總結2022中海油采技服務實習回顧其六。

常言道，實踐出真知。許多同學在實習時多多少少會有困難，寫實習范文可以幫助我們總結工作中的薄弱環節，為我們指引成長的方向。那么，我們應該如何著手寫實習范文呢？下面是小編精心為您整理的“總結2022中海油采技服務實習回顧其六”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給身邊的朋友！

轉眼間在中海油采技服務惠州分公司的實習已經一個星期了，一周的時間對剛剛加入中海油公司的我來說是短暫的，但卻讓我獲得了一些難忘的工作經驗和生活體驗，對中海油公司系統的施工生產部門也有了初步了解。

中海油采技服務惠州分公司現主要搞復配生產，遲點將會有生產化工助劑產品，生產車間的工作量比較辛苦，對技術要求含要求較強，而且是對新員工和實習人員磨練意志，鍛煉自我的必經之路。

我是一個實習生，不例外的也被分配到了車間實習，作為一名剛參加工作的新員工，面對新工作、新環境都是充滿好奇和熱情的，同時內心也有一些緊張與忐忑不安。畢竟自己是一個新手，對復配運行方面的專業知識幾乎一無所知。但是，在班長曉剛同志和班里葉建飛師傅們的悉心指導下，我還是受益頗多。

在學習復配的這一個星期里，我先是學習了新員工培訓手冊里的知識，明白了我們廠里所生產的化工助劑廠品，有（?。捰椭鷦?）裂解制乙烯過程助劑（3）塑料添加劑（4）化肥（5）工業水處理劑（6）油田化學藥劑（7）硬泡聚醚多元醇（8）聚合物多元醇。還知道了常用破乳劑的性質和系列。最后是安全工作心得和安全要求。

此外，在工作中我還充分認識到了安全生產的重要性。馮坤師傅給我講解了復配工程部的安全教育。通過學習安全規程和安全事故通報，知道了有很多事故發生的主要原因是作業人員未認真執行安全操作規程，不按章作業，工作責任.通過學習，強化了我的安全生產意識。在后來的實習過程中，我嚴格遵守在施工現場穿工作服、戴安全帽的規定，把“安全第一，預防為主”的思想落實到日常@方案.范.文.庫’整理~工作的每一個小細節中去。我想，這也是我在以后的工作中要充分注意的。

跟著學習了pid圖紙。先是背熟了最基本的符號和注釋，特殊管類的分類，儀表閥門及符號，字母識別，設備位號標識，介質代號，管道材料等級，保溫代號，管道標識，圖例等。還到現場學習了pid圖紙里的gd6016-ao1-42-sy03-02和gd6016-ao1-42-sy03-01復配工藝生產線里的煉油助劑裝置緩蝕劑脫硫脫鈣流程圖，從中學習到，原料從合成原料泵進入合成釜，在釜中進行攪拌，還有合成原料滴注灌，還有換熱器，作用是將釜內霧氣轉化為液體原料回到釜內，避免不必要的浪費，還有油水水分離氣，將油水分離開來。還有很多管線閥門，比如真空灌蒸汽冷凝水灌，旁通管道，閘閥球閥單項閥等。

平時還和師傅們一起進行現場操作，放料出料抽料，滾筒擺筒。讓我體會到了車間系統基層工作的艱辛。同時，車間工人師傅們吃苦耐勞的精神也深深感染了我。緊迫的工期、繁重的任務以及艱苦的條件，在車間工人眼中已習慣為工作中最平常的一部分。他們常常為了復配生產工作而加班。

學習永無止境，生命在于運動，我很佩服老一輩石油工人，這一個星期的實習，為我的人生觀開啟了新的篇章，我將努力進取，刻苦學習，時刻嚴格要求自己，自覺遵守車間里的各項規章制度，吃苦耐勞，努力工作，在完成領導交辦的工作同時，積極主動地協助其他同事開展工作，并在工作過程中提高自身各方面的能力。繼續努力去完成剩下的實習工作。

小編推薦

2022總結: 頂崗實習回顧其八

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是一個將理論應用于實踐，并通過工作豐富自身知識儲備的過程。寫實習范文可以總結經驗，避免失誤，以指導未來的工作。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？以下是小編為大家收集的“2022總結: 頂崗實習回顧其八”歡迎您參考，希望對您有所助益！

為期一個半月的實習結束了，我在這一個半月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。

對于現代企業來說，會計工作是一項重要的管理制度，是要為實現企業的經營目標服務。因此，可以認為，實現企業的經營目標是企業會計的根本目標。

此次實習，主要崗位是一些帳務的核查，因此主要實習科目應收應付帳款的核算，也涉及一些其他對外投資科目。在實習中，我參加了該企業月末的財務核算，認真學習了正當而標準的會計程序，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細致的了解了財務會計的全過程及會計核算的各環節，認真觀摩一些會計的整個審計、核算過程，并掌握了一些會計事務的適用及適用范圍。

通過這次實習，我對會計工作有了以下更深的了解：

會計管理作為國民經濟管理中的一個重要組成部分，其在社會經濟發展中的作用將越來越大。隨著知識經濟時代的來臨、管理方式的變化，會計工作的重點應從信息加工演化為對知識、信息的分析、判斷和運用上來，會計實務工作方面的改革勢在必行。

1、不斷擴大會計職業范圍。在知識經濟時代，會計工作的基點已經不是僅僅滿足于過去的信息（計算機能輕而易舉地在極短時間內完成此項任務），而是將信息控制、未來預測作為工作的重點。

2、不斷更新會計知識體系。在知識經濟時代，企業組織結構將出現較大的變革；按工作成果取酬的彈性工作制將成為普遍的工時制度；企業越來越重視人力資源和人力投資，員工也希望將自己的智慧財產投資于企業；企業的更多精力將放在新產品的研究上。

