財險理賠服務事跡材料|財險理賠服務事跡材料（匯編十八篇）

財險理賠服務事跡材料（匯編十八篇）。

? 財險理賠服務事跡材料

楊xx是南城縣萬坊鎮初級中學的一名英語教師，1998年畢業于撫州師專。一直從事英語教學工作，多年擔任班主任工作。2013年9月任南城縣潯溪中學校長，2015年8月任花樓下中學校長，2016年8月調任萬坊中學校長。他已經在教育崗位上兢兢業業奉獻了19個春秋。

多年來，他始終忠誠黨的教育事業，模范遵守社會公德和職業道德，具有強烈的事業心和責任感；多年來，他始終愛崗敬業，無私奉獻，教書育人，勇于探索，開拓創新，扎實推進素質教育，教學業務精湛，教育成績卓著；多年來，他始終堅持廉潔從教，自覺抵制各種不正之風，熱愛關心學校，尊重學生人格，師生關系平等、民主、和諧，維護集體榮譽，為創建特色校園、示范學校做出了突出的貢獻。

一、校園建設身先士卒

楊xx時時處處以一個優秀共產黨員、優秀教師的標準嚴格要求自己，工作勤勤懇懇、兢兢業業，身先士卒，工作時間遠在“八小時之外”。

2016年8月，組織上宣布他來萬坊中學擔任校長后，他立即冒著酷暑來到學校，親自督促校園維修工作。去年暑假，在他就任前，萬坊中學就開始對教師公寓進行全面維修（改造衛生間漏水現象，全部鋪地磚，全面粉刷內墻），公寓樓和教學樓的外墻開始進行全新粉刷。工程量大，時間更是倉促，于是他每天早出晚歸，經常中餐只是啃著早上從縣城帶來的兩個饅頭充充饑。在他與校委成員的通力協作下，校園維修工作進展順利，開學前如期完工，保證了開學工作的順利進行。

為了促進教育的均衡發展，在政府和教育主管部門的大力支持下，楊xx對萬坊中學進行了大規模的校園建設。經過幾個月的努力，該校發生了翻天覆地的變化，校園面貌煥然一新。新建了綜合大樓，建立了多功能演播廳，將建成200米塑膠跑道，各種功能教室應有俱有。你瞧！粉色的墻壁，給人活力。精致的櫥窗，讓人一目了然。長長的書法走廊，使人沉靜在國文經典之中。

學校獨創的“留守兒童之家”，架起了學生與學校、學生與家長溝通的橋梁。幽幽的花香，青青的樹木，一切都是那么美麗、溫馨、舒適、典雅，走進校園就如同身在花園了。

二、教書育人堪為師表

楊xx忠誠于黨的教育事業，教書育人，誨人不倦，具有強烈的事業心和責任感，師德高尚，堪為師表。

為了不斷提高自己的英語業務素養，提高自己的教學認識水平，適應新形勢下的教育工作要求，楊xx在教學中不錯過任何一個可以提升自身業務素質的機會，積極參加各種英語學習和英語教研活動，向優秀教師、先進教育工作者學習，并認真撰寫心得體會。

在教學工作中，楊xx不斷地刻苦鉆研業務，認真研究教材教法，研究新課程標準，注重多方位培養學生的能力和學習習慣，對工作講求實效，對學生因材施教。為了提高自己的教學水平，更好的適應當今的教改需要，經常課后上網學習新的教育教學理念，觀摩名師課堂實錄和專家點評實錄。備課時，精心設計環節，努力鉆研教材，向45分鐘課堂要質量。課堂上給學生暢所欲言的時間和空間，讓學生做學習的主人，而自己則循循善誘的引導，做好學生的學習合作伙伴，學習效果事半功倍。他還注重培優輔差的工作，對于后進生，總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導，對他們的'點滴進步給予大力的表揚；課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的自信心，激發他們學習的興趣。了解學生的精神世界，及時對學生給予指導和幫助，做到“春風化雨，潤物無聲”，使他們健康成長。

工作期間，楊xx既教書又育人，經常對學生進行思想品德教育，教育學生熱愛祖國，熱愛人民，熱愛集體，做一個社會主義合格的接班人；做人要自立自強，誠實守信，為人正直，待人要寬厚，做事要有責任心；在生活上要勤勞節儉，生活儉樸。

三、愛心感召人性管理

楊xx在校務管理中工作務實，做事踏實，待人忠誠，特別是對學生有愛心、耐心、寬容心、責任心。相信學生，尊重學生，相信每一位學生都有自己的創造強項，每個學生都有一定的長處和閃光點，善于發現學生的長項，抓住每一個教育良機，適時表揚、鼓勵。體貼后進生，培養他們的自信心、自尊心、自強心，不讓后進生成為掉隊的孤雁。通過開展豐富多彩的班級活動，優化了班級文化環境，豐富了學生精神生活，促進了學生綜合素質的全面發展。所帶班級班風正，學風濃、成績優，凝聚力強。

對同事關心體貼入微。在生活中與同事稱兄道姐的，絲毫沒有校長的架子，同事提到的生活問題及時設法解決。比如學校一直沒有解決的教師在校吃飯問題，他一來就解決了。他認為首先要把教師在校吃飯的問題解決，才能讓教師安心工作。盡管學校離縣城不遠，但以往輪到上上午最后一節課的同事就得餓著肚子回家，或者匆忙煮點面條解決，而輪到下午最后一節的老師還得上晚自習，連煮面條都來不及，基本是上完晚自習后再回家吃飯。俗話說“民以食為天”，他及時解決了這個實際問題，教師安心工作了，學校的教學成績明顯上升了，今年99位學生參加中考，69人上高中線，升學率跟去年相比，提升了13%。

四、校家同創筑教育夢

“千師訪萬家”轟轟烈烈開展，我也成為那千分之一，走進各式各樣的家庭，了解每一個學生的成長環境。在家訪過程中，我深刻體會到，作為教師我們要積極的指導家長，同時多進行交流，家長和教師相互學習，相互信任，相互合作，結成一個家庭學校的教育同盟。那么我們的教育會取得事半功倍的效果。作為學校校長，因該讓“千師訪萬家”成為學校一項制度，常態化。

２月１８、19日利用休息時間，我們深入幾個學生家中，進行家訪，感受頗深。學生萬銀泉的家長對我的到來，感到十分意外和興奮，真有點"受寵若驚"的感覺。我給他們簡要介紹了當前教育的理念與發展，匯報了我們學校在孩子教育方向上的指引，以及我們班級是如何開展教育、教學工作的。面對面促膝暢談，家長對我們教育人給予了高度評價與鼓勵。萬銀泉的家長說：“萬萬沒有想到老師對學生是如此牽掛和關心，我們的孩子放在你們學校班級，就是放心，你們這是在辦人民滿意的學校。我們家長一定大力支持學校的工作。”很多家長對老師的到來，接待的非常熱情，他們覺得溫暖，倍感興奮。

7月6日，萬坊中學校委會成員、班主任和老師分成五組，深入到精準扶貧學生家中家訪。其中我結對幫扶貧困戶黃建軍（學生黃濤、低保戶、因殘缺資金、4口人、年人均純收入2065元，計劃脫貧時間2018年）。

