消息二則筆記

消息二則筆記(精華十六篇)。

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12月8日星期四晴

“今天中午只有一個作業，記一下十二個月份的單詞，下午要默寫！”英語老師作業一發完，班里就想起了一陣陣歡呼聲。

時間一晃而過，一會兒就到了放學時間。

回到家中，我一吃完飯便開始做作業。剛寫完數學作業，心思就被精彩的電視劇給勾過去了，一時間就忘記了什么。一集放完，抬頭看了一眼墻上的掛鐘，已經一點十九分了！

來不及了！我一邊背起書包，一邊慌忙向外跑。雖然到校時已經很晚了，可總算還在規定的時間內。

政治課剛上完，大家就直奔向操場。要求還是老樣子，五圈下來，大家都氣喘吁吁。買了瓶水，回到教室時已經打上課鈴了。

英語老師提著錄音機走進了教室，大家都不鎮定了。這節課不是微機課嗎？但縱使有疑問，也只能沉默不語。“現在拿出家作本默寫十二個月份的單詞。”老師說道。

媽呀，我現在終于記起來了，中午忘記的事情竟然是記單詞?？粗酪荒樀男赜谐芍?，再想想自己，能記著的單詞卻沒幾個。許久，才陸續有幾個同學慢吞吞地把聽寫本交了上去。見狀，英語老師就讓剩下的人全部上交聽寫本子。

接著，老師便發了張試卷下來，我們考試，老師改默寫。改到后來，老師眉頭緊皺，老師好像生氣了。可能是沒想到過我們的默寫竟如此的不盡她意吧。

一會兒英語老師收完試卷，便頭也不回地走了，再不見回來?？磥恚蠋熓钦娴纳鷼饬?。

此時，我們只有大聲地讀書，以彌補心中的愧疚！

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知識與技能：有感情地朗讀課文，體味洋溢在字里行間的父子深情。

3.情感態度與價值觀：珍愛親情，增進與父母的溝通和交流，培養中華民族傳統美德。

教學重點：有感情誦讀課文，把握重點語句，體味洋溢在字里行間的父子深情。

播放音樂《時間都去哪兒了》，渲染氣氛。在音樂的背景中，

教師：父母親是伴，當我們逐漸成長，有了自己的思想與主張，能力與閱歷，忙于去建造屬于我們的一片天地時，往往忽略了一直支持著、鼓勵著、伴隨著我們的父母卻已不再年輕。在文壇上，表現父母為子女付出一切的題材數不勝數，卻以母愛居多。古人云：人生內無賢父兄，外無嚴師友，而能有成者少矣。（ppt1）今天，我們就來學習一篇文質兼美的紀實散文，刻畫了一位疼愛兒子的父親--朱自清先生的《背影》。

二、反饋預習，知人賞文。

1、學生完成預習單。

2、教師反饋預習單中“知人賞文”板塊。

過渡：提到朱自清先生的散文，就不得不提到他的《背影》。他成功地描述了“父愛”這個主題。現在，請你談談讀完這篇文章后，最想說的一句話是什么。

生自由發言，教師總結：是啊，《背影》是一支愛之曲，情之歌。她曾使多少人魂牽夢繞，又曾使多少人潸然淚下。文中處處都凝聚著愛，一種細致入微、無處不在的深沉而熱烈的愛。

1、速讀課文，并作圈畫，重點批注。

思考主題：

我看見的父親，重點關注父親的一言一行，體會父親對兒子的(細致入微)愛。

并根據學生的發言歸納人物描寫的方法并板書：

過渡：父親的一個眼神，一個細微動作，一句質樸的話語，一個孤立的背影，一處離別時的回眸，都深深地打動了作者。在這些細致入微的一言一行中，最令你感動的一處是什么，為什么？

（1）請男生朗讀課文第六節。

（2）出示刪改后的語段，請女生朗讀刪改后語段比較讀，問：你認為文中哪一個細節特別打動你，為什么？請再用你的朗讀感染其他同學，讓他們和你產生共鳴。

原文?????????????????????????????刪改后的語段

父親是一個胖子,走過去要費事些。我要去，他不肯，只好讓他去。我看見他戴著帽子，穿著褂子和棉袍，走到鐵道邊，探身下去，尚不大難?？墒撬┻^鐵道，要爬上月臺，就不容易了。他用手攀著上面，腳向上縮；他身子微傾，顯出努力的樣子。這時我看見他的背影，我的淚流下來了。

父親是一個胖子,走過去自然要費事些。我本來要去的，他不肯，只好讓他去。我看見他戴著黑布小帽，穿著黑布大馬褂，深青布棉袍，蹣跚地走到鐵道邊，慢慢探身下去，尚不大難?？墒撬┻^鐵道，要爬上那邊月臺，就不容易了。他用兩手攀著上面，兩腳再向上縮；他肥胖的身子向左微傾，顯出努力的樣子。這時我看見他的背影，我的淚很快地流下來了。

