物流倉儲消防應急預案(分享12篇)_物流倉儲消防應急預案

物流倉儲消防應急預案(分享12篇)。

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物流調度應急預案

一、

物流調度是指對物流資源進行合理規劃、組織和運作的過程。在物流調度中，應急預案是重要的組成部分，它是為了應對各種突發情況而制定的一套管理和執行措施。本文將詳細討論物流調度應急預案的內容和實施步驟。

二、應急預案編制的重要性

1. 應對突發事件：物流調度涉及的各個環節，如運輸、倉儲、配送等，都有可能面臨各種突發情況，如車輛故障、交通擁堵、天氣惡劣等。應急預案的制定有助于減輕突發事件對物流調度的影響，提高應對突發事件的能力。

2. 保障順暢運轉：物流調度的順暢運轉是保障貨物準時交付的關鍵。應急預案的制定可以提前規劃可能出現的問題，并制定相應的應對措施，確保物流調度的順利進行。

3. 提高業務安全性：應急預案的編制有助于提高物流調度的業務安全性。通過制定有效的防范和控制措施，可以減少財產損失、人員傷亡等風險，確保物流調度的安全性。

三、物流調度應急預案的內容

物流調度應急預案應包括以下內容：

1. 突發事件預警：通過與相關部門保持緊密聯系，及時了解并評估突發事件的預警信息。根據突發事件的類型和影響程度，做出相應的應急響應措施。

2. 規劃和流程控制：制定物流調度的詳細規劃和工作流程，并規定各個環節的操作標準和流程。例如，車隊調度、運單處理、貨物裝載等，都需要根據具體情況和突發事件的要求進行調整。

3. 交通管制與路徑規劃：根據突發事件的發生地點和影響范圍，及時與交通管理部門聯系，了解交通管制措施和交通路線調整情況。合理規劃物流調度的路徑，確保貨物安全和準時送達。

4. 應急資源調配：根據突發事件的情況，合理調配人力、車輛和設備資源，確保物流調度的順利進行。例如，增派車輛、調度臨時倉儲設備等。

5. 配送調度與協調：及時與客戶和供應商聯系，根據突發事件的要求，重新制定配送計劃和時間表。同時，與相關部門和合作伙伴進行密切配合，加強協調和溝通，確保貨物準時送達。

6. 應急救援與安全保障：建立健全的應急救援機制，確保突發事件發生時能夠及時組織救援和應對。提供必要的安全培訓和防范措施，保障物流調度人員的安全。

四、物流調度應急預案的實施步驟

1. 預案制定：成立應急預案編制小組，明確編制預案的目標和內容。詳細分析物流調度的特點和風險點，制定相應的應急預案。

2. 預案宣傳：將應急預案宣傳到位，確保所有物流調度人員都熟悉預案內容和操作流程。同時，加強培訓和演練，提高應對突發事件的能力。

3. 預案檢查及修訂：定期進行應急預案的檢查和評估，及時修訂和更新預案內容。根據實際情況和突發事件的變化，及時調整和改進應對措施。

4. 隊伍建設：組建專業的物流調度團隊，培養和提升員工的應急管理能力。制定相應的激勵機制，保障調度人員的積極性和主動性。

五、

物流調度應急預案是保障物流調度順利進行的重要保障措施。只有通過預先制定合理的應對措施，并且不斷完善和提升應急預案，才能更好地應對突發事件，保障物流調度的安全和順暢。同時，加強隊伍建設和培訓，提高物流調度人員的應急管理能力，將是應急預案實施的關鍵。

? 物流倉儲消防應急預案

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一、應急領導小組

組 長：邱建勇

副組長：蘇曉波

成 員：孟銀強、鐘小寶、陳國祥、許良樂、陳劍、鄭志欽、卓盆花、肖志林、劉華

應急領導小組在組長和副組長的領導下，由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、安全警戒疏散組、醫療救護組、通訊聯絡協調組組成。

二、應急職責

1、組長職責：負責宣布應急狀態的啟動和解除，指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。

2、副組長職責：負責應急狀態下各部門之間的協調及信息傳遞。保障物資供應、交通運輸、醫療救護、通訊、消防等各項應急措施的落實。執行組長的命令。

3、消防滅火組職責（孟銀強、劉華、梁瑞和）：遭受襲擊發生重大火災或其它重大突發事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。

4、搶險搶修組職責（陳國祥、鄭志欽、劉正洪）：應急狀態下，組織泄漏控制、油品輸轉作業、設備維修、設備復位，制定安全措施，監督檢查安全措施的落實情況。

5、物資供應組職責（許良樂、王珊珊、丘蓮）：負責應急狀態下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。

6、交通運輸組職責（劉華）：負責交通車輛的保障。

7、安全警戒疏散組職責（陳劍）：負責布置安全警戒，保證現場井然有序。實行交通管制，保證現場道路暢通。加強保衛工作，禁止無關人員、車輛通行。緊急情況下的人員疏散。

8、醫療救護組職責（卓盆花、林鴻娟）：負責聯系醫療機構。組織救護車輛及醫務人員、器材進入指定地點。組織現場搶救傷員。

9、通訊聯絡協調組職責（鐘小寶）：負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。

三、應急程序

（一）報警與接警

1、發生火災、油品泄漏等重大突發事故時，第一發現人立即就近按下火警按鈕報警，然后再通過報警電話119報警，向消防值班人員說明事故地點、事故類型、油品名稱等事故概況。報完火警后，立即通過電話向應急領導小組的組長和副組長匯報事故情況。報完警后，班組人員到路口迎車，指引事故地點。