家訪過程中，重點向學生家長宣傳扶貧政策，了解資助金發放到帳情況，進一步了解學生家庭情況，與家長溝通學生教育問題，完善精準扶貧信息等。家訪活動進一步加強了家校聯系、增強了家校感情，促進了這一惠民政策工程深入人心。

9月3日，進行開學新生首次家訪。學生方偉杰見到我的到來，開始非常緊張，站在門口不知所措，害怕我是來向家長"告狀"的。我們讓家長了解學校辦學思想、育人目標、學校建設、學校特色和2017年中考成績。讓家長相信家門口教育。最后，他們一家人依依不舍地把我們送出大門口，并希望老師經常到家。

在家訪中，我還了解到有相當一部分家長整個忙于生計，極少照看、督促孩子。這使得我們肩上的責任更重了。我們沒辦法選擇家長，我們只能選擇不同的教育方式來對待這些更需要我們關心的孩子。很多家長都反映：老師說的，孩子會聽進去的。作為學生的老師也特感動于這句話，老師的魅力無極限。當然高興之余，需要我們付出更多了。我覺得身上的擔子更重了，我們要加強家校的密切聯系，同時注重學生的個別教育，真正達到“教育一個孩子，帶動一個家庭，影響整個社會”的教育效果。

五、成績斐然踏步前行

在楊xx的管理下，一年來，學校先后榮獲市“示范學?！?、“書法特色學校”、“全國足球特色學?！?、“目標管理二等獎”和“進步一等獎”等榮譽稱號。

打造書香校園，創建和諧校園，營造快樂校園。創建特色校園，促進均衡發展。目前，學校舉辦的書法、足球、文藝等多項特色教學已初見成效。多次接受上級領導的檢查工件，還吸引了縣內外的教育界人士前來參觀考察，該校已成為管理優、質量高的窗口學校。

楊xx為教育事業不斷發展，為學校的管理工作再上臺階，灑出了一腔的熱血，鑄就了不朽的師魂，堪稱“師德標兵”。他的先進事跡，他的感人事跡遠不至以上這些。我們深信，在今后的人生之路上，楊xx定會踏步前行，工作會做得更好，取得的成績將會更加突出。

? 財險理賠服務事跡材料

XX現為米易供電公司營銷部專責，該同志服務主動、熱情、耐心、周到。熟練、全面掌握本崗位的專業知識，服務效率高。工作責任心強，積極提出好的工作建議。

（1）從20xx年營配貫通工作開始啟動以來，一直負責此項工作的具體實施，每年的.指標值均達到了市公司要求指標值，到20xx年順利通過了省公司組織的驗收工作，現公司變電站、公線、專線、公變、專變貫通率均已達到100%，低壓戶變貫通率已達到99%以上，滿足省公司后續以此基礎來開展5項高級運用。

（2）從公司開始安裝智能表開始，便一直從事表計的采集實施工作，包含數據同步、采集調試、故障處理等多項工作，每項工作的指標值均達到市公司要求指標值，現公司低壓采集成功率基本穩定在98。9%以上，高于市公司要求98.7%指標值，同時變電站、專變、公變、非統調電廠采集成功率基本都穩定在99%以上，滿足市公司要求指標值。

（3）從20xx年我公司臺區線損治理工作啟動以來，從最初統計的臺區線損合格率不到30%，現已將公司整體臺區線損合格率提升到80%以上，已順利完成市公司20xx年半年要求指標值。

（4）積極、準時、高質量完成市公司運行監控中心和營銷部下發的異?；楣危粩嘁幏豆緺I銷系統基礎檔案及異常更正。

（5）從20xx年7月遠程購電測試工作啟動以來，不斷組織各班組對此工作進行學習，努力提高相關工作人員的業務素質，確保了測試數據準確可靠；同時在20xx年6月順利組織啟動了公司所有用戶的全測試工作，現共完成22000余戶測試工作，約占卡表總用戶的30%，預計在10月底將全部完成公司全測試工作，將提前完成省公司要求。

（6）積極配合發展建設部及運維檢修部治理分析線路線損及同期系統相關工作。

? 財險理賠服務事跡材料

8月13日，錦繡峰客房樓服務員曲海霞在清理房間，忽然聽到嬰兒的哭聲。因為自己也是做母親的人，所以聽到孩子的哭聲，有一種本能的反應。她急怱怱跑過去，看見入住304房間的一位女客人抱著一個嬰兒在不停地晃，可嬰兒還是哭個不停。曲海霞忙問客人，孩子怎么了，需要幫什么忙嗎？當時客人一臉的焦急，卻抬頭報以微笑，說：“也不知道怎么了，孩子就是一個勁地哭。”曲海霞想了想對客人說，孩子是不是餓了，要么就是困了。女客人說，可能是困了，但就是睡不著。曲海霞馬上想到是不是不習慣，可能是床墊太軟的緣故吧，換個床墊試試看，她為客人提出了這個建議后，客人對她感激地一笑，說：“不用了，我哄哄就好了?！比缓笥终f了聲“謝謝”。當時，曲海霞的心就被觸動了，她只是問了一聲，也沒幫上客人什么忙，客人卻這么感激她。在這之前，她的對客服務只知道是用一顆真心，一份真情去做，通過這一次，她明白了：光有這還不夠，還要細心觀察，多處留意，從細節入手，也不需要刻意去做什么，只要是一種真情流露，哪怕只是一個問候，也會讓客人感到溫暖。

一次與客人互傳微笑，互遞真情的服務，使這位來自東冶農村、淳樸善良的錦繡峰客房樓服務員真正明白了做好服務的內涵，那就是：在日常工作中，在我們的身邊，可以為客人提供很多的個性化服務，只要你用心去觀察，用真情去感受，是一定會讓客人滿意的。

? 財險理賠服務事跡材料

xx系我公司銷售公司福州經理部經理。20xx年，在世界經濟不斷下滑及中美貿易戰沖擊的大環境下，在分管經理部區域電機銷售市場競爭異常激烈的情況下，xx以公司發展的大局為重，在多種不利因素下，他跑市場、搶訂貨、抓回款，勤勤懇懇，工作成績突出。20xx年全年，xx完成合同訂貨金額1872.66萬元，完成了全年訂貨任務的144%；回款金額1487萬元，完成了全年回款任務的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務，而且經理部對庫存也做了風險布控，庫存為零庫存，取得了令人矚目的銷售業績。

一、以實現年度銷售目標為中心，敢為人先，主動出擊，迅速捕捉市場信息

福州經理部所服務的地區，重工業基礎差，高壓電機需求較少，而且在經理部江西省市場大中型電機生產廠家有“江西東元電機”、“江西泰豪沈電電機”“江西特種電機”，小發電機有“江西三波電機”，周邊有“上電”、“湘電”、“長沙”等電機廠家。20xx年初，xx針對本經理部轄區電機銷售市場競爭廠家參與多、訂貨難度加大等現狀，制訂了一套搶奪市場份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力，采取時時回訪、經常聯絡、完善售前、售中、售后服務等方式，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力，而且還從電視、網絡、新聞等各類媒體上第一時間捕捉市場最新信息，并主動出擊，迅速展開營銷攻勢。

