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銀行實習工作總結
[參考總結] 銀行實習工作回顧wps版。
行然后知之艱,非力行焉者不能知也。職業生涯的起點往往是我們的第一份實習工作。寫寫實習范文一定要明確內容主題,要有重點,有自己的想法。在寫實習范文需要注意什么呢?下面是由小編為大家整理的“[參考總結] 銀行實習工作回顧wps版”,供您參考,希望能夠幫助到大家。
20xx年了,我來工商銀行大家庭有半年了。感謝工商銀行,路支營業廳和永前支行在 的6個月里給了我 學習和鍛煉的機會。新年伊始, 給今年的工作打下 的基礎,我將對 半年的培訓和工作 總結:
在路支營業廳實習的 月,讓我對銀行的現金柜工作 而形象的認識。并在韋國祥師父的 下 了實踐。正是 的接觸,使我 后的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能的培訓任務。
在參加新進員工的入行培訓過程中,我 柳州分行的組長,在副組長和各位同事的支持 下,努力營造學習 , 參加 活動,圓滿 了培訓任務。 了氣排球聯賽的 、 名,而且在結業考試中 了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員,并且我很榮幸的 優秀學員代表在結業典禮上發言培訓,我學習了工行的 知識, 了工行的 ,并 了 臨柜 技能,為今后的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。
永前支行見習的兩個月,在所內各位前輩的幫助和 下, 實踐 學習,我才真正成長為一名獨立的柜員。永前支行地處社區中心,每天 繁忙,客流量大, 如何應對臨柜工作,我總結了 幾點:細心謹慎,戒驕戒躁。與錢打交道,否則 分身就會 不必要的損失。即使長 不出差錯,也 大意,要 一顆平常心, 對待每一筆 ,不可因程序簡單而放松,亦不可因自我感覺 而大意。放寬心態,善待每一位顧客。 老年顧客的 活動不便,要耐心等待,用微笑打消老人的緊張。對 蠻橫的顧客,亦要用微笑撫平其煩躁。我 在服務工作中微笑是無往不利的法寶, 微笑往往頂的上10句解釋。顧客是面鏡子,你用微笑面對她,她也會用微笑回報你 。顧客問的問題千奇百怪, 臨柜人員代表的是工行的形象,是工行的窗口,顧客在你這里得 回答,自然會 是銀行的用人不當,進而會對工行留下不佳印象。而且柜臺是的 顧客是潛在的中高端客戶群, 熟練,知識 ,可以 向顧客宣傳工行的新政策或者新產品,抓住每 潛在資源。 ,虛心請教,勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,每解決 問題就要拿本子記下來,以便下次遇上能夠 解決。好記性不如爛筆頭,多看多記多聽,潛移默化中個人 能力會 。
最后,我 興能加入工行鐵路支行 溫暖的家。 六個月來我接觸的每 同事都讓我感受到了關懷和友好。在20xx年,我將 “工作 ”的原則, 規章制度,努力學習,提升自我價值, 個人素質,絕不辜負各位 和前輩對我的 和期望,兢兢業業,努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長,克己之短,為工行 的微薄之力!
編輯推薦
[總結參考] 銀行實習回顧(經典版)
通常來講,有付出就會有感受。許多同學在實習時多多少少會有困難,寫實習范文可以將這次實習中的成功經驗分享給大家借鑒。怎樣才能寫好一篇實習范文呢?為此,小編從網絡上為大家精心整理了《[總結參考] 銀行實習回顧(經典版)》,相信能對大家有所幫助。
在實習的這段時間里,每天都能吸收新的知識,每天都能見到新鮮的東西,從每個員工身上都能看到許多閃光點,每個員工身上都有我值得學習的地方,能和他們融洽的一起工作真是一件很快樂的事情,相信這段經歷是難以忘懷的。
在銀行實習的這段時間也有許多感受,比如要學會適應銀行的生活、要建立起來營銷思維、要時刻要保持謹慎細心的態度、要耐心公平的對待每一個客戶……這些東西實在書本上學習不到的,只有踏上工作崗位了才會有真切的感受,我會珍惜學到的一切,我也珍惜以后在xx銀行工作的機會,慢慢用心積累屬于我自己的工作經驗,我會認真的對待這份實屬難得的工作機會。
總結參考: 最新實習個人工作回顧wps版
古人曾說,力行而后知之真。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己,寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節,為我們指引成長的方向。寫實習范文要注意哪些方面呢?下面的內容是小編為大家整理的總結參考: 最新實習個人工作回顧wps版,大家不妨來參考。希望您能喜歡!
