眼鏡店檢討書(經典十六篇)_眼鏡店檢討書

眼鏡店檢討書(經典十六篇)。

眼鏡店檢討書 之 一

關鍵詞“我的”，用第一人稱的方式來突出強調自我，符合當見目標消費群體的心理特征，“開學”活動時間，“與眾不同“，成語，指跟大多數人不一樣。與特立獨行、標新立異、別出心載等成語相近。全部的解釋為：屬于我的開學，我要用我自己的方式，來展示我獨特的個性主張同時傳達給消費者這樣的信息“我們的產品時尚、個性、有品位，與你其他同類產品有明顯的差異。

主題鮮明、簡潔、易懂，易傳播，又不失風格。能混好的彰顯品牌個性與品牌價值

眼鏡店檢討書 之 二

眼鏡店檢討書 之 三

當假期將至，我們都會籌劃著旅游的地點，游戲的點子;然而，這個暑假，我打算找一份工作，一來可以體驗生活，二來能積累更多的社會經驗，更加完善和提高自己。人常說：“求知無坦途，學問無捷徑”，做任何事情都必須腳踏實地，一步一個腳印。我們也常常把實踐實踐驗證里的標準記在心里，所以，當我們學到課本上的理論知識時，實踐自然不可避免，這就是我們常說的學以致用。

帶著“初生牛犢不怕虎”的一股勁，我只身前往市里，單純著想著努力、認真就一定會成功，然而我卻忽略了，要努力、認真的工作也必須得有一個平臺。單純的走進了一家又一家店鋪，包括茶葉店，藥店，服裝店......結果卻是碰了一鼻子灰，因為人家都不要假期的臨時工，想找持久的人員，所以，我的“一鼓作氣”有點被銳殺了!幸好我阿姨的朋友是一個眼鏡行的老板，通過介紹，終于，我通過了應聘，成功的邁出了暑假體驗的第一步。然而，我的內心除了高興外，更多的其實是不知所措的應對挑戰，深知這份挑戰需要的是耐心、用心和信心，所以我要嚴格的要求自己。

眼鏡店檢討書 之 四

一、

眼鏡是現代人常用的配飾之一，不僅可以矯正視力問題，還可以增添時尚氣息。在競爭激烈的眼鏡市場上，如何吸引顧客并提升銷售額成為眼鏡店經營者需要思考的問題。為此，我制定了一份詳細的促銷活動方案，旨在幫助眼鏡店吸引買家、提升銷售，并提供了一系列具體和生動的策略。

二、活動策略

1. 打折促銷

為了吸引顧客，我們可以在特定的時間段內進行打折促銷活動。例如，在每月第一個周末，我們可以對店內所有眼鏡產品進行5%至10%的折扣。我們還可以針對特定品類或商品設計更具吸引力的促銷活動，比如購買一副近視眼鏡，可以免費獲得一副太陽鏡。

2. 優惠券發放

我們可以設計并分發一些優惠券，使顧客在購買眼鏡時能夠享受額外的優惠。例如，每位顧客在購買時都可以獲得一張10元優惠券，下次購買時可以抵扣相應金額。我們還可以制定一些限時優惠券，例如在特定日期內進行購買才能享受折扣。

3. 會員制度

建立一個會員制度可以吸引顧客并留住老顧客。對于新會員，我們可以提供一次免費的眼睛檢查，讓顧客感受到我們關注他們的健康。而對于老顧客，我們可以為他們購買的每副眼鏡積累一定的積分，累積到一定程度后，可以用積分兌換眼鏡或其他配件。

4. 舉辦健康講座

為了提升品牌形象和顧客黏性，我們可以定期舉辦一些健康講座。比如，可以邀請眼科專家來分享一些護眼知識和眼鏡的正確使用方法。這不僅能夠幫助顧客了解眼鏡的重要性，同時也提升了他們對我們店鋪的認可度。

5. 社交媒體推廣

在當今社交媒體高度發達的時代，我們可以利用各種社交媒體平臺來推廣我們的促銷活動?？梢远ㄆ诎l布一些關于眼鏡的知識和時尚潮流，吸引更多的網友關注我們的店鋪。同時，我們還可以設立一些互動活動，比如通過轉發、點贊、評論等形式，讓顧客參與其中，吸引更多人了解我們的店鋪。