2、應急領導小組組長及副組長接到報警電話后，立即通知應急小組所有成員到達事故現場。應急領導小組成員以及其他員工接到火警后，立即趕往事故現場。

3、如果事故發生在夜間或節假日，行政總值班人員接到報警，并了解清楚事故詳情后，立即向應急領導小組所有成員通知事故情況，要求所有成員趕到事故現場。

4、應急領導小組組長根據事故災情嚴重程度，決策是否需要外部援助。

（二）搶險

1、油品火災

①、現場班組人員在報警后，即進行初期事故的搶險。主要是初期小規?；馂牡膿渚?、停止作業、堵漏、設備復位等搶險工作。

②、如火從量油口冒出，計量員立即關閉計量口蓋，用油罐上的滅火氈蓋住量油口。

④、在場管理人員應迅速組織人員對火災現場附近的易燃易爆物品進行清理、隔離控制火源。

⑤、各救援小組在應急領導小組組長指揮下，組織供應救災物資、安排交通車輛、救護傷員、搶修設備以及其他后勤保障，特別是消防泡沫和消防水的供應。

⑥、當火勢較大自己無力控制時，由應急組長決定立即與廈門市集美區后溪消防支隊聯系，取得外部支援。在外部援助到達后，消防滅火的指揮權交給后溪消防支隊。

2、罐內油品大量泄漏

①、消防隊到達現場后，立即做好隨時撲救火災的準備，展開操號，消防車就位，水帶展開，消防司泵待命。

②、輸油班組打開跑油罐呼吸閥，同時啟動兩臺裝輸泵進行倒罐作業，將跑油罐內的油品倒入其它油罐。關閉罐區排水閥，防止泄漏油品流入下水道或防火堤外。

③、應急組長組織安全警戒疏散組做好現場警戒，禁止其他人員及車輛靠近，防止人員中毒及引發火災。

④、搶險搶修組的搶修人員佩帶空氣呼吸器（或濾毒罐式防毒面具）、穿防靜電工作服進行堵漏搶修。

⑤、消防組利用水槍、水霧掩護搶險堵漏人員，將現場的油及時沖掉，加速油蒸汽的擴散。用泡沫將罐區內的油品覆蓋住，抑制油蒸汽的揮發。

⑥、電氣人員接好機動抽油泵的電，將抽油泵推到指定位置。交通運輸組調集足夠數量的油罐車到達現場。

⑦、儲運組人員用油桶收集漏出的油品，利用機動油泵隨時將收集到油桶中的油品打入油罐車內。

⑧、油罐內的油品不再泄漏后，由搶修組維修更換損壞的閥門。

（三）警戒與疏散

1、火災事故或跑油事故發生后，警戒疏散組根據火焰輻射范圍或油蒸汽擴散范圍在油庫內建立警戒區，在通往事故現場的油庫主要干道上實行交通管制。在警戒區的邊界設置警示標識。

2、除消防、應急處理人員、崗位人員、應急救援車輛外，其他人員及車輛禁止進入警戒區。

3、警戒疏散組迅速將警戒區內與事故應急處理無關的人員撤離，以減少不必要的傷亡。

4、事故無法控制時，所有人員應撤離事故現場。

5、應向辦公區方向撤離，或往上風向轉移。

（四）、現場急救

1、醫療救護組在事故初起階段就應與120急救中心聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，要求醫療機構做好緊急救護的準備，并派醫務人員及救護車輛到達事故現場。

2、醫療救護組必須在第一時間對觸電、油氣中毒、燒傷、創傷等人員在現場進行處理急救，待醫院的醫務人員到達后，送醫院救治。

3、經現場處理后，迅速護送至醫院救治。

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隨著電商行業的快速發展，跨境電商成為其中的重要組成部分?；ヂ摼W技術的運用讓商家與消費者之間的交流更加便捷，購買跨境商品也變得輕松愉快，但隨之而來的是一系列的售后問題，其中最常見的就是退貨。針對倉儲退貨問題，為了保證正常的物流運營和順暢的售后服務，制定一份完善的倉儲退貨應急預案非常必要。

一、預案目的

倉儲退貨應急預案的目的是為了保障倉儲退貨服務的快速響應和高效執行，縮短客戶退貨的周期，降低物流成本和業務風險，提高客戶滿意度和企業口碑。

二、適用范圍

本預案適用于跨境電商倉儲退貨業務和涉及國內分類有單品在內的退貨業務。具體實施方案可以根據不同業務情況進行差異化配置。

三、預案內容

（一）退貨報備階段

1、客服接聽客戶退貨請求，并核實退貨原因和信息。

2、確認退貨后，向客戶發送退貨通知短信（或郵件），告知退貨信息，包括退貨地址、收件人、聯系方式等。

3、客戶在收到退貨信息后，去倉庫退貨核驗三聯單并等待退款。

4、倉庫人員收到退貨物品后，核實退貨信息和商品狀態，如在商品使用過程中出現人為破壞和損壞的情況，要及時反饋給售后客服，并收取相關賠償費用。

（二）退貨處理階段

1、確認退貨物品的品質和數量后，進行退款操作，同時將具體操作記錄到系統中。

2、對退貨產品進行分類處理：有些產品可以直接加入庫存銷售；有些產品需要進行維修和檢測后才能放入銷售；有些產品則需進行報廢處理。

3、對于有特殊要求和高值產品，應加強防范措施，確保產品安全和不被誤處理。

（三）業務風險評估階段

1、對退貨的問題進行分析，找出原因和存在的問題，制定相應的改進措施，確保退貨率得到極大降低。

2、對退貨過程中，存在的管理不嚴，出現返程單夾帶等現象，要有相應的解決辦法和矯正措施。

3、針對常見的退貨問題，應當加強培訓和管理，使員工能夠快速處理和解決。

四、預案執行

1、在執行預案的過程中，要保障信息溝通暢通，及時反饋問題并作出妥善處理。

2、定期組織相關人員進行預案演練，掌握應急處置流程。

3、對預案的執行效果進行評估和分析，找出不足并及時改進。

總之，針對倉儲退貨問題，完善的應急預案和執行計劃非常必要，可以加強對業務的管控，降低潛在風險，使客戶滿意度得到提升。后續的跨境電商業務發展，離不開高效的倉儲退貨服務流程。

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一、報警程序

（一）發現火情的報警

１、 無論什么時間，每個員工一旦發現火情都有責任立即向消防中控室報警（62597205）。

２、 每一名員工都要記住中控室的報警電話62597205、82592110或用對講機呼叫，將自己的姓名、部門告訴消防中控室。

３、 員工發現火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著,語言清晰地將火情發生的區域、部門地點、樓層、房號、報告中控室。

（二）員工發現火情的工作程序

１、 員工發現火情后，如是初級火情自己能將其撲滅時，應先滅火后報警。遇火情難以撲救時，應按照下列程序工作：

（１） 立即用火場附近電話通知消防中控室，如附近無電話時，可打碎火場附近的手動報警器完成報警工作。

（２） 采用電話報警時，請拔內部報警電話“6259、7205”“82592110”。報警時話音要清晰，要講明起火地點、物質燃燒的種類、是否有人被圍、火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽消防中控室的補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。

（３） 在撲救人員未到達火場前，報警者應采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行撲救。

（４） 關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

（５） 切勿在火場附近區域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。

（６） 引導火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。

（７） 滅火后要保護好現場，禁止無關人員進入。

（三）消防中控室報警

消防中控室接到火情報警后，應立即派人到現場核查，確認火情后，應嚴格按照程序報告火警。

消防中控室報警程序：

１、 立即按報警要求通知電話總機室。

２、 立即通報保衛部主任，消防主管。夜間通知保衛部值班主任。

３、 立即通報警衛隊值班室，電話“6259、7205”。

４、 迅速通知總經理和主管保衛工作主任。夜間通知總值班經理。

５、 堅守崗位，注意觀察火警附近區域的火警信號。如有報警，應立即派專人察看。

６、 接到總經理或主管保衛工作的主任傳達的向市消防局“119”報告火警的指令時，應立即按報警要求進行報警。

７、 接到總經理或主管保衛工作的主任傳達的在現場內分區域進行廣播的指令時，立即按要求進行播音。

８、 如有客人打電話詢問，請告知客人：“火情正在調查中，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”。同時提醒客人關好門窗。