（3）同桌相互交流，說一說最打動你的細節。

（4）學生自由讀，為個別讀蓄情。

（5）配樂個別讀，在音樂聲中讓全班同學得到熏陶。（輕音樂：《月光》）

（6）配樂齊讀，體會文中的細節描寫。

（師總結：在那個禍不單行的日子里，年老體衰的父親，吃力地爬月臺為兒子買橘子的形象，定格在我們的心中。這歸功于父愛的細膩、作者傳神的描寫。于是，這一陌生而又熟悉的，清晰而又模糊的“背影”所表現的父愛，打動了作者，打動了同學，也打動了我。作者流淚了，我們也是。）

四、賞讀課文，體會父親在我心中。

對于父親的一言一行，兒子有著怎樣的感受？請在文中作圈點勾畫。

這樣的感受是否有變化？從哪些相關字詞句中我們可以捕捉到這種變化？

教師總結：兒子對父親由先前的不理解，到理解再到最后深深地自責，真切的感受，細微的變化讓我們感悟到作者對父親真摯的愛。

相信通過這些分析，我們不僅了解在朱自清先生心中對于父親這一角色的情感變化，也能夠對大家產生一些共鳴，讓我們帶著這樣的情感體驗一齊朗讀文章的最后一段。

過渡：???淚眼婆娑中，一切都變得模糊，唯有那幅沉重而又艱難的背影凝固在眼前。“背影”成了父親最好的詮釋，于是《背影》也成了最動人的篇章?？吹竭@篇文章，我們不由想起了自己的父親。你也一定被父親深深地打動過，也許是一次送別，也許是一次談話，也許是一個眼神，也許是一份特別的禮物。

五、體驗落實，技能拓展。

請同學們敞開心扉，寫一寫你自己關于父親的印象，談一談你對父愛的理解。（當堂練筆）

結語：

同學們，我們不應該是“語言的巨人，行動的矮子”，從現在起，我們應該以自己的實際行動，用自己優異的成績去安慰父母那顆“可憐”的心，因為面對父母的養育和愛護，一切豪言壯語都顯得如此的蒼白與無力。

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光陰似箭，日月如梭。終于又到了10月1日國慶節，媽媽終于給我買了一只小倉鼠。

小倉鼠的毛又白又柔，晶亮的小眼睛下面有一個粉粉的小嘴巴，嘴巴中藏著一條玫瑰紅的舌頭。它的小爪子就像小勾子，只要有吃的，小倉鼠就會抓著不放。因為小倉鼠很可愛，所以我叫它可可。

我看可可餓了，就喂它一顆五顏六色的糖果。只見它先小心地用爪子碰碰，再舔一舔，確定沒有危險了，它再慢慢地捧著吃下去。哈哈，可可真可愛，連吃一個五顏六色的糖果都那么小心翼翼。

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一、工作目標

二、工作機制

三、工作內容

（一）工作職責

1.區政府中心網格職責（常設辦事機構設在區消防大隊）。區政府落實消防安全行政首長負責制，負責全區消防安全網格化管理的組織管理，制定消防安全網格化管理工作實施方案，明確中心網格的組部門和具體牽頭承辦部門，落實具體工作措施；每季度召開區安監委、區防火委消防安全工作聯席會議，分析消防安全形勢，研究并協調解決全區消防安全管理中的重大問題；建立重點單位基礎數據庫，并實施重點監控；每季度組織開展消防安全大檢查；充分發揮消防部門專業技能培訓指導作用、新聞媒體宣傳導向作用、以及我區消防夜校的功能作用，擴大消防安全知識教育覆蓋面和影響力，對企事業單位負責人、安全責任人、員工進行消防安全培訓，以喜聞樂見的形式對社區群眾開展消防宣傳教育活動。

4.消防工作職責。區消防大隊負責對轄區內消防安全工作的監管、日常檢查和業務指導，重點監管轄區內的A類消防安全重點單位；其他B、C類消防重點單位按屬地管理原則由各轄區派出所負責監管，并健全責任范圍內的消防基礎數據，加強對社區民警的消防培訓，提高監督執法水平。

5.各相關部門消防工作職責。各相關部門領導要落實“一崗雙責”制度。行業主管部門要對本行業消防安全工作負責，制定行業管理的標準、制度，明確職責，落實人員，加強對消防安全工作的指導、協調、監管；其他相關非行業主管部門應對消防重點單位進行對口指導、協調、督促。

（二）消防重點單位的安全監管。我區消防重點單位由區消防大隊指定專人負責監管，督促消防重點單位落實主體責任。其他消防非重點單位、居民院落等按屬地管理原則由轄區派出所明確所領導、消防民警和社區民警負責相應責任區內的消防安全工作，并承擔相應的消防安全監管責任。

（三）建立消防安全網格化管理工作監督機制。區監察局、區目督辦、區安監辦、區消防大隊負責對轄區內消防安全網格化管理工作進行監督檢查、業務指導、綜合協調，查處各類安全事故，嚴格執行責任追究。每季度召開一次上述部門參加的消防安全工作聯席會，分析、布置、督促、檢查我區消防安全工作。