三、實施方案

1. 促銷活動時間表

根據我們的促銷活動策略，制定一個完整的促銷活動時間表。確保每個促銷活動都有明確的開始和結束日期，以便顧客進行購買決策。

2. 廣告宣傳

在促銷活動開始前，通過不同的渠道進行廣告宣傳，吸引更多的潛在顧客。可以在電視、廣播、報紙等傳統媒體上發布廣告，也可以利用社交媒體平臺進行線上宣傳，使更多人了解我們的促銷活動。

3. 訓練員工

在促銷活動開始前，對員工進行培訓，確保他們詳細了解促銷活動內容和規則，并能夠熟練推銷促銷產品。培養員工積極向顧客介紹促銷活動，提供專業建議，并且在顧客選擇眼鏡時能夠給予幫助和建議。

4. 提供優質服務

在整個促銷活動期間，我們要確保提供優質的服務。包括經驗豐富的眼鏡顧問，提供準確的驗光服務，以及幫助顧客調試和維修眼鏡。只有提供良好的服務，才能贏得顧客的持續支持。

四、總結

通過制定這份詳細具體且生動的眼鏡店促銷活動方案，我們可以吸引更多潛在顧客，提高銷售額，并提升店鋪的品牌形象和市場競爭力。同時，我們還需要定期評估和調整促銷活動，以確保其效果持續并符合市場需求。通過以上策略的綜合運用，相信眼鏡店將能夠取得良好的促銷業績。

眼鏡店檢討書 之 五

一、 驗光師工作制度

1、時刻保持工作室的干凈整潔，及時清洗、保養各種儀器設備。

2、嚴格按照總店的驗光流程進行操作。

3、驗光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。

4、驗光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。

5、書寫驗光單時，應按要求填寫，以便定配員了解情況、及時與顧客溝通。

二、加工師工作制度

1、時刻保持工作室干凈整潔，及時清洗，保養各種儀器設備。

2、嚴格按照本店加工流程進行操作。

3、加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架進行檢查。不能留標志的鏡片要事先說明。

4、眼鏡加工完后，必須進行清洗、調整，經過品檢后，方可交給柜臺。

5、加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。

6、鏡片報損時，必須如實填寫報損單，在當天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報、遇到問題及時向店長反應。

7、每日必須加工完成當天待取的眼鏡及當日應該完成的工作，清潔加工室、關閉儀器，確保一切無誤后方可下班。

眼鏡店檢討書 之 六

第一天：

今天是我在眼鏡店進行實習的第一天，我感到非常興奮和期待。當我走進店鋪，被一排排整齊的眼鏡架和各式各樣的眼鏡吸引住了。店長熱情地歡迎我，并介紹了店鋪的運營情況和常見的眼鏡品牌。隨后，我開始學習如何對顧客進行眼鏡驗光和配鏡，學習了如何使用驗光儀器和如何根據顧客的需求挑選適合的鏡框。這一天雖然很累，但我學到了很多新知識，感覺很充實。

第二天：

今天，我有機會參與了眼鏡店的銷售工作。我學會了如何主動和顧客交流，如何了解他們的需求，然后根據需求推薦合適的眼鏡產品。在銷售過程中，我還學會了如何進行價格談判和如何處理客戶的投訴。這些經驗讓我感受到了銷售工作的挑戰性和樂趣。

第三天：

今天，我跟隨店內的技術人員學習了如何進行眼鏡鏡片的加工和安裝。我學會了如何根據驗光結果制作透鏡和如何將透鏡裝入鏡框中。這項工作需要非常細致和耐心，但我覺得很有成就感。我對眼鏡的制作過程有了更深入的了解，也增加了對眼鏡行業的興趣。

第四天：

今天，我被安排到店內的倉庫進行商品管理工作。我學會了如何對眼鏡產品進行分類、清點和存放。我還跟隨配送員一起進行了一些配送工作，體會到了快遞業務的繁忙和緊張。在倉庫工作中，我學到了如何做好庫存管理和如何提高工作效率。

