課程顧問老師工作總結|課程顧問老師工作總結（合集17篇）

課程顧問老師工作總結（合集17篇）。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規范管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。

今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓;并組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。

我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”

活動，并積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。

在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研制。

教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節為固定研討時間;本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

作為一名課程顧問銷售，我一直致力于為客戶提供最優質的服務，以幫助他們實現個人或職業發展的目標。在過去的一年中，我積累了豐富的經驗和取得了一些令人自豪的成績。以下是我對這一年工作的總結。

首先，在銷售過程中，我始終以客戶為中心。我了解每個客戶的需求和目標，然后根據他們的情況推薦最適合他們的課程和培訓項目。我注重傾聽，并盡可能提供個性化的解決方案，以滿足不同客戶的需求。

其次，我努力建立了良好的客戶關系。我鎮靜且友好地與客戶溝通，確保他們的問題得到解答并提供及時的幫助。我經常與客戶保持聯系，向他們提供關于新課程和優惠的信息，并邀請他們參加相關的研討會和活動。通過這些努力，我成功地建立了一群忠誠的客戶，并且他們對公司的產品和服務給予了高度的評價和推薦。

第三，作為一個銷售人員，我不僅要關注銷售量，還要確保客戶的滿意度。我與客戶保持溝通，及時解決他們的問題和關切。我認真聽取客戶的意見和建議，并將其反饋給公司的相關部門。通過與客戶的良好溝通，我能夠幫助他們達到預期目標，并在市場上建立公司的信譽。

另外，我努力提高自己的銷售技巧和知識。我不斷學習新的銷售技巧和行業知識，并將其應用于實際工作中。在銷售過程中，我培養了自己的談判和溝通能力，并學會了如何處理各種銷售挑戰和反駁。這些技能的提高為我在工作中取得成功提供了堅實的基礎。

最后，我在團隊合作中也有著積極的貢獻。我與團隊中的其他成員密切合作，分享銷售經驗和成功案例，并互相幫助。我積極參與團隊會議和培訓活動，與同事們交流合作，以提高整個團隊的銷售績效。

通過上述的努力和付出，我在過去的一年中取得了一些令人自豪的成績。我的銷售業績增長了20%，并且客戶滿意度得到了顯著的提高。我成功簽約了幾個重要的客戶，并與他們建立了長期的合作伙伴關系。我還通過參加多個銷售培訓和研討會，提升了自己的銷售技能和行業知識。

在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的銷售技巧和知識，并與客戶建立更深入的合作關系。我將繼續關注市場動態，并及時調整銷售策略，以適應不斷變化的需求。我相信通過不斷學習和努力，我將能夠為客戶提供更好的服務，并取得更大的業績。

總而言之，作為一名課程顧問銷售，我在過去的一年中取得了顯著的進展，并為客戶提供了優質的服務。我將繼續努力提高自己的能力，以實現更大的成功，并為公司的發展做出更大的貢獻。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候，就已經被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業。

通過專業的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據嬰幼兒的發展特點，為其成長提供有醫學根據的訓練以及適宜的環境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養其學習習慣和學習能力，也向家長進行先進教養理念的宣傳并提供科學養育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌。回想第一次接待自己的客戶，介紹中心環境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業的課程和我熱情的工作態度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的爸爸宣誓環節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......

早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業的交流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個家庭里學習、成長。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成下面幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。

關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前_X各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意下面幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。

客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意下面幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而?！保@樣就避免了學校的低姿態。

在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。

課程顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!

■ 課程顧問老師工作總結 ■

自從20xx年7月進入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四環的海亮到東二環的綠都，處處留下難忘的回憶，在xx的這些時間是最充實的時光?，F對自己的工作做出如以下總結：

1、個人工作情況；

2、個人工作最大不足和未達成原因分析；

3、個人優缺點總結；

4、個人發展規劃與瓶頸；

5、本部門存在問題及建議；

6、XXX年個人工作目標與計劃

一、個人工作情況；

首先7月份加入xx海亮時代one項目這個團隊，去的時候已經臨近開盤，迅速調整進入工作狀態，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團隊氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業績13套，登上團隊展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進場，開始正式接觸商業地產，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業之后才真正體會的銷售的難度。在xx主委的帶領下，我學習到了很多關于鄭州商業地產的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現場接待并重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發揮，堅持到11月份終于體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產銷售經歷中最高的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團隊的激勵都有很積極的作用。