９、 詳細記錄火災撲救工作的全部過程。

（四）電話機報警

電話總機室接到消防監控室的火情通知后，如果消防中控室無特殊要求，應立即按照下列順序通知有關人員或部門。

１、 通知項目總經理和主管保衛工作的主任。

２、 通知工程部主任或經理（值班室）。

３、 通知客服部主任或經理。

４、 通知火警區域主任或經理。

５、 注：括弧內為夜間通知對象。

６、 通知方式及要求：

（１） 電話通知，時應按照報警程序的要求匯報火場情況。

（２） 火情期間，電話總機員要堅守在電話機旁，沉著冷靜地接通各種線路，并確保與火場有關線路的暢通，直至接到撤離現場的指令。

二、滅火工作程序

（一）項目總經理、主管保衛工作的主任

１、 接到火情報警后，立即直赴火場，并與保衛部主任、消防主管和工程部主任或經理一同研究滅火方案。

２、 指揮義務消防員參加滅火戰斗。

３、 根據火勢的變化，及時制定相應的對策。

４、 火勢難以控制時，應及時向市消防局“119”報告火警。

５、 項目總經理和主管保衛工作的主任根據火場情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報警方式。

（二）保衛部

１、保衛部主任（夜間代班值班經理）：

（１） 得到火情報警后，立即攜帶鑰匙和緊急鑰匙直到火場。會同工程部主任或經理，根據實際火情，協助總經理，制訂滅火措施。在總經理未到達火場之前，應組織并指揮義務消防隊員參加滅火工作。

（２） 協助總經理指揮義務消防隊員滅火，并將火災的撲救情況隨時向總經理和主管保衛工作的主任匯報和請示新的指令。

（３） 如遇特殊緊急情況，保衛部主任有權決定向市消防局“119”報告火警和下達在現場內分區域進行事故廣播的命令。

（４） 當消防局到達現場時負責向消防局介紹火情，并協助做好滅火工作。

（５） 火災撲滅后，保衛部主任負責組織警力保護好火災現場，配合消防局調查火災發生的原因。

（６） 負責組織書寫火災事故報告及火災原因調查報告，及時上報總經理和上級主管部門。

２、 消防主管：

（１） 接到火警通知后，應立即趕赴火場，查看火情，分析火災發生的原因，根據火勢向部門經理提出救火方案。

（２） 按照總經理的指令，帶領義務消防隊員撲滅火災。

（３） 滅火期間，與保衛部主任保持聯系，根據火勢，請示和建議滅火指揮中心采取部分或全部斷電、斷氣、斷風、打開排煙裝置以及提議是否向市消防局“119”報告火警。

（４） 負責引導消防隊員進入火災現場進行滅火。

（５） 配合保衛部主任布置火災撲滅后的現場保衛工作。

（６） 協助市消防局調查火災發生的原因。

（７） 負責起草火災事故以及火災原因的調查報告。

３、 警衛隊主管:

（１） 接到火警通知后，立即會同內保主管，做好現場的保衛工作。

（２） 通知當班警衛領班，布置好現場有關區域的警戒工作。

（３） 負責引導消防車和消防隊員進入火災現場。

（４） 協助車場管理人員清除車場障礙，疏通車道。

（５） 協助內保主管作好被疏導人員及被搶救物品的保護工作。

４、內保主管：

（１）接到火警通知后，會同警衛隊主管提出保證其它區域和客人安全的方案，防止有人在火災期間進行違法活動。

（２）立即會同警衛隊主管迅速布置好現場內部及外圍警戒。

（３）協助客服部搞好客人的疏散及安頓工作。

（４）負責保護從火場內救出的貴重物品。

５、 警衛隊領班：

（１） 接到火警通知后，立即會同警衛隊主管布置現場的警戒工作。

（２） 帶領其他警員趕赴火災現場，參加滅火工作。

（３） 火災撲救期間，負責維護火災現場秩序，禁止無關人員進入火災現場。

（４） 帶領警員，協助有關部門做好人員救護、疏散及物品的營救工作。

（５） 絕對服從火場指揮人員的指揮。

（６） 火災撲滅后，負責布置好火災現場的`保護工作，禁止無關人員入內。

６、警衛人員：

（１） 接到火情通知后，警衛人員應聽從警衛主管和領班的統一調遣，不得擅自行動。

（２） 崗上警員應保持高度的警惕性，加強警戒，對進入現場的人員嚴加控制。

（３） 要害部門的警衛人員必須嚴格堅守崗位，不得擅離職守。

（４） 不在崗的警員，接到火情通知后，應統一聽從主管和領班的安排，攜帶滅火器立即趕赴現場，聽從火場指揮員的指揮，積極參加滅火戰斗。

（５） 負責引導客人從安全出口處撤離。

（６） 滅火期間要注意安全，發現有人被圍困時，應先營救被圍困人員脫離危險場所。

（７） 火勢較大時，一般不要單獨進入火區。如遇特殊情況需要時，應告知火場指揮人員，并做好進入火場的安全保護工作。

（８） 火災撲滅后，聽從火場指揮人員的安排和布置，，保護好火災現場。

（９） 設備損壞情況，以保障公物不被繼續破壞或丟失。

（三）工程部

１、工程主任/經理

（１）接到大廈火情通知后，立即通知檢查本部各個控制系統、設備的運行情況。

（２）現場任何部位起火都應組織本部義務消防隊員立即趕赴火場，撲滅火災。

（３）根據火勢的程度和火場的環境及因火勢而引起的各種變化，工程部主任/經理負責向滅火指揮中心提出相應有效的建議。

（４）根據滅火中心的指示，會同保衛部主任一同指揮滅火。

（５）組織本部消防隊員，負責處理火場區域的水、電、煤氣等技術問題。

２、 工程部其他系統工作人員：

（１） 空調系統：接到火情通知后，立即關閉起火區域的空調機組。

（２） 配電室（高壓、低壓）：接到火情通知后，密切注意火場附近的電力運行情況，隨時準備切斷火場的電力供給，當接到切斷火場電源指令后，應立即按指令控制設備。

（３） 電梯監控：接到火情通知后，立即將消防電梯降到首層，并親自控制，專供滅火工作使用，同時停止火場區域的其它電梯的運行。

（４） 煤氣調壓站：接到火情通知后，立即關閉火場區域及附近區域內的煤氣管道閥門。

（５） 水系統：接到火情通知后，立即做好消防用水的供應工作，并做好供水設備的搶修工作。

（四）客服部

１、客服主任/經理

（１） 接到大廈火情后，應立即布置本部員工，做好客人疏散及火場區域內貴重物品的搶救工作。

（２） 帶領其他員工利用消防設備撲救和控制火災。

（３） 起火區域管理員，接到火情通知后，立即投入滅火工作。

２、具體工作程序：

（１） 立即通知火場區域及附近區域的客人從安全通道撤離。

（２） 關閉火場附近的門窗及通風設施。

（３） 利用消防設施撲救、控制火災。

（４） 搶運火場區域及附近受火災威脅區域的貴重物品至安全場所，并會同保衛部警衛人員看管物品。

（５） 管理員應反復認真的檢查火場區域及附近區域的各個房間，并閉門窗及空調，并保證每一位客人均能安全撤離火場。

（６） 管理員應清查房間，確認無人后，應在各房間貼上“已清查”的標志。

（五）公寓

１、 經理/主管保衛主任

（１）接到現場火情通知后，立即帶領部門義務消防隊員，到達火場區域，聽侯滅火指揮部的命令。

（２） 如果本區域著火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，參照本方案內有關保衛、工程、客服部的滅火程序進行工作。

