實習范文|貸款顧問工作總結(推薦十八篇)
發布時間：2023-05-30貸款顧問工作總結(推薦十八篇)。
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20××年12月29日，我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓講座。
以上是我們一年以來的顧問工作總結，回顧過去的一年，盡管有些貨款得不到及時回籠，已結的案子亦執行不回，但我們欣喜看到，公司的業務蒸蒸日上，公司的運行行有序規范，訴訟事項明顯減少。這在客觀上，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。對于工作中的不足之處，我們深表歉意，并真誠希望在未來的內，我們能通力合作，盡心盡力地參與公司的經營與管理，為公司的科學決策提供法律依據，提高公司員工的法律意識和法制觀念。
精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經我們二人的不懈努力，公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：
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第一，做好打假維權工作。配合相關部門針對部分農藥廠家不正當競爭、侵犯名稱權、商標權等違法違規行為進行協調、舉報，尤其是做好打擊冒牌產品的違法行為。
第二，做好領導決策和相關部門的法律顧問工作。在公司對外簽訂重大投資合同和技術合作協議過程中，做好合同的審查工作，及時提供相關法律意見，供領導決策時參考。為銷售員在業務過程中需要辦理的抵押、質押、保證等擔保行為提供法律指導，包括各個必須程序及在各個程序中應注意的問題，提供各種所需法律材料等，避免經營風險。為業務員所需簽訂的分裝協議及其他各種合作協議提供法律指導及樣本。
第三，加強合同管理工作。做好公司外簽合同的審查管理工作。對各部門拿來審查的每一份合同認真進行審核，將公司的風險降到最低，認真講解修改意見，增強相關人員的合同意識和簽訂合同的水平。根據各部門需要，提供相應的合同文本。同時做好每年銷售合同的全面審查工作;做好“守合同、重信用”活動年度審驗考核相關工作，提高企業信譽和知名度，公司連續多年被評為守合同重信用單位，XX年繼續做好國家重守企業的年報工作。第四，處理行政處罰案件。對有關行政部門下達的行政處罰通知書，及時了解有關情況，根據實際，進行協調處理，力求將公司的損失降到最小。
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轉眼間，20xx年已經結束。屈指算來，從參加房地產銷售工作，來到X湖銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有八個多月的時間了。從20xx年XX月底入職到現在，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自己知道，當然更少不了同事們的幫助。因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了一定的認識。5月份的下半月經考核后轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成,從中很快得到成長。一個月后自己對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20xx年X月底轉為正式置業顧問。
但是由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,X房地產市場從X月份開始進入了銷售淡季,成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到12年上半年再考慮定房，不差這半年。從十月份到現在共接待各類來訪客戶60組左右,接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己的業務能力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為后來的有效成交奠定了基礎。
X月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客戶，確定來訪時間，做好接待計劃、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加部門的培訓及考核，不斷改進、
總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自己保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。項目吸引客戶的地方主要有：交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶;多層準現房，而影響客戶購買信心的因素有：西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中小學，西區的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒達到交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。不過客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見：一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，建議向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。
總的來說，在公司工作的這段時間里，收獲很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做應該做的事情。克服拖延和懶惰的習慣，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任,反之你所說的一切都將起到反效果。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅要精
通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
非常感謝公司領導給我這個鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
X銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經有八個多月的時光了。從20xx年XX月底入職到此刻，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后努力只有自我明白，當然更少不了同事們的幫忙。因為是第一次接觸置業顧問的工作，所以剛來的半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有了必須的認識。_月份的下半月經考核后轉為實習置業顧問。開始獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在主管和同事的協助下，都順利將工作完成，從中很快得到成長。一個月后自我對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此，經公司批準于20xx年7月底轉為正式置業顧問。
但是由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響，X房地產市場從X月份開始進入了銷售淡季，成交量明顯下降。公司樓盤8月、9月的成交量屈指可數。所以我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分改善性客戶對市場的觀望心理較強，剛性需求客戶也說要等到20xx年上半年再思考定房，不差這半年。從_月份到此刻共接待各類來訪客戶60組左右，接聽各種客戶來電80人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是用心地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售后服務。在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自我的業務潛力，同時也積累了一些意向較好的客戶，為之后的有效成交奠定了基礎。
10月份此項目首批交房，而且二期房源剛好也在下個月月初認籌，工作更加繁忙，在做好接待新客戶及促成下定的同時，還要回訪跟蹤各位業主客戶，確定來訪時光，做好接待計劃、交房費用以及對業主各種疑問的解答等。經理及大家為此經常加班，相互幫忙，團結一心，認籌當天取得了不小的成績，學習了新的知識和經驗。在這其間，嚴格要求自我遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。用心參加部門的培訓及考核，不斷改善、總結、運用。與同事們真誠相待、和睦相處，學習別人的優點，寬容別人的缺點，讓自我保留一個好的心態，使之快樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。項目吸引客戶的地方主要有:交通便利、西高鐵、區政府近在咫尺等大環境的發展潛力;、小區內一條貫穿南北，蜿蜒曲折的萊茵湖水系;清華雙語幼兒園;高級多功能會所;風情商業街，小區的東側有一條加寬的市政景觀生態綠化帶;多層準現房，而影響客戶購買信心的因素有:西藥廠、購物不太方便，小區附近沒有重點中小學，西區的整體市政配套不齊全;項目地理位置較偏、生活不便;小區一期交房房源還沒到達交房標準、路、水電、園林綠化較慢、個別網站更新速度太慢等。但是客戶們
也給我們項目提出了不少寶貴意見:一號樓七十多和五十多平方的戶型入戶門外開時遮擋樓梯出口，七十多平方和四十多平方的入戶門挨的太近，進出不方便，推薦向里開;樣板間能不能早點裝修好，空調室外機留的位置放不下機器，能不能加寬加長。