在做好銷售服務的同時，不斷完善銷售技能。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產線29臺電機的訂貨競爭中，“江西泰豪沈電電機”、“江西東元電機”、“江西特種電機”都在想盡一切辦法，以這幾家公司在江西本省本地的優勢，已占盡天時、地利、人和，項目志在必得?！爸须婋姍C”、“湘電電機”也已邀請了江西萬年青水泥股份有限公司相關領導到他們公司進行了實地考察，同時也做了大量的公關工作，加之各競爭對手因我公司“出城入園”，惡意詆毀，對我公司的聲譽造成了很大的影響。在如此艱難的情況下，經過公司多方努力，在xx的親自協調下，由于措施得力，在江西德安萬年青水泥有限公司招投標工作中，公司一舉打敗所有競爭對手，不但將大型電機訂單全部搶到手，而且破天荒中標所有全部873萬元共計29臺電機。隨后在客戶付款時，對方要求支付承兌匯票，xx為了我公司的最大利益，多方想辦法讓用戶電匯了全部預付款，為我公司爭取到了261.9萬元的現金回款。

二、以適應客戶需求為宗旨，充分準備，積極參與招投標

僅掌握第一手的信息是遠遠不夠的，只有及時簽訂了有效訂貨合同，才是成功的銷售員。為了在各類招投標中提高命中率，xx對各類電機的資料、數據、性能、特點及市場上其它公司的相關產品報價、性能都仔細了解，進行詳細的準備。為了在競標上占優，他不但對電機需求方的各項條件進行了詳細和有針對性地分析，而且對競爭對手的`公司規模、銷售人員素質、競標電機參數、談判實力等也逐一做了研究，做出了相應的應急方案，并一一對照，尋找差距，彌補不足。20xx年，廈門建益達有限公司出口菲律賓世紀頂峰礦業有限公司2500t/d電機項目進行招標。在招標前他給用戶做了大量的工作，面對“江西東元電機”、“重電”、“中電電機”驚人的低價以及以前總包使用“江西東元電機”等優勢，他以大量的數據，有力地闡明了“蘭州電機”性價比的市場競爭優勢，最終使招標評審組的評委們心服口服的舍棄了競爭對手，將贊成的票數投給了“蘭電”，拿到了全部20臺電機460萬元的訂單。

由于他準備充分、工作得力，在經理部所在轄區20xx年所有招投標項目上，全部由我公司中標，使我公司在本地區的產品中標率達到了100%，業績驕人。

三、以向客戶提供優質高效服務為前提，密切彼此關系，為拓展市場、加深合作奠定良好的基礎

銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂，在某種程度上，更是售后服務的大比拼。福州經理部所轄地區電機需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚遠。為了掌握第一手信息，做好售后服務，xx無怨無悔，以堅強的意志和耐力，常年奔波在經理部所轄地區的各個地州市，奮戰在競爭激烈的市場上。他把“鞏固老用戶，拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，經常深入用戶施工現場講解、實地操作示范，讓更多的人認識“蘭州電機”的品牌，熟悉蘭州電機的性能和優勢。

20xx年8月的一天，xx接到江西瑞金萬年青水泥責任公司通知，告知一臺10KV的水泥磨電機集電環在調試工作時打火放炮了，要求立即派人到現場處理問題。時值盛夏時節，江南驕陽似火，他急用戶所急，一大早來回轉車5個多小時車程，第一時間趕到客戶公司。到達現場后，為了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱，飯也沒吃就投入到工作中，經過連續的奮戰，直到第二天凌晨5點多鐘才終于修好了電機，整個系統也恢復了運轉。用戶被xx執著的工作態度所打動，其客戶公司的領導感動的說：“蘭電人對用戶如此負責的精神和態度，我們還有什么理由不選擇他們的電機呢！”。

20xx年全年，xx為客戶幫助處理了十幾臺電機的事故，幫助用戶解決了技術難題幾十次，贏得了客戶的一致好評和廣泛贊譽，為拓展市場，密切雙方關系奠定了良好的基礎。

四、不斷提升自身業務素質，努力學習，勤奮工作

市場不相信眼淚，訂單才能證明一切。在經理部多年的市場營銷經歷中，xx深深地體會到市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”。銷售額要增長，就要在鞏固老客戶的同時不斷發展新客戶。面對自身的工作壓力，他勇于進取、分析用戶心理，不斷加強學習、提高銷售技巧。《電機技術》、《現代商務》、《商務禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊，幫助他成為了一名出色的銷售員。

五、以公司銷售事業為重，顧大局，識大體，敢于吃苦，勇于奉獻

xx老家在外地，自己和愛人的父母都不在蘭州，自己常年在外，由于銷售任務繁重，也為了能給公司多訂合同、多回款，他很少能回家和家人團聚，也照顧不了孩子的學業。為了公司的利益，為了完成公司下達的銷售任務，提升銷售業績，他將全部的家務和重擔留給了愛人，將工作責任留給了自己；為了完成任務，他經常頂風冒雨，不懼嚴寒酷暑，早出晚歸，生活作息沒有規律，有時回到經理部時往往累得一頭扎在床上，動也不想動。這就是xx，一個心系著“蘭電”的銷售經理。

就這樣，xx以一名優秀的銷售經理，用自己的心血和付出，贏得了客戶，贏得了市場，贏得了業績，更為“蘭州電機”在經理部所轄地區的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。

? 財險理賠服務事跡材料

在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務。20xx年及20xx年，米芳工作表現出色，榮獲省行“優秀員工”及分行“營銷能手"稱號，她所在的營業機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進群眾"稱號及“旺季營銷優勝單位”稱號，榮獲巾幗服務禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務網點。

服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的大堂經理，商場優秀員工先進事跡有為客戶服務的熱情是務必的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自我的業務水平，更好地服務于每一位客戶，米芳注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經驗，尤其是對一些業務難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶來一次就能解決問題。工作中的她努力學習熟悉銀行知識、業務技能、客戶心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。

米芳明白：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務潛力外，還需要良好的服務意識。主動站在客戶的立場上思考問題，抓住客戶心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來辦理掛失業務的老奶奶來到網點，問題來了，她要掛失密碼的賬戶并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業務要求上，掛失業務是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動，老淚縱橫，說自我的兒子突發腦溢血，剛躲過危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢，這該怎樣辦才好。這時米芳告知老奶奶，我們建行專門針對您這類問題帶給上門服務，經我們核實狀況后會盡快為您辦理的。老奶奶滿是感激，業務受理成功后多次來道謝。在這幾年的工作中，米芳為客戶帶給了十佳青年候選人先進事跡材料百余次上門服務，不管是客戶的網銀問題、POS機使用問題，還是類似于老奶奶的這類代理業務核實問題，每一次，她都能用真誠感動客戶，贏得客戶贊許。

真誠服務體此刻每一個工作細節當中。作為大堂經理，往往要第一時間發現客戶的不滿情緒，了解狀況并為客戶解決問題。一次，一位預約取現的男子一大清早來提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿足客戶要求。男子態度強硬粗暴，說有急事，非得立即取到不可。但沒有現金，誰都犯難。這時米芳上前安撫，告訴男子不要著急，雖然我們沒有，但我們還有很多網點，必須幫他解決問題。男子平息后坐在等候廳等候，米芳開始聯系其它網點，并一邊與男子聊天，表示對他的著急十分理解，臨近年關，確實大家都時間寶貴，男子不好意思了起來，說剛才真是抱歉，確實工地等著用錢，最后男子去往聯系好的網點取現，臨走時還對米芳說多謝。工作中類似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發投訴，米芳也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，更因為確實地解決了客戶問題而感到高興。

銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優秀的服務團隊里鐵礦保安先進事跡材料，米芳一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶為中心”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。

應對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了“三綜合”服務項目，期望以服務為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場發展先機，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務具有深遠的現實好處和戰略好處。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。

我于20xx年大學畢業進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛入職場的新人轉變為專業的銀行人，優秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶至上注重細節的服務理念踐行與日常的工作中，期望自我能夠為客戶排憂解難，期望能為建行的發展做出自我應有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經理。我深知大堂經理一職相對具有挑戰性。兩年時間里我不斷公司段長先進事跡材料學習我行傳統業務與新型業務知識，向同事請教，認真做好筆記。每一天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業務，將客戶引領到柜臺前或客戶理財中心辦業務；當營業大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給客戶不一樣的業務需求，有效引導與分流客戶，第一時間滿足客戶的業務需求。透過兩年的不斷學習，我的業務技能與服務技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。

“客戶至上，注重細節”，這是建行始終踐行的服務理念，服務的目的是讓客戶滿意。可能是擅長記憶的緣故，我總會準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美?？蛻粢虼艘哺敢庠谖倚修k理業務。當客戶被問到為什么會舍近求遠前往我行來辦理業務時，客戶變回會心的說：“在東興路建行辦業務感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服?！笨蛻舻囊环澝朗菍ξ业淖罡呖隙ㄅc表揚。兩年的臨柜實戰中，客戶的評價與表揚成為我不斷高級技師的先進事跡材料進步的動力。標準化服務方式、規范化操作流程、無風險的運營標準始終是我堅持學習的目標。在不斷向目標靠近的過程中，我會秉著“五心”為客戶服務，即關心，耐心、用心，細心、貼心。關心客戶的人身與財產安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細心發現客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業務，讓客戶來的安心，走的開心。兩年期間，我以業務零差錯，零投訴贏得了全行同志的認可與表揚并很榮幸被省分行評選為優秀員工。

? 財險理賠服務事跡材料

1986年剛參加工作，我便被安排在農話線路維護工程隊工作。當時，全縣各鄉鎮使用的是HJD磁石電話交換機，縣局到信陽僅有6條人工中繼線，全縣電話用戶不足5000戶。1992年，我在河南省郵電學校脫產學習綜合電信專業兩年，畢業后，又回到農話線路維護工程隊工作。隨著通信技術的飛速發展，我縣通信的發展也駛入時代發展的快車道。1996年，我局對全縣16個鄉鎮農話傳輸網絡進行優化改制，實行傳輸光纜化、交換程控化、數據數字化。

半年來，我帶領全班員工，頂酷暑，戰高溫，早出晚歸，在保證工程質量的情況下，加快工程施工進度，新架設光纜桿線400多桿公里，新立桿700多根，架放鋼線7000多米，比預定工期提前20多天竣工。至此，全縣16個鄉鎮實現了傳輸光纜化，這標志著我縣通信發展躍上了一個新的臺階。1998年，我局抓住歷史機遇，在上級領導的關心和扶持下，實施桿線到村工程，農村電話市場得以快速發展。在實施桿線到村工程中，我帶領農維班深入農村安營扎寨，按照圖紙要求，精心組織施工，為加快工程建設進度，我帶病工作，總是把困難留給自己，處處關心職工，始終發揮班長的表率作用，極大地調動了員工的積極性，充分發揮了團隊的合作精神。

3個多月下來，我吃住在工地，與同志們用汗水和心血架起了一條條通往深山區的農民致富信息路。回顧在農話線路維護工程隊工作的風風雨雨，我為生活在貧困山區的廣大農村用戶能夠使用高科技的現代通信技術奉獻了自己最寶貴的青春歲月，為他們的脫貧致富提供了最有效的服務保證。1999年，根據公司領導的統一規劃，我被安排在服務最前沿的市話線路維護班工作。在市話線路維護班工作的過程中，作為通信企業與客戶面對面直接服務的窗口，我深深體會到市話機線員的服務工作至關重要，服務形象如何，直接影響整個企業的社會形象。同時，市話機線員的服務也是通信企業所有工作的出發點和落腳點。搶占市場，贏得客戶要靠服務；保住市場，留住客戶要靠服務。一個電話障礙不能及時修復，可能會導致一大批客戶的流失。所以，在工作中，我始終以客戶的利益為出發點，把客戶當親人，不論客戶有多遠，也不論刮風下雨，嚴寒酷暑，只要客戶打個招呼，便及時上門為其服務。在市線班工作的四年多來，我以優質的服務贏得用戶的信賴。在市線班的工作分工中，我主動承擔了新城區的裝、移、修機任務。

因城市建設，施工工地較多，到處都在進行緊張的施工，不僅裝、移、修機任務十分繁重，而且隨時都有通信線路設備被損壞的可能。但我相信，只要我能夠做到“客戶至上，誠信服務”，就一定能夠贏得用戶的信賴。為了保證客戶能夠使用通信業務暢通無阻，我為轄區內的每一個客戶均提供了服務聯系卡，并且對大用戶、重要用戶進行定期回訪，為其解決在使用通信業務中遇到的困難和問題，并逐一進行解決。為了給用戶進行裝、移、修機，我每日早出晚歸，以至在年初業務發展高峰時期，孩子對我說：“爸爸：你怎么十多天都沒有回家了？”原來，那一段時間，因裝機用戶較多，每天早上出門時，孩子還在熟睡中，到夜晚回家時，孩子已經休息了。今年春節除夕，為了使每個新裝機的用戶都能夠在除夕夜享受到全家通過電話合家團聚的歡樂和愉悅，在人們都沉浸在節日的喜慶氣氛里，我為11個用戶裝通了電話。當我接通了最后一個用戶的電話，這時已是下午5點多鐘，正準備清理完施工現場，回家與家人團聚的時候，一個用戶打來電話說他的電話壞了，而其遠在新家坡打工的兒子要打電話回來，請一定要將其電話修復。接到電話后，我立即背上工具包就出了門。

此時天空中雪花飄揚，北風呼嘯，來到用戶家，我便從用戶皮線開始向外排查，顧不上因下雪上桿打滑，一個接頭、一個分線盒地逐個進行查找。此時，已忘記了天氣的惡劣，心里只有一個愿望，就是早點修復障礙，讓用戶早點用上電話，過一個愉快的除夕夜。經過一個多小時的工作，終于查找到因雪水融化，電纜進水造成了用戶電話故障。于是我又爬上交接箱，重新跳線，更換了用戶電纜線對，為用戶及時修復了電話障礙。在回家的路上，風更大了，雪更猛了，但我的心里卻是暖融融的，我為能使這么多用戶能夠在除夕夜通過我的勞動使用上電話，過上一個歡樂祥和的新年而驕傲和自豪。今年7月6日至8日，我縣普降暴雨，平均降雨量達120多毫米。8日夜7點多鐘，連降暴雨后，河水暴漲，山洪暴發，導致位于新城區龍泉橋兩端的護坡被洪水沖毀，地下通信管道、通信線路被洪水嚴重破壞。緊急關頭，在地方政府及分公司領導的統一指揮下，我和同志們頂著如注的暴雨，打木樁，填沙袋，對被洪水沖毀的橋梁護坡進行加固，搶修被浸泡在水中的通信線路。