(六)公寓/寫字樓前廳

１、 前廳工作人員應聽從指揮，堅守工作崗位，沉著冷靜地回答問題或參與疏導。

２、 前廳工作人員在回答客人詢問電話時，應首先穩定客人的情緒。如通道受阻，應告知客人走防火樓梯撤離火場，勿乘坐電梯疏散。撤離前，關閉好房間的門窗及空調。

３、 前廳人員應保護好房間鑰匙、房卡、貴重物品及資料。

４、 保管好客人的行李及從火場搶運出的物品。

５、 應協助做好車輛的疏導工作，同時立即打開通道門以保證前廳道路暢通。

(七)商場

１、總經理（副總經理）/商品部經理：

（１） 接火情通知后，立即組織本部員工保護好火場區域及附近區域內的商品、現金及票據。

（２） 鎖好其它房間并派專人看管。隨時聽候指令，進行商品轉移。

（３） 如果是本部門著火且火勢較大，應及時做好物品疏散工作。

（４） 負責向滅火指揮中心介紹火場內的物品存放情況，同本單位保安部消防主管協助滅火指揮部做好滅火組織工作。

２、 商品部員工：

（１） 遇其它區域有火情時，各崗員工均應堅守崗位，保護好所有現金、票據、帳目及所負責的商品，以防止丟失。

（２） 接到疏散、撤離的指令時，應關閉房間內的所有電源、空調及門窗。

（３） 如本區域著火時，應立即使用滅火器材進行撲救，如不能撲滅時應及時向消防中心報告火警。報警后應繼續對火勢進行控制。

（４） 接到疏散指令前，各崗員工不允許離開崗位。

（５） 每一名員工都有責任對正在購物或在商場區域內的客人進行安全疏散。

(八)財務部

１、財務部主任/經理

（１）接火情通知后，應考慮是否能夠威脅至本區域而采取相應對策。

Ａ、無威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、帳目等貴重物品。

Ｂ、有威脅時：應通知所有人員整理好各種現金、帳目、單據等物品，做好疏散工作。

（２）接到疏散指令時應整理好自己負責的貴重物品，做好轉移工作。

（３）接到疏散指令后，應帶好自己負責的貴重物品，關閉電腦，攜帶分管的各種資料，鎖好房門，及時趕至通知的集合地點（不能帶走的文件應統一鎖在保險柜內，將鑰匙保管好）。

２、 計財部員工：

財務人員應會同警衛人員保護好疏散出的貴重物品。

(九)餐飲部/會所

１、 餐飲部經理：

（１） 接到大廈火情通知后，應立即通知本部門各崗位服務員做好各個方面的準備工作。

（２） 堅守崗位，隨時聽候和傳達火情指揮中心下達的命令。

（３） 接到火場指揮中心的疏散指令時，應及時組織服務員妥善引導客人從安全出口處撤離。

（４） 按照火場指揮中心指令組織員工認真完成指令。

（５） 遇本部餐廳、廚房或會所有火情時，應積極組織人力對火勢加以控制和撲救。同時立即向消防中心報告火警。

（６） 立即通知有關人員切斷和熄滅廚房內的煤氣開關及一切火種，關閉火場內的空調和門窗及電源開關。

２、 餐廳/會所服務員：

（１） 接到大廈火情通知后，應保持鎮靜，并隨時與火場指揮中心保持聯系。

（２） 安慰客人，耐心回答客人提出的詢問。

（３） 如餐廳/會所著火，應積極采取有效措施滅火，并疏散客人，同時立即向消防中心報告火警。

（４） 打開所有疏散通道并做好疏散客人準備。

（５） 火情期間，餐廳管理人員應立即派專人協助收銀員保護好現金、單據及其它貴重物品。

（６） 關閉起火區域的電源開關、空調及門窗。

３、 餐廳廚師：

（１） 接到大廈的火情后，應聽從上級領導指令。

（２） 堅守崗位，根據火場的位置和火勢的程度，隨時準備采取滅火行動。

（３） 如廚房內部起火，應及時關閉煤氣閥門和火場區域內的電氣開關，熄滅所有火種，積極采取撲救，控制火災。

（４） 立即向消防中心報告火警。

（５） 關閉火場區域的門窗和排風、空調設施。

(十)其它各部（經理及員工）

１、 接到小區火情通知后，應立即組織本部員工投入滅火戰斗。

２、 司機班人員負責協助保安部維持好車場的秩序，保證道路暢通，并協助做好疏散物品的保護和轉移工作。

３、 醫務保健人員應攜帶好救護必需品并負責搶救從火場疏散出的傷員。送往醫院進行搶救之前，醫務人員應對傷員進行基礎治療，保證傷員途中安全。

(十一)義務消防隊

１、 聽到報警后，各部門/單位員工都是義務消防隊員,應立即帶好消防器材和滅火工具趕赴著火現場等候命令。

２、 在消防管理員的帶領下,按照滅火指揮部交給的任務趕赴現場,進行撲救。

三、其它要求（指小區遇有火情時除以上對各部的專項要求外還應遵守的要求）

１、 小區滅火指揮中心是指在小區遇有火情時，由小區總經理和主管保衛工作的主任以及保衛部主任組成的臨時滅火指揮小組?；鹎槠陂g，對于滅火指揮中心下達的各項指令，各部均須無條件執行，各部負責人應隨時向中心匯報執行情況。

２、 小區消防監控室是火情撲救期間的另外一處指揮場所，是傳達滅火指揮中心的命令和轉達各方面的執行情況的樞紐部門?；鹎槠陂g，該處下達的命令，各部室也應該嚴格按要求認真執行，并將完成情況向該處匯報。