第五天：

今天是我在眼鏡店進行實習的最后一天。在這一周的實習中，我學到了很多有關眼鏡行業的知識和技能。我深深感受到了眼鏡店工作的繁忙和復雜，也體驗到了一線銷售和服務的挑戰性和樂趣。我感謝店長和同事們在這一周中對我的指導和幫助，讓我收獲頗豐。

這一周的眼鏡店實習讓我對眼鏡行業有了更深刻的認識，也讓我更加堅定了對銷售和服務行業的興趣。我將會繼續努力學習和提升自己，為將來能夠在這個行業有所作為而努力奮斗。眼鏡店實習讓我得到了很多寶貴的經驗和啟示，我會珍惜這段寶貴的實習經歷。

眼鏡店檢討書 之 七

1、 在店慶期間消費滿元者均有機會參加本公司摸獎活動，中獎率100%； 元/次、2乘元二次以此類推獎品有：pc電腦、mp3、超級女生時尚飾品等。

2、 真情關懷學生：凡在店慶期間，憑錄取通知書或學生證到公司配鏡均送大禮包。

3、 眼鏡零售店、鏡片生產公司聯合推薦體驗非常質量買一送貳

4、 會員升級積分讓您體驗完美服務，凡在店慶期間無論你購買多少均送會員卡一張內附積分點點。

5、 憑券消費可以抵元

6、 特價套餐系列

眼鏡店檢討書 之 八

甲方，______________

乙方，_____________

經甲乙雙方共同協商，甲方(_______________，以下簡稱甲方)愿將__________門市(______________門市)轉租給乙方(___________，以下簡稱乙方)，并達成以下協議。

一、轉租期為__________年______月_____日至_________年______月_____日止，房租每年__________元整。

二、租賃期間甲方不得以任何理由取消乙方的租賃資格。

三、在合同簽定之日付清第一年房租，以后每________年______月_____日付下一年房租。

四、在乙方經營確有困難時，經甲方授權同意，乙方可實施轉讓事宜。

五、如因國家建設不可抗力因素，甲方必須終止合同時一般應提前一個月書面通知乙方并退還剩余租金。

六、違約責任，甲乙雙方中任一方有違約情況發生，違約方應向守約方支付違約金，損失超過違約金時，須另行追加賠償。

七、轉租期內部裝修由乙方自行決定，甲方不得干涉(門市主體不能改變)。

八、租賃后，水、電、暖等由乙方自行解決。

九、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方(簽字)___________

乙方(簽字) _________________

________年______月_____日

眼鏡店檢討書 之 九

職責描述:

1.負責區域合伙人團隊的搭建;

2.負責區域門店的日常管理;

3.負責區域市場拓展,經營社區快閃店、企業快閃店和客廳快閃店;

4.與顧客建立牢固的關系,發現他們的個人需求,并提供合理的建議;

5.負責區域內的市場信息收集整理和反饋;

6.尋找挖掘客戶資源,完成每月目標計劃;

7.能協助銷售人員完成銷售目標;

8.能獨立解決售后問題。

任職要求:

1.大專及以上學歷,專業不限;

2.熱愛銷售工作,較好的溝通、談判技巧、誠實勤奮;

3.能夠負責片區內的銷售、客戶開發及良好的客戶解答能力;

4.具備客戶服務意識,善于挖掘客戶需求;

5.具備良好的語言表達及溝通能力,工作積極主動,能承受一定工作壓力,具有團隊協作精神;

6.有互聯網運營、市場拓展、零售行業工作經驗,從事過眼鏡行業者優先。

7.工作態度積極樂觀;

8.善于溝通,有良好的服務理念及團隊合作能力。

眼鏡店檢討書 之 十

眼鏡店經理半年工作總結模板

2014年轉眼就過去了。在XX眼鏡店的六個月里，我學到了很多，學到了很多。從第一個營業員到現在的店長，我也經歷過各種各樣的事情，包括笑聲和困惑。我們懷疑和畏縮，但幸運的是我們堅持了下來。在這里我總結一下自己的工作經驗和這段時間發現的一些問題。