總的來說，在公司工作的這段時光里，收獲很多，積累了一些經驗，總結出一些心得，期望自我在20xx年把工作做的更好，持續一顆良好的心態。良好的心態是一個銷售人員就應具備的最基本的素質，我們每一天工作在銷售一線，應對形形色色的人和物，要學會控制好自我的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去應對工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，就應與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。要有上進心，主動去做就應做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧晳T，把它從你的個性中除掉。以誠相待，取得客戶信任，反之你所說的一切都將起到反效果。第一時光了解客戶所需要的，做針對性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，增加客戶的信任度。在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。作為房地產的置業顧問，不僅僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也務必了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
十分感謝公司領導給我這個鍛煉機會，感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自我要持續一顆良好的心態，用心的心態、向上的心態，去應對工作、應對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業績，來年努力交出自我滿意的成績單。
時近月末，不經意間12月轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。
我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只不過是中國這幾月經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。
領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，
十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。
離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。
? 貸款顧問工作總結
20xx已逝，20xx已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于寧夏，對于樓市，對于ｘｘ房地產開發有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入XX公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有ｘｘ這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。
在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1900多萬，連續6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績。
在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為ｘｘ房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺ｘｘ房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。
客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。
通過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶服務工作。同時也存在的一些問題如：
1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。
5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑癥。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
時近月末，不經意間，時間過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半月多的時間了。半月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。
我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只不過是中國這幾月經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲的一段時間之一。
領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，
十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。
離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我作為銷售部門的一名新員工，剛來時，對房地產方面的知識不是很精通，但深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已逐漸成為一名合格的置業顧問，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，使銷售工作更為困難，我積極配合公司的其他員工，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為完成銷售任務奠定了基礎。
由于公司成立的時間不長，工作量較大，面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得特別繁重，我每天都要加班加點完成工作。經過一段時間的工作，我進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。
此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
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我在通博參加了幾天的培訓，之后與本月 8 號在通博正 式上班。雖然工作仍不足一個月，但在這短短的近一個月中，的的確確學到了許 多，明白了許多。
咨詢師真正要做到合格， 不僅僅是能招到多少學生，當然這是衡量咨詢師能 力的標準， 但只是其中之一。
而真正具有挑戰性的是對自己所招生源的一種維護。
通過一段時間的電話邀約， 我發現很多家長其實都對當前自己孩子所在的教育機 構多多少少存在一些不滿， 但也有很滿意很堅定地要繼續學下去。我想這就是后 期的一個維護或者是服務是否到位的問題。我想家長既然花了錢讓孩子上輔導 班，都會希望老師時刻把孩子放在心上，把家長放在心上。正如我們自己買了家 電，對后期的服務，也就是售后服務真正的放在心上。所以咨詢師做得優秀，就 一定要做到生源的長久性。正如企業要長青，就要做到服務的長久性。一個真正 合格的咨詢師，做到盡心盡責，雖然我們不能擔保孩子一定進步，但是我們可以 承諾，我們必將全力以赴。
當然，前面所講的應當是作為咨詢師，首先所要具有的正確的心態，或者是 對自己本職業的一個端正的心態，所謂在其位，就要謀其政。
心態固然重要， 但咨詢師本身應該具有的素質和技能同樣重要。這些都是實 實在在的硬件。
首先是專業性：提供專業的咨詢服務，提供權威性的信息，不能出現前后矛 盾。消除咨詢者顧慮。這就需要我們事先真正預知家長所關心的問題，然后層層 遞進，一點點解答。而之前的準備工作是必須做好的，包括：家長常問問題的收 集與回答， 不同年齡段孩子會出現的學習或行為問題及產生問題的原因，以及各 階段同類學科的難易特點， 銜接特點，學習不同類學科的思維方式及學習方法特 點等等。都需要很熟悉的掌握。要從潛意思里提醒自己：我就是最專業的，只有 我們自己認為自己是最專業的， 別人才能感覺我們是最專業的。當然靠感覺并不 是長久的，掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服務
不只是單純為了招生而招生，而是向渴望求學的學子提 供超前的服務理念，即“教育就是服務” 。只有讓學生真正的感到通過輔導，自 己取得了一定程度的進步，家長真正感到，我們的的確確是全心全意為了孩子。
這樣才能做到長久性。
最后就是要做到人性化：以情感人，通過我們設身處地的為學生考慮，使學 生家長從感情上傾向于我們， 這是體現人性化的重要方面，也是我們招生的重要 技巧。
下面介紹下我自己認為比較實用的一些技巧
1、微笑，無論是電話咨詢還是現場咨詢，微笑都是很神奇的?，F場咨詢就不說了。對于電話咨詢，雖然別人沒有看見我們，但我始終相信“行為跟感覺是 同步的” ，只有我們真正的將微笑，將那種積極向上的行為表現出來，我們才會 不經意的將自己高昂的狀態表現出來。同時我相信，不管與家長是否面對面，我 們的狀態家長都是能感覺到的。
2、傾聽，做銷售首先要學會傾聽，只有傾聽客戶的心聲，明白客戶的需要， 才能抓住關鍵， “對癥下藥” 。
3、贊美，人人都喜歡聽到贊美，適當的贊美有利于增進彼此的距離，距離 短了，一切就自然水到渠成。當然贊美一定要真誠，切忌虛假的贊美，反而弄巧 成拙。
另外還有一些溝通時的技巧。比如向家長介紹我們情況是，不可一次性全部 將信息說完， 一方面家長也沒時間聽， 另一方面留點懸念， 作為下次預約的話題。
