[精選報告] 公司實習報告一篇。

不蹚河不知水深淺。實習是我們將在學校學到的理論知識實踐化的一個過程。寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。哪些好的實習范文值得借鑒呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[精選報告] 公司實習報告一篇”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

我不是商人，也不是一擲千金的富豪，我只是一名平凡的學生，所以我要做的就是為這些腰纏萬貫的富豪打開進場的大門，通俗的說話就是：看門的！專業的說話是：驗證進場記錄的條形碼的工作人員！

為期一天的培訓

早上洗刷完畢，穿上工作服！前看后看左看右看，不懂的人還真的以為我是上班一族眼中的ol一員，跟真正的ol一樣搭往工作地點的地鐵，一樣的抹了一層淡淡的胭脂，一樣的涂了一層薄薄的粉嫩粉嫩的唇膏！區別在于，真正的ol穿高跟鞋走路的時候身體頗有節奏的隨著步伐搖擺，而我們，會穿著一對不稱身的高跟鞋，站不穩，走不好！

好不容易到了會場的東門，發現我們來得比誰都早，甚至比掃地的阿姨都早！站在東門的階梯上，面前壯觀的會場讓我們有些畏高的眩暈！組積實習的學生會工作人員指引我們走進會館！里面空蕩蕩的！只有幾排座椅！我們排著整齊的隊伍等候工作安排！培訓要做的就是為進場的來賓將他們將要佩戴的胸卡放置成美觀的一張張類似身份象征的黃卡，綠卡，藍卡，在我們要做卡的時候，組長告訴我們如何分別，哪些是工作人員，哪些是國內觀眾，哪些是海外觀眾，沒有佩戴的觀眾是陌生人！一整天，沒完沒了的穿胸卡，手都酸疼了，幾十萬的胸卡就是我們培訓的結晶！

工作日記：第一天

7月6號早上穿上工作服，感覺很特別！第一次穿得如此正式！同學們聚集的時候都相視而笑！今天我們將要實習于廣州琶洲會館！到了琶洲會館！會場外面的廣場滿是乞丐！夾雜著紙屑靜靜的躺在地面！樹蔭下坐的等待著的是那些兼職的派發傳單的人員！四處張望！尋找屬于他們的雇主！還好跨過階梯，來到會場的東門！集中以后，我們便跟著領隊了解自己的崗位工作要求！第一：微笑！第二：還是微笑！我負責的是j管口入口的驗證！當所要進場的觀眾蜂蛹而至！我們必須控制好入場的順序！必須將應該進場的觀眾請進來，將不應該進場的陌生人拒之門外！還沒到開場時間，久久等候的參展商耐不住了，不停的一起高聲聲討：怎么還不開放我們進去布展啊？已經9：05分了！你們一點都不準時??！趕快開門我們進去吧！呼聲越來越多，并向我們的崗位一步一步迫近。我和同伴一起把著門口，堅決的說：還沒到開放時間，我們不能擅自開放的！可況這門還是緊鎖著的！請你們保持秩序，排好隊伍，一到開放時間我們就驗證。本來自己膽子特別小的，可是關鍵時候還是理直氣壯的死死把著門口。

還好，我們的堅持！秩序的保證！進場高峰時期，我們真的是忙得暈頭轉向。幾乎一直保持站立得姿勢，一直手里緊緊得撰著驗證得掃描槍，腿累的酸酸的，直到中午時分，才能歇一陣子，觀眾隨時會需要進場，我們要做的就是隨時候命。很多時候我們成為了觀眾的眼中的問路指南，因為會場分布不同，展區瑯瑯滿目，觀眾找不到自己所要找的展區，就急急忙忙走到我們的崗位問訊，有時候發現自己對于會場的分布也會混淆不清，只知道指著正確的問訊處給予觀眾，觀眾感激的看著我們微笑，我們則尷尬的望著觀眾遠去的身影；有時候我們還會義務替觀眾找休息的地方；會場大不可目測，只能牢牢的記住餐廳的方位，牢牢記住洗手間的方向，這就很足夠了，一些觀眾經常拉著小朋友站我們跟前詢問這些地方的位置，記得有一次，我正要檢查一個國內觀眾的號碼條，他卻很不合作的將自己的號碼條往后背一甩，我依然耐著怒火，微笑的說：先生：請稍等一下，我們需要驗證一下!還好，他最后還是將號碼條給我驗證。