實習快一年了,時間真的很快。我自己,從一個學生到步入社會,變化也甚多。
實習工作接近一年,對工作也有了全新的認識。當我們還在學校的時候,對未來以及工作總是充滿著希望、激情,恨不得立馬大顯身手。然而,理想是豐滿的,現實卻是殘酷的,工作,遠不如讀書上學那么輕松,有太多不是自己稍微努力或者應付就可以的,因為你自己的工作是保證你的生活,是你可以繼續活下去的根本。之前自己也是想的太簡單,聽的人家的太勵志,以為自己想要做的都可以完成,殊不知,工作的點滴,都是要歷盡千辛萬苦,自己腳踏實地,才有可能沒落下社會大軍的腳步。在平時的工作中,真的要用心才可以盡量的多學,個人感覺最實用的還是堅持,無論做什么事,都離不開它。年輕人,激情澎湃熱血沸騰,看起來貌似比中年或者老者兇猛得多,但這還是表面現象,沒有一個過程,就在炫耀自己的成就,實在愚昧至極啊,這不同做法就體現出一個心態的不同。心態,也是工作中一個重要的因素,說得好聽點我們真的是太年輕了,以至于心態不穩,愛好沖動,凡事以自我為中心,而且過于樂觀,等等。自己最想接觸和感受的就是老者心中的那份心態,是那么的穩重,那么的慈祥有愛,我自己就真的差的很遠了,好高騖遠,經常浮躁不安,沒那份汗水和腳步就想擁有榮譽,結果真的會讓自己后悔莫及。所以在自己以后的工作中,自己真的需要吸取教訓,學習下過來人的堅持,感受下老者們的心態,一步一腳印,好好用心經營自己的工作吧。
出來實習,步入社會,在做好自己的工作外,更重要的依然是學習。正所謂活到老學到老,對于一個剛步入社會的幼稚青年,每天每時每刻的學習必不可少。剛畢業的我們,放開書本就像拋開了一切,然后就為所欲為的享受著新鮮,浪費著學習的種種機會。我自己也是很放縱過自己,但靜下心來,浮夸的社會,從來不會照顧不思進取的人,做什么都有代價,做什么都要付出,所以,在自己的閑暇空余不如多看幾頁書,感受下人家的世界。我自己也是真的在畢業之后才感覺到,學習真的很重要,以前的學習都是應付式的,現在的學習是生存式的,你沒有的東西,不學就永遠沒有,久而久之,你可能會一無所有。有點欣慰的是,自己相對于讀書生涯,更喜歡閱讀了,雖不能跟那些讀過萬卷書的人相比,但隨著自己閱讀的增加,心態會不同,學習,也就自然而然的順手很多。當然,學習不止是這些,在社會上的實踐,平時接觸的人人事事,看到的每個景象聽到的每句閑話,都是個學習的過程,唯有用心,才能做到常人所不及。
最后在思想上,坦誠說自己真的不怎么會總結,不是說自己沒有什么思想,而是思想這類的真不擅長??赡苁亲约旱馁Y歷尚淺吧,連工作和學習都做得不是很好,怎么跟人談思想。不過在自己的思想進化中,自己還是有感而發的,都說社會很現實,都說被社會磨去了棱角,我們絕大多數人的思想是會跟著社會走的`,千篇一律,真的很難控制。我自己也會耳濡目染,思想跟大多社會青年沒什么差別,都是要好生活,要努力。但是,在自己的最心底,還是會有自己的一點私有的想發,思想,希望自己可以堅持下去,努力做好自己的工作,不斷學習,實習自己。
熱門總結: 銀行實習工作總結wps版
自古圣賢之言學也,先以躬行實踐為先,識見言論次之。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。寫實習范文可以總結經驗,避免失誤,以指導未來的工作。哪些好的實習范文值得借鑒呢?為此,小編從網絡上為大家精心整理了《熱門總結: 銀行實習工作總結wps版》,希望能為您提供更多的參考。
因為我不是武漢人,并且在武漢也沒有什么親戚朋友,跑信用卡確實感到比較困難。但我從來就是一個不輕易低頭認輸的人,我絞盡腦汁,發現了一片原來一直被我忽略的客戶。
星期一的早上我運氣比較好,在行里大廳里遇到一個要辦信用卡的客戶,朱小姐。在填表的過程中,我發現在“直系親屬聯系方式”那一欄,她的丈夫黃先生也有工作單位,并且在聊天過程中發現他們已經在我們光大銀行辦了商品房按揭貸款,由于朱小姐是用她的自有車輛進件的,當時我就想到可以讓她的丈夫黃先生也辦一張我們光大銀行的信用卡,剛好可以用房屋進件。于是我就試探性地對朱小姐說了一句:“其實也您先生也可以辦一張我們光大銀行的信用卡啊。”朱小姐似乎有點吃驚,問道:“可以吧?他就是想辦啊。”后來我就與她的丈夫黃先生取得了聯系,黃先生讓我去他單位辦卡,我又順便辦了2張。我把原來填好的單子找出來仔細研究,發現了不少好的客戶。從他們填的工作單位,可以簡單衡量一下他們的同事可能辦卡的情況,還可以讓已填資料的客戶幫我介紹新客戶。同理,從他們填的朋友的單位和聯系方式上也可以獲得不少資源……
