總結借鑒: 寒假實習回顧1180字。

熟讀經書三百卷，才知修行學道難。實習是我們從校園生活進入社會生活的一個過渡期。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失，才能從中獲得成長。怎么樣才能寫好一篇實習范文呢？下面是小編為大家整理的“總結借鑒: 寒假實習回顧1180字”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

這個寒假是我高校生涯的第一個假期，為了不荒廢我長達50天的假期，經人介紹，我以一名銷售員的身份在我們當地的超市里做了一個月的實踐。

一月三日，是我進入超市的第一天，當然也是我作為銷售員的試用期。七點半的早晨我懷著忐忑擔心的心情去找老板面試，由于都熟悉的緣由，挺直就被錄用了，于是很開心的進入了合作期間。經老板介紹，超市主要分為服裝區食品區日化用品區玩具區菜區，而我主要負責食品區。食品又分為散稱，飲料，餅干，膨化等，在將近兩個多小時的產品介紹后，我也最終對超市有了大體的了解，也知道了我工作區的基本流程。

每天早晨到達超市的第一件事，就是做好工作區內的衛生，然后八點半左右進入理貨時間。一開頭以為所謂理貨就是把貨擺整齊就行了，后來也同樣在超市打工的姐姐告知我，理貨除了把貨理齊之外，還要留意一下每種食品的生產日期，由于同樣一種食品，許多都是分期送過來的，對于那些接近過期的食品要提前進行貨物下架，廠家會定期給免費調換過期產品。另外，每種食品幾乎都會有庫存，要準時對貨物進行補充，即便是庫存不足的食品，在擺放的時候也要擺在最表面。一般貨架的底面兩層盡量放小伴侶常常買的東西，這樣很便利小伴侶自己選擇食品。

小鎮不比大城市，一般在上午十點后來超市購物的顧客流淌性才會大一些，所以一般在十點之前我們會最好全部的上貨理貨工作。由于都是鄰里鄉親，每天接待的顧客大都是些熟識的面孔，這也給我的工作帶來了極大的便利，我可以很輕松自然的主動上去給他們打招呼，并且可以向他們推舉許多比較廉價實惠的東西，甚至會主動幫他們把購買的東西送到服務臺，鄰里間的贊美和鼓舞慢慢讓我對此樂此不疲，我也開頭漸漸適應這種早七晚五的生活模式。

接近春節的時候，為慶祝超市成立六周年，超市做起了店慶活動，以“多購多得”為理念，凡購買商品在50元以上都會獲得獎券進行抽獎活動，獎品自然也是價格不菲，這也大大增加了每天的顧客流淌，當然每天我們的工作量也增加了，除了在食品區周轉之外，還要在接近的菜區幫忙，菜價是個很讓人頭疼的東西，由于每天的菜價都會有變動，為此，我和我的小伙伴們每天都是讓菜價搞得焦頭爛額，忙的不行開交，但也不是沒好處，經常下班回家的時候，鄰里常常會向我了解一些蔬菜的價格，以避開去菜市場買東西被人坑，我很傲慢自己在這方面的成就，由于連我媽買菜都得提前向我詢問一下。

在超市的日子感覺時間過的很快，很勞碌也很改善，在這里不僅讓我了解到了最基本的超市經營服務理念，也拓展了我對各方面的熟悉和理解，同樣也加深了對于人際交往的認知。

學校的生活和見聞終還是比不上在.的親身實踐，由于在這里你可以挺直接觸到各種復雜和麻煩的問題，而從中我也學到了更多待人處事的技巧。人是執著的，.是復雜的，不論做什么事情都必需要有主動性和主動性，對勝利要有信念，要學會和四周的人溝通思想，關懷別人，支持別人。閱歷是基礎，堅持是動力，忍耐也是一種成熟和修養。在實踐中，我增長了見識，熬煉了才能，也培育了自己的韌性，找出了自己的不足和差距所在。

這不僅是一次實踐，也是一次人生經受，以后我會參與更多的實踐來豐富自己的人生閱歷!

精選閱讀

熱搜總結: 寒假實習回顧寫作范例

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。實習，雖然不是真正的工作，但卻是邁入社會的一個起點。寫實習范文內容要求實事求是，簡明扼要，能反映出實習單位的情況和本人實習體會。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？下面是小編為大家整理的“熱搜總結: 寒假實習回顧寫作范例”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

護士寒假實踐報告

【摘要】目的 見習各種護理技能，并嘗試用于臨床，為后期的實習作鋪墊。 方法 見習期間跟著帶教老師上班，從老師早上交班開始學習，見習查房、宣教、解釋、發藥、各種注射、各種治療操作。 效果 基本見習了本科護理要求的各項操作，護理技能。豐富了在校學習，確實提高了對護理興趣，熟悉了醫院工作環境、了解護士日常工作，也初步涉足護士多從角色，護士的多從人際關系。