店鋪就像家，店長是一家之主。家中的所有問題都需要家長管理和解決，包括人員、物品、衛生、陳列、設備、安全等，方方面面都要照顧。如果任何小細節沒有仔細考慮，都可能對工作產生負面影響。店長也是店主，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體經營者，是公司產品的代言人，是門店的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，全面、科學地分析店鋪的經營情況，全面落實公司。作為店長，不僅要了解上級分配的任務和目標。還有，要達到這個目標需要做什么，如何達到效果。每個客戶的信息不應該是一成不變的，而應該不斷豐富，注意一點一點地積累每個客戶的細節，讓客戶在與客戶的交流中真正感受到被關心。此外，通過對同一客戶的消費數據進行持續分析，為該客戶制定針對性的服務和銷售策略提供最直接的依據。出境調度是獲取新客戶信息最直接有效的手段，尤其是在客流不足的情況下，更應作為日常工作，一方面可以更充分地利用人力資源，同時在同時，通過這項工作可以更加有效。了解您的客戶。電話跟進客戶是服務向外延伸的有效手段，售后跟蹤服務情況將極大地鞏固新客戶與有流失跡象的客戶之間的關系?？傊蔀橐幻细竦牡觊L，必須顧全大局，內外兼修。宣傳是帶動店鋪發展的命脈。只有有了足夠多的新客戶，這家商店才能生存下去。同時，服務質量和對客戶的理解也不容忽視，否則之前的一切都是徒勞的，毫無意義。

另外，要不斷把握店鋪的經營管理，這是店鋪經營的基礎。

一是建立分級管理制度，工作職責分工細化，自上而下。做到每件工作都有人管，每件都能落實，杜絕死角現象。

二要注重店內人員的培訓，培養員工和銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每一位員工和銷售人員充分發揮潛力，使他們擁有敬業、服務熱情周到、懂業務、會管理的高素質人才。

第三，要建立明確的獎懲制度，激勵和約束員工和銷售人員的工作，使全店成為一個團結協作的群體，在競爭中立于不敗之地。

第四，要營造良好的外部環境，與政府部門協調合作，減少不必要的麻煩。

一句話，市場好，但形勢嚴峻。 如果我們短期內沒有做好市場，不抓住這個機會，我們很可能會失去這個機會，永遠沒有機會做這個市場。

我會認真貫徹公司的品牌戰略，充分發揮店長的職能。 在以后的工作中，我會努力提高。 新的一年，我會更好地做好自己的本職工作，用責任心做事，做一個有感恩之心的人，把盛世的事業做大。

眼鏡店檢討書 之 十一

為構建誠信經營、公平競爭的`和諧市場計量環境，促進誠信計量體系建設，保護消費者的合法權益，本單位鄭重承諾如下：

一、自覺遵守《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國計量法實施細則》、《黑龍江省計量條例》、《眼鏡制配計量監督管理辦法》等計量法律法規和《商業、服務業誠信計量行為規范》的有關規定。

二、建立完善的進出貨物計量檢測驗收等計量管理制度，對使用的計量器具進行日常維護和管理；配備經計量業務知識培訓合格，取得相應職業資格的專（兼）職計量管理和專業技術人員負責眼鏡制配的計量工作。