比如這次可以介紹開課的情況， 下次就打電話說有個最新的好消息，接著就是有 優惠啊，做活動啊之類的?？傊?，讓家長知道我們在關心她，同時有話可聊。而 不是每次都是千篇一律的那種“開始——結束” 。
電話咨詢中的常見情況 1、電話來訪時的瞬間準備工作。自電話鈴響開始，檢查咨詢物品、周圍環 境，包括咨詢室內沒有閑雜人等，電話咨詢紀錄表，簽字筆。端正姿勢、微笑、 清清嗓子。時間不宜太長，太長的話家長很可能會認為我們不忙，要知道我們上 班時間是很忙的，會有好多咨詢電話，給家長制造緊張。邀其來機構咨詢。
2、電話中自我介紹，微笑，使咨詢者感受到親切、愉快。語音親切、自然； 音量略高于普通聊天。結束語“。。某某家長，再見！有什么需要我幫忙的地方， 。
隨時給我電話。我們是通博教育，我姓舒（最后的強調是讓家長加深對通博及本 人的印象）。
” 3、咨詢過程中，多多關心孩子現在的狀況，多多提建議。不要急于推自己 的輔導多么多么好。要讓家長自己感覺好，才是真的好。
4、不可輕易打斷對方談話，更忌諱自己侃侃而談的唱獨角戲。最好有問有 答，互動進行。
由于接觸時間較短，領會有限。以上只是自己的一些愚見，希望以后能和同 事們多多溝通，互通經驗，互相學習。
? 貸款顧問工作總結
12 月教育咨詢師總結 在即將過去的月份中，我正式成為了一名教育咨詢師。在一個新 的工作環境，新的工作內容的中，我學到了很多寶貴的東西。
首先，要有過硬的專業的知識。這是每份工作所必備的，但是對 于咨詢師來說，這可是重中之重，每個員工都需要看大量的資料來填 補自己對于咨詢知識不足， 每個專業的話術都是我們需要認真學習并 理解運用的，每個學科分析的知識點我們也是要務必知曉的，這就讓 我們養成了一種特別的工作狀態，那就是學習。學習在每個人的一生 中扮演著很重要的角色，但是在咨詢師這個行列中，終身的學習是伴 隨著這個職業的發展的，身為一個專業的合格的咨詢師除了知道工作上的專業 知識外，對于人際學，心理學，教育學，談判技巧，談吐舉止等都有 高于一般職業，這是我們每個咨詢師所要必修的一些的課程，然而這 些課程呢，很多時候都是靠我們自己通過自身的學習感悟所得到的。
其次，要有良好的心態。這個在咨詢師中的體現尤為明顯，我們 身處的這個教育行業，屬于正在發展但是競爭激烈的一個狀況，每個 工作人員肩負的工作壓力是不同的，而對于咨詢師來說，他必須有超 過很多常人的心態才可以。我們在工作初期，最大的工作任務就是打 陌拜電話給我們的客戶，剛開始的時候，我們掌握了一定的術語與我 們的客戶溝通并挖掘有效信息完成我們的工作， 但是， 經過一段時間， 我們的數據量很有限， 很多咨詢師在于家長溝通中無法達到預期的目 的，甚至是在做無用功。這就讓我們這些剛剛開始接觸的員工，在工 作中遇到了瓶頸， 經過一次次的培訓， 一次次的演練， 一次次的模擬，在一定程度上改變我們的工作狀態，但究其根源，還是我們的心態。
打陌拜電話，在一定時候，肯定是枯燥的沒有很多工作效率的，只有 堅持下去并帶著一個良好的心態，面對問題，及時調整，將問題調整 到影響面最小的，突破這個難關，才會有好的工作收效。
再次，溝通在工作中的重要性。我們要及時總結工作中遇到的問 題，及時與主任，同事間相互溝通。在于同事溝通中，自己會發現其 他同事在遇到問題時不同的解決方法， 例如在打電話中遇到家長說不 需要我們就不與家長攀談了么，家長很有想法但就是不想來校區，家 長對于自己的孩子不了解總是找托詞等，這類問題在同事間經常存 在，很多情況下大家在聊天中就將問題解決掉，或是向我們的主任求 助解決方案。
最后，團隊合作是每個員工必備的。無論做什么工作，沒有一件事 情是可以絕對的獨立完成。這就是團隊的重要性！每一個工作熱情的 團隊，她的工作效率是最高的，她的工作氛圍是最好的，她的工作關 系是融洽的，所以團隊合作是我們從始至終一直要堅持的。
在即將來臨的新一年，我們整裝待發，懷著感恩的心，一路相互攙 扶著努力前進，為學大美好的藍圖貢獻我們的綿薄之力??！
? 貸款顧問工作總結
時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是于跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。
開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業顧問。
但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。
在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續不斷，哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚?。
到查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。
還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、xx咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下xx風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
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開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業顧問。
但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。
從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。
于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。
在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。
之后的推廣活動也是陸續不斷，哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時?；匚?。
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還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、xx咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下xx風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。
而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。
2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
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7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。
8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。
最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。
? 貸款顧問工作總結
xx年，我縣旅游工作緊緊圍繞建設"生態文明"和"全力建設長三角休閑旅游名城"的戰略目標，以創建國家AAAA級旅游景區為抓手，大力推進旅游景區項目建設，大力發展鄉村休閑旅游，創新宣傳促銷方式方法，積極拓展旅游市場，加強行業管理和旅游統計工作，全縣旅游發展氛圍更加濃厚，游客數量日益增多，旅游發展工作在原有基礎上取得新突破。
一、旅游經濟指標完成良好
xxx年，我縣各項旅游指標較去年同期均有較大增長，我縣全年共接待國內外游客166.18萬人次，實現旅游綜合收入6.7億元，較去年同期分別增長XX5.xx%和119.67%。兩項增幅均列全市首位。全縣在建旅游項目十三個(類)，南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國家礦山公園、飛石嶺、湖山溫泉和金石門度假村六個項目被列為縣重點建設項目，其中，南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國家礦山公園、飛石嶺和湖山溫泉五個項目被列為市重點旅游建設項目。xx年我縣旅游項目計劃投資1.5億元，完成投資1.72億元，完成計劃的115%。其中，列入縣重點建設項目計劃投資8500萬元，完成投資7520萬元，完成計劃的88.5%;列入市重點旅游建設項目計劃投資6500萬元，完成投資5590萬元，完成計劃的86%。20xx年我縣旅游項目建設投資雖然受到年初冰雪災害、年中國家宏觀調控政策、年末全球金融危機等因素的影響，但在投資業主和全縣上下的共同努力下，總體完成情況良好。
二、國家AAAA級旅游景區創建工作成效顯著，其他旅游項目建設有序推進
1、根據市政府要求，我縣南尖巖、神龍谷、遂昌金礦國家礦山公園、飛石嶺四個景區到20XX年完成國家AAAA級旅游景區創建工作，xx年遂昌金礦、南尖巖、神龍谷三個景區開展創建國家AAAA級旅游景區工作，并確定爭取三個、確保二個景區創建成功的年度創建工作目標?？h委縣政府高度重視創建工作，明確了建設、國土、林業、旅游、等相關部門及景區所在鄉鎮的創建工作職責，確定各個景區由1-2名副縣級領導進行聯系指導，縣旅游局負責指導景區建立健全組織工作機構，制定工作舉措，抓好工作落實，創建國家AAAA級旅游景區工作扎實推進，成效顯著。
(1)南尖巖景區創建工作及成效
xx年南尖巖景區在xx年底累計完成投資2424萬元的基礎上計劃投資1600萬元，用于山莊主樓、景區停車場、場地綠化、景區公路等國家AAAA級旅游景區配套設施建設。全年共完成投資1619萬元,超額完成年度計劃。建成景區售票亭建設、賓館主樓、攝影長廊和停車場等項目。石筍頭至陽扒凹景區間連接公路完成路基和橋涵工程建設。景區先后獲得獲得浙江省首批文明風景旅游區稱號、省生態旅游區稱號，順利通過省旅游景區質量等級評定委員會和國家旅游景區質量等級評定委員會的評定，近期即可榮膺國家AAAA級旅游景區稱號。