四、工作要求

（一）加強領導，健全機制。我區消防安全網格化管理的實施工作在區政府的統一領導下，由區防火委牽頭，區消防大隊監管，區安監辦綜合協調、指導、監督，各街道辦事處、各相關部門具體落實。

它山之石可以攻玉，以上就是為大家整理的5篇《消息二則教案》，能夠幫助到您，是最開心的事情。

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xx。6。1我的媽媽

媽媽對我發火的樣子很好玩，我看到她臉上和眼睛里會發射出一種紅色的光來。我猜想，那紅光可能是我紅紅的小臉蛋通過反射而成的；也有可能是她生氣的火焰。

如果我做了好事，媽媽就會笑，那時媽媽就會露出一張美麗的笑臉?？吹綃寢尩男δ樜液荛_心，就偷偷地在心里笑。

媽媽有時也會吃一些餅干之類的零食，但不會吃太多。媽媽很漂亮，即使是發火的時侯也不丑。我太喜歡我的媽媽了。

xx。6。2我的畫筆

我喜歡繪畫。我雖然沒有繪畫技巧，但我有一支得心應手的畫筆。想畫什么就能畫出什么，形態逼真。

今天下午，我鋪開畫紙拿起畫筆，我要畫一片綠色的草地上，我畫出來的小草綠得十分可愛。接下來我要畫出自己，然后我邀請許多小朋友一起在這片綠色的草地上打滾，我們盡情地歡樂，開心地玩耍，草地就像一大片綠色的被褥，小朋友們都覺得很舒服。

我躺在草地上仰望天空，藍天下飄浮著羊群似的白云，陽光照到大地上，給大地加溫。大人們都從家里跑出來勞動，只有勞動才能給我們帶來美好的生活。

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5月2日星期：二天氣：晴

今天，我和爸爸、媽媽、哥哥一家去西部神奇歡樂谷玩。一路上我看見許多很直很高的大樹，爸爸說它們是水杉。

很快到了歡樂谷，那里的游人很多很多！

5月3日星期三天氣：晴

歡樂谷里面游樂項目可真多呀！有迷宮、鳥兒樂園、神奇小木屋、4D電影院等等。

我最喜歡神奇小木屋，它里面的小木球要往高處滾，可神奇了！在4D電影院看電影太好玩了，因為美麗的蝴蝶在我眼前飛，伸手想要捉住它可怎么也捉不著。原來是戴了立體眼鏡讓人有一種身臨其境的感覺！

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今天下午。媽媽把車子開到加油站，準備去洗車。

我們到了一所“小屋子”前，那兒有很小的噴頭，還有許多用布做成的大柱子。忽然，車子開始自己向前“走”起來了。那些柱子轉了起來，小噴頭噴出了一注注水，把車子包了起來，我什么東西都看不清了。

突然，前面橫著一個大柱子，檔住了去路。我以為它會把玻璃打碎，嚇得睜不開眼。然而，玻璃沒有被打碎，車子輕而易舉地穿了過去，那里的員工連忙跑過來，用布擦車子，車子一下子變得干干凈凈的了，不就是一輛嶄新的車子了嗎?

這樣洗車既快速又好玩，下次再來這里洗車。

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第1篇<\/h2>

2015年5月6日 星期日 多云

這個周末，輪到我來照看我們全托男生領養的“蠶寶寶”了。自從我們宿舍多了蠶寶寶后，它給我們的課外生活帶來了許多樂趣。

一天早上，我照例來到教室觀察其中的一條蠶寶寶，我們叫它肥嘟嘟，是一條個頭挺大的蠶，肥嘟嘟可愛極了。我來到它們的“小別墅”前，仔細地欣賞他們悠然自得吃桑葉的樣子，他們吃桑葉可有規律了。先是咬開葉子的一個缺口，然后就從這個缺口邊緣上下穿梭來回的吃葉子，葉子的缺口逐漸被“蠶寶寶”越吃越大，最后整張桑葉也就全進了寶寶的肚子里。然后蠶寶寶似乎還沒飽，又爬到另外一張葉子上重復上述的動作熟練地吃著桑葉，直到肚子飽得不能再飽了，寶寶才停下來休息，而且在吃的時候還不忘把廢料蠶屎排出體外，實在是有趣。

我們男生宿舍自從有了“蠶寶寶”，生活不再是以前單單的聊天了，照料“蠶寶寶”已經成為我們男生的一種使命。

第2篇<\/h2>

2015年5月8日 星期二 晴

今天，我像往常一樣繼續觀察我們的“蠶寶寶”，當打開“蠶寶寶”住的“小別墅”蓋子時候，我真是又開心又驚訝。驚訝的是我發現蓋子的四周有一些”蠶寶寶”吐的絲。高興的是我為寶寶即將脫變成蠶蛾子而高興，我想看看蠶寶寶從蟲子變成飛蛾的一舉一動，于是便趴在一旁繼續觀察，但令我失望的是觀察了好久也沒動靜。

