鄉文化園門派時也遇到了一些問題,為了保證整個團隊的游覽時間,我們一邊組織同學們進景區參觀,一邊解決票價問題,最終票價問題得到解決,同學們順利的完成了回鄉文化園的參觀,在返程過程中我們組織了一些娛樂活動,下午6點,我們返回了學校。
四.實習感悟
在整個實習過程中,我們體驗了整個帶團的基本過程,包括服務準備,集合登車、途中講解、景區講解、購買門票、集體用餐、解決突發情況、送客服務等,在這些過程中我們學會了很多,同時也出現了一些問題。
在講解過程中,每位同學都準備了自己的講解內容,雖然講解水平有高有低,但基本都完成了自己的講解任務,但是大家卻都沒有注意到沿途講解,在我們經過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上,并沒有做到活學活用。其次,大部分人的講解詞都比較書面化,在講解的過程中,大家都忽略了與游客的交流,講解的內容也多沒有出彩之處,大部分屬于網上摘抄,沒有融入符合自身風格的元素,在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富,親和力方面較為欠缺。當然,在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯,有些同學的氣質很好,非常具有親和力,有些同學的講解內容很詳盡同時也很流暢,有些同學發揮了搞笑天賦,比較有特色,對比其他同學與自己的講解,我也發現了自己講解中的一些不足。
在實習過程中我也發現了一些比較難處理的事情,便是查人。在帶團過程中,我發現經常會有同學掉隊,這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同,一個團隊中經常會出現分歧,本次的團隊都是以同學為主,如果在實際帶團中,我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產生嚴重的影響,就算是講解如何出彩,如果游客根本不聽,就沒有辦法將他們吸引到身邊了,針對這種情況我也作了自己的分析,我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人,應多與他們交流,事先向他們說明一些情況,并叮囑他們集合時間和集合地點,做好溝通工作,我相信一切問題都會迎刃而解。
在此次實習活動中,我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區時,我也向導游員提出了一些刁難的問題,大部分講解員都沒有對我做出正面的回應,不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續作祟的念頭,在導游服務中笑容真的特別重要,而且我覺得這更適用于女導游,男導游則更應具有幽默感跟個性,我認為這樣更能表現你的能力,增強對整個團隊的駕馭能力。
此次實習活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解,雖然只游覽了三個景區,但是三個景區卻都擁有著獨特的特色,水洞溝遺址是舊石器考古的發祥地之一,屬于最早的寧夏人,揭示了最早寧夏人的產生,同時水洞溝遺址的明長城遺址,藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證,水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色,體現了荒涼與雄偉,而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化,雖然沒有文化遺跡,但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經的輝煌,同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉文化園則展現了寧夏突出的民族特色,展現了回族的建筑、習俗、歷史、發展、服飾、日常生活等多項文化,可以說是回族文化的全面展示,或許這三個地方對普通游客的吸引力不大,卻是能夠使我們在短期內了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。
五.實習收獲
熟悉了帶團的基本流程,設身處地的感受到了導游工作的艱辛。
2.鍛煉了講解能力,了解了部分講解技巧,熟悉了講解流程。
3.遇到了帶團過程中的一些突發情況,了解了應對措施。
4.與景區講解員做了一些溝通,對他們的工作有了一定的了解。
5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。
6.一次旅游體驗,增強了班級凝聚力,增進了同學們之間的感情,一次愉快的課程。
報告必備: 導游見習報告1篇
理論所不能解決的疑難問題,實踐將為你解決。實習是大家都會經歷且難忘的事情,寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題,對我們今后的工作很有幫助。在寫實習范文需要注意什么呢?以下是小編收集整理的“報告必備: 導游見習報告1篇”,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
導游認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經常找他們聊聊天,是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,多關心,這樣有利于整個團隊的進行。