(2)遂昌金礦礦山公園創建工作及成效
xx年遂昌金礦礦山公園在20XX年底累計完成投資3400萬元的基礎上計劃投資XX00萬元，用于進一步拓展景區古礦硐遺址、現代黃金冶煉及周邊生態游覽系統，完善淘金、抱金磚等游客參與性項目，改造景區公路、游步道。全年共完成投資1580萬元,超額完成年度投資計劃。完成青年旅社、游客中心、旅游廁所、標識牌的改造和停車場綠化、景區道路路基建設，啟動古礦硐遺址小火車環線工程和黃金大酒店地基平整工程建設。順利通過省旅游景區質量等級評定委員會和國家旅游景區質量等級評定委員會的評定，近期即可榮膺國家AAAA級旅游景區稱號。
(3)神龍飛瀑景區創建工作及成效
xxx年神龍飛瀑景區在20XX年底累計完成投資1320萬元的基礎上計劃投資XX00萬元，主要用于完善游覽觀光區、服務接待區設施，提升景區檔次。全年共完成投資841萬元,完成年度計劃的84.1%。主要完成了野營燒烤區建設，景區連接公路和公路端口停車場、游客候車中心房屋建設以及景區綠化、游覽系統道路安全網等安全設施和亭廊等文化小品建設。其中，政府配套公路完成投資341萬元。景區創建國家AAAA級旅游景區工作全面完成，12月中旬省旅游景區質量等級評定委員會對神龍飛瀑景區創建國家AAAA級旅游景區工作進行了評審。從評驗情況來看，神龍飛瀑景區有望成為我縣第三個通過國家AAAA級旅游景區初評的景區。
xxx年我縣創建國家AAAA級旅游景區工作得到了國家旅游景區質量等級評定委員會、省旅游局和市委、市政府的一致好評，我縣在一年當中開展三個景區創建國家AAAA級旅游景區工作并在創建當年榮膺全省僅七家中的兩家國家AAAA級旅游景區稱號，創造了麗水市創建國家AAAA級旅游景區多項歷史記錄。
2、湖山溫泉等其他旅游項目建設有序推進
(1)湖山溫泉度假村旅游項目
xxx年湖山溫泉度假村旅游項目在xx年底累計完成投資1973萬元的基礎上計劃投資1500萬元，用于洗浴區土建工程建設。全年共完成投資1530萬元，超額完成投資計劃。項目總體規劃設計方案經幾輪修改已基本定稿，溫泉洗浴區基礎工程建設和度假村公路建設有序推進。
(2)飛石嶺景區二期項目
xx年飛石嶺景區二期項目在20XX年底累計完成投資1355萬元的基礎上計劃投資2500萬元，用于建設景區道路、停車場、佛文化區設施等項目。全年共完成投資1550萬元，完成年度計劃的62%，開展了進景區公路的政策處理工作，啟動了景區道路、大佛工程、宗教活動場所和景區回路游步道的建設。
(3)金石門度假村旅游項目
xx年金石門度假村在xx年底累計完成投資16XX萬元的基礎上計劃投資2000萬元，用于賓館主樓土建掃尾工程、啟動主樓裝修工程，基本完成停車場等配套設施建設。全年共完成投資400萬元，完成年度計劃的25%，主要完成了主樓土建掃尾工程、排給水工程和部分綠化工程。
(4)大公坑旅游項目
xx年大公坑旅游項目在20XX年底累計完成投資1900萬元的基礎上計劃投資300萬元，已經提前完成全年投資計劃。漂流碼頭改造和漂流河段延伸工程建設等項目已經完工。
(5)長濂文化旅游區
xx年長濂文化旅游區在xx年底累計完成投資1800萬元的基礎上計劃投資200萬元，完成賓館裝修工程和啟動二期項目設計工作。全年共完成投資250萬元，超計劃完成投資目標。新建賓館及娛樂場所已對外營業，二期大明文化園的規劃方案邀請招標等規劃前期工作己經完成，被邀請的三家規劃單位在完成現場考察、了解項目相關情況后正在編制規劃方案。
(6)竹炭博物館項目
xx年竹炭博物館項目在xx年底累計完成投資9XX萬元的基礎上計劃投資2000萬元，完成博物館主樓及住宿、餐飲、購物等配套設施建設。全年共完成投資1270萬元，完成年度計劃的63.5%，博物館及配套設施項目裝修等工作全面完成，于XX月1日對外開放營業。
(7)龍潭賓館項目
xx年龍潭賓館項目在2x年底累計完成投資984萬元的基礎上計劃投資2000萬元，完成賓館基礎工程建設。全年共完成投資800萬元，完成年度計劃的40%，完成賓館基礎工程和主樓三層框架工程建設。
(8)湯公園項目
xx年湯公園項目在xx年底累計完成投資1241萬元的基礎上計劃投資3500萬元，用于湯公廣場、茶樓、啟明樓、游步道等工程建設，啟動南入口拆遷工程。目前，項目進展順利，全年共完成投資2281萬元。
(9)xx年我縣鄉村農家樂旅游發展工作在縣委縣政府的高度重視下全面推進，全縣二十個鄉鎮全面啟動農家樂項目開發，總計投資達3000余萬元。另外，遂昌賓館投資500萬元對賓館設施進行了全面升級改造;投資XX0余萬元的遂昌古樂坊完成裝修，對外開放。
三、完善項目包裝，深化項目前期
1、湖山旅游度假區項目前期
為打造高檔次省級旅游度假區，出資XX0余萬元邀請美國專家編制《湖山庫區旅游度假區規劃》，規劃總面積85平方公里，其中水域面積17平方公里，核心區域面積約16平方公里，包括湖山東部內湖區溫泉項目周邊的平緩山地區域。目前已完成概念性規劃設計及《中國湖山休閑天堂概念規劃方案》初稿論證，項目投資概算達80億元。同時，開展了湖山區塊林地、土地資源普查、《湖山庫尾水生態治理工程方案研究》編制、涼山大橋及連接線路工程和峽口門至湖山至金竹公路改建的定線工作。《烏溪江流域生態保護規劃》已組織評審，《可行性研究報告》工作已啟動，《湖山區塊總規》將于年底、明年年初完成討論稿。湖山旅游度假區建省級旅游度假區有關申報工作已與省市相關部門進行了對接。紅星坪農家樂旅游項目已投入XX00余萬元，完成住宿、餐飲、會議及溫泉洗浴項目建設，年底前可望對外開放營業。
2、簽約項目的前期工作
計劃投資7000萬元的含暉洞AAA級旅游景區，接待中心區域用地征收工作有序推進。計劃投資4000萬元的旅游集散中心已完成90%的土地征收，項目核準工作有序進行。計劃投資3000萬元的綠客商務賓館選址工作正在進行。上石馬娛樂城、三仁百竹源旅游項目前期正按計劃進行。
3、完善項目包裝，申報資金補助
目前已經完成了南尖巖生態公廁等配套設施、全縣鄉村旅游規劃編制項目向上申請資金補助的申報工作，南尖巖旅游項目己獲省90萬元旅游發展專項資金補助，紅星坪村、石筍頭村鄉村農家樂開發建設規劃編制得到省旅游局經費、技術等方面的支持，11月國家拉動內需政策一出臺，立即上北京、跑杭州，與國家、省發改委、旅游局積極對接國家4萬億拉動內需旅游基礎設施項目包裝申報工作，己指導金礦國家礦山公園收集相關基礎設施項目資料上報省發改委、省旅游局，并著手指導包裝申報其他國字號項目，以爭取上級對我縣旅游基礎設施項目更多的資金支持。
4、招商引資成效顯著
近年來，縣委、縣政府高度重視旅游項目招商引資工作，xx年我縣旅游項目招商引資保持了良好勢頭。8月26日與統邦集團有限公司簽訂總投資XX億元人民幣的縣城五星級旅游度假中心項目;XX月29日與溫州投資商鄭豪邁簽訂總投資1.xx億元人民幣的石姆巖旅游項目。近幾年，這項工作都得到了省市旅游局、縣委縣政府的充分肯定。
四、完善旅游購物要素，提高旅游收入
旅游成熟地區旅游商品豐富，旅游相關購物要素完善，旅游購物收入可占到旅游總收入的50%。我縣在加快旅游景區產品、旅游交通和服務接待設施體系建設的同時，重視旅游商品體系建設，把構建旅游商品體系納入全縣旅游發展總體規劃以及各景區、賓館等項目開發規劃，組織指導竹炭、茶葉、烤薯、黑陶、菊米等生產企業，根據旅游市場需要，加強旅游商品研發，美化商品包裝，設立商品展示、銷售中心，努力完善旅游商品研發、生產、銷售體系。全縣已有旅游商品專銷、兼銷中心、商店幾十家，文照竹炭博物館內開辟了旅游商品購物街區。我局組織編制了五大類三十九個系列八十多個產品的旅游商品目錄，初步建立起旅游商品銷售體系，有效提高了旅游綜合收入。
五、旅游安全管理工作進一步加強
xx年全縣在建的旅游項目較多，達十三個(類)，且進入我縣游客日益增多，旅游安全管理工作點多面廣，做好旅游安全管理工作，對構建和諧旅游、推進我縣旅游業又好又快發展日顯重要。我局根據市旅游局、縣委縣政府對我縣旅游安全管理工作的目標要求，加強組織領導，分解落實責任，切實抓好旅游安全管理各項工作。xx年我縣的旅游安全管理工作總體良好，各旅游企業領導職工的安全意識不斷增強，旅游安全工作組織機構和網絡不斷健全，旅游安全工作人員崗位培訓工作得到強化，旅游經營活動日趨規范，安全責任制度得到較好落實，旅游消防等安全設施投入不斷加大，飲食衛生工作得到進一步改善。
1、努力做好汛期、奧運、黃金周、小長假等特殊時期旅游安全工作。黃金周等特殊時期，我局根據上級指示要求，聯合安監、消防、衛生等部門開展旅游安全專項檢查，對檢查中發現的安全隱患，要求旅游項目建設、經營單位及時整改排除，并就特殊時期的安全工作專門下發文件通知，全力地做好特殊時期各方面的安全工作。由于安全管理工作落實到位，確保了在建旅游項目的施工安全和A級旅游景區、旅游社、旅游星級賓館等旅游經營活動的安全。
2、加強日常旅游安全管理工作。嚴格要求旅游景區等相關企業配齊、配足安全巡查人員，以加強旅游企業內部安全巡查管理;指導各旅游企業制定應急預案，強化預案的操作演練，以快速有效應對突發事件;嚴格要求旅游企業做好游客、項目建設施工人員人身意外保險投保工作，以降低旅游企業主旅游項目建設、經營風險。
3、指導協助旅游企業處理突發事件。20xx年8月4日，在飛石嶺景區發生一起游客意外傷害事件，事件發生后，我局領導迅速組織人員趕赴事故現場，根據應急預案及縣領導指示，積極指導協助業主開展事故善后處理工作，死者家屬對處理結果比較滿意，維護了社會穩定和我縣良好的旅游聲譽。
六、大力發展"農家樂"休閑旅游，積極推進新農村建設
xx年上半年，縣委縣政府高度重視"農家樂"休閑旅游的發展，并將其作為農業產業化升級、新農村建設、大旅游產業延伸的重要載體。專門成立由縣委副書記陳元龍任組長，副縣長華治武、張建偉任副組長，農辦、財政、旅游、建設等有關職能部門為成員單位的農家樂休閑旅游工作領導小組，明確鄉鎮政府和相關部門工作職責，指定縣農辦、縣旅游局負責鄉村旅游發展具體工作。
1、宣傳發動，營造鄉村休閑旅游發展濃厚氛圍
通過分期、分批舉辦相關部門及各鄉鎮長、主要農家樂村干部及農家樂代表參加的遂昌縣"鄉村休閑旅游"研討班;建立遂昌農家樂宣傳網站;制作全縣農家樂宣傳折頁;在報紙、電視臺等媒體上對各農家樂村(點)進行專題報道;開展"農家樂宣傳促銷進社區"活動;參加浙江省農家樂休閑旅游避暑度夏專場推介展示會、農博會等形式宣傳我縣鄉村休閑旅游，營造鄉村休閑旅游發展的良好氛圍。