因山洪來勢兇猛，給搶修工作帶來了極大的困難，但我們堅持不懈，奮勇作戰5個多小時，終于保住了國家的財產，保證了用戶的通信暢通。第二天，我又投入了新一輪的搶險工作中。在日趨激烈的市場競爭中，我為能夠在通信公司這樣一個蓬勃發展的企業中工作而自豪，我為能夠在這樣一個蓬勃發展的企業中為客戶提供優質服務而驕傲。

? 財險理賠服務事跡材料

小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區婦幼保健計劃生育服務中心產科護士長，多次獲得“優秀護士”“優秀崗位”等榮譽稱號。她在護理崗位的工作中，兢兢業業，默默奉獻，用滿腔的熱忱感動每一位就診對象。

產科工作瞬息萬變，也許上一秒風平浪靜，下一秒可能是驚心動魄。一名成熟的護士必須具備愛心、耐心，具備膽大、心細的應變能力。產科工作雖然辛苦，但是聽到新生兒有力的啼哭聲，看到產婦苦盡甘來欣喜的表情和感動的淚水，她會覺得所有的辛苦都是值得的，心里覺得無比的.輕松快樂，同時也感受到生命的陽光和希望！在這個沒有硝煙的戰場上，每天她們把簡單和平凡演繹成無數個精彩。xx區第一輪全員核酸工作的開展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無反顧向院領導申請支援，她說“工作任務緊急，多一個人，多一份力量，我狀態好，不用特殊照顧，我可以上?！本瓦@樣在她的強烈請愿下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊伍里。她覺得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護士長，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿人間的情誼，你的呵護里蓄滿生命的溫柔，你的專注里寫滿了敬業的精神，你的青春在白衣下煥發光彩。就算是工作繁忙時的苦，被家屬責難時的.辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無數護理人員組成的戰線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無數的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著無數患者的心田。

? 財險理賠服務事跡材料

20xx年3月底，王誠接到一個大額理賠調查任務：公司客戶吳某于1月31日身故，醫學死亡證明書上顯示死亡原因為猝死，按照其工作單位為他投保的意外傷害保險責任，猝死不屬于意外傷害，客戶將無法得到理賠。

細心的王誠發現客戶病歷記錄的是頭部摔傷，如果是頭部摔傷導致死亡，屬于意外責任是可以賠付的。死亡證明書與病歷記錄不一致，會出現兩種截然不同的理賠結論，客戶死因到底是什么？引起了王誠的關注。

王誠趕往事故現場

5年多來在調查一線摸爬滾打，王誠深知理賠款對客戶或家屬的重要性，也理解失去頂梁柱的家庭正面臨怎樣的困境，帶著使命感王誠立即奔赴事故發生地。

客戶生前所在單位的負責人周總見到風塵仆仆趕來的王誠，一開始用疑惑的眼神打量著，你們保險公司來干什么，難道還懷疑我們不成？，周總，您放心，我這次來就是要確認當時的情況，避免出現漏賠。

與客戶同事確認事故發生時的情況

周總長嘆了一口氣，小王，你可得給你們單位好好說說，老吳這一走，剩下孤兒寡母太可憐了， 那天去他家看到他爹娘哭的，真不知道這個家以后怎么過下去

周總的講述，讓王誠更加堅定了核查事實真相的想法。他分別找到事故發生時與吳某一起工作的幾位同事，通過細致的溝通還原了意外發生時的細節：車廂底的積冰極易讓人滑倒，客戶的后腦勺重重地撞擊到鐵制廂體上

與實施搶救的醫務人員確認相關細節

絲毫不敢耽誤。

王誠馬不停蹄地趕往實施搶救的那家醫院。說明來意后，醫院的醫務人員向他講述了當時的情形，十分抱歉地表示：當天有些忙，因為疏忽將證明書上的死因錯誤地寫成了猝死。隨即醫院便進行了修改，并加蓋上了公章。

長舒了一口氣。

王誠立即通過移動調查App上傳調查資料，又與理賠崗處理人員進行電話溝通，次日便完成了此案件的審核。

一筆40萬元的賠款，沒幾天工夫便匯入客戶家屬的銀行賬戶?？蛻舻膼廴诉煅实貙衩嫒藛T說：沒有這筆錢，真不知道以后該怎么生活，中國人壽幫了我們全家。

天有不測風云，中國人壽為您和您的家庭遮風擋雨。保險，是為了保護好自己，更是對家庭最實在的承諾。

? 財險理賠服務事跡材料

作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。是我行一名普通柜員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。

一、苦練技能，精益求精

“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鉆研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

二、精細服務、溫暖人心

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。

人們常說：“這年頭，服務行業是最難干的”，但是在心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。

三、沒有最好、只有更好

“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之后都會得到滿意的認可。

服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲?，F在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

? 財險理賠服務事跡材料

親愛的各位同學，社區的全體共青團員們：

暑假生活已經過了一大半，相信大家都想過一個快樂充實有意義的暑假，不希望讓假期蹉跎流逝，讓悔意伴隨青春吧?，F在，社區即將展開第六次全國人口普查入戶調查，社區也正在如火如荼地進行著“除陋習，樹新風”整治“五亂”活動。

人口普查是我國社會主義建設事業中規模最大、范圍最廣、全民總動員的龐大普查活動，是涉及到千家萬戶、利國利民的舉措，直接影響到每個公民的居住、就業、醫療、保險、教育、經濟發展、城市建設、環境保護乃至婚配、生育、盡孝道等方面。“除陋習，樹新風”是提高居民思想道德素質、文明素質、健康素質的根本要求，是改善居民生產、生活、發展現狀的具體要求，對進一步提升__鎮的形象魅力、改善人居環境和提高居民生活質量具有重要意義。

在此，__鎮社區團委向社區全體共青團員發出倡議：爭做社區文明勸導志愿者和人口普查志愿者。

希望大家踴躍參加，為我國第六次人口普查和社區文明建設做貢獻!

? 財險理賠服務事跡材料

作為窗口工作人員的我, 熱愛本職，堅持原則，依法辦事，嚴格遵守法定程序和辦結時限，把讓群眾滿意作為工作的為首要。在服務態度上做到禮貌待人、文明用語、服務熱情，給辦件者有種賓至如歸感覺。在工作效率上盡量簡化手續，縮短辦件時間，寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。中心窗口辦理事項種類多、程序繁，工作量大，工作方面我主要從事辦理是各鄉鎮選址、用地、規劃“一書兩證”的初審收件和發證工作。工作中我緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，群眾滿意”的工作目標。

在今后，我將與時俱進，開拓創新，真抓實干，為平湖這座美麗的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。

公安窗口湯麗萍事跡:

這個月我被評為了中心西大廳公安窗口的服務之星,感謝領導的重視和同志們對我工作的支持.我們公安窗口是一個團結互助大家庭,有著全國巾幗文明示范崗等諸多榮譽的窗口。

我是一名辦理第二代身份證的工作者,平時在工作中總是以一個黨員的標準來要求自己, 以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項，尊重領導、團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作，堅持做到不利于窗口形象的事不做，不利于窗口形象的話不說，積極維護窗口的良好形象。今年完成二代身份證5267張,異地彩集二代證15張。

在今后的工作中我要更加努力學習業務知識，提高自己的業務水平，全心全意地為人民服務，為和諧文明社會作出一份貢獻。

勞動窗口沈建英事跡:

XX年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務于民”作為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。