【關鍵詞】： 護生；見習；護理技能；護士人際

一、見習前奏

獲釋寒假社會實踐火熱報名中時，很興奮，放假前一個月就開始謀劃見習實踐活動。鑒于羅定同鄉學護理的人數比較多，據了解已經見習過的人數屈指可數，有意向見習的同學甚多，本人就勇敢地站出來組建一個團隊去見習。忙前忙后，找老師，找經驗豐富的學長指導，一切都看起來那么的順利，在放假前還真的組成了一個七人團隊，隊員跨兩個年級本、專兩個學歷層次。最后很可惜，在見習后期才發現隊長我本人失誤，沒有成功申報團隊社會實踐，學校也就不認可這個民間團隊，結果只能隊員各自寫自己的社會實踐論文。然后本文就是本人見習報告。

二、見習的目的與意義

學習是一個過程，可分為兩個階段，先是學習課本知識，然后運用課本知識用于實踐。護理專業的特點就是實踐性非常強，所有的護理技能都必須活學活用，這樣才能越顯護理專業的魅力。在護理這個專業學校學習了近二年，還未能弄個清楚護理究竟要干什么？在哪些環境干？應該怎么去干？雖然在平時會有實驗課，但全是在學校內；雖然后期學校也會有安排為期一年的實習，但在此前，還真限于學習課本知識。如何走進醫院，走出學校，走出課本？見習成為那一群躍躍欲試護理專業學生的一次小練兵、一次小實踐。很自然地把學校教學引到臨床。

三、見習的經過

第一天 整體感受醫院環境

xx年2月10日上午8點整，羅定市中醫院八樓護理部門前站著6個著裝整齊的見習護生（原計劃團隊見習后因故變個人），見習社會實踐正式開始。在護理部主任蔡老師帶領下，我們去了不同的科室。龍葵娣、覃麗妮去了七樓內二神經內科，梁金冠、招冰梅去了四樓內三普通內科兒科，胡偉聰（本人）、彭韋玲去了四樓內一心血管內科。

蔡主任把我們介紹到護士工作站，心血管內科護長玲老師簡單介紹了一下科室，然后就去忙了。帶教老師飛霞姐，很快就帶我們見習了各種抽藥、稀釋、查房、各種治療、發藥、各種交談、人文關懷。

第二天 胸腔閉式引流

38床自發性氣胸入院、行胸腔閉式引流術。該手術為小手術，在病房內進行，作業見習生我見習了過全過程。頭高腳低位，胸部局部麻醉，用藥為普魯卡因，麻醉師又是手術主刀者周主任，麻醉前皮試為護士操作。護士要做的工作，就真的如書上寫的一樣，每天更換引流瓶內生理鹽水，檢查引流管是否通暢，觀察傷口有無滲出液，滲出液的量、顏色、氣味，保證引流瓶在傷口水平60cm以下，引流管在生理鹽水下2-4cm，查房時囑病人深呼吸，觀察引流管內液面是否波動。很多專業知識要求撐握，很多內科護士不了解引流瓶，葉玲護長就組織了一次學習小會議，介紹引流瓶相關知識。

第三天 實習生在科考試

恰逢實習生在科考試，實習生們表現緊張，考完就很比較自然，然后科室輪轉了。

第四天 見習病?；颊呔o急搶救

總結推薦: 寒假實習回顧(篇二)

吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。實習可以使學生更好地鞏固課堂知識，寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。怎樣才能寫好一篇實習范文呢？請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結推薦: 寒假實習回顧(篇二)》，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

我知道，在大多數學生看來，不賺錢就稱不上兼職。賺錢是兼職的最重要目的。甚至是唯一的目的。在我看來除了我們現在的專業學習這個主業以外，我們投入的各種持續性的工作都可以稱之為兼職。

我剛上大學的時候，也是和大多數同學的想的一樣。所以，我嘗試過大學校園里流行的大多數兼職職業?？墒窃谧龅倪^程中，我就發現那不是我想要的。直到在歐風中式餐飲(以下簡稱歐風)打工以后，我才明白：做一些有意義的事情，走出校園融入社會，才是更重要的兼職目的。

寒假我沒有回家!剛好歐風中式餐飲(頤高店)開業不久，需要招收大量的兼職服務員。學校恰巧也建議我們寒假里鍛煉一下。當然，我知道時下人們對大學生的一些看法：做事熱情高，但是往往持續性很差，三分鐘熱度，合作剛開始不長就堅持不下去了，往往不能善始善終。既然歐風不嫌棄，我也就見好就收，沒有過多的討價還價順利的被錄用。