就是用這樣的方法,我這個星期辦了6張。我體會到自己是不是武漢人并不是那么的重要,只要肯開動腦筋,善于利用自己手頭已有的客戶資源,抓住老客戶,通過老客戶拓寬客戶渠道就可以了。以上是這個星期營銷信用卡的一點心得體會,下面對下個星期的工作做一下安排。
我們這個星期又多了一項任務就是跑商銀通,還好我原來在跑信用卡業務的時候,有幫我們組長留心商銀通的事。我這個星期在黃先生那辦信用卡的時候,發現那個地方有不少個體經營戶,好像那個地方還沒使用POS機,我就順便推了一下我們行的POS機,只是了解地不是很清楚,跟他們協商好,讓行里專門跑商銀通的同事去跟他們具體接洽以下,沒想到這個星期剛好派上用場。在信用卡方面,準備跑一下上個星期聯系好了還沒跑的幾個客戶和一個在漢陽的同學。
經過這兩周來在大堂的學習,感覺自己對業務還不是很熟,特別是對一些理財產品的理解還不是很透徹。很多顧客大概只是想了解一下我們的理財產品而已,我有的時候很想靠自己簡短清楚地跟他們介紹一下,節約您和陳經理的時間,這樣你們又能接觸更多的優質客戶了……但常常感到力不從心,我了解的那點皮毛知識根本就經不起客戶的細問,所以沒辦法還是只能把他們帶過去見你們了……還有就是感覺自己在面對客戶時耐心還不夠,剛開始還是每個客戶都詳細講解,進門有迎聲,出門有送聲,但到后來累了,對一些走的顧客就懶得送了……在這方面我還要好好改進,好好加油……
我在紫陽的實習就快要結束了,時間確實太短了,還要學習的東西還很多……但在紫陽的這段時間,我從你們身上學到了不少東西。
第一就是要用心做事。每次周經理跟我們開會時,都有不少拉存款,推動商銀通、信用卡的點子,就可以看出她是每天都在思索著怎么把事情做好,怎么把業績提上去……在這方面我真應該向她學習,對自己經手的每一件事都要認真對待,用心把它做好。
第二就是注重團隊的力量。我一直都認為個人的力量是有限的,只有團體的力量才可以創造無限的可能。從剛開始她讓我們分組跑信用卡,到后來每次開會時,她強調我們理財部要靠團體的力量把業績提上去,不能向別的支行那樣單干。我以后要更加注重培養自己的團隊協調能力,只有這樣才能更好地的適應社會。
第三就是要讓自己快樂地忙起來。這個暑假,我們金融學院還有別的學生在招行或民生實習,跟他們比起來我們在紫陽的實習確實辛苦很多,特別是在外面跑信用卡的那段時間,我的身理和心理各方面都承受了很大的壓力,但經過了那段時間,感覺自己確實進步了不少……我一直都認為人要學會在壓力中成長,是她的鼓勵讓我堅持下來,她說一定要快樂起來,不要感覺自己的工作很痛苦……
曾經看過一段話,記得不是很清楚了,好像是說有些失敗的人總是認為自己已經很辛苦、很努力了,所以就歸結于運氣不好,但殊不知那些成功的人更辛苦,更努力,他們堅持下來了,所以就成功了……
[參考總結] 教育個人實習回顧wps版
古人曾說,力行而后知之真。實習是大家都會經歷且難忘的事情,寫實習范文是在實習的基礎上完成,運用基礎理論知識結合實習材料進行總結分析。在寫實習范文需要注意什么呢?請您閱讀小編輯為您編輯整理的《[參考總結] 教育個人實習回顧wps版》,僅供參考,大家一起來看看吧。
教育實習是一門體現廣播電視大學教育特點的專業實踐課。它是廣播電視大學教育計劃的重要組成部分,是全面檢驗和進一步提高廣播電視大學教育教學質量,培養適應社會需要的中等教育合格教職工的必要措施。作為一名教育管理專業的學生,通過教育實習,掌握教育教學的基本理論和教育行政管理、學校管理的基本規律,把學到的知識更好的運用于實踐中。
一、實習環境和基本情況
湛江市覺民中學是一所農村中學,這一次我實習的對象是初一級學生,初一級共有五個班,學生來源有三分之二是農村學生,少部分是城鎮學生,學生學習基礎差,紀律也不是很好,學習氣氛不濃烈,學習的責任感、態度、毅力都較差,而且缺乏自信。在我實習期間,學校都進行各項常規評比,年級也進行班級評比;在第六周進行墻報比賽,第七周進行課間操比賽,第八周進行墻報比賽,第八周星期五舉辦校運動會。