二、個人工作最大不足和未達成原因分析

商業地產有別于住宅地產，在之前的工作過程中積累的經驗不足以支撐現在的商業地產銷售，自己的缺點暴露無遺，情緒管理是我最大的問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時關于商業地產知識還需要更多的去學習，去充實。

三、個人優缺點總結

自己的缺點有很多，都是不成熟的表現，跟自己的經歷有很大的關系，遇事容易急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

1、 遇事情緒化；

2、 對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺

3、 對于領導提出的任務不能有效的完成

4、 對于加班不夠積極

對于優點就是積極的愿意去學習，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四、個人發展規劃與瓶頸

本人立足房地產行業斷斷續續已有3年有余，既然目前仍然選擇本行業，是覺得做一個房產銷售員能接觸各行各業，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當然也想利用自己的專業能得到轉型。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強盛，也許年齡已經成為我的發展瓶頸，現今我也正在尋求突破，有機會一定會把握住。

五、本部門存在問題及建議；

首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團隊建設待加強，與公司兄弟項目聯誼較少，還有本項目的傭金提點有待提高，確實是商業項目中比較低的，商業項目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

在高端教育實習的17天里面，接觸了各種類型的人群，使自己的眼光大漲。學到很多在學校里面學不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實，很快樂。在這里跟指導老師學習到了很多反面的東西，禮儀處事時的心態，人與人間的交流，開擴了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎。

對于朗藝公司在經營管理中存在的問題，我提出了一些建議。

（1）進一步強化生產是經營繼續的觀念。企業的發展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業務，企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好現接業務是承攬后續業務、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業形象

（2）進一步完善公司的管理制度。通過對資金管理、勞務層管理、物資管理，加強項目基礎管理，加大監控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實整改，促進工程管理水平的提高。

（3）樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷、低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。同時要強化員工的節約意識，開源也要節流，做好公司的資源配置工作，強化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費，提高管理效益。

（4）推進依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強化安全普法教育，從而維護企業的合法權益。深入開展法制宣傳教育，定期對職工，特別是中層領導干部進行法律培訓，增強領導干部依法經營、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業務培訓，提高公司法律事務的整體管理水平。

（5）加大績效考核力度，提高員工辦事效率。無規矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依，才能真正實現對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現象的發生。因此，在績效管理上，對員工和企業高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是對企業各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

20××年12月29日，我所在夏威夷國際大酒店舉辦新公司法法律培訓講座，出函邀請李××總經理等公司領導參加，因臨近年終，公司事務多不能出席。鑒此，我們向公司呈送了此次講座資料供公司及時參閱，并附送律師事務所的第五期《同望法律參考》供公司存閱，以了解法律知識和當前的法律動態。

以上是我們一年以來的顧問工作總結，回顧過去的一年，盡管有些貨款得不到及時回籠，已結的案子亦執行不回，但我們欣喜看到，公司的業務蒸蒸日上，公司的運行有序規范，訴訟事項明顯減少。這在客觀上，與我們顧問律師的努力工作是分不開的。對于工作中的不足之處，我們深表歉意，并真誠希望在未來的20××年內，我們能通力合作，盡心盡力地參與公司的經營與管理，為公司的科學決策提供法律依據，提高公司員工的法律意識和法制觀念，在市場經濟當中運用法律知識這個武器，共同把貴公司的法律事務工作做得更好，確實地維護公司的合法權益，努力地增強公司的市場競爭能力，使公司取得更好的社會效益和經濟效益。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

我們始終把進行理論學習、提高業務能力作為我們做好工作的重要前提。只有不斷地學習新的法律法規，才能做好各自的法律事務工作。對銷售業務人員主要針對業務員在業務處理過程中涉及到的法律方面的問題進行普法教育，我們部門還利用審查設備、開發、市場等相關業務部門對外簽訂合同時，針對涉及到的法律知識予以宣傳和講解，為提高管理人員的法律意識和合理合法處理業務的能力，為避免給公司造成不必要的經濟損失，規避法律風險做出我們的努力。