第一天上班，店長讓我從服務員學起。收盤子、掃地、拖地、打掃衛生間。

剛開始的幾天，站姿不好，服務用語不當、聲音過小，還有在工作中經常出現過早收盤的失誤，惹的客人只抱怨。店長感慨：“小龍，咱干活麻利但是也要看清楚情形判斷正確啊”!回去躺在床上不禁傷心：這些問題要是再解決不了整個人可都完了。

不恥下問加上熟能生巧，始終相信一切總有好起來的時候。沒幾天就開始了正負零差錯的歷史。店長的眉頭不在擰著了，還意外的獲得了加分的表揚獎勵。我的熱情一下子前所未有空前的高漲，進入了興奮期。工作干好了，失誤降了下來，也逐漸的得到了大家的認可與接受。這個時候收獲的是幸福、滿足，但更多的是對自己的一種信心!

員工們都說在餐廳菜臺最減肥。其實服務員跑來跑去也不簡單，還練嗓子呢!餐廳里人多位子少，看見空盤子就得像看見敵人一樣迅速掃除，動作一慢客人就皺眉頭。勞動量一下子比平時大那么多!幾天下來，飯量大增的驚人!好處是人比以前樂觀了，身體也壯實了不少。給爸爸打電話爸爸高興的幾乎要派車來青島當面謝謝老板!直感嘆該早點放我出來鍛煉的!

每次高峰期菜臺就是一火線。?？吹酱蠼銈兠Φ暮薏坏靡粋€人當三個人用。我也是盡可能的一有空就過去幫著打米飯。時間久了好奇心一上來反而躍躍欲試!到底怎樣兩夾子下去一盤菜就好?到底那個香氣撲鼻的煲湯怎樣調味?順便還想知道每一個色澤誘人的菜品名稱、價格和口味?

晚上人一少的時候就往菜臺跑，沒過多久，各個疑問就在實踐中迎刃而解。還學到了兩夾子夾一盤子菜的本領。

春節后剛開業的那幾天，人多的讓我開了眼，忙的連店里熱鬧的音樂都聽不見。那個時候人手較少，許多空盤子不能夠及時收完一急躁出錯率有上去了。

在歐風“顧客永遠是對的”。尊重顧客是商家的立身之本。我很實在的悟到了這個道理。積極主動放下在家里小皇帝的身段，誠懇的給顧客賠禮道歉并及時采取補救措施。也因此得到了顧客的理解與尊重。進而與幾個熟客建立了深厚的友誼?？粗櫩蜐M意的離開，他們幸福的背影令我誠心誠意的快樂。對人和善其實并不難。

假期很快就到頭了。原本想早點返校，但看著店里的生意越來越好而人手不足的現狀忍不住都多干了幾天，真的產生了感情。臨走時送了外場的員工每人一份小禮物，以感激他們對自己工作上的照顧和生活上的關心!

【總結分享】寒假實習回顧之二

用理論來推動實踐，用實踐來修正或補充理論。實習是一個學生提前接觸職場，進入社會的的機會。寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。那么如何寫一份實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“【總結分享】寒假實習回顧之二”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

20xx年的寒假，我們在學校的鼓勵下進行一次為期兩周的見習活動。入學三年半以來我們都是在學校里學習理論知識和一些操作，但畢竟和臨床上有著或多或少的區別。實習階段對于每一個即將跨入社會走上護理崗位的護士新生都是至關重要的一段經歷，見習階段又是為了實習做好鋪墊。

現代社會激烈地市場競爭，新的醫學護理模式，以及人們對健康與服務意識的增強，對我們的護理工作提出了更高地要求。而見習護生在這一過程中應充分學習和得到鍛煉，在實踐中進一步充實完善自己的理論，規范自己的行為，以便為自己將來的獨立工作打下一個好的基礎。

1月15日至1月28日我去到了西雙版納州傣醫醫院的風濕科見習。西雙版納州傣醫院風濕科是國家級重點建設專科，主治骨關節炎、類風濕關節炎、痛風性關節炎。該醫院是采用傣醫或傣中西醫結合等診療技術，開展了“烘雅”(熏蒸療法)、“暖雅”(睡藥療法)、“果雅”(包藥療法)、“咱雅”(托擦療法)、“阿雅”(洗藥療法)等傣醫特色傳統療法，主要治療風濕病、骨關節炎、痛風、類風濕關節炎、頸椎病、腰椎病等傣醫臨床常見病、多發病和疑難雜病。