三、配備使用與眼鏡制配相適應的驗光、瞳距、頂焦度等計量器具并符合國家相關要求，主動接受法定計量檢定機構的周期檢定，保證出具的眼鏡產品計量數據準確可靠。

四、不使用非法定計量單位，不使用無檢定合格印、證或超過檢定周期以及經檢定不合格的計量器具。依法接受質量技術監督部門的計量監督。

本單位將嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，歡迎社會各界予以監督。

法人（負責人）簽名（蓋章）：

承諾單位（蓋章）：

年月日

眼鏡店檢討書 之 十二

一、有正大，更精彩心靈的窗戶，正大來呵護。

二、正大于誠，明眸于恒。

三、晶彩看世界，正大新視界。

四、定義正大，用你的視界。

五、睛彩視界，從正大眼鏡開始。

六、站得高才能看得遠正大睛明，清晰隨行。

七、正大眼鏡，視界名牌。

八、正大眼鏡，視界更清。

九、格局正，大不同睛彩視界，正大呈現。

十、給你好視力，正大有底氣。

十一、正大，讓你大開眼界。

十二、正大眼鏡，輕輕松松看世界。

十三、戴上正大，去看大世界。

十四、眼睛有天下，眼鏡有正大。

十五、正大卓越，美好視界。

十六、正大專配，清晰加倍。

十七、視界新精彩，正大等你來。

十八、正大眼鏡清爽，睜大眼睛看好。

十九、見“正”精彩世界，放“大”美麗心情。

二十、因為正大，視界更美。

二十一、眼鏡ｅ時代，正大更睛彩。

二十二、正大看世界，鏡后大視野。

二十三、清晰的魅力無人能擋正大眼鏡，戴你看遍全世界。

二十四、正大戴上，眼前一亮。

二十五、眼鏡選正大，成功行天下。

二十六、正前方，大不同正大眼鏡，這就是真相。

二十七、眼鏡新天地，正大合您意。

二十八、清晰看世界，正大眼鏡幫您睜大眼睛。

二十九、關注視界，正大卓越。

三十、視界如畫，眼鏡正大。

三十一、正大，世界的光彩。

三十二、正大眼鏡，隨時隨地“亮睛睛”。

三十三、正大眼鏡，令你眼界大開。

三十四、正大眼鏡好，戴過忘不了。

三十五、眼鏡選正大，戴你看天下。

▲實習報告網實用技巧:
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三十六、新視界，新“鏡”彩。

三十七、眼正，境界大心視界，看正大我的眼睛，我的正大。

三十八、正大眼鏡，把這世界看得真真切切。

三十九、眼鏡品型好，正大不能少。

四十、視力心呵護，正大更卓越。

四十一、正大眼鏡，清晰視界。

四十二、選正大，好清晰正大目標，才有遠大視界。

四十三、好眼鏡，遠正大正大眼鏡，無所不看。

四十四、慧視界，正大好正品好眼睛，光明大不同。

四十五、小視界，大未來，正大眼鏡。

四十六、高視闊步，正大眼鏡。

眼鏡店檢討書 之 十三

現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有 “貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客在第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;

2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的;

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型的銷售形態?？梢酝ㄟ^抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍。

此外，在這次實踐當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷售工作的成敗往往系于一些不經意的細節當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果!總結的習慣，在每一次銷售成功之后，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節并從中總結經驗。

總的來說，這次生產實習活動的收獲實在是太多了，不是短短的幾頁紙就能說完了。經過這次生產實習，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今后的學習生活產生深遠的影響。我想，在今后的學習生活中一定會表現得更好。

眼鏡店檢討書 之 十四

開始學習視光學時，就以為視光學畢業的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會后，情況就發生了很大的變化。

眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。xx醫學院視光學網站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達xx。也就是說，眼睛在我們獲得信息的`器官中起得作用是的。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：

1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識;

2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩知識;

3、了解視光行業的新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品;此外，隨著專業工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。

四、工作展望

自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值：

1、勇于接受工作上的高難度挑戰;

2、不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識;

3、學習更多的中醫學知識和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容;

4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;

5、進一步學習管理知識，將自己鍛煉成為一個視光行業的綜合性人才。

眼鏡店檢討書 之 十五

綜觀當前中國眼鏡業，企業之間的競爭日趨激烈。諸多國際連鎖企業雄心勃勃，大有在中國大陸眼鏡業一統江湖的氣勢。在這樣的形勢下，各地區傳統的大型眼鏡企業也紛紛加入了擴張行列，力爭把自己做大，做強，并逐步開始拓展市場，跨地區連鎖經營的勢頭愈演愈烈。與此同時，地區性的中小企業自然不甘心失去市場份額，也不斷加入到開店搶地盤的行列。這樣的結果，必然導致競爭的異常慘烈，在某些地區這種競爭已經達到了白熱化的程度。市場競爭的根本點在哪里呢？大家都很清楚，那就是顧客。顧客是零售企業的生存之本，顧客也是每個企業力爭的對象。眼鏡企業各自使出了渾身的解數，無非就是為了爭奪顧客搶占市場，最常見的的辦法就是打折和廣告。于是你七折我六折，你“買了就送”，我“來了就送”，企業之間斗得不亦樂乎，而結果便是在打擊了競爭對手的同時，自己也被打折這把雙刃劍刺得遍體鱗傷，自己的店在顧客的心目中成了打折專業店，不打折顧客就不進門，不做廣告生意就清淡，做了廣告打了折，有了生意卻沒有利潤……于是乎，到處都能聽到眼鏡店老板在大嘆苦經：現在的生意真是越來越難做啦！事實果真如此嗎？答案是否定.就杭州漢高信息科技有限公司在全國的1000余家客戶來看，經營成功者比比皆是，在殘酷的市場競爭中傲然屹立并持續健康發展的也大有人在。杭州漢高根據全國的1000余家客戶的成功經驗歸納為以下幾大營銷原則：