3、不斷普及與深入信息技術的應用。在知識經濟時代，財務信息的收集、分析和處理，資本的籌集、調度和投入，產品的設計、加工和制造等關鍵性的過程，都必須依靠健全的信息技術才能順利進行。

21世紀的會計教育是素質教育。在知識經濟時代，會計教育培養的是高素質的“通才”，教師不僅僅是傳授專業知識，更重要的是給學生創造一個有利的學習、生活氛圍，本著能構建完善的知識結構和能力結構，拓寬知識背景和能力基礎的原則，讓學生學會“做人、做事、做學問”。

實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節。通過實習使學生更直接接觸企業，進一步了解企業實際，全面深刻地認識企業會計的實際運營過程，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的會計運營規律，特別是企業市場營銷工作的基本規律；了解企業運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并通過撰寫實習報告，使學生學會綜合應用所學知識，提高分析和解決企業市場營銷問題的能力。

以上就是我的實習報告書。在這次的社會實踐中，我明白了很多事情，也改掉了很多毛病。我知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變，畢竟學校太單純了。為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地！

2022總結: 優秀實習回顧

知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈益明。實習是磨練自身，鍛煉自己動手能力的一個有效途徑。寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。寫實習范文要注意哪些方面呢？小編特地為您收集整理“2022總結: 優秀實習回顧”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

戀物是一種癖大概，至少之于我，是這樣的。此篇日志算是寫給我短短9天的實習生活。我相信世界上所有的電視臺大概在流程上都是相似的。采集素材，寫新聞稿，剪片子，錄音，播出。不同的只是內容罷了。而這內容也決定了一個臺的位置。

似乎剛剛想好的很多個想法，又在下筆的一刻變得空白。

我想我是一個不同的女人，我也想，去過我新浪和另外Q號碼的人應該都會為兩個我而感覺到訝異。有些時候，我暗暗想，我好希望初中的那個心理測試可以成真。

可能這次的大安之行，給我最深的是心理上的深層感受。而非在新聞技法上，我真正學到多少。我想我終于明白，其實很多事情，我可以掌握的了，換做其他的形式，我也或者一樣可以。但是我還是很想很傻很天真的說一句，在我還有資格和賴著不走的力氣的時候，我只想做一個小孩子。我不喜歡成人的世界。盡管我知道自己已經成為一個法定意義上的成年人。在大安的日子，總會在兩個自己之間徘徊的轉換。有的時候，會稍稍享受滿臉堆笑的自己，因為我感受到自己的控制力。而這種控制力，是源于內心的。在你滿臉堆笑對人好話說盡的時候，其實被玩弄的是別人，而獲益的是你自己。大千世界的種種景色和權勢，不過成為你手下的`棋子。這也就是我說的，我終于可以有理由喊出一句，我知道我有能力來handle。而這個過程，我最起碼用了2年的時間。

當然更多的時候，我還是會討厭那個自己，因為做出以上的種種，需要用力氣，需要經過頭腦來思考。我是天生會偷懶的人，或者說，我其實還是更喜歡做一個孩子。學校里面，喜歡的熟悉的欣賞的，大多也是小孩子氣的人。無論上到教授院長下到師弟師妹。我始終相信這是一種絕對超然物外的智慧，而我也想象自己能夠擁有這樣的生活態度。很多時候，不是你真的小孩子氣，幼稚到不懂事，是你懂得了太多事，還依舊想做一個小孩。

所以很多時候，我很享受自己可以在臺里面，還依舊可以自由的讓自己做一個孩子。說到這，說一句，感謝楊哥，基本上也算是你帶我走上了新聞之路，雖然這第一次顯得這么不正式。但是您也是真心誠意的想帶著我，教我，我喜歡率性真誠的你，因為基本上在臺里，我的身邊的人被分為兩種。一種是知道我是什么來歷，對我高看一眼，另一種就是不認識我，帶著一副成人的，看不上別人的眼光。我知道他們是在等待著我去巴結。而在我尚未巴結的時候，他們自然是一副看不起人，又不想理的嘴臉。

其實楊哥對我真的挺好的，心里面真心實意的把我當一個妹妹，甚至可以說是女兒來看待。有什么事都帶著我，能教的東西都盡量教。

其實蠻喜歡記者部的氛圍，主任和王姐都是好人。

我想，我所不喜歡的，是一整個所謂的成人世界。而其實，越長大，這些東西會離我越來越近。而我所知道的是，在這個成人世界里，以后我可以依賴的，沒有別人，我會靠自己的力量一點一點去爭取和打拼。這種感覺大概是從在考慮實習的時候開始的，那個時候我突然間意識到，我已經長大了，雖然還沒有畢業，但是不會再有人把我當小孩看待。我不再會像兒時的自己，埋怨這個那個。我已經沒有資格再來講這些話，而將這些話的權利，也會交給父輩。

其實我很想去像子若所說的那樣，自己一個人去松原電視臺闖一闖。我很想的是，能夠憑借著自己的力量去站立。我不再對爸爸所說的他個人無能之類的話有任何的情緒波動，甚至在我看來，很多程度上，父親還是比較光輝偉大的。因為世界既如此，這是現實也是不爭的事實，我該憑借著自己的力量去站立。而在我依舊還稱得上年幼的時代，對于第一次這樣的感悟總會有些懼怕，這意味著長大，這也意味著，我不可以再有任何的托詞，我不可以再有依賴，而外界，也再也給不我了我任何的依賴。