在見習的這段時間里，我跟著老師進行一系列專業的護理工作。日常工作就是迎接新入院病人、鋪床、輸液、包藥、定時測量生命體征、寫交班報告及病例。在見習期間，我最大的體會就是醫生護士對待病人的態度都像對待家人一樣，因為風濕科大多數病人都是上了年紀的，還有在少數民族地區就會有很多少數民族的病人，一些上了年紀的老人來住院又是少數民族，都不會說漢語，就會有傣族的護士去照看。在配藥室配藥期間要嚴格執行配藥制度，輸液時嚴格執行“三查八對”。護士站有專門的治療室，對病人進行醫囑治療(果雅、咱雅)，風濕科還會對病程較重的患者進行會診，會診科室也是醫院特色科：針灸科及推拿科。然后就會有科室的護士來通知病人該去哪個科室做治療，配合服藥，藥物分為中成藥和純中藥，中成藥都是醫藥自產的，醫院后面有一大片的中草藥種植地，每天給患者包的藥也是從地里新鮮采摘的。

護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體，時時刻刻有著他(她)各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執行醫囑和護理操作有著嚴格的操作規程外，其他大量工作都是根據病人需求去做的。因此，如何滿足病人的各種正當需要，就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責所在。其中，營造一個舒適安靜的住院環境、耐心細致的入院宣教、溫馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等，都是護理工作的具體體現，護理質量的高低均會在這曰常的點點滴滴中反映出來。總之，一切以病人為中心，病人滿意了，說明我們的工作就做好了。在護理的上墻制度中，有“查對制度”、“值班、交接班制度”、“執行醫囑制度”、“搶救工作制度”、“消毒隔離制度”、“分級護理制度”等等。這些制度就像一個模本，只有嚴格執行才能對病人負責對自己負責。規章制度和操作規程是我們的前輩在上百年的護理實踐中總結出來的，凝結了她們寶貴的經驗和教訓，有些是血和淚甚至生命所換來的。違反了這些制度和規程，輕則延誤診查和治療，重則可能給病人造成功能障礙甚至失去生命。所以我們只有嚴格遵守，才能少走彎路，少犯錯誤，不犯錯誤，從而保證醫療質量，防范護理差錯事故的發生。

在見習期間，我認真觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法，臨床上許多知識教科書上是沒有的，有些知識和經驗只有心悟而不可言傳，只有在實踐中多觀察，多領悟其中的要領，要勤察病情，對病區內的病人要做到心中有數，重點病人要密切觀察。另外，最重要的還要手、腳勤，就是要樂于干活，主動做事。護理工作平凡而瑣碎，各班工作職責只是比較粗略的分工，分工的基礎上還需要合作。相當一部分工作是沒辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區，要是工作和病人需要，都要主動去做，絕對不能等待或推諉。做好治療護理之余還要“沒事”找事干，多下病房了解病人各方面的狀況，協助做一些生活護理，以及病房環境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當中你將得到比別人加倍的學習機會，同時帶教老師們也愿意把的知識和經驗傳授于你。

在病室見習期間，我掌握了各種鋪床法，臥床病人更換床單法，病人入院及出院護理，口腔護理，褥瘡的預防、治療及護理，晨晚間護理，血、尿、便、常規標本采集的意義以及方法。了解了醫囑處理，病室報告、重癥記錄、護理病例，體液出去量記錄單的書寫方法。我們現在只是見習階段，醫院不會讓我們書寫病例。時代在變化，病例的書寫已不再是紙質，醫院也緊跟時代發展現在都采用電子病例，比原來的紙質病例更方便安全。

本著對病人負責的態度，醫院在對病人實施治療的同時，還會對病人進行健康教育。就在西雙版納州傣醫院見習的經歷來看，醫院通過張貼健康教育海報和護士口頭教育的方式來對病人進行健康教育。事實上，健康教育的內容并不難，基本所有的病人都能理解，對于這樣的'教育，病人是很樂意接受的，很多病人會主動詢問這方面的內容。而在接受了教育之后，也能很明顯看到病人有了一些調整，平時一些活動也開始更加注意細節。我覺得這樣的健康教育效果是明顯的，因為護士不可能總在病人身邊，所以有些要注意的事項還需要病人自己了解才行，這樣，一些因為對自己的病況了解不夠而導致的病情變化問題就能避免，同時既能減少醫院的工作量也能某種意義上減輕病人的經濟負擔。

住院病人由于疾病對身體的影響，加上生活環境、生活方式的改變、可產生一系列不良心理反應。應了解不同病人錯綜法雜的心理活動，對病人進行心理上的安慰、支持、疏導，尊重病人人格，調整病人情緒，以解除病人的各種壓力，不利于治療和康復的不安情緒在護理過程中要始終貫穿“以病人為中心”的整體護理，運用護理程序的工作方法，為病人解決問題，使病人達到治療和康復所需要的最佳身心狀態。我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。