原則一：普降甘雨不如重點投入

不少眼鏡企業過份偏重于廣告和打折的手段，電視臺、電臺的廣告一包就是整年，各種打折手段也是層出不窮。讓我們來分析一下：這些方法是否真的很有效？廣告是對新顧客的投入，是一種吸引新顧客的有效手段之一，而打折活動也是對新顧客的“普降甘雨”式讓利活動，對顧客確實也有一定的吸引力。廣告和打折這兩種傳統的促銷方法在某種程度上確實達到了我們吸引顧客的目的，但是我們卻往往忽略了我們已有的老顧客，沒有想出很好的辦法來留住老顧客，使他們真正成為我們的老主顧。大家一定都知道商業經營中的“二八原則”，即企業80%的利潤來源于20%的顧客，另外還有一個衡量零售企業是否成功的標準是老顧客的比例是否達到60%以上。這些都說明作為一個成功的零售企業不僅要能吸引顧客走進的店堂，更重要的是有能力留住顧客的心，讓他們心無旁騖地永遠成為自己的顧客。

有些企業也許會抱著這樣的觀點：我做了廣告打了折，把顧客引進了店內，顧客掏錢消費了，我的目的就達到了。還有一些企業也許會說：我們不僅做到了把顧客請進來，來非常重視對顧客的后期服務，我們有專門的售后服務人員，保存了顧客的資料，有時也給顧客打打電話。對前者我們要大聲地提醒一句：在21世紀的商場如果還僅僅停留在這個層次上實在是危險了！對后者我們想問一句：您對老顧客的服務措施是否真正到位？是否真正落到了實處而產生明顯的效果？

有幾個問題可以幫助您測試在您的經營理念和經營實踐中是否準確理解了對老顧客服務的重要性并在經營中付諸了實際行動。

1、我們做的廣告與活動是否都是針對所有顧客的？

2、對已有的顧客我們除了回訪以外是否進行過有針對性的促銷活動？

3、我們有沒有對已有的顧客實行分等級管理？

4、我們有沒有確定一些重點顧客？對這些重點顧客我們有相應的優惠和服務政策嗎？ 如果您不能對以上問題作出肯定的回答，那就該考慮“重點投入”的問題了。原則二：變相降價原則 您是否遇到過如下類似的事情？

您是本地較有名氣的眼鏡公司，生意一直做得很順利，占據了當地最大的市場份額?？墒切陆_設的一家眼鏡公司開始瘋狂打折吸引顧客，五折，三折地打，把當地的眼鏡市場搞得硝煙彌漫，對您的生意自然也是沖擊最大。商場如戰場，都說兩軍交戰勇者勝。作為當地公認的“行業老大”，在這種情況下，在公在私，您必然要有所作為，有所行動。最有可能的做法是頭腦一熱，以其人之道還治其人，你打五折，三折，我打四折，二折，跟他對著干。這種逞一時之氣的行為的后果是什么呢？結果是可想而知的。商品總會有成本，哪怕眼鏡的利潤再高，也有一個底限，搞到最后，如果不是動點貨源方面的手腳，生意根本就沒法做了！于是打到一定程度，大家都元氣大傷了，不得不停止打折，慢慢把價格抬回去。過了一段時間，等利潤情況略有好轉能喘過一口氣了，又舊病復發，重新開始新一輪的價格大戰，如此循環往復，何時是個盡頭？這樣做的結果，不僅使自己元氣大傷，還帶來了以下一些問題：