精選閱讀

[報告范文] 物流公司實習報告精選一篇

俗話說，只有通過實踐而發現真理。經歷過實習的學生會更明白自己未來的方向，寫實習范文是對工作進行一次全面系統的回顧，對于自我提升有著十分重要的作用。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？小編為此仔細地整理了以下內容《[報告范文] 物流公司實習報告精選一篇》，希望對您的工作和生活有所幫助。

**年半對《現代物流基礎》，《物流法律與法規》，《物流倉儲》，《物流貨貸》，《會計》，《管理學》,》《物流信息技術工程》等課程的學習，對現代物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎，但我始終堅信實踐出真理，實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢？

抱著這種想法，我走進了新疆xx物流公司。在那里，我學習了更為有用的,直接的,物流知識，而每天點貨和裝卸活動，又增強了我的實戰能力，使我們邁出了成功的一步。

我感覺，在“xx”里 ，我們學到的知識很多，并不是說把我們安排在了倉儲部，就要把自己定義為一個搬運工，只要善觀察，勤思考，就能發現，并且悟出很多更為直接的物流知識，!

二．【實習調查目的】：了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，能對今后的學習中提到促進作用，并結合所學的理論提出改進意見。

三．【實習調查方法】：訪問法、詢問法、認真觀察法、親身操作實踐法等等。

四．【公司名稱】：新疆xx物流公司。

【公司地址】：位于新疆烏魯木齊市西過境公路外環路段的新疆xx物流有限公司。

【公司簡介】：新疆xx物流有限公司創建于20xx年2月.大家因志同道合,聚集到一起.為了各自的理想而努力.由董事長羅毅剛組建起的一個以物流配送、大件運輸、零擔專線、物流信息服務五大領域為核心的綜合型物流企業。.在這里大家都不分彼此團結互助.感情的流入,員工客戶心與心的交流.。

[報告]公司實習報告一篇

簡單來說，成功的背后總要有探索的過程。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。哪些好的實習范文值得借鑒呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[報告]公司實習報告一篇”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

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為期一天的培訓

早上洗刷完畢，穿上工作服！前看后看左看右看，不懂的人還真的以為我是上班一族眼中的ol一員，跟真正的ol一樣搭往工作地點的地鐵，一樣的抹了一層淡淡的胭脂，一樣的涂了一層薄薄的粉嫩粉嫩的唇膏！區別在于，真正的ol穿高跟鞋走路的時候身體頗有節奏的隨著步伐搖擺，而我們，會穿著一對不稱身的高跟鞋，站不穩，走不好！

好不容易到了會場的東門，發現我們來得比誰都早，甚至比掃地的阿姨都早！站在東門的階梯上，面前壯觀的會場讓我們有些畏高的眩暈！組積實習的學生會工作人員指引我們走進會館！里面空蕩蕩的！只有幾排座椅！我們排著整齊的隊伍等候工作安排！培訓要做的就是為進場的來賓將他們將要佩戴的胸卡放置成美觀的一張張類似身份象征的黃卡，綠卡，藍卡，在我們要做卡的時候，組長告訴我們如何分別，哪些是工作人員，哪些是國內觀眾，哪些是海外觀眾，沒有佩戴的觀眾是陌生人！一整天，沒完沒了的穿胸卡，手都酸疼了，幾十萬的胸卡就是我們培訓的結晶！

工作日記：第一天

7月6號早上穿上工作服，感覺很特別！第一次穿得如此正式！同學們聚集的時候都相視而笑！今天我們將要實習于廣州琶洲會館！到了琶洲會館！會場外面的廣場滿是乞丐！夾雜著紙屑靜靜的躺在地面！樹蔭下坐的等待著的是那些兼職的派發傳單的人員！四處張望！尋找屬于他們的雇主！還好跨過階梯，來到會場的東門！集中以后。我們便跟著領隊了解自己的崗位工作要求！第一：微笑！第二：還是微笑！我負責的是j管口入口的驗證！當所要進場的觀眾蜂蛹而至！我們必須控制好入場的順序！必須將應該進場的觀眾請進來，將不應該進場的陌生人拒之門外！還沒到開場時間，久久等候的參展商耐不住了，不停的一起高聲聲討：怎么還不開放我們進去布展?。恳呀?：05分了！你們一點都不準時啊！趕快開門我們進去吧！呼聲越來越多，并向我們的崗位一步一步迫近。我和同伴一起把著門口，堅決的說：還沒到開放時間，我們不能擅自開放的！可況這門還是緊鎖著的！請你們保持秩序，排好隊伍，一到開放時間我們就驗證。本來自己膽子特別小的，可是關鍵時候還是理直氣壯的死死把著門口。