但是我還是會想要喋喋不休的說，請相信我，一定。

不過還是補充一句，在這樣一個矛盾和掙扎的過程中，在某種程度上，我還是多多少少學會了做一個合格的、也或者說優秀的成人（偷笑）。

在心理上的震顫，在對于成人世界的思考上，其實多于我在真正的新聞技法上的學習。

不知是否因為最近看的某篇日志的影響，另外的一個感受就是。我該學會清醒著為自己做決定，而且是，無論對錯與否，都是不會后悔的決定。這對于我來說是很重要的一個過程，在9天之后結束這次大安之行。以前的我，總是會顧慮到外界對我的看法，我始終明白自己知道自己想要的是什么，在面對的時候，但是更多的時候我太過于顧慮和猶豫。

其實仔細想來，任何東西，你穿什么衣服，你實習多久，你做什么工作，你嫁什么人，最終都是你自己穿衣服、實習、工作、嫁人，不是任何的外物來替你做這些事。他們的看法不過是一個參考，所謂，如人飲水、冷暖自知。

在近期，日子過得其實不緊不慢，但是應該說一直都沒有停止過思考。知道自己想要的，這點對于我，或者說泛泛而為之，對于任何一個人來說，都是十分重要的。我發現自己有一個習慣，喜歡跟風，別人做的，一定是好的，于是我也要。就像你小時候看到別人有的糖果，別人有的花衣服，于是心里看著不開心，也會吵著向媽媽要。我發現很多時候這是即使在成人世界也會有的一個問題，別人家的孩子怎么樣了，于是便要求自己家的孩子怎么樣。我很慶幸自己能夠意識到這一點，雖然現在的我，不能說知道自己要什么，但是我應該學會為自己的生活做判斷，最起碼，我該知道，哪些東西，別人要了，但是我其實我不想要，或者說，好多東西我不該因為虛榮而變得讓自己想要。

學會沉淀下來自己的想法，這十分重要。

以上的感受，是實習中最大的體會。一下羅列的，是些其他。

1、知道并算作熟知了基本的新聞制作的流程。

2、在制作上有一定的了解

3、呃…無語的新華體。

4、我很優秀！^_^

2022總結: 教師頂崗實習工作回顧其八

俗話說，只有通過實踐而發現真理。實習是將自己在學校所學到的知識運用到工作中檢驗的一個途徑。通過寫實習范文可以復盤我們工作中的得與失，才能從中獲得成長。好的實習范文模板是什么樣的呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《2022總結: 教師頂崗實習工作回顧其八》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

四個月的時間，足夠我記住高一十二班69名學生的名字，足夠我記住他們那一張張純真善良的臉龐，足夠我去和他們成為朋友。

成了朋友，我們幾乎無話不說，這樣也好，但是與此同時，我也慢慢發覺，在我的課堂上，當我的“朋友們”破壞課堂紀律，我用嚴厲的眼神看著他們時，他們回報給我的是那種不以為然的神情或是“可愛”的笑容。這使我不禁對“做學生的朋友”這句話有些疑惑和茫然，為什么這種教育上的至理名言到我這卻失去了應有的功效呢？經過自身的認真思考，我發現原因在于我沒有學會如何做學生的朋友，下面就談談我自己的思索。

首先，做學生的朋友是正確而重要的。高一學生雖然各方面的心智還未發展健全，但不可否認，他們也是一個有思想的小小的個體，不能片面地認為和學生講道理是毫無作用，而一味采取管教的方式，要和學生多交流。如何親近學生，直觀地了解學生的思想，做他們的朋友不失為一種有效的方法?！白雠笥选贝碇鴮W生和教師可以作為兩個平等的個體進行交流，在這樣的基礎上，更容易聽到學生的所說，了解學生的所想，理解學生的所為。

其次，做學生的益友。自古就道“良師益友”，能夠成為學生優秀的教師，也要成為使學生受益的朋友。和學生在一起，不能一味地停留在參與學生的游戲，這是了解學生的一個途徑和方面，但重要的在于，在與學生相處時，要于細節處發現學生身上的問題，幫助其糾正。在平時課間，學生表露出來的一些習慣行為，往往是在課堂上難以發現的。

再次，做學生“老師化”的朋友。作為教師，我們應該走到學生中去，親近學生，了解學生，但是也必須能從學生中走出來，走到講臺上來，做學生“老師化”的朋友。具體的來講就是要遵守以下幾個原則：

1、不能因為和某個學生很親近，而淡化他（她）身上所存在的缺點或所犯的錯誤。當自己的“朋友”犯錯的時候，應該更加認真地對待和處理。不能給這些“朋友”以特權。

2、在課堂上，老師依舊是老師，和學生間不能有下課時的親近舉動和語言，要不然教師應有的威信將會消失殆盡，課堂上的紀律也將會混亂不堪。

3、在學生面前樹立各方面的形象。教師根本上仍是學生思想和品德方面的指引者，所以在和學生做朋友的時候仍要按榜樣的標準嚴格要求自己的各方面。

成為學生“老師化”的朋友才能促進學生的進步和各方面的全面發展，也使教師在學生面前保持應有的威信，使學生更信賴老師和利于各項教學工作的開展。

最后，有了學生這樣的朋友，也更利于教師教育教學工作地開展。

2022總結: 辦公室文員實習回顧其七

簡單來說，成功的背后總要有探索的過程。實習是對于學習成果或者相關課程進行實際操作的一種方式。寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。哪些好的實習范文值得借鑒呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“2022總結: 辦公室文員實習回顧其七”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

不知不覺中，我已經在社會崗位上度過了3個月的時間，這3個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期，也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。

作為大學生涯的最后一課，實習不僅重要更有其獨特性，正是通過實習，讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當地運用到實際工作中，讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩，真正地接觸這個社會，漸漸地融入這個社會，實現我邁向社會獨立成長的第一步。

站在時間的這一端倒回去看，3個月的實習經歷教會我許許多多的東西，無論是對我以后的職業生涯還是對于我的人生來說，都是有益的。

感觸挺深的，總結起來，那就是要認認真真做事，對自己負責。用姜汝祥博士的話來說就是：

從依附型向獨立型轉變，堅守原則去執行；從服從型向主動型轉變，積極主動去執行；從個體型向團隊型轉變，協同一致去執行；從避責型向守責型轉變，承擔責任去執行；從封閉型向分享型轉變，開放心態去執行。