最近這幾天，我發現那些將要變成飛蛾的蠶開始不活動了，而那些即將準備要開始變成飛蛾的蠶還在大口大口吃著美味的桑葉，我想也許他們也想和兄弟姐妹們一起變成飛蛾吧！

通過看一些自然知識教科書，我知道了蠶在變成飛蛾前的變化，蠶寶寶應該先吐絲然后逐漸把自己裹起來形成一個蠶繭，蠶寶寶就在里面變成蛹，然后最后變成飛蛾破繭而出，然后蠶蛾再相互交配，交配完后公蛾就死去了，剩下母蛾待產下可以孵育出下一代的卵后也會死去。正如古人說的：春蠶到死絲方盡。就是比喻蠶一生雖然短暫確又是光輝的。蠶蛹是一種含有很高蛋白的食品，蠶拉出來的屎經過制曬后可以做我們睡覺枕頭里面的填料。蠶絲更加是名貴絲綢服飾必不可少的天然原材料。

蠶的全身都是寶。雖然我們養的蠶寶寶還沒到吐絲結繭的最后一步，但這些都是“蠶寶寶”必經的過程。通過養“蠶寶寶”讓我們了解了蠶的一生，從而更加懂得我們應該珍惜生命，學好知識報效國家。

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“走在鄉間的小路上，暮歸的老牛是我同伴……”好熟悉歌聲！哦，我想起來了，這不就是《鄉間小路》嗎？說起鄉間小路，我的家鄉也有，還不賴喲，去看看吧！春，槐花桃花十里鄉;夏，特產西瓜家家有;秋，葡萄蘋果嘴邊放;冬，雪花飛舞鞭炮響。我的家鄉四季美如畫！不信你來瞧一瞧！

鄉間的小路（春）一則

冬弟弟帶著雪花孩子依依不舍地走了，春姑娘帶著風兒妹妹輕輕地來了……鄉間小路熱情招待，他為春姑娘鋪上青草墊，春姑娘可高興了，手一揮，一陣風兒吹過，桃花、槐花全開了，好香啊！這不，和我剛才說的一樣吧！

哦，對了，有些害羞的槐花見了春姑娘，臉都笑的羞紅了呢！而我們，為了吃到鮮美的野菜，在陰雨蒙蒙的天氣下多少次打著五顏六色的雨傘沿著小路去山上摘野菜。隨著上山的路越來越高，看到的風景也越來越多，越來越美。望著有百年歷史，堅不可摧的鐵索橋，再看看開滿櫻桃花魚洞村，所有的煩惱都忘記了，多么令人賞心悅目的風景呀！路上沾滿露珠的桃花和小草散發著芳香，勤勞的小蜜蜂弟弟在桃花姐姐那里采蜜，他們很有禮貌，桃花姐姐也熱情招待。而我們呢？提著滿滿一袋子野菜回家，讓勤勞的奶奶大顯身手，把野菜變成美味佳肴，吃著香噴噴的飯菜，滿足的笑容溢在我們嘴角！

鄉間的小路（夏）二則

春姑娘滿意地走啦，夏哥哥吹著口哨，踩著荷花葉來了！

鄉間小路便讓蟬兒（西漢水歌詠大賽亞軍）為夏哥哥高歌一曲，蟬兒便唱起了它最拿手的歌曲——《知了，蟬》，真不愧是歌詠大賽亞軍，嗓門真亮！夏哥哥性格陽光、開放，前二的歌聲仿佛是最美好的詮釋，因而，夏哥哥很高興。原來小鹿不安排冠軍蟋蟀為夏哥哥唱歌的原因就是他太了解夏下哥哥性格，再說了，蟋蟀歌聲“悠揚”夏哥哥也未必喜歡。好了，現在夏哥哥高興了，他便手一揮，讓櫻桃先成熟了。

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尊敬各位親朋好友，各位來賓，女士們，先生們：

大家晚上好!在這歡聲笑語、天降吉祥、花好月圓、天地之合的喜慶日子里，我們相聚在這里，隆重慶祝XX先生與XX小姐喜結良緣。

今天，我十分榮幸地接受新郎新娘以及他們父母的委托，步入這神圣而莊重的婚禮殿堂為這對新人證婚，我十分榮幸。在這里，首先請允許我代表二位新人，以及他們的家人對各位來賓的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!接著拿出結婚證，宣讀上面的內容。(我們這里一般讀結婚男女雙方的姓名、身份證號，結婚登記日期，XX民政局簽發)最后，讓我們衷心地為他們祝福，為他們祈禱，為他們歡呼，為他們喝彩，為了他們完美的結合，讓我們以最熱烈地掌聲，祝福幸福的新郎新娘，祝愿他們的生活象蜜糖般甜蜜，他們的愛情象鉆石般永恒，他們的事業象黃金般那樣燦爛。

尊敬各位親朋好友，各位來賓，女士們，先生們：

大家中午好，今天，我十分榮幸地接受新郎新娘以及他們父母的委托，步入這神圣而莊重的婚禮殿堂為這對新人證婚，我十分榮幸。(我們這里一般讀結婚男女雙方的姓名、身份證號，結婚登記日期，XX民政局簽發)在這美好的時刻，讓我們為這對幸福的戀人起舞，為快樂的愛侶歌唱，為火熱的愛情舉杯，愿他們的人生之路永遠灑滿愛的陽光。在開局之前送我們在座的所有來賓一副對聯。上聯是：吃，吃盡天下美味不要浪費，下聯是：喝，喝盡人間美酒不要喝醉，橫批是趙本山的一句至理名言：吃好喝好!我也衷心地祝愿我們在場的所有來賓所有的朋友們家庭幸福，生活美滿，身體健康，萬事如意!