還好，我們的堅持！秩序的保證！進場高峰時期，我們真的是忙得暈頭轉向。幾乎一直保持站立得姿勢，一直手里緊緊得撰著驗證得掃描槍，腿累的酸酸的，直到中午時分，才能歇一陣子，觀眾隨時會需要進場，我們要做的就是隨時候命。很多時候我們成為了觀眾的眼中的問路指南，因為會場分布不同，展區瑯瑯滿目，觀眾找不到自己所要找的展區，就急急忙忙走到我們的崗位問訊，有時候發現自己對于會場的分布也會混淆不清，只知道指著正確的問訊處給予觀眾，觀眾感激的看著我們微笑，我們則尷尬的望著觀眾遠去的身影；有時候我們還會義務替觀眾找休息的地方；會場大不可目測，只能牢牢的記住餐廳的方位，牢牢記住洗手間的方向，這就很足夠了，一些觀眾經常拉著小朋友站我們跟前詢問這些地方的位置，記得有一次，我正要檢查一個國內觀眾的號碼條，他卻很不合作的將自己的號碼條往后背一甩，我依然耐著怒火，微笑的說：先生：請稍等一下，我們需要驗證一下!還好，他最后還是將號碼條給我驗證。

第二天

工作了一天，所有的程序都熟悉了。這天的工作還是驗證。不過比起第一天，我們已經進步很多了。不僅僅為觀眾驗證，我們還會及時的給予觀眾小小的幫助，幫助他們找到自己所要尋找的展區，幫助他們正確的進場的登記，幫助他們看護行李，幫助他們如何乘坐正確的公交車離開會場，秩序有條不紊，我們堅持微笑！堅持站立！堅持堅守崗位！這一切讓我明白：工作第一條原則：無論任何時候，無論任何地點，我們必須將我們的工作進行到底！堅守不放！重要的是要堅持自己的原則！絕對不可以擅自離開！

第三天

第三天的工作竟然比前兩天還要繁忙。觀眾多得數不勝數。我們一直在驗證。我們一直在工作……疲勞，饑餓，腿發酸了，眼睛困了，手軟了，不由自主的想念學校的溫馨；不由自主的想念宿舍的溫暖的被窩；不由自主的想念香噴噴的飯；不由自主的想退縮了；可是同伴鼓勵我，支持我，終于一直堅持到下班的時間。勞累之中，感受工作的酸甜苦辣。也許習慣上學的悠閑日子，習慣了無拘束的學習，無拘束的做自己想做的事情，當我們必須接受的工作崗位的束縛的時候，我們才會強烈的感覺得到昔日的自由是那么的令人不舍，才會清楚自己所處的學習環境是最好的，越來越珍惜自己手中所擁有的時間——在學校的寶貴的時間！或者，若干年以后，當我們回憶屬于我們的黃金時代的時候，我們當之無愧的說：我們曾經在那一間課室努力過，我們曾經在那里收集尋找夢想的所有的一切！

第四天

實習告一段落，回到宿舍，回到屬于我們的自由天地，心情變得特別得輕松！所有的同學的臉上都布滿了喜悅，偶爾在一起談論自己工作的所見所聞，分享經驗，不同的崗位，不同的體驗，所有的同學都清楚的知道，要找一份自己真正喜歡的工作，一個自己即將要投身奉獻的崗位，首先必須作好準備工作，機會永遠屬于作好準備的人，不是守株待兔式的等待——我們不要作揠苗助長的愚蠢農夫，也不要作守株待兔的傻瓜。一步一步的邁向陽光的蝸牛在努力不懈的追尋它的夢想！

實用報告: 公司見習報告精選一篇

通常來講，有付出就會有感受。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，寫實習范文是對我們這段工作的總結，對以后的實習和工作具有指導作用。那么，怎么樣動筆寫實習范文呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“實用報告: 公司見習報告精選一篇”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

畢業實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環節。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業理論和提高實際操作技能，培養良好的職業道德，將所學理論知識運用到實踐中去。直接接觸企業后，進一步了解和認識企業的實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，并通過撰寫實習報告，學會綜合應用所學知識，提高應用專業知識的能力，并為撰寫畢業論文做好準備。

在兩個月的實習時間里，我選擇了xxxx通訊有限公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業理論知識在實踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協作能力的基礎上，使我能夠對自己的實習作出一個報告。