這次見習的機會十分珍貴，也十分感謝醫院能給我這次機會。在見習過程中，我得到了與病人直接接觸并給予護理的機會，讓我的知識得以應用，這是在學校沒有的。在見習的過程中，我也學到了很多，積累了很多護理的經驗，這對以后就業有很大的幫助。對此，我覺得，首先應該感謝下學校和醫院領導的用心良苦，給予我們這樣的機會來提高自己。同時，我覺得還要感謝那些指導我們的護士老師們，她們不因為我們不是正式的護士就不給我們機會，反而鼓勵我們，相信我們的能力，給了我們直接操作的機會，這對我們來說是十分珍貴的經驗。

2022總結: 寒假實習回顧范文

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習對于學生來說是一個接觸社會的好機會，寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《2022總結: 寒假實習回顧范文》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

在兩個月的實習時間里，我選擇了了中國移動xxx分公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業理論知識在實踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協作能力的基礎上，使我能夠對自己的實習作出一個報告。

一、實習崗位及實習過程

呼入實習

前兩個月我實習的崗位是神州行186客服，接聽客戶電話，提供業務的咨詢、查詢和辦理。

進入xxx的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們班一共xxx位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學習業務，因為移動的業務品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業務的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現實習的價值。

通過學習業務、學習系統操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業務知識的不扎實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。

在這個暑假的實習培訓中，我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

呼出實習就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調度都開始了呼出工作，我又開始學習呼出的技能。呼出的工作內容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現有計劃、有xxx、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。

我們呼電話給客戶，進行調研回訪、邀請客戶參加優惠活動、幫客戶登記辦理業務，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認為優惠業務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調整好了，因為作為外呼客服代表服務態度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當代社會的服務行業，要是服務態度不到位，絕沒人樂意買你的產品，所以只有以積極的心態面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業務的優惠，客戶才會放心的辦理優惠業務并認可我的服務。

因為我學習過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數時間進行呼出，在話務繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉換對我來說很有說很有挑戰性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產品營銷出去。

二、實xxx結和心得

（一）實xxx結實習的這幾個月之中，在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。

與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴，以及企業形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司形象負責。

（二）實習心得

1、在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。

2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪“嗯、這個、那么“等；讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業務（如呼GPRS時，可以對用戶說“以后3G的來臨的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3G網絡聯系，您現在可以提前嘗試“）；注意傾聽客戶的話；當勸了用戶xxx至xxx次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴格按公司規定要求。

3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大xxx，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

三、對實習單位建議毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

1、公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業務知識及專業術語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ模牟粚?，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經?？赡馨l生的錯誤說清楚，及時xxx新人的動態（范本）。

2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發展。建議外呼客戶優惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。

3、在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組xxx出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內部溝通。

四、致謝實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、xxx的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業務問題，提供業務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。

感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習期。

推薦總結： 大學生寒假實習回顧

古人曾說，理論是實踐的眼睛。實習是每位大學生畢業之前都有的經歷，寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。那么，實習范文有哪些可以參考的格式呢？下面是小編精心收集整理，為您帶來的《推薦總結： 大學生寒假實習回顧》，歡迎您參考，希望對您有所助益！

一、實踐目的

寒假社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好情勢;是培養鍛煉才華的好渠道;是提升思想，修身養性，建立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

二、實踐內容

通過在店內以零工的形式鍛煉自己的能力，體會社會事務，工作辛勞。

三、實踐結果

通過在店內工作的將近一個月時間，不但通過自己的雙手賺到了來之不容易的工資，更通過這次實踐，親身體會到了父母工作的辛勞，收獲了很多在學校里沒體會到的酸甜苦辣，增長了自己的社會經驗，獲益匪淺。

四、實踐總結與體會

1掙錢的辛勞。天天辛辛勞苦重復一樣的工作，小心翼翼的進行平常工作，才可以得到工資，這次的體驗讓我真切感到父母的錢來之不容易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛苦工作，掙錢確切是個很艱巨的進程，需要全心全意的付出。

2人際關系。在這次實踐中，讓我很有感慨的一點就是人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解，才能有深入的感受。

3具有隨機應變的能力。要具有隨機應變的能力是由于在銷售的進程中，總會碰到各種千奇百怪的人和事，假如沒有隨機應變的能力，只曉得拘泥于一般的原則而不曉得變通，有可能會致使交易失敗。

五、概論與綜述

在這次為期較短的寒假社會實踐中，獲益匪淺，深切感受到社會實踐的重要性，也感受到人生需要奮斗，我們都需要從現在就開始掌握一定的專業與非專業知識，充實自己的心靈，武裝自己的大腦，使自己的人生出色而燦爛。我看到了一些在學?？床坏降臇|西，也學到了一些在大學里學不到的知識。我想，這個應當是我這次做社會實踐的收獲。

總結示范： 寒假實習回顧之三

博學出于實踐。實習是我們步入社會前獲得經驗的途徑，寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“總結示范： 寒假實習回顧之三”，希望能為您提供更多的參考。

“真理來源于實踐，實踐出真知”我們只有在不斷參加實習活動中才能將我們在學校所學的知識與社會實踐相結合。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

我欣喜地看到，經過實習的磨練，我們變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我們有理由相信，當代青年大學生有實力承擔的起未來建設國家的重任，追求進步，刻苦求知，勤于實踐，全面成才必將成為廣大青年學生的共同心聲和行動!