３、 火情期間，各部經理如不在現場內，各部均須立即選出一名臨時負責人，帶領本部員工統一執行滅火任務。

４、 火情期間，非著火區域的部門員工應遵照該方案的要求盡職盡責，服從指滅火指揮中心的命令。

５、 現場內無論哪個區域發生火災，該區域內工作員工應按照報警、滅火、疏散客人、搶救物品的程序投入滅火工作。

６、 員工在接到滅火的指令后，首先應當關閉自己工作地點的窗戶，鎖好房間后再積極投入到滅火工作中。

７、 現場內發生火情時，各部員工的任務是撲救火災、疏散人員和搶救貴重物品。危急關頭各部員工均應以疏散人員為重。

８、 火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護客人及自己的生命安全。

９、 當火災撲滅后，各部員工應將本區域內的報警和滅火系統恢復至正常狀態，清點本區域的輕便滅火器材并將使用情況上報大廈保安部門，及時更換、補充使用過的滅火器材。

１０、 火災撲滅后，各部由經理負責會同有關部門統計經濟損失情況以及人員傷亡的情況，并如實上報滅火領導小組和總經理辦公室。

? 物流倉儲消防應急預案

一、 情況設想

我鎮地處麗水北部，以種植業為主，森林資源豐富，近年來香菇業發展迅速，已成為一大支柱產業。全鎮房屋木質結構占比例較大，19行政村，共有7186戶，人口20350人，百分之八十以上的農戶都是木質結構的舊瓦房，在干旱季節極易發生火災。

二、 集結

（一）當發現災情或有險情苗頭時，鎮政府立即下達集結命令，各村消防隊隊長接到集結令后，迅速組織消防隊員到指定的地點集合待命。

（二）集結方法以各村消防隊為單位前往集結點，情況緊急時，也可以組為單位前往集結點，鎮集結點在鎮政府大院內操場，如遇特殊情況，直接帶到指定地點。

（三）各消防隊員在接到集結號令后，迅速停止一切正常工作，無條件地服從命令，立即趕往集結點集結。做到集結人員齊、所攜帶裝備齊、動作快，以保證完成各項任務。

三、 情況處置

（一）當村莊起火情況危急時

1、本村消防隊應及時采取措施，組織自救，并向附近村求援。

2、鎮政府接到災情報告后，迅速集結附近村的消防隊趕赴現場，組織救火工作。

3、鎮政府會同其他部門迅速開設現場指揮所，明確指揮關系，成立現場報告組、救人救物組、維護秩序組，防止現場混亂和壞人乘機打劫，有秩序地轉移人、畜及貴重物品，爭取使災情達到最小損失。

（二）當村莊發生險情并危及周邊村莊時

1、鎮政府接到險情報告后，迅速用廣播或其他方式通知周邊村莊，做好人員撤離準備，并通知全鎮消防隊迅速趕赴現場組織救災搶險工作。

2、各村消防隊及時做好群眾思想工作，動員群眾疏散撤離。

3、調動全鎮各種車輛協助受災村村運送撤離人員和物資，必要時，請救鄰鄉支援。

4、組織消防隊為村民搬運物資，扶老攜幼，維護災區的社會治安。

（三）當山林發生火災時

1、接到火災報告后，鎮政府迅速組織應急分隊趕赴現場，并根據火勢發展情況，利用有線廣播或其他方式及時通知臨近村，立即組織消防隊投入滅火救災。

2、滅火救災時，成立觀察指揮組、救人救物組、撲火組、維護現場秩序組，并加強安全措施。

四、 有關制度

1、接到火災報告后，鎮政府迅速組織應急分隊趕赴現場，并根據火勢發展情況，利用有線廣播或其他方式及時通知臨近村，立即組織消防隊投入滅火救災。

2、滅火救災時，成立觀察指揮組、救人救物組、撲火組、維護現場秩序組，并加強安全措施。 四、 有關制度

（一）請示報告制度。各村消防隊發現災情要及時報告，報告內容：災情的性質、發生地點、發生范圍、發展趨勢以及村自救能力等。 （二）值班制度。在干旱季節，鎮里要有干部輪流值班，并指派值班消防隊隨時待命，各村派出人員巡邏觀察。

（三）每年要對消防隊員進行一次森林防火、滅火的'知識教育。

五、 各種保障

（一）救災工具保障

滅火救災利用鎮現有裝備的消防器材和上級臨時支援的消防器材，調用鄰村的小型抽水機等設備。各類救災所需物質和器材由上級、鎮、村共同負責保障。

（二）通信保障

鎮配對值班，主要用于本鎮與受災現場聯絡。與各村聯絡利用手機，值班電話、廣播或派出通信員。

（三）運輸保障

鎮政府的小車為搶險救災指揮車。各村的一切車輛都要服從指揮組的調遣，保障消防隊用車和搶運物資、人員。

? 物流倉儲消防應急預案

? 物流倉儲消防應急預案

一、總則

1、為加強和規范衛生院消防安全管理，預防火災和減少火災危害，根據《中華人民共和國消防法》，結合衛生院實際，特制定本消防安全應急預案。

2、制定消防應急預案，是為了在衛生院面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。

二、組織機構

衛生院成立消防安全應急領導小組：

組 長:阿卜來提.卡迪爾

副組長:艾尼瓦爾.卡斯木

成 員:麥麥提江.麥提色依提

阿卜杜熱黑木.阿布力米提

熱依汗古麗.托合提

消防應急指揮領導小組職責：

1、負責應急救援預案總指揮，立即進行實地查看，負責起動應急預案。

2、根據火災情況及本單位滅火能力，在2分鐘內作出是否向有關領導報告。

3、指揮災害事故現場的整體工作，現場人員、車輛、物資的調配及緊急情況的處理。

4、指揮協調各工作小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災;協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。

5、根據火災實際情況，確定撲救的各項措施。

三、工作原則

(1)統一指揮，快速反應。我院成立滅火和應急疏散領導組，全面負責火災和火險事故的處置工作。一旦發生火災和火險，要確保及時發現，準確報告，統一指揮，快速應對，力爭將事故解決在萌芽狀態或損失減小到最低限度。

(2)預防為本，及時控制。立足平時教育和防范，及時發現和整改火災隱患，一旦發生火情，要把火情控制在最小范圍之內。

(3)系統聯動，群防群控。發生火災和火險事故后，各相關負責人要立即深入滅火救災第一線，全面掌握情況，聯動開展工作，

(4)區分等級，合理處置。要滅火和應急疏散處置中，要根據事故等級、范圍、性質等情況，進行合理處置，既要快速應變，也不要引起群體恐慌。

(5)加強保障，重在建設。要從規章制度上、組織上、后勤保障上全面加強保障措施，加強軟硬件建設，增強工作實力，提高工作效率。

四、滅火報警

1、在班人員發現火災后，立即報告應急領導小組。

2、切斷起火現場電源(非消防用電)。

3、通知院總值班，組織義務消防隊員到達起火現場展開滅火;通知著火內值班醫護人員疏散病員;報告院長、副院長和其他部門領導。以上工作盡可能在最短時間內完成，并做到準確無誤。值班人員必須堅守崗位，隨時向有關領導報告情況

五、各小組成員分工

1、現場搶救組

負責人：總值班值班人員。根據災害事故現場的具體情況，最重要的是首先救人，救人時要認真詢問、仔細搜查、注意安全。其次要大力搶救疏散物資，被搶救出來的物資要放在安全的地方，并派人看管，以防再次損壞或被人盜竊