這次我被評為一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

環保窗口劉俊翔事跡:

在2011年的最后一月里，我以飽滿的熱情投入到工作中，以“全心全意為群眾服務”的宗旨，本著誠懇的態度，積極配合環保窗口日常工作和中心工作：

一是熱情服務，踏實工作，做好環保窗口日常項目咨詢、受理、審批工作。熱情接待前來咨詢、辦理審批項目的群眾，認真解答群眾的疑問。本月約受理建設項目環評文件30個，起草環評審批文件20個。

二是協助窗口負責人做好有關項目審批事物的文件起草工作，做好每周、每月例行的審批數據匯總和上報工作，同時也承辦了一些局分管領導交辦的其他工作。

三是積極做好辦公場所日常衛生清潔工作，堅持每周進行一次大掃除，每天下班前對內務進行一次簡單的整理，保持辦公場所環境整潔。

當然，我們還存在不足和缺陷，我們會努力克服這些缺點，在新的一年里我會更加努力，爭取在今后的工作中做的更好。

? 財險理賠服務事跡材料

立足教育、服務教育、服務社會，大力弘揚新時期人民教師的高尚師德和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。

請各部門結合自身的.特點和優勢，充分發揮專業特長，積極開展豐富多彩的教育志愿服務活動，可采用以下活動方式進行，也可自由進行。

針對學習較差的學生開展學習輔導等活動；針對問題學生開展思想教育、情感交流等活動；針對困難學生開展物質資助、技能輔導等活動；根據學生發展需求，開展提高學生綜合素質的各種體活動及教育交流等。

為大型活動提供現場引導、信息咨詢、語言翻譯、禮儀接待、團隊聯絡、應急救助、技術指導、秩序維持等志愿服務；深入社區、城鄉結合部、農村等地區對相關政策法規進行宣傳、講解等；為社區居民提供義診、義務維修等服務；為農村留守兒童提供學習輔導、生活照顧、心理疏導等志愿服務活動。

為改善貧困地區化貧乏的狀況而開展的如捐書贈學等志愿服務；為改善困地區科技落后的狀況而開展的技能培訓、技術指導、科普知識宣傳等志愿服務。

請各部門統籌安排，勤儉節約、求真務實，要突出慶?；顒拥闹黝}性、群眾性，廣泛發動，積極動員，引導廣大教師參與到活動中，切實發揮慶?；顒拥膶嶋H效用。

? 財險理賠服務事跡材料

為了弘揚雷鋒精神，美化環境，鞏固省級生態鎮創建成果，進一步增強黨員干部的服務意識、環保意識和社會責任感。3月4日，靖口鎮組織駐鎮站所和全體機關干部，積極開展“學雷鋒 樹新風”活動，用實際行動向雷鋒精神致敬。

早上一上班，鎮機關和各站所共20多人，他們手拿掃帚、鐵锨、水桶等勞動工具，對街道的路面、水溝、墻面、花壇、廣場進行了徹底打掃。大伙不怕臟、不怕累，個個干的熱火朝天，不到2個小時，街道面貌煥然一新，所有衛生盲點、死角被大家打掃的干干凈凈，得到了周邊群眾的一致好評。

當天，鎮衛生院還組織了義診活動，對過往群眾免費測量血壓，提供衛生保健知識咨詢。鎮中心小學舉辦了“講雷鋒故事，做時代標兵”演講活動，通過組織學生辦專題黑板報和手抄報等方式，讓雷鋒精神在親少年心中扎根、發芽。

為貫徹落實省委宣傳部、省文明辦、團省委《關于在全省青少年中開展學雷鋒活動的通知》文件精神，動員和引導我校團員青年和志愿者深入學習雷鋒精神，以實際行動紀念學雷鋒活動xx周年，特將3月份定為我校學雷鋒志愿服務活動月。

期間，擬開展“美化校園、與農民工子女結對幫扶、志愿服務理念宣傳”等志愿服務活動。

20xx年3月5日12時30分，我校20xx年學雷鋒志愿服務活動月啟動儀式在xxxxx校區公共課部107教室隆重舉行。校紀委書記李xx出席大會。校學生工作處負責人xxxx、各院系分團委書記及學生志愿者代表參加大會。會議由校團委書記xxx主持。

大會在志愿者代表們熱烈的掌聲中拉開帷幕。校學生工作處副處長吳xxx宣讀了《xxx美術學院xxx學雷鋒志愿服務活動月實施方案》，為在場師生詳細介紹了學雷鋒志愿服務活動月的活動背景及實施內容。

校青協理事長李xxx同學作為志愿者代表發言并領讀倡議詞：“我愿意盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為構建和諧社會貢獻力量!學習雷鋒精神，全心全意為人民服務，做好社會主義現代化建設的接班人?！?/p>

校紀委書記xxx做動員講話。她強調，雷鋒精神的傳承與發揚對于弘揚奉獻精神、倡導文明新風，提升校園文化內涵和校園精神文明建設具有十分重要的意義。

青年志愿者要學習雷鋒精神，堅持以社會主義榮辱觀為導向，以“奉獻、友愛、互助、進步”為動力，從生活中的一點一滴做起，用愛心傳承文明，用真情回饋校園。最后，xxx書記宣布我校20xxx年學雷鋒志愿服務活動月正式啟動。

為紀念毛澤東“向雷鋒同志學習”題詞發表xx周年，xxxx組織xxx單位5日前后開展“學雷鋒志愿服務活動”。xx單位結合自己的實際情況，開展形式多樣的學雷鋒活動。

很多xx單位的“學雷鋒”活動中都包含了直接宣傳雷鋒精神的內容。

xxx組織50余名年輕編輯記者，走進街道社區，宣傳雷鋒事跡和雷鋒精神。在20多米長的雷鋒事跡展板前，很多行人駐足觀看，不少人還拿起手機拍個不停。

一些xxx單位則從現實生活出發，結合雷鋒精神，進行志愿服務。

xxxx電臺30余名青年編輯記者播音員主持人來到中國盲文圖書館，與100多位盲人朋友進行了聯歡和交流，并向他們贈送了符合盲人需求、深受盲人喜愛的收音機和音樂、戲曲、評書等錄音制品。

求是雜志社員工來到xx市xx區景山街道xx社區敬老院，分組失落孤獨的陪老人聊天解悶。

xxx報社33名志愿者來到北京南站，在二樓的東、西咨詢臺，為前來乘車的旅客答疑解惑;在愛心服務區，幫助攙扶老人、推輪椅、提行李、送有特殊需要的乘客進站等。

xxx社則結合十八大精神，向全社干部職工發起“厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，用實際行動弘揚雷鋒精神”的倡議，與此同時“新華光盤行動”也全面展開。

xxxx報社組織青年編輯記者開展了當一天快遞員、做一天清潔工、做教師志愿者、到繁華地段開展交通疏導等志愿服務活動。

xxxx將赴xxxx奧打工子弟學校為打工子弟送去關懷;邀請河北阜平縣貧困小學學生進京參觀學習，活動內容全程拍攝記錄。

在各種志愿服務中，一些新聞單位和醫療機構聯合開展的醫療服務活動，受到群眾的普遍歡迎。xxx報社和xxx醫院聯合在報社正門前，為市民開展法律咨詢、醫療義診、贈書贈報等活動。