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今天早上我醒得很早。連著幾個晚上都在作惡夢，一閉上眼，就好像有許多人指著我說：你撒謊，不是好學生。上課也心神不安，作業丟三落四。我知道自己做錯了事，可我沒有勇氣去承認。

話說世上沒有不透風的墻。偷改試卷的事終于讓媽媽知道了。

中午吃完飯，我剛要回自己的房間，媽媽忽然叫住了我。我知道大事不好。媽媽鄭重其事地問我：你這次數學得了多少分？不是對你說過了嗎？我慌亂地說。真的嗎？媽媽加重了語氣。我腦子里嗡地一聲，難道媽媽知道了真實情況？我猛地抬起頭，看到媽媽那嚴厲和期待的目光，我的眼睛模糊了，不由低下了頭，本想繼續隱瞞的謊話一句也說不出來了。我失聲痛哭起來，終于鼓起勇氣向媽媽說明了真相。

媽媽替我擦干了淚水，拉起我的手說：你的情況我已從老師里知道了。媽媽希望你學習成績好，但更希望你的品德高尚。記住，誠實比任何東西都重要啊！

媽媽的話充滿了慈愛和希望。她使我又次懂得了：誠實比分數更珍貴，下午，我邁著輕松的步子走到學校。我要向老師和同學們講述這一切。

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l、有感情地朗讀全文。

2、積累本文的好詞好句。

3、能寫出自己喜歡的季節。

4、能用積累本文好詞好句的方法繼續學習其他的文章。

5、讓學生學會觀察生活，學習積累的方法。

l、春姑娘是一位美麗的天使，她帶著魔法棒悄悄地來到我們周圍，她的魔法棒一點呀，我們周圍發生了許多變化，大家感受到了嗎？

2、我也感受到了，而且我還給大家帶來了許多變化呢？來，看看吧！

3、百花齊放，百鳥爭鳴，這就是美麗的春天，那大家剛才欣賞了美麗的圖畫，都看到了什么？想到了什么？

4、大家真能干，積累了那么多有關春天的好詞好句。其實呀，春姑娘給我們帶來的變化還不止這些呢！今天我們就要去看看春姑娘還給我們帶來了哪些有關春的消息。

1、齊讀課題。

2、現在請大家自己把課文讀一讀，遇到不認識的生字寶寶讀讀它的帽子。

3、生字寶寶說大家讀得好認真，它要出來和你們交朋友。

5、大家讀得真不錯，現在我們一起來看看大屏幕，數一數本文一共有幾節。

6、請六位小朋友起來讀一讀，其他小朋友做好小聽眾。

7、春天很美，那大家能讀一讀美麗的春天嗎？一起把課文讀一讀。

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（一）

今天上午我洗梳好后出門一看，啊，好多人在外面啊，我是多么羨慕他們呀，可是我如果告訴媽媽，媽媽肯定不帶我去放風箏，我想了很久才有勇氣去告訴媽媽，沒想到媽媽竟然同意了。我高興得一蹦三尺高！

媽媽穿好衣服拿著風箏帶我一起去廣場。到了廣場媽媽就把風箏放起來了，放的好高，好多人在看我們的風箏呢，我高興極了！一會我玩累了就叫媽媽帶我回家，到了家。我問媽媽為什么風箏可以飛呢？媽媽們讓我查字典，我查到了。

啊，放風箏即可以鍛煉身體，也可以學習，真是太好了。

（二）

很快就到了晚上，該放煙花了！我高興的不得了，媽媽給我放煙花了，我害怕的堵住了耳朵，一會一個花一會一個花，好看極了！我想天天過年，可是最后一個花讓我家里的遮陽網燒著了。我和妹妹急忙把水遞給了媽媽，媽媽再把水遞給爸爸，很長時間我們終于弄滅了火。我和妹妹非常難過，我對媽媽說：“我以后再也不放花了?！?/p>

啊，放花很美但也很危險。

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金融消費者保護署是根據美國2010年7月頒布的《多德―弗蘭克華爾街改革與消費者保護法案》，在美聯儲下新設的獨立運作的金融消費者保護專門機構，基本職能包括實行金融消費者保護監管、確保相關法律法規貫徹落實、制定相關監管規定、與消費者溝通交流和開展消費者教育、受理消費者投訴并進行調查反饋等。金融消費者保護署內設運營及首席運營官，消費者教育與互動（Consumer Education & Engagement），監管、執法及公平借貸，研究、市場及法規，外事，法律六大部門。其監管重點與趨勢體現在以下幾個方面：