2、現場撲救組

負責人：艾尼瓦爾 參加災害事故救援的職工群眾接到救援命令后，要立即攜帶有關器材趕赴災害現場，服從統一指揮，聽從命令，發揚一不怕苦，二不怕死的革命精神，勇敢的投入到救援工作中去

3、災害救護組

負責人：熱依汗古麗 負責災害現場傷員的一切搶救工作，組織醫護人員服務災害現場一線。

4、通訊聯絡組

負責人：麥麥提江，負責對外聯系，保障通訊暢通。

5、物資保障組

負責人：熱比古麗，負責救援物資的保障供給。

6、維修及運輸保障組

負責人：麥麥提江。負責保證醫院水、電的正常運行及各種車輛的完好狀況，出現故障快速搶修，保障救援。

7、應急器材和人員調配

負責人：當班保安和總值班人員，負責調用醫院所有消防器材和救援人員，保障器材和人員的到位。

8、現場警衛組

負責人：保安。負責并維持現場秩序，警戒其他部位和搶救出的物資，監督災害蔓延，防止壞人趁火打劫和閑雜人員進入，保護現場不被破壞，協助上級部門調查處理災害情況。

六、人員疏散預案

1、接到疏散通知后，選擇最近距離路線撤離火災現場，聽從現場指揮人員指揮，疏散出的人員全部集中到住院樓前，以便清點人數。

2、在通過有煙區域時，用濕毛巾或濕布捂住口鼻以防吸入有毒煙霧中毒。

3、疏散負責人在確定本區域無人時最后撤離。

七、滅火救援

火災初期由在班人員、義務消防隊員用滅火器、室內消火栓滅火，對火災現場貴重物品要明確人員搶救，其他人員做到：

1、門衛人員負責疏散通道暢通，車輛通行.

2、按消防指揮員的指揮參加滅火工作，要聽從有關領導的的指揮，齊心協力，共同滅火。

3、火災撲滅后保護現場，協助調查起火原因。當火災發生時和撲救完畢后，領導小組要派人保護好現場，維護好現場秩序，等待對事故原因及責任人的調查，同時應立即采取善后工作，及時清理，將火災造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災事故對環境造成的污染降低到最低限度。

4、火災事故調查處置。按照衛生院相關制度規定，消防安全應急領導小組在調查和審查事故情況報告出來以后，作出有關處理決定，重新落實防范措施。并報政府部門和上級主管部門。

5、應急物質

常備藥品：消毒用品、急救物品(繃帶、無菌敷料)及各種常用小夾板、擔架、止血袋、氧氣袋、滅火器等救火物資。

6、注意事項

1、檔案資料室、B超、心電圖、X光機、生化儀等，一旦著火不可用水撲救，宜用干粉滅火器。

2、滅火過程注意人身安全。

八、具體要求

1、醫院定期組織消防滅火演練，全院醫護人員要積極參加。

2、醫院員工要認真學習消防知識，做好消防工作，提高消防安全防范意識和自身素質，預防火災事故發生。

3、義務消防隊員要服從命令聽指揮，齊心協力，積極踴躍參加火災撲救工作。

4、根據人員的變動及時調整義務消防人員，每年對消防人員進行業實戰演習，教育全體職工學習滅火器使用常識，掌;

九、應急預案的演練計劃

1、應急預案演練每年一次。

2、通過演練預案的有效性，檢驗應急設備、設施的實效性，確保應急人員熟悉他們的職責和任務，通過演練修訂預案的不實之處。

十、事故后的恢復

1、由應急救援領導發布停止應急救援程序，恢復正常狀態。

2、協助調查組進行事故調查分析，檢查事故現場和受影響的區域受到的損害。

? 物流倉儲消防應急預案

1、編制目的

為防止重大生產安全事故發生，完善應急管理機制，迅速有效地控制和處置可能發生的事故，保護員工人身和公司財產安全，本著預防與應急并重的原則，制定本預案。

2、危險性分析

1、企業概況

惠州華森涂料有限公司座落于美麗的全國文明城市—惠州，總占地約246687平方米。廠區環境優雅、風景優美，花園式工廠，集安全環保型、功能型涂料研究開發、規?；a和銷售結合為一體的專業化工涂料企業。

華森以科技之匯、健康之匯、誠信之匯為企業使命,在專業領域取得了突飛猛進的發展，品牌效應贏得了廣泛的知名度和崇高的美譽度。

三匯系列產品中不含甲醛、鉛、汞等有害物質，VOC含量遠遠低于允許值，屬于實際無毒級，并通過“CCC”認證、IS09001國際質量管理體系認證、ISO14001國際環境管理體系認證以及SGS(國際認可)產品認證，連續四年被市工商局評為“守合同守信用企業”。

2、危險性分析

本公司生產經營的危險化學品與人體皮膚和眼睛直接接觸可能造成灼傷，發生泄漏容易造成人員中毒，其蒸汽與空氣能夠形成爆炸性混合物;生產和庫存的原料、產品與高熱源、強氧化劑等接觸，易發生火災爆炸。

3、應急組織機構與職責

公司成立危險化學品事故應急救援指揮部和相應的應急救援工作組。

1、指揮部組成人員和職責

總指揮總經理

副總指揮安全主管

成員其他相關管理人員

總經理不在的情況下由安全主管進行現場指揮。

指揮部主要職責

(1)組織制定本單位安全生產規章制度;

(2)保證本單位安全生產投入的有效實施;

(3)組織安全檢查，及時消除安全事故隱患;

(4)組織制定并實施安全事故應急預案;

(5)負責現場急救的指揮工作;

(6)及時、準確報告生產安全事故。

2、工作組組成成員和職責

滅火組負責消防、搶險。

成員周桂好、張喜旺、彭為兵、丁建設、劉小安。

救護組負責現場醫療、救護。

成員戴正宏、陽楠、吳安。

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警戒組負責治安、交通管理。

成員彭長中、唐硯紅。

通訊聯絡組負責通訊、供應、后勤。

組長:周金前、戴正宏。

運輸組負責運送傷員

成員仇雪林、鄧永平。

4、預防與預警

1、事故預防措施

(1)建立健全各種規章制度，落實安全生產責任;

(2)定期進行安全檢查，強化安全生產教育;

(3)車間、庫房加強通風、完善避雷設施;

(4)采用便捷有效的消防、治安報警措施;

(5)保證消防設備、設施、器材的有效使用。

2、報警與通訊

公司將用于個體防護、醫療救援、通訊裝備及器材配備齊全，并確保器材始終處于完好狀況;

應急電話

火警119

匪警、110

醫療急救120

鎮環保局6673028

5、應急響應

1、滅火處置方案

(1)發現火情，現場工作人員立即采取措施處理，防止火勢蔓延并迅速報告;

(2)滅火組按照應急處置程序采用適當的消防器材進行撲救;

(3)總指揮根據事故報告立即到現場進行指揮(總指揮不在現場由副總指揮負責指揮);