總之這次實習讓我學會了很多東西，給予我了很多啟發。但實習也只是個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學會學習，這樣才能不斷的進步，不被社會淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會作出更大的貢獻。

總結借鑒: 實習回顧

吾嘗跂而望矣，不如登高之博見也。大學生參加實習工作能夠更好地提升自己，寫實習范文是我們實習工作中必不可少的一部分。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？小編為此仔細地整理了以下內容《總結借鑒: 實習回顧》，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

兩個月的實習時間讓我體會到做一名教師的不易。指導老師讓我講課的內容是新概念英語第一冊。當我把自己的教案交給指導老師看時，心里真的很忐忑，但是指導老師對于我的教案還是給出了肯定的評價，對于不足的地方老師認真的給我講解，甚至是一句話一個字的批改，就連標點符號也不放過。就是在這樣一位認真、負責任的老師的指導下，我的教案經過反復的修改后終于可以用到教學工作中，而且對我講課水平的發揮與提高起到了至關重要的作用。讓我最難忘的是：在我講課的前一天老師還通過郵件指導我并鼓勵我，她告訴我，“自己要對自己有信心，你會成為一名好老師的！”這讓我覺得我很幸運，我的實習生活很幸福。當我第一次站上講臺，非常緊張，而且還出現一個小意外，我的電腦和班級的教學設備不兼容，使得我不得不用老師的電腦，之前精心準備的課件也沒辦法用，我只好先讓學生看了一會兒書，而后用了我最初的課件，由于兩個課件的變化有點大，我不得不加大了板書的運用。雖然出現了意外，但第一節課還算是比較順利的結束了。課后我和指導老師做了充分的總結，指導老師也給了我許多的建議。十分鐘的休息之后，我又開始了第二節課的授課，也許是和學生們熟悉了很多，我已經不再緊張了，而且與學生之間的互動也多了起來，教學氣氛也慢慢的活躍了，學生們也進入了良好的學習狀態。而且課堂時間的把握也很好。課后我與指導老師進行了交流，老師也給我許多表揚，但我知道我的能力水平還很有限，還要經過不斷的學習，積累。

從我自己親身體會來看，要做好教學工作，必須做到：細心學習大綱和教材，掌握教材的精神實質，深入了解學生的學習情況，針對學生的實際情況，確定了教學重點，難點，時間分配和作業布置。在上課前，備課認真，教案完整，格式標準，質量較高，能獨立按時完成。課堂上積極面對，對教材內容熟悉，目的明確，全面照顧和嚴格要求學生，教學內容要當堂消化鞏固，從而達到良好的教學效果，同時還要能較好組織課堂紀律，努力調動學生的積極性，從而達到教學目的。課后輔導學生，經常與學生溝通，幫助他們解決難題。在課外，主動耐心的幫助學生解決問題，對不同的學生因材施教。認真批改作業，評講作業認真。我認為能夠做到這些，才算具備了教學的基本功。

[總結借鑒] 教師實習回顧

古人曾說，力行而后知之真。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，書寫【崗位】寫實習范文是實習工作中十分重要的一件事情。什么樣的實習范文比較清晰明了呢？下面是小編為大家整理的“[總結借鑒] 教師實習回顧”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

這段時間的教師實習使我真正體會到做一位老師的樂趣，體會到了一個作為老師的責任。同時，也使我的教學理論變成為教學實踐，使虛擬的教學變成為真正的教學。下面是我的教師實習總結：

一、思想觀點方面：

作為一個團員，作為一個教師，要珍惜這樣來之不易的好機會。我在學校學習了物理授課方面的不少知識，但實踐很少，這次的實習是實踐物理教學方面所學的知識的重要環節。

首先，在培訓期間，我嚴格要求自己，努力鉆研，提高了語言水平和教育教學理論，提高了綜合語言運用能力。

聽到兩個月的實習的消息，我心里很高興，我認為這樣的實習，我實在很需要，可以說是及時雨。畢業實習總結過程中，我們可以驗證自己所學的知識，又可以深入實踐，提高物理教學能力。在這里，我可以找到良好的實習環境。

來到實習地后，學校讓我擔任三個班的物理課。這個對我來說很重要，而且是我盼望的機會。之前，我擔心學校能否給我上課的機會，機會來了。我要珍惜，后面的事情就靠我的努力了。