作為服務部門，我們一切工作的開展以企業經濟效益為中心，運用法律知識，通過合法合理的手段，規避企業在經營活動中的法律風險，維護企業的合法權益，為企業持續健康發展做出貢獻。

時近年末，不經意間xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。我懷揣著一顆緊張的心開始了應聘和面試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對于置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對于我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它占有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收獲最大的一段時間之一。

領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收獲頗豐，逐漸成長。讓我對于工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，只是安排看房車，接待到訪客戶，派單，安排行銷人員等。但這是極為鍛煉人的工作，這不僅是考察我對于這個工作的態度，也是一種磨練。因為那時咱們的案場制度還不完善，我壓根兒不知道嘛時候能參加上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時間的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對我們工作的看法，對陽光新城這個項目的看法，是最直接也最真實的，也是記憶最深的。八月份的時候領導安排我和賈新螢一起下鄉做宣傳，跟著宣傳車滿縣區的轉悠。

領導的意思是想讓我熟悉熟悉項目周邊的市場情況，客源方向，以及縣區客戶對于大產權住房的一些看法和認識，同時好讓我能有更多的了解對于縣區的客戶應該注意些什么。因為銷售歸根結底就是一種人與人之間的交流，一種價值的交換。只有交流到位了，交換才有可能產生。這些以往在課本中經?？吹降母拍钤跊]有實際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對此我格外珍視，所以那時候每次都打扮的像是去旅行似的，因為開心啊，機會難得啊。

九月份參加房展會。之前，我只是房展會的參觀者，時不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參與者，能夠和大家一起去完成這次展會我很興奮，很幸福。房展會讓我了解到了咱們項目本身在新鄉市這個市場中的一個位置，一個與市區其他樓盤相比較而言的一個優勢與劣勢的彰顯，在這些對比中去完善自己將來對于客戶對市區房源問題的一個比較直觀的了解與認識，這又是一次成長。展會上第一次幫助同事售出一套房子，小興奮了一個星期。

十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。離別對于我而言是個比較禁忌的話題，因為不論是怎樣的離別總會讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績不是長遠的一個選擇。

以上是我自六月份以來的一個年終工作總結，話說質變的產生是量變的積累。如今的我比半年前成熟了許多，卻依舊保持著天真。我將繼續成長下去，繼續天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成績，讓自己快樂。

服務客戶名單：

策源地產、龍灣商會、蘇州吳中區政府、淮安金湖、上海九星、德邦證券、kfc、上海公關協會、聯通(集客、客戶監管部)

落標客戶名單：古北地產、萬業地產、杭州銀行

共參與客戶服務：81單，其獨立負責：15單，其他單量配合執行

過程所得：

1.接觸新的執行標準

2.領悟團隊合作優勢

3.服務大品牌的機會

4.獲得閑中學習可能

發現問題：(個人觀點)

執行團隊配合方面，關于信息流

1.項目責任制不明，信息多次、多面與客戶溝通，導致客戶煩感與誤解服務標準;

2.項目主負責人執行過程中信息傳達與溝通頻次不足，修改信息未能及時告知執行人員，導致信息滯塞，最終出現錯誤執行結果;

3.項目工作單(設計、策劃方案、文案)前期盡可能提供相關資料梳理和需求確認等工作，以免導致執行方向有誤差。

執行團隊配合方面，關于物流

1.項目主負責人未擔當起對所有物料采購、統籌、整理、運輸計劃的整體考慮，導致物料不完整;

2.物料工作單的不填寫或填寫不到位，未完全落實到責任人，出現數量與品類有誤;

3.采購及制作物料缺乏嚴格度，導致設計規格與制作規格有誤差，采購時間及質量未達成計劃目標

l執行團隊配合方面，關于供應商

1.制作質量及搭建辦法沒有進步，未擔當起技術改進和新技術建議，導致服務質量失分;

2.執行管理中缺乏專業水準，技術人員不合格，操作流程有依賴性，不主動，人員管理及工作安排缺乏嚴格、規范，不維護本公司專業形象;