在帶團的過程中,誰也不能保證永遠一切順利,畢竟這不是只要我們自己做好就可以了,還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美,而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任,還要被客人無端指責,但是,作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,當問題、事故發生的時候,負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任,同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客,導游所表現出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導游工作的信心,會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高,或是豪門權貴,這時,強烈的自信心對我們更為重要。否則,底氣不足,連自己都駕馭不了,就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力,處處顯得落落大方,從而贏得游客的尊敬和認可。
實踐使我認識到,做導游的學問很大、很深,不是隨隨便便就可以學的來,像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,所以要想做個好導游的確很難,而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員,業務是一方面,而關鍵的態度問題。要做一個游客滿意的導游,就要經常換位思考,把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到,導游就是服務,服務是導游工作的首要任務,而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中,我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是,導游的工作是難度最大、最能鍛煉人和最富有挑戰性的工作,它是旅行社的代表和靈魂,它是游客外出旅行的忠實伴侶。
在帶團的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的.投訴,不公平的指責,沒道理的批評,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過我不懈的努力,我一定能成為合格的導游。實習內容:熟悉旅行社業務,跟團學習導游技能。
實習目的與任務:
了解旅行社經營管理過程,掌握導游業務。
實習到了,說什么都要找個地方,實踐一下,把自己三年來學習的東西拿出來,讓社會檢驗一下,真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方,酒店或者旅行社。經過考慮,最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當我做了導游以后,才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長,但每次上團都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流,如果你的溝通技巧不強的話,交流則無從下手。一個好的導游,要有很強的溝通能力,成熟的個人親和力。講解生動引人,對自己的旅游線路,沿途風情民俗十分熟悉,還要和景區景點,酒店餐廳,甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件:
一、強烈的責任感和服務熱情。
導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。
作為一名導游,尤其一名外語導游,在帶團過程中不僅僅是一名講解員,還是一個"大保姆"??腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心,對于客人,面對的是一個無從下手陌生的環境,因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識,就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確,講解生動活潑。
語言表達能力是導游最重要的基本功之一,尤其是外語導游,語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,讓客人了解自己的觀點,同時充分了解客人的需求,及時提供服務,另外,生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花,會使沉睡的古跡死而復活,優雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業知識.
在帶團過程中,團隊隨時可能出現不可預料的問題,導游具有相應的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面