覺民中學的領導、老師們十分重視我此次教育實習,政教處謝伍成主任對我的實習給予了大力的支持,為我解決了工作和生活上各種問題,向我們介紹了學校的情況,處處為我著想,使我能有一個良好的實習環境。初一(2)班主任蘇老師也非常關心我的實習工作,積極協助我做好班主任工作,盡責盡職的指導我的工作。
二、實習環節
在實習期間,我的主要任務是班主任工作和教學工作。
(一)班主任工作
(1)在工作準備方面
首先我能較快的了解整個班級的情況特點。記得剛開始時,我就急著找班主任朱老師了解班級情況。但蘇老師并沒有直接告訴我,而是讓我自己去發現、去了解??赡墚敵跷覀冇悬c不理解。但后來想一想蘇老師并沒有做錯。我們應該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級,了解學生,畢竟我們面對的還是學生,這也是對我們工作的一個考驗。接下來我就通過班委會議了解了班級的一些日常工作以及班委的一些職責。
其次,我能較快的熟悉和掌握學生的情況。為了增進對學生的了解,我抓住一切肯能的機會和他們接觸交流。除了上課時間,我一直是跟班的。剛開始幾天,學生都不怎么和我說話,都非常被動。我發現自己好像很難融入這個班級,原因是彼此還不了解,這時我應該采取主動,通過關心他們的學習、生活情況,慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心,學生也逐漸放開來了,都愿意主動找我交流了。師生之間就應該多交流,只有這樣,你才能了解學生。
(2)在班級日常管理方面
我能在班主蘇朱老師的指導下,輔助他主持日常工作并組織了一次班級活動。在這短短的兩個星期,我更多的是監督學生的學習、紀律以及衛生。在監督的同時,不忘給他們灌輸一些道理,能結合他們的年齡特點進行思想道德教育。比如早自修的作業上交,很多同學每次過來不是說自己忘了做作業就是說不會做的理由來拖欠作業。通過自己對他們的監督及必要的思想教育,一部分同學能很好的改掉拖欠作業這不好的習慣。特別是我們班的黃永嘉,每次作業都是空白,到了后來都是他主動把作業本給我,看到上面寫滿滿的,我非常高興。我想他們還是比較懶,學習主動性不夠,像此類學生就需要我們的監督和引導。除了作業,還有衛生打掃,女生普遍比較認真積極,而有部分男生就非常偷懶,總是推推拖拖。對與這類學生,就應該給他們明確的任務。我們班有太多調皮的學生,我發現自己很難對他們進行思想教育,你不能對他硬來,你越是態度強硬,他就越反抗。對于這類學生,應該在平時和他們多交流,能夠在平常的交流中適當的通過一些言語對他們作一些引導。
(3)在班級活動方面
開展活動,學生是主體,因此開展的活動就應該迎合學生的興趣。在一開始,我就在學生中展開一些調查,詢問他們喜歡開展什么體育比賽,以及什么性質的班會。通過收集學生的意見,我組織了一場籃球友誼賽。我想通過這個比賽能夠增強班級的凝聚力,為了更好的準備這場比賽,我還讓學生展開了一些訓練,這些訓練非常有效果,最終以絕對優勢贏得了勝利。在比賽過程中,女生可謂表現積極,能夠很好的為隊員加油助威。這就很好的體現了班級的凝聚力。
時間過的非??欤斘艺嬲私鈱W生特點,開始和他們建立起感情時,卻結束了。雖然非常短暫,但覺得自己學到了很多,特別是認真負責,也嘗到了當老師的酸甜苦辣,感受到學生的聰明可愛。在這次實習中,我從班主任蘇老師身上學到很多,同時充分體會到“愛心”在師生中的關鍵作用,只有你對學生付出真愛,你才能取得學生對你的尊重和信任。但在實習中,我不能很好的做到“愛”跟“嚴”結合,可能我的他們的愛有點過度,以致于有時有點遷就他們。我想對學生的愛一定要有一個度,而且必須跟嚴結合。該嚴的時候就嚴,只有這樣學生才能理解你的愛。
(二) 教學工作
在教育實習期間,我認真做好教學工作,虛心向原任老師請教,刻苦認真,精心修改教案,并根據教學要求,制作課件、膠片等教學輔助工具,明確教學內容和教學目標,突出教學重點,精煉教學語言,認真試講,熟悉教案,使教學水平有了顯著的提高。