3.工作清單未完整及時通達，出現攜帶物料與制作物料有偏差

4.供應商可選擇性少

l執行團隊配合方面，關于行政職能配合

1.財務出款稍慢

2.獎金分配不透明

個人建議：

(一)每個項目在執行中，成立項目組，細化工作范圍與責任，主要客戶溝通人最多2人;

(二)執行表種的完善：“執行rundown”“設計工作單”，突出客戶信息、項目背景、訴求核心;節約執行成本，提升方案執行的準確度;

(三)增加管理清單“物料統籌清單(運輸前與到場核對檢查數量、質量、內容)”、“常用供應商名單”、“供應商提供服務清單及報價清單”、“執行責任清單”;發揮管理表單的媒介傳達作用;

(四)階段性拓展、審核供應商資源，服務口碑、服務案例、服務范圍、服務能力、服務規范、服務價格，可安排實際操作及實地環境考察;促進服務品質的提高，控制成本，爭取贏得議價權;

(五)活動執行管理中，重要管理人員著手關注“環境布置的合理與安全”、“執行流程的校對與建議”;現場舞臺監督與總控人員安排1人，負責與客戶對接和安排執行人員工作，在活動開始前需招起所有管理崗位人執行最后一次碰頭會，活動開始前務必執行彩排。

(六)學習培訓的工作落實到實際計劃，完成項目書寫總結報告，積極分享(會議或郵件傳達)，寫出問題點、改正辦法，利于其他人的學習和借鑒，完善其他人員的綜合服務能力;

(七)拓展關系以外的新客戶，可建立企業博客，及時上傳完成的案例，多面展示企業形象、業務動態、專業優勢，及時更新本網站的信息，實際運用起多渠道、低成本的傳播優勢。

(八)對外服務人員的形象，客戶洽談時和執行過程中工作管理人員的印象，外表著裝形象，干練、自信、沉穩、統一的印象(上衣黑色西裝為宜)，內在語言的形象，謙和、積極、關注、多心的感覺(面帶自然笑容、不喧嘩、不吸煙、不露吃相、不呼睡);

(九)企業領導人提出發展規劃，匯聚一心，提高責任感和使命感;在獎勵方面關注員工存在的價值感和實際需要，傳遞出公平、透明、公開的獎勵信息;

(十)在頭腦風暴中謙虛分析各員工提出的建議，說出采納與排斥的理由，在會議前安排主講人告知項目背景、項目訴求、執行討論點、自執行觀點，后討論，注重討論結果與過程質量。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

學校課程顧問工作年終總結

隨著現代社會的不斷發展和進步，教育越來越被重視，并成為社會的關注焦點。作為教育系統中的一部分，學校課程顧問起著至關重要的作用。他們是學校教育團隊中的專家，負責規劃和協調學生的課程發展。今年是我擔任學校課程顧問的第一年，我非常榮幸能有機會對我的工作進行年終總結。

在過去的一年里，我積極參與并致力于為學生提供個性化的學習支持和指導。我與學校的教職員工進行了深入的溝通和合作，以了解每個學生的學習目標、興趣和需求。通過與他們進行面談，我得以了解每個學生的優勢和劣勢，以便為他們量身定制最適合的課程計劃。這種定制化的幫助能夠最大程度地滿足學生的需求，提高他們的學習效果。

我還積極參與了與家長的交流和互動。我深知家長在孩子的教育中扮演著重要的角色，所以我不斷與他們保持聯系，并及時反饋他們孩子的學習情況和建議。我舉辦了多次家長會議和家長培訓班，討論并解答他們關于孩子學習方面的疑問。通過與家長的密切合作，我幫助他們更好地了解自己的孩子，并促進學校與家庭之間的合作，以共同為孩子的全面發展而努力。

我還利用自己的專業知識和資源，為學校的教師提供支持。我組織了多次教師培訓和研討會，分享最新的教學方法和教育資源。我與教師們進行反饋和討論，以促進他們在課堂上的教學效果。我相信，只有不斷提高教師的專業水平，才能更好地滿足學生的需求和提升整個學校的教育質量。