一、實習企業概況

中移鼎訊通訊股份有限公司由中國移動通信集團公司、中興通訊股份有限公司、東方通信股份有限公司、寧波波導股份有限公司、北京神州數碼有限公司、深圳市華為投資控股有限公司六家共同發起設立的股份公司。依據國務院國有資產監督管理委員會的批復，股份公司發起人的出資額共計2億元。公司的主要經營范圍包括電子通訊產品的研發、生產、銷售、維修；技術開發、服務、咨詢；電信業務代辦和增值業務等。xxxxx通信有限公司，是中移鼎訊通信股份有限公司的全資子公司，于20xx年元月成立，注冊資金為1101萬元，位于武漢市江岸區惠濟路13號，公司致力于湖北省移動通訊終端產品銷售和服務，目前主要的業務板塊為：移動定制手機銷售與服務、手機及配件銷售、代理手機分銷、以及移動手機俱樂部建設與運營,是湖北移動的戰略合作伙伴。目前公司在湖北省內共設10多個分支機構，幾十個營業網點，逐步形成遍布全省的銷售服務網絡。公司積極整合運營商、手機廠家和手機代理商的資源和優勢，在全方位參與手機市場的運作的同時，向移動公司提供優秀的業務方案和優質的手機產品，并積極配合相關活動的實施，打造自身的核心競爭力。

公司的經營戰略是客戶利益最大化為宗旨，穩健經營、規范管理、開拓創新，充分發揮公司的人才、資金、技術優勢，銳意進取，以不斷滿足客戶需求為目標，為廣大移動客戶提供全方位的服務。作為一個國企，公司嚴格按照國家的規定及法律給予員工五險、國家規定的節假日、假日福利或加班工資等等。目前正進行公司業務拓展，不斷壯大企業的實力，及在移動用戶心目中的形象。

二、實習崗位及實習過程

電話營銷（Telemarketing）是一個較新的概念，通過使用電話，來實現有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。我在公司實習的部門是業務拓展部的，崗位是電話營銷。與電話營銷相關的詞匯很多，直接銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務中心等等。這些技術側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業創造商機，增加收益。

這個崗位與我所學市場營銷專業相關，從中可以真正的理解到課堂上曾講過的電話營銷知識，可以將理論用到實踐中去，將實踐再化作理論。

從所有面試結束后，我于20xx年3月2日去公司報到。第一天，主要是和老員工一起聽錄音，聽他們講哪些做的好哪些做的不好；第二天，新員工被安排到師傅旁聽如何外呼并了解口徑，其下午過口徑后再開始坐電腦旁試呼了，第一個電話很緊張，正式呼之后才發現不僅僅是按腳本讀那么簡單，因為會有用戶回問你其他業務知識，而你卻不知；兩星期后，公司全體開會進行在職培訓，了解公司大體情況，歷史、現狀、未來目標、使命、理念、工作程序及其相關規定等。其中規范用語，讓我了解到真的是顧客至上，多說"對不起"、"請"、"您"等等。以及必備的開頭語和結束語；三星期后，全體員工到武漢國際會展中心打羽毛球，雖然這不是呼業務但也間接與工作有關，讓很好接觸的同事有了一個相處的機會。一個月后，總結員工的同意量，我的量不高，平均的是700多個。我們的實習期是兩個月，為了不被淘汰，我必須多學經驗多聽優秀員工的錄音。兩個月后，終于轉正。

回顧實習過程，我們呼的業務會不定期的改變，可能一天就呼兩個完全不同的業務，但你必須馬上就能弄懂馬上呼換了的業務。這是一個理解過程也能看出員工對移動是否熟練。

三、實習總結和心得

（一）實習總結

兩個月的實習期里，在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著！工作實踐讓我的操作技能不斷增長，工作能力和思想認識都有了很大的提高。這次實習工作的磨練，讓樹立了強烈的責任心。因為員工不小心的疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴。時刻對用戶負責，時刻對公司形象負責，細心的做EXCEL表是每個員工必須的。

既然是在外呼10086，那么除了是我們呼的業務知識需要了解透徹外，還需要自己充電將只要是移動的業務都了解，以便不時之需如果一天打600個電話，那么就可能遇到500多個不同的用戶，會向我們咨詢不同的移動問題。那么一來根據公司規定必須耐心為對方解決，如果自己不懂，也要說"對不起，我們幫您查詢一下，待會您將聽不到任何聲音，請不要掛機"：二來根據心理學，用戶問你的其他問題你幫他解決了，那么可能對方會感謝你，就同意了你為他推薦的業務，那么也就增加了你的同意量。為了讓自己了解移動知識，我認為可以上湖北移動網站隨時了解新業務、撥打10086客服咨詢、自己親自也去辦理那樣的業務、多到移動營業廳咨詢或拿單子。