消費者投訴處理和分析。處理消費者投訴是金融消費者保護署的基本職能之一，為此設立了消費者反饋辦公室（Office of Consumer Response），擁有專線電話直接接聽消費者投訴，分析問題并轉交和協調金融機構解決。截至2014年3月，該機構已經累計處理了33.2萬起有關金融產品和金融服務的投訴。專門在官方網站建立消費者投訴數據庫，定期披露詳細的投訴數據供查詢、下載，包括每一筆投訴的類型、涉及業務種類、投訴問題、受理渠道、受理日期、投訴的銀行、何時轉給銀行、銀行處理結果等信息。同時，金融消費者保護署每年都會對投訴數據進行統計分析，出臺《消費者反饋年度報告（Consumer Response Annual Report）》，并將投訴較為集中的問題納入監管重點，研究采取相應措施。根據最新的消費者反饋年度報告，金融消費者保護署2013年共處理消費者投訴16.4萬起，其中投訴量前三位的分別為：房屋抵押貸款問題6萬起，占比37%；債務催收問題3.1萬起，占比19%；信用報告問題2.4萬起，占比15%。

適時出臺監管規定。近年來，金融消費者保護署從制度上重視以下幾個問題：對金融市場的新發展和新問題反應迅速，能及時且有針對性地出臺監管規定以加強消費者保護。其一，房屋抵押貸款問題。2013年上半年修訂房屋抵押貸款還款能力和抵押服務規則（Ability-to-Repay and Mortgage Servicing Rules），明確消費者每月負債收入比率（Debt-to-Income Ratio）不得超過43%的基礎上，將就業記錄及收入等更多因素納入負債收入比率的計算范疇，嚴格限制可以獲得某些豁免的小型抵押貸款服務商的認定標準。2014年初，針對消費者普遍反映的房屋抵押貸款結清（Mortgage Closing）程序問題進行調研，并計劃實行房屋抵押貸款電子結清試點項目（e-Closing Pilot Project）以評估是否更有利于消費者。其二，不當、非法債務催收問題，2013年7月專門公告警示受其監管的各公司，并就如何了解更多債務信息、提出債務異議、限制催收時間和方式等為消費者提供了實用建議和指引。2014年3月向美國國會提交了首份《公平債務催收作業法案（Fair Debt Collections Practice Act）》實施情況年度報告，指出催收公司的不規范行為對非債務人造成影響。其三，國際匯款相關問題，2013年4月修訂國際匯款規則，強化匯款行對本行、中介行、接收行和外國稅費等費用的信息披露義務。2014年宣布計劃再次修訂規則，消費者將被賦予糾正匯款轉賬錯誤和取消匯款轉賬的權利等。

加強收費研究及執法行動。金融消費者保護署高度重視金融機構在業務實踐過程中的收費問題。其一，跟蹤、監測、研究熱點收費問題。2013年6月，關于銀行及信貸機構透支實踐的研究報告，指出不同金融機構透支收費政策的巨大差異和復雜的收費結構可能對消費者造成不利影響，關注消費者支票賬戶透支費用是否可預計和避免。同年10月，《信用卡法案》實施效果調查報告，跟蹤監測到消費者為信用卡支付的利息等費用減少、信用卡超限費得到有效控制、滯納金規模明顯縮小等良好結果，同時指出信用卡市場仍存在附加收費產品和服務增多、收取信用卡開戶費等問題。其二，積極采取執法行動來規范金融機構的市場營銷和收費行為。例如，2013年6月，命令美國合眾銀行立刻停止針對現役軍人的欺詐營銷和借貸，并就未能妥善披露汽車貸款項目收費、謊報真實成本和附加產品范圍問題退款650萬美元。同年12月，命令通用電氣資本零售銀行就營銷醫保信用卡過程中的誤導銷售行為退款3410萬美元；針對美國運通公司在營銷信用卡附加產品（Credit Card Add-on Products）過程中的誤導銷售和不公平計費等問題，勒令退款5950萬美元，并罰款960萬美元。2014年4月，針對美國銀行的信用卡欺詐營銷和不公平計費問題，勒令退款2.68億美元，賠償4.59億美元，并罰款2000萬美元。

有針對性地開展金融教育。在消費者教育與互動部門下設有消費者互動、金融教育、老年人、學生等6個子部門分別負責相關事宜。開展“貸款須知”項目，在學生貸款方面，推出“助學金清單”幫助學生了解就讀各高校所需費用、可能獲得的助學金情況以及如何計算學生貸款和還款金額；在信用卡方面，建立信用卡協議數據庫，將數百家發卡機構的信用卡協議納入其中，方便消費者通過查找關鍵詞來篩選對自己有利的協議；在房屋抵押貸款方面，在網站展示標準樣例告知消費者怎樣的貸款評估信息披露符合要求。

此外，還針對老年人推出“財智老年（the Money Smart for Older Adults）”指南并免費郵寄，提供防止電話詐騙、身份盜用，以及為疾病做好財務安排等實用信息。