一、自學能力，提高工作水平

“在大學里學的不只是知識，還有一種叫做自學能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識雖然羅列齊全，但平時我們只是草率應付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手?！皶接脮r方恨少”這句話用來形容現在的我真的十分恰當。名義上我是擔任文員，平時工作都是做些瑣碎的工作，打印、復印文件，有時會為領導打報告或者演講稿等等。如果現在僅僅用所學的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因為有許多文件的格式我還不清楚怎么運用，打印出來符合標準。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

二、與人相處，創造和諧工作環境

怎么說我還是一名實習生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當今時代這似乎已經沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像老師、同學一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環境往往會影響一個人的工作態度，一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實習期間還曾與領導有交談，所以不但要學會怎么與同事相處，更需要學會如何與領導交談，謹慎行事路才能走得更長遠。

剛踏入社會，我們如同一張白紙，在學校學到的只是知識的冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時上司要你為他復印或打印文件的時候可以留意這份文書的格式，要自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語書寫，哪些比較常用的等等。因為在工作上的文書寫作不像在學校老師布置的作業，隨便完成就可以了。一份文書要求是十分嚴格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。這些細小的細節不是靠同事們或者上司指導，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。最重要的還是切記嚴守紀律，保守機密。這個辦公室是收發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。

我是學電子商務的，實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個多月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

2022總結: 醫院實習回顧報告

用理論來推動實踐，用實踐來修正或補充理論。實習是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。寫實習范文要包括實習背景、實習過程、實習內容、實習收獲和心得體會。在寫實習范文需要注意什么呢？以下是小編為大家精心整理的“2022總結: 醫院實習回顧報告”，僅供參考，希望對您有所啟發。

自踏上醫學之路的那一刻起，我便深刻的認識到，精醫術，懂人文，有理想，能創新是新時期新世紀下的醫生所應具備的素質。于是，這也成了我五年大學生涯所追求的目標。校訓健康所系，性命相托時刻提醒我刻苦學習奮發向上。在四年的理論學習中，我克己求嚴，勤奮認真，不但順利完成了四十幾門必修課程，還選修了急診醫學、臨床藥理學等十幾門課程。在良師益友的指導幫助下，系統掌握了醫學知識，為日后進入臨床打下了扎實基礎。積極組織同學舉行街道及社區義診活動，將所學的知識應用于臨床實踐，同時在實踐中提高理論。在校期間，我還注重自身綜合素質的培養。積極向黨組織靠攏，并以優秀的成績順利從黨校結業。我曾擔任學校衛生檢查組成員、班級團支書等職務，從中鍛煉了自己的組織能力、協調及社會交際能力。我還積極參加校園內外開展的各種文體活動，如書法比賽、舞蹈大賽、各種知識競賽等。在這些活動中培養了我一種勇于挑戰、富于創新的精神，同時形成了一種積極向上、樂觀豁達的個性以及強烈的集體榮譽感。

在醫院實習期間，在醫院眾多教授及全體帶教老師的悉心培養和指導下積極參加醫院開展和組織的全院醫師疑難病歷討論、學術講座、實習生臨床病歷討論以及實習生教學查房等各種教學活動，學習和操作過各種穿刺、清創縫合術、換藥拆線等臨床技能操作，每一項都嚴格按照無菌操作進行，熟悉并掌握各種常見疾病整體診療流程。此外，我還注意與病人的交流和溝通，及時了解他們的病情和需要，很好的協助帶教老師做好診治經過，從而獲得了帶教老師和患者的贊賞和信任。實習至今，我已完成內、外、婦、兒科以及其他相關科室的實習。由于我的主動積極，勤快認真以及良好的醫患溝通能力，各科室給予的評定均為優秀?，F已能基本熟悉理論知識，且能熟練操作多種基本醫療技術，并具備一定的臨床思維能力。

我實習醫院是一所優秀的醫療單位，在院領導的帶領下，團結一致，奮發進取，各項工作做得有聲有色，得到廣大人民群眾的好評。我深知，自己離貴院的人才標準還有很大的差距。但是，我依然懇請您能給我一個加入貴院的機會。因為我深信：在一個精誠、團結、銳意進取的集體里，在仁愛的領導的提攜下，我這不諳世事的學子定能散發出蓬勃的力量

2022總結: 中學教育實習回顧

常言道，經歷過總有感悟和收獲。大學生參與實習能夠獲得不少職場經驗，寫實習范文是對實習過程，結果以及體會以書面的形式呈現的一種方式。好的實習范文模板是什么樣的呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“2022總結: 中學教育實習回顧”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

在清遠市第一中學為期兩個月的教育實習已接近尾聲，拿起手中的筆，想要記錄這段日子里發生的點點滴滴，只是此刻感覺到腦海中塞滿了東西，是我實習的收獲？或許吧。如果用一個詞來形容這次的教育實習，我想說：受益匪淺。

教育實習包括教學實習、班主任工作以及調研。班主任工作是一來到就開展，而且只要還在一天，就得做班主任工作。我在清中負責管理6班。教學實習分階段進行，先是見習階段，主要是聽課；然后再上課；調研就穿插在其中。三方面的工作，最有機會鍛煉的就是教學工作，而通過聽課和上課、課后反思，我收獲了很多。下面分三個方面來談談我的個人經歷以及個人感受。

教學實習就是要學會如何當一名合格的科任老師?？迫卫蠋煹某Ｒ幑ぷ魇牵簜湔n，上課，批改作業以及課后輔導?？此坪芎唵蔚囊粋€過程，要做好卻不是一件易事。而且，常言道：要給學生一杯水，自己得先有一桶水；臺上一分鐘，臺下十年功。就是這個道理。