在實習期間讓我學會更加的成熟和堅強，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動了認為優惠業務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶說你甚至罵你時，你也要遵守書上說的一句很經典的話：

一、顧客永遠是對的；

二、即使顧客錯了，也按第一條執行。

是的剛去時，真的受不了，幾乎被人罵是難免的，而且被罵后還得說"祝您心情愉快"?，F在的我已經不以為然了，只要自己介紹業務就行了，用同事的話說在哪里沒有壓力？

兩個月過去了，我堅持了下來；現在的我也應該算是正式的老員工了吧。在工作期間嚴格按照公司規定不曠工、不遲到早退，完成公司規定的任務，努力做一名合格優秀的員工！

（二）實習心得

1、在工作進程方面。早到公司做好準備；給自己規定一個量；為節約時間在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方是否會辦理；當系統不能自動外呼時，手動呼要眼快、手快；盡量讓用戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉。

2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等；讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業務（如呼GPRS時，可以對用戶說"以后3G的來臨的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3G網絡聯系，您現在可以提前嘗試"）；注意傾聽客戶的話；當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴格按公司規定要求。

3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

四、對實習單位建議

毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業務知識及專業術語了解甚少，幾乎被師傅帶了一天據上陣了，那一天會有什么學到呢，可能公司是讓員工在實踐中學知識吧。但是像有些要求和規范還沒來得及告知新人，這樣可能不熟業務引起投訴。（如：剛來的員工最近就因不了解公司的一個規定被投訴扣500元，公司會說他們跟上一批老員工說了的。）公司未對員工做一個系統的知識介紹。可能之前的一批人知道哪是對的，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經?？赡馨l生的錯誤說清楚，及時關注新人的動態。

在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發展。建議外呼人員真正的對客戶著想。

公司的培訓方面總是在后期，公司是讓員工實際工作一段時間后再培訓的。這樣導致新人在會在起點浪費很多不必要的時間和犯下不必要的錯誤。而且培訓時班長級的在講解知識時希望就不要講武漢話了，畢竟不是所有員工是武漢的，而且培訓是一個較嚴肅的會議。建議公司可以調整培訓的規劃，以及注意細節的問題。

在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。

在集體出去玩方面，雖然可以增進同事凝聚力，但還是建議公司可以借助全體出去玩的機會全體一起玩個什么活動。上次的出去效果不佳，希望即將的出去能夠真正的讓員工感到放松，真正的讓所有員工能聚到一起。

五、致謝

實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師傅們的支持，同學、朋友們的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!

感謝當初錄用我的業務拓展部的李慧部長，同時再次感謝公司里的師傅及組長告訴不厭其煩的告知業務知識。

感謝我的朋友和家人，在我工作壓力大時，能給予我安慰，真心的謝謝你們。

[精選報告] 物業公司的見習報告精選一篇

通常來講，有付出就會有感受。實習是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足，改進自身的缺點。在寫實習范文需要注意什么呢？小編特地為您收集整理“[精選報告] 物業公司的見習報告精選一篇”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

公司在恩施州（市）房產局的指導下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經過不斷的探索和總結，積累了豐富的物業管理服務經驗，培養和鍛煉了一大批物業管理專業人才，物業管理服務工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州（市）房產管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價。所管理的物業小區在xx年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區”，xx年被州人民政府評為州級綠化模范單位；XX年被湖北省電力公司評為xx年年度保衛工作先進集體；在XX年11月參加全國行政企事業單位后勤管理研討會，我公司物業管理模式及經驗做了典型交流，受到了與會專家和學者的充分肯定；XX年被湖北省消費者委員會評為XX年度“3。15誠信維權單位”。

公司目前的經營范圍有：物業管理（持證經營）、園林花卉經營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經營商場、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業管理有限責任公司是目前恩施州物業管理企業中，物業管理范圍最寬，面積最大，基礎最好，起點最高、綜合實力最強物業管理企業。

恩施富源物業公司的服務要嚴格按照以人為本是我們服務的核心，和諧發展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務實﹑精益求精是我們永遠的追求，誠信服務是富源物業走向社會化、專業化和經營化必備的行業素質。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業公司機構設置、企業文化建設、公司運作模式以及企業從業人員素質有個了解；第二讓大家適應環境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節體現了富源物業公司領導幫子建設不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個禮拜來，我從富源物業公司管理實際出發結合書本知識大體對物業管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務《窗口服務、大廳接待及會務服務需要注意的相關細節》；工程維修《鍋爐房及其設施設備、給水房、房屋排水系統、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》；安全防衛《小區巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監控、消防系統》和物業環境管理《小區保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經產生了感情不舍離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習的每一位師傅了。