在我作為學校課程顧問的第一年里，我也面臨了一些挑戰和困難。例如，個別學生因為家庭環境和身體條件的限制，無法按照原計劃完成課程。針對這樣的情況，我積極與學生和家長溝通，并提供額外的學習資源和支持，以幫助他們順利完成學業。學校的資源有限，有時很難滿足所有學生的需求。對于這樣的情況，我努力與其他部門合作，爭取更多的資源，以便能夠更好地幫助學生。

回顧過去的一年，我相信通過我的努力和付出，對學生和教師產生了積極的影響。我收到了許多學生和家長的正面反饋，他們對我的課程安排和指導表示滿意和感激。同時，我也從中獲得了不少寶貴的經驗和教訓，提高了自己的能力和素質。

展望未來，我將繼續努力提升自己的專業知識和技能，在學校課程顧問的工作中發揮更大的作用。我計劃與學校的其他教育專家合作，共同研究最新的教育理論和方法，以便能夠更好地為學生提供幫助。我還計劃與學生和家長保持緊密的聯系，并建立更加良好的溝通渠道，以便及時了解他們的需求和問題。最重要的是，我希望能夠繼續推動學校教育的創新和改革，為每個學生的未來發展奠定堅實的基礎。

小編認為，在過去的一年里，我盡我所能地幫助學生和教師，達到了我作為學校課程顧問的目標。我深知教育的重要性和責任感，我將繼續努力，為學生們的學習之路鋪上成功的基石。我相信，通過持續地學習和進步，我能夠在未來的工作中取得更好的成績，并為學校的發展做出更大的貢獻。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

作為一名課程顧問員工，我非常興奮地寫下這篇轉正總結。在過去的一年里，我取得了巨大的進步，并且我相信，我已經準備好成為一名合格的課程顧問。

我加入這家知名的教育機構是因為我對教育事業的熱愛和對學生發展的興趣。在我的角色中，我不僅需要向學生和家長介紹我們的課程，還需要幫助他們根據孩子的興趣和需要進行個性化的選擇。這需要我對各種課程有深入的了解，以便能夠為他們提供最好的建議。

在我成為一名正式員工之前，我經歷了為期三個月的培訓期。在這段時間里，我學習了公司的各種課程，包括語言培訓、藝術培訓、學術輔導等等。我了解了每個課程的特點、優勢以及適用對象。培訓期間，我還學習了銷售技巧和溝通技巧，以便更好地與學生和家長進行溝通。

在成為正式員工后，我的主要工作是接待客戶并向他們介紹我們的課程。通過與他們的交流，我能夠了解他們的需求和目標，從而幫助他們找到最適合的課程。我總是盡力提供最準確和詳細的信息，以便他們做出明智的選擇。我還負責與各個校區的教務部門進行溝通，以便及時安排學生的授課計劃。

過去的一年里，我多次接待了來自不同背景和不同需求的客戶。這不僅加深了我對各種課程的認識，也讓我更加了解到不同學生的需求和成長環境。我也意識到每個人都是獨特的，因此需要個性化的教育方法。在與客戶的交流中，我學習到了如何傾聽和理解他們的需求，這不僅幫助我更好地為他們提供服務，也加強了我們之間的信任和合作關系。

除了介紹課程和與客戶進行溝通外，我還參與了公司的一些推廣活動。通過參加展覽和校園招聘，我有機會與更多的潛在客戶進行接觸，并向他們展示我們的課程和服務。這些經歷不僅鍛煉了我的溝通和推銷技巧，也為公司帶來了更多的潛在學員。

在過去的一年里，我不僅在工作中有所成長，也加強了自己的學習能力。我利用業余時間進行了自我學習，并取得了相關領域的證書。這不僅增加了我對課程的專業知識，也提升了我的教育水平。

通過這段時間的工作經歷，我明白了作為一名課程顧問員工的重要性。我要不斷學習、不斷提高自己的知識和技能，以便更好地幫助學生和家長。我將繼續努力，為客戶提供最好的服務，實現他們的學習目標。

小編認為，我非常感謝公司給予我這個機會，并且我相信我已經準備好成為一名合格的課程顧問。在過去的一年中，我不僅學到了很多知識和技能，還收獲了很多寶貴的經驗。我期待著將來的挑戰和成長，并為學生和家長提供更好的教育服務。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