加拿大金融消費者保護局（FCAC）

加拿大金融消費者保護局是根據2001年6月頒布的《加拿大金融消費者保護局法案（Financial Consumer Agency of Canada Act）》專門成立的金融消費者保護機構，具有消費者保護和消費者教育兩大職能：負責監督、報告受聯邦監管的金融機構貫徹落實涉消費者權益法律法規、監管規定和行業守則的情況；告知消費者與金融機構進行交易時的權利義務，提供及時、客觀的信息和工具，并通過培訓等渠道提高消費者的金融知識水平及權利意識。金融消費者保護局內設合規與執法、市場與溝通、研究、金融素養與消費者教育、企業服務、信息科技共六大部門。其監管重點與趨勢體現在以下幾個方面：

強化金融機構內部投訴管理機制建設。金融消費者保護局對消費者投訴的受理和處理做出了全面要求。其一，要求金融機構內部建立專門化的投訴處理機制。《內部爭議解決指引（CG12：Internal Dispute Resolution）》，明確金融機構制定投訴政策和內部投訴處理流程時應遵循有效、高效、負責三原則。要求金融機構建立包含投訴處理、監測、報告等在內的投訴管理體系，成立專業團隊或培訓專門人員。規定投訴處理期限最長不超過90天，且應在處理過程中的關鍵時點告知消費者進度。要求金融機構通過印制手冊、網站、信件等方式公示投訴受理流程和處理時限。明確消費者對內部投訴處理結果不滿意時可向外部投訴解決機構尋求幫助。其二，構建外部投訴補救解決機制。《外部投訴解決機構申請指引（CG13）：Application Guide for External Complaint Bodies）》，明確外部投訴解決機構為非營利性組織，應保持態度中立和獨立地位。規定外部投訴解決機構應公開投訴數據庫、處理流程、處理結果、人員、運行情況等信息，且外部投訴處理期限最長不超過120天。其三，金融消費者保護局建立了呼叫中心受理消費者投訴，但只就涉嫌違規的問題向金融機構查詢和調查，不直接反饋消費者。

突出信息披露規范。早在金融消費者保護局認為只有確保金融產品和服務的相關信息得到充分、清晰的披露，并且容易理解，消費者才能做出最有利的金融決策。為此，2009年專門《業界清晰語言與表述原則和指引（CG3：Clear Language and Presentation Principles and Guidelines for the Industry）》，確立了金融機構對消費者提供各類文本材料應遵循了解適用人群、確保簡單易懂、清晰書寫、生活化表達、檢驗測試五大原則。要求金融機構從消費者角度出發，確保其披露的各類文本材料易懂、實用，直接、簡潔、生活化，禁止使用晦澀難懂的術語和縮寫；必要時還應舉例或通過加粗字體、添加下劃線等方式突出重點難點部分；規定金融機構要對擬制的各類文本材料進行用戶友好性測試，根據消費者反饋持續修改完善。

積極推動金融宣教。金融教育是金融消費者保護局的兩大基本職能之一，專門在金融素養與消費者教育部門下設立了金融素養和消費者教育兩個團隊。其一，由聯邦政府設立加拿大金融素養特別工作組（Canada’s Task Force on Financial Literacy），將金融素養上升到國家戰略層面，確定每年11月為“金融素養月”，由金融消費者保護局牽頭與社會團體、消費者組織等合作，通過網站、社交媒體等多種形式開展各類宣教活動，并主持召開金融素養國民大會，促進政府、企業、社會團體溝通交流。2013年頒布《金融素養領導人法案（Fancial Literacy Leader Act）》并于2014年任命了首位金融素養領導人，負責巡回全國各地，與消費者組織、社會團體、政府機構等利益相關者合作提高消費者金融素養項目。由來自政府、公益組織、金融機構等的成員組成金融素養國家指導委員會（National Steering Committee on Financial Literacy），協助金融素養領導人確保各項活動順利開展。其二，推出消費者教育三大項目，針對高中學生開發了“都市金融生活技能（The City： A Financial Life Skills Resource）”網絡課程；針對青年人組織開展“金融素養研習會（Financial Basics： A Financial Literacy Workshop）”；針對成年人提供“金融工具包（Your Financial Toolkit： A Financial Education Program for Adults）”網絡培訓。

? 消息二則筆記

教學目標：

1語言目標：掌握本單元詞匯，聽懂、掌握談論讀書的語言材料。

2 技能目標：能聽懂語言材料，掌握聽的技巧;能就閱讀方法提建議，掌握閱讀策略;能讀懂介紹名著的文章。

3 情感目標：通過開展角色表演等活動，培養學生閱讀興趣。通過本單元的閱讀，培養學生的文學鑒賞能力，陶冶思想情操。

(1) 短語: hear of, be like ,go out ,full of, finish doing sth., be about, grow up,put down, hurry up, arrive on this island, make a boat, bring back, give up, wait for, cut down, build a house, kill…for food ,the marks of another man’s feet, who else, see sb. doing sth., run towards, help sb. do sth., name sb.…,teach sb. sth., be interested in ,can’t wait to do sth., used to, fight over, return home ,on the radio, make sb. do sth., think about, come to realize ,ever since, the home of, such as, belong to, be kind to sb., trust one another, remind sb. that…,have been to, do research on ,hope to do sth. introduce …to

(2) 句子:Have you ever read Little Women yet?