2、完善全縣鄉村休閑旅游發展規劃
結合我縣縣情，對農家樂休閑旅游資源的性質、空間分布、開發模式、消費市場等進行研究，進一步完善了《遂昌縣農家樂休閑旅游發展規劃》，使之更趨科學、合理。同時指導各農家樂村(點)編制開發方案。
3、參與制定鼓勵農戶發展農家樂的政策、措施
積極參與制定《遂昌縣委、縣政府關于促進農家樂休閑旅游業發展的.實施意見》(以下簡稱《實施意見》)，提出縣政府XX0萬元"農家樂"鄉村旅游發展專項資金和其他農村項目資金整合使用建議方案，并積極會同縣農辦做好農家樂休閑旅游村各項設施建設指導工作?！秾嵤┮庖姟芬幎?對經主管部門認定新發展農家樂5戶(含5戶)以上的村一次獎勵1萬元，對新發展農家樂經營戶新增1個鋪位補助200元，帶衛生間的房間每間補助500元。按照《遂昌縣農家樂星級評定標準》申請"農家樂"星級評定，對獲得星級的經營戶按每個星級XX00元進行獎勵。對積極創造條件，打造精品"農家樂"，榮獲省級精品農家樂休閑旅游村的一次性獎5萬元，榮獲省級農家樂特色村的一次性獎勵2萬元，市級農家樂特色村的一次性獎勵1萬元。工商、稅務、衛生、消防等職能部門對獲得"農家樂"認定并授牌的經營戶3年內免繳相關規費。規模較大、具有較強帶動作用的"農家樂"綜合經營業主，可申報農業龍頭企業，經審定后，在政策上享受農業龍頭企業同等待遇。積極協助成立由建設局、水利局、縣委黨校、縣發展局、縣文聯委等專業技術人員組成的遂昌縣農家樂休閑旅游服務指導團，并擬定指導團的工作職責。
4、規范"農家樂"經營管理
會同縣農辦制定了《農家樂食品安全管理制度》、《農家樂安全巡視制度》《農家樂消防安全制度》《農家樂入住登記制度》《農家樂飲食業衛生管理制度》等制度，并要求農家樂經營戶上墻公布，公開接受游客監督。根據省、市農家樂特色村認定辦法制定了我縣農家樂特色村認定辦法。此外，做好全縣農家樂的食品衛生安全向中華聯合保險控股股份有限公司投保工作，以降低農家樂經營戶的經營風險。
5、打造精品，樹立典型
以創建三井村精品農家樂為抓手，努力提升我縣農家樂品質。通過創建，三井農家樂硬件方面已經做到廚房布局、流程較合理，通風良好，有冷藏、冷凍、消毒設施，食品和非食品存放場所分設，至少設置三個清洗水池，食品原料和餐具分開清洗，廚具衛生并及時消毒，地面經硬化防滑處理，墻面瓷磚墻裙1.5米以上，廚房整潔衛生，防止蚊、蠅、鼠及其他害蟲的進入和隱匿?？头坎季趾侠恚孢m寬敞，能配獨立衛生間盡量配獨立衛生間，配有桌椅、電視機，床單、被套、枕套等床上用品做到一客一換，且定期進行消毒，客房每日至少打掃一次，整潔衛生，做到應叫服務。軟件方面進行了廚藝培訓，農家樂改造培訓，并組織外出參觀學習，提高了經營者服務素質。公共基礎方面新建村口門樓，修建了小溪、村內道路護欄，建了垃圾、污水處理設施，啟動了村中小溪的游步道，以拓展游客旅游休閑的空間。
6、"旅游惠農送服務"活動進展順利，成果顯著
xx年xx月由省旅游局局長任組長、其他局領導擔任副組長、各處室負責人為成員，著眼于發展鄉村旅游、促進農民增收的省"旅游惠農送服務"活動在遂昌啟動，我局在做好啟動儀式各項工作的同時，積極響應省旅游局號召，全力做好"旅游惠農送服務"工作，爭取到了省旅游局、省財政廳、省農辦、省供銷社等省級機關部門對我縣發展鄉村農家樂休閑旅游資金、技術等多方面的支持，有力推動了我縣鄉村旅游的發展。到目前為止，全縣農家樂休閑旅游村(點)由原來的14個增為30個，新增省級特色示范村1個、省級特色示范點1個，新增市級特色村4個、市級特色示范點2個，新增縣級農家樂特色村6個、縣級特色點8個、農家樂經營戶由去年的84戶增至146戶。農家樂從業人員人數由07年的238人增至475人，接待游客人數由07年的17.5萬人增至今年27.6萬人、營業收入由去年的560多萬元增至1200多萬元。
七、強化宣傳促銷力度，擴大我縣旅游知名度
1、狠抓旅游總體形象宣傳，擴大營銷受眾市場
我縣旅游宣傳以報紙、電視、網絡為主要渠道，將三小時交通圈以內的各地區和三小時至六小時之間的中遠距離地區列入旅游市場營銷覆蓋范圍:在杭、臺、溫、金、衢、麗等有一定基礎的客源市場，深入旅游社、社區開展深度宣傳營銷，加以鞏固;在寧波、湖州、嘉興、紹興、上海、江蘇等地客源市場，以面上宣傳為主，力求盡早、盡快啟動，擴大旅游市場。通過對不同地區、不同年齡層次、不同社會階層、不同產業種類的民眾進行宣傳，最大程度地提高了我縣旅游宣傳營銷在江浙滬地區的覆蓋面。
三八前夕，策劃組織了麗水市最大，來自上海、蘇南地區的超級千人團，感受牡丹亭原創圣地自然山水、魅力風光的活動，拉開了我縣xx年旅游宣傳促銷的序幕。
隨后，與北京品達四方公關顧問有限公司進行合作，組織北京一百多家媒體舉行為期兩個月的遂昌旅游專題宣傳報導活動，收到了良好的效果。與《錢江晚報》和《都市快報》等省內主流媒體、《江南游報》和《華東旅游報》等旅游專業報紙、《溫州商報》、《臺州晚報》等地方性報紙建立了良好的宣傳報導合作關系，擴大我縣旅游在全省各地區，乃至華東地區的影響力。以"非常山水，肆意遂昌"為整體形象宣傳口號，通過浙江衛視天氣預報欄目，并在浙江臺制作播出五秒十秒形象廣告片，邀請浙江電視臺拍攝山水、人文、專訪以及特色旅游線路推廣專題片，加大我縣旅游總體形象宣傳力度。充分利用全國旅交會、上海-麗水文化精品展、華東(衢州)旅交會、全省旅交會和麗水生態經濟博覽會等平臺，通過現場展示、咨詢，召開推介會等形式宣傳推介遂昌旅游。積極拓展宣傳渠道，通過在縣城四條公交線公交車上制作旅游車身廣告，在遂昌發往外地的二十多輛快客上，循環播放遂昌旅游風光片，在車站售出的35萬張車票票面上印制遂昌景區圖片以及利用郵政局的信息數據庫，與郵局合作，將遂昌旅游信息發送到各地的自駕車車主等途徑，宣傳遂昌旅游。
2、狠抓專項旅游市場促銷，做好深度營銷的文章
xx年我局在xx年試運行的基礎上，掛牌設立遂昌旅游溫州辦事處，為溫州的旅行社團隊和自助型游客提供了便利。不斷鞏固和擴大溫州旅游市場。
針對上海、杭州游客對生態型景區和農家樂產品的愛好，推出以金礦、南尖巖、神龍谷為主要吸引點，配以"遂昌公社"農家樂的復合型產品線路，并通過邀請上海、杭州旅行社老總前來實地踩線，加大在上海和杭州平面媒體的宣傳力度，創新營銷方式，與上海航空公司合作，在上海各大航班推出遂昌旅游視頻的配套宣傳推介，贏得上海、杭州等地都市游客喜愛。我縣的黃金之旅等旅游線路被評為"最受杭州人歡迎的自駕車線路"，神龍谷、飛石嶺、金礦被評為全省首批奧運旅游重點接待單位。
針對城市院校學生以及機關單位干部，策劃推出的金礦科普之旅和以王村口古鎮為中心的紅色文化教育之旅，吸引了來自溫州、臺州的眾多大學生、老干部和機關公務員前來我縣旅游。
加強與上海、杭州老年協會等組織的聯系，將我縣特色鮮明、價位低廉的農家樂鄉村休閑旅游產品在上海一百五十個高檔小區的解放日報閱報欄中以圖片加文字簡介的方式進行宣傳，啟動了滬、杭兩地的"銀發"市場。
聯合《錢江晚報》等杭州主流媒體聯盟舉行"遂昌旅游走進杭州社區"大型宣傳活動，通過與市民面對面的交流將我縣旅游產品送至杭州普通市民，有效的開發了杭州普通市民旅游市場。
汶川大地震發生后，我局組織飛石嶺、南尖巖、神龍谷、金礦四大景區在杭州開展了門票義賣賑災活動，共籌得義賣款41996元，在為災區人民奉獻愛心的同時，也樹立了遂昌旅游的良好形象。
嘗試以推介會的形式走進目標市場的營銷模式。在永康舉行的推介會上，與旅游企業負責人面對面溝通交流，收到的良好的宣傳效果。這種模式稍加總結即可推廣。
努力啟動國際旅游市場，xx年瞄準留學生市場，積極爭取浙江大學等高等院校在我縣旅游景區設立教學基地。美國紐約長島大學浙大中心把我縣南尖巖、神龍谷、金礦、飛石嶺四大景區定位該中心的教學實踐基地，為啟動國際旅游市場邁出了堅實的一步。
3、狠抓區域合作，尋求強強聯合
xx年以來，我縣旅游接待人數迅速攀升，現有的旅游接待設施設備、旅游服務人員數量和素質等都遠不足以滿足我縣旅游產業迅猛發展的需求。為此，我局主動與周邊縣市合作，建立客源互送、線路互補的合作關系，利用麗水市本級、龍游、衢州等地良好的接待設施設備，接待我縣外來游客，有效緩解了我縣的旅游接待壓力，保證了旅游質量。另外，我局還與臺州、溫州、寧波、金華等地區開展旅游互補產品線路策劃推介，積極探尋強強聯合的有效途徑。
4、狠抓特色旅游產品宣傳，創建特色旅游產品品牌
遂昌金礦是我縣旅游產品體系中最引人注目的亮點，20xx年7月舉行的上海-麗水文化精品展和XX月舉行的中國麗水首屆生態經濟博覽會上，我縣推出的"金姑娘"和"百萬金磚"遂昌黃金旅游文化實物展示成為展會的亮點。獨具魅力的南尖巖景區以攝影文化吸引了越來越多的攝影愛好者。
xx年我縣旅游局緊跟時代步伐，在做好團隊旅游市場開發的同時，牢牢抓住全球剛剛興起的自助游市場不放松，通過設計自助游全攻略手冊、完善景區(點)自助旅服務接待設施、舉行網上自助旅游者大集會等措施，努力做好自助游市場的宣傳營銷工作。
八、規范旅游行業管理，加強旅游統計和安全生產管理工作
1、點面結合，扎實開展旅游統計工作
近年來，我縣旅游統計工作逐步走向規范化和具體化，20xx年力求把這項最常規、最基礎的工作開展地更加扎實、深入。首先是對縣內各旅行社、星級飯店、A級景區的旅游統計工作提出了更高的要求和更明確的工作目標，積極做好對各旅游企業網上直報和手工填報工作的指導和監督，按時收集匯總我縣旅游行業其他部門的基礎數據，并按月、季度、半年等時間段形成分析報告。第二是進一步強化黃金周、小長假旅游統計工作，完善旅游企業預定情況預報機制，充實指標系統基礎數據。第三是召開旅游統計工作會議，對統計人員開展專業培訓。第四是按照旅游統計衛星帳戶的要求擴大統計范圍，督促指導各旅游企業建立完善的統計臺帳，建立我縣旅游指標資料庫。
2、齊抓共管，切實加大行業管理力度
隨著我縣旅游業的快速發展，行業管理的工作面不斷擴大，工作要求也隨之提高。在做好日常工作的同時，進一步明確工作目標，改進工作措施，注重提升行業規范，全面加大行業管理力度。