此外，xxx電臺、中xxx報社、中xxx報社、xxx日報社、xxx女報社、xxx報社、中xx聞社、法xx報社、中xxx監察報也于3月5日前后開展了形式多樣的“學雷鋒志愿服務活動”。

? 財險理賠服務事跡材料

xx，44歲，中共黨員，維修服務隊維修班班長，煤業公司“先進個人”、濟東物業“四優”共產黨員。xx所帶領的維修班負責中心轄區內7000多戶住宅區、800多戶單身周轉房以及公共辦公、租賃區域供水、供電、供暖的維修保養及道路維修工作。

17年7月，他冒雨在最短的時間內對壓壞的蓋板進行更換，消除安全隱患；17年8月，三源酒店供水管道損壞，他在母親喪事后的第二天，就緊盯施工現場；17年11月，他帶領職工和寒冷的天氣賽跑，一次次地刷新工程進度；這樣的例子對他來說舉不勝數。20xx年，他帶領職工共計完成維修、搶修任務4000余項，處理責任轄區地下漏水點40余處，檢維修配電箱1000余個，保養供暖閥門700余個，他用“實干”詮釋著對企業、對工作的熱愛。

? 財險理賠服務事跡材料

她的幸福就是一輩子都做一個醫生。

38年軍旅路，40多萬公里巡診路，武警新疆總隊醫院院長莊仕華的無私大愛，飛越戈壁大漠、白山黑水、巴蜀大地……

醫風清正

讓患者盡享親情般的溫馨

7月，莊仕華隨報告團巡回演講，武警新疆總隊醫院的值班電話比往日繁忙了許多。

“請問您找誰?”“莊院長回來了嗎?”……每天同樣的電話不下上百個。

四川閬中的羅潤然老人，患膽結石病多年，總擔心手術有風險不敢做。從電視里看到莊仕華的事跡，立馬對孩子們說：“你們一定要送我去新疆，把膽囊手術做了?！?/p>

記者在病房里見到從廣州來的倫小明時，他已經可以下地走動了。兩年前，倫小明查出患膽囊息肉，醫生建議盡快手術，可他總擔心。7月15日一早，退休在家的倫小明像往常一樣翻閱報紙，一則關于莊仕華的報道打動了他?！斑@樣好的醫德醫風，難能可貴!”倫小明當即決定：“找莊院長做手術!”

倫小明孑身來疆，醫務人員體貼有加，醫院倡導的“兒女式服務”，讓倫小明盡享親情般的溫馨。

“大愛無疆、大醫精誠”，出院前，倫小明特制了一幀最大號的錦旗，表達對莊仕華、對新疆武警總醫院肝膽外科中心醫務人員的敬意。

醫術精湛

10多萬例手術無一失敗

莊仕華喜歡穿白大褂，他給自己的定位是：“當一輩子醫生。”

從18歲入伍當衛生員起，他就立志做一名救死扶傷的好醫生。30多年來，他用精湛的醫術，解除了38萬名各族群眾的病痛，讓絕望的患者看到生的希望。

去年5月的一天，身高1米63、體重138公斤的哈薩克族小伙子阿孜別克找到醫院，抓住莊仕華的手不放。身患膽結石病的阿孜別克，曾到過幾家醫院，都因風險大而被拒絕。經檢查，阿孜別克的腹腔被厚厚的油脂層包裹，不僅尋找膽囊難度大，剝離風險更大，是腹腔鏡手術的禁忌?！安∪藦那Ю镏廒s來，我們不能不管啊!”面對醫護人員的重重顧慮，莊仕華態度堅決。經過精心縝密的準備，莊仕華成功實施手術。

只要有一線希望就不放棄努力，莊仕華創造了一個又一個生命奇跡。

醫德高尚

把別人的生命當作自己的生命

“莊院長感動人們的，不僅僅是高超的醫術，還有他崇高的醫德?！睂Υ耍渚陆傖t院肝膽外科中心護士長于曉萍感受頗多。

“醫生要把病人的痛苦當作自己的痛苦，把別人的生命當作自己的生命，這樣才能認真學技術，認真做手術，認真對待每一位病人?！?0多年來，手術做了10萬多例，莊仕華從沒有收過患者一個紅包，沒有吃過患者一頓宴請，還帶頭組織醫護人員為患者捐款80多萬元。

“當個一輩子為人民服務的醫生，是我最快樂、最幸福的事情!”穿行在醫院掛滿錦旗的走廊里，莊仕華內心充滿愉悅和滿足。

? 財險理賠服務事跡材料

本人XX年入行，一年中工作勤奮努力，獲得先進榮譽稱號。工作中，一直對自己高標準、嚴要求，注重以優質高效服務情暖客戶，接觸的大部分單位會計姓名都能一口叫出，并主動、快捷地為其辦理各項業務，熟練掌握各種票據的防偽特征。積極做到對客戶微笑迎送，"三聲服務"做到親切自然，稱謂得體、語意準確、語氣柔和。在服務的對象上，采取了分層次、差別化服務，引導普通客戶盡量使用自助銀行、電話銀行、網上銀行等電子設備，減少柜面壓力。為留住優質客戶，對其提供組合化的金融套餐，及時向其宣傳新產品。

一線柜員工作時，什么事都可能遇到。有一次一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存1000元人民幣，但我發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并在人民幣上蓋了"假幣"的戳記，這時這女孩怒氣沖天，硬是要我將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收到假幣不能再交予持有人。因此那個女孩更惱火了，在營業大廳大聲吼罵："你們什么銀行啊，憑什么說是假幣"。面對這樣尷尬的局面我并沒有惱怒，而是面帶笑容的說，"這位女士，對于這張假幣，如果您有什么異議，可以憑《假幣收納憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要我們的工作人員可以陪您一起去，請您理解一下我們的工作好嗎?謝謝"。為了不影響其他辦理業務的客戶，我把這位女孩引領到大廳的另一旁坐下。這時女孩的態度才有一些軟化，同時我不斷的跟她解釋假幣流通對社會帶來的危害，并對她說："如果您繼續流通這張假幣。下次不就會有另外一個跟您一樣的受害者嗎".女孩臉上露出了微笑，事情就這樣的被解決了。

除了需要解決工作時面臨的種種難題，我還會在我能力以內的情況下幫助他人。由于我們網點靠近火車站，所以經常有趕火車的顧客前來辦理業務。每當有顧客很著急的對我說他的火車來不及了，能不能通融一下，我都會盡力幫助，說服下一位顧客耐心等待一下，一起幫助需要幫助的人。

銀行的工作就是這樣，細微且繁瑣，但我樂在其中，工作時候的我很快樂，并且努力將這種快樂帶給每個人。我將再接再厲，不斷取得進步，認真從容地辦好每一件事情。

? 財險理賠服務事跡材料

XX年，我來到了勞動和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務中心勞動窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調，但我在日常各項工作中作到多留心、多請教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。

●實習報告網頂流精選:
• 團險理賠崗?|?車險理賠課件?|?車險理賠總結?|?車險理賠協議書?|?財險理賠服務事跡材料?|?財險理賠服務事跡材料

一年來，在市行政服務中心的正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務于民”作為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作。在平時工作中，我時時刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡化手續，縮短辦件時間，竭誠為辦事者提供熱情優質的服務。

這次我被評為一次“服務之星”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵。小小的'窗口里是不變的我，而窗口外卻出現形形色色，不同背景，不同層次的人。面對他們我們要如何做好工作實在是門大學問。我將嚴格要求自己、改正缺點、彌補不足，不斷提高素質積累經驗，爭取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。

? 財險理賠服務事跡材料

添加時間：2010-06-22

關鍵字：意外險理賠、意外險、理賠

一、如何收集理賠材料

知道了保險事故發生后索賠所需準備的證明材料，但申請人仍然會覺得“麻煩”??這各種各樣的證明材料到哪兒索取呢? 意外保險如何理賠呢?