1、惡性打折傷害了沒有享受到打折優惠的那些老顧客的利益，是對這樣顧客的不負責任，這將大大降低這些老顧客對您的信任度。

2、在打折期間招攬的顧客今后只會在您打折的時候才來光顧，否則他們會感覺到吃虧了，因為這些顧客已經把您當成打折店了！

3、作為一家經營多年的眼鏡公司，您積累了多年才建立了良好的聲譽，現在卻面臨被毀的危險，而您的對手是新開的公司，他為此付出的代價要比您少得多，因此實際上在這場競爭中您才是失敗者。

難道就真的沒有辦法對付這種惡性競爭？答案顯然是否定的！憑借我們在當地良好的客戶基礎和公眾形象，我們完全可以采取一系列更高級的促銷手段來從容面對一切挑戰。舉例如下：

1、顧客會員制積分回報活動；

2、套餐活動；

3、對某種等級顧客給予特殊套餐；

4、累計消費返利活動；

5、買就送購物券活動；

6、買就送促銷品活動；

7、滿多少消費返多少現金活動；

8、滿多少消費加多少錢換購特定商品活動；

9、滿多少積分加多少錢購何商品的積分換購活動；

10、積分折款換購活動 ……

各種促銷活動不勝枚舉，面對不同的客戶群，都能產生很不錯的效果。通過這些多姿多彩的活動，產生的作用必將遠高于簡單的打折。

在后面的篇幅中我們將對一些主要的促銷活動的設計和操作方法等作進一步詳細的說明。原則三：組合可變原則

不可否認，新穎的促銷活動能對顧客產生強大的吸引力，但這些活動也必將造成大量的宣傳和推廣費用。因此有必要進行細致的規劃，以便各種促銷活動以最小的投入，產生最大的效果。我們建議以為期限綜合設計全年的活動方案，遵循組合可變的原則，“組合”是指多種促銷手段要同時并用，或者一項接一項地推出，讓競爭對手應接不暇，讓顧客感覺眼花繚亂；“可變”則是指要根據各種促銷手段產生的效果，配合季節等的變化，適時的改變和調整促銷手段和活動，以便更好地達到打擊對手，吸引顧客的目的。這就好比在拳擊臺上，組合拳是最有效的攻擊手段，但具體的戰法還是需要根據對手的變化靈活進行適時調整的，否則還是會招至失敗。

具體來說，我們可以在淡旺季設一些短線活動，配合一些全年的長線活動體系，各種活動應交替進行，同時活動之間稍有間隔，還要注意根據市場反應情況作適時適當的調整。在宣傳推廣促銷活動時，除了利用傳統媒體（電臺、電視臺、報紙等）外，對于短線活動的宣傳，或者是對一些老顧客的二次促銷活動可以利用短信服務平臺進行。此種方法不僅效果極佳，而且可以大大節約推廣宣傳費用。在后面的篇幅里我們還將詳細介紹短信平臺的用途和用法。

原則四：橫向聯合原則

可以利用當地豐富的其它資源進行廣泛的橫向聯合，充分發揮不同行業顧客體系的交叉消費能力進行推廣和促銷。比如與新華書店進行聯誼，開設新華書店聯誼卡活動，買書送聯誼卡，憑卡可享受相應的配鏡優惠或特價供應某種類型的套餐，也可以與新華書店合作發放聯名卡，顧客憑卡可共同享受購書及配鏡的相應優惠。另外也可與學校聯合發行學生卡、校園卡或教師卡等。關于這一系列活動的具體做法我們也將在以后的篇幅中作詳細說明。

眼鏡店檢討書 之 十六

眼鏡店店長崗位職責

崗位職責:

1、負責門店運營成本控制工作，完成各項任務指標工作;

2、負責門店的全面管理工作，嚴格執行各項規章制度和工作作業流程;

3、負責門店員工的培訓工作，對員工的`服務、形象及作業流程實施監督;

4、負責門店的業務處理和顧客的投訴處理.;

5、負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責;

6、按要求做好店面宣傳工作，積極開展營業推廣及各項促銷活動;

7、做好各項市場信息收集工作(價格、產品、及對手的促銷信息);

任職條件:

1、相關工作三年以上，熟悉眼鏡店工作流程，有眼鏡店店長及其余線下門店店長經驗的優先;

2、具備良好的經營管理能力、溝通協調能力、團隊建設能力，掌握商品知識和銷售技能;

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