自去年加入學校擔任課程顧問以來，我一直致力于為學生提供最優質的教育咨詢服務。經過一年的努力和實踐，我深感責任重大，同時也感受到取得的成績與榮譽。以下是我對過去一年工作的總結和回顧。

我熱忱地接待同學們的來訪。在過去的一年里，我共接待了1000多名學生，傾聽了他們的需求與煩惱。不論是選擇大學專業方向，還是解決學習問題，我一直努力提供專業的建議和幫助。我學會了如何與學生建立起良好的溝通與信任關系，在聽取他們的問題和困惑時，用耐心傾聽、理解和反饋。這樣的綜合解決方案使得學生們對于我提供的咨詢服務感到滿意，并且信任我成為他們學業旅程中的支持者。

我積極參與學校的課程改革和規劃。作為課程顧問，我注重與學校的合作和溝通，了解他們的目標和需求，以確保提供給學生的課程能夠滿足他們的學習需求和興趣。我參與了課程改革的討論會和工作組，積極提出建設性的建議。通過與其他教職員工的合作和協商，我幫助學校改進和創新了一些課程，以適應學生們的多樣化需求和發展趨勢。

我還積極倡導與家長的合作與溝通。作為課程顧問，我非常清楚家長在學生學習中的重要性。我定期與家長舉行會談，向他們介紹學生的學習狀況和進展。在這些會談中，我不僅向他們提供學習方面的建議和幫助，還詳細解釋了學校的課程體系和發展機會。通過與家長的密切合作，我幫助學生們建立了家校協作的良好關系，形成了學校、家長和學生之間緊密的團隊。

在過去的一年中，我還積極參加了專業培訓和研討會。我了解到教育行業一直在不斷發展和創新。為了保持對行業的理解和教育趨勢的掌握，我定期參加培訓和研討會，提高自己的專業知識和技能。這些培訓不僅加強了我的專業素養，也幫助我更好地為學生和家長提供咨詢服務。

過去一年，作為學校的課程顧問，我以飽滿的熱情和扎實的工作作風服務于學生和家長。通過與他們的緊密合作和支持，我取得了一定的成績，并享受到了這個過程中的樂趣。我也認識到還有許多需要改進和提高的地方。未來，我將更加努力地提升自己的專業素質和技能，為學生們提供更出色的教育咨詢服務。

相信在不斷的努力和進步中，我能夠成為更好的課程顧問，為學生們的學業規劃和發展鋪平道路，幫助他們實現自己的夢想和目標。我對于未來充滿信心，并期待能為學生和家長們帶來更多的幫助和成就。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。以下是整理的相關資料，希望對您有所幫助。

四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候，就已經被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業。

通過專業的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據嬰幼兒的發展特點，為其成長提供有醫學根據的訓練以及適宜的環境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養其學習習慣和學習能力，也向家長進行先進教養理念的宣傳并提供科學養育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。

而我的工作也慢慢步入正軌?；叵氲谝淮谓哟约旱目蛻簦榻B中心環境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業的課程和我熱情的工作態度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。

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在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”

早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業的交流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個家庭里學習、成長。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

學校課程顧問年度工作總結及計劃

一、工作總結

在過去的一年里，我作為學校的課程顧問，負責為學生們提供學術指導和課程規劃服務。我的主要工作目標是幫助學生更好地選擇適合他們的課程，提升他們的學習成果，以便順利實現他們的學業目標。經過一年的努力，我在以下幾個方面取得了顯著的成績。

我與學生們建立了良好的關系。通過與學生的面談和討論，我了解到他們的興趣、能力和目標，幫助他們制定了個性化的課程計劃。我鼓勵他們選擇有挑戰性但又符合他們水平的課程，以激發他們的潛力并保持他們的學習動力。

我積極關注學生的學術進展。每學期，我會與學生、家長和教師進行反饋交流，了解學生的學習表現和問題。我會根據反饋結果，調整課程計劃和學習策略，以確保學生能夠獲得最佳的學術成果。我也會與教師合作，提供給他們有關學生的信息和建議，以便他們更好地指導學生的學習。