What’s it like?

Oliver Twist is about a boy who goes out to sea and finds an island full of

treasures.

Steve, have you decided yet which book to write about for English class?

Although I have lost everything, I have not lost my life.

How long have they been here?

So I will not give up and I will wait for another ship.

Not long after that, I saw some cannibals trying to kill two men from a broken ship.

One of them died, but the other ran towards my house.

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I named him Friday because that was the day I met him.

Every time she is in the library, Sally looks at the many books she hasn’t read yet and can’t wait to read them.

When Sarah was a teenager, she fought over almost everything with her family.

Ever since then, she has been a fan of American country music.

It reminds us that the best thing in life is free….

Sarah hasn’t been to Nashville yet, but it is her dream to go there one day.

He’s sold more than 120 million records.

Have you introduced the singer to others?

Section B2 3a-3b Self check Summary

1a Look at the picture. Have you read these books? Check (√) the ones you know.

___ Alice in Wonderland ___ Little Woman

___ Treasure Island ___ Olive Twist

___ Robinson Crusoe ___ Tom Sawyer

treasure, island, classic, page, hurry, due

1. 1b Listen and complete the chart.

read it? What do they think of it?

Treasure Island Nick ×

Robinson Crusoe Sandy ×

1c Practice the conversation. Then talk about the other books in 1a.

A: Have you read Little Women yet?

B: No, I haven’t. Have you?

A: Yes, I have already read it.

2a Listen. Who has read these books? Circle the names.

Keys: 1. Tina 2. Mark Tina 3. Mark Tina 4. Tina

2b Listen again. Write T for true and F for false.

1. Oliver Twist is about a boy who goes out to sea and finds an island full of treasures. ( )

2. Robinson Crusoe is a classic. ( )

3. Tina thinks that Treasure Island is a fantastic book. ( )

4. Tom Sawyer is about a boy who lives in the United Kingdom. ( )

2c Use the information in 2a and 2b to talk about the books.

A: Has Tina read Treasure Island?

B: Yes, she has. She thinks it’s fantastic.

Step 7 Language points and summary

1. Oliver Twist is about a boy who goes out to sea and finds an island full of treasures.

《霧都孤兒》是一個男孩去海邊發現一個充滿珍寶的島的故事。

e.g. The area is full of beautiful lakes and rivers.

這個區域有大量美麗的湖泊和河流。

2. Have you at least read the back of the book to see what it’s about?

至少你已經讀過書的背面，了解了它的大致內容吧?

此句中的動詞see表示“(通過查看、打聽等)弄清、了解;查看、發現(信息或事實)”。作這種用法時，see常接how, what, when等引導的賓語從句。

e.g. He agreed to go with me to see what was wrong.

他同意跟我去了解一下毛病出在哪里。

First of all, we need to take some time to see how it works.

首先，我們需要花些時間了解一下它是如何運作的。

3. You should hurry up. 你需要加快速度。

e.g. Hurry up, or we cannot get to the railway station on time.

快些，否則我們不能按時趕到火車站了。

4. Steve: …The book report is due in two weeks. 讀書報告兩周后必須交。

Amy: Yes, I know… 是的，我知道…

后邊引出預期的時間、地點等，還常常構成短語be due (to do something)或be due (for something)。

e.g. Our plane is due at Shanghai Hongqiao International Airport at 12:30.

Rose is due to start school in January.

羅絲一月份就要開始上學了。

You are due for a medical examination next month.

你的身體檢查預定在下個月。

2) I know表示說話人對所談的觀點、內容已了解，無需多說，相當于漢語中“我早知道了;我全都了解”這樣的意思，區別于許多日常交際場合中表示“我明白了;我知道了;我懂了”的用法。

e.g. A: It’s already very late. You should get some rest.

已經很晚了，你應該休息了。

B: Well, I know. Thanks.

對，我是知道的。謝謝。

注意，當我們獲知對方提供的信息后，常用I see. 表示“我知道了;我明白了;我懂了”。

e.g. A: He lives in the countryside but works in the city during the week.

他住在鄉下，但工作日在城里上班。

Phrases:

hear of, be like ,go out ,full of, finish doing sth., be about, grow up, put down, hurry up

Sentences:

Have you ever read Little Women yet?

What’s it like?

Oliver Twist is about a boy who goes out to sea and finds an island full of treasures.

Steve, have you decided yet which book to write about for English class?

1. I hear some of us like reading _______(名著).

2. How many _____ (頁) have you read?

3. It’s already 7 o’clock. Let’s _______ (趕快).

4. The book report is _____ (到期) in five days.

5. There are some big _________ (島) in our country.

6. My father has a box full of __________ (珠寶).

Learn the new words and expressions by heart.

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