在這次教育實習中,我都把試教看成是學習和提高自己教學能力的好機會。通過試教,我都發現了自己的很多不足和缺點,學會了在實踐中不斷借鑒前輩的經驗和改正自己的缺點。例如我們聽了數學科組長余東老師的幾節數學課,體會都很深刻。曹老師的課語言精煉生動,知識點過渡連貫自然,學生積極性很高,課堂氣氛極好,充分顯示了她二十年教齡的實力和經驗。而我們只是初出茅廬,和老教師對照,顯然經驗不足,普遍存在著上課與學生交流不夠,把自己的思維強加給學生,教學教法缺乏創新,處理突發事件缺乏經驗等情況。特別是對于覺民中學的學生,入學成績差距大,學生學習態度、毅力和責任感都有很大差別。部分學生上課紀律較差,學習興趣不大,缺乏自覺性與積極性,給我們實習教學帶來很大困難。這就要求我們多向原任老師請教,學習經驗,并在實踐中結合所在班級學生的特點尋找適合的教學方法,充分體現學生的主體性,調動學生的積極性和主動性。
因此,在正式試教前,我多次去聽原科任老師上課,吸收老師們的教學精華。每聽一堂課,我都注意觀察,做好記錄,并與原科任老師及系指導老師交流,聽取他們對新課程內容的分析,仔細體會理解新教材的知識,借鑒原任老師的講課方法,學習他們的板書設計等,以提高我們的教學水平。同時,我們都認真批改學生作業,做好作業情況登記,留意教學反饋,及時發現學生的學習問題,進行課后輔導,調整教學方法,查缺補漏。
通過一個半月的教育實習,我們對中學數學教學工作的基本規范和要求有了進一步的了解。通過以某一階段的數學教學內容為中心,進行備課、編寫教案、預講、上課、批改作業及考試成績評定等教學工作的全過程的實習,我們也積累了很多在書本上學不到的教學經驗。
總而言之,這次教育實習,使我對教師工作有了一個全新的認識?;仡欉@次短暫的實習過程,我撒下了汗水、歷經了多少辛酸,但我也取得累累碩果。通過聆聽原任老師對新教材的理解分析、學習他們數學教學的經驗、參與班集體活動的組織安排等等,我受益匪淺。
在本次教育實習中,我積極向上和團結合作的團隊精神,給覺民中學師生留下了美好的印象!在實習總結會上,覺民中學的領導、老師對于我這次的教育實習工作給予了大力的肯定和較高的評價。
教育實習,使我們堅定了“獻身教育事業,當一名辛勤園丁”的決心。在覺民中學的實習為我今后的人生起個好頭,我將繼續以認真負責的態度虛心學習,不斷完善自己,不斷提高自身素質和能力水平,為成為一名光榮的人民教師而努力!
20xx年10月18日
[參考總結] 銀行實習回顧
知之愈明,則行之愈篤;行之愈篤,則知之愈益明。實習是很多人職業生涯的起點,也是我們成功邁入職場的第一步。寫寫實習范文可以給我們以后的的工作進行指導,總結經驗教訓,避免犯同樣的錯誤。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢?小編特地為您收集整理“[參考總結] 銀行實習回顧”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
大一的暑假我沒有待在家里享受假期生活,而是選擇出去實習學習知識,提高自己的專業技能。大一下學期一放暑假,我就在離家不遠的一個銀行找到了一份工作,正好有助于我對專業的學習,我進入大學學的是金融,剛好銀行招聘一個會計,所以正好合我意,我就進入了銀行工作了,現在銀行短暫的實習之旅也結束了,我也在這份工作上有了收獲,因此對自己的實習做了以下的總結:
一個月半的實習,讓我對金融會計這一行業有了不少的認識。在銀行工作,我是做的比較簡單的記賬和核算工作。第一個禮拜,有人教我工作的流程,帶我進行了實操,手把手的教我去核算銀行資金,包括客戶來辦理轉賬和存錢的業務,這就要用機器去對客戶轉賬和要存的錢進行核算了,用機器反復操作好幾遍,直到機器報出正確的數字為止。一個禮拜很快就過去了,我也就真正開始了實習生活。
我主要去負責的工作有辦理銀行存款業務,在付款時要認真的核對原始的單據金額,并且要加蓋“銀行付訖”的戳記,保證金額的準確性。還有正確的使用和填寫轉賬支票,發出去的轉賬支票必須要確認領款人簽章。如果有過期未使用的轉賬支票就要進行注銷并加蓋“作廢”的戳記,避免出現再使用的情況。每周都要詳細的進行一次銀行存款賬單和對賬單,及時查清未到達賬項。