(4)警戒組依據可能發生的危險化學品事故類別、危害程度級別，劃定危險區，對事故現場周邊區域進行隔離和交通疏導;

(5)救護組進行現場救護，如有需要立即將傷員送至醫院;

(6)通訊組視火情撥打"119"報警求救，并到明顯位置引導消防車;、(7)撲救人員要注意人身安全。

2、泄漏處理方案

泄漏處理包括泄漏源控制及泄漏物處理兩大部分

1、泄漏源控制

(1)生產過程中可通過關閉有關閥門、停止作業或采取改變工藝流程、物料走副線等方法，并采用合適的材料和技術手段堵住漏處;

(2)包裝桶發生泄漏，應迅速將包裝桶移至安全區域，并更換。

2、泄漏物處理

(1)少量泄漏用不可燃的吸收物質包容和收集泄漏物(如沙子、泥土)，并放在容器中等待處理;

(2)大量泄漏可采用圍堤堵截、覆蓋、收容等方法，并采取以下措施;

1)立即報警通訊組及時向環保、公安、衛生等部門報告和報警;

2)現場處置在做好自身防護的基礎上，快速實施救援，控制事故發展，并將傷員救出危險區，組織群眾撤離，消除事故隱患;

3)緊急疏散;警戒組建立警戒區，將與事故無關的人員疏散到安全地點;

4)現場急救救護組選擇有利地形設置急救點，做好自身及傷員的個體防護，防止發生繼發性損害;

5)配合有關部門的相關工作。

(3)泄漏處理時注意事項

1)進入現場人員必須配備必要的個人防護器具;

2)嚴禁攜帶火種進入現場;

3)應急處理時不要單獨行動。

3、化學品灼傷處置方案

1、化學性皮膚燒傷

(1)立即移離現場，迅速脫去被化學物污染的衣褲、鞋襪等;

(2)立即用大量清水或自來水沖洗創面10～15分鐘;

(3)新鮮創面上不要任意涂抹油膏或紅藥水;

(4)視燒傷情況送醫院治療，如有合并骨折、出血等外傷要在現場及時處理。

2、化學性眼燒傷

(1)迅速在現場用流動清水沖洗;

(2)沖洗時眼皮一定要掰開;

(3)如無沖洗設備，可把頭埋入清潔盆水中，掰開眼皮，轉動眼球洗滌。

4、中毒處置方案

(1)發生急性中毒應立即將中毒者送醫院急救，并向院方提供中毒的原因、毒物名稱等;

(2)若不能立即到達醫院，可采取現場急救處理吸入中毒者，迅速脫離中毒現場，向上風向轉移至新鮮空氣處，松開患者衣領和褲帶;口服中毒者，應立即用催吐的方法使毒物吐出。

5、附則

(1)定期組織安全生產培訓，熟悉各種應急處置技術;

(2)定期組織應急處置技術演練，應急預案綜合演練每半年不少于1次。

? 物流倉儲消防應急預案

近年來，隨著我國物流業的快速發展，物流行業面臨的各種安全風險也越來越多。疫情、自然災害、交通事故等突發事件都可能會給物流業帶來不同程度的影響，因此，做好物流治安應急預案十分必要。