第一，備課。如何備好課？備什么？事實告訴我，備課主要有三項工作：鉆研教材，了解學生，選擇教法。如何鉆研教材？鉆研教材包括鉆研學科課程標準、教科書和閱讀相關參考書。首先，鉆研學科課程標準是指教師要清楚本學科的教學目的、教材體系、結構、基本內容和教學法的基本要求；其次，鉆研教科書是指教師要熟練掌握教科書的內容，包括教科書的編寫意圖、組織結構、重點章節等；再次，教師應在鉆研教科書的基礎上廣泛閱讀有關參考書，精選材料來充實教學內容。了解學生？了解什么？首先要考慮學生的年齡特征，熟悉學生身心發展特點；其次，要了解班級情況，如班風等；再次，要了解每一個學生，掌握他們的思想狀況、知識基礎、學習態度和學習習慣等。選擇教法，在鉆研教材、了解學生的基礎上，要考慮用什么方法使學生掌握這些知識以促進他們能力、品德等方面的發展，要根據教學目的、內容、學生特點等來選擇最佳的教學方法。在清中上了兩個星期的課，最煎熬的莫過于做課件，備課的時候，第一件事就是跟指導老師溝通，搞清教學進度，確定上課的章節，然后開始：第一，看課本，大概了解要講解的內容；第二，看教師用書、優秀教案和課件，形成大體的教學設計，并寫出教案；第三，做課件 ，把自己腦海中形成的設計通過課件表達出來。我的備課過程缺少了最關鍵的一步：鉆研學科課程標準。這是我本次實習最大的遺憾，沒培養到鉆研學科標準這項能力。每次上課，盡管課件做得再好，課講得再完美，但一想到課程標準，就懷疑自己重難點不夠突出，但鑒于時間以及對課表的陌生，懷疑過后仍然沒有辦法做到鉆研學科課程標準，這或許是實習生的通病吧。另外，整個過程下來，沒說到備學生，其實這已經穿插在四個環節當中了。首先，聽了不少課，對學生的情況還是有一定的了解的了；其次，寫教案的時候就得考慮學生的實際的情況；最后，給學生上過課以后，對他們的基礎也有充分的了解。做課件雖然辛苦，但用著安心，上課特別有感覺。

第二，上課。如何高效的利用課堂上的40分鐘？備好課是上好課的前提條件。內容備多了，講不完，課堂就顯得不夠完整；備少了，剩下的時間就白白浪費掉了。而衡量課堂有效的標準：是否促進了學生的發展。如何實現？首先，建立全新的師生關系：相互信任、民族平等、相互尊重。當前的課堂上，一些老師剝奪了學生的話語的權利，是對學生的極不尊重。如果不尊重學生，那就不是培養人，而是扼殺人。當學生受到信任，在民主平等中正常交流，獲得教師充分尊重，那么學生的潛在能力可以得到發揮。其次，激發主體活力。課堂的發展主體是學生，教師要活化主體，讓課堂煥發生命力，教師的主導地位就顯得非常重要。

在課堂上如何主導？教學環節的設計，教師要把握課堂走向；教學內容的重點，教師要善于引導，不在無謂的地方探究；教學的難點，教師要精于點撥，巧妙突破。在問題設計中要切中要害，在追問中獲取知識，在交流中產生新問題?？傊處熢谝龑е袉拘褜W生求知欲望，點燃學生智慧的火花，引領學生走進知識的原野。讓學生在課堂的做、學與對話、交流、展示中，體驗到自己的價值，收獲進步之樂。最后，倡導自主合作探究學習。課堂教學改革的前提是學習觀的轉變，其核心乃是實現學生學習方式的根本變革。讓學生成為課堂的主人。學生必須會學、善學，尤其是要學會小組學習。開展小組合作學習方式，要訓練學生合作學習的意識，讓他們知道，課堂上不僅是向老師學習，還要向同學學習。要培養學生合作學習的能力，要善于傾聽，認真聽取別人的發言，抓住重點，及時補充或更正自己的認識；要善于表達，清晰的讀與說，與他人共享自己的收獲；要專注，排除干擾，積極參與。當學生通過自學、交流、爭論、傾聽、展示獲取知識的時候，也就擁有了自信，鍛煉了口才，提高了能力，最關鍵的是得到了成長。我帶的6班學生在課堂上是非常的活躍，喜歡討論，愛回答問題，積極配合老師的工作安排，給他們上課永遠不會覺得悶，但這也成為一個擔憂，個別老師擔心他們會一發不可收拾，所以干脆就不理會他們的發言，或者說直接制止他們發言，久而久之，他們的惰性大為受挫，演變成非?？膳碌南敕ǎ哼@老師不讓我們在課堂上發言的，以后都不說話了。有了這種想法，還想學生認真聽課，可能嗎？當初學生向我反映這個問題的時候，我很是吃驚，很不能理解這為老師的做法。對于這種情況，個人覺得，積極引導是最恰當的處理方式，如果有個別學生糾著某個問題不放，可以跟他協商說課后繼續。另外，其實學生之所以會發言，很大可能是因為有某個問題沒有搞清楚，既然這樣，說明我們授課存在不足，我們更應該考慮學生的發言，及時稍稍調整自己的課堂。