以上這些工作都是我在這一個月的暑假里做的工作,在這份會計工作里,我學到很多在書本沒有涉及到的知識,都是一些需要自己去實踐經歷的,很慶幸自己在這個暑假里實習了,沒有浪費時間去玩,而是盡可能的多學多做,這對于我之后進入大二對專業的學習有了很大的幫助,我對自己的專業也更加有信心了。我對在暑假實習中學到了很多關于存款的結算方式,這有利于我以后對賬單的結算,能夠快速的結算出正確的存款金額。
大一的這個暑假我過得充實而美好,工作上的一些辛苦都被我忽略了,只記得自己在銀行的工作學到了特別多的東西,這讓我以后會想要更多實習的機會,會努力的去爭取鍛煉的機會。我想有了這一次的實習體驗,大學的假期我都不會無聊了。
推薦總結: 銀行實習工作回顧(示范版)
實踐是檢驗真理的唯一標準。實習為學生提供了職業探索和發展以及學習新技能的機會。寫實習范文能夠使我們發現工作中的亮點與不足,改進自身的缺點。優秀的實習范文是什么樣子的?下面是小編精心為您整理的“推薦總結: 銀行實習工作回顧(示范版)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
實習時間:XX年4月8日-5月3日
實習單位簡介:xx銀行,全稱xx銀行股份有限公司,總部設在xx。在近百年輝煌的發展歷史中,xx銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗,深得廣大客戶信賴,并與客戶建立了長期穩固的合作關系。xx銀行將秉承“以客戶為中心,以市場為導向,強化公司治理,追求卓越效益,創建國際一流大銀行”的宗旨,依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗,在全球范圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優美的環境,豐富的金融產品,竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。并一直鼎立支持xx經濟的發展,在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。
實習過程:此次實習的目的在于通過在xx銀行的實習,掌握銀行業務的基本技能,熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等,為今后的工作奠定基礎。
實習崗位:大堂經理及綜合柜員
實習過程主要包括以下2個主要階段:
一、培訓階段
(1)通過培訓了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業文化和營業網點安全保衛等。
(2)學習掌握人民幣的基本方法,鑒別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。
(3)學習銀行的基本業務流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務,如受理現金支票,轉賬支票,簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務,如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。
(3)學習銀行會計核算方法,科目設置與賬戶設置,記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。
(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務禮儀。并進行零售業務的綜合操作測試。
二、實習階段
(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
(2)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作