我還參與了學校的課程改革和發展。我與教師們一起研究不同課程的設置和教學方法，以提高課程的質量和學生的學習效果。我還與學校的其他課程顧問進行交流和合作，分享經驗和資源。通過這些工作，我幫助學校建立了一套更系統化和個性化的課程規劃體系。

二、工作計劃

在新的一年里，我將繼續努力提升我的工作能力和效率，以更好地為學生們服務。以下是我的工作計劃：

1. 建立更緊密的聯系

我將與學生、教師和家長保持良好的溝通，了解他們的需求和期望。我會定期與他們開會，聽取他們的反饋和建議，以便更好地滿足他們的需求。

2. 更加個性化的課程規劃

我將進一步了解學生的興趣、能力和目標，為他們提供更加個性化的課程規劃。我會鼓勵他們參加學術競賽、社團活動和實習經歷，以提高他們的綜合素質和競爭力。

3. 提供更多的學習支持

我將為學生們提供更多的學習資源和支持，包括書籍、軟件、輔導和指導。我將與教師合作，開設一些學習工作坊和輔導課程，幫助學生們提高學習技巧和解決學習難題。

4. 積極參與課程改革和發展

我將繼續參與學校的課程改革和發展工作，積極參與教研活動和研討會。我將與其他課程顧問共同探討課程設置和教學方法的優化，努力提高學生的學習效果和滿意度。

作為學校的課程顧問，我將繼續致力于幫助學生實現其學業目標。通過個性化的課程規劃和學習支持，我相信學生們將能夠取得更好的學術成績和發展。我也將不斷提升自己的專業知識和技能，以更好地發揮我的作用。相信在新的一年里，我將取得更大的成就！

■ 課程顧問老師工作總結 ■

■ 課程顧問老師工作總結 ■

在過去的一年里，我作為一名IT課程顧問，負責為學生提供咨詢和指導，幫助他們選擇和規劃IT課程。這項工作讓我有機會與各種不同背景和目標的學生接觸，并對他們的學習旅程產生影響。通過這篇總結，我將詳述我在這一年中所取得的成就、遇到的挑戰以及我所采取的解決方法。

我認為作為一名IT課程顧問，最重要的職責之一就是理解學生的需求和目標。通過與學生進行深入的訪談和討論，我能夠了解到他們之所以選擇IT課程的原因，以及他們希望獲得哪些具體的技能和知識。有時候，我也會與他們的家長或學校老師進行溝通，以獲取更多相關信息。這個過程不僅使我對學生們的個人背景和學習情況有了更全面的了解，同時也增強了我與他們之間的溝通和信任。

在課程選擇方面，我一直堅持為學生提供全面的建議。通過了解學生的目標，我會對市場上的不同IT課程進行研究和分析，以確定哪些課程最適合他們的需求。我會比較不同課程的內容、難度、認證情況以及就業機會等因素，并根據學生的個人情況進行推薦。有時候，學生對某些課程有特殊的興趣或需求，我會與教師團隊合作，尋求定制化的解決方案。我的目標是確保學生選擇的課程能夠幫助他們在未來的職業道路上取得成功。

一旦學生確定了課程，我會提供支持幫助他們制定學習計劃和時間表。對于有些學生來說，IT課程可能是全新的領域，他們可能需要額外的指導和建議。我會與他們一起制定可行的學習目標，并提供學習資源和建議，幫助他們更好地理解課程內容和完成課程項目。通過持續的跟進和反饋，我鼓勵學生保持積極的學習態度，并幫助他們克服學習中的困難和挑戰。

在這一年中，我遇到了一些挑戰，其中之一就是對新興IT技術的了解和跟進。IT領域的發展非常迅速，新的技術和方法不斷涌現。為了更好地為學生提供最新的信息和建議，我不斷學習和更新自己的知識。我會參加行業研討會和培訓課程，與IT專業人士交流，以及閱讀相關的技術雜志和書籍。通過這些努力，我能夠保持對IT行業的敏感度，并及時了解到新的課程和認證。