第三，批改作業。為何要布置作業？我個人覺得：1、及時考查學生對老師所教的內容掌握得如何；2、督促學生學習；3、為大考的規范答題做準備。給學生布置作業，是為了指導學生學習，因為通過檢查他們的作業，可以及時的發現學生掌握知識過程中尚存在的問題，針對此現象，如果能給以適當的評語，讓學生知道自己的優缺點所在， 可以起到指導學生學習的效果；此外，分析學生對錯的情況，可以為我們調整教學方案提供幫助。我上課的時候，學生一個個抬起腦袋，眼睛盯著我看，講到某個知識點或者提問時，他們還有意識的點點頭，我以為他們上課都聽懂了，但交上來的作業真的是應有盡有，你能想到錯誤解題的方式，他們有出現，你意向不到的解題方式，他們也讓你一飽眼福。結果是，改完一個班的作業，不得不反思一下，我上課時是怎么講的？講得不夠詳細？講得太快了？講得不夠通俗易懂？學生讓我哭笑不得吧，他們督促我好好反思自己的教學工作，但同時也讓我質疑自己的課堂有效性。

第四，課后輔導。上課前備好課，課堂上上好課，那課后呢？顧名思義，當然課后輔導。針對性的個別輔導可以提高整個班的水平，照顧了學習能力稍差的同學。學生課后問的問題五花八門的，也不乏鉆牛角尖的，所以教師一定要給以耐心，給學生正確引導，保護他們求知的欲望，切莫大聲批評或者拒絕回答。在清中上的第一節課就是習題課，感覺特別良好，自認為講解過程非常的詳盡，教學用語通俗易懂，教學思路清晰明了，這為我往后的新授課注入了強勁的動力與自信，事實證明，因為有了個好開始，一路走過來，我走得很順利。學生也因為我的講解非常通俗易懂，所以愛上了學習化學，積極問問題，只是時間匆匆走過，猛地回首，我發現學生的對我依賴性越來越強，他們會不會認為課后老師會給他們輔導，所以上課就不認真聽了，做題就不認真思考了呢？當我把這想法拿出來跟隊友討論的時候，大伙也意識到這個問題，怎么辦？可以跟他們講怎么解題，但只要是教會他們審題，分析題目中的已知條件和未知條件，引導他們思考如何在已知和未知之間建立聯系。我很幸運的是，初來乍到，我就覺得解題就應該這么做，所以自己在處理學生問題的時候都是本著這種想法的。

此外，作為一個科任老師，免不了要出卷子，周練、月考、期中考、期末考等等，我沒有出過卷子，但幫忙審題。清中的那次月考，我幫指導老師審題，其實也就是看看題目的表達有沒有語言不通的狀況，看看題號以及答案的順序是否存在問題，本著這想法，我就一個字一個字的看，但指導老師的審題是審查考查的內容完整性以及同種類型題是否重復，這回，我才發現自己懂得的是那么的膚淺。曾經高考的那份卷子，經過多少高人的審核，那就可想而知了。

如果說：教學實習給了我當老師的感覺，因為我的課堂拓展了學生的視野，提升了他們的能力，我收獲到一種助人的快樂。那么，班主任工作就給了我一個與高一學生交朋友以及談心的機會?！鞍嘀魅巍边@三個字說起來輕松，但做起來沉重。因為我們常常聽到這樣一句話：有什么樣的班主任就會帶出什么樣的學生。從這一句平凡的話語中，可見班主任工作的重要。班主任是班級的組織者、教育者。班主任按照普通學校的德育目標和學校計劃的要求，從學生的實際出發，進行思想政治工作，促進學生德、智、體、美、勞全面的和諧地發展，為此需要做好以下工作：

1、熱情關懷，愛護學生，有計劃地開展教育活動，提高學生的思想政治覺悟，培養良好的道德品質和高尚的情操。

2、教育并督促學生遵守《中學生學生守則》和《中學生日常行為規范》遵守學校的規劃，處理班級學生中偶發事件，做好個別工作。

3、加強班級管理，組織和建設班級集體，努力形成良好的班風使本班成為遵守紀律，勤奮學習，團結向上，朝氣蓬勃的集體。

4、經常與任課教師聯系，了解和研究學生思想情況和學習情況，協調進行教育的要求與步調。

5、關心學生的身體健康，組織和指導學生開展體育、文娛、衛生等活動，注意心理衛生，養成良好的鍛煉和衛生習慣。

6、發揮學生的主體作用，積極培養學生骨干和積極分子，指導共青團、少先隊，班委會活動，培養學生自我教育和自治、自理的能力。

7、組織和指導學生參加社會實踐活動，生產勞動和公益勞動，配合有關教師組織，開展課外活動，培養學生的興趣受好、發展個性特長。

8、進行家訪、召開家長會，建立家長委員會，采取多種形式加強與家長的聯系，共同研究學生教育問題。

9、發揮社會環境的積極作用，爭取社會團體和單位支持，運用社區的教育力量，加強學生的思想政治教育。

10、負責學生的品德評定、寫好評語，鼓勵學生發揚優點，克服缺點，對學生升留級、獎懲等事宜提出意見。

其實，鑒于現實的窘迫，并非每一位老師都能按要求做好。原因有：1、班主任工作量大，但是工資待遇跟科任老師差別不大，換而言之，沒有相關的激勵機制；2、部分班主任會覺得，管得太多，就像做學生的保姆，這不僅無法促進學生的發展，反而使得他們對班主任產生很大的依賴性；3、班主任也是普通人，也有自己的家庭生活，沒辦法抽出太多的非工作時間來打理班級的事情（部分工作需要非工作時間完成）。我覺得這是目前學生的德育工作做得不好的一大阻礙。