實訓后我對物業管理的認識：物業管理在我國是一個新興行業，發展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發生。諸如：物業管理企業與開發商的職能不清，業主拒交管理服務費，物業管理企業因小區內業主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業管理體制模糊、法規不健全及物業企業義務承擔某些社會功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業管理行業的發展。規范物業管理，提高企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、規范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，避免企業不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業管理法制建設，使物業管理朝著健康的方向發展，這已成為物業管理企業發展的當務之急。

如何規范物業管理，提高物業管理企業權益保護意識，必須強化如下方面工作：

1、要樹立風險意識和規范發展意識。

物業管理公司是自負盈虧的企業，企業必然面對經營風險，合理、有效地規避風險，才能獲取最大的利潤。作為企業有幾個重要環節必須把握：

（一）、簽好物業管理委托合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不該做；哪些是常規服務，哪些是收費項目；權利與義務是否對等，例如：物業管理的保安工作，應在合同中明確描述，物業管理中的安全服務工作只是協助和配合本地公安機關維護指定社區內的公共秩序，以注意和防范為己任，而非同國家公安機關，它沒有義務、更沒有執法權利，所以它不能承擔人身安全、財產保護責任。同時在簽訂物業管理服務合同時應在政府相關示范合同范本的基礎上，結合物業接管項目的特點，重點體現服務質量標準、考評的方法、時間的跨度，糾紛產生時處理的程序等明確的約定。

（二）、規范內部管理，練好內功。企業必須健全內部規章制度，完善組織架構，合理設置崗位，把好人員招聘關，樹立良好的團隊氣氛，鼓勵和激發員工的工作積極性，讓員工認為物業管理是一門專業，更是一種事業，以優良的企業機制給員工創造事業發展的空間，無論是安全管理還是工程管理都需要專業的人才去完成。明確指出物業管理無小事、業主生活無小事、物業服務的每一種業務、每一個執行環節都不能忽視。系統地對員工進行培訓，在員工的思想中培植風險意識，最大限度地避免因管理責任而導致事故的發生，從而把經營風險降到最低。如保安員在指引車輛停放時，順便對車身四周進行巡視，發現有破損等問題及時向車主指出，以免發生麻煩和糾紛；在停車場、車場進出的登記一定要完整、齊備。如果把預防措施做細做好，管理工作做得周到、扎實，那么，即使發生了丟車事件，企業就不負管理責任，也無需賠償。

（三）、購買商業保險，保障多方利益。物業管理企業要樹立保險意識，化解風險，一般應購買財產保險、機器設備保險、公共責任險等，將可能遇到的風險化解，避免經濟上的損。如在北京興隆家園附近的朝陽園其處理有關小區內汽車受損的經驗值得借鑒。物業公司在與業主簽訂的物業管理合同中就明確了物業公司承擔的責任范圍。而每年業主所交的物業費中，物業公司專門辟出30萬元用于購買公共責任險。當小區公共設施受損、或者突發事件需要物業公司承擔公共責任時，受損業主可以得到保險公司的賠償。

二、強化管理團隊的法律法規意識，行業規范教育的培訓工作，通過法律來維護企業、員工權益。

目前，由于行業法規還屬于成長期、面對新的服務行業，消費者也處于成長期，淡漠法律法規的情況較多，企業也往往因為這些現象的存在而輕視或忽視了自身的法制建設。因此，增強員工的法制觀念是加強自身權益保護的關鍵。一方面要加強員工對法律法規的學習，提高法制意識，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器來維護自身權益。如對于無理拖欠管理費或拒絕承擔毗鄰房屋或共用部位、共用設備設施維護和修繕費用的業主，物業管理企業應依據法律法規、管理制度和業主公約，積極或支持權益受損的業主尋求法？支持。物業管理企業應有意識的組織有關法律法規的宣傳活動，加強包括業主在內的社會大眾 對物業管理法律法規的認識和理解。

三、完善物業管理法規體系，加大執法力度。

全國性的物業管理條例已經出臺，有了全國性物業管理條例，就便于統一管理標準和管理規范，加強相關政策法規的協調，避免法規的相互沖突，用法律規范市場環境，規范物業管理操作。建立健全物業管理法規體系，需著重注意如下幾點：