配合市旅游局做好縣內五家旅行社及30余名在職導游員IC卡的年檢工作，進一步規范旅行社經營和管理秩序，促進了旅游市場的健康發展;加強星級旅游飯店的管理和新評星飯店的初審工作，并在九月份完成縣內所有星級賓館的復核工作，同時深入貫徹省旅游局提出的"品質服務管理年"的方針，指導我縣幾大星級酒店積極提升企業品質和文化內涵，塑造良好旅游形象;完善政策激勵機制，出臺《遂昌縣地接獎勵辦法》、根據縣委縣政府指示，做好遂昌縣機關事業單位人員從事兼職導游相關工作，組織相關旅游企業參加"20xx感動浙江"、"品質管理活動年"、"浙江省文明景區"、"浙江省首批生態旅游示范區"等活動。加強旅游安全檢查工作，20xx年，我縣旅游行業運行總體良好，無重大安全責任事故發生。
3、以人為本，全面開展人才培訓
xx年，著力開展人才培養工作。積極組織各景區、飯店、旅行社等旅游企業的人員參加省、市局舉辦的相關技能培訓，并針對我縣導游隊伍人員少，素質低等問題開展專題培訓，1-6月份主要對在職人員進行了提高培訓;并于7月、xx月開展省級導游資格考試培訓，8月份開展了為期一個月的國導資格培訓，累計培訓人員334人。通過培訓， 全面提高我縣旅游服務人員的專業素質、為我縣導游隊伍充實了力量。
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我來到xx房地產公司已經有一個多月的時間了。感謝xx房地產公司市場營銷部三位領導對我的關心和信任，感謝公司為我提供了學習和工作的平臺，讓我在學習和工作當中不斷地成長和進步?；仡欉^去的這一個多月的時光，那是我從事房地產銷售非常重要的一個學習階段。
在這段時間當中，我學到了很多關于商品房銷售的很多專業知識和技巧，不斷的進步，提升自身的素質和技能。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協助才能使我在工作中順利進行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務；真的是你們成就了我的銷售業績。下面我就將這一個多月工作作一個簡單匯報：
一、通過20xx年x月x日到20xx年x月x日一周的專業知識的培訓，使我學到了關于房地產銷售的必備基礎知識。然后舉行了考試，通過考試進行優勝劣汰，擇優錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進行為期兩個月的試用。
二、在試用期間，我們很多時間要外出發資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責地去做；并用心體會這種艱辛，在值班時以優質的服務接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡努力與客戶達成購房協議，一步一步地完成銷售任務?！肮Ψ虿回撚行娜恕保ㄟ^我的不懈努力完成了銷售任務。
三、在試用期間，本人團結同事尊敬領導，遵守公司的各項規章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態，充滿信心和激情地投入學習和工作。在兩位領導和老員工們的指導下，我學會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續，現在基本上能獨立完成整個銷售流程的工作。到現在為止，我想我能勝任貴公司置業顧問的`工作。
細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在xx房地產的銷售崗位上做的自己！以上就是我對這一個多月的銷售月終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明月能給公司作出更大的貢獻！
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最新獵頭顧問個人年度總結范文
獵頭顧問年度工作總結范文
精誠合作又一年，我們作為貴公司的常年法律顧問，在過去的一年里，在貴公司領導的科學決策和大力支持以及公司法律事務部全體工作人員的廣泛、努力配合下，并經我們二人的不懈努力，公司的法律事務工作取得了較好的成效。舊的一年過去了，新的一年飄然而至，為總結工作，繼往開來，以更好開展、完成新一年的工作，現將過去一年以來法律顧問工作情況總結如下：
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工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領導，前輩的交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領導及同事，有了你們這樣好的領導，好同事，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望
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時近月末，不經意間xx月轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到此刻的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到此刻已經有半月多的時刻了。半月的時刻放在以往或許會顯得很漫長，但這半月對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，因此我隱藏了自己，一向藏到大學畢業，藏到我無處可藏而務必去應對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。
我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了此刻我身邊的這些和我一齊工作的俊男靚女們。當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只但是是中國這幾月經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時刻是我收獲的一段時刻之一。
領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很完美的認識——原來，和你一齊工作的那些人，不必須全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。堅信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客應對面交流的場所。雖然工作很單一，當之無愧造句
十月份，我在市區售樓部與案場之間來回戶外了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。
離別對于我而言是個比較禁忌的話題，正因不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，因此總是憋著。大家都是朋友，此刻是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入群眾全看一個人本身的潛質，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一向在發奮但始終還是沒有成交。簡潔網名
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像應對面一樣讓自己去放得開。這是就應有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，堅信自己就應能夠盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選取。
? 貸款顧問工作總結
從我參加工作，來到陽光新城，來到現在的銷售部，加入我們的家庭式小組，已經半個多月了。 半個月過去可能看起來很長，但這半個月對我來說是那么的短暫，仿佛一眨眼就變了又消失了。
6月初，剛畢業。我是一個真正的青少年。我對自己的工作一無所知，不知道也不想去碰它。于是我把自己藏起來，直到大學畢業，直到無處可藏，不得不面對。社會很現實，我也是，我在找機會，一個發展自己的機會。
我懷著一顆緊張的心開始了申請和面試的過程。幸運的是，我來到了陽光新城。我認識了現在和我一起工作的這些漂亮的男人和女人。當時我還不認識什么房地產顧問，房地產只是中國近幾個月經濟增長的重要指標之一，占據了很大的份額。與此同時，它也帶動了整個國家的國內生產總值像雞血一樣上漲。半個月的野外學習對我來說是最有收獲的時期之一。
領導和同事的精心教導，然后毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，
十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。
離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。
? 貸款顧問工作總結
美容顧問咨詢時應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。雙手合置于身前，抬頭挺胸，儀態自然，對3米以內的每一位顧客都應主動點頭示意，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下，并為顧客介紹護理課程或產品。
說：美容顧問應先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權，統一口徑為“您好!歡迎光臨!”
咨詢時態度真誠熱情，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真聽懂顧客詢問。視線集中，左右不出雙肩，上下不出眼睛與胸口，不左顧右盼，不與自己的親友在現場交談。
訓練掌握“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語。
對遠距離的顧客應微笑點頭示意，近距離問候：“您好”，顯示良好的修養。
服務文明用語
1、接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨”。
2、接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點什么?”