僅僅知道班主任的常規工作，就能做好管理好班級了？事實并非如此，所謂對癥下藥，文學院的黨委書記黃祖文老師在跟我們的一次座談中聊到：你們應該從學生的自身特點以及學生所處的大環境出發，剖析他們的性格特征，學習水平、能力等，對癥下藥，做好學生的思想政治教育工作，管理好班級。清中的高一學生給我的感覺就是：現在的高一年級學生一般都處于十六、七歲的年齡階段，他們具有強烈的好奇心和逆反心理，具體表現在以下幾個方面：① 情緒多變，情感不穩定；他們常常憑個人意志判斷對所喜愛的事物表現出極大熱忱，對反感的事情深惡痛絕，自控能力較差，稍遇刺激、極易爆發、出現偏激行為。②意志品質培養的自覺性不均衡；大部分學生能較自覺地約束自己的言行，發展自我意識，行動之前能理智地思考，他們大多具有恒心和毅力，逐步形成較好的意志品質，但也有部分學生不成熟，在不利環境中好激動、不冷靜、缺乏自制、易受他人或外界的干擾。③自尊心強，但心理承受能力較差。④學習動機復雜多樣，學習能力與學習自覺性參差不齊；⑤憧憬個性發展，但基礎能力的儲存不夠；⑥樂于接受新觀念、新思想，但識別能力較差；⑦人生價值觀逐步確立，但可塑性很大；⑧有基本的倫理道理觀念、但尚不成熟。針對次狀況，跟學生來硬碰硬的，肯定是行不通的，但若是能動之以情，曉之以理？效果又會如何呢？清中高一年級的劉鳳嬋級長給我們開會的時候提到：對于問題學生的教導，首先讓學生了解到老師這么做是為了他本人好，然后再進行深入的說教。高一的學生尚缺乏自主意識，很多時候都覺得是老師在逼他們做事情，如果沒有取得他們的一致認可，德育工作就難以開展。我對6班學生的管理，都是順著他們的性格特點開展工作，或者讓他們知道我在照顧他們的想法，這樣他們就會配合好我的工作，雖然有時自己得委屈一下，但很有效。

如果說全面把握學生的特點，是班主任經營好班級的前提和基礎。那么，如果班主任在經營中能夠合理運用各種激勵手段，就可充分調動學生的積極性。其實，班主任在實際經營中為調動學生的積極性，有許多好的方法和手段，但我認為激勵是調動學生積極性的重要的、更為有效的手段。表揚激勵，對學生的某一良好行為給以肯定，他們會鞏固此做法，逐漸養成良好的行為習慣；我跟班上一位很聽話但是成績中下的同學聊過一次，我說：你很勤奮，這個是你最大的王牌。月考之后，她又找了我一次，說月考給了她很大的打擊，她想從今往后擠出晚睡之前半個鐘至一個鐘的時間來學習。我覺得自己的話語是生效了的。獎懲激勵。獎勵是一種肯定評價，跟表揚激勵差不多，只是用實物代替口頭表達。懲罰是一種否定性評價。在學校教育中，班主任要努力做到防患于未然，要使學生的不良行為早期改正或處理在萌芽狀態，合理的懲罰往往收效明顯。但應注意懲罰不應該成為班主任經營班級的法寶。學生犯錯誤有時是難免的，因而對少數學生進行適當的懲罰也是必要的。當然，對學生和老師來說，懲罰畢竟不是一件好事，但懲罰也可以成為一種激勵的力量。對于因犯錯誤而受懲罰的學生，班主任要讓他在心理上能接受該懲罰，而不要給他心理上造成不良的陰影。同時要更多地關心和愛護他，并客觀地分析所犯的錯誤，使其內心受到強烈的震動，真正認識錯誤使其放下包袱、樹立信心、從內心深處激發出改正錯誤和追求上進的強烈愿望。關懷激勵。關懷是一種情感行為。現代心理學提示了情感對人的行為具有激勵的功能，班主任對學生的關懷本質上是一種師愛，其激勵往往是十分強大的。班主任的關懷是對學生全面的愛。關懷本身就是一個教育、培養的過程。關懷體現在班主任的日常行為之中，一個親切的笑容、一個愛撫的動作，一個不經意的問候，往往都是激發學生內在情感的火花。關懷體現在對學生的嚴格要求之中，班主任切忌對學生溺愛和護短。關懷固然包含著對學生物質上的關心，但班主任更應該注重對學生精神的撫慰和啟迪。關懷是對學生真誠的愛，是對學生的感染和感化。6班有不少的學生，都找我聊過他們的煩惱，這樣的關懷，很多時候都是本著給他們的人生做一些指導的想法，因為現在的高一學生也一如當年的我，很迷茫很無知，很需要人給他們指導，談完話之后，他們基本能克服缺點，完善自己。月考之后，指導班主任叫我找A同學來聊聊月考，結果，聊著聊著，A同學就流眼淚，我說到他心坎上了？是的。后來A同學的表現告訴我，他很信任我這位班主任，而且學習我所

教科目的積極性明顯提高，之前沒怎么問問題的，但聊過以后，經常問我問題，練習冊都是上完課的當天甚至提前完成的，我很是高興?；蛟S是剛從高中生走過來吧，我發現自己對學生內心想法把握得很到位，指導班主任看了我批的周記之后夸我說：你很用心，都能看透學生內心的真實想法。我高興啊。