（一）、努力完善與物業管理服務相關的建設局、街道辦、轄區派出所、租賃辦等公共政策性服務單位在物業管理服務過程中職能定位，同時還應不斷提高相關政策性職公眾服務部們履行公共服務的程序；還要不斷規范有線電視臺以及水、電、氣等與物業管理服務對象生活息息相關的社會資源性企業的相關服務，明確物業管理企業與政府物業管理職能部門、水電等社會公共資源企業在物業管理活動中權力義務約定，避免在物業管理企業在管理服務過程中出現一些關系到政府職能部門、社區公共資源企業責任范圍內的問題出現糾紛而物業企業權力義務不對等的問題。

（二）、盡快制訂、頒布物業管理招投標法規和配套實施細則，用法規和制度來限制和約束不正當競爭行為，以避免個別業主或者業委員會成員將個人利益凌駕于廣大業主的權益和物業管理企業的規范管理之上，圖謀以出賣全體業主的物業自治權，從而獲取私利。

（三）、對于業主及業主委員會的職權，應進一步規范和細化相關條款，如明確業主違反業主公約及有關法律、法規，但又不構成刑事案件時，應由哪些部門來處理，或可賦予物業管理企業哪些執行權力。物業管理過程中形成有關決議和方案，經業主大會50％以上成員通過后，對于其他拒不服從的業主，物業管理企業可以采取哪些措施，同時也要防止有些業主由于法律意識淡薄、對物業管理知識欠缺導致維權行為過當，從而影響了社會治安和政治穩定等等。

四、規范物業管理市場行為，為物業管理企業提供公平競爭的外部環境。

物業主管部門應注意用市場觀念、市場機制來培育和發展物業管理市場。推行供需雙方互相選擇、平等協商，根據服務內容和質量確定價格，通過簽訂合同來規范雙方的行為。政府應積極引導和督促參與競爭的管理企業遵循公平競爭原則，樹立競爭公德，遏制不正當競爭。除了應用法律和行政手段外，還須倡導建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽、注重企業形象、遵紀守法、公平競爭。只有如此才能在競爭中樹立良好的企業形象，引導物業管理企業向萬科等品牌企業學習，踏踏實實、練好內功，以優質的管理和美譽贏得口碑，得到市場青睞，從而建立穩固的企業信譽，自覺抵制不正當競爭，并將引入法制化、規范化、科學化軌道，創造公平、公正、公開的物業管理競爭環境。

五、加強物業管理企業的內部建設。

物業管理企業必須在服務團隊的建設和培養方面狠下功夫，只要有一支高素質、專業化的服務群體并能運用一套以人為本的的服務技術，科學管理、重視服務與管理的細節、善待每一位業主、處理好每一件事務，一定能在競爭激烈的市場上站穩腳根。

六、加強物業管理重要性的宣傳力度，提高全社會對物業管理的認識。

物業管理企業應加強與業主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對這新興行業有正確的認識，令每一位消費者及社會各方面人士都積極地參與，以消費者的眼光審視物業管理企業的經營行為、服務行為是否規范。尤其應注重與新聞媒體溝通，利用報刊、電臺、電視等各種途徑對物業管理政策、作用和服務內容進行大規模的宣傳。同時，使新聞媒體了解行業的政策法規和特點，體會到物業管理行業的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導，推動物業管理行業健康地發展和壯大。

七、預防物業管理糾紛、簽好《物業管理公約》。

物業管理糾紛一直是媒體關注的熱點，業主與物業管理企業發生糾紛的報道經常見諸報端。如此多的物業管理糾紛確實反映出目前物業管理現狀比較混亂，存在著許多亟待解決的問題。對某些處于糾紛漩渦的業主來說，本該方便生活的物業管理變成了困擾生活的煩心事，甚至擔憂事。對那些準備買房的購房人來說，物業管理更是一片足以令人望而卻步的是非之地。為什么會產生這么多的物業管理糾紛？物業管理糾紛能不能防患于未然？在國家法律、法規不夠健全的情況下，物業管理各方應通過業主大會。在協商互利的基礎上，完善《物業管理公約》的內容與條款，積極預防和減少物業管理糾紛，采取合法手段有效解決物業管理糾紛。物業管理各方如果想更好地保護自己的權益，只能通過完善合同條款等經濟手段來達到目的。例如，有的產權人或使用人未意識到業主大會的重要性，從不參加業主大會的活動，卻要求物業管理企業少收費或不收費；有的產權人或使用人不重視《物業管理公約》等法律文件，卻抱怨業主委員會不維權或維權不利；有的產權人或使用人沒有科學消費意識，不理解物業管理的職責范圍、物業管理對物業保值、升值的重要性，覺得花錢請物業冤得慌；還有的認為只要花了錢，和房子有關的事，都可以找物業。如：“在我近期工作中就出現一件這樣的事，我目前工作的小區位于深圳市羅湖區蓮塘，在小區的右側有一個工業區，工業區內個別工廠從車間煙通內時常有黑煙排出，小區業主發現后立刻向管理處投訴，要求及時處理否側就不交管理費”。從這件事我們可以發現，正如以上所說的‘業主認為只要交了物業管理費，物業管理企業應該什么事都得處理，否側就是管理質量差，服務不到位。但小區業主沒有明白物業管理企業不是政府單位，只是在市場條件下依據合同與業主形成的一種服務與被服務的經濟關系。合同中約定的服務要素才是物業管理企業必需的工作。因此只有簽好物業管理合同才能有效地保護物業管理企業的權益。