.導游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導游就應該做一個"雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協調應變能力。
導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持,任何一個環節出現偏差,都會令導游服務黯然失色,因此一個合格導游員要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證游客的旅游活動順利進行。
七、注意儀容儀表,自身修養。
許多外國.旅游業是一個綜合性服務行業,許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員,因此導游經常被人譽為"企業形象,民間大使“,良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象,從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準,因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導游講解方面,我也總結了幾個要點:
首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。
像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就來,不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導游了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家?!肮び破涫?,必先利其器”。要想成為專業的導游,還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。
給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很復雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導游最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關心人上。
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知之愈明,則行之愈篤;行之愈篤,則知之愈益明。實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失,才能從中獲得成長。那些優秀的實習范文值得我們借鑒呢?急您所急,小編為朋友們了收集和編輯了“報告推薦: 會計專業的見習報告基礎版”,供大家參考,希望能幫助到有需要的朋友。
一、實習的基本情況:
1、手工做賬會計實習:
手工做賬會計實習,是我們模擬一個真實的企業,按照公司的經營過程、根據不同業務的發生、依據原始憑證逐筆完成該公司一個月的會計業務工作以及后續的結賬、對賬和財務報表工作。
2、手工財務管理實習:
手工財務管理實習,是我們根據一個企業的歷史報表數據以及一些以往的經驗數據,對該公司的報表進行分析比較以及財務分析、銷售預測、籌資還款分析、投資可行性分析和最佳訂貨批量的預定等工作。
3、用會計電算化實習:
用會計電算化實習,是按照手工做賬會計實習的整個業務過程,從新建帳套開始,經過初始化、期初操作、填寫業務憑證、科目匯總、簽字、記賬到最后的對賬結賬、出報表。與手工相對進行比較。
4、財務管理計算機實習:
財務管理計算機實習,是運用計算機操作,以excel軟件為處理平臺,實驗內容與手工財務管理實習相同。以初始數據為基礎,對表格進行編輯公式、表間取數、直接拖動獲取公式定義等操作,從而最終完成最后的分析過程。
二、實習的過程及內容:
1、手工做賬會計實習:
手工做賬會計實習是建立在我們對會計專業知識充分學習和認識后的實踐工作。該實習歷時三周時間,分為以下幾個步驟:
①訂立賬簿:按照公司實際業務的需要,選擇合適的帳頁,把需要涉及
到的會計科目加蓋會計科目印章,填寫會計科目的明細。最后把需要的帳頁裝訂好,即用繩系牢。其中共有四個賬本,包括:總分類賬、存貨及固定資產明細賬、成本費用帳、三欄賬。
②錄入期初余額:根據實習資料的數據,將該企業xx年年各科目的期末余額填列到相應的總賬或明細賬中,摘要欄加蓋“上年結轉”印章。
③日常業務處理:根據實驗資料所給的原始憑證,填寫記賬憑證。填寫時要注意業務發生的日期,附件張數。另外還要注意每筆業務需要的憑證張數,需要一張以上憑證填列時,需在憑證編號后再加上一個分數。最后需要在憑證下方的制單處簽上制單人的姓名。做完的憑證還應拿給他人審核,審核無誤后簽名。
④科目匯總:當日常業務做到15號時,我們就需要對1—15日的業務進行科目匯總。首先應根據每張憑證填寫科目匯總附表,然后再填列科目匯總表。之后的匯二、匯三同理即可完成。
⑤記賬:記賬包括兩個部分,即登記總賬和登記明細賬。我們先根據科目匯總表登記總賬的借貸方發生額,再根據每一張記賬憑證登記相應的明細賬,此時要注意在每一筆記過帳的憑證中應作上記賬標記,并在憑證右下角記賬處簽上記賬者姓名。
⑥對賬:當完成本月所有業務后,我們就需要進行對賬,即總賬與明細賬核對,各個對應科目余額相一致時對賬工作就可結束。如果出現總賬與明細賬科目余額不相同的情況時,應查看該科目所涉及到的每筆業務的原始憑證,查出錯誤并進行改正。改正時應注意用紅筆劃橫線劃去錯誤的,再在其上寫出改正后的結果。