要經營好一個班級，僅靠班主任一個人來唱獨角戲，時間長了，也會累的，找誰幫忙呢？班干部！班主任、班干部及學生三者之間的關系如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的?，F代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、身體健康、樂意為同學服務的學生擔任班干部，并根據他們性格、能力的差異，安排相應的工作，盡心地進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取。那如何實現？一、精心組織班干部的“民主選舉”和“民主評議”。選舉前，應加強民主選干的意義、班干部崗位設置等方面的宣傳，使全體學生都認識到民主選舉是一場公平的競爭，認識到自己有能力做好某項工作，能勝任某一職位，從而激發他們的內在積極性，喚醒他們的參政意識，并端正他們的“官念”；選舉時，要讓競爭者登臺發表競選演說，回答同學質詢，并采用記名投票的方式進行民主選舉；任職期滿，要利用班會時間組織班干部述職，向同學們匯報工作開展情況，并讓學生對他們的工作做出客觀、公正、全面的評價，以糾正班主任對班干部以偏概全的認識，減小對班干部的偏愛，使班干部自覺接受同學的監督，養成為同學、為集體服務的觀念，不斷增強班隊集體的凝聚力和向心力。二、適當保留班干部骨干。班隊管理有它自身的規律，班干部工作同樣也是一門學問，所以，即便在班主任的指導下，新當選的班干部也未必能順利地開展好各項工作。因此，進行干部輪換時，可以通過連選連任的方式，適當保留原有小干部中的1/4至1/3繼任新的職務，以便于新老銜接，保持工作的連續性、穩定性。三、關注“弱生”。每個學生都享有受教育、受鍛煉的基本權利，關注“弱生”是尊重學生享有這些權利的重要指標，我們應該想方設法創造機會，讓“弱生”嘗試擔任一定的職務，使他們在為同學服務時克服弱點，擁有成功，實現自身價值。對于頑皮的學生，可以選那些明是非、講道理、有能力的擔任班干部，并通過工作加壓、角色期待，使他們實現自我完善，不斷取得進步，進而影響和教育一批學生。四、加強對班隊干部的培養。班主任應堅持班干部使用和培養并重的原則，加強對他們的培養，通過開辦班干部學校、跟蹤輔導、以老幫新、活動示范等方式，培訓班干部的工作能力、服務意識、責任感等，同時注意扶放結合，隨年級升高而漸漸放手，逐步培養他們工作的獨立性、自主性和創造性，使他們學會做人，學會做事，學會管理，促進他們全面發展，健康成長。

俗話說，名師出高師。一個高素質的班主任，對學生最有效的影響力并不在于他的“行政權力”，而在于他的內在素質。記得一位優秀班主任說得好：“生活常常以驚人的簡潔、明了的公式啟迪我們，就像種豆得豆、種瓜得瓜一樣：罵人教會罵人、憎恨教會憎恨、愛教會愛、關懷教會關懷……?！边@是富有哲理的思考?！皩W高為師，身正為范”，作為班級建設的經營者，要教育和引導學生健康成長，就必須十分注重自身的知識保養，不斷地學習、不斷地豐富、武裝自己，讓學生感到你是取之不盡的“礦藏”，使知識成為聯接班主任與學生的橋梁。

教學以及班主任工作是為了學生更好的發展，那如何才能做到呢？為此，我們進行了教育調研工作。我們的調研工作是結合了清中的一位主任關于“英語學習問卷調查”的調研工作而展開的，設計了“清遠市第一中學學生有效學習的調查問卷”，整個調研工作分為三環節：問卷設計組、數據處理組、報告撰寫組。我被安排到數據處理組，擔任小組長，主要工作是分配好數據處理的任務：數據錄入以及數據分析；監督組員及時完成任務。數據錄入工作一開始的時候因為不熟悉，進展比較緩慢，慢慢的熟悉了就快起來了，問卷有110份，錄入一份約需要十分鐘，動用了隊伍的大部分人，用了約一天半時間搞完。而數據分析的工作交給兩個男組員搞，半天的時間就完成了。數據處理組的工作整體上順利完成。此次調研告訴我：一定要把好各環節，一旦第一環節做得不好，往后的環節很難接得上。

兩個月的實習時間太短了，在這里呆了接近兩個月，才發現自己懂得的太少了，多么希望多呆一段時間，但。。。總的來說，實習生活：受益匪淺。

2022總結: 寒假實習回顧范文

理論所不能解決的疑難問題，實踐將為你解決。實習對于學生來說是一個接觸社會的好機會，寫實習范文可以對實習內容進行總結，讓我們了解理論知識和實踐的差距。最近是否在尋找一些優秀的實習范文呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《2022總結: 寒假實習回顧范文》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

在兩個月的實習時間里，我選擇了了中國移動xxx分公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業理論知識在實踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協作能力的基礎上，使我能夠對自己的實習作出一個報告。

一、實習崗位及實習過程

呼入實習

前兩個月我實習的崗位是神州行186客服，接聽客戶電話，提供業務的咨詢、查詢和辦理。

進入xxx的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們班一共xxx位同事一起跟著移動公司的師兄師姐學習業務，因為移動的業務品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業務的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現實習的價值。

通過學習業務、學習系統操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業務知識的不扎實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。

剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。

在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。

在這個暑假的實習培訓中，我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。

呼出實習就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調度都開始了呼出工作，我又開始學習呼出的技能。呼出的工作內容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現有計劃、有xxx、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。

我們呼電話給客戶，進行調研回訪、邀請客戶參加優惠活動、幫客戶登記辦理業務，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認為優惠業務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調整好了，因為作為外呼客服代表服務態度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當代社會的服務行業，要是服務態度不到位，絕沒人樂意買你的產品，所以只有以積極的心態面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業務的優惠，客戶才會放心的辦理優惠業務并認可我的服務。

因為我學習過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數時間進行呼出，在話務繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉換對我來說很有說很有挑戰性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產品營銷出去。

二、實xxx結和心得

（一）實xxx結實習的這幾個月之中，在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。

與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴，以及企業形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司形象負責。

（二）實習心得

1、在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。

2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪“嗯、這個、那么“等；讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業務（如呼GPRS時，可以對用戶說“以后3G的來臨的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3G網絡聯系，您現在可以提前嘗試“）；注意傾聽客戶的話；當勸了用戶xxx至xxx次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴格按公司規定要求。

3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大xxx，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。

三、對實習單位建議毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。

1、公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業務知識及專業術語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ模牟粚?，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經常可能發生的錯誤說清楚，及時xxx新人的動態（范本）。

2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發展。建議外呼客戶優惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。

3、在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。可以增加班組活動，班組xxx出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內部溝通。

四、致謝實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、xxx的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。

感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業務問題，提供業務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。

感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習期。