另一個挑戰是如何在大量的工作中保持高效率。作為一名IT課程顧問，我要為多個學生提供咨詢和幫助，同時還需要進行市場研究和與教師團隊合作。為了解決這個問題，我制定了優先級和時間管理的策略。我會根據學生的需求和時間表來安排咨詢會議，并合理分配時間來研究市場和更新知識。我還借助各種工具和技術來提高工作效率，例如使用專業的咨詢軟件和學習管理系統。

我作為一名IT課程顧問在這一年中取得了一些重要的成就。通過與學生的深入交流和了解，我能夠為他們提供定制的建議和支持。無論是在課程選擇、學習計劃還是克服困難方面，我一直致力于幫助學生實現他們的目標。盡管面臨了一些挑戰，我通過不斷學習和改進，提高了自己的專業水平，并保持了高效率。作為一名IT課程顧問，我非常自豪能夠對學生的學習和發展產生積極的影響，并期待在未來繼續努力，為更多學生提供幫助。

■ 課程顧問老師工作總結 ■

20xx年即將結束，感激這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：

一、汽車銷售情景

20__年銷售x臺，各車型銷量分別為x臺；x臺；x臺；x臺；x臺。其中x銷售x臺。x銷量x臺較去年增長x。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行進取的回訪，經過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與x公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情景，安排日常工作，理解銷售人員的不一樣見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

最終，在新春到來之際，請允許我代表x專賣店全體汽車銷售顧問，感激公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感激領導和各位的支持！

■ 課程顧問老師工作總結 ■

轉眼間，我來安徽祥德 MG 4s 店已經小半年。這半年間，從一個都不知道的汽車菜鳥 蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始,一邊學習專業知識,一邊摸索市場,遇到維修和 保養方面的難點和問題,我都及時請教有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常 感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺 這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的 MG 品牌有了更深入的了 解， 使我深深的愛上了自己所從事的工作。

在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做好服務顧問單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客 戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的菜鳥從前所沒經歷過的，而我們老服務顧 問在客戶接待的過程他們常常會帶著我這個新人， 學習接待方面的經驗， 這點我非常感謝我 的同事們。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始， 每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲 中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和 別人比誠信；如果我沒有別人技巧多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我 相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現存的缺點 對于市場的了解還是不夠深入,對專業知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程 中,缺乏經驗.

工作中不夠細心，容易丟三落四，考慮問題不夠全面，工作不夠仔細，在接待工作中也 有急于滿足客戶的表現，不但影響了自己接待業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在 以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老服務顧問業務知識，盡快提高自 己的服務技能。

13 年工作計劃 公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的服務顧問，首先要調整自己的理念，和公 司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加 有條不紊的開展工作。

以下是我 13 年的工作計劃

1繼續學習汽車的基礎知識,并準確掌握客戶需求動態

2與客戶建立良好的合作關系 ，每天都建好客戶信息管理卡，同時對于自己的信心 客戶務必做到實時跟進，讓更多人知道與了解 MG 車售后，并能親身體驗。

了解客戶的資料務、 興趣愛好、 家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系， 隨時掌握信息，重點抓住流失客戶的開展。

3努力完成現定任務量 .在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。

不僅僅，要努力完成公司的任務，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動 力。

4對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5在業余時間多學習一些成功的服務接待經驗，最后為自己所用。

6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的 去做好工作，完成任務。

7意識上：無論在接待上還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、懶惰的性情，用積 極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛生工作，辦公室值班都要認真完成。

2.每日做好電話接待工作，登記每位來訪客戶的信息，并做好預約系統。

3.在日常工作中不斷提高在車輛預檢外觀警惕性，做好預檢、問診登記，服務接待中 要保持持久的工作熱情， 準確無誤的反應客戶反應問題， 配合好車間的維修工作展開并及時 通知客戶維修進度，最后在交車環節，檢查報修項目的完成，及時通知客戶提車。

4 每日.對于事故車輛要及時跟蹤保險公司， 核查確定項目及時高效保證事故車輛按時保 量完成 5 每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改 正。

月工作任務

1 總結當月的客戶接待量，分析客戶邀約戰敗原因。

2 總結當月自己的過失和做的比較好的地方。

3 制定下個月自己給自己的任務，和工作計劃。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業操守,朝著優秀員工的 方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結協作,讓團隊精神 戰勝一切.

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