3、糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您煙滅了，謝謝合作。”
“對不起，請您不要隨便吐痰，清潔桶在那兒，謝謝合作?！?/p>
4、無理、諷刺、挖苦的話不講。
5、工作期間一律使用普通話，禁止使用地方言語。
穿：美容顧問在工作時間應嚴格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業的一個窗口，因此衣著一定要整潔、大方、干凈得體，不得濃妝艷抹，奇裝異服。
做：每天提早半小時到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一趟，保證無灰塵無污染，光亮整潔如新。
工作態度應耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當成自己的親友一樣接待。每位美容顧問應該時刻記住，每失去一位顧客將使企業失去100名潛在顧客。
熟練每項咨詢技能，在顧客大量涌來時要應付自如，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時，回答第二個顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。
美容顧問必須能使用標準普通話準確地向用戶介紹產品的特點，作用。
美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業產品的語言、行為，掌握說話的技巧，突出美容院的特色。
? 貸款顧問工作總結
20xx年快接近尾聲了，今年，我從一懵懵懂懂的大學生畢業，加入置業顧問這個行業，加入XXXXXXX公司從業售房工作。大半年來，我懷著美好的理想踏入社會，享受著理想很美好、現實很殘酷的競爭，我深切的感受到了公司的蓬勃發展之勢，也收獲了自己的進步。在公司領導的培養下，我一個社會閱歷缺乏的大學生蛻變一個職場白領，有了自己的業績，今年總共賣房30套，成交金額 萬元，其中22套多層的，8套小高層的！多層是6月份開盤的，高層是10月25日開盤。同時也收獲了人生的歷練，已能獨立完成本職工作，并能取得良好效果。具體總結如下：
一、基本經驗
（一）
勤奮學習。人非生而知之，而是學而知之。剛剛到公司的時候我對于房地產銷售一竅不通，對于新的工作，新的同事都比較陌生，在公司領導與同事們的幫助下，多次挑燈夜讀，利用業余時間積極翻閱有關資料，同時也積極向同事們取經，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，我很快了進入角色，并且深深的喜歡上了這份工作。
（二）
擺正心態。大學生時代，我很期盼進入社會創業。
但進入社會后，才真正意識到什么是艱難。但世上無難事，只要肯登攀。抱著這樣的心態，經過剛進入公司時的培訓讓我擺脫了浮躁的情緒，保持平和的態度，能冷靜的處理客戶的抗拒，認同我們。比如（舉例）。工作在銷售一線，臨事必須要有靜氣，因為我們每天面對形形色色的人和物，能夠比較好地控制好自己的情緒，以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和客戶，這是我在本職工作中體會到的最基本的要領。
（三）
增強素質。沒有金鋼鉆，就不攬瓷器活。專業知識是做好置業顧問工作的基本要求。公司的培訓使我吸收了“營養”、增長了才干。從才開始接電話接待客戶的措手不及到現在的得心應手，從開始時的不善表達到現在的滔滔不絕，從開始時的表情僵硬到現在的滿面春風，從開始時的閱歷不足到現在穩重老成，這些為我業績的取得奠定了基礎。
（四）
講究藝術。從事置業顧問工作，我深深地感覺到銷售是一門藝術，必須講究技巧和策略。對于一些問題較多或說話比較沖的客戶不能針鋒相對，對于這種客戶采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，我收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
比如，有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，我積極加強與客戶
4、溝通不夠深入。有時不能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及時的滿足客戶的需求，不能及時的發現客戶對對項目的優勢，劣勢的看法及了解到什么程度。這里面既有溝通方法不對路的原因，也有溝通不積極的問題，這也是要加以克服的。
5、有點畏手畏腳。表現在工作不夠大膽，面對難題不能逢難而上，勇于擔當。平時在工作中發展的問題未能及時的請教領導及同事，怕被領導和同事笑話。談客能力還有待提高及增強，有時優柔寡斷。
二下一步工作計劃。
1.加強學習。堅持學習無止境！學習各項專業知識，學習談客接待能力，學習如保處理好各項人際關系，學習做人的道理。經過不斷的學習，不斷增強個人素質。
2.扎實工作。堅持兢兢業業的作風！嚴格遵守公司的各項規章制度，按時上下班。積極做好自己的本職工作，做到不推誘諉，敢擔當。建立自己的社交圈子，利用自己的人脈資料，促進自己的工作業績。對客戶及時跟進與對接，勤走訪，建立客戶檔案，分類加強聯系。
3、強化服務。堅持微笑服務！時刻保持好自己良好形象，給客戶以良好的第一印象。堅持顧客是上帝的態度，對客戶有問必答，有疑必釋，有難必幫，最自己的最大能力幫助客戶解決問題。
以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步！最后祝公司在新的一年里業績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利！
? 貸款顧問工作總結
服務客戶名單：
策源地產、龍灣商會、蘇州吳中區政府、淮安金湖、上海九星、德邦證券、kfc、上海公關協會、聯通(集客、客戶監管部)
落標客戶名單：古北地產、萬業地產、杭州銀行
共參與客戶服務：81單，其獨立負責：15單，其他單量配合執行
過程所得：
1. 接觸新的執行標準
2. 領悟團隊合作優勢
3. 服務大品牌的機會
4. 獲得閑中學習可能
發現問題：(個人觀點)
執行團隊配合方面，關于信息流
1.項目責任制不明，信息多次、多面與客戶溝通，導致客戶煩感與誤解服務標準;
2.項目主負責人執行過程中信息傳達與溝通頻次不足，修改信息未能及時告知執行人員，導致信息滯塞，最終出現錯誤執行結果;
3.項目工作單(設計、策劃方案、文案)前期盡可能提供相關資料梳理和需求確認等工作，以免導致執行方向有誤差。
執行團隊配合方面，關于物流
1.項目主負責人未擔當起對所有物料采購、統籌、整理、運輸計劃的整體考慮，導致物料不完整;
2.物料工作單的不填寫或填寫不到位，未完全落實到責任人，出現數量與品類有誤;
3.采購及制作物料缺乏嚴格度，導致設計規格與制作規格有誤差，采購時間及質量未達成計劃目標
l 執行團隊配合方面，關于供應商
1.制作質量及搭建辦法沒有進步，未擔當起技術改進和新技術建議，導致服務質量失分;
2.執行管理中缺乏專業水準，技術人員不合格，操作流程有依賴性，不主動，人員管理及工作安排缺乏嚴格、規范，不維護本公司專業形象;
3.工作清單未完整及時通達，出現攜帶物料與制作物料有偏差
4.供應商可選擇性少
l 執行團隊配合方面，關于行政職能配合
1.財務出款稍慢
2.獎金分配不透明
個人建議：
(一) 每個項目在執行中，成立項目組，細化工作范圍與責任，主要客戶溝通人最多2人;
(二) 執行表種的完善：“執行rundown”“設計工作單”，突出客戶信息、項目背景、訴求核心;節約執行成本，提升方案執行的準確度;
(三) 增加管理清單“物料統籌清單(運輸前與到場核對檢查數量、質量、內容)”、“常用供應商名單”、“供應商提供服務清單及報價清單”、“執行責任清單”;發揮管理表單的媒介傳達作用;
(四) 階段性拓展、審核供應商資源，服務口碑、服務案例、服務范圍、服務能力、服務規范、服務價格，可安排實際操作及實地環境考察;促進服務品質的提高，控制成本，爭取贏得議價權;
(五) 活動執行管理中，重要管理人員著手關注“環境布置的合理與安全”、“執行流程的校對與建議”;現場舞臺監督與總控人員安排1人，負責與客戶對接和安排執行人員工作，在活動開始前需招起所有管理崗位人執行最后一次碰頭會，活動開始前務必執行彩排。
(六) 學習培訓的工作落實到實際計劃，完成項目書寫總結報告，積極分享(會議或郵件傳達)，寫出問題點、改正辦法，利于其他人的學習和借鑒，完善其他人員的綜合服務能力;
(七) 拓展關系以外的新客戶，可建立企業博客，及時上傳完成的案例，多面展示企業形象、業務動態、專業優勢，及時更新本網站的信息，實際運用起多渠道、低成本的傳播優勢。
(八) 對外服務人員的形象，客戶洽談時和執行過程中工作管理人員的印象，外表著裝形象，干練、自信、沉穩、統一的印象(上衣黑色西裝為宜)，內在語言的形象，謙和、積極、關注、多心的感覺(面帶自然笑容、不喧嘩、不吸煙、不露吃相、不呼睡);
(九) 企業領導人提出發展規劃，匯聚一心，提高責任感和使命感;在獎勵方面關注員工存在的價值感和實際需要，傳遞出公平、透明、公開的獎勵信息;
(十) 在頭腦風暴中謙虛分析各員工提出的建議，說出采納與排斥的理由，在會議前安排主講人告知項目背景、項目訴求、執行討論點、自執行觀點，后討論，注重討論結果與過程質量。
? 貸款顧問工作總結
在過去的一年中，公司的不斷壯大我應該是深有體會的，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長。從每周的例會，到每月的公司活動;從半年一次的旅游到定期的培訓課程再到這次的工作總結。雖然這些在實施過程中存在著一些問題，但不可否認的“”在成長，我們的隊伍在壯大，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進著。對于這些我相信“”的每一個員工都例例在目。
1、關于公司的文化，我想每個同事都對其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統一起來?我想將是公司的領導面臨的一個新課題。