二、實習態度方面：

我進入教學實習后，更端正自己的實習態度，抓緊機會，認真開始了上課。樹立機會觀念，激發自身的努力和熱心，全心全意投入到工作中，學習學校的規章制度，自覺遵守校規校紀，接近配合學校的安排部署，勝利完成了實習任務、會計實習總結。

實習期間，不怕苦，不怕累，樂意接受學校和指導教師交待的任務，并認真完成了。配合指導教師的工作，謙虛學習指導教師和其他教師，認真參與教學教育研討活動，提高了自身的教育教學觀念和理論知識，為未來的工作打好了基礎。

三、教學實習方面：

學校給我安排三個班的物理課，是***班，每周上4節課，這個學期已開始就開始上課了。接受任務后，我立刻動身，認真準備，全面地開展了課堂教學。

上課前，做好了各項準備工作：聽課、寫教案、備課、授課、總結、批改作業方面都下力氣，有效地進行了教學。上課前，聽指導老師的課，學習授課特點和教學方法，學習組織課堂和課堂用語，具備了教學前的準備工作。學習后，我心里一下子覺得很踏實，感覺到了這堂能上。

寫教學計劃時，認真學習教材和教材分析材料，體會課本的教學目標、教學重點、護士實習總結、難點等重要環節。認真分課時，保證的教學的正常運行。

寫教案時，全面研討教材和學生情況，具體指定教學環節和步驟，結合課改要求，結和學校的實際情況，結合學生的實際情況寫好了教案。寫完后，通過了指導教師的批閱。

上課時，面對眼前的學生，我心里想，我是老師，肩負了神圣使命，我的一切行為為了孩子，影響孩子，我要認真，要千萬認真。樹立這種信念，完成課堂教學的所有環節，努力完成了教學任務。我發現了，我的學生喜歡我，在他們的話語和對我的行禮中，我看到了一種尊重感。在他們那里，我感覺到了一種成就感，我可以斷定，我的實習有很大收獲。當然，這種收獲和成就感，與我的行為和態度有密切的聯系。你對他們怎么樣，他們就對你怎么樣。

上課時，對不同的學生進行不同的教學、護理實習總結。用層次教學方法，面對每個學生，把不同的學生得到了不同的進步。尖子生得到了更大的進步，后進生的進步也快，后進生也得到了一定的進步。

下課后，我又反省自己，回顧課堂教學，找出存在的問題和優點。下節課，發揮了優點，補充了不足點，提高了教學質量。時時刻刻負責自己的學生。認真學習指導教師和其他教師的教學實踐，并應用自己的教學上，提高了教學能力。

為了不斷自身的物理授課能力，提高授課技能，學習其他老師的教學經驗，也聽了其他老師的課，提高了教學能力。

四、班級管理方面：

我是***的班主任，也是該班的物理老師。作為一個班主任，對管理班級的責任重大，對班里活動要全面負責。認真參加每周一的班會課和周五的總結會，學習管理班級的方法和技巧，掌握了一套管理班級的技巧、頂崗實習總結，為以后的工作扎了很大基礎。

早讀和下午的自習時間，經常和學生在一起，關心學生，學習學生，解決學生的問題，為班級的管理付出了一份力量。針對班里發生的事情，進行及時檢查和處理，提高了學生的凝聚力，提高了學生的團結意識，和學生進行個別交談，理解學生的心理，幫助了他們解決問題。

為了宣傳班級，為了提高學生的綜合能力，為了給學生提供自我表現的平臺，我組織學生制作班級的班報，擬定具體計劃，組織學生投稿，組織學生設計板塊，提高了班級的自我宣傳意識。

五、遵守紀律方面：

到實習學校后，首先理解學校的各項規章制度，并認真學習，加強自身的紀律意識，自覺遵守學校的校規校紀，按時到校，按時上課，及時完成各項工作任務，確保了教學的正常運行。有事和指導教師聯系，準假后走，沒有無故落課。準時參會，準時參加學校的各種酒店實習總結活動，并積極發揮，取得了好的心理驅動力和留下了良好的影響。

雖然實習期間我學到了很多東西，但仍有不足之處：

我相信，在教育行業里，我是一個優秀的教師，我是認真，我是負責人，我是積極，活躍，主動，開朗的教師，我對學生，對本本職工作有責任心，我有信心，我會跟上社會，發揮能力，展現出自己的力量，在這兩個月的實習實踐表明，我完全可以適應物理授課要求。但是，就像月亮十五明，十五暗一樣，雖然我取得了良好的成績，基本上掌握了物理授課能力，我還存在了不少問題。