其實，保險理賠所需的大部分證明材料，都是處理事故過程中相關部門出具的，您只需注意收集、保留就可以了。下面就具體通過哪些途徑收集相關證明材料，敘述如下：

一、事故類證明：可大致包括意外事故證明、傷殘證明、死亡證明、銷戶證明等。

(1)意外事故證明。發生意外事故應準備意外事故證明。意外事故發生的原因各種各樣，意外事故證明應根據事故性質由相應的監管機構出具。例如：道路交通事故應由交警出具責任認定書；火災事故應由消防部門出具事故證明；搶劫、毆打應由公安機關出具事故證明；工傷事故應由單位提供事故證明等。

(2)死亡證明。在醫院內死亡的，由醫院開具死亡證明；在醫院外死亡的由公安機關出具死亡證明；死因不明確的應由公檢法機構的法醫部門出具鑒定報告；對于當事人失蹤、下落不明的事件，根據相關法律，可向法院申請宣告死亡，并出具相關文書即可。

(3)傷殘證明。統一由公檢法機構的法醫部門出具傷殘鑒定。

(4)銷戶證明。由戶口所在地的派出所出具。

二、醫療類證明：

包括診斷證明、手術證明、門診病歷及處方、病理及血液檢驗報告、醫療費用收據及清單等。均可在治療過程中從院方獲得。只要平時注意收集保留。

三、受益人身份證明及與被保險人關系證明：

(1)受益人是指按保險合同或相關法律規定，受領意外保險賠償金的權利人。一般持本人身份證即可證明本人身份。但在受益人不能親自領取保險金，要求委托其他代理人受領款項時，可在當地公證處辦理委托公證后，由被委托人攜帶公證文書及其本人身份證明，前來辦理理賠手續。

(2)受益人與被保險人關系證明。受益人受領保險金款項時，除須出具本人身份證明外，還需確認其與被保險人的關系是否與合同約定一致。一般常見的“關系”有：a.夫妻關系，可提供結婚證明；b.父母關系，可提供戶口所在地的派出所出具的戶籍證明；c.子女關系，可提供戶口所在地的派出所出具的戶籍證明或出生證明。

了解了獲取證明材料的途徑后，您就可以在處理發生事件的同時，收集并保留保險索賠所需的材料，快速辦理完“繁瑣”手續。

二、申請身故保險金須具備那些材料?

(1)保險單憑證；

(2)被保險人的身份證明；

(3)受益人及被委托人身份證明；

(4)受益人工行活期帳戶；

(5)代理委托書及身份證明(非受益人本人來辦時用)；

(6)理賠調查授權書；

(7)所有受益人的身份證明；

(8)所有受益人與被保人的關系證明(受益人為法定時)；

(9)死亡證明(須由具備資格的部門出具)；

(10)戶口注銷證明(由戶口所在戶籍管理部門出具)；

(11)火化證明(特殊情況未火化的須提供相關證明)；

(12)若被保險人因意外事故身故，還須提供相關部門的意外事故證明、現場勘查報告及驗尸報告。

三、申請意外傷害醫療保險須具備哪些材料?

通常各類險種申請理賠都須下列材料：

(1)保險單憑證；

(2)被保險人的身份證明；

(3)受益人及被委托人身份證明；

(4)受益人工行活期帳戶；

(5)代理委托書及身份證明(非受益人本人來辦時用)；

(6)理賠調查授權書；

(7)診斷證明；

(8)住院收據原件；

(9)住院清單及費用明細清單；

(10)若因意外事故住院，須提供意外事故證明。

四、殘疾給付申請通常應提交下列文件

《傷殘給付保險金申請書》

保單(或其他保險憑證)

最后一期繳保費收據

被保險人戶籍證明與身份證件

保險公司指定或認可的醫療機構出具的被保險人身體殘疾程度鑒定書

保險公司要求提交的其他文件

五、理賠審核：

理賠審核一般來說，理賠審核要注意以下幾點：

1、對保險金給付申請書應意外事故經過的說明，包括事故原因、時間、地點、經過等，如經交警等部門處理，應提供相關的處理資料；

2、被保險人在發生保險事故時的職業分類是否與投保時相同，危險性是否增大，新的職業分類是否在保險范圍之外；

3、是否有故意行為、犯罪行為、酒后駕車等除外責任清醒；

4、防范常見的道德風險，包括：被保險人自殺、自殘、受益人故意謀害被保險人等。

應重點注意以下可疑跡象：

1、保險金額太高，與投保人、被保險人的個人情況不相稱；

2、投保人、被保險人或者受益人嚴重負債；

3、故意隱瞞健康問題或從事危險職業的情況；

4、誤填被保險人年齡達到一定幅度；

5、保單尚未簽發或簽發不久就來索賠；

6、被保險人死因存在疑點，或在國外旅行時不明原因死亡。

根據出險情況不同，理賠審核的重點也有所區別，具體說：

(1)一年期疾病死亡給付申請，應注意：

被保險人如果在投保后短期內因疾病死亡，應注意是否帶病投?；蛘哂衅渌蝗鐚嵏嬷樾?；

被保險人在國外死亡，應出具所在國使領館確認的有效書面死亡證明材料；

團體投保的應確認被保險人是否符合投保條件、是否在投保名單中；

以死亡為給付條件的保險合同，必須有被保險人書面同意并認可保險金額(父母為未成年子女投保除外)

(2)極短期意外傷害死亡申請給付保險金，應注意：

及時查勘，確定事故發生前被保險人是否持有保單、死者是否被保險人、事故是否發生在保險期限內。

事故調查

事故調查的途徑主要有三：

1、醫院：調閱被保險人病歷，向醫生詢問被保險人病情；

2、司法部門：對于車禍、自殺、墜樓等重大意外，司法機關通常會介入，可通過司法機關了解案情；

3、現場查勘，走訪投保人、被保險人親友，多方了解情況。

調查過程中應重點把握：

1、事故發生的時間、地點、原因及其他細節；

2、是否被保險人的故意或違法行為導致；

3、有無目擊證人；

4、受傷部位、嚴重程度、有無并發癥；

5、被保險人有無既往病史；既往病史與事故是否有關。

給付

申請文件審核無誤，保險公司應在收齊申請文件后及時給付保險金(法定期限為10日，也可依照保險合同約定)，逾期給付應承擔逾期利息。

推薦閱讀: 電力服務先鋒事跡材料(匯編十八篇) 村級公共服務典型事跡材料(匯編十八篇) 保險理賠個人事跡材料（匯編10篇） 村醫服務事跡材料（匯編17篇）

想了解更多財險理賠服務事跡材料的資訊，請訪問：財險理賠服務事跡材料

熱門標簽: 保險理賠個人事跡材料 車險電話銷售事跡材料 保險理賠簡要事跡材料 冬奧服務事跡材料 導游服務事跡材料 大學服務之星事跡材料