這其中也不乏激勵機制的建立，營造一個靈活有效的人才環境，使個人利益與公司目標息息相關，個人能把公司的事業當作自己的事業，使公司長期、穩定、健康地發展確實是大有裨益的。比如公司的目標，及下一步的規劃或計劃是否可以讓員工們參與其中，這樣做有幾點好處：一是讓員工深刻體會到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;二，可以讓公司領導通過此種方式了解每個員工的想法及其更深層次的心理需求;三，可以讓目標分別落實到團隊里的每個人，使其下一步工作的目標和方向更加明確;從而使公司實現目標計劃的難度系數降低，真正體現出團隊的作戰的優勢;四，公司實現目標后可以說不論是團隊作戰實力，還是公司的總體實力都上了一個新的臺階;而對于團隊成員來說，得到的不僅是薪金獎勵，那種完成任務的成就感和喜悅心情不單單是獎金可以等價代換的。
公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。xx年公司健全了社保、養老保險、醫療保險等福利，使員工有了一些基本保障，在生病時可以啟動自己的帳戶，為自己節約一筆開銷。但是人們常說：“有什么別有病”，真生病了，不止是花掉一筆費用，更重要的是身體受罪，家人朋友擔憂的同時，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進行效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發楊光大，把同事們對疾病的隱患消滅在啟蒙狀態，從而有針對性的加強體制鍛煉。
2、關于團隊活動
公司在不斷的壯大，并把原來每天都見面的同事分開在了不同的樓層，大家彼此有時候一兩周都不一定見到一面，但是每月一次的團隊活動把大家的距離又拉近了，而且每次的活動可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺時間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺，花在路上的時間跟活動的時間差不多一樣長)。那么是否在活動完之后大家可以自愿去留，一起aa制再次餐飲活動呢?也許在別人看來這只是吃一頓飯，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運動來，這畢竟也是一次溝通和交流的機會啊!(前面組織活動的時間可以提前或延后1到1.5小時，空余出吃飯時間)
3、關于公司的周例會制度
市場拓展人員的工作由于工作性質的特殊性，例會頻率可能有時沒有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問題以及在推薦候選人工作過程中遇到的問題進行交流和分析，畢竟前后期工作是有一個過渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人出現問題時被客戶斥責的難處。交流多了，大家可以互相理解。并使工作順利完成。
4、關于公司的培訓(提高公司的文化氛圍)
公司業務的不斷擴大，使得我們的隊伍也在不斷的壯大，年齡結構比較集中并且年輕化是最大特點，這使得“頂才”變得越來越有朝氣。怎樣使得這樣一個團隊在行業群雄逐鹿的今天提高團隊的做戰實力?我個人認為應該加強團隊的學習氛圍的建設和公司培訓制度的完善。
在這一浪接一浪的知識管理熱潮中，幾乎所有企業都開始逐步重視起企業文化氛圍的建設來。不知道別人是否跟我有同感，學習氣氛濃厚的區域，人們的思想和言行都會受到很大的影響，甚至可以深入到形體氣質中去。不定期的組織主題進行學習或傳播一些新的知識，可以提高團隊的整體精神面貌，使團隊更具凝聚力。而公司的不定期培訓可以再未來的工作中繼續完善。由不定期到定期，通過這種形式，員工們可以了解到不同行業的行業知識，和最新動態，提高個人的業務能力，這樣長期以往的堅持下去相信整體的戰斗力也會得到相應提高。
隨著時間的推移，xx年退出了歷史的舞臺，新的一年開始了，它帶著我們每個人對未來的憧憬，同時也給每個人帶來了新的希望，也會在新的一年邁開嶄新的一步，走向更美好的明天。
? 貸款顧問工作總結
2012年9月13日和著風伴著雨從重慶來到我的故鄉大足，從大學踏入社會的第一步也在這開始了。有著對未完成的大學生活的不舍，有著對社會生活的渴望，有著對未來的生活的擔憂。
時間過得很快，眨眼間在這里度過了三個月，經歷了夏的炎熱，秋的涼爽，冬的寒冷。對于職業顧問這個工作崗位，我經歷了從不會到會一點到會了，從不懂到到一點到懂了。這個過程對于我來說是非常艱辛的，同時也是非常有意義的。從一個啥也不會，沒有任何經驗的大學生，轉型為一個房產界的新人。在此感謝公司給了我這個平臺，感謝領導給了我這個機會，讓我能夠踏入這行，讓我有機會展示自我。同時也感謝各位同時對我的幫助，工作上的嚴肅認真，生活上的無微不至。但是作為一個新人，一個不合格的職業顧問，需要更加的努力學習。在此我向各位領導匯報我在三個月的所得所感：
一、業務熟悉狀況
基本概況
小區就目前的狀況而言，位于整個大足最為偏遠的地方，這是不可否認的。但是作為海棠新城、城南新區這塊地的位置不會比前面幾塊差。而我們小區隨著的周圍環境的配套齊全，以及周邊的一些大的工程項目和幾條主要干道的修建，會使該小區的位置優勢日益明顯突出。簡而言之，買龍騰就是買的是未來。而我們在介紹的時候這一點或許比介紹小區里面的基礎綠化更為重要，因為現目前小區內的配套都還不是很明顯。商業的繁華或許可以給此處的住房帶來很多的動力。在接待客戶時所面對的主要問題就是交通不是很方便、距離縣城較遠、買東西不方便、小娃讀書離學校太遠。而在未成交的客戶中，不能接受這個距離的客戶占有很大的比重。對此我覺得解決距離遠的問題成為客戶成交與否的主要因素。而我們小區相對于其他樓盤而言最大的優點就是價格上的優勢、合理的戶型設計、良好的生活環境、大手筆的綠化環境以及未來大足的發展趨勢。在我自己銷售成交的客戶中，看中這個價格的是占有最大比例的，其次是周邊幾個工作單位的，還有就是出行方便的（龍水方面的客戶喜歡在這個地方買房的比石馬萬古的客戶多）這個主要原因就在于出行乘車方面的。價格、交通、未來發展三個因素在銷售占有很大的比重。 全方位采光通風，戶型方正、實用性強，公攤不大。同時從三棟高層的銷售情況可以得出一個規律:目前大足人民喜歡的是八十左右的兩室兩廳以及一百左右的三房。其他的大或者小一點的戶型就沒有如此好走。大戶型總結上多了，讓一些家庭不怎么接受或者是沒有必要買那么大的或者是經濟實力沒那么強?，F在人們思維在多半是看中實用性、經濟實惠是最好的。只要基本滿足通風采光，戶型緊湊方正一點、也是容易銷售的。目前余下的幾十套大戶型的等到真正需要這類大戶的客戶，或者等到周邊環境成熟了，會比較好銷。在銷售樓層數不好、兩間次臥偏小，中間走道浪費過大，以及整體面積較大，總結上較高。在有108戶型的時候客戶會主要選擇此類戶型，因為在他們眼中覺得該戶型性價比高，相對127戶型而言。 3價格利弊4賣方程序（商貸款，公積金，分期，全款，資料......
二、銷售技巧
全面分析，著重介紹，威逼利誘。 . 。 當仁不讓。選擇一個比較緊的時間，讓客戶沒有更多的時間去考慮。 10購房的氣氛可以左右客戶的心理趨向，兩次開盤一次漲價一段時間的簽合同，在這幾個時間段所售房量至少占到總數的四成以上。而我在這段時間的成交量是50%。由此可見熱鬧緊張的氣氛是多好的催化劑喲。
三、為人處世哲學
做銷售之人必然要圓滑世故，和氣生財是王道，時時刻刻記著自己的本職工作（銷售房子）。自己只是一個銷售人員、其他做得再好也抵不上產品銷售得好。和一些人或者說客戶只能建立買賣方的關系（不是每個人都是），你們之間最主要的是利益所在，各取所需那是最好。單純等于無知，這里是最能體現出來的。人為財死，鳥為食亡這是自然或者社會通常表現出來的慣例。踏踏實實做人，認認真真做事，不可唯利是圖亦不可大公無私，自己的人生準則。
四、市場分析
就目前從事三個月的房產銷售的工作對整個房產行業來說那是微不足道，只能淺而談知。國內房產整體是呈上漲趨勢，房產作為國民經濟最主要的動力，是現目前整個經濟發展最為穩定的、增長最為快速的。房產聯系著整個經濟的增長，帶動著系列的產業鏈，由此可以看出是不容易跌落的。就目前大足房產市場來說，整體呈上升趨勢，房產項目在逐漸增多，樓盤在逐漸變大，競爭是越來越激烈。從大足整體規劃發展來說，對于龍騰項目是挑戰也是機遇，在我看來機遇更大一些?，F目前海棠新城這一片區，龍騰項目處于最后最遠的地方，但是隨著周邊的配套設施齊全，其他項目樓盤的建立，那么這個龍騰就不在孤獨偏遠。簡單的說現在龍騰啥子設施配套都未修成，但仍然有人要會買，那么以后啥子東東都成立或者說修建個好了，那么一切都光明了。
五、業績狀況
從2012年九月三十日開始接待客戶到十二月底總共接待客戶組，成交量，總業績，九月半套，十月23108811，十一月，十二月。
六、團隊建設
這個團隊是我在這社會當中正式接觸的第二個團隊，也是時間最長的一個三個半月。在這里沒有我說聽說的那種殘酷、現實、鉤心斗角。給人最多的是團結、和諧、互幫互助、為他人高興。也許會有嫉妒、但是絕對沒得惡意中傷，這是好的也是正常的。一個團隊如若沒有點嫉妒、攀比那么哪里來的競爭、進步。也許大家同齡之間沒有多少隔膜，同時在幾個較為年長的領導下，時時把握著那個度，不至于玩物喪志。在此感謝勇哥相信我，給了我一個機會接待第一個客戶；朱姐時時刻刻提醒著我、糾正我的錯，讓我有機會成交第一個獨單的客戶；感謝楊哥對我的指導、謙讓、大度，同時也給我了接待第一個客戶就成交的機會（因為那個客戶是其老客戶、在開盤氣氛下成交了）；感謝表哥在我一段滿然無措的時間，點醒了我。對于其他給位姐或者給位哥給予小鐘的生活上，工作上的幫助就不依依詳述（不然搞得像一個感
謝信一樣、弄得像個虛情假意似得）。
七、個人展望
在此階段希望有機會成為優秀銷售人員，業績計劃在三千萬。客戶成交量在售房部接待達到三分之一，外展場達到五分之一，業務員電話達到十分之一總接待量。希望這些能夠在一年或者一年半的時間完成目標。
在兩到三年的時間里我希望完成資本的原始積累，找到自己的人生坐標，讓我能夠在這個社會成長起來，熟悉這個社會的一種游戲規則。
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