(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
三、實習內容
(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的前幾天里,我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作,其中會計占決大多數,既要強化已有的知識,還要學習新的知識,另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件。結合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向,動態。銀行的創新和進步,是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,都要樹立一種競爭意識,服務意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識,增強其服務理念,以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業務,中行的業務結構較為多元化有公司業務,個人業務,資金業務,網上銀行業務以及國際業務,西大街支行主要劃分有4個板塊,有對公業務,對私業務,其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務,主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
(二)跟綜合柜員學習銀行基本業務操作
在學習各種相關銀行知識的同時,我還積極向綜合柜員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機會去進行實時操作,所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合柜員的操作結合起來,尋找兩者的不同,并記錄下不同業務類型的交易碼和分析碼及特殊業務的類型。但是就是從旁邊的學習中,我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時,就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作,更應懂得如何同顧客交流,為顧客服務,服務優于管理,一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙,一杯茶的管理者的生活在這徹底改變,報紙是了解客戶,了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織,爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神,帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務,即開戶,存取現金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業務及外匯業務等。對于每一筆業務,我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程,業務主要可分為單折子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事后監督的重大意義。
(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里,我除了跟綜合柜員學習銀行業務,分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則,成天與客戶打交道的大堂經理,代表著企業的形象和名譽,所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作,就必須做到以下四個方面,干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容:
(1)解答客戶問題。
(2)營業中分流客戶。
(3)維護大堂秩序。
(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程,所以要想做好一個大堂經理,必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
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語文是最重要的交際工具,是人類文化的重要組成部分。語文課程應致力于學生語文素養的形成與發展。語文素養是學生學好其他課程的基礎,也是學生全面發展和終身發展的基礎。語文課程的多重功能和奠基作用,決定了它在九年義務教育階段的重要地位。
前言
實習,就像進了社會大熔爐一般,千淘萬漉雖辛苦,就算被磨練得遍體鱗傷,也要摩拳擦掌。我第一次深入課堂時,我就遇到了許多學校里沒學過、沒想過的難題。議論文學生找不到中心論點,詩歌學生記不住,主要原因就是因為學生對語文沒有興趣。古人云:“知之者不如好知者,好知者不如樂知者?!迸d趣對于一個學生的學習來說是一個至關重要的條件。怎樣才能激發學生自主學生語文的積極性呢?在幾位資深老師的幫助下,我進行了一系列的教育教學活動以培養學生對語文的興趣。
一、創設課堂情景
我上的第一堂課便是泰戈爾的詩歌《七色花》,這篇課文是講的小孩子變成七色花和媽媽捉迷藏,表達了母親和孩子之間的那份濃濃的愛?!墩Z文教學論》指出,教學藝術往往創造一種最佳的教學境界,把教材的此情此景變為“我情我景”這樣就能激勵學生活躍思維。因此我將文中所描述的人和景放入生活中。讓學生閉上眼感受花香,開始朗讀課文。這時學生通過我的描述陶醉在自己的想象中,領略文學帶給我們的美,并找幾位同學進行母親和小孩的表演,學生積極地參與、大膽發言,具體地感受到孩子對母親的愛;通過這種方式與之前的只是讀讀課文相比,學生的積極性明顯提高。
二、挖掘教材魅力
布魯納曾經說過:“學習的最好刺激乃是對所學材料的興趣。”本質上講,學生的學習興趣是蘊含在知識本身之中的,所以要挖掘教材的魅力,用教學的內容激發學生的積極性。事實也證明,知識本身的魅力比分數和考試的刺激更吸引人,它是推動學生努力學習的動力。議論文不像抒情散文有很強的欣賞性,初中也是剛剛接觸議論文,要讓學生了解什么是論點,學會怎樣收集論據等等。為以后的議論文寫作打下基礎。
三、培養形象思維
“美育”是指在教學過程中,以形象思維和情感活動為主,讓學生在欣賞玩味當中獲得知識。在上議論文《事物的正確答案不止一個》一課時,分論點甚多,學生很難找到中心論點,于是采用了多媒體,將文章的段落用課件展示出來,并將論點用紅色勾畫出來,在學生都找到論點之后用框架式將每個論點列舉出,利用圖文對照的形式學生很容易便找出中心論點。圖片和聲音都是很好的吸收形式,所以在教學中只要適合用畫面表現的文章,我都采用幻燈的方式將文章轉化為畫面。
四、建立良好的師生關系
良好的師生關系是學習興趣的前提。剛進入老師角色的我對這個神圣的職業充滿激情,同時也缺乏耐心。也許是因為剛步入工作崗位對于學生所提出問題總想完美地解決,卻總是要出一些差錯,使得信心大減,有時候還在課上表現出來。后來發現這樣做讓我和學生的距離越來越遠。經過多次的反思后,決定改變這種態度,認真對待每位學生提出的問題。經常與學生交流,從開始學生的躲讓到后來的喜歡。讓我明白激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。其實,不管在哪個行業,激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我對工作充滿熱情,愿意為更高的目標奮斗;耐心又讓我細致的對待工作,力求做好每個細節,不要讓個人的情緒影響教學,精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
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