一、物流治安應急預案的概念

所謂物流治安應急預案，就是企業或組織在應對突發事件時，依據相關法律和規定制定的一系列解決方案和措施，以確保物流安全、公共安全和人身安全。

二、物流治安應急預案的制定原則

1、安全優先原則。在突發事故中，首要考慮的是人身安全和公共安全。

2、科學合理原則。整個預案的制定過程要科學嚴謹，科學地分析風險，設計針對性解決方案。

3、統籌規劃原則。需要全面考慮社會環境、企業特點、運營流程、政策法規等多方面因素。

4、層層負責原則。建立責任清晰、職責明確的應急體系，各環節人員需嚴格執行應急預案。

三、物流治安應急預案制定的要點

1、明確指揮部成員及其職責。明確危機指揮部的組織架構和人員崗位職責，對每個崗位職責進行詳細說明，確保在危機時刻各崗位職責清晰。

2、制定各種事件應急預案。根據可能發生的危機類型，制定應急預案，一旦突發事件發生，可立即進行處置，避免造成損失，同時，應定期對預案進行修訂和更新。

3、完善各種防范措施。加強對人員、財產等安全防范措施，特別是對倉庫、物流車輛等進行更好的監管和管理，保障安全。

4、加強安全意識。通過不斷開展培訓、演練等活動，增強員工安全意識，提高響應速度和處置能力，全方位預防意外事故的發生。

四、物流治安應急預案的實施步驟

1、充分掌握情況。一旦發生突發事件，第一時間要進行全面掌握事態發展情況，要準確把握事故性質、程度、范圍、影響等各方面情況。

2、啟動應急預案。根據突發事件的性質和程度，第一時間啟動相應應急預案，并切實做好各項配合工作，確保各項事務有序開展。

3、指揮決策。根據突發事件的不同情況，啟動相應的決策和指揮程序，迅速組織各相關部門人員進行應急處置。

4、及時報告。突發事件處理結束后，應向上級單位及有關部門及時報告，展開善后處理工作。

五、結語

物流治安應急預案是企業保障物流安全的重要手段。隨著越來越多的物流企業的加入，相信未來的物流治安應急預案能不斷完善，并更好地保護人身安全、公共安全和財產安全。

? 物流倉儲消防應急預案

? 物流倉儲消防應急預案

一、目的

高效果斷地處理各類火警火情，防范和遏制各類消防事故，最大限度避免人員傷亡和財產損失。

二、依據

依照《中華人民共和國消防法》等法律及有關規定，參照《地區物業公司質量管理體系》，結合項目實際，制定本預案。

三、適用

本小區內火情、火警的應急處理。

四、原則

（一）及時報警、及時撲救。發現火情應第一時間報告，并立刻組織滅火撲救。

（二）統一指揮、分工協作。全體人員須服從指揮，各司其職，相互協作。

（三）以人為本、安全第一。任何情況下均以保障生命安全為首要任務。

（四）預防為主、防救結合。做好日常消防隱患排查、物資準備、預案演練等預防工作，為項目消防安全奠定堅實基礎。

五、消防應急組織構成及職責

（一）消防應急組織架構圖

消防控制中心

警戒組

滅火組

疏散組

救護組

設備組

副總指揮

總指揮

（二）總指揮：xxx，職責：

1、全面負責項目的消防安全工作。

2、組建消防應急隊伍，建立和完善項目的各項消防安全管理制度，組織實施消防安全培訓宣傳及消防演習等。

3、火災時，啟動消防應急預案，指揮消防應急救援行動，處理現場各類突發情況。

4、火災后,做好事故原因調查等善后工作。

（三）副總指揮：xxx

職責：協助總指揮做好消防安全日常管理工作，火災時協助總指揮進行現場應急救援的具體指揮，總指揮不在時全權負責應急救援工作。

（四）消防應急組織下設：

1、消防控制中心

成員：xxx

xxx……

職責：負責火警的接警處理和報警。

2、滅火組

組長：xxx

成員：xxx

xxx……

職責：負責初起火災的撲救，對受困人員實施營救。

3、疏散組

組長：xxx

成員：xxx

xxx……

職責：負責組織對火災現場人員的快速有序疏散，并清點安撫疏散人員。

4、警戒組

組長：xxx

成員：xxx

xxx……

職責：負責火災現場警戒、車輛指引和交通管制，維持現場秩序，確保消防救援通道的暢通。

5、救護組

組長：xxx

成員：xxx

xxx……

職責：對傷員視情況作簡單處理，必要時撥打“120”電話求助。

6、設備組

組長：xxx

成員：xxx

xxx……

職責：負責切斷火災相關區域電源及煤氣開關，迫降相關電梯，保障消防設備設施有效運行。

六、消防應急處理程序

（一）接警和報警處理

1、接警處理

A、消防控制中心收到消防設施火警信號，應立即使用對講機通知附近保安員到場核實處理。附近保安員接到通知后，應立即攜帶滅火器快速趕到現場查看，具體要求如下:

（1）經現場查看，發現火災信號屬于誤報的，應立即通知消防控制中心將設備復位。

（2）經現場查看確認為可控的輕微失火時，應立即進行撲救，并在撲救結束后將現場情況向消防控制中心反饋，向當班中隊長報告。

（3）經現場查看確認為不可控火情時，應立即將火災具體位置、火情大小等信息反饋給消防控制中心，并在確保自身安全的前提下利用現場設施、器材盡力撲救。

B、消防控制中心接到客戶、員工火警報告時，應將起火點位置、火情大小、燃燒材料等情況問清楚，同時通知附近保安員迅速趕到現場處理，并立即向當班中隊長報告。如火勢較小，保安員在確保自身安全的前提下，應立即使用就近滅火器將其撲滅；如火勢較大難以撲滅，則應立即向消防控制中心報告。

2、報警

消防控制中心接到火警屬實且火勢較大的信息后，應立即將現場火情向總指揮報告并撥打“119”報警，報警時應報清：發生火災的具體地址（包括街道名稱、單元編號及樓層、房號）、燃燒物性質及面積、火勢蔓延范圍及位置、報警人姓名及電話號碼。

（二）啟動消防應急預案

總指揮接到消防控制中心火勢較大的火情報告后，應立即下令啟動消防應急預案。具體如下：

1、總指揮：

（1）立即向上級領導報告，并迅速趕往火警現場。

（2）部署各消防應急小組迅速展開行動，聽取各應急小組匯報，及時向各應急小組下達各種救援指令。

（3）根據現場情況和各應急小組需要，調配各種人力和物資用于消防應急救援工作。

（4）處理現場各類突發情況，指揮各小組配合消防人員滅火救援行動。

2、消防控制中心：

立即按總指揮啟動消防應急預案的指令，通知各消防應急小組按既定程序和總指揮指令展開行動。

3、滅火組：

（1）做好個人防護，攜帶消防器具和救援工具，迅速實施滅火、救援行動。

（2）滅火前要盡可能先切斷火場電源，關閉燃氣開關。現場如有人員受傷受困，應首先設法將其營救至安全區域。

（3）火勢較小時用滅火器進行滅火，火勢較大時，接裝消火栓、水槍進行撲救。

使用干粉滅火器滅火時，先將滅火器提到距燃燒物3～5米的位置站好（在室外時須站在上風處），將滅火器上下顛倒幾次，使桶內的干粉松動，然后將壓把上的保險插銷撥掉，以前弓步姿勢站穩，一只手握住噴射軟管前噴嘴根部，另一只手將壓把下壓，迅速對準火焰根部進行掃射。滅火時要迅速徹底，切勿遺留殘火，以防復燃。

使用消火栓滅火時至少要有兩人配合。具體操作時，一人取出水帶，握住水帶一端接好槍頭奔向起火點，在距離燃燒物5米左右的位置雙手握緊槍頭以前弓步姿勢站好，等待水源到來滅火；另一人將水帶的一端接在消火栓出水口上，逆時針緩慢旋動手輪打開閥門（當手輪銹死時可用扳手進行操作）放水，以免水壓激增水帶甩動誤傷人員。

（4）所有滅火及營救行動都須在保證自身安全前提下進行，切勿冒險行動。在火勢無法控制或可能危及滅火救援人員自身安全時，所有人員應立即撤離至安全區域。

4、疏散組:

（1）按照消防疏散路線組織人員疏散至最近的安全區域。

（2）疏散時應引導人員向下疏散，若向下通道被煙火封住，則應引導人員向屋頂撤離。

（3）人員疏散時應走消防通道、安全門，嚴禁乘坐電梯。

（4）提醒疏散人員用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢。

（5）引導人員有序撤離，避免因驚慌失措發生擁擠、推搡、踩踏等事件。

（6）人員到達安全區域后，及時清點安撫疏散人員。

5、警戒組：

（1）在火災現場建立警戒線，控制無關人員進入。

（2）清除消防救援通道路障，實行交通管制，控制無關車輛駛入，確保消防救援通道的暢通。

（3）在主要路口迎接消防車輛，并指引消防車輛至起火區域。

（4）密切觀察周圍異常情況，防止盜、搶事件發生。

6、救護組：

（1）對傷員視情況作簡單處理，如對外傷人員進行止血包扎等。

（2）對傷勢較重者撥打“120”電話求助。

7、設備組：

（1）切斷著火層電源，保證應急照明用電，關閉相關區域燃氣開關。

（2）迫降相關電梯。

（3）確保各類消防設備設施正常使用。

救援過程注意事項：

1、總指揮接到各小組報告后要快速作出指示，下達指令要清晰、簡潔。

2、各小組在接到總指揮指令時應立即回答：“xxx組收到”。

3、各小組在到達目標地點、準備開展行動前應報告：“報告總指揮，xxx組已到達指定地點，準備進行xxx行動，請指示！”

4、各小組在開展救援行動時，如遇到突發情況應立即向總指揮報告。

5、各小組在完成總指揮下達的某項救援任務后應立即向總指揮報告。

（三）消防應急狀態的解除

火災撲滅后，經確認現場安全，煙氣已基本排除，所有疏散人員都已安全疏散完畢，由總指揮下達消防應急狀態解除指令。

（四）善后處理

1、配合公安消防部門調查失火原因。

2、疏散組組織疏散人員有序返回。

3、設備組將所有設施設備恢復到正常狀態。

4、警戒組解除區域交通管制，恢復車輛通行。

5、待消防部門完成調查后，對現場進行清理，恢復整潔。

6、在當日或次日，物業服務中心須對受影響住戶進行上門走訪撫慰，并對火警情況和物業火警處理工作進行必要的說明，取得住戶的理解和信任。

7、認真分析火警原因、總結消防應急工作中存在的問題和不足，針對性地進行預防控制，并上報重大事件報告材料。

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