總之物業管理企業自身在遵守法律法規的前題下，搞好企業內部建設，提服務水平，尊重顧客權益，使物業管理行業走上科學化、法制化、規范化、市場化的軌道。必須深刻明確，顧客就是市場、顧客認同你、市場就認同你、市場認同你社會就認同你。在平等的基礎上使顧客和自已的權益達到平衡，讓客戶在享受科學、規范、合理、人性化物業服務與管理的同時，從而接納并支持物業管理行業，只有這樣企業的權益才能得到確實的保障。

[報告范文] 公司實習報告（一篇）

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帶著輕松的心情和簡單的行李我一身簡裝來到了養殖場,迎接我的是這個養殖場的技術員,他開門見山的對我說我們這樣的學生娃不適合來這個地方,他說我們的未來是在那美麗的象牙塔里面呢,這個地方只是一些沒文化的人立足的地方,一見面我就感覺這個人很幽默和有意思.我想我以后的日子起碼不會那么的枯燥無味了.他帶著我在這個養殖場簡單的轉了轉,熟悉了這個環境帶著好奇的心情我熟悉了這個熟悉又陌生的地方。

第一天我的工作很簡單,就是熟悉這個養殖場的整體年狀況,當我熟悉了這個狀況的時候發現在這里真的很沒有意思,這里的人整天 都是在養豬,看著真的很乏味.這樣的工作在第二天就讓我沒有的激情,我開始厭煩這樣的工作。

年少的我們就像一張潔白的紙張在這個社會上渲染著我們的青春,在這個養殖場里,我心態在一次一個生命誕生的時候發生了改變。

那一天有一個母豬要產仔了,可是當時養殖場的專門負責接生的人有事不在,那天由于好奇我也想親眼觀看這個以前只在書本上提到過的知識點.來到產房,這是母豬已經躺在了產床上,由于沒有接生的人員,廠方有點亂,哪里充滿了吵鬧聲,這個時候忽然有人看到我,他說你不是在牧專學習的高材生么,這么簡單的活你應該能克服巴,看著他的眼神那時我的心在顫抖,這樣的事情在我的印象當中只是在課本上才能提到的,當你親身經歷的時候你才知道這個事情并非你想得那樣的簡單.時間在一點一點地逝去,可是事情還是沒有好的發展。

這個時候我多么的希望自己以前在學校能好好的學習知識,那樣在這種情況下我也不會顯得那么的無知了.在我羞澀的情懷下,一個洪亮的聲音在廠房里響起,他說需要什么東西,然后開始調動這里能調動的人開始工作,喧鬧的廠房霎時變得那么的安靜,每個人都像找到了主心骨一樣開始啊那些自己非常熟悉的事物,每個環節的準備都是那么的完美,當一切都結束的時候我靜靜的站立在那里了,不知道為什么,站在我眼前的是一個非常不起眼的中年人,從接觸看來他不 應發學習過這方面的知識,他也阿不會上過學,可是為什么對于剛才發生的事情他卻能這樣的沉著冷靜,我有點不甘心和小不服氣.

在和他了解的時候他給阿我說,這個事情他也沒有接觸過,只是以前在別人工作的時候他在用心的觀察,把每個環節都記住了,他說這樣的機會不知道會有,但是如果沒有這樣的技術就是再有機會也是枉然的,我忽然的發現,人要多用心的去學習和生活,在這個社會就是一個很明亮的鏡子,我們走在上面可能會蒙塵也可能會閃閃的發光。

我在這個養殖場生活了十天,但我卻學習到了很多的東西,最基本的就是用心的去對待我們所接觸的世界,年輕的我們就像一首美麗的歌謠,青春的氣息是那么的美好,我們可以在這首旋律輕快的歌曲下慢慢的成長。