⑦結賬:經過對賬的工作后,我們可以基本保證該賬務處理的正確性。因此我們就可以做結賬的工作了,即把所有賬簿中會計科目的余額都給結出來,并加蓋“本月合計”印章,同時還需要在本月合計處劃兩條紅線,一上一下,上線劃到頭,下線劃到合計處。
⑧填制財務報表:財務報表包括三個部分,即利潤表、資產負債表和現金流量表。以下做具體分析:
A、利潤表:利潤表的編制相對比較簡單,我們可以從總賬中輕松找到與之對應可會計科目,其中:營業收入=主營業務收入+其他業務收入,營業成本=主營業務成本+其他業務成本,財務費用和資產減值損失須要根據明細賬填列,其他均可由總賬得數。
B、資產負債表:資產負債表的編制主要根據總分類賬填列,其中應收賬款、預收賬款、應付賬款和預付賬款須要根據明細賬填列,是因為以上科目可能借貸都存在余額。另外未分配利潤=凈利潤—盈余公積—上年應付股利。
C、現金流量表:現金流量表的編制需要從記賬憑證開始,首先從記賬憑證中找到涉及到現金流量科目的憑證,然后再把這些憑證中涉及現金流的金額歸類到現金流量表的大類中,最后把他們加總求和,按合計數填列現金流量表。
2、手工財務管理實習:
手工財務管理實習是建立在我們對會計、財務管理專業知識充分學習和認識后的實踐工作。該實習歷時一周時間,分為以下幾個部分:
①財務分析報告:在財務分析報告中,包括三方面內容:水平分析、垂直分析和財務效率指標分析。水平分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析,進行橫向數據對比,通過差異額及差異率對企業經營的變化作出分析。垂直分析是對連續兩年的報表歷史數據進行分析,通過縱向的相對指標看出各項目對總資產的影響,再通過差額比較出兩年數據間的不同而得到企業經營狀況的差異及趨勢。財務效率指標,通過對企業兩年的償債能力分析、營運能力分析、盈利能力分析和增長能力分析得到企業在各個方面的能力,盡管這些指標存在一定的誤區,但也能從一定程度上了解到企業的很多實際情況。
②預算報表:預算報表是全面預算管理的`一部分內容,根據經驗數據,先計算出銷售總額得出了預計的首先計劃;再憑借著以銷定產的思路,拋出庫存量,計算得到生產量及需要采購的量,而得到費用支出計劃表;然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷售及管理費用,從而可填列現金預算表。通過上述工作,我們就可以計算得到預計的資產負債表和利潤表。
③還款及籌資計劃表:根據實驗資料的要求,企業預計的借款及還款金額和時間,我們可以填制還款計劃表:由資金的總需求量減去利潤留用和折舊剩下的就需要外部融資,正如該公司向銀行舉債。
④投資財務可行性分析報告:該報告是假設企業投資一條新生產線,而在未來五年生產經營而取得收益。同樣我們用以銷定產的思路,先根據銷售量估算出現金收入估算表,然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷售及管理費用,再得出現金流量估算表,最后根據上述數據就可以計算得到凈現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務指標。再通過這些財務指標的數據來分析得出此投資是否可行。
⑤流動資產運營分析報告:該分析報告先測算出現金的最佳持有量,運用了兩種不同的分析模式:存活模式和成本分析模式。然后計算最佳經濟訂貨批量,假設了兩種不同情況:不存在數量折扣和尊在數量折扣。最后填列信用條件評價表,同樣也是兩個方面:存在現金折扣和不存在現金折扣。
⑥預計利潤分配表:根據預測的凈利潤進行加減調整得到未分配利潤預測數。
3、用會計電算化實習:
用會計電算化的實習是建立在對會計專業知識的掌握和財務軟件用一定了解的基礎上進行的實習。它是將計算機運用到會計工作以提高會計工作質量的一個軟件系統。我們在進行該項實習時,是根據手工會計實習的公司及其業務來完成的,其具體步驟上述手工會計實習中已于說明,這里主要講述其與手工的不同之處和其自有特點,主要包括以下幾個方面:
①新建帳套:以admin注冊進入u8系統管理,然后根據試驗資料設定用戶和權限,最后即可新建帳套,錄入實習資料所給的帳套信息。
②初始化設置:啟用總賬和固定資產模塊,設定部門檔案、客戶檔案、供應商檔案等,在設置會計科目,根據企業會計準則的要求及公司的情況需要設置一級科目及其明細,在輸入會計科目時應注意所輸入的科目是否有輔助核算,是否是數量金額式,借貸方向等問題。
③期初余額錄入:根據實習資料所給錄入期初余額,注意有輔助核算的在明細中錄入,是數量金額式的應先錄金額再錄數量。
④日常業務操作:內容與手工相同,在這里不再闡述。但要注意這里填制的憑證需選擇適當類型,并且憑證可以修改,刪除,審核憑證和主管簽字均可成批進行。科目匯總時直接輸出即可。
⑤固定資產模塊:進入模塊時要進行初始設置,錄入固定資產卡片。計提折舊和資產增減可直接在此模塊生成憑證。
⑥記賬:在憑證均已簽字之后就可以記賬,用擁有此權限的用戶登陸進行操作。完成后,就可以先轉賬定義,然后轉賬生成結轉損益,分兩部分:結轉收入和結轉支出。之后再進行記賬操作,最后再填制計算、結轉所得稅的兩張憑證。。
⑦對賬與結賬:在所有工作結束后就可以進行結賬操作。先到固定資產模塊進行月末處理—對賬,之后再結賬,然后再到總賬系統進行對賬,接著即可進行最后的結賬操作了。
⑧財務報表:用已提供了財務報表模板,但其為舊企業會計制度,會計科目與新制度不符,因此需要進行修改或是全部重編。
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