一是課堂教學的投入力度不完全，雖然基本上面對了大部分學生，但是有些學生還需要個別指導，這個我沒能做到。

二是科研效果和內容不多，只限于一般的理論知識、路橋建設實習總結，沒有學習更系統化的教育教學理論，再說，學習的理論和經驗沒有用上課堂教學中。

三是自身的提高不好，雖然有了一些變化和進步，這還不夠。我還要繼續努力充電。

四是跟學生的溝通不全面，作為一個班主任和授課教師，應該全方位的和學生溝通，但是由于時間原因，我沒有合他們全面的溝通，只限于學習方面的溝通了。

實習時間結束了，我知道，這是我一生中最重要的而且最有效果的一次實習活動，也學習了不少東西，樹立更正確的教育觀念，更好地轉變了教育觀念，為了以后的教育、教學工作了，更好地具備了條件，我相信，物理授課任務，我可以擔任。回去后，我會更嚴格要求自己，謙虛學習，不停地學習，努力鉆研，更提高自己，更發揮自己，更展現自己，堅持一切為了孩子的的基本目的，關心學生，教好學生，為了教育事業貢獻自己的一份力量！

以上就是我的實習總結范文。

優質總結：寒假實習回顧如何寫

行然后知之艱，非力行焉者不能知也。實習為學生提供了職業探索和發展以及學習新技能的機會。寫實習范文可以幫助我們回顧整個實習過程中遇到的問題，對我們今后的工作很有幫助。在寫實習范文有什么秘訣呢？下面是小編為大家整理的“優質總結：寒假實習回顧如何寫”，希望對您的工作和生活有所幫助。

寒假我馬上著手搜集xx所有廣告公司的信息，上網通過企業黃頁，查找公司信息。經過一番統籌安排，到了市區，依照地址逐家找尋實習單位。但是事實遠比我想象的要困難，單是找廣告公司的具體位置就是個問題，因為平時沒有注意收集這方面的信息，所以對市區的廣告公司可以說是一無所知。在幾天的辛苦奔波后，我找到了這家叫xx的廣告公司。

讀了半年的廣告學，對廣告學的了解還只是一些皮毛，實際運用的內容也還沒有進行系統的學習，也沒有拿得出手的廣告作品。所以好不容易找到了這家廣告公司，心里還是沒什么底。第一天來到公司，我不知道該做什么，什么也插不上手，只是這里轉轉那里看看。

一次老板要求我協助高級文案xx老師寫一篇樓盤銷售的廣告文案，對我個人來講，這是一次難得的實習機遇，并且以這樣的方式來實習還是比較自由和很有參與感的，是對我專業知識的一個很好的鍛煉機會。這次的廣告主是xx房地產公司的“xx”樓盤銷售部門，在我進入公司實習沒幾天，老板就接到了這個項目，為“xx”做大型的銷售前期宣傳，高級文案xx老師先讓我撰寫一個稿子，在我的文案中我重點突出樓盤的一個賣點：“南加洲風情”，我自認為寫得很有藝術感，但xx老師看了之后說我寫的太虛且沒有向購房者展現出樓盤的信息，xx老師說消費者是來買房不是來看散文詩的，他們要的是實實在在的利益，讓我再改。我就反復的改，結果xx老師也沒有采納我的文案。由此我意識到課堂書本上的經典廣告文案與現實的廣告實務還是有距離的，只有美感的文案并不能稱作好文案，只有能產生銷售力的文案才是務實的文案，才是好文案。

在實習的這段時間里我感受到了要生存于社會之中的不易與艱難。廣告是個苦差使，并不想羅斯?？偨y說的那樣“不做總統就做廣告人”。每個廣告人都不容易。但我既然選擇了這個專業，就應該做好它。廣告行業是一個需要不斷學習的行業，廣告要引導消費，如果廣告制作者的思維跟不上趨勢，那么廣告的引導作用也就無從談起了。我個人認為廣告人不僅要有專攻而且還要博聞強識。經過這次實習，我了解了廣告的一些狀況，明確了自己的位置，這些都為我以后的方向選擇提供了一個具有借鑒意義的依據，為我走好下一步做好了基礎。其次，做一個廣告文案，我深深的體會到知識面越廣文案就越做的得心應手。所以，回到學校，我還仍有很多書要看，很多東西要學。文字的東西總是相互關聯的，“運用之妙，存乎于心”。

實習感想：

作為大學生，我也了解到自身存在的不足，就是缺乏社會經驗。那么對于還是學生的我們來說，多參加社會實習是有效的增加社會閱歷的捷徑了。那么對于我自己來說，我擁有的專業知識也是很有限的，但是我對自己的專業投入了很大的熱情。對于將來的工作也是有著很多的想法以及憧憬。我想在今后的學習生活過程之中，針對這次實習過程中我所暴露出的缺點和不足，類似于對于廣告設計的相關軟件的運用，對于一些文字功底的修煉還是需要一定的時間去磨練的，而且要在剩下的大學生活中更加牢固自己的專業知識，我想這才